หลักสูตรการทำแอพพลิเคชั่น (Application) เพื่อการค้าออนไลน์

96 คุณสามารถสร้างคอลเล็กชันสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อการจัดระเบียบที่ดีขึ้น คอลเล็กชันยังมีประโยชน์ใน การลงรายการแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่นเราสามารถสร้างคอลเลกชันหน้าแรกเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ จำนวนหนึ่งและวางทั้งหมดไว้ในหน้าแรก กล่าวโดยยอ่ Collections มีบทบาททั้งในองค์กรและการออกแบบ เว็บไซต์ eCommerce ของคุณเนื่องจากคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มผลิตภัณฑ์และแสดงผลิตภัณฑ์ได้ทุกที่ที่คุณ ตอ้ งการ ตามตัวอย่างที่เห็นจะเปน็ การอัปโหลดรูปภาพบางส่วนสำหรับผลิตภัณฑ์ของเรารวมถงึ ประเภทผลิตภัณฑ์และ วางรองเท้าไว้ในคอลเลกชันหน้าแรก นอกจากนี้เรายังพิมพ์แท็กสองสามแท็กสำหรับองค์กรเพิ่มเติมพร้อมกับ ราคาท่ีเทียบกบั ราคาลด 97

97 ดำเนินการต่อในส่วนที่เหลือที่เหมาะสมสำหรับรายการนี้ มีโอกาสดีที่คุณต้องสร้าง SKU สินค้าคงคลังและ บาร์โค้ด คุณจะต้องระบุว่าเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือดิจิทัลและทำเครื่องหมายสิ่งต่างๆเช่นน้ำหนักการ จัดสง่ และตัวเลอื กสินค้า ส่วนท้ายสุดของหน้าผลิตภัณฑ์จะแสดงตัวอย่างผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาสำหรับผลิตภัณฑ์ ช่วยใหส้ ามารถแกไ้ ขหนา้ เฉพาะเพื่อปรับปรุง SEO และสรา้ งหนา้ ผลติ ภัณฑ์ทมี่ องเหน็ ได้มากขึน้ ทางออนไลน์ สุดท้ายสิ่งสำคัญคือต้องเผยแพร่ผลิตภัณฑ์ไปยงั ร้านค้าน้ัน จะค้นหาแท็บสถานะผลิตภัณฑ์ที่มุมขวาบน ใช้เมนู แบบเลื่อนลงเพื่อเลือกสถานะใช้งาน สิ่งนี้บอก Shopify ว่าไม่ได้อยู่ในโหมดร่างอีกต่อไปและสามารถวางขาย บนเว็บไซตไ์ ด้ 98

98 คลกิ ทป่ี ุม่ บันทึกเพือ่ เสรจ็ สิ้นขัน้ ตอนการเผยแพร่ผลติ ภัณฑ์ ข้ันตอนท่ี 3: ปรบั แตง่ ไฟล์ Shopify กระทู้ สามารถนำเข้าต่อไปหรือเพิ่มสินค้าในร้านค้าตได้เอง อย่างไรก็ตามยังมีโอกาสที่จะปรับแต่ง รูปลกั ษณข์ องเว็บไซตใ์ หเ้ ข้ากับแบรนด์และเพมิ่ โลโกแ้ ละย้ายไปรอบ ๆ องค์ประกอบของหนา้ แรก กลับไปทส่ี ่วนหน้าแรกของแดชบอร์ดแลว้ คลกิ ปรับแตง่ ธมี 99

99 หน้าธีมมีธีมเริ่มต้นที่ติดตั้งไว้แล้วโดย Shopify. ซึ่งสามารถทำการทดสอบธีมเดบิวต์และดูว่าเหมาะกับธุรกิจ หรือไม่ อยา่ งไรก็ตามแนะนำใหด้ ูธีมฟรีและพรีเมยี มตา่ ง ๆ ทมี่ ีอยู่ในไฟล์ Shopify ไลบรารีธีม; ซ่ึงอาจพบธีมท่ี เหมาะกับแบรนดไ์ ด้ดยี งิ่ ขึน้ สามารถดูลิงก์ร้านค้าธีมที่อยู่ด้านล่างในหน้า ในหัวข้อ Theme Library คลิกเพื่อสำรวจธีมฟรีหรือไปท่ี Theme Store Theme Store มีธีมระดับพรีเมี่ยมเช่นกันซึ่งบางส่วนมีราคาประมาณ $ 50 ถึง $ 150 ฟรี Shopify ธีม ทำงานได้ดีสำหรบั รา้ นคา้ ขนาดเล็ก ท้ังนจี้ ะเราจะเรมิ่ เห็นคุณสมบัติขั้นสูงและการออกแบบท่ีดีข้ึน ในคอลเลกชันระดบั พรเี มียม 100

100 เรียกดูธีมเพื่อดูว่าอันไหนเหมาะกับร้าน โปรดทราบว่าธีมส่วนใหญ่มีรูปแบบทางเลือกสองหรือสามแบบดังนั้น จึงควรดูรายละเอยี ดของธมี ในกรณีท่ีสไตล์ใดสไตล์หน่ึงตรงกบั บริษทั และอุตสาหกรรมของคณุ ดกี ว่าเล็กน้อย ตัวอย่างเชน่ การดูธีมเรยี บง่ายจะแสดงให้เห็นวา่ มีสามสไตล์ ได้แก่ แสงของเล่นและความงาม รูปแบบของเล่น และความงามดูแตกต่างจากรูปแบบแสงอยา่ งมาก เลอื กสไตลท์ ีเ่ หมาะสมจากนั้นคลิกที่ป่มุ เพ่ิมในไลบรารีธีม 101

101 การวางธีมในไลบรารีธีมจะเพิ่มลงในแดชบอร์ด แต่ไม่ใช่เว็บไซต์ของเรา รอให้ธีมติดตั้งจากนั้นคลิกที่ปุ่มการ ดำเนนิ การถัดจากธีมใหม่เพือ่ คลิกทต่ี วั เลอื กเผยแพร่ Shopify ใชเ้ วลาสักครเู่ พือ่ แทนท่ีธมี ก่อนหน้าน้ี หลังจากนนั้ จะเห็นตัวอยา่ งของธีมใหม่ในแดชบอรด์ ตามท่คี าดไวธ้ มี Simple เข้ามาแทนที่ธีม Debut จากเมอ่ื กอ่ น 102

102 อยา่ งไรก็ตามเราจะไมเ่ ห็นสิ่งนนั้ มากนกั ในแงข่ องการออกแบบท่ีกำหนดเองเน่ืองจากชุดรูปแบบยังคงว่างเปล่า ดงั นั้นเราขอแนะนำให้ไปทป่ี ุ่มปรับแตง่ เพื่อให้ออกมาเป็นแบบทค่ี ุณต้องการ ข้ันตอนท่ี 4: ใช้ไฟล์ Shopify Customizer แพทเทิร์น Shopify Customizer นำเสนอภาพตัวอย่างของเว็บไซต์และโมดูลลากแล้ววาง ทางด้านซ้ายเพ่ือเปล่ยี นลำดับของสว่ นต่าง ๆ ไมใ่ ช่เคร่ืองมือสร้างหน้าเวบ็ แบบลากแลว้ วาง แต่ทำงานได้อย่าง ยอดเยี่ยมในการให้การตั้งค่าที่เหมาะสมสำหรับแต่ละส่วนในขณะเดียวกันก็ให้ มุมมองแบบเรียลไทม์ของการ เปลี่ยนแปลงทางด้านขวา แต่ละธีมมาพร้อมกับส่วนเริ่มต้นในกรณีนี้คือตัวเลือกเช่นส่วนหัวแถบด้านข้างและ สไลด์โชว์ คุณสามารถคลิกที่ส่วนใดก็ได้เพื่อเปิดแผงการตั้งค่าแบบเต็มสำหรับแต่ละส่วน ตัวอย่างเช่นส่วน Header มีการตง้ั คา่ ท่แี ตกตา่ งจากสว่ น Sidebar หรอื Slideshow นอกจากนี้ยงั มีตวั เลือกในการเพิ่มส่วนใหม่ ท้ังหมดและเร่มิ ตัง้ แต่ตน้ 103

103 ตัวอย่างเช่น เราสามารถเลือกส่วนส่วนหัวเพื่ออัพโหลดโลโก้สำหรับแบรนด์ของเราและปรับการตั้งค่าต่าง ๆ เช่นความกว้างของโลโกท้ ี่กำหนดเองแถบประกาศและอื่น ๆ ส่วนสไลดย์ งั มพี ื้นท่ีในการอปั โหลดภาพ Shopify ให้การเชื่อมต่อกับรูปภาพฟรีเพื่อใช้งานหรือคุณมีตัวเลือกใน การอัปโหลดรูปภาพจากคอมพิวเตอร์ โดยใช้เวลาไม่เกนิ หนึ่งนาทีในการแทรกรูปภาพที่เก่ียวข้องในแถบเลื่อน เปล่ียนความทบึ ของภาพซ้อนทบั พิมพ์ขอ้ ความซ้อนทบั และใสป่ มุ่ ไปยังรา้ นค้าของฉนั 104

104 นอกจากนี้นี่เป็นตัวอย่างที่โดดเด่นว่าทำไมต้องการเพิ่มผลิตภัณฑ์บางอย่างในคอลเลกชันหน้าแรกของ คุณ มี ส่วนคอลเลกชันที่โดดเด่นใน Shopify ที่ดึงสินค้าที่คุณมีในคอลเลกชันหน้าแรกนั้น สิ่งที่ต้องทำ คือปรับแต่ง การตั้งค่าในส่วนคอลเลก็ ชันแนะนำเพื่อให้แน่ใจวา่ คอลเลก็ ชนั ทีถ่ ูกตอ้ งจะปรากฏบนหนา้ อย่างที่เราได้เปิดใช้ งานคอลเลคชนั หน้าแรกน้ันเพอ่ื ดผู ลติ ภณั ฑด์ ้ังเดมิ ทเี่ ราเพ่ิมไว้ก่อนหนา้ น้ี สามารถปรับแตง่ ทุกแง่มุมของไฟล์ Shopify เวบ็ ไซต์ ลากสว่ นขน้ึ และลงเพอ่ื จดั ลำดับใหม่และใช้การต้ังค่าส่วน เพื่อเพ่มิ เน้ือหาของคณุ เราและทำให้ร้านคา้ ดูเปน็ มืออาชพี ในทุก ๆ ด้าน 105

105 คลกิ ปุม่ บนั ทึกเพ่ือแสดงการเปล่ยี นแปลงท้งั หมดบนเวบ็ ไซต์ ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มไฟล์ Shopify โดเมน ชือ่ โดเมนของเราทำหน้าที่เป็นท่ีอยู่ออนไลน์สำหรบั ผู้คนทีจ่ ะไปทร่ี า้ นของคุณ คุณอาจมีโดเมนอยู่ ในใจหรือแม้แต่โดเมนที่เราเป็นเจ้าของอยู่แล้ว Shopify ช่วยให้คุณสามารถโอนย้ายผ่านโดเมนที่เราเป็น เจ้าของหรือซื้อใหม่ทั้งหมดจากไฟล์ Shopify แผงควบคุม. สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเนื่องจากโดยปกติคณุ ต้อง ไปท่ีไซต์จดทะเบยี นโดเมนของบคุ คลทีส่ ามเพื่อซื้อโดเมน 106

