e-office 3

1 ผลการวเิ คราะหขอมูล การสํารวจแบบสอบถามโครงการสัมมนาระบบสาํ นักงานอิเล็กทรอนิกส (e-Office) ประจําปงบประมาณ2560 ระหวางวันท่ี 1 – 3 มีนาคม พ.ศ.2560 ณ บานทรายทองรีสอรท จ.ประจวบคีรีขันธ มีการนําเสนอผลการวิเคราะหขอมูลแบงออกเปน 5 ตอน ตอนที่ 1 ขอมูลท่ัวไปของผูกรอกแบบสอบถาม ตอนท่ี 2 ความพึงพอใจตอกระบวนการ/ข้ันตอนการทํางานของระบบ e-Office ตอนท่ี 3 ความเชอ่ื มั่นใจในคุณภาพการใหบ ริการ ตอนท่ี 4ความไมพอใจตอระบบและขอเสนอแนะเพ่ิมเติม ตอนที่ 5 ความตองการระบบ e-Office ระบบใหมในการใชง านดงั รายละเอียดตอไปน้ี1 การวิเคราะหข อมลู เบื้องตนเกี่ยวกับผตู อบแบบสอบถามและคา สถติ เิ บื้องตน ของตัวแปรความ พงึ พอใจของผใู ชงาน การนําเสนอผลการวิเคราะหขอมูลในตอนน้ีมีจดุ มุงหมายเพ่ือศึกษาลักษณะการแจกแจงของตวั แปรเก่ียวกับขอมูลสวนบุคคลและคาสถิติเบื้องตนของตัวแปรความพึงพอใจของผูใชงานแบงเปน 4 ดาน ความพึงพอใจของผูใชงาน การเกิดประโยชนสขุ ของผูร ับบรกิ าร การเกดิ ผลสัมฤทธติ์ อภารกิจภาครัฐ การลดขัน้ ตอนการปฏบิ ัติงานไดแก คาเฉลี่ย (mean) สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) คาสูงสุด (max) คาตํ่าสุด (min) แบง การนําเสนอเปน 3สวน สวนแรกนําเสนอจํานวนและรอยละของบุคลากรจําแนกตามขอมูลสวนบุคคล สวนท่ีสอง นําเสนอผลการวิเคราะหค า สถิตเิ บื้องตนของตวั แปรความพงึ พอใจของผูใชงาน และสว นทสี่ าม นาํ เสนอผลการวเิ คราะหตารางไขว(crosstab) 1.1 ผลการวิเคราะหจ ํานวนและรอ ยละของบุคลากรจาํ แนกตามขอมลู สวนบุคคล การวิเคราะหขอมูลของโครงการระบบสํานักงานอิเล็กทรอนิกส (e-Office) สํานักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ โดยใชขอมูลท่ีไดจากแบบสอบถามสําหรับผูใชงานทั่วไปของทุกหนวยงานในสังกัดสํานักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ จาํ นวน 38 ชุด แยกเปนเพศชาย 9 คน และเพศหญิง 29 คน ซึ่ง N คือ จาํ นวน และ %คอื รอ ยละ โดยไดผลการวิเคราะหข อ มูล ดังตอไปนี้ ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานเพศของผูตอบแบบสอบถาม ดังตารางท่ี 1-1 และภาพที่1-1 พบวา สว นใหญเ ปนเพศหญงิ คดิ เปนรอ ยละ 76.32 เปน เพศชายคดิ เปน รอยละ 23.68ตารางที่ 1-1 จํานวนและรอ ยละของสถานภาพท่ัวไปดานเพศของผตู อบแบบสอบถาม เพศ N %เพศชาย 9 23.68 76.32เพศหญงิ 29 100.00 รวม 38โครงการสัมมนาระบบสาํ นกั งานอิเลก็ ทรอนิกส (e-Office) สํานกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560

2 ภาพท่ี 1-1 จํานวนขอมูลสถานภาพทว่ั ไป ดานเพศของผตู อบแบบสอบถาม ผลการวเิ คราะหข อ มูลเกี่ยวกับสถานภาพทว่ั ไปดานอายุของผูต อบแบบสอบถาม พบวา เมื่อเรียงตามอายุจากจํานวนมากไปหาจํานวนนอยพบวา สวนใหญม อี ายุ 26-30 ป และ 31-35 ปม จี าํ นวนเทากนั คิดเปนรอยละ 28.95รองลงมาไดแก อายุระหวาง 36-40 ป คิดเปนรอยละ 13.16 อายุระหวาง 46-50 ป คิดเปนรอยละ 10.53 อายุระหวาง 21-25 ป , 41-45 ป และมากกวา 50 ปมีจํานวนเทากัน คิดเปนรอยละ 5.26 มีผูไมกรอกขอมูล คิดเปนรอ ยละ 2.63 ตามลาํ ดบั แสดงดงั ตารางที่ 1-2 และภาพที่ 1-2ตารางที่ 1-2 จํานวนและรอ ยละของสถานภาพท่วั ไปดา นอายุของผตู อบแบบสอบถาม % อายุ N 5.2621 – 25 ป 2 28.95 28.9526 – 30 ป 11 13.16 5.2631 – 35 ป 11 10.53 5.2636 – 40 ป 5 2.63 100.0041 – 45 ป 246 – 50 ป 4มากกวา 50 ป 2ไมก รอกขอมูล 1 รวม 38โครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560

3 2 อายุ 11 5 4 2 12 11 21 - 25 ปี 26 - 30 ปี 31 - 35 ปี 36 - 40 ปี 41 - 45 ปี 45 - 50 ปี มากกวา่ 50 ปี ไม่กรอกข้อมลู ภาพท่ี 1-2 จาํ นวนขอมูลสถานภาพท่ัวไปดา นอายุของผูตอบแบบสอบถาม ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานตําแหนงของผูตอบแบบสอบถาม ดังตารางท่ี1-3 และภาพที่ 1-3 พบวา กลุม ตวั อยา งมีตําแหนงทว่ั ไป มากทส่ี ดุ คิดเปนรอยละ 57.89 รองลงมาไดแก วชิ าการคดิ เปนรอยละ 34.21 อาํ นวยการ คดิ เปน รอยละ 5.26 และพนกั งานราชการ คดิ เปนรอยละ 2.63ตารางท่ี 1-3 จาํ นวนและรอ ยละของสถานภาพท่ัวไปดานตําแหนง ของผูตอบแบบสอบถาม ประเภท N %บรหิ าร 0 0 5.26อาํ นวยการ 2 34.21 2.63วิชาการ 13 57.89 0พนักงานราชการ 1 100.00ท่ัวไป 22ไมกรอกขอมูล 0 รวม 38โครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอเิ ลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สํานกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

