عبدالرحمن شكري

‫إستراتيجية مقترحة لتطوير مهارات الاتصال‬ ‫الإداري لدى رؤسـاء الأقسـام الأكاديمية بالجامعات‬ ‫السعودية في ضوء الاتجاهات الإدارية الحديثة‬ ‫مشروع مقدم إل مقرر (الإدارة الإستراتيجية) بالمستوى (الثالث) ببرنامج دكتوراه (الإدارة التربوية)‬ ‫إعداد‪:‬‬ ‫عبدالرحمن بن إياد شكري‬ ‫إشراف‪:‬‬ ‫أ‪.‬د‪ /‬عبدالله بن علي بن سالم التمام‬ ‫العام الدراسي‪:‬‬ ‫‪1442‬ه ‪2020 /‬م‬

-2-

‫فهرس المحتويات‬ ‫الصفحة‬ ‫المحتوى‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ -‬فهرس المحتويات‪...........................................................‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ -‬مقدمة‪....................................................................‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪ -‬مصطلحات الإستراتيجية المقترحة‪...........................................‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أولاً‪ :‬مسوغات الاستراتيجية المقترحة‪...........................................‬‬ ‫‪9‬‬ ‫ثانياً‪ :‬مرتكزات الإستراتيجية المقترحة‪...........................................‬‬ ‫‪12‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬مراحل بناء الاستراتيجية المقترحة ‪........................................‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪ ‬المرحلة الأولى‪ :‬الإعداد للإستراتيجية المقترحة ‪.............................‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪ ‬المرحلة الثانية‪ :‬التحليل الاستراتيجي للبيئة الداخلية والخارجية‪...............‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪ /1‬تحليل البيئة الداخلية‪ :‬دمج بين أداة (‪ )SWOT‬وأداة نموذج سلسلة القيمة‪.....‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪ /2‬تحليل البيئة الخارجية‪ :‬دمج بين أداة (‪ )SWOT‬وأداة تحليل (‪.........)pestel‬‬ ‫‪18‬‬ ‫‪ /3‬مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي الداخلي من حيث الأثر والاستمرارية‪.....‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪ /4‬مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي الخارجي من حيث الأثر والاستمرارية‪.....‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ ‬المرحلة الثالثة‪ :‬صياغة وتصميم الإستراتيجية المقترحة‪......................‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ /1‬الرؤية‪....................................................................‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ /2‬الرسالة‪...................................................................‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪ /3‬القيم‪.....................................................................‬‬ ‫‪23‬‬ ‫‪ /4‬القضايا الإستراتيجية‪......................................................‬‬ ‫‪24‬‬ ‫‪ /5‬الأهداف الإستراتيجية‪....................................................‬‬ ‫‪25‬‬ ‫‪ /6‬المبادرات‪.................................................................‬‬ ‫‪-3-‬‬

‫‪ ‬المرحلة الرابعة‪ :‬الموافقة الرسمية‪27 ...........................................‬‬ ‫‪ ‬المرحلة الخامسة‪ :‬تنفيذ الإستراتيجية‪27 .....................................‬‬ ‫‪ ‬المرحلة السادسة‪ :‬تقويم الإستراتيجية‪28 ....................................‬‬ ‫رابعاً‪ :‬المعوقات المتوقعة‪29 .......................................................‬‬ ‫رابعاً‪ :‬مقترحات التغلب على المعوقات‪29 ........................................‬‬ ‫فهرس المراجع‪30 ...............................................................‬‬ ‫‪-4-‬‬

‫‪ ‬مقدمة‪:‬‬ ‫يهدف الباحث من خلال وضع ذذه الاسعتراتيجية المقترحة إل تقديم برنامج متكامل‬ ‫لتطوير مهارات الاتصعععال الاداري لدى رلأسعععاا الأةسعععام الأكاديية با امعات السععععودية‬ ‫ضوا الاتجاذات الإدارية الحديثة‪ ,‬والتي يكن تعميمها على مختلف ا امعات السعودية‪.‬‬ ‫إن المملكة العربية السععععععودية مقبلة على رلأية ‪2030‬م والتي تنظر من أبناا ذذا البلد‬ ‫المعطاا ومؤسعسعاتا مميدال من التميم الإداري نا ييعمن تحقيا الأذداف الاسعتراتيجية المرجوة‪,‬‬ ‫وفيما يلي سيذكر الباحث محتويات الاستراتيجية المقترحة النقاط الرئيسية التالية‪:‬‬ ‫‪ ‬مصطلحات الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫‪ /1‬الإسترترترترتراتيجية‪ :‬عرفها صععععاحص معجم المصععععطلحات التربوية بأنها‪ :‬مجموعة من‬ ‫الأفكار والمبادئ التي تتناول مجالال من مجالات المعرفة الإنسعععععانية بصعععععورة شعععععاملة ومتكاملة‪,‬‬ ‫تنطلا صعوق تحقيا أذداف معينة‪ ,‬وتحدد الأسعاليص والوسعائل التي تسعاعدذا على الوصعول‬ ‫لتلك الأذداف ثم تيع أسعاليص التقويم المناسعبة للتعرف على مدى النجاي تحقيقها لتلك‬ ‫الأذداف‪( .‬اللقاني والجمل‪ ,)19 ,1998 ,‬ويقصعععد اا الباحث إجرائيال بأنها‪ :‬مجموعة من‬ ‫الإجرااات والخطوات والأذداف الععامة والتي تبعدأ بالإعداد وتنتهي بالمتعابععة‪ ,‬إدف إل تطوير‬ ‫مهارات الاتصعععال الإداري لدى رلأسعععاا الأةسعععام الأكاديية با امعات السععععودية ضعععوا‬ ‫الاتجاذات الحديثة للاتصال الإداري‪.‬‬ ‫‪ /2‬مهارات الاتصتر تراا الإدار ‪ :‬عرفّا ذاوكنم وبريسعععتون ‪Hawkins and Preston‬‬ ‫بأنها‪ :‬العملية التي تتم من خلالها تعديل السعععععلو الذي تقوم با ا ماعات داخل التنظيمات‬ ‫وبواسعععععععطعة تبعادل الرسعععععععائعل لتحقيا الأذعداف التنظيميعة‪( .‬الج تبرا‪ ,)83 ,2016 ,,‬ويكن‬ ‫للباحث تعريف مهارات الاتصععععال الإداري إجرائيال بأنها‪ :‬تفاعل رلأسععععاا الأةسععععام الأكاديية‬ ‫با امعات السعودية م أعياا ذيئة التدريس‪ ,‬من خلال نقلهم للأوامر والتوجيهات المختلفة‬ ‫والتعليمات والمعلومات والمعاني والأفكار والمشععاعر عبر القرااة والكتابة والاسععتماع والتحد‬ ‫لتحقا الأذداف المنشودة بكفااة وفاعلية‪.‬‬ ‫‪-5-‬‬

‫‪ /3‬رؤساء الأقسام الأكاديمية‪:‬‬ ‫‪ /1‬الأق تسرام الأكاديمية‪ :‬ذي الوحدة الأسعاسعية الكلية والمتخصعصعة مجال معين‬ ‫وتمارس فيها الأنشععععععطة العلمية والعملية ويتم خلالها تسععععععي أمور الطلاق وأعيععععععاا ذيئة‬ ‫التدريس والإداريين ويتم فيها تشعكيل ان القبول والمعدلات وكذلك تطوير البرامج التعليمية‬ ‫التخصصية على مستوى الدراسات ا امعية والعليا‪( .‬القناديلي‪.)10 ,1994 ,‬‬ ‫‪ /2‬رئيس القسترترترم الأكاديمي‪ :‬ذو أحد أعيعععاا ذيئة التدريس الذي يتم تعيينا بقرار‬ ‫من رئيس ا عامععة وذلعك بنعاال على ترشعععععععي من ةِبعل عميعد الكليعة لمعدة زمنيعة محعددة‪-‬ةعابلعة‬ ‫للتجديد‪ -‬ليكون مسعععؤولال عن تسعععي أعمال ةسعععما‪ ,‬ويقدم لعميد الكلية التي يتب لها تقريرال‬ ‫عن أعمال القسم نهايةكل عام دراسي‪( .‬لائحة نظام التعليم العا‪.)47 ,2016 ,,‬‬ ‫‪ /4‬الاتجاهات الحديثة‪:‬‬ ‫ويقصعععد اا‪ :‬النظريات وااراا والنتائج التي ص التوصعععل إليها الإدارة التربوية بعامة‪,‬‬ ‫و مجالات الاتصععال الإداري اصععة‪ ,‬والتي أدت بدورذا إل إحدا تغ ات إيجابية جديدة‬ ‫أسعاليص ومهارات الاتصعال الإداري‪ ,‬وسعيعتمد الباحث بناا الإسعتراتيجية المقترحة على‬ ‫الاتجاذات الحديثة التالية فقط‪( :‬معاي التميم المؤسسي‪ ,‬ومبادئ إدارة ا ودة الشاملة)‪.‬‬ ‫خامساً‪ :‬الرموز الانجليزية المستخدمة‪:‬‬ ‫‪ .1‬حرف (‪ :)S‬من كلمة (‪ ,)strengths‬والتي تعني نقاط القوة‪.‬‬ ‫‪ .2‬حرف (‪ :)W‬منكلمة (‪ ,)weakness‬ويقصد اا نقاط اليعف‪.‬‬ ‫‪ .3‬حرف (‪ :)O‬منكلمة (‪ ,)opportunities‬وذي نعنى الفرص‪.‬‬ ‫‪ .4‬حرف (‪ :)T‬منكلمة (‪ ,)threats‬ويقصد اا التحديات‪.‬‬ ‫‪-6-‬‬

‫‪ ‬أولاً‪ :‬مسوغات الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫تكمن أهمية ذذه الإسعتراتيجية المقترحة كونها تتناول موضعوعال غاية الأهمية وذو‬ ‫الاتصع عال الإداري لرلأسععاا الأةسععام الأكاديية با امعات السعععودية وسع عبل تطويره ضععوا‬ ‫معاي التميم المؤسعععسعععي وإدارة ا ودة الشعععاملة‪ ,‬وبالتان فلمن ذذا الموضعععوع من الموضعععوعات‬ ‫ا عديرة بالعدراسعععععععة والبحعث انطلاةعال من أن اعاي ا عامععة رذين بنجعاي أةسعععععععامهعا والقيعادة‬ ‫الناجحة للقسم الأكاديي ذي التي تسعى لتطوير أدائها وفقال للاتجاذات الإدارية المعاصرة‪.‬‬ ‫ومن خلال اطلاع الباحث على نتائج الدراسعععة الحالية‪ ,‬ونتائج الدراسعععات السعععابقة‪,‬‬ ‫فلمنا يكن أن تتلخص مسوغات تطبيا الاستراتيجية المقترحة النقاط الرئيسية التالية‪:‬‬ ‫‪ .1‬تأكيد الدراسععععات السععععابقة على أن مسععععتوى مهارات رلأسععععاا الأةسععععام الأكاديية‬ ‫با امعات السععودية جاا دون المسعتوى المطلوق‪ ,‬مما يؤكد وجود ضععف مسعتوى‬ ‫المهارات القيادية ومهارات الاتصععععال الإداري الأمر الذي يؤكد ضععععرورة وأهمية إعداد‬ ‫إستراتيجية مقترحة لتطوير مهارات الاتصال الإداري لديهم‪( .‬الثبيتي‪)1435 .‬‬ ‫‪ .2‬أهمية تطبيا وممارسععععععة مهارات الاتصععععععال الإداري ا امعات السعععععععودية نجالاتا‬ ‫المختلفعة لعدى القيعادات الأكعادييعة سعععععععيكون لعا الأثر الكب تحقيا الأذعداف‬ ‫الاستراتيجية للمؤسسات التعليمية‪( .‬عبيدات‪)2017 ,‬‬ ‫‪ .3‬أوصت العديد من الدراسات الحديثة بيرورة إجراا أبحا ودراسات علمية متخصصة‬ ‫حول مسععتوى مهارات الاتصععال الإداري لدى القيادات الأكاديية مختلف ا هات‬ ‫التعليمية والمؤسسات التربوية‪(.‬مليكة‪)2019 ,‬‬ ‫‪ .4‬أن الاتصعععال الإداري حاجة ضعععرورية‪ ,‬وضعععرورة حتمية لاسعععتمرار وبقاا المؤسعععسعععات‬ ‫التعليمية بل يعتبر ةلص الحياة النابض مي العمليات الإدارية بالمؤسسات التعليمية‪.‬‬ ‫‪-7-‬‬