106 เลอื กอยา่ งใดอย่างหนึง่ ดงั ต่อไปนี:้ • เชือ่ มตอ่ โดเมนที่มอี ยู่ • ถ่ายโอนโดเมน • ซอ้ื โดเมนใหม่ ดังที่ได้กล่าวไปแล้วการซื้อโดเมนจะดำเนินการในแดชบอร์ดโดยคุณพิมพ์ที่อยู่และดูว่ามีอยู่ หรือไม่และมี คา่ ใช้จา่ ยเท่าใด Shopify ยงั ชว่ ยในการยา้ ยโดเมนจากผู้ให้บริการรายอื่น ซึ่งจะสงั เกตเหน็ ว่าพนื้ ที่โดเมนหลักมี โดเมนที่กำหนดค่าไว้สำหรับคุณแล้ว นี่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับวัตถุประสงค์ในการทดสอบ แต่จะถูกแทนที่เมื่อมี เลือกใช้โดเมนที่เป็นมอื อาชพี มากขึ้นโดยไม่มี MyShopify โดเมนยอ่ ย. com 107

107 ขัน้ ตอนที่ 6: กำหนดคา่ Shopify การต้งั ค่าการชำระเงนิ แม้ว่าจะมีแง่มุมอื่น ๆ อีกมากมาย Shopify ยังคงต้องพิจารณาการตั้งค่าการชำระเงินถือเป็น ข้อกำหนดสุดท้าย การเชื่อมโยงผู้ให้บริการชำระเงินช่วยให้คุณสามารถรวบรวมการชำระเงินจากลูกค้าและ รับคำส่ังซ้ือได้ กลับไปท่หี น้าแรกและคลิกทต่ี ง้ั ค่าการชำระเงิน> ดกู ารตัง้ ค่าการชำระเงนิ แพทเทิร์น Shopify ตัวเลือกการชำระเงินเป็นที่นิยมมากที่สุดเนื่องจากไม่มีค่าธรรมเนยี มการทำธุรกรรมใด ๆ และคุณมีสิทธิ์ไดร้ บั สว่ นลดการประมวลผลบัตรเครดติ อ่ืน ๆ อกี มากมาย นอกจากนี้ยงั เป็นเกตเวยก์ ารชำระเงิน ที่งา่ ยทสี่ ุดในการรวมเข้ากบั ร้านค้าของเราโดยดวู า่ ทงั้ หมดนสี้ ร้างไวใ้ นระบบได้อย่างไร ดังนั้นคลิกที่ปุ่มเสร็จสิ้นการต้ังค่าบัญชีเพื่อดำเนินการต่อ ข้อมูลนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการเชื่อมโยง บัญชธี นาคารของเราระบุว่าคณุ เปน็ ใครและอนุมัตใิ บสมัครของคณุ เพอ่ื ประมวลผลการชำระเงิน Shopify. 108

108 เราสามารถเชื่อมโยงไปยังเกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สามหลายร้อยรายการหากคุณพบว่าตัวเลือกอ่ืน เสนอราคาที่ดกี ว่าหรืออาจไม่รองรับตำแหน่งของคุณ Shopify การชำระเงนิ แนะนำให้พิจารณาตัวเลือกการชำระเงินอื่น ๆ เช่น PayPal และ Amazon Pay คุณสามารถเปิดใช้งาน ตัวเลือกการชำระเงินได้หลายแบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีอิสระมากขึ้นในการตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการ จ่ายเงินให้คุณอย่างไร ตัวอย่างเช่นบางคนมีบัญชี PayPal ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์อยู่แล้วดังนั้นจึงเป็นเรื่องท่ี สมเหตุสมผลมากกวา่ ที่จะตอ้ งหาบตั รเครดติ ทุกครั้ง 109

109 ขนั้ ตอนที่ 7 : การดรู า้ นคา้ ออนไลนข์ องคุณและพิจารณาคณุ สมบัตอิ ื่น ๆ อยา่ ลมื วา่ คณุ ต้องเลือกแผนการกำหนดราคาและเผยแพรร่ ้านค้าจริงจึงจะถือว่าเปดิ ใชง้ าน ในระหว่างนีใ้ หด้ ูรายการเมนูอนื่ ๆ อีกมากมายเพ่ือดูว่ามีอะไรอีกบ้างที่คณุ สามารถตั้งค่าสำหรับร้านค้าของคุณ ได้ เป็นไปได้ที่จะเรียกใช้อีเมลและแคมเปญการตลาดทางสังคมจากแดชบอร์ดในขณะเดียวกันก็กำหนดค่า ใบเสร็จการขายอัตโนมัตสิ ำหรบั ลกู คา้ สามารถเช่อื มโยงแอพสรา้ งส่วนลดและจัดการคำสั่งซื้อของคุณได้ทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียวกัน หากต้องการดูร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ณ จุดใดก็ได้ให้คลิกที่ไอคอนรูปดวงตาถัดจากช่องทางการขายของร้านค้า ออนไลน์ 110

110 ซึ่งจะแสดงเวอร์ชันปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณที่ URL ที่คุณระบุ นั่นอาจจบลงด้วยการเป็นของคุณชั่วคราว Shopify URL หรือโดเมนที่คุณสร้าง ลองคลิกไปรอบ ๆ บนเวบ็ ไซต์เพ่ือให้แนใ่ จว่าทุกอย่างดูดีและลิงก์ทำงาน ไดถ้ ูกต้อง ตรวจสอบผลติ ภัณฑข์ องคุณเพอ่ื ทำความเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าเห็นเมื่อซ้ือสินค้าจากร้านค้า คุณสามารถคลิกปุ่มเพิ่ม ลงในรถเขน็ หรอื ซอ้ื เดย๋ี วนเ้ี พอื่ เขา้ สู่พืน้ ทต่ี ะกร้าสินคา้ 111

111 ดังที่คุณเห็นจากภาพหน้าจอไฟล์ Shopify ตะกร้าสินค้ารวบรวมสินค้าทั้งหมดจากรถเข็นและระบุข้อมูลเช่น ราคาปริมาณและยอดรวมในรถเขน็ การคลกิ ป่มุ ชำระเงนิ จะนำผู้ใชไ้ ปยงั พ้ืนทส่ี ำหรบั พิมพข์ ้อมลู การชำระเงิน นั่นคือทั้งหมดที่มีให้! เพียงจำไว้ว่า Shopify ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจะไม่ทำงานจนกว่าคุณจะลงชื่อสมัครใช้ แผนการชำระเงนิ เปิดชอ่ื โดเมนและเผยแพรไ่ ซตไ์ ปยงั โดเมนน้ัน การทำงานกบั แอปพลเิ คชัน สำหรับ Shopify ตลาดของมีแอปมากกว่า 1000 แอป สำหรับผู้เริ่มต้นต่อไปนี้เป็นปลั๊กอินฟรี บางสว่ นให้ทดลองใช้ : 1. การจดั การสินคา้ คงคลัง: ShippingEasy, การซิงค์หนุ้ , eBay Connect, ShipStation 2. คำส่ังซ้ือและการจดั ส่ง: ออร์โดโร, AfterShip, Shopify POS 3. สนับสนุนลูกค้า: Gorgias, ขายปอ๊ ปอพั 4. การผลิต: Kit, ขาย, ฉลากบารโ์ คด้ คา้ ปลกี 5. รายงาน: รายงานทีด่ ขี ึ้น, ซิงค์ Quickbooks, แขง็ แรง, ตรวจสอบเว็บไซต์ SEO 6. ตลาด: ReConvert เพม่ิ ยอดขาย & ขายขา้ ม, PageFly คิดว่า Shopify แอพเช่นแอพ iPhone หรือ Android พวกเขาใช้สิ่งที่รวมอยู่แล้วในระบบและ ทำให้ดขี น้ึ หรอื เพิม่ ฟังก์ชนั การทำงานเพ่มิ เติม ดงั น้นั วธิ ีการ Shopify ทำงานกบั แอพเหล่านห้ี รือไม่ นักพัฒนาแอปแต่ละคนต้องสมัครกับ Shopify และแสดงรายการภายในไฟล์ Shopify แอพสโตร์ หลังจากนั้นกระบวนการผสานรวมจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าแอปทำงานได้ดีกับปัจจุบัน Shopify อินเตอร์เฟซ. 112

112 ดังนั้นคุณสามารถติดตั้งไฟล์ Shopify เชื่อมโยงกับแดชบอร์ดของคุณและโดยทั่วไปจัดการคุณสมบัติทั้งหมด โดยไม่ต้องออก Shopify. อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นบางประการ ตัวอย่างเช่นชุดการตลาดขั้นสูงมักจะมีแดช บอร์ดของตัวเอง อย่างไรก็ตามพวกเขายังคงเชื่อมโยงไปยังร้านค้าของคุณและดึงข้อมูลเช่นข้อมูลผลิ ตภัณฑ์ และราคารวม, Shopify แอพชว่ ยคุณปรบั ปรุงระบบอัตโนมัติและการจัดการร้านคา้ จากทุกที่ การผสานรวมแอ พช่วยให้คุณปรับขนาดธุรกิจออนไลน์ของคุณและเรง่ การดำเนนิ การต่างๆเช่นการประมวลผลคำสงั่ การมองเห็น ร้านค้าของคุณในเครื่องมอื ค้นหาและการจดั การผลติ ภัณฑ์ (แหลง่ ทมี่ าของขอ้ มลู : Information ข้อมูลเพม่ิ เตมิ : สดุ ยอด 15+ Shopify ปลก๊ั อินในปี 2020) Dropshipping Dropshipping เป็นรูปแบบธุรกิจออนไลน์ที่ผ่านการทดสอบแล้วซึ่งไม่ได้บังคับให้คุณต้องถือ สต็อกใด ๆ เจ้าของร้านค้าจะส่งต่อคำสั่งซื้อของลูกค้าไปยังซัพพลายเออร์ที่ดำเนินการตามขั้นตอนการจัดส่ง สินค้าโดยตรงแทน Shopify dropshipping กลายเป็นเทคนิคการขายที่สะดวกและประหยัดยิ่งขึ้น การโอน การขายของลูกค้าไปยังซัพพลายเออรห์ มายความวา่ คุณไม่ต้องแบกรับภาระในการขนส่งหรือเก็บสินค้าจำนวน มาก ท้ายที่สุดคุณจะต้องทำเครื่องหมายราคาในร้านค้าของคุณ คุณจะต้องติดตั้งรายการโปรดของคุณ dropshipping เน่อื งจากไม่ได้ติดตงั้ มาลว่ งหนา้ มหี ลากหลาย Shopify dropshipping แอพท่ใี ชง้ านได้ ข้อแนะนำก่อนที่จะมีการตั้งค่าแอปพลิเคชั่นใด ๆ สามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ตามข้อมูล ดา้ นล่างนี้ • 10 Best Shopify Dropshipping แอปพลิเคช่ัน ค้นหาวิธีเริ่มต้นใช้งาน Shopify dropshipping. • วิธกี าร Dropship บน Shopify คำแนะนำ 6 ขน้ั ตอนสำหรับ Shopify dropshipping • อยา่ งไรบ้าง Shopify จัดส่งงาน? คมู่ ือสำหรับผู้เร่ิมต้นถึง Shopify การสง่ สนิ ค้า • รวี ิว Oberlo - สดุ ยอด Dropshipping ในแบบทค่ี วรจะเป็น ระบบ POS แพทเทิร์น Shopify POS ซิงค์จากทั้งภายในร้านและยอดขายออนไลน์ของคุณ Shopify ฮารด์ แวรท์ ำงานร่วมกับซอฟตแ์ วร์เพื่อใหผ้ ขู้ ายรับชำระเงนิ ในอตั ราบตั รเครดิตที่ตำ่ มาก 113

