IranSkyMag Jan. 2015

‫اخبــــار گردشگـــري‬ ‫‪iranskygroup.com‬‬‫اخبار گروه آسمان ایران ‪2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫اخبار ایران ‪3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫نشريه داخلي گروه آسمان ايران‬‫اخبارخارجی ‪4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫سال سوم ‪ -‬شماره ‪ - 30‬دی ماه ‪1393‬‬‫رخدادهاي گردشگري ‪6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫از گوشه و کنار دنیا ‪7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫معرفـــي مســـير‬‫راهنمای سفر سه روزه به استانبول ‪8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫هتل های استانبول ‪14 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫نکات سفر به استانبول ‪15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫حقایقی جالب درباره استانبول ‪15 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫گوناگـــــون‬‫گاهشمار حضور زنان در تاریخچه هوانوردی‪16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫استفاده مسافران از موبایل و شبکه های اجتماعی‪17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫جدید ترین جاذبه های گردشگری دنیا ‪18 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫ابزارهــای آنـلایـن محـبوب مسـافـران در سـراسـر دنیــا ‪20 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫ایده های خلاقانه ای که تاریخچه سفر را برای همیشه تغییر داد‪22 . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫معروف ترین اقامتگاه های طبیعی دنیا ‪24 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫ابزارهای توسعه پایدار گردشگری ‪26 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫‪ 10‬مسیر رو به رشد سال ‪28 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2014‬‬‫هاوارد شولتز؛ مردی که تاریخ قهوه را متحول کرد ‪30 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫استارباکس ‪32 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫حقایقی جالبی که می تواند انگیزه سفر در شما ایجاد کند‪33 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫برترین ایرلاین های دنیا در سال ‪34 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2014‬‬‫نکات کاربردی برای مسافران تجاری ‪36 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫چگونه سخنرانی خود را به خاطر بسپارید‪37 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫پایان عصــر بازاریابــی سنتــی ‪38 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫راهنمـــاي مـــديران‬‫راهنمای بازاریابی تلفنی مؤثر‪40 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬‫طراحی تبلیغات چاپی مؤثر ‪42 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫تيراژ‪ 10000 :‬نسخه ‪ /‬دی ماه ‪1393‬‬ ‫ارتباط با نشريه‪:‬‬ ‫صاحب امتياز‪ :‬شركت الي گشت‬‫هرگونه كپي برداري در حكم موافقت استفاده كننده با پرداخت‬ ‫مدير مسئول‪ :‬محسن رشنواد‬‫حقوق مادي و اداي حقوق معنوي صاحب امتياز تلقي مي گردد‪.‬‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫گروه سردبیری‪:‬‬ ‫تلفن‪ 42667415 :‬فكس‪021-42352415 :‬‬ ‫ايمان عدلخواه ‪ -‬سهند بنی کمالی ‪ -‬هاله چیت سازان‬ ‫آدرس‪ :‬تهران ‪ -‬خيابان خالد اسلامبولي(وزرا) ‪ -‬خيابان‬ ‫گرافيك و صفحه بندي‪ :‬موسي سياح ‪ -‬سعید اصغری‬ ‫بيست و سوم ‪ -‬پلاك ‪7‬‬

‫گروه خبری ‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫اخبار گروه آسمان ایران‬ ‫آغاز فروش تورهای نوروزی گروه آسمان ایران‬‫گـروه آسـمان ایـران در نـوروز هـر سـال تورهـای تخصصـی و بـا کیفیتـی را در مسـیرهای جدیـد طراحـی و اجـرا مـی کنـد‪ .‬برزیـل و آفریقـای جنوبـی مسـیرهایی اسـت کـه گـروه آسـمان ایـران‬ ‫فـروش تورهـای نـوروزی آن را آغـاز کـرده اسـت؛ در ادامـه‪ ،‬شـرح مختصـری از خدمـات ایـن تورهـا ارائـه مـی دهیـم‪:‬‬ ‫تور ‪ 10‬شب و ‪ 11‬روز برزیل‬‫ایـن پکیـج کـه در آن اقامـت در بهتریـن و بـا کیفیـت تریـن هتـل هـای سـائوپائولو (‪ 2‬شـب)‪،‬‬‫ایگواسـو (‪ 2‬شـب) و ریودوژانیـرو (‪ 6‬شـب) در نظـر گرفتـه شـده اسـت‪ ،‬شـامل ‪ 5‬گشـت جـذاب‬ ‫و خاطـره انگیـز بـه همـراه ‪ 4‬وعـده غذایـی مـی شـود‪:‬‬ ‫‪ .1‬گشت شهری در سائوپائولو‬ ‫‪ .2‬گشت آبشار ایگواسو با هلیکوپتر بر فراز آبشار و بازدید از پارک پرندگان‬ ‫‪ .3‬گشت شهری ریودوژانیرو به همراه بازدید از شوگرلوف‬ ‫‪ .4‬گشت کورکووادو (مجسمه مسیح)‬ ‫‪ .5‬گشت باغ گیاهان ریودوژانیرو‬ ‫تور ‪ 10‬شب و ‪ 11‬روز آفریقای جنوبی‬ ‫تورهـای نـوروزی آفریقـای جنوبـی در قالـب دو پکیـج ‪ 4‬و ‪ 5‬سـتاره طراحـی شـده و شـامل ‪2‬‬ ‫شـب اقامـت در ژوهانسـبورگ‪ 2 ،‬شـب پـارک جنگلـی‪ 2 ،‬شـب سـان سـیتی و ‪ 4‬شـب کیـپ‬ ‫تـاون‪ ،‬و ‪ 4‬گشـت متنـوع و جـذاب مـی شـود‪:‬‬ ‫‪ .1‬گشت بازدید از شهر ژوهانسبورگ به همراه بازدید از گلدریف‬ ‫‪ .2‬سه گشت سافاری در پارک جنگلی (دو وعده ناهار‪ ،‬دو وعده شام)‬ ‫‪ .3‬گشت بازدید از شهر کیپ تاون‬ ‫‪ .4‬گشت تمام روز بازدید از جزیره پنگوئن ها‪ ،‬دماغه امید نیک‪ ،‬فانوس دریایی و ‪. . .‬‬ ‫* در هفتـه هـای پیشـرو پکیج های نـوروزی ویـژه دیگری معرفی خواهد شـد‪.‬‬ ‫اهدای جوایز باشگاه مشتریان‬ ‫‪Tour & Rewards‬‬ ‫بـا پایـان یافتـن سـال ‪ 2014‬میـادی و بـا توجـه بـه جوایـز تعییـن شـده طبـق امتیـازات‬ ‫برگرفتـه از میـزان فـروش یکسـاله‪ ،‬کانترهـای آژانـس هـای عضـو گـروه آسـمان ایـران‪ ،‬از‬ ‫جوایـز و اعتبـارات در نظـر گرفتـه در باشـگاه مشـتریان ‪ T&R‬اسـتفاده کردنـد بـه طـوری کـه‬ ‫بـرای ‪ 134‬نفـر از کانترهـای محتـرم آژانـس هـای سـطح کشـور در مجمـوع‪ ،‬تخفیـف هایـی‬ ‫بیـن ‪ 500،000‬تومـان تـا ‪ 10،000،000‬تومـان در تورهـای گـروه آسـمان ایـران در نظـر گرفتـه‬ ‫شـد تـا ضمـن قدردانـی از زحمـات یـک سـال گذشـته آنهـا‪ ،‬بـا سـفر بـه کشـورهای مختلـف‬ ‫اطلاعـات کاملتـری را در اختیـار مشـتریان خـود قـرار دهنـد‪.‬‬‫صدور بیمه تک در سیستم رزرواسیون آنلاین امکان ارزیابی تلفنی کارکنان‬‫گـروه آسـمان ایـران در راسـتای برنامـه هـای مدیریـت ارتبـاط بـا مشـتریان خـود‪ ،‬سیسـتمی‬ ‫در راســتای پیشــرفت مســتمر خدمــات سیســتم رزرواســیون آنلایــن گــروه آســمان ایــران‪،‬‬‫را بـر روی تمـاس هـای تلفنـی خـود راه انـدازی کـرده اسـت‪ ،‬کـه بوسـیله آن مشـتریان و‬ ‫قابلیــت جدیــدی بــه ایــن سیســتم جامــع و یکپارچــه اضافــه شــده اســت‪ .‬مســافران و‬‫آژانـس هـای محتـرم همـکار‪ ،‬مـی تواننـد رضایـت خـود از نحـوه پاسـخگویی کارکنـان گـروه‬ ‫آژانـس هـای مسـافرتی بـدون نیـاز بـه رزرو هتـل و بلیـط هواپیمـا‪ ،‬مـی تواننـد بـا پرداخـت‬‫آسـمان ایـران را بـا دادن نمـرات بیـن ‪ 1‬تـا ‪ 4‬ارزیابـی کننـد و بـه ایـن صـورت ایـن گـروه را‬ ‫مبلـغ ‪ 10000‬تومـان بـه صـورت تـک‪ ،‬اقـدام بـه صـدور بیمـه مسـافرتی پاسـارگاد کننـد‪ .‬‬ ‫ایـن بیمـه بـه صـورت ‪ 15‬روزه صـادر شـده و سـقف پوشـش آن تـا ‪ 10000‬یـورو مـی باشـد‪.‬‬ ‫بـرای بـالا بـردن هـر چـه بهتـر کیفیـت خدمـات خـود یـاری نماینـد‪.‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪2‬‬

‫اخبار ایران‬ ‫‪CHN.IR‬‬ ‫برنامـه هـای جانبـی آن بـه ‪ CHN‬گفـت‪« :‬ایـن همایـش ‪ 21‬بخـش را شـامل مـی شـود‪ .‬‬ ‫سـفر به ایـران؛ مـد جدیـد اروپـا در سـال‪۲۰۱۵‬‬ ‫از آنجملـه م ‌یتـوان بـه مراسـم اسـتقبال و شـروع تـور قبـل از کنوانسـیون بـه مـدت ‪ 3‬روز‪،‬‬ ‫جلســه پایــان دوره هیــات مدیــره فدراســیون جهانــی‪ ،‬اجــاس نماینــدگان ملــل‪ ،‬انتخابــات‬ ‫دیپلماسـی لبخنـد دولـت یازدهـم و بهبـود روابـط ایـران بـا جهانیـان و تغییـر زبـان گفـت‬ ‫هیــات مدیــره جدیــد فدراســیون جهانــی‪ ،‬جلســه معرفــی و پرســش و پاســخ کشــورهای‬ ‫و گـو بـا دنیـا‪ ،‬سـبب شـده تـا نـگاه گردشـگران بـه سـوی جاذبه‌هـای ایـران بچرخـد‪.‬‬ ‫کاندیــد بــرای برگــزاری میزبانــی دوره بعــد کنوانســیون‪ ،‬افتتاحیــه کنوانســیون‪ ،‬ســخنرانی‬ ‫رییــس فدراســیون‪ ،‬برگــزاری کارگاه هــای آموزشــی بــا هــدف بهتــر شــدن مهــارت هــا‬ ‫«ســیدمحمدعلی اشــرفی واقفــی» نائــب رییــس جامعــه تورگردانــان بــا اشــاره بــه رشــد‬ ‫ویـژه راهنمایـان‪ ،‬پخـش فیلـم معرفـی کشـور میزبـان‪ ،‬سـخنرانی مهمـان ویـژه کنوانسـیون‬ ‫ورود گردشـگران خارجـی بـه خبرنـگار ‪ CHN‬گفـت‪« :‬ایـن رونـد صعـودی نتیجـه تعامـل‬ ‫کـه یـک شـخصیت بیـن المللـی در زمینـه گردشـگری مـی باشـد و بـه انتخـاب فدراسـیون‬ ‫مثبـت دولـت بـا سـایر کشـورها‪ ،‬نبـود امنیـت در کشـورهایی ماننـد مصـر‪ ،‬سـوریه‪ ،‬عـراق‬ ‫دعــوت مــی گــردد‪ ،‬تــور درون شــهری‪ ،‬برنامــه هــای ویــژه بــرای همراهــان و خانــواده‬ ‫و لبنــان کــه بــه عنــوان مقاصــد گردشــگری فرهنگــی شــناخته می‌شــوند و قابــل رقابــت‬ ‫مشـارکت کننـدگان همزمـان بـا برنامـه هـای کنوانسـیون‪ ،‬موسـیقی زنـده‪ ،‬رقـص محلـی‪،‬‬ ‫ســخنرانی یکــی از مســولان بلنــد پایــه کشــور میزبــان‪ ،‬نمایشــگاه صنایــع دســتی کشــور‬ ‫شــدن قیمت‌هــای بســته‌های ســفر بــه ایــران بــا ســایر مقاصــد اســت‪».‬‬ ‫میزبـان‪ ،‬جلسـه هیـات مدیــره فدراسـیون بـا حامیـان مالـی کنوانسـیون‪ ،‬مراسـم اختتامیـه‪،‬‬ ‫بـــه گفتـــه او‪ ،‬ایـــن روزهـــا بســـیاری از آژانس‌هـــا و دفاتـــر خدمـــات مســـافرتی خارجـــی‬ ‫رای گیـــری‪ ،‬انتخـــاب و معرفـــی کشـــور میزبـــان بـــرای برگـــزاری دور بعـــدی کنوانســـیون‪،‬‬ ‫کــه در نمایشــگاه‌های ســالهای گذشــته بــا ایــران آشــنا شــده‌بودند و طــی ایــن ســالها‬ ‫شــروع تــور بعــد از کنوانســیون بــه مــدت ‪ 6‬روز و مراســم بدرقــه و انتقــال بــه فــرودگاه‬ ‫خبـــری از آنهـــا نبـــود بـــه ســـوی برقـــراری تعامـــل و همـــکاری بـــا آژانس‌هـــای ایرانـــی‬ ‫برآمده‌انــد‪ ،‬چراکــه ســفر بــه ایــران تبدیــل بــه مــد روز در ســال ‪ 2015‬اروپــا شده‌اســت‪.‬‬ ‫بیــن المللــی اشــاره کــرد‪».‬‬ ‫اشــرفی واقفــی بــا اشــاره بــه آنکــه ایــن مطلــب دقیقــا در یکــی از نامه‌هــای آژانســدار‬ ‫اســپانیانی ذکــر شده‌اســت اذعــان داشــت‪« :‬چنــدی پیــش نامــه‌ای دریافــت کردیــم کــه‬ ‫رفــع و رجــوع مشــکلات ســفر زیــر نظــر‬ ‫بیانگــر ایــن مطلــب بــود کــه ســفر بــه ایــران امــروزه در اســپانیا مــد شده‌اســت‪ .‬البتــه‬ ‫ایــن مــد نــه تنهــا در اســپانیا بلکــه در تمــام اروپــا اشــاعه یافتــه‪ .‬ایــن فرصــت بزرگــی‬ ‫دفاتــر خدمــات مســافرتی‬ ‫اســت کــه بایــد از آن بــه نحــو شایســته اســتفاده کــرد‪».‬‬ ‫دفاتـر خدمـات مسـافرتی در تاریـخ ‪ 18‬آذرمـاه در معاونـت گردشـگری گـرد هـم آمدنـد تـا‬ ‫نامـزدی ایـران بـرای برگـزاری بزرگتریـن‬ ‫بــا برگــزاری کارگرو‌ههــای تخصصــی بــه رفــع مســائل و مشــکلات ایــن حــوزه بپردازنــد‪.‬‬ ‫کنوانسـیون جهانـی راهنمایـان‬ ‫بـا توجـه بـه فعالیـت بیـش از چهـار هـزار دفتـر خدمـات گردشـگری در کشـور و فعالیـت‬ ‫حــدود ‪ 1800‬دفتــر خدمــات مســافرتی در تهــران و رونــق بــازار ســفر در ما‌ههــای گذشــته‬ ‫ایـــن نیـــاز احســـاس شـــد تـــا بـــا توجـــه بـــه مدل‌هـــای موفـــق ســـایر کشـــورها در حـــوزه‬ ‫گردشــگری‪ ،‬بازنگــری اساســی در ایــن حــوزه اتفــاق بیافتــد‪.‬‬ ‫«مرتضـــی رحمانـــی موحـــد»‪ ،‬معـــاون گردشـــگری بـــا تأکیـــد بـــر تســـهیل و روانســـازی‬ ‫امـــور در حـــوزه گردشـــگری درخصـــوص گردهم‌آیـــی دفاتـــر خدمـــات مســـافرتی گفـــت‪:‬‬ ‫«قـرار اسـت ‪ 9‬موضـوع مهـم حـوزه دفاتـر خدمـات مسـافرتی بـا تشـکیل سـه کارگـروه‬ ‫تخصصــی مــورد بررســی قــرار گیــرد‪ .‬در ایــن راســتا کارگروه‌هــا بــا توجــه بــه شــرایط‬ ‫گردشـــگر پذیـــر بـــودن اســـتان‌ها و مشـــکلات مشـــترک در حوزه‌هـــا انتخـــاب شـــده‌اند‪».‬‬ ‫در ایــن راســتا نخســتین کارگــروه کــه متشــکل از نماینــدگان دفاتــر خدمــات مســافرتی‬ ‫اســتان‌های فــارس‪ ،‬یــزد‪ ،‬بوشــهر‪ ،‬هرمــزگان‪ ،‬سیســتان و بلوچســتان‪ ،‬کرمــان‪ ‌،‬اصفهــان‪،‬‬ ‫کانـــون سراســـری انجمـــن هـــای صنفـــی راهنمایـــان گردشـــگری ایـــران بـــا موافقـــت و چهارمحـال و بختیـاری‪ ،‬کهگیلویـه و بویراحمـد و گلسـتان اسـت‪ ،‬بـا حضـور نمایندگانـی‬ ‫پشـــتیبانی معاونـــت گردشـــگری ســـازمان میـــراث فرهنگـــی‪ ،‬صنایـــع دســـتی و گردشـــگری از انجمــن صنفــی دفاتــر خدمــات مســافرتی‪ ،‬زیارتــی و جامعــه تورگردانــان‪ ،‬موضوعاتــی‬ ‫کشــور‪ ،‬حمایــت جامعــه راهنمایــان ایرانگــردی و جهانگــردی‪ ،‬جامعــه تورگردانــان ایــران و همچـــون ســـاختار حقوقـــی (راهکارهـــا و مســـائل موجـــود)‪ ،‬مشـــکلات تشـــکل‌ ّهای‬ ‫تعــدادی از دفاتــر خدمــات مســافرتی‪ ،‬اقــدام بــه کاندیداتــوری بــرای برگــزاری کنوانســیون صنفــی‪ ،‬نحــوه ارتبــاط و تعامــل بــا راهنمایــان گردشــگری و بیمــه گردشــگری در ابعــاد‬ ‫گوناگــون بخصــوص بیمــه لغــو ســفر را مــورد بررســی قــرار خواهنــد داد‪.‬‬ ‫جهانــی راهنمایــان در ژانویــه ســال ‪ 2017‬کــرده اســت‪.‬‬ ‫در همیــن راســتا‪ ،‬نماینــده هــای کانــون مــی بایســت در ژانویــه ‪( 2015‬بهمــن مــاه ســال کارگـــروه دوم نیـــز متشـــکل از نماینـــدگان دفاتـــر خدمـــات مســـافرتی اســـتان‌های‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫جـاری) در شـهر پـراگ‪ ،‬جمهـوری چـک از کاندیداتـوری ایـران در مقابـل دیگـر کشـورهای خوزسـتان‪ ،‬کردسـتان‪ ،‬کرمانشـاه‪ ،‬همـدان‪ ،‬زنجـان‪ ،‬کرمـان‪ ،‬آذربایجـان شـرقی و غربـی‪،‬‬ ‫اردبیــل و ایــام اســت‪ ،‬بــه بررســی موضوعاتــی همچــون مشــکلات برگــزاری تورهــا‪،‬‬ ‫نامـزد دفـاع کننـد‪.‬‬ ‫بـــه گـــزارش ‪ ،CHN‬ایـــن کنوانســـیون مهمتریـــن و بـــزرگ تریـــن گردهمایـــی راهنمایـــان مشـکلات ضوابـط و مقـررات مجوزهـای چهارگانـه و نحـوه نظـارت بـر دفاتـر و سـاختار‬ ‫گردشــگری در دنیــا اســت کــه زیــر نظــر فدراســیون جهانــی راهنمایــان ‪ WFTGA‬هــر حقوقـــی می‌پردازنـــد‪.‬‬ ‫دو سـال یکبـار برگـزار مـی شـود‪ .‬لازم بـه ذکـر اسـت در ابتـدا ‪ 8‬کشـور درخواسـت خـود نماینـــدگان دفاتـــر خدمـــات مســـافرتی اســـتان‌های تهـــران‪ ،‬مازنـــدران‪ ،‬قزویـــن‪ ،‬قـــم‪،‬‬ ‫بــرای میزبانــی ایــن همایــش را ارســال نمودنــد‪ ،‬ولــی بعــد از بررســی مــدارک ارســالی‪ ،‬ســمنان‪ ،‬گیــان‪ ،‬مرکــزی‪ ،‬خراســان و البــرز نیــز در کارگــروه ســوم بــه بررســی وضعیــت‬ ‫فدراســیون جهانــی ‪ 4‬کشــور را مــردود‪ ،‬و شایســتگی کشــورهای ایــران‪ ،‬ســنگاپور‪ ،‬اندونــزی فـــرم قراردادهـــای دفاتـــر‪ ،‬مشـــکلات تبلیغـــات و بازاریابـــی و مشـــکلات تورهـــا خواهنـــد‬‫پرداخـــت‪ .‬بـــه گـــزارش خبرنـــگار ‪ ،CHN‬بررســـی مســـائل و مشـــکلات بیمـــه و روابـــط ‪3‬‬ ‫هتل‌هـــا و آژانس‌هـــا در تمـــام کارگروه‌هـــا انجـــام خواهـــد شـــد‪.‬‬ ‫و دانمــارک را تاییــد کــرد‪ .‬‬ ‫«محســن حاجــی ســعید»‪ ،‬مدیــر بخــش روابــط بی ‌نالملــل کانــون سراســری انجمــن هــای‬ ‫صنفـــی راهنمایـــان گردشـــگری ایـــران درخصـــوص چگونگـــی برگـــزاری کنوانســـیون و‬

‫اخبار خارجی‬‫کشـورهای عضـو ایـن شـورا قصـد دارنـد تـا طـرح ویـزای واحـد بـه سـبک ویـزای شـینگن را‬ ‫برنام ‌ههــای تایلنــد بــرای افزایــش ســهم‬ ‫بــرای گردشــگران ومســافران تجــاری از ‪ 35‬کشــور عــرب بــه اجــرا درآورنــد‪.‬‬ ‫خـود از گردشـگری حـال‬‫درنتیجـه شـهروندان کشـورهای سـعودی‪ ،‬امـارات متحـده عربـی‪ ،‬کویت‪ ،‬بحریـن‪ ،‬قطر و عمـان در‬‫چارچـوب طـرح ویـزای واحـد قادرنـد آزادانـه سـفر کننـد‪ .‬ایـن طـرح پـس از تکمیـل ونهایی شـدن‬ ‫طـرح‪ ،‬از سـال ‪ 2015‬بـه اجـرا درم ‌یآیـد‪.‬‬ ‫منبع‪windrose.aero :‬‬‫چینبـهگردشـگرانخودنمـرهانضبـاطم ‌یدهد‬‫درپـی حمله چهارمسـافر چینی بـا آب داغ به مهماندار هواپیمای تایلند و خشـم عمومی درشـبک ‌ههای‬ ‫همایـش گردشـگری حـال در تایلنـد بـا هـدف ارتقـای سـطح اسـتاندارد محصولات حـال در‬‫اجتماعـی‪ ،‬مقامـات گردشـگری چیـن بـه آژان ‌سهـای مسـافرتی دسـتور دادنـد از این پس بـا نظارت‬ ‫ایـن کشـور و نیـز معرفـی یـک برنـد ویـژه در ایـن صنعـت‪ ،‬برگـزار م ‌یشـود‪ .‬در ایـن نشسـت‬‫بیشـتر بر گرو‌ههای توریسـتی و با اسـتفاده از کارنامه اعتبار شـخصیت افراد‪ ،‬پیشـاپیش احتمال حمله‬ ‫کــه همایــش «تایلنــد حــال» نــام دارد‪ ،‬انتظــار مــی رود بیــش از ‪ 5000‬نماینــده ازسراســر‬ ‫جهـان درآن حضـور یابنـد‪ .‬هـدف از برگـزاری ایـن همایـش ارتقـای سـطح اسـتانداردها در‬ ‫از طـرف افـراد پرخاشـگر را کاهش دهند‪.‬‬ ‫محصــولات حــال و خدماتــی اســت کــه در تایلنــد درتمــام زمین ‌ههــا ارائــه می‌شــود و بــا‬‫بـه گـزارش چاینـا دیلـی ایـن اقـدام پـس از آن صـورت گرفـت که‪ 4‬مسـافر چینـی بـا آب داغ به یک ‬ ‫توجـه بـه رشـد سـریع بـازار حـال هـم در منطقـه آسـیا و هـم در سـطح جهانـی توجـه بـه‬‫مهمانـدار هواپیمـا در یکـی از پروازهـای ایرآسـیا حملـه کردند‪ ،‬تنها به خاطـر این که از نحـوه قرارگیری‬‫صندلـی خـود ناراضـی بودنـد‪ .‬انتشـار تصویرهـای ویدئویـی از ایـن حرکـت تهاجمـی بـه مهمانـدار در‬ ‫ارتقـای اسـتانداردها اهمیـت بسـیار یافتـه اسـت‪.‬‬ ‫همچنیــن معرفــی و راه انــدازی برنــد محصــولات حــال تایلنــد بــا نــام «المــاس حــال‬ ‫شـبکه هـای اجتماعی سـبب خشـم عمومی شـد‪.‬‬ ‫تایلنــد» در عرصــه بازاریابــی و توســعه صــادرات از دیگــر برنامه‌هــا و اهــداف تعییــن شــده‬‫وزارت گردشـگری ملـی چیـن طـی بیانیـ ‌های از تمـام فعـالان گردشـگری خواسـت تـا بـه رفتار‬ ‫درایـن همایـش اسـت‪ .‬نشسـت تایلنـد حـال بـا سـازماندهی مشـترک مرکـز علـوم حـال در‬ ‫دانشـگاه «چولانـگ کـورن» و شـورای مرکـزی مسـلمانان در تایلنـد و نیـز موسسـه اسـتاندارد‬ ‫گردشـگران نظـم دهند!‬ ‫حـال تایلنـد برگـزار می‌شـود‪ .‬همایـش تایلنـد حـال ‪ 2014‬از ‪ 28‬تـا ‪ 30‬دسـامبر در مرکـز‬‫درایـن بیانیـه آمـده اسـت که این حادثه سـبب لغو برنامه پرواز و برنامه سـفر دیگر مسـافرانی شـد که‬‫بـا اجبـار بـه بازگشـت به بانکـوک در واقع همگـی آ ‌نها مورد مجـازات قـرار گرفت ‌هاند‪ .‬عالوه بر این‪،‬‬ ‫همایــش هــای بانکــوک برگــزار م ‌یشــود‪.‬‬‫چنیـن رفتـاری تصویر کلی از مردم چین را بشـدت تخریب کرده اسـت‪ .‬مقامـات چین همچنین اعلام‬ ‫منبع‪muslimvillage.com :‬‬‫کردنـد کـه گـزارش رفتار هر چهار گردشـگر در کارنامه یا گزارش اعتبارشـخصیت آنان ثبت م ‌یشـود‪.‬‬‫طبـق نظرسـنج ‌یهای انجام شـده‪ 92 ،‬درصد از شـهروندان چینـی این حادثه را تحقیرآمیز دانسـت ‌هاند‪ .‬‬ ‫ویـزای شـینگن خلیـج فـارس از ‪ 2015‬بـه‬‫چیـن رو بـه رشـدترین بـازار گردشـگری خارجـی رادرجهـان دارد که برخـی از ‪ 100‬میلیون گردشـگر‬ ‫اجـرا درمی‌آیـد‬ ‫چینـی حدفاصـل ژانویه تـا نوامبر به کشـورهای منطقه آسـیا سـفر م ‌یکنند‪.‬‬ ‫منبع‪cnn.com :‬‬ ‫جشنواره ‪ 23‬روزه غذا در دبی‬‫دبـی کـه سـال گذشـته جشـنواره ای تحـت عنـوان جشـنواره یـا فسـتیوال غـذا بـه راه انداختـه‬ ‫باتوجـه بـه اقدامـات جـاری از سـوی کشـورهای عضـو شـورای همـکاری هـای خلیـج فـارس‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫بـود‪ ،‬امسـال نیـز بـا تنـوع بیشـتر ایـن جشـنواره را برگـزار می‌کنـد‪ .‬بـا توجـه بـه موفقیـت‬ ‫اکنــون تــوان بالقــوه بــرای رشــد وایجــاد اســتراتژ ‌یهای یکپارچــه بــرای تقویــت همکار ‌یهــا‬‫ایـن جشـنواره‪ ،‬مقامـات دفتـر گردشـگری دبـی اعـام کردنـد کـه ایـن جشـنواره امسـال نیـز‬ ‫درمیـان دولـت هـای عضـو رو بـه افزایـش اسـت‪ .‬برگـزاری همایـش تورگردا ‌نهـای کشـورهای‬ ‫‪4‬‬‫بـه صورتـی گسـترد‌هتر بـه مـدت ‪ 23‬روز از ‪ 6‬تـا ‪28‬فوریـه ‪ 2015‬در دبـی برگـزار می‌شـود‪.‬‬ ‫عضـو ایـن شـورا و همچنیـن همایـش وزرای گردشـگری درپـی آن بـا هـدف زمینـه سـازی بـرای‬‫گفتـه می‌شـود کـه جشـنواره غـذای دبـی امسـال بـا تنـوع مراسـم و برنام ‌ههـای گوناگـون‬ ‫تلا ‌شهـای بیشـتر در راسـتای توسـعه بخـش گردشـگری و صنایـع وابسـته بـه آن در منطقـه در‬‫و بــا حضــور سرآشــپزهای مطــرح و صاحــب نــام جهــان برگــزار م ‌یشــود‪ .‬درایــن جشــنواره‬‫آخریـن و جدیدتریـن رویکردهـای جهانـی در صنعـت غـذا همـراه بـا فعالی ‌تهـای تبلیغاتـی‬ ‫تمـام سـطوح از جملـه ایـن فعالی ‌تهاسـت‪.‬‬ ‫گـزارش ارائـه شـده نشـان م ‌یدهـد کـه برخـاف فضـای نـاآرام جـاری در خاورمیانـه‪ ،‬منطقـه‬ ‫وابسـته بـه شـورای همکار ‌یهـای خلیـج فـارس اکنـون از رشـد قدرتمنـد گردشـگری خارجـی‬ ‫درایـن منطقـه برخورداراسـت‪.‬‬ ‫طبـق همیـن گـزارش شـهروندان کشـورهای عضـو این شـورا درسـال گذشـته بیـش از ‪ 37‬میلیون‬ ‫سـفر خارجـی داشـت ‌هاند کـه عربسـتان سـعودی بـا ‪ 18‬میلیـون مسـافر بیشـترین تعـداد را داشـته‬ ‫و پیـش بینـی شـده اسـت کـه تعـداد سفرشـهروندان سـعودی تـا سـال ‪ 2018‬از مـرز ‪ 33‬میلیـون‬ ‫نیز بگــذرد‪.‬‬ ‫هــم اکنــون درحالــی کــه ســفر در کل کشــورهای عضــو ایــن شــورا بــی نیــاز از ویــزا اســت‪،‬‬

‫مقامـات ترکیـه دراقدامـی تبلیغاتـی بـا راه انـدازی کمپین تـاز‌های قصـد دارند گردشـگران جوان‬ ‫و بهـره گیـری از آداب و رسـوم رایـج در امـارات متحـده عربـی وهمچنیـن بـا ارائـه انـواع‬ ‫بیـن ‪ 7‬تـا ‪ 27‬سـاله را بـه کشـور خـود جـذب کننـد‪ .‬هـدف از برگـزاری ایـن کمپیـن که توسـط‬ ‫غذاهـای محلـی و معرفـی رسـتوران هـای مسـتقل و برندهـای غذایـی صاحـب نـام داخلـی‬ ‫اتحادیـه آژانس‌هـای گردشـگری ترکیـه ‪ -TÜRSAB -‬برگـزار مـی شـود‪ ،‬آن اسـت که ضمن‬ ‫افزایـش درآمـد مالـی‪ ،‬محبوبیـت ترکیه را درمیان نسـل جوان رشـد دهـد و در واقـع در بازاریابی‬ ‫همـراه اسـت‪.‬‬ ‫برگــزاری شــام چنــد فرهنگــی و غــذای خیابانــی‪ ،‬نمایشــگاهی از طیــف وســیعی از کافــه و‬ ‫خـود نوعـی آینـده نگـری نیز کرده باشـد‪.‬‬ ‫رسـتورا ‌نهای متنـوع بـا کیفیـت بـالا و بـا تجربـه در دبـی بـا قیم ‌تهـای متنـوع و در نقـاط‬ ‫«باشـاران یولوسـوی» مدیـر اتحادیـه آژان ‌سهای گردشـگری ترکیـه درتوضیح ایـن مطلب گفت‪:‬‬ ‫مختلـف شـهر از دیگـر برنامه‌هایـی اسـت کـه درراسـتای تقویـت تنـوع گردشـگری امـارات‬ ‫«مـا بیـش از هـر چیـز نیازمنـد جـذب گردشـگران جوانـی هسـتیم کـه بـرای شـناخت و کشـف‬ ‫و توسـعه صنعـت گردشـگری غـذا و آشـپزی دبـی طـی ‪ 23‬روز اوایـل سـال آینـده میـادی‪،‬‬ ‫جهـان پیرامـون خـود از رسـان ‌ههای اجتماعـی بـه طـور مؤثر و مـداوم اسـتفاده می کننـد‪ .‬درحال‬ ‫حاضـر مـا ‪ 8.5‬میلیـون گردشـگر جوان در هر سـال جـذب می کنیم امـا قصد داریم ایـن تعداد را‬ ‫برگــزار م ‌یشــود‪.‬‬ ‫افزایـش دهیـم‪ .‬بـرای ایـن کار هـم کاما ًل آگاهیم که تسـهیلات گردشـگری ویـژه جوانان بیش‬ ‫منبع‪dobuysee.com :‬‬ ‫از پیـش باید فراهم شـود‪».‬‬ ‫کاهـش قیمـت نفـت وجشـن مالـی بـرای‬ ‫طبـق آمـار رسـمی همیـن اتحادیه از مجمـوع ‪ 33.8‬میلیون گردشـگر که در سـال ‪ 2013‬از ترکیه‬ ‫دیـدار کردنـد‪ ،‬بیـش از ‪ 8.5‬میلیـون نفـر جوانان بیـن ‪ 7‬تا ‪ 27‬سـاله بودند ‪ .‬همچنیـن یک چهارم‬ ‫خطـوط هوایـی‬ ‫کل گردشـگران داخلـی نیـز در همیـن گروه سـنی هسـتند‪ .‬بیـش از ‪ 27‬درصد از کل گردشـگران‬ ‫جـوان داخلـی یـا خارجی بـه طور میانگیـن بیش از ‪ 500‬یـورو در مـدت زمان دیـدار واقامت خود‬ ‫خـرج می‌کنند‪.‬‬ ‫او افـزود کـه ترکیـه بـا اسـتفاده از تجربـه دیگـر کشـورهای موفق درصنعـت گردشـگری‪ ،‬از هم‬ ‫اکنـون دسـت بـه توسـعه پروژ‌ههـای ویژه جوانـان و نوجوانان زده اسـت تـا از این رهگـذار بتواند‬ ‫گردشـگران جـوان را بیـش از پیـش بـه خـود جـذب کنـد‪ .‬بـا ایـن همـه تسـهیلات و تجهیزات‬ ‫کنونـی بسـیار ناکافـی اسـت و جوابگـوی نیـاز گردشـگران جـوان نیسـت‪ .‬مـا همچنیـن نیـاز به‬ ‫افزایـش تعـداد کارکنـان باتجربـه و با کیفیـت و ماهر داریم کـه بتوانند با تجهیـزات اغلب پیچیده‬ ‫و فناوری‌هـای نویـن سـفر و گردشـگری مـورد علاقـه جوانـان کارکنند‪.‬‬ ‫منبع‪hurriyetdailynews.co :‬‬ ‫چالـــش هـــای دبـــی بـــرای تحقـــق اهـــداف‬ ‫طبـق بررسـی‌های انجـام شـده از سـوی یاتـا بـرای خطـوط هوایـی جهـان درسـال آینـده گردشـــگری در ‪2020‬‬ ‫بیـش از ‪ 25‬میلیـارد دلار سـود مالـی پیـش بینـی شـده اسـت کـه عامـل اصلـی ایـن رشـد‬ ‫مالـی‪ ،‬کاهـش قیمـت جهانـی نفـت اسـت‪.‬‬ ‫طبــق همیــن گــزارش ‪ 25‬میلیــارد دلار ســود مالــی در ســال ‪ 2015‬نســبت بــه ‪19.9‬‬ ‫میلیـارد دلار در سـال ‪ 2014‬و نیـز ‪ 10.6‬میلیـارد دلار در سـال ‪ 2013‬و ‪ 6.1‬میلیـارد دلار در‬ ‫سـال ‪ 2012‬رقـم خوبـی اسـت کـه نشـان از رشـد چشـمگیری دارد‪.‬‬ ‫طبــق همیــن گــزارش بــه طــور طبیعــی ارائــه خدمــات پــروازی ارزان هــم نســبت بــه‬ ‫سـال گذشـته بیشـترمی شـود‪ .‬کاهـش قیمـت نفـت وکاهـش قیمـت و هزینـه سـفرهای‬ ‫هوایـی افزایـش تقاضـا را نیـز درپـی دارد کـه خـود سـبب ثبـت رکـورد تـازه سـودمالی‬ ‫در سـال ‪ 2015‬خواهـد شـد‪.‬‬ ‫بـرآورد شـده اسـت کـه قیمـت بلیـت سـفرهای هوایـی بـدون درنظـر گرفتـن مالیـات‪ ،‬تـا‬ ‫حـدود ‪ 5‬درصـد در سـال آینـده کاهـش یابـد‪.‬‬ ‫بـا ایـن حـال ایـن گـزارش تأکیـد کـرده اسـت کـه همـه ایـن تغییـرات از آغـاز سـال‬ ‫جدیـد میـادی آغـاز مـی شـود کـه کاهـش قیمـت نفـت سـبب کاهـش هزینـه سـوخت‬ ‫هواپیماهـا شـده و بـا توجـه بـه معامـات جدیـد‪ ،‬بازتـاب ایـن کاهـش هزینـه در بـازار درشــرایطی کــه دبــی بــرای تحقــق اهــداف ‪ 2020‬خــود بــه ‪ 227‬هتــل جدیــد نیــاز دارد‪،‬‬ ‫جهانــی انــرژی را می‌تــوان در قیمــت بلیــت و خدمــات هوایــی مشــاهده کــرد‪ .‬یاتــا قیمــت زمیــن‪ ،‬نیــروی کار و کنــدی بازگشــت ســرمایه بــه چالــش جــدی در تحقــق ایــن‬ ‫نمایندگــی بیــش از ‪ 240‬خطــوط هوایــی را درجهــان برعهــده دارد کــه برابــر بــا ‪ 84‬هــدف مبــدل شــده اســت‪.‬‬ ‫بـا توجـه بـه چشـم انـداز دبـی بـرای جـذب ‪ 20‬میلیـون گردشـگر تـا ‪ ،2020‬ایـن هـدف‬ ‫درصــداز کل ترافیــک جهــان اســت‪.‬‬ ‫منبع‪wsj.com :‬‬ ‫تنهـا در صورتـی محقـق می‌شـود کـه رونـد رشـد افزایـش یافتـه و یـا نـرخ رشـد کنونـی‬ ‫ادامـه یابـد‪.‬‬ ‫تــاش ترکیــه بــرای جــذب گردشــگران‬ ‫ایـن گـزارش براسـاس داده‌هـای آمـاری ‪ STR Global‬یـادآور شـده اسـت کـه هـم اکنـون‬ ‫در امـارات بیـش از ‪ 56‬هتـل دردسـت احـداث و یـا درمراحـل پایانـی طـرح اسـت‪ .‬ایـن بـه‬ ‫‪7‬تــا ‪ 27‬ســاله‬ ‫معنـی نیـاز امـارات بـه ‪ 227‬هتـل اضافـه دیگـر بـرای تامیـن خدمـات مـورد نیـاز بـا بـازار‬ ‫تقاضــا تــا ســال ‪ 2020‬اســت‪ .‬زیــرا اگــر چرخــه توســعه هتل‌هــا حــدود ‪ 36‬تــا ‪ 48‬مــاه‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫درنظـر گرفتـه شـود‪ ،‬هنـوز ‪ 227‬هتـل دیگـر باقـی می‌مانـد کـه تـا پیـش از ‪ 2017‬بایـد‬ ‫تکمیـل شـود تـا در سـال ‪ 2020‬بـه بهـره بـرداری برسـد‪.‬‬ ‫ایـن درحالـی اسـت کـه دبـی طبـق شـواهد هشـت سـال‌ گذشـته توانسـته اسـت بـه طـور‬ ‫میانگیـن ‪ 14‬هتـل در هـر سـال بسـازد وحداکثـر تـا ‪ 26‬هتـل در یـک تقویـم سـالانه بـه‬ ‫مرحلـه بهـره بـرداری برسـاند‪ .‬حـال اگـر بخواهـد بـه اهـداف تعییـن شـده در سـال ‪2020‬‬ ‫برسـد‪ ،‬ایـن دسـتاورد بسـیار قابـل توجـه بازهـم بایـد افزایـش یابـد و دسـت کـم ظـرف سـه‬ ‫سـال آینـده‪ ،‬بـه دوبرابـر میـزان کنونـی یعنـی ‪ 60‬هتـل در هـر سـال افزایـش یابـد کـه ایـن‬ ‫رقـم احتمـالا یـک چالـش و مشـکل جـدی بـرای امـارات خواهـد بـود‪.‬‬‫چالش‌هــای دیگــر هماننــد تأثیــر بــازار تقاضــا در مصالــح ســاختمانی و نیــز نیــروی کار و ‪5‬‬ ‫سـرمایه گـذاری اسـت کـه احتمـال ًا سـبب افزایـش بیشـترهزینه تمـام شـده خواهـد شـد‪.‬‬ ‫منبع‪thenational.ae :‬‬

‫‪breakingtravelnews.com‬‬ ‫رخدادهای گردشگری‬‫‪Resorts‬‬ ‫رخدادهاي گردشگري ‪JAN 2015‬‬ ‫‪and‬‬ ‫‪Tourism‬‬ ‫‪Resorts And Tourism Expo‬‬ ‫زمان‪ 10 :‬تا ‪ 13‬ژانویه‬ ‫‪Expo 2015‬‬ ‫مکان‪ :‬سوچی‪ ،‬روسیه‬ ‫وبسایت‪10times.com :‬‬ ‫نمایشـگاه ریـزورت و گردشـگری ‪ 4‬روز بـه طـول مـی انجامـد و در آن تجهیـزات ریـزورت هـای سـامت‪ ،‬هتـل هـای تفریحـی و وسـایل سـرگرمی و‬ ‫خلاقانـه بـرای مراکـز توریسـتی‪ ،‬ماشـین هـای بـازی‪ ،‬مبلمـان‪ ،‬تجهیـزات ورزشـی‪ ،‬تجهیـزات فضـای بـاز و ابـزار فعالیـت هـای ماجراجویانـه بـه نمایش‬ ‫گذاشـته مـی شـوند‪ .‬ایـن بـزرگ تریـن نمایشـگاهی اسـت کـه در آن شـرکت هـای گردشـگری و مجتمـع هـای تفریحـی پیشـرو بـرای ارائـه آخریـن‬ ‫فـن آوری هـا و نـوآوری هـای خـود‪ ،‬دور هـم جمـع مـی شـوند‪.‬‬ ‫)‪Hotel Investment Forum India (HIFI‬‬ ‫زمان‪ 14 :‬تا ‪ 15‬ژانویه‬ ‫مکان‪ :‬هند‪ ،‬دهلی‪The Leela Ambience Gurgaon Hotel & Residences ،‬‬ ‫وبسایت‪www.hifi-india.com :‬‬ ‫همایـش سـرمایه گـذاری هتـل هنـد (‪ )HIFI‬مهمتریـن کنفرانـس سـرمایه گـذاری هتـل در هنـد مـی باشـد کـه بـه طـور سـالانه بـرای رهبـران‬ ‫صنعـت گردشـگری و هتلـداری هنـد و دنیـا بـه منظـور صحبـت دربـاره روندهـای مهـم‪ ،‬شناسـایی فرصـت هـای جدیـد‪ ،‬پنـل هـای تخصصـی و‬ ‫کارگاه هـای تعاملـی برگـزار مـی شـود‪.‬‬ ‫‪EMITT - East Mediterranean International Travel & Tourism Exhibition‬‬ ‫زمان‪ 22 :‬تا ‪ 25‬ژانویه‬ ‫مکان‪ :‬ترکیه‪ ،‬استانبول‪TUYAP Fair, Convention and Congress Center ،‬‬ ‫وبسایت‪www.emittistanbul.com :‬‬ ‫در تاریـخ ‪ 22‬تـا ‪ 25‬ژانویـه بـا حمایـت دفتـر گردشـگری و فرهنـگ ترکیـه بـا همـکاری اتحادیـه هتلـداران ترکیـه (‪ ،)TUROFED‬انجمـن سـرمایه‬ ‫گـذاری گردشـگری (‪ )TYD‬و شـرکت ‪ ،THY‬پانزدهمیـن دوره از نمایشـگاه سـفر و گردشـگری شـرق مدیترانـه (‪ )EMITT‬برگـزار خواهـد شـد‪ .‬در‬ ‫سـال ‪ 4500 ،2014‬شـرکت کننـده از ‪ 71‬کشـور در ایـن نمایشـگاه شـرکت کردنـد و و تمامـی فضـای نمایشـگاهی ‪ TUYAP‬را پـر کردنـد‪ .‬‬ ‫‪FITUR 2015‬‬ ‫زمان‪ 28 :‬ژانویه تا ‪ 1‬فوریه‬ ‫مکان‪ :‬اسپانیا‪ ،‬مادرید‪Feria de Madrid ،‬‬ ‫وبسایت‪www.ifema.es :‬‬ ‫ســی و پنجمیــن دوره از نمایشــگاه بیــن المللــی گردشــگری فیتــور (‪ ،)2015‬بــا حمایــت ‪ ،IFEMA‬از تاریــخ ‪ 28‬ژانویــه تــا یکــم فوریــه در ‪Feria‬‬ ‫‪ de Madrid‬برگـــزار مـــی شـــود‪ .‬فیتـــور یکـــی از مهمتریـــن نمایشـــگاه هـــای گردشـــگری دنیـــای مـــی باشـــد کـــه هـــر ســـاله فعـــالان بخـــش‬ ‫گردشــگری در آن گــرد هــم مــی آینــد‪ .‬درســال گذشــته ‪ 9083‬شــرکت از ‪ 165‬کشــور محصــولات و خدمــات خــود را بــه نمایــش گذاشــتند و‬ ‫‪ 97549‬نفــر از آن بازدیــد کردنــد‪.‬‬ ‫‪SATTE Travel Mart 2015‬‬ ‫زمان‪ 29 :‬تا ‪ 31‬ژانویه‬ ‫مکان‪ :‬هند‪ ،‬دهلی‪Pragati Maidan ،‬‬ ‫وبسایت‪www.satte.org :‬‬ ‫بیسـت و یکمیـن دوره از نمایشـگاه ‪ SATTE‬بـا شـرکت ‪ 640‬نمایـش دهنـده از ‪ 35‬کشـور‪ 23 ،‬اسـتان هنـد‪ ،‬ایرلایـن هـا‪ ،‬شـرکت هـای مدیریـت مقصـد‬ ‫(‪ ،)DMC‬هتـل هـا و دیگـر فعـالان سـفر‪ ،‬گردشـگری و هتلـداری از ‪ 29‬تـا ‪ 31‬ژانویـه برگـزار مـی شـود‪ .‬در ایـن رویـداد بیـش از ‪ 10000‬ملاقـات تجـاری‬ ‫بیـن خریـداران و فروشـندگان برگـزار مـی شـود‪ .‬پیـش بینـی مـی شـود ‪ 11500‬متخصـص سـفر و گردشـگری در ایـن نمایشـگاه شـرکت کننـد‪.‬‬ ‫‪The Destinations Holiday & Travel Show (London) 2015‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫زمان‪ 29 :‬ژانویه تا ‪ 1‬فوریه‬ ‫‪6‬‬ ‫مکان‪ :‬بریتانیا‪ ،‬لندن‪Olympia London ،‬‬ ‫وبسایت‪www.destinationsshow.com :‬‬ ‫نمایشـگاه مقاصـد سـفر لنـدن بـزرگ تریـن و قدیمـی تریـن نمایشـگاه بریتانیـا مـی باشـد کـه صدهـا تـور اوپراتـور پیشـرو و مسـتقل‪ 70،‬انجمـن‬ ‫گردشـگری از نقـاط مختلـف دنیـا‪ ،‬سـازمان هـای فرهنگـی و سـرگرمی و شـخصیت هـای مشـهور صنعـت گردشـگری در آن حضـور دارنـد‪ .‬از طریـق‬ ‫ایـن نمایشـگاه مـی توانیـد مقاصـد گردشـگری جدیـد و مناطـق بکـر و ناشـناخته را کشـف و سـفر آتـی خـود را برنـام ریـزی کنیـد‪ .‬‬