‫‪ .5‬تعد ذذه الاسعععتراتيجيةكخارطة طريا يو تطوير مسعععتويات الاتصعععال الإداري‪ ,‬والتي‬ ‫من خلالها يكن رف كفااة الاتصال الإداري با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ .6‬أن مهارات الاتصعععال الإداري لها دور ذام عمل المؤسعععسعععات التربوية مما ينعكس‬ ‫إيجابال على تطوير الأداا الفردي لرلأسعععاا الأةسعععام الأكاديية ومن ثم الارتقاا بالعملية‬ ‫التعليمية جمي عناصرذا ومجالاإا‪( .‬مليكة‪(2019 ,‬‬ ‫‪ .7‬أن مهعارات الاتصععععععععال الإداري لهعا دور كب تحقيا الكفعااة الوفيفيعة لعدى أفراد‬ ‫المؤسسات التربوية نا ييمن ترشيد الانفاق والاستفادة من الموارد المتاحة‪.‬‬ ‫‪ .8‬الحاجة الماسععععععة لتوف الإمكانيات المادية والمعنوية لتفعيل مهارات الاتصععععععال الإداري‬ ‫با امعات السعودية من أجل زيادة دافعية الإااز لدى العاملين‪( .‬الفرا‪)2015 ,‬‬ ‫‪ .9‬يواجا رلأسعععاا الأةسععام الأكاديية مشعععكلات إدارية وعلمية مختلفة‪ ,‬ومن أبرزذا افتقار‬ ‫معظم رلأسعععععاا الأةسععععام الأكاديية ا امعات العربية والأجنبية إل الخبرات الإدارية‬ ‫الكافية والمهارات القيادية الفاعلة‪( .‬الثبيتي‪)1435 .‬‬ ‫‪ .10‬ملاحظة الباحث‪ ,‬وذلك من خلال العمل الإداري الذي يارساكمدير لمكتص عميد‬ ‫كلية الدعوة وأصععععول الدين با امعة الإسععععلامية بالمدينة المنورة وكعيععععو ذيئة التدريس‬ ‫با عامععة فعلمنعا يلمس الأهميعة البعالغعة لتطوير مهعارات الاتصعععععععال الاداري لعدى رلأسعععععععاا‬ ‫الأةسعام الأكاديية والذي يؤكد ضعرورة تطبيا ذذه الإسعتراتيجية المقترحة وتعميمها على‬ ‫ا امعات المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪-8-‬‬

‫‪ ‬ثانياً‪ :‬مرتكزات الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫ويقصععععد اا المنطلقات التي انطلا منها الباحث بناا ذذه الاسععععتراتيجية المقترحة‪,‬‬ ‫ويكن ذكرذا وتفصيلها على النحو التان‪:‬‬ ‫‪ .1‬التأصععيل الإسععلامي لمعاي الاتصععال الإداري من القرآن الكريم والسععنة النبوية‪ ,‬وذلك‬ ‫من خلال من أكد با ديننا الإسعلامي الحنيف من الاذتمام بالأفراد وحسعن التواصعل‬ ‫معهم بفاعلية مما ييعععععمن تحقيا الأذداف المرجوة‪ ,‬ةال الله تعال‪ :‬ا ْدعُ إِىل ىسععععبِيِل‬ ‫ىربِّ ىك بِالْحِ ْك ىمِة ىوالْ ىمْوِعظىِة الْحى ىسنىِة ىو ىجاِدلْهُم بِاَلِّتي ِذ ىي أى ْح ىس ُن‪( .‬النحل‪.)125 ,‬‬ ‫‪ .2‬رلأية المملكة العربية السعععودية ‪2030‬م‪ ,‬حيث ص اعتمادذا كمرجعية رسمية وأسععاسععية‬ ‫المملكة العربية السععععودية لاراذ القرارات مختلف المجالات‪ ,‬وذلك للتأكيد على‬ ‫موائمة المشعاري والدراسعات والخطط الاسعتراتيجية المسعتقبلية م ما تتيعمنا من محاور‪,‬‬ ‫وةد نصعت الرلأية على اسعتهداف أن تصعب س جامعات سععودية على الأةل من‬ ‫أفيعععععععل ‪ 200‬جعامععة دوليعة بحلول ععام ‪2030‬م‪ ,‬كمعا ص التعأكيعد على المحور المرتبط‬ ‫بالدراسععة والذي ينص على‪ :‬تحسععين جودة الأداا الإداري المؤسععسععات التعليمية‪,‬‬ ‫ودعم التطوير الأكاديي والمهني لأعيععععاا ذيئة التدريس با امعات السعععععودية‪(.‬رؤية‬ ‫المملكة العربية السعودية ‪2030‬م‪ ,1437 ,‬ص‪.)130‬‬ ‫‪ .3‬برنامج التحول الوطني‪ ,‬جاا البعد الخامس من أبعاد برنامج التحول الوطني‪ :‬تحقيا‬ ‫التميم الأداا الحكومي وإيجاد بيئة عمل محفمة‪ ,‬والذي يتم من خلالا رف مسععععتوى‬ ‫انتاجية أداا الموففين والعاملين القطاعات الحكومية ومنها المؤسعععععسعععععات التربوية‪,‬‬ ‫كمعا ص التعأكعد على ععدة مبعادرات ذات العلاةعة منهعا‪ :‬البرنامج الوطني لإععداد وتطوير‬ ‫القيعادات وفا مععاي وآليعات معتمعدة‪ ,‬والتواصعععععععل الفععال لتعميم الثقعة ورف الوعي نعا‬ ‫ييعععععمن ااي المؤسعععععسعععععات وا هات الحكومية المختلفة‪( .‬الخطة التنفيذية لبرنامج‬ ‫التحوا الوطني‪ ,2018 ,‬ص‪)65‬‬ ‫‪-9-‬‬

‫‪ .4‬نظام ا امعات السعععععععودية ا ديد‪ ,‬والذي يؤكد على دور رئيس القسععععععم الأكاديي‬ ‫با عامععات السععععععععوديعة الإدارة النعاجحعة مي الأمور العلميعة والتعليميعة والبحثيعة‬ ‫والإدارية والمالية وحيث أنا لا يتحقا ذلك إلا من خلال مهارات الاتصععال الإداري‬ ‫الناجحة لدى رلأسععععععاا الأةسععععععام الأكاديية‪( .‬نظام الجامعات السترترترترترعودية الجديد‪,‬‬ ‫‪2020‬م‪ ,‬ص‪.)23‬‬ ‫‪ .5‬وثيقة سععععياسععععة التعليم بالمملكة العربية السعععععودية‪ ,‬حيث نصععععت على أهمية اختيار‬ ‫أصعععععععحاق الكفااة الإدارية والعلمية والتربوية والفنية والخلا الإسعععععععلامي النبيل‪,‬كما‬ ‫أكعدت على أهميعة وضعععععععرورة تعدريعص جمي الععاملين التعليم الععام والععان لتطوير‬ ‫مهاراإم وترسععيته خبراإم العلمية والقيادية المختلفة والتي تنعكس إيجابال على مسععتوى‬ ‫الاتصال الإداري لديهم‪( .‬وثيقة سياسة التعليم في المملكة‪1416 ,‬ه‪ ,‬ص ‪.)20‬‬ ‫‪ .6‬الخطة المسعتقبلية للتعليم ا امعي بالمملكة العربية السععودية برامج آفاق التنفيذية‪ ,‬والتي‬ ‫تنص برنامجها التاسععع والعشعععرين على‪ :‬تنمية المهارات القيادية والإدارية التعليم‬ ‫ا عامعي‪ ,‬والعذي يهعدف إل تعميم المهعارات الإداريعة والقيعاديعة ومهعارات الاتصععععععععال‬ ‫المختلفة لدى القيادات الأكاديية با امعات السعععودية‪,‬كما نص الهدف الثالث من‬ ‫أذعداف البرنامج التعاسععععععع والعشعععععععرين إل‪ :‬رف الكفعااة الإداريعة وزيادة الانتعاجيعة‬ ‫للجع عامعععات وارتبععاط التميم الإداري برف كفععااة ا ععامعععات وإنتععاجيتهععا‪( .‬الخطترترة‬ ‫المستقبلية للتعليم الجامعي في المملكة العربية السعودية‪ ,1432 ,‬ص ‪.)36‬‬ ‫‪ .7‬نتائج الدراسعععععات العلمية والمؤتمرات السعععععابقة‪ ,‬والتي أكدت أن مسعععععتوى الاتصعععععال‬ ‫الإداري لدى رلأسععاا الأةسععام الأكاديية دون المسععتوى المأمول‪ ,‬كما أوصععت بإجراا‬ ‫أبحا ودراسععات علمية متخصععصععة حول مسععتوى مهارات الاتصععال الإداري لدى‬ ‫القيادات الأكاديية مختلف ا هات التعليمية والمؤسسات التربوية‪ .‬دراسة (الثبيتي‪.‬‬ ‫‪ ,)1435‬ودراسة (مليكة‪.(2019 ,‬‬ ‫‪- 10 -‬‬

