ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสำอางของนักศึกษามหาวิทยาลัย ราชภัฏนครศรีธรรมราช

40 ตารางที่ 4.11 จานวนและร้อยละของนักศึกษาจาแนกตามแหล่งข้อมูล แหล่งรบั ข้อมูลเกี่ยวกับเคร่อื งสาอาง จานวน ร้อยละ 6.32 รายการโทรทศั น์ 24 44.47 20.26 เฟซบุ๊ก 169 27.37 1.58 เพ่ือน 77 100.00 อนิ สตาแกรม 104 อืน่ ๆ 6 รวม 380 จากตาราง 4.11 พบว่า นักศึกษาส่วนใหญ่ได้รับข้อมูลเก่ียวกับเคร่ืองสาอางจากเฟซบุ๊ก (Facebook) จานวน 169 คน คิดเป็นร้อยละ 44.47 รองลงมา ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเคร่ืองสาอาง จากอินสตาแกรม (Instagram) จานวน 104 คน คิดเป็นร้อยละ 27.37 ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับ เคร่ืองสาอางจากเพ่ือน จานวน 77 คน คิดเป็นร้อยละ 20.26 ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเคร่ืองสาอางจาก รายการโทรทัศน์ จานวน 24 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 6.32 ไดร้ บั ขอ้ มูลเก่ียวกับเคร่ืองสาอางจากแหลง่ อน่ื ๆ จานวน 6 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 1.58 ตารางที่ 4.12 จานวนและรอ้ ยละของนกั ศึกษาจาแนกตามช่องทางจาหนา่ ย (เลือกได้มากกวา่ 1 ขอ้ ) ช่องทางที่ซือ้ เคร่ืองสาอาง นิยมซ้อื ไม่นิยมซื้อ จานวน (รอ้ ยละ) จานวน (ร้อยละ) ศูนย์ความงาม 57 (15.00) 323 (85.00) ตลาดนดั 215 (56.58) 165 (43.42) ร้านสะดวกซื้อ 143 (37.63) 237 (62.37) หา้ งสรรพสินค้า 138 (36.32) 242 (63.68) ชอ่ งทางออนไลน์ 211 (55.53) 169 (44.47) อื่น ๆ 10 (2.63) 370 (97.37) จากตารางท่ี 4.12 พบว่า นักศึกษาส่วนใหญ่นิยมซื้อเครื่องสาอางจากตลาดนัด จานวน 215 คน คิดเป็นร้อยละ 56.58 รองลงมา นิยมซ้ือเครื่องสาอางจากช่องทางออนไลน์ จานวน 211 คน จานวน 55.53 นิยมซือ้ เคร่ืองสาอางจากร้านสะดวกซื้อ จานวน 143 คิดเป็นร้อยละ 37.63 นิยมซื้อเคร่ืองสาอางจากห้างสรรพสินค้า จานวน 138 คน คิดเป็นร้อยละ 36.32 นิยมซ้ือ

41 เครื่องสาอางจากศูนย์ความงาม จานวน 57 คน คิดเป็นร้อยละ 15.00 และนิยมซ้ือเคร่ืองสาอาง จากแหลง่ อืน่ ๆ จานวน 10 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 2.63 ตามลาดบั ตารางท่ี 4.13 จานวนและร้อยละของนกั ศึกษาจาแนกตามมาตรฐานเคร่อื งสาอาง มาตรฐานเคร่อื งสาอางทค่ี านงึ ก่อนซื้อ จานวน รอ้ ยละ องค์การอาหารและยา (อย.) 329 86.58 มาตรฐานการผลติ ผลติ ภณั ฑ์ (GMP) 22 5.79 มาตรฐานผลติ ภณั ฑอ์ ุตสาหกรรม มอก. 29 7.63 รวม 380 100.00 จากตารางท่ี 4.13 พบว่า นักศึกษาส่วนใหญ่คานึงถึงมาตรฐานเคร่ืองสาอางในเรื่อง องค์การอาหารและยา จานวน 329 คน คิดเป็นร้อยละ 86.58 รองลงมาคานึงถึงมาตรฐาน เคร่ืองสาอางในเร่ืองมาตรฐานผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรม จานวน 29 คนคิดเป็นร้อยละ 7.63 คานึง ถงึ มาตรฐานเครือ่ งสาอางในเรอ่ื งมาตรฐานการผลติ ผลิตภณั ฑ์ จานวน 22 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 5.79 ตารางท่ี 4.14 จานวนและรอ้ ยละของนักศึกษาจาแนกตามบคุ คลท่ีมสี ่วนร่วมในการตดั สินใจซอื้ บคุ คลท่ีมสี ่วนร่วม จานวน รอ้ ยละ ตนเอง 196 51.58 พ่อแม่/ญาต/ิ พี่น้อง 30 7.89 เพือ่ น 125 32.89 แฟน 27 7.11 พนกั งานขาย 2 0.53 รวม 380 100.00 จากตารางที่ 4.14 พบว่า นักศึกษาส่วนใหญ่ตัดสินใจซื้อเคร่ืองสาอางด้วยตนเอง จานวน 196 คน คิดเป็นร้อยละ 51.58 รองลงมา คือ เพ่ือน จานวน 125 คน คิดเป็นร้อยละ 32.89 พ่อแม่/ญาติ/พ่ีน้อง จานวน 30 คน คิดเป็นร้อยละ 7.89 แฟน จานวน 27 คน คิดเป็นร้อยละ 7.11 และพนักงานขาย จานวน 2 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 0.53

42 ตารางที่ 4.15 จานวนและร้อยละของนกั ศึกษาจาแนกตามเหตุผล เหตผุ ลทใ่ี ชเ้ คร่ืองสาอาง จานวน ร้อยละ 36.05 เพือ่ เพมิ่ ความงาม 137 35.53 26.05 เพ่ือเสริมบุคลกิ ภาพ 135 2.37 100.00 เพื่อเพม่ิ ความม่นั ใจ 99 ใช้เพราะเหน็ โฆษณาตามสอ่ื ต่าง ๆ 9 รวม 380 จากตารางท่ี 4.15 พบว่า นกั ศกึ ษาส่วนใหญ่มีเหตผุ ลในการใชเ้ คร่ืองสาอางเพ่ือเพิ่มความงาม จานวน 137 คน คิดเป็นร้อยละ 36.05 รองลงมาใชเ้ คร่อื งสาอางเพ่ือเสริมบุคลิกภาพ จานวน 135 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 35.53 ใชเ้ คร่ืองสาอางเพ่ือเพ่ิมความม่ันใจ จานวน 99 คน คดิ เป็นร้อยละ 26.05 และ ใช้เครื่องสาอางเพราะเหน็ โฆษณาตามสือ่ ต่าง ๆ จานวน 9 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 2.37 4.3 การวเิ คราะห์ขอ้ มลู เก่ยี วกับความคิดเห็นของปจั จยั สว่ นประสมทางการตลาด ผลการวิเคราะห์ระดับความคิดเห็นของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์ กบั การตัดสนิ ใจซอื้ เคร่ืองสาอาง แสดงไดด้ ังน้ี ตารางที่ 4.16 คา่ เฉลี่ย สว่ นเบ่ียงเบนมาตรฐาน และระดบั ความคิดเหน็ ของสว่ นประสมทางการตลาด ปจั จยั ส่วนประสมทางการตลาด Mean S.D. แปลผล ด้านผลติ ภณั ฑ์ 4.37 0.39 มากที่สุด 1. เคร่ืองสาอางใชว้ ตั ถดุ บิ และสว่ นผสมในการผลิตท่ีมี 4.31 0.57 มากทส่ี ดุ คณุ ภาพ 2. รูปแบบของบรรจุภณั ฑ์มสี ีสัน สวยงามและทนั สมยั 4.29 0.74 มากทส่ี ดุ 3. มสี นิ คา้ ให้เลอื กหลากหลาย 4.35 0.66 มากทสี่ ุด 4. สนิ ค้ามีฉลากระบสุ ว่ นผสม วธิ ีใช้ วันเดอื นปีทผ่ี ลติ 4.39 0.69 มากทส่ี ุด และวนั หมดอายุ 5. สินค้ามกี ารรับรองมาตรฐานเช่นอย.GMPเปน็ ต้น 4.33 0.77 มากทสี่ ดุ

