วารสารไตรมาส 2/2564

แผนงานขับเคล่ือนการดาเนนิ งาน ตามแนวทางและนโยบาย รผก.(ภ2) นายณัฐวรรธน์ อคั รรุ่งเรืองกุล รองผวู้ ่าการการไฟฟา้ ภาค 2

วิสยั ทศั น์ สายงานการไฟฟ้าภาค 2 การบริการท่ีเป็นเลิศ







การบรกิ ารเปน็ เลศิ คุณภาพตอ้ งมาจากใจ Customer Delight Service Motivation Program Excellence มองลูกค้าวา่ เป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เป็นการ “สร้างแรงผลกั ดนั ดา้ นบวก ใหพ้ นักงาน บริหารด้านความรู้สึกที่เราต้องรบั รู้ถงึ ของเรามฉี นั ทะและวิริยะในงาน” ความต้องการท่ีจะใหล้ ูกค้าเกดิ ความรสู้ ึก “ได้มากกวา่ ” ทคี่ าดหวงั ไว้

Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การ บริหารด้านความรูส้ ึกทเ่ี ราตอ้ งรบั รู้ถงึ ความตอ้ งการทีจ่ ะใหล้ ูกค้าเกดิ ความรสู้ ึก “ไดม้ ากกวา่ ” ทีค่ าดหวงั ไว้ 1. Smart Service 5. Smart Team 6. Smart IT/Data 2. Smart VOC Venus 3. Smart satisfaction 7. Smart Analytic 4. Smart CRM 8. Smart Idea

1. Smart Service Customer Delight มองลกู คา้ วา่ เป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เปน็ การบรหิ ารด้านความรสู้ ึกทเี่ ราต้องรับรถู้ งึ ความต้องการที่จะให้ลกู คา้ เกดิ ความร้สู ึก “ได้มากกว่า” ทคี่ าดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โ2คข.รองSใกชm้ไาฟรaยฟrกา้tรใหะVดมับ่OกCารให้บรVกิ eาnรuงsานบรกิ าร 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 1. พฒั นาระบบงานและกระบวนงานที่เกีย่ วเนื่องกับงาน 8. Smart Idea ใหบ้ ริการงานบรกิ ารขอใชไ้ ฟฟ้าใหม่ ใหม้ ีความทนั สมยั ผา่ นระบบ Onlin3e.WผSeรู้ บัmbผ, ิดPaชErAอtบSms: aกaฟrttฉiP.s1lfuas,cBtaircoonde ระยะเวลาดาเนินการ : 2563 - 2564 4. Smart CRM

1. Smart Service Customer Delight มองลูกคา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ช่สินคา้ เป็นการบริหารดา้ นความรสู้ ึกที่เราตอ้ งรับรูถ้ งึ ความต้องการทจ่ี ะใหล้ กู คา้ เกดิ ความรสู้ ึก “ไดม้ ากกว่า” ที่คาดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โ2คข.รองSใกชmไ้าฟรaยฟrกา้tรใหะVดมบั่OกCารให้บรVิกeาnรuงsานบรกิ าร 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 2. สง่ มอบผลิตภณั ฑแ์ ละบรกิ าร ให้เปน็ ไปตามมาตรฐาน 8. Smart Idea คุณภาพบรกิ าร ได้อย่างเหนอื ความคาดหมาย / ตรงกับความ ตอ้ งกา3ร.ขผอSรู้งบัลmูกผคดิa้าชrอtบ s: aกฟtฉi.s1f-3action ระยะเวลาดาเนนิ การ : ตง้ั แต่ไตรมาส 4/2563 เป็นต้นไป 4. Smart CRM

1. Smart Service Customer Delight มองลูกค้าวา่ เป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เป็นการบรหิ ารดา้ นความรสู้ ึกที่เราตอ้ งรับรถู้ ึง ความต้องการที่จะใหล้ ูกค้าเกิดความรสู้ ึก “ได้มากกวา่ ” ที่คาดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ โ2ค.รงSกmารaยrกtระVดบัOงCานแก้ไฟVฟenา้ ขuดั sข้อง 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 1. พัฒนาระบบงานและกระบวนงานที่เก่ียวข้องกับ 8. Smart Idea งาน แก้ไฟฟ้าขัดข้อง ให้มีความทันสมัย สามารถแก้ไฟฟ้า ขัดข้องได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ ผ่านแอพพลิเคชัน Outag3e. MผSู้รoับmbผilดิaeชrAอtpบps:liaกcฟattฉiio.s2nfa: OcMtiAon ระยะเวลาดาเนินการ : - ระยะท่ี 1 : ภายในไตรมาส 1/2564 - ระยะท่ี 2 : ภายในไตรมาส 4/2564 4. Smart CRM

