ความพึงพอใจการใช้บริการสหกรณ์ วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี

ชื่อเรื่องวจิ ยั ความพึงพอใจในการเขา้ ใชบ้ รกิ ารสหกรณร์ า้ นคา้ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี ชือ่ ผวู้ ิจยั นายขจรวทิ ย์ เงินยวง นายจิรายทุ ธ หนเู ยน็ สาขาวชิ า พาณิชยการ สาขางาน คอมพวิ เตอร์ธุรกจิ ทปี่ รกึ ษา อาจารย์วลิ าวลั ย์ เอ่ยี มเจริญ ปีการศกึ ษา 2562 บทคัดย่อ การวิจยั ครง้ั นม้ี ีวัตถุประสงคเ์ พื่อการศกึ ษาความพงึ พอใจของผู้ใชบ้ ริการสหกรณร์ ้านคา้ ของ วทิ ยาลัยเทคนิคปทุมธานีปีการศกึ ษา จานวน 3 ดา้ นคือ ดา้ นการใช้บรกิ ารของเจ้าหนา้ ท่ีด้านการ ดาเนนิ งานและข้ันตอนการใหบ้ รกิ ารไดส้ นิ ค้าทนี่ ามาจาหนา่ ยเพื่อนาไปเปน็ แนวทางในการจดั การ แก้ไขสหกรณร์ า้ นคา้ ของวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทุมธานี ผลการวจิ ัยพบวา่ ผเู้ รียนมคี วามพงึ พอใจในการใช้บริการสหกรณร์ า้ นคา้ จะไดร้ บั การประเมินอย่ใู น ระดับมากทั้งสิ้นโดยด้านทมี่ คี ่าเฉลี่ยสงู มากกวา่ ด้านอืน่ ๆคอื ดา้ นสนิ คา้ ท่ีนามาจาหนา่ ยมีค่าเฉลี่ย 3.92 รองลงมาคือด้านการดาเนนิ งานและขั้นตอนการใหบ้ ริการมคี ่าเฉล่ีย 3.87 รองลงมาคือด้านการ ใหบ้ รกิ ารของเจา้ หน้าทมี่ คี า่ เฉลีย่ 3.7 6

กติ ติกรรมประกาศ การวจิ ัยเชิงสารวจวิชาประยุกต์คอมพิวเตอรก์ บั งานสถิตริ หสั วิชา 2201 -2413 เรื่อง การสารวจเพ่ือทจี่ ะใหท้ ราบถึงความพึงพอใจการเขา้ ใช้บริการสหกรณร์ ้านคา้ วทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ของกลมุ่ ตวั อยา่ งนกั เรียนนักศึกษาว่ามีความพึงพอใจมากเพยี งใดการวจิ ยั ครั้งนที้ สี่ าเร็จเพราะได้การ สนบั สนุนกาลงั ใจช่วยแก้ไขปัญหาข้อบกพรอ่ งต่างๆใหไ้ ด้เกดิ ความรูอ้ ันเป็นประโยชน์ต่อการวจิ ัย คาปรกึ ษาชแี้ นะในหลายสิ่งหลายอยา่ งจนกระท่งั งานวิจัยสาเรจ็ ลลุ ่วงไปไดด้ ว้ ยดีอาจารย์ วิลาวัลย์ เอย่ี มเจรญิ และกลุ่มตวั อยา่ งนกั เรียนนกั ศึกษาทุกแผนกวิชาของวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานีทีใ่ ห้ความ ร่วมมือในการทาแบบสอบถามเพอ่ื เปน็ ประโยชน์ในการทาวจิ ยั คร้ังนค้ี ณะผ้วู จิ ัยขอขอบคณุ ผทู้ ใ่ี ห้ความ ร่วมมือในการทาวิจัยทุกท่านไวณ้ ทนี่ ดี้ ้วย ผูว้ ิจัย นายขจรวิทย์ เงินยวง นายจริ ายทุ ธ หนเู ยน็

สารบัญ บทคัดย่อ…………………………………………………………………………………………… หน้า กิตตกิ รรมประกาศ……………………………………………………………………………………………………....(ค) สารบญั ………………………………………………………………………………………………… (ง) สารบัญ ………………………………………………………………………………………………………….........(จ) ตาราง………………………………………………………………………………………………………….............. (จ) บทท่ี 1 1.1 ความเปน็ มาของโครงการ……………………………………………………………………...……….…........1 1.2 วตั ถุประสงค์. 2 1.3 กรอบแนวความคดิ งานวิจัย. 3 1.4 นยิ ามศพั ท์. 4 บทที่ 2 เอกสารและงานท่เี ก่ียวข้อง …………………………………………………………………................. 2.1 ความหมายของความพึงพอใจ 5 2.2 ความหมายของการบรกิ าร 5 2.3 ความหมายของสหกรณร์ ้านค้า 6 2.4 วทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี …………… 6 2.5 งานวจิ ยั ท่ีเกี่ยวขอ้ ง 7 บทท่ี 3 วิธกี ารดาเนนิ การศกึ ษา 8 3.1 ประชากรและกล่มุ ตัวอย่าง … 8 3.2 เคร่ืองมอื ท่ีใชใ้ นการศึกษา 9 3.3 วิธกี ารเก็บรวบรวมขอ้ มลู 10

3.4 การวิเคราะห์ ขอ้ มลู 11 บทท่ี 4 การวิเคราะห์ ข้อมูล………………………………………………………………………………………………..................12 บทที่ 5 สรปุ ผลวิจัยและอภปิ รายและขอ้ เสนอแนะ……………………………………………… 18 บรรณานุกรรม 21 ภาคผนวก ก ประวตั ิผจู้ ดั ทา 22 ภาคผนวก ข เอก สารที่เก่ยี วข้อง 25 สารบญั ตาราง ภาพที่ ……………………………………………………………………………………………………………………………... หน้า 4-1 อธบิ ายข้อมูลของผตู้ อบแบบสอบถามแยกตามเพศ …………………………………………………………12 4-2 อธบิ ายข้อมลู ของผตู้ อบแบบสอบถามแยกตามอายุ …………………………………………………………13 4-3 อธบิ ายขอ้ มลู ของผูต้ อบแบบสอบถามแยกตามระดบั การศึกษา………………………….………………14 4-4 อธิบายข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถามแยกตามแผนก ………………………………………………………15 4-5 อธิบายขอ้ มลู ความพงึ พอใจในการใช้บริการสหกรณร์ ้านคา้ ……………………………………………….17

บทท่ี 1 บทน 1.1 ความเป็นมาของโครงการ จากสภาพเศรษฐกจิ ที่ถดถอ้ ยในปจั จบุ ันก่อให้เกดิ การแข่งขนั ทางสงั คมธุรกจิ ตา่ งๆ เปน็ อยา่ งมาก รวมท้ังธุรกิจค้าปลกี ท่ตี อ้ งเผชิญก็คือการบรหิ ารจัดการทไี่ มเ่ ป็นระบบและไม่มกี ารบรหิ ารควบคุม คลงั สนิ คา้ ทาให้ไมส่ ามารถรองรับความตอ้ งการของลกู ค้าไดอ้ ย่างเพยี งพอเมื่อพจิ ารณาจากปญั หาและ สภาวะดงั กลา่ วจงึ นา้ มาซง่ึ แนวความคดิ การวิจัยครงั้ น้ี สหกรณร์ ้านค้าถา้ จะดาเนนิ กจิ การได้อยา่ งมีเสถียรภาพนั้นตอ้ งข้ึนอยู่กับผู้บริโภคเปน็ สาคัญซึง่ ผบู้ ริโภคเหลา่ นั้นจะเป็นผกู้ าหนดลกั ษณะรปู แบบของสินค้าและบรกิ ารทีท่ างสหกรณร์ า้ นคา้ จัดวา่ มี ความเหมาะสมหรอื สอดคล้องกบั ความตอ้ งการของผ้บู ริโภคมากนอ้ ยเพียงใดถา้ รูปแบบของสนิ ค้าและ บรกิ ารตรงกบั ความต้องการของผบู้ รโิ ภคก็จะทาให้ผบู้ รโิ ภคเหลา่ น้ันใชบ้ ริการและซอื้ สินคา้ จา กสหกรณร์ ้านคา้ ตอ่ ไปแตถ่ า้ สินค้าไมเ่ พยี งพอตอ่ ผบู้ ริโภคและการบริการไมเ่ ป็นทพ่ี อใจผบู้ รโิ ภคอาจจะ ไมใ่ ช้สหกรณ์รา้ นค้าอกี ปัจจบุ ันสหกรณร์ า้ นคา้ ของวิทยาลยั เทคนิคปทมุ ธานีระบบการบรหิ ารนนั้ เปน็ ลักษณะผทู้ ่ีเขา้ มาใชบ้ รกิ ารตอ้ งนาเงินสดมาซือ้ สินค้าสหกรณน์ น้ั เปิดใหบ้ ริการตั้งแตว่ นั จันทรถ์ ึงวัน ศุกร์เวลา 07. 00-15. 30 น. ดังนน้ั คณะผู้วจิ ัยจงึ สนใจทจ่ี ะทาการศกึ ษาถึง“ ความพงึ พอใจการใชส้ หกรณร์ า้ นค้า” ของนักเรียน นกั ศกึ ษาวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานโี ดยคณะผู้วจิ ยั หวงั ว่าผลของการวจิ ยั ในคร้งั นจี้ ะเป็นประโยชนต์ อ่ ผู้ประกอบการสหกรณร์ า้ นคา้ วทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานีทจ่ี ะปรบั ปรงุ สนิ ค้าและบริการใหส้ อดคล้อง และตรงกับความตอ้ งการของผบู้ รโิ ภคอย่างแท้จรงิ นอกจากนผี้ ูข้ ายสินค้ายังสามารถนาผลที่ไดไ้ ปใช้ เปน็ ข้อมลู ประกอบการวางแผนเพอ่ื จดั หาสินคา้ และบริการท่ีเหมาะสมให้กบั สหกรณ์ร้านคา้ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี ความพึงพอใจสูงสุด จากท่ีกล่าวมาข้างต้น คณะผู้วิจัยมีความประสงค์จะทาการวิจัย เรื่อง การศกึ ษาความพึงพอใจการให้บริการโรงอาหารของวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี

