MAIB_Final

Готовы к новым достижениямправление банка

Готовык новымдостижениям În fORţă pentru nOI realizări

Журнал отпечатан в типографии Nova-ImprIm SrL, мун. КишинЭу, ул. флорилор, 1. подписан в печать 29.03.2016. УвАжАЕмыЕ клиЕнТы, ПАРТнЕРы, кОллЕги!, апрель 2016 На протяжении 25 лет своей деятельности Moldova Agroindbank На протяжении всей своей деятельности MAIB постоянно мо- накопил богатый опыт, который позволяет с уверенностью дернизировал технологическую базу, систематически пред-Специальное издание журнала смотреть в будущее. лагал новейшие и удобнейшие продукты и услуги, постоянно Будучи ровесником Республики Молдова, MAIB проходил свой оптимизировал качество обслуживания, исходя из желания путь развития вместе с молодым государством, внося значи- удовлетворить и даже превзойти ожидания клиентов. Мы рады тельный вклад в экономический рост, демонстрируя профес- отметить, что за эти усилия мы вознаграждены еще большим сиональный подход, корректность и открытость, подобающую доверием клиентов, количество которых постоянно растет. надежному партнеру. Внутренние и внешние вызовы на всем протяжении деятель- В то же время мы не единожды демонстрировали, что Moldova ности банка были для него движущей силой. Способность Agroindbank не просто надежный финансовый партнер, а еще и находить лучшие решения, инновационный дух, усилия, при- учреждение с высокой степенью социальной ответственности, лагаемые для внедрения передовых технологий, постоянное поддерживающее десятки длительных благотворительных улучшение качества продуктов и обслуживания позволили нам проектов, направленных на развитие общества. не только с достоинством встречать любые трудности, но и ис- пользовать их для развития и прогресса. Все достижения банка стали возможны благодаря прочному Сегодня мы можем с гордостью заявить, что вопреки всем пре- фундаменту, высоким управленческим стандартам, заботе о пятствиям и испытаниям, мы с достоинством выдержали и клиентах и сплоченной команде профессионалов высочайшего сделали все возможное, чтобы укрепить безопасность опера- класса, без которой эффективная работа была бы невозмож- ций и доверие клиентов. ной. Им я хотел бы отдельно выразить признательность за эн- К своему 25-летию MAIB признан неоспоримым лидером бан- тузиазм, преданность и неослабевающее желание достигать ковского сектора с максимальными долями на рынке по самым новых высот. важным показателям: активы, депозиты, включая депозиты физических лиц, кредиты и прибыль. Сегодня MAIB демонстрирует такие результаты, которые Динамичное развитие превратило MAIB в системообразующий 25 лет назад трудно было себе представить. Поэтому смело банк, имеющий серьезное значение в развитии Республи- могу утверждать, что банк, которым я имею честь руководить, ки Молдова. Это подтверждает и то, что в кризисный период достиг нового этапа развития и открыт для уже начавшего- MAIB взял на себя дополнительную ответственность и с успе- ся процесса модернизации. Опытная команда, признание и хом управляет казначейскими счетами и счетами таможенных поддержка клиентов, развитая инфраструктура, современный органов. подход наглядно демонстрируют: мы готовы к новым достиже- ниям! Председатель Правления Moldova Agroindbank Сергей ЧЕБОТАРЬ апрель 2016 1

Andrian CANDU, Președintele Parlamentului Republicii Moldova: În 2016 marcăm 25 de ani de Independenţă a statului Republica Moldova și 25 de ani de activitate a băncii Moldova Agroindbank. Două evenimente istorice extrem de importante, ce demonstrează că în urma restructurării din 1991, societatea noastră s-a consolidat și a progresat în toate domeniile, inclusiv în cel al economiei. În această perioadă de descoperire și formare a pieţei financiar-bancare interne Moldova Agroindbank s-a impus ca pilon al sistemului bancar din ţara noastră, lăsând amprente vizibile în evoluţia acestuia. Moldova Agroindbank a demonstrat că merită încrederea și fidelitatea clienţilor săi, aprecierea înaltă a partenerilor și locul fruntaș în topul celor mai importante bănci din Republica Moldova. Rezultatele remarcabile înregistrate de această instituţie financiară au fost posibile datorită existenţei unei echipe sinergice, inovative și responsabile. Este de apreciat implicarea activă a băncii în viaţa comunităţii și predispunerea de a susţine proiectele și iniţiativele sociale. Cu siguranţă, Moldova Agroindbank va continua să scrie istorie în domeniul financiar-bancar din Republica Moldova. Cu această ocazie urez succes întregii echipe și realizarea tuturor obiectivelor stabilite. Nicolae DOriN, Preşedintele Asociaţiei Băncilor din Moldova: Stimate Domnule Preşedinte al Comitetului de Conducere, Stimată echipă BC “Moldova Agroindbank” SA! Asociaţia Băncilor din Moldova Vă adresează sincere felicitări cu prilejul celei de-a 25-a aniversări a BC “Moldova Agroindbank” SA! Este îmbucurător faptul că instituţia Dumneavoastră a ajuns la această vîrstă frumoasă cu realizări notorii şi un grad înalt de încredere din partea clienţilor. Să te detaşezi într-o concurenţă acerbă este o realizare, însă şi mai mare este realizarea atunci cînd o bancă reuşeşte să se menţină în topul performanţei şi credibilităţi! Profesionalismul managementului superior şi al tuturor angajaţilor, onestitatea şi dedicaţia faţă de client, aplicarea serviciilor moderne contribuie în permanenţă la menţinerea reputaţiei şi imaginii pozitive a băncii. Vă dorim să păstraţi cu responsabilitate şi să valorificaţi plenar acest potenţial inestimabil, obţinînd noi realizări importante pe calea consolidării stabilităţii şi dezvoltării sistemului bancar din Republica Moldova, creşterii social-economice a ţării în ansamblu. Octavian CALMîC, Viceprim-ministru, ministru al Economiei: 25 de ani de activitate pe piaţă pentru orice companie este o vârstă, o experienţă, o reputaţie profesională și un nume afirmat. La aniversarea unui sfert de veac, vreau să felicit echipa Moldova Agroindbank pentru aceste realizări frumoase și să-i urez mulţi ani, stabilitate și noi ascensiuni! Totodată, din postura mea de ministru al Economiei, vreau să vă invit să vă implicaţi mai mult în susţinerea sectorului privat, oferind, în special, produse și servicii de finanţare avantajoase pentru sectorul întreprinderilor mici și mijlocii. Deoarece astăzi, mai mult ca oricând antreprenorii își doresc în domeniul bancar un parteneriat sigur, o mână de ajutor în condiţiile dure pentru dezvoltarea afacerii. Facilitând accesul la finanţare, vom stimula iniţiativa antreprenorială, vom crea noi locuri de muncă, vom face ţara noastră atractivă pentru proiecte investiţionale de anvergură. Rămân optimist și sper într-o perspectivă apropiată la o reformă pe piaţa financiară din ţara noastră, astfel ca băncile să devină motorul de dezvoltare a sectorului privat din Moldova, să impulsioneze creșterea întreprinderilor autohtone atât pe piaţa internă, cât și pe cea externă. Am încrederea că Moldova Agroindbank va rămâne partenerul de încredere al mediului de afaceri, rezultatele obţinute până acum fiind o garanţie în acest sens. Vă urez încă o dată mulţi ani și mult succes!2 апрель 2016

