_ประเภทมาตรฐานโรงแรม (Hotel Standard) ระดบั 5 ดาว

มาตรฐานโรงแรม (HOTEL STANDARD) ระดบั 5 ดาว

หมวดที1. สถานทีตงั สภาพแวดลอ้ ม สิงกอ่ สร้างทวั ไป และทีจอดรถ ประกอบด้วย 4 เกณฑ์13 ตัวชวี ัด

1.1 สถานทต่ี ้งั และการเดนิ ทาง มี 2 ตัวช้วี ัด 1) สถานท่ตี ้งั อยใู นสภาพแวดลอมทเ่ี หมาะสมกบั ประเภทของทพักอยา่งมาก(5) 2) การเดนิ ทางปลอดภัยและสะดวกเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (4) 1.2 ปายชอื่ หรอื สญัลกั ษณม ี 1 ตัวชวี้ ัด 1) มปี า ยช่อื หรือสญลั กั ษณข องที่พักแสดงอยาง่ ชัดเจน ไมช ํารดุ พรอมไฟสอ งสวา ง ในเวลากลางคนื ทัง้ น้ปี ายชอื่ หลกั ตองเปน ภาษาไทยเห็นไดชดั อยดู า นบนหรอื ดานบน ภาษาตางประเทศและมคี วามสวยงามเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพัก(8) 1.3 สภาพแวดลอ มและส่งิ กอสรางทั่วไปมี 2 ตัวชี้วดั 1) มีภมู ิทศั นห รอื ตกแตง บรเิ วณดา นหนา และโดยรอบท่พี ักอยาง่ ดสี ะอาดพรอ มไฟ สองสวา ง ในเวลากลางคืนทอ่ี อกแบบอยาง่ สวยงาม เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่พี ัก (10) 2) สิง่ กอสรางทว่ั ไปอยใู นสภาพดสี ะอาด ปลอดภัย พรอ มไฟสองสวา งในเวลากลาง คืน เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของทพ่ี ัก(10)

1.4 ที่จอดรถ และบรกิ ารรบั -สง มี 8 ตวั ช้วี ัด 1) มทีจ่ อดรถรับ – สงผูเขาพ้ กั พรอ มทางลาดที่สะดวก ปลอดภัยภายใตส่งิ ปกคลุม (2) 2) มกี ารจัดทางสญั จรของรถ และคนเดินเทา ท่สี ะดวก ปลอดภยั (3) 3) มกี ารระบายอากาศท่ีดี(กรณเี ปนอาคารจอดรถ) (3) 4) มีแสงสวา งและไฟสองสวา งเพียงพอในเวลากลางคืน (3) 5) มีท่จี อดรถจาํ นวนไมนอยกวา 40 % ของจํานวนหองพกั (4) 6) มีบรกิ ารรบั –สง ผูเขา พักโดยรถลมี ซู นี ที่มคี ุณภาพและเหมาะสมกับประเภท และระดบั ของทพ่ี กั (1) 7) มีบริการ Valet Parking ท่มี ีคณุ ภาพและเหมาะสมกับประเภทและระดับ ของทีพ่ ัก(2) 8) มีทางลาดและสิง่ อํานวยความสะดวกสําหรบั คนพิการในการเขาถงึ โถงตอ นรับ (3)

หมวดท2ี . โถงตอ้ นรับ ห้องนาํ สาธารณะ ลฟิ ท์และทางสญั จรภายในอาคาร ประกอบด้วย 4 เกณฑ์ 56 ตัวชีวัด