4 ตาํ แหนง่ 13 0 12 22 บริหาร อํานวยการ วิชาการ ทวั่ ไป พนกั งานราชการ ภาพที่ 1-3 จาํ นวนขอมลู สถานภาพท่วั ไปดานตําแหนงของผตู อบแบบสอบถามผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพทั่วไปทางดานการศึกษาของผูตอบแบบสอบถาม พบวาสวนใหญการศึกษาระดับปริญญาตรีมากท่ีสุด คิดเปนรอยละ 84.21 และรองลงมาเปนปริญญาโท คิดเปนรอยละ7.89 ตํ่ากวาปริญญาตรีคิดเปนรอยละ 5.26 และไมกรอกขอมูลคิดเปนรอยละ 2.63 ตามลําดับ ดังตารางที่ 1-4และภาพท่ี 1-4ตารางที่ 1-4 จํานวนและรอ ยละของสถานภาพทัว่ ไปดา นระดบั การศึกษาของผูตอบแบบสอบถาม สถานะ N %ต่าํ กวา ปรญิ ญาตรี 2 5.26ปรญิ ญาตรี 32 84.21ปรญิ ญาโท 3 7.89ปรญิ ญาเอก 00ไมกรอกขอ มูล 2 2.63 รวม 38 100.00 ภาพท่ี 4-4 จํานวนขอ มลู สถานภาพทวั่ ไปดา นระดับการศกึ ษาของผตู อบแบบสอบถามโครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนิกส (e-Office) สํานกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

5 ระดบั การศกึ ษา 0 3 12 32 ตาํ่ กวา่ ปริญญาตรี ปริญญาตรี ปริญญาโท ปริญญาเอก ไม่กรอกข้อมลู ผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานประสบการณในการทํางานภายในหนวยงานของผูตอบแบบสอบถาม พบวา มีประสบการณนอยกวา 6 ปมากท่ีสุด คิดเปนรอยละ 60.53 รองลงมาไดแก มีประสบการณมากกวา 15 ป คิดเปนรอยละ 15.79 มีประสบการณ 6-10 ป คิดเปนรอยละ 13.16 และ มีประสบการณ 11-15 ปและไมกรอกขอมูลมีจํานวนเทากัน คิดเปนรอยละ 5.26 ตามลําดับ ดังตารางท่ี 1-5 และภาพท่ี 1-5ตารางที่ 1-5 จาํ นวนและรอ ยละของสถานภาพท่วั ไปดา นประสบการณใ นการทํางานภายในหนวยงาน ของผูตอบแบบสอบถามนอยกวา 6 ป ประสบการณ N% 23 60.536 – 10 ป 5 13.1611 – 15 ป 2 5.26มากกวา 15 ป 6 15.79ไมกรอกขอมูล 2 5.26 รวม 38 100.00 ภาพที่ 1-5 จํานวนขอ มลู สถานภาพท่วั ไปดานประสบการณในการทํางานภายในหนว ยงานโครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอิเลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

6 ประสบการณ์การทาํ งาน 6 2 2 23 5 น้อยกวา่ 6 ปี 6 - 10 ปี 11 - 15 ปี มากกว่า 15 ปี ไมก่ รอกข้อมลูผลการวิเคราะหข อมลู เก่ยี วกับสถานภาพทั่วไปดา นระดบั ความรูค วามสามารถในการใชง านระบบอนิ เทอรเน็ตของผูต อบแบบสอบถาม พบวา มีระดบั ความรูความสามารถในการใชงานระบบอินเทอรเนต็ ในระดบั ปานกลางมากท่ีสดุ คิดเปน รอยละ 45.20 รองลงมาไดแ ก ระดับดี คิดเปนรอยละ 35.90 ระดับนอย คิดเปน รอยละ10.70 และระดับดีมากคิดเปนรอยละ8.20 ดังตารางท่ี 1–6 และ ภาพที่ 1–6ตารางที่ 1-6 จาํ นวนและรอยละของสถานภาพท่วั ไปดานระดบั ความรูความสามารถในการใชงาน ระบบอินเทอรเนต็ ของผูตอบแบบสอบถาม การใชงานระบบอินเทอรเ นต็ N %ดีมาก 8 21.05ดี 17 44.74ปานกลาง 10 26.32นอ ย 0 0.00ไมกรอกขอ มูล 3 7.89 รวม 535 100.00โครงการสัมมนาระบบสาํ นกั งานอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

7 การใช้อินเตอร์เนต็ 0 3 8 10 17 อยใู่ นระดบั ดมี าก อย่ใู นระดบั ดี อย่ใู นระดบั ปานกลาง อย่ใู นระดบั น้อย ไมก่ รอกข้อมลู ภาพท่ี 1-6 จํานวนขอมูลสถานภาพท่ัวไปดานระดับความรูความสามารถในการใชงานระบบอนิ เทอรเ นต็ ผลการวิเคราะหขอมูลเก่ียวกับสถานภาพทั่วไปดานการใชงานระบบ E- OFFICE ที่ใชประจําหรือบอยอันดับแรก อันดับของผูตอบแบบสอบถาม พบวา เมื่อเรียงตามความถี่ของการเขา ไปใชง านจากมากไปหานอยไดดังนี้ 1)ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส คิดเปนรอยละ 50.00 2) ระบบการลา คิดเปนรอยละ 26.32 3) ระบบขอใชรถคิดเปนรอยละ 7.89 4)ไมกรอกขอมูลคิดเปนรอยละ 13.16 5)ระบบขอใชหองประชุมคิดเปนรอยละ 2.63ตามลาํ ดับ ดังตารางที่ 1-7 และภาพที่ 1-7ตารางที่ 1-7 จํานวนและรอยละของสถานภาพท่วั ไปดา นการใชงานระบบ E- OFFICE ท่ที านใชงานบอ ยสุดอันดับแรก การใชง านระบบ E- OFFICEระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนิกส N % 19 50.00ระบบทะเบยี นประวัตบิ ุคคล 00ระบบการลา 10 26.32ระบบขอใชห อ งประชมุ 1 2.63ระบบขอใชร ถ 3 7.89ระบบสารสนเทศดา นบคุ ลากร 00ระบบสารสนเทศทรพั ยากรบุคคล 00ระบบควบคุมการเบิกจา ยวัสดุ 00ระบบจัดเก็บเอกสารอเิ ล็กทรอนกิ ส 00 โครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