113 แพทเทริ น์ Shopify POS ชว่ ยให้คุณ: 1. รับชำระเงินบางส่วนขายบัตรของขวัญชำระเงินแยกรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตโดยใช้ช่อง บตั รภายนอก 2. สร้างประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่น: ผู้ขายสามารถสร้างใบเสร็จรับเงินที่กำหนดเอง เสนอสว่ นลดและสแกนบารโ์ ค้ดโดยใชโ้ ทรศัพทม์ อื ถือ 3. ทำให้กระบวนการจัดการร้านค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ คณุ สามารถติดตามผลงานของพนักงาน ของคุณสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบหลายบัญชีมีรายละเอียดการขายประจำวันดูประวัติการสั่งซื้อและรวมเข้า กับ เคร่อื งมือบัญชเี ช่น Quickbooks และ Xero. 4. จัดระเบียบข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ใช้สามารถสร้างคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ตัวแปรติดตาม สนิ ค้าคงคลงั เขา้ ถงึ รายงานผลิตภณั ฑ์ (ขายสูง / ปริมาณ) และทำงานร่วมกับระบบสนับสนนุ บาร์โค้ดแบ็กเอนด์ ให้แนวทางแบบไดนามิกในขณะที่จดั การงานทงั้ หมด Shopify ให้การสนบั สนนุ โดยเฉพาะตลอด 24 ชัว่ โมงทุก วันสำหรับผู้ใช้ทุกคน คุณจะได้รับข้อมูลประกอบการตัดสินใจตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา Shopify POS รวบรวม รายงานทงั้ หมดจากทั้งรา้ นค้าทางกายภาพและร้านค้าออนไลน์ของคุณ ผูใ้ ช้สามารถใชป้ ระโยชน์สูงสุดจากการ พยากรณส์ นิ ค้าคงคลงั อตั โนมตั ทิ ่สี ร้างขนึ้ เพ่ือจัดการระดับสนิ ค้าคงคลังและหลกี เลี่ยงการขายเกนิ 114

114 การชำระเงนิ - Shopify การชำระเงิน เป็นโหมดรับชำระเงินทันที มันข้ามขั้นตอนที่หนักหน่วงของการต้ัง ค่า เกตเวย์การชำระเงินของบุคคลที่สาม. เมื่อติดตั้งล่วงหนา้ คุณจะต้องเปิดใช้งานและเร่ิมจัดการธรุ กรรมการ ชำระเงินจากลูกค้า - คณุ ยังไดร้ ับส่วนลดเม่ือคุณไปดว้ ย Shopify การชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของบุคคล ท่ีสามอนื่ ๆ ดงั ท่คี ณุ เห็นจากการกำหนดราคาข้อเสนอบตั รเครดิตเหล่าน้ันจะดียิ่งขน้ึ เม่อื คุณอปั เกรดเป็นแผนที่ สูงขน้ึ - มอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นเนื่องจากมีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งหมด เพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินที่ปลอดภัย Shopify การชำระเงิน ใช้เซิร์ฟเวอร์ที่เข้ากันได้กับ PCI ที่สามารถ เข้ารหัสข้อมลู ท่สี ำคัญของลกู ค้า - กับ Shopify การชำระเงินผู้ขาย สามารถรวมการกระทำทงั้ หมดไว้ในแผงควบคุมเดียวเพื่อให้ ตดิ ตามได้งา่ ย - เปิดตัว Shopify จัดเก็บคุณสามารถทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ชำระเงินและรับ รายงานอัตโนมัติได้อย่างงา่ ยดายสำหรับขอ้ มลู 115

115 ข้อดขี องการขายต่อ Shopify ขอ้ ดีของการขายบน Shopify มากกว่าข้อเสีย โดยพน้ื ฐานแล้วสาเหตหุ ลักท่คี ณุ อาจหลงจาก แพลตฟอร์มเช่น Shopify คือหากคุณดำเนนิ ธรุ กิจในประเทศที่ไมม่ ีการสนับสนุนคุณวางแผนที่จะสร้างร้านคา้ อคี อมเมริ ์ซท่ีซบั ซ้อนมากหรือคณุ ไม่ได้เปิดรา้ นคา้ ออนไลนเ์ ลย ในกรณีหลังนี้คณุ จะเลือกใช้แพลตฟอร์มบล็อก หรอื เครอ่ื งมือสรา้ งเว็บไซต์มาตรฐานที่ไมร่ องรบั ตะกรา้ สินค้า ขอ้ เสยี ของการขายต่อ Shopify - สว่ นเสริมบางอยา่ งมีราคาแพง o โชคดีท่ี Shopify มีคณุ สมบัติสว่ นใหญ่ที่คุณต้องการพร้อมการชำระเงินรายเดือน อย่างไร กต็ ามมธี ีมและแอพระดับพรีเมียมทม่ี ักจะเรียกเก็บเงินของคุณหากคุณต้องการข้ันสูงมากขึน้ Shopify แอปสามารถ เพมิ่ เงินหลายร้อยดอลลาร์ในการเรียกเกบ็ เงนิ รายเดอื นของคณุ o คำแนะนำของเราคือค้นหาแอปและธีมฟรีอยู่เสมอเว้นแต่คุณจะต้องจ่ายเงินซื้อ โดยปกติ จะมแี อพทางเลอื กฟรหี รือราคาถูกพร้อมบทวิจารณ์ท่ีมัน่ คงเพ่ือชว่ ยให้คุณทำงานใด ๆ ไดส้ ำเร็จตัง้ แต่การตลาด ไปจนถงึ โซเชียลมีเดยี นอกจากนธี้ มี พรเี มีย่ มมักจะสมเหตสุ มผลและต้องการการชำระเงินเพยี งครั้งเดียว - มันยากท่ีจะโยกย้ายออกไป Shopify o แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS (ซอฟต์แวร์และบริการ) แบบ \"all-in-one\" จำนวนมาก เหล่านี้ทำให้การย้ายข้อมูลออกจากระบบเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะหากคุณตัดสินใจว่าอย่างอื่นอาจทำงานได้ ดีกว่า คุณสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์และฐานข้อมูลของคุณได้ แต่การออกแบบเว็บไซต์ของคุณไม่ได้มา พรอ้ มกบั คุณในแพลตฟอรม์ อ่ืน มีโอกาสดที ่ีคุณจะต้องจ้างมืออาชีพเพ่ือโยกย้ายไฟล์ Shopify จัดเกบ็ และสร้าง เวบ็ ไซตต์ งั้ แต่เริ่มต้น - ภาษาการเขา้ รหสั ไม่ไดเ้ ปน็ สากล o ตั้งแต่ MySQL ถึง PHP ไปจนถึง JavaScript ภาษาเหล่านี้เป็นภาษาโปรแกรมสากล ทงั้ หมดทีใ่ ชใ้ นอนิ เทอร์เน็ต หากคุณสร้าง WordPress Magentoหรือไซต์ Joomla สง่ิ เหล่านจ้ี ะรวมอยู่ในไฟล์ อยา่ งแนน่ อน เราสามารถพดู เชน่ เดยี วกนั เก่ยี วกับ HTML o มี MySQL, PHP และ JavaScript เช่นกัน แต่ยังใช้ภาษาเทมเพลตของตัวเองที่เรียกว่า Liquid o นัน่ อาจฟังดูดีสำหรบั ผทู้ ่ีไมร่ วู้ ธิ กี ารเขียนโคด้ แต่จริงๆแล้วมนั ทำให้ยุ่งยากหากคุณต้องการ จา้ งนกั พัฒนาแม้จะเป็นงานงา่ ย ๆ ก็ตาม o โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณต้องหานักพัฒนา Liquid และพวกเขาก็ไม่ได้เกือบจะ เป็นเรื่องธรรมดาเหมือนกับผู้ท่ีมีความเชยี่ วชาญในภาษา HTML และ CSS มาตรฐานของคุณ ดังน้ันการค้นหา ไฟล์ Shopify ผ้พู ัฒนาอาจใชเ้ วลานานกวา่ ปกติและเนอ่ื งจากทกั ษะนม้ี นี ้อยกวา่ ทว่ั ไปจงึ อาจมคี ่าใช้จา่ ยมากขนึ้ 116

116 สรุป Shopify มอบความคุ้มค่าสูงสดุ ดว้ ยเคร่ืองมือส่วนใหญ่ทคี่ ุณต้องการสำหรับการขายทางออนไลน์ ทั้งหมดรวมอยู่ในผลติ ภัณฑ์เดียว คุณสามารถขายผลติ ภัณฑ์ดิจิทัลหรอื สินค้าที่จับต้องได้พิจารณาเชื่อมโยงกับ ระบบจุดขายทั้งหมดของคุณหรือดำเนินการตลาดกับผู้ขายหลายราย พวกเราชอบ Shopify สำหรับธุรกิจทุก ประเภทไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ บริษัท มีแผนการกำหนดราคาสำหรับคุณในการปรับขนาดธุรกิจและย้ายจาก ธุรกิจเริม่ ตน้ ไปสู่องคก์ รที่กำลงั เติบโต ไม่สำคญั วา่ คณุ จะมสี นิ คา้ หา้ ชน้ิ หรอื ห้าพนั ชนิ้ Shopify รองรับทกุ อย่าง เหตุผลเดียวที่เราแนะนำให้หลีกเลี่ยง Shopify คือถ้าคุณต้องการใช้แพลตฟอร์มโอเพนซอร์ซเต็มรูปแบบที่มี การควบคุมการปรับแต่งและการเข้ารหัสของคุณมากขึ้น คุณควรข้ามไปด้วย Shopify หากคุณไม่ต้องการ ตะกร้าสินค้าเนื่องจาก WordPress หรือ Drupal เหมาะสมกว่าสำหรบั บล็อกหรอื เวบ็ ไซต์ธุรกจิ ทั่วไป เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยตอบคำถามที่ว่า“ คืออะไร Shopify และมันทำงานอย่างไร” หากคุณมีความคิดหรือ คำถามเพม่ิ เตมิ เกยี่ วกับ Shopifyหรือสร้างร้านค้าอคี อมเมิร์ซแจ้งให้เราทราบในสว่ นความคิดเหน็ ดา้ นล่าง (ที่มาของภาพทุกภาพในการอธิบายการสร้างร้านคา้ ออนไลน์แบบสำเร็จรูป ผ่านแพลตฟอร์ม Shopify : https://ecommerce-platforms.com) --------------------- 1 การสรา้ งรา้ นคา้ ออนไลน์แบบสำเรจ็ รปู ผา่ นแพลตฟอรม์ Shopify.[ออนไลน์]. เขา้ ถงึ ไดจ้ าก : https://ecommerce-platforms.com). (วนั ทส่ี ืบคน้ ขอ้ มลู 28 มิถุนายน 2564) 2 ขายไดท้ ุกชอ่ งทางจัดการง่ายผา่ นเทพชอ็ ป . [ออนไลน์]. เข้าถงึ ไดจ้ าก https://ecommerce-platforms.com (วนั ทส่ี ืบค้นขอ้ มูล 28 มถิ นุ ายน 2564) 117