‫‪ .8‬نتائج الدراسعععععة الميدانية الحالية‪ ,‬ونتائج الدراسعععععة النوعية الحالية التي ةام اا الباحث‪,‬‬ ‫حيث توصعععلت نتائج الدراسعععة الميدانية الحالية إل‪ :‬أن درجة توافر مهارات الاتصعععال‬ ‫الإداري لدى رلأسععععاا الأةسععععام الأكاديية با امعات السعععععودية جاات بدرجة دون‬ ‫المتوسط‪,‬كما خلصت الدراسة النوعية الحالية أن ‪ %90‬من رلأساا الأةسام الأكاديية‬ ‫يوصعععععون بيععععرورة تكثيف البرامج التدريبية المقدمة لهم والتي تؤدي إل رف مسعععععتوى‬ ‫كفااة الاتصال الإداري لديهم‪.‬‬ ‫ويمكن أن تتلخص مرتكزات الإستراتيجية المقترحة في الشكل التا‪:,‬‬ ‫‪ /5‬وثيقة سياسة التعليم‬ ‫‪ /4‬نظام الجامعات‬ ‫بالمملكة العربية‬ ‫السعودية الجديد‪.‬‬ ‫السعودية‪.‬‬ ‫‪/3‬برامج التحوا الوطني‪.‬‬ ‫‪ /6‬الخطة المستقبلية‬ ‫للتعليم الجامعي بالمملكة‬ ‫العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪ /7‬نتائج الدراسات‬ ‫‪ /2‬رؤية المملكة العربية‬ ‫العلمية والمؤتمرات‬ ‫السعودية ‪2030‬م‪.‬‬ ‫السابقة‪.‬‬ ‫‪ /8‬نتائج الدراسة‬ ‫مرتكزات‬ ‫‪ /1‬التأصيل الإسلامي‬ ‫الميدانية الحالية‪.‬‬ ‫الاستراتيجية‬ ‫لمهارات الاتصاا‬ ‫المقترحة‪:‬‬ ‫الإدار ‪.‬‬ ‫‪- 11 -‬‬

‫‪ ‬ثالثاً‪ :‬مراحل بناء الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫ويكن تحديد مراحل بناا الإستراتيجية المقترحة وذلك على النحو التان‪:‬‬ ‫• المرحلة الأولى‪ :‬الإعداد للإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫• المرحلة الثانية‪ :‬التحليل البيئي للإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫• المرحلة الثالثة‪ :‬تصميم الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫• المرحلة الرابعة‪ :‬الموافقة الرسمية من ا هات ذات العلاةة‪.‬‬ ‫• المرحلة الخامسة‪ :‬تنفيذ الإستراتيجية‪.‬‬ ‫• المرحلة السادسة‪ :‬تقويم الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫المرحلة الأولى‪ :‬الإعداد للاستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫وذي المرحلة الأول من مراحل الإسعععععتراتيجية المقترحة‪ ,‬ومما يؤكد لنا أهمية ذذه المرحلة‬ ‫أنكفااة القسععععععم الأكاديي وةدرتا على تحقيا أذدافا وأذداف ا امعة تعتمد على الكفااة‬ ‫الإدارية م الأكاديية لرئيس القسععم كما أن نوعية وكفااة القسععم الأكاديي تتحدد بقدرات‬ ‫واسععتعدادات رئيس القسععم فهو ةائد ومدير يتول توجيا أعيععاا ذيئة التدريس العاملين معا‬ ‫يو تحقيا أذداف القسعم وذو المشعرف المباشعر على فعاليات وأنشعطة القسعم المخطط لها‬ ‫والمتاب والمقيِّم لمسعتويات الأداا سعواا بالنسعبة للطلاق أو الباحثين أو أعيعاا ذيئة التدريس‬ ‫والإداريين وبصفة عامة فهو المسئول عن إدارة شؤون القسم‪(.‬الدذشان والسيسي ‪.)۲۰۰5‬‬ ‫‪- 12 -‬‬

‫كمعا تتثمعل ذعذه المرح علة المهمعة من مراحعل الإسعععععععتراتيجيعة المقترحعة التجهيم اللازم ةبعل‬ ‫البدا كتابة الإسعتراتيجية المقترحة‪ ,‬والتي تتطلص الإعداد المسعبا للعناصعر التي سعيتم العمل‬ ‫عليها ذذه الإسعتراتيجية لتطوير مهارات الاتصعال الإداري لدى رلأسعاا الأةسعام الأكاديية‬ ‫با امعات السعودية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫ويكن أن تتلخص الخطوات العملية مرحلة الإعداد المسعععبا للاسعععتراتيجية المقترحة‬ ‫وذلك النقاط الرئيسية التالية‪:‬‬ ‫‪ -1‬جم الإطار النظري والميداني للدراسات والمؤتمرات السابقة ذات العلاةة بالإستراتيجية‪.‬‬ ‫‪ -2‬تحديد نتائج الدراسة الميدانية التي سيتم الاستفادة منها إعداد الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ -3‬عقد ورش العمل الخاصة بالاستراتيجية المقترحة للاستفادة من أراا الخبراا والمختصين‪.‬‬ ‫‪ -4‬فرز نتائج ومخرجات ورش العمل السابقة وتنسيقها ومراجعتها للاستفادة منها‪.‬‬ ‫‪ -5‬تحديد أدوات التحليل البيئي المناسبة ثم تكييفها نا يتناسص م بيئة المؤسسات التعليمية‪.‬‬ ‫المرحلة الثانية‪ :‬التحليل الاستراتيجي للبيئة الداخلية والخارجية‪:‬‬ ‫إن أدوات التحليل الاسعتراتيجي البيئي المتنوعة تسعاذم بشعكل مباشعر تقديم المعلومات‬ ‫بطرق إبداعية مختلفة‪ ,‬وذلك لدعم إنتاج المعرفة وتعميم الكفااة لتحقيا الأذداف المنشعععععععودة‪,‬‬ ‫وفيما يلي يستعرض الباحث أبرز أدوات التحليل البيئي على النحو التان‪:‬‬ ‫‪- 13 -‬‬

‫‪ /1‬تحليل البيئة الداخلية‪:‬‬ ‫سيعتمد الباحث تحليل البيئة الداخلية على الدمج المبتكر لأداة التحليل (‪)SWOT‬‬ ‫م أداة نموذج سععلسععلة القيمة‪ ,‬والذي يتم من خلالا توضععي نقاط القوة ونقاط اليعععف‬ ‫الأنشعععععطة المباشعععععرة والأنشعععععطة الداعمة‪ ,‬وذلك نا يتناسعععععص م ا امعات بالمملكة العربية‬ ‫السعودية حس ا دول التان‪:‬‬ ‫أداة التحليل البيئي (الداخلي)‪ :‬دمج بين أداة سوات وأداة نموذج سلسلة القيمة‬ ‫عناصر الضعف‬ ‫عناصر القوة‬ ‫الفرعي‬ ‫الأساسي‬ ‫اللوجستيات‬ ‫‪ -‬لا يحتوي التقرير السععنوي الذي يتم رفعا من رئيس القسععم‬ ‫‪ -‬التطوير العذا من ةبعل بعض رلأسععععععععاا الأةسععععععععام‬ ‫أولاً‪ :‬الأنشطة الأولية‬ ‫الأكععاديي إل عميععد الكليععة على التقييم الععدوري لمهععارات‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫الداخلية‬ ‫الاتصعع ع عععال الإداري والمهارات القيادية التي يجص توافرذا لدى‬ ‫‪ -‬الممايا الأكاديية الممنوحة لرلأسعععاا الأةسعععام الأكاديية‬ ‫العمليات‬ ‫رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫ومنها‪ :‬رفيف النصاق التدريسي‪.‬‬ ‫‪ -‬ععدم وجود منهجيعة معتمعدة وموحعدة مي الأةسعع ع ععععام‬ ‫العوامل الداعمة‬ ‫‪ -‬وجود اجتمعاععات دوريعة تجم رلأسععععععععاا الأةسععععععععام‬ ‫للمخرجات‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية أرشفة المعاملات‪.‬‬ ‫الأكاديية با امعات ذات التخصص‪.‬‬ ‫‪ -‬ضعععف إدارة الحوار والمناةشععات التي تتم مجلس القسععم‬ ‫الإعلام‬ ‫‪ -‬عقد مجلس القسعم بصعفة دورية‪ ,‬بحيعور أعيعاا ذيئة‬ ‫وذلك بسبص ضعف مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫التدريس‪ ,‬ويتم طري الموضوعات العلمية والأكاديية‪.‬‬ ‫الخدمات المقدمة‬ ‫‪ -‬غياق الأدلة الإجرائية لحوكمة أعمال ومهام رئيس القسعععم‬ ‫‪ -‬تفعيععل بعض ا ععامعععات السععععععععوديععة وائم التميم‬ ‫الأكاديي با امعات السعودية‪.‬‬ ‫الإداري لرلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم وجود أوةات مخصععصععة للطلاق من رلأسععاا الأةسععام‬ ‫الأكاديية مما يؤدي إل ضعععف مسععتوى الاتصععال الإداري‬ ‫‪ -‬إدرا أغلعص القيعادات ا عامععات بأهميعة وضعععععععرورة‬ ‫تنمية مهارات الاتصعععال الإداري لدى رلأسعععاا الأةسعععام‬ ‫بينهم وبين المستفيدين من فئة الطلاق‪.‬‬ ‫‪ -‬ضعع ع ععععف الإمكعانيعات المعاديعة والتجهيمات اللازمعة لرئيس‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود تقييم دوري لرلأسععععععععاا الأةسععععععععام با عامععات‬ ‫القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪ -‬تقصعع عععع بعض رلأسعع ععععاا الأةسعع ععععام الأكاديية با امعات‬ ‫السعودية يتم اعتماده من ةبل عمداا الكليات‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود إدارة متخصصة بالإعلام كل جامعة‪.,‬‬ ‫السعودية التواصل م إدارة الإعلام با امعة‪.‬‬ ‫‪ -‬تتميم إدارات الإعلام باختلاف مجالاإا ورصصاإا‪.‬‬ ‫‪ -‬غياق الوعي لدى بعض رلأسعاا الأةسعام الأكاديية بأهمية‬ ‫‪ -‬فهور منصعات إعلامية متخصعصعة تعميم وترسعيته‬ ‫الإعلام ودوره إبراز ا هود التي تقدمها الكليات المختلفة‪.‬‬ ‫‪ -‬بلغ رضععععا أعيععععاا ذيئة التدريس عن مهارات الاتصععععال‬ ‫مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫الإداري لدى رلأسعععاا الأةسعععام الاكاديية حسعععص الدراسعععة‬ ‫‪ -‬الاتصعععععال المباشعععععر من رئيس القسعععععم الأكاديي م‬ ‫الميدانية‪ %55 :‬مما يؤكد ضعف جودة الخدمات المقدمة لهم‬ ‫المسعععععععتفيدين من الطلاق أو أعيعععععععاا ذيئة التدريس‪,‬‬ ‫ومنها‪ :‬إصدار القرارات والتوجيهات والتعاميم المختلفة‪.‬‬ ‫‪- 14 -‬‬