1.1 วัตถุประสงค์ 1. เพ่ือศึกษาพฤติกรรมการใช้โรงอาหารของวิทยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี 2. เพ่ือศึกษาระดบั ความพงึ พอใจของนักเรยี นนักศึกษาของการบรกิ ารของร้านค้าต่างๆใน วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 3. เพ่ือศึกษาถึงความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับระดับความพึงพอใจของการใช้ บริการโรงอาหารภายในวิทยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 1.2 ขอบเขตการวจิ ัย การวิจัยเรื่องความพึงพอใจในการบริการโรงอาหารของนักเรียน-นักศึกษา วิทยาลัยเทคนิค ปทุมธานี ทีม่ มี าใช้บริการในโรงอาหารวทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี จานวน 271 คน ตวั แปรอสิ ระ คอื เพศ อายุ ระดับช้ัน ตัวแปรตาม คือ ความพึงพอใจในการใช้บริการโรงอาหาร วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานีใน ทางดา้ นคณุ ภาพอาหาร ดา้ นราคา ดา้ นบุคลกิ ของการบรกิ ารลูกคา้ 1.3 กรอบแนวคดิ การวิจยั ตวั แปรตาม ตวั แปรอิสระ ความพงึ พอใจในการใชบ้ รกิ ารโรงอาหาร ข้อมลู ทั่วไป 1. ด้านคุณภาพและบริการ 1. เพศ 2. ดา้ นมารยาทของเจา้ หนา้ ท่ี 2. อายุ 3. ระดบั ชนั้

1.4 นยิ ามศัพท์ ลูกคา้ (Customer) หมายถึงผทู้ ่ีได้ทาการซอ้ื ผลติ ภณั ฑ์หรือคาดว่าจะซอ้ื ผลิตภณั ฑ์ของธรุ กิจ หรอื เปน็ บคุ คลองค์กรทีค่ ดว่าจะมศี ักยภาพทจี่ ะเป็นเป้าหมายในการสรา้ งความสมั พนั ธเ์ พอื่ แลกเปล่ียน ความพึงพอใจของลกู ค้า (Customer Satisfaction) ความพงึ พอใจเป็นความรสู้ กึ ท่ีลกู ค้านา ความคาดหวงั ที่จะได้รบั จากการใช้ผลิตภัณฑแ์ ละบรกิ ารไปเปรียบเทยี บข้อแตกต่างหรอื ความร้สู กึ ของ ลูกค้าวา่ จะมีความประทับใจหรอื ไมป่ ระทบั ใจภายหลงั จากการใชส้ นิ คา้ และบรกิ าร ประโยชนท์ ค่ี าดว่าจะไดร้ ับ 1. สามารถรู้ถงึ พฤติกรรมการซอื้ ของนกั เรียนนกั ศึกษาทใ่ี ช้บริการสหกรณร์ า้ นคา้ วทิ ยาลยั เทคนิค ปทมุ ธานี 2. ไดร้ ถู้ ึงความพึงพอใจของนกั เรียนนกั ศกึ ษาทม่ี ตี อ่ สหกรณร์ า้ นค้าทัง้ ในดา้ นสนิ ค้าและบรกิ าร 3. ได้ศกึ ษาปจั จยั ท่ีมผี ลกระทบตอ่ ความพงึ พอใจโดยรวมซึ่งมีผลกระทบตอ่ ยอดขายของสหกรณ์ ร้านค้า

บทที่ 2 เอกสารและงานวจิ ัยที่เกี่ยวขอ้ ง การศกึ ษาหรอื การวจิ ัยครงั้ นี้ผูว้ จิ ยั ได้มงุ่ เนน้ ศึกษาคน้ คว้าทฤษฎแี ลผลการศกึ ษาทเ่ี ก่ยี วข้องจาก เอกสารเวบ็ ไซตแ์ ละตาราตา่ งๆเพอ่ื ประกอบการศกึ ษาคน้ ควา้ เรอ่ื งความพึงพอใจในการใชส้ หกรณ์ รา้ นคา้ ในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานีดงั ตอ่ ไปน้ี 1. ความหมายของความพงึ พอใจ 2. ความหมายของการบรกิ าร 3. ความหมายของสหกรณร์ า้ นค้า 4. วิทยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 5. งานวจิ ยั ท่ีเก่ียวข้อง 2.1 ความหมายของความพึงพอ ใจ Gillmer (อ้างในเพ็ญแข ช่อมณี 2562. 6) ไดใ้ หค้ วามหมายไว้วา่ ผลของเจตคติ ตา่ งๆของบคุ คลทม่ี ตี อ่ องคก์ รองคป์ ระกอบของแรงงานและมีสว่ นสมั พันธ์กบั ลกั ษณะงานและ สภาพแวดลอ้ มในการทางานซ่งึ ความพงึ พอใจ ได้แก่ ความรสู้ ึกมคี วามสาเร็จในผลงานความรู้สกึ ว่า ได้รับการยอ่ ยอ่ งนบั ถอื และความรู้สกึ วา่ มีความกา้ วหนา้ ในการปฏิบตั งิ าน Strauss (อา้ งในเพญ็ แขช่อมณี 2562: 7) ไดใ้ หค้ วามหมายความพงึ พอใจไวว้ า่ ความ พงึ พอใจหมายถึงความรู้สกึ พอใจในงานทท่ี าและเตม็ ใจทจ่ี ะปฏิบตั งิ านน้นั ใหบ้ รรลุวตั ถปุ ระสงคข์ อง องค์กรคนจะรสู้ กึ พอใจในงานที่ทาเม่อื งานน้ันใหผ้ ลประโยชนท์ ัง้ ดานวัตถุและดา้ นจติ ใจซงึ่ สามารถ ตอบสนองความตอ้ งการพื้นฐานของเขาได้ สรปุ ได้วา่ ความพงึ พอใจ หมายถงึ ความรู้สึกที่ดหี รอื ทัศนคตทิ ่ดี ขี องบคุ คล ซึ่งมกั เกิดจากการ ได้รับการตอบสนองตามท่ตี นต้องการ ก็จะเกดิ ความรสู้ ึกที่ดีตอ่ ส่ิงน้ัน ตรงกันข้ามหากความต้องการ ของตนไม่ไดร้ บั การตอบสนองความไม่พึงพอใจกจ็ ะเกดิ ขึ้น

