อริสา

มาตรฐานโรงแรม ร ะ ดั บ 5 ด า ว ใ น ไ ท ย

หมวดที่1 สถานท่ีตัง้ สภาพแวดล้อม ส่งิ ก่อสร้าง ทั่วไป และที่จอดรถ ประกอบดว้ ย 4 เกณฑ1์ 3 ตัวช้วี ดั

1.1 สถานที่ต้งั และการเดินทาง มี 2 ตวั ช้ีวดั 1) สถานที่ต้งั อยใู่ นสภาพแวดลอ้ มท่ีเหมาะสมกบั ประเภทของทพกั อยา่ งมาก(5) 2)การเดินทางปลอดภยั และ สะดวกเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (1) 1.2 ป้ายชื่อหรือสญีลกั ษณ์มี 1 ตวั ช้ีวดั 1) มีป้ายชื่อหรือสนลั กั ษณ์ของท่ีพกั แสดงอยา่ งชดั เจน ไม่ชารุด พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืนท้งั น้ีป้าย ช่ือหลกั ตอ้ งเป็นภาษาไทยเห็นไดช้ ดั อยดู่ า้ นบนหรือดา้ นบนภาษาต่างประเทศและมีความสวยงามเหมาะสม กบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (8)BSHAMGHRLA SOL 1.3 สภาพแวดลอ้ มและส่ิงก่อสร้างทว่ั ไปมี 2 ตวั ช้ีวดั 1) มีภูมิทศั นห์ รือตกแตง่ บริเวณดา้ นหนา้ และโดยรอบท่ีพกั อยา่ งดีสะอาดพร้อมไฟส่องสวา่ ง ในเวลากลางคืน ท่ีออกแบบอยา่ งสวยงาม เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (10) 2) ส่ิงก่อสร้างทวั่ ไปอยใู่ นสภาพดีสะอาด ปลอดภยั พร้อมไฟส่องสวา่ งในเวลากลางคืน เหมาะสมกบั ประเภท และระดบั ของท่ีพกั (1ชี)

1.4 ท่ีจอดรถ และบริการรับ-ส่ง มี 8 ตวั ช้ีวดั 1) มท่ีจอดรถรับ- ส่งผเู้ ขาพกั พร้อมทางลาดท่ีสะดวก ปลอดภยั ภายใตส้ ่ิงปกคลุม(2) 2) มีการจดั ทางสญั จรของรถ และคนเดินเทา้ ท่ีสะดวก ปลอดภยั (3) 3) มีการระบายอากาศที่ดี(กรณีเป็นอาคารจอดรถ) (3) 1 มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอในเวลากลางคืน (3) 6) มีที่จอดรถจานวนไม่นอ้ ยกวา่ 40 % ของจานวนหอ้ งพกั (+) *) มีบริการรับ-ส่ง ผเู้ ขา้ พกั โดยรถลีมูชีนที่มีคุณภาพและเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (1) 1) มีบริการ Valet Parking ท่ีมีคุณภาพและเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (2) :) มีทางลาดและส่ิงอานวยความสะดวกสาหรับคนพกิ ารในการเขา้ ถึงโถงตอ้ นรับ(3)

หมวดที่2. โถงตอ้ นรับ ห้องน้าสาธารณะ ลฟิ ทแ์ ละทางสญั จรภายในอาคาร ประกอบด้วย 4 เกณฑ์ 56 ตวั ชว้ี ัด