43 ตารางท่ี 4.16 (ตอ่ ) Mean S.D. แปลผล 4.53 0.58 มากที่สดุ ปจั จัยส่วนประสมทางการตลาด 4.37 0.67 มากทส่ี ดุ 6. ขนาดบรรจุภัณฑ์สามารถพกพาง่าย 4.29 0.53 มากที่สดุ 7. จานวนสนิ ค้าที่วางขายมปี รมิ าณเพียงพอ 4.41 0.68 มากท่สี ดุ 4.35 0.71 มากที่สดุ ด้านราคา 4.29 0.73 มากที่สุด 1. ราคาคุ้มค่ากบั คณุ ภาพของสนิ คา้ 4.09 0.79 มาก 2. ราคาคุ้มค่ากบั ปริมาณของสนิ คา้ 4.29 0.56 มากทส่ี ุด 3. มีหลายราคาให้เลือกตามขนาดบรรจุภัณฑ์ 4.36 0.71 มากทส่ี ดุ 4. สินค้ามีการติดป้ายบอกราคาอยา่ งชัดเจน 4.23 0.82 มากทส่ี ุด 4.19 0.55 มาก ด้านช่องทางการจัดจาหนา่ ย 4.52 0.66 มากทส่ี ุด 1. ทาเล/ท่ีตงั้ ของร้านสะดวกต่อการซ้ือสนิ คา้ 4.25 0.72 มากทส่ี ุด 2. มีชอ่ งทางการซื้อทีห่ ลากหลาย 4.04 0.80 มาก ด้านการส่งเสริมการตลาด 3.96 0.85 มาก 1. มกี ารโฆษณาผา่ นส่ือออนไลน์ 4.28 0.40 มากทส่ี ุด 2. มีการส่งเสรมิ การขายทน่ี ่าสนใจ เช่น การลดแลก 4.47 0.60 มากทส่ี ุด 4.32 0.74 มากที่สุด แจกแถม 4.10 0.83 มาก 3. มีการแจกสนิ ค้าทดลองใช้ 3.71 0.88 มาก 4. มกี ารจดั โปรโมช่ันสม่าเสมอ 4.28 0.79 มากที่สุด 4.33 0.77 มากที่สดุ การตัดสนิ ใจเลือกซอ้ื เครื่องสาอาง 4.29 0.75 มากทส่ี ดุ 1. ทา่ นจะซ้ือสนิ คา้ เมื่อท่านมีความจาเป็น 4.46 0.73 มากที่สุด 2. ทา่ นจะซ้อื สินค้าเมื่อทา่ นมีความตอ้ งการ 4.14 0.86 มาก 3. ท่านมีการหาข้อมลู จากโฆษณาตามอินสตาแกรม 4. ท่านมกี ารหาข้อมูลจากพนักงานขาย 5. ท่านเลือกซ้ือเพราะสินค้าติดทนนาน 6. ทา่ นเลือกซ้ือเพราะอยากสวยและดูดี 7. ท่านเลอื กซ้ือเพราะรวี วิ การใชส้ ินคา้ 8. ท่านตดั สนิ ใจซอื้ สินค้าด้วยตวั เอง 9. ทา่ นตัดสนิ ใจซอื้ สินค้าจากการบอกตอ่ จากเพ่อื น

44 ตารางที่ 4.16 (ตอ่ ) ปัจจยั ส่วนประสมทางการตลาด Mean S.D. แปลผล 10. หากสนิ ค้าท่ีทา่ นซ้ือมีคุณภาพตามที่คาดหวงั ไว้ท่าน 4.48 0.72 มากที่สุด จะกลบั ไปซือ้ อีก 11. หากสินคา้ ที่ทา่ นซ้ือมีคุณภาพตามท่ีคาดหวังไว้ท่าน 4.54 0.68 มากทสี่ ดุ จะแนะนาใหผ้ ้อู ื่นซื้อตาม จากตารางท่ี 4.16 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูลเกีย่ วกับระดบั ความคิดเหน็ ของปัจจัยสว่ นประสม ทางการตลาดที่มีความสมั พนั ธ์กับการตัดสนิ ใจเลือกซื้อเคร่ืองสาอางของนกั ศึกษามหาวิทยาลยั ราชภัฏ นครศรีธรรมราช 1. ด้านผลิตภัณฑ์ พบว่า ระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.37 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.39 เม่ือพิจารณารายข้อ พบว่า ขนาดบรรจุภัณฑ์สามารถ พกพาง่าย มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 และมีส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.58 รองลงมา คือ สินค้ามีฉลากระบุส่วนผสม วิธีใช้ วันเดือนปีท่ีผลิตและวันหมดอายุ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.39 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.69 และรปู แบบของบรรจุภัณฑ์มีสีสนั สวยงามและทันสมยั มคี วามคิดเห็นอยู่ในระดบั มากท่ีสุด มีค่าเฉล่ีย ตา่ สุดเท่ากบั 4.29 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากบั 0.74 2. ด้านราคา พบว่า ระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.29 และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.53 เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า ราคาคุ้มค่ากับคุณภาพของสินค้า มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.41 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.68 รองลงมา คือ ราคาคุ้มค่ากับปริมาณของสินค้า มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.35 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.71 และสินค้ามีการติดป้ายบอกราคาอย่างชัดเจน มีความคิดเหน็ อยใู่ นระดบั มาก มคี ่าเฉลี่ยตา่ สุดเทา่ กบั 4.09 และสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐานเทา่ กับ 0.79 3. ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย พบว่า ระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉล่ีย เท่ากับ 4.29 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.56 เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า ทาเล/ท่ีตั้ง ของร้านสะดวกต่อการซ้ือสินค้า มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.36 และ ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.71 รองลงมา คือ มีช่องทางการซื้อที่หลากหลาย มีความคิดเห็นอยู่ ในระดบั มากที่สุด มคี ่าเฉลี่ยเทา่ กับ 4.23 และสว่ นเบยี่ งเบนมาตรฐานเทา่ กบั 0.82

45 4. ด้านการส่งเสริมการตลาด พบว่า ระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.19 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.55 เมื่อพิจารณารายข้อ พบว่า มีการโฆษณาผ่านสื่อ ออนไลน์ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.52 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน เท่ากับ 0.66 รองลงมา คือ มีการสง่ เสริมการขายท่ีน่าสนใจ เชน่ การลดแลกแจกแถม มีความคิดเห็น อยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.25 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.72 และ มีการจัด โปรโมช่ันสม่าเสมอ มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ียต่าสุดเท่ากับ 3.96 และส่วนเบ่ียงเบน มาตรฐานเท่ากบั 0.85 5. การตัดสินใจเลือกซ้ือเครื่องสาอาง พบว่า ระดับความคิดเห็นอยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.28 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ0.40 เม่ือพิจารณารายข้อ พบว่า หากสินค้าที่ท่านซื้อมีคุณภาพตามท่ีคาดหวังไว้ท่านจะแนะนาให้ผู้อื่นซ้ือตาม มีความคิดเห็น อยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.68 รองลงมา หากสินค้าท่ีท่านซ้ือมีคุณภาพตามท่ีคาดหวังไว้ท่านจะกลับไปซ้ืออีก มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก ที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.48 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานเท่ากับ 0.72 และ ท่านมีการหาข้อมูล จากพนักงานขายมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉล่ียต่าสุดเท่ากับ 3.71 และส่วนเบี่ยงเบน มาตรฐานเท่ากบั 0.88