1. Smart Service Customer Delight มองลูกค้าวา่ เปน็ คนไมใ่ ช่สินคา้ เป็นการบรหิ ารดา้ นความร้สู ึกทเ่ี ราต้องรับร้ถู ึง ความตอ้ งการท่จี ะใหล้ กู คา้ เกดิ ความรูส้ ึก “ได้มากกวา่ ” ท่คี าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ โ2ค.รงSกmารaยrกtระVดบัOงCานแก้ไฟVฟenา้ ขuัดsขอ้ ง 6. Smart IT/Data 2. การพัฒนาระบบและกระบวนงานท่ีเก่ียวข้องกับ โอนสาย งานรับแจ้งเหตุไฟฟ้าขัดข้อง เพื่อลดข้อร้องเรียน กรณีท่ีไม่มี กรณไี มม่ ผี ู้รบั สาย ผู้รับสายโทรศพั ท์ เม่ือโทรแจง้ เหตุไฟฟ้าขดั ข้อง 7. Smart Analytic 3. รผSะรู้ ยบัmะผเดิaวชลrอาtดบาs:เนaกนิ ฟtกฉiา.s2รf:aภcายtใiนoไnตรมาส 4/2564 4. Smart CRM 8. Smart Idea

1. Smart Service Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ช่สินคา้ เปน็ การบริหารด้านความรู้สึกทเ่ี ราต้องรบั รู้ถงึ ความต้องการท่ีจะให้ลกู ค้าเกิดความรสู้ ึก “ได้มากกวา่ ” ทค่ี าดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โ2คเ.พรงS่ือกรmาอรงaสรr่ือบั tสเทาVรคOโแนลCโละพยัฒีแลนVะากบeรคุnะบลuาวsกนรการ 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic ทางานใหม่ 8. Smart Idea (New Business Process) สายงา3น.ก1Sา. รกmไาฟรaฟส้่ืาอrสtภาารsคaแ2ลtะiมปsีครfวะaาชมcารสtู้คัiมวoพาันnมเธข์ให้าใ้บจุคใคนลการกะรบในวนสังกกาัดร ทางานใหม่ (New Business Process) ผู้รับผิดชอบ : ฝอภ.(ภ2) ระยะเวลาดาเนนิ การ : 2563-2565 4. Smart CRM

1. Smart Service Customer Delight มองลูกค้าวา่ เป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เป็นการบริหารด้านความรูส้ ึกท่เี ราต้องรบั รูถ้ ึง ความตอ้ งการท่ีจะใหล้ ูกคา้ เกดิ ความรสู้ ึก “ไดม้ ากกวา่ ” ทค่ี าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ โ2คเ.พรงSื่อกรmาอรงaสรr่ือบั tสเทาVรคOโแนลCโละพยัฒีแลนVะากบeรคุnะบลuาวsกนรการทางาน 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic ใหม่ 8. Smart Idea (New Business Process) 33..2จS.ัดจmทัดทาaสาสื่rออ่ืtเพเsื่พอaปื่อรรtอะiงชsราfบั สaกัมาcพรtพันiฒั oธ์นnใาหบ้ปคุ รละาชการชในนดทา้ ั่วนไตป่างไดๆ้รับ ทราบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง / ประโยชน์ที่จะได้รับจากการปรับปรุง / ยกระดบั กระบวนงานต่าง ๆ ผ้รู บั ผิดชอบ : ฝอภ.(ภ2) 4. รSะยmะเวaลาrดtาเCนนิ RกาMร : 2563-2565