ПОздрАВлЕНИя С 25-лЕТИЕм Игорь СТЕПАНОВ, Региональный менеджер MasterCard Europe в МолдовеОт всего представительства MasterCard Europeв Молдове поздравляем Moldova Agroindbank с25-летием!Мы очень рады, что наш надежный партнер в Мол-дове перешагнул солидный рубеж в четверть века,сохранив живой интерес к постоянному совершен-ствованию и поиску новых решений. Многолетнийопыт работы, умноженный на инновационный под-ход, сделали MAIB флагманом современных бан-ковских технологий в Молдове. Для нас MoldovaAgroindbank — это партнер, чья работа не устаетнас восхищать и вдохновлять, и важная дата в егоистории — приятный повод это подчеркнуть.За годы сотрудничества банка с MasterCard Europeс радостью оглядываемся на достижения. Этои запуск первой в Молдове премиальной картыMasterCard World Elite, и выпуск и поддержка картс технологией бесконтактных платежей MasterCard.Все это занимает почетное место среди инновацийбанка, и надеемся, что вместе мы сможем и далеепополнять этот список.MasterCard во всем мире работает над созданиемновой реальности платежей, опираясь на под-держку и участие банков-партнеров. Мы искреннеценим вашу устремленность в будущее платежныхтехнологий и всячески готовы продолжать поддер-живать инициативы MAIB на пути к нему. апрель 2016 3

25ЛЕТ — собыТий 8 мая 1991Создание путем реорганизации Moldova Agroindbank.Банковская сеть состояла из 41 филиала, 7 представи-тельств и кассы обмена валют. Количество клиентов,юридических лиц, составляло 11,5 тыс. 1994 В Молдове начался процесс приватизации. Впер- вые проводится аудиторская экспертиза банка, со- гласно международным бухгалтерским стандар- там. Банк начинает независимую оценку кредитного портфеля по международным стандартам, проводит пер- вые отчисления в фонд риска. 1995 Moldova Agroindbank развивается в области автоматиза- ции банковских процессов. Присоединяется к информа- ционным системам REUTER и SWIFT. Всемирный банк, ЕБРР и другие международные финансовые структуры признают Moldova Agroindbank стабильным банком. Подписан первый договор с ЕБРР. 1992 1996 Уставной капитал банка достиг 1,5 млрд рублей. Банк Moldova Agroindbank удерживает лидирующую по- расширил сеть до 37 представительств и открыл еще 5 зицию среди банков страны по размеру нормативного касс обмена валют. Устанавливаются партнерские от- капитала, по кредитным операциям и общему объему ношения с банками из Германии, Австрии, Румынии. произведенных расчетов. Становится инвестором про- Moldova Agroindbank начинает осваивать новый сегмент екта Glass Container Company. Подписаны соглашения о банковского рынка привлечения депозитов физических новых кредитных линиях с ЕБРР и Всемирным банком. лиц. Количество вкладчиков превышает 12 тыс. 1993 Республика Молдова переходит на национальную валюту. Все активы и пассивы Moldova Agroindbank переведены, исходя из пропорции 1 лей : 1 тысяча рублей. В это вре- мя уставной капитал банка составлял 9,7 млрд рублей. У Moldova Agroindbank 10 банков-корреспондентов. Он ста- новится учредителем Фондовой биржи Молдовы.4 апрель 2016