46 4.4 การวิเคราะหค์ วามสัมพนั ธ์ระหว่างปัจจยั ดา้ นประชากรศาสตรแ์ ละปจั จัยส่วน ประสมทางการตลาดกับการตัดสนิ ใจเลอื กซอ้ื เครื่องสาอางของนกั ศกึ ษามหาวิทยาลัย ราชภัฏนครศรธี รรมราช ผลการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดกบั การตัดสนิ ใจเลอื กซ้ือเครื่องสาอาง แสดงผลไดด้ ังนี้ ตารางท่ี 4.17 การทดสอบความสมั พนั ธ์ระหวา่ งปจั จัยด้านประชากรศาสตร์กบั ปัจจัยด้านผลติ ภัณฑ์ ปัจจยั ด้านผลติ ภณั ฑ์ ปจั จัยด้านประชากรศาสตร์  2 Asymp. ระดับความสัมพันธ์ Sig. (2-sided) เพศ 0.507 0.272a ไมม่ ีความสมั พันธ์ ชัน้ ปี 16.919 0.009a มีความสมั พันธ์ คณะ 22.811 0.003a มคี วามสัมพันธ์ อาชีพเสรมิ 5.911 0.052 ไม่มีความสมั พนั ธ์ หอพัก 1.168 0.590a ไม่มีความสัมพันธ์ รายได้ต่อเดือน 17.664 0.027a มีความสมั พันธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided) จากตารางที่ 4.17 พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ชั้นปี คณะ และรายได้ต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์และไม่มีความสัมพันธ์กับเพศ อาชีพเสรมิ หอพัก ท่ีระดบั นัยสาคัญ 0.05

47 ตารางท่ี 4.18 การทดสอบความสมั พันธร์ ะหวา่ งปัจจยั ด้านราคากบั ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจยั ดา้ นประชากรศาสตร์ 2 Asymp. ระดับความสัมพันธ์ Sig. (2-sided) เพศ 4.842 0.205a ไมม่ ีความสัมพนั ธ์ ช้นั ปี 42.515 0.000a มคี วามสมั พันธ์ คณะ 40.502 0.000a มีความสมั พันธ์ อาชพี เสริม 1.525 0.579a ไม่มีความสมั พนั ธ์ หอพัก 4.527 0.185a ไม่มีความสัมพันธ์ รายไดต้ อ่ เดือน 22.559 0.622a ไมม่ ีความสัมพนั ธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided) จากตารางที่ 4.18 พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ช้ันปีและคณะมีความสัมพันธ์กับ ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านราคาและไม่มีความสัมพันธ์กับเพศ อาชีพเสริม หอพัก รายไดต้ ่อเดอื น ทรี่ ะดับนยั สาคัญ 0.05 ตารางท่ี 4.19 การทดสอบความสมั พันธร์ ะหว่างปัจจยั ด้านประชากรศาสตร์กบั ปัจจยั ด้านชอ่ ง ทางการจัดจาหนา่ ย ปจั จยั ด้านช่องทางการจดั จาหนา่ ย ปจั จัยด้านประชากรศาสตร์ 2 Asymp. ระดับความสัมพนั ธ์ Sig. (2-sided) เพศ 1.767 0.627a ไมม่ ีความสัมพันธ์ ชัน้ ปี 14.578 0.090a ไม่มีความสัมพนั ธ์ คณะ 17.294 0.124a ไมม่ ีความสัมพนั ธ์ อาชพี เสริม 1.867 0.536a ไม่มีความสมั พันธ์ หอพัก 5.437 0.138a ไม่มีความสัมพนั ธ์ รายได้ตอ่ เดือน 5.028 0.960a ไมม่ ีความสัมพนั ธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided) จากตารางที่ 4.19 พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ท้ัง 6 ด้าน ได้แก่ เพศ ช้ันปี คณะ อาชีพเสริม หอพัก และรายได้ต่อเดือนไม่มีความสัมพันธ์กับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ดา้ นช่องทางจดั จาหนา่ ย ทรี่ ะดับนยั สาคัญ 0.05

48 ตารางท่ี 4.20 การทดสอบความสัมพนั ธร์ ะหว่างปจั จัยดา้ นประชากรศาสตร์กบั ปจั จยั ด้านการสง่ เสรมิ การตลาด ปจั จยั ดา้ นการส่งเสรมิ การตลาด ปัจจยั ดา้ นประชากรศาสตร์ 2 Asymp. ระดับความสัมพนั ธ์ Sig. (2-sided) เพศ 1.128 0.792a ไมม่ ีความสมั พันธ์ ชนั้ ปี 16.028 0.056a ไม่มีความสัมพนั ธ์ คณะ 39.169 0.000a มีความสมั พนั ธ์ อาชพี เสริม 3.421 0.347a ไมม่ ีความสัมพนั ธ์ หอพัก 6.973 0.066a ไม่มีความสัมพนั ธ์ รายไดต้ อ่ เดอื น 19.973 0.072a ไม่มีความสัมพันธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided) จากตารางที่ 4.20 พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์คณะมีความสัมพันธ์กับปัจจัย ส่วนประสมทางการตลาดด้านการส่งเสริมการตลาดและไม่มีความสัมพันธ์กับเพศ ชั้นปี อาชีพเสริม หอพกั รายได้ตอ่ เดือน ท่รี ะดบั นยั สาคญั 0.05 ตารางที่ 4.21 การทดสอบความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เครอ่ื งสาอางของนักศกึ ษามหาวิทยาลัยราชภฏั นครศรธี รรมราช การตดั สนิ ใจเลือกซ้อื เครื่องสาอางของนกั ศกึ ษา ปจั จัยดา้ นประชากรศาสตร์ Asymp. ระดับความสัมพนั ธ์  2 Sig. (2-sided) เพศ 3.097 0.213 ไม่มีความสัมพันธ์ ชัน้ ปี 24.772 0.001a มีความสมั พันธ์ คณะ 39.989 0.000a มีความสัมพันธ์ อาชพี เสริม 0.401 0.018 มีความสมั พนั ธ์ หอพัก 0.525 0.769 ไมม่ ีความสัมพันธ์ รายไดต้ ่อเดือน 16.864 0.032a มีความสมั พันธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided)

49 จากตารางท่ี 4.21 พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ชั้นปี คณะ อาชีพเสริม และรายได้ต่อ เดือนมีความสัมพั นธ์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือเครื่องสาอางของนักศึกษา และเ พศและห อพักไม่ มี ความสัมพันธ์กับการตัดสนิ ใจเลอื กซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษา ทรี่ ะดับนยั สาคัญ 0.05 ตารางที่ 4.22 การทดสอบความสมั พันธ์ระหวา่ งปัจจยั สว่ นประสมทางการตลาดกบั การตดั สนิ ใจเลอื ก ซอ้ื เคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวทิ ยาลยั ราชภัฏนครศรีธรรมราช ปัจจยั ส่วนประสมทาง การตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสาอางของนักศึกษา การตลาด Pearson Sig. (2-tailed) ระดับความสัมพันธ์ Correlation ดา้ นผลติ ภัณฑ์ 0.605 0.000* คอ่ นข้างสูง ดา้ นราคา 0.580 0.000* ปานกลาง ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย 0.329 0.000* ค่อนข้างต่า ด้านการส่งเสริมการตลาด 0.499 0.000* ปานกลาง *ระดบั นัยสาคญั ท่ี 0.05 จากตารางท่ี 4.22 พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์ ค่อนข้างสูง ด้านราคามีความสัมพันธ์ปานกลาง ด้านช่องทางการจัดจาหน่ายมีความสัมพันธ์ ค่อนข้างต่า และด้านการส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์ปานกลางกับการตัดสินใจเลือกซื้อ เครอื่ งสาอางของนักศึกษามหาวทิ ยาลยั ราชภัฏนครศรธี รรมราช ทรี่ ะดบั นัยสาคญั 0.05