2.2 การบริหาร การบรกิ าร (Service) คอื การให้ความช่วยเหลือ หรือการดาเนินการเพื่อประโยชน์ของผอู้ ่ืน การบริการท่ีดี ผรู้ ับบริการก็จะได้รับความประทับใจ และช่นื ชมองค์กร ซ่งึ เป็นส่งิ ดีส่ิงหนง่ึ อนั เปน็ ผลดี กับองค์กรของเรา เบอ้ื งหลงั ความสาเรจ็ เกือบทุกงาน มกั พบวา่ งานบรกิ ารเปน็ เคร่ืองมือสนบั สนนุ งาน ด้านต่าง ๆ เช่น งานประชาสัมพันธ์ งานบริการวิชาการ เป็นต้น ดังน้ัน ถ้าบริการดี ผู้รับบริการเกดิ ความประทบั ใจ ซงึ่ การบรกิ ารถือเปน็ หนา้ เป็นตาขององคก์ ร ภาพลกั ษณ์ขององค์กรก็จะดไี ปดว้ ย คาว่า “Service” แยกอักษรออกเปน็ ความหมายดังน้ี S = Smile (อ่านวา่ สมาย) แปลว่า ยิม้ แยม้ E = enthusiasm (อา่ นว่า เอนทซู แิ อสซึม) แปลวา่ ความกระตือรอื ร้น R = rapidness (อา่ นว่า เรปปิดเนส) แปลวา่ ความรวดเร็ว ครบถ้วน มีคณุ ภาพ V = value (อา่ นว่า วาลลู) แปลว่า มีคณุ ค่า I = impression (อ่านวา่ อิมเพรสชัน) แปลวา่ ความประทบั ใจ C = courtesy (อ่านว่า เคอตซิ )ี แปลว่า มีความสุภาพออ่ นโยน E = endurance (อ่านวา่ เอนดูเรน) แปลวา่ ความอดทน เก็บอารมณ์ การบริการที่ดีต้องเกิดข้ึนจากใจ เพราะการบริการเป็นการอานวยความสะดวกให้กบั ผู้ใช้ เพือ่ ใหเ้ กิดความรวดเรว็ สบายใจและพอใจ คนสว่ นใหญค่ ิดวา่ งานบริการเป็นเรอื่ งของบริการ เปน็ เรือ่ งของการรับใช้ แทท้ จ่ี ริงไม่ใชง่ านบริการคืองานใด ๆ ก็ได้ท่เี กิดจากมผี ู้ให้และมผี รู้ บั อยา่ ง มเงอ่ื น ไขกลา่ วคือ เปน็ บรกิ ารท่ีดแี ลว้ ผ้รู ับต้องพงึ พอใจตอ้ งใหบ้ ริการ สรุปได้ว่า การให้ความสาคัญกับการให้บริการน้ันมีความสาคัญมาก ซึ่งส่วนหน่ึงต้องไดร้ บั ความร่วมมือจากผู้รับบรกิ าร และผู้ให้บริการตอ้ งเป็นบคุ คลทีม่ ีใจในการใหบ้ ริการเปน็ สาคญั ดงั นั้นผู้ ให้บรกิ ารคอื พนักงานผ้ใู ห้บริการทุก ๆ ด้าน ไมว่ า่ จะให้ขอ้ มลู ข่าวสาร การประชาสมั พันธ์ การต้อนรบั บุคคลทงั้ ภายในและภายนอก รวมถงึ ผมู้ าติดต่อทุกประเภท

2.3. รา้ นค้าสหกรณ์ ร้านค้าสหกรณ์หมายถึง ร้านค้าสหกรณ์ในสถาบันการศึกษา และโรงอาหารท่ัวไป ตาม หนว่ ยงานต่างๆ เช่น โรงเรียน วิทยาลัย ฯลฯ และสาหรับร้านค้าสหกรณท์ ่มี ีร้านจาหน่ายยอ่ ยๆ หลาย รา้ น ให้สารวจแลว้ สรุปร้านคา้ สหกร ตอ้ งไดม้ าตรฐานครบตามเกณฑ์การพจิ ารณามาตรฐาน 2.4. วิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี สงั กัดคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา กระทรวงศกึ ษาธิการ สถานทตี่ ัง้ เลขที่ ๙๗ หมู่ ๕ ตาบลบา้ นกลาง อาเภอเมอื ง จงั หวัดปทุมธานี ๑๒๐๐๐ เบอรโ์ ทร : ๐๒-๕๘๑๖๕๖๐ , ๐๒-๔๕๑๖๙๒๐ โทรสาร : ๐๒-๙๗๕๖๔๒๖ ประวัตวิ ิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ได้กอ่ ตง้ั ขึ้นมาตามลาดับ ดังตอ่ ไปน้ี พ.ศ. 2482 กระทรวงศึกษาธิการไดป้ ระกาศต้งั โรงเรียนช่างไมข้ ึ้น โดยมสี ถานท่ีต้ังอยทู่ ว่ี ัดเมย่ี ง ตาบล บ้านงิ้ว อาเภอสามโคก จังหวัดปทุมธานี เปิดรับนักเรยี นสาเรจ็ ชั้นประถมศึกษาปีท่ี 4 เข้าเรียนวิชา ชา่ งไม้และชา่ งปูน ใช้เวลาเรียน 3 ปี พ.ศ. 2490 ย้ายมาตั้งที่วัดโพธ์ินอก ตาบลบางปรอก อาเภอเมือง จังหวัดปทุมธานี เนื่องมาจากที่ตั้ง เดมิ อย่หู ่างไกลชุมชน การเดนิ ทางไปมาของนักเรยี นไมส่ ะดวก พ.ศ. 2495 ได้ย้ายจากวัดบางโพธ์ินอกขา้ มฝง่ั แม่นา้ เจ้าพระยา มาอย่บู รเิ วณวัดลุ่ม ซงึ่ เป็นที่ต้ังปจั จบุ นั และปรับปรุงหลกั สูตรการเรยี นใหม่ แบ่งเป็น 2 ระดับ คือ ระดับมัธยมศึกษาตอนต้น รับผู้สาเรจ็ ชัน้ ประถมศึกษาปที ี่ 4 เข้าเรียน 3 ปี และได้รับประกาศนียบตั รมธั ยมอาชีวศึกษาตอนตน้ แผนกช่างไม้ ส่วนระดบั มัธยมอาชีวศึกษาตอนปลาย รับนักเรยี นท่ีสาเรจ็ การศกึ ษาระดับมธั ยมอาชีวศึกษาตอนต้น แผนกช่างไม้ เรียนต่ออีก 3 ปี สาเร็จการศึกษาแล้วได้ประกาศนียบัตรมัธยมอาชีวศึกษาตอนปลาย แผนกช่างไม้ พ.ศ. 2502 กรมอาชีวศึกษาประกาศเปล่ียนฐานะโรงเรียนช่างไม้ปทุมธานี เป็นโรงเรียนการช่าง ปทุมธานี ใช้หลกั สูตรใหมข่ องกรมอาชวี ศกึ ษา พ.ศ. 2501

พ.ศ. 2512 กรมอาชีวศึกษาไดป้ ระกาศรวมโรงเรยี นการชา่ งชายปทมุ ธานี เขา้ กับโรงเรียนการช่างสตรี ปทมุ ธานี ซึ่งตงั้ อยู่ในบรเิ วณเดียวกัน เรียกชื่อวา่ โรงเรียนการช่างปทุมธานี พ.ศ. 2518 เปดิ สอนแผนกวิชาช่างยนต์ และเปล่ียนมาใช้หลกั สตู รอาชวี ศึกษา พ.ศ. 2518 พ.ศ. 2519 เปดิ สอนแผนกวิชาชา่ งเชอ่ื มโลหะ อีก 1 แผนก แล้วยบุ ช้ัน มศ.3 แผนกตา่ ง ๆ ทมี่ อี ยูเ่ ดมิ และเปล่ียนช่ือจากโรงเรยี นการชา่ งปทุมธานี เปน็ \"โรงเรยี นเทคนิคปทุมธานี\" พ.ศ. 2520-2521 เปดิ สอนแผนกวิชาช่างอเิ ล็กทรอนิกส์ แผนกวิชาช่างไฟฟ้ากาลงั และแผนกพณิชย การ พ.ศ. 2523 กรมอาชีวศึกษาได้ประกาศยกฐานะเป็น วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี เม่ือวันที่ 1 เมษายน 2523 พ.ศ. 2527 เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวชิ าชพี ชน้ั สงู (ปวส.) 3 แผนกวชิ า คอื 1. แผนกวชิ าชา่ งไฟฟา้ กาลัง 2. แผนกวชิ าการตลาด 3. แผนกวิชาคหกรรมทั่วไป พ.ศ. 2529 เปิดสอนระดบั ประกาศนยี บัตรวชิ าชพี ช้ันสูง (ปวส.) 2 แผนกวชิ า คือ 1. แผนกวชิ าช่างอเิ ล็กทรอนกิ ส์ 2. แผนกวิชาคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ พ.ศ. 2532 เปิดสอนระดับประกาศนียบัตรวชิ าชพี (ปวช.) 1 แผนกวชิ า คือ แผนกวิชาช่างกลโรงงาน พ.ศ. 2533 เปิดสอนระดบั ประกาศนียบตั รวิชาชีพช้ันสูง (ปวส.) 2 แผนกวิชา คอื 1. แผนกวชิ าชา่ งยนต์ 2. แผนกวิชาชา่ งเทคนิคการผลติ พ.ศ. 2534 เปิดสอนระดบั ประกาศนียบัตรวิชาชีพชนั้ สูง (ปวส.) 3 แผนกวชิ า 1. แผนกวิชาชา่ งก่อสร้าง 2. แผนกวิชาช่างเทคนคิ โลหะ 3. แผนกวชิ าช่างเครือ่ งมือวดั และควบคมุ ในอตุ สาหกรรม