2.1 โถงตอ้ นรับ มี 21 ตวั ช้ีวดั 1) พ้นื อยใู่ นสภาพดีมีคุณภาพ สะอาด มีการตกแต่งอยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (5) 2) ผนงั อยใู่ นสภาพดีมีคุณภาพ สะอาด มีการตกแตง่ อยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (6) 3) เพดานอยใู่ นสภาพลีมีคุณภาพ สะอาด มภีารตกแตง่ อยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (6)) มีการออกแบบแสงและระบบเสียง เหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (4) 5) มีการระบายอากาศที่ดี(1) ๑) แยกบรเิ วณสบบู ุหร่โี ดยต้องมปี า้ ยหา้ มสบบู หุ ร่แี สดงไว้อย่างชัดเจน (1) 1) มีพ้นื ท่ีนง่ั พกั คอยหรือส่วนบริการอเนกประสงคท์ ี่อยใู่ นสภาพดีมีจานวนที่เหมาะสมกบั ขนาดประเภทและระดบั ของท่ีพกั (1) ๑) มี5afety Box ตามจ้านวนทเหมาะสม(ภายในหอ้ งพกั ต้องมที กุ หอ้ ง) (1) 9 มีโทรศพั ท์ สามารถโทรท้งั ภายในและตา่ งประเทศ (1) 10) มีระบบอินเตอร์เนทไรสา้ ย (1) 1) มีระบบสารสนเทศที่มีประสทิธภิพและทนั สมยั (1) 12) มีหนงั สือพมิ พน์ ิตยสาร แผน่ พบั และบริการใหข้ อ้ มลู ที่น่าสนใจ และขอ้ มูลบริเวณรอบท่ีพกั (2) 13) มกีรประเมิน ความพอใจของผเู้ ขา้ พกั (สามารถอยนส่วนบริการอนกได)้ (1) 11) มีเคาน์เตอร์หรือส่ิงอานวยความสะดวกทดแทนสาหรับรับลงทะเบียน (Check-in, Check-out) ไวบ้ ริการรวมท้งั มีสถานท่ีเกบ็ สมั ภาระที่มี บริการอยา่ งใดท่ีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (3) 15) โถงตอ้ นรับมีขนาดความกวา้ งและตกแต่งอยา่ งเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (6) 16) มีConcierge ใหบ้ ริการตลอดเวลา (3)

17) มีการแสดงใบอนุญาตใบประกอบธุรกิจโรงแรม (ร.5.2) ติดไวใ้ นที่เป็ดเผยและเห็นไดช้ ดั เจน (8) 18) มีเอกสารแสดงขอ้ จากดั ความรับผดิ ไวท้ ่ีเคานเ์ ตอร์ลงทะเบียนและในหอ้ งพกั ทุกหอ้ ง (4) 19) มีใบแสดงราคาหอ้ งพกั ติดไวใ้ นท่ีเปิ ดเผยและเห็นไดช้ ดั เจน(8) 20) มีการบนั ทึกรายการเก่ียวกบั ผพู้ กั ลงในบตั รทะเบียนผพู้ กั (แบบ ร.ร. 3) และทะเบียนผพู้ กั (ร.ร. 1) ถูกตอ้ ง (1) 21) มีใบรับแจง้ เป็นผจู้ ดั การ (1)

2.2 หอ้ งน้าสาธารณะ(บริเวณโถงตอ้ นรับ) มี 20 ตวั ช้ีวดั 1) อยไู่ นนบริเวณและระยะท่ีใชไ้ ดส้ ะดวก ปลอดภยั สะอาด และไมร่ บกวนพ้นื ท่ีใช้ 2) แยกหอ้ งน้าชาย - หญิง (2) 3) มีการระบายอากาศท่ีดี (3) 1) มีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพียงพอ (3) 5) มีการตกแต่งอยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภทและระตบั ของท่ีพกั (1) 6) พ้นื อยใู่ นสภาพดีสะอาด ไมล่ น่ และระบายน้าไดด้ ีมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (2) 7) ผนงั อยใู่ นสภาพดีและสะอาดมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั 8) เพดานอยใู่ นสภาพดีและสะอาดมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (2) 9) ประตูและอปุ กรณ์อยใู่ นสภาพดีและสะอาดมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (1) 10) ขนาดของหอ้ งสุขากวา้ งไมน่ อ้ ยกวา่ 0.90 เมตร และพ้นื ที่ไมน่ อ้ ยกวา่ 1.20 ตารางเมตร (2) 11) ความสูงของเพดานไม่นอ้ ยกวา่ 2.10 เมตร (2) 12) มีโถสว้ มแบบนงั่ ราบที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีและสะอาดอยา่ งนอ้ ย 2 ชุด (2) 13) มีโถปัสสาวะชายที่อยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีและสะอาดอยา่ งนอ้ ย 2 ชุด (เฉพาะหอ้ งน้าชาย)มีคุณภาพหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของหอ้ งพกั (1) 14) มีอา่ งลา้ งมือพร้อมกระจกเงาทท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ีและสะอาดอยา่ งนอ้ ย 1ชุด มีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของหองพกั (1) 15) มีสบู่ในภาชนะที่สะอาดบริเวณอ่างลา้ งมือมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (0.) 16) เคร่ืองเป่ ามือหรือผา้ เช็ดมือหรือกระดาษเชด็ มือในภาชนะที่สะอาดบริเวณอา่ งลา้ งมือมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่ีพกั (1) สอยอนื่ ๆ (3)