50 บทท่ี 5 สรปุ และอภปิ รายผล ผลการวิจัยคร้ังน้ีเป็นการศึกษา ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับ การตัดสนิ ใจเลอื กซอื้ เคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช แบ่งผลการวิจัย ออกเป็น 3 ขน้ั ตอน ดงั นี้ 5.1 สรุปผลการวิจัย 5.2 การอภิปรายผลการวจิ ยั 5.3 ขอ้ เสนอแนะ 5.1 สรุปผลการวจิ ยั ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดท่ีมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซื้อ เครือ่ งสาอางของนักศกึ ษามหาวทิ ยาลัยราชภฏั นครศรีธรรมราช สรุปได้ดงั น้ี 5.1.1 ขอ้ มลู ท่ัวไปของผูต้ อบแบบสอบถาม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 79.47 เป็นนักศึกษาช้ันปีท่ี 1 คิดเป็นร้อยละ 31.58 นักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ คิดเป็นร้อยละ 26.32 ไม่ทาอาชีพเสริม คิดเป็นร้อยละ 92.37 พักอยู่หอพักภายนอกมหาวิทยาลัย คิดเป็นร้อยละ 62.11 และมีรายไดต้ ่อเดือนอยูร่ ะหวา่ ง 4,000-4,999 บาท คิดเปน็ รอ้ ยละ 41.58 5.1.2 พฤติกรรมการซื้อเครอ่ื งสาอางของผู้ตอบแบบสอบถาม ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ให้ความสาคัญกับเครื่องสาอางในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 52.63 เคร่ืองสาอางทซ่ี ้ือบ่อย 3 อันดับแรก คอื โฟมล้างหน้า คดิ เป็นร้อยละ 17.89 ครีมบารุงผิวหน้า คดิ เป็นรอ้ ยละ 22.63 และลิปสติก คิดเป็นร้อยละ 19.74 ตามลาดับ ค่าใชจ้ ่ายในการซื้อเครื่องสาอาง 100-199 บาทต่อครัง้ คดิ เป็นร้อยละ 41.05 มีความถ่ีในการซื้อเครอื่ งสาอางจานวน 2-3 ครั้งต่อเดือน คิดเป็นร้อยละ 51.32 ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเคร่ืองสาอางจากเฟซบุ๊ก (Facebook) คิดเป็นร้อยละ 44.47 นิยมซื้อเครือ่ งสาอางจากตลาดนดั คดิ เปน็ ร้อยละ 56.58 คานึงถงึ มาตรฐานเครื่องสาอางในเร่ือง ขององค์การอาหารและยา คิดเป็นร้อยละ 86.58 ตัดสินใจซื้อเครื่องสาอางด้วยตนเอง คิดเป็นร้อยละ 51.58 และมเี หตผุ ลในการใชเ้ คร่อื งสาอางเพื่อเพิม่ ความงาม คิดเปน็ รอ้ ยละ 36.05

51 5.1.3 ระดับความคิดเห็นของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เครื่องสาอาง ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากท่ีสุด มีค่าเฉลี่ยมากท่ีสุด คือ (1) ด้านผลิตภณั ฑ์ รองลงมา (2) ดา้ นราคา (3) ดา้ นช่องทางการจัดจาหนา่ ย และ (4) ด้านการสง่ เสริม การตลาด 5.1.4 ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประชากรศาสตร์กับปัจจัยส่วนประสมทาง การตลาด ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ช้ันปีมีความสัมพันธ์กับปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดด้านผลติ ภัณฑ์และดา้ นราคา คณะมีความสัมพันธ์กับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านการส่งเสริมการตลาด รายได้ต่อเดอื นมีความสัมพันธ์กับปัจจยั ส่วนประสมทางการตลาดด้านผลติ ภัณฑ์ 5.1.5 ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เครอ่ื งสาอางของนกั ศึกษามหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครศรธี รรมราช ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ช้ันปี คณะ อาชีพเสริม และรายได้ต่อเดือน มี ค ว า ม สั ม พั น ธ์ กั บ ก า ร ตั ด สิ น ใ จ เ ลื อ ก ซ้ื อ เ ค ร่ื อ ง ส า อ า ง ข อ ง นั ก ศึ ก ษ า ม ห า วิ ท ย า ลั ย ร า ช ภั ฏ นครศรธี รรมราช ทร่ี ะดบั นัยสาคัญ 0.05 5.1.6 การวิเคราะห์ความสัมพันธ์ข้อมูลเก่ียวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการ ตัดสนิ ใจเลือกซ้อื เครอื่ งสาอางของนักศกึ ษามหาวทิ ยาลยั ราชภัฏนครศรธี รรมราช ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์ค่อนข้างสูง ด้านราคามีความสัมพันธ์ในระดับปานกลาง ด้านช่องทางการจัดจาหน่ายมีความสัมพันธ์ค่อนข้างต่า และด้านการส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์ปานกลางกับการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสาอาง ของนกั ศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช ทร่ี ะดับนยั สาคัญ 0.05

52 5.2 การอภิปรายผลการวจิ ยั จากการศึกษา ความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช พบว่า ช้ันปี คณะ และรายได้ มี ค ว า ม สั ม พั น ธ์ กั บ ก า ร ตั ด สิ น ใ จ เ ลื อ ก ซื้ อ เ ค ร่ื อ ง ส า อ า ง ข อ ง นั ก ศึ ก ษ า ม ห า วิ ท ย า ลั ย ร า ช ภั ฏ นครศรีธรรมราช ซ่ึงสอดคล้องกับ อาภาพร ชยะสุนทร (2557) ศึกษา เร่ืองปัจจัยทีม่ ีผลต่อพฤติกรรม การซื้อเคร่ืองสาอางของนักศกึ ษาหญงิ ในมหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ พื้นท่ีศาลายา จังหวัดนครปฐม ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อเคร่ืองสาอาง ของนักศึกษาหญิงในมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ ในภาพรวม อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่านักศึกษาหญิงมีพฤติกรรมการซ้ือเครื่องสาอางโดยรวมอยู่ในระดับ มาก 4 ด้าน คือด้านผลติ ภัณฑ์ ดา้ นราคา ด้านช่องทางการจัดจาหนา่ ย และด้านการส่งเสรมิ การตลาด 2) ผลการเปรียบเทียบค่าเฉล่ียของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดท่ีมีผลต่อพฤติกรรมการซ้ือ เคร่ืองสาอางของนักศึกษาหญิง จาแนกตามลักษณะส่วนบุคคล พบว่า นักศึกษาหญิงท่ีมี อายุ ระดับ การศึกษา และรายได้เฉล่ียต่อเดือนต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกซื้อแตกต่างกันอย่างมี นัยสาคัญทาง สถิติที่ระดับ 0.01 และ 0.05 เม่ือพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา นักศึกษา หญิงท่ีมีรายได้เฉล่ียต่อเดือนต่างกัน มีการตัดสินใจเลือกซื้อแตกต่างกันอย่างมีนัยสาคัญทางสถิติ ท่รี ะดับ 0.05 ด้านชอ่ งทางการจัดจาหนา่ ย ดา้ นส่งเสริมการตลาด นกั ศึกษาหญิงท่ีมอี ายุ และระดับช้ัน ปีต่างกัน สถานท่ีตั้งอยู่ในแหล่งชุมชน ทาเลที่ต้ังของร้านจาหน่าย สะดวกต่อการเดินทาง มีการตัดสินใจเลือกซ้ือตามรายการลดราคาสินค้า และแจกตัวอย่างทดลองใช้ แตกต่างกันอย่างมี นยั สาคัญทางสถิติท่ีระดับ 0.01 จากการศึกษา ความสัมพันธ์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือก ซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช พบว่า ปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช ซ่ึงสอดคล้องกับ อุไรวรรณ บุญมี (2560) ศึกษาเร่ือง ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดกับกระบวนการตัดสินใจซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในเขต หนองแขม ผลการศึกษาพบว่า (1) ระดับความสาคัญของปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดโดยรวม มีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสาคัญ 3 ลาดับแรก คือ ด้านราคา ด้านผลิตภัณฑ์ ดา้ นการส่งเสริมการตลาด (2) กระบวนการตดั สินใจซอื้ เคร่ืองสาอางโดยรวมมีคา่ เฉล่ียอยู่ในระดับมาก โดยให้ความสาคัญ3 ลาดับแรก คือด้านความสนใจต่อสินค้า ด้านความต้องการซื้อสินค้า และ