117 ใบความรู้ที่ 5.3 เรือ่ ง วธิ ีการเลอื กรูปแบบและตัดสินใจใชช้ ่องทางการค้าออนไลน์ผา่ นแอปพลิเคชนั่ (Application) ทจ่ี ัดทำขนึ้ และแบบสำเร็จรปู สำหรับตนเองและชมุ ชน จากประโยชน์ของการทำแอปพลิเคชั่น สามารถทำให้ทราบได้ว่าธุรกิจเราเมื่อไรควรหรือไม่ควร จะค้าออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่นที่จัดทำขึ้นเอง หรือแอปพลิเคชั่นที่สำเร็จรูปแล้ว เพราะเมื่อเราทราบถึง ประโยชน์เหล่านี้อาจจะเป็นส่วนช่วยทำให้เราตัดสินใจว่าเราควรที่จะลงทุนหรือลงมือใช้ แอปพลิเคชั่นเพ่ือ การคา้ ออนไลน์มาธุรกิจของเรา โดยพจิ ารณา ดงั น้ี 1. หากมีลูกค้าสนใจเยอะ ทำงานไม่ทัน การสร้างช่องทางในการขายและบริการให้กับลูกค้าถอื เป็นการตดั สินใจทีด่ ี เพราะสรา้ งรายได้ให้มากข้ึน 2. สามารถสร้างระบบเพื่อให้การซื้อและการรับการบริการมีความสะดวกรวดเร็ว คล่องตัว ดำเนินการตามวิธีและระบบที่วางแผนไว้ในแอปพลิเคชั่นเป็นขั้นตอน รวมถึงความสะดวกในการค้นหา และ ตดิ ตอ่ 3. ต้องการสร้างความจงรักภักดี (Loyalty Program) หากมีการออกแบบระบบดว้ ย CRM และ Loyalty Program ทดี่ ดี ้วยแนวคดิ ท่วี ่า ยิ่งลูกคา้ มีปฏิสมั พันธ์กบั ธรุ กจิ และสินคา้ ของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ ยิ่งได้รับคะแนนสะสมที่มากขึ้น และนำคะแนนไปแลกสินค้าตามที่พวกเขาต้องการ ทำให้หากมีคู่แข่งเกิดใหม่ ขึ้นมาลูกค้าเราจะเกิดความเสียดายคะแนนที่สะสมมา ซึ่งหากราคาไม่แตกต่างหรือบริการไม่ตกลงลูกค้าก็จะ ยงั คงเปน็ ลกู ค้าอยู่ไมไ่ ปไหน 4. การสร้างแอปพลิเคชัน่ มีส่วนช่วยในการสร้างแบรนด์ทแ่ี ข็งแกร่ง และเกิดความมน่ั ใจแก่ลูกค้า หรอื ผบู้ รโิ ภค 5. พนักงานและเจ้าของกิจการสามารถที่จะทำงานที่ไหนก็ได้ในบางครั้ง ให้อิสรภาพในการ ทำงาน 6. เพิ่มผลกำไร โดยระบบบางระบบอาจจะสร้างโดยการดูจากฐานข้อมูลลูกค้าแต่ละคน (Big Data) เพื่อนำเสนอสินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้าในลักษณะ Cross selling/ Up Selling ได้ เช่น ซื้อสินค้า ประเภทที่ต้องซื้อซ้ำ รับประทานซ้ำ จะมีระบบเตือนเมื่อถือเวลาที่คาดเดาว่าของกำลังใกล้จะหมด พร้อมท้ัง นำเสนอสว่ นลดให้เมื่อซ้ือเปน็ ชดุ ทำใหเ้ กดิ การเพ่มิ ยอดขาย การรู้จกั ในตวั ลกู ค้ามากขน้ึ แต่ทงั้ นี้โทษของการนำแอปพลเิ คชน่ั มาใช้ก็มีเหมือนกัน ซึ่งได้แก่ 1. หากทำระบบไม่ดีจะเกิดความไม่น่าเชื่อถือกับลูกค้า ซึ่งลูกค้าบางรายอาจจะไม่ใหโ้ อกาสเปน็ ครงั้ ท่ี สองในการเลือกซือ้ สินค้า หากพบว่าระบบบรหิ ารจดั การไมม่ ปี ระสิทธิภาพ เนื่องจากคูแ่ ข่งมเี ยอะ 2. หากระบบรวน Server พงั จะทำใหร้ ายการสั่งสนิ ค้ากอง และเกดิ ความไม่น่าเช่อื ถอื 3. หากออกแบบระบบไม่ดีและมีผู้ไม่หวังดีในการเจาะเข้าระบบ (Hacker) ทำการซื้อขายโดย ไม่ได้มกี ารชำระเงนิ จริง อาจจะทำใหเ้ กิดความสบั สนและความผดิ พลาดในระบบเกดิ ขึน้ ได้ 118

118 4. หากพัฒนาแอปพลิเคชั่นเองราคาในการดูแลระบบจะค่อนข้างสูงและมีความต่อเนื่อง ต้อง สำรวจตัวเองวา่ ธุรกจิ เราเหมาะกับส่ิงท่เี ราตอ้ งการจะทำหรอื ไม่ การตรวจสอบดวู า่ ธรุ กิจเราเหมาะในการสร้างแอปพลเิ คช่นั เพ่อื การคา้ ออนไลนห์ รือไม่ บางธุรกิจอาจจะไม่เหมาะสมในการแอปพลิเคชั่นขึ้นมาเองในองค์กร ซึ่งบางธุรกิจอาจจะเหมาะ กับการที่ลงสินค้าไว้ตาม Page ของ E Commerce หรือทาง Social มากกว่าการทำแอปพลิเคชั่น เพราะ เนื่องจากสินค้าบางชนดิ อาจจะไม่มีการซื้อซ้ำบ่อยๆ การขายผ่าน Social หรือตาม Page ของ E Commerce ลูกค้าสามารถที่จะค้นหาจาก SEO (Search Engine Optimization) และโทรติดต่อได้ดีกว่า เช่น รถเข็นเด็ก โดยลูกค้าอาจจะมีโอกาสมีลูกเพียงไม่กี่คน การซื้อซ้ำด้วยการใช้แอปพลิเคชั่นในการช่วยขายในองค์กรตนเอง อาจจะไม่เหมาะเท่า สู้เอาไปฝากไว้กับ E Commerce ที่เค้าทำการตลาดแรงๆ ไว้อยู่แล้ว โดยจ่าย GP ส่วนหนงึ่ ไปให้ Platform นั้นอาจจะดคู ุ้มกว่า และควรตรวจสอบคู่แข่งจากคำคน้ ของ Google เพ่ือที่จะได้รู้ว่า สิ่งที่เราขายนั้นมีคนพูดถึงหรือคู่แข่งเยอะเพียงใด และหากจะต้องทำแอปพลิเคชั่นเพื่อการค้าออนไลน์จะต้อง ทำแนวไหน และจะจ่ายค่าบริหารจัดการ SEO หรือจ่ายค่า Keyword ใน SEM (Search Engine Marketing) จะค้มุ กับการลงทุนไหม (ที่มา : https://www.google.co.th) 119

119 เปรียบเทียบค่าใช้จ่ายและข้อดีข้อเสียในการสร้างแอปพลิเคชั่นเพื่อการค้าออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ และ การคิดความเป็นไปได้ทางการเงนิ การลงทุน (Feasibility) การสร้างแอปพลิเคชั่นเพื่อการค้า การสร้างแอปพลิเคชั่นเพื่อการค้า ออนไลนใ์ ช้เอง ออนไลน์ท่ใี ช้ Template ข้อดี 1. มคี วามนา่ เช่ือถือท้ังองค์กร 1. ราคาถูกหรือฟรี และตวั สินค้า 2. มีการพัฒนาได้อยา่ งรวดเร็ว 2. สามารถออกแบบไดต้ ามท่ี 3. ไม่จำเป็นต้องมีความรู้มากใน ตอ้ งการ ทั้งกระบวนการและ การสร้าง Promotion 4. มีระบบท่ีครอบคลุมและครบ 3. ไมต่ ้องกลวั ข้อมลู ร่ัวไหล ในทกุ ความต้องการ เนอ่ื งจากมกี ารพฒั นาขึน้ มาใช้ เองบน Private Server 4. การเชอ่ื มโยงกับข้อมูลองค์กร ทำไดง้ า่ ย ขอ้ เสยี 1. ราคาแพง 1. มอี ย่างไรก็ใช้อย่างน้ัน 2. ใชเ้ วลาในการพฒั นา 2. ไม่น่าเชื่อถือ 3. ตอ้ งมีทมี งานคอยดูแลและ 3. ข้อมูลร่วั ไหล หรือถูกขายไป Update อยู่เสมอ ให้หนว่ ยงานอื่น 4. บางระบบไมส่ ามารถทจ่ี ะ เช่อื มโยงข้อมูลองค์กรได้ คา่ พัฒนาระบบ 50,000+ ข้นึ ไป/ โครงการ สว่ นมากฟรี หรืออาจจะรวมอยใู่ น ค่าบริการรายเดือนหลกั พัน คา่ ดูแลระบบ (MA) 10-15% ต่อปี สว่ นมากฟรี หรอื อาจจะรวมอยู่ใน ค่าบรกิ ารรายเดือนหลกั พัน ค่าเช่า Cloud Server + 5,000+ ขึ้นไป/ เดือน สว่ นมากฟรี หรอื อาจจะรวมอยู่ใน Storage Server ค่าบริการรายเดือนหลกั พัน การทำ SEO หาผพู้ ัฒนามาดำเนินการเอง ใช้บริการพ่วงกบั Platform 120

120 (ท่ีมา https://www.thebangkokinsight.com/news/business/11334/) การออกแบบวิธีการจัดจำหน่ายสินค้าแต่ละชนิดควรจะต้องออกแบบวิธีการจัดจำหน่ายให้ เหมาะสมสอดคล้องกับลักษณะของสนิ ค้า วตั ถุประสงค์การตลาดของบริษัท โดยผู้บริหารต้องเข้าใจความต้องการ ของผู้บริโภคต่อสินค้าน้ัน วัตถุประสงค์และข้อจำกัดของการจัดจำหนา่ ย จงึ จะสามารถกำหนดทางเลือกที่เป็น ไป ไดแ้ ละประเมนิ ผลเพื่อตัดสนิ ใจเลอื กวธิ ีการจดั จำหน่ายท่ีเหมาะสม การวิเคราะหค์ วามต้องการของผูบ้ รโิ ภค การออกแบบช่องทางการจัดจำหน่ายควรน่าจะได้คำนึงถงึ เง่ือนไขในการสนิ คา้ ทผ่ี ูบ้ ริโภคต้องการ คิดจะซือ้ สินคา้ ชนดิ นนั้ ๆ ประเด็นสำคญั ทจี่ ะนำมาพจิ ารณา ไดแ้ ก่ 1. ขนาดการซอื้ (Lot Size) ปริมาณสินคา้ ทีผ่ ูบ้ ริโภคต้องการในการซือ้ 1 ครั้ง ยิง่ ซ้ือน้อยช่องทาง การจัดจำหน่ายต้องเน้นความใกล้ชิดกับผู้บริโภคสามารถตอบสนองความสะดวกด้านเวลา เพราะผู้บริโภคจะ ซ้อื บ่อย ๆ แตป่ รมิ าณตอ่ ครงั้ ไม่มาก 2. ระยะเวลาการรอ (Waiting Time) ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าให้ผู้บริโภคนานเท่าใด ซึ่ง แน่นอนว่าผู้บริโภคต้องการเลือกใช้ช่องทางที่ใช้เวลาเร็วที่สุด สินค้าบางชนิดผู้บริโภครอได้ แต่บางชนิดเมื่อ ตดั สินใจซอื้ ต้องได้สินคา้ ทันที 3. ความสะดวกในการหาซื้อ (Spatial Convenience) การอำนวยความสะดวกในการหาซื้อ สินค้าแก่ผู้บริโภค เช่น จำนวนร้านค้าที่มากเพียงพอ การกำหนดจำนวน Showroom หรือความสะดวกจาก การสัง่ ซ้ือสนิ ค้าทบ่ี า้ นผ่านทาง Catalog Sales 4. ความหลากหลายของผลิตภณั ฑ์ (Product Variety) ชอ่ งทางการจดั จำหน่ายจะนำเสนอต่อผู้บริโภค โดยท่ัวไปผูบ้ รโิ ภคอยากให้มคี วามหลากหลาย เพอื่ จะได้มีโอกาสเลือกสรรสินคา้ ท่ตี รงกับความตอ้ งการมากทสี่ ดุ 5. บริการ (Service Backup) บริการที่เกี่ยวข้องกับการขาย เช่น การให้สินเชื่อ การรับประกัน การจัดส่งการตดิ ตั้ง การซอ่ มแซมบำรงุ รกั ษา ฯลฯ ยิง่ บรกิ ารมมี ากเทา่ ใดกเ็ ปน็ ภาระแก่ชอ่ งทางการจัดจำหน่าย มากเทา่ นน้ั แตถ่ ้าผู้บริโภคต้องการบริการที่ติดไปกบั สินค้า การออกแบบช่องทางการจดั จำหนา่ ยก็ต้องจัดให้มี ศนู ยบ์ รกิ ารอำนวยความสะดวกใหด้ ว้ ย 121