8การใชงานระบบ E- OFFICE N %ไมกรอกขอมลู 5 13.16 รวม 38 100.00 E-OFFICE อนั ดบั แรก 0 5 ระบบสารบรรณอิเลก็ ทรอนิกส์ 0 ระบบทะเบยี นประวตั ิบคุ คล (กพ.7) 0 0 ระบบการลา 3 ระบบขอใช้ห้องประชมุ1 ระบบขอใช้รถ 19 ระบบสารสนเทศด้านบคุ ลากร 10 ระบบสารสนเทศทรัพยากรบคุ คลระดบั กรม 0 (DIPS) ระบบควมคมุ การเบกิ จา่ ยวสั ดุ ระบบจดั เกบ็ เอกสารอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ไมก่ รอกข้อมลูภาพท่ี 1-7 จาํ นวนขอมลู สถานภาพทว่ั ไปดานการใชงานระบบ E- OFFICE อันดับแรกผลการวิเคราะหขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานการใชงานระบบ e-Office ที่ทานใชประจําหรือบอยที่สุดอันดบั 2 ของผตู อบแบบสอบถาม พบวา เมื่อเรียงตามความถ่ีของการเขาไปใชงานจากมากไปหานอยไดดงั น้ี 1) ใชงานมากท่ีสุด คิดเปนรอยละ 30.80 2) ใชงานปานกลาง คิดเปนรอยละ 26.00 3) ใชงานนอยที่สุด คดิ เปนรอยละ 17.90 และ ไมตอบ คดิ เปนรอ ยละ 25.20 ดงั ตารางท่ี 1-8 และภาพที่ 1-8ตารางท่ี 1-8 จํานวนและรอ ยละของสถานภาพทวั่ ไปดา นการใชงานระบบ e-Office ทท่ี า นใชบอ ยทีส่ ดุ อันดบั 2การใชง านระบบ E- OFFICE N %ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนกิ ส 3 7.89ระบบทะเบยี นประวตั บิ ุคคล 00โครงการสัมมนาระบบสาํ นกั งานอเิ ลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

9การใชงานระบบ E- OFFICE N %ระบบการลา 13 34.21ระบบขอใชห องประชุม 3 7.89ระบบขอใชร ถ 6 15.79ระบบสารสนเทศดา นบุคลากร 00ระบบสารสนเทศทรพั ยากรบุคคล 00ระบบควบคุมการเบิกจายวสั ดุ 00ระบบจัดเก็บเอกสารอเิ ลก็ ทรอนิกส 2 5.26ไมกรอกขอมูล 11 28.95 รวม 38 100.00 E-OFFICE อนั ดบั สอง 11 0 ระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนิกส์ 3 13 ระบบทะเบยี นประวตั ิบคุ คล (กพ.7) 3 2 6 ระบบการลา 0 ระบบขอใช้ห้องประชมุ0 0 ระบบขอใช้รถ ระบบสารสนเทศด้านบคุ ลากร ระบบสารสนเทศทรัพยากรบคุ คลระดบั กรม (DIPS) ระบบควมคมุ การเบกิ จ่ายวสั ดุ ระบบจดั เก็บเอกสารอิเลก็ ทรอนิกส์ ไมก่ รอกข้อมลูภาพท่ี 1-8 จาํ นวนขอมลู สถานภาพทั่วไปดานการใชง านระบบ e-Office ท่ีทานใชบอยที่สุดอันดับสองโครงการสัมมนาระบบสาํ นกั งานอิเล็กทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

10ผลการวิเคราะหข อมูลเก่ยี วกบั สถานภาพทว่ั ไปดา นการใชงานระบบ e-Office ท่ีทานใชป ระจาํ หรอื บอ ยท่ีสดุ อันดับ3 ของผูตอบแบบสอบถาม พบวา เม่ือเรียงตามความถ่ีของการเขาไปใชงานจากมากไปหานอยไดดังน้ี 1) ใชงานนอยที่สุด คิดเปนรอยละ 27.30 2) ใชงานมากที่สุด คิดเปนรอยละ 18.30 3) ใชงานปานกลาง คิดเปนรอยละ17.20 และ ไมตอบ คดิ เปน รอ ยละ 37.20 ดงั ตารางท่ี 1-9 และภาพท่ี 1-9ตารางท่ี 1-9 จํานวนและรอ ยละของสถานภาพทัว่ ไปดา นการใชงานระบบ e-Office ที่ทานใชบอ ยทสี่ ดุ อันดับ 3การใชงานระบบ E- OFFICE N %ระบบสารบรรณอิเล็กทรอนิกส 2 5.26ระบบทะเบยี นประวัตบิ ุคคล 1 2.63ระบบการลา 3 7.89ระบบขอใชห อ งประชมุ 9 23.68ระบบขอใชร ถ 5 13.16ระบบสารสนเทศดานบคุ ลากร 00ระบบสารสนเทศทรพั ยากรบุคคล 00ระบบควบคุมการเบิกจายวสั ดุ 00ระบบจดั เก็บเอกสารอิเลก็ ทรอนกิ ส 00ไมกรอกขอ มูล 18 47.37 รวม 38 100.00 E - OFFICE อนั ดบั สาม ระบบสารบรรณอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ 1 ระบบทะเบยี นประวตั บิ คุ คล (กพ.7) 23 ระบบการลา 18 ระบบขอใช้ห้องประชมุ 9 ระบบขอใช้รถ 5 ระบบสารสนเทศด้านบคุ ลากร 00 ระบบสารสนเทศทรัพยากรบคุ คลระดบั กรม 00 (รDะบIPบคSว)มคมุ การเบกิ จา่ ยวสั ดุภาพท่ี 1-9 จาํ นวนขอมูลสถานภาพทวั่ ไปดานการใชง านระบบ e-Office ทที่ า นใชบ อยท่ีสดุ อันดับ 3โครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

11 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานเพศและดานประสบการณในการทํางานภายในหนวยงานของผตู อบแบบสอบถาม พบวา 1) ประสบการณนอยกวา 6 ป เปนชาย 5 คน เปนหญิง 18 คน คิดเปนรอยละ 60.53 2) ประสบการณ 6-10 ป เปนชาย 2 คน เปนหญิง 3 คน คิดเปนรอยละ13.16 3) ประสบการณ 11-15 ป เปน ชาย 1 คน เปน หญงิ 1 คน คิดเปนรอ ยละ 5.26 4) ประสบการณมากกวา15 ป เปนชาย 1 คน เปนหญิง 5 คน คิดเปนรอยละ 15.79 และ 5) ไมกรอกขอมูล เปนชาย 0 คน เปนหญิง 2คน คดิ เปน รอ ยละ 5.26 ดงั ตารางที่ 1-10 และภาพท่ี 1-10ตารางท่ี 1-10 ผลการวเิ คราะหแ ละเปรียบเทียบดานเพศกบั ดานประสบการณในการทํางานภายใน หนวยงานของผตู อบแบบสอบถาม ผลการวเิ คราะหและเปรียบเทยี บดานเพศกับดา นประสบการณในการทํางานภายในหนว ยงาน ขอ มูลดา น เพศ รวม ชาย หญงิ N%N%N% นอยกวา 6 ป 5 13.16 18 47.37 23 60.53ประสบ 6-10 ป 2 5.26 3 7.89 5 13.16การณ 11-15 ป 1 2.63 1 2.63 2 5.26ในการ 1 2.63 5 13.16 6 15.79ทํางาน มากกวา 15 ป ไมกรอกขอมลู 0 0 2 5.26 2 5.26 รวม 9 23.68 29 76.32 38 100.00โครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