53 การตัดสินใจซื้อสินค้า (3) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดมีความสัมพันธ์ในทางบวกกับกระบวน การตัดสินใจซ้อื เคร่ืองสาอางโดยภาพรวมอยูใ่ นระดบั สูง (r=0.630*) อย่างมีนัยสาคัญทางสถิติท่ีระดับ 0.05 เมื่อพิจารณาในรายละเอียดเรียงลาดับความสัมพันธ์จากมากไปน้อย พบว่า ด้านการส่งเสริม การตลาดมีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง (r=0.632*) รองลงมาคือ ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย มีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง (r=0.562) ด้านราคามีความสัมพันธ์อยู่ในระดับสูง (r=0.532) และ ลาดบั สุดทา้ ยคอื ดา้ นผลติ ภัณฑม์ คี วามสมั พนั ธ์อยใู่ นระดบั ปานกลาง (r=0.477*) 5.3 ขอ้ เสนอแนะ จากการศึกษาเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือก ซ้ือเครื่องสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช ผู้ศึกษามีข้อเสนอแนะที่ได้จาก การศึกษาคร้งั นี้ 5.3.1 การนาผลการวิจัยไปใชป้ ระโยชน์ (1) ด้านผลิตภัณฑ์ ควรให้ความสาคัญกับรูปแบบของบรรจุภัณฑ์ ควรจะให้มีสีสัน ที่ดึงดูดผู้บรโิ ภคเพือ่ ความความนา่ สนใจในตวั ผลติ ภัณฑ์ (2) ด้านราคา ควรจะมีการติดป้ายราคาให้ชัดเจน โดยเฉพาะสถานที่จัดจาหน่าย เปน็ ตลาดนัด (3) ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย ควรจะมีช่องทางที่หลากหลายในการซ้ือให้แก่ลูกค้า เพอื่ ความสะดวกในการซื้อผลติ ภัณฑ์ (4) ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรจะมีการจัดโปรโมชั่นอย่างสม่าเสมอและเป็น โปรโมช่ันทนี่ ่าสนใจ ดึงดดู ลูกคา้ เพือ่ เพิ่มยอดขายของผลติ ภัณฑ์ 5.3.2 ข้อเสนอแนะสาหรับการวจิ ัยครง้ั ต่อไป ในการศึกษาครั้งต่อไปควรมีการศึกษาเปรียบเทียบพฤติกรรมและปัจจัยการเลือกซื้อ เคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยอ่ืน ๆ รวมถึงการศึกษาปัจจัยอ่ืนที่ส่งผลกระทบต่อการเลือก ซอื้ เครอื่ งสาอาง เช่น วัฒนธรรม คา่ นยิ ม รปู แบบการดาเนินชีวิต เป็นตน้

54 เอกสารอา้ งองิ คู่มือ อย.น้อย. (2558). ความรู้เก่ียวกับเครื่องสาอาง. สืบค้นเม่ือ 3 สิงหาคม 2562 เข้าถึงได้จาก http://www.oryornoi.com จุฑารัตน์ เกียรตริ ัศม.ี (2558). ปจั จัยทีม่ ีผลต่อการซื้อสนิ ค้าผา่ นทางแอพพลเิ คช่นั ออนไลนข์ อง ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบณั ฑติ ). มหาวทิ ยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตรแ์ ละการบัญชี. จไุ รพร พนิ ิจชอบ. (2560). ปัจจัยท่สี ง่ ผลต่อความพึงพอใจในการใช้บริการผปู้ ระกอบการขนส่ง ของกลุ่มผู้ค้าอีคอมเมิร์ซในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบณั ฑติ ).มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตรแ์ ละการบญั ช.ี เด่ียนล่ี หล่ีและ ชิณโสณ์ วิสิฐนิธิกิจา. (2560). ปัจจัยท่ีมีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซ้ือเครื่องสาอาง ของสุภาพสตรีในเขตกรงุ เทพมหานคร. (การคน้ คว้าอิสระนี้เป็นส่วนหนึง่ ของการศึกษาตาม หลักสูตร บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลกรุงเทพ, คณะ บรหิ ารธุรกิจ ธันวา ธีรธรรมธาดา. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซ้ือผลิตภัณฑ์บารุงผิวหน้า (Facial Skincare) ระดับ Counter Brand ของผู้บริโภคท่ีอาศัยอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต).มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ , คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี นภาทพิ ย์ ไตรกลุ นิภัทร. (2559). ปจั จยั ที่มีผลตอ่ การตดั สนิ ใจเลอื กซอื้ ผลติ ภัณฑ์กันแดดในเขต กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตรแ์ ละการบัญชี. บา้ นจอมยทุ ธ. (2559). ประวตั เิ คร่อื งสาอาง. สบื ค้นเมอื่ 4 สงิ หาคม 2562 เขา้ ถึงไดจ้ าก https://www.baanjomyut.com/library_2/extension-1/cosmetics/01.html เบญจวรรณ จันทรจ์ ารุวงศ์. (2559). ปัจจัยสว่ นประสมทางการตลาด 7Ps ทม่ี ีผลตอ่ การตดั สนิ ใจ เลือกใช้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนท่ีเอไอเอสในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต).มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ , คณะ พาณิชยศาสตร์และการบัญชี.

55 ปุณยนชุ เหลา่ มีผล. (2559). ปจั จยั ท่มี ผี ลต่อการตัดสินใจเลอื กซื้อผลติ ภณั ฑ์เครื่องสาอางที่ ช่ ว ย ใ ห้ ผิ ว ห น้ า ข า ว . (ก า ร ค้ น ค ว้ า อิ ส ร ะ ป ริ ญ ญ า บ ริ ห า ร ธุ ร กิ จ ม ห า บั ณ ฑิ ต ) . มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตรแ์ ละการบัญช.ี พรเทพ ทพิ ยพรกุล. (2559). ปจั จัยท่ีมผี ลต่อการเลือกซือ้ เคร่อื งสาอางในระบบออนไลน์ของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิต วทิ ยาลัย มหาวิทยาลัยศิลปากร. พันธ์ทุ ิพย์ ดปี ระเสริฐดารง. (2559). ส่วนประสมการตลาดทมี่ อี ิทธิพลต่อการตดั สินใจเลอื กซื้อสนิ คา้ ร้านLOFT ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต).มหาวิทยาลยั ธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตร์และการบญั ชี. พิมลวรรณ เดชานุเบกษา. (2558) ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค. สืบค้นเมื่อ 16 สิงหาคม 2562 เข้าถึง ไดจ้ าก https://phimonwand.wordpress.com ภัณฑริ า สขุ สมนริ นั ดร. (2558). การศึกษาความพงึ พอใจในการซ้ือเคร่อื งสาอางพรเี มยี่ มแบรนด์ ของวัยเร่ิมทางาน (First Jobber). (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตร์และการบัญชี. ราช ศิริวัฒน์. (2558). ทฤษฎีเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ. สืบค้นเมื่อ 16 สิงหาคม 2562 เข้าถึงได้จาก https://doctemple.wordpress.com วัฒนา สุนทรธัย. (2558). การวิเคราะห์สหสัมพันธ์ (correlation analysis: r). สืบค้นเม่ือ 30 ตุลาคม 2562 เข้าถงึ ไดจ้ าก http://webcache.googleusercontent.com ศิลาทิพย์ วงษ์สาราญจริงและกนกพร ชัยประสิทธ์ิ. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมทาง การตลาดสาหรับธุรกิจบริการกับกระบวนการตัดสินใจซื้อเครื่องสาอางท่ีมีตราสินค้าจาก ต่างประเทศในกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระน้ีเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตาม หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, คณะ บรหิ ารธุรกิจ ศนู ยว์ ิจัยกสิกร. (2561). ตลาดบวิ ตี้ยังแจว๋ เกาะเทรนด์ธรุ กิจทาเงิน. สืบค้นเมอื่ 21 กรกฎาคม 2562 เขา้ ถึงไดจ้ าก https://www.kasikornbank.com สุณิสา ตรงจติ ร์. (2559). ปัจจัยทม่ี อี ทิ ธพิ ลต่อการตดั สนิ ใจซอื้ สินค้าออนไลนผ์ า่ นช่องทางตลาด กลางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-Marketplace). (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจ มหาบณั ฑติ ).มหาวทิ ยาลัยธรรมศาสตร์, คณะพาณิชยศาสตร์และการบญั ช.ี

56 โสภิตา รัตนสมโชค. (2558). ปัจจยั ส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ท่มี ีอทิ ธิพลต่อความพึงพอใจ ในการใช้บริการรถไฟฟา้ เฉลิมพระเกียรติ (บที เี อส) ของประชากรในเขตกรงุ เทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต).มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ , คณะ พาณิชยศาสตรแ์ ละการบญั ชี. อุไรวรรณ บุญมี. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับกระบวนการ ตัดสินใจซ้อื เครื่องสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยเอกชนในเขตหนองแขม. (การค้นคว้า อิสระปรญิ ญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑติ ).มหาวิทยาลยั ธนบุรี.