121 (ทมี่ า : https://www.thebangkokinsight.com/news/business/11334/) การกำหนดวัตถปุ ระสงคแ์ ละขอ้ จำกดั ของการจัดจำหน่าย ความเข้าใจโดยทั่วไปวตั ถุประสงค์ของการจัดจำหน่ายน่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมาย ยอดขาย ในรูปตัวเงินหรือจำนวนหน่วยของสินค้าที่ขาย แต่ในหลายกรณีการกำหนดวัตถุประสงค์เพียงเท่านี้ยังไม่ เพียงพอ เนื่องจากการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายยังเกี่ยวข้องกับอีกหลายวัตถุประสงค์ เช่น ต้นทุนและ ค่าใช้จ่ายท่ีเก่ยี วขอ้ งกับช่องทางการจดั จำหนา่ ย การใช้ชอ่ งทางการจดั จำหนา่ ยของคแู่ ข่งขัน เป็นต้น วัตถปุ ระสงค์ของการออกแบบชอ่ งทางการจัดจำหน่ายทีด่ ี - สะท้อนภาพรวมของกลยุทธก์ ารตลาด - นำไปสคู่ วามพงึ พอใจและความภักดขี องลูกคา้ - เนน้ การวัดผลการขายและกจิ กรรมการขายไดอ้ ยา่ งชัดเจน - แสดงให้เห็นอนาคตว่ายอดขายของบรษิ ทั ควรจะมาจากทใ่ี ด - ใช้ในการประเมนิ ผลการขายและการให้ทรัพยากรทางการตลาด โดยทัว่ ไปวัตถปุ ระสงค์ของการจดั จำหนา่ ย กำหนดออกมาไดเ้ ปน็ 4 เรื่อง ซึ่งในแต่ละเรื่องจะต้อง ระบุเป็นจำนวนตวั เลขที่ชดั เจน ได้แก่ 1. วัตถุประสงค์เพื่อการสร้างกล่มุ ลกู คา้ ใหม่ (Account-Development Objective) เน้นไปที่การแสวงหาผู้จัดจำหน่ายใหม่หรือบริโภครายใหม่ ซึ่งต้องระบุกลุ่มเป้าหมายอย่าง ชดั เจนสอดคลอ้ งกับกลยุทธ์การตลาดของบริษทั เชน่ ต้องการขยายการวางจำหน่ายสนิ ค้าในร้านคอนวีเน่ียนส โตร์ใหไ้ ด้ 1,000 แหง่ เพื่อจบั กลมุ่ ตลาดผบู้ ริโภคทเี่ ป็นวยั รุ่น 122

122 2. วัตถปุ ระสงคเ์ พือ่ ใหก้ ารสนบั สนนุ ผู้จดั จำหน่าย (Distributor-Support Objectives) เน้นไปที่การสร้างความร่วมมือกับช่องทางการจัดจำหน่าย เช่น ร้านค้าส่ง ร้านค้าปลีก เพื่อ ดำเนนิ กลยุทธ์การตลาดร่วมกนั เช่น ความร่วมมอื ด้านการส่งเสริมการขาย ความรว่ มมอื กันให้บริการแก่ลูกค้า เพอื่ กระตุน้ การขาย 3. วตั ถุประสงคเ์ พื่อรักษาลกู ค้าเดิม (Account-Maintenance Objectives) เน้นไปที่การบริหารประสิทธิภาพของการดูแลลูกค้าเดิมของบริษัทให้คงอยู่นานที่สุด เช่น สนับสนุนใหม้ กี ารจัดกิจกรรมสง่ เสริมการขายแก่กล่มุ ลูกคา้ เดิม 4. วัตถปุ ระสงคเ์ พื่อเพิ่มยอดขายและผลกำไร (Account-Penetrative Objectives) เนน้ ทีก่ ารเพ่ิมยอดขาย เพิม่ กำไรในสินคา้ ท่ีขายในกลุ่มผ้จู ัดจำหน่ายหรือลูกค้าเดิมในกรณีที่มี ศกั ยภาพท่ีจะเพ่มิ สูงขน้ึ ไป การกำหนดวัตถุประสงค์ของการจัดจำหน่ายควรจะได้พิจารณาข้อจำกัดและนำสภาพแวดล้อม ภายนอกเข้ามาพิจารณาด้วย เช่น ในกรณีสภาพเศรษฐกิจตกต่ำ การจัดจำหน่ายอาจต้องการความรวดเรว็ ตดั ช่องทางการจำหน่ายบางช่วงให้เหลือสั้นที่สุด เพื่อให้สินค้าสู่การบริโภคเร็วที่สุด เช่น กรณีการระบายสต็อก สนิ ค้าจากโรงงานสู่ผูบ้ ริโภคโดยตรง การกำหนดทางเลอื กของชอ่ งทางการจดั จำหนา่ ย การกำหนดทางเลือกของช่องทางการจัดจำหน่ายพิจารณาองค์ประกอบสำคัญ 3 ประการ คือ ประเภทของคนกลาง จำนวนของคนกลาง และเงือ่ นไข และภาระความรบั ผิดชอบของคนกลางในช่องทางการ จดั จำหนา่ ย 1. ประเภทของคนกลาง บริษัทสามารถจะเลือกใช้ประเภทคนกลางที่เหมาะสม เพื่อการจัด จำหน่ายสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ได้ เช่น จะใช้พนักงานขายของ บรษิ ัทหรอื จะผา่ นรา้ นคา้ ส่งแบบเดิม ร้านคา้ ปลีกสมยั ใหม่ เป็นตน้ 2. จำนวนคนกลาง เป็นการกำหนดจำนวนคนกลางในแต่ละระดับของการจัดจำหน่าย ซึง่ กลยุทธ์ ทน่ี ยิ มใช้ ไดแ้ ก่ 123

123 - Exclusive Distribution จำกัดจำนวนคนกลางเพื่อควบคุมคุณภาพการจัดจำหน่ายได้ บรษิ ทั ผลติ นำ้ ด่มื เนปจนู แต่งต้งั ใหบ้ รษิ ทั สหพัฒนพบิ ูลย์ เป็นผู้จัดจำหนา่ ยสินค้าแต่เพียงผู้เดียว - Selective Distribution คัดเลือกคนกลางที่มีคุณสมบัติเหมาะสมจำนวนหนึ่งที่จะสามารถ ควบคุมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทำให้สินค้าวางจำหน่ายได้ครอบคลุมพื้นที่ เช่น บริษัทผลิตรถยนต์ คัดเลอื กตัวแทนจำหนา่ ย (Showroom) ในแตล่ ะพ้ืนที่ มอบความรบั ผดิ ชอบท้ังยอดขายรถยนต์และการบริการ - Intensive Distribution ให้มีคนกลางจำนวนมากที่สุดครอบคลุมพื้นที่อย่างทั่วถึง อำนวย ความสะดวกด้านสถานท่ีต่อผบู้ รโิ ภคมากทส่ี ดุ เชน่ สินคา้ อปุ โภคบรโิ ภค บรษิ ทั ผู้ผลิตมีพนกั งานขายทั้งขายเงิน เช่ือและหนว่ ยลดเงนิ สดวางตลาดผา่ นรา้ นค้าปลีก ครอบคลมุ ทกุ พืน้ ท่ี 3. เงื่อนไขและภาระความรับผิดชอบของคนกลาง ส่งิ ทค่ี วรพิจารณาในประเดน็ น้ี ได้แก่ - นโยบายราคา ได้แก่ การกำหนดราคาขาย เงื่อนไขการให้ส่วนลดและการจูงใจลูกค้าให้แก่ คนกลางเพ่อื ใหเ้ กดิ ความยตุ ิธรรมและไม่สร้างปญั หาการขายในภายหลงั - เงื่อนไขการขายอื่นๆ เช่น ระยะเวลาชำระเงิน การรับคืน การรับประกันสินค้า การให้ ส่วนลดปริมาณแก่คนกลาง การร่วมรบั ผดิ ชอบในความเสยี หายอันเกดิ จากสินค้า หรอื จากการแข่งขนั ในตลาด - สิทธิประโยชน์ของคนกลางในพื้นที่รับผิดชอบเป็นข้อตกลงว่าด้วยการให้สิทธิการขาย การ ดูแลสินคา้ จำนวนลูกค้า พ้ืนทีค่ รอบคลุม ซึง่ ตอ้ งกำหนดอย่างชัดเจนมฉิ ะน้ันจะเกิดความขัดแยง้ กับคนกลางรายอ่ืน - ภาระความรบั ผิดชอบอนื่ ๆ เชน่ การสง่ เสริมการขาย การให้บริการหลงั การขาย 4. การประเมินผลทางเลือก เกณฑ์ในการประเมินผลทางเลือกการตัดสินใจใช้ช่องทางการจัด จำหน่ายแบบตา่ ง ๆ พิจารณาจากเกณฑต์ ่อไปนี้ 4.1 ยอดขายและค่าใช้จ่าย คำถามแรกก่อนตัดสินใจเลือกวิธีการจัดจำหน่ายแบบใดก็คือ ช่องทางการจัดจำหน่ายหรือคนกลางที่เลือกจะทำยอดขายได้เท่าใด บริษัทจะบรรลุเป้าหมายการขายตาม แผนการตลาดหรือไม่ ตัวอย่างเช่น เรากำลังพิจารณาการเลือกใช้พนักงานขายของบริษัททำหน้าที่ขาย ทงั้ หมด หรือจะพจิ ารณาแตง่ ต้งั ตัวแทนจำหนา่ ยใหด้ แู ลลกู ค้าแทนพนกั งานขายของบรษิ ัท ผลดี ผลเสยี ของการ ตัดสินใจ 2 ทางเลือกนี้อาจมองได้ว่าบริษัทสามารถใช้กลยุทธ์บริหารพนักงานขายของบริษัทให้ทำยอดขายได้ ดกี ว่าแตใ่ นมุมกลับกันถ้าแบ่งความรับผิดชอบให้ตัวแทนจำหน่ายหลาย ๆ ราย แตล่ ะรายมีเขตความรับผิดชอบ ที่ชัดเจน บริษัทมีการจูงใจให้ตัวแทนจำหน่ายเหล่านั้นทุ่มเทสรรพกำลังลงไปในพื้นที่อย่างเต็มที่ก็น่าจะ กระจายกำลังกันเพิ่มยอดขายได้สูงกว่าใช้พนักงานขายของบริษัทเพียงอย่างเดียว นอกจากจะพิจารณาด้าน ยอดขายแล้วยังต้องเปรียบเทียบค่าใช้จ่ายขายที่เกิดขึ้นจากการเลือกวิธีการจัดจำหน่ายแบบต่างๆ ด้วย ค่าใช้จ่ายจะสัมพันธ์กับยอดขายที่ระดับต่างกัน ผู้บริหารจึงต้องตัดสินใจว่าต้องการยอดขายที่ระดับใด และมี คา่ ใชจ้ ่ายในการขายเทา่ ใดจากแต่ละทางเลือกของการจดั จำหน่าย 4.2 การควบคุมตัวแทนจำหน่าย คือ บุคคลภายนอกซึ่งมุ่งแสวงหาผลประโยชน์สูงสุดจากการ เข้ามาทำธุรกิจจัดจำหน่ายกับบริษัท การฝากอนาคตของบริษัทในการบริหารลูกค้าจึงต้องพิจารณาอย่าง รอบคอบมีหลักเกณฑ์และวิธีการควบคุมอย่างชัดเจน เพื่อให้ตัวแทนจำหน่ายดำเนินกิจกรรมไปในแนวทางท่ี บรษิ ทั กำหนด สามารถทำธุรกิจรว่ มกันในระยะยาวได้ 124