พ.ศ. 2536 เปิดสอนระดบั ประกาศนียบตั รวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) แผนกวชิ าการบญั ชี พ.ศ. 2537 -เปิดสอนระดับประกาศนยี บัตรวิชาชีพ (ปวช.) แผนกวิชาคหกรรมธุรกจิ -เปิดสอนระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง(ปวส.) แผนกวิชาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ(ภาค สมทบ) พ.ศ. 2540 เปิดสอนระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสงู (ปวส.) 2 สาขาวิชา คือ 1. สาขาวชิ าช่างไฟฟ้ากาลัง(ภาคสมทบ) 2. สาขาวิชาคหกรรมธุรกิจ เปิดสอนระดบั ประกาศนยี บัตรวชิ าชพี (ปวช.) 3 สาขาวชิ า คือ 1. สาขาวิชาช่างยนต(์ ภาคสมทบ) 2. สาขาวิชาช่างกอ่ สรา้ ง(ภาคสมทบ) 3. สาขาวิชาคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ(ภาคสมทบ) พ.ศ. 2545 ได้ยกเลิกการใช้หลกั สตู ร ระดับประกาศนยี บัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2538 และ เร่มิ ใชห้ ลกั สูตร ระดบั ประกาศนียบตั รวชิ าชพี (ปวช.) พทุ ธศักราช 2545 พ.ศ. 2547 เปิดสอนระดบั ประกาศนยี บตั รวชิ าชพี (ปวช.) 2 สาขาวชิ า คือ 1. สาขาวชิ าการโรงแรม (ระบบทวิภาคี) 2. สาขาวชิ าธรุ กจิ คา้ ปลีก พ.ศ. 2548 เปดิ สอนระดับประกาศนียบัตรวิชาชพี (ปวช.) สาขาไฟฟา้ กาลงั (โปรแกรมเคร่อื งมอื วดั และ ควบคุม) พ.ศ. 2549 เปิดสอนระดับประกาศนียบตั รวชิ าชพี ชั้นสูง(ปวส.) สาขาวชิ าการจดั การโลจสิ ตกิ ส์ พ.ศ. 2551 เปิดสอนระดับประกาศนยี บตั รวชิ าชีพชั้นสงู (ปวส.) 2 สาขาวิชา คอื 1. สาขาวิชาการจัดการทั่วไป 2. สาขางานการโรงแรม(ระบบทวภิ าคี)

พ.ศ. 2556 -เปิดสอนระดบั ปรญิ าตรี สาขาวิชาเทคโนโลยแี มพ่ มิ พ์ -เร่ิมใช้หลักสูตร ระดบั ประกาศนียบตั รวชิ าชีพ (ปวช.) พทุ ธศักราช 2556 พ.ศ. 2557 เปิดสอนระดับปริญาตรี สาขาวชิ าเทคโนโลยีอเิ ลก็ ทรอนิกส์ พ.ศ. 2558 เปิดสอนในระดับประกาศนียบตั รวิชาชีพชั้นสงู (ปวส.) สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ(ระบบทวิ ภาคี) 2.5. งานวจิ ยั ท่เี กีย่ วข้อง ลดั ดา อยู่สถาพร (2537): งานวิจยั เรอ่ื งการศกึ ษากลยุทธ์การตลาดของสหกรณร์ า้ นค้าสภาพเศรษฐกจิ ของไทยยังมีเสถยี รภาพมนั คงมอี ัตราการขยายตัวในระดบั สงู เอออนขยายตัวของธุรกจิ คา้ ปลกี ทางดา้ น สังคมมีการขยายตัวของชุมชนเมืองออกไปเน่ืองจากการของประชากรและการแยกครอบครัวจึงมี ความจาเป็นต้องใชส้ นิ ค้าและบริการเพิ่มขนึ้ ดา้ นการเมอื งนโยบายของรัฐยดึ ถอื ระบบเสรีทาใหธ้ ุรกจิ คา้ ปลกี สามารถเข้ามาแข่งขันกันได้สว่ นโครงสรา้ งธุรกจิ คาปลกี โอกาสของธุรกจิ ใหมท่ เ่ี ข้ามาแข่งขนั น่าจะ เป็นธรุ กิจขนาดใหญ่และทางดา้ นการวเิ คราะหจ์ ดุ แข็งจุดออ่ นภายใต้สภาวการณป์ ัจจุบันคือการตลาด ทางดา้ นผลติ ภัณฑส์ หกรณ์มจี ดุ ออ่ นเมอ่ื เทยี บกับคแู่ ข่งขันเน่อื งจากความหลากหลายของสนิ คา้ มีน้อย กว่าหา้ งสรรพสินค้าขณะเดียวกนั เมอ่ื เทียบกบั รา้ นสินคา้ สะดวกซ้อื ร้านสหกรณ์มคี วามหลากหลายใน ตัวสินค้ามากกว่าส่วนราคาสินค้าร้านสหกรณ์และห้างสรรพสนิ ค้ามีราคาไม่แตกต่างกันมากนักด้าน การจัดจาหนา่ ยสหกรณ์มีสาขาไม่มากทาใหส้ มาชิกไม่สะดวกในการใช้บริการซึ่งเปน็ จุดออ่ นเม่ือเทียบ กบั ร้านสินคา้ สะดวกซือ้ ท่มี สี าขากระจดั กระจายอยู่ทัว่ ไปส่วนดา้ นสง่ เสรมิ การจาหนา่ ยทงั้ ร้านสหกรณ์ และห้างสรรพสนิ ค้าตา่ งกม็ กี ารสง่ เสริมการจาหน่ายแตห่ า้ งสรรพสนิ ค้ามีกลยุทธ์มากมายในขณะทร่ี า้ น สหกรณ์มีการส่งเสริมในวงจากัดและไม่ต่อเน่ืองทางด้านการเงินสหกรณ์มสี ภาพคล่องในการดาเนิน ธรุ กิจและมคี วามสามารถในการกอ่ หนไ้ี ดส้ งู กวา่ เมื่อเทียบกับหา้ งสรรพสนิ ค้าดังน้ันจากผลการศกึ ษาผู้ ทาการศกึ ษามีข้อคิดเห็นวา่ สหกรณ์ควรใชก้ ลยุทธ์การเจริญเติบโตแบบขยายตวั เพ่มิ ข้ึนและเหมาะสม กับสภาพการณ์ที่มีการแข่งขันอยา่ งรุนแรงโดยใช้กลยทุ ธ์การเจาะตลาดและกลยุทธ์การพฒั นาตลาด ด้านการเงินและการจดั การ ธีรวิทย์ ฉายภมร (2544) รานวิจัยเรอื่ งภาพลกั ษณ์ความพงึ พอใจและความภกั ดีของผบู้ รโิ ภคทมี่ ีตอ่ ร้านค้าปลกี สมยั ใหมศ่ ึกษาความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งภาพลกั ษณข์ องรา้ นคา้ ปลีกสมัยใหม่และความพงึ พอใจของผบู้ รโิ ภคความสัมพันธร์ ะหวา่ งภาพลกั ษณ์ของร้านค้าปลกี สมัยใหม่และความภกั ดขี อง