‫از گوشه و کنار دنیا‬ ‫نورپردازی های خیره کننده و هیاهوی کریسمس در حوالی برج مارینا بی سندز سنگاپور‬ ‫رودخانه ایتاکوای واقع در حوزه آبریز آمازون در شمال غربی برزیل‬‫خانه های ساحلی رنگی واقع در ساحل مویزنبرگ در کیپ تاون آفریقای جنوبی‬ ‫چشـم انداز خیره کننده بیچی هد واقع در جنوب انگلیس‪ ،‬سـالانه ‪ 20‬نفر در این مکان‬ ‫خودکشی می کنند‪.‬‬‫طبیعت بکر دره ‪ 10‬قله و دریاچه مورین واقع در پارک ملی بناف‪ ،‬آلبرتای کانادا‬ ‫خرس های پاندای در حال انقراض‪ ،‬در باغ وحش ‪ 89‬هکتاری پکن‬‫صخره معروف به جزیره جیمز باند در پارک ملی ‪ Phang Nga‬بین جزیره پوکت و جنوب تایلند‬ ‫عبور خط راه آهن پنانگ هیل از کوهستان های جنگلی مالزی‬

‫معرفی مسیر‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫راهنمــای ســفر ســه روزه‬ ‫بــه اســتانبول‬‫‪ 3‬روز‬ ‫‪8‬‬

‫* بالا رفتن از پله ها و بازدید از گالری خاتم کاری های دوره بیزانس‬ ‫مرور برنامه روز اول‬ ‫نکات ضروری‬ ‫ ‪ 9:00‬تـا ‪ 10:30‬ایــا صوفیــه مشـهورترین جاذبـه گردشـگری اسـتانبول پیـاده بـه‬ ‫* صبح ها زمان خلوت تر و بهتری برای بازدید است‪.‬‬ ‫سـمت پـارک سـلطان احمـد‬ ‫‪ 10:30‬تا ‪ 11:00‬پارک سلطان احمد (میدان سلطان احمد)‬ ‫ ‪ 10:30‬تا ‪ 11:00‬پارک سلطان احمد چشم انداز عالی به ایاصوفیه و مسجد آبی‬ ‫پیاده به سمت مسجد آبی‬ ‫ ‪ 11:00‬تا ‪ 11:45‬مسجد آبی مسجد زیبا و معروف‬ ‫حرکت از ایستگاه سلطان احمد خط ‪ 1‬تراموا به سمت ایستگاه سیرکچی (‪ 25‬دقیقه) ‬ ‫ ‪ 12:10‬تـا ‪ 12:55‬محلـه امینونـو قدیمـی تریـن محلـه اسـتانبول نهـار و حرکـت پیـاده‬ ‫به مسـجد سـلیمانیه‬ ‫ ‪ 15:00‬تـا ‪ 16:00‬مســجد ســلیمانیه دومیـن مسـجد اسـتانبول بـه لحـاظ بزرگـی‬ ‫حرکـت پیـاده بـه میـدان بایزیـد (‪ 25‬دقیقـه)‬ ‫ ‪ 16:25‬تــا ‪ 16:40‬میــدان بایزیــد فضــای بــاز باشــکوه حرکــت پیــاده بــه ســمت‬ ‫بــازار بــزرگ (‪ 10‬دقیقــه)‬ ‫ ‪ 16:50‬تا ‪ 17:50‬بازار بزرگ قدیمی ترین بازار سرپوشیده دنیا‬ ‫پایان روز اول‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫معرفی جاذبه های روز اول‬ ‫* پـارک سـلطان احمـد یـک پـارک بـا چشـمه هـای بسـیار زیباسـت کـه بیـن مسـجد آبـی‬ ‫‪ 9:00‬تا ‪ 10:30‬ایاصوفیه‬ ‫و ایاصوفیـه قـرار گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫* ایـن پـارک بهتریـن مـکان بـرای پیـک نیـک و اسـتراحت اسـت و چشـم انـداز خوبـی‬ ‫بـه ایاصوفیـه و مسـجد آبـی دارد‪ ،‬خصوصـ ًا در شـب هنگامـی کـه نـور پـردازی مـی شـوند‪.‬‬ ‫یـک سـتون بلنـد مرمـری معـروف بـه میلیـون‪ ،‬در گوشـه شـمالی پـارک قـرار دارد کـه نقطـه‬ ‫صفـر امپراطـوری بیزانـس بـوده و همـه فاصلـه هـا از ایـن نقطـه محاسـبه مـی شـده اسـت‪.‬‬ ‫هیپـودرم در قـرن سـوم بعـد از میـاد سـاخته شـده و یـک اسـتادیوم ارابـه رانـی بیزانسـی‬ ‫بـا ظرفیـت صـد هـزار نفـر بـوده اسـت‪ ،‬امـا امـروزه بـه عنـوان یـک پـارک مـورد اسـتفاده‬ ‫قـرار مـی گیـرد‪.‬‬ ‫* هیپـودرم یـا میـدان سـلطان احمـد ‪ 4‬یادمـان را در خـود جـای داده اسـت‪ )1( :‬سـتون مـار‬ ‫نشـان (‪ )2‬اوبلیسـک (سـتون سـنگی چهارگـوش) توتمـس سـوم (فرعـون مصـر) (‪ )3‬اوبلیسـک ‬ ‫کنسـتانتین و (‪ )4‬چشـمه آلمانـی‬ ‫* ســتون مــار از معبــد آپولــو واقــع در دلفــی بــه هیپــودرم آورده شــد و بــه عنــوان یــادگار‬ ‫پیــروزی یونانـی هــا بــر ایرانـی هــا در قــرن پنجــم قبــل از میـاد‪ ،‬ســاخته شــده اســت‪.‬‬ ‫* اوبلیسک مصری از معبد کارناک اقصر به منظور تزیین استادیوم‪ ،‬آورده شد‪.‬‬ ‫* اوبلیسـک کنسـتانیتن در قـرن دهـم میـادی سـاخته شـده و قبـ ًا پوشـیده از برنـز بـوده‬ ‫اسـت‪ .‬سـربازان در جنـگ هـای صلیبـی بـرای سـاختن سـکه‪ ،‬برنـز آنـرا برداشـتند‪.‬‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬همه روزه غیر از دوشنبه ها‪ ،‬ساعت ‪ 9:30‬تا ‪16:30‬‬ ‫* بعــد از بازدیــد ویلهلــم دوم از اســتانبول در ســال ‪ ،1898‬او چشــمه آلمانــی را بــه ســلطان‬ ‫ورودیه‪ 20 :‬لیره‬ ‫عبدالحمیــد هدیــه داد‪.‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫کارهایی که می توانید انجام دهید‬ ‫* ایاصوفیـه (حاجـی سـوفیا) یـک اثـر معمـاری بـا ابهـت و الهـام بخـش در اسـتانبول‬ ‫* اسـتراحت بـر روی نیمکـت هـای نزدیـک چشـمه زیبـا و تماشـای چشـم انـداز ایاصوفیـه‬ ‫و مسـجد آبـی‬ ‫مـی باشـد‪ .‬ابتـدا بـه عنـوان کلیسـای ارتدکـس سـاخته شـد و سـپس بـه مسـجد‬ ‫* پیاده روی به سـمت مسـجد آبی و تماشـای اوبلیسـک مصری‪ ،‬سـتون کنسـتانتین و مار نشـان‬ ‫تغییـر کاربـری داد‪.‬‬ ‫* ترکیبـی از عناصـری معمـاری و مذهـب امپراطـوری بیزانـس و عثمانـی در آن بـه‬ ‫‪ 11:00‬تا ‪ 11:45‬مسجد آبی‬ ‫کار رفتـه اسـت‪.‬‬ ‫* ایــا صوفیــه بیــن ســال هــای ‪ 532‬و ‪ 537‬میــادی ســاخته شــد و بزرگتریــن‬ ‫کلیســای جامــع در زمــان خــود بــود‪.‬‬ ‫* ایا صوفیه برای صد سال کلیسای جامع پاتریارک قسطنطنیه (استانبول فعلی) بود‪.‬‬ ‫بعـد از سـال ‪ ،1453‬سـلطان مهمـت دوم‪ ،‬کلیسـا را بـه مسـجد تبدیـل کـرد‪ .‬عناصـر‬ ‫معمـاری اسـامی (محـراب‪ ،‬منبـر و ‪ 4‬منـاره) بـا ویژگـی هـای مسـیحی (قربانـگاه‪،‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫ناقـوس هـا و دیوارهـای مزیـن بـه نقـوش مسـیحی) جایگزیـن شـد‪.‬‬ ‫* در سـال ‪ 1931‬ایـن مسـجد تبدیـل بـه یـک مـوزه شـد‪ .‬هنـوز بـر سـر اینکـه ایـن‬ ‫بنـای عظیـم و ارزشـمند بایـد کلیسـا‪ ،‬مسـجد یـا مـوزه باشـد‪ ،‬مناقشـه وجـود دارد‪.‬‬ ‫معمـاری بسـیاری از مسـاجد عثمانـی اسـتانبول نظیـر مسـجد آبـی و سـلیمانیه تحـت‬ ‫تأثیـر مسـجد ایاصوفیـه مـی باشـد‪.‬‬ ‫* اسـم ایـن مسـجد هیـچ ارتباطـی بـه نـام زنانـه سـوفیا نـدارد‪ .‬صوفیـه از یـک واژه‬ ‫یونانـی بـه معنـی \"آگاهـی\" گرفتـه شـده اسـت‪.‬‬‫کارهایی که می توانید انجام دهید ‪9‬‬ ‫* تماشای نمای بیرونی این بنای تحسین برانگیز‬ ‫* پیاده روی در کلیسای سابق و لذت بردن از معماری خیره کننده آن‬

‫‪ 15:00‬تا ‪ 16:00‬مسجد سلیمانیه‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬همه روزه ‪ 9‬تا ‪ 18‬ورودیه‪ :‬رایگان‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬همه روزه از ساعت ‪ 9‬تا ‪ 19‬ورودیه‪ :‬رایگان‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫* مسـجد آبـی یـک مسـجد عظیـم در اسـتانبول اسـت کـه در سـال ‪ 1616‬سـاخته شـده و‬ ‫مجلـل تریـن مسـجد شـهر مـی باشـد‪.‬‬‫* مسـجد سـلیمانیه یـک مسـجد بـا ابهـت امپراطـوری عثمانـی و بـه لحـاظ بزرگـی‪ ،‬دومیـن‬ ‫مسـجد اسـتانبول مـی باشـد‪.‬‬ ‫* سـلطان احمـد اول دسـتور سـاخت ایـن مسـجد را داد و هدفـش سـاختن مسـجدی مجلـل‬ ‫تـر از سـلیمانیه و ایاصوفیـه بـود‪.‬‬ ‫* این مسجد سمبل حماسی اواخر امپراطوری و قدرت عثمانی می باشد‪.‬‬‫ایــن مســجد در ســال ‪ 1557‬توســط معمــار مشــهور‪ ،‬ســینان‪ ،‬بــرای ســلطان ســلیمان اول‬ ‫* بـرای نشـان دادن برتـری اسـام نسـبت بـه مسـیحیت او مسـجد بزرگتـری را درسـت در‬ ‫مقابـل ایاصوفیـه (کلیسـای سـابق بیزانـس) سـاخت‪.‬‬ ‫ســاخته شــد‪.‬‬‫* ایـن مجموعـه عناصـر دیگـری نظیـر حمـام ترکـی‪ ،‬مدرسـه‪ ،‬بیمارسـتان و کاروانسـرا را نیـز‬ ‫* ایـن مسـجد را معمـاری بـه نـام آقـا مهمـت سـاخت؛ او شـاگرد سـینان‪ ،‬معمار معـروف عثمانـی بود‪.‬‬ ‫* تنها ‪ 2‬مسجد در دنیای اسلام ‪ 6‬مناره هستند‪ :‬یکی مسجد آبی و دیگری مسجد مکه‬ ‫در خـود جـای داده اسـت‪.‬‬‫* معمـاری داخلـی آن در عیـن سـادگی‪ ،‬حیـرت انگیـز نیـز مـی باشـد‪ .‬گنبـد مرکـزی آن ‪53‬‬ ‫* نــام رســمی ایــن مســجد ســلطان احمــد اســت‪ .‬نــام مســجد آبــی بــه دلیــل اســتفاده‬ ‫از کاشــی هــای ایزنیــک آبــی در تزئینــات داخلــی آن اســت‪.‬‬ ‫متـر ارتفـاع دارد و ‪ 20‬پنجـره بـا شیشـه هـای رنگـی آن را تزئییـن کـرده اسـت‪.‬‬ ‫* سلیمان اول و همسرش روکسلانا در حیات این مسجد دفن شده اند‪.‬‬ ‫* گنبـد مرکـزی مسـجد ‪ 43‬متـر ارتفـاع و ‪ 23.5‬متـر قطـر دارد‪ .‬بیـش از ‪ 20000‬کاشـی آبـی‬ ‫کارهایی که می توانید انجام دهید‬ ‫دیوارهـای آن را مزیـن کـرده انـد‪.‬‬‫* قبـل از ورود کفـش هـای خـود را در آوریـد‪ .‬آنهـا را در سـاک هـای پلاسـتیکی قـرار دهیـد‬ ‫کارهایی که می توانید انجام دهید‬ ‫(در ورودیـه موجـود اسـت) و بـا خـود بـه داخـل بیاوریـد‪.‬‬ ‫* از تزئینات داخلی آن لذت ببرید‪.‬‬ ‫* تحسین طراحی آبشاری گنبدها‬ ‫* کسانی که به قصد عبادت نمی آیند‪ ،‬باید از درب شمالی وارد شوند‬ ‫* بعد از خارج شدن از مسجد از مقبره سلیمان اول و باغ های رز بازدید کنید‪.‬‬ ‫* قبـل از ورود کفـش هـای خـود را در آوریـد و آنهـا را در سـاک هـای پلاسـتیکی کـه در‬ ‫نکات ضروری‬ ‫جاکفشـی هـا قـرار دارد‪ ،‬بگذاریـد‪.‬‬ ‫* مردان و زنان باید لباس ساده بپوشند‬ ‫* تماشـای دکوراسـیون ورودی خیـره کننـده کـه بـا کاشـی هـای آبـی‪ ،‬سـبز‪ ،‬زرد و قرمـز‬‫* بهتـر اسـت زنـان هنـگام ورود بـه مسـجد‪ ،‬موهـای خـود را بپوشـانند‪ .‬مـا پیشـنهاد مـی‬ ‫تزئیـن شـده انـد‪.‬‬ ‫کنیـم بـا خـود یـک روسـری داشـته باشـید‪.‬‬ ‫* ارتباط برقرار کردن با اتمسفر خاص و معنوی مسجد‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* بهتر است مردان و زنان لباس ساده بپوشند‪.‬‬ ‫* بهتـر اسـت زنـان هنـگام ورود موهایشـان را بپوشـانند و روسـری بـا خـود داشـته باشـند‪.‬‬ ‫مسجد در هنگام غروب نورپردازی بسیار زیبایی می شود‪.‬‬ ‫‪ 12:10‬تا ‪ 12:55‬محله امینونو‬‫‪ 16:25‬تا ‪ 16:40‬میدان بایزید‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫* بایزیـد یـک میـدان وسـیع در کنـار بـازار بزرگ اسـت و اسـم رسـمی آن ‪Hurriyet‬‬ ‫* محلـه امینونـو در جنـوب شـاخ طلایـی واقـع اسـت و قدیمـی تریـن بخـش اسـتانبول مـی‬ ‫‪10‬‬ ‫بـه معنـی آزادی می باشـد‪.‬‬ ‫باشـد‪ .‬گسـترش شـهر از ایـن منطقـه شـروع شـده اسـت‪.‬‬‫* ایـن میـدان سـال هـای زیـادی مـکان اصلـی گردهمایـی هـای اسـتانبول بـوده و در‬ ‫* ایـن محلـه یـک مرکـز اصلـی حمـل و نقـل در دوران بیزانـس بـوده و بعضی از مشـهورترین‬ ‫مقابـل منطقـه باسـتانی ‪ Roman Forum Tauri‬قـرار گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫جاذبـه هـای اسـتانبول نظیـر بـازار فلفـل‪ ،‬مسـجد جدیـد و مسـجد رسـتم پاشـا را در خـود‬‫* دروازه بیـن دو پرچـم ترکیـه‪ ،‬ورودی اصلـی دانشـگاه اسـتانبول مـی باشـد‪ .‬محوطـه‬ ‫جـای داده اسـت‪.‬‬ ‫* ایسـتگاه قطـار سـیرکچی کـه در اواخـر دوره عثمانـی سـاخته شـده‪ ،‬در مرکـز ایـن محلـه‬‫دانشـگاه در ابتـدا بـرای وزارت جنـگ عثمانـی سـاخته شـده بـود‪ ،‬بـه همیـن دلیـل‬ ‫قـرار دارد‪.‬‬ ‫* از دیگــر جاذبــه هــای ایــن محلــه دفتــر پســت مرکــزی مــی باشــد کــه دراواخــر دوره‬ ‫عثمانــی ســاخته شــده اســت‪.‬‬ ‫* امینونـو یکـی از شـلوغ تریـن محلـه هـای اسـتانبول اسـت کـه تنهـا ‪ 55000‬سـکنه دارد‪،‬‬ ‫امـا همـه روزه بیـش از ‪ 2‬میلیـون نفـر بـه ایـن منطقـه مـی آینـد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* پیاده روی به سمت بندر قدیمی و لذت بردن از چشم انداز عالی آن‬ ‫* پیاده روی در خیابان مجاور بندر و استفاده از اتمسفر فرح بخش آن‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* نوشیدن قهوه ترک در یکی از قهوه خانه های سنتی این محله توصیه می شود‪.‬‬

‫معرفی جاذبه های روز دوم‬ ‫شـبیه یـک قلعـه نظامـی اسـت‪.‬‬ ‫‪ 9:00‬تا ‪ 11:30‬کاخ توپکاپی‬ ‫* مسـجد بایزیـد دوم بعـد از فتـح قسـطنطنیه‪ ،‬بـزرگ تریـن مسـجد امپراطـوری بـوده‬ ‫اسـت کـه بـه دسـتور بایزیـد دوم سـاخته شـده اسـت‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* حرکت در مقابل بازار بزرگ و تماشـای مسـجد با ابهت بایزید و ورودی اصلی دانشگاه استانبول‬ ‫‪ 16:50‬تا ‪ 17:50‬بازار بزرگ‬ ‫زمـان فعالیـت‪ :‬تابسـتان‪ :‬چهارشـنبه تـا دوشـنبه‪ 9:00 ،‬تـا ‪ ،19:00‬زمسـتان‪ :‬چهارشـنبه تـا‬ ‫دوشـنبه‪ 9:00 :‬تـا ‪ -17:00‬سـه شـنبه هـا‪ :‬تعطیـل ورودیـه‪ 20 :‬لیـره‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫* کاخ توپکاپـی بـه مـدت ‪ 400‬سـال محـل سـکونت سـاطین عثمانـی بـوده اسـت‪ .‬ایـن‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬دوشنبه تا شنبه‪ ،‬از ساعت ‪ 9‬تا ‪ -19‬یکشنبه ها تعطیل است‪.‬‬ ‫کاخ در ســال ‪ 1985‬بــه عنــوان میــراث جهانــی یونســکو ثبــت شــد و یکــی از مهمتریــن‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫جاذبــه هــای گردشــگری اســتانبول مــی باشــد‪.‬‬ ‫* بــازار بــزرگ اســتانبول قدیمــی تریــن بــازار دنیــا و یکــی از بــزرگ تریــن بناهــای دنیــا‬ ‫* مهمـت دوم بعـد از فتـح قسـطنطنیه بیـن سـال هـای ‪ 1459‬تـا ‪ ،1465‬ایـن کاخ را سـاخت‪ .‬‬ ‫مـی باشـد‪.‬‬ ‫توپکاپـی تـا سـال ‪ 1853‬کاخ سـاطین عثمانـی بـود‪ ،‬تـا اینکـه سـلطان عبدالمجیـد اول دربـار‬ ‫* ســلطان احمــد دوم بعــد از فتــح قســطنطنیه ایــن بــازار را بــه عنــوان مرکــز تجــاری‬ ‫را بـه کاخ دولماباغچـه بـرد‪.‬‬ ‫امپراطــوری عثمانــی ســاخت‪ .‬ایــن بــازار در ســال ‪ 1461‬شــروع بــه فعالیــت کــرد‪.‬‬ ‫* طراحـی ایـن کاخ از اقامتـگاه هـای موقـت کـوچ نشـینان عثمانـی تأثیـر پذیرفتـه اسـت‪ .‬‬ ‫ایـن کاخ در منطقـه اسـتراتژیک سـارایبورنو سـاخته شـده و چشـم انـداز خوبـی بـه بسـفر دارد‪.‬‬ ‫* در ایـن بـازار فروشـگاه هـای سـنتی چـرم‪ ،‬فلفـل‪ ،‬سـفال‪ ،‬فـرش‪ ،‬عتیقـه جـات و جواهرآلات‬ ‫غیـر از محـل سـکونت سـلطان‪ ،‬ایـن کاخ شـامل دفاتـر‪ ،‬مقـر دولـت‪ ،‬حرمسـرا و همچنیـن‬ ‫بـه وفـور یافـت مـی شـود‪ .‬در حـال حاضـر بسـیاری از فروشـگاه هـا سـوغاتی می فروشـند‪.‬‬ ‫* این بازار یکی از پر جنب و جوش ترین مکان های شهر است‪.‬‬ ‫یـک پایـگاه آمـوزش نظامـی بـرای سـربازان عثمانـی مـی شـود‪.‬‬ ‫* بعـد از سـقوط امپراطـوری عثمانـی (‪ ،)1921‬دولـت کاخ توپکاپـی را در سـال ‪ 1924‬بـه مـوزه‬ ‫* اعـداد و ارقـام بـازار‪ 307000 :‬متـر مربـع‪ 61 ،‬معبـر سرپوشـیده‪ 4500 ،‬فروشـگاه‪30000 ،‬‬ ‫بـازرگان‪ ،‬بیـن ‪ 250000‬تـا ‪ 500000‬بازدیـد کننـده روزانـه‬ ‫عصـر امپراطـوری تبدیـل کرد‪.‬‬ ‫* ایـن مـوزه گنجینه بسـیار گران بهایی از الماس ‪ 86‬قیراطی کاسـیکچی‪ ،‬خنجـر توپکاپی‪ ،‬عبا و‬ ‫* ایــن بــازار غیــر از فروشــگاه هــا دو مســجد‪ ،‬دو حمــام ترکــی‪ ،‬آب انبــار‪ ،‬رســتوران چنــد‬ ‫شمشـیر حضـرت محمـد (ص) را در خود جای داده اسـت‪ .‬کلکسـیونی از ظروف چینـی‪ ،‬لباس ها‪،‬‬ ‫منظــوره و کافــه را در خــود جــای داده اســت‪.‬‬ ‫تجهیـزات نظامـی و اشـیای هنـری دوره عثمانـی در ایـن مـوزه به نمایش گذاشـته شـده اسـت‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* پرسه زنی در کوچه پس کوچه های بازار‬ ‫* لذت از اتمسفر سرزنده و پر شور آن‬ ‫* ورود رایگان به محوطه بیرونی مجموعه توپکاپی‬ ‫* خرید غذا‪ ،‬فلفل‪ ،‬جواهر و لباس‬ ‫* تحسین ورودی های تشریفاتی و چشمه های سنتی‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* بعــد از خریــد بلیــط‪ ،‬شــما بــه مجموعــه کاخ (مــوزه) وارد مــی شــوید و از حیــاط هــای‬ ‫خصوصـی زیـادی کـه آشـپزخانه هـا‪ ،‬اتـاق شـورا‪ ،‬اسـلحه خانـه‪ ،‬خزانـه داری و بـاغ لالـه را در‬ ‫* اگر می خواهید سوغاتی بخرید‪ ،‬چانه زنی را فراموش نکنید‪.‬‬ ‫* تجربه منحصر بفرد حتی برای کسانی که از خرید متنفرند‪.‬‬ ‫خـود جـای داده انـد‪ ،‬بازدیـد مـی کنیـد‪.‬‬ ‫* حرمسرا را از دست ندهید‪ .‬شما باید بلیط جدایی برای ورود به حرمسرا بخرید‪.‬‬ ‫مرور برنامه روز دوم‬ ‫استفاده از خط ‪ T1‬تراموا و توقف در ایستگاه ‪Gulhane‬‬ ‫نکات ضروری‬ ‫‪ 9:00‬تـا ‪ 11:30‬کاخ توپکاپـی سـایت میـراث جهانـی یونسـکوپیاده بـه سـمت‬ ‫* برای خرید بلیط فقط لیره ترکیه و کارت اعتباری پذیرفته می شود‪.‬‬ ‫* در زمان هایی از سـال‪ ،‬بعضی از قسـمت های کاخ به دلیل بازسـازی و مرمت تعطیل می باشند‪.‬‬ ‫* رستوران کاخ چای های بی نظیر و چشم انداز خوبی به بسفر دارد‪.‬‬ ‫* بازدید از حرم ارزش پرداخت هزینه اضافی بلیط را دارد‪.‬‬ ‫باسـیلیکا سیسـترن (‪ 10‬دقیقه)‬ ‫‪ 11:40‬تــا ‪ 12:40‬باســیلیکا سیســترن عجیــب تریــن جاذبــه گردشــگری ‪ 11:40‬تا ‪ 12:40‬باسیلیکا سیسترن‬ ‫اســتانبول نهــار و حرکــت بــه ســمت میــدان تقســیم بــا اســتفاده از قطــار کابلــی‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪ 15:00‬تـا ‪ 15:30‬میـدان تقسـیم مکان مشـهوری برای گردهمایی های شـهری‬ ‫پیاده به سمت خیابان استقلال‬ ‫‪ 15:30‬تــا ‪ 16:30‬خیابــان اســتقلال پیــاده رویــی پــر از مغــازه هــای جالــب‬ ‫پیـاده بـه سـمت بـرج گالاتـا (‪ 15‬دقیقـه)‬ ‫‪ 16:45‬تـا ‪ 17:45‬بـرج گالاتـا بهتریـن نمـای ‪ 360‬درجـه بـه شـهر پیـاده بـه‬ ‫سـمت پـل گالاتـا (‪ 15‬دقیقـه)‬ ‫‪ 18:00‬تا ‪ 19:00‬پل گالاتا یکی از مهمترین مکان های توریستی استانبول‬‫پایان روز دوم ‪11‬‬

‫قبــل از وارد شــدن بــه پیــاده روی شــلوغ اســتقلال‪ ،‬در یکــی از رســتوران هــای میــدان‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬همه روزه ‪ 9:00‬تا ‪ 18:30‬ورودیه‪ 10 :‬لیره‬ ‫اســتراحت کنیــد‪.‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫‪ 15:30‬تا ‪ 16:30‬خیابان استقلال‬ ‫* باسـیلیکا سیسـترن بـزرگ تریـن مخـزن زیـر زمینـی آب شـهری در دوره بیزانـس بـوده‬ ‫اسـت‪ .‬ایـن آب انبـار در قـرن ششـم توسـط ژوسـتینین‪ ،‬امپراطـور بیزانـس سـاخته شـده اسـت‪.‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫هـدف از سـاخت ایـن آب انبـار عظیـم‪ ،‬اطمینـان از تأمیـن آب شـهر حتـی در زمـان خشکسـالی‬‫* خیابـان اسـتقلال یکـی از بهتریـن خیابـان هـا بـرای خریـد در منطقـه جدیـد اسـتانبول مـی‬ ‫و محاصـره بـوده اسـت‪ .‬آب از طریـق لولـه هـای سـفالی و قنـات هـا از جنـگل بلگـراد (در‬ ‫باشـد‪ .‬روزانـه بیـش از ‪ 3‬میلیـون نفـر از ایـن خیابـان بازدیـد مـی کننـد‪ .‬‬ ‫فاصلـه ‪ 12‬کیلومتـری) وارد آب انبـار مـی شـود‪.‬‬‫در طـول روز پــر از کســانی اسـت کــه بـرای خریــد آمــده انـد و در شـب مرکـز تفریحــات‬ ‫* وسـعت ایـن آب انبـار ‪ 9800‬متـر مربـع (بـزرگ تـر از ‪ 2‬زمیـن فوتبـال) مـی باشـد‬ ‫شـبانه شـهر مـی باشـد‪.‬‬ ‫و ظرفیـت ‪ 80‬میلیـون لیتـر آب را دارد‪.‬‬‫* بوتیـک هـا‪ ،‬فروشـگاه هـای موسـیقی و کتـاب‪ ،‬نانوایـی هـای سـنتی‪ ،‬شـکلات فروشـی هـا‪،‬‬ ‫* ایـن آب انبـار در مکانـی بـه نـام باسـیلیکا سـاخته شـده و دلیـل نامگـذاری آن نیـز‬‫گالـری هـای هنـری‪ ،‬سـینماها‪ ،‬تئاترهـا‪ ،‬کافـه هـا و رسـتوران هـای زیـادی در ایـن خیابـان‬ ‫بـه همیـن دلیـل بـوده اسـت‪ .‬تـرک هـا بـه آن ‪ Yerebatan Sarayi‬بـه معنـی کاخ‬ ‫قـرار دارنـد‪ .‬در اکثـر رسـتوران هـا موسـیقی زنـده اجـرا مـی شـود‪.‬‬ ‫غـرق شـده مـی گوینـد‪.‬‬‫ایـن خیابـان بعـد از یـک آتشسـوزی ویرانگـر در سـال ‪ 1870‬بـرای نمایـش آثـار بـه سـبک ‬ ‫* بـرای نگـه داشـتن سـقف آب انبـار‪ ،‬از ‪ 336‬سـتون بـه ارتفـاع ‪ 8‬متـر‪ ،‬اسـتفاده شـده‬ ‫اسـت‪ .‬ایـن سـتون هـا از بقایـای بناهـای رومـی جمـع آوری شـده انـد و بـه همیـن‬ ‫هنـر نـو بازسـازی شـد‪.‬‬ ‫* اسم این خیابان به افتخار پیروزی جنگ استقلال ترکیه گذاشته شده است‪.‬‬ ‫دلیـل قسـمت فوقانـی آنهـا بـا هـم متفـاوت اسـت‪.‬‬‫* از جاذبـه هـای ایـن خیابـان مـی تـوان بـه خـط ترامـوای تاریخـی‪ ،‬تونـل (ایسـتگاه متـروی‬ ‫* در انتهـای ایـن بنـا دو مجسـمه از سـر مدوسـا (شـخصیت ترسـناک اسـاطیر یونـان)‬‫تاریخـی)‪ ،‬کلیسـای کاتولیـک سـنت آنتونـی‪ ،‬معبـر گل‪ ،‬بـازار ماهـی و کلیسـای ارتدوکـس ایـا‬ ‫قـرار گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫تریـادا اشـاره کـرد‪.‬‬ ‫* قبـل از سـاخته شـدن سـکوی هـای عبـوری‪ ،‬بازدیـد کننـدگان بایـد بـرای بازدیـد‪،‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬‫* پیـاده روی در مسـیر خیابـان سـنگ فـرش شـده و لـذت بـردن از اتمسـفر خـاص و آمیـزه‬ ‫قایـق اجـاره مـی کردنـد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫صداهـا و بوهـا‬ ‫* حرکت در پیاده رو های تزئین شده با نورهای قرمز و لذت بردن از اتمسفر روحانی آن‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* گـوش دادن بـه موسـیقی کلاسـیک زیبایـی کـه بـا صـدای جریـان آب همـراه مـی شـود و‬ ‫* اگر از میدان گالاتاسرای می آیید‪ ،‬پیشنهاد می شود از ایستگاه تونل واد شود‪.‬‬ ‫فضـای آرامـش بخشـی را ایجـاد مـی کنـد‪.‬‬ ‫* بهترین مکان برای پیاده روی در غروب و شب‬ ‫* مسیر خود را تا پایان راهروها ادامه دهید و از مجسمه های مدوسا بازدید کنید‪.‬‬ ‫* به یاد داشته باشید که این خیابان همیشه شلوغ است‪.‬‬ ‫‪ 15:00‬تا ‪ 15:30‬میدان تقسیم‬ ‫‪ 16:45‬تا ‪ 17:45‬برج گالاتا‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫زمـان فعالیـت‪ :‬تابسـتان‪ ،‬همـه روزه ‪ 9:00‬تـا ‪ ،19:00‬دیگـر فصـول سـال‪ ،‬همـه روزه ‪9:00‬‬ ‫* تقســیم میــدان اصلــی منطقــه جدیــد اســتانبول مــی باشــد و در انتهــای شــرقی خیابــان‬ ‫‪12‬‬ ‫تـا ‪ 17:00‬ورودیـه‪ 10 :‬لیـره‬ ‫شــلوغ اســتقلال قــرار دارد‪.‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫* میـدان تقسـیم یکـی از ترمینـال هـای نوسـتالژیک قطـار اسـتانبول مـی باشـد‪ .‬ایسـتگاه‬‫* گالاتـا یـک بـرج سـنگی قـرون وسـطایی ‪ 62‬متـری مـی باشـد کـه قسـمت بالایـی‬ ‫پایانـی آن تونـل نـام دارد و بـه لحـاظ قدمـت (‪ )1875‬رتبـه دوم را در میـان ایسـتگاه هـای‬ ‫متـروی اروپـا دارد‪.‬‬ ‫* تقسـیم یـک واژه عربـی بـه معنـی انشـعاب مـی باشـد‪ .‬در زمـان سـلطان محمـود اول‪،‬‬ ‫اصلـی تریـن شـبکه آب شـهر در سـال ‪ 1732‬سـاخته شـد کـه بـه ایـن میـدان مـی رسـید و‬ ‫بـه بخـش هـای مختلـف شـهر منشـعب مـی شـد‪ .‬دلیـل اصلـی نامگـذاری ایـن میـدان نیـز‬ ‫همیـن مـی باشـد‪.‬‬ ‫* مخزن سنگی آب هنوز در بخش جنوبی میدان قرار دارد‪.‬‬ ‫* یادمـان اسـتقلال در سـال ‪ 1928‬بـرای بزرگداشـت پیـروزی جنـگ اسـتقلال ترکیـه سـاخته‬ ‫شـد‪ .‬ایـن یادمـان قهرمانـان انقلابـی ترکیـه را بـه نمایـش گذاشـته اسـت‪.‬‬ ‫* لوکــس تریــن هتــل هــای اســتانبول نظیــر اینترکنتیننتــال‪ ،‬ریتــز کارلتــون بــه همــراه‬ ‫آژانــس هــای مســافرتی‪ ،‬رســتوران هــا و کافــه هــای زیــادی در ایــن میــدان قــرار دارنــد‪.‬‬ ‫ایـن میـدان محـل برگـزاری بسـیاری از رویدادهـای عمومـی نظیـر کنسـرت هـا‪ ،‬رژه هـا‪،‬‬ ‫جشـن سـال نـو و دیگـر رویدادهـای اجتماعـی مـی باشـد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* بازدید از یادمان اسـتقلال که قهرمانان ملی و انقلابی جنگ اسـتقلال ترکیه را نشـان می دهد‪.‬‬

‫بوسـیله کشـتی از اوسـکودار بـه کاباتـاس و تـا کاخ دولماباغچه پیـاده بروید (مجموعـ ًا ‪ 30‬دقیقه)‬ ‫آن مخروطـی شـکل اسـت و بهتریـن چشـم انـداز ‪ 360‬درجـه بـه اسـتانبول را دارد‪.‬‬ ‫ ‪ 11:30‬تــا ‪ 14:00‬کاخ دولماباغچــه یکــی از مســحور کننــده تریــن کاخ هــای دنیــا‬ ‫جنوایـی هــا ایــن بــرج را در ســال ‪ 1348‬ســاختند و آن را \"‪ \"Christea Turris‬بــه‬ ‫زمــان نهــار ‪ ،‬پیــاده بــه ســمت ایســتگاه ترامــوای کاباتــاس و از خــط ‪ T1‬ترامــوا بــه‬ ‫معنـی بـرج مسـیح نامیدنـد‪ .‬ایـن بـرج بخشـی از اسـتحکامات اطـراف قلعـه نظامـی‬ ‫ایســتگاه امینونــو برویــد‬ ‫گالاتـا بـود‪.‬‬ ‫پیاده به سمت حمام سلیمانیه بروید‬ ‫‪ 16:00‬تا ‪ 17:30‬حمام سلیمانیه تجربه آرامش بخش‬ ‫* جنوایـی هـا اصلـی تریـن شـریک تجـاری قسـطنطنیه بودنـد و شـهر قسـطنطنیه‬ ‫پایان روز سوم‬ ‫مقصـد تجـاری آنهـا بـود‪.‬‬ ‫معرفی جاذبه های روز سوم‬ ‫* بـر اسـاس نوشـته هـای سـیاحتنامه هـا‪ ،‬هوانـوردی بـه نـام احمـد چلبـی در قـرن‬ ‫‪ 10:00‬تا ‪ 11:00‬محله اوسکودار‬ ‫‪ ،17‬بـا اسـتفاده از بـال هـای مصنوعـی‪ ،‬از بـرج گالاتـا بـر روی بسـفر پـرواز کـرد‪.‬‬ ‫* در قـرن ‪ ،18‬تـرک هـای عثمانـی از ایـن بـرج بـرای شناسـایی آتشسـوزی در شـهر‪،‬‬ ‫اسـتفاده مـی کردنـد‪.‬‬ ‫* بعـد از اینکـه طوفـان سـقف مخروطـی بـرج را در سـال ‪ 1875‬تخریـب کـرد‪ ،‬بـرج‬ ‫گالاتـا تـا سـال ‪ 1960‬بـدون سـقف بـود‪.‬‬ ‫* برج در سال ‪ 1967‬برای بازدید عموم بازگشایی شد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* تماشای ابهت برج از بیرون‬ ‫* اسـتفاده از بالابـر و پلـه هـای باریـک پیـچ در پیـچ بـرای بـالا رفتـن از بـرج‪ .‬ایـن پلـه هـا‬ ‫شـما را بـه رسـتوران و سـکوی تماشـا هدایـت مـی کنـد‪.‬‬ ‫* قدم زدن در گالری و لذت بردن از چشم انداز شگفت آور شاخ طلایی و شهر استانبول‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* غروب بهترین زمان بازدید از برج گالاتا است‪.‬‬ ‫* اگـر علاقـه ای بـه پیـاده روی به سـمت بـرج نداریـد‪ ،‬از تونل (متـروی قدیمی) اسـتفاده کنید‪.‬‬ ‫در بعـد از ظهـر رسـتوران بـرج‪ ،‬برنامـه هـای مفرحـی را بـرای بازدیـد کننـدگان اجـرا مـی کند‪.‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫‪ 18:00‬تا ‪ 19:00‬پل گالاتا‬ ‫* اوســکودار یــک محلــه جـذاب و عمدتــ ًا مســکونی بخــش آســیایی اســتانبول مــی باشــد‪ .‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬ ‫تفاوتـش نسـبت بـه بخـش اروپایـی اسـتانبول بازدیـد کننـدگان را متعجـب مـی کنـد‪.‬‬ ‫* گالاتا یک پل دو طبقه بتونی میباشد که در شاخ طلایی از بسفر عبور می کند‪.‬‬ ‫اوسکودار سبک معماری متفاوت و اتمسفر آرامش بخش تری دارد‪.‬‬ ‫* پـل گالاتـای اولیـه‪ ،‬نخسـتین پلـی بود که در اوایل قرن بیسـتم در شـاخ طلایی سـاخته شـد‪.‬‬ ‫بعـد از اینکـه پـل تاریخـی قدیمـی کارایـی خـود را بـرای حمـل و نقـل مـدرن از دسـت داد‪،‬‬ ‫* یونانـی هـا در قـرن هفتـم قبـل از میـاد در ایـن منطقـه کـه کریسـوپولیس (شـهر طـا)‬ ‫نـام داشـت‪ ،‬سـکنی گزیدنـد‪ .‬ایـن منطقـه نقـش مهمـی در جنـگ بیـن ایـران و یونـان در‬ ‫پـل گالاتـای کنونـی در سـال ‪ 1994‬سـاخته شـد‪.‬‬ ‫سـال ‪ 410‬قبـل از میـاد ایفـا کـرد‪ .‬تـا قبـل از فتـح قسـطنطنیه توسـط عثمانـی هـا در سـال‬ ‫* در طبقـه پایینـی پـل رسـتوران و کافـه هایـی سـاخته شـد‪ .‬طبقـه بالایـی پـل خصوصـ ًا‬ ‫در زمـان غـروب خورشـید‪ ،‬چشـم انـداز پانورامـای خوبـی بـه مناطـق قدیمـی اسـتانبول دارد‪.‬‬ ‫‪ ،1453‬آنهـا سـالهای زیـادی در ایـن منطقـه حکمرانـی کردنـد‪.‬‬ ‫* اوسـکودار تعـداد زیـادی از مسـاجد تاریخـی از قبیـل مسـجد مهریمـاه سـلطان را در خـود جای‬ ‫* صدها ماهیگر در امتداد نرده ها به دنبال صید بزرگ ترین ماهی روز می باشند‪.‬‬ ‫* لئونـاردو داوینچـی در سـال ‪ 1502‬طـرح سـاخت یـک پـل جدیـد در مـکان کنونـی پـل‬ ‫داده اسـت‪ .‬ایـن مسـجد در سـال ‪ 1548‬توسـط معمـار مشـهور عثمانی‪ ،‬سـینان سـاخته شـد‪.‬‬ ‫گالاتـا را داده بـود کـه اگـر ایـن پـل سـاخته مـی شـد‪ ،‬بلنـد تریـن پـل زمـان خـود مـی بـود‪.‬‬ ‫* بـرج لینـدر (کیـز کولسـی)‪ ،‬برجـی در جزیـره کوچکـی در سـاحل اوسـکودار مـی باشـد کـه‬ ‫توسـط یونانـی هـا بـرای کنتـرل حرکـت کشـتی هـای ایرانـی‪ ،‬سـاخته شـد‪ .‬بیزانسـی هـا و‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* پیاده روی بر روی پل‬ ‫عثمانـی هـا هـم بـا انجـام اصلاحـات و بازسـازی از آن اسـتفاده کردنـد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* تماشای ماهیگیران در طبقه بالایی‪ ،‬و خیره شدن به آبهای تیره‬ ‫* لذت بردن از چشم انداز عالی شهر‪ ،‬شاخ طلایی و کشتی ها‬ ‫* پرسه زنی در خیابان ها‪ ،‬مساجد و محله آرام‬ ‫* استراحت در یکی از کافه های طبقه پایین‬ ‫* پیاده روی در مسیر ساحل و بازدید از برج لیندر‬ ‫نکات ضروری‪:‬‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* بـه یـاد داشـته باشـید کـه رسـتوران هـای طبقـه پایین پـل قیمت هـای بسـیار بالایـی دارند‪.‬‬ ‫* در منطقـه پشـت اسـکله‪ ،‬کشـتی هـا‪ ،‬فروشـگاه هـا و رسـتوران هـای زیـادی قـرار دارد‪ .‬‬ ‫یکــی از معــروف تریــن رســتوران هــای منطقــه‪ ،‬کانــات لوکانتاســی نــام دارد‪ ،‬کــه غــذای‬ ‫عثمانـی سـرو مـی کنـد‪.‬‬ ‫* مساجد عثمانی مهمی در این منطقه قرار دارد که شما می توانید از آنها بازدید کنید‪.‬‬ ‫* شما می توانید برای رسیدن به برج لیندر از کشتی استفاده کنید‪.‬‬ ‫‪ 11:30‬تا ‪ 14:00‬کاخ دولماباغچه‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫مرور برنامه روز سوم‬‫‪13‬‬ ‫بوسیله کشتی از امینونو به اوسکودار بروید (‪ 20‬دقیقه)‬ ‫ ‪ 10:00‬تا ‪ 11:00‬محله اوسکودار تجربه فرهنگ آسیا در استانبول‬