1. Smart Service Customer Delight มองลูกคา้ ว่าเป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เปน็ การบรหิ ารดา้ นความร้สู ึกทเ่ี ราต้องรบั รถู้ งึ ความตอ้ งการท่จี ะให้ลูกค้าเกดิ ความรสู้ ึก “ไดม้ ากกว่า” ท่คี าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ งโค2ารน.งบSกราmกิ ราปaรรลrะtกู เมคVนิ า้ ผO(ลSCกerาvรiบcรeVิห)าeแรnลจuะัดดsก้าานรรดะบ้านบ 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic ไฟฟา้ (Network) 8. Smart Idea 1. จัดทาเกณฑ์การประเมินผลการบริหารจัดการด้าน งานบริการลูกค้า (Service) และด้านระบบไฟฟ้า (Network) ของสาย3งา. นSกmารไaฟฟrtา้ ภsาaคt2isfaction ผูร้ บั ผดิ ชอบ : สรก.(ภ2) - ผชช.12 - นบท.11 4ร.ะSยะmเวลaาดrาtเนCินกRารM: ภายในไตรมาส 4/2563

1. Smart Service Customer Delight มองลูกค้าว่าเป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบรหิ ารด้านความรสู้ ึกที่เราต้องรบั รูถ้ งึ ความต้องการที่จะให้ลกู คา้ เกิดความรูส้ ึก “ไดม้ ากกว่า” ที่คาดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โงค2ารน.งบSกราmกิ ราปaรรลrะtกู เมคVินา้ ผO(ลSCกerาvรiบcรeVิห)าeแรnลจuะดั ดsก้าานรรดะบ้านบ 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic ไฟฟา้ (Network) 8. Smart Idea 2. จัดทาแนวทางและแผนการการตรวจประเมินผลการ บริหารจัดการด้านงานบริการลูกค้า (Service) และด้านระบบ ไฟฟ้า (N3e.twSomrk)aขrอtงกsาaรไtฟiฟs้าfในaสcงั tกiัดoสnายงานการไฟฟา้ ภาค 2 ทุกแห่ง ผู้รับผดิ ชอบ : สรก.(ภ2) - ผชช.12 4ร.ะSยะmเวลaาดrาtเน-CินนกRบาทรM.1: 1ภายในไตรมาส 4/2563

2. Smart VOC Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ชส่ ินคา้ เป็นการบริหารด้านความรู้สึกทเ่ี ราต้องรบั ร้ถู งึ ความตอ้ งการท่ีจะใหล้ กู ค้าเกิดความร้สู ึก “ได้มากกวา่ ” ทีค่ าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ โขค2้อรเ.งสSกนาmอรแพaนัฒะrtนขาอ้ VรระOอ้ บงบCขรอบั ขแ้อลVคะขดิeอ้ เnหรuอ้็นsงเรยี น 6. Smart IT/Data รวมถึงการตอบปัญหาอตั โนมัติ 7. Smart Analytic 8. Smart Idea 1. พฒั นาระบบและกระบวนงานท่ีเก่ียวเนื่อง ให้มีความ สะดวกแ3ล.ะทSันmสมaัยrเtพื่อsรaับฟtiังsข้อfaคิดcเหti็นoข้อnเสนอแนะ ข้อร้องขอ และข้อร้องเรียน รวมถึงการตอบปัญหาอัตโนมัติผ่าน Application ผ้รู ับผิดชอบ : กฟฉ.3 4ร.ะSยะmเวลaาดrาtเนCนิ กRารM: ภายในไตรมาส 1/2564

2. Smart VOC Customer Delight มองลกู ค้าวา่ เป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เป็นการบรหิ ารด้านความรู้สึกท่เี ราตอ้ งรับรู้ถงึ ความต้องการทจ่ี ะใหล้ กู ค้าเกิดความรูส้ ึก “ได้มากกว่า” ทค่ี าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ ขโค2อ้ รเ.งสSกนาmอรแพaนัฒะrtนขาอ้ VรระO้อบงบCขรอบั ขแ้อลVคะขดิeอ้ เnหรuอ้น็ sงเรยี น 6. Smart IT/Data รวมถงึ การตอบปัญหาอัตโนมตั ิ 7. Smart Analytic 2. มรี ะบบแจง้ เตือนไฟฟ้าขัดขอ้ ง 3ผ. ู้รSับmผิดชaอrบt: sกaฟฉt.i3sfaction ระยะเวลาดาเนนิ การ : ภายในไตรมาส 1/2564 4. Smart CRM 8. Smart Idea

Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ช่สินคา้ เปน็ การบรหิ ารด้านความร้สู ึกท่ีเราต้องรับรู้ถงึ ความต้องการท่ีจะให้ลกู คา้ เกดิ ความรูส้ ึก “ได้มากกวา่ ” ทคี่ าดหวงั ไว้ 3. Smart satisfaction 5. Smart Team ➢ ขโค2อรง.งลSกูกาmครา้สaาผrรtา่ วนจVคAOวpาCpมlพicึงaพtiอVoใenจnคuวsามผูกพัน 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 1. จัดทาระบบสารวจความพึงพอใจ ความผูกพันของ ลกู ค้า ผ่าน Application โดยใช้ ระบบ On Line QR Code 3ผร. ะรู้ Sยับะmผเดิวชลaอาrดบtา:เนsฝินaอกภtา.i(รภs:2fภ)aาcยใtนiไoตnรมาส 4/2564 4. Smart CRM 8. Smart Idea

4. Smart CRM Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบริหารด้านความรู้สึกที่เราตอ้ งรบั รถู้ ึง ความตอ้ งการทจ่ี ะให้ลูกค้าเกิดความร้สู ึก “ไดม้ ากกวา่ ” ที่คาดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ สโค2ัมร.พงัSนกธาmร์ พaัฒrtนาVระOบบCบรหิ ารVจeดั nกuาsรลกู ค้า 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 1. มีระบบการบริหารจัดการฐานข้อมูลของลูกค้า 8. Smart Idea เพื่อนาไปใช้ในการวางแผนงานด้านกิจกรรม ทางการตลาด และ หรอื งาน3ธ.รุ กSจิ mเสรaมิ ตrา่tง sๆaขtอiงsแตfaล่ ะcกtลiมุ่ oลnกู ค้า (Segment) ผรู้ ับผิดชอบ : ฝอภ.(ภ2) ระยะเวลาดาเนินการ : ภายในไตรมาส 4/2564 4. Smart CRM

4. Smart CRM Customer Delight มองลูกค้าว่าเปน็ คนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบริหารด้านความร้สู ึกท่ีเราตอ้ งรบั รู้ถึง ความตอ้ งการท่ีจะใหล้ กู ค้าเกดิ ความรู้สึก “ได้มากกว่า” ทคี่ าดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โสค2ัมร.พงัSนกธาmร์ พaัฒrtนาVระOบบCบรหิ ารVจeัดnกuาsรลกู ค้า 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic 2. มกี ารสรา้ งกิจกรรม สาหรับการสง่ เสรมิ การบริหารลูกค้า รายสาคัญ ไดต้ รง / สอดคลอ้ งกับความต้องการของลูกค้า 3ผ. ้รู Sับmผิดชaอrบt: sฝaอภt.i(ภs2f)action ระยะเวลาดาเนินการ : ภายในไตรมาส 4/2564 4. Smart CRM 8. Smart Idea

5. Smart Team Customer Delight มองลูกคา้ ว่าเป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบรหิ ารดา้ นความรูส้ ึกท่ีเราต้องรบั รถู้ งึ ความต้องการทจ่ี ะให้ลกู ค้าเกิดความรู้สึก “ไดม้ ากกว่า” ที่คาดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ ตO2ั้งff.คicณSemะทaางrาtรนวVดม้าOถนึCงFrดo้าnนtVปeฏOnิบufัตfsiิกceาร/ Back บริหาร 6. Smart IT/Data โครงการ HR นวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการ 7. Smart Analytic 8. Smart Idea บญั ชแี ละการเงิน 31.. Sจดั mทาaระrบtบsตaดิ tตiาsมตfaรวcจtสiอoบดn้าน Front/Back Office รวมถึงงานด้านปฏิบัติการ บริหารโครงการ HR นวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ บรกิ าร บญั ชแี ละการเงิน ผรู้ บั ผดิ ชอบ : กฟฉ.2 4ร.ะSยะmเวลaาดrาtเนCนิ กRารM: ภายในไตรมาส 4/2564