ผบู้ ริโภคและความสมั พันธร์ ะหวา่ งความพงึ พอใจของผบู้ ริโภคต่อร้านค้าปลกี สมัยใหม่และความภกั ดี ของผบู้ ริโภคเปน็ การวจิ ยั เชงิ สารวจโดยมขี อบเขตการวจิ ยั ในกล่มุ ตวั อย่างทั้งเพศชายและเพศหญงิ จาน วน 403 คนอายุระหว่าง 20-45 ปีท่ีอาศยั อย่ใู นเขตกรงุ เทพมหานครโดยใช้แบบสอบถามเป็น เครอื่ งมอื ในการวจิ ยั ใชว้ ิธีการสมุ่ ตัวอย่างแบบหลายขน้ั ตอนซง่ึ ตราสนิ คา้ ท่ีใชใ้ นการวิจยั แบ่งออกเปน็ (1) รา้ นติสเคานต์สโตร์ (Discount store) ไดแ้ ก่ เทสโกโ้ ลตสั (Tesco Lotus) และบ๊กิ ซี (Big-C (2) ร้านค้าสะดวกซอ้ื Convenience store) ไดแ้ ก่ เซเวน่ อเี ลฟเว่น (7-eleven) และแฟมลิ ม่ี ารท์ (FarmilyMart) ผลการวจิ ยั พบว่าภาพลกั ษณร์ า้ นคา้ ปลกี สมยั ใหมม่ คี วามสมั พันธท์ างบวกกับความพงึ พอใจของผบู้ ริโภคภาพลกั ษณ์มคี วามสัมพนั ธท์ างบวกกบั ความรักดขี องผบู้ รโิ ภคและความพงึ พอใจ ของผูบ้ ริโภคมคี วามสมั พนั ธก์ บั พิมานรัตน์ เศรษฐวานิช (2545) งานวจิ ยั เรอ่ื งปจั จยั ที่มอี พิ ลต่อการตัดสินใจซ้อื สนิ ค้าจากรา้ นค้าปลีก เฉพาะประมาทของผบู้ รโิ ภคการวจิ ัยครง้ั นี้มีวตั ถปุ ระสงคเ์ พอื่ ให้รู้ถึงลักษณะกม.) ข่าวสารทีม่ อี ทิ ธพิ ล ต่อการตัดสินใจซ้อื สนิ คา้ จากร้านค้าปลกี เฉพาะประมาทของผบู้ รโิ ภคเพอ่ื คน้ พบปจั จัยที่มอี ิทธิพลต่อ การตัดสินใจซือ้ สินคา้ จากร้านค้าปลีกเฉพามประมาทของผบู้ ริโภคและเพอ่ื เข้าใจถงึ ความคาดหวังของ ผ้บู รโิ ภคท่จี ะไดร้ ับจากการตดั สนิ ใจซ้ือสนิ คา้ จากร้านค้าปลกี เฉพาะประเภทซึ่งไดศ้ ึกษากบั ร้านคา้ ปลกี เฉพาะประเภท 4 แห่ง ไดแ้ ก่ ร้านโทมโปรรา้ นซปุ เปอรส์ ปอรต์ ร้านพาวเวอรบ์ ายและร้านแมค็ โครกาฟ ฟิศเซน็ เตอร์โดยใช้การวจิ ยั เชิงสารวง (SarWty Research Method) และเก็บข้อมลู ด้วย แบบสอบถามกบั กลมุ่ ตัวอย่างท่ีเป็นประชากรกายรุ ะหว่าง 20-50 ปี จานวน 400 คนผลการวิจัย พบวา่ ลกั ษณะขอ้ มลู ขา่ วสารมีระดบั ความสาคัญปานกลางตอ่ การตัดสินใจซ้อื สินคา้ จากรา้ นคา้ ปลีก เฉพาะประเภทของผบู้ รโิ ภคและปจั จยั ทมี่ ีอทิ ธพิ ลตอ่ การตัดสนิ ใจซอ้ื สนิ ค้าจากร้านค้าปลกี เฉพาะ ประเภทของผ้บู รโิ ภคเรียงลาดบั ตามลาดบั ความสาคญั ตอ่ การตดั สนิ ใจซ้อื สินคา้ จากสงู สดุ ไปตา่ สดุ อนั ดับแรกคอื การขายโดยใช้พนกั งานขายรองมาคือคุณค่าสินคา้ และอนั ดบั สุดทา้ ยคอื ราคาในสว่ นของ ความคาดหวังทจ่ี ะไดน้ ับจากการซ้อื สนิ คา้ ทรี่ า้ นค้าปลกี เฉพาะประเภทผบู้ ริโภคจะให้ความสาคญั กบั ความคาดหวังดา้ นการบริการและดา้ นสิ่งกานวยความสะดวกไม่แตกตา่ งกนั โดยคา่ เฉลีย่ ของระดับ ความสาคญั ต่อการตัดสินใจซ้อื สนิ คา้ ของผบู้ รโิ ภคตดิ อยใู่ นระดบั ค่อนขา้ งสงู

บทท่ี 3 วธิ ีการศกึ ษาและดาเนนิ การ ในการวจิ ยั ครงั้ นเ้ี ปน็ การวิจัยเชิงสารวจ (Survey Research) เพือ่ การศกึ ษาความพงึ พอใจใน ผใู้ ช้บริการสหกรณร์ ้านคา้ วทิ ยาลัยเทคนิคปทุมธานขี องนกั เรยี นนกั ศกึ ษาแผนกวชิ าคอมพิวเตอรธ์ ุรกจิ เพ่อื นาไปเป็นตวั อยา่ งในการปรบั ปรงุ พฒั นาในส่วนท่บี กพรอ่ งของการใช้บรกิ ารสหกรณ์ร้านคา้ วิทยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี ประชากรและกลมุ่ ตัวอย่าง การวจิ ยั คร้งั นี้ใชป้ ระชากรและกลมุ่ ตวั อย่างดังน้ี ประชากร คือ นักเรยี น นกั ศึกษา ทกุ แผนกวิชาสอบวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานใี นชว่ งเวลา 08.00 - 18.00 น. ตั้งแต่วนั ท่ี กลุ่มตวั อย่าง เปน็ การส่งตวั อย่างแบบบงั เอญิ จานวน 80 คนในชว่ งเวลาทีก่ าหนด เครื่องมือที่ใชใ้ นการศกึ ษา การวิจัยในครง้ั นเ้ี ปน็ แบบสอบถามเกยี่ วกบั ความพึงพอใจในการใชบ้ รกิ ารสหกรณ์ร้านค้า แบ่ง ออกเป็น 3 ตอน ได้แก่ การสร้างและทดสอบเครอื่ งมอื

1. การทดสอบแบบสอบถามนัน้ ผวู้ จิ ยั ไดท้ าการศกึ ษาคน้ ควา้ จากเอกสารตาราและงาน การศกึ ษาที่เกีย่ วข้องและใกลเ้ คยี งกบั เร่ืองการศึกษาความพงึ พอใจในผ้ใู ช้บรกิ ารสหกรณ์ รา้ นค้า วิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี 2. นาขอ้ มลู ท่ีได้มาสรา้ งแบบสอบถามใหส้ อดคลอ้ งกบั วัตถุประสงคท์ ่ตี ง้ั ไว้ 3. ทดสอบแบบสอบถามทส่ี รา้ งขึ้นเพอ่ื หาความเท่ียงตรงเชิงเนอ้ื หาโดยนาเสนอเนือ้ หากบั ท่าน อาจารยผ์ ูส้ อนทา่ นอาจารยท์ ป่ี รกึ ษาประกอบดว้ ย 3.1 อาจารย์กฤษณา หงสไกร ตาแหน่งหวั หนา้ แผนกวชิ าคอมพิวเตอร์ธุรกจิ วิทยาลัยเทคนิค ปทุมธานี 3.2 อาจารยว์ ิลาวัลย์ เอ่ยี มเจรญิ ตาแหนง่ อาจารยป์ ระจาแผนกวชิ าคอมพวิ เตอร์ธรุ กจิ วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี 3.3 อาจารย์พมิ พสิ ุทธ์ ปลอดโปรง่ ตาแหน่งอาจารยป์ ระจาแผนกวิชาคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ วิทยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี 4. ปรบั ปรงุ แบบสอบถามตามขอ้ เสนอแนะของอาจารยผ์ สู้ อนและอาจารย์ทปี่ รกึ ษา 5. หลงั จากน้ันแบบสอบถามท่แี กไ้ ขแลว้ ไปทาการ(TryOut)ทานักเรียนนกั ศึกษาแผนกวิชา คอมพวิ เตอรท์ ใ่ี ช้บรกิ ารสหกรณร์ า้ นค้าเพื่อสอบถามความนา่ เชอื่ ถอื ของแบบสอบถามโดย วิเคราะห์คา่ สัมประสทิ ธิร์ ะหว่างข้อคาถามของมาตราวัดที่ไดจ้ ัดทาขนึ้ กาหนดว่าค่าความ เชอื่ ม่นั ของแบบสอบถามทง้ั ชุดตามวถิ ีของCronbach Alpha ต้องไม่ตา่ กว่า 0.7 ณ ระดบั ค่า ความเช่ือมั่นเท่ากบั 95% ทนี่ ยั สาคัญทางสถติ ิเทา่ กบั 0.05 และได้คา่ Alphaเอากบั 0.928 6. แก้ไขปรับปรุงแบบสอบถามหลงั จากการทดสอบค่าความเทยี่ งตรงตามเนอ้ื หาและความ นา่ เชอ่ื ถือ 7. นาแบบสอบถามทปี่ รบั ปรงุ แลว้ ดาเนนิ การแจกกลมุ่ ตัวอยา่ งและจัดเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู ตาม จานวนที่ไดจ้ ากการคานวณไว้