‫هتل های استانبول‬ ‫زمـان فعالیـت‪ :‬سـه شـنبه‪ ،‬چهارشـنبه‪ ،‬جمعـه تـا یکشـنبه‪ 9 :‬تـا ‪ ،16‬دوشـنبه و پنـج شـنبه‪:‬‬ ‫تعطیـل ورودیـه‪ 20 :‬لیـره‬‫بـه طـور کلـی در هـر منطقـه ی اسـتانبول مـی توانیـد بـرای اقامـت خـود مکانـی را پیـدا‬‫کنیـد‪ .‬در اینجـا قصـد داریـم‪ ،‬لیسـت مختصـری از مکانهایـی کـه بهتریـن تمرکـز هتـل هـا‬ ‫* کاخ دولماباغچــه یکــی از مجلــل تریــن کاخ هــای دنیــا و بــزرگ تریــن کاخ ترکیــه و‬ ‫ســکونتگاه ســلطنتی ‪ 6‬ســلطان آخــر امپراطــوری عثمانــی بــوده اســت‪.‬‬ ‫را دارنـد‪ ،‬ارائـه دهیـم‪:‬‬ ‫تقسیم‬ ‫* بـه دلیـل اینکـه کاخ سـلطنتی توپکاپـی تجمـات و تزئینـات بـه روزی نداشـت‪ ،‬عبدالمجیـد‬ ‫اول ایـن کاخ را در سـال ‪ 1843‬سـاخت و محـل سـکونت دربـار را بـه آنجـا منتقـل کـرد‪.‬‬‫تقســیم مرکــز اصلــی شــهر جدیــد اســتانبول در بخــش اروپایــی آن مــی باشــد‪ .‬ســاکنین‬‫اســتانبول و گردشــگران بــرای خریــد و تفریــح بــه ایــن منطقــه مــی رونــد‪ .‬هتــل هــای‬ ‫* طراحـی ایـن کاخ تحـت تأثیـر معمـاری اروپـا مـی باشـد و عناصـر سـبک اروپایـی (بـاروک‪،‬‬‫متنوعـی در ایـن منطقـه سـاخته شـده اسـت‪ ،‬کـه از مهمتریـن آنهـا مـی تـوان بـه هتـل هـای‬ ‫روکـو و نئوکلاسیزیسـم) بـا معمـاری و سـبک زندگـی سـنتی ترکیـه ترکیـب شـده انـد‪.‬‬‫‪ 4‬ســتاره ‪Golden Age ،Park City ،Seminal ،Crystal ،Kervansaray ،Lion‬‬‫و ‪ Avantgard‬و هتــل هــای ‪ 5‬ســتاره ‪ Divan ،Marti Istanbul‬و ‪Grand Hyatt‬‬ ‫* سـاخت کاخ ‪ 5‬میلیـون سـکه طـای عثمانـی (معـادل ‪ 35‬تـن طـا) هزینـه بـرد‪ .‬بـرای‬ ‫تذهیـب سـقف از ‪ 14‬تـن طـا اسـتفاده شـده اسـت‪.‬‬ ‫اشـاره کـرد‪ .‬‬ ‫حربیه‬ ‫* کاخ ‪ 45000‬متر مربع وسعت‪ 285 ،‬اتاق‪ 46 ،‬تالار‪ 6 ،‬حمام و ‪ 68‬توالت دارد‪.‬‬ ‫* یکـی از بزرگتریـن لوسـترهای کریسـتال دنیـا‪ ،‬کـه هدیـه ملکـه ویکتوریـای انگلیـس بـوده‬ ‫اسـت‪ ،‬در تـالار مرکـزی نصـب شـده اسـت و شـامل ‪ 750‬لامـپ می شـود و ‪ 4/5‬تـن وزن دارد‪.‬‬ ‫آتاتـرک‪ ،‬مؤسـس و اولیـن رئیـس جمهـور جمهـوری ترکیـه‪ ،‬در سـال ‪ 1924‬کاخ را بـه محـل‬ ‫سـکونت ریاسـت جمهـوری تبدیـل کـرد‪.‬‬ ‫* او در سـاعت ‪ 9:05‬صبـح دهـم نوامبـر ‪ 1938‬در ایـن کاخ فـوت کـرد‪ .‬بـرای احتـرام‪ ،‬همـه‬ ‫سـاعت هـای کاخ در ایـن سـاعت موقـف شـده انـد‪.‬‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬ ‫* در مـورد اینکـه کـدام بخـش از کاخ را مـی خواهیـد ببینیـد‪ ،‬فکـر کنید‪ .‬مـا پیشـنهاد می کنیم‬ ‫حتمـ ًا از تـور سـاملیک (بـال هـای اداری) اسـتفاده کنیـد‪ ،‬کـه ‪ 90‬دقیقـه طـول مـی کشـد‪.‬‬ ‫اگر وقت داشتید از حرمسرا نیز بازدید کنید که ‪ 45‬دقیقه طول می کشد‪.‬‬ ‫* بلیط های ورودی را در دروازه ورودی اصلی بخرید‪.‬‬ ‫* در باغ زیبای کاخ که یک استخر با مجسمه های شیر در آن قرار دارد‪ ،‬قدم بزنید‪.‬‬ ‫* از باغ مجلل به چشم انداز بسفر نگاه کنید‪.‬‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* تمـام بازدیـد هـای شـما بـه صـورت گروهـی و بـا راهنمـا انجـام مـی شـود‪ .‬تورهـا هـر ‪15‬‬ ‫دقیقـه یکبـار برگـزار مـی شـوند‪.‬‬ ‫‪ 16:00‬تا ‪ 17:30‬حمام سلیمانیه‬‫ایــن منطقــه یکــی از مراکــز اصلــی شــهرجدید در بخــش اروپایــی اســتانبول و مــکان پــر‬ ‫زمان فعالیت‪ :‬همه روزه ‪ 10‬صبح تا ‪ 12‬شب ورودیه‪ 35 :‬لیره‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫طرفـداری بـرای اقامـت مـی باشـد و طیـف متنوعـی از آپارتمـان هـای اسـتاندارد بیـن المللـی‪،‬‬ ‫اطلاعاتی که بهتر است بدانید‬‫هتـل هـای لوکـس و همچنیـن اقامتـگاه هـای متوسـط را ارائـه مـی دهـد‪ .‬حربیـه فقـط ‪5‬‬ ‫‪14‬‬‫دقیقــه بــا مناطــق توریســتی نیزانتاســی و تقســیم فاصلــه دارد‪ .‬از مهمتریــن هتــل هــای ‪5‬‬ ‫* حمـامسـلیمانیهیـک حمـامترکیاسـتکـهبخشـیازمجموعهزیبایمسـجدسـلیمانیهمیباشـد‪.‬‬ ‫ایـن حمـام از سـال ‪ 1550‬فعـال بـوده و قدیمـی تریـن حمـام اسـتانبول مـی باشـد و طراحـی‬ ‫سـتاره ایـن منطقـه مـی تـوان بـه ‪ Crown Plaza‬و ‪ Hilton‬اشـاره کـرد‪.‬‬ ‫آن توسـط سـینان‪ ،‬معمـار مشـهور عثمانـی انجـام شـده اسـت‪.‬‬ ‫سلطان احمد‬ ‫* این حمام بخش هایی را مخصوص خانواده ها طراحی کرده است‬‫سـلطان احمـد مرکـز اصلـی شـهر قدیـم اسـتانبول در بخـش اروپایـی آن مـی باشـد و‬ ‫* تجربه حمام ‪ 90‬دقیقه طول می کشد‪ .‬‬‫مجموعـه ای از هتـل هـای بـا کیفیـت‪ ،‬بـا قیمـت هـای مناسـب و تـراس هایـی کـه‬ ‫* با ورود به حمام فکر می کنید وارد دوره عثمانی شده اید‪.‬‬‫بـه سـمت شـاخ طلایـی (‪ ،)Golden Horn‬دریـای مرمـره و مسـجد آبـی چشـم انـداز‬‫دارنــد‪ ،‬را در خــود جــای داده اســت‪ .‬از مهمتریــن هتــل هــای ایــن منطقــه مــی تــوان‬ ‫کارهایی که میتوانید انجام دهید‬‫بــه هتــل هــای ‪Tulip ،Hotel Sultania ،Hour Season ،Hotel Prince‬‬‫‪ Sultan Hill ،Rose Garden Suites ،Blue House Hotel ،House‬و‬ ‫* در ابتـدا در اتـاق گـرم‪ 40 ،‬دقیقه بر روی سـکوی های مرمری گرم در وسـط اتاق دراز بکشـید‪.‬‬ ‫سپس سایش بدن‪ ،‬ماساژ صابون و خدمات شستشو انجام می شود‪.‬‬ ‫‪ Armada‬اشــاره کــرد‪ .‬‬ ‫و بعد از آن به روش مخصوصی خشک می شوید‪.‬‬ ‫* شما می توانید در اتاق دیگری استراحت کنید و از نوشیدنی خود لذت ببرید‪.‬‬ ‫نکات ضروری‬ ‫* حمام در بعد از ظهرها بسیار شلوغ است‪.‬‬ ‫* اجازه ورود فقط به خانواده ها و زوج ها داده می شود‪.‬‬

‫گشت و گذار‬ ‫نکات سفر به استانبول‬ ‫• در رستوران های ارزان‪ ،‬دادن چند سکه به عنوان انعام کافی‬ ‫• بعضی از هتل ها‪ ،‬خصوص ًا هتل های کوچک‪ ،‬قیمت را به‬ ‫• پاسپورت شما باید حداقل ‪ 6‬ماه به تاریخ انقضایش مانده باشد‬ ‫لیره عنوان می کنند‪ ،‬و در ابتدا از شما هزینه های دریافت نمی‬ ‫تا بتوانید وارد ترکیه شوید‪.‬‬ ‫است‪ .‬در رستوران های متوسط با وجود اینکه انعام اجباری‬ ‫کنند‪ ،‬سپس هنگام خروج‪ ،‬عنوان می کنند که قیمتی که داده اند‬ ‫نیست‪ % 5 ،‬از نرخ غذا برای انعام کافی است‪ .‬در رستوران های‬ ‫• پلیس در همه جای شهر حضور دارد‪ ،‬اما توصیه می شود در‬ ‫گران‪ ،‬معمول ًا ‪ % 10‬از نرخ غذا به عنوان انعام پرداخت می شود‪ .‬‬ ‫به یورو بوده است‪.‬‬ ‫مکان های شلوغ نظیر تقسیم‪ ،‬مراقب جیب ها‪ ،‬کیف‪ ،‬گوشی‬ ‫دادن انعام به تاکسی ها لزومی ندارد‪ ،‬اما معمول ًا خودشان به‬ ‫• بعضی از صرافی ها پول تقلبی می دهند‪ .‬به قیمت ها توجه‬ ‫همراه و مدارک خود باشید‪ .‬میدان های تقسیم‪ ،‬سلطان احمد‬ ‫کنید‪ ،‬خصوص ًا اگر قسمت نقره ای خیلی شفاف بود‪ ،‬به اصل‬ ‫و کادیکوی و خیابان استقلال‪ 24 ،‬ساعته توسط دوربین های‬ ‫بالا رند می کنند‪.‬‬ ‫• هوای استانبول در تابستان گرم و مرطوب است و متوسط دما‬ ‫بودن آن شک کنید‪.‬‬ ‫امنیتی نظارت می شوند‪.‬‬ ‫• پلیس استانبول بخشی به اسم پلیس گردشگری دارد‬ ‫• یکی از روش های سرقت در منطقه تقسیم این است که‬ ‫بین ماه های ژوئن و سپتامبر ‪ 28‬درجه سانتی گراد می باشد‪ .‬‬ ‫که تمامی امور مربوط به گم شدن و سرقت پاسپورت یا هر‬ ‫شخصی بر روی شما آب می پاشد‪ ،‬سپس شما شروع به دعوا‬ ‫جرم دیگری که گردشگران قربانی آن شده باشند‪ ،‬را پیگیری‬ ‫با او می کنید‪ ،‬بعد از اینکه حواستان پرت شد‪ ،‬اشخاص دیگری‬ ‫هوای زمستان بسیار سرد است‪ ،‬بادهای تندی می وزد و برف‬ ‫می کنید‪ .‬پلیس گردشگری در سلطان احمد دفتر دارد و کارکنان‬ ‫می آیند و کیف شما را می دزدند‪.‬‬ ‫زیادی می بارد‪.‬‬ ‫آن به زبان های مختلف صحبت می کنند‪.‬‬ ‫• ترکیه قوانین سفت و سختی در زمینه مصرف‪ ،‬حمل و فروش‬ ‫• ترافیک در استانبول خصوص ًا در پل ها‪ ،‬بسیار زیاد است و‬ ‫• فتوکپی مدارک شما را در بسیاری از جاها قبول می کنند‪ .‬‬ ‫مواد مخدر دارد و متخلفان را جریمه های سنگین یا حبس از ‪4‬‬ ‫بهتر است اصل آنها را در جایی امن بگذارید‪ ،‬و فتوکپی آنها را‬ ‫بهتر است برای رفتن به سلطان احمد و بیوگلو‪ ،‬پیاده روی کنید‪ .‬‬ ‫تا ‪ 24‬سال می کند‪.‬‬ ‫با خود حمل کنید‪.‬‬ ‫• پرچم ترکیه برای مردم ترکیه بسیار اهمیت دارد‪ .‬آنرا در جایی‬ ‫برای رفتن به بسفر و اورتاکوی از اتوبوس و برای رفتن از بخش‬ ‫• بهتر است از آب شیر برای آشامیدن استفاده نکنید‪.‬‬ ‫که مردم می نشینند قرار ندهید و آن را چروک و کثیف نکنید و‬ ‫اروپایی به آسیایی از کشتی استفاده کنید‪ .‬بهترین راه برای رفتن‬ ‫• از مکان های نظامی و دولتی عکس نگیرید‪.‬‬ ‫به عنوان لباس از آن استفاده نکنید‪.‬‬ ‫• هنگام بازدید از مساجد لباس های ساده بپوشید‪ .‬بازدید‬ ‫• اکثر تاکسی ها مبالغ اضافه ای از شما دریافت می کنند‪ ،‬بهتر‬ ‫به فروشگاه های مناطق نیزانتاسی‪ ،‬اتیلیر و لونت مترو می باشد‪.‬‬ ‫کنندگان باید کفش های خود را در آورند و بانوان باید حجاب‬ ‫• برای حمل و نقل از تاکسی های زرد استفاده کنید و اصرار‬ ‫است قبل از سوار شدن در مورد هزینه ها توافق کنید‪.‬‬ ‫خود را رعایت کنند‪.‬‬ ‫• در اطراف مسجد آبی کلاهبردارانی هستند که خود را به‬ ‫کنید که از تاکسی متر استفاده کنند‪ ،‬هزینه تاکسی ها در شب‬ ‫• در ملاقات های اجتماعی و تجاری اگر کسی شما را به چای‬ ‫عنوان راهنمای مسجد معرفی می کنند و اطلاعاتی در مورد‬ ‫‪ % 50‬افزایش می یابد‪.‬‬ ‫تاریخچه مسجد و آداب رسوم اسلامی به شما می دهند و در‬ ‫دعوت کرد‪ ،‬رد کردن آن بی ادبانه است‪.‬‬ ‫آخر از شما ‪ 50‬لیره دریافت می کنند‪ .‬در حالیکه راهنماهای‬ ‫• به دلیل ترافیک زیاد‪ ،‬رانندگی بی دقت و کمبود پارکینگ‪،‬‬ ‫• خارج کردن عتیقه جات ممنوع است و مجازات آن از ‪ 5‬تا‬ ‫داخل مسجد رایگان هستند‪.‬‬ ‫بهتر است در استانبول خودرو اجاره نکنید‪.‬‬ ‫‪ 10‬سال است‪.‬‬ ‫• تعطیلات رسمی استانبول شامل روز سال نو (‪ 1‬ژانویه)‪ ،‬روز‬ ‫ملی کودک (‪ 23‬آوریل)‪ ،‬روز کار و اتحاد (‪ 1‬می)‪ ،‬روز ورزش‬ ‫و جوانان و بزرگداشت آتاترک (‪ 19‬می)‪ ،‬روز پیروزی (‪30‬‬ ‫آگوست)‪ ،‬روز جمهوری (‪ 29‬اکتبر) می شود‪.‬‬ ‫حقایقی جالب درباره استانبول‬ ‫• اسـتانبول تنهـا شـهر دنیاسـت کـه در دوقـاره (آسـیا و • بـازار بـزرگ اسـتانبول بـزرگ تریـن بـازار سرپوشـیده میلیــون نفــر از ایــن شــهر بازدیــد کردنــد‪ .‬‬ ‫دنیـا مـی باشـد کـه ‪ 4500‬فروشـگاه دارد و روزانـه ‪ • 250‬بیشـترین بازدیـد کننـدگان اسـتانبول از کشـورهای آلمـان‪،‬‬ ‫اروپـا) قـرار دارد‪.‬‬ ‫روسـیه‪ ،‬فرانسـه‪ ،‬بریتانیـا‪ ،‬هلنـد‪ ،‬ایتالیـا و ایـران می باشـند‪.‬‬ ‫• بــا وجــود اینکــه اســتانبول پایتخــت بســیاری تـا ‪ 400‬هـزار نفـر از آن بازدیـد مـی کننـد‪.‬‬ ‫از امپراطـوری هـای قدیمـی نظیـر روم‪ ،‬بیزانـس و عثمانـی • آگاتـا کریسـتی داسـتان «قتـل در قطـار سـریع السـیر • تــا قبــل از ســاخته شــدن کلیســای جامــع ســویل‬ ‫در ســال ‪ ،1520‬ایــا صوفیــه بــه مــدت ‪ 900‬ســال‪،‬‬ ‫بـوده‪ ،‬امـا پایتخـت کنونـی ترکیـه نمـی باشـد‪ .‬اسـتانبول شـرق» را در هتـل پـرا پـالاس اسـتانبول نوشـت‪.‬‬ ‫بـزرگ تریـن و پـر جمعیـت تریـن (‪ 14‬میلیـون نفـر) شـهر • اســتانبول بــرای نویســندگان زیــادی نظیــر پــل تــرو‪ ،‬بـزرگ تریـن کلیسـای دنیـا بـود‪ .‬ایـن کلیسـا سـالانه ‪3‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫ارنسـت همینگـوی و اورهـان پامـوک الهـام بخـش بـوده میلیــون گردشــگر را بــه خــود جــذب مــی کنــد‪.‬‬ ‫ترکیــه مــی باشــد‪.‬‬ ‫• بـرای اطمینـان از اینکـه مـردم از نـام اسـتانبول اسـتفاده‬ ‫• قســطنطنیه‪ ،‬نــام قدیــم اســتانبول بــوده و بــرای اسـت‪.‬‬ ‫مــی کننــد‪ ،‬از ســال ‪ 1930‬بــه بعــد‪ ،‬اداره پســت ترکیــه‬ ‫هماهنـگ بـودن بـا هفـت تپـه روم‪ ،‬بـر روی هفـت تپـه • استانبول در سال‪ 1502‬پر جمعیت ترین شهر دنیا بود‪.‬‬ ‫سـاخته شـده اسـت‪ .‬در بـالای هـر یـک از ایـن تپـه هـا • اسـتانبول ‪ 3113‬مسـجد را در خـود جـای داده اسـت کـه نامـه هایـی کـه در آدرس آن قسـطنطنیه نوشـته شـده بـود‬ ‫را پسـت نکـرد‪.‬‬ ‫از ایـن لحـاظ رتبـه اول را در ترکیـه دارد‪.‬‬ ‫یــک مســجد ســاخته شــده اســت‪.‬‬ ‫• در زمـان عثمانـی‪ ،‬اسـتانبول بـه داشـتن ‪ 1400‬توالـت • اسـتانبول در سـال ‪ 2010‬بـه عنـوان پایتخـت فرهنگـی • ‪ 4‬اســب برنــزی کــه بــر روی کلیســای جامــع ســن‬ ‫اروپـا انتخـاب شـد‪ ،‬امـا هرگـز میزبـان المپیـک نبوده اسـت‪ .‬مارکــو در ونیــز نصــب شــده انــد‪ ،‬توســط ســربازان‬ ‫عمومـی شـهرت داشـت‪.‬‬‫• لالـه َسـنبل کشـور هلنـد مـی باشـد‪ ،‬امـا خاسـتگاه آن • اســتانبول بــه لحــاظ رشــد گردشــگری‪ ،‬بیشــترین جنــگ هــای صلیبــی در قــرن ‪ 13‬از اســتانبول آورده ‪15‬‬ ‫اسـتانبول بـوده و از اینجـا بـه هلنـد بـرده شـده اسـت‪ .‬ســرعت را در دنیــا دارد‪ .‬در ســال ‪ ،2013‬بیــش از ‪ 10‬شــده انــد‪.‬‬

‫‪wai.org‬‬ ‫اینفوگرافی‬‫گاهشمار حضور زنان در تاریخچه هوانوردی‬ ‫‪Madame Therese Pletier 1908‬‬ ‫‪1906‬‬ ‫اولین زنی که به تنهایی یک هواپیما را به‬ ‫‪E.Lillian Todd‬‬ ‫پرواز در آورد‪.‬‬ ‫اولین زنی که یک هواپیما را‬ ‫‪1916‬‬ ‫طراحی کرد و ساخت‪.‬‬ ‫‪Rosie Farrar‬‬ ‫اولین زنی که در شرکت بوئینگ استخدام شد‪ .‬‬ ‫‪1911‬‬ ‫او پارچه های اولین هواپیمای شرکت را دوخت‪.‬‬ ‫‪Harriet Quimby‬‬ ‫اولین زن آمریکایی که مجوز خلبانی گرفت‬ ‫‪1929‬‬ ‫‪1927‬‬ ‫‪1928‬‬ ‫‪Bobbi Trout‬‬ ‫‪Phoebe Fairgrave Omlie‬‬ ‫‪Amelia Earhart‬‬ ‫اولین خلبان زن که سوخت گیری حین پرواز انجام داد‪.‬‬ ‫اولین زنی که لیسانس مکانیک هواپیما‬ ‫اولین زنی که بر فراز اقیانوس اطلس پرواز کرد‪.‬‬ ‫‪1942‬‬ ‫گرفت‪.‬‬ ‫‪Mary Van Scyoc‬‬ ‫اولین زنی که به عنوان کنترل کننده ترافیک هوایی استخدام شد‪.‬‬ ‫‪1934‬‬ ‫‪Helen Richey‬‬ ‫‪Alice B1e9n5n1‬‬ ‫اولین منشی ‪ .IAM 751‬در این سال‬ ‫اولین خلبان زن که برای یک ایرلاین تجاری امریکایی‬ ‫کار کرد‪ .‬او در جنگ جهانی دوم به ارتش ملحق شد‪.‬‬ ‫‪ 376‬زن در ‪ IAM‬استخدام شدند‪.‬‬ ‫‪1943‬‬ ‫‪ Rosie The Riveter‬اولیــن زنــی کــه تصویــرش‬ ‫بــر روی جلــد روزنامــه ‪Saturday Evening Post‬‬ ‫چـاپ شـد و بـه سـمبل ‪ 6‬میلیـون زنـی کـه در طـول‬ ‫جنـگ جهانـی دوم بـه دلیـل خالـی شـدن کارخانـه هـا‬ ‫از مـردان‪ ،‬اسـتخدام شـدند‪ ،‬تبدیـل شـد‪.‬‬ ‫‪1963‬‬ ‫‪1973‬‬ ‫‪-US NAVY‬‬ ‫‪-Equal Pay Act‬‬ ‫اولین ارتشی بود که رسم ًا خلبانان زن را پذیرفت‪ .‬‬ ‫غیر قانونی شدن پرداخت حقوق کمتر به زنان در یک ‬ ‫شغل مشابه‪.‬‬ ‫‪1971‬‬ ‫‪ -Wally Funk‬اولین بازرس زن که در اداره‬ ‫هوانوردی فدرال استخدام شد و یکی از اولین بازرسان‬ ‫ایمنی پرواز‬ ‫‪1992‬‬ ‫‪1985‬‬ ‫‪-Rozanne LeJeanne Ridgway‬‬ ‫‪-Diana Hoyt‬‬ ‫اولین زنی که به عضویت هیأت مدیره بوئینگ‬ ‫(او‪T‬ل‪I‬ین‪)W‬زنمنی کصوه ببه رشیدا‪.‬ست \"سازمان زنان در هوافضا\"‬ ‫‪1995‬‬ ‫در آمد‪.‬‬‫‪-Eileen Collins‬‬ ‫‪1993‬‬‫اولین زنی که خلبان شاتل فضایی شد‪.‬‬ ‫‪-Sheila Widnall‬‬ ‫اولین زنی که به سمت ریاست دبیرخانه نیروی‬ ‫‪2005‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪-Shana Dale‬‬ ‫هوایی منصوب شد‪.‬‬ ‫اولیـن زنـی کـه بـه سـمت قائـم مقـام‬ ‫‪( NASA‬یکــی از بالاتریــن مقــام هــای‬ ‫‪2001‬‬ ‫مدیریتــی ‪ )NASA‬منصــوب شــد‪.‬‬ ‫‪Polly Vacher‬‬ ‫‪ -‬اولین زنی که بوسیله یک هواپیمای کوچک دور‬ ‫دنیا را پرواز کرد‪.‬‬ ‫‪2007‬‬ ‫‪-Peggy Whitson‬‬ ‫اولین فرمانده زن ایستگاه فضایی‪.‬‬ ‫‪2009‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪-Dr.Wanda Austin‬‬ ‫مدیر عامل شرکت هوافضا‪ ،‬اولین مدیر عامل‬ ‫افریقایی‪-‬امریکایی صنعت هوافضا‪.‬‬

‫تکنولوژی سفر‬ ‫‪mdgadvertising.com‬‬ ‫استفاده مسافران از موبایل حین سفر‬ ‫موبایل عادت های سفر را تغییر داده است‬ ‫و شبکه های اجتماعی‬ ‫بــر اســاس گــزارش ‪ Trip Advisor‬درصــد مســافرانی کــه از موبایــل خــود بــرای چــک ‬ ‫چگونـه مسـافران از رسـانه هـای اجتماعـی و تکنولـوژی موبایـل قبـل‪ ،‬حیـن‬ ‫کـردن پروازهـا اسـتفاده مـی کننـد تقریبـ ًا ‪ 2‬برابـر شــده اسـت‪.‬‬ ‫و بعـد از سـفر اسـتفاده مـی کننـد‪.‬‬ ‫استفاده از رسانه ها اجتماعی حین سفر‬ ‫شـبکه هـای اجتماعـی و گوشـی هـای هوشـمند در اکثـر صنایـع تحولاتـی ایجـاد کردنـد و‬ ‫بـا توجـه بـه نظرسـنجی کـه گـروه هتـل هـای ماریـوت از ‪ 1000‬مشـتری خـود انجـام داده‬ ‫سـفر نیـز از ایـن تحـولات مسـتثنا نبـوده اسـت‪ .‬سـایت هـای اجتماعـی و تکنولـوژی موبایـل‬ ‫بـود‪ ،‬مسـافران اسـتفاده از رسـانه هـای اجتماعـی را‪ ،‬حیـن سـفر خـود نیـز ادامـه مـی دهنـد‪.‬‬ ‫در برنامـه ریـزی‪ ،‬اجـرا و اقدامـات بعـد از سـفر تغییراتـی ایجـاد کـرده اسـت‪ .‬در اینجـا قصـد‬ ‫در میان کاربران رسانه های اجتماعی‬ ‫داریـم شـما را بـا فضـای اسـتفاده از ایـن تکنولـوژی هـا بیشـتر آشـنا کنیـم‪.‬‬ ‫آنها در طول سفر خود به استفاده از رسانه های اجتماعی ادامه می دهند‪74 %.‬‬ ‫آماده شدن برای سفر‬ ‫به همان اندازه که در خانه استفاده می کردند‪ ،‬در سفر نیز استفاده می کنند‪27 %.‬‬ ‫الهام گرفتن از رسانه های اجتماعی‬ ‫افزایش استفاده از موبایل حین سفر‬ ‫مسـافران از روش هـای زیـادی بـرای برنامـه ریـزی سـفر و انتخـاب‬ ‫بزرگسالان بین ‪ 18‬تا ‪72% 34‬‬ ‫مقصـد خـود اسـتفاده مـی کننـد‪ ،‬امـا رسـانه هـای اجتماعـی امـروزه‬ ‫همه بزرگسالان ‪52%‬‬ ‫یکـی از مهمتریـن منابـع مـی باشـند‪.‬‬ ‫تنوع استفاده از موبایل‪ ،‬حین سفر‬ ‫مسـافران در حیـن سـفر بـا اسـتفاده از موبایـل بـه جسـتجوی اطلاعـات مـی پردازنـد و یـا‬ ‫ از مــردم بــرای انتخــاب ســفرهای تابســتانی از رســانه‪52 %‬‬ ‫هــای اجتماعــی اســتفاده مــی کننــد‬ ‫اینکـه خـود را سـرگرم مـی کننـد‪.‬‬ ‫‪ .‬سایت های برتر برای انتخاب سفر‬ ‫تماس های تلفنی دارند‪68 %‬‬ ‫فیس بوک ‪29 %‬‬ ‫فیلم یا عکس می گیرند‪48 %‬‬ ‫تریپ ادوایزر ‪14 %‬‬ ‫زمان بیداری را برنامه ریزی می کنند‪46 %‬‬ ‫توییتر ‪6 %‬‬ ‫رزروهای خود را انجام می دهند‪30 %‬‬ ‫پینترست ‪4 %‬‬ ‫مسیر جاذبه ها را پیدا می کنند‪25 %‬‬ ‫برنامه ریزی و رزرو از طریق موبایل‬ ‫کارهای دیگری که با موبایل انجام می دهند شامل موارد زیر می شود‪:‬‬ ‫گوشـی هـای موبایـل امـروزه بـه یـک آژانـس مسـافرتی جیبـی تبدیـل شـده انـد‪ .‬طبـق‬ ‫به جستجوی نظرات در باره کسب و کارهای محلی می پردازند‪.‬‬ ‫گـزارش ‪ ComScore‬بیـن دسـامبر ‪ 2011‬تـا فوریـه ‪ 51 ،2012‬درصـد از مسـافران از طریـق‬ ‫لغات و جملات را ترجمه می کنند‪.‬‬ ‫بازی می کنند‪.‬‬ ‫گوشـی هـای هوشـمند بـه جسـتجوی پروازهـا و هتـل هـا پرداختـه انـد‪.‬‬ ‫قیمت ها را با ماشین حساب محاسبه می کنند‬ ‫بازگشت از سفر‬ ‫مهمتریـن فعالیـت هـای موبایلـی مرتبـط بـا پـرواز کـه کاربـران هنـگام برنامـه ریـزی سـفر‬ ‫نظرات درباره سفر‬ ‫انجـام مـی دهنـد‪:‬‬ ‫هنگامـی کـه مسـافران از سـفر بـر مـی گردنـد‪ ،‬بـا گذاشـتن نظـرات خـود دربـاره تجربیاتشـان‪،‬‬ ‫‪26 %‬‬ ‫چک کردن نرخ بلیط‬ ‫حضـور خـود را در رسـانه هـای اجتماعـی ادامـه مـی دهنـد‪.‬‬ ‫‪25 %‬‬ ‫جستجوی شماره تلفن (مثل ًا یک ایرلاین)‬ ‫بعد از بازگشت از سفر‬ ‫چک کردن برنامه های زمانی پروازها ‪25 %‬‬ ‫نظرات خود را راجع به هتل می نویسند‪46% .‬‬ ‫تحقیق در زمینه اطلاعات فرودگاه ها ‪24 %‬‬ ‫نظرات خود را راجع به جاذبه هایی که بازدید کرده اند‪40% .‬‬ ‫دریافت قیمت و آفر پروازها به طور منظم ‪19 %‬‬ ‫نظرات خود را راجع به رستوران هایی که رفته اند می نویسند‪40% .‬‬ ‫رزرو و خرید یک پرواز ‪18 %‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫به اشتراک گذاشتن خاطرات سفر‬ ‫مهمتریـن فعالیـت هـای موبایلـی مرتبـط بـا هتـل کـه کاربـران هنـگام برنامـه ریـزی سـفر‬ ‫بعـد از پایـان سـفر‪ ،‬مسـافران خاطراتـی کـه داشـته انـد و عکـس هایـی کـه گرفتـه انـد را در‬ ‫انجـام مـی دهنـد‪:‬‬‫‪17‬‬ ‫رسـانه هـای اجتماعـی بـا اشـتراک مـی گذارنـد‪.‬‬ ‫جستجوی آدرس هتل و مسیرها ‪29 %‬‬ ‫بعد از بازگشت از سفر‬ ‫جستجوی کارهایی که در مقصد می توانند انجام دهند ‪23 %‬‬ ‫خواندن نظرات میهمان راجع به هتل ‪22 %‬‬ ‫صفحات مرتبط با سفرشان را لایک می کنند‪55 %‬‬ ‫مقایسه قیمت های هتل و در دست بودن اتاق خالی ‪21 %‬‬ ‫رزرو و خرید اتاق ‪18 %‬‬ ‫عکس های سفرشان را در شبکه های اجتماعی به اشتراک می گذارند‪76 %.‬‬ ‫دریافت قیمت و آفر هتل ها به طور منظم ‪18 %‬‬ ‫ از کاربران صفحه ای مرتبط با مقصد مورد نظر خود را لایک می کنند‪52 % .‬‬ ‫ از کاربران در صفحه ای مرتبط با مقصد مورد نظر خود‪ ،‬کامنت می گذارند‪59 %.‬‬

‫‪travelandleisure.com‬‬ ‫جاذبه های جدید‬ ‫جدید ترین جاذبه های گردشگری دنیا‬ ‫موزه صدا و سیمای ریودوژانیرو‬ ‫جزیره فانتاسی سنگاپور‬ ‫دایره گوانجو‬‫ایــن مــوزه کــه در مجــاورت ســاحل کوپاگابانــا قــرار دارد‪،‬‬ ‫ایــن جزیــره کــه بــزرگ تریــن اکوپــارک دنیــا مــی باشــد‪،‬‬ ‫دایـره گوانجـو یـک سـاختمان برجسـته در گوانجـو مـی باشـد‬‫تــا پایــان ســال ‪ 2014‬بــه بهــره بــرداری مــی رســد‪ .‬ایــن‬ ‫در ‪ 16‬کیلومتــری خلیــج سنتوســا واقــع اســت‪ .‬بــا طــی‬ ‫کــه دفتــر مرکــزی گــروه ‪ Hongda Xingye‬و همچنیــن‬‫ســاختمان فــوق مــدرن ســفید رنــگ بــا نمــای بیرونــی‬ ‫کــردن مســیر کوتاهــی بوســیله قایــق بــه یــک جزیــره‬ ‫بازرگانـی پلاسـتیک(‪ ،Guangdong (GDPE‬بـزرگ تریـن‬‫شیشـه ای شـامل گالـری هـا و نمایشـگاه هایـی از فرهنـگ‬ ‫لوکـس خواهیـد رسـید و در کنـار جاذبـه هـای طبیعـی آن‪،‬‬‫بومیــان ریودوژانیــرو (کاریــوکا)‪ ،‬ســالن تئاتــر بــا گنجایــش‬ ‫دسترسـی آسـانی بـه مهمتریـن جاذبـه هـای سـنگاپور نظیـر‬ ‫صـادر کننـده مـواد خـام پلاسـتیکی در دنیـا‪ ،‬مـی باشـد‪.‬‬‫‪ 300‬صندلــی‪ ،‬فروشــگاه‪ ،‬کافــی شــاپ و یــک رســتوران در‬ ‫‪Universal Studio، Resorts World، Marina Bay‬‬ ‫ایـن سـاختمان کـه ‪ 138‬متـر ارتفـاع و ‪ 33‬طبقـه دارد‪ ،‬توسـط‬‫تــراس بــا چشــم انــداز ســاحل مــی شــود‪ .‬پیــاده روهــای‬ ‫معمـار ایتالیایـی‪ ،‬جـوزف دی پاسـکال سـاخته شـده اسـت‪ .‬‬‫بســیار خلاقانــه و پیچیــده ای تحــت تأثیــر امــواج دریــا در‬ ‫‪ Sands‬و ‪ Orchard Road‬خواهیــد داشــت‪.‬‬ ‫زیربنـای آن ‪ 85000‬متـر مربـع مـی باشـد و سـاخت آن ‪70‬‬‫اطــراف ســاختمان توســط معمــار مشــهور‪ ،‬روبرتــو مارکــس‬ ‫ایــن پــارک موضوعــی ‪ 328‬هکتــار وســعت دارد و تعــداد‬ ‫محــدودی ویــای لوکــس بــا طراحــی منحصــر بفــرد کــه‬ ‫میلیون دلار هزینه برداشته است‪.‬‬ ‫طراحـی شـده اسـت‪.‬‬ ‫همگــون بــا محیــط جزایــر بکــر اســتوایی مــی باشــد‪ ،‬در‬ ‫ایــن ســاختمان عجیــب در جنــوب غربــی گوانجــو و در‬‫ایــن مــوزه شــما را بــا تاریــخ فرهنگــی ریودوژانیــرو‪،‬‬ ‫آن ســاخته شــده اســت‪ .‬غیــر از ایــن ویلاهــای مســکونی‪،‬‬ ‫مجــاورت رودخانــه پــرل واقــع اســت و مشــابه آن در‬‫کارنیـوال هـا‪ ،‬سـامبا و باسـانوا آشـنا مـی کنـد‪ .‬در ایـن بنـای‬ ‫فضاهـای خاصـی بـرای تفریـح و بازدیـد از جملـه مسـیر های‬ ‫شــنیان چیــن نیــز وجــود دارد‪ ،‬بــا ایــن تفــاوت کــه داخــل‬‫یـک هکتـاری‪ ،‬اسـناد‪ ،‬عکـس هـا‪ ،‬بیلبوردهـا‪ ،‬موسـیقی هـا‪،‬‬ ‫طبیعــی‪ ،‬آبــزی پــروری‪ ،‬ماجراجویــی‪ ،‬ورزش هــای آبــی و‬ ‫دایــره گوانجــو ســوراخی بــه قطــر پنجــاه متــر وجــود دارد‪ .‬‬‫ویدئوهــا و روزنامــه هــای تاریخــی ریودوژانیــرو نگهــداری‬ ‫ایــن بنــا بــر اســاس ادراکات و روانشناســی شــرقی‪ ،‬اصــول‬ ‫خریــد طراحــی شــده اســت‪.‬‬ ‫فنـگ شـویی و همچنیـن دایـره یشـمی ‪ 2000‬سـاله چیـن‬ ‫مــی شــود‪.‬‬ ‫(‪ )Bidisk‬طراحــی شــده اســت‪.‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪18‬‬

‫پیاده روی هوایی ‪ Glacier‬در پارک ملی جاسپر‬ ‫دنیای ماجراجویی ‪IMG‬‬ ‫بیوموزه پاناما سیتی‬ ‫دنیـای ماجراجویـی ‪ IMG‬یـک پـارک موضوعـی سرپوشـیده‬ ‫چشــم انــداز بــدون مانــع بــه جنــگل هــای دره ســانواپتا‪،‬‬ ‫اسـت کـه بخشـی از مجتمـع تفریحـی دوبـی لنـد مـی باشـد‪ .‬‬ ‫بیومـوزه کـه بـه مـوزه تنـوع زیسـتی‪ :‬پـل زندگـی پانامـا نیـز‬ ‫پـارک ملـی جاسـپر و یخچـال کانـادا‪ ،‬تجربـه ای بـی نظیـر‬ ‫ایــن پــارک بــه ‪ 4‬منطقــه تقســیم مــی شــود کــه هریــک ‬ ‫معـروف اسـت در خیابـان آمـادور پانامـا سـیتی واقـع اسـت‪ .‬این‬ ‫و شــگفت آوری اســت کــه پیــاده روی هوایــی ‪ Glacier‬بــه‬ ‫موضـوع خاصـی دارد و شـامل جاذبـه هـای تفریحـی مختلفی‬ ‫مـوزه توسـط معمـار معـروف‪ ،‬فرانک گری سـاخته شـده و اولین‬ ‫بازدیـد کننـدگان ارائـه مـی دهـد‪ .‬ایـن پیـاده رو کـه بـه تازگی‬ ‫نظیـر تـرن هوایـی‪ ،‬سـینمای پنـج بعـدی و فروشـگاه هـای‬ ‫طراحـی او در امریـکای لاتیـن مـی باشـد‪ .‬ایـده ایـن طـرح در‬ ‫افتتـاح شـده‪ ،‬حـدود ‪ 300‬متـر ارتفـاع دارد‪ .‬طراحـی آن مشـابه‬ ‫مختلــف مــی شــود‪ .‬ایــن پــارک پــس از بهــره بــرداری تــا‬ ‫سـال ‪ 1999‬داده شـد و در اکتبـر ‪ 2014‬بـه بهـره برداری رسـید‪ .‬‬ ‫پیـاده روی گرانـد کانیـون مـی باشـد و تمهیـدات پیچیـده ای‬ ‫پایـان سـال ‪ 2014‬بـه بـزرگ تریـن پـارک سـرگرمی دنیـا‬ ‫در سـال ‪ ،2004‬گـری کـه همسـرش پانامایـی می باشـد‪ ،‬اعلام‬ ‫بـرای نصـب آن لحـاظ شـده اسـت‪ .‬ایـن پیـاده رو بـه انـدازه‬ ‫کـرد کـه این طـرح‪ ،‬هدیـه ای بـرای مردم پاناما اسـت‪ .‬سـاخت‬ ‫تبدیـل مـی شـود‪.‬‬ ‫ایـن بنـا در سـال ‪ 2004‬بـا سـرمایه گـذاری معـادل ‪ 60‬میلیـون‬ ‫‪ 30‬متـر از لبـه صخـره بیـرون آمـده اسـت‪.‬‬ ‫ایـن پـارک توسـط گـروه ‪ IMG‬سـاخته شـده و بخشـی از‬ ‫دلار آغاز شـد و سـاخت آن به دلیل نبـود تکنولوژی و تجهیزات‬ ‫کـف پیـاده رو شیشـه ای اسـت‪ ،‬بـه طـوری کـه مـی توانیـد‬ ‫پـروژه توسـعه شـهر عربـی (بخشـی از دوبـی لنـد) می باشـد‪ .‬‬ ‫مـورد نیـاز‪ ،‬بـه تأخیر افتـاد‪ .‬برای سـازگاری با اقلیم اسـتوایی‪ ،‬در‬ ‫بـه راحتـی دره جنگلـی زیـر پـای خـود را ملاحظـه کنیـد‪،‬‬ ‫در ســال ‪ 2014‬ایــن پــارک ‪ 326‬میلیــون دلار از بانــک ‬ ‫پنـل هـای به کار رفته در سـقف ایـن موزه‪ ،‬از رنگ های روشـن‬ ‫گویــی در وســط دره در حــال پــرواز هســتید‪ .‬ایــن منحصــر‬ ‫اســامی ابوظبــی وام گرفــت‪ .‬ارزش ایــن پــارک ‪ 1‬میلیــارد‬ ‫اسـتفاده شـده اسـت‪ .‬مـوزه تنـوع زیسـتی شـامل ‪ 8‬نمایشـگاه‬ ‫بفــرد تریــن تجربــه ای اســت کــه علاقــه منــدان بــه‬ ‫دلار تخمیـن زده شـده اسـت‪ .‬پیـش بینـی مـی شـود ایـن‬ ‫مـی شـود کـه تداعی گر تنـوع زیسـتی در پانامـا می باشـد‪ .‬این‬ ‫ماجراجویـی در طبیعـت مـی تواننـد داشـته باشـند‪ .‬طراحـی‬ ‫پـارک کـه روزانـه ظرفیـت ‪ 20000‬بازدیـد کننـده را دارد‪ ،‬بـه‬ ‫نمایشـگاه ها توسط مؤسسـه اسمیتسونیان و دانشـگاه پاناما اداره‬ ‫ایــن جاذبــه گردشــگری بــه گونــه ای اســت کــه کمتریــن‬ ‫طـور متوسـط روزانـه ‪ 10000‬بازدیـد کننـده داشـته باشـد‪.‬‬ ‫مـی شـود‪ .‬غیـر از این نمایشـگاه ها ایـن موزه ظرفیـت برگزاری‬ ‫آســیب را بــه طبیعــت وارد کــرده و پیــش از بهــره بــرداری‬ ‫رویدادهایـی نظیر کنسـرت را نیـز دارد‪.‬‬ ‫جایــزه هــای زیــادی را بــرده اســت‪.‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫‪19‬‬