25ЛЕТ — собыТий 1997Moldova Agroindbank закладывает основы развития меж-банковского кредитного рынка на территории страны истановится активным участником рынка корпоративныхинвестиций. Доля частного сектора в нормативном капи-тале банка повышается до 92%. Активы выросли в 1,7 раза. 1999 Общий нормативный капитал банка составляет 266 млн леев или 27% капитала всего банковского сектора стра- ны. С ростом активов на 37% банк сохраняет долю рынка в размере 30%. Британское издание Euromoney признает Moldova Agroindbank лучшим банком Молдовы. 1998В рамках стратегического партнерства MoldovaAgroindbank начал сотрудничество с концерномSüdzucker (Германия). Несмотря на финансовый кризисв странах СНГ, банк смог улучшить финансовые показа-тели. 2000 Общее собрание акционеров подтверждает статус ЕБРР и Western NIS Entreprise Fund в качестве по- тенциальных инвесторов банка. Подписан контракт на установку и внедрение новой информационной банковской системы Globus. Банк получает награду «Лучший банк Молдовы», по версии Euromoney. апрель 2016 5

25ЛЕТ — собыТий 2001 2006К 10-летию Moldova Agroindbank уве- Продолжился проект реорганизации банка. Продали свои акции ЕБРРренно занял позицию лидера банков- и Western NIS.ского сектора. Удерживает первенствопо кредитам и депозитам физических 2007лиц. ЕБРР и Western NIS Fund инвес-тировали в уставной капитал банка Начиная с этого года, физические лица могут осуществлять вклады в любом филиале.9,8 и 9,9%, соответственно. В качестве пилотного проекта запускается Internet Banking. Заключены два соглашения о кредитовании с Европейским фондом для Юго-Восточной Европы (3 млн € и $8 млн), 2002 а также договор с Black Sea Trade & Development Bank ($8 млн).Moldova Agroindbank создает ком-панию MAIB-Leasing. В этом же годубыл создан Business Center MoldovaAgroindbank, который начал обслу-живание корпоративных клиентов.Создан Департамент администри-рования рисков. 2003Банк становится участником системыVISA Inernational. Запущен процессуправления банком по корпоратив-ному и ретейл-направлениям. 2004 2008 MAIB стал членом Фонда гарантиро- Впервые на банковском рынке Moldova Agroindbank начинает выдачу вания депозитов физических лиц. чип-карт VISA и MasterCard. Система дистанционного обслуживания Депозитная база выросла на 47% по Internet Banking получает широкое распространение. Впервые на рынке был при- сравнению с 2003 г., в первую оче- менен принцип Cash In (Moldpay) посредством внедрения платежных терминалов. редь за счет ретейла. Депозиты фи- Банк присоединяется к системам денежных переводов Western Union. зических лиц выросли на 60%. 2009 2005 Moldova Agroindbank становится первым финансовым учреждением страны, Год был отмечен беспрецедентным сертифицированным самым известным стандартом менеджмента по защите расширением кредитования ре- информации на мировом уровне ISO 27001. Также впервые в стране Moldova тейла. Потребительские кредиты Agroindbank представляет карту Clic Card с персонифицированным дизайном. выросли в 5 раз, в общем кредиты выросли в 2,9 раза. Банк концентри- руется на развитии электронных се- тей продажи банковских продуктов. На 60% выросло количество POS- терминалов, на 53% ― АТМ.6 апрель 2016

25ЛЕТ — собыТий 2013 Moldova Agroindbank выпускает первую премиум-карту МasterCard Platinum и карту Priority Pass. В партнерстве с International Loial Grup выпущен первый проект cashback в Молдове. Банк получает премию «Торговая марка года» за высокую степень социальной ответственности. 2010 2014Moldova Agroindbank ― первый молдавский банк-обладатель Moldova Agroindbank и American Express подписыва-сертификата о международной регистрации товарного знака в ют соглашение о партнерстве, на основании которогомеждународном реестре Всемирной организации интеллекту- банк становится эксклюзивным эмитентом карт Americanальной собственности. Express. Впервые на рынке выпущена бесконтактная картаБанк открыл свой первый Центр самообслуживания 24/24. Вы- Debit MasterCard Contactless. Английское издание Globalиграл тендер на право управления счетами Фонда «Вызовы Banking & Finance Review назвало Moldova Agroindbankтысячелетия» в рамках программы Compact. лучшим банком Молдовы. 2011Новый заем в размере $10 млн, предназначенный для ма-лых и средних предприятий, получен от Black Sea Trade &Development Bank. Презентация первой виртуальной картыMasterCard Standard Virtual. Впервые банк Молдовы предла-гает пакет услуг, предназначенный работникам-мигрантам врамках проекта MAIB Banca moldovenilor de pretutindeni. 2012Moldova Agroindbank сохраняет лидерские позиции на бан-ковском рынке. Запущен проект «Виртуальный филиал» ―MAIB-Online, который объединил услуги, предоставляемыебанком на расстоянии, облегчив доступ к ним всем катего-риям клиентов. Moldova Agroindbank стал членом Ассоциа-ции европейского бизнеса. 2015 Moldova Agroindbank дает старт проекту по модернизации банка и изменению имиджа. Открывает первое подразде- ление европейского типа. Банк выбран для обслуживания территориальных казначейств и Таможенной службы. Global Banking & Finance Review при- сваивает Moldova Agroindbank титул лучшего банка 2015 года.