1218 č ę�đ� ê�6 ç�16 6-10 ç�14 11-15 ç�12 ď�� � ê�15 ç�10 �ď�� ðę� � ę�ď�è 8 ĕ ä �fi 6 4 2 0 á �đภาพที่ 1-10 ผลการวิเคราะหและเปรยี บเทยี บดานเพศกบั ดา นประสบการณ ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพทั่วไปดานเพศและระดับความรูความสามารถในการใชงานระบบอินเทอรเน็ตของผูตอบแบบสอบถาม พบวา 1) ระดับดีมาก เปนชาย 1 คน เปนหญิง 7 คน คิดเปนรอยละ 21.05 2) ระดับดี เปนชาย 4 คน เปนหญิง 13 คน คิดเปนรอยละ 44.74 3) ระดับปานกลาง เปนชาย 4 คน เปนหญิง 6 คน คิดเปนรอยละ 26.32 4) ระดับนอย เปนชาย 0 คน เปนหญิง 0 คน คิดเปนรอยละ 0และ 5)ไมกรอกขอมูล เปน ชาย 0 คน เปนหญิง 3 คน คิดเปน รอ ยละ 7.89 ดังตารางที่ 1-11 และภาพที่ 1-11ตารางที่ 1-11 ผลการวเิ คราะหและเปรียบเทียบดา นเพศกบั ดา นระดับความรคู วามสามารถในการใชงาน ระบบอินเทอรเ นต็ ของผูตอบแบบสอบถาม ผลการวเิ คราะหและเปรยี บเทยี บดา นเพศกบั ดานระดับความรูค วามสามารถ ในการใชง านระบบอินเทอรเ น็ต ขอ มูลดา น เพศ รวม โครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนกิ ส (e-Office) สํานกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

ดีมาก ชาย หญิง 13 N% N%การใชงาน ดี 1 2.63 7 18.42 N%ระบบ 4 10.53 13 34.21 8 21.05อนิ เทอร ปานกลาง 17 44.74 4 10.53 6 15.79 10 26.32เนต็ นอ ย 00 00 00 3 7.89 ไมกรอกขอ มูล 38 100.00 00 3 7.89 รวม 9 23.68 29 76.32141210 ǽď��� 8 ǽ� 6 ç �č � è �� č �ęđ 4 �ď��ðę� � ę�ď�è 2 0 ĕ ä �fi á �đภาพท่ี 1-11 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทยี บดานเพศกับดา นระดับความรคู วามสามารถผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเก่ียวกับสถานภาพท่ัวไปดานเพศและระดับการศึกษาของผูตอบแบบสอบถาม พบวา 1) ระดับตํ่ากวาปริญญาตรี เปนชาย 0 คน เปนหญิง 2 คน คิดเปนรอยละ 5.26 2) ระดับปริญญาตรี เปนชาย 9 คน เปนหญิง 23 คน คิดเปนรอยละ 84.21 3) ระดับปริญญาโท เปนชาย 0 คน เปนหญงิ3 คน คดิ เปนรอ ยละ 7.89 4) ระดบั ปริญญาเอก เปนชาย 0 คน เปนหญงิ 0 คน คดิ เปนรอยละ 0 และ 5)ไมกรอกขอมูล เปนชาย 0 คน เปน หญงิ 1 คน คิดเปนรอ ยละ 2.63 ดังตารางที่ 1-12 และภาพที่ 1-12โครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

14ตารางที่ 1-12 ผลการวเิ คราะหและเปรียบเทยี บดา นเพศกับดา นระดับการศึกษา ผลการวิเคราะหและเปรยี บเทียบดานเพศกับดานระดบั การศึกษา เพศ รวม ขอมูลดา น ชาย หญงิ N% N% N% 2 5.26 ตํา่ กวาปริญญาตรี 32 84.21 ปริญญาตรี 0 0 2 5.26 3 7.89การศึกษา ปรญิ ญาโท 00 ปริญญาเอก 9 23.68 23 60.53 1 2.63 ไมกรอกขอ มูล 0 0 3 7.89 0000 0 0 1 2.63รวม 9 23.68 29 76.32 38 100.002520 b �g�� ê�ç ðäfi ä �b ð�15 ç ðäfi ä �b ð� ç ðäfi ä �ffić10 ç ðäfi ä ��ę� 5 �ď��ðę� � ę�ď�è0 ĕ ä �fi á �đ ภาพที่ 1-12 ผลการวเิ คราะหและเปรียบเทยี บดานเพศกบั ดา นระดบั การศกึ ษาโครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอิเล็กทรอนกิ ส (e-Office) สํานกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

15ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานเพศและหนวยงานของผูตอบแบบสอบถามพบวา 1) สอ.สป. เปนชาย 1 คน เปนหญิง 9 คน คิดเปนรอยละ 26.32 2) กศน. เปนชาย 2คน เปนหญิง 5 คนคิดเปน รอ ยละ 18.42 3) สช. เปนชาย 1 คน เปน หญงิ 3 คน คิดเปนรอ ยละ 10.53 4) สอศ. เปน ชาย 2 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 7.89 5)สร. และไมกรอกขอมูล เปนชาย 0 คน เปนหญิง 2 คน คิดเปนรอยละ 5.266)สต. , สตผ. , ตสน. ศธ. เปน ชาย 1 คน เปนหญิง 0 คน คิดเปนรอยละ 2.63 7)กพร. , ศปท.ศธ. , ก.ค.ศ. , ศทก., ตสน.สป. , สสก.สป. , สกก. เปนชาย 0 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 2.63 10)ไมกรอกขอมูล เปนชาย 0คน เปน หญิง 2 คน คดิ เปน รอยละ 5.26 ดังตารางที่ 1-13 และภาพท่ี 1-13ตารางท่ี 1-13 ผลการวเิ คราะหและเปรยี บเทยี บดา นเพศกบั ดา นหนว ยงาน ผลการวิเคราะหและเปรยี บเทยี บดา นเพศกับดา นหนวยงาน เพศ รวม ขอมูลดาน ชาย หญิง N% N% N% 10 26.32 สอ. สป. 00 สน. 1 2.63 9 23.68 00 สกศ. 2 5.26 สร. 0000 1 2.63การศึกษา กพร. 1 2.63 สต. 0000 1 2.63 ศปท. ศธ. 7 18.42 กศน. 0 0 2 5.26 1 2.63 ก.ค.ศ. 0 0 1 2.63 1 2.63 0 0 0 0 1 2.63 2 5.26 5 13.16 0 0 1 2.63โครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอิเลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