‫عناصر الضعف‬ ‫عناصر القوة‬ ‫الأساسي الفرعي‬ ‫‪ -‬المكافأة المالية المخصعع ععصعع ععة لرئيس القسعع ععم الأكاديي غ‬ ‫‪ -‬تصععععععرف مكافأة مالية شععععععهرية لرلأسععععععاا الأةسععععععام‬ ‫المكافآت‬ ‫مجدية وغ كافية مقابل الأعباا المختلفة التي يقوم اا‪.‬‬ ‫المالية‬ ‫الأكععادييععة مقععدارذععا ‪ 500‬ريال‪ ,‬على ألا تميععد عن‬ ‫‪ -‬عدم مرونة الأنظمة واللوائ لتفعيل الموارد الذاتية للأةسععام‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ 5,000‬ريال سنويال‪.‬‬ ‫(نظام مجلس التعليم العان‪)300 ,2015 ,‬‬ ‫‪ -‬ةلة الخبرات التقنية لدى بعض رلأسعاا الأةسعام الأكاديية‬ ‫‪ -‬توفر برامج وتقنيات حديثة ةابلة للاستخدام ةطاع‬ ‫التطور‬ ‫والتي يجص تطويرذا وتنميتها بالشكل اللازم‪.‬‬ ‫ا امعات لتحسين مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫التكنولوجي‬ ‫‪ -‬الإفراط الاعتمععاد على التقنيععات الإلكترونيععة الحععديثععة‬ ‫‪ -‬اعتمعاد أغلعص رلأسععععععععاا الأةسععععععععام الأكعادييعة على‬ ‫ثانياً‪ :‬الأنشطة الداعمة‬ ‫يؤدي إل فقدان لغات الاتصال المباشرة والواضحة‪.‬‬ ‫اسعععععععتخععدام التقنيعات والبرامج الالكترونيععة الحععديثععة‬ ‫‪ -‬المشعع ععاكل المتكررة لأنظمة الاتصعع ععال والانترنت والأجهمة‬ ‫الاتصعععال الإداري م أعيعععاا ذيئة التدريس والطلاق‪,‬‬ ‫الالكترونية والتي تتطلص الصيانة الفورية اللازمة‪.‬‬ ‫ومنها‪ :‬نظام تواصل‪ ,‬ونظام مرسال ونظام راسل‪.‬‬ ‫‪ -‬اعتماد أصعع ع ععحاق القرار من القيادات ا امعية عند تعيين‬ ‫‪ -‬يوجد كل ةسععم أكاديي مجموعة من أعيععاا ذيئة‬ ‫إدارة الموارد‬ ‫رلأسعاا الأةسعام الأكاديية على الرصعيد العلمي والبحثي‪ ,‬م‬ ‫التدريس أصعععععحاق الخبرات الإدارية المتميمة‪ ,‬والتي يجص‬ ‫البشرية‬ ‫إهمال جانص الخبرة الإدارية‪.‬‬ ‫استثمار تلك الخبرات نا يحقا الأذداف المنشودة‪.‬‬ ‫‪ -‬إسعناد رةسعة القسعم الأكاديي ببعض ا امعات السععودية‬ ‫‪ -‬اعتمعاد ععدد من ا عامععات السععععععععوديعة على تعيين‬ ‫لمن ذو من خارج التخصص الأساسي للقسم‪.‬‬ ‫رلأساا الأةسام الأكاديية بناال على الانتخابات‪.‬‬ ‫‪ -‬عععدم وجود خطط مسعع ع عععتقبليععة عمليععة رتص بتعدريعص‬ ‫‪ -‬وجود الإسعععععععكعان ا عامعي لأعيعععععععاا ذيئعة التعدريس‬ ‫البنية التحتية‬ ‫وتأذيل رلأساا الأةسام الأكاديية مجال الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫والذي ةد يسهم تحسين أداا رئيس القسم الأكاديي‬ ‫‪ -‬عدم وجود آليات واضعععحة لاسعععتثمار وتوفيف رأس المال‬ ‫‪ -‬تعمعل بعض ا عامععات السععععععععوديعة للحصعععععععول على‬ ‫البشري الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫ا ودة الاعتماد الأكاديي البرامجي والإداري‪.‬‬ ‫‪ -‬تقعادم اللوائ والأنظمعة الحعاكمعة لأعمعال رئيس القسعع ع عععم‬ ‫‪ -‬وجود خطط تدريبية مسعععععععتمرة لرلأسعععععععاا الأةسعععععععام‬ ‫الأكاديي با امعات السعودية‪ ,‬مما يتطلص تحديثها‪.‬‬ ‫الأكاديية بعض ا امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ -‬عدمكفاية بنود التوصعععععيف الوفيفي لرلأسعععععاا الأةسعععععام‬ ‫‪ -‬وجود حععد أدم من مهععام أعمععال رئيس القسعععععععم‬ ‫الأكاديي نا ييمن تفعيل مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫الأكاديي التوصيف الوفيفي المعتمد‪.‬‬ ‫‪- 15 -‬‬

‫‪ /2‬تحليل البيئة الخارجية‪:‬‬ ‫سعععععععيعتمعد البعاحعث تحليعل البيئعة الخعارجيعة على العدمج المبتكر بين أداة تحليعل سعععععععوات‬ ‫(‪ )SWOT‬م أداة تحليل بيسععععععتل (‪ ,)pestel‬وذلك لتوضععععععي الفرص والتهديدات‬ ‫العوامل المختلفة العوامل السعياسعية والاةتصعادية والاجتماعية والتكنلوجية والبيئية والقانونية‪ ,‬نا‬ ‫يتناسص م ا امعات بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫الدمج بين أداة تحليل (‪ )SWOT‬مع أداة تحليل بيستل (‪ )pestel‬للتحليل البيئي (الخارجي)‪:‬‬ ‫التهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫العوامل المؤثرة‬ ‫‪ /1‬العوامل‬ ‫‪ -‬الاسعععتقرار السعععياسعععي بالمملكة العربية السععععودية أدى إل ‪ -‬بعض ا امعات السعععودية تق على شععريط حدودي م دول‬ ‫السياسية‬ ‫اسععععععتقرار الأنظمة التعليمية‪ ,‬والذي ييععععععمن سعععععع العملية مجاورة تعاني من مشعع ععاكل داخلية وحروق أذلية‪ ,‬والذي ةد يؤثر‬ ‫‪ /2‬العوامل‬ ‫الاقتصادية‬ ‫التعليميععة بكفععااة وفعععاليععة‪ ,‬كمععا أن الععدول التي تعععاني من على اسعتقرار سع الأنظمة التعليمية وعلى مسعتوى أداا القيادات‬ ‫‪ /3‬العوامل‬ ‫الانقطاع المسعععتمر الدراسعععة بسعععبص الحروق يعكس ذلك الأكاديية‪ ,‬مما يشعععععععكل إديدال على تلك ا امعات والأةسعع ع عععام‬ ‫الاجتماعية‬ ‫الأكاديية اا‪.‬‬ ‫على أداا القيادات الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ -‬الاسععتثمار رأس المال البشععري ركيمة أسععاسععية من ركائم ‪ -‬التحول للاستقلالية والدعم الذا المسمى بعالخصخصة‪.‬‬ ‫‪ -‬تداعيات الحروق للدفاع عن أرض الوطن‪.‬‬ ‫السياسات العامة بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪ -‬الععععدععم الحعكعومعي العكعبع معن أذعم العفعرص‪ ,‬حعيعععث أن ‪ -‬التذبذبات المسعععتمرة لأسععععار السعععل المؤثرةكالنفط والذذص‬ ‫ا امعات السعععععودية تحظى بدعم مانكب وميمانيات عالية على المسعععععتوى العالمي تؤثر تأث ال سعع ع علبيال ةد يسعع ع عتدعي إل عدم‬ ‫الأمر الذي يؤدي إل زيادة فرصعععععة رف مسعععععتوى الاتصعععععال استقرار الدعم الحكومي للقطاع التعليمي‪.‬‬ ‫الإداري لعدى رلأسعععععععاا الأةسعععععععام الأكعادييعة والعذي ينعكس ‪ -‬يعد التوجا الاسععتراتيجي لخصععخصععة ةطاع التعليم العان‪ ,‬أمرال‬ ‫يتطلص سععرعة العمل تطوير مسععتوى الاتصععال الإداري لدى‬ ‫كذلك على استخدام تقنيات وخدمات متقدمة‪.‬‬ ‫‪ -‬المرونعة والتوسععععععع الكب نظعام ا عامععات ا عديعد فيمعا رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات‪.‬‬ ‫يتعلا بالممايا المعاليعة للجعامععات السععععععععوديعة يو ععام وعلى ‪ -‬افتقار بعض ا امعات إل مصادر تمويل بديلة‪.‬‬ ‫‪ -‬مرور المملكة العربية السععودية بفترة زمنية تتيعمن إصعلاحات‬ ‫أعياا ذيئة التدريس على يو خاص‪.‬‬ ‫‪ -‬التشجي الحكومي لإنشاا الأوةاف با امعات السعودية‪ .‬اةتصعععادية انعكسعععت على تذبذق الوضععع الاةتصعععادي ما بين‬ ‫‪ -‬الرسوم الدراسية لبرامج الدراسات العليا ببعض ا امعات‪ .‬التيخم والركود الاةتصادي م غلاا المعيشة الوةت نفسا‪.‬‬ ‫‪ -‬يعععد الترابط الاجتمععاعي أحععد أذم الفرص العوامععل ‪ -‬عدم الاسععتقرار الأسععري لدى رلأسععاا الأةسععام الأكاديية‪ ,‬مما‬ ‫الاجتمععاعيععة والتي تتععأثر من خلال العلاةععات الاجتمععاعيععة يؤثر سلبال على مستوى الاتصال الإداري القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫الناجحة التي تسعععععععودذا الأخلاق النبيلة والقيم الأصعععععععيلة مما ‪ -‬ارتفاع نسص البطالة المجتم السعودي‪.‬‬ ‫ينعكس على مستوى الاتصال لدى العاملين ا امعات‪ - .‬ارتفاع نسبة الطلاق والخلافات الأسرية المجتم السعودي‪.‬‬ ‫‪ -‬العادات والتقاليد والقيم والأخلاق لدى أفراد المجتم ‪ - .‬انتشار بعض الأمراض النفسية والعيوية والوبائية‪.‬‬ ‫‪- 16 -‬‬