‫هاله چیت سازان‬ ‫تکنولوژی سفر‬‫کارشناس تحقیق و توسعه‬‫‪ :TripIt .1‬با استفاده از این اپلیکیشن ‪ :TouristEye .2‬این برنامه مانند اپلیکیشن‬ ‫ابزارهــای آنـلایـن‬‫مسافران تمامی مدارک و تاییدیه های سفر‪ ،‬قبلی در زمینه مدیریت سفر نیست؛ بلکه هر‬ ‫محـبوب مسـافـران‬‫برنامه سفر‪ ،‬بلیط‪ ،‬رزرو هتل‪ ،‬اجاره خودرو و ‪ ...‬فرد می تواند یک لیست از شهرهای محبوبش‬ ‫در سـراسـر دنیــا‬‫را در یک جا و به سادگی مدیریت می کنند‪ .‬در که دوست دارد به آنجا سفر کند را در این‬‫واقع این اپلیکیشن روشی است برای منسجم برنامه ایجاد کند؛ شهرهایی در سراسر دنیا که‬‫کردن تمامی مدارک سفر که در ایمیل های می خواهد در زندگی خود حداقل یکبار تجربه‬‫تاییدیه (‪ ،)Confirmation‬فایل های تحت سفر به آنجا را داشته باشد را نیز در این لیست‬‫وب و ‪ ...‬پراکنده است‪ .‬به دلیل استقبال بالا از قرار می دهد‪ .‬همچنین با استفاده از این ابزار‬‫‪ ،TripIt‬امکان اتصال و یکپارچگی آن با برخی از می توان تعطیلات خانوادگی را برنامه ریزی‬ ‫اپلیکیشن های دیگر مسافرتی فراهم شده است‪ .‬کرد و برای سفرهای بعدی ایده گرفت‪ .‬‬ ‫پـس از موفقیـت جهانـی سـایت هـای رزرو آنلایـن پـرواز و هتـل ماننـد موتـور جسـتجوی‬ ‫قـوی اکسـپدیا و سـایت هـای جامـع مشـاوره سـفر ماننـد تریـپ ادوایـزر‪ ،‬در چنـد سـال اخیـر‬ ‫اپلیکیشـن هـا و ابزارهـای آنلایـن مسـافرتی بـه سـرعت در بـازار رشـد کردنـد و بـا تمرکـز‬ ‫روی نیازهـای مختلـف‪ ،‬مورداسـتقبال هـزاران مسـافر قـرار گرفتنـد‪ .‬برخـی از ایـن ابزارهـا در‬ ‫مرحلـه تصمیـم گیـری مـردم تأثیـر مـی گذارنـد و بـه آن هـا ایـده و پیشـنهاد دربـاره مسـیر‪،‬‬ ‫گشـت و گـذار و ‪ ...‬مـی دهنـد و در زمینـه برنامـه ریـزی و مدیریـت سـفر کاربـرد دارنـد؛ برخـی‬ ‫دیگـر امـکان رزرو آنلایـن هتـل هـا‪ ،‬مراکـز تفریحـی‪ ،‬اجـاره خـودرو و ‪ ...‬را فراهـم مـی کننـد؛‬ ‫تعـدادی در منسـجم کـردن مـدارک مسـافران کاربـرد دارنـد؛ تعـدادی بـر روی ارایـه اطلاعـات‬ ‫مقصـد ماننـد موقعیـت رسـتوران هـای نزدیـک مسـافر کاربـرد دارنـد و برخـی دیگـر ماننـد‬ ‫شـبکه هـای اجتماعـی بـر روی ارتبـاط مسـافر بـا دوسـتانش در حیـن سـفر متمرکـز هسـتند‪ .‬‬ ‫انـواع دیگـری نیـز در بـازار موجـود اسـت و زمینـه هـای کاربـری آن هـا در حـال گسـترش‬ ‫هــر چــه بیشــتر اســت‪ .‬در ادامــه بــه معرفــی نمونــه هایــی از محبوبتریــن اپلیکیشــن هــا و‬ ‫ابزارهـای آنلایـن مسـافرتی و کاربـرد آن هـا مـی پردازیـم‪ .‬‬‫‪ :Goby .6‬زمانـــــی کـــــه مســـــافران در‬ ‫‪ :Weather+Free .5‬مســــافرانی کــــه‬ ‫‪ :WorldMate .4‬مســافرانی کــه بــه‬ ‫‪ :TripAdvisor .3‬ایـــن ابـــزار آنلایـــن‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫کشـــــورهای خارجـــــی هســـــتند کـــــه‬ ‫بــــه کشــــورهای خارجــــی ســــفر مــــی‬ ‫قصــد کار و تجــارت ســفر مــی کننــد و‬ ‫بـــا جامعیـــت منحصربفـــرد از اطلاعـــات‬‫شـــــناخت کافـــــی از آنهـــــا ندارنـــــد‪ ،‬بـــــا‬ ‫کننــــد و از شــــرایط آب و هــــوای آن‬ ‫همچنیــن مســافران پرتــردد از ایــن ابــزار‬ ‫هتــل هــا‪ ،‬مراکــز دیدنــی و جاذبــه هــای‬ ‫‪20‬‬‫اســـــتفاده از ایـــــن اپلیکیشـــــن مســـــافرتی‬ ‫اطــــاع کافــــی ندارنــــد بــــا اســــتفاده از‬ ‫آنلایـن اسـتفاده مـی کننـد‪ .‬ایـن ابـزار بـه‬ ‫گردشــگری‪ ،‬نظــرات و نقدهــای مســافران‬‫مـــــی تواننـــــد متوجـــــه بشـــــوند در‬ ‫ایــــن اپلیکیشــــن نیــــازی بــــه دنبــــال‬ ‫مسـافران کاری امـکان مـی دهـد تـا عـاوه‬ ‫قبلـــی و ‪ ...‬بـــه مســـافر بـــرای برنامـــه‬‫نزدیکـــــی خـــــود مـــــردم محلـــــی کجـــــا‬ ‫کــــردن اخبــــار پیــــش بینــــی هــــوا (بــــه‬ ‫بــر اطلاعــات ســفر خــود‪ ،‬جلســات کاری‪،‬‬ ‫ریـــزی ســـفرش از ابتـــدا کمـــک مـــی‬‫جمـــــع شـــــده انـــــد‪ ،‬چـــــه رویدادهایـــــی‬ ‫زبــــان محلــــی) را ندارنــــد‪ .‬ایــــن ابــــزار‬ ‫قرارهـای ملاقـات‪ ،‬رویدادهـا و مـکان هایـی‬ ‫کنــد‪ .‬درواقــع مســافران از تریــپ ادوایــزر‬‫در حـــــال برگـــــزاری اســـــت و مراکـــــز‬ ‫اطلاعــــات دقیــــق آب و هــــوا ماننــــد‬ ‫کـه بایـد برونـد را سـازماندهی کننـد‪ .‬ایـن‬ ‫(همانطــور کــه از نامــش پیــدا اســت) بــه‬‫تفریحـــــی و دیدنـــــی هـــــا کجـــــا‬ ‫درجــــه حــــرارت‪ ،‬رطوبــــت‪ ،‬ســــرعت‬ ‫ابــزار زمــان فرارســیدن موعــد هــر یــک از‬ ‫عنـــوان مشـــاور ســـفر خـــود اســـتفاده مـــی‬‫هســـــتند‪ .‬در واقـــــع ایـــــن اپلیکیشـــــن‬ ‫بــــاد و ســــایر فاکتورهــــای اصلــــی را بــــا‬ ‫کارهــا را بــه مســافر یــادآوری مــی کنــد و‬ ‫کننــد؛ بــه کــدام شــهر برونــد‪ ،‬چــه هتلــی‬‫حضـــــور یافتـــــن مســـــافران خارجـــــی را‬ ‫ســــاعت محلــــی آن شــــهر نشــــان مــــی‬ ‫امـکان مدیریـت سـفر را بـه راحتـی فراهـم‬ ‫را انتخـــاب کننـــد‪ ،‬کجـــا تفریـــح کننـــد و‬‫در اجتمـــــاع (کنســـــرت هـــــا‪ ،‬مســـــابقات‬ ‫دهــــد‪ .‬مســــافر بــــا اســــتفاده از ایــــن‬ ‫مــی کنــد‪ .‬از دیگــر ویژگــی هــای آن‪،‬‬ ‫پاســـخ بـــه ســـوالات بســـیاری کـــه ذهـــن‬‫ورزشـــــی‪ ،‬مـــــوزه هـــــا و ‪ )...‬تســـــهیل‬ ‫اطلاعــــات مــــی دانــــد در محــــل هــــای‬ ‫قابلیــت متصــل شــدن و یکپارچــه کــردن‬ ‫مســـافران را در زمـــان تصمیـــم گیـــری‬ ‫اطلاعـات کاری بـه شـبکه هـای اجتماعـی‬ ‫ســفر درگیــر مــی کنــد‪ ،‬در تریــپ ادوایــزر‬ ‫مـــــی کنـــــد‪ .‬‬ ‫مختلــــف چــــه بپوشــــد‬ ‫حرفــه ای ماننــد ‪ LinkedIn‬اســت‪ .‬‬ ‫جای داده شده است‪ .‬‬

‫‪ :Hotel Tonight .10‬ایـــن ابـــزار‬ ‫‪ :GasBuddy .9‬ایــن اپلیکیشــن‬ ‫‪OANDA Currency .8‬‬ ‫‪ :Free Wi-Fi Finder .7‬ایــن ابــزار‬ ‫بـــرای موقعیـــت هایـــی طراحـــی شـــده‬ ‫نزدیکتریـن پمـپ بنزیـن هـا را در زمـان‬ ‫آنلایــن مســافران را قــادر مــی ســازد تــا‬ ‫اســـت کـــه مســـافر در یـــک شـــهر‬ ‫سـفر نشـان مـی دهـد و همچنیـن هزینـه‬ ‫‪ :Converter‬بــرای مســافران بیــن‬ ‫در هـر شـهری کـه باشـند بتواننـد اینترنـت‬ ‫خارجـــی بـــه دنبـــال هتـــل ارزان بـــرای‬ ‫تخمینــی ســوخت را نیــز بــه مســافر‬ ‫المللــی تبدیــل ارز بــه طــور ذهنــی مــی‬ ‫هــای رایــگان نزدیــک بــه خــود را بیابنــد‪ .‬‬ ‫همـــان شـــب مـــی گـــردد‪ .‬بـــه ایـــن‬ ‫اعــام مــی کنــد‪ .‬بــرای مســافرانی کــه‬ ‫توانــد خســته کننــده باشــد و ســرعت‬ ‫بــا اســتفاده از ایــن ابــزار هــم مــی تــوان‬ ‫منظـــور ایـــن ابـــزار آنلایـــن نـــرخ اتـــاق‬ ‫ســفرهای جــاده ای دارنــد بــه ویــژه در‬ ‫خریــد را پاییــن بیــاورد‪ .‬تبدیــل ارز بــا‬ ‫از دایرکتــوری جســتجو کــرد و هــم نقــاط‬ ‫هـــای خالـــی دقیقـــه آخـــری از هتـــل‬ ‫زمــان هایــی کــه ســوخت تمــام شــده‬ ‫اســتفاده از هــر مبــدل ارز اســتاندارد در‬ ‫نزدیــک دارای اینترنــت را شناســایی کــرد‪ .‬‬ ‫هـــای محلـــی را جســـتجو مـــی کنـــد‬ ‫اســت‪ ،‬بیشــتر کاربــرد دارد و بــه صرفــه‬ ‫گوشــی هــای هوشــمند قابــل انجــام‬ ‫بدیــن صــورت نیــاز بــه پــرس و جــو و‬ ‫و هتـــل هـــای مناســـب را بـــه مســـافر‬ ‫جویـی در زمـان و هزینـه آن هـا کمـک ‬ ‫اســت ولــی آنچــه ایــن ابــزار را متمایــز‬ ‫پیگیــری از افــراد محلــی بــرای دسترســی‬ ‫م ـی کن ـد‪ ،‬قابلی ـت ن ـرخ ‪ )%2( ATM‬و‬ ‫اعـــام مـــی کنـــد‪ .‬‬ ‫مــی کنــد‪ .‬‬ ‫بــه اینترنــت بــه حداقــل مــی رســد‪ .‬‬ ‫نــرخ کارت اعتبــاری (‪ )%3‬اســت‪ .‬‬ ‫‪ :Gymsurfing .11‬مســـافرانی کـــه ‪ :Honk .12‬کار این ابزار کمک فوری ‪ :Uber .14 PackPoint packing list .13‬اپلیکیشــن اجــاره خــودرو‬ ‫بـــه بدنســـازی و باشـــگاه تندرســـتی به مسافرانی است که در زمان سفر خود ‪ :builder‬چــک لیســت هــای متعــددی اســت کــه بــه ســرعت مورداســتقبال‬ ‫علاقمندنـــد مـــی تواننـــد بـــا اســـتفاده تصادف می کنند‪ ،‬در جاده می مانند‪ ،‬بــرای ســفر وجــود دارد امــا ایــن ابــزار مســافران قــرار گرفتــه اســت‪ .‬زمانــی‬ ‫از ایـــن اپلیکیشـــن رایـــگان از بنزین تمام می کنند و درگیر سایر شرایط آنلایــن امکانــات متمایــزی ارایــه مــی کــه مســافر در شــهرهای تحــت پوشــش‪،‬‬ ‫باشـــگاه هـــای محلـــی موجـــود در مشابه می شوند‪ .‬در این شرایط ناخواسته‪ ،‬کنـد‪ .‬مسـافران در ایـن برنامـه اطلاعـات اپلیکیشـن را بـاز مـی کنـد و یـک خـودرو‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫دایرکتـــوری آن تنهـــا بـــا هزینـــه ‪ 5‬مسافر در شهری که به آن مسلط نیست اولیــه ســفر خــود ماننــد مقصــد‪ ،‬تاریــخ‪ ،‬سـفارش مـی دهـد‪ ،‬برنامـه زمـان رسـیدن‬ ‫دلار اســـتفاده کننـــد‪ .‬هزینـــه هـــا از نیاز به کمک دارد‪ .‬به منظور جلوگیری از مــدت زمــان اقامــت و هــدف از ســفر خــودرو بــه مســافر را تخمیــن مــی زنــد و‬ ‫طریـــق اپلیکیشـــن پرداخـــت و مدیریـــت اتلاف وقت این اپلیکیشن مسافر را با یک خــود را وارد مــی کننــد‪ .‬ســپس آن هــا بـا یـک پیـام بـه مسـافر اعـام مـی کنـد‬ ‫مـــی شـــود و مســـافر فقـــط بارکـــد تعمیرگاه ارتباط می دهد تا به سرعت کار ترجیحــات و شــرایط خــود را تعییــن کـه راننـده در راه اسـت‪ .‬همچنیـن موبایـل‬ ‫ویـــژه ای کـــه سیســـتم تولیـــد مـــی را برای او انجام بدهد‪ .‬برخلاف اپلیکیشن مـی کننـد ماننـد «بـه دنبـال یـک شـام راننــده بــه همــراه عکــس او در اپلیکیشــن‬ ‫کنـــد را بـــه مســـئول پذیـــرش باشـــگاه های دیگر‪ ،‬این اپلیکیشن نیاز به حق تجملـی هسـتند»‪« ،‬بچـه کوچـک همـراه نمایـش مـی یابـد و مسـافر مـی توانـد بـه‬ ‫عضویت ندارد‪ .‬به علاوه به مسافر گارانتی خــود دارنــد» و ‪ . ...‬ســپس ایــن ابــزار طــور زنــده مســیر حرکــت خــودرو را روی‬ ‫نشـــان مـــی دهـــد‪ .‬‬‫قیمت می دهد که در زمان نیاز او فقط محاســبه و بــرآورد مــی کنــد کــه چــه نقشــه مشــاهده نمایــد‪ .‬در پایــان بــدون ‪21‬‬ ‫خدمات ضروری را به او ارایه و هزینه آن وسـایلی بهتـر اسـت در چمـدان بگذارنـد نیـاز بـه پـول نقـد‪ ،‬صورتحسـاب بـا کارت‬ ‫اعتبــاری مســافر حســاب مــی شــود‪ .‬‬ ‫و همــراه خــود ببرنــد‪ .‬‬ ‫را دریافت کند‪ .‬‬

‫‪travelandleisure.com‬‬ ‫جهانگردی‬‫‪ 1‬ایـده هـای خلاقانـه ای کـه تاریخچه ‪8‬‬‫‪ 2‬سـفر را بـرای همیشـه تغییر داد ‪9‬‬ ‫‪ -8‬برنامه های وفاداری‬ ‫‪Foursquare -1‬‬ ‫ایـــده برنامـــه وفـــاداری ایرلایـــن هـــا بـــرای اولیـــن بـــار‬ ‫دنیـس کرالـی و نـاون سـلوادورای در سـال ‪ 2009‬ایـده ای‬ ‫در ســال ‪ 1979‬توســط مدیــر عامــل هواپیمایــی تکــزاس‪،‬‬ ‫را توسـعه دادنـد کـه بـر اسـاس آن کاربـران وارد یـک مکان‬ ‫فرانـــک لورنـــزو‪ ،‬مطـــرح شـــد‪ .‬در ایـــن برنامـــه مســـافران‬ ‫نظیـر رسـتوران‪ ،‬هتـل یـا شـهربازی مـی شـوند و مـی توانند‬ ‫بـــر حســـب مســـافت پیمـــوده شـــده‪ ،‬از مزایایـــی خاصـــی‬ ‫نظـرات و تجربیـات مصـرف کننـدگان و کاربـران قبلـی کـه‬ ‫برخـــوردار مـــی شـــدند‪ .‬بعـــد از رواج ایـــن برنامـــه در‬ ‫ایرلایـــن هـــا‪ ،‬هتـــل هـــا‪ ،‬رســـتوران هـــا و آژانـــس هـــای‬ ‫از آنجـا اسـتفاده کـرده بودنـد‪ ،‬را بخواننـد‪ .‬‬ ‫مســـافرتی نیـــز از آن اســـتفاده کردنـــد‪.‬‬ ‫‪ -2‬گوشی های فومی‬ ‫تـا سـال ‪ 1972‬اگـر مسـافری صندلـی اش در کنـار یـک مادر‬ ‫و نـوزاد مـی افتـاد‪ ،‬کارش سـاخته بـود‪ ،‬امـا راس گاردنـر از ‪GPS -9‬‬ ‫شـرکت کابـوت‪ ،‬گوشـی را اختـراع کـرد کـه خـواب شـما را نقشـه هـای کاغـذی هنگامـی کـه بـاز مـی شـدند هرگـز‬ ‫بـه شـکل اولیـه تـا نمـی خوردنـد و جمـع کـردن آنهـا‬ ‫حتـی در شـلوغ تریـن مـکان هـا تضمیـن مـی کنـد‪ .‬‬ ‫کار ســختی بــود‪ .‬وزارت دفــاع امریــکا در ســال ‪1978‬‬ ‫‪ GPS‬را بــه عنــوان یــک موقعیــت یــاب توســعه داد و‬‫‪10‬‬ ‫‪ -3‬هدفون های عایق صدا‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ایــــن دســــتگاه در ســــال ‪ 2000‬توســــط یــــک مهنــــدس جایگزیــن نقشــه هــای ســنتی کــرد‪.‬‬‫الکترونیــــک بــــه نــــام ‪ Amar Gopal Bose‬اختــــراع شــما بــا اســتفاده از ایــن وســیله مــی توانیــد بــه یــک ‪11‬‬ ‫‪5‬‬ ‫شــــد‪ .‬ایــــن هدفــــون بــــه گونــــه ای گــــوش شــــما را موقعیــت مکانــی خــاص‪ ،‬عکــس و اطلاعــات اضافــه‬ ‫‪6‬‬ ‫مــــی پوشــــاند کــــه بــــه هیــــچ وجــــه صــــدای موتــــور کنیـد و تمامـی اماکـن و جاذبـه هـای مـورد نظـر خـود‬ ‫هواپیمــــا و صداهــــای محیــــط را نمــــی شــــنوید و بــــا را پیــدا کنیــد‪ .‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ -10‬خانه داری سبز‬ ‫تمــــام آرامــــش مــــی توانیــــد بــــه موســــیقی گــــوش‬ ‫پاتریشـیا گریفیـن‪ ،‬رئیـس و بنیانگـذار اتحادیـه هتـل هـای‬ ‫دهیــــد یــــا در ســــکوت اســــتراحت کنیــــد‪.‬‬ ‫ســبز‪ ،‬بــرای مبــارزه بــا آلودگــی هــای زیســت محیطــی و‬ ‫‪ -4‬غذایی در هواپیما‬ ‫بحـران گـرم شـدن زمیـن‪ ،‬در سـال ‪ 1993‬کارتـی را معرفـی‬ ‫اولیـن بسـته غذایـی در سـال ‪ 1978‬بـه مسـافران هواپیمایی‬ ‫کـرد کـه از میهمانـان مـی خواسـت کـه از حولـه و ملحفـه‬ ‫کنتیننتــال داده شــد و شــامل پنیــر‪ ،‬تــردک‪ ،‬کشــمش‪،‬‬ ‫خــود بیــش از یکبــار اســتفاده کننــد و از شســته شــدن آن‬ ‫شـکلات‪ ،‬دسـتمال و چاقـو مـی شـده کـه در یـک جعبـه‬ ‫پـس از هـر بـار اسـتفاده جلوگیـری کننـد‪.‬‬ ‫چوبـی وکیـوم شـده و رایـگان نیـز بـود‪.‬‬ ‫اولیــن هتلــی کــه از ایــن خلاقیــت اســتفاده کــرد ‪Best‬‬ ‫‪ Western Houston‬بـود‪ ،‬امـا امـروزه اکثـر هتـل هـا از‬ ‫‪ -5‬سایت های میراث جهانی‬ ‫از ســال ‪ ،1972‬یونســکو آگاهــی عمومــی مــردم را نســبت ایــن برنامــه اســتفاده مــی کننــد‪ .‬‬ ‫بــه نقــش گردشــگری در حفاظــت میــراث فرهنگــی و‬ ‫طبیعــی دنیــا افزایــش داد‪ .‬در حــال حاضــر حــدود هــزار ‪ -11‬بلیط های الکترونیک‬ ‫جاذبــه گردشــگری در ایــن لیســت قــرار گرفتــه انــد کــه در اواســط دهــه نــود خطــوط هوایــی شــروع بــه صــدور‬ ‫صخــره هــای مرجانــی اســترالیا‪ ،‬دیــوار چیــن‪ ،‬بــرج ایفــل بلیـــط بـــه صـــورت الکترونیکـــی کردنـــد و پـــس از آن‬‫‪12‬‬ ‫‪ check-in‬آنلایـــن و کیســـوک هـــای ســـلف ســـرویس‬ ‫و تخــت جمشــید از آن جملــه انــد‪.‬‬ ‫ایجـــاد شـــد‪ .‬در ســـال ‪ 2008‬بلیـــط کاغـــذی توســـط‬‫‪13‬‬ ‫ســـازمان حمـــل و نقـــل هوایـــی بیـــن المللـــی (‪)IATA‬‬ ‫‪Sea-Bands -6‬‬ ‫در سـال ‪ 1983‬یـک جـراح علاقـه منـد بـه کشـتیرانی کنـــار گذاشـــته شـــد و گرفتـــاری هـــای بلیـــط گـــم شـــده‬ ‫بـه نـام دنیـل چـوی‪ ،‬یـک راه عـاج بـرای بیمـاری بـــه خاطـــره هـــا پیوســـت‪.‬‬ ‫حرکـت (‪ )motion sickness‬و دریازدگـی پیـدا کـرد‬ ‫کــه از درمــان هــای ســنتی چینــی الگــو بــرداری ‪ -12‬تونل زیر آبی (‪)Chunnel‬‬ ‫کــرده بــود‪ .‬ایــن دســتبند باعــث ترشــح اندورفیــن در بریتانیـا در سـال ‪ 1994‬از طریـق یـک تونـل زیـر آبـی بـه‬ ‫مرکـز مغـز مـی شـود و از بیمـاری حرکـت جلوگیـری نـام مانـش بـه طـول ‪ 31‬مایـل بـه فرانسـه متصـل شـد‪ .‬بـا‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫ایجـاد خـط قطـار سـریع السـیر در ایـن تونـل‪ ،‬شـما بـدون‬ ‫مـی کنـد‪.‬‬ ‫توقــف در زمانــی کمتــر از ‪ 2‬ســاعت از لنــدن بــه فرانســه‬‫‪14‬‬ ‫خواهیـد رسـید‪.‬‬ ‫‪Slow Food -7‬‬ ‫بـه دلیـل ناراحتـی از تأسـیس شـعبه مـک دونالـدز در رم‪ ،‬روزنامه‬ ‫نـگاری بـه نـام کارلـو پترینـی‪ ،‬جنبشـی را بـه نـام ‪ -13 Slow Food‬تخت افقی‬ ‫در ســال ‪ 1986‬بــه راه انداخــت‪ .‬ایــن جنبــش در تقابــل بــا ‪ British Airways‬در ســال ‪ 1996‬بــرای رقابــت بــا‬ ‫فرهنـگ ‪ Fast Food‬و غذاهـای ناسـالم‪ ،‬بـه معرفـی و حمایـت ایرلایـن هـای دیگـر‪ ،‬بـرای اولیـن بـار در کلاس تجـاری‬ ‫‪22‬‬ ‫از غذاهـای پایـدار‪ ،‬ارگانیـک‪ ،‬سـالم و بـا چربـی پاییـن پرداخـت‪ .‬کابیـن هواپیماهـای خـود تخـت افقـی قـرار داد‪ .‬بعـد از آن‬

‫ایرلایـن هـای امـارات و سـنگاپور پـا را از ایـن نیـز فراتـر ‪ -21‬ترافیک هوایی‬ ‫قبــ ًا خلبانــان بــرای شناســایی مســیرهای پــروازی ‪22‬‬ ‫خطرنــاک‪ ،‬فقــط بایــد بــه کنتــرل گرهــای زمینــی اتــکا‬ ‫گذاشــتند و در کابیــن هواپیمــا ســوئیت قــرار دادنــد‪.‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪23‬‬ ‫مـی کردنـد‪ ،‬امـا بـا اختـراع سیسـتمی بـه نـام ‪،NextGen‬‬ ‫‪Wi-Fi -14‬‬ ‫‪16‬‬ ‫تکنولــــوژی بــــی ســــیم بــــرای دسترســــی بــــه اینترنــــت از تکنولــوژی ماهــواره بــرای فرســتادن تصاویــر موقعیــت‬ ‫پــــر ســــرعت در ســــال ‪ 1996‬توســــط یــــک مهنــــدس هواپیمـا در آسـمان‪ ،‬بـه کنترگـر ترافیـک هوایـی و همچنیـن‬ ‫آلمانــــی بــــه نــــام ویــــک هایــــس ایجــــاد شــــد‪ .‬بــــا اتــاق خلبــان اســتفاده شــد‪.‬‬ ‫ایــــن اختــــراع بــــزرگ‪ ،‬گرفتــــاری هــــای دوری از‬ ‫اینترنــــت و عقــــب افتــــادن کارهــــای آنلایــــن رفــــع ‪ -22‬سرگرمی حین پرواز‬ ‫شــــد‪ .‬گردشــــگران مــــی تواننــــد در هــــر مکانــــی از قـرار دادن مانیتـور در پشـت صندلـی جلـو و هدفـون هـای‬ ‫قبیــل هتــل هــا‪ ،‬رســتوران هــا‪ ،‬فــرودگاه هــا و حتــی اختصاصـی و امـکان انتخـاب موسـیقی و فیلـم دلخواهتـان‪،‬‬ ‫خیابــــان هــــا دسترســــی بــــه اینترنــــت داشــــته باشــــند‪ .‬همچنیــن بــازی هــای ســرگرم کننــده بــرای کــودکان‪ ،‬از‬ ‫جملــه خدمــات نوآورانــه ای بــود کــه ایرلایــن هــا بــرای‬ ‫کاهـش خسـتگی پروازهـای طولانـی ارائـه دادنـد‪.‬‬ ‫‪ -15‬تبلت‬ ‫در ســال ‪ IBM ،1986‬کامپیوتــر شــخصی قابــل حمــل‬ ‫خــود را بــه وزن ‪ 6‬کیلوگــرم‪ ،‬وارد بــازار کــرد‪ .‬بعــد از آن ‪ -23‬مالارون‬ ‫کامپیوترهــای ارزان تــر‪ ،‬ســبک تــر و قابــل حمــل تــری اســتفاده از داروهــای ضــد مالاریــا عــوارض جانبــی نظیــر‬ ‫وارد بـازار شـدند‪ .‬در سـال ‪ 2006‬سـونی ریـدر تولیـد شـد و دل درد و خـواب آشـفته داشـت‪ .‬در سـال ‪ 2000‬قرصـی بـه‬ ‫بعـد از آن تکنولـوژی هـای جدیـد تـری از قبیـل ‪ Kindle،‬نـام مـالارون تولیـد شـد کـه عـوارض جانبـی بسـیار کمـی‬ ‫‪ Nook، Kobo‬و ‪ iPad‬وارد بـازار شـدند و باعـث شـد دفاتـر داشـت و باعـث شـد مسـافران بـا خیـال راحـت بـه افریقـا‬ ‫سـفر کننـد‪.‬‬ ‫کاری و کتابخانــه هــا قابــل حمــل شــوند‪.‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪ -24‬یورو‬ ‫‪Skype -16 17‬‬ ‫‪ 18‬نیـکلاس زنسـتروم سـوئدی و جانـوس فریـس دانمارکـی در ارز رسـمی ‪ 17‬کشـور کـه عضـو اتحادیـه اروپـا مـی باشـند‪25 ،‬‬ ‫سـال ‪ 2003‬اسـکایپ را ایجـاد کردنـد کـه بوسـیله آن هـر از ســال ‪ 1999‬وارد جیــب مــردم شــد‪ .‬یــورو نگرانــی و‬ ‫کامپیوتــری و موبایلــی در هــر نقطــه از دنیــا مــی توانســت مشــکلات تبدیــل ارز ایــن کشــورها را حــل کــرد‪ .‬فرانــک ‬ ‫بـه صـورت رایـگان بـا کامپیوتـر و موبایـل دیگـری تمـاس فرانســه‪ ،‬مــارک آلمــان‪ ،‬لیــره ایتالیــا و پزتــای اســپانیا در‬ ‫بگیـرد و نگرانـی هـای فاصلـه و مـکان جغرافیایـی رفـع شـد‪ .‬حـال حاضـر بـه یـک خاطـره و سـوغاتی تبدیـل شـده انـد‪.‬‬ ‫‪ -25‬دوربین های دیجیتال‬ ‫‪ -17‬تعویض خانه‬ ‫عکاسـی در سـفر بـا مشـکلاتی نظیـر تمـام شـدن فیلـم‪،‬‬ ‫ایـــده وبســـایت هـــای تعویـــض خانـــه بـــرای اولیـــن بـــار‬ ‫در انتظــار چــاپ عکــس مانــدن و خــراب شــدن بعضــی از‬ ‫در ســال ‪ 1992‬شــکل گرفــت‪ .‬شــما بــه صــورت موقــت‬ ‫عکــس هــا همــراه بــود؛ تــا اینکــه در ســال ‪ 1975‬اســتیو‬ ‫بــرای گذرانــدان تعطیــات‪ ،‬خانــه خــود را بــا خانــه ای در‬ ‫ساســون‪ ،‬مهنــدس شــرکت ‪ Eastman Kodak‬اولیــن‬ ‫مقصــد گردشــگری مــورد نظــر خــود‪ ،‬عــوض مــی کنیــد‪ .‬‬ ‫دوربیـن دیجیتـال را اختـراع کـرد‪ ،‬سـپس در دهـه ‪ 90‬ایـن‬ ‫یـــا اینکـــه مدتـــی میزبـــان یـــک مســـافر مـــی شـــوید و‬ ‫دوربیـن هـا بسـیار رایـج و در هـزاره جدیـد‪ ،‬گوشـی هـای‬ ‫در ازای آن در زمـــان دیگـــری او از شـــما در خانـــه خـــود‬ ‫هوشـمند جایگزیـن ایـن دوربیـن هـا شـدند‪.‬‬ ‫پذیرایـــی خواهـــد کـــرد‪.‬‬ ‫‪ -26‬سیگار ممنوع‬ ‫‪ -18‬پیشنهادات سفر آنلاین‬ ‫اســتیو کافــر در ســال ‪ TripAdvisor 2000‬را بــا ایــده ‪ United Airlines‬اولیــن ایرلاینــی بــود کــه در ســال‬ ‫همسـرش ایجـاد کـرد و بعـد از آن هـر کسـی تبدیـل بـه ‪ 1971‬بخـش مجزایـی در هواپیمـا بـرای کسـانی کـه سـیگار‬ ‫‪26‬‬ ‫مـی کشـند‪ ،‬ایجادکـرد‪ ،‬امـا ‪ 17‬سـال بعـد دولـت ایـالات‬ ‫یـک منتقـد سـفر شـد‪ .‬در ایـن وبسـایت مـی توانیـد نظـرات‬ ‫‪19‬‬ ‫متحـده سـیگار کشـیدن در پروازهـای کوتـاه را ممنـوع کـرد‪ .‬‬ ‫صادقانـه کاربـران را دربـاره هتـل هـا‪ ،‬رسـتوران هـا و دیگـر‬ ‫‪27‬‬ ‫سـپس کنگـره بـرای مبـارزه بـا دخانیـات‪ ،‬در سـال ‪2000‬‬ ‫‪ 20‬خدمــات گردشــگری بخوانیــد‪.‬‬ ‫بــه طــور کامــل در تمامــی پروازهــای ورودی و خروجــی‬ ‫امریـکا‪ ،‬سـیگار کشـیدن را ممنـوع کـرد‪.‬‬ ‫‪ -19‬لباس های ضد چین و چروک‬ ‫هنگامیکـه اولیـن لبـاس هـای ضـد چـروک تولیـد شـد‪ ،‬بـه‬ ‫دلیـل زبـر و سـفت بـود‪ ،‬زیـاد بـا اسـتقبال مواجـه نشـد‪ ،‬امـا ‪ -27‬تلفن همراه‬ ‫در دهـه نـود یـک پارچـه بـا مـواد شـیمیایی جدیـدی تولیـد مهندســین موتــورلا در ســال ‪ 1973‬تلفنــی را بــه انــدازه‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫شـد کـه حتـی در سـفرهای طولانـی مـی توانیـد بـه راحتـی یــک آجــر درســت کردنــد کــه قابــل حمــل بــود‪ .‬بعــد از‬ ‫آن شــرکت هــای دیگــر انــواع کوچــک تــر آن را تولیــد‬ ‫بـا آنهـا بخوابیـد‪ ،‬بـدون اینکـه چـروک شـوند‪.‬‬ ‫کردنـد‪ .‬ایـن اختـراع باعـث شـد گردشـگران بتواننـد در هـر‬ ‫نقطــه ای از دنیــا ارتبــاط تلفنــی داشــته باشــند‪.‬‬ ‫‪ -20‬اکو ریزورت ها‬ ‫‪28‬‬ ‫‪ -28‬راهنمای دیجیتال موزه‬ ‫اسـتنلی سـلنگات در سـال ‪ 1976‬در ویرجیـن آیلنـد امریـکا‬ ‫‪21‬‬ ‫ریزورتــی بــه نــام ‪ Maho Bay‬ایجــاد کــرد کــه در آن‬ ‫تخــت هــای بــاغ از شیشــه هــای بازیافــت شــده ســاخته در سـال ‪ 1993‬بـرای اولیـن بـار در مـوزه لـوور پاریـس از‬‫‪23‬‬ ‫شـده‪ ،‬بـرق از انـرژی خورشـیدی و آب از بـاران تأمیـن شـده دسـتگاهی اسـتفاده شـد کـه بازدیـد کننـدگان مـی توانسـتند‬ ‫بـود‪ .‬بـرای جلوگیـری از تخریـب پوشـش گیاهـی در تمامـی بــا اســتفاده از آن اطلاعــات کامــل بخــش هــای مختلــف‬ ‫معابـر سـکوهایی بالاتـر از سـطح زمیـن سـاخته شـده بـود‪ .‬مـوزه را بـه انتخـاب خـود گـوش کننـد‪.‬‬

‫‪buzzfeed.co‬‬ ‫هتلداری‬ ‫معروف ترین اقامتگاه های طبیعی دنیا‬ ‫فیلمی به نام آخرین زرافه ساخته شد‪.‬‬ ‫نایروبی کنیا ‪Giraffe Manor،‬‬‫در سـال ‪ 1983‬پسـر بتـی (از ازدواج اولـش) بـه مانـور آمـد و یـک سـال بعـد آنـرا تبدیـل بـه‬‫یـک هتـل کوچـک و خصوصـی کـرد‪ .‬میهمانـان مـی توانسـتند از میـز صبحانـه یـا پنجـره‬ ‫در کجـای دنیـا مـی توانیـد بـا یـک زرافـه دوسـت شـوید و از پنجـره اتـاق خـود بـه او غـذا‬‫اتـاق خـواب خـود بـه زرافـه هـا غـذا بدهنـد‪ .‬ایـن هتـل ‪ 6‬اتـاق دارد و تمامـی درآمـد حاصـل‬ ‫بدهیـد؟ ‪ Giraffe Manor‬هتـل کوچکـی در منطقـه کارن در نزدیکـی نایروبـی کنیـا و تحـت‬ ‫از آن در راه پـروژه حفاظتـی ‪ AFEW‬خـرج مـی شـود‪ .‬‬ ‫نظـارت مرکـز حفاظـت از زرافـه هـای در حـال انقـراض روتشـیلد مـی باشـد‪ .‬‬‫در حـال حاضـر ‪ 8‬زرافـه در محوطـه ایـن هتـل زندگـی مـی کننـد و اسـامی آنهـا بـه نـام‬ ‫معمـاری ایـن عمـارت از خانـه هـای روسـتایی اسـکاتلندی الهـام گرفتـه و در سـال ‪1932‬‬‫افـرادی اسـت کـه بـه پـروژه حفاظتـی ‪ AFEW‬کمـک کـرده انـد‪ ،‬از جملـه مارلـون برانـدو‬ ‫توسـط دیویـد دانـکان یکـی از اعضـای خانـواده اشـرافی مکینتـاش سـاخته شـده اسـت‪ .‬در‬ ‫سـال ‪ 1974‬ایـن عمـارت توسـط بتـی لسـلی ملویـل خریـداری شـد‪ .‬زمیـن هـای اطـراف ایـن‬ ‫(بازیگـر مشـهور) و لیـن شـر (نویسـنده معـروف)‪.‬‬ ‫ملـک‪ ،‬تنهـا زیسـتگاه بـه جـای مانـده از زرافـه هـای در حـال انقـراض کنیـا‪ ،‬معـروف بـه‬‫هزینـه اقامـت یـک شـبه در اتـاق هـای اسـتاندارد ایـن هتـل ‪ 565‬دلار و بـرای کـودکان ‪380‬‬ ‫روتشـیلد بـود‪ .‬بتـی چنـد مـاه بعـد از خریـد ملـک متوجـه شـد کـه دولـت قصـد دارد بخـش‬‫دلار مـی باشـد‪ .‬هزینـه اقامـت در سـوئیت هـای ایـن اقامتـگاه نیـز کـه ظرفیـت ‪ 2‬بزرگسـال‬ ‫مهمـی از زیسـتگاه ایـن زرافـه را بـه اجبـار بخـرد‪ ،‬و ایـن تکـه تکـه شـدن زمیـن هـا منجـر‬ ‫بـه انقـراض ایـن گونـه ارزشـمند مـی شـد‪ .‬بتـی بـه همـراه همسـرش تمـام تـاش خـود را‬ ‫و ‪ 2‬کـودک را دارد‪ 2000 ،‬دلار مـی باشـد‪.‬‬ ‫بـرای حفاظـت از ایـن زرافـه هـا کـرد و در نهایـت از نتیجـه تـاش هایـش در سـال ‪1979‬‬‫چوبی شبیه آنچه در قایق های کانو یا کایاک به کار می رود‪ ،‬ساخته شده است‪ .‬این اتاقک های کره‬ ‫ونکوور کانادا ‪Free Spirit Spheres،‬‬‫ای با استفاده از علم بهره گیری از مدل های طبیعی (بیومیمتیک) و به شکل انواع آجیل نظیر فندق‬‫ساخته شده اند‪ .‬این کره ها به گونه ای آویخته شده اند که کمترین آسیب را به درختان و گونه های‬ ‫این اقامتگاه جنگلی از کره هایی بر روی درختان جنگل های بارانی در نزدیکی سواحل کوالیکوم‬ ‫ونکوور تشکیل شده است که میهمانان با استفاده از پلکانهای مارپیچ چوبی به آن دسترسی دارند‪ .‬این‬ ‫گیاهی وارد می کنند و از طرفی در برابر گرما و سرما بسیار مقاوم هستند‪.‬‬ ‫اقامتگاه به بزرگسالان بالای ‪ 16‬سال در تمامی طول سال اسکان می دهد و در هر فصل برنامه ای‬‫فضای داخلی کره ها با استفاده از فایبرگلاس و چوب کامل ًا عایق شده اند و نوارهای چوبی در بالا‬ ‫منحصر به فرد دارد‪ .‬این اتاقک ها ‪ Eve، Eryn‬و ‪ Melody‬نام دارند که هریک ساختار‪ ،‬امکانات و‬‫به یکدیگر متصل می شوند و فرمی شبیه به کلیساهای جامع پیدا می کند‪ .‬پنجره های ‪ 40‬اینچی در‬ ‫قیمت های متفاوتی دارند‪ .‬این کره های دست ساز بوسیله شبکه ای از طناب ها به درختان آویخته‬‫مقابل تخت ها قرار گرفته اند و چشم انداز خوبی را برای میهمانان فراهم می کنند‪ .‬قیمت اقامت یک ‬ ‫شده اند‪ .‬با استفاده از پنجره های وسیع کروی‪ ،‬خود را در قلب جنگل های استوایی و در تماس نزدیک ‬‫شبه در اتاق ‪ 160 Eve‬دلار‪ ،‬اتاق ‪ 230 Eryn‬دلار و اتاق ‪ 245 Melody‬دلار می باشد‪ .‬در آینده‬ ‫با ارزشمندترین گونه های گیاهی و جانوری خواهید یافت‪ .‬ساختار این اقامتگاه از قایق های بادبانی‪،‬‬‫قرار است ‪ 10‬کره دیگر به این مجموعه اضافه شود و در آنها حمام‪ ،‬دستشویی و حتی سونا تعبیه شود‪ .‬‬ ‫فن بستن بادبان ها بوسیله طناب و خانه های درختی الهام گرفته است‪ .‬کره های چوبی از نوارهای‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪24‬‬

‫هـر سـاله در مـاه مـارچ ‪ 10000‬تـن یـخ و ‪ 30000‬تـن بـرف بـرای سـاخت هتـل جمـع آوری‬ ‫سوئد ‪Icehotel،‬‬ ‫مــی شــود‪ .‬بخــش هــای اصلــی هتــل شــامل رســتوران‪ ،‬کلیســای کوچــک‪ ،‬تــالار اصلــی‪،‬‬ ‫‪ Icehotel‬هتلـی اسـت کـه هـر سـاله بـا اسـتفاده از بـرف و یـخ در دهکـده ‪Jukkasjarvi‬‬ ‫پذیـرش‪ ،‬اتـاق هـا و سـوئیت بـرای ‪ 100‬میهمـان مـی شـود‪ .‬مبلمـان هتـل شـامل صندلـی ها‪،‬‬ ‫واقـع در شـمال سـوئد‪ ،‬سـاخته مـی شـود و اولیـن و بـزرگ تریـن (‪ 6000‬متـر مربـع) هتـل‬ ‫تخـت هـا و حتـی تمامـی تزئینـات از یـخ سـاخته شـده اسـت‪ .‬تخـت هـا بـا پوسـت گـوزن‬ ‫یخـی دنیـا مـی باشـد‪ .‬از سـال ‪ 1990‬ایـن هتـل بیـن مـاه هـای دسـامبر و آوریـل فعـال‬ ‫پوشـیده شـده انـد و میهمانـان در کیسـه خـواب هـای مخصوصـی مـی خوابنـد‪ .‬هیـچ وسـیله‬ ‫مـی باشـد‪ .‬ایـن هتـل شـامل صندلـی‪ ،‬تخـت هـا و حتـی لیـوان هایـی مـی شـود کـه از‬ ‫گرمایشـی در هتـل وجـود نـدارد و دمـا پیوسـته ‪ -5‬درجـه سـانتی گـراد اسـت‪ .‬تمامـی اتـاق هـا‬ ‫بلـوک هـای یـخ و بـرف رودخانـه تـورن (در نزدیکـی هتـل) سـاخته شـده انـد‪ .‬از هنرمنـدان‬ ‫بـا یکدیگـر فـرق دارنـد‪ .‬هیـچ لولـه کشـی در هتـل وجـود نـدارد‪ ،‬فقـط یـک سـونا وجـود دارد‬ ‫بــرای ســاخت اتــاق هــای مختلــف و تزئیــن دکوراســیون هتــل دعــوت مــی شــود‪ .‬یــک ‬ ‫کلیسـای کوچـک یخـی نیـز کـه بـرای ازدواج طراحـی شـده ‪ ،‬نیـز در هتـل وجـود دارد‪ .‬ایـن‬ ‫کـه بوسـیله آب گـرم از بیـرون تغذیـه مـی شـود‪.‬‬ ‫سـوئیت هـای یخـی‪ ،‬حمـام و دستشـویی ندارنـد و میهمانـان بایـد بـه سـاختمانی گـرم در‬ ‫هتـل در دمـای ‪ -5‬درجـه سـانتی گـراد نگـه داری مـی شـود‪.‬‬ ‫نزدیکـی هتـل برونـد‪ ،‬همچنیـن اقامتـگاه گرمـی نیـز در نزدیکـی هتـل وجـود دارد‪ .‬هـر سـاله‬ ‫در سـال ‪ 1989‬هنرمنـدان ژاپنـی از منطقـه بازدیـد و یـک جشـنواره هنـر یخـی برگـزار کردنـد‪ .‬‬ ‫هنرمنـدان طـرح هـای خـود را مـی دهنـد و یـک هیـأت ژوری ‪ 50‬هنرمنـد را بـرای سـاخت‬ ‫در بهـار ‪ 1990‬هنرمنـد فرانسـوی بـه نـام ‪ Jannot Derid‬نمایشـگاهی را از آثـار یخـی در‬ ‫هتـل انتخـاب مـی کنـد‪ .‬بـا آمـدن بهـار همـه چیـز آب مـی شـود و بـه رودخانـه تـورن بـاز‬ ‫یـک سـیلندر یخـی بـه شـکل ایگلـو (مسـکن اسـکی موهـا) در ایـن منطقـه برپـا کـرد‪ .‬در‬ ‫مـی گـردد‪ .‬هتـل یخـی فقـط از دسـامبر تـا آوریـل بـاز اسـت‪ .‬کانـال هـای تلویزیونـی معروفی‬ ‫طـول برگـزاری ایـن نمایشـگاه در یکـی از شـب هـا هیـچ هتلـی در شـهر جـا نداشـت‪ ،‬در‬ ‫نظیـر دیسـکاوری و نشـنال جئوگرافیـک مسـتندهای زیـادی از ایـن هتـل سـاخته انـد‪ .‬هزینـه‬ ‫نتیجـه بعضـی از بازدیـد کننـدگان در مـکان نمایشـگاه در کیسـه خـواب و بـر روی پوسـت‬ ‫گـوزن خوابیدنـد‪ .‬ایـن افـراد در واقـع اولیـن میهمانـان هتـل بودنـد‪ .‬بعـد از آن ایـده سـاخت‬ ‫اقامـت یـک شـبه در سـوئیت هـای کلاسـیک ایـن هتـل از ‪ 2500‬دلار شـروع مـی شـود‪.‬‬ ‫ایـن هتـل بـه صـورت سـالانه خلـق شـد‪.‬‬ ‫ثابــت در کــف دریــا ســاخته شــده اســت‪ .‬ایــن پــروژه توســط بــروس جونــز‪ ،‬مدیرعامــل‬ ‫فیجی ‪ Poseidon،‬ریزورت زیرآبی‬ ‫‪ Submarines, Inc‬سـاخته شـده اسـت‪ .‬جونـز بـرای انتخـاب بهتریـن مـکان سـاخت پـروژه‬ ‫یـک جایـزه ‪ 10000‬دلاری گذاشـت‪ ،‬امـا ایـن جایـزه نتیجـه ای را در بـر نداشـت و در نهایـت‪،‬‬ ‫زندگــی دریایــی‪ ،‬بــه هــر انگیــزه کــه باشــد‪ ،‬بــرای همــه تجربــه ای جالــب‪ ،‬غیــر منتظــره‬ ‫و بسـیار جـذاب اسـت‪ .‬امـروزه پیشـرفت تکنولـوژی ایـن امـکان را فراهـم آورده تـا بتـوان‬ ‫فیجـی بـه عنـوان بهتریـن مـکان انتخـاب شـد‪.‬‬ ‫اوقاتــی را در هتــل هــای زیــر دریایــی ســپری کــرد‪ .‬در ســال هــای اخیــر چندیــن هتــل‬ ‫ایـن ریـزورت از ‪ 22‬اتـاق بـه وسـعت ‪ 51‬متـر مربـع‪ ،‬یـک رسـتوران‪ ،‬کتابخانـه‪ ،‬اتـاق کنفرانس‪،‬‬ ‫زیرآبـی در نقـاط مختلـف دنیـا سـاخته شـده اسـت امـا هتـل ‪ Poseidon‬را مـی تـوان پادشـاه‬ ‫کلیسـای کوچـک‪ ،‬اسـپا و یـک سـوئیت ‪ 110‬متـر مربعـی لوکـس تشـکیل شـده اسـت‪ .‬رزرو‬ ‫هتـل بـرای زوج هـا و بـه صـورت هفتـه ای انجـام مـی شـود و مبلـغ آن ‪ 30000‬دلار اسـت‪.‬‬ ‫هتـل هـای زیـر دریایـی دنیـا نامیـد‪.‬‬ ‫‪ Poseidon‬اولیـن پـروژه از گـروه هتـل هـای ‪ 5‬سـتاره زیرآبـی اسـت کـه در سـال ‪ 2008‬در‬ ‫جزیـره ای خصوصـی در فیجـی افتتـاح شـد‪ .‬ایـن اولیـن سـاختمانی اسـت کـه بـه صـورت‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫‪25‬‬