ПрофессионализмответственностьтрансПарентность

ОНИ СТОялИ У ИСТОкОВ ВЫ СТОЯЛИ У ИСТОКОВ Moldova agroindbank. РАССКАЖИТЕ, Григорий ФУРТУНЭ, КАК ВСЕ нАчИнАЛОСь? первый Председатель Правления И сложно, и просто одновременно. Сложно, потому Moldova Agroindbank что не было опыта, а законодательство было рыхлым. Просто, потому что и я, и мои коллеги пользовались Родился 21 ноября 1938 г. доверием будущих владельцев акций, руководителей в с. Пеления, района Дрокия предприятий. Начал свою профессиональную деятельность в 1960 г. КАК пРИхОдИЛИ КЛИЕнТЫ? В период 26.06.1990–26.04.1996 — Председатель Правления банка Во-первых, во вновь открывшийся банк перешли все В 2011 г. Указом Президента клиенты Агропромбанка. Это было задумано, чтобы не Республики Молдова удостоен парализовать работу обслуживаемых предприятий. Почетного звания om Emerit В массовом порядке новые компании начали прихо- дить с 1994 года. Государственный сектор сжимал-10 апрель 2016 ся, и, естественно, эту пустоту стал занимать новый бизнес. чТО бЫЛО САмЫм ТРУднЫм? Все законы и инструкции были разработаны под един- ственную господствовавшую форму собственности. Но с переходом к рыночной форме собственности и иным стандартам возникал другой риск: когда за тобой не стоит государство, нет и его гарантий. Да и сам техно- логический процесс еще не был приспособлен к рабо- те в новых условиях. Все приходилось перестраивать. И, по-моему, нам это удалось. чТО пРЕдОпРЕдЕЛИЛО УСпЕх? Первым и основным была команда. Команда, все чле- ны которой одинаково видели подход к построению деятельности банка. С одной стороны, он должен был стать более привлекательным для клиентов, с другой, необходимо было обеспечить надежность для само- го банка, потому что стандарты менялись, защита от рисков требовала нового подхода. Вторым фактором, определившим успех, стало доверие клиентов. Клиен- ты и партнеры чувствовали уверенность в нас, и мы их никогда не подводили!

ОНИ СТОялИ У ИСТОкОВВЫ РУКОВОдИЛИ бАнКОм Наталья ВРАБИЕ,В ТЕчЕнИЕ 17 ЛЕТ. ЕСЛИпОпЫТАТьСЯ ОхАРАКТЕРИзОВАТь Председатель Правления MoldovaэТОТ пЕРИОд, КАКИм Он бЫЛ? Agroindbank в течение 17 летЭто было прекрасное время, момент переломных изменений Родилась 10 сентября 1946 г.в обществе, менталитете, в экономической структуре управ- в селе Синешть, района Унгеньления. После стрессовых событий в человеке обычно рож- Председатель Правления банкадается энтузиазм, вдохновение, хочется творить, свершать в период 1996–2013 гг.большие дела. В 2001 г. Указом ПрезидентаНужно признать, мы не были готовы к условиям рыночной Республики Молдова удостоенаэкономики. Ведь прежнего банка не стало, мы должны высшей государственной наградыбыли найти себя, перед нами открылся новый мир. А мо- ordinul republiciiтивированный, но при этом со страхом перед будущим че-ловек обречен на успех. Мы — люди, которые создавалии выстраивали этот банк, безусловно, оказались в нужноевремя в нужном месте.Это были годы больших и постоянных изменений, в это вре-мя банк создавался. Как институт MAIB — это сильнейшийбанк, четко структурированный, организованный, высоко-технологичный. И он стал таким, потому что мы хотели еготаким видеть.чТО САмОЕ гЛАВнОЕВ РАбОТЕ пРЕзИдЕнТАКРУпнЕйшЕгО бАнКА СТРАнЫ?Нужно чувствовать обстановку, дух времени, обладать чутьем.Необходимо владеть стратегией и тактикой, разработатьпланы. Нужны интуиция и умение четко видеть будущее, ли-дерские качества. Если ты не лидер, если не ведешь людей квнятным реальным целям, не являешься специалистом на го-лову выше подчиненных, то тебе не место на такой должности.В чЕм СЕКРЕТ Moldovaagroindbank?Команда и сильные надежные партнеры — это главное, чтоу нас было и может обеспечить развитие банка в будущем.Еще один мощный фактор: Moldova Agroindbank всегда былна шаг впереди, улавливая веяния времени и соответствуяожиданиям клиентов. Постоянное изменение — это кредобанка. Ни один банк в Молдове не инвестирует в инновациистолько, сколько Moldova Agroindbank. В этом сила банка. апрель 2016 11

ОнИ стОяЛИ У ИстОКОВ КаКово сегодня место Moldova agroindbank в Виктор МИКУЛЕЦ, банКовсКой системе страны? Председатель Совета Без всякого сомнения, первое место в банковском сек- Moldova Agroindbank торе принадлежит и останется за Moldova Agroindbank! Не знаю, какое еще финансовое учреждение сможет Родился 10 февраля 1950 г. превзойти или хотя бы достичь уровня MAIB. Могу в селе Большой Молокиш, смело сказать, что сегодня Moldova Agroindbank — это района Рыбница банк, на который можно рассчитывать. награды: Обладая крупнейшими рыночными долями, будучи орден Православной церкви Молдовы лидером банковской системы по целому ряду финан- Ştefan cel Mare ii степени (2005 г.), совых показателей, предоставляя высокотехнологич- Meritul Civic (2005 г.), ные банковские услуги, имея за плечами солидную орден gloria Muncii (2010 г.) историю, MAIB все больше утверждается на рынке, завоевывая все новых и новых клиентов.12 апрель 2016 Что позволяет банКу удерживать лидерство столь длительное время? За высокими показателями банка, этими неодушев- ленными цифрами стоит целая команда людей, про- фессионалов, которые с усердием и полной само- отдачей трудятся в Moldova Agroindbank. Поверьте мне, главное — это огромная работа всей команды Moldova Agroindbank. Успех стал возможен и благодаря Правлению банка во главе с его Председателем, который умеет пред- видеть риски и всегда идет навстречу простому по- требителю банковских услуг и его нуждам. КаКим вы видите будущее Maib? Moldova Agroindbank уже сегодня — банк будущего. Что касается перспектив, я вижу банк с удвоенным клиентским портфелем. Банк, который предоставля- ет инновационные и технологичные услуги. Банк с благодарными и преданными клиентами. У Moldova Agroindbank есть все необходимое, чтобы оставаться лидером и в дальнейшем, удерживая первенство в национальных и (почему бы и нет?!) в международ- ных рейтингах.