‫الدمج بين أداة تحليل (‪ )SWOT‬مع أداة تحليل بيستل (‪ )pestel‬للتحليل البيئي (الخارجي)‪:‬‬ ‫التهديدات‬ ‫الفرص‬ ‫العوامل المؤثرة‬ ‫‪ /4‬العوامل‬ ‫‪ -‬الإفراط الاعتماد على التقنيات الحديثة سعع ععيشععععكل إديدال‬ ‫‪ -‬التطور الالكتروني السري على مستوى العالم‪ ,‬والذي ساذم‬ ‫التكنلوجية‬ ‫حقيقيال مجال الاتصال الإداري لدى رلأساا الأةسام الأكاديية‬ ‫بشععععكلكب ومباشععععر تطوير عمليات الاتصععععال الإداري‬ ‫‪ /5‬العوامل البيئية‬ ‫وذلك من خلال فقدان لغات الاتصال المباشرة والواضحة‪.‬‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫‪ /6‬العوامل‬ ‫‪ -‬التأث السلبي لمواة التواصل الاجتماعي الحديثة‪.‬‬ ‫‪ -‬الثروة المعلوماتية الإلكترونية عالم الاتصالات‪.‬‬ ‫القانونية والرسمية‬ ‫‪ -‬مشاكل الاتصال بالشبكة والإنترنت المتوةعة والمفاجأة‪.‬‬ ‫‪ -‬تحقيا المملكة العربية السععععودية ةفمات متقدمة ومتوالية‬ ‫جاذمية البنية التحتية للتقنية والاتصالات‪.‬‬ ‫‪ -‬ضععععععف برامج إعداد الصعع عععف الثاني من القيادات الأكاديية‬ ‫‪ -‬التوجا الحكومي لتحسين وتطوير العملية التعليمية‬ ‫‪ -‬دمج التعليم العععان م التعليم العععام وزارة واحععدة من المؤذلة للعمل رةسة الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫العوامل التي تمر بتحديثات مستمرة للمهام والصلاحيات‪ - .‬ةلعة الحوافم الإيجعابيعة المعاديعة والمعنويعة ا عاذبعة للكوادر الإداريعة‬ ‫‪ -‬البيئة المحفمة لرئيس القسععم الأكاديي سعتنعكس على أدااه المتميمة من أعيعاا ذيئة التدريس با امعات السععودية للعمل‬ ‫رةسة القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫ومستوى الاتصال الإداري لديا‪.‬‬ ‫‪ -‬تعد وفيفة رئيس القسععععععم الأكاديي من الوفائف المرموةة ‪ -‬الفسععععاد الإداري التي ةد يق فيا رئيس القسعع ععم الأكاديي مما‬ ‫ذات الوجاذة الاعتبارية مما يجعل منها فرصععة للاسععتفادة منها يشكل إديدال على ااي مستوى الاتصال الإداري لديا‪.‬‬ ‫وتوفيفها رف مستوىكفااة الاتصال الاداري‪.‬‬ ‫‪ -‬رلأية المملكة ‪2030‬م وما تتيعععععمنا من برامج ومشعععععاري‬ ‫مهمة تعتبر فرصعععععععة حقيقية ومظلة ةانونية تسععععععهم تحقيا ‪ -‬اللوائ والأنظمة والقوانين المتعلقة نهارات الاتصعععال الإداري‬ ‫التنافسعية العالمية للجامعات السععودية الأمر الذي سعينعكس المختلفة‪ ,‬ومن خلال الدراسة الميدانية الحالية فقد لاحظ الباحث‬ ‫عدم وضعععوي مهام رئيس القسععععم الأكاديي بدةة مما يجعل المجال‬ ‫إيجعابال على مسعع ع عععتوى الأداا الإداري للقيعادات الأكعادييعة‬ ‫ا امعات‪.‬‬ ‫للاجتهاد والخطأ أمرال يشكل إديدال حقيقال‪.‬‬ ‫‪ -‬ضبابية برامج خصخصة ةطاع التعليم العان زمنال ونوعال‪.‬‬ ‫‪ -‬عقد شععراكات مجتمعية م ا امعات والمؤسععسععات الأذلية‬ ‫‪ -‬ارتفعاع تكلفعة البرامج التعدريبيعة النوعيعة والتي يتم تقعديهعا من‬ ‫والمجتمعية لتمويل تنفيذ بعض البرامج‪.‬‬ ‫‪ -‬من ا امعات إمكانية الاسععععععتقلال المان والإداري وذلك خلال مراكم دولية متخصصة‪.‬‬ ‫‪ -‬عدم الاستقرار وتغي الأنظمة م تغي رلأساا الأةسام‪.‬‬ ‫فل نظام ا امعات ا ديد‪.‬‬ ‫‪ -‬وجود مراكم وطنيعععة معتمعععدة لمتعععابععععة الأداا الحكومي ‪ -‬ضعف الهياكل التنظيمية لبعض ا امعات السعودية‪.‬‬ ‫للجهعات الحكوميعة بالمملكعة العربيعة السععععععععوديعة مثعل‪ :‬المركم ‪ -‬ضعف الرةابة الإدارية والمحاسبة والتقويم لأداا رلأساا الأةسام‪.‬‬ ‫الوطني لقياس أداا ا هات حكومية‪.‬‬ ‫‪- 17 -‬‬

‫‪ /3‬مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي الداخلي‪:‬‬ ‫أولاً‪ :‬حساب أهمية نقاط (القوة) في الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪%70 7 10‬‬ ‫‪ /S1‬رفيف النصاق التدريسي لدى رئيس القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪%63 7 9‬‬ ‫‪ /S2‬التطوير الذا من ةبل بعض رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ /S3‬وجود اجتماعات دورية تجم رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية ذات التخصص‪%64 8 8 .‬‬ ‫‪%72 8 9‬‬ ‫‪ /S4‬تفعيل بعض ا امعات السعودية وائم التميم الإداري لرلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ /S5‬إدرا القيادات العليا بيرورة تنمية مهارات الاتصال الإداري لدى رلأساا الأةسام الأكاديية‪%100 10 10 .‬‬ ‫عناصر القوة‬ ‫‪ /S6‬وجود تقييم دوري لرلأساا الأةسام با امعات السعودية يتم اعتماده من ةبل عمداا الكليات‪%60 6 10 .‬‬ ‫‪%80 8 10‬‬ ‫‪ /S7‬تصرف مكافأة مالية شهرية لرلأساا الأةسام الأكاديية مقدارذا ‪ 500‬ريال‪.‬‬ ‫‪ /S8‬اعتماد رلأساا الأةسام الأكاديية على استخدام التقنيات والبرامج الالكترونية الاتصال الإداري‪%81 9 9 .‬‬ ‫‪ /S9‬يوجد كل ةسم أكاديي مجموعة من أعياا ذيئة التدريس أصحاق الخبرات الإدارية المتميمة‪%100 10 10 .‬‬ ‫‪ /S10‬اعتماد بعض ا امعات السعودية على تعيين رلأساا الأةسام الأكاديية بناال على الانتخابات‪%56 7 8 .‬‬ ‫‪%90 9 10‬‬ ‫‪ /S11‬تعمل بعض ا امعات السعودية للحصول على ا ودة الاعتماد الأكاديي والإداري‪.‬‬ ‫‪%80 10 9‬‬ ‫‪ /S12‬سكن بعض رلأساا الأةسام الأكاديية الإسكان ا امعي با امعات السعودية‪.‬‬ ‫ثانياً‪ :‬حساب أهمية نقاط (الضعف) في الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪ /W1‬عدم وجود منهجية معتمدة وموحدة مي الأةسام الأكاديية با امعات أرشفة المعاملات‪%70 7 10 .‬‬ ‫‪%54 6 9‬‬ ‫‪ /W2‬الإدارة اليعيفة للحوار والمناةشات التي تتم مجلس القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪ /W3‬غياق الأدلة الإجرائية لحوكمة أعمال ومهام رئيس القسم الأكاديي با امعات السعودية‪%64 8 8 .‬‬ ‫‪ /W4‬عدم وجود أوةات مخصصة للطلاق من رلأساا بعض الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪%49 7 7 .‬‬ ‫‪%60 6 10‬‬ ‫‪ /W5‬ضعف الإمكانيات المادية والتجهيمات المكتبية اللازمة لرئيس القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪ /W6‬مستوى الاتصال الإداري لرلأساا الأةسام الأكاديية بلغ دون المتوسط (حسص الدراسة الميدانية) ‪%100 10 10‬‬ ‫عناصر الضعف‬ ‫‪ /W7‬المكافأة المالية المخصصة لرئيس القسم الأكاديي غ كافية مقابل الأعباا المختلفة التي يقوم اا ‪%90 9 10‬‬ ‫‪ /W8‬ةلة الخبرات التقنية لدى بعض رلأساا الأةسام الأكاديية والتي يجص تطويرذا بالشكل اللازم‪%54 6 9 .‬‬ ‫‪%36 6 6‬‬ ‫‪ /W9‬الإفراط الاعتماد على التقنيات الإلكترونية يؤدي إل فقدان لغات الاتصال المباشرة‪.‬‬ ‫‪%56 7 8‬‬ ‫‪ /W10‬المشاكل المتكررة لأنظمة الاتصال والانترنت والأجهمة الالكترونية التي تتطلص الصيانة‬ ‫اللازمة‪.‬‬ ‫‪ /W11‬الاعتماد على الرصيد العلمي عند تعيين رلأساا الأةسام الأكاديية وإهمال الخبرات الإدارية‪%90 9 9 .‬‬ ‫‪ /W12‬إسناد رةسة القسم الأكاديي ببعض ا امعات لمن ذو من خارج التخصص الأساسي للقسم ‪%80 10 9‬‬ ‫‪ /W13‬عدم وجود خطط مستقبلية رتص بتأذيل رلأساا الأةسام الأكاديية الاتصال الإداري‪%48 6 8 .‬‬ ‫‪%81 9 9‬‬ ‫‪ /W14‬تقادم اللوائ والأنظمة الحاكمة لأعمال رئيس القسم الأكاديي با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪- 18 -‬‬

‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪ /W15‬عدمكفاية بنود التوصيف الوفيفي لرلأساا الأةسام الأكاديي نا ييمن مهارات الاتصال‪%63 9 7 .‬‬ ‫مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي (الداخلي)‪:‬‬ ‫غير مهم‬ ‫مهم‬ ‫‪10‬‬ ‫‪W15‬‬ ‫‪S12‬‬ ‫‪S9‬‬ ‫‪W12‬‬ ‫‪S5‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪W6‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪S8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪W11‬‬ ‫‪S11‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪W14‬‬ ‫‪W7‬‬ ‫‪5‬‬‫الاستمرارية‬ ‫مهم غير مهم‬ ‫‪S3‬‬ ‫‪S7‬‬ ‫مهم غير مهم‬‫‪S4‬‬ ‫‪W3‬‬ ‫‪S10‬‬ ‫‪S2‬‬ ‫‪S1‬‬ ‫‪W4‬‬ ‫‪W1‬‬ ‫‪W10‬‬ ‫‪W2 S6‬‬ ‫‪W9 W13‬‬ ‫‪W8 W5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10‬‬ ‫الأثر‬ ‫من خلال نتائج مصعفوفة الأهمية لعناصعر التحليل البيئي الداخلي يتيع لنا أبرز نقاط‬ ‫القوة الأةسعععععععععام الأكععادييععة با ععامعععات السععععععععوديععة والتي يجععص علينععا المحععافظععة‬ ‫عليها وتنميتها وتطويرذا بالشععكل المسعععتمر‪,‬كما يتبين لنا من خلال المصعععفوفة السعععابقة أبرز‬ ‫جوانص اليععععف لدى الأةسعععام الأكاديية با امعات السععععودية والتي يجص عليها الحد منها‬ ‫‪- 19 -‬‬