วธิ เี กบ็ รวบรวมข้อมลู รวบรวมเกบ็ ข้อมลู จากผใู้ ช้บรกิ ารสหกรณร์ ้านค้าวิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานีโดยการสมุ่ ตัวอย่างแบบ บังเอญิ จากนกั เรียนนักศกึ ษาทกุ แผนกวชิ าของวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานจี ากทั้งหมด 5 ระดับช้ันแลว้ คัดเลอื กแบบสอบถามทส่ี มบรู ณใ์ หไ้ ด้กลุม่ ตวั อย่างเมือ่ รวบรวมแบบสอบถามแล้วใหไ้ ด้ครบตามที่ คานวนไว้จานวน 80 คนเพื่อศกึ ษาความพงึ พอใจในการใช้บรกิ ารสหกรณร์ ้านค้าวทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี การวิเคราะห์ขอ้ มลู 1. การหาคา่ ร้อยสาหรับจานวนผ้ทู าแบบสอบถาม โดยใชส้ ตู ร รอ้ ยละ = k x 100 n เม่ือ k จานวนผตู้ อบแบบสอบถาม n จานวนนักเรยี นนักศกึ ษาทั้งหมดที่ทาแบบสอบถาม 2. การหาค่าเฉลยี่ เลขคณิต โดยใชส้ ตู ร x =  x n เมื่อ  x = ผลรวมของระดับความพงึ พอใจ n = จานวนนักเรยี น/นักศกึ ษาทงั้ หมดท่ีทาแบบสอบถาม 3. การหาสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน โดยใชส้ ตู ร เม่ือ  x2 = ผลรวมของกาลังสองของระดบั ความพึงพอใจ x = ค่าเฉลี่ยเลขคณิตของระดบั ความพึวพอใจ n = จานวนนักเรียน/นักศึกษาท้งั หมดทท่ี าแบบสอบถาม นาข้อมลู ทไ่ี ด้จากการตอบแบบสอบถามมาวเิ คราะหโ์ ดยใชส้ ถติ ิในการวิเคราะห์ ดงั นี้

1. การตรวจสอบข้อมลู นาแบบสอบถามที่ได้รบั กลับมาตรวจสอบความถูกตอ้ ง 2. การลงรหสั (Coding)แบบสอบถามทผี่ า่ นการตรวจสอบขอ้ มลู แล้ว นาขอ้ มูลมาลงรหัสตามที่ กาหนดไว้ 3. การประมวลผลข้อมลู (Processing)โดยนาข้อมลู ทล่ี งรหัสแลว้ บนั ทกึ เขา้ ไฟลค์ อมพวิ เตอร์และ ใช้โปรแกรมสาเรจ็ รปู ทางสถิติประมวลคา่ โดยการแจกแจงความถข่ี องแตล่ ะตวั แปรพรอ้ มกบั คานวณรอ้ ยละ(Percentage)สาหรบั ตวั แปรท่วี ัดเชิงประมาณ(Quantitative Variable)จะ ใช้ค่าสถติ ิเชิงบรรยาย(Descriptive Statistcs) 4. แบบสอบถามตอนที่ 1 เป็นข้อมลู ของผใู้ ช้บรกิ ารโรงยิมวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานมี าแจกแจง โดยใช้สถติ ริ ้อยละ 100 ละใช้สาหรบั อธิบายเปรียบเทียบขอ้ มูลทว่ั ไปหรือข้อมลู ส่วนบคุ คล เพื่อดกู ารกระจายของตัวแปรแล้วนาเสนอข้อมลู ของกลุ่มตวั อยา่ งในแตล่ ะหมวดหมู่ 5. แบบสอบถามตอนท่ี 2 เปน็ ข้อมลู เกยี่ วกบั ความพงึ พอใจในการใชบ้ ริการโรงยิม วิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานีนามาแจกแจงหาคา่ เฉลย่ี ส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานขอคาตอบท่ไี ดจ้ าก แบบสอบถามซ่ึงลกั ษณะของแบบสอบถามเป็นแบบมาตราสว่ นประกอบคา่ ตามของลิเครท์ (Likert Scales) แบ่งออกเป็น 5 ระดบั คอื มากทสี่ ดุ มากปานกลางนอ้ ยและนอ้ ยที่สดุ โดย กาหนดเกณฑก์ ารให้คะแนนดงั นี้ 5 หมายถงึ ระดบั ความพึงพอใจมากทส่ี ดุ 4 หมายถงึ ระดับความพงึ พอใจมาก 3 หมายถึงระดับความพึงพอใจปานกลาง 2 หมายถงึ ระดับความพงึ พอใจนอ้ ย 1 หมายถึงระดับความพงึ พอใจนอ้ ยทสี่ ุด คา่ เฉลีย่ ใช้อธบิ ายให้ทราบถึงลักษณะภาพกวา้ งของข้อมูลทงั้ หมด โดยกาหนดเกณฑ์ค่าเบีย่ งเบน มาตรฐาน เพอื่ ใชเ้ ป็นมาตรฐานเปรยี บเทยี บระดับความพงึ พอใจในการใช้บรกิ ารโรงยมิ ของ นกั เรยี น นักศึกษา วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี 6. นาค่าขอ้ มูลทางสถิตทิ ่ีได้จากการประมวลผลมาทาการวเิ คราะห์โดยแยกวิเคราะหต์ าม วตั ถปุ ระสงคใ์ นการศึกษาพร้อมสรปุ ผลการศึกษาและอภปิ รายผลขอ้ มลู ในรปู แบบเชิง พรรณนา

บทท4่ี การวเิ คราะห์ขอ้ มลู การศึกษาเร่ืองการศึกษาความพึงพอใจการใช้บริการ โรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิค ปทุมธานี 4.1 การวเิ คราะหข์ อ้ มูลเก่ียวกับสถานภาพของผตู้ อบแบบสอบถาม 4.1 การวิเคราะห์ข้อมูลเก่ียวกับการสารวจการใช้บรกิ ารโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิค ปทมุ ธานี ตารางที่4.1 ข้อมลู เก่ยี วกบั การใช้บริการ โรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี เพศ จานวน(คน) รอ้ ยละ 1.ชาย 46 16.97 2.หญิง 225 83.03 รวม 271 100.00 จากตารางที่ 1 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง จานวน 225คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 83.03 และเพศชาย จานวน 46 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 16.97 รปู ท่ี4.1 แสดงแผนภมู เิ ก่ยี วกบั การใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ของ นกั เรยี นนักศึกษาแผนกคอมพิวเตอรธ์ ุรกิจแยกตามเพศ

จากตารางท4ี่ .2 ข้อมลู เกยี่ วกับการใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ของนักเรยี น นักศกึ ษา แผนกคอมพวิ เตอรธ์ ุรกจิ ระดบั ช้นั จานวน(คน) รอ้ ยละ 1. ปวช.1 121 44.65 2. ปวช.2 84 31.00 3. ปวส.1 40 14.76 4. ปวส.2 26 9.59 271 100.00 รวม จากตารางที่4.2 พบว่าผู้ตอบเบบสอบถามสว่ นใหญ่ศกึ ษาอยใู่ นระดับ ปวช.1 จานวน 121คน คิดเป็น ร้อยละ 44.65 รองลงมา อยใู่ นระดับ ปวช.2 จานวน 84 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 31.00 รองลงมา อยู่ในระดับ ปวส.1 จานวน 40 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 14.76 คน และอย่ใู นระดบั ปวส.2 จานวน 26 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 9.59 รูปท่ี4.2 แสดงแผนภูมิเกี่ยวกับการใช้บริการใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นกั ศกึ ษา แผนกคอมพิวเตอร์ธรุ กิจแยกตามระดบั ช้ัน