ВМЕСТЕ – Мы КОМАНДА!Виктор ЮРАШ, Олег ПАИНГУ, Сергей ЧЕБОТАРЬ, Леонид БЕЖЕНАРЬ,заместитель Председателя Правления заместитель Председателя Правления Председатель Правления заместитель Председателя ПравленияMoldova Agroindbank Moldova Agroindbank Moldova Agroindbank Moldova Agroindbank14 апрель 2016

ВМЕСТЕ – Мы КОМАНДА!Марчел ТЕЛЕУКЭ, Кристина ДОРОШ, Еуджениу ЖОСАН, Виталие ЛУНГУ,заместитель Председателя Правления заместитель Председателя Правления член Правления, начальник Департамента финансовый директорMoldova Agroindbank Moldova Agroindbank человеческих ресурсов и организации Moldova Agroindbank Moldova Agroindbank апрель 2016 15

Сергей ЧЕБОТАРЬ, Олег ПАИНГУ, Леонид БЕЖЕНАРЬ, Марчел ТЕЛЕУКЭ,Председатель Правления заместитель заместитель заместительMoldova Agroindbank Председателя Правления Председателя Правления Председателя Правления Moldova Agroindbank Moldova Agroindbank Moldova Agroindbankчто объединяет треть всех вы удерживаете долю что сегодня являетсяКоманду членов депозитов физичесКих в 28,8% Кредитного стратегичесКой задачейправления MAIB? лиц молдовы портфеля на рынКе. банКа?Всех членов Правления объеди- приходится на MoldovA КаК обстоят дела Главной задачей данного эта-няет уникальная школа банков- AgroIndBAnk. с его Качеством? па можно назвать проведениеского дела Moldova Agroindbank. чем это объясняется? Moldova Agroindbank постоянно ве- определенных изменений вПомимо четкого кодекса корпо- Такой результат стал возмож- дет работу по выявлению и контро- структуре банка, в организацииративного управления, эта школа ным благодаря высокой степени лю рисков, связанных с предостав- рабочих процессов одновременнопрочно привила такие негласные доверия населения к Moldova лением кредитных продуктов. Ми- с дальнейшим развитием тех-правила, как единство взглядов, Agroindbank, который гарантиру- нимизация уровня кредитного риска нологического уровня Moldovaнацеленность только на успех ет безопасность и эффективное осуществляется, в том числе, и за Agroindbank. Эти меры были при-и, конечно же, главное правило управление депозитами физиче- счет профессионально организо- знаны руководством банка при-банковского работника — за- ских лиц на протяжении 25 лет. ванного процесса кредитования. Но оритетными для трансформациищита интересов клиента. Чувство В то же время широкий спектр внешние факторы также оказывают MAIB в финансовое учреждение,принадлежности к самому успеш- депозитных продуктов MAIB обес­ непосредственное влияние на спо- соответствующее ожиданиям иному банковскому учреждению печивает оптимальные и удобные собность должников к погашению нуждам клиентов в постоянно ме-в истории Молдовы — это не условия для всех возрастных ка- своих обязательств. Эти факторы няющемся современном мире.только повод для гордости, но и тегорий, которые способствуют заставляют банк более оперативно ибольшая ответственность. эффективному накоплению фи- всесторонне оценивать риски и при- нансовых средств и благополучию нимать соответствующие меры для физических лиц. поддержания удовлетворительного качества кредитного портфеля, для защиты интересов клиентов. КаКое главное Качество предопределяет лидерство банКа? Само слово «лидер» под­ Существует множество качеств, Уже второй год подряд Moldova Лидирующая позиция не может разумевает способность брать на которые обеспечивают лидерство Agroindbank включают в рейтинг быть достигнута благодаря какому­ себя ответственность за принятие банка, но способность Moldova крупнейших коммерческих бан- то одному фактору, их, конечно, решений, определять программу Agroindbank быть неоспоримым ков СНГ. Moldova Agroindbank несколько. Основой всегда была и действий для других. Многолет- лидером предопределяет его вы- — безусловный лидер на бан- будет четкая стратегия развития и ним успехом, интеллектуальны- дающиеся достижения на протя- ковском рынке страны во всех соблюдение принципов корпора- ми решениями в обслуживании жении многих лет подряд, и этот отношениях. Он предлагает ка- тивного управления. Каждое из по- клиентов Moldova Agroindbank успех обеспечивается слаженной чественные кредитные продук- колений сотрудников, работавших вдохновляет остальных игроков работой всей команды банка в ты, соответствующие всем ожи- на протяжении этих 25 лет в MAIB, рынка. Мы всегда это чувствовали, тесном сотрудничестве с клиента- даниям клиентов банка, что, в сохранило и приумножило все то, и нас это не беспокоит, а, наобо- ми и партнерами. частности, и предопределяет его что было создано предшествен- рот, мотивирует к тому, чтобы идти лидерство. никами, укрепляя самый главный вперед. Более того, полноценное актив банка — доверие и лояль- лидерство строится и на общности ность клиентов. Именно эта задача целей членов команды, на взаим- стоит сегодня и перед нами. Наши ном доверии и поддержке. Не зря конструктивные амбиции, про- говорят: «лидер может не знать фессионализм, желание сохранить всего, но его команда — обязана». и закрепить лидерство Moldova16 апрель 2016 Agroindbank помогут нам с успехом справиться с ней.