ศทก. 16สนย.สตผ. 0 0 1 2.63 1 2.63ตสน. ศธ. 000000ตสน. สป. 1 2.63 0 0 1 2.63สกก. 1 2.63 0 0 1 2.63สคบศ. 0 0 1 2.63 1 2.63สช. 0 0 1 2.63 1 2.63สอศ. 000000สสก. สป. 1 2.63 3 7.89 4 10.53ไมกรอกขอมูล 2 5.26 1 2.63 3 7.89รวม 0 0 1 2.63 1 2.63 0 0 2 5.26 2 5.26 9 23.68 29 76.32 38 100.00โครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอิเลก็ ทรอนิกส (e-Office) สํานกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

179 ĕ ä �fi ēę. ēç.8 ēč .7 ē�ě.6 ē ð.5 � �ð.4 ēb.3 ěçć . ěĉ.2 �ěč .1 � .� .ě .0 ěć �. ēč đ. á �đ ē b �. bēč . ěĉ. b ē č .ē ç . ē��. ē� ċ ě. ēá . ēęě. ē ē � .ē ç . �ď�� ðę� � ę�ď�èภาพท่ี 1-13 ผลการวิเคราะหและเปรยี บเทียบดานเพศกบั ดานหนว ยงาน ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพทั่วไปดานเพศและระบบ e-office ที่ใชบอยสุดเปนอันดับแรกของผูตอบแบบสอบถาม พบวา 1) ระบบสารบรรณ เปนชาย 4 คน เปนหญิง 15 คน คิดเปนรอยละ 50 2) การลา เปนชาย 4 คน เปนหญิง 6 คน คิดเปนรอยละ 26.32 3) ขอใชรถ เปนชาย 1 คน เปนหญิง 2คน คิดเปนรอยละ 7.89 4)ขอใชหองประชุม เปนชาย 0 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 2.63 5)ไมกรอกขอมูล เปนชาย 0 คน เปนหญิง 5 คน คิดเปนรอยละ 13.16 และ สารสนเทศบุคลากร , สารสนเทศทรัพยากรบุคคล , ทะเบียนประวัติบุคคล , ควบคุมเบิกจายวัสดุ , จัดเก็บเอกสาร ไมมีผูใชงาน ดังตารางที่ 1-14 และภาพท่ี1-14ตารางท่ี 1-14 ผลการวเิ คราะหและเปรยี บเทยี บดา นเพศกบั ดา นระบบ e-office ท่ีใชบอ ยอันดบั แรก โครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอิเลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธิการ งปม. 2560

18ผลการวิเคราะหแ ละเปรียบเทียบดา นเพศกับดานระบบ e-office ทใี่ ชบอยอนั ดับแรกขอ มูลดา น เพศ รวม ชาย หญิง สารบรรณ N%N%N% 4 10.53 15 15.79 19 50.00 ทะเบียนประวตั ิ 0 0 0 0 0 0 บคุ คล การลา 4 10.53 6 15.79 10 26.32 ขอใชห องประชมุ 0 0 1 2.63 1 2.63 ขอใชรถ 1 2.63 2 5.26 3 7.89ระบบ e- สารสนเทศ 000000office บุคลากร สารสนเทศ 000000 ทรัพยากรบุคคล ควบคุมเบิกจาย 0 0 0 0 0 0 วสั ดุ จดั เก็บเอกสาร 0 0 0 0 0 0 ไมกรอกขอ มลู 0 0 5 13.16 5 13.16 รวม 9 23.68 29 76.32 38 100.0016 ĕ ä �fi ē �ðċ ððæ14 ć ��ċ đ�č ç ð�êbffċfi�� � è12 � �ðè �10 � ę�á ĕ�ę��ç ð�á ď� � ę�á ð�c 8 ē �ðē č �ć ě ċ �� è �� ð 6 ē �ðē č �ć ě ć ð�ffđ�� ðċ ��� è 4 � êċ � ď� �ċ �fia �đêēffǽ� 2 a ǽff�� �ċ �ę� ē �ð 0 �ď��ðę� � ę�ď�è á �đ ภาพท่ี 1-14 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบดานเพศกบั ดานระบบสารบรรณโครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนกิ ส (e-Office) สํานกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

19 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพทั่วไปดานเพศและระบบ e-office ท่ีใชบอยสุดเปนอันดับสองของผูตอบแบบสอบถาม พบวา 1) ระบบการลา เปนชาย 2 คน เปนหญิง 11 คน คิดเปนรอยละ34.21 2) ขอใชร ถ เปนชาย 2 คน เปนหญิง 4 คน คดิ เปน รอ ยละ 15.79 3) สารบรรณ เปนชาย 1 คน เปน หญิง2 คน คิดเปนรอยละ 7.89 4)ขอใชหองประชุม เปนชาย 2 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 7.89 5)จัดเก็บเอกสาร เปนชาย 1 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 5.26 6)ไมกรอกขอมูล เปนชาย 1 คน เปนหญิง 10 คนคิดเปนรอยละ 28.95 และ สารสนเทศบุคลากร , สารสนเทศทรัพยากรบุคคล , ทะเบียนประวัติบุคคล , ควบคุมเบิกจายวสั ดุ ไมม ผี ใู ชงาน ดงั ตารางท่ี 1-15 และภาพท่ี 1-15ตารางท่ี 1-15 ผลการวเิ คราะหและเปรยี บเทยี บดานเพศกับดา นระบบระบบ e-office ท่ใี ชบอ ยสุดเปนอนั ดับสอง ผลการวเิ คราะหแ ละเปรยี บเทยี บดานเพศกับดานระบบสารบรรณขอ มูลดา น เพศ รวม ชาย หญงิ สารบรรณ N%N%N% 1 2.63 2 5.26 3 7.89 ทะเบียนประวัติ 0 0 0 0 0 0 บุคคล การลา 2 5.26 11 28.95 13 34.21 ขอใชห อ งประชมุ 2 5.26 1 2.63 3 7.89 ขอใชร ถ 2 5.26 4 10.53 6 15.79ระบบ e- สารสนเทศ 000000office บุคลากร 000000 สารสนเทศ ทรพั ยากรบุคคล ควบคมุ เบกิ จาย 0 0 0 0 0 0 วสั ดุ จดั เก็บเอกสาร 1 2.63 1 2.63 2 5.26 ไมกรอกขอมูล 1 2.63 10 26.32 11 28.95 รวม 9 23.68 29 76.32 38 100.00โครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอิเล็กทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560