‫ومعا تها بالشعكل المناسعص‪,‬كما أنا سعيتم الاسعتفادة من مخرجات ذذه المصعفوفة القيعايا‬ ‫والغايات الإستراتيجية وذلك مرحلة صياغة وتصميم الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪%70 7 10‬‬ ‫‪ /O1‬الاستقرار السياسي بالمملكة العربية السعودية أدى إل استقرار الأنظمة التعليمية‪.‬‬ ‫‪%63 7 9‬‬ ‫‪ /O2‬الاستثمار رأس المال البشري ركيمة أساسية من ركائم السياسات العامة بالمملكة‪.‬‬ ‫‪ /O3‬أن وفيفة رئيس القسم الأكاديي من الوفائف المرموةة ذات الوجاذة الاعتبارية المجتم ‪%64 8 8 .‬‬ ‫‪ /O4‬المرونة والتوس الكب نظام ا امعات السعودية ا ديد والذي ينحها استقلال مان وإداري‪%72 8 9 .‬‬ ‫‪ /O5‬الترابط الاجتماعي والعادات والتقاليد والقيم والأخلاق لدى أفراد المجتم ومنهم رلأساا الأةسام‪%100 10 10 .‬‬ ‫عناصر الفرص‬ ‫‪%90 9 10‬‬ ‫‪ /O6‬تحقيا السعودية ةفمات متقدمة ومتوالية جاذمية البنية التحتية للتقنية والاتصالات‪.‬‬ ‫‪%42 7 6‬‬ ‫‪ /O7‬دمج التعليم العان م التعليم العام وزارة واحدة‪.‬‬ ‫‪ /O8‬الدعم الحكومي الكب حيث أن ا امعات السعودية تحظى بدعم مانكب وميمانيات عالية‪%81 9 9 .‬‬ ‫‪%100 10 10‬‬ ‫‪ /O9‬رلأية المملكة العربية السعودية ‪2030‬م وما تتيمنا من برامج ومشاري ريادية‪.‬‬ ‫‪%80 8 10‬‬ ‫‪ /O10‬عقد شراكات مجتمعية م ا امعات والمؤسسات الأذلية والمجتمعية لتمويل تنفيذ بعض‬ ‫البرامج‪.‬‬ ‫‪ /4‬مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي (الخارجي)‪:‬‬ ‫أولاً‪ :‬حساب أهمية نقاط (الفرص) في الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫ثانياً‪ :‬حساب أهمية نقاط (التهديدات) في الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪%36 6 6‬‬ ‫‪ /T1‬تداعيات الحروق للدفاع عن أرض الوطن‪.‬‬ ‫‪%70‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪ /T2‬التذبذبات المسعتمرة لأسععار السعل المؤثرةكالنفط والذذص على المسعتوى العالمي تؤثر تأث ال سعلبيال‬ ‫ةد يستدعي إل عدم استقرار الدعم الحكومي للقطاع التعليمي بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪%64‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪ /T3‬التوجا الاسععتراتيجي لخصععخصععة ةطاع التعليم العان أمرال يتطلص سععرعة العمل تطوير مسععتوى‬ ‫عناصر التهديدات‬ ‫مهارات الاتصال الإداري لدى رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪%80 8 10‬‬ ‫‪ /T4‬افتقار بعض ا امعات السعودية إل مصادر تمويل بديلة‪.‬‬ ‫‪%63‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ /T5‬مرور المملكة العربية السعععودية بفترة زمنية تتيععمن إصععلاحات اةتصععادية انعكسععت على تذبذق‬ ‫الوض الاةتصادي ما بين التيخم والركود الاةتصادي م غلاا المعيشة الوةت نفسا‪.‬‬ ‫‪%63 9 7‬‬ ‫‪ /T6‬ارتفاع نسبة البطالة والطلاق والخلافات الأسرية المجتم السعودي‪.‬‬ ‫‪%90 9 10‬‬ ‫‪ /T7‬انتشار بعض الأمراض النفسية والعيوية والوبائية‪.‬‬ ‫‪%54 6 9‬‬ ‫‪ /T8‬مشاكل الإنترنت ومشاكل الاتصال بالشبكة المتوةعة والمفاجأة والمتكررة‪.‬‬ ‫‪- 20 -‬‬

‫الأثر الاستمرارية الأهمية‬ ‫البيئة الداخلية‬ ‫‪ /T9‬ضعف برامج إعداد الصف الثاني من القيادات الأكاديية المؤذلة للعمل رةسة الأةسام‪%36 7 10 .‬‬ ‫‪ /T10‬المشاكل المتكررة لأنظمة الاتصال والانترنت والأجهمة الالكترونية التي تتطلص الصيانة اللازمة‪%56 7 8 .‬‬ ‫‪%60 6 10‬‬ ‫‪ /T11‬الفساد الإداري التي ةد يق فيا رئيس القسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪%80 10 9‬‬ ‫‪ /T12‬ارتفاع تكلفة البرامج التدريبية النوعية والتي يتم تقديها من خلال مراكم دولية متخصصة‪.‬‬ ‫مصفوفة الأهمية لعناصر التحليل البيئي (الخارجي)‪:‬‬ ‫غير مهم‬ ‫مهم‬ ‫‪10‬‬ ‫‪O9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪T2 T12‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪O5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪T15 T7‬‬ ‫‪O8‬‬ ‫‪T6 O6‬‬ ‫‪O3‬‬ ‫‪O4 T4‬‬ ‫‪T3‬‬ ‫‪O10 O2 O1‬‬ ‫‪O7‬‬ ‫‪T10 T5 T9‬‬ ‫‪T1 T8 T11‬‬ ‫الاستمرارية‬ ‫مهم غير مهم‬‫‪5‬‬ ‫مهم غير مهم‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10‬‬ ‫الأثر‬ ‫من خلال النتائج السععععابقة لمصععععفوفة الأهمية لعناصععععر التحليل البيئي (الخارجي) فلمنا‬ ‫يتيع لنا أبرز الفرص الخارجية المرتبطة بتطوير مهارات رلأسعاا الأةسعام الأكاديية با امعات‬ ‫السعععودية والتي يجص علينا اسععتثمارذا الاسععتثمار الأمثل‪,‬كما يتبين لنا أبرز التهديدات التي‬ ‫‪- 21 -‬‬

‫من الممكن أن يكون لها تأث سعععععلبي على تطوير مهارات الاتصعععععال الإداري لدى الأةسعععععام‬ ‫الأكاديية با امعات السعععععععودية والتي يجص علينا التنبا لها والحد من آورذا السععععععلبية وذلك‬ ‫لتحقيا الأذداف الإسعتراتيجية المنشعودة‪,‬كما أنا سعيتم الاسعتفادة من مخرجات ذذه المصعفوفة‬ ‫القيايا والغايات الإستراتيجية وذلك مرحلة صياغة وتصميم الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫المرحلة الثالثة‪ :‬صياغة وتصميم الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫أولاً‪ :‬الرؤية‪:‬‬ ‫رؤية الإستراتيجية المقترحة‬ ‫الريادة العالمية مستوى مهارات الاتصال الإداري لدى رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات‬ ‫السعودية بكلكفااة وفاعلية وذلك لتحقيا ميمة تنافسية عالية بين ا امعات العالمية‪.‬‬ ‫ثانياً‪ :‬الرسالة‪:‬‬ ‫رسالة الإستراتيجية المقترحة‬ ‫التحسين المستمر لمهارات الاتصال الإداري لدى رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪,‬‬ ‫والحرض على تعيين الكفااات الإدارية والعلمية لرةسة الأةسام الأكاديية لتحقيا التميم المؤسسي‬ ‫ا امعات السعودية على المستوى المحلي والعالمي‪.‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬القيم‪:‬‬ ‫أبرز القيم في الإستراتيجية المقترحة‬ ‫‪- 22 -‬‬

‫‪ /1‬الالتزام‪ :‬وذلك بالتمام رلأساا الأةسام الأكاديية بتقديم الخدمات وفا متطلبات التميم المؤسسي‪.‬‬ ‫‪ /2‬الاتقان‪ :‬يتحقا من خلال الوفاا نتطلباتكل عمل من الأعمال بجودة وإتقان‪.‬‬ ‫‪ /3‬التعاون‪ :‬وذلك نساهمة جمي العاملين ا امعة والتعاون بين ا امعات والكليات والعمادت‪.‬‬ ‫‪ /4‬الشفافية‪ :‬بأن تكون جمي العمليات والمهام القسم الأكاديي واضحة ومعلنة ومحوكمة‪.‬‬ ‫‪ /5‬العدالة‪ :‬وذلك فيما يقدم للمستفيدين بالقسم الأكاديي من أعياا ذيئة تدريس وطلاق‪.‬‬ ‫‪ /6‬التقييم المستمر‪ :‬مي الخطط والعمليات والبرامج نا ييمن تحقيا الأذداف المنشودة‪.‬‬ ‫‪ /7‬العطاء‪ :‬فيما يقدما رئيس القسم الأكاديي من مهام‪ ,‬وتفانيا تقديم الخدمة بصدر رحص‪.‬‬ ‫رابعاً‪ :‬القضايا والغايات الإستراتيجية‪:‬‬ ‫ص اسعععععتخلاص القيعععععايا الإسعععععتراتيجية من خلال نتائج تحليل وةياس الأهمية للبيئة‬ ‫الداخلية والخارجية للأةسعام الأكاديية با امعات السععودية كما ص الاسعتناد على منطلقات‬ ‫الاسعععععععتراتيجيعة المقترحعة ومبرراإعا ونتعائج العدراسعععععععة الميعدانيعة التي ةعام اعا البعاحعث‪ ,‬ويكن أن‬ ‫تتلخص أذم القيايا الإستراتيجية النقاط الرئيسية التالية‪:‬‬ ‫‪ .1‬دعم القيادات العليا‪ :‬تتوةف جهود تطوير مسععععتوى الاتصععععال الإداري وتحقيا‬ ‫التميم المؤسعععععسعععععي على وجود ةيادات جامعية عليا داعمة هود التطوير والتميم‬ ‫مختلف ا امعات بالمملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪ .2‬كفاءة رؤساء الأقسام الأكاديمية‪ :‬يتكامل ا انص الإداري والعلمي لدى رلأساا‬ ‫الأةسعععام الأكاديية لتحقيا التميم المؤسعععسعععي والارتقاا نسعععتوى الاتصعععال الإداري‬ ‫لديهم‪.‬‬ ‫‪- 23 -‬‬

‫‪ .3‬تحسترترترترترين العمليترات الإداريترة‪ :‬ويكن ذلعك من خلال حوكمعة المهعام والمععاملات‬ ‫واللوائ والأنظمة والصلاحيات لرلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ .4‬الدعم الماد والمعنو ‪ :‬المقدم لرلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ /1‬دعم القيادات العليا‬ ‫‪ /2‬مهارات رؤساء الأقسام الأكاديمية‬ ‫‪ /3‬تحسين العمليات الإدارية‬ ‫‪ /4‬الدعم الماد والمعنو‬ ‫خامساً‪ :‬الأهداف الإستراتيجية‪:‬‬ ‫تمت صعياغة الأذداف الاسعتراتيجية ذذه الإسعتراتيجية المقترحة نا يسعهم تطوير‬ ‫مسعتوى مهارات الاتصعال الإداري لدى رلأسعاا الأةسعام الأكاديية با امعات السععودية‪,‬كما‬ ‫ص صياغتها وفا أبرز القيايا الإستراتيجية والتي تتلخص على النحو التان‪:‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الأولى)‪ :‬دعم القيادات العليا‪:‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الأوا الدعم اللوجستي المستمر من القيادات ا امعية العليا لعملية التطوير‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثاني تفعيل الشراكات بين القطاع العام والخاص لتطوير مهارات رلأساا الأةسام‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثالث وض الخطط الاستراتيجية لتطوير مهارات رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الثانية)‪ :‬كفااة رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الأوا إعداد البرامج التدريبية المتخصصة تطوير مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثاني تعيين رلأساا الأةسام الأكاديية وفا معاي التميم المؤسسي‪.‬‬ ‫‪- 24 -‬‬