57 ภาคผนวก

58 ภาคผนวก ก

1 ปจั จัยส่วนประสมทางการตลาดทม่ี ีความสัมพนั ธ์กบั การตัดสินใจเลอื กซอ้ื เครอ่ื งสาอางของ นกั ศกึ ษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช MARKETING MIX FACTORS RELATED TO THE STUDENTS DECISION FOR COSMETICS BUYING AT NAKHON SI THAMMARAT RAJABHAT UNIVERSITY พชั จรยิ า พรหมแกว้ * มนติ พลหลา สาขาวิชาคณิตศาสตร์ คณะวิทยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยี มหาวิทยาลยั ราชภัฏนครศรธี รรมราช ต.ท่างว้ิ อ.เมอื ง จ.นครศรีธรรมราช E-mail: [email protected] บทคดั ย่อ งานวิจัยชิ้นนี้มีวัตถุประสงค์ เพ่ือศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช กลุ่มตัวอย่าง คือ นักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช จานวน 380 คน ใช้เวลาในการเก็บข้อมูลต้ังแต่ เดือนสิงหาคม-ตุลาคม 2562 ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้นภูมิ (Stratified sampling) สถิติท่ีใช้ คือ ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉล่ียกลุ่มตัวอย่าง (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) การทดสอบ สมมตฐิ านดว้ ยสถิติคา่ ไคกาลังสอง (Chi-Square) และสถติ สิ ัมประสิทธ์สหสมั พันธข์ องเพยี ร์สัน (Pearson Product Moment Correlation Coefficient) ทีร่ ะดับนยั สาคัญ 0.05 ผลการศึกษา พบว่า (1) ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ช้ันปี คณะ อาชีพเสริม และรายได้ต่อเดือน มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช (2) ปัจจัย ส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด มคี วามสัมพันธ์กบั การตัดสนิ ใจเลอื กซ้อื เครือ่ งสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช คาสาคญั : ส่วนประสมทางการตลาด กระบวนการตดั สินใจเลือกซื้อ เคร่อื งสาอาง Abstract The objective of this research is to study the correlation to demographic factors and marketing mix factors have the cosmetic buying of Nakhon Si Thammarat Rajabhat University student. The sample group consisted of 380 students from Nakhon Si Thammarat Rajabhat University. The data group was collected using Stratified sampling method from August to October 2019. The Statistics were analysis by Percentage, Mean, Standard deviation and testing the hypothesis by Chi-Square and Pearson Product Moment Correlation Coefficient at the significant level of 0.05.

2 The results of this study shown the relationship between the student decision at 2 factors, consisted of (1) demographic factors, Acedemic year, faculty, Part time and monthly income (2) Marketing mix factors in Product, Price, Place and Promotion. Keywords : Marketing Mix, Purchase decision, Cosmetics. บทนา ในปัจจุบันคงปฏิเสธไม่ได้ว่านอกจากบุคลิกภาพท่ีดี การให้ความสาคัญกับรูปลักษณ์ภายนอกยังเป็น ส่งิ สาคญั หนึ่งทีจ่ าเป็นตอ่ การใช้ชวี ติ ในสงั คมในยคุ นี้เช่น การสมัครงาน หรอื การติดต่อเจรจากับบคุ คลอ่ืนนัน้ รูปรา่ ง หน้าตา บุคลิกภาพที่ดีน้ันย่อมส่งผลต่อความประทับใจและเกิดความน่าเชื่อถือ ทาให้มีการเปลี่ยนแปลงมาให้ ความสนใจและใส่ใจกับตนเอง มีการดูแลความสวยความงาม สขุ ภาพและรูปลักษณ์ภายนอก รวมไปถึงวิถีชีวิตและ รูปแบบการดารงชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงไปจนเกิดค่านิยมเร่ืองความสวยความงามในชีวิตประจาวันผู้บริโภค จงึ ใหค้ วามสาคญั และมีความต้องการในสนิ คา้ ประเภทเครอ่ื งสาอาง ตลาดเคร่ืองสาอางเป็นตลาดที่มีความน่าสนใจสูง เป็นตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว และมีสภาพ การแข่งขันท่ีรุนแรงมากขึ้น และยังมีแนวโน้มขยายตัวออกไปอีกมาก ท้ังตลาดในประเทศและตลาดต่างประเทศ โดยพบว่าอัตราการขยายตัวของสินคาเครื่องสาอางของไทยโดยรวมในตลาดโลกเป็นไปค่อนข้างดีในปัจจุบันตลาด เครื่องสาอางมีการแข่งกันท่ีหลากหลายท้ังเรื่องชนิด คุณสมบัติ คุณภาพ และราคา ท่ีสามารถตอบโจทย์ ความต้องการของผบู้ รโิ ภคไดเ้ ป็นอย่างดี ในปี 2560 ตลาดเคร่ืองสาอางในประเทศ มีมูลค่าประมาณ 1.68 แสนล้านบาท ตลาดเครื่องสาอาง มีการเติบโตเฉลี่ยต่อปีประมาณร้อยละ 7.6 (ปี พ.ศ. 2556-2560) แสดงใหเ้ ห็นถงึ ศักยภาพของตลาดแม้ในบางช่วง ทภ่ี าวะเศรษฐกจิ ไมเ่ อือ้ อานวยแตไ่ ม่สง่ ผลกระทบตอ่ ตลาดเคร่ืองสาอาง จึงกล่าวได้วา่ เคร่อื งสาอางไดเขา้ มามีบทบาท ในชีวิตประจาวันของคนไทยมากขึ้น โดยเฉพาะในกลุ่มวัยรุ่น เน่ืองจากกลุ่มวัยรุ่นเป็นวัยที่มีความรักสวยรักงาม มากกว่าวัยอื่น ๆ และเพื่อต้องการให้เป็นที่ดึงดูดของเพศตรงข้ามจึงพยายามทาให้ตนเองมองดูแล้วน่าชื่นชม เม่ือตลาดเคร่ืองสาอางมีการแข่งขันท่ีรุนแรงและขยายตัวรวดเร็วส่งผลให้ผู้ประกอบการหันมาใช้กลยุทธ์การตลาด รูปแบบต่าง ๆ ในการแข่งขัน ซึ่งความแตกต่างกันทั้งใน ราคา ยี่ห้อ บรรจุภัณฑ์และช่องทางการจัดจาหน่าย เพอ่ื ช่วงชงิ ความได้เปรยี บทางการแข่งขนั และเพื่อความอยูร่ อดของผปู้ ระกอบการธุรกจิ ดังน้ันผู้วิจัยจึงมีความสนใจท่ีจะศึกษาเรื่องปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับ การตัดสนิ ใจเลือกซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภฏั นครศรธี รรมราช เพ่ือเป็นประโยชน์แก่ผทู้ ่ีดาเนนิ ธุรกิจเครื่องสาอาง และผู้ท่ีสนใจในธุรกิจประเภทนี้ได้ใช้เป็นแนวทางในวางกลยุทธ์เพ่ือที่จะสามารถแข่งขันและ พัฒนาธุรกิจต่อไป