20 ē �ðċ ððæ12 ć ��ċ đ�č ç ð�êbffċfi�� � è10 � �ðè �8 � ę�á ĕ�ę��ç ð�á ď�6 ĕ ä �fi � ę�á ð�c ē �ðē č �ć ě ċ �� è �� ð4 ē �ðē č �ć ě ć ð�ffđ�� ðċ ��� è � êċ � ď� �ċ �fia�đêēffǽ�2 aǽff�� ċ��ę� ē �ð �ď�� ðę� � ę�ď�è0 á �đภาพท่ี 1-15 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบดานเพศกับดานระบบระบบ e-office ท่ีใชบอยสุดเปน อันดับสอง ผลการวิเคราะหแ ละเปรียบเทียบขอมูลเกี่ยวกับสถานภาพท่ัวไปดานเพศและระบบ e-office ที่ใชบอยสุดเปนอันดับสามของผตู อบแบบสอบถาม พบวา 1) ระบบขอใชหองประชุม เปนชาย 1 คน เปนหญิง 8 คน คิดเปนรอยละ 23.68 2) ขอใชรถ เปนชาย 0 คน เปนหญิง 5 คน คิดเปนรอยละ 13.16 3) การลา เปนชาย 1 คน เปนหญิง 2 คน คิดเปนรอยละ 7.89 4)สารบรรณ เปนชาย 2 คน เปนหญิง 0 คน คิดเปนรอยละ 5.26 5)ทะเบียนประวัติบุคคล เปนชาย 0 คน เปนหญิง 1 คน คิดเปนรอยละ 2.63 6)ไมกรอกขอมูล เปนชาย 5 คน เปนหญิง 13คน คิดเปนรอยละ 47.37 และ สารสนเทศบุคลากร , สารสนเทศทรัพยากรบุคคล , ควบคุมเบิกจายวัสดุ ไมมีผูใชง าน ดังตารางท่ี 1-16 และภาพท่ี 1-16ตารางที่ 1-16 ผลการวิเคราะหและเปรียบเทียบดา นเพศกับดา นระบบ e-office ทใี่ ชบ อ ยสดุ เปนอนั ดับสาม ผลการวิเคราะหและเปรยี บเทียบดานเพศกับดานระบบสารบรรณขอ มูลดาน เพศ รวม ชาย หญงิ N%N%N% สารบรรณ 2 5.26 0 0 2 5.26ระบบ e- ทะเบียนประวตั ิ 0 0 1 2.63 1 2.63office บุคคล 1 2.63 2 5.26 3 7.89 การลา ขอใชหอ งประชมุ 1 2.63 8 21.05 9 23.68โครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอิเล็กทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

21ขอใชร ถ 0 0 5 13.16 5 13.16สารสนเทศ 000000บุคลากรสารสนเทศ 000000ทรัพยากรบุคคลควบคมุ เบิกจาย 0 0 0 0 0 0วสั ดุจัดเกบ็ เอกสาร 0 0 0 0 0 0ไมก รอกขอมลู 5 13.16 13 34.21 18 47.37รวม 9 23.68 29 76.32 38 100.0014 ē �ðċ ððæ12 ć ��ċ đ�č ç ð�êbffċfi�� � è10 � �ðè �8 � ę�á ĕ�ę��ç ð�á ď�6 ĕ ä �fi � ę�á ð�c ē �ðē č �ć ě ċ ��è �� ð4 ē �ðē č �ć ě ć ð�ffđ�� ðċ ��� è � êċ � ď� �ċ �fia �đêēffǽ�2 a ǽff�� �ċ �ę� ē �ð �ď��ðę� � ę�ď�è0 á �đภาพที่ 1-16 ผลการวเิ คราะหและเปรียบเทียบดานเพศกับดา นระบบ e-office ท่ใี ชบ อยสุดเปนอนั ดบั สาม1.2 ผลการวิเคราะหคา สถิติเบ้ืองตน ของตัวแปรความพึงพอใจของผใู ชงาน ผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนของตัวแปรความพึงพอใจของผูใชงานในสังกัดของสํานักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ ในสวนนี้ตองการแสดงใหเห็นถึงระดับความพึงพอใจทั้ง 5 ดานท่ีมีตอระบบสํานักงานอิเล็กทรอนิกสซ่ึงจําแนกตามขอมูลโดยท่ี Min คือ คาต่ําสุด Max คือ คาสูงสุด Mean คือ คาเฉลี่ย S.D. คือ สวนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทั้งน้ี ไดกําหนดเกณฑเพ่ือจัดระดับคาเฉลี่ยของตัวแปรความพึงพอใจแตละดานออกเปน 5 ระดับ เพื่อประโยชนในการเปรยี บเทยี บและตีความ คือ คะแนนเฉล่ยี 1.00 - 1.80 = ระดับนอ ยท่สี ุด คะแนนเฉลยี่ 1.81 - 2.60 = ระดบั นอย คะแนนเฉล่ยี 2.61 - 3.40 = ระดบั ปานกลางโครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอเิ ลก็ ทรอนิกส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560

22 คะแนนเฉลี่ย 3.41 - 4.20 = ระดบั มาก คะแนนเฉล่ีย 4.21 - 5.00 = ระดบั มากที่สุดดังรายละเอียดในตารางที่ 1-18 ถึง 1-26 และภาพที่ 1-18ตารางท่ี 1-18 คาสถิตเิ บอ้ื งตน ของตวั แปรดา นความพงึ พอใจตอ กระบวนการ/ขนั้ ตอนการทาํ งานดานความพึงพอใจตอกระบวนการ/ขน้ั ตอนการทาํ งาน Min Max Mean S.D.1.ระบบทํางานไดตามความตองการของผใู ช 2 5 3.95 0.702.ระบบงานมีรูปแบบการใชง านทงี่ า ยและมคี วามสะดวกรวดเรว็ 2 5 3.89 0.773.ความพงึ พอใจตอ การใชง านในภาพรวมของระบบงาน 2 5 3.89 0.744.ลดปริมาณการใชทรพั ยากรสน้ิ เปลือง (การดาษ,หมกึพิมพ) 2 5 3.73 0.965.ผูใ ชงานมคี วามเขา ใจข้ันตอนการใชง านของระบบงานท่ี 2 5 3.78 0.71ใชเพยี งใด6.ผูใชง านสามารถแกปญ หาเบือ้ งตน ไดเพียงใด 1 5 3.39 0.90จากผลการวิเคราะหค าสถติ เิ บอ้ื งตน ของดานประสทิ ธภิ าพการใชงานระบบของผูใ ชงาน ดงั ตารางที่ 18 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉล่ียท่ีไดอยูระหวาง 3.39 – 3.95 (คาสวนเบ่ียงเบนมาตรฐานอยูระหวาง 0.70 -0.96) ดังนั้น ดานความพงึ พอใจตอ กระบวนการ/ขั้นตอนการทํางานอยใู นระดับปานกลาง - มากตารางที่ 1-19 คาสถติ ิเบอ้ื งตนของตวั แปรดานความพึงพอใจตอเจาหนาทีผ่ ใู หบริการ และนโยบายสนับสนุนดานความพึงพอใจตอเจา หนาทีผ่ ูใหบ ริการ และนโยบาย Min Max Mean S.D.สนับสนุน1.มีบรกิ ารใหค ําแนะนํา ตอบขอสงสยั และชว ยแกป ญหาเชน ผานทางโทรศัพท ผานทางLINE 2 5 3.59 0.902.ผดู ูแลระบบของหนว ยงานสามารถแกไ ขปญหาการใชงาน 1 5 3.73 1.02ใหผูใชเ พียงใด3.มกี ารถายทอดวิธกี ารใชง านระบบใหก ับผเู กย่ี วขอ งภายในหนวยงานเพยี งใด 2 5 3.62 0.894.ผใู ชง านมคี วามตองการใหจดั อบรมเพิม่ เติมภายหลงั จาก 2 5 4.00 0.75การใชง านเพยี งใด5.ผูใชงานมคี วามเขาใจข้ันตอนการใชง านของระบบงานที่ใชเ พียงใด 2 5 3.81 0.746.ผูใชเ ขาใจวิธีการเปลย่ี นรหสั ผานเพียงใด 2 5 3.62 0.767.ผใู ชงานสามารถแกปญหาเบ้อื งตน ไดเ พียงใด 1 5 3.57 0.83โครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอิเล็กทรอนิกส (e-Office) สํานกั งานปลัดกระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