124 4.3 ความร่วมมือ บริษัทและผู้แทนจำหน่ายถือเป็นคู่ค้าหรือพันธมติ ร ธุรกิจที่จะต้องมีแผนการ ทำงานร่วมกัน ต้องมีคำมั่นสัญญาซึ่งกันและกันอย่างน้อยก็ในระยะเวลาหนึ่ง และเมื่อต้องเข้าไปแข่งขันใน ตลาดร่วมกัน ควรจะต้องเลือกวิธีการจัดจำหน่ายที่พร้อมจะมีความร่วมมือในการปรับเปลี่ยน กลยุทธ์การ แข่งขันให้ต่อสู้กับคู่แข่งขันในตลาดได้ พูดง่าย ๆ ก็คือ ช่องทางการจัดจำหน่ายที่จะเลือกต้องเป็นช่องทางที่ ผ้ผู ลิตและผจู้ ดั จำหน่ายประสานความร่วมมอื กนั ได้อยา่ งชดั เจน เคล็ด(ไม่)ลบั ที่ “ต้องมี ต้องทำ”สำหรับการค้าออนไลนผ์ า่ นแอปพลเิ คช่นั (Application) การคา้ ออนไลน์ผ่านแอปพลเิ คชัน่ ในโลกดิจิทลั ปัจจุบนั เขา้ มาช่วยใหก้ ารขายของบนไลนข์ อง เราง่ายขึ้นไปอีกขั้น หากเป็นเมื่อก่อนการใช้บริการซื้อขายสินค้านั้นจะสะดวกใช้งานผ่านบนคอมพิวเตอร์เป็น หลักเท่านั้น แต่ทุกวันนี้แอปพลิเคช่ันเข้ามาจะช่วยติดสปีดให้ธุรกิจโตขึ้นอย่างก้าวกระโดด ด้วยการช่วยให้ ร้านค้าจัดการทุกออเดอร์ผ่านมือถือได้ทันที สะดวกทุกท่ี ขายดีได้ทุกเวลา ด้วยไลฟ์สไตล์ของคนยุคใหม่ที่ใช้ เวลาส่วนใหญ่อยู่กับหน้าจอโทรศัพท์เป็นหลัก ดังนั้นแอปพลิเคชั่นบนมือถือ จึงเข้าใจหัวอกของพ่อค้าแม่ค้า ออนไลน์เป็นอย่างดี “เพราะทุกออเดอร์นั้นสำคัญ” ดังนั้นการสามารถจัดการร้านค้าและออเดอร์ ได้อย่าง สะดวกรวดเร็วนั้นจะทำให้ลูกค้านั้นเกิดความประทับใจและตัดสินใจซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น แต่เมื่อได้เปิด แอปพลิเคชั่นเพื่อขายของแล้ว ก็ถึงเวลาต้องเร่ิมดึงคนมาติดตาม ที่ต้องทำอย่างนี้ก็เพราะอย่างแรกเลยมัน ทำให้ร้านค้าของเราดูน่าเชื่อถือมากขึ้น แถมคนที่มากดติดตามเราก็มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของเราใน อนาคตด้วย เพราะเขาจะเป็นคนที่เห็นรูปสินค้าที่เราจะอัพขึ้นบนหน้าแอปพลิเคชั่น แล้วจะทำยังไงให้มีคน หันมาสนใจและเป็นสาวกของเราแบบถาวรและยั่งยืน มีทริคเล็กๆมาฝากกัน 125

125 ตอ้ งรู้จกั ร้ใู จลกู คา้ ในยุคปัจจุบันมีความเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย ไม่ว่าวัยใดก็ให้ความสำคัญในเรื่องของการซื้อ ขายออนไลน์มากข้ึน รวมไปถึงพฤติกรรมการใชง้ าน การบริโภค ความต้องการในส่ิงของสินค้าของคนในสังคม ที่ไดเ้ ปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่เพ่ิมมากขึน้ จึงจำเปน็ อย่างย่ิงท่ีเราต้องรวู้ ่าสินค้าท่ีเราจะขายน้ัน เราขายให้ใคร ? หรือลกู ค้าคือใคร ในยคุ นี้ใครทีม่ องลูกค้าขาด และเขา้ ใจลูกค้า รู้จกั ลูกค้ามากท่ีสดุ เราจะเปน็ ผชู้ นะ ท่ีบอกว่าข้อน้ี สำคัญเพราะว่า หากเราไม่รู้ว่าลูกค้าเป็นใคร เอาแต่โพสต์ขายโปรยหว่านไปเรื่อย ยิ่งจะทำให้เราเสียเวลาเปล่า เหมือนพูดในสิ่งที่คนไม่อยากฟัง เพราะฉะนั้นก่อนที่จะไปขั้นตอนอื่น เราต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าเราเป็นใคร เพื่อ วางแผน วิเคราะห์และนำมาปรบั ใช้กบั รูปแบบสินค้าของเราให้ได้มากทสี่ ดุ ซง่ึ แน่นอนทส่ี ุดเมื่อได้ทำความรู้จัก กล่มุ ลกู ค้าก็จะช่วยให้เราน้นั สามารถปิดการขายไดเ้ รว็ ข้ึน และข้อมลู เหล่าน้ีจะช่วยให้เราสามารถทราบถึงกลุ่ม ลูกค้าในยุคออนไลน์ในปัจจุบัน ยิ่งเรามองลูกค้าให้ออก เห็นกลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนของตัวเอง ก็จะทำให้เรารู้ว่า จะต้องขายของให้เขาอย่างไร แต่ยังไงก็ตามเราอาจจะต้องมองรวมไปถึงธุรกจิ ของเราด้วยว่ามีความสอดคลอ้ ง กบั ขอ้ มลู เหลา่ นี้ดว้ ยหรอื ไม่ เพอ่ื ให้การนำกลบั ไปพัฒนามีประโยชน์และได้ผลลัพธ์ท่ีดีท่สี ดุ ตอ้ งติดตามได้ เพอื่ ใหล้ ูกคา้ สามารถติดตามสถานะการส่ังซื้อและจัดส่งสนิ คา้ ของเราได้ จะทำให้ลูกค้าม่ันใจ มากขนึ้ ว่าสนิ คา้ จะได้รบั ถงึ มอื ลูกคา้ แน่นอน 126

126 ตอ้ งมชี วี ิต ควรมกี ารสง่ ข่าวสารใหล้ กู ค้า เมือ่ มสี นิ ค้าใหม่ หรือขา่ วใหม่ๆของสินคา้ แม้กระท่งั ข่าวสาร การจัดดลี จดั โปรโมชัน่ กค็ วรสง่ ขา่ วสารใหล้ กู คา้ ทราบ หรอื เล่าเรือ่ งราวตา่ งๆ เพ่ือให้แอปพลิเคช่ันของเรามี การเคลือ่ นไหวตลอด หนึง่ หนทางท่ีจะ Check list ขอ้ นี้ได้ คอื มี Deal ประจำวนั , อาทติ ย์ หรืออะไรก็แลว้ แต่ เพ่ือให้แอปพลิเคชนั่ ของเราดูมีชีวติ ต้องปลอดภัยในข้อมลู เมื่อรา้ นค้าออนไลน์ของเราได้เขา้ รหสั SSL แลว้ เราควรเอาตราสัญลกั ษณ์นี้มาใสใ่ น Application ของเรา เพราะเด๋ียวนีล้ กู คา้ เร่มิ มีความร้ดู ้านการเลือกซื้อสนิ คา้ และบริการมากขึ้น ลูกค้าเขา้ ใจ เร่ืองความปลอดภยั มากขึ้น เมอื่ ลูกค้าเหน็ สญั ลักษณ์ SSL นี้จะทำใหล้ ูกค้ายิ่งเชื่อมั่นและกล้าตดั สินใจซือ้ มาก ขึ้นอยา่ งแน่นอน และการท่ีรา้ นค้าออนไลน์ของคณุ มี SSL นั้นจะทำใหแ้ สดงถงึ การทธี่ รุ กิจของเรามีความใส่ใจ เรื่องความปลอดภัยของลูกคา้ ถึงขั้นลงทนุ ติดตั้งระบบความปลอดภยั ให้ลูกค้า ทำให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นอีกด้วย 127

127 ตอ้ งเปิดใหค้ นรวี ิว การการนั ตคี ุณภาพของสนิ ค้าจากผใู้ ชโ้ ดยตรงผา่ นการรีวิว สำหรบั การขายสินคา้ ไมว่ ่าจะเป็น สินคา้ ประเภทใด คณุ ภาพสนิ ค้าต้องเป็นสงิ่ ท่ีทำใหล้ ูกค้าเชื่อใจได้เสมอ เพราะแมจ้ ะวีการใช้ รายละเอียดครบถ้วน มภี าพที่สวยงาม แตเ่ ม่อื ลูกค้าซ้ือไปกลบั ไมเ่ ป็นไปตามท่ีระบุไว้ นอกจากไม่เกดิ การซื้อซ้ำยังกลายเป็นการบอกต่อ ที่ทำให้สินค้านั้น ๆ กลายเป็นสินค้าติดลบไปเลย การทำธุรกิจทุกประเภทจึงต้องมีความซื่อสัตย์ ห้ามโฆษณาเกิน จริงกบั คุณสมบัติของสินค้า รวมถึงควรเปิดโอกาสใหล้ ูกค้ากลับมารวี ิวว่าสินค้าตัวน้ันคุณภาพดีจริงหรือไม่ เพราะ ถ้ามั่นใจและรู้ว่าสินค้ามีคุณสมบัติยอดเยี่ยม รีวิวเหล่านี้จะช่วยทำให้ยอดขายของเราพุ่งสูงขึ้นกว่าเดิมอีก หลายเท่าตัว โดยไมต่ อ้ งโฆษณาอะไรเลย ลกู คา้ เก่าก็อยากกลับมาซ้ือ ลูกคา้ ใหม่กส็ นใจติดตามตลอด 128