Виктор ЮРАШ, Кристина ДОРОШ, Еуджениу ЖОСАН, Виталие ЛУНГУ,заместитель заместитель член Правления, начальник финансовый директорПредседателя Правления Председателя Правления Департамента человеческих Moldova AgroindbankMoldova Agroindbank Moldova Agroindbank ресурсов и организации Moldova AgroindbankКаК Команде MAIB у банКа более 600 тыс. КаКие Качества за последние 10 летудается противостоять Клиентов, вы цените аКтивы банКа вырослирисКам в стремительно 67 филиалов. и развиваете более чем в 4 раза. КаКразвивающейся есть ли Куда расти? в сотрудниКах банКа? удалось добиться таКихбанКовсКой системе? Безусловно! Мы анализируем В первую очередь, честность, до- успехов?Рисками лучше управлять, не- возможности бизнеса и образ бросовестность и желание учить- В первую очередь благодаря пра-жели противостоять, и для этого жизни наших клиентов, чтобы ся. Первые два помогают оста- вильной стратегии на каждомнеобходимо понимание проис- предлагать те продукты и услуги, ваться собой, а желание учиться этапе жизненного цикла банка.ходящих процессов, готовность которые нужны именно сейчас. А позволяет развиваться и стано- Майкл Портер говорил: «Страте-принимать решения и ответствен- развитие современных техноло- виться лучше. Эти качества важ- гия не случайна. Это целенаправ-ность за их осуществление. гий позволяет внедрять все более ны в любой сфере, особенно для ленный процесс. На него влияет современные решения, являющи- работника банка, чья деятель- удача и интуиция. Но люди в еся альтернативой привычным ность основывается на доверии какой­то степени способны конт­ банковским продуктам. Так что наших партнеров и клиентов. А ролировать свою судьбу. И вы забота о клиентах — процесс по- доверие можно заслужить только можете увеличить свои шансы, стоянный, как эволюция. добросовестной работой. принимая правильные решения». Ну и, конечно же, коллективная способность лидеров банка к сов­ местной деятельности в группах для преодоления организацион- ных проблем, адаптации к измене- ниям, поддержки инноваций и пр. КаКое главное Качество предопределяет лидерство банКа?Лидерство банка определяется Профессионализм и преданность Чтобы достичь и сохранить (что Еще в 2002 г. в альманахесовокупностью интеллектуально- своему делу. Я с особой гордо- еще важнее) позиции, на которых McKinsey вышла статья, в которойго и материального капитала. стью за моих коллег могу сказать, находится Moldova Agroindbank, говорилось о том, что в процессах что это профессионалы высочай- необходимо множество качеств: стратегического планирования шего уровня, которые умеют ви- амбиции, старательность, умение в современных компаниях все деть за документом человека, его работать в команде, динамич- хорошо, вот только инновацион- дело, в математических расчетах ность, гибкость, инновации и т. д. ности и креативности хронически разглядеть чью­то мечту, а под Не так уж просто выделить самое не хватает. Креативность, или банковской картой понимать не важное, но если назвать что­то творческие способности, творче- простой кусочек пластика, а спо- одно, я бы выделил старатель- ское мышление, пожалуй, одно соб сделать финансовую жизнь ность. из главных условий успеха любой клиента проще и безопаснее. организации, любого проекта. апрель 2016 17

КЛиенты О СВОём БАнКе КаКие фаКторы повлияли на выбор Moldova Валентин БОДЮЛ, agroindbank в Качестве банКа-партнера? генеральный директор Cricova Этот банк в качестве партнера был выбран нами18 апрель 2016 благодаря нескольким факторам. Во-первых, комбинат Cricova долгое время был акционером Moldova Agroindbank. Банк активно участвует в финансировании инвестиционных проектов Cricova, а именно: в создании новых виноград- ных плантаций в Криулень и Кахул, в рекон- струкции первичного и вторичного виноделия комбината. что для вас значит партнерство с Maib? Для нашего предприятия партнерство с Moldova Agroindbank — это, прежде всего, доступность финансовых ресурсов и возможность реализа- ции долгосрочных программ, что делает сотруд- ничество с банком удобным и взаимовыгодным. Кроме того, хочется отметить ту отзывчивость, с которой банк относится к текущим и перспек- тивным проектам Cricova. КаК вы охараКтеризуете Команду банКа, с Которой вы работаете? Команда банка на протяжении всего длительно- го сотрудничества с нами безупречной работой доказала профессионализм и умение грамотно выстраивать взаимоотношения с клиентом. От- дельно хотелось бы отметить особую профессио- нальную скрупулезность, с которой сотрудники и менеджеры банка относятся к своей работе. Благодаря своему профессиональному подходу, открытости и отзывчивости Moldova Agroindbank был и остается надежным партнером комбината Cricova.