3 ความมุ่งหมายของการวจิ ยั 1. เพอื่ ศึกษาความสัมพันธร์ ะหว่างปัจจยั ด้านประชากรศาสตรก์ บั ปัจจยั สว่ นประสมทางการตลาด 2. เพ่ือศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยด้านประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซื้อเครื่องสาอาง ของนักศกึ ษามหาวทิ ยาลยั ราชภฏั นครศรีธรรมราช 3. เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกซ้ือเคร่ืองสาอาง ของนักศกึ ษามหาวทิ ยาลัยราชภฏั นครศรีธรรมราช ขอบเขตของการศึกษา 1. ขอบเขตด้านเน้ือหา ผู้วิจัยมุ่งเน้นศึกษา ซ่ึงประกอบไปด้วยปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ ชั้นปี คณะ อาชีพเสริม หอพักและรายได้ต่อเดือนและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจดั จาหนา่ ย และด้านการส่งเสริมการตลาด ท้ังน้ีผู้วิจัยใชแ้ บบสอบถามสาหรับการศึกษา ในคร้งั นี้ 2. ขอบเขตดา้ นประชากรและกลุม่ ตัวอยา่ งทีใ่ ช้ในการวจิ ัย คอื กลมุ่ นกั ศึกษามหาวทิ ยาลัย ราชภฏั นครศรีธรรมราช 3. ขอบเขตระยะเวลา ตัง้ แตเ่ ดือนสิงหาคม – ตุลาคม 2562 กรอบแนวคิด ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ การตดั สนิ ใจซอื้ เคร่อื งสาอางของ - เพศ นักศึกษามหาวทิ ยาลยั - ชั้นปี ราชภฏั นครศรีธรรมราช - คณะ - หอพัก - อาชีพ - รายไดเ้ ฉล่ียต่อเดือน ปัจจัยสว่ นประสมทางการตลาด - ดา้ นผลติ ภณั ฑ์ (Product) วธิ --ีดดดา้้าาเนนนรชนิ าอ่กคงาาทราศ(Pงึกกrษiาcารeจ) ัดจาหน่าย (Place) - ดา้ นการสง่ เสรมิ การตลาด (Promotion)

4 เคร่ืองมือที่ใช้ในการศึกษาคร้ังน้ีเป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) ท่ีสร้างข้ึนตามวัตถุประสงค์ท่ีใช้ใน การศึกษาประกอบด้วยข้อมูลทั่วไป พฤติกรรมการซ้ือเครื่องสาอาง ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด การตัดสินใจ ซ้ือเคร่ืองสาอาง ขอ้ เสนอแนะ โดยแบบสอบถามแบง่ ออกเปน็ 5 สว่ น ประกอบดว้ ย ส่วนท่ี 1 เป็นแบบสอบถามที่เก่ียวกับลักษณะทางประชากรศาสตร์ของนักศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏ นครศรีธรรมราช ได้แก่ เพศ ชั้นปี คณะ อาชีพเสรมิ หอพักและรายได้ต่อเดอื น ส่วนที่ 2 เป็นแบบสอบถามท่ีเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อเคร่ืองสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏ นครศรีธรรมราช ได้แก่ ความสาคัญของเครื่องสาอาง ประเภทเคร่ืองสาอาง ค่าใช้จ่ายในการซื้อ ความถี่ในการซ้ือ แหลง่ ข้อมูล สถานที่ซอ้ื ขอ้ คานงึ กอ่ นตัดสินใจซือ้ บุคคลทม่ี สี ว่ นรว่ มในการตดั สนิ ใจซอ้ื และเหตผุ ลทซ่ี ือ้ เครอื่ งสาอาง ส่วนที่ 3 เป็นระดับความคดิ เห็นเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ประกอบด้วย ด้านผลิตภัณฑ์ ดา้ นราคา ด้านช่องทางการจดั จาหน่าย ดา้ นการส่งเสรมิ การตลาด ส่วนท่ี 4 เป็นระดับความคดิ เห็นเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อเครอ่ื งสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏ นครศรีธรรมราช ประกอบด้วย การรับรู้ปัญหา การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การตัดสินใจซื้อ และ พฤติกรรมภายหลังการซื้อ ส่วนที่ 5 ขอ้ เสนอแนะ ผู้ศึกษาดาเนินการเก็บข้อมูล โดยชี้แจงวัตถุประสงค์ของการศึกษาในครั้งนี้ให้กลุ่มตัวอย่างได้ทราบ พร้อมทั้งอธิบายคาช้ีแจงในการตอบแบบสอบถาม และแจกแบบสอบถามให้กลุ่มตัวอย่าง วิธีการในการเก็บ รวบรวมข้อมูลคือผู้ศึกษาแจกแบบสอบถามชุดแรกจานวน 30 ชุดให้กับกลุ่มตัวอย่างท่ีศึกษา เพ่ือนามาหาค่าความ ตรวจสอบความเชื่อมั่น (Reliability) โดยหาค่าสัมประสิทธิ์อัลฟ่า (  - coefficient) ของครอนบาค เพ่ือช่วย ในการหาคา่ ความเช่ือม่ันโดยเปรียบเทียบเกณฑ์ค่าความเชื่อมั่นที่ยอมรับได้ จากนั้นจึงแจกแบบสอบถามให้กับกลุ่ม ตัวอยา่ งจานวน 380 คน และนาไปวเิ คราะหข์ อ้ มลู ในขนั้ ตอ่ ไป สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลประมวลผลโดยใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์สาเร็จรูปและใช้สถิติ ในการวิเคราะหข์ อ้ มูล ประกอบด้วย สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) เป็นการใช้ในการอธิบายข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบ แบบสอบถาม พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อเคร่ือง และปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ เลือกซอ้ื เครือ่ งสาอาง สถิติเชิงอนุมาน (Inferential Statistic) เป็นการใช้ในการทดสอบสมมุติฐานด้วยค่าสถิติวิเคราะห์ ค่าไคกาลังสอง (Chi-Square) และสถิติสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน (Pearson Product Moment Correlation coefficient)

5 ผลของการศกึ ษา ขอ้ มูลท่วั ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ผลการศกึ ษาพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามจานวน 380 คน สว่ นใหญ่เปน็ เพศหญิง ศึกษาอยู่ในระดับปีที่ 1 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ไม่ทาอาชีพเสริม พักอยู่หอพักนอก มหาวทิ ยาลัยและรายไดต้ ่อเดือนอยู่ในชว่ ง 4,000-4,999 บาท พฤติกรรมการซื้อเครื่องสาอาง ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนมากเคร่ืองสาอางมีความสาคัญในระดับมาก เครื่องสาอางท่ีซ้ือบ่อย 3 อันดับแรกคือ โฟมล้างหน้า ครีมบารุงผิวหน้า และลิปสติก ค่าใช้จ่ายในการซ้ืออยู่ใน ช่วง 100-199 บาท ระยะเวลาในการซื้อคือ 2-3 ครั้งต่อเดือน โดยทราบข้อมูลจากเฟซบุ๊ก ซื้อจากตลาดนัด มีการคานงึ ถงึ องค์การอาหารและยา ตดั สนิ ใจซ้ือดว้ ยตนเอง เหตุผลทใี่ ช้เครอ่ื งสาอางเพราะเพม่ิ ความงาม ขอ้ มูลปจั จัยสว่ นประสมทางการตลาด ผลการศึกษาพบวา่ ความพึงพอใจตอ่ ปัจจยั สว่ นประสมทางการตลาดอยู่ในระดบั โดยมรี ายละเอยี ดดงั นี้ 1. ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก ทีส่ ุด ประกอบดว้ ย สนิ คา้ มฉี ลากระบสุ ่วนผสม วิธีใช้ วนั เดอื นปีท่ีผลติ และวันหมดอายุและขนาดบรรจุภณั ฑ์สามารถ พกพางา่ ย 2. ดา้ นราคา (Price) พบวา่ ผูต้ อบแบบสอบถามมีความพึงพอใจคา่ เฉล่ยี อยู่ในระดบั มากที่สุด ประกอบดว้ ย ราคาคมุ้ คา่ กับคณุ ภาพของสนิ ค้า และราคาค้มุ ค่ากับปริมาณของสนิ ค้า 3. ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย (Place) พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีความพึงพอใจค่าเฉล่ียอยู่ในระดับ มากทส่ี ุด ประกอบด้วย ทาเล/ทต่ี งั้ ของรา้ นสะดวกต่อการซอื้ สินคา้ 4. ดา้ นการสง่ เสริมการตลาด (Promotion) พบว่าผตู้ อบแบบสอบถามมคี วามพงึ พอใจคา่ เฉลยี่ อยใู่ นระดับ มาก ประกอบดว้ ย มกี ารโฆษณาผา่ นส่ือออนไลน์ และมีการสง่ เสรมิ การขายทีน่ ่าสนใจ เช่น การลดแลกแจกแถม ผลการทดสอบ การทดสอบท่ี1 ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เครื่องสาอางของนักศึกษามหาวทิ ยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช การตดั สนิ ใจเลือกซื้อเครื่องสาอางของนักศกึ ษา ปจั จยั ดา้ นประชากรศาสตร์ Asymp. ระดับความสัมพันธ์  2 Sig. (2-sided) เพศ 3.097 0.213 ไม่มีความสมั พนั ธ์ ช้ันปี 24.772 0.001a มคี วามสมั พนั ธ์ คณะ 39.989 0.000a มีความสัมพนั ธ์ อาชีพเสรมิ 0.401 0.018 มีความสมั พนั ธ์ หอพกั 0.525 0.769 ไมม่ คี วามสัมพันธ์ รายไดต้ อ่ เดือน 16.864 0.032a มีความสัมพนั ธ์ a Monte Carlo Sig. (2-sided)