‫سولماز ناصر آزاد‬ ‫گردشگری پایدار‬ ‫ابزارهای توسعه پایدار گردشگری‬‫شـواهد نشـان مـی دهـد کـه سـهم بـازار انواعـی ازگردشـگری کـه « مسـئولانه»‪ »،‬پایـدار»‪،‬‬ ‫شـکی نیسـت کـه سـفر کـردن آسـان شـده اسـت؛ بـه ویـژه از دهـه ‪ ،1960‬ارتبـاط سـفرهای‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫«جایگزیـن» و «دوسـتدار طبیعـت» تلقـی مـی شـوند‪ ،‬و همچنیـن سـفر بـه کشـورهای جهـان‬ ‫بسـته بنـدی شـده بـا افزایـش فرصـت هـای سـفرهای خارجـی بـرای تعـداد زیـادی از افـراد‪،‬‬ ‫تاثیـر عمیقـی بـر نواحـی زیـادی از جهـان کـه امـروزه پذیـرای گردشـگران انـد‪ ،‬داشـته اسـت‪.‬‬ ‫‪26‬‬ ‫سـوم روبـه افزایـش اسـت‪.‬‬ ‫از اوایـل دهـ ‏هی ‪ ،1980‬اخـاق فراغتـی بـه عنـوان توصیـف کننـده رفتـار گردشـگران جهـان‬‫یکـی از مهمتریـن تفـاوت هـای بیـن اشـکال جدیـد و متـداول گردشـگری‪ ،‬در عامـل آمـوزش‬ ‫اول‪ ،‬بــا مفهــوم اخــاق حفاظــت پیونــد خــورده اســت‪ .‬اخــاق حفاظــت بــر الگــوی ســفر‬‫اسـت‪ .‬بـه ایـن معنـا کـه هـدف شـناخت بیشـتر چگونگـی کار کـردن محیـط انسـانی و طبیعـی‬ ‫بـه ویـژه در کشـورهای جهـان سـوم تاثیـر گذاشـته اسـت‪ .‬اخـاق فراغـت بیانگـر قـدرت‬ ‫اقتصـادی گردشـگران اسـت و اخـاق حفاظـت توانایـی یـا تمایـل بـه اعمـال آن قـدرت در‬ ‫اسـت‪ .‬مشـارکت محلـی نیـز یکـی دیگـری از ویژگـی هـای گردشـگری جایگزیـن اسـت‪.‬‬‫بـه منظـور اجرایـی کـردن توسـعه پایـدار گردشـگری بایـد یـک سیسـتم جامـع تعریـف شـود‬ ‫نواحـی و جوامـع مـورد بازدیـد اسـت‪.‬‬‫و بـا اسـتفاده از یـک برنامـه یکپارچـه و مسـتمر‪ ،‬در جهـت محقـق سـاختن اصـول پایـداری‬ ‫در جهـان سـوم کـه بـا تنـزل و اسـتخراج منابـع طبیعـی مواجهنـد‪ ،‬لازم اسـت ایـن منابعـی‬‫گردشـگری گام برداشـت؛ بـه ایـن منظـور بایـد سـاز و کارهایـی تعریـف شـده و بـا اسـتفاده از‬ ‫کـه طبقـه متوسـط جدیـد بـه قصـد آنهـا سـفر مـی کننـد‪ ،‬حفاظـت شـوند‪ .‬اخـاق حفاظـت‬ ‫توسـط سـازمان هایـی مثـل ‪ WWF, FOEI,IUCN‬معرفـي مـي شـوند و چارچوبـی بـرای‬ ‫ابزارهایـی‪ ،‬ایـن برنامـه یکپارچـه را اجـرا کـرد‪.‬‬ ‫بازاریابـی و مسـافرت ایجـاد مـی کنـد و شـامل چنـد عامـل اساسـی اسـت‪:‬‬ ‫ابزارهای پایداری‬ ‫‪ -‬افزایش آگاهی عمومی از محیط‬ ‫‪ .1‬حفاظت‬ ‫‪ -‬حداکثر کردن منافع اقتصادی برای جامعه‬‫اشـکال مختلـف نواحـی حفاظـت شـده شـامل پـارک هـای ملـی و پناهـگاه حیـات وحـش از‬ ‫‪ -‬افزایش حساسیت فرهنگی‬‫ابزارهـای گردشـگری پایـدار اسـت‪ .‬کشـورهایی کـه زمیـن هـای زیـادی را بـه شـکل حفاظـت‬‫هـای قانونـی دارنـد‪ ،‬بیشـتر بـه گردشـگری پایـدار پرداختـه انـد‪ .‬حفاظـت اکولوژیکـی موجـب‬ ‫‪ -‬کاهش اثرات منفی وارد بر محیط‪.‬‬‫مـی شـود کـه توسـعه بـا بقـای فرآیندهـای بـوم شـناختی‪ ،‬تنـوع زیسـت محیطـی و منابـع‬ ‫گردشـگری پایـدار سـعی در تنظیـم روابـط بیـن مـکان گردشـگری و گردشـگران دارد‪ ،‬چـرا‬ ‫کـه ایـن رابطـه مـی توانـد پویـا و سـازنده باشـد و بـه دنبـال تعدیـل فشـار و بحـران بیـن ایـن‬ ‫زیسـتی همـراه شـود‪.‬‬ ‫عناصـر اسـت تـا آسـیب هـای محیطـی و فرهنگـی را بـه حداقـل رسـانده‪ ،‬رضایـت بازدیـد‬ ‫کننـدگان را فراهـم آورده و بـه رشـد اقتصـادی ناحیـه کمـک مـی کنـد‪ .‬از ایـن رو گردشـگری‬ ‫‪ .2‬قوانین صنعت‬ ‫پایــدار نوعــی از گردشــگری اســت کــه در راســتای مدیریــت منابــع تجدیــد شــونده اعــم از‬ ‫قوانین صنعت اشکال مختلفی دارد‪:‬‬ ‫انسـانی و طبیعـی باشـد‪ ،‬بـه نحـوی کـه هـم نیازهـای اقتصـادی‪ ،‬اجتماعـی و زیبایـی شـناختی‬ ‫• محدودیت های برنامه ریزی از طرف دولت محلی‬ ‫گردشـگران تأمیـن شـود و هـم یکپارچگـی فرهنگـی‪ ،‬فرآیندهـای بـوم شـناختی ضـروری‪،‬‬ ‫• قوانین مربوط به روش های کسب وکار از طرف دولت ملی‬ ‫تنـوع اکولوژیکـی و سیسـتم هـای طبیعـی حفـظ گـردد‪ .‬بنابرایـن توسـعه گردشـگری پایـدار‬ ‫• تبصره ها از طرف اتحادیه های حرفه ای‬ ‫بـر تأمیـن نیازهـای توسـعه اجتمـاع محلـی‪ ،‬بهبـود زنجیـره عرضـه تولیـدات محلـی‪ ،‬تشـویق‬ ‫• توافق نامه های بین المللی و دستورالعمل به دولت ها از طرف بدنه های بین المللی‪ .‬‬ ‫صنایـع و حرفـه هـای محلـی‪ ،‬توسـعه متناسـب بـا ظرفیـت زیسـت محطـی و اجتماعـی محلـی‬‫قوانیـن تحمیـل شـده توسـط اتحادیـه هـای گردشـگری‪ ،‬راه مؤثـری بـرای پیـش گیـری از‬‫اقدامـات غیـر قانونـی وغیراخلاقـی اسـت‪ .‬قانـون ابـزاری اسـت کـه بـه گـروه هـای خـاص ‬ ‫و افزایـش ثبـات درآمـد گردشـگری تأکیـد دارد‪.‬‬‫اجـازه کنتـرل بـر صنعـت را م ‏یدهـد‪ .‬لازم اسـت بررسـی شـود کـه آیـا صنعـت گردشـگری‬ ‫گردشــگری مناطــق حفاظــت شــده و حیــات وحــش یکــی از بخــش هــای روبــه رشــد در‬ ‫بــازار گردشــگری اســت‪ .‬ایــن نــوع از گردشــگری در قالــب اکوتوریســم قــرار مــی گیرنــد‪ .‬‬

‫پایـداری اسـت‪ .‬بعـاوه‪ ،‬روش هـای سـنجش ادراک‪ ،‬نگـرش هـا و ارزش هـای جامعـه‪ ،‬یـک ‬ ‫بایـد قانونمنـد شـود یـا بایـد بـه طـور داوطلبانـه خـود را قانونمنـد نمایـد؟‬ ‫مرحلـه ضـروری در سـنجش پایـداری اسـت‪.‬روش هایـی کـه امـکان مشـارکت و مشـورت را‬ ‫فراهـم کننـد‪ ،‬هنـوز در ابتـدای راه هسـتند و مشـکل تعریـف و تفسـیر دارنـد‪.‬‬ ‫‪ .3‬روش های مدیریت بازدیدکننده‬ ‫مدیریـت بازدیـد کننـدکان یکـی از روش هـای مهـم مدیریـت اثـرات گردشـگری‪ ،‬بـه ویـژه اثـرات از جملــه تلا ‏شهــا در راســتای ارز ‏شگــذاری هزینــه هــا و منافــع اجتماعــی مــی تــوان بــه‬ ‫محیطـی آن اسـت‪ .‬مدیریـت بازدیـد کننـده در طـی ‪ ۲۰‬سـال گذشـته بـه عنـوان روش مناسـبی بررسـی ادراک عمومـی‪ ،‬انتظـارات و نگـرش هـای آنهـا بـه مسـائل اجتماعـی و مظاهـر آن از‬ ‫بـرای کاهـش اثـرات منفـی گردشـگری نگریسـته شـده اسـت لـذا عـاوه بـر برنامـه ریـزی جملـه فرصـت هـای خریـد‪ ،‬دسترسـی بـه تسـهیلات تفریحـی‪ ،‬میـزان زبالـه هـا‪ ،‬اسـتاندارد‬ ‫کالبـدی و محافظتـی‪ ،‬بایـد اسـتفاده بازدیـد کننـده نیـز از جاذبـه هـا بـه دقـت برنامـه ریـزی زندگـی اسـت‪ .‬سـنجش ادراک درجـه بنـدی مـی شـود و از نگـرش بسـیار مثبـت تـا بسـیار‬ ‫شـود تـا ضمـن تضمیـن رضایـت مشـتری از تخریـب جاذبـه هـا نیـز جلوگیـری کـرد‪ .‬یـک سـری منفـی و از گروهـی بـه گـروه دیگـر متفـاوت اسـت‪.‬‬ ‫روش هـای مدیریـت بازدیدکننـده هـم بـرای اسـتفاده کسـانی کـه بـه گردشـگران خدمـات ارائـه‬ ‫‪ .7‬کدهای رفتاری‬ ‫مـی دهنـد و هـم بـرای کسـانی کـه بـر جابـه جایـی آنهـا کنتـرل دارنـد‪ ،‬وجـود دارد‪.‬‬ ‫رونـد هـای کنونـی محـدود کـردن وسـایل موتـوری در مناطـق طبیعـی یکـی از مـوارد اسـت‪ .‬این كدهــا جهانــي اخــاق در گردشــگري(‪ )GCET‬مجموعــ ‌هاي از آداب و شــيو‌ههاي مهــم‬ ‫مسـئله بـه ویـژه در شـهرهای جهـان سـوم که اسـتفاده از ماشـین زیـاد اسـت و در مناطـق حفاظت فراگيــري اســت كــه بــا هــدف هدايــت ســرمايه‌گذاران و متوليــان در توســعه گردشــگري‬ ‫شـده و پـارک هـای ملـی آنهـا وجـود دارد‪ .‬راه دیگـر‪ ،‬کنتـرل تعـداد بازدیـد کننـدگان از محیـط شـامل حكوم ‌تهـاي مركـزي و داخلـي‪ ،‬اجتماعـات داخلـي‪ ،‬صنعـت گردشـگري و متخصصـان‬ ‫اسـت‪ .‬ایـن سیاسـت‪ ،‬شـرایط مشـارکت محلـی بـه عنـوان یـک جنبـه از پایـداری را ارتقا مـی دهد‪ .‬آن و نيــز بازديدكننــدگان‪ ،‬اعــم از گردشــگران خارجــي و داخلــي‪ ،‬كــه در راســتاي توســعه و‬ ‫گســترش گردشــگري بــا شــيوه‌اي پايــدار‬ ‫و معتبــر فعاليــت مي‌كننــد تدويــن شــده‬ ‫گردشــگری پایــدار ســعی در تنظیــم روابــط بیــن مــکان گردشــگری و‬ ‫‪ .4‬ارزیابی اثرات محیطی‬ ‫اســت و در ارتبــاط بــا مصالــح جهانــي‪،‬‬ ‫گردشــگران دارد‪ ،‬چــرا کــه ایــن رابطــه مــی توانــد پویــا و ســازنده باشــد‬ ‫ماننــد تجــارت مشــروع‪ ،‬تأميــن امنيــت و‬ ‫و بــه دنبــال تعدیــل فشــار و بحــران بیــن ایــن عناصــر اســت تــا آســیب‬ ‫ارزیابــی اثــرات زیســت محیطــی‪ ،‬روشــی‬ ‫آسـايش‪ ،‬توسـعه اجتماعـي و مسـائل بشـر‬ ‫هـای محیطـی و فرهنگـی را بـه حداقـل رسـانده‪ ،‬رضایـت بازدیـد کننـدگان‬ ‫اســت کــه در آن اثــرات ناشــی از انجــام‬ ‫دوسـتانه‌اي كـه بـه طـرق مختلـف هـم بـر‬ ‫را فراهــم آورده و بــه رشــد اقتصــادی ناحیــه کمــک مــی کنــد‪ .‬از ایــن رو‬ ‫یــک پــروژه و فعالیــت گردشــگری بــر‬ ‫كشـورهاي گردشـگر پذيـر و هـم گردشـگر‬ ‫گردشــگری پایــدار نوعــی از گردشــگری اســت کــه در راســتای مدیریــت‬ ‫محیــط زیســت بررســی و پیــش بینــی‬ ‫منابــع تجدیــد شــونده اعــم از انســانی و طبیعــی باشــد‪ ،‬بــه نحــوی کــه‬ ‫مـی گـردد تـا در هنـگام انجـام پـروژه‪ ،‬بـا‬ ‫فرســت تأثيــر م ‌يگــذارد م ‌يباشــد‪.‬‬ ‫هــم نیازهــای اقتصــادی‪ ،‬اجتماعــی و زیبایــی شــناختی گردشــگران تأمیــن‬ ‫توجـه بـه شـناخت وضعیـت موجـود و نـوع‬ ‫کدهـاي جهانـي اخـاق گردشـگري در پـی‬ ‫شــود و هــم یکپارچگــی فرهنگــی‪ ،‬فرآیندهــای بــوم شــناختی ضــروری‪،‬‬ ‫اثـرات‪ ،‬عملیـات بصورتـی انجـام پذیـرد تـا‬ ‫آن اسـت تـا اصـول نهادينـه‌اي را کـه هـم‬ ‫تنـوع اکولوژیکـی و سیسـتم هـای طبیعـی حفـظ گـردد‪ .‬بنابرایـن توســعه‬ ‫کمتریـن اثـر بـر محیـط زیسـت وارد گردد‪ .‬‬ ‫در جوامـع ميزبـان و هـم در بیـن ميهمانـان‬ ‫گردشــگری پایــدار بــر تأمیــن نیازهــای توســعه اجتمــاع محلــی‪ ،‬بهبــود‬ ‫فراینـد ارزیابـی اثـرات محیطـی نـه تنهـا‬ ‫م ‌يتوانــد منجــر بــه ايجــاد رفتارهــاي‬ ‫زنجیــره عرضــه تولیــدات محلــی‪ ،‬تشــویق صنایــع و حرفــه هــای محلــی‪،‬‬ ‫ابـزاری اسـت بـرای تعییـن اثـرات بالقـوه‬ ‫بهينــه شــود معرفــي و آ ‌نهــا را بســط و‬ ‫توسـعه متناسـب بـا ظرفیـت زیسـت محطـی و اجتماعـی محلـی و افزایـش‬ ‫بلکـه امـکان یکپارچگـی محیـط و توسـعه‬ ‫را فراهـم مـی کنـد‪ .‬بـرای توسـعه پایـدار‬ ‫گسـترش دهـد‪.‬‬ ‫ثبــات درآمــد گردشــگری تأکیــد دارد‪.‬‬ ‫و مسـئولانه گردشـگری‪ ،‬رویکـرد انتظـاری‬ ‫دو نکتــه کلــی در مــورد همــه ی کدهــا‬ ‫لازم اســت‪ .‬‬ ‫صــدق مــی کنــد‪:‬‬ ‫‪ .1‬کدهــا تــاش مــی کننــد بــر رفتــار و‬ ‫در ایـن روش‪ ،‬بـا انجام مطالعات و شـناختی‬ ‫کـه کارشناسـان از وضعیـت موجـود محیـط و فرآیندهـای پـروژه در مرحلۀ سـاخت و بهـره برداری نگــرش تاثیــر گذارنــد‪.‬‬ ‫بدسـت مـی آورنـد‪ ،‬اثـرات فاکتورهـای عملیاتـی را بـر فاکتورهـای زیسـت محیطـی در مراحـل ‪ .2‬همه کدها اختیاری اند‪.‬‬ ‫مختلـف شناسـایی و راهکارهایـی را بـرای کاهـش اثـرات فـوق پیشـنهاد مـی نماینـد‪ .‬توسـعه بـه در رابطه با سوء استفاده از کدها مسائلی وجود دارد؛‬ ‫مجموعـه فعالیتهـا و کارهـای انسـان گفتـه مـی شـود کـه بـرای بهبـود زندگـی خـود و محیـط ‪ -‬نظارت وارزیابی کدهای رفتار‬ ‫زیسـت انجـام مـی دهـد‪ .‬بـرای پایـدار بـودن توسـعه در بلندمـدت لازم اسـت بـه محدودیتهـای ‪ -‬تعـارض بیـن کدهـا بـه عنـوان نوعـی بازاریابـی و بـه عنـوان یـک تـاش واقعـی بـرای‬ ‫بهبـود عملکـرد گردشـگری‬ ‫محیـط زیسـت و منابـع طبیعـی توجـه شـود‪.‬‬ ‫‪ -‬بحث بین قانون یا اختیاری و خودتنظیمی بودن صنعت‬ ‫‪ -‬تغییرپذیری بین کدها‬ ‫‪ .5‬ظرفیت تحمل‬ ‫ظرفیــت تحمــل اینگونــه تعریــف شــده اســت‪ :‬تعــداد بازدیــد کننــده در یــک زمــان معیــن ‪ -‬نیاز به هماهنگی‬ ‫از یـک منطقـه توریسـتی مـی باشـد کـه مـی توانـد هـر سـاله بـدون کاهـش پارامترهـای‬ ‫فیزیکـی و طبیعـی و همچنیـن کاهـش توانایـی منطقـه بـرای پشـتیبانی فعالیـت هـای تفرجـی ‪ .8‬شاخص های پایداری‬ ‫شـاخص هـای پایـداری از ‪ Rio Summit of 1992‬برخاسـته انـد‪ .‬امـروزه پذیرفتـه شـده اسـت‬ ‫و بـدون آسـیب رسـانی محسـوس در تجربیـات بازدیـد کننـده‪ ،‬حضـور داشـته باشـد‪.‬‬ ‫تـور اپراتورهـا‪ ،‬کارکنـان نواحـی حفاظـت شـده‪ ،‬کارکنـان سـازمان هـای حفاظتـی یـا کارکنـان کـه شـاخص هـای قـراردادی از رفـاه مثـل‪ GNP‬دیـدگاه یـک سـویه و بخشـی از توسـعه بـه مـا‬ ‫دولـت مـی تواننـد ظرفیـت تحمـل مقصـد را محاسـبه کننـد تـا انحصـاری بـودن مقصـد (بـا مـی دهـد‪ .‬در نتیجـه شـاخص هایـی نیـاز اسـت کـه ارتبـاط بیـن مسـائل اقتصـادی‪ ،‬اجتماعـی‬ ‫ظرفیـت تحمـل پاییـن) یـا توانایـی جـذب تعـداد بیشـتر بازدیدکننـده (ظرفیـت تحمـل بـالا) را و محیطـی و روابـط قدرتـی پشـت آنهـا کـه «شـاخص هـای پایـداری» را بوجـود آورده اسـت‪،‬‬ ‫ارتقـا دهنـد‪ .‬هـر دو اسـتراتژی ممکـن اسـت تحـت شـرایط مختلـف‪ ،‬مـورد نظـر گـروه هـای نشـان دهـد‪ .‬چنیـن شـاخص هایـی آزمایشـی هسـتند و در سـطح محلـی بـه کار مـی رونـد‪.‬‬ ‫مختلـف قـرار گیـرد‪ .‬شـرایط هـم تغییـر مـی کننـد و ممکـن اسـت موجـب افزایـش یـا کاهـش یکـی از جنبـه هـای مهـم در رابطـه بـا ایجـاد شـاخص هـا کـه از ابتـدا بـا آن بـوده‪ ،‬مشـارکت‬ ‫در ظرفیـت تحمـل یـک مـکان خـاص شـوند‪ .‬توسـعه گردشـگری مـی توانـد ظرفیـت تحمـل جامعـه محلـی در تدویـن آنهاسـت‪ .‬شـکی وجـود نـدارد کـه ایـن مشـارکت منجـر بـه اسـتفاده‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫را تغییـر دهـد‪ .‬حمـل ونقـل‪ ،‬زهکشـی و تسـهیلات بهتـر‪ ،‬تعـداد بیشـتری بازدیدکننـده را قـادر از شـاخص هایـی مـی شـود کـه بـرای افـراد‪ ،‬بیشـتر قابـل درک اسـت تـا شـاخص هایـی‬ ‫بـه بازدیـد مـی کنـد وآسـتانه بحرانـی بازدیدکننـده کـه ناشـی از محاسـبه ظرفیـت تحمـل ملـی یـا بیـن المللـی مثـل‪ GNP‬و امثـال آن‪ .‬‬ ‫اسـت‪ ،‬در طـول زمـان بالاتـر مـی رود‪.‬‬ ‫ظرفیـت تحمـل بیانگـر ارتبـاط سـلطه گـری بیـن جهـان اول و سـوم اسـت‪ .‬مدیریـت ظرفیـت ‪ .9‬تجارت منصفانه در گردشگری‬ ‫تحمـل در یـک پـارک ملـی خـاص یـا دیگـر نواحـی حفاظـت شـده قـدرت قابـل توجهـی بـه تجــارت منصفانــه در گردشــگری یکــی از تئــوری هــای ســنتی اقتصــادی اســت کــه بــه‬ ‫دنبـال تعییـن قیمـت محصـول بـر اسـاس اصولـی غیـر از حداکثـر سـود خالـص و بـر اسـاس‬ ‫کسـانی مـی دهـد کـه بـر آنهـا کنتـرل دارنـد‪.‬‬ ‫روش هایـی غیـر از کمتریـن هزینـه تولیـد محصـول در بـازار اسـت‪ .‬ایـن تئـوری مـی توانـد‬ ‫یکـی از تکنیـک هـای پایـداری باشـد چـون باعـث توزیـع مجـدد مزایـای یـک فعالیـت یـا‬ ‫‪ .6‬روش های مشاوره و مشارکت‬‫‪27‬‬ ‫مشــارکت جامعــه مقصــد از اصــول پایــداری اســت‪ .‬بــه همیــن دلیــل رو ‏شهــای ارتقــای تولیـد محصـول و در نتیجـه کاهـش زیـان متعلـق بـه جامعـه مـی شـود‪ .‬از لحـاظ نظـری‪،‬‬ ‫مشـارکت عمـوم و دخالـت آنهـا در پـروژه هـا‪ ،‬یکـی از ابزارهـای در دسـترس بـرای سـنجش بایـد توسـعه نابرابـر و ناهمـوار را کاهـش دهـد‪.‬‬

‫گروه سردبیری‬ ‫مقاصد رو به رشد‬ ‫‪ 10‬مسیر رو به رشد سال ‪2014‬‬‫ایـن اسـتان محسـوب مـی شـود‪ .‬در شـهر‬ ‫را بـه سـاحل هـای دیگـر و جزیـره هـای‬ ‫اســت و از نظــر توریســم‪ ،‬معامــات و‬ ‫‪ .1‬دانانگ در ویتنام‬‫ناهــا مرکــز خریــد پالــت‪ ،‬دفتــر ریاســت‬ ‫نزدیـک ببرنـد‪ .‬همچنیـن مسـافران اونانـگ‬ ‫مراکــز ارایــه دهنــده خدمــات اهمیــت‬‫اوکینــاوا‪ ،‬تــالار شــهر ناهــا و بانــک هــا و‬ ‫مــی تواننــد تجربــه هیجــان انگیــز و‬ ‫بالایــی در منطقــه دارد‪ .‬لیماســول بــا‬ ‫‪da nang, vietnam‬‬‫شــرکت هــای زیــادی در انتهــای غربــی‬ ‫منحصربفــردی در زیــر آب هــای ایــن‬ ‫آب و هــوای خــوش هــر ســاله هــم‬ ‫یکـی از شـهرهای بنـدری بـزرگ در ویتنـام‬‫خیابــان اصلــی ناهــا قــرار دارد و قایــق هــا‬ ‫شــهر داشــته باشــند و از ورزش هــای آبــی‬ ‫میزبــان مســافرانی اســت کــه ســفرهای‬ ‫اسـت و بزرگتریـن شـهر در سـواحل جنـوب‬‫‪ 1.6‬کیلومتـر بـا مغـازه هـا‪ ،‬رسـتوران هـا و‬ ‫آن لــذت ببرنــد‪ .‬علاقمنــدان بــه صخــره‬ ‫ســاحلی و نواحــی آفتابــی را ترجیــح‬ ‫مرکـزی ویتنـام بـه شـمار مـی آیـد‪ .‬ایـن‬‫کافـی شـاپ هـا فاصلـه دارد‪ .‬معمـاری شـهر‬ ‫نـوردی نیـز بـا تختـه سـنگ هـای آهکـی‬ ‫مــی دهنــد و هــم مســافرانی کــه بــه‬ ‫شــهر در دهانــه‌ی رود هــان و در ســاحل‬‫ناهـا و دیدنیهـای آن باعـث شـده اسـت تـا‬ ‫و صخــره هــای واقعــی اونانــگ ســرگرم‬ ‫فرهنــگ‪ ،‬مــوزه هــا و باســتان شناســی‬ ‫دریــای جنوبــی چیــن قــرار دارد‪ .‬مناظــر‬‫مسـافران در یـک روز بازدیـد‪ ،‬گـذر از قـرن‬ ‫مـی شـوند‪ .‬بهتریـن زمـان سـفر بـه اونانـگ‬ ‫علاقمندنــد‪ .‬جشــن هــای شــبانه در‬ ‫زیبــا و ســواحل دانانــگ ایــن شــهر را بــه‬‫‪ 13‬بــه قــرن ‪ 21‬را تجربــه کننــد‪ .‬مرکــز‬ ‫ســاحل و فســتیوال هــای هیجــان انگیــز‬ ‫نقطــه تفریحــی محبــوب مســافران تبدیــل‬‫پادشـاهی ریوکیـو و قلعـه شـوری کـه جاذبـه‬ ‫ژانویــه تــا اوســط آوریــل اســت‪ .‬‬ ‫نمونـه هایـی از دلایـل اسـتقبال مسـافران‬ ‫کــرده اســت و توریســت هایــی کــه بــه‬‫توریســتی اصلــی ناهــا مــی باشــد‪ ،‬ترمیــم‬ ‫از ایــن شــهر اســت‪ .‬مــردم لیماســول‬ ‫دنبـال کشـف جاذبـه هـای مرکـزی ویتنـام‬‫شــده اســت‪ .‬قــدم زدن در خیابــان اصلــی‬ ‫‪ .5‬بدروم در ترکیه‬ ‫را بیشــتر بــه فرهنــگ غنــی‪ ،‬ســنتها و‬ ‫هســتند را راهــی دانانــگ مــی کنــد‪ .‬‬‫ناهـا مسـافران را نزدیـک بـه رسـتوران هـا‪،‬‬ ‫‪Bodrum, Turkey‬‬ ‫دانشــگاه تکنولــوژی آن مــی شناســند‪ .‬‬ ‫کــوه هــای ماربــل‪ ،‬پــل اژدهــا‪ ،‬مجســمه‬‫کافـی شـاپ هـا و کلاب هـا نگـه مـی دارد‪ .‬‬ ‫بـدروم یکـی از شـهرهای ترکیـه اسـت کـه‬ ‫منطقــه باســتانی کوریــوم‪ ،‬پــارک آبــی‪،‬‬ ‫بانـوی بـودا و ‪ ...‬از مراکـز دیدنـی دانانـگ‬‫چشــم اندازهــای زیبــا‪ ،‬ســواحل تفریحــی‬ ‫در سـواحل جنوبـی شـبه جزیـره بـدروم قـرار‬ ‫قلعـه کولوسـی و لیماسـول‪ ،‬حیـات وحـش‬ ‫اســت‪ .‬بهتریــن زمــان ســفر بــه دانانــگ‬‫بـزرگ‪ ،‬مـوزه هنـر‪ ،‬مـوزه ریاسـت اوکینـاوا‬ ‫گرفتـه و در اسـتان موغلـه واقـع شـده اسـت‪ .‬‬ ‫و مــوزه باســتان شناســی از اصلــی تریــن‬‫و بـاغ ناهـا نمونـه هایـی از جذابیـت هـای‬ ‫بـدروم در گذشـته یـک دهکـده ماهیگیـری‬ ‫دیدنــی هــای لیماســول اســت‪ .‬مرکــز‬ ‫مــاه هــای فوریــه تــا مــه اســت‪ .‬‬‫ایــن شــهر اســت‪ .‬اواخــر مــارس و آوریــل‬ ‫خلـوت بـا تنهـا چنـد هـزار نفـر بـوده اسـت‬ ‫تاریخــی لیماســول در اطــراف قلعــه‬‫بهتریـن زمـان بازدیـد از ناهـا در ژاپن اسـت‪ .‬‬ ‫ولـی در حـال حاضـر بـه یکـی از نقـاط مهـم‬ ‫لیماســول و بنــدر قدیمــی واقــع شــده‬ ‫‪ .2‬سیهانوک ویل در کامبوج‬ ‫بـرای گذرانـدن تعطیـات در ترکیـه تبدیـل‬ ‫اسـت‪ .‬در ایـن شـهر هتـل هـای متنوعـی‬ ‫‪ .7‬غردقه در مصر‬ ‫شــده اســت‪ .‬نویســندگان‪ ،‬روشــنفکران‪،‬‬ ‫بــرای اقامــت مســافران فراهــم شــده‬ ‫‪Sihanoukville, Cambodia‬‬ ‫هنرمنـدان و موسـیقیدانان‪ ،‬ایـن شـهر را خانـه‬ ‫اســت؛ ویلاهــا‪ ،‬آپارتمــان هــای اجــاره ای‬ ‫یکــی از شــهرهای بنــدری کامبــوج اســت‪ .‬‬ ‫‪Hurghada, Egypt‬‬ ‫اژه یــا خانــه دوم مــی نامیدنــد‪ .‬شــب زنــده‬ ‫و هتــل هــای لوکــس دســت مســافر را در‬ ‫کامبـوج از نظـر جغرافیایـی بخشـی از شـبه‬ ‫داری هــا و ســواحل و آب هــای درخشــان‬ ‫انتخــاب اقامتگاهــش بــاز گذاشــته اســت‪ .‬‬ ‫جزیــره هنــد و چیــن بــه شــمار مــی آیــد‬‫غردقــه در کرانــه مصــری دریــای ســرخ‬ ‫از جاذبــه هــای بــدروم بــرای مســافران‬ ‫لیماســول بــه جــز مــاه هــای ژانویــه‪،‬‬ ‫و بــا تایلنــد‪ ،‬لائــوس و ویتنــام هــم مــرز‬‫قــرار دارد و ســومین شــهر بــزرگ مصــر و‬ ‫اســت‪ .‬قلعــه بــدروم‪ ،‬مــوزه زیرزمینــی‬ ‫فوریـه‪ ،‬ژوئیـه و اوت در مابقـی سـال بـرای‬ ‫اســت‪ .‬ایــن شــهر در کنــار یــک رشــته‬‫مرکــز مهــم توریســتی اســت‪ .‬تاریخچــه‬ ‫باســتان شناســی‪ ،‬ســاحل و جزیــره بــدروم و‬ ‫از ســواحل‪ ،‬در امتــداد خــط ســاحلی و‬‫ایــن شــهر بــه قــرن بیســتم برمــی گــردد‬ ‫‪ ...‬از دیدنـی هـای آن هسـتند‪ .‬بهتریـن زمـان‬ ‫ســفر مناســب اســت‪ .‬‬ ‫حاشــیه پــارک ملــی قــرار گرفتــه اســت‪ .‬‬‫و تــا چنــد ســال پیــش غردقــه فقــط یــک ‬ ‫بـرای لـذت بـردن از سـفر بـه بـدروم ترکیـه‪،‬‬ ‫چنــد جزیــره همجــوار کــه تحــت پوشــش‬‫دهکــده کوچــک ماهیگیــری بــود امــا در‬ ‫مـاه هـای مـه تـا اکتبـر اسـت‪ .‬‬ ‫‪ .4‬اونانگ در تایلند‬ ‫سـیهانوک ویـل قـرار دارد‪ ،‬در سـال هـای‬‫دو دهــه اخیــر بــه طــور پیوســته توســط‬ ‫اخیــر مــورد اســتقبال مســافران آســیایی‪،‬‬‫مصریـان و ســرمایه گــذاران خارجـی مـورد‬ ‫‪ .6‬ناها در ژاپن ‪Naha, Japan‬‬ ‫‪Ao nang, Thailand‬‬ ‫دانشــجویان جــوان و ماجراجویــان‬‫توجـه قـرار گرفتـه اسـت تـا بـه تفریحـگاه‬ ‫ناهـا مرکـز اسـتان اوکینـاوا در ژاپـن اسـت‬ ‫قــرار گرفتــه اســت‪ .‬دلیــل اصلــی‬‫سـاحلی اصلـی دریـای سـرخ تبدیـل شـود‪ .‬‬ ‫و کانــون سیاســی‪ ،‬اقتصــادی و فرهنگــی‬ ‫اونانــگ یــک شــهر تفریحــی کوچــک ‬ ‫بــرای ســفر بــه ســیهانوک ویــل قطعــ ًا‬‫امـروزه غردقـه بـه سـه بخـش مرکـز شـهر‬ ‫در تایلنــد اســت و نقطــه مرکــزی از‬ ‫جزیــره هــای آن اســت؛ ایــن جزایــر بــه‬ ‫‪2‬‬ ‫شــهر بنــدری کرابــی اســت‪ .‬در ایــن‬ ‫انــدازه جزیــره هــای تایلنــد شــلوغ نیســت‬ ‫ولـی در آخـر هفتـه هـا و تعطیـات شـلوغ‬ ‫شــهر یــک خیابــان اصلــی وجــود‬ ‫مــی شــود‪ .‬از جزیــره هــای ایــن شــهر‬ ‫دارد کــه بــا رســتوران هــا‪ ،‬کافــی‬ ‫مــی تــوان بــه ســاحل ویکتــوری‪ ،‬اُتــرس‪،‬‬ ‫شــاپ هــا‪ ،‬فروشــگاه هــا و ســایر‬ ‫اسـتقلال و سـخا اشـاره کـرد‪ .‬پـارک ملـی‪،‬‬ ‫مراکــز تجــاری بــرای توریســت هــا‪،‬‬ ‫آبشـار‪ ،‬خانـه مـار و شـیرهای طلایـی نیـز‬ ‫پوشــیده شــده اســت‪ .‬جهــت یابــی‬ ‫از دیدنـی هـای ایـن شـهر بنـدری اسـت‪ .‬‬ ‫در ایــن شــهر بســیار آســان اســت‬ ‫بهتریــن زمــان ســفر بــه کامبــوج و شــهر‬ ‫چــون همــه چیــز در امتــداد ســاحل‬ ‫ســیهانوک ویــل در مــاه هــای دســامبر و‬ ‫قــرار دارد‪ .‬ســاحل اصلــی اونانــگ بــا‬ ‫آب هــای درخشــان و ماســه هــای‬ ‫ژانویــه اســت‪.‬‬ ‫داغ‪ ،‬بیشـتر بـرای اسـتراحت در آفتـاب‬ ‫اســتفاده مــی شــود؛ عــاوه بــر آن‬ ‫‪ .3‬لیماسول در قبرس‬ ‫قایــق هــای بــزرگ زیــادی در ایــن‬ ‫سـاحل دردسـترس اسـت تـا مسـافران‬ ‫‪Limassol, Cyprus‬‬ ‫ایــن شــهر دومیــن شــهر بــزرگ قبــرس‬ ‫‪31‬‬ ‫‪28‬‬

‫زیــادی در تعطیــات راهــی آن مــی شــوند‪ .‬‬ ‫پشـتی‪ ،‬تـور رودخانـه و یـا گشـت در بـازار‬ ‫بهــره ببرنــد‪ .‬مرکــز تاریخــی کرملیــن‬ ‫الدهــر‪ ،‬ســقاله و جــاده القــره تقســیم شــده‬ ‫ســبک ایــن شــهر بیشــتر بــه دهــه ‪ 50‬و ‪60‬‬ ‫رنگارنــگ‪ ،‬مانائــوس را تجربــه مــی کننــد‪ .‬‬ ‫کازان‪ ،‬مســجد کل شــریف‪ ،‬دانشــگاه کازان‪،‬‬ ‫اســت‪ .‬هتــل هــا و اقامتــگاه هــای ســاحلی‬ ‫میـادی شـبیه اسـت و مسـافران بـا گشـت و‬ ‫خانــه اُپــرای آمازونانــس کــه بوســیله‬ ‫کاخ کشــاورزی و بــرج ســویوم بــک از‬ ‫غردقـه کـه در تعطیـات مورداسـتقبال قـرار‬ ‫گـذار در آن حـس مـی کننـد کـه بـه زمـان‬ ‫باکیفیــت تریــن مــواد ســاخته شــده اســت‪،‬‬ ‫دیدنــی هــای اصلــی کازان اســت‪ .‬بهتریــن‬ ‫مــی گیرنــد‪ ،‬امکانــات ورزش هــای آبــی را‬ ‫گذشـته برگشـتند‪ .‬از نقـاط مهـم توریسـتی این‬ ‫شــکوه و زیبایــی بــه ایــن شــهر بخشــیده‬ ‫شــرایط آب و هوایــی کازان در مــاه هــای‬ ‫بـرای غواصـان و علاقمنـدان فعالیـت هـای‬ ‫شـهر سـاحلی‪ ،‬تفریحـگاه ‪ 3‬کیلومتـری کنـار‬ ‫اســت‪ .‬بهتریــن زمــان ســفر بــه مانائــوس‬ ‫زیـر آب فراهـم مـی کننـد‪ .‬بـه طـور کلـی‬ ‫ســاحل‪ ،‬آب هــای خروشــان و پــارک هــای‬ ‫ژوئــن تــا اوت اســت‪ .‬‬ ‫غردقـه بـا ورزش هـای آبـی‪ ،‬گـردش هـای‬ ‫آبــی اســت؛ ســاحل ایــن شــهر در ســال‬ ‫مــاه هــای ژوئــن تــا اوت مــی باشــد‪ .‬‬ ‫شـبانه و هـوای گـرم شـناخته شـده اسـت‪ .‬‬ ‫‪ 2008‬بـه عنـوان بهتریـن سـاحل نیوجرسـی‬ ‫‪ .9‬مانائوس در برزیل‬ ‫از مســافران ثابــت غردقــه مــی تــوان‬ ‫انتخـاب شـده اسـت‪ .‬اسـتودیو عکـس هـای‬ ‫‪ .10‬ویلدوود در نیوجرسی‬ ‫اروپاییـان بـه ویـژه آلمانـی هـا‪ ،‬روسـی هـا‬ ‫آنتیـک‪ ،‬مـوزه تاریخـی‪ ،‬مـوزه لیـگ‪ ،‬آکواریـوم‬ ‫‪Manaus, Brazil‬‬ ‫و ایتالیایــی هــا را نــام بــرد کــه معمــول ًا‬ ‫دریایـی از دیگـر جاذبـه هـای ایـن شـهر بـرای‬ ‫‪Wildwood, New Jersey‬‬ ‫بــرای تعطیــات کریســمس و ســال جدیــد‬ ‫توریسـت هـا مـی باشـد‪ .‬بهتریـن زمـان بـرای‬ ‫شـهر ویلـدوود در ایالـت نیوجرسـی امریـکا‬ ‫مانائـوس مرکـز ایالـت آمازونانـس در برزیـل‬ ‫بــه آنجــا ســفر مــی کننــد‪ .‬بهتریــن زمــان‬ ‫واقــع شــده اســت و یــک مرکــز تفریحــی‬ ‫و بزرگتریـن شـهر منطقـه آمـازون در شـمال‬ ‫سـفر بـه غردقـه مـاه هـای آوریـل تـا ژوئـن‬ ‫ســفر بــه ایــن شــهر تابســتان اســت‪ .‬‬ ‫بســیار محبــوب در تابســتان اســت؛ بــه‬ ‫شــرقی کشــور اســت‪ .‬ایــن شــهر در وســط‬ ‫خصــوص از ایالــت هــای امریــکا مســافران‬ ‫جنــگل هــای ابــری آمــازون قــرار دارد و‬ ‫و ســپتامبر تــا نوامبــر اســت‪ .‬‬ ‫دسترسـی اصلـی بـه آن از طریـق قایـق یـا‬ ‫‪7‬‬ ‫هواپیمــا اســت‪ .‬بــه ایــن دلیــل مــی تــوان‬ ‫‪ .8‬کازان (قازان) در روسیه‬ ‫گفــت مانائــوس در انزوایــی قــرار گرفتــه‬ ‫اسـت کـه بـه حفـظ طبیعـت و فرهنـگ آن‬ ‫‪Kazan, Russia‬‬ ‫کازان پایتخـت و بزرگتریـن شـهر جمهـوری‬ ‫کمـک کـرده اسـت‪ .‬‬ ‫تاتارســتان روســیه اســت‪ .‬ایــن شــهر‬ ‫مسـافران در مانائـوس مـی تواننـد صبـح را‬ ‫محــل تلاقــی رودهــای ولــگا و کازانــکا در‬ ‫در دل جنــگل بارانــی و شــب را در مراســم‬ ‫بخــش اروپایــی روســیه اســت‪ .‬مســافران‬ ‫اُپــرا و جشــن هــای شــبانه بگذراننــد‪ .‬ایــن‬ ‫هــر گرایــش معنــوی کــه داشــته باشــند‪،‬‬ ‫گــذران‪ ،‬تجربــه خــا ِص ســفر بــه مانائــوس‬ ‫مــی تواننــد از معبــد همــه ادیــان کازان‬ ‫اسـت؛ جایـی کـه تنـوع طبیعـت‪ ،‬فرهنـگ و‬ ‫کـه یـک مرکـز فرهنگـی رنگارنـگ اسـت‬ ‫هنـر را ارایـه مـی کنـد‪ .‬مسـافران بـا کاوش‬ ‫دیـدن نماینـد و از آرامـش ذهنـی و روحـی‬ ‫کــردن در پوشــش گیاهــی سرســبز جنــگل‬ ‫آمـازون‪ ،‬ماجراجویـی کـردن بـا یـک کولـه‬ ‫‪84‬‬ ‫‪95‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪6‬‬‫‪29‬‬