КЛиенты О СВОём БАнКеКаКие фаКторы повлияли на Александер КОСС,выбор Moldova agroindbankв Качестве банКа-партнера? спикер Правления Südzucker MoldovaSüdzucker Moldova и Moldova Agroindbank объеди-няют не только совместное владение контрольнымпакетом акций, но и общие цели, связанные с раз-витием аграрного сектора Молдовы. Поэтому MoldovaAgroindbank стал одним из ключевых финансовыхпартнеров нашей компании. За эти годы нами реали-зовано много инвестиционных проектов, и мы при-знательны банку за поддержку в развитии предпри-ятия и отрасли в целом.что для вас значитпартнерство с Maib?Moldova Agroindbank — исторически самый первыйпартнер Südzucker Moldova. Еще в 1998 году евро-пейский концерн Südzucker выкупил большую частьпринадлежавших этому банку акций молдавскихсахарных заводов. Часть акций осталась у банка, а в2001 году, когда было образовано совместное мол-до-германское предприятие Südzucker Moldova, банкстал акционером нашей компании. Все эти годы онактивно участвует в жизни предприятия, определяясовместно с акционерами стратегию и тактику егоразвития, а Председатель Правления MAIB СергейЧеботарь является заместителем Председателя На-блюдательного Совета Südzucker Moldova.КаК вы охараКтеризуетеКоманду банКа, с Которойвы работаете?Наши коллеги из Moldova Agroindbank всегда отлича-ются корректностью, конструктивной и прагматичнойпозицией. Думаю, что такими и должны быть настоя-щие банкиры и финансисты. Мы сотрудничаем с этимбанком на многих уровнях и всегда находим общийязык и понимание. апрель 2016 19

КЛиеНты О свОём БАНКе КаКие фаКторы повлияли на выбор Олег БАБАН, Moldova agroindbank в Качестве генеральный директор банКа-партнера? Glass Container Company В первую очередь банк является нашим дав-20 апрель 2016 ним партнером и акционером компании, и не раз в трудные моменты он выручал GCC. Moldova Agroindbank демонстрирует высокий уровень доверия к нашему проекту и как ре- зультат осуществляет долгосрочное инвести- рование и финансирование. При этом банк всегда предлагает удобные и привлекатель- ные условия кредитования. А высокий уровень профессионализма сотрудников и лидирую- щая на рынке позиция Moldova Agroindbank позволяют с уверенностью рассчитывать на воплощение новых проектов в будущем. что для вас значит партнерство с Maib? Для нас партнерство с MAIB означает уверен- ность в завтрашнем дне, в том, что финансовый тыл компании силен и сможет поддержать любые смелые проекты и бизнес-начинания. КаК вы охараКтеризуете Команду банКа, с Которой вы работаете? Moldova Agroindbank — команда профессио- налов высокого уровня, на которых можно положиться в тяжелые времена и разделить радость успеха. Команда, всегда готовая прийти на помощь и дать незаменимый совет. Команда, без которой невозможно предста- вить современный банк, лучший банк, каким является MAIB.

КаКие фаКторы КЛиеНты О свОём БАНКепредопределиливыбор Moldova Анжела ЛУПУ,agroindbank в КачествебанКа-партнера? финансовый директор SandrilionaДалеко не все коммерческие банки страны прошлииспытание суровыми условиями рыночной эконо-мики. Не все смогли обеспечить предоставлениекачественных услуг клиентам и должный уровеньфинансовой безопасности, которая имеет перво-степенное значение в банковском деле. MAIB смог.Банк успешно противостоял вызовам времени, раз-вивался и по праву занимает первое место в спискелучших коммерческих банков Молдовы. Это парт-нер, на которого мы можем положиться. Поэтомувыбор нашей компании пал именно на MoldovaAgroindbank. Мы, в свою очередь, рады находитьсясреди постоянных клиентов банка.что для вас значитпартнерство с Maib?В предпринимательской деятельности важно иметьподдержку надежного и мощного банка. Sandrilionaочень внимательно относится к выбору партнеровпо бизнесу, оценивает их способность быть пер-выми в инновациях, возможности и амбиции дляразвития предоставляемых услуг и удержания ихна самом высоком уровне. Все это можно сказатьо MAIB. Сотрудничество с таким банком позволяетрассчитывать на поддержку в нужный момент, науверенность в завтрашнем дне.КаК вы охараКтеризуетеКоманду банКа,с Которой вы работаете?Команда MAIB молода, сильна, амбициозна, уме-ет предоставить профессиональную качественнуюподдержку в короткий срок. апрель 2016 21

интеллектуальныерешениядля бизнеса



ИННОВАЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫСтратегия непрерывного развития Moldova Agroindbank позволяет ему сохранять высокие темпы роста на протяжении уже двух споловиной десятилетий. Постоянное стремление к самосовершенствованию привело к тому, что банк уже долгие годы занимаетцентральное место в финансовой системе и по праву считается сильнейшим в стране. За доверие Moldova Agroindbank платитсвоим клиентам новыми привлекательными и порой уникальными предложениями. ПАРТНЕРСТВО С AMEriCAn ExprEssВ конце 2014 года банк подписал соглашение о сотрудничестве с международной финансовой компанией American Express.Уже в феврале 2015 года был дан старт приему и обслуживанию платежных карт American Express в отделениях и терминалахMoldova Agroindbank. Сегодня Moldova Agroindbank обладает эксклюзивным правом на обслуживание банковских карт AmericanExpress, а также выпускает кредитные и дебетовые карты AMEx Gold и AMEx GrEEn.American Express — мировой лидер по выпуску кредитных, брендовых и корпоративных карт, входит в тридцатку компаний,охваченных индексом Доу-Джонса. На данный момент в мире более 112 млн карт American Express. Vip-ОБСлУжИВАНИЕ Кроме услуг, включенных в пакеты элитных банковских карт, Moldova Agroindbank предлагает статусные продукты для Vip- клиентов. В банке создано целое подразделение, специализирую- щееся на оказании высококачественных услуг Vip-клиентам.24 апрель 2016