23ดา นความพงึ พอใจตอ เจาหนาทีผ่ ูใ หบ รกิ าร และนโยบาย Min Max Mean S.D.สนบั สนุน8.ผบู ริหารของหนว ยงานใหค วามสาํ คญั และสนบั สนุนการใชง านเพยี งใด 2 5 3.70 0.949.หนวยงานจดั บุคลากรในการปฏบิ ตั ิงานของระบบอยา ง 2 5 3.59 0.72เพยี งพอ10.หนว ยงานใหการสนับสนนุ ในการขยายเครือขา ยอินเทอรเน็ตอยางเพยี งพอ 2 5 3.62 0.7611.หนว ยงานใหการสนับสนุนการจดั เครื่องมือคอมพวิ เตอร 1 5 3.57 0.96และอปุ กรณอยางเพยี งพอจากผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนของความพึงพอใจดานความพึงพอใจของผูใชง าน ดังตารางท่ี 19 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉล่ียที่ไดอยูระหวาง 3.57 – 4.00 (คาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยูระหวาง 0.72 –1.02) ดังนนั้ ความพึงพอใจตอ เจา หนา ทผี่ ูใหบรกิ าร และนโยบายสนับสนนุ อยใู นระดับมากตารางท่ี 1-20 คา สถิติเบอ้ื งตน ของตวั แปรดา นความพงึ พอใจตอ สง่ิ อํานวยความสะดวกดานความพึงพอใจตอ สิ่งอํานวยความสะดวก Min Max Mean S.D.1.ระบบคอมพวิ เตอรแ ละอปุ กรณท่ีใชง านมีความเหมาะสม 3 5 3.69 0.582.ระบบอินเทอรเ นต็ ที่ใชงานอยูมีความรวดเรว็ 1 5 3.47 0.913.ระบบงานสามารถเพิ่ม ลบ แกไข และคนหาขอมูลจากระบบงานไดรวดเรว็ เพียงใด 1 5 3.58 0.814.สามารถออกรายงานไดตรงตามความตองการเพียงใด 2 5 3.72 0.815.สามารถนําขอมลู จากระบบงานไปใชก บั งานอน่ื ไดมากนอยเพียงใด 2 5 3.58 0.776.ระบบงานสามารถลดขัน้ ตอนและเวลาการทํางานได 2 5 3.67 0.79เพียงใดจากผ ล การวิเคราะหคาส ถิติเบ้ืองตนของดานความเขาใจของผูใชงาน ดังตารางท่ี 20ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉล่ียที่ไดอยูระหวาง 3.47 – 3.72 (คาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยูระหวาง 0.58– 0.91) ดงั น้นั ความพึงพอใจของผูใชง านในดา นความพงึ พอใจตอส่งิ อํานวยความสะดวกอยูในระดบั มากตารางที่ 1-21 คาสถิตเิ บอื้ งตน ของตวั แปรดา นความพงึ พอใจตอคณุ ภาพของการใหบ รกิ าร S.D.ดา นความพึงพอใจตอ คุณภาพของการใหบ รกิ าร Min Max Mean 0.631.ไดร บั ประโยชนจากระบบ e-Office 3 5 4.06โครงการสมั มนาระบบสาํ นกั งานอเิ ล็กทรอนิกส (e-Office) สํานกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560