17) มีกระดาษชาระในภาชนะท่ีสะอาดในหอ้ งส้วมทุกหอ้ งมีคุณภาพเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของท่พี กั (1) 18) มีSanitary Bag ในหอ้ งน้าหญิง (0.5) 19) มีถงั ขยะที่สะอาดบริเวณอา่ งลา้ งมือและในหอ้ งส้วมทุกหอ้ งมีคุณภาพเหมาะสม กับประเภทและระดับของท่ีพัก (1) 20) มีหอ้ งน้าช่ืงองคป์ ระกอบและอุปกรณ์ที่เหมาะสมสาหรับคนพกิ ารอยา่ งนอ้ ย ห้อง (+)

2.3 ลิฟท(์ กรณีท่ีอาคารสูงมากกวา่ 4 ช้นั ) มี 13 ตวั ช้ีวดั 1) อยใู่ นบริเวณและระยะที่ใชไ้ ดส้ ะดวก โถงลฟี ทม์ ท่ีนท่ีเพียงพอแก่การใชง้ าน (3) 2) ลิฟทม์ ีจานวนและขนาดเพียงพอแก่การใชง้ าน (2) 3) เป็นลฟิ ทม์ ีคุณภาพอยใู่ นสภาพที่ใชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสทิธภิาพ ปลอดภยั สะอาดและไดร้ ับการดูแลรักษาอยา่ งถูกตอ้ งสม่า เสมอโดยผชู้ านาญการ (4) 4)โดงลิฟทม์ ีสญั ลกั ษณ์ระบุช้นั ทุกช้นั เห็นไดช้ ดั เจนแมใ้ นเวลากลางคืน (1) 5) โถงลิฟทแ์ ละภายในลฟิ ห์มีการระบายอากาศที่ดี(2) 6) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีแสงสวา่ งและไฟส่องสวา่ งเพยี งพอ (2) 7) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีการตกแต่งอยา่ งดีเหมาะสมกบั ประเภทและระดบั ของที่พกั (1) 8) โถงลิฟทแ์ ละภายในลิฟทม์ ีขอ้ กาหนดเรื่องความปลอดภยแั ละคาแนะนาการใชล้ ิฟทแ์ สดงไวอ้ ยา่ งชดั เจน (2) 9) มีแผงกตลิฟทส์ าหรับคนพิการท้งั ดา้ นหนา้ ลิฟทภ์ ายในลิฟทป์ ่ ุม กดใหส้ ูงจากพ้ืนระหวา่ ง 0.90-1.20 เมตร มีอกั ษร เบรลลกก์ ากบั ไว้ (ยกเวน้ โรงแรมไม่ มีความจาเป็นตอ้ งใชล้ ิฟทส์ าหรับคนพกร) (2) 10) ภายในลิฟทม์ ีEmergency Call หรอี Bell (ระบบสญั ญาณแจง้ เหตุ) ท่ีอยใู่ นสภาพใชง้ านไดด้ ี (2) 11) ภายในลิฟทม์ ีราวจบั ท่ีอยใู่ นสภาพดีและสะอาด (2) 12) มีระบบควบคุมการทางานของลิฟทใ์ นกรณีฉุกเฉินเม่ือไฟฟ้าดบั ขณะใชล้ ิฟทใ์ ชง้ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธิภาพ (3) 13) แยกลิฟทผ์ เู้ ขา้ พกั พนกั งาน และขนสมั ภาระออกจากกน (2)