World ElitЕ MAstErCArdMoldova Agroindbank в сотрудничестве с MasterCard выпустил на молдавский рынок новый статусный продукт для Vip-клиентов —World Elite MasterCard. Это дебетовая карта, которая дает возможность использовать как собственные средства, так и заемные, при-меняя солидную кредитную линию с выгодными условиями выплаты. Однако World Elite MasterCard — не просто банковская карта,благодаря программе «Бесценные привилегии MasterCard», у ее обладателей есть возможность пользоваться эксклюзивными пред-ложениями и скидками от молдавских и иностранных компаний, занимающих лидирующие позиции в области торговли, сервиса итуризма. Кроме того, обладатель World Elite MasterCard при планировании путешествий, досуга, покупок всегда может рассчитыватьна помощь круглосуточного личного ассистента — консьерж-сервиса MasterCard.3d sECurEУслуга 3d secure с динамическим паролем использует дополнительныйединый пароль при каждом платеже, осуществленном через Интернет. Этообеспечивает надежную дополнительную защиту при финансовых опера-циях в виртуальной среде.3d secure действует на онлайн-платформах оплаты, на которых присут-ствуют логотипы «Verified by Vis», «MasterCard secureCode» и «AmericanExpress safeKey». апрель 2016 25

BAnCAssurAnCE Два лидера в своих областях — Moldova Agroindbank и страховая компания Moldasig — предложили совершенно новый вид услуг, основанный на партнерстве — Bancassurance. Благодаря Bancassurance, непосредственно в филиалах MAiB клиенты могут оформить любой тип страхования. Более того, Bancassurance позволяет застраховать заложенное имущество непосредственно при получении кредита в филиалах банка. Также эксперты Moldova Agroindbank и Moldasig разработали решение для страхования владельцев банковской карточки от рисков, связанных с ее утратой.MAstErCArdContACtlEssMasterCard Contactless от Moldova Agroindbank — технология бесконтактныхплатежей, которая позволяет оплачивать товары и услуги в одно касание.Для этого нужно только поднести карту к платежному терминалу. Если счетменьше 200 леев, плату можно осуществить без введения pin-кода илиподписи на чеке. MasterCard Contactless можно воспользоваться в 63 стра-нах, более чем в 2,1 млн торговых точках по всему миру.Карта MasterCard Contactless от Moldova Agroindbank более безопасна в ис-пользовании. Ее не нужно передавать кассиру, она постоянно находится увладельца. Деньги не могут списываться со счета дважды за одну покупку,после оплаты терминал отключается. У каждой операции, произведеннойс помощью такой карты, есть уникальный код, что делает невозможнымкакое-либо изменение информации о платеже. intErnEt BAnKinG internet Banking — услуга, позволяющая экономить столь ценное в бизнес-среде время и управлять счетом на расстоянии. Для этого потребуется всего лишь компьютер или планшет, подключенный к Интернету. internet Banking позволяет: просматривать баланс счета в режиме реального времени, выплачивать ставки и проценты по кре- дитам, оплачивать товары и услуги поставщиков, переводить деньги на карточные и депозитные счета, производить операции Forex. С помощью услуги internet Banking можно отсрочить ту или иную финансовую операцию, запрограммировав дату и время ее осу- ществления.26 апрель 2016

MoBilE BAnKinGЭта услуга позволяет управлять счетом независимоот того, где находится клиент, с помощью мобильно-го телефона с подключением к Интернету.Дает возможность оплачивать разные услуги, перево-дить деньги с одного счета на другой, просматриватьисторию операций и остаток средств. Mobile Bankingсущественно экономит время клиента. sMs-BAnKinG Еще одна услуга удаленного управления счетом. Когда срочно тре- буется выполнить несложную финансовую операцию, а под рукой нет ни компьютера, ни Интернета, выручит sMs-Banking. С помо- щью sMs можно проверить баланс, осуществить перевод средств между счетами, оплатить услуги.CAsh inCash in — услуга, позволяющая пополнить счет, используя банко-маты MAiB для систем Visa inc, MasterCard и AMEx любой суммойбез комиссионных и прочих сборов. Позволяет пополнять карточныесчета в национальной валюте и сразу после этого использовать карту.Услуги Cash in, internet Banking, Mobile Banking, sMs-Banking до-ступны и в Центрах круглосуточного самообслуживания MoldovaAgroindbank. Это необычные отделения, в них нет штатных со-трудников, что позволяет клиентам управлять собственнымисчетами и средствами самостоятельно, по своему графику вкомфортных, конфиденциальных условиях. с максимально воз-можным уровнем безопасности. Такие центры уже открыты в 5секторах мун. Кишинэу.Это, конечно же, далеко не полный перечень продуктов и услуг Moldova Agroindbank. Но даже небольшой список уникаль-ных предложений доказывает: Moldova Agroindbank — современный, инновационный, динамично развивающийся банк,по праву занимающий лидирующее положение в банковской системе страны. апрель 2016 27



новый этаПпартнерских отношений