242.ความพงึ พอใจโดยภาพรวมในการใชบ ริการอยูใ นระดบั ใด 3 5 3.86 0.593.เพม่ิ ประสิทธภิ าพในการทาํ งานใหเ ร็วขึ้น 2 5 3.89 0.67จากผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนดานการใหบริการแนะนําชวยเหลือ ดังตารางท่ี 21ผลการวเิ คราะหแ สดงใหเห็นวา คาเฉล่ียท่ีไดอยรู ะหวา ง 3.86 – 4.06 (คาสวนเบ่ียงเบนมาตรฐานอยูร ะหวา ง 0.59 -0.67) ดงั นัน้ ความพงึ พอใจของผูใชง านในดานความพึงพอใจตอคณุ ภาพของการใหบ ริการอยูในระดับ มากตารางที่ 1-22 คา สถิตเิ บ้ืองตน ของตัวแปรดานการเกิดประโยชนส ขุ ของผูรับบริการดา นการเกดิ ประโยชนส ุขของผูรับบริการ Min Max Mean S.D.1.เจาหนา ที่ปฏิบตั ิงานโดยคาํ นึงถึงประโยชนข องผูรบั บริการ 3 5 4.00 0.532.เจา หนา ท่ปี ฏิบัตภิ ารกจิ ดวยความซอื่ สตั ย สจุ รติ 3 5 4.14 0.543.เจาหนา ทป่ี ฏิบตั งิ านดวยความโปรงใส สามารถตรวจสอบได 3 5 4.11 0.574.หนว ยงานมกี ารรบั ฟงความคิดเหน็ ขอ เสนอแนะจาก 3 5 3.95 0.70บคุ คลและหนว ยงานทเี่ ก่ยี วของ5.ผูรบั บริการไดรับคําช้แี จงหรือการแกไ ขปญ หา กรณีมีการรอ งเรยี น เกีย่ วกบั การปฏิบัตงิ านท่ีไมถูกตอง 3 5 3.86 0.67จากผลการวเิ คราะหคาสถติ ิเบื้องตน ดานปญหาและอุปสรรค ดังตารางท่ี 22 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวา คา เฉลี่ยทีไ่ ดอ ยรู ะหวาง 3.86 – 4.14 (คา สวนเบีย่ งเบนมาตรฐานอยรู ะหวา ง 0.53 - 0.70) ดังนั้น ความพึงพอใจของผูใ ชง านในดา นการเกิดประโยชนส ุขของผรู บั บริการอยใู นระดับมากตารางที่ 1-23 คา สถิตเิ บอื้ งตน ของตวั แปรดา นการเกิดผลสมั ฤทธิต์ อภารกิจภาครัฐ Meanดานการเกดิ ผลสมั ฤทธ์ติ อ ภารกิจภาครัฐ Min Max 4.11 S.D. 4.08 0.611.เจาหนาทม่ี คี วามรับผดิ ชอบในการปฏบิ ตั หิ นาที่ 3 5 0.642.เจาหนา ท่มี ีความรู ความสามารถ ความชํานาญเหมาะสมกับงาน 3 5 4.06ทีร่ บั ผิดชอบ 0.633.เจา หนาที่มคี วามมุง มั่น ยนิ ดี เตม็ ใจในการใหบ รกิ าร 35 4.เจาหนาทใี่ หคาํ แนะนาํ และคําปรึกษาที่สามารถนําไปปฏิบัตไิ ด 3 5 4.06 0.64 จากผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนดานการเกิดผลสัมฤทธ์ิตอภารกิจภาครัฐ ดังตารางท่ี 23 ผลการวิเคราะหแสดงใหเ ห็นวาคาเฉลยี่ ที่ไดอยูระหวา ง 4.06 – 4.11 (คาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยูระหวา ง 0.61 - 064)ดงั น้นั ความพึงพอใจของผูใ ชงานในดานการเกดิ ผลสัมฤทธิต์ อภารกิจภาครฐั อยูในระดบั มากโครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ลก็ ทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลดั กระทรวงศกึ ษาธกิ าร งปม. 2560

25ตารางที่ 1-24 คาสถติ เิ บือ้ งตนของตวั แปรดา นการเกิดผลสมั ฤทธ์ติ อ ภารกิจภาครฐั Meanดา นการเกดิ ผลสมั ฤทธิ์ตอภารกิจภาครัฐ Min Max 3.92 S.D. 0.721.หนวยงานมกี ารเปด เผยและเผยแพรขอมลู ขาวสารให 25 3.86ผูรับบรกิ ารทราบ 0.752.หนว ยงานมีการเปดโอกาสใหผ รู ับบริการเขามามสี ว นรวมในกจิ กรรม 253.หนวยงานมกี ารใชเทคโนโลยี และอปุ กรณต า ง ๆ ที่ทนั สมัย เพ่ือ 1 5 3.89 0.81เพิ่มประสทิ ธภิ าพในการดาํ เนินงาน4.ผูรบั บรกิ ารสามารถเขาถึงขอมูลขาวสารไดงายและสะดวก 2 5 3.92 0.64จากผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนดานการเกิดผลสัมฤทธ์ิตอภารกิจภาครัฐ ดังตารางท่ี 24 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉล่ียท่ีไดอยูระหวา ง 3.86 – 3.92 (คาสวนเบ่ียงเบนมาตรฐานอยูระหวา ง 0.64 - 081)ดงั นน้ั ความพึงพอใจของผูใชงานในดา นการเกดิ ผลสมั ฤทธ์ิตอภารกิจภาครัฐอยูในระดับมากตารางท่ี 1-25 คา สถิติเบ้ืองตนของตวั แปรดานการลดขั้นตอนการปฏบิ ัติงาน Max Mean S.D.ดา นการลดขน้ั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน Min 5 4.00 0.58 5 3.89 0.661.หนวยงานมีขน้ั ตอนการปฏิบัติงานทเี่ หมาะสม 32.หนวยงานมีการชแี้ จงขั้นตอนหรือใหข อมลู หลกั เกณฑและวธิ ี 2 5 3.92 0.55ปฏบิ ตั ิงาน3.หนวยงานมีระยะเวลาการปฏิบตั งิ านที่เหมาะสม 3 จากผลการวิเคราะหคาสถิติเบ้ืองตนดานการลดข้ันตอนการปฏิบัติงาน ดังตารางท่ี 25 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉลี่ยท่ีไดอยูระหวาง 3.89 – 4.00 (คาสวนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยูระหวาง 0.55 – 0.66) ดังนั้นความพงึ พอใจของผใู ชง านในดานการเกดิ ผลสัมฤทธิ์ตอภารกจิ ภาครัฐอยใู นระดบั มากตารางท่ี 1-26 คา สถิตเิ บื้องตนของตัวแปรดานการลดข้ันตอนการปฏบิ ตั งิ าน S.D.ดา นการลดข้นั ตอนการปฏบิ ัติงาน Min Max Mean 0.64 5 3.86 0.711.หนว ยงานมกี ารตอบคําถาม/ใหคาํ แนะนาํ แกผ ูรบั บรกิ าร 2 5 3.812.หนว ยงานมกี ารดําเนนิ การตามขอเสนอแนะและขอรอ งเรียน 2 0.65จากผูร บั บรกิ าร รวมทั้งแจงผลใหทราบดว ย 5 4.033.หนวยงานมกี ารนาํ เทคโนโลยมี าใชใ นการส่ือสารและอํานวย 3ความสะดวกแกผ รู บั บรกิ ารโครงการสัมมนาระบบสํานกั งานอิเล็กทรอนกิ ส (e-Office) สาํ นกั งานปลัดกระทรวงศึกษาธกิ าร งปม. 2560

26 ดานการลดขน้ั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน Min Max Mean S.D.4.ผรู ับบริการไดร บั บริการทีม่ ีคณุ ภาพ ถูกตอง ครบถว น 2 5 3.86 0.645.ผูรบั บริการไดร บั บริการท่สี ะดวกรวดเร็ว 2 5 4.00 0.69 จากผลการวเิ คราะหคาสถิตเิ บื้องตนดานการลดข้นั ตอนการปฏบิ ัตงิ าน ดังตารางท่ี 26 ผลการวิเคราะหแสดงใหเห็นวาคาเฉล่ียท่ีไดอยูระหวา ง 3.81 – 4.03 (คาสวนเบ่ียงเบนมาตรฐานอยูระหวาง 0.64 – 0.71) ดังน้ัน ความพงึ พอใจของผูใชงานในดานการเกิดผลสมั ฤทธิต์ อ ภารกิจภาครัฐอยูในระดับมากโครงการสมั มนาระบบสํานกั งานอเิ ล็กทรอนกิ ส (e-Office) สํานกั งานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ งปม. 2560