‫الهدف الإستراتيجي الثالث تشجي رلأساا الأةسام الأكاديية للمشاركة البرامج التدريبية المختلفة‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الثالثة)‪ :‬تحسين العمليات الإدارية بالقسم الأكاديي با امعات السعودية‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الأوا حوكمة المهام والصلاحيات واللوائ والأنظمة لرلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثاني أتمتتة المعاملات بالأةسام الأكاديية بشكل إلكتروني دون تدخل بشري‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثالث تحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين بالقسم الأكاديي‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الرابعة)‪ :‬الدعم المادي والمعنوي لرلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الأوا رف ةيمة المكافآت الشهرية لرئيس القسم الأكاديي با امعات السعودية‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثاني وض ا وائم السنوية للأةسام الأكاديية المتميمة على مستوى ا امعات‪.‬‬ ‫الهدف الإستراتيجي الثالث الاذتمام بتوصيات واحتياجات ومقترحات رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫سادساً‪ :‬المبادرات المقترحة للأهداف الإستراتيجية‪:‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الأولى)‪ :‬القيادات العليا‬ ‫المبادرات المقترحة‬ ‫الأهداف الإستراتيجية‬ ‫م‬ ‫‪1‬‬ ‫العع عدععم العلعوجسعععععع عتي المسعععععععتعمعر معن ‪ /1‬تكوين ان إشعععععرافية عليا للإشعععععراف المباشعععععر على أداا‬ ‫القيعادات ا عامعيعة العليعا لعمليعة تطوير رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مهارات الاتصال الإداري لدى رلأساا ‪ /2‬متابعة التقارير الدورية لتقييم رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫الأةسعععععععععام الأكععادييععة با ععامعععات ‪ /3‬التسععععهيلات الإدارية لانتداق وتدريص رلأسععععاا الأةسععععام‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫السعودية‪.‬‬ ‫تفعيعل الشعععععععراكعات بين القطعاع الععام ‪ /1‬عقد شععراكات مجتمعية م ا امعات والمؤسععسععات الأذلية‬ ‫والخععاص لتطوير مهععارات رلأسعععععععع عاا والمجتمعية لتمويل تنفيذ بعض البرامج التدريبية‪.‬‬ ‫الأةسعععععععععام الأكععادييععة با ععامعععات ‪ /2‬تفعيل الشععراكات المحلية والدولية التي ةامت اا ا امعات‪.‬‬ ‫‪ /3‬دعوة البنو والشركات للدعم من بنود الخدمة المجتمعية‪.‬‬ ‫السعودية‪.‬‬ ‫‪- 25 -‬‬

‫‪ /1‬إعداد خطة سنوية لتطوير مهارات رلأساا الأةسام‪.‬‬ ‫وضعععع ع الخطط الاسعععع عتراتيجية لتطوير‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ /2‬اعتماد الخطط من صاحص الصلاحية ومتابعة تنفيذذا‪.‬‬ ‫مهارات رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ /3‬التطوير المستمر للخطط التدريبية وتحديثها‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الثانية)‪ :‬كفااة رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‬ ‫المبادرات المقترحة‬ ‫الأهداف الإستراتيجية‬ ‫م‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ /1‬التعاون م ا هات التدريبية المتخصصة لإعداد الحقائص‪.‬‬ ‫إعداد البرامج التدريبية المتخصعصعة‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ /2‬حصر جوانص اليعف الإداري لدى رلأساا الأةسام‪.‬‬ ‫تطوير مهارات الاتصال الإداري‪.‬‬ ‫‪ /3‬عمل دراسات ميدانية لتحديد الاحتياج التدريبي‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪ /1‬رصيص مكافآت مالية والموافقة على الانتدابات التي‬ ‫تتطلص سفر رلأساا الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ /2‬تعيين رلأساا الأةسام الأكاديية بناال على الانتخابات‪.‬‬ ‫تعيين رلأسععاا الأةسععام الأكاديية وفا‬ ‫‪ /3‬وض معاي موحدة عند تعيين رلأساا الأةسام الأكاديية‬ ‫معاي التميم المؤسسي‪.‬‬ ‫با امعات السعودية نا ييمن الخبرة الإدارية والتقنية السابقة‪.‬‬ ‫‪ /1‬تفعيل دور التدريص الإلكتروني (عن بعد)‪.‬‬ ‫تشعععجي رلأسعععاا الأةسعععام الأكاديية ‪ /2‬ربط حيور رئيس القسم الأكاديي للدورات التدريبية م‬ ‫للمشععععععععععاركعععة البرامج التعععدريبيعععة نموذج تقييم الأداا السنوي‪.‬‬ ‫‪ /3‬رف تقارير سرية متعلقة بالدورات التي حيرذا رئيس‬ ‫القسم‬ ‫المختلفة‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الثالثة)‪ :‬تحسين العمليات الإدارية بالقسم الأكاديي‬ ‫المبادرات المقترحة‬ ‫الأهداف الإستراتيجية‬ ‫م‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ /1‬إععداد واعتمعاد الأدلعة الإجرائيعة مي أعمعال ومهعام رئيس‬ ‫القسم الأكاديي با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ /2‬اعتماد منهجية معتمدة وموحدة مي الأةسععام الأكاديية‬ ‫حوكمة المهام والصععععلاحيات واللوائ‬ ‫والأنظمة لرلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫با امعات السعودية أرشفة المعاملات‪.‬‬ ‫‪ /3‬تحديث بنود التوصيف الوفيفي لوفيفة رةسة القسم‪.‬‬ ‫‪ /1‬حصر وتحديد العمليات القابلة للأتمتة الإلكترونية‪.‬‬ ‫أتمتتة المعاملات بالأةسعععععام الأكاديية ‪ /2‬ربط النظععام الأكععاديي م النظععام الإداري بالأةسعععععععععام‬ ‫بشكل إلكتروني دون تدخل بشري‪ .‬الأكاديية‬ ‫‪ /3‬وض مدة زمنية متوةعة لكل معاملة إلكترونية‪.‬‬ ‫‪- 26 -‬‬

‫‪ /1‬تفعيل دور التقييم المباشعععر للخدمات المقدمة للمسعععتفيدين‬ ‫بالأةسام الأكاديية ا امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪3‬‬ ‫تحسعععععععين جودة الخععدمععات المقععدمععة ‪ /2‬إعداد وتطبيا أداوت ةياس رضا المستفيدين‪.‬‬ ‫‪ /3‬تكوين فريا عمل للتحسين المستمر للعمليات الإدارية‪.‬‬ ‫للمستفيدين بالقسم الأكاديي‪.‬‬ ‫‪ /4‬الاسعععععععتفعادة من تجعارق الأةسعععععععام الأكعادييعة با عامععات‬ ‫العالمية‪.‬‬ ‫القضية الإستراتيجية (الرابعة)‪ :‬الدعم المادي والمعنوي لرلأساا الأةسام الأكاديية‬ ‫المبادرات المقترحة‬ ‫الأهداف الإستراتيجية‬ ‫م‬ ‫‪1‬‬ ‫‪ /1‬إضافة بدل مواجهة جمهور ضمن بدلات رئيس القسم‪.‬‬ ‫رف ةيمعة المكعافعآت الشعععععععهريعة لرئيس‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ /2‬تحمععل التكععاليف المععاليععة لعدورات التطوير العذا لمهععارات‬ ‫القسم الأكاديي با امعات السعودية‬ ‫‪3‬‬ ‫رلأساا الأةسام الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ /1‬رصععععيص جائمة لأفيععععل رئيس ةسععععم (بالكلية الواحدة)‪.‬‬ ‫وضعععععع ا وائم السععععععنوية للأةسععععععام‬ ‫‪ /2‬رصعععيص جائمة لأفيعععل رئيس ةسعععم (با امعة الواحدة)‪.‬‬ ‫الأكعععادييعععة المتميمة على مسعععععععتوى‬ ‫‪ /3‬اعتماد جائمة لأفيععععععل رئيس ةسععععععم أكاديي وذلك على‬ ‫ا امعات‪.‬‬ ‫مستوى ا امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ /1‬تحديد ضابط اتصال مباشر م رلأساا الأةسام الأكاديية‬ ‫الاذتمععام بتوصعععععععيععات واحتيععاجععات ‪ /2‬عقد لقاا وزاري سنوي يجم رلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫ومقترحات رلأساا الأةسام الأكاديية‪ /3 .‬توف الاحتياجات والتجهيمات المكتبية لرلأساا الأةسام‪.‬‬ ‫‪ /4‬تحويل مقترحات رلأساا الأةسام إل خطوات عملية‪.‬‬ ‫‪- 27 -‬‬

‫المرحلة الرابعة‪ :‬الموافقة الرسمية على الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫تععد ذعذه الخطوة من أذم الخطوات العداعمعة لنجعاي تنفيعذ الإسعععععععتراتيجيعة المقترحعة‪,‬‬ ‫ويقصععد اا أخذ الموافقة الرسمية لتنفيذ ذذه الإسععتراتيجية واعتمادذا‪ ,‬وذلك بعد عرضععها على‬ ‫صععاحص الصععلاحية وذو معان وزير التعليم بالمملكة العربية السعععودية‪,‬كما يجص أن تتيععمن‬ ‫الإستراتيجية المقترحة على المدة الممنية المحددة ومراحل التنفيذ بشكل دةيا‪.‬‬ ‫المرحلة الخامسة‪ :‬تنفيذ الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫ويقصعععععععد اا بأنها عملية تحويل الإسعععععععتراتيجية المقترحة من الإطار النظري إل الواة‬ ‫العملي‪ ,‬وذلك بتحويلها إل إجرااات عمل واضعععحة‪,‬كما يكن تنفيذ الإسعععتراتيجية المقترحة‬ ‫من خلال عدة إجرااات وخطوات تتلخص على النحو التان‪:‬‬ ‫‪ /1‬الإعترداد والتهيئترة‪ :‬وذلعك من خلال عقعد ورش عمعل م أصعععععععحعاق العلاةعة‬ ‫لتعريفهم على الإستراتيجية المقترحة والاستفادة من مقترحاإم وخبراإم‪.‬‬ ‫‪ /2‬التدريب على تنفيذ الإسترترترترترتراتيجية‪ :‬من خلال عقد الدورات التدريبية التأذيلية‬ ‫لكعافعة رلأسعععععععاا الأةسعععععععام الأكعادييعة با عامععات السععععععععوديعة‪ ,‬والتعأكعد من معدى تحقيا ذعذه‬ ‫البرامج التدريبية لأذدافها م ةياس أثر ذذا التدريص وانعكاساتا عليهم‪.‬‬ ‫‪ /3‬التجريب‪ :‬و ذذه المرحلة يتم تجريص الإسعتراتيجية المقترحة على س جامعات‬ ‫سععععععععوديعة محعددة‪ ,‬وذلعك اعدف ةيعاس الأثر وتلا أي خلعل أو نقص أو ثغرة‪ ,‬م دراسعععععععة‬ ‫الصعوبات التي يكن أن تواجا فريا العمل والعمل على معا تها بكفااة وفاعلية‪.‬‬ ‫‪ /4‬تطبيق الإسترترترتراتيجية المقترحة‪ :‬بحيث يتم تعميم الإسعععتراتيجية المقترحة علىكافة‬ ‫الأةسام الأكاديية با امعات المملكة العربية السعودية‪ ,‬م ضرورة وجود فريا عمل مختص‬ ‫يشرف على تطبيقها بالشكل الصحي ‪.‬‬ ‫‪- 28 -‬‬