128 ภาพตอ้ งตดิ ตา บนโลกออนไลนแ์ ทบไม่มีใครไดเ้ ห็นสนิ ค้าจริงอยแู่ ล้ว การนำเสนอภาพท่ีมคี วามสวยงามสะดุดตา มโี ทนทเี่ หมาะกบั สินคา้ นน้ั ๆ จึงช่วยกระตนุ้ ใหย้ อดขายให้ดีข้นึ เพราะคนทีซ่ ้อื ของออนไลน์จริง ๆ ส่วนใหญ่จะ มองภาพเป็นอันดับแรก นอกจากคุณสมบัติของสินค้า ดังนั้นรูปภาพจึงเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้การตัดสินใจซ้ือ ง่ายขึ้นกว่าเดมิ หากภาพสวยงาม มีมิติ มีเรื่องราวท่ีเข้ากับธีมสนิ คา้ นั้น ๆ ความเป็นไปได้ทีย่ อดขายจะเพิ่มข้นึ ย่อมมีสูง เปน็ เคลด็ ลบั ขายดที ่ีคนทำธรุ กจิ บนโลกออนไลน์ตอ้ งร้เู อาไวด้ ้วย เช่น ถ้าสินค้าเป็นอาหาร รูปภาพที่ดี ก็ควรจะเป็นรูปอาหารที่มีหน้าตา น่ารับประทาน สีสันสดใส ภาพคมชัด สะอาดตา หรือหากสินค้าเป็นสินค้า เครื่องสำอางก็ต้องเป็นรูปจริง มีคนแต่งหน้าให้ดูเป็นตัวอย่าง เป็นต้น ส่วนเรื่องขนาดภาพนั้นลองเลือกดูตาม ความเหมาะสม แตแ่ นะนำเปน็ ภาพแนวนอนจะไดเ้ หน็ ในมุมท่กี ว้างกว่า และเนน้ ไปทส่ี ินคา้ มากกวา่ บรรยากาศ คอนเทนต์ “ตอ้ งโดนใจ” คอนเทนต์ หรอื ข้อมลู “ต้องโดนใจ” หมายถึง ต้องกระชบั ต้องย่อยให้เขา้ ใจงา่ ย ใช้คำที่ไม่เยอะ หรือยาวจนเกนิ ไป ท่ีสำคญั จะตอ้ งสอ่ื ความชดั เจนว่าขายอะไร ดีอย่างไร ราคาเท่าไหร่ ให้ลูกคา้ รูส้ ึกว่า สินค้า เรามีความพิเศษ โดดเด่นหรือแตกต่างกว่าร้านอน่ื มีคำท่ดี ึงดูดชวนใหส้ นใจ เชน่ โปรโมชัน่ พิเศษสำหรับช่วงน้ี สง่ 129

129 ฟรถี งึ บา้ น ซื้อ1 ได้ถงึ 2 เพอื่ สรา้ งความสนใจ แตต่ ้องไม่โฆษณาเกินจริง และภาษาต้องเข้าถงึ ง่าย ไมใ่ ช้ภาษา ทางการมากเกนิ ไป หรือเหมือนคุยเลน่ กบั เพื่อนมากเกนิ ไป คำนึงถึงการเข้าถงึ ไดต้ รงกบั กลมุ่ เปา้ หมายให้มาก ที่สดุ เพราะไม่มีใครสามารถทำทกุ คอนเทนต์ไดโ้ ดนใจผตู้ ดิ ตามทั้งหมด การนำเสนอเน้ือหาจึงตอ้ งเขา้ ถงึ ผู้อ่าน ได้และต้องระวัง อยา่ “เล่น” กบั ผตู้ ดิ ตามมากจนเกินพอดี เพราะบางเรือ่ งอาจไม่ใชส่ ิ่งทีผ่ ู้ติดตามจะยอมรับได้ เชน่ การเปรียบเทยี บสินคา้ การ Bully คนดงั , เรื่องการเมือง เพราะเปน็ ส่งิ ทกี่ ระทบกับคนวงกว้าง เป็นตน้ ลูกค้า ตอ้ งรกั ษา ความสำเร็จของการค้าออนไลน์ในระยะยาว คือ Life Time Value ของลูกค้า การทำให้ลูกค้า นึกถึงคุณในทุก ๆ ครั้ง เมื่อมีความตอ้ งการสินคา้ หรือบริการทีต่ อบโจทยค์ วามตอ้ งของลูกค้า เป็นเรื่องทีห่ ลาย ธุรกิจพยายามสร้างสิ่งนี้ให้เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด เพราะเมื่อโลกในยุคปัจจุบันการมี Loyalty หรือความภักดีต่อ แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งในปัจจุบันนี้แทบไม่มีอยู่จริงแล้ว การทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำบ่อย ๆ จึงเป็นความท้า ทายของการขายของออนไลน์ สิ่งง่าย รวดเร็วและได้ผลดีอีกอย่างคือ “การมีระบบสะสมแต้ม” หรือการมีคูปองส่วนลดเพื่อให้ ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำในครั้งถัดไป เป็นอีกวิธีหนึ่งที่ได้ผลดีทีเดียว นอกจากนี้ควรต้องมี link ช่องทางที่ให้ลูกค้า เข้ามาสง่ั ซือ้ หรอื ถา้ ไม่มีต้องบอกใหช้ ัดเจนวา่ ส่งั ซื้อได้ท่ีไหน เบอรโ์ ทร line หรือ facebook เพอ่ื ปิดการขายให้ ได้ทันท่วงทีก่อนที่ลูกค้าจะเปลี่ยนใจ ทางที่ดีแนะนำว่าควรเป็นช่องทางหลักช่องทางเดียวก็พอเพื่อไม่ให้ลกู ค้า สับสน แต่ถ้าเป็น link จะง่ายและสะดวกกับลูกค้ามากท่ีสดุ และไม่ว่าจะขายสินค้าอะไรก็ตาม เวลาไหนที่เกดิ โปรโมชนั่ ลูกคา้ มกั ใหค้ วามสนใจมากเปน็ พเิ ศษ น่ีเปน็ อีกเคลด็ ลับขายดี ทีจ่ ะชว่ ยให้ยอดขายพ่งุ สูงข้ึนได้จริง แต่ ทั้งนี้การคิดทำส่งเสริมการขาย หรือคิดทำโปรโมชั่นต่าง ๆ ก็ต้องพิจารณาอย่างเหมาะสมด้วย เช่น วิเคราะห์ ต้นทุน ความคุ้มค่าในราคาท่ีจะทำส่วนลด, วิธีส่งเสริมการขายแบบไหนน่าจะเหมาะกับสินค้าของเรามากที่สดุ สำคัญเลย คือแม้วิธีนี้เป็นเคล็ดลับที่ช่วยให้ขายดีแต่ไม่ควรทำบ่อยเกินไป เพราะมันจะทำให้ลูกค้าคุ้นชิน รอ คอยแต่ช่วงเวลาโปรโมชั่นอย่างเดียวจึงคิดซื้อ ดังนั้นการมองถึงช่วงเวลาในการส่งเสริมการขายก็สำคัญ เช่น อาจทำปลี ะ 2 ครั้ง ชว่ งกลางปแี ละสนิ้ ปี เปน็ ตน้ 130

130 ใบงานท่ี 5 เร่อื ง วิธกี ารเลอื กรปู แบบและตัดสนิ ใจใชช้ อ่ งทางการค้าออนไลนผ์ า่ นแอปพลิเคชั่น (Application) ทจี่ ัดทำขน้ึ และแบบสำเรจ็ รูป สำหรบั ตนเองและชุมชน คำชี้แจง หลังจากที่ผู้เรียนได้ศึกษาข้อมูลความรู้เกี่ยวกับช่องทางการค้าออนไลน์ของแต่ละแอปพลิเคช่ัน (Application) เพื่อการค้าออนไลน์สำหรับตนเอง และชุมชนได้ ที่จัดทำขึ้นเองและแบบสำเร็จรูปแล้ว ใหผ้ ูเ้ รียนดำเนนิ การ ดงั น้ี 1. จงพิจารณาว่าธุรกิจของตนเอง หรือธุรกิจที่จะจัดทำนั้น ควรเลือกช่องทางการค้าออนไลน์ ที่จัดทำขึ้นเอง หรือแบบสำเรจ็ รูป อย่างละเอียด ............................................................................................................................. ................................................. ............................................................................................................................. ................................................. ................................................................................................................................................................. ............. ..................................................................................................................... ......................................................... ............................................................................................................................. ................................................. .................................................................................................................................................... .......................... 2. จากข้อ 1 เมื่อพิจารณาเสร็จแล้ว จงออกแบบช่องทางการค้าออนไลน์ตั้งของตนเอง และในภาพของชุมชน แลว้ นำเสนอในรูปแบบแผนผงั ความคดิ Mind mapping ............................................................................................................................. ................................................. .............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................. ................................................. ............................................................................................................................. ................................................. .............................................................................................................................................................................. ............................................................................................................................. ................................................. 131

บรรณานกุ รม กิตติ เสือแพร และสิริชัย จันทร์นิ่ม. (2563). หนังสือเรียนรายวิชาพื้นฐานวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี เทคโนโลยี ชั้นมธั ยมศึกษาปที ่ี 3. กรุงเทพมหานคร : โรงพมิ พ์บรษิ ทั สำนักพมิ พ์เอมพันธ์ จำกดั . โกสันต์ เทพสิทธิทราภรณ์. (2563). หนังสือเรียนรายวิชาพื้นฐานวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เทคโนโลยี (วทิ ยาการคำนวณ) ชั้นมธั ยมศกึ ษาปีท่ี 3. กรงุ เทพมหานคร : โรงพิมพ์ บริษัทแมค็ เอด็ ดูเคช่นั จำกัด. กรกมล ซุ้นสุวรรณ, ธัชตะวัน ชนะกูล, จิตรลดา พันธุ์พณาสกุล และวิทวัส สุริยันยง. การพัฒนา ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับการจัดการผลิตภัณฑ์วิสาหกิจชุมชน กลุ่มผลิตข้าวบ้านหนองถ้วย ตำบล ตะเครยี ะ อำเภอระโนด จงั หวัดสงขลา. มหาวิทยาลัยหาดใหญ่. คฑาวุธ ถวัลย์วิลาสวงศ์ ,เทพกร ณ สงขลา ,ธีระเดช เพชรแก้ว และสุรีรัตน์ แก้วคีรี. (2560). การพัฒนาแอปพลิเคชั่นในการให้บริการประชาชนของเทศบาลตำบลเกาะแต้ว (รายงานวิจัยฉบับนี้ได้รับเงิน อุดหนนุ การวิจยั จากสถาบันวิจยั และพัฒนา). สงขลา : มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏสงขลา. จุฑารัตน์ เกียรติรัศมี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคชั่นออนไลน์ของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล (การค้นคว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ปีการศึกษา 2558). มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร์. จรสั พงเจรญิ . (2560). ผลการเรยี นด้วยเว็บแอปพลเิ คชันการศึกษาโดยใชก้ ระบวนการแก้ปัญหา เพื่อส่งเสริมความสามารถใน การเขียนโปรแกรมบนเวบ็ ของนักเรียนชั้นมัธยมศกึ ษาปที ี่ 5 (การค้นคว้าอิสระนี้ เป็นสว่ นหน่งึ ของการศึกษาตามหลกั สูตรศกึ ษาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวชิ าเทคโนโลยกี ารศึกษา แผน ข ระดับ ปรญิ ญามหาบัณฑิต ภาควิชาเทคโนโลยีการศึกษา บัณฑิตวิทยาลยั มหาวิทยาลัยศิลปากร ปีการศึกษา 2560). ภาควิชาเทคโนโลยีการศึกษา บณั ฑติ วทิ ยาลัย มหาวทิ ยาลัยศิลปากร. ชินวัจน์ งามวรรณากร. (2562). การพัฒนาแอปพลิเคชั่นสื่อการเรียนรู้บนอุปกรณ์เคลือ่ นที่เรื่อง ภาษาอังกฤษสำหรับนักสารสนเทศ (รายงานวิจัยฉบับนี้ได้รับทุนอุดหนุนจากงบประมาณบำรุงการศึกษา ประจำปี 2562 จากคณะมนษุ ยศาสตรแ์ ละสงั คมศาสตร์ มหาวิทยาลยั ราชภฏั ยะลา). ยะลา : มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏยะลา. ชนินทร เฉลิมสุข และอภิชาต คำปลิว. (2563). หนังสือเรียนรายวิชาพื้นฐานวิทยาศาสตร์และ เทคโนโลยี เทคโนโลยี (วิทยาการคำนวณ) ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์ บริษัทอักษร เจรญิ ทศั น์ อจท. จำกดั . ชูชาติ พินธุกนก. (2556). Copfinder : แอปพลิเคชั่นสำหรับการค้นหาสถานีตำรวจและ หมายเลขฉุกเฉิน (สารนิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรวิทยาศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชา วิศวกรรมเว็บ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์ พ.ศ. 2556). มหาวิทยาลัยธุรกิจ บัณฑิตย์. ณฐั กานต์ กองแก้ม. (2559). พฤตกิ รรมการซ้ือสินค้าและบริการของผู้ใช้ Application Shopee ในประเทศไทย (วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชา 132