‫‪fool.com‬‬ ‫شخصیت برتر‬‫‪biography.com‬‬‫شــدم‪ ،‬انــگار در خانــه خــودم بــودم‪ .‬توضیحــش ســخت اســت‪ ،‬امــا مــی دانســتم در مــکان‬ ‫هاوارد شولتز؛‬‫خاصـی هسـتم‪ ،‬محصـول آنهـا بـه نوعـی بـا مـن صحبـت مـی کـرد‪ .‬مـن هیچوقـت یـک ‬‫فنجـان قهـوه خـوب نخـورده بـودم‪ .‬در ملاقاتـی کـه بـا بنیانگـذاران شـرکت داشـتم و بـرای‬ ‫مردی که تاریخ قهوه را متحول کرد‬‫اولیـن بـار داسـتان قهـوه خـوب را شـنیدم»؛ آنجـا بـود کـه بـا خـود گفتـم‪« :‬خـدای مـن‪،‬‬‫ایـن همـان چیـزی اسـت کـه مـی خواهـم بـه عنـوان حرفـه در تمامـی عمـرم انجـام دهـم»‪ .‬‬‫او نمـی دانسـت کـه ایـن ملاقـات چگونـه زندگـی اش و همچنیـن تاریـخ قهـوه را متحـول‬ ‫خواهـد سـاخت‪.‬‬ ‫پیدایش استارباکس مدرن‬ ‫هـاوارد شـولتز در ‪ 19‬جـولای ‪ ،1953‬در بروکلیـن نیویـورک در یـک خانـواده فقیـر بـه دنیـا‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫آمـد‪ .‬پـدرش یـک راننـده کامیـون بـود‪ .‬او در سـه سـالگی بـه همـراه خانـواده اش بـه محلـه‬‫در سـال ‪ ،1982‬یـک سـال بعـد از ملاقـات بـا بنیانگـذاران اسـتارباکس‪ ،‬شـولتز بـه عنـوان‬ ‫کانارســی در جنــوب شــرقی بروکلیــن نقــل مــکان کردنــد‪ .‬شــولتز بــرای فــرار از زندگــی‬ ‫‪30‬‬‫مدیـر بازاریابـی و خـرده فروشـی ایـن شـرکت رو بـه رشـد‪ ،‬اسـتخدام شـد‪ .‬در آن زمـان ایـن‬ ‫سختشـان‪ ،‬بـه ورزش روی آورد‪ .‬اسـتعداد او در بسـکتبال و فوتبـال در دوران مدرسـه مشـخص‬‫شـرکت فقـط دانـه قهـوه مـی فروخـت و در زمینـه نوشـیدنی فعالیتـی نداشـت‪ .‬زو یکـی از‬ ‫شـد‪ .‬موفقیـت او در ورزش باعـث شـد کـه بتوانـد در سـال ‪1970‬بورسـیه ورزشـی دانشـگاه‬‫بنیانگـذاران شـرکت مـی گویـد‪« :‬شـولتز توانمنـدی بسـیار بالایـی در ارتبـاط برقـرار کـردن‬ ‫میشـیگان شـمالی را دریافـت کنـد‪ .‬پـدر شـولتز یـک مـرد شکسـت خـورده بـود‪ ،‬او در اکثـر‬ ‫شـغل هـا ناموفـق بـود و مدیرانـش هیـچ احترامـی بـرای او قائـل نبودنـد‪ .‬پاییـن بـودن عـزت‬ ‫داشـت و ایـن عامـل موفقیـت او بـود»‪.‬‬ ‫نفـس پـدرش باعـث شـد کـه تمـام تـاش خـود را در دوران دانشـگاه بکنـد‪ .‬او در سـال ‪1975‬‬‫از همـان ابتـدا او اثـرات خـود را بـر روی شـرکت گذاشـت و اجـرا و کنتـرل امـور را بـر عهـده‬ ‫مـدرک لیسـانس خـود را در رشـته ارتباطـات گرفـت‪ .‬پـس از فـارغ التحصیلـی‪ ،‬در شـرکت‬‫گرفـت‪ .‬در سـال ‪ ،1983‬در سـفر کاری اش بـه میـان بـا تعـداد زیـادی کافـی شـاپ روبـرو‬ ‫زیراکـس اسـتخدام شـد‪ ،‬سـپس بـه عنـوان فروشـنده در یـک شـرکت تولیـد کننـده قهـوه سـاز‬‫شــد‪ .‬او دیــد کــه آنهــا بــه غیــر از فــروش قهــوه اسپرســو‪ ،‬فضایــی را بــرای اســتراحت و‬ ‫سـوئدی بـه نـام ‪ Hammarplast‬شـروع بـه کار کـرد‪ .‬او بـه سـرعت پلـه هـای ترقـی را طـی‬‫ملاقـات هـای اجتماعـی فراهـم مـی کننـد‪ ،‬او فهمیـد کـه در ایتالیـا ‪ 200‬هـزار کافـی شـاپ‬‫وجـود دارد؛ همـان جـا ایـن ایـده بـه ذهنـش رسـید‪« :‬اسـتارباکس نبایـد فقـط دانـه قهـوه‬ ‫کـرد و در اوایـل دهـه هشـتاد بـه سـمت مدیـر فـروش شـرکت‪ ،‬منصـوب شـد‪.‬‬‫بفروشـد بلکـه بایـد در زمینـه نوشـیدنی قهـوه نیـز فعالیـت کنـد»‪ .‬او مفهـوم خاصـی را در‬ ‫پـس از مدتـی او فهمیـد کـه بیشـتر قهـوه سازهایشـان توسـط یـک شـرکت کوچک در سـیاتل‬‫نوشـیدنی قهـوه دیـد کـه ترکیبـی از داسـتان هـای عاشـقانه و حـس جامعــه بـود‪ .‬ارتبـاط‬ ‫بـه نـام اسـتارباکس خریـداری مـی شـود‪ .‬هـر مـاه و هـر فصـل آمـار خریدهـای اسـتارباکس‬‫خاصـی بیـن مـردم‪ ،‬مـکان کافـی شـاپ و قهـوه وجـود دارد‪ .‬او بعـد از یـک هفتـه اقامـت در‬ ‫بـالا مـی رفـت‪ ،‬درحالیکـه تنهـا تعـداد کمـی فروشـگاه داشـت‪ .‬ایـن معمـا او را بـه سـیاتل‬‫ایتالیـا بـه نتیجـه و یقینـی رسـید کـه هـر چـه زودتـر دوسـت داشـت بـه سـیاتل برگـردد و‬ ‫کشـاند‪.‬‬ ‫ایـن چشـم انـداز را بـا بنیـان گـذاران شـرکت در میـان بگـذارد‪.‬‬ ‫او قطعـ ًا هیچـگاه اولیـن بـاری کـه در سـال ‪ 1981‬وارد فروشـگاه اصلـی اسـتارباکس شـد را‬‫اشـتیاق شـولتز بـه ایجـاد کافـی شـاپ در فروشـگاه هـای اسـتارباکس بـا اسـتقبال بنیانگـذران‬ ‫فرامـوش نخواهـد کـرد‪ .‬در آن زمـان‪ ،‬اسـتارباکس فقـط ‪ 10‬سـال بـود کـه فعالیـت مـی کـرد‬‫شــرکت مواجــه نشــد‪ .‬آنهاگفتنــد‪« :‬نوشــیدنی کار مــا نیســت‪ ،‬مــا از دهــه ‪ 70‬دانــه قهــوه‬ ‫و در خــارج از ســیاتل نیــز شــعبه ای نداشــت‪ .‬مالکیــن اصلــی اســتارباکس جــری بالدویــن‪،‬‬‫مـی فروشـیم و ایـن کسـب و کار ماسـت»‪ .‬بـا ایـن وجـود شـولتز مصمـم بـود؛ تـا جایـی کـه‬ ‫گــوردون بوکــر و زو ســیگل بودنــد‪ .‬جــری و گــوردون هــم دانشــگاهی هــای قدیمــی و زو‬‫بنیانگـذاران بـه او اجـازه دادنـد کـه یـک کافـی شـاپ در فروشـگاه جدیـدی کـه قـرار بـود در‬ ‫همســایه آنهـا بـود‪ .‬آنهـا در سـال ‪ 1971‬اسـتارباکس را تأسـیس کردنـد‪ .‬ایـن سـه دوسـت‬‫سـیاتل بـاز کننـد‪ ،‬راه انـدازی کنـد‪ .‬ایـن کافـی شـاپ بـه سـرعت بـه موفقیـت رسـید و باعـث‬ ‫قدیمــی خالــق لوگــوی پــری دریایــی اســتارباکس بودنــد کــه امــروزه در همــه جــای دنیــا‬ ‫شـد در سـال ‪ 1984‬صدهـا نفـر هـر روز بـا زبـان جدیـدی از قهـوه خانـه هـا آشـنا شـوند‪.‬‬ ‫همـه گیـر شـده اسـت‪.‬‬‫امـا بنیانگـذاران اسـتارباکس نمـی خواسـتند سـوار بـر مـوج شـولتز شـوند‪ .‬آنهـا علاقـه ای بـه‬ ‫شـولتز در خاطـرات خـود مـی نویسـد‪« :‬زمانیکـه بـرای اولیـن بـار وارد فروشـگاه اسـتارباکس‬‫بـزرگ شـدن نداشـتند‪ ،‬در نتیجـه شـولتز مأیـوس شـد و درسـال ‪ ،1985‬اسـتارباکس را تـرک و‬‫اقـدام بـه بازگشـایی یـک کافـی شـاپ زنجیـره ای بـه نـام ‪ IL GIORNALE‬کـرد‪ .‬کسـب‬ ‫و کار جدیـد او بـه سـرعت موفـق شـد‪.‬‬‫دو ســال بعــد‪ ،‬بــه کمــک ســرمایه گــذاران محلــی‪ ،‬شــولتز اســتارباکس را خریــد و آنــرا بــا‬‫‪ GIORNALE‬ادغـام کـرد‪ .‬او مدیـر ارشـد اجرایـی و رئیـس هیـأت مدیـره اسـتارباکس شـد‬‫و سـرمایه گـذاران را قانـع کـرد کـه مبلـغ ‪ 50‬سـنت بـرای یـک قهـوه خـوب بسـیار کـم‬‫اسـت‪ .‬در آن زمـان‪ ،‬بیشـتر آمریکایـی هـا تفـاوت یـک قهـوه باکیفیـت و نسـکافه فـوری را‬‫نمـی دانسـتند‪ .‬در واقـع‪ ،‬مصـرف قهـوه در ایـالات متحـده از سـال ‪ 1962‬کاهـش یافتـه بـود‪.‬‬‫در سـال ‪ ،2000‬شـولتز از سـمت مدیـر ارشـد اجرایـی اسـتارباکس اسـتعفا داد‪ .‬هشـت سـال‬‫بعـد‪ ،‬او دوبـاره بـه رأس شـرکت برگشـت‪ .‬در سـال ‪ 2009‬در مصاحبـه ای کـه بـا ‪ CBS‬داشـت‪،‬‬‫شـولتز دربـاره مأموریـت اسـتارباکس گفـت‪« :‬مـا در کسـب و کار پـر کـردن شـکم هـا نیسـتیم‪،‬‬ ‫مـا در کسـب و کار پـر کـردن روح انسـان هـا هسـتیم‪».‬‬‫شـولتز یـک پدیـده فرهنگـی منحصـر بفـرد را در آمریـکا خلـق کـرد‪ .‬او در مصاحبـه ای کـه‬‫در سـال ‪ 1998‬بـا مجلـه کارآفریـن انجـام داد گفـت‪« :‬شـما بایـد بـرای اسـتخدام کارکنـان‬‫باهـوش تـر از خودتـان عـزت نفـس داشـته باشـید‪ .‬سـپس بایـد بـه آنهـا اختیـار دهیـد کـه‬‫محـدوده مربـوط بـه خـود را مدیریـت کننـد‪ .‬اطـراف خـود را پـر از انسـان هـای مدبـر و بـا‬ ‫اسـتعداد کنیـد و خودتـان از سـر راه کنـار برویـد‪».‬‬‫«تشـابهات زیـادی بیـن آمـوزش و پـرورش والدیـن یـک خانـواده کـه ارزش هـای خاصـی‬‫را در ذهـن خـود دارنـد و راه انـدازی یـک کسـب کار جدیـد کـه بنیانگـذارش نقـش هـای‬‫مشـخصی را بـرای کارکنـان مشـخص مـی کنـد‪ ،‬وجـود دارد‪ .‬اگـر شـما درسـت عمـل کنیـد‬‫و ایـن ارزش هـا را حفـظ کنیـد‪ ،‬بـه شـکلی رشـد خواهیـد کـرد کـه روح شـرکت پیوسـته‬ ‫حفـظ شـود‪.‬‬ ‫ادامه موفقیت‬‫در سـال ‪ ،2006‬شـولتز در لیسـت ‪ 400‬فـرد ثروتمنـد امریـکا در مجلـه فوربـز بـه رتبـه ‪ 359‬و‬‫در سـال ‪ 2013‬بـه رتبـه ‪ 311‬از ایـن لیسـت رسـید‪ .‬او همچنیـن در ایـن سـال رتبـه ‪ ،931‬از‬ ‫ثروتمنـد تریـن افـراد دنیـا را کسـب کـرد‪ .‬‬‫در حـال حاضـر هیـچ شـرکتی بـه انـدازه اسـتارباکس نوشـیدنی قهـوه بـه مشـتریان نمـی دهد‪ .‬‬

‫هرگـز ایـن کار را نکـرد‪».‬‬ ‫در سـال ‪ 2014‬اسـتارباکس ‪ 21000‬فروشـگاه و سـرمایه ای معـادل ‪ 60‬میلیـارد دلار داشـت‪ .‬‬ ‫گـزارش شـده اسـت کـه ایـن کافـی شـاپ زنجیـره ای روزانـه دو یـا سـه فروشـگاه جدیـد‬ ‫انعطـاف پذیـری‪« :‬مـن بـه تدریـج نیـاز بـه سـازش را یـاد گرفتـم‪ .‬از دسـت دادن مشـتری‪،‬‬ ‫قـوی تریـن سـاح بـرای مجبـور کـردن یـک خـرده فـروش‪ ،‬بـه تغییـر عقیـده اش اسـت»‪.‬‬ ‫تأسـیس و در هـر هفتـه حـدود ‪ 60‬میلیـون مشـتری جـذب مـی کنـد‪.‬‬ ‫بــر اســاس وبســایت شــرکت‪ ،‬از ســال ‪ 1971‬اســتارباکس قهــوه را بــه روش هــای اخلاقــی‬ ‫تأمیـن و دانـه بـا کیفیـت قهـوه عربیـکا را بـو مـی دهـد و در سرتاسـر جهـان توزیـع مـی کنـد‪.‬‬ ‫آن چیـزی کـه باعـث موفقیـت شـولتز شـده اسـت‪ ،‬توانایـی عجیـب او در برقـراری تـوازن‬ ‫بیـن مـردم‪ ،‬محصـول و سـودآوری اسـت‪ .‬او در حـال حاضـر بـه همـراه همسـرش شـری و دو‬ ‫فرزنـدش بـه نـام هـای جـوردن و آدیسـون در سـیاتل زندگـی مـی کنـد‪.‬‬ ‫درس هایی که شولتز آموخت‬ ‫• او هیـچ وقـت فرامـوش نکـرد کـه روئسـای پـدرش چگونـه بـا او برخـورد مـی کردنـد‪ .‬او‬ ‫روش متفاوتـی را پیـش گرفـت و بـا همـه کارکنـان اسـتارباکس بـه عنـوان اعضـای مهـم‬ ‫یـک تیـم برخـورد کـرد‪ .‬کارکنـان اسـتارباکس ارتبـاط صمیمـی بـا یکدیگـر دارنـد و بـا نـام‬ ‫شــریک توســط همــکاران و روئســا خطــاب مــی شــوند‪ .‬همــه کارکنــان خدمــات درمانــی و‬ ‫پزشـکی کاملـی دریافـت مـی کننـد و بعـد از ‪ 5‬سـال همـکاری بـا اسـتارباکس‪ ،‬مـی تواننـد‬ ‫سـهام دار شـرکت شـوند‪ .‬ایـن سـهم هـا «سـهام دانـه (‪ »)Bean Stock‬نامیـده مـی شـوند‪.‬‬ ‫• شـولتز در کتـاب خـود دربـاره راه انـدازی اسـتارباکس‪ ،‬تحـت عنـوان «قلبـت را در آن بریـز»‬ ‫مـی نویسـد‪« :‬اگـر افـراد بـا شـرکتی کـه در آن کار مـی کننـد‪ ،‬ارتبـاط برقـرار کننـد و بـه‬ ‫لحـاظ احساسـی بـه آن گـره بخورنـد‪ ،‬قلـب خـود را بـرای ارتقـای شـرکت‪ ،‬در آن خواهنـد‬ ‫ریخـت‪».‬‬ ‫چه عواملی باعث موفقیت شولتز شد؟‬ ‫زمانـی کـه بیشـتر آمریکایـی هـا تفـاوت یـک قهـوه تـازه و بـا کیفیـت را بـا قهـوه فـوری‬ ‫نسـکافه نمـی دانسـتند‪ ،‬هـاوارد شـولتز رویـای ایجـاد یـک کافـی شـاپ زنجیـره ای ملـی‬ ‫کـه بهتریـن قهـوه دنیـا را در جـای سـومی (غیـر از خانـه و محـل کار) ارائـه مـی دهـد‪ ،‬را در‬ ‫سـر داشـت‪ .‬او مـی خواسـت مشـتریان در ایـن مـکان عـاوه بـر نیـاز بـه قهـوه بـا کیفیـت‪،‬‬ ‫نیازهـای اجتماعـی خـود را نیـز برطـرف کننـد‪.‬‬ ‫امـروز شـرکت او نیـاز بـه معرفـی نـدارد‪ ،‬همـه اسـتارباکس را بـه عنـوان بـزرگ تریـن کافـی‬ ‫شــاپ زنجیــره ای دنیــا مــی شناســند‪ .‬او دو کتــاب بــا عناویــن «قلبــت را در آن بریــز» و‬ ‫«پیشـرفت‪ :‬چگونـه اسـتارباکس بـدون اینکـه روحـش را ببـازد بـرای زندگـی اش جنگیـد»‬ ‫نوشــته اســت و در آنهــا نقــل قــول هــای جالبــی دارد کــه چگونگــی موفقیــت او را نشــان‬ ‫مـی دهـد‪ .‬در زیـر بـه مهمتریـن آنهـا اشـاره مـی کنیـم‪:‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫در سـال هـای اولیـه‪ ،‬اسـتارباکس از شـیر پـر چـرب در نوشـیدنی هایـش اسـتفاده مـی کـرد‪ .‬‬ ‫نوآوری‪« :‬نوآوری در ‪ DNA‬ماست‪».‬‬ ‫او معتقـد بـود شـیر کـم چـرب مـزه خوبـی نـدارد‪ .‬امـا وقتـی متوجـه شـد‪ ،‬ایـن چیـزی اسـت‬ ‫شــولتز همیشــه توســعه محصــولات جدیــد را تشــویق کــرده اســت‪ .‬او یــک بخــش ‪R&D‬‬‫‪31‬‬ ‫کـه مشـتریان مـی خواهنـد‪ ،‬امـکان انتخـاب شـیر کـم چـرب را بـه خدماتـش اضافـه کـرد‪.‬‬ ‫ایجــاد کــرده اســت کــه مســئول نــوآوری مــی باشــند‪ .‬فراپاچینــو (میلــک شــیک ابداعــی‬ ‫اشـتیاق‪« :‬اشـتیاق همـه چیـز اسـت‪ ،‬بـه عنـوان یـک رهبـر‪ ،‬شـما بایـد بـه هـر فرصتـی‬ ‫اسـتارباکس)‪ ،‬یکـی از نتایـج ایـن رویکـرد اسـت‪ .‬وقتـی او در سـال ‪ 2008‬دوبـاره مدیـر ارشـد‬ ‫اشـتیاق نشـان دهیـد‪ .‬شـما نمـی توانیـد الهـام بخـش کسـی باشـید‪ ،‬مگـر اینکـه ابتـدا الهـام‬ ‫اجرایـی اسـتارباکس شـد‪ ،‬فهمیـد کـه بایـد روح تـازه ای بـه جـان اسـتارباکس بدمـد‪ .‬یکـی از‬ ‫نتایـج ایـن دیـدگاه‪ ،‬تولیـد قهـوه فـوری بـه نـام ‪ VIA‬بـود‪ .‬مـزه ایـن قهـوه بـه خوبـی قهـوه‬ ‫بخـش خـود باشـید‪».‬‬ ‫شـولتز همیشـه ایـن فلسـفه را در طـول فعالیـت خـود بـه کار گرفتـه اسـت‪ .‬ایـن بـه او کمـک ‬ ‫دمـی سـنتی مـی باشـد و صنعـت قهـوه هـای فـوری را دگرگـون سـاخته اسـت‪.‬‬ ‫کـرد کـه بـا کارکنانـش ارتبـاط برقـرار کننـد و ایـن اشـتیاق و اعتمـاد بـه نفـس را بـه آنهـا‬ ‫بــه طــور کلــی مصــرف کننــدگان امریکایــی‪ ،‬محصــولات فــوری را بــی کیفیــت تلقــی‬ ‫تزریـق کنـد‪ .‬از همـان روز اول‪ ،‬او کاری کنـد کـه کارکنـان بـه شغلشـان افتخـار کننـد‪ .‬او ایـن‬ ‫مـی کننـد‪ .‬امـا ‪ VIA‬بـا گذشـت کمتـر از یـک سـال‪ ،‬بـه لحـاظ فـروش‪ ،‬مقـام پنجـم را در‬ ‫کار را بـا ارائـه امـکان خریـد سـهام شـرکت‪ ،‬مزایـای شـغلی خـوب و خدمـات درمانـی کامـل‬ ‫میـان قهـوه هـای فـوری کسـب کـرد و در حـال حاضـر ‪ 10/4‬درصـد از سـهم بـازار را بـه‬ ‫انجـام مـی دهـد‪ .‬شـولتز فهمیـد کـه اسـتارباکس بـدون کارمنـدان بـا اشـتیاق نمـی توانـد‬ ‫پیشـرفت کنـد‪ .‬اشـتیاق تنهـا از طریـق مالکیـت‪ ،‬اعتمـاد و وفـاداری ایجـاد مـی شـود‪ .‬شـولتز‬ ‫خــود اختصــاص داده اســت‪.‬‬ ‫همیشـه مـی گویـد‪« :‬اشـتیاق و تعهـد کارکنـان بخـش مهمـی از مزیـت رقابتـی اسـتارباکس‬ ‫درسـتکاری‪« :‬مـا بـر اصالـت تأکیـد داریـم‪ ،‬ایـن بخشـی از شـخصیت ماسـت و بـه خاطـر‬ ‫مـی باشـد»‪ .‬‬ ‫ایـن ارزش حاضریـم از سـود اقتصـادی خـود بگذریـم‪».‬‬ ‫شـجاعت‪« :‬هـر کاری کـه انجـام مـی دهیـد‪ ،‬آنـرا امن بـازی نکنیـد‪ .‬اگـر آنچیزی کـه از شـما انتظار‬ ‫یکـی دیگـر از اصولـی کـه شـولتز را متمایـز مـی کنـد‪ ،‬درسـتکاری اسـت‪ .‬زمانیکـه در سـال‬ ‫مـی رود را انجـام دهیـد‪ ،‬هرگـز فراتـر از آنچـه دیگـران از شـما انتظـار دارنـد‪ ،‬موفق نخواهید شـد‪».‬‬ ‫‪ 1994‬یخبنــدان‪ ،‬باعــث بحــران قهــوه در برزیــل شــد‪ ،‬بیشــتر رقبایــش قیمــت هــا را بــه‬ ‫سـرعت بـالا بردنـد‪ .‬امـا او تـا یـک مـاه قیمـت هـا را بـالا نیـاورد‪ ،‬زیـرا بـه نظـرش ایـن‬ ‫ایــن یکــی از ابتکاراتــی اســت کــه شــولتز بــرای اولیــن بــار انجــام داد‪ .‬در ســال ‪،1996‬‬ ‫کار غیـر منصفانـه بـود‪ ،‬زیـرا آنهـا بـا قیمـت قبلـی در انبـار خـود قهـوه داشـتند‪ .‬هنگامیکـه‬ ‫اسـتارباکس بـا ‪ United Airlines‬بـرای سـرو قهـوه حیـن پـرواز‪ ،‬قـراردادی منعقـد کـرد‪ .‬‬ ‫شـرایط در برزیـل بدتـر شـد‪ ،‬در طـول سـه مـاه قیمـت قهـوه ‪ % 330‬افزایـش یافـت‪ .‬در ایـن‬ ‫ایــن فرصــت مناســبی بــرای ســرو قهــوه بــه ‪ 20‬میلیــون نفــر مســافر در ســال بــود‪ ،‬امــا‬ ‫شـرایط اسـتارباکس راهـی جـز افزایـش قیمـت هـا نداشـت‪ ،‬امـا اسـتراتژی متفاوتـی را اتخـاذ‬ ‫بـه دلیـل شـهرت ایرلایـن هـا بـه سـرو قهـوه بـد‪ ،‬سـرمایه گـذاران علاقـه ای بـه ورود‬ ‫کـرد و بـه جـای افزایـش قیمـت هـا بـه نسـبت افزایـش قیمـت قهـوه و افزایـش فـوری‪ ،‬او‬ ‫بــه ایــن بخــش نداشــتند‪ .‬شــولتز ایــن قــرارداد را امضــا کــرد‪ ،‬امــا شــرایطش تضمیــن‬ ‫بـه تدریـج و بـر اسـاس مبلـغ اضافـه ای کـه بـرای خریـد مـواد خـام (قهـوه) در طـول آن‬ ‫کیفیـت مسـتمر در مـکان هواپیمـا و آمـوزش میهمانـداران بـرای درسـت کـردن قهـوه بـود‪ .‬‬ ‫سـال بایـد پرداخـت مـی کـرد‪ ،‬قیمـت هـا را افزایـش داد‪ .‬مشـتریان ایـن کار شـرکت را ارج‬ ‫‪ United Airlines‬اعـام کـرد کـه همـکاری بـا اسـتارباکس یکـی از بهتریـن تصمیمـات‬ ‫نهادنـد و بـا وجـود افزایـش قیمـت‪ ،‬بـه خریـد از اسـتارباکس ادامـه دادنـد‪ .‬او در کتـاب خـود‬ ‫مــی نوســید‪« :‬در شــرایط گــران شــدن قهــوه‪ ،‬یکــی دیگــر از راه هــا‪ ،‬خریــد قهــوه ارزان‪،‬‬ ‫اســتراتژیک ایرلایــن بــوده اســت‪.‬‬ ‫بـا کیفیـت پاییـن تـر بـود و غالـب مشـتریان متوجـه ایـن تغییـر نمـی شـدند‪ ،‬امـا اسـتارباکس‬

‫‪thrillist.com‬‬ ‫شرکت های موفق‬ ‫استارباکس‬‫از همـان ابتـدا شـولتز بـر ارائـه خدمـات برتـر بـه مشـتریان در مغاز‌ههـا نیـز تمرکـز کـرد‪ .‬بـا‬ ‫سـی سـال پیـش‪ ،‬اسـتارباکس یـک مغـازه در بـازار پایـک پلیـس سـیاتل (‪Seattle’s Pike‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫ایـن اسـتدلال کـه ارائـه بهتریـن خدمـات بـه مشـتریان توسـط کارکنانـی می‌توانـد انجـام‬ ‫‪ )Place Market‬بـود کـه قهـوه ممتـاز بـو داده شـده م ‌یفروخـت‪ .‬امـروزه یـک فروشـنده‬‫شــود کــه بــا انگیــزه باشــند‪ ،‬مدیــران اســتارباکس برنامــه‌ای را بــرای اســتخدام و آمــوزش‬ ‫و تولیـد کننـده جهانـی قهـوه بـو داده اسـت‪ ،‬بـا بیـش از دوازده هـزار مغـازه در تمـام دنیـا‬ ‫‪32‬‬‫تهیـه کردنـد کـه در صنعـت رسـتوران داری‬‫بهتریــن بــود‪ .‬امــروز بــرای تمــام کارکنــان‬ ‫کــه ســه هــزار مغــازه آن در چهــل کشــور‬‫اسـتارباکس الزامـی اسـت کـه در کلا ‌سهـای‬ ‫دنیــا خــارج از ایــالات متحــده آمريــكا قــرار‬‫آموزشــی شــرکت کننــد کــه در آ ‌نهــا نــه‬ ‫دارد‪ .‬شــرکت اســتارباکس هنگامــی پــا در‬‫تنهــا چگونگــی تهيــه یــک فنجــان قهــوه‪،‬‬ ‫ایـن مسـیر نهـاد کـه در سـال ‪ 1980‬مدیـر‬‫بلکــه ارز ‌شهــای مشــتری مــداري شــرکت‬ ‫بازاریابـی شـرکت‪ ،‬هـاوارد شـولتز‪ ،‬از سـفر بـه‬‫نیــز درس داده م ‌یشــود‪ .‬فراتــر از اینهــا‪،‬‬ ‫ایتالیـا بازگشـت در حالـی کـه از تجربـه قهـوه‬‫اســتارباکس سیاســ ‌تهای جبــران خدمــات‬ ‫خان ‌ههـای آنجـا بسـیار خشـنود بـود‪ .‬شـولتز‬‫پیشــرفت ‌های را تدویــن کــرد کــه حتــی بــه‬ ‫کـه بعـداً مدیـر عامـل شـرکت شـد‪ ،‬مالـکان‬‫کارکنانــش پــاره وقــت خــود اختیــار خریــد‬ ‫شــرکت را تشــویق کــرد کســب و کار را از‬‫سـهام و مزایـای درمانـی مـ ‌یداد‪ ،‬رویکـردی‬ ‫فـروش قهـوه بـو داده شـده بـه کافـی شـاپ‬‫نوآورانـه در صنعتـی کـه بیشـتر کارکنـان پاره‬ ‫تبدیــل کننــد‪ ،‬امــا آنهــا بــا ایــن تصمیــم‬‫وقـت بـوده‪ ،‬حداقـل دسـتمزد را می‌گیرنـد و‬ ‫موافقــت نکردنــد‪.‬‬ ‫هیـچ مزایایـی ندارنـد‪.‬‬ ‫مبنــای دیــدگاه شــولتز ایــن بــود کــه‬‫بــر خــاف بســیاری از رســتورا ‌نهای‬ ‫افــراد‪ ،‬مکانــي ســوم بیــن خانــه و محــل‬‫زنجیــره‌ای کــه یــک دســتور غــذای خــاص‬ ‫کار را کــم دارنــد‪ ،‬جایــی کــه بتواننــد‬‫و دکوراسـیون خـاص ابـداع مـی کردنـد و بـه‬ ‫وقــت شــخصی خــود را بیــرون بگذراننــد‪،‬‬‫ســرعت بــا اعطــای امتیــاز (‪)Franchising‬‬ ‫بـا دوسـتان دیـدار کننـد‪ ،‬اسـتراحت کننـد‬‫خــود را گســترش م ‌یدادنــد؛ شــولتز‬ ‫و دور هــم جمــع شــوند‪ .‬مــدل کســب و‬‫اعتقــاد داشــت کــه اســتارباکس بایــد‬ ‫کاری کـه از ایـن دیـدگاه بـه وجـود آمـد‪،‬‬‫مالــک مغاز‌ههــای خــود باشــد‪ .‬بــا ایــن‬ ‫ایـن بـود کـه شـرکت قهوه‌هـای بـو داده‬‫کــه اعطــای امتیــاز در برخــی کشــورها یــا‬ ‫ممتــاز خــود را همــراه بــا نوشــیدنی‌های‬‫بعضــی مکا ‌نهــا در ایــالات متحــده آمريــكا‬ ‫قهــوه تــازه دم بــا ســبک اسپرســو‪ ،‬انــواع‬‫ماننــد فرودگا‌ههــا آزمایــش شــده اســت‪،‬‬ ‫کیک‌هــا‪ ،‬لــوازم قهــوه‪ ،‬چای‌هــا و‬‫امــا اســتارباکس همچنــان ترجیــح م ‌یدهــد‬ ‫ســایر محصــولات در یــک قهــوه خانــه‬‫کــه فروشــگا‌ههای خــود را در هــر جــا کــه‬ ‫بــه فــروش برســاند‪ .‬شــرکت توجــه‬ ‫بســیار زیــادی بــه طراحــی مغازه‌هایــش‬ ‫ممکــن اســت‪ ،‬داشــته باشــد‪.‬‬ ‫داشــت و همچنــان دارد تــا محیطــی آرام‪،‬‬‫ایــن روش در ایــالات متحــده آمريــكا بــا‬ ‫غیررســمی و بــا یــک فضــای راحــت را‬‫موفقیــت خیــره کننــد‌های روبــه رو شــد و‬ ‫بــه وجــود آورد‪ .‬زیربنــای ایــن رویکــرد‬‫اســتارباکس در طــول یــک دهــه از نامــي‬ ‫ایــن بــود کــه اســتارباکس چیــزی فراتــر‬‫ناشـناخته بـه یکـی از شـناخته شـده تریـن برندهـا تبدیـل شـد‪ .‬اسـتارباکس هنگامـی کـه در‬ ‫از قهــوه می‌فروشــد‪ ،‬او یــک تجربــه را بــه فــروش می‌رســاند‪ .‬قیمــت بالاتــری کــه‬‫حـال رشـد بـود‪ ،‬متوجـه شـد کـه حجـم زیـادی از مراجعـات مکـرر و مشـتریان وفـادار را بـه‬ ‫اســتارباکس بــرای قهوه‌هایــش می‌گرفــت‪ ،‬بیانگــر ایــن واقعیــت بــود‪.‬‬

‫حقایقـی جالبـی کـه مـی توانـد‬ ‫وجـود آورده اسـت‪ .‬امـروزه یـک مشـتری بـه طـور متوسـط بيسـت بـار در طـول مـاه بـه یـک ‬ ‫مغـازه اسـتارباکس می‌آیـد‪ .‬مشـتریان نیـز از یـک گـروه متوسـط نسـبت ًا ثروتمنـد هسـتند و‬ ‫انگیـزه سـفر در شـما ایجـاد کند‬ ‫میانگیــن درآمــد آ ‌نهــا هشــتاد هــزار دلار اســت‪.‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫پاریس‬ ‫‪ .1‬ســفر مهــارت هــای حــل مســئله را در‬ ‫هنگامـی کـه شـرکت رشـد کـرد‪ ،‬شـروع بـه توسـعه یـک راهبـرد مکانـی پیچیـده کـرد‪ .‬از‬ ‫بانکوک‬ ‫شــما بهبــود مــی بخشــد‪.‬‬ ‫تحلیل‌هــای جمعیــت شــناختی دقیقــی بــرای شناســایی بهتریــن مکا ‌نهــا بــرای مغاز‌ههــای‬ ‫روسیه‬ ‫اسـتارباکس اسـتفاده می‌شـد‪ .‬شـرکت بـه سـرعت گسـترش يافـت و تـا جایـی کـه ممکـن‬ ‫‪ .2‬در ایــالات متحــده آمریــکا از هــر یــک‬ ‫بـود مکا ‌نهـای ممتـاز بیشـتری را پیـش از تقلیدکنندگانـش تصاحـب کـرد‪ .‬بـه طـور شـگفت‬ ‫هند‬ ‫شــغل‪ 8 ،‬مــورد آن مربــوط بــه ســفر و‬ ‫انگیـزی‪ ،‬اسـتارباکس حتـی گاهـی مغازه‌هایـی را در دو سـمت مخالـف یـک خیابـان شـلوغ‬ ‫رم‬ ‫احـداث مـي كـرد تـا بتوانـد رفـت و آمـدی را کـه در دو جهـت مخالـف خیابـان وجـود دارد‪،‬‬ ‫گردشــگری مــی باشــد‪.‬‬‫‪33‬‬ ‫بـه سـمت خـود جلـب کنـد‪.‬‬ ‫‪ .3‬مســافرت کــردن خطــر حملــه قلبــی را‬ ‫در ســال ‪ 1995‬بــا داشــتن بیــش از هفتصــد مغــازه در ایــالات متحــده آمریــکا‪ ،‬اســتارباکس‬ ‫کاهــش مــی دهــد‪.‬‬ ‫شــروع بــه جســت و جــوی فرص ‌تهــای خارجــی کــرد‪ .‬اولیــن کشــور ژاپــن بــود‪ ،‬جایــی‬ ‫کــه اســتارباکس ثابــت کــرد‪ ،‬ارزش پایــه‌ای کــه ارائــه م ‌یدهــد‪ ،‬م ‌یتوانــد در یــک شــرایط‬ ‫‪ .4‬مطالعــات نشــان مــی دهــد پولــی کــه‬ ‫فرهنگـی متفـاوت نیـز کاربـرد داشـته باشـد (در حـال حاضـر ششـصد مغـازه در ژاپـن وجـود‬ ‫شـما بـرای سـفر خـرج مـی کنیـد‪ ،‬نسـبت‬ ‫دارنـد)‪ .‬سـپس اسـتارباکس یـک راهبـرد توسـعه سـریع را در آسـیا و اروپـا آغـاز کـرد‪ .‬قبـل از‬ ‫بـه زمانـی کـه بـرای کالاهـای مـادی خـرج‬ ‫سـال ‪ ،2001‬مجلـه برنـد چنـل‪ ،‬اسـتارباکس را بـه عنـوان تأثیرگذارتریـن برنـد جهـان معرفـی‬ ‫مـی کنیـد‪ ،‬شـما را خوشـحال تـر مـی کنـد‪.‬‬ ‫کـرد‪ ،‬کـه از آن موقـع تـا بـه حـال ایـن جایـگاه را حفـظ کـرده اسـت؛ امـا ایـن تـازه آغـاز‬ ‫کار بـود‪ .‬در سـال ‪ ،2006‬بـا داشـتن دوازده هـزار مغـازه در حـال کار‪ ،‬شـرکت اعـام کـرد کـه‬ ‫‪ .5‬اثـرات مثبـت سـفر بـه سـرعت خـود را‬ ‫هـدف بلندمـدت آن داشـتن چهـل هـزار مغـازه در سـطح دنیـا هسـت‪ .‬بـا نگاهـی بـه آینـده‬ ‫نشــان مــی دهــد‪ % 89 .‬از افــراد در طــول‬ ‫ایــن شــرکت انتظــار دارد کــه ‪ 50%‬تمــام مغاز‌ههــای جدیــدش خــارج از ایــالات متحــده‬ ‫یـک تـا دو روز بعـد از سـفر کاهـش اسـترس‬ ‫آمريـكا باشـد‪.‬‬ ‫شـدیدی را تجربـه مـی کننـد‪.‬‬ ‫حقایقی جالب درباره استارباکس‬ ‫‪ .6‬ســفر یکــی از بهتریــن راه هــا بــرای‬ ‫درمــان افســردگی مــی باشــد‪.‬‬ ‫‪ .1‬استارباکس توسط دو معلم و یک نویسنده راه اندازی شد‪.‬‬ ‫اگرچـه شـخصیت کلیـدی تاریـخ اسـتارباکس هـاوارد شـولتز مـی باشـد‪ ،‬امـا ایـن‬ ‫‪ .7‬زوج هایـی کـه بـا هـم سـفر مـی کننـد‪،‬‬ ‫شــرکت توســط ســه دوســت قدیمــی تأســیس شــده کــه در بیــن آنهــا هیچکــدام‬ ‫احسـاس صمیمیـت بیشـتری دارنـد‪.‬‬ ‫‪ MBA‬نداشـتند‪ .‬گـوردون بوکـر یـک نویسـنده‪ ،‬زو سـیگل یـک معلـم تاریـخ و جـری‬ ‫بالدویـن یـک معلـم انگلیسـی بودنـد‪ .‬هـدف آنهـا آوردن بهتریـن قهـوه بـه سـیاتل‬ ‫‪ .8‬شــهروندان اســترالیا بیشــترین زمــان‬ ‫بـود‪ ،‬در ابتـدا فقـط دانـه قهـوه مـی فروختنـد امـا‪ ،‬شـولتز نوشـیدنی قهـوه را نیـز بـه‬ ‫تعطیـات را دارنـد‪ .‬کارمنـدان اسـترالیایی ‪22‬‬ ‫روز مرخصـی بـا حقـوق بـرای سـفر و ‪ 13‬روز‬ ‫محصـولات آنهـا اضافـه کـرد‪.‬‬ ‫تعطیلـی بـا حقـوق دارنـد‪.‬‬ ‫‪ .2‬اسم استارباکس از رمان موبی دیک الهام گرفته است‪.‬‬ ‫بنیانگـذاران اسـتارباکس انسـان هـای روشـن فکـری بودنـد و بـه ادبیـات کلاسـیک ‬ ‫‪ .9‬سـفرباعـثافزایشهـوشوخلاقیتمیشـود‪.‬‬ ‫علاقــه زیــادی داشــتند‪ .‬در ابتــدا مــی خواســتند اســم شــرکت را بــه نــام کشــتی‬ ‫بادبانــی رمــان موبــی دیــک (نوشــته هرمــان ملویــل)‪« ،‬پکــود» بگذارنــد‪ ،‬امــا‬ ‫‪ .10‬فرانسـه پـر بازدیـد کننـده تریـن کشـور‬ ‫خوشـبختانه یکـی از شـرکا‪ ،‬موافقـت نکـرد؛ سـپس «اسـتارباکس» کـه نـام یکـی‬ ‫دنیـا مـی باشـد‪.‬‬ ‫از مدیــران عرشــه کشــتی پکــود بــود‪ ،‬را انتخــاب کردنــد‪.‬‬ ‫‪ .11‬پـر بازدیـد کننـده شـهر دنیـا در سـال‬ ‫‪ ،2013‬بانکــوک بــوده اســت‪.‬‬ ‫‪ .3‬راه اندازی لوله انتقال قهوه استارباکس‬ ‫در سـال ‪ 1996‬برنامـه «همـه چیـز در نظـر گرفتـه شـده» از شـبکه رادیویـی ‪NPR‬‬ ‫‪ .12‬روســیه بــا دارا بــودن ‪ % 25‬از‬ ‫بــه شــوخی خبــری را مبنــی بــر راه انــدازی خــط لولــه بیــن قــاره ای دانــه قهــوه‬ ‫جنـگل هـای دنیـا‪ ،‬بیشـترین اکسـیژن دنیـا‬ ‫اســتارباکس را منتشــر کــرد‪ .‬بســیاری شــوخی بــودن آن را فهمیدنــد‪ ،‬امــا افــرادی‬ ‫نیـز از کارکنـان اسـتارباکس در مـورد چگونگـی اجـرای ایـن پـروژه مـی پرسـیدند!‬ ‫را تولیــد مــی کنــد‪.‬‬ ‫‪ .4‬استارباکس های مخفی نیز وجود دارند‪.‬‬ ‫‪ .13‬کانــادا بــا بیــش از ‪ 3‬میلیــون دریاچــه‪،‬‬ ‫اسـتارباکس بـرای جلوگیـری از پیـش داوری مشـتریان نسـبت بـه برنـد اسـتارباکس‪،‬‬ ‫بیشــترین تعــداد دریاچــه هــای دنیــا را دارد‪.‬‬ ‫فروشـگاه هایـی را کـه از لحـاظ ظاهـری بـا اسـتارباکس متفاوتنـد‪ ،‬امـا قهـوه هایـی‬ ‫بـا همـان کیفیـت سـرو مـی کننـد‪ ،‬ایجـاد مـی کنـد و در آنهـا بـه بررسـی تجربـه‪،‬‬ ‫‪ .14‬مغولســتان کــم تراکــم تریــن کشــور‬ ‫نگـرش و تصویـر ذهنـی آنهـا نسـبت بـه محصـولات موجـود و محصـولات جدیـد‪،‬‬ ‫دنیــا مــی باشــد‪.‬‬ ‫مـی پردازنـد‪ .‬یکـی از ایـن کافـی شـاپ هـا در خیابـان پانزدهـم سـیاتل قـرار داشـت‪،‬‬ ‫کــه پــس از اینکــه همــه هویــت اصلــی آنــرا شــناختند بــه فروشــگاه اســتارباکس‬ ‫‪ .15‬نیجر جوان ترین جمعیت دنیا را دارد‪.‬‬ ‫تبدیـل شـد‪.‬‬ ‫‪ .16‬هندوســتان متنــوع تریــن کشــور دنیــا‬ ‫بـه لحـاظ فرهنـگ‪ ،‬اقتصـادی‪ ،‬آب و هوایـی‪،‬‬ ‫‪ .5‬قیمت هر سهم استارباکس در ابتدا ‪ 17‬دلار بود‪.‬‬ ‫پـس از اینکـه اسـتارباکس در سـال ‪ 1992‬بـه یـک شـرکت سـهامی عـام تبدیل شـد‪،‬‬ ‫زبانـی‪ ،‬قومـی و مذهبـی مـی باشـد‪.‬‬ ‫قیمـت هـر سـهمش ‪ 17‬دلار بـود‪ .‬در حـال حاضـر قیمـت هـر سـهم اسـتارباکس ‪80‬‬ ‫‪ % 99 .17‬لیبی کویر می باشد‪.‬‬ ‫دلار مـی باشـد‪ .‬ایـن سـهم بـه «سـهام دانـه (‪ »)Bean Stock‬معـروف اسـت‪.‬‬ ‫‪ .18‬کوتــاه تریــن مســیر پــروازی کــه‬ ‫مـی تـوان بلیـط آن را خریـد مربـوط به مسـیر‬ ‫جزیـره اسـکاتلندی وسـتری بـه پاپـا وسـتری‬ ‫مــی باشــد کــه ‪ 2‬دقیقــه طــول مــی کشــد‪.‬‬ ‫‪ .19‬طولانـی تریـن مسـیر پـروازی مربـوط‬ ‫بـه مسـیر سـیدنی بـه دالاس مـی باشـد کـه‬ ‫‪ 16‬سـاعت طـول مـی کشـد و حـدود ‪8500‬‬ ‫مایـل مـی باشـد‪.‬‬ ‫‪ .20‬تمامـی پـول هایـی کـه در چشـمه ‪Trevi‬‬ ‫در رم انداختـه مـی شـود‪ ،‬هـر شـب جمـع و بـه‬ ‫خیریـه هـای مختلـف اهـدا می شـود‪.‬‬