‫المرحلة السادسة‪ :‬تقويترترترم الإستراتيجية المقترحة‪:‬‬ ‫إدف ذذه المرحلة إل تحسععععين مسععععتوى تطبيا الإسععععتراتيجية المقترحة‪ ,‬والسعععع‬ ‫بالأةسعام الأكاديية ا امعات السععودية يو تحقيا الأذداف الاسعتراتيجية المنشعودة‬ ‫وذلك لاكتشعاف الايرافات المهمة بين النتائج الفعلية والنتائج الإسعتراتيجية المرغوبة‪ ,‬م‬ ‫ضرورة اراذ الإجرااات التصحيحية من خلال الخطوات الإجرائية التالية‪:‬‬ ‫‪ .1‬تكوين نعة عليعا برةسعععععععة مععان وزير التعليم أو أحعد نائبيعا أو أحعد الوكلاا‬ ‫وذلك للإشراف المباشر على عملية تنفيذ الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ .2‬تكليف فريا عمل مختص لقيادة تنفيذ الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ .3‬تكليف فريا عمل من الخبراا والمختصين للعمل على متابعة التنفيذ‪.‬‬ ‫‪ .4‬تحديد الإطار الممني للأذداف الإستراتيجية والمبادرات‪.‬‬ ‫‪ .5‬إعداد معاي خاصعععة بتقويم الإسعععتراتيجية المقترحة مثل‪ :‬الاسعععتمرارية والمرونة‬ ‫والواةعية والشمولية والتكامل والكفااة والفعالية‪.‬‬ ‫‪ .6‬رف التقارير الدورية من ةِبل فريا العمل المختص إل اللجنة العليا‪.‬‬ ‫‪ .7‬تحليل البيانات وتشخيص الوض الراذن لعملية تطبيا الإستراتيجية‪.‬‬ ‫‪ .8‬إعداد التقرير النهائي لعملية تقويم الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ .9‬رف التقرير النهائي إل اللجنة العليا التي ص تحديدذا مسبقال‪.‬‬ ‫‪ .10‬اراذ القرارات التطويرية بأولويات التحسين العملية‪.‬‬ ‫‪- 29 -‬‬

‫‪ ‬رابعاً‪ :‬أبرز المعوقات المتوقعة ومقترحات التغلب عليها‪:‬‬ ‫ويكن أن نعذكر بعيععععععععال من المعوةعات المتوةععة لتطبيا الإسعععععععتراتيجيعة المقترحعة‬ ‫والمقترحات للتغلص عليها‪ ,‬وذلك النقاط الرئيسة التالية‪:‬‬ ‫سبل التغلب عليها‬ ‫أبرز المعوقات‬ ‫‪ -‬رصعيص ميمانيات خاصعة من ةِبل وزارة التعليم لدعم تطبيا‬ ‫الإستراتيجيات البحثية المقترحة‪.‬‬ ‫ةلة الدعم المان المخصععععص للعاملين على‬ ‫‪ -‬دعوة البنو والشعععععععركات الخاصعععععععة للدعم من خلال بنود‬ ‫تنفيذ وتطبيا الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫الخدمة المجتمعية‪.‬‬ ‫‪ -‬تفعيل دور الأوةاف البحثية لدعم ذذه الإستراتيجيات‪.‬‬ ‫‪ -‬أن يتم تشعكيل فريا عمل الإسعتراتيجية بتكليف مباشعر من‬ ‫معان وزير التعليم‪.‬‬ ‫ععععدم اذتمعععام القيعععادات العليعععا بتنفيعععذ‬ ‫الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫‪ -‬إععداد البحو الميعدانيعة التي تعدرس علاةعة تطوير مهعارات‬ ‫الاتصعععععععال الإداري لرلأسعععععععاا الأةسعععععععام الأكاديية بالمجالات‬ ‫الاةتصادية والعلمية وغ ذا‪.‬‬ ‫مق عاوم عة التغي من ةِب عل بعض رلأسععععععععاا ‪ -‬التدريص والتأذيل المسبا لرلأساا الأةسام الأكاديية‪.‬‬ ‫الأةسعععععام الأكاديية‪( .‬المقاومة المنطقية والنفسعععععية ‪ -‬التدرج تطبيا الإستراتيجية وتجنص التغي المفاجئ‪.‬‬ ‫‪ -‬الدعم المباشر والتدريص المستمر لرف كفااة رلأساا الأةسام‬ ‫والاجتماعية)‪.‬‬ ‫‪ -‬إشعرا رلأسعاا الأةسعام الأكاديية كل مرحلة من مراحل‬ ‫الإستراتيجية المقترحة‪.‬‬ ‫ضعف الدافعية عند بعض رلأساا الأةسام‬ ‫الأكاديية با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪ -‬رصعععععععيص مكعافعآت معاليعة والموافقعة على الانتعدابات التي‬ ‫تتطلص سفر رلأساا الأكاديية‪.‬‬ ‫‪ -‬إطلاق جوائم اعتبارية سنوية للأةسام الأكاديية المتميمة‪.‬‬ ‫‪ -‬الإعلان عن الإسعععععععتراتيجيعة المقترحعة ةبعل انطلاةهعا بوةعت‬ ‫ضععععيا وةت رلأسععععاا الأةسععععام الأكاديية كاف‪.‬‬ ‫‪ -‬التأكيد على أهمية الإسعععععتراتيجية من خلال توضعععععي أبرز‬ ‫الإيجابيات والأذداف التي ستحققها‬ ‫با امعات السعودية‪.‬‬ ‫‪- 30 -‬‬

‫المراجع‪:‬‬ ‫‪ -‬برنامج التحول الوطني‪2018( ,‬م)‪ ,‬الخطة التنفيذية لبرنامج التحول الوطني‪.‬‬ ‫‪ -‬الثبيتي‪ ,‬خعالعد بن عواض‪1435( ,‬ه)‪ ,‬تقييم المهعارات الإداريعة لرلأسعععععععاا الأةسعععععععام‬ ‫العلمية با امعات السعودية الحكومية‪ ,‬مجلة العلوم الإنسانية والاجتماعية‪ ,‬عدد ‪.33‬‬ ‫‪ -‬ا بعان‪ ,‬حممة‪ ,‬كتعاق التنميعة الإداريعة‪2016( ,‬م)‪ ,‬دولعة الامعارات العربيعة المتحعدة‪,‬‬ ‫الشارةة‪ :‬دار علم الثقافة للنشر‪.‬‬ ‫‪ -‬الدذشعان جمال‪ ,‬والسعيسعي‪ ,)۲۰۰5( ,‬أداا رلأسعاا الأةسعام الأكاديية لمسعئولياإم‬ ‫المهنية وعلاةتا برضعا أعيعاا ذيئة التدريس عن عملهم‪ .‬بحث مقدم إل المؤتمر السعنوي‬ ‫الثاني عشعر (العرا الراب )‪ ,‬المركم تطوير التعليم ا امعي طتطوير أداا ا امعات العربية‬ ‫ضوا معاي ا ودة الشاملة ونظم الاعتمادط جامعة عين شمس‪.‬‬ ‫‪ -‬رلأية المملكة العربية السعودية ‪2030‬م ‪1437( ,‬ه)‪.‬‬ ‫‪ -‬عبيعدات حنعان (‪2017‬م) العذكعاا الاجتمعاعي لمعديري المعدارس الثعانويعة الحكوميعة‬ ‫وعلاةتا نمارسعععععععاإم لمهارات الاتصععععععال الإداري من وجهة نظر معلميهم رسععععععالة‬ ‫ماجست غ منشورة جامعة عمان العربية كلية العلوم التربوية والنفسية الأردن‪.‬‬ ‫‪ -‬الفرا نعيم (‪2008‬م)‪ .‬تطوير الاتصعععععال الإداري لمديري المدارس الثانوية نحافظات‬ ‫غمة ضععوا الإدارة الإلكترونية رسععالة ماجسععت غ منشععورة ا امعة الإسععلامية‬ ‫غمة‪ ,‬فلسطين‪.‬‬ ‫‪ -‬ةناديلي‪ ,‬جواذر أحمد صعديا (‪1994‬م)‪ ,‬دور رلأسعاا الأةسعام جامعتي أم القرى‬ ‫والملك عبدالعميم‪ ,‬رسالة دكتوراه (غ منشورة)‪,‬كلية التربية‪ ,‬جامعة أم القرى‪.‬‬ ‫‪ -‬اللقاني‪ ,‬أحمد و ا مل‪ ,‬علي (‪1998‬م)‪ ,‬معجم مصعطلحات التربية والمعرفة‪ ,‬الطبعة‬ ‫(‪ ,)2‬مصر القاذرة‪ :‬عالم الكتص للنشر والتوزي ‪.‬‬ ‫‪- 31 -‬‬

‫‪ -‬اللجنة العليا لسععياسععة التعليم‪ ,‬وزارة التعليم بالمملكة العربية السعععودية‪1416( ,‬ه)‪,‬‬ ‫وثيقة سياسة التعليم المملكة العربية السعودية‪.‬‬ ‫‪ -‬مجلس شؤون ا امعات‪2020( ,‬م)‪ ,‬نظام ا امعات السعودية ا ديد‪.‬‬ ‫‪ -‬مليكة‪ ,‬بوسعععتة (‪2019‬م)‪ ,‬دور الاتصعععال الاداري تحسعععين أداا المنظمة‪ ,‬رسعععالة‬ ‫ماجسعت (غ منشعورة)‪,‬كلية الحقوق والعلوم السعياسعية‪ ,‬جامعة عبدالحميد باديس‪,‬‬ ‫ا مهورية ا مائرية‪.‬‬ ‫‪ -‬نظعام مجلس التعليم الععان وا عامععات ولوائحعا‪2015( ,‬م)‪ ,‬مجلس التعليم الععان‬ ‫وزارة التعليم بالمملكة العربية السعودية‪ ,‬الطبعة (الرابعة)‪ ,‬الرياض‪.‬‬ ‫‪ -‬وزارة التعليم‪1432( ,‬ه)‪ ,‬الخطعة المسعععععععتقبليعة للتعليم ا عامعي المملكعة العربيعة‬ ‫السعودية‪ ,‬برامج آفاق التنفيذية‪.‬‬ ‫‪- 32 -‬‬