129 หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต แผน ก แบบ ก 2 วิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยศิลปากร ปีการศึกษา 2559). บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลยั ศิลปากร. เปรมกมล หงษ์ยนต์. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านทางแอปพลิเคช่ัน ออนไลน์ (ลาซาด้า) ของผู้บรโิ ภคยุคดิจิทัลในกรุงเทพมหานคร (การค้นคว้าอิสระนี้เปน็ สว่ นหนึ่งของการศึกษา ตามหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสยาม พุทธศักราช 2562). บัณฑิต วิทยาลัย มหาวทิ ยาลยั สยาม. ถิตย์โชค โพธิ์สอาด. (2558). การพัฒนาระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ความจริงเสมือนเพื่อเพิ่ม ประสบการณ์การซื้อเสมือนจริง (ได้รับทุนอุดหนุนการวิจัยจากมหาวิทยาลัยเทคโนโลยสี ุรนารี ปีงบประมาณ พ.ศ. 2555). สาขาวชิ าเทคโนโลยีสารสนเทศ ส านกั วชิ าเทคโนโลยีสังคม มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีสรุ นารี. พรทิพย์ วงศ์สินอุดม. (2558). การพัฒนาแอปพลิเคช่ันบทเรียนบนคอมพิวเตอร์พกพาร่วมกับ การเรียนแบบเพื่อนช่วยเพื่อนที่ส่งผลต่อการเรียนรู้ร่วมกันของนักเรียนระดับชั้นประถมศึกษาปีท่ี 3 จังหวัดเพชรบุรี (วิทยานิพนธ์ปริญญาศึกษาศาสตรมหาบัณฑิต). สาขาวิชาเทคโนโลยีการศึกษาภาควิชา เทคโนโลยกี ารศกึ ษาบณั ฑิตวิทยาลยั มหาวทิ ยาลัยศลิ ปากร. พชรพรรณ สมบัติ. (2558). แนวทางการพัฒนา โมบาย แอปพลิเคชั่น THAI MOBILE สำหรับ ผู้ใช้บริการสายการบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) (วิทยานิพนธ์นี้เป็นส่วนหน่ึงของการศึกษาตามหลักสูตร ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการบิน สถาบันการบินพลเรือน สถาบันสมทบมหาวิทยาลัย เทคโนโลยีสรุ นารี ปีการศกึ ษา 2558). สถาบันการบินพลเรอื น สถาบนั สมทบมหาวทิ ยาลยั เทคโนโลยีสรุ นารี. พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (ฉบับท่ี 2) พ.ศ. 2560. (2560,24 มกราคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 134 (ตอนท่ี 10 ก), หน้า 24 - 35 พระราชบัญญัตคิ ุ้มครองผบู้ รโิ ภค พ.ศ. 2522. (2522,4 พฤษภาคม). ราชกิจจานเุ บกษา. เล่ม 96 (ตอนท่ี 72 ฉบับพเิ ศษ). พระราชบัญญัติคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2541. (2541,24 มีนาคม). ราชกจิ จานุเบกษา. เล่ม 115 (ตอนที่ 15 ก). พระราชบัญญัติคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (ฉบับที่ 3) พ.ศ. 2556. (2556,18 มีนาคม). ราชกจิ จานุเบกษา. เล่ม 130 (ตอนท่ี 25 ก) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562. (2562,27 พฤษภาคม). ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 136 (ตอนท่ี 69 ก), หน้า 52 - 95 ภควัฒน์ อย่วู ัฒนา. (2554). การจัดการร้านค้าออนไลน์ด้วยเทคโนโลยเี ว็บ (สารนพิ นธฉ์ บับนี้เป็น สว่ นหนึ่งของการศึกษา ตามหลักสูตรวทิ ยาศาสตรมหาบัณฑติ สาขาวิชาเทคโนโลยีสารสนเทศ บัณฑิตวิทยาลัย มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยมี หานคร ปกี ารศึกษา 2554). บัณฑิตวิทยาลยั มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีมหานคร ภวดล ศรีสารสกุล. (2558). พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อโมบายแอปพลเิ คชัน ประเภทโมบาย คอมเมิรซ์ ในการซอื้ ขายแบบผู้บรโิ ภคกบั ผ้บู ริโภค. วารสาร มฉก.วิชาการ. 133

130 วรวิทย์ อิศรางกูร ณ อยุธยา. (2563). หนังสือเรียนรายวิชาพื้นฐานวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี เทคโนโลยี (วิทยาการคำนวณ) ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 3. กรุงเทพมหานคร : โรงพิมพ์ สำนักพิมพ์ บริษัทพัฒนา คณุ ภาพวิชาการ (พว.) จำกัด. วโรดม คำแผ่นชัย. (2561, 8 สิงหาคม). สร้าง Mobile App ง่ายๆ ทั้ง iOS และ Android แค่ลากวาง ด้วย Thunkable Part 1. สืบค้นเมื่อ 9 กรกฎาคม 2564, จาก https://medium.com/altotech/สร้าง-mobile- app-ง่ายๆ-ทง้ั -ios-และ-android-แคล่ ากวางด้วย-thunkable-part-1-9285d221752eNatasha Lomas. หทัยรัตน์ เกตุมณีชัยรัตน์, สุจินันท์ แดดภู่, ช่อทิพย์ ส่งแสง และ ปิยฉัตร จันทิวา. (2561). แอปพลิเคชันการตลาดออนไลน์บนระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์ กรณีศึกษา บริษัท สวรา อินทิเกรชัน จํากัด. ภาควิชาการจัดการเทคโนโลยีการผลิตและสารสนเทศ วิทยาลัยเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัย เทคโนโลยี พระจอมเกล้าพระนครเหนอื . สุธาทิพย์ ทั่วจบ. (2562). พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านแอปพลเิ คชันออนไลน์ของนักศึกษาระดับ ปริญญาตรี อำเภอพุทธมณฑล จังหวัดนครปฐม. สาขาวิชาบริหารการศึกษา คณะศึกษาศาสตร์ มหาวิทยาลัย กรงุ เทพธนบรุ ี. สถาบันส่งเสริมการสอนวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี. (2563). หนังสือเรียนรายวิชาพื้นฐาน วทิ ยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยี (วทิ ยาการคำนวณ) ชั้นมัธยมศึกษาปีท่ี 3. กรงุ เทพมหานคร : โรงพิมพ์สกสค. MIT spin-out Thunkable hopes its drag-and-drop app builder can be a money- spinner too. สืบค้นเมื่อ 9 กรกฎาคม 2564, จาก https://techcrunch.com/2016/03/05/mit-spin- out-thunkable-hopes-its-drag-and-drop-app-builder-can-be-a-money-spinner-too/ 134

คณะผู้จดั ทำ ทีป่ รึกษา เลขาธกิ าร กศน. 1. นายวรทั พฤกษาทวีกุล ผเู้ ชยี่ วชาญเฉพาะดา้ นพัฒนาหลกั สูตร 2. นายชยั พฒั น์ พันนธุ์วัฒนสกุล ที่ปรึกษาด้านพัฒนาหลักสูตรการศึกษานอกระบบและ 3. นางศุทธนิ ี งามเขตต์ การศึกษาตามอธั ยาศัย ท่ปี รกึ ษาดา้ นเทคโนโลยีทางการศึกษา 4. นางรักขณา ตณั ฑวฑุ โฒ คณะพฒั นาหลกั สูตร ผูอ้ ำนวยการกลุ่มพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษา 1. นางเอ้ือมพร สุเมธาวัฒนะ กรรมการบรษิ ัท ลิตเตลิ้ บนี ซอฟต์ จำกัด/ 2. นายไวยฤทธ์ิ วทิ ยานรากุล ผเู้ ช่ยี วชาญเน้ือหา ข้าราชการบำนาญ 3. นางสาวมณฑา เกรยี งทวศี ักด์ิ ครูชำนาญการพิเศษ 4. นางวรรษวรรณ บันลือฤทธ์ิ นกั วชิ าการศกึ ษาชำนาญการพเิ ศษ 5. นางนุสรา สกลนุกรกจิ นักวชิ าการศกึ ษาปฏิบตั ิการ 6. นางสาววภิ ารัตน์ วรรณเวช นกั จดั การงานทั่วไป 7. นายวสันต์ อินทะ คณะบรรณาธกิ าร ที่ปรึกษาด้านพัฒนาหลักสูตรการศึกษานอกระบบและ 1. นางศทุ ธนิ ี งามเขตต์ การศึกษาตามอธั ยาศัย ผูอ้ ำนวยการกล่มุ พัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษา 2. นางเอ้อื มพร สเุ มธาวัฒนะ กรรมการบรษิ ทั ลิตเตล้ิ บีน ซอฟต์ จำกดั 3. นายไวยฤทธ์ิ วิทยานรากุล นักวิชาการศกึ ษาชำนาญการพเิ ศษ 4. นางนสุ รา สกลนกุ รกจิ นกั วิชาการศกึ ษาปฏบิ ัตกิ าร 5. นางสาววิภารตั น์ วรรณเวช นกั จัดการงานทัว่ ไป 6. นายวสันต์ อนิ ทะ ศิลปกรรม ออกแบบกราฟกิ ปก/รปู เล่ม นางเอื้อมพร สุเมธาวฒั นะ ผู้อำนวยการกลุ่มพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษา พิสูจนอ์ ักษร นางสาววภิ ารัตน์ วรรณเวช นักวชิ าการศกึ ษาปฏบิ ัติการ นายวสันต์ อินทะ นักจัดการงานท่ัวไป เอกสารวิชาการลำดบั ที่ 9 /2564 เผยแพร่ สิงหาคม 2564 135