จากตารางท่ี4.3 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของ นกั เรียนนักศึกษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ ุรกจิ รูปท่ี4.3 แสดงแผนภูมิเก่ียวกับการใช้บริการใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นกั ศึกษา แผนกคอมพวิ เตอร์ธุรกจิ แยกตามแผนกโดยใช้แผนกคอมพิวเตอร์ ������̅ S.D แปล ลาดับ ด้านการบรกิ าร ความหมาย ความสาคญั 1.การบรกิ าร 2.ด้านบคุ ลากรท่ีให้บรกิ าร 3.28 .90 ปานกลาง 4 3.มีสนิ คา้ ทเ่ี ลือกไม่น้อยกวา่ 100 รายการ 4.มกี ารบรกิ ารสินค้าแบบครบวงจร 3.05 .86 ปานกลาง 13 5.มจี ดุ บริการชาระราคาสนิ คา้ มากกว่า 1 จุด 3.06 1.02 ปานกลาง 12 6.ความรวดเรว็ ในการใหบ้ รกิ าร 3.29 .61 ปานกลาง 3 7.คุณคา่ ดา้ นความสะดวก 3.24 .84 ปานกลาง 5 8.คณุ ภาพสนิ ค้า 3.36 .74 ปานกลาง 1 9.การใหบ้ รกิ ารตามลาดับก่อนหลัง 3.18 .77 ปานกลาง 8 10.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือก ปฏิบตั ิ 3.11 .78 ปานกลาง 11 2.98 .70 ปานกลาง 14 3.18 .71 ปานกลาง 9

11.คณุ พอใจกับความสะอาดในร้านสหกรณ์/รา้ น 3.30 .69 ปานกลาง 2 สะดวกซื้อ มากแคไ่ หน 10 6 12.คุณคิดวา่ ราคาสินค้ารา้ นสหกรณ์/รา้ นสะดวก 3.15 1.00 ปานกลาง ซ้อื มคี วามเหมาะมากแค่ไหน 7 13.คุณคิดว่ารูปการจัดวางของในร้านสหกรณ์/ 3.21 .89 ปานกลาง รา้ นสะดวกซ้อื ให้ความสะดวกในการซอื้ ของมาก แค่ไหน 14.คุณมีความพอใจกับผลิตภัณฑ์ท่ีหลากหลาย 3.20 .68 ปานกลาง ในรา้ นสหกรณ/์ ร้านสะดวกซื้อ มากแคไ่ หน รวม 3.79 .43 มาก จากตารางที่4.4 พบว่า . ความรวดเรว็ ในการใหบ้ ริการสหกรณ์รา้ นค้าภายในวิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ของนักเรียนนักศึกษาแผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.36 และส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐาน = 0.74) .คณุ พอใจกับความสะอาดในรา้ นสหกรณ/์ ร้านสะดวกซ้อื มากแค่ไหน อยูใ่ นระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.30 และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.69) ด้านมีการบริการสนิ ค้าแบบครบวงจร อยู่ในระดับ ปาน กลาง (คา่ เฉลีย่ = 3.29 และสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน = 0.61) การบรกิ าร อยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉล่ยี = 3.28 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.90) .มจี ดุ บรกิ ารชาระราคาสนิ ค้ามากกวา่ 1 จดุ อยใู่ นระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลยี่ = 3.24 และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.84) คุณคดิ ว่ารูปการจัดวางของในรา้ นสหกรณ/์ รา้ นสะดวกซื้อ ใหค้ วาม สะดวกในการซื้อของมากแค่ไหน อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 3.21 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.89) คุณมีความพอใจกับผลิตภัณฑ์ท่ีหลากหลายในร้านสหกรณ์/ร้านสะดวกซ้ือ มากแค่ไหน อยู่ในระดับ ปานกลาง (คา่ เฉลีย่ = 3.20 และส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน = 0.68) คุณคา่ ด้านความสะดวก อยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.18 และสว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.77) การใหบ้ ริการเหมอื นกนั ทกุ รายโดยไมเ่ ลือกปฏบิ ัติ อยูใ่ นระดับ ปาน กลาง (ค่าเฉลยี่ = 3.18 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.71)คุณคิดว่าราคาสินค้าร้านสหกรณ์/ร้านสะดวกซื้อ มี ความเหมาะมากแค่ไหน อย่ใู นระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลย่ี = 3.15 และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 1.00) คุณภาพ สินค้า อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 3.11 และส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐาน = 0.78) มีสินค้าท่ีเลอื กไมน่ อ้ ยกว่า 100 รายการ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.06 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 1.02) ด้านบุคลากรท่ี ให้บรกิ าร อยใู่ นระดบั ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 3.05 และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.86) การให้บรกิ ารตามลาดับ ก่อนหลัง อยู่ในระดับ ปานกลาง (คา่ เฉลยี่ = 2.98 และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.70)

จากตารางที่4.5 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการโรงอาหารภายในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียนนักศึกษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ ุรกจิ ดา้ นบคุ ลากร ������̅ S.D แปล ลาดบั ความหมาย ความสาคญั 1.ความเต็มใจและความพร้อมในการ ใหบ้ ริการอยา่ งสุภาพ 3.15 .91 ปานกลาง 1 2.ความเต็มใจและความพร้อมในการ ใหบ้ ริการอย่างสุภาพ 2.86 .80 ปานกลาง 2 รวม 3.00 .74 ปานกลาง ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.15 และส่วน เบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.91) ความเต็มใจและความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลยี่ = 2.86 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.80) ตารางท่ี4.6 ขอ้ มลู เกย่ี วกับการใช้บริการโรงอาหารภายในวทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี ของนักเรียนนักศึกษา แผนก คอมพิวเตอร์ธรุ กิจ ดา้ นบุคลากร ������̅ S.D แปล ลาดับ 1.ดา้ นบริการ ความหมาย ความสาคญั 2.ด้านบคุ ลากร รวม 3.19 .43 ปานกลาง 1 3.00 .74 ปานกลาง 2 3.09 .48 ปานกลาง จากตารางท่ี4.6 ดา้ นบรกิ าร อยู่ในระดับ ปานกลาง (คา่ เฉล่ีย = 3.19 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0. 43) ด้าน บุคลากร อยใู่ นระดบั ปานกลาง (คา่ เฉลยี่ = 3.00และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0. 74) รวมทง้ั หมด อยู่ในระดบั ปานกลาง (คา่ เฉลย่ี = 3.09 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0. 48)

บทท่ี 5 สรุปผลวจิ ัยอภปิ รายและขอ้ เสนอแนะ การศกึ ษาเร่อื งความพงึ พอใจของผ้ใู ชบ้ ริการสหกรณ์ร้านค้าวิทยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานีการวิจยั คร้ังนี้มีประชากรคือ นักเรียนนักศึกษา วทิ ยาลยั เทคนิคปทุมธานใี นชว่ งระยะเวลา 08.00-16.00. น. เปน็ การสุ่มแบบบังเอิญจานวน 271คนซึง่ สามารถสรุปผลการวิจัยไดด้ ังนี้ การสรปุ ผลการวิจัย พบวา่ ผ้ตู อบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เปน็ เพศหญิง จานวน 225คน คิดเป็นร้อยละ 83.03 และเพศ ชาย จานวน 46 คน คิดเป็นร้อยละ 16.97 2 พบว่าผู้ตอบเบบสอบถามส่วนใหญศ่ ึกษาอยู่ในระดับ ปวช.1 จานวน 121คน คิดเป็นรอ้ ยละ 44.65 รองลงมา อยู่ในระดบั ปวช.2 จานวน 84 คน คิดเปน็ ร้อยละ 31.00 รองลงมา อยใู่ นระดบั ปวส.1 จานวน 40 คน คดิ เป็นร้อยละ 14.76 คน และอยู่ ในระดบั ปวส.2 จานวน 26 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 9.59 พบวา่ . ความรวดเรว็ ในการให้บรกิ ารสหกรณ์ร้านค้าภายในวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทุมธานี ของนกั เรยี นนักศกึ ษาแผนก คอมพิวเตอร์ธุรกจิ อยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลีย่ = 3.36 และส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน = 0.74) .คุณพอใจ กับความสะอาดในร้าน สหกรณ์/ร้านสะดวกซื้อ มากแค่ไหน อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 3.30 และส่วน เบ่ยี งเบนมาตรฐาน = 0.69) ด้านมีการบริการสินค้าแบบครบวงจร อยูใ่ นระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลย่ี = 3.29 และ ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.61) การบรกิ าร อยใู่ นระดบั ปานกลาง (ค่าเฉล่ยี = 3.28 และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.90) .มีจดุ บริการชาระราคาสนิ ค้ามากกว่า 1 จุด อยูใ่ นระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลีย่ = 3.24 และส่วนเบีย่ งเบน มาตรฐาน = 0.84) คุณคิดว่ารูปการจดั วางของในรา้ นสหกรณ์/รา้ นสะดวกซือ้ ให้ความสะดวกในการซอื้ ของมาก แค่ไหน อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 3.21 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.89) คุณมีความพอใจกับ ผลิตภัณฑท์ ี่หลากหลายในร้านสหกรณ์/รา้ นสะดวกซอ้ื มากแค่ไหน อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลีย่ = 3.20 และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.68) คุณค่าด้านความสะดวก อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.18 และส่วน เบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.77) การใหบ้ ริการเหมอื นกนั ทุกรายโดยไมเ่ ลือกปฏบิ ัติ อยใู่ นระดับ ปานกลาง (คา่ เฉลี่ย = 3.18 และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.71)คุณคิดวา่ ราคาสินค้าร้านสหกรณ์/รา้ นสะดวกซื้อ มคี วามเหมาะ มาก แคไ่ หน อย่ใู นระดบั ปานกลาง (คา่ เฉล่ีย = 3.15 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 1.00) คณุ ภาพสินคา้ อยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลย่ี = 3.11 และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.78) มสี ินค้าทเ่ี ลอื ก ไม่นอ้ ยกวา่ 100 รายการ อยใู่ น ระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.06 และส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 1.02) ด้านบุคลากรท่ใี หบ้ ริการ อยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 3.05 และส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐาน = 0.86) การให้บรกิ ารตามลาดับก่อนหลัง อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.98 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.70) ความเต็มใจและความพรอ้ มในการให้บริการ อย่างสภุ าพ อยใู่ นระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ยี = 3.15 และสว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.91) ความเตม็ ใจและความ พร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ อยใู่ นระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลยี่ = 2.86 และส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.80)