‫‪worldairlineawards.com‬‬ ‫صنعت هواپیمایی‬ ‫برتریـن ایرلاین های دنیا در سـال‪2014‬‬ ‫• سرگرمی های هنگام پرواز‬ ‫• برنامه موسیقی‪ /‬فیلم‬‫• امکان انتخاب موسیقی‪/‬فیلم توسط مسافر‬ ‫• کیفیت غذاها‬ ‫• کمیت غذاها‬ ‫• تنوع غذاها‬ ‫• تنوع نوشیدنی ها‬ ‫هنگام پرواز‪ :‬خدمات کارکنان‬ ‫پوشـش مـی داد شـرکت داده شـدند‪ .‬در ایـن نظـر سـنجی‬ ‫اســکای ترکــس (‪ )Skytrax‬یــک شــرکت تحقیقاتــی و‬ ‫• کمک هنگام سوار شدن‬ ‫از ‪ 41‬شــاخص عملکــردی در زمینــه محصــولات و خدمــات‬ ‫مشــاوره ای بریتانیایــی مــی باشــد کــه بــه بررســی و رتبــه‬ ‫• صمیمانه بودن خدمه‬ ‫مختلـف ایرلایـن هـا اسـتفاده شـده‪ ،‬کـه بـه سـه گـروه کلـی‬ ‫بنـدی ایرلایـن هـا و فـرودگاه هـا مـی پـردازد و تحقیقاتـی‬ ‫را بـر روی آنهـا انجـام مـی دهـد‪ .‬غیـر از ایـن تحقیقـات و‬ ‫• کارایی و مراقب بودن خدمه‬ ‫طبقـه بنـدی مـی شـوند‪:‬‬ ‫نظرسـنجی هـا‪ ،‬اسـکای ترکـس یـک تـالار گفتگـو دارد کـه‬ ‫• استمرار خدمات‬ ‫مسـافران مـی تواننـد نظـرات خـود در مـورد ایرلایـن هـا و‬ ‫خدمات زمینی و فرودگاهی‬ ‫• مهارت های زبانی خدمه‬ ‫• وبسایت ایرلاین‬ ‫تجــارب پــرواز خــود را در آن بنویســند‪.‬‬ ‫• کارایی خدمات پذیرایی‬ ‫• رزرو آنلاین‬ ‫اسـکای ترکـس هـر سـاله بـر اسـاس نظـر سـنجی هایـی‬ ‫• حضور در کابین هنگام پرواز‬ ‫کـه انجـام مـی دهـد‪ ،‬یـک مراسـم جوایـز بهتریـن ایرلایـن‬ ‫• اطلاع رسانی هنگام پرواز‬ ‫• ‪ Check-in‬آنلاین‬ ‫دنیـا را برگـزار مـی کنـد‪ .‬مسـافران بیـش از ‪ 160‬کشـور دنیـا‬ ‫• کانترهای بلیط فرودگاه‬ ‫هـر سـاله در بزرگتریـن و معتبـر تریـن نظـر سـنجی خطـوط‬ ‫• کمک به خانواده ها‬ ‫• زمان های انتظار در ‪Check-in‬‬ ‫هواپیمایــی شــرکت مــی کننــد تــا برتریــن ایرلایــن هــای‬ ‫• مهارت در حل مشکلات‬ ‫• کیفیت خدمات ‪Check-in‬‬ ‫• انجام ‪ Check-in‬توسط خود مسافر‬ ‫دنیـا را شناسـایی کننـد‪.‬‬ ‫• نگرش خدمه‬ ‫• رویه های سوار شدن‬ ‫ایـن نظـر سـنجی از سـال ‪ 1999‬بـا شـفافیت کامـل و بـدون‬ ‫• نظافت خدمه‬ ‫• رویه های قبل از سوار شدن‬ ‫هیچگونــه اسپانســر و تبلیغــات برگــزار مــی شــود و قابــل‬ ‫• برخورد صمیمانه کارکنان بخش زمینی (فرودگاه)‬ ‫اطمینــان تریــن نظــر ســنجی از مســافران دربــاره ایرلایــن‬‫بــر اســاس نتایــج ایــن نظرســنجی‪ ،‬ایرلایــن ‪Cathay‬‬ ‫• کارایی کارکنان بخش زمینی (فرودگاه)‬ ‫هـا مـی باشـد‪ .‬هزینـه ایـن نظـر سـنجی بـه طـور کامـل‬‫‪ Pacific‬بــا ‪ 6‬پلــه صعــود‪ ،‬بــه عنــوان بهتریــن ایرلایــن‬ ‫• تسهیلات و محصولات لانژ ایرلاین‬ ‫توســط اســکای ترکــس پرداخــت مــی شــود‪ .‬ایــن نظــر‬‫ســال معرفــی و در مراســم جوایــز بهتریــن ایرلایــن دنیــا از‬ ‫• استاندارد خدمات کارکنان لانژ ایرلاین‬ ‫سـنجی رضایـت مشـتریان را نسـبت بـه تجربـه خـود هـم‬‫آنهــا تقدیــر شــد‪ .‬اوان چــو مدیــر عامــل ‪Cathay Pacific‬‬ ‫در فـرودگاه و هـم در حیـن پـرواز شـامل چـک ایـن‪ ،‬راحتـی‬‫در ایــن مراســم عنــوان کــرد‪« :‬دریافــت ایــن جایــزه بــرای‬ ‫• خدمات ترانسفر‬ ‫صندلــی‪ ،‬تمیــزی کابیــن‪ ،‬غــذا‪ ،‬نوشــیدنی‪ ،‬ســرگرمی هــای‬‫مــا و کشــور هنــگ کنــگ افتخــار بزرگــی اســت»‪ .‬کاتــای‬ ‫• خدمات هنگام ورود‬ ‫داخــل پــرواز‪ ،‬خدمــات کارکنــان و دیگــر مــوارد مرتبــط بــا‬‫بـرای چهارمیـن بـار اسـت کـه ایـن جایـزه را مـی بـرد‪ .‬ایـن‬ ‫• ارسال بار و چمدان‬ ‫پــرواز مــی ســنجد‪ .‬بــرای جلوگیــری از تقلــب‪ ISP ،‬پاســخ‬‫ایرلایــن در طــول ‪ 4‬ســال اخیــر ‪ 670‬میلیــون دلار بــرای‬ ‫دهنـدگان چـک مـی شـود و افـرادی کـه چنـد بـار در نظـر‬‫بازسـازی کابیـن هـای هواپیماهـای خـود خـرج کـرده اسـت‪.‬‬ ‫هنگام پرواز‪ :‬محصولات‬‫ایرلایــن هــای آســیا و خاورمیانــه مثــل همیشــه در لیســت‬ ‫• راحتی صندلی‬ ‫سـنجی شـرکت کـرده انـد‪ ،‬حـذف مـی شـوند‪.‬‬‫‪ 10‬ایرلایــن برتــر‪ ،‬غالــب مــی باشــند‪ .‬در میــان ایرلایــن‬ ‫• تمیزی کابین‬ ‫مراســم جوایــز ایرلایــن هــای دنیــا (‪ )2014‬در ‪ 15‬جــولای‬‫هـای اروپایـی ترکیـش از رتبـه ‪ 9‬بـه رتبـه ‪ 5‬صعـود کـرد‬ ‫در فـارن بـورو انگلیـس برگـزار شـد‪ .‬ایـن نظـر سـنجی بـه‬‫و ‪ Lufthansa‬بــه لیســت ‪ 10‬ایرلایــن برتــر اضافــه شــد‬ ‫• نورپردازی و ظاهر کابین‬ ‫صــورت آنلایــن بیــن آگوســت ‪ 2013‬تــا مــی ‪ 2014‬انجــام‬‫و ‪ Qantas‬از لیســت ‪ 10‬ایرلایــن برتــر خــارج شــده و بــه‬ ‫• دمای کابین‬ ‫شــد و در طــول ایــن مــدت ‪ 18.85‬میلیــون نفــر‪ ،‬ایــن‬ ‫نظرســنجی را پــر کردنــد‪ .‬بیــش از ‪ 105‬ملیــت مختلــف در‬ ‫جایــگاه ‪ 11‬نــزول کــرد‪.‬‬ ‫• امکانات رفاهی کابین‬ ‫نظرســنجی رضایــت مشــتری کــه بیــش از ‪ 245‬ایرلایــن را‬‫‪ Garuda Indonesia‬جایــزه بهتریــن خدمــه‪AirAsia ،‬‬ ‫• کتاب ها و مجلات‬‫جایـزه بهتریـن ایرلایـن ارزان قیمـت‪ ANA ،‬جایـزه بهتریـن‬ ‫• مجله ایرلاین‬‫ایرلایــن از لحــاظ خدمــات فرودگاهــی‪ Emirates ،‬جایــزه‬‫بهتریـن ایرلایـن از لحـاظ سـرگرمی حیـن پـرواز و ‪Asisana‬‬‫جایـزه برتریـن ایرلایـن از لحـاظ نظافـت کابیـن را دریافـت‬ ‫کـرد‪.‬‬ ‫نتایج این نظر سنجی در جداول صفحه بعد آمده است‪:‬‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫‪34‬‬

‫برترین ایرلاین از لحاظ نظافت کابین‬ 2014 ‫برترین ایرلاین سال‬ ‫ کشور‬2013 ‫ رتبه‬2014 ‫رتبه‬ ‫ کشور‬2014 ‫رتبه‬ ‫ایرلاین‬ ‫ایرلاین‬ ‫کره جنوبی‬ 1 Asiana Airlines ‫هنگ کنگ‬ 6 1 Cathay pacific ‫ژاپن‬ 2 )ANA (All Nippon Airways ‫قطر‬ 2 2 Qatar Airways 3 3 3 Singapore Airlines ‫سنگاپور‬ 4 Singapore Airlines ‫سنگاپور‬ 1 4 Emirates ‫هنگ کنگ‬ 5 Cathay Pacific Airways ‫امارات‬ 9 5 Turkish Airlines 6 ‫ترکیه‬ 4 6 ANA (All Nippon Airways) ‫تایوان‬ 7 EVA Air 8 7 Garuda Indonesia ‫چین‬ 8 Hainan Airlines ‫ژاپن‬ 5 8 Asiana Airlines ‫کره جنوبی‬ 9 ‫اندونزی‬ 7 9 Etihad Airways ‫آلمان‬ 10 Korean Air ‫کره جنوبی‬ 11 10 Lufthansa ‫هنگ کنگ‬ Lufthansa ‫امارات‬ ‫اتریش‬ Dragonair Austrian ‫آلمان‬ ‫برترین ایرلاین از لحاظ خدمات فرودگاهی‬ ‫برترین ایرلاین ارزان قیمت‬ ‫ کشور‬2014 ‫رتبه‬ ‫ کشور‬2014 ‫رتبه‬ ‫ایرلاین‬ ‫ایرلاین‬ AirAsia ‫ژاپن‬ 1 )ANA (All Nippon Airways ‫مالزی‬ 1 AirAsia X ‫تایوان‬ 2 EVA Air ‫مالزی‬ 2 Norwegian ‫تایلند‬ 3 ‫اروپا‬ 3 Jetstar Airways ‫کره جنوبی‬ 4 Thai Airways ‫استرالیا‬ 4 IndiGo ‫هنگ کنگ‬ 5 Asiana Airlines 5 EasyJet ‫کره جنوبی‬ 6 Cathay Pacific Airways ‫هند‬ 6 WestJet ‫اندونزی‬ 7 ‫بریتانیا‬ 7 Virgin America ‫هلند‬ 8 Korean Air ‫کانادا‬ 8 Jetstar Asia ‫استرالیا‬ 9 Garuda Indonesia ‫آمریکا‬ 9 ‫هنگ کنگ‬ 10 ‫سنگاپور‬ 10 Scoot KLM ‫سنگاپور‬ Qantas Dragonair ‫برترین ایرلاین از لحاظ سرگرمی حین پرواز‬ ‫برترین ایرلاین از لحاظ خدمه‬ ‫ کشور‬2014 ‫رتبه‬ ‫ایرلاین‬ ‫ کشور‬2014 ‫رتبه‬ ‫ایرلاین‬IRAN SKY GROUP ‫امارات‬ 1 Emirates ‫اندونزی‬ 1 Garuda Indonesia ‫سنگاپور‬ 2 Singapore Airlines ‫هنگ کنگ‬ 2 Cathay Pacific35 3 3 ‫ترکیه‬ 4 Turkish Airlines ‫سنگاپور‬ 4 Singapore Airlines ‫استرالیا‬ 5 Qantas ‫کره جنوبی‬ 5 Asiana Airlines ‫هنگ کنگ‬ 6 6 ‫بریتانیا‬ 7 Cathay Pacific Airways ‫مالزی‬ 7 Malaysia Airlines 8 Virgin Atlantic ‫قطر‬ 8 Qatar Airways ‫قطر‬ 9 Qatar Airways 9 EVA Air ‫نیوزلند‬ 10 ‫تایوان‬ 10 ‫استرالیا‬ Air New Zealand ‫ژاپن‬ )ANA (All Nippon Airways ‫امارات‬ Virgin Australia ‫تایلند‬ Thai Airways Etihad Airways ‫چین‬ Hainan Airlines

‫‪fastcompany.com‬‬ ‫توصیه های سفر‬ ‫نکات کاربردی برای مسافران تجاری‬ ‫در این مقاله قصد داریم به نکاتی کاربردی برای مسافران تجاری اشاره کنیم‪:‬‬ ‫گردشــگری تجــاری کــه شــامل شــرکت در گردهمای ‌یهــا‪ ،‬ســفرهای تشــویقی‪ ،‬تشــکیل‬ ‫‪ .1‬اندازه قفسه های بالای صندلی های هواپیما را در نظر بگیرید‪.‬‬ ‫جلســ ‌هها یــا برپــا کــردن نمایشــگا‌هها م ‌یشــود‪ ،‬بخــش زیــادی از جابجایــی هــای‬ ‫بیــن المللــی را بــه خــود اختصــاص داده اســت‪ .‬ماهیــت ســفرهای تجــاری بــا ســفرهای‬‫اگـر مـی خواهیـد سـاک دسـتی تـان را بـا خـود بـه داخـل هواپیمـا ببریـد و در صـف انتظـار‬ ‫تفریحــی تفــاوت هــای زیــادی دارد‪ ،‬در نتیجــه گردشــگران بایــد ملاحظاتــی را در اینگونــه‬‫تحویـل بـار‪ ،‬قـرار نگیریـد‪ ،‬بهتـر اسـت‪ ،‬چمدانـی را انتخـاب کنیـد کـه در قفسـه هـای بـالای‬‫صندلـی هـای هواپیمـا‪ ،‬جـا شـود‪ .‬بهتـر اسـت یـک سـاک بـا حداکثـر انـدازه ای کـه در قفسـه‬ ‫ســفرها رعایــت کننــد‪.‬‬‫هـا جـا مـی شـود و یـک سـاک کوچکتـر داشـته باشـید‪ ،‬بـا ایـن کار هیـچ وقـت نیـاز بـه‬ ‫تحویـل بـار بـه هواپیمـا‪ ،‬پیـدا نمـی کنیـد‪.‬‬ ‫‪ .2‬انتخاب لباس مناسب‬‫سـعی کنیـد لبـاس هـای یـک رنـگ را انتخـاب کنیـد‪ .‬مثـ ًا دو شـلوار مشـکی و یـک ژاکـت‬‫تیـره‪ .‬در غیـر اینصـورت بایـد بـرای سـت شـدن دو شـلوار بـا رنگهـای مختلـف‪ ،‬دو کاپشـن بـا‬‫خـود بیاوریـد‪ .‬ایـن کار را در زمینـه جـوراب‪ ،‬پیراهـن و کفـش نیـز مـی توانیـد انجـام دهیـد‪ .‬‬ ‫لبـاس هـای سـنگین را بپوشـید و لبـاس هـای سـبک را در چمـدان بگذاریـد‪.‬‬ ‫‪ .3‬وسایل خود را در جای مناسب بچینید‪.‬‬‫چمـدان خـود را سـازماندهی کنیـد و بـا نظـم خاصـی وسـایل را در آن بچینیـد‪ .‬حتـی کیـف لـپ‬‫تـاپ را نیـز منظـم بچینیـد و کابـل هـا‪ ،‬رابـط هـا و شـارژرها را در مـکان مناسـبی قـرار دهیـد‪ .‬‬ ‫‪ .4‬آداپتورهای وسایل الکترونیک خود را بردارید‪.‬‬‫گردشــگران تجــاری در طــول ســفر خــود بــا اســتفاده از وســایل کامپیوتــری و اینترنــت‪،‬‬‫کارهــای خــود را انجــام مــی دهنــد‪ .‬در نتیجــه اشــتباه در آوردن آداپتورهــا و شــارژرها‪ ،‬مــی‬ ‫توانــد مشــکلات زیــادی را بــرای شــما ایجــاد کنــد‪.‬‬ ‫‪ .5‬قبل از سفر دسترسی خود به اینترنت را بررسی کنید‪.‬‬‫ممکـن اسـت شـما در مقصـد دسترسـی خوبـی بـه اینترنـت داشـته باشـید و یـا اینکـه اتصـال‬‫بـه اینترنـت برایتـان بسـیار رنـج آور باشـد‪ .‬ممکـن اسـت در یـک هتـل بـا نـرخ هـر شـب‬‫‪ 300‬دلار‪ ،‬مجبـور بـه پرداخـت روزانـه ‪ 30‬دلار بـرای اتصـال بـه اینترنـت باشـید‪ .‬در نتیجـه‬‫خریـد یـک برنامـه داده بیـن المللـی بـرای موبایلتـان‪ ،‬ارزان تـر از پرداخـت روزانـه نـرخ هـای‬ ‫محلـی خواهـد بـود‪.‬‬ ‫‪ .6‬استفاده از شارژر ‪ USB‬دستگاه ها‬‫امـروزه اکثـر وسـایل الکترونیکـی‪ ،‬امـکان شـارژ از طریـق پـورت ‪ USB‬دارنـد‪ .‬در نتیجـه بـه‬‫جـای حمـل تعـداد زیـادی کابـل و شـارژر‪ ،‬سـعی کنیـد بـا اتصـال دسـتگاه بـه ‪ USB‬لپتـاپ‬‫خـود‪ ،‬آنـرا شـارژ کنیـد‪ .‬در ضمـن در بسـیاری از هتـل هـای بیـن المللـی‪ ،‬بـورد شـارژر اکثـر‬ ‫موبایـل هـا و تبلـت هـا نصـب شـده اسـت‪.‬‬ ‫‪ .7‬صف بازرسی را هوشمندانه انتخاب کنید‪.‬‬ ‫سـفرهای بازرگانـی معمـول ًا بـه مراکـز مهـم اقتصـادی صـورت م ‌یگیـرد‪ .‬بسـیاری از مراکـز‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫ایــن توانمنــدی بیشــتر یــک هنــر اســت تــا تجربــه‪ .‬همیشــه کوتــاه تریــن صــف‪ ،‬بهتریــن‬ ‫بـزرگ بازرگانـی در سراسـر دنیـا در ایـن امـر رقابـت می‌کننـد تـا پذیـرای چنیـن مهمانانـی‬‫گزینـه نیسـت‪ .‬دو چیـز را بایـد چـک کنیـد‪ :‬کارایـی پرسـنل و مسـافرانی کـه در جلـوی شـما‬ ‫باشــند‪ .‬کشــورهایی همچــون آمریــکا‪ ،‬آلمــان‪ ،‬ژاپــن‪ ،‬انگلیــس و چیــن بیشــترین مســافران‬ ‫‪36‬‬‫ایسـتاده انـد‪ .‬خانـواده هـا بـا بچـه هـای کوچـک‪ ،‬بـار غیـر عـادی کـه احتمـال ًا بازرسـی‬ ‫تجــاری را بــه خــود جلــب می‌نماینــد‪ .‬حتــی در آمریــکا ‪ 25‬درصــد مســافران را ایــن نــوع‬‫بیشـتری مـی شـود‪ ،‬و هـر کسـی کـه بـه نظـر مـی رسـد در ‪ 10‬سـال گذشـته بـه هیـچ‬ ‫گردشــگران تشــکیل م ‌یدهنــد‪ .‬در بســیاری از شــهرهای بــزرگ ایــالات متحــده آمریــکا‪،‬‬ ‫مکا ‌نهــای خاصــی در نظــر گرفتــه شــده اســت کــه آنهــا را مرکــز مجامــع و گردهمایی‌هــا‬ ‫فرودگاهــی وارد نشــده باشــد!‬ ‫می‌نامنـد و بازرگانـان یـا کسـانی کـه بـا هـدف بازرگانـی و تجـارت بـه مسـافرت م ‌یرونـد‪،‬‬ ‫‪ .8‬قبل از سوار شدن‪ ،‬وسایل خود را سازماندهی کنید‪.‬‬ ‫می‌تواننــد از ایــن محی ‌طهــای آرام و تفریحــی اســتفاده کننــد‪.‬‬‫ایـن کار بـرای پروازهـای طولانـی بسـیار ضـروری اسـت‪ .‬قبـل از سـوار شـدن‪ ،‬کتابهایـی کـه‬ ‫از ویژگ ‌یهــای ایــن نــوع مســافر ‌تها‪ ،‬ایــن اســت کــه میهمانــان در هت ‌لهــای کشــور یــا‬‫مـی خواهیـد بخوانیـد را در یـک کیـف جـدا در سـاک دسـتی تـان بگذاریـد‪ .‬هنگامـی کـه بـر‬ ‫شـهر مقصـد پو ‌لهـای زیـادی خـرج و خریـد م ‌یکننـد و در مکا ‌نهـای تفریحـی نیـز مبلـغ‬‫روی صندلـی نشسـتید‪ ،‬کیـف را در بیاوریـد‪ ،‬و سـاک دسـتی را در بهتریـن جـا (حتـی اگـر دور‬ ‫زیـادی بـه مصـرف می‌رسـاند‪ .‬طبقـه بازرگانـان بیـش از سـایر طبقـات از هت ‌لهـا اسـتفاده‬‫باشـد) بگذاریـد‪ .‬بسـیاری از مسـافران هنـگام نشسـتن شـروع بـه در آوردن وسـایل مـورد نیـاز‬ ‫می‌کننـد‪ .‬ایـن امـر شـاید بـه لحـاظ انجـام امـور حسابرسـی آنـان می‌باشـد و هتـل عـاوه‬ ‫بــر محــل اقامــت و اســتراحت‪ ،‬بــه عنــوان دفتــر کار هــم‪ ،‬بــرای ایــن قبیــل توریســ ‌تها‬ ‫خـود مـی کننـد و در راهروهـای هواپیمـا صـف ایجـاد مـی کننـد‪.‬‬ ‫محسـوب می‌شـود‪ .‬اکنـون سـفرهای تجـاری بزرگتریـن منبـع درآمـد اقتصـادی اسـت کـه از‬ ‫‪ .9‬برنامه ای برای خواب و غذای خود داشته باشید‪.‬‬ ‫نظـر درجـه اعتبـار‪ ،‬در مراتـب بـالای اهم ّیـت قـرار دارد‪.‬‬‫قبـل از سـوار شـدن در هواپیمـا غـذا بخوریـد‪ ،‬تـا زمـان بیشـتری بـرای خـواب داشـته باشـید‪ .‬‬‫خصوصـ ًا در پروازهایـی کـه در نصفـه شـب انجـام مـی شـود‪ .‬دنـدان هـای خـود را مسـواک ‬‫بزنیـد و لبـاس راحـت بپوشـید‪ .‬سـعی کنیـد سـریع بعـد از سـوار شـدن بخوابیـد و از صحبـت‬ ‫کـردن بـا همسـفران خـود خـودداری کنیـد‪.‬‬

‫راهنمای مدیران‬ ‫‪inc.com‬‬ ‫چگونه سخنرانی خود را به خاطر بسپارید‬ ‫کـردن از ایـن مـکان هـا در ذهـن خـود‪ ،‬بـه سـخنرانی خـود‬ ‫بـه جـای اینکـه متـن را بـه صـورت کلمـه بـه کلمـه حفـظ کنید‬ ‫بعضــی از افــراد در ســخنرانی هــای عمومــی بســیار راحــت‬ ‫نظـم خواهیـد داد‪.‬‬ ‫بهتـر اسـت آنـرا بـه تعـدادی از تصاویـر کلیـدی تبدیـل کنید‪.‬‬ ‫بـه نظـر مـی رسـند و بـدون هیچگونـه یادداشـت و مکثـی‬ ‫صحبـت مـی کننـد‪ .‬قطعـ ًا ایـن افـراد پشـت میکروفـن بـه‬ ‫‪ .4‬همــه ایــن تصاویــر و مــکان هــا را بــه هــم‬ ‫بـا شناسـایی و تصویـر سـازی نقـاط عطـف سـخنرانی‪ ،‬مـی‬ ‫دنیـا نیامـده انـد و از روشـها و حقـه هایـی بـرای بـه خاطـر‬ ‫توانیـد بـرای هریـک از ایـن تصاویـر داسـتانی تعریـف کنیـد‪.‬‬ ‫سـپردن سـخنرانی خـود اسـتفاده مـی کننـد‪ .‬در اینجـا سـعی‬ ‫ارتبــاط دهیــد و یکپارچــه کنیــد‪.‬‬ ‫داریـم فراینـد گام بـه گامـی را توضیـح دهیـم‪ ،‬کـه بـا بـه‬ ‫‪ .2‬بزرگنمایی کنید‬ ‫کارگیـری آن میتوانیـد سـخنرانی خـودرا بـه خاطـر بسـپارید‪:‬‬ ‫در اینجـا بـه عنـوان نمونـه‪ ،‬بـه بخشـی از سـخنرانی اسـتیو‬ ‫تصاویـری کـه سـاخته ایـد را بـزرگ نمایـی کنیـد تـا کامـ ًا‬ ‫مطالعـات نشـان داده اسـت کـه هنـگام آمـاده کـردن یـک ‬ ‫جابـز در دانشـگاه اسـتنفورد در سـال ‪ 2005‬اشـاره مـی کنیـم‪:‬‬ ‫مشــخص شــوند‪ .‬بــا بــزرگ نمایــی و اغــراق در تصاویــری‬ ‫سـخنرانی‪ ،‬سـخت تریـن کار بـه خاطـر سـپردن کلمـه بـه‬ ‫«ووز و مـن در سـن ‪ 20‬سـالگی اپـل را در گاراژ خانـه پـدر و‬ ‫کـه در ذهـن خـود سـاخته ایـد‪ ،‬آنهـا را راحـت تـر بـه خاطـر‬ ‫کلمــه متــن اســت‪ ،‬در حالیکــه بــه خاطــر ســپردن مفاهیــم‬ ‫مـادرم راه انـدازی کردیـم‪ .‬مـا بـه سـختی کار کردیـم و بعـد‬ ‫و تصاویـر مجـزا و ارتبـاط بیـن آنهـا بسـیار آسـان تـر اسـت‪.‬‬ ‫از ‪ 10‬سـال اپـل رشـد کـرد و مـا را از یـک گاراژ بـه یـک ‬ ‫خواهیـد سـپرد‪.‬‬ ‫حـال چگونـه از ایـن رویکـرد در سـخنرانی خـود‬ ‫شـرکت ‪ 2‬میلیـارد دلاری بـا بیـش از ‪ 4000‬کارمنـد بـرد‪.‬‬ ‫‪ .3‬هـر یـک از تصاویـر را در مکانـی خـاص قـرار‬ ‫اسـتفاده کنیـد؟‬ ‫مـا در سـن ‪ 30‬سـالگی از مهـم تریـن اختراعمـان (مکینتـاش)‬ ‫دهیـد‪.‬‬ ‫رونمایــی کردیــم و ســپس مــن اخــراج شــدم‪ .‬چگونــه‬ ‫‪ .1‬برای سخنرانی خود تصویر سازی کنید‬ ‫مـی توانیـد از شـرکتی کـه خلـق کـرده ایـد‪ ،‬اخـراج شـوید؟»‬ ‫بـه هریـک از تصاویـر‪ ،‬مکانـی خـاص تخصیـص دهیـد‪ .‬فکـر‬ ‫کنیـد سـخنرانی شـما سـفری اسـت کـه در طـول مسـیر‪ ،‬در‬ ‫مـکان هـای مختلـف‪ ،‬اتفاقـات خاصـی افتـاده اسـت‪ .‬بـا عبور‬ ‫من اخراج شدم‬ ‫مکینتاش‬ ‫بیش از ‪ 4000‬کارمند‬ ‫سیب بزرگ‬ ‫سیب در گاراژ پدر و مادر‬ ‫تصاویر کلیدی‬ ‫سخنرانی‬ ‫متأســفانه بــاران مــی بــارد‪،‬‬ ‫‪ 4000‬نفــر در داخــل ســیب‬ ‫سـیبی عظیـم در کنـار گاراژ یــک شــهر پــر ترافیــک در‬ ‫گاراژی کـه درش بـاز اسـت‬ ‫مکان های‬ ‫سـیب به سـرعت تحلیـل می‬ ‫کار مـی کننـد و یـک کـت‬ ‫و یـک سـیب کوچـک در آن‬ ‫متناظر با تصاویر‬ ‫رود و همـه اخـراج مـی شـوند‪.‬‬ ‫مکینتــاش بــزرگ از آن‬ ‫داخــل ســیب بــزرگ‬ ‫کوچـک‬ ‫قـرار دارد‬ ‫حفاظــت مــی کنــد‬ ‫‪ 6‬نکته برای به خاطر سپردن سخنرانی‬ ‫• نوشــیدن چــای ســبز انعطــاف پذیــری عصبــی‬ ‫• بلوبـری در بهبـود حافظـه و حضـور ذهـن تأثیـر‬ ‫• بــه جــای حفــظ کــردن کلمــه بــه کلمــه‬ ‫(‪ )neuroplasticity‬بیـن بخـش جـداری و جلـوی‬ ‫گـذار اسـت‪.‬‬ ‫ســخنرانی‪ ،‬تصاویــر و موضوعــات کلیــدی را بــه‬ ‫مغـز را افزایـش و باعـث بهبـود حافظـه مـی شـود‪.‬‬ ‫خاطــر بســپارید‪.‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫• خـوردن غذاهـای سرشـار از اسـید چـرب امـگا ‪3‬‬ ‫• بهبود انعطاف پذیری عصبی به بهبود حافظه‬ ‫• چــرت زدن ظرفیــت شــما را بــرای وارد کــردن‬ ‫باعـث بهبـود حافظـه شـما مـی شـود‪.‬‬ ‫شما کمک می کند و یکی از روش های آن انجام‬ ‫اطلاعـات جدیـد بـه مغزتـان افزایـش مـی دهـد‪.‬‬‫‪37‬‬ ‫بازی های ذهنی و سرگرمی های مختلف می باشد‪.‬‬

‫معرفی کتاب‬ ‫پایان عصــر‬‫بازاریابــی سنتــی‬‫ســرجیو زیمــن در ایــن کتــاب بــا ارزش‪ ،‬بــه موضوعــات متنوعــی چــون ایجــاد تقاضــا از‬ ‫بــا توســعه فنــاوری هــای صنعتــی در جهــان غــرب‪ ،‬تأســیس و گســترش شــرکت هــای‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫طریـق بازاریابـی‪ ،‬تدویـن راهبـرد‪ ،‬تغییـر شـرایط رقابـت‪ ،‬اطمینـان بـه داده هـای تحقیقـات‬ ‫چنــد ملیتــی بــرای نفــوذ هــر چــه بیشــتر بــه بازارهــای داخلــی و خارجــی اهمیــت پیــدا‬‫بازاریابـــی‪ ،‬بررســـی علـــل موفقیـــت و شکســـت هـــا‪ ،‬هویـــت آفرینـــی از طریـــق نامگـــذاری‬ ‫کـرد و ایـن شـرکت هـا بـرای پیشـبرد اهـداف بازاریابـی خـود بـه تدویـن مبانـی علمـی و‬ ‫‪38‬‬‫تجــاری‪ ،‬تصویــر نــام تجــاری و اهمیــت آن‪ ،‬طلــوع مــردم ســالاری مصــرف کننــده و ده‬ ‫عملـی ایـن حـوزه پرداختنـد‪ .‬شـناخت ایـن مبانـی بـرای بازاریابـان مـا کـه مـی خواهنـد‬‫هـا موضـوع پـر اهمیـت دیگـر در حـوزه بازاریابـی مـی پـردازد‪ .‬زیمـن در ایـن کتـاب بـه‬ ‫بازارهـای خـود را درداخـل کشـور توسـعه دهنـد و وارد بازارهـای جهانـی شـوند بـه صـورت‬‫ارزیابــی کار شــرکت هــای تبلیغاتــی و ارزش گــذاری فعالیــت هــای آن هــا مــی پــردازد و‬ ‫امــری مهــم و حیاتــی مطــرح اســت و کلیــه مباحــث نظــری ایــن حــوزه هــا بایــد مــورد‬ ‫بررسـی و مداقـه قـرار گیـرد‪ .‬شـرکت کوکاکـولا بـه عنـوان یکـی از بـزرگ تریـن شـرکت‬ ‫بــه نقــش پــر اهمیــت و جایــگاه تبلیغــات در توســعه بازارهــا اشــاره مــی کنــد‪.‬‬ ‫هــای صنعتــی و بازرگانــی جهــان بــه امــر فــروش نوشــابه مشــغول اســت‪ .‬ایــن شــرکت‬‫خوانـدن کتـاب «پایـان عصـر بازاریابـی سـنتی‪ ،‬درس هایـی از مدیـر بازاریابـی کوکاکـولا»‬ ‫بــا شــعبه هــای متعــدد در اکثــر کشــورها بیشــترین حجــم فــروش نوشــابه را بــه خــود‬‫بـه تمامـی مدیـران ارشـد و کارمنـدان فـروش کسـب و کارهـای گردشـگری توصیـه مـی‬ ‫اختصــاص داده اســت‪ .‬اینکــه چگونــه مــی تــوان بــه بازارهــای داخلــی و جهانــی رســوخ‬‫شــود؛ ایــن کتــاب مــی توانــد بــر نگــرش مدیــران بازاریابــی‪ ،‬فــروش و تبلیغــات شــرکت‬ ‫کـــرد‪ ،‬چگونـــه مـــی تـــوان نـــام و نشـــان تجـــاری را در خاطـــره هـــا زنـــده نگـــه داشـــت و‬‫هــا تأثیــر مطلــوب بگــذارد‪ .‬همچنیــن خوانــدن ایــن کتــاب را بــه مدیــران شــرکت هــای‬ ‫مبانــی بازاریابــی و فــروش شــرکت کوکاکــولا بــر چــه اصولــی اســتوار اســت‪ ،‬موضوعاتــی‬ ‫بسـیار جـذاب و خواندنـی و ملهـم از روش هـای نویـن بازاریابـی و فـروش کوکاکـولا اسـت‬ ‫تبلیغاتــی و اســتادان رشــته بازاریابــی و تبلیغــات توصیــه مــی کنیــم‪.‬‬ ‫کــه توســط یکــی از برجســته تریــن بازاریابــان جهــان در آن شــرکت تدویــن شــده اســت‪.‬‬‫ایـن کتـاب اثـری اسـت زنـده و تـازه دربـاره بازاریابـی کـه در آن نویسـنده جسـورانه مـی‬ ‫ســرجیو زیمــن بــه عنــوان بازارایــاب بــا تجربــه ای کــه کار جــدی خــود را بــا یکــی از‬‫کوشــد بــا رد تمامــی اندیشــه هــا و شــیوه هــای مرســوم و متــداول بازاریابــی در گذشــته‬ ‫معتبرتریــن شــرکت هــای تبلیغاتــی آمریــکا آغــاز کــرده‪ ،‬نتیجــه ســال هــا تــاش خــود‬‫و حــال‪ ،‬نظریــه هــا و اصــول نوینــی بــرای آن پــی ریــزی کنــد‪ .‬بــه ایــن منظــور‪ ،‬زیمــن‬ ‫را در حــوزه تبلیغــات و بازاریابــی در ایــن کتــاب مطــرح مــی کنــد‪ .‬ایــن تجــارب‪ ،‬حاصــل‬‫از تجربیـــات چندیـــن ســـاله ای کـــه در رأس فعالیـــت هـــای بازاریابـــی شـــرکت کوکاکـــولا‬ ‫پیونــد انــکار ناپذیــر تبلیغــات و بازاریابــی اســت‪ .‬زیمــن بــا شــناخت وســیعی کــه از هــر دو‬‫اندوختــه اســت‪ ،‬ســود مــی جویــد و بــا تجزیــه و تحلیــل دقیــق و ظریــف‪ ،‬اقــدام هــای‬ ‫حــوزه دارد‪ ،‬نقدهــای جــدی بــه بازاریابــی ســنتی وارد مــی کنــد‪ .‬ایــن نقدهــا بازاریابــی را‬‫بازاریابــی خــود بــرای آن شــرکت را مــی شــکافد و ضعــف هــا و قــوت هــای هــر یــک را‬ ‫از راز و رمزهــای پیچیــده خــارج و در قالــب نظریــه هــای علمــی مبتنــی بــر تجربــه هــای‬‫بـا ارائـه دلایـل کافـی بـر مـی شـمارد‪ .‬او بازاریابـی را علـم مـی دانـد‪ ،‬نـه هنـر و یـا هـر‬‫کار دیگــری کــه بــا اتــکا بــه ذوق و قریحــه و اســتعداد‪ ،‬یــا کشــف و شــهود بتــوان بــه آن‬ ‫علمــی‪ ،‬جلــوه گــر مــی ســازد‪.‬‬ ‫در کتـــاب «پایـــان عصـــر بازاریابـــی ســـنتی‪ ،‬درس هایـــی از مدیـــر بازاریابـــی کوکاکـــولا»‬ ‫دســت زد و موفــق شــد‪.‬‬ ‫تمرکــز بــر نتایــج‪ ،‬بــه عنــوان مهــم تریــن اصــل در بازاریابــی مطــرح اســت و ســرجیو‬‫زیمــن معتقــد اســت کــه بازاریابــی هیــچ رمــز و رازی نــدارد‪ ،‬بلکــه ماننــد ســایر علــوم‪ ،‬بــا‬ ‫زیمـــن هـــدف کلیـــه عملیـــات بازاریابـــی را فـــروش بیشـــتر در دفعـــات بیشـــتر مـــی دانـــد‪ .‬‬‫اتخــاذ رویکــردی علمــی مبتنــی بــر تجربــه‪ ،‬انــدازه گیــری‪ ،‬تجزیــه و تحلیــل‪ ،‬پالایــش‪،‬‬ ‫بــه اعتقــاد او پولــی کــه صــرف عملیــات بازاریابــی مــی شــود‪ ،‬ســرمایه گــذاری اســت نــه‬‫تصحیــح و تکــرار‪ ،‬شــدنی اســت و تنهــا در ایــن صــورت اســت کــه ســرمایه گــذاری بــر‬ ‫هزینــه و ایــن موضــوع را بــه مدیــران ارشــد شــرکت هــا گوشــزد مــی کنــد‪ .‬ایــن ســخن‬‫روی آن‪ ،‬بــازده مطلــوب دارد‪ .‬زیمــن در ایــن کتــاب بــه اشــتباهات بســیاری کــه بازاریابــان‬ ‫قطعــ ًا بــرای مدیــران بنــگاه هــای مــا ســخنی کلیــدی و مهــم اســت کــه بایــد بــه آن‬‫بـا اتخـاذ رویکـرد سـنتی مرتکـب شـده انـد و مـی شـوند‪ ،‬اشـاره مـی کنـد و معتقـد اسـت‬ ‫توجــه کننــد‪ .‬‬ ‫کــه بــا ایــن رویکــرد‪ ،‬ســرمایه هــای هنگفتــی بــه هــدر رفتــه اســت‪.‬‬ ‫اگــر بپذیریـم کـه در دهــه اول قــرن بیسـت و یکـم هنــوز بازاریابـی‪ ،‬تبلیغـات و تحقیقــات‬‫زیمــن در ایــن کتــاب آشــنایی خــود بــا فرهنــگ هــا‪ ،‬ملــت هــا و کشــورها را بــا مطــرح‬ ‫بازاریابـی در کشـورمان مهجـور مانـده انـد‪ ،‬سـخنی بـه گـزاف نگفتـه ایـم‪ .‬هنـوز مدیـران‬‫کــردن نحــوه بازاریابــی در مــاه مبــارک رمضــان عیــان مــی کنــد و معتقــد اســت کــه در‬ ‫ارشـد بنـگاه هـای مـا بـه امـر تبلیغـات و بازاریابـی بـه شـکلی تشـریفاتی نـگاه مـی کننـد‬‫بازاریابــی بایــد بــه ویژگــی هــای فرهنگــی‪ ،‬سیاســی و اجتماعــی ملــت هــا توجــه شــود و‬ ‫و تدویــن راهبردهــای بازاریابــی در درون ایــن بنــگاه هــا از اهمیــت لازم برخــوردار نیســت‪ .‬‬ ‫بــه همیــن دلیــل انتشــار کتــاب هایــی کــه در ایــن مقــولات تألیــف و ترجمــه مــی شــوند‬ ‫بــر ایــن اســاس‪ ،‬بــر بازاریابــی محلــی تأکیــد مــی کنــد‪.‬‬ ‫از اهمیـت جـدی برخـوردار اسـت‪.‬‬‫زیمــن در سراســر ایــن کتــاب بــر دو نظریــه (یــا اصــل) خــود بارهــا تأکیــد مــی ورزد و‬ ‫مــی گویــد‪:‬‬