2.1 โถงตอ นรบั มี 21 ตัวชี้วัด 1) พ้ืนอยูใ นสภาพดีมีคุณภาพ สะอาด มกี ารตกแตง อยางดีเหมาะสมกับประเภทและ ระดบั ของท่พี กั (5) 2) ผนังอยใู นสภาพดมี คี ณุ ภาพ สะอาด มีการตกแตงอยา งดีเหมาะสมกบัประเภท และระดับของท่ีพกั (5) 3) เพดานอยูในสภาพดมี ีคุณภาพ สะอาด มกาี รตกแตง อยา งดเี หมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของที่พัก(5) 4) มกี ารออกแบบแสงและระบบเสียงเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพัก (4) 5) มีการระบายอากาศที่ดี(1) 6) แยกบริเวณสบบู ุหรโี่ ดยตองมปี ายหามสบบู หุ ร่ีแสดงไวอยา งชัดเจน (4) 7) มพี นื้ ที่นงั่ พักคอยหรอื สว นบรกิ ารอเนกประสงคท่อี ยใู นสภาพดีมจี าํ นวนทเ่ี หมาะ สมกับขนาดประเภทและระดบั ของท่พี ัก (4) 8) มSี afety Box ตามจํานวนทเหมาะสม(ภายในหองพักตอ งมีทกุ หอง) (1) 9) มีโทรศพัทท สามารถโทรทั้งภายในและตา งประเทศ (1) 10) มีระบบอินเตอรเนทไรสา ย (1) 11) มรี ะบบสารสนเทศท่มี ีประสทิธภิาพและทนั สมัย (1) 12) มีหนังสือพมิ พน ิตยสาร แผนพับ และบริการใหข อ มลู ท่นี า สนใจ และขอมลู บริเวณรอบทีพ่ ัก (2) 13) มกาี รประเมนิ ความพงึพอใจของผเข้ าพ้ กั (สามารถอยใ่นสวนบริการอนกได) (1) 14) มเี คานเ ตอรห รือสิง่ อาํ นวยความสะดวกทดแทนสาํ หรบั รับลงทะเบยี น (Check- in, Check-out) ไวบรกิ ารรวมท้ังมสี ถานทเ่ี ก็บสัมภาระที่มีบรกิ ารอยา งดทเี่ หมาะ สมกับประเภทและระดบั ของทีพ่ ัก(3) 15) โถงตอนรบั มขี นาดความกวา งและตกแตง อยา งเหมาะสมกับประเภทและระดบั ของที่พัก(5) 16) มCี oncierge ใหบริการตลอดเวลา (3)

17) มีการแสดงใบอนญุ าตใบประกอบธุรกิจโรงแรม (ร.ร.2) ตดิ ไวในท่เี ปดเผย และเห็นไดช ดั เจน (8) 18) มีเอกสารแสดงขอ จาํ กดั ความรับผดิ ไวท่ีเคานเตอรล งทะเบยี นและในหอ งพัก ทุกหอ ง (4) 19) มีใบแสดงราคาหองพักตดิ ไวในที่เปด เผยและเหน็ ไดช ดั เจน(8) 20) มีการบนั ทกึ รายการเก่ียวกับผูพกั ลงในบัตรทะเบยี นผูพ ัก (แบบ ร.ร. 3) และทะเบียนผูพัก (ร.ร. 4) ถูกตอง (4) 21) มใี บรับแจง เปน ผูจดั การ (4)

2.2 หอ งนํา้ สาธารณะ(บรเิ วณโถงตอนรับ) มี 20 ตวั ช้วี ัด 1) อยใู นนบรเิ วณและระยะทีใ่ ชไ ดสะดวก ปลอดภยั สะอาด และไมร บกวนพื้นท่ีใช สอยอ่ืนๆ (3) 2) แยกหองนํา้ ชาย – หญิง (2) 3) มกี ารระบายอากาศทด่ี ี (3) 4) มแี สงสวางและไฟสอ งสวา งเพยี งพอ (3) 5) มกี ารตกแตง อยา งดีเหมาะสมกับประเภทและระดับของที่พัก (1) 6) พ้ืนอยูในสภาพดีสะอาด ไมลนและระบายน้าํ ไดด มี ีคณุ ภาพเหมาะสมกับประเภท และระดับของทพี่ ัก (2) 7) ผนงั อยใู นสภาพดีและสะอาดมีคณุ ภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของทีพ่ กั (2) 8) เพดานอยใู นสภาพดีและสะอาดมคี ณุ ภาพเหมาะสมกับประเภทและระดับของ ท่ีพกั (2) 9) ประตูและอปุ กรณอ ยใู นสภาพดแี ละสะอาดมีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและ ระดบั ของที่พกั (1) 10) ขนาดของหองสุขากวางไมน อ ยกวา 0.90 เมตร และพ้ืนทไ่ี มนอยกวา 1.20 ตารางเมตร (2) 11) ความสงู ของเพดานไมนอ ยกวา 2.40 เมตร (2) 12) มีโถสว มแบบน่ังราบที่อยูในสภาพใชง านไดด ีและสะอาดอยางนอย 2 ชุด (2) 13) มีโถปส สาวะชายทอี่ ยูใ นสภาพใชงานไดดแี ละสะอาดอยา งนอ ย 2 ชดุ (เฉพาะ หอ งนํา้ ชาย)มคี ณุ ภาพหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของหองพัก (1) 14) มอี า งลา งมอื พรอมกระจกเงาทที่อยใู นสภาพใชงานไดด แี ละสะอาดอยา งนอย 1 ชุด มีคุณภาพเหมาะสมกับประเภทและระดบั ของหอง พกั (1) 15) มสี บใู นภาชนะทสี่ ะอาดบรเิ วณอางลางมอื มคี ุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและ ระดบั ของท่ีพัก (0.5) 16) เคร่ืองเปา มอื หรือผาเชด็ มอื หรอื กระดาษเชด็ มือในภาชนะท่สี ะอาดบรเิ วณอา ง ลางมอื มีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดับของทพี่ กั (1)