5. Smart Team Customer Delight มองลกู ค้าว่าเป็นคนไมใ่ ช่สินคา้ เปน็ การบริหารดา้ นความร้สู ึกทเี่ ราต้องรบั รูถ้ ึง ความต้องการที่จะให้ลกู คา้ เกิดความรู้สึก “ไดม้ ากกว่า” ท่ีคาดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ Oต2้ังff.คicณSemะทaางrาtรนวVดม้าOถนึCงFrดo้าnนtVปeฏOnบิ ufัตfsiิกceาร/ Back บริหาร 6. Smart IT/Data โครงการ HR นวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ บริการ 7. Smart Analytic 8. Smart Idea บญั ชแี ละการเงิน 32.. SศึกmษาaแrลtะจsัดaทtาiBsufsaincetsisoMnodel เพื่อพัฒนางาน ธรุ กจิ เสรมิ ไดแ้ ก่ - การจัดตงั้ ทีมงานดา้ นวศิ วกรรมเพอ่ื ใหบ้ รกิ ารกบั ลูกคา้ - ก า ร ส ร้ า ง คู่ ค้ า ท า ง ธุ ร กิ จ ( Business Partner) ในการด4าเ.นินSงmานธaุรกrิจtเสCรมิ RแลMะธุรกจิ ท่ีเก่ียวเนื่อง ผู้รบั ผิดชอบ : กฟฉ.2

6. Smart IT/Data Customer Delight มองลูกคา้ ว่าเปน็ คนไมใ่ ชส่ ินคา้ เป็นการบริหารดา้ นความรู้สึกทเ่ี ราตอ้ งรับรถู้ ึง ความต้องการท่จี ะใหล้ ูกค้าเกดิ ความรู้สึก “ไดม้ ากกวา่ ” ท่คี าดหวังไว้ 5. Smart Team ➢ โครงการพั ฒนาระบบ สารVสeนnเทuศs เพื่อบริหาร 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic จ2ดั .กาSรmขอ้ aมrูลtลกูVคO้า C 8. Smart Idea 1. พัฒนาระบบที่ใช้ในการรวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ เช่น SAP, OMS, Smart VOC, CRM, Satisfaction ไว้ในระบบ เดยี วกัน3เ.ปน็Sตmน้ art satisfaction ผู้รบั ผิดชอบ : กฟฉ.3 ระยะเวลาดาเนินการ : ภายในไตรมาส 4/2564 4. Smart CRM

7. Smart Analytic Customer Delight มองลกู คา้ ว่าเป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบริหารด้านความร้สู ึกท่เี ราตอ้ งรับรถู้ ึง ความตอ้ งการที่จะให้ลูกค้าเกดิ ความรสู้ ึก “ได้มากกวา่ ” ทคี่ าดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โครงการพั ฒนาระบบ สารVสeนnเทuศs เพื่อบริหาร 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic จ2ดั .กาSรmข้อaมrลู tลูกVคO้า C 8. Smart Idea 1. จัดหมวดหมขู่ องข้อมลู โดยแบ่งเป็นกลุ่ม เพ่ือสามารถ นาไปวเิ คราะหไ์ ด้ 32.. Sพัฒmนaา rPtlatsfoartmisfaกcารtจiัoดเnก็บข้อมูล วิเคราะห์และ แสดงผลขอ้ มูลท่ีเกย่ี วข้องกับลกู คา้ 3. วิเคราะห์ข้อมูลเพ่ือ หาความสัมพันธ์ข้องข้อมูล ช่วยใน การพัฒนา/ค้นหาสินค้า,บริการ ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า มากท่สี 4ุด .ผรู้Sับmผดิ ชaอrบt: CกฟRฉ.M3 ระยะเวลาดาเนินการ : ภายในไตรมาส 4/2563

8. Smart Idea Customer Delight มองลกู ค้าว่าเป็นคนไมใ่ ชส่ ินคา้ เปน็ การบรหิ ารด้านความรสู้ ึกที่เราต้องรับรูถ้ ึง ความตอ้ งการทจ่ี ะให้ลกู คา้ เกิดความรสู้ ึก “ได้มากกว่า” ทค่ี าดหวงั ไว้ 5. Smart Team ➢ โปค2ร.ะรสSงิทmกธิาภaราrพพt ังฒVานนOดาC้านนธวุรั ตVกิกจenแรลuระsมบเรพิกื่าอรเขพอิ่ มง 6. Smart IT/Data 7. Smart Analytic PEA 8. Smart Idea 1. พัฒนาการให้บริการ สินค้า หรือ ธุรกิจที่เก่ียวเน่ือง เพอื่ ตอบ3สผ.นรู้ Sอับงmผคดิ วชaาอมrบตt้อ:งsกกaฟารฉtข.i3อsงfลaูกcค้าtion ระยะเวลาดาเนินการ : ภายในไตรมาส 4/2563 4. Smart CRM