‫بــا خــود هــم عقیــده ســازم‪.‬‬ ‫‪ .1‬اگـر قـرار باشـد محصـول یـا خدمتـی بـه مقـدار بیشـتر‪ ،‬در دفعـات بیشـتر و بـه قیمـت‬ ‫هنـوز در دنیـای بازاریابـی بسـیاری وجـود دارنـد کـه مدعـی انـد شـعبده بـازی مـی کننـد‪ .‬‬ ‫بالاتـر بـه فـروش رسـد‪ ،‬بایـد دلایـل بیشـتری نیـز بـه مـردم بـرای خریـد آن ارائـه کـرد‪.‬‬ ‫کســانی کــه بــا تبحــر در دفتــر کارشــان ایــن طــرف و آن طــرف مــی رونــد و بــا قیافــه‬ ‫از خــود راضــی مــی گوینــد‪« :‬بلــه‪ ،‬امــا شــما درجریــان بازاریابــی نیســتید و بنابرایــن نمــی‬ ‫‪ .2‬اگـر قـرار باشـد محصـول یـا خدمتـی بـه مقـدار بیشـتر‪ ،‬در دفعـات بیشـتر و بـا قیمـت‬ ‫توانیــد بفهمیــد» و یــا «بلــه‪ ،‬هزینــه ســنگینی دارد‪ ،‬ولــی معجــزه خواهــد کــرد» یــا «بلــه‪،‬‬ ‫بالاتــر بــه فــروش رســد‪ ،‬بایــد «متفــاوت»‪« ،‬بهتــر» و «ویــژه» باشــد و اگــر نیســت بایــد‬ ‫مـی دانـم کـه شـما نمـی توانیـد آنـرا سـنجش کنیـد‪ ،‬ولـی بـه مـن اعتمـاد کنیـد‪ ،‬جـواب‬ ‫چنیـن تصویـری از آن سـاخت‪ .‬بـر ایـن مبنـا‪ ،‬ایـن کتـاب نیـز خـود اثـری متفـاوت‪ ،‬بهتـر‬ ‫مـی دهـد»‪ .‬بلـی‪ ،‬دوران «بلــه‪ ،‬امـا و ‪ ». . .‬بــه ســر آمــده اسـت‪.‬‬ ‫و ویـژه اسـت‪.‬‬ ‫مــن عاشــق بازاریابــی هســتم و مــی دانــم کــه اگــر بــه درســتی انجــام شــود‪ ،‬عمــل مــی‬ ‫متفــاوت اســت بــه ایــن دلیــل کــه نویســنده در مقابــل شــیوه هــای مرســوم بازاریابــی‪،‬‬ ‫کنــد‪ .‬ســاده بگویــم‪ :‬مشــکل بازاریابــی امــروز آن اســت کــه ظــرف بیســت ‪ -‬ســی ســال‬ ‫دیــدگاه دیگــری عرضــه مــی کنــد کــه بــه کلــی بــا آنچــه تــا کنــون دربــاره بازاریابــی‬ ‫گذشــته‪ ،‬بازاریابــان بــه شــکل فزاینــده ای در دام هایــی کــه خــود گذاشــته انــد‪ ،‬گرفتــار‬ ‫مــی دانیــد متفــاوت اســت‪ .‬بهتــر اســت بــه ایــن دلیــل کــه گرچــه ایــن اثــر یــک کتــاب‬ ‫شــده انــد‪ .‬آنــان از زرق و بــرق هــا‪ ،‬مراســم اعطــای جوایــز‪ ،‬ســفر بــه برخــی از جزایــر‬ ‫درســی دربــاره بازاریابــی نیســت‪ ،‬ولــی بهتــر از آن‪ ،‬بــه شــکلی جــذاب و بــا ارائــه نمونــه‬ ‫مناطــق حــاره بــا هواپیمــای جــت «بــرای فیلــم بــرداری از یــک صحنــه»‪ ،‬غــرق لــذت‬ ‫هـای واقعـی و مصادیـق عینـی آمـوزش مـی دهـد‪ .‬و در نهایـت ویـژه اسـت زیـرا حاصـل‬ ‫انـد و فرامـوش کـرده انـد کـه وظیفـه شـان فـروش اجنـاس اسـت‪ .‬در نتیجـه‪ ،‬کار خـود را‬ ‫ســال هــا تجربیــات ارزنــده و ویــژه نویســنده از کار در شــرکت بــزرگ و جهانــی کوکاکــولا‬ ‫کـه فـروش اجنـاس اسـت بـه نحـو احسـن انجـام نـداده انـد و کوشـیده انـد کـه ناکامـی‬ ‫هـای خـود را در گرفتـن نتایـج در جعبـه سـیاه (همـان تفکـر بازاریابـی یـک شـعبده بـازی‬ ‫اســت کــه نظیــر آن را در هیــچ جــای دیگــری نمــی تــوان یافــت‪.‬‬ ‫اســت)‪ ،‬پنهــان کننــد‪ .‬بــه عــاوه‪ ،‬از آنجــا کــه بــه خوبــی توانســته انــد از مســئولیت خــود‬ ‫در ایــن کتــاب‪ ،‬زیمــن‪ ،‬بــا شــم خــاص خــود‪ ،‬آن گــروه از راهبردهــا و تدابیــر مغایــر بــا‬ ‫در قبــال نتایــج حاصلــه بگریزنــد‪ ،‬موقعیــت شــان بــه عنــوان یکــی از دســت انــدرکاران‬ ‫قریحـه و اسـتعداد و غالبـ ًا بحـث بـر انگیـر بازاریابـی را آشـکار مـی کنـد کـه بـه افزایـش‬ ‫ارزش بـــازار شـــرکت کوکاکـــولا از ‪ 56‬میلیـــارد دلار بـــه رقـــم چشـــمگیر ‪ 193‬میلیـــارد دلار‪،‬‬ ‫جــدی کســب و کار از دســت رفتــه اســت‪.‬‬ ‫آن هـــم ظـــرف فقـــط ‪ 5‬ســـال‪ ،‬انجامیـــد‪ .‬زیمـــن بـــا ویـــران کـــردن دیوارهـــای اســـراری‬ ‫امــروزه‪ ،‬در اکثــر شــرکت هــا‪ ،‬بازاریابــی یــک فعالیــت ناکاراســت و از ایــن رو آن را کامــ ًا‬ ‫کــه گرداگــرد رشــته بازاریابــی کشــیده شــده اســت‪ ،‬نقطــه پایانــی بــر خلــق تبلیغــات و‬ ‫غیــر اساســی تلقــی مــی کننــد‪ .‬ممکــن اســت بســیاری از بازاریابــان و رؤســای شــان ایــن‬ ‫ترویــج هــای محبــوب و همــه پســند مــی گــذارد و حکایــت هــای مربــوط بــه دلایــل‬ ‫واقعیـت را نپذیرنـد‪ ،‬ولـی فقـط بـه کارهـای آنـان نـگاه کنیـد‪ .‬هـرگاه شـرکتی در مضیقـه‬ ‫تصمیــم گیــری خــود بــرای عــدم پخــش آگهــی بســیار دوســت داشــتنی کوکاکــولا «مــا‬ ‫مالــی قــرار مــی گیــرد‪ ،‬بازاریابــی اولیــن مــوردی اســت کــه از بودجــه شــان کاســته مــی‬ ‫مــی خواهیــم بــه دنیــا آواز خوانــدن را بیاموزیــم» و نیــز دلیــل بــی معنــا بــودن بازاریابــی‬ ‫«خــوش احســاس» را کــه بــه فــروش محصــول منتهــی نمــی شــود‪ ،‬بــر مــی شــمارد‪ .‬او‬ ‫شــود‪.‬‬ ‫بـــاور اساســـی مـــن و آنچـــه در نظـــر دارم در ایـــن کتـــاب نشـــان دهـــم‪ ،‬ایـــن اســـت کـــه‬ ‫زمینــه هــای زیــر را نیــز مــی کاود‪:‬‬ ‫رشـــته بازاریابـــی یـــک علـــم و خـــرج کـــردن بـــرای آن نوعـــی ســـرمایه گـــذاری برگشـــت‬ ‫پذیــر اســت‪ .‬بازاریابــی بــه عنــوان یــک علــم‪ ،‬بایــد انــدازه گیــری شــود‪ ،‬بایــد پاســخگو‬ ‫• چرا بازاریابی علم است و هنر نیست؟‬ ‫باشــد و از همــه مهمتــر بایــد فهمیــده شــود‪ .‬اگــر فکــر مــی کنیــد کــه بازاریابــی صرفــ ًا‬ ‫• چــرا بــرای موفقیــت‪ ،‬یــک راهبــرد خــوب طراحــی شــده‪ ،‬مهــم تــر از آنچیــزی اســت‬ ‫ســـاختن آگهـــی هـــای چشـــمگیر و افزایـــش مقطعـــی حجـــم فـــروش اســـت‪ ،‬هرگـــز فـــرد‬ ‫کــه تبلیغــات مــی گویــد؟‬ ‫موفقــی نخواهیــد شــد‪.‬‬ ‫• چگونــه مــی تــوان بــا همــه ارتبــاط برقــرار کــرد و معنــای آن بــرای مصــرف کننــده‬ ‫مــن بازاریابــی آینــده را بــه شــکل فعالیتــی مــی بینــم کــه از ابــزار مالــی واحــدی کــه‬ ‫شـــرکت هـــا بـــرای ســـنجش بازدهـــی دارایـــی هـــای خـــود از آن هـــا ســـود مـــی جوینـــد‪،‬‬ ‫چیســت؟‬ ‫• طلوع مردم سالاری مصرف کننده و تهدید نظام اشتراکی مصرف کننده‪.‬‬ ‫اســـتفاده مـــی کنـــد‪ .‬ایـــن امـــر خلاقانـــه و ماجراجویانـــه نیـــز هســـت‪ .‬‬ ‫مــا اســتراتژی هــای بازاریابــی مختلفــی را در کوکاکــولا اجــرا کردیــم و هــدف همیشــگی‬ ‫شـــیوه نـــگارش نویســـنده ســـاده ولـــی محکـــم‪ ،‬صمیمـــی ولـــی رک و صریـــح و بیشـــتر‬ ‫مـــان وادار کـــردن مـــردم بیشـــتر بـــه خریـــد اجنـــاس بیشـــتر در دفعـــات بیشـــتر بـــود تـــا‬ ‫محـاوره ای اسـت و وی در بیـان مطالـب از اصطلاحـات عامیانـه یـا خـاص جامعـه آمریـکا‪،‬‬ ‫شـرکت بتوانـد پـول بیشـتری بسـازد‪ .‬در خـال همیـن دوره‪ ،‬ارزش بـازار شـرکت کوکاکـولا‬ ‫بــه ویــژه آنهایــی کــه بــه ورزش هــای محبــوب آمریکایــی هــا نظیــر بیســبال‪ ،‬راگبــی‬ ‫و فوتبــال آمریکایــی مربــوط مــی شــوند‪ ،‬فــراوان ســود جســته اســت‪ .‬بــه همیــن دلیــل‬ ‫از چهــل میلیــارد دلار‪ ،‬ناگهــان بــه صــد و شــصت میلیــارد دلار جهیــد‪ .‬‬ ‫ترجمــه ایــن کتــاب‪ ،‬کار ســهل و ممتنعــی بــوده اســت‪ .‬ســهل از آن جهــت کــه مفاهیــم‬ ‫آنچـــه بازاریابـــان فرامـــوش کـــرده انـــد و بایـــد بـــه زودی بـــه یـــاد آورنـــد‪ ،‬آن اســـت کـــه‬ ‫پیچیــده بازاریابــی بــا زبانــی ســاده و خودمانــی بیــان شــده انــد‪ ،‬و پیچیــده از ایــن رو کــه‬ ‫بازاریابــی فعالیتــی بــرای فــروش اجنــاس اســت‪ .‬بازاریابــی بــرای تصویــر ســازی نیســت‪ .‬‬ ‫یافتـن معـادل هـای درسـت بـرای آن دسـته از اصطلاحـات یـاد شـده‪ ،‬کار دشـواری اسـت‪ .‬‬ ‫داشـتن یـک تصویـر‪ ،‬صرفـ ًا بـه ایـن معنـا اسـت کـه مـی دانـم شـما چـه کسـی هسـتید‪،‬‬ ‫ولــی مــرا بــرای انجــام کاری بــر نمــی انگیزانــد‪ .‬همچنیــن‪ ،‬بازاریابــی بــرای خلــق آگهــی‬ ‫بخشی های جالب از مقدمه نویسنده‬ ‫هایـــی کـــه برنـــده جایـــزه جشـــنواره هـــا شـــوند‪ ،‬آفریـــده نشـــده اســـت‪ .‬بازاریابـــی دربـــاره‬ ‫هـر جـا کـه سـخنرانی دارم‪ ،‬تقریبـ ًا همیشـه بـه عنـوان فـردی کـه مسـئول بـزرگ تریـن‬ ‫داشـتن برنامـه هـا و ترویـج هـا و تبلیغـات و هـزاران چیـز دیگـری اسـت کـه در متقاعـد‬ ‫ناکامــی در تاریــخ بازاریابــی‪ ،‬بعــد از اتومبیــل ادســل (‪ )Edsel‬اســت‪ ،‬یعنــی کــوک جدیــد‬ ‫کـــردن مـــردم بـــه خریـــد یـــک محصـــول‪ ،‬مؤثـــر واقـــع شـــوند‪ .‬در مـــورد رســـتوران هـــای‬ ‫غـــذای ســـرپایی‪ ،‬بازاریابـــی یعنـــی گاز زدن هـــا و هـــورت کشـــیدن هـــا‪ .‬در مـــورد خطـــوط‬ ‫(‪ ،)New Coke‬معرفــی مــی شــوم‪.‬‬ ‫هوایـی‪ ،‬بازاریابـی یعنـی نشسـتن آدم هـا روی صندلـی هـا‪ .‬بحـث بازاریابـی دربـاره منفعـت‬ ‫مـــن از ایـــن نحـــوه معرفـــی خوشـــم مـــی آیـــد‪ ،‬زیـــرا مـــرا آمـــاده مـــی کنـــد تـــا دربـــاره‬ ‫بازاریابـــی صحبـــت کنـــم و تشـــریح کنـــم کـــه چـــرا کـــوک جدیـــد ابـــداً یـــک شکســـت‬ ‫و نتایــج اســت‪.‬‬ ‫محســـوب نمـــی شـــود‪ .‬در پایـــان هـــر ســـخنرانی معمـــول ًا موفـــق مـــی شـــوم بســـیاری از‬ ‫در شـــماره هـــای بعـــدی ســـعی مـــی کنیـــم بیشـــتر بـــه نظـــرات نویـــن ایـــن متخصـــص‬ ‫مخاطبـان را بـا خـود هـم عقیـده کنـم و امیـدوارم کـه در پایـان ایـن کتـاب شـما را نیـز‬ ‫بازاریابـــی کـــه در ایـــن کتـــاب بـــه آن اشـــاره شـــده اســـت‪ ،‬بپردازیـــم‪.‬‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫او کـه بـه «آیـا کـولا» نیـز معـروف اسـت دو بـار حاکـم بـی چـون و چـرای بازاریابـی‬ ‫درباره نویسنده‬‫‪39‬‬ ‫کوکاکـولا بـوده و بـه احتمـال زیـاد‪ ،‬اکنـون مشـهور تریـن بازاریاب دنیـا‪ ،‬و خرده گیـر ترین‬ ‫سـرجیو زیمـن‪ ،‬معـاون و بازاریاب ارشـد سـابق شـرکت کوکاکـولا‪ ،‬اعتبـار خـود را از تجدید‬ ‫سـاختار سـازمان بازاریابـی آن شـرکت در سراسـر جهـان و تحکیـم بیشـتر موقعیـت آن‬ ‫فـرد از بازاریابـی اسـت‪ .‬زیمـن تندخـو و زیـرک‪ ،‬بـا بازآفرینـی رویکـرد بازاریابـی شـرکت‬ ‫بـه عنـوان رهبـر جهانـی بازاریابـی‪ ،‬گرفتـه اسـت‪ .‬رهبریـت پویـای او بـر تبلیـغ «همیشـه‬ ‫کوکاکـولا»‪ ،‬هـم نـام تجـاری کـوکا را از دیگـران متمایـز کـرد و هـم موجب احیـای مجدد‬ ‫کوکاکـولا و پیشـتازی عرضـه نـام هـای تجـاری درجـه اول جهانـی نظیـر کـوک رژیمـی‪،‬‬ ‫بیـش از صـد نـام تجـاری دیگـری که شـرکت کوکاکـولا در سراسـر جهـان در مالکیت خود‬ ‫داشـت‪ ،‬شـد‪ .‬همچنیـن آقـای زیمـن سـهم عمـده ای در تهیـه و معرفـی کـوک رژیمـی و‬ ‫کـوک جدیـد‪ ،‬کـوک کلاسـیک‪ ،‬فروتوپیـا و اسـپرایت‪ ،‬شـهرت جهانـی یافتـه اسـت‪ .‬ظـرف‬ ‫کـوک جدیـد اولیـه داشـت‪ .‬وی در اولیـن عزیمتش از شـرکت در سـال ‪ ،1986‬یک شـرکت‬ ‫مجموعـ ًا سـیزده سـال‪ ،‬زیمـن چندین میلیـارد دلار شـوق انگیـز را در تلاش هـای بازاریابی‬ ‫مشـاوره ای تأسـیس کـرد‪ .‬او در مـاه مـی ‪ ،1997‬مجـدداً شـرکت کوکاکـولا را تـرک کرد و‬ ‫هدایـت و مبـارزات تبلیغاتـی جاویدانـی نظیـر «کـوک این اسـت» و «همیشـه کوکاکولا» را‬ ‫گـروه مشـاوران بازاریابـی جدیـد‪ ،‬تحـت عنـوان زد (‪ )Z‬تشـکیل داد‪.‬‬ ‫کـه حاصـل نهایـت اندیشـه اسـت‪ ،‬برپـا کـرد کـه نتیجتـ ًا منجـر بـه فـروش پانـزده میلیارد‬ ‫جعبـه محصـولات کـوک در سـال‪ ،‬در ‪ 190‬کشـور‪ ،‬بـا ‪ 5‬میلیـارد مصـرف کننـده‪ ،‬شـد‪.‬‬

‫‪smartbiz.com‬‬ ‫مدیریت ارتباط با مشتری‬ ‫راهنمای بازاریابی تلفنی مؤثر‬‫ب) بازاریابـی بیرونـی‪ :‬روش پیـش قدمـی و فعـال (‪ )active‬اسـت‪ ،‬در ایـن روش بازاریـاب‬ ‫طبـق تحقیقـات بـه عمـل آمـده‪ ،‬بـا رقابتـی شـدن کسـب و کارهـا‪ ،‬اهمیـت ارتبـاط مؤثـر‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬‫پیـش قـدم شـده و بـا مشـتریان تمـاس مـی گیـرد و تـاش مـی کنـد تـا ایـن تمـاس منجـر‬ ‫بـا مشـتریان نیـز بیشـتر مـی شـود‪ .‬در ایـن فضـا بیـن شـیوه هـای مختلـف ارتبـاط بـا‬ ‫مشـتری نظیـر تبلیغـات‪ ،‬روابـط عمومـی‪ ،‬فـروش شـخصی‪ ،‬پیشـبرد فـروش و بازاریابـی‬ ‫‪40‬‬ ‫بـه ملاقـات حضـوری بشـود‪.‬‬ ‫مســتقیم‪ ،‬شــیوه هــای ارتبــاط دو طرفــه نظیــر فــروش شــخصی و بازاریابــی مســتقیم‬‫در ســال هــای اخیــر در بــازار ایــران عــاوه بــر بازاریابــی معمــول کــه از محــل شــرکت‬ ‫مؤثرتـر خواهنـد بـود و علـت آن هـم تعامـل دو طرفـه اسـت کـه بیـن بنـگاه اقتصـادی‬‫بــا مشــتریان ارتبــاط برقــرار مــی کنــد‪ ،‬روش دیگــری هــم بــاب شــده اســت کــه بــه آن‬ ‫و مشـتریان صـورت مـی گیـرد‪ .‬در ایـن ارتبـاط عـاوه بـر اینکـه بنــگاه اقتصـادی در‬‫(‪ )Homesourcing‬گفتـه مـی شـود‪ ،‬در ایـن حالـت شـخص در منـزل خـود بـرای شـرکت‬ ‫شناسـاندن خویـش بـه مشـتری تـاش مـی کنـد تـا بتوانـد تقاضـای او را بـه سـمت‬‫خاصــی بازاریابــی مــی کنــد و طبــق قــرارداد‪ ،‬حــق الزحمــه خویــش را از شــرکت مربــوط‬ ‫بنـگاه سـوق دهـد‪ ،‬فرصتـی فراهـم مـی شـود تـا صـدای مشـتری را نیـز بشـنود کـه‬ ‫نتایـج آن بـرای رقبـا و گسـترش کسـب و کار حائـز اهمیـت اسـت بـه طـوری کـه بنـگاه‬ ‫دریافـت مـی کنـد‪.‬‬ ‫مـی توانـد مشـتری را بشناسـد و نیـاز او را بدانـد و در راسـتای کسـب رضایـت مشـتری‬ ‫بـا نگـرش بـرد دوجانبـه حرکـت کنـد‪ .‬یکـی از راه هـای بازاریابـی مسـتقیم‪ ،‬بازاریابـی‬ ‫رهنمودهایی برای بازاریابی تلفنی موفق‬ ‫تلفنـی اسـت‪ .‬بهـره گیـری صحیـح از تلفـن‪ ،‬در راسـتای مدیریـت زمـان‪ ،‬بـه بازاریابـان‬‫• کار بـا تلفـن بایـد هدفمنـد باشـد؛ فـرد بایـد انگیـزه ارتبـاط بـا دیگـران را داشـته باشـد و از‬ ‫در دنیـای شـلوغ و پیچیـده امـروزی کمـک مـی کنـد‪ ،‬کـه بهـره وری بالاتـری داشـته‬‫شـغل خـود لـذت ببـرد‪ .‬بازاریـاب تلفنـی بایـد فـردی بـرون گـرا و خـوش مشـرب باشـد‪ ،‬بـا‬ ‫باشـند‪ .‬در ایـن مقالـه سـعی داریـم بـه بازاریابـی تلفنـی و مهـارت هـای لازم بـرای نیـل‬‫خودتـان رو راسـت باشـید‪ ،‬اگـر درون گـرا و اخمـو هسـتند‪ ،‬مناسـب ایـن شـغل نیسـتید‪ ،‬پـس‬ ‫بـه موفقیـت در مذاکـرات تلفنـی بپردازیـم‪ .‬بازاریابـی تلفنـی نوعـی از بازاریابـی مسـتقیم‬‫خودتـان را اذیـت نکنیـد‪ .‬اگـر نمـی توانیـد اخلاقتـان را عـوض کنیـد‪ ،‬بهتـر اسـت شـغلتان‬ ‫اسـت کـه در آن فروشـنده از تلفـن اسـتفاده مـی کنـد تـا بـا مشـتریان ارتبـاط برقـرار کنـد‬ ‫را عـوض کنیـد‪.‬‬ ‫و نهایتـ ًا بتوانـد بـه آنهـا محصولـی را بفروشـد‪.‬‬‫• بـرای برقـراری ارتبـاط بـا افـراد مهـم یکـی از بهتریـن زمـان هـای تمـاس تلفنـی‪ ،‬صبـح‬ ‫اگـر بـدون وقـت قبلـی بـه محـل اسـتقرار مشـتری مراجعـه کنیـد‪ ،‬زمـان زیـادی را در راه‬‫زود اسـت و یکـی آخـر وقـت کـه منشـی هـا رفتـه انـد‪ .‬منشـی هـا بسـیار خـوب هسـتند امـا‬ ‫صـرف مـی کنیـد و امـکان دارد طـرف در محـل حاضـر نباشـد یـا اینکـه ممکـن اسـت‬ ‫مدتـی را در انتظـار باشـید‪ ،‬ولـی بـاز هـم شـما را نپذیـرد‪ .‬پـس بهتـر اسـت ملاقـات هـای‬ ‫بایـد پذیرفـت کـه بعضـی از مواقـع مانـع برقـراری تمـاس مـی شـوند‪.‬‬ ‫حضـوری حتـی الامـکان بـا وقـت قبلـی باشـد‪ .‬تلفـن را دسـت کـم نگیریـد‪ .‬از تلفـن‬‫• قبـل از گرفتـن شـماره‪ ،‬خـود را کامـ ًا آمـاده کنیـد‪ .‬ایـن آمادگـی شـامل سـرحال بـودن‪،‬‬ ‫اسـتفاده کنیـد‪ .‬بـه طـور متوسـط هزینـه یـک تمـاس تلفنـی یـک درصـد هزینـه تمـاس‬‫بـه کار بـردن عبـارات کلیـدی مثبـت نظیـر اینکـه‪« :‬الان مـی خواهـم یـک بازاریابـی تلفنـی‬ ‫حضـوری اسـت‪ .‬اگـر فـردی کـه درجسـتجوی او هسـتید در دفتـر کارش نباشـد‪ ،‬یـک ‬‫موفــق داشــته باشــم»‪ ،‬آراســته بــودن‪ ،‬لبخنــد زدن‪ ،‬فراهــم بــودن ابــزار کار نظیــر قلــم‪،‬‬ ‫سـاعت از وقـت خـود را از دسـت داده ایـد‪ ،‬امـا ایـن زمـان در بازاریابـی تلفنـی فقـط ‪15‬‬‫اطلاعـات مـورد نیـاز و ‪ ...‬مـی شـود‪ .‬بـه عبارتـی دیگـر‪ ،‬هـم از نظـر روحـی روانـی و هـم‬‫ابـزار و ادوات بایـد آمـاده باشـید‪ .‬معطـل گذاشـتن مشـتری بـرای پیـدا کـردن خـودکار‪ ،‬آمـار و‬ ‫ثانیـه اسـت‪.‬‬ ‫‪ ...‬پسـندیده نیسـت‪ .‬اطمینـان داشـته باشـید کـه تمـام ارقـام و مـدارک بـه روز اسـت‪.‬‬ ‫انواع بازاریابی تلفنی‬‫• صبـح زود شـروع کنیـد‪ ،‬کسـب و کار از سـاعت ‪ 8‬شـروع مـی شـود‪ ،‬ضمـن اینکـه خیلـی‬‫از مدیـران موفـق قبـل از سـاعت ‪ 8‬صبـح در محـل کارشـان حضـور دارنـد‪ .‬سـحرخیز بـاش‬ ‫بازاریابی تلفنی به دو دسته اصلی تقسیم می شود‪.‬‬ ‫الـف) بازاریابـی ‪ :B2B‬منظـور نوعـی بازاریابـی اسـت کـه دو شـخصیت حقوقـی (نظیـر دو‬ ‫تـا کامـروا شـوی‪.‬‬‫• یــک عــدد آئینــه روی میزتــان قــرار دهیــد تــا در هنــگام مکالمــه بــه آن نــگاه کنیــد و‬ ‫شـرکت) بـا هـم معاملـه مـی کننـد‪.‬‬‫لبخنـد بزنیـد‪ .‬حالـت چهـره شـما در صدایتـان منعکـس مـی شـود‪ ،‬بـه یـاد داشـته باشـید کـه‬ ‫ب) بازاریابـی ‪ :B2C‬منظـور نوعـی از بازاریابـی اسـت کـه یـک شـخصیت حقوقـی بـا یـک ‬‫در بازاریابـی تلفنـی تنهـا سـاح شـما صداسـت‪ .‬پـس ایـن سـاح را درسـت بـه کار گیریـد‪.‬‬‫• بـرای هـر یـک از مکالمـات تلفنـی خـود از قبـل برنامـه ریـزی کنیـد‪ ،‬اول تمـام مکالمـه‬ ‫شـخصیت حقیقـی (یـک فـرد) معاملـه مـی کنـد‪.‬‬‫را در ذهـن تـان تمریـن کنیـد‪ ،‬مجسـم سـازید کـه پیشـاپیش در آن کار موفـق شـده ایـد و‬‫حـالا فقـط مـی خواهیـد ایـن موفقیـت را تکـرار کنیـد‪ .‬مواظـب باشـید انگشـت تـان قبـل از‬ ‫هریــک از اقســام بازاریابــی ‪ B2B‬و ‪ B2C‬بــه دو دســته بازاریابــی درونــی و بیرونــی تقســیم‬ ‫مـی شـوند‪.‬‬ ‫مغزتـان بـه کار نیفتـد‪.‬‬‫• نـام مخاطـب را پرسـیده و درسـت تلفـظ کنیـد؛ همـه انسـان هـا دوسـت دارنـد نـام خـود‬ ‫الــف) بازاریابــی درونــی‪ :‬روشــی واکنشــی (‪ )reactive‬اســت کــه بازاریــاب درمحــل‬ ‫شــرکت حضــور داشــته و مشــتریان بــا ایشــان تمــاس مــی گیرنــد‪.‬‬ ‫را بشـنوند و مهمتـر از آن اینکـه نـام خودشـان را درسـت بشـنوند‪.‬‬‫• در مذاکـرات تلفنـی مهـم‪ ،‬ایسـتاده صحبـت کنیـد‪ .‬در ایـن صـورت بـه دسـتور مغـز آدرنالیـن‬ ‫بیشـتری ترشـح مـی شـود و تسـلط شـما را بـالا مـی بـرد‪.‬‬‫• دسـت نوشـته داشـته باشـید‪ .‬متنـی را از قبـل آمـاده کنیـد تـا در شـروع مذاکـرات از آن‬

‫اســتفاده کنیــد‪ .‬ایــن متــن بایــد شــما و شــرکت را معرفــی کنــد‪ ،‬مقصــود شــما را از تلفــن کنیـد تـا اعتبارتـان افزایـش یابـد‪.‬‬ ‫زدن بیـان کنـد و مزایـای محصـول و وجـه تمایزتـان را نشـان دهـد‪ .‬چنـان ماهرانـه از متـن • یادداشـت بـرداری کنیـد‪ ،‬ایـن کار باعـث مـی شـود چیـزی را از قلـم نیندازیـد‪ ،‬امـا مواظـب‬ ‫باشـید یادداشـت بـرداری بـه مذاکـرات شـما لطمـه نزنـد‪ .‬تندنویسـی را تمریـن کنیـد و نـکات‬ ‫اسـتفاده کنیـد کـه طـرف مقابـل متوجـه روخوانـی تـان نشـود‪.‬‬ ‫• مشـتری بایـد در تـن و لحـن صـدای شـما شـادابی را احسـاس کنـد‪ .‬معایـب تلفـن بـه کلیـدی را یادداشـت کنیـد‪.‬‬ ‫عنـوان یـک عامـل ارتباطـی شـامل فقـدان ارتبـاط چشـمی و احتمـال آمـاده نبـودن طـرف • تعـداد تلفـن زدن هـای تـان را افزایـش دهیـد‪ ،‬قـرار نیسـت تمـام تمـاس هـای شـما بـه‬ ‫مقابـل یـا منحـرف شـدن توجـه او بـه دلیـل سـایر فعالیـت هـا (یـا شـلوغی جـاده در صورتـی قـرار ملاقـات یـا معاملـه منجـر شـود امـا هـر چقـدر تعـداد تمـاس هـای شـما بیشـتر باشـد و‬ ‫کــه طــرف در جــاده باشــد) و یــا مواجــه شــدن بــا مشــتریان ســر ســخت مــی شــود‪ .‬لــذا تسـلط تـان بالاتـر بـرود‪ ،‬قطعـ ًا تعـداد قـرار ملاقـات هـا و معامـات هـم افزایـش مـی یابـد‪.‬‬ ‫تمـام ایـن نقایـص را بایـد صـدای گـرم و جـذاب شـما جبـران کنـد‪ ،‬یادتـان باشـد بازاریابـی • مراحــل مشــتری یابــی از طریــق تلفــن را فراگیریــد‪ .‬ابتــدا توجــه طــرف مقابــل را جلــب‬ ‫تلفنـی یعنـی صحبـت بـا کسـی کـه شـما را نمـی شناسـد و نمـی بینـد و بـا تمـام اینهـا شـما کنیـد‪ ،‬سـپس خـود و شـرکت را معرفـی کنیـد‪ ،‬آنـگاه از یـک عبـارت کلیـدی مثبـت اسـتفاده‬ ‫کنیـد و بـا قـرار ملاقـات گذاشـتن مکالمـه را بـه پایـان برسـانید‪.‬‬ ‫مـی خواهیـد بـه او بفروشـید‪.‬‬ ‫• بـا مشـتری گفتگـو کنیـد‪ ،‬نـه اینکـه بـه طـور یـک جانبـه مطالبـی را بـه او بگوییـد‪ .‬بـرای • بـه منشـی هـا خیلـی احتـرام بگذاریـد‪ ،‬آنهـا انسـان هـای مهمـی هسـتند و مـی تواننـد‬ ‫مشــتری ارزش قائــل شــوید و در صــورت عــدم تمایــل او وقــت دیگــری را بــرای مذاکــره دوسـت شـما بـرای برقـراری تمـاس بـا مدیـران باشـند یـا اینکـه مانـع شـما بشـوند‪ .‬در اولیـن‬ ‫تمـاس هـا بـا منشـی‪ ،‬جملـه ای کـه مـی گوییـد‪ ،‬امـری مؤدبانـه و سـریع باشـد تـا او را وادار‬ ‫درخواسـت کنیـد‪.‬‬ ‫• حوصله داشته باشید‪.‬‬ ‫بـه حرکـت سـریع کنیـد‪.‬‬ ‫• در هنــگام صحبــت بــا تلفــن چــای نخوریــد‪ ،‬ســیگار نکشــید‪ ،‬روزنامــه نخوانیــد و ‪ . . .‬و • موفقیــت و شکســت هــای تــان را در بازاریابــی تلفنــی تجزیــه و تحلیــل کنیــد و از آنهــا‬ ‫درس بگیریـد‪ ،‬یکـی از بهتریـن معلـم هـا تجربـه اسـت‪ .‬اجـازه ندهیـد تکـراری بـودن امـور‪،‬‬ ‫حــواس خــود را فقــط روی گفتگــو متمرکــز کنیــد‪.‬‬ ‫• بــی جهــت روی بعضــی از مواضــع‬ ‫شـما را خسـته کنـد‪ ،‬بایـد هـر روز دوبـاره در‬ ‫مـورد آنچـه انجـام مـی دهیـد فکـر کنیـد؛‬ ‫کار بـا تلفـن بایـد هدفمنـد باشـد؛ فـرد بایـد انگیـزه ارتبـاط بـا دیگـران‬ ‫پافشــاری نکنیــد‪ .‬پافشــاری بیــش از حــد‬ ‫خـاق باشـید‪.‬‬ ‫را داشـته باشـد و از شـغل خـود لـذت ببـرد‪ .‬بازاریـاب تلفنـی بایـد فـردی‬ ‫مشــتری را عصبانــی مــی کنــد‪.‬‬ ‫بـرون گـرا و خـوش مشـرب باشـد‪ ،‬بـا خودتـان رو راسـت باشـید‪ ،‬اگـر‬ ‫• در پایـان هـر مذاکـره سـعی کنیـد خیلـی‬ ‫درون گـرا و اخمـو هسـتند‪ ،‬مناسـب ایـن شـغل نیسـتید‪ ،‬پـس خودتـان‬ ‫• بــا آداب و اعتقــادات طــرف مذاکــره‬ ‫کوتــاه خلاصــه مذاکــرات را بیــان کنیــد و‬ ‫را اذیـت نکنیـد‪ .‬اگـر نمـی توانیـد اخلاقتـان را عـوض کنیـد‪ ،‬بهتـر اسـت‬ ‫کننــده احتــرام بگذاریــد؛‬ ‫بـرای آن از مشـتری تأییدیـه بگیریـد‪.‬‬ ‫شـغلتان را عـوض کنیـد‪.‬‬ ‫• تلفـن را درسـت نگـه داریـد تـا صـدای‬ ‫• ســؤال کــردن در جــای درســت بــرای‬ ‫موفقیــت و شکســت هــای تــان را در بازاریابــی تلفنــی تجزیــه و تحلیــل‬ ‫شـما واضـح باشـد‪ .‬کلمـات را واضـح و بـا‬ ‫فهمیــدن صحیــح موضــوع‪ ،‬مناســب اســت‬ ‫کنیـد و از آنهـا درس بگیریـد‪ ،‬یکـی از بهتریـن معلـم هـا تجربـه اسـت‪.‬‬ ‫اجـازه ندهیـد تکـراری بـودن امـور‪ ،‬شـما را خسـته کنـد‪ ،‬بایـد هـر روز‬ ‫تلفـظ صحیـح بـه کار ببریـد؛‬ ‫و ایــرادی نــدارد‪.‬‬ ‫• تصــور درســتی از خــود ارائــه‬ ‫• اطلاعـات شـما از رقبـا میـزان حرفـه ای‬ ‫دوبـاره در مـورد آنچـه انجـام مـی دهیـد فکـر کنیـد؛ خـاق باشـید‪.‬‬ ‫دهیــد‪ ،‬نــه خــود را کوچــک بشــمارید‬ ‫بـودن تـان نشـان مـی دهـد و باعـث مـی‬ ‫و نــه غلــو آمیــز صحبــت کنیــد؛‬ ‫شـود در مدیریـت مکالمـات تلفنـی قـوی تـر‬ ‫• بـا سـرعت مناسـب صحبـت کنیـد؛ بـه‬ ‫عمــل کنیــد‪ .‬ایــن اطلاعــات مربــوط بــه‬ ‫طـوری کـه تأثیـر خوبـی داشـته باشـد؛‬ ‫• اگـر در مکالمـه هـای تلفنـی طـرف مقابـل شـما فریـاد مـی کشـد و سـر شـما داد مـی زنـد‪ ،‬مـواردی از جملـه محصـولات آنهـا‪ ،‬قیمـت هـای شـان‪ ،‬بـازار هدف شـان‪ ،‬پورسـانتاژ بازارشـان‪،‬‬ ‫هرگـز مقابلـه بـه مثـل نکنیـد‪ .‬بلکـه آرام و نـرم و بـا ملایمـت صحبـت کنیـد‪ ،‬در ایـن گونـه تعـداد نیـروی فـروش‪ ،‬میـزان تخفیـف‪ ،‬اسـتراتژی فـروش‪ ،‬دیـد رقبـا نسـبت بـه شـما و ‪ . .‬‬ ‫‪ .‬مـی شـود‪.‬‬ ‫مواقـع هـم بهتـر اسـت بایسـتید و بـه مکالمـه ادامـه بدهیـد‪.‬‬ ‫• شـاید طـرف صحبـت شـما سـؤال هـای غیـر مرتبـط و یـا حتـی خصوصـی مطـرح کنـد‪ • ،‬مواظـب ایمـا و اشـاره خـود باشـید و تصـور نکنیـد مشـتری حـرکات شـما را نمـی بینـد‪ .‬‬ ‫خونسـرد باشـید و عصبانـی نشـوید‪ ،‬مدیریـت ارائـه اطلاعـات داشـته باشـید‪ ،‬لازم نیسـت بـه جالـب اسـت بدانیـد کـه بهـره گیـری تـوام از حـرکات بـدن و زبـان کلامـی‪ ،‬قـدرت انتقـال‬ ‫همـه سـؤال هـا پاسـخ دهیـد‪ ،‬گاهـی خـود را بـه نشـنیدن بزنیـد و مجـدداً موضـوع اصلـی انسـان را افزایـش مـی دهـد‪.‬‬ ‫را پیـش بکشـید و گاهـی هـم شـوخی کنیـد و سـؤال هـا را بـا ظرافـت رد کنیـد‪ .‬بـه هـر • وقتـی مشـتری زنـگ مـی زنـد و شـما گوشـی را بـر مـی داریـد از بـکار بـردن واژه «الـو»‬ ‫حـال‪ ،‬سـعی کنیـد مؤدبانـه برخـورد کنیـد و بـا سیاسـت و بـازی بـا لغـات مکالمـه را بـه اتمـام خـودداری کنیـد و بهتـر اسـت واژه «سـام» را بـکار گیریـد‪.‬‬ ‫برسـانید‪ .‬در همـه حـال مواظـب شـخصیت مشـتری باشـید‪ ،‬یادتـان باشـد هـدف بازاریابـی‪ • ،‬وقتی تلفن زنگ می زند حداکثر در سومین زنگ گوشی را بردارید‪.‬‬ ‫رسـیدن بـه تعامـل اسـت نـه مشـغول شـدن بـه تقابـل کـه نتیجـه مثبتـی بـرای کسـب و • در پایان مذاکرات تلفنی‪ ،‬شما بعد از طرف مقابل گوشی را زمین بگذارید‪.‬‬ ‫• در کلاس هـا و سـمینارهای آموزشـی بازاریابـی تلفنـی شـرکت کنیـد تـا احتمـال موفقیـت‬ ‫کار نـدارد‪.‬‬ ‫• مراقـب کلام خـود باشـید‪ ،‬و در حـذف کلمـات کلیشـه ای و عباراتـی کـه تکیـه کلام شـما خــود را بــالا ببریــد‪ .‬مطالعــه پیوســته کتــاب هــای مربــوط هــم فرامــوش نشــود‪ .‬در جلــب‬ ‫شـده انـد‪ ،‬ولـی پسـندیده نیسـتند تـاش کنیـد‪ .‬خانـم هـا از اصطلاحـات مردانـه‪ ،‬آقایـان از رضایـت مشـتری از طریـق تلفـن کامـ ًا مهـارت پیـدا کنیـد‪.‬‬ ‫• بــی تردیــد در فرآینــد هــر گفتگــو ممکــن اســت ایرادهایــی از ســوی مشــتری‬ ‫اصطلاحـات زنانـه نبایـد اسـتفاده کننـد‪.‬‬ ‫• یکــی از مهمتریــن اهــداف بازاریابــی تلفنــی گرفتــن وقــت از مخاطــب بــرای ملاقــات مطـرح شـود‪ .‬مسـلم ًا هـر ایـرادی یـک مانـع اسـت و بایـد پاسـخی بـرای آن طراحـی‬ ‫حضــوری اســت‪ ،‬لــذا از ارائــه اطلاعــات زیــاد خــودداری کنیــد‪ ،‬در ملاقــات حضــوری شــما شــود‪ .‬درچنیــن موقعیتــی بیهــوده دلواپــس نشــوید‪ ،‬ســعی کنیــد دلواپســی هــای خــود‬ ‫عـاوه بـر صـدا ابزارهـای دیگـری هـم بـرای تأثیـر گذاشـتن بـر مشـتری در اختیـار داریـد را کنتــرل کنیــد‪.‬‬ ‫نظیـر زبـان‪ ،‬تأثیـرات تیـپ ظاهـری‪ ،‬نمونـه کالا‪ ،‬کاتالـوگ‪ ،‬فیلـم و ‪ . . .‬لـذا هـدف اساسـی • اقــدام کنیــد‪ ،‬بهتریــن راه بــرای غلبــه بــر شــک و تــرس حرکــت اســت‪ .‬اقدامــات‬ ‫فـوق را رعایـت کنیـد و ابزارتـان را آمـاده سـازید‪ ،‬بـا تمریـن‪ ،‬ایرادتـان را برطـرف کنیـد‪،‬‬ ‫تـان گرفتـن وقـت ملاقـات باشـد‪.‬‬ ‫• صـدای تـان را ضبـط کنیـد و بـه آن گـوش دهیـد‪ ،‬ایـن کار باعـث مـی شـود تـا عیـوب مهـارت هـای تـان را بـالا ببریـد‪ ،‬از دوسـتان خـود بخواهیـد شـما را راهنمایـی کننـد‪ ،‬بـه‬‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫صـدای خـود گـوش کنیـد و از همـه چیـز یـاد بگیریـد‪ ،‬امـا بـا تمـام اینهـا تـا اقـدام نکنیـد‪،‬‬ ‫کارتـان را پیـدا کنیـد و بـا تمریـن و مهـارت آنهـا را برطـرف سـازید‪.‬‬ ‫• سـعی کنیـد سـؤال هـا و اعتراضـات مشـتریان را پیـش بینـی کنیـد و فهرسـت سـؤال هـای موفـق نمـی شـوید‪ ،‬بـا آمادگـی‪ ،‬گوشـی را برداریـد و شـروع کنیـد‪.‬‬ ‫احتمالـی خـود را کامـل کنیـد‪ .‬جـواب هـای آنهـا را آمـاده کنیـد‪ .‬ایـن کار میـزان آمادگـی شـما • فـرم مذاکـرات تلفنـی را تنظیـم کـرده و تاریـخ تمـاس‪ ،‬نـام مخاطـب‪ ،‬شـرکت مخاطـب‪،‬‬ ‫خلاصـه مذاکـره و اقـدام بعـدی کـه بایـد صـورت گیـرد را یادداشـت کنیـد و در پیگیـری‬ ‫را در مذاکـرات بعـدی افزایـش مـی دهـد‪.‬‬ ‫• حرفـه ای عمـل کنیـد‪ ،‬از تلفـن بـه عنـوان یـک وسـیله کاری اسـتفاده کنیـد‪ ،‬زود برویـد هـا از ایـن فـرم اسـتفاده کنیـد‪.‬‬ ‫سـر اصـل مطلـب و از تعارفـات کـم کنیـد‪ .‬اختلالاتـی را کـه مکالمـات تلفنـی در کارتـان بازارایابـی تلفنـی کار سـاده ای نیسـت امـا مـی توانـد بسـیار موفـق و سـودآور باشـد‪ ،‬بـه‬ ‫ایجـاد مـی کنـد‪ ،‬بـه حداقـل برسـانید‪ .‬وسـط حـرف مشـتری ندویـد‪ ،‬مهـارت هـای سـخنرانی شـرط آنکـه توصیـه هـای فـوق را بـکار گیریـد‪.‬‬‫بازاریابــی تلفنــی یکــی از کانــال هــای بازاریابــی مســتقیم اســت کــه در صــورت کســب ‪41‬‬ ‫و گـوش کـردن را در خودتـان بـالا ببریـد‪.‬‬ ‫مهـارت هـای لازم جهـت اسـتفاده صحیـح از تلفـن میـزان توفیـق فروشـندگان در نیـل بـه‬ ‫• ویژگـی محصولتـان را بیـان کنیـد‪ ،‬امـا ایـن ویژگـی هـا را بـا منافـع و مزایایـی کـه بـرای‬ ‫اهـداف فـروش و بازاریابـی را افزایـش مـی دهـد‪.‬‬ ‫مشـتری دارد پیونـد دهیـد و تأییـد دیگـران را در جهـت بـالا بـردن اطمینـان مشـتری بیـان‬

‫‪linchpinseo.com‬‬ ‫راهنمای مدیران‬ ‫طراحی تبلیغات چاپی مؤثر‬ ‫اگـــر در حـــال تبلیـــغ شـــرکت یـــا برنـــد جدیـــدی هســـتید یـــا اینکـــه مـــی‬ ‫‪IRAN SKY GROUP‬‬ ‫خواهیــد طرفــداران یــا مشــتریان جدیــدی را جــذب کنیــد‪ ،‬تبلیغــات چاپــی‬ ‫در روزنامـــه هـــا و مجـــات هنـــوز هـــم یکـــی از بهتریـــن راه هـــا بـــرای‬ ‫‪42‬‬ ‫شناســـاندن برنـــد و کســـب درآمـــد مـــی باشـــد‪ .‬بـــا طراحـــی یـــک آگهـــی‬ ‫چاپــی خــوب‪ ،‬مــی توانیــد رقبــای خــود را کنــار بزنیــد و مشــتریان بالقــوه‬ ‫را بـــا برنـــد خـــود آشـــنا کنیـــد‪ .‬در زیـــر بـــه ‪ 10‬نکتـــه بـــرای طراحـــی‬ ‫تبلیغـــات چاپـــی مؤثـــر اشـــاره مـــی کنیـــم‪:‬‬ ‫‪ .1‬پیامی را در ذهن خود داشته باشید‪.‬‬ ‫هنــگام طراحــی یــک آگهــی چاپــی مؤثــر‪ ،‬داشــتن پیامــی واضــح در ذهــن‬ ‫یکــی از الزامــات اســت‪ .‬بــه پیــام و چگونگــی انتقــال آن فکــر کنیــد‪ .‬بــا‬ ‫اسـتفاده از جلسـات طوفـان فکـری بـه انتخـاب پیـام و اهـداف آن بپردازیـد‪ .‬‬ ‫بـه آن چیـزی کـه قصـد داریـد مخاطـب از آگهـی شـما دریافـت کنـد‪ ،‬فکـر‬ ‫کنی ـد‪.‬‬ ‫‪ .2‬از یک لوگوی به روز استفاده کنید‪.‬‬ ‫از یـک لوگـوی بـه روز کـه بـه لحـاظ ظاهـری جـذاب و مـدرن‪ ،‬همچنیـن‬ ‫مرتبـط و مناسـب بـرای مخاطبـان یـا رده سـنی بـازار هدفتـان باشـد‪ ،‬اسـتفاده‬ ‫کنیـد‪ .‬مـی توانیـد بـه یـک گرافیسـت حرفـه ای درخواسـت طراحـی یـک لوگو‬ ‫را بدهیـد‪ .‬داشـتن یـک لوگـوی بـه روز نـه تنهـا نشـان دهنـده معرفـی یـک ‬ ‫برنـد مـدرن اسـت‪ ،‬بلکـه راهـی اسـت تـا مشـتریان برنـد شـما را بـه راحتـی‬ ‫بـه خاطـر بسـپارند‪ .‬‬ ‫‪ .3‬یک طرح رنگ مناسب انتخاب کنید‪.‬‬ ‫انتخـــاب یـــک طـــرح رنـــگ مناســـب بـــرای آگهـــی‪ ،‬بســـیار اهمیـــت دارد‪،‬‬ ‫خصوصـــ ًا هنگامیکـــه مـــی خواهیـــد برنـــد جدیدتـــان را در ذهـــن مخاطبـــان‬ ‫جــا بیندازیــد و ثبــت کنیــد‪ .‬بایــد بیــن رنــگ لوگــوی شــما و پیامــی کــه‬ ‫مــی خواهیــد منتقــل کنیــد‪ ،‬تناســبی وجــود داشــته باشــد‪.‬‬ ‫‪ .4‬اندازه طرح ها را در نظر بگیرید‪.‬‬ ‫طـرح هـای چاپـی نیـاز بـه ‪ DPI‬بالاتـری دارنـد‪ .‬در طـرح هـای گرافیکـی‬ ‫بــرای وب‪ 72 DPI ،‬انــدازه اســتانداردی اســت و در طــرح هــای چاپــی بــه‬ ‫‪ 300 DPI‬نیـاز اسـت؛ و بـه همیـن دلیـل نیـاز بـه طـرح هـای گرافیکـی و‬ ‫عکـس هـای بـا کیفیـت داریـد‪ .‬نـوع رسـانه ای کـه در آن مـی خواهیـد چـاپ‬ ‫کنیـد بسـیار اهمیـت دارد‪.‬‬ ‫‪ .5‬تایپوگرافی اهمیت دارد‪.‬‬ ‫انتخـاب فونـت در تایپوگرافـی اهمیـت زیـاد دارد‪ ،‬خصوصـ ًا وقتـی مـی خواهیـد‬ ‫بوســیله پیامــی کــه منتقــل مــی کنــد‪ ،‬اثــر خاصــی را بــر روی مشــتری‬ ‫بگذاریـد‪ .‬بـرای پیـدا کـردن فونـت درسـت بـرای طرحتـان‪ ،‬بایـد فونـت هـای‬ ‫آنلایـن مختلـف را بـا هـم مقایسـه کنیـد‪ ،‬و مناسـب تریـن فونتـی کـه قانونـی‬ ‫باشـد و بـه لحـاظ کپـی رایـت مشـکلی نداشـته باشـد‪ ،‬را انتخـاب کنیـد‪ .‬شـما‬ ‫مـی توانیـد اطلاعـات بیشـتری دربـاره نـوع و انتخـاب فونـت هـا در مجلـه هـا‬ ‫و انجمـن هـای آنلایـن مرتبـط بـا طراحـان کسـب کنیـد‪.‬‬ ‫گرافیک در مقابل عکس‬ ‫در مـورد انتخـاب گرافیـک‪ ،‬عکـس یـا ترکیبـی از ایـن دو تصمیم بگیـرد‪ .‬گرافیک ‬ ‫بـا فرمـت وکتـور بهتریـن راه بـرای خلـق یـک طـرح مـدرن‪ ،‬سـرگرم کننـده و‬ ‫جالـب مـی باشـد‪ .‬اسـتفاده از تصاویـر افـراد یـا اشـیا مـی تواند حـس خوبـی ایجاد‬ ‫کنـد و در عیـن حـال پیـام خاصـی را بـه طـور مسـتقیم منتقـل کنـد‪ .‬بـرای پیـدا‬ ‫کـردن ایـده هـای بیشـتر و الهـام گرفتـن‪ ،‬بهتـر اسـت از مجـات‪ ،‬کتـاب هـا و‬ ‫انجمـن هـای گرافیـک و طراحـی اسـتفاده کنیـد‪.‬‬ ‫استفاده از عکس های مناسب‬ ‫اسـتفاده از عکـس هایـی کـه بتـوان بـدون هیـچ مشـکلی آنهـا را پرینـت گرفـت‪،‬‬ ‫اهمیـت زیـادی دارد‪ .‬عکـس هـای شـما بایـد مشـکل کپـی رایـت نداشـت باشـند و‬ ‫حداقـل ‪ 300 DPI‬داشـته باشـد‪.‬‬ ‫مرتبط با مخاطب باشد‬ ‫آگهـی شـما بایـد مرتبـط بـا ویژگـی هـای جمعیـت شـناختی‪ ،‬علایـق و سـبک ‬ ‫زندگـی مخاطبانتـان باشـد‪ .‬بایـد از مـکان هـا و رسـانه هایـی اسـتفاده کنیـد‬ ‫کـه علاقـه منـدان بـه برنـد و محصـولات شـما در آنجـا حضـور دارنـد‪ .‬در زیـر‬ ‫بـه نمونـه هایـی از خلاقانـه تریـن طـرح هـای تبلیغاتـی اشـاره شـده اسـت‪:‬‬