17) มกี ระดาษชําระในภาชนะทีส่ ะอาดในหองสว มทกุ หอ งมีคุณภาพเหมาะสมกับ ประเภทและระดับของท่พี ัก (1) 18) มSี anitary Bag ในหอ งนาํ้ หญิง (0.5) 19) มถี งั ขยะที่สะอาดบริเวณอางลา งมอื และในหองสว มทุกหองมีคณุ ภาพเหมาะสม กบั ประเภทและระดบั ของทพ่ี กั (1) 20) มีหองนํ้าซง่ึ องคประกอบและอุปกรณทีเ่ หมาะสมสําหรบั คนพกิ ารอยา งนอ ย 1 หอ ง (4)

2.3 ลฟิ ท(กรณีท่ีอาคารสงู มากกวา 4 ชั้น ) มี 13 ตัวช้ีวดั 1) อยูใ นบรเิ วณและระยะท่ใี ชไ ดสะดวก โถงลฟท ม พน่ื ทเี่ พยี งพอแกการใชงาน (3) 2) ลิฟทม จี าํ นวนและขนาดเพยี งพอแกก ารใชง าน (3) 3) เปน ลฟท มีคุณภาพอยใู นสภาพทีใ่ ชง านไดอยา งมีประสทธิ ภิาพ ปลอดภยั สะอาด และไดรบั การดูแลรักษาอยา งถูกตองสมํา่ เสมอโดยผชู ํานาญการ (4) 4) โถงลิฟทมสี ญั ลักษณระบชุ นั้ ทุกชั้นเหน็ ไดชัดเจนแมใ นเวลากลางคนื (1) 5) โถงลฟิ ทแ ละภายในลฟทม กี ารระบายอากาศทด่ี (ี 2) 6) โถงลฟิ ทและภายในลฟิ ทมแี สงสวางและไฟสอ งสวา งเพียงพอ (2) 7) โถงลฟิ ทแ ละภายในลิฟทมีการตกแตงอยางดเี หมาะสมกับประเภทและระดบั ของ ท่พี กั (1) 8) โถงลฟิ ทและภายในลิฟทม ีขอกาํ หนดเร่อื งความปลอดภยแั ละคําแนะนําการใชลิฟท แสดงไวอ ยางชดั เจน (2) 9) มีแผงกดลิฟทสาํ หรับคนพกิ ารทัง้ ดา นหนา ลิฟทภายในลฟิ ทป ุม กดใหสงู จากพ้ืน ระหวา ง 0.90-1.20 เมตร มีอกั ษร เบรลลกก าํ กับไว (ยกเวนโรงแรมไมม ีความจาํ เปน ตอ งใชล ฟิ ทส ําหรับคนพกิาร) (2) 10) ภายในลฟิ ทมีEmergency Call หรอื Bell (ระบบสญั ญาณแจงเหตุ) ทอี่ ยใู น สภาพใชง านไดด ี (2) 11) ภายในลิฟทม ีราวจบั ทีอ่ ยใู นสภาพดีและสะอาด (2) 12) มีระบบควบคมุ การทํางานของลฟิ ทในกรณฉี กุ เฉินเมือ่ ไฟฟา ดับขณะใชล ิฟทใชงาน ไดอยา งมีประสทิ ธภิ าพ (3) 13) แยกลฟิ ทผ ูเขา พัก พนักงาน และขนสัมภาระออกจากกน (2)