Motivation Program “สร้างแรงผลักดันดา้ นบวก ให้พนกั งาน ของเรามีฉนั ทะและวิรยิ ะในงาน” 1. Smart Reward 3. Smart Evaluation 2. Smart Promotion 4. Smart Development

Motivation Program “สรา้ งแรงผลกั ดันด้านบวก ให้พนกั งาน ของเรามฉี นั ทะและวริ ยิ ะในงาน” 1. Smart Reward 3. Smart Evaluation ➢ โครงการพั ฒนาระบบ HR (Smart Human 4. Smart Development Resource Management System : HRMS) 1. พฒั นาและจดั ทาระบบลงเวลาทางาน (Time Attendance System) ผู้รับผดิ ชอบ : ฝอภ.(ภ2) 2. SmarรtะยPะเrวoลาmดาoเนtินiกoาnร : ภายในไตรมาส 4/2563

Motivation Program “สรา้ งแรงผลักดนั ด้านบวก ให้พนกั งาน ของเรามีฉนั ทะและวริ ิยะในงาน” 1. Smart Reward 3. Smart Evaluation ➢ โ ค ร ง ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ HR (Smart Human 4. Smart Development Resource Management System : HRMS) 2. ใช้ระบบประเมนิ ผล 360 องศา ผ้รู ับผิดชอบ : ฝอภ.(ภ2) 2.1 นาร่องในสว่ นของ ฝอภ.(ภ2) และ กฟข. เขตละ 1 กฟฟ. 2. SmarรtะยPะเrวoลาmดาoเนtนิ iกoาnร : ภายในไตรมาส 4/2563 2.2 ขยายผลการระบบการประเมินผล 360 องศา ให้ครอบคลุมทกุ การไฟฟ้าในสงั กดั สายงานการไฟฟ้า ภาค 2 ระยะเวลาดาเนนิ การ : ภายในไตรมาส 2/2564

Motivation Program “สรา้ งแรงผลักดันดา้ นบวก ให้พนกั งาน ของเรามีฉันทะและวริ ิยะในงาน” 2. Smart Promotion 3. Smart Evaluation ➢ โครงการพั ฒนาระบบ HR (Smart Human 4. Smart Development Resource Management System : HRMS) 3. พัฒนาระบบตดิ ตามงานด้านบุคคล ผรู้ บั ผิดชอบ : ฝอภ.(ภ2) ระยะเวลาดาเนนิ การ : ภายในไตรมาส 1/2564 2. Smart Promotion

Motivation Program “สร้างแรงผลกั ดันดา้ นบวก ให้พนักงาน ของเรามฉี นั ทะและวิริยะในงาน” 3. Smart Evaluation 3. Smart Evaluation ➢ โครงการพั ฒนาระบบ HR (Smart Human 4. Smart Development Resource Management System : HRMS) 4. พัฒนาและจัดทาระบบวัดผลการดาเนินงานตามเกณฑ์ อื่น เช่น งานตามนโยบาย งานจติ อาสา ผรู้ บั ผดิ ชอบ : กฟฉ.1-3 2.ระSยะmเวaลาrดtาเนPนิ rกoารm: oภาtยiใoนnไตรมาส 4/2563

Motivation Program 3. Smart Evaluation “สรา้ งแรงผลักดันดา้ นบวก ใหพ้ นกั งาน 4. Smart Development ของเรามีฉันทะและวิรยิ ะในงาน” 4. Smart Development ➢ โครงการพัฒนาระบบคลังข้อมูลกลางเพ่ือการ เรียนรู้และสร้างศักยภาพบคุ ลากร 1ผ.รู้ จับัดผทิดาชแอผบนส: รฝา้ องภค.ว(ภาม2ก) า้ วรหะนย้าะใเหวล้กาับดพานเนกั ินงากนาร : 2564-2565 2. มีแผนการพัฒนาบคุ ลากรของแตล่ ะกล่มุ งาน 2.- มผSู้รีรmับะบผaบิดชกrอาtรบเPร:ยี rกนoฟรฉู้งmา.1น-oอ3ัตtโiรนoะมยnตัะิเกวลฟาขด.ลาเะน1นิ กกาลรมุ่ :งาภนายในไตรมาส 2/2564 - มผรู้ีคับณุ ผสิดมชบอตั บิเฉ:พฝาอะภแ.ต(ภ่ล2ะ)กรละุ่มยงะานเวลาดาเนินการ : 2564-2565



จบการนาเสนอ