บรรณานกุ รม ราชบัณฑิตยสถาน (2542). ความพงึ พอใจในพจนานกุ รมฉบบั ราชบัณฑิตยสถาน. (หนา้ 775) กรุงเทพมหานคร. สานักพิมพ์นานมีบคุ๊ ส์ สุรนิ ทร์ นยิ มางกูร. (2548) สถติ วิ ิจยั . กรงุ เทพมหานครมหาวทิ ยาลัยเกษตรศาสตร์ ประวัติวทิ ยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี. สบื ค้นเมื่อวันท่ี 30 สิงหาคม 2562. จาก http://www.ptt.ac.th คณติ ดวงหสั ด.ี (2537) สขุ ภาพจติ กบั ความพงึ พอใจในงานของขา้ ราชการตารวจชั้นประทวนในเขตเมืองและเขต ชนบทของจงั หวัดขอนแก่นวิทยานิพนธศ์ ึกษาศาสตร์มหาบณั ฑิตมหาวิทยาลยั ขอนแก่น สมติ สัขณกุ ร (2546: 13-14) พจนานกุ รมฉบับเฉลมิ พระเกยี รตพิ . ศ. 2530 เรื่องการบรกิ าร ลัดดา อยู่สถาพร (2537): งานวิจยั เรอ่ื งการศึกษากลยทุ ธก์ ารตลาดของสหกรณร์ ้านค้า



ภาคผนวก ประวัตผิ วู้ ิลยั

ประวัติผู้เขยี น นายขจรวิทย์ เงินยวง ชือ่ เล่น: ไปร์ท ระดับ ปวส 2/3 เลขท่ี 2 (036) แผนก:คอมพิวเตอร์ธรุ กจิ วนั เกดิ : 18 มนี าคม 2541 เบอรโ์ ทร : 0863988746

ที่อยู่ 72/3หมู่7 ต.่บางเตย อ.สามโคก จ.ปทุมธานี 12160 ศกึ ษาท่ี แผนก คอมพิวเตอร์ธุรกจิ วิทยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี จบการศึกษาจาก กศน.บ้านงว้ิ ประวัตผิ เู้ ขียน นายจิรายุทธ หนเู ยน็ ่ชอ่ื เลน่ : เวฟ ระดบั ปวส 2/3 เลขท่ี 8 (055) แผนก:คอมพวิ เตอร์ธรุ กจิ เกดิ 29/07/1997 เบอร์ 0640266829 ที่อยู่ 73/2 ม.4 ต.บ้านงวิ้ อ.สามโคก จ.ปทมุ ธานี ศึกษาที่ แผนก คอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ วิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี จบการศึกษาจาก กศน.บา้ นงิ้ว

แบบสอบถามเร่ือง ความพงึ พอใจ สหกรณ์/รา้ นสะดวกซื้อ ตอนท1่ี ข้อมูลทว่ั ไปของผตู้ อบแบบบสอบถาม คาชแ้ี จง โปรดทาเครื่องหมาย/หน้าช่องทต่ี รงกบั ความจรงิ 1.เพศ ( ) 1.ชาย ( ) 2.หญิง 3.ระดบั ช้ัน ( ) 1.ปวช.1 ( ) 2.ปวช.2 ( ) 3.ปวช.3 ( ) 4.ปวส.1 ( ) 5.ปวส.2 แผนกวชิ า ( ) ช่างยนต์ ( ) ชา่ งกลโรงงาน ( ) ชา่ งไฟฟา้ ( ) ชา่ งเคร่ืองมือวัด ( ) ช่างอิเลก็ ทรอนิสส์ ( ) ช่างก่อสร้าง ( ) บญั ชี ( ) การตลาด ( ) เลขานุการ ( ) คอมพวิ เตอร์ธรุ กจิ ( ) ธุรกจิ คา้ ปลีก ( ) โลจสิ ตกิ ส์ ( ) การโรงแรม ( ) คหกรรผลิต

( ) คหกรรมอาหาร ( ) คหกรรมทว่ั ไป ตอนท2ี่ แบบสอบถามเรอ่ื ง ความพึงพอใจ สหกรณ/์ รา้ นสะดวกซอื้ วิทยาลยั เทคนคิ ปมมุ ธานี คาชี้แจ้ง กรณุ าใส่เครอื่ งหมาย / ลงในชอ่ งความพงึ พอใจ คะแนน มากท่สี ดุ =5 , มาก =4 , ปานกลาง =3 , น้อย =2 , น้อยทสี่ ุด =1 ข้อ รายการประเมนิ ระดบั ความพึงพอใจ 1 การบริการ มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย 2 มีเครอื่ งปรบั อากาศเย็นสบาย 3 มสี ินคา้ ทเ่ี ลือกไมน่ อ้ ยกวา่ 100 รายการ ทีส่ ุด (4) กลาง (2) ท่ีสุด 4 มีการบรกิ ารสริ ค้าแบบครบวงจร (5) (3) (1) 5 มีจดุ บรกิ ารชาระราคาสินค้ามากกว่า 1 จุด 6 ความรวดเร็วในการใหบ้ ริการ 7 คณุ คา่ ด้านความสะดวก 8 คณุ ภาพสินค้า 9 การใหบ้ ริการตามลาดับกอ่ นหลงั 10 การใหบ้ ริการเหมอื นกนั ทุกรายโดยไมเ่ ลือกปฏิบัติ 11 คุณพอใจกบั ความสะอาดในรา้ นสหกรณ์/ร้านสะดวกซื้อ มากแคไ่ หน

12 คุณคดิ ว่าราคาสินค้าร้านสหกรณ/์ รา้ นสะดวกซอ้ื มคี วามเหมาะมากแค่ไหน 13 คุณคิดว่ารปู การจัดวางของในรา้ นสหกรณ์/รา้ นสะดวกซอื้ ให้ความสะดวกใน การซอ้ื ของมากแค่ไหน 14 คุณมีความพอใจกบั ผลติ ภณั ฑท์ หี่ ลากหลายในร้านสหกรณ์/รา้ นสะดวกซ้อื มากแคไ่ หน ด้านบคุ ลากรทีใ่ หบ้ รกิ าร 1 ความเต็มใจและความพรอ้ มในการใหบ้ รกิ ารอย่างสภุ าพ 2 ความรูค้ วามสามารถในการใหบ้ รกิ าร เชน่ สามารถตอบคาถาม ชี้แจงข้อสงสยั ให้คาแนะนาได้ถกู ต้อง เปน็ ต้น ตอนท3ี่ ขอเสนอแนะนาเพ่มิ เตมิ หรอื คาตชิ ม เพื่อการปรบั ปรงุ แก้ไข ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ขอขอบคณุ นักเรียน-นกั ศึกษาทกุ ทา่ นทใี่ หค้ วามร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม ผ้วู จิ ัย นายขจรวทิ ย์ เงนิ ยวง,นายจริ ายุทธ หนูเยน็ ชั้นปวส.2/3 แผนก คอมพิวเตอรธ์ ุรกจิ