6 จากการทดสอบ พบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ชั้นปี คณะ อาชีพเสริม และรายได้ต่อเดือนมี ความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือเคร่ืองสาอางของนักศึกษา และเพศและหอพักไม่มีความสัมพันธ์กับการ ตัดสินใจเลอื กซอื้ เครือ่ งสาอางของนกั ศึกษา ทรี่ ะดบั นยั สาคัญ 0.05 การทดสอบท่ี 2 ด้านความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกซ้ือ เคร่ืองสาอางของนกั ศกึ ษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช การตดั สินใจเลอื กซือ้ เครอ่ื งสาอางของนักศกึ ษา ปจั จัยสว่ นประสมทางการตลาด Pearson Sig. (2-tailed) ระดบั ความสมั พันธ์ Correlation ดา้ นผลิตภณั ฑ์ 0.605 0.000* คอ่ นขา้ งสงู ดา้ นราคา 0.580 0.000* ปานกลาง ด้านชอ่ งทางการจัดจาหน่าย 0.329 0.000* คอ่ นข้างตา่ ด้านการสง่ เสรมิ การตลาด 0.499 0.000* ปานกลาง *ระดบั นัยสาคญั ท่ี 0.05 จากผลการทดสอบ พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์มีความสัมพันธ์ค่อนข้างสูง ด้านราคามีความสัมพันธ์ปานกลาง ด้านช่องทางการจัดจาหน่ายมีความสัมพันธ์ค่อนข้างต่า ด้านการส่งเสริม การตลาดมคี วามสัมพันธป์ านกลาง ที่ระดบั นยั สาคญั 0.05 สรุปและอภปิ รายผลการศกึ ษา การศึกษาเร่ืองปัจจัยที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจเลือกซ้ือเครื่ องสาอางของนักศึกษามหาวิทยาลัย ราชภัฏนครศรีธรรมราช ผศู้ ึกษามีประเดน็ ที่นามาอภิปราย ดงั นี้ จากการศึกษา ความสัมพันธ์ของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์กับการตัดสินใจเลือกซื้อเคร่ืองสาอาง ของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช พบว่า ช้ันปี คณะ และรายได้มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ เลอื กซ้อื เครือ่ งสาอางของนกั ศึกษามหาวทิ ยาลัยราชภฏั นครศรธี รรมราช (อาภาพร ชยะสุนทร, 2557) จากการศึกษา ความสัมพันธ์ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับการตัดสินใจเลือกซื้อเคร่ืองสาอางของ นักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรีธรรมราช พบว่า ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาดมีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเลือกซ้ือเครื่องสาอาง ของนกั ศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครศรธี รรมราช (อไุ รวรรณ บุญมี, 2560) ขอ้ เสนอแนะ จากการศกึ ษาเร่อื งปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีความสมั พนั ธก์ บั การตัดสินใจเลอื กซ้ือเครอื่ งสาอาง ของนักศกึ ษามหาวิทยาลยั ราชภัฏนครศรีธรรมราช ผศู้ ึกษามีขอ้ เสนอแนะทีไ่ ด้จากการศึกษาครัง้ นี้

7 การนาผลการวิจยั ไปใชป้ ระโยชน์ 1. ด้านผลิตภัณฑ์ ควรให้ความสาคัญกับรูปแบบของบรรจุภัณฑ์ ควรจะให้มีสีสันที่ดึงดูดผู้บริโภคเพื่อ ความความน่าสนใจในตัวผลติ ภณั ฑ์ 2. ด้านราคา ควรจะมีการติดป้ายราคาให้ชดั เจน โดยเฉพาะสถานท่จี ัดจาหนา่ ยเปน็ ตลาดนัด 3. ด้านช่องทางการจัดจาหน่าย ควรจะมีช่องทางที่หลากหลายในการซ้ือให้แก่ลูกค้า เพ่ือความสะดวก ในการซ้อื ผลติ ภัณฑ์ 4. ด้านการส่งเสริมการตลาด ควรจะมีการจัดโปรโมช่นั อย่างสม่าเสมอและเป็นโปรโมชัน่ ที่น่าสนใจ ดงึ ดูด ลกู ค้า เพื่อเพิ่มยอดขายของผลติ ภัณฑ์ ข้อเสนอแนะสาหรับการวิจัยคร้งั ตอ่ ไป ในการศึกษาคร้ังต่อไปควรมีการศึกษาเปรียบเทียบพฤติกรรมและปัจจัยการเลือกซ้ือเครื่องสาอางของ นักศึกษามหาวิทยาลัยอ่ืน ๆ รวมถึงการศึกษาปัจจัยอ่ืนที่ส่งผลกระทบต่อการเลือกซื้อเคร่ืองสาอาง เช่น วัฒนธรรม คา่ นยิ ม รูปแบบการดาเนินชีวติ เป็นตน้ เอกสารอ้างองิ จุฑารตั น์ เกียรตริ ัศมี. (2558). ปจั จัยท่ีมีผลตอ่ การซอื้ สินคา้ ผา่ นทางแอพพลเิ คชนั่ ออนไลน์ของ ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. (การค้นคว้าอิสระปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต). มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์, คณะพาณชิ ยศาสตรแ์ ละการบัญช.ี เดี่ยนลี่ หลแี่ ละ ชณิ โสณ์ วิสฐิ นิธิกิจา. (2560). ปัจจัยท่ีมผี ลต่อพฤตกิ รรมการเลือกซ้ือเคร่ืองสาอางของสุภาพสตรี ในเขตกรุงเทพมหานคร. (การค้นคว้าอิสระน้ีเป็นส่วนหนึ่งของการศึกษาตามหลักสูตร บริหารธุรกิจ มหาบัณฑิต). มหาวทิ ยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลกรุงเทพ, คณะบริหารธุรกจิ พรเทพ ทิพยพรกุล. (2559). ปจั จยั ทม่ี ผี ลตอ่ การเลือกซ้อื เคร่ืองสาอางในระบบออนไลนข์ อง ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต บัณฑิตวิทยาลัย มหาวทิ ยาลยั ศลิ ปากร. ศูนย์วิจยั กสิกร. (2561). ตลาดบวิ ตย้ี ังแจว๋ เกาะเทรนดธ์ รุ กจิ ทาเงนิ สืบค้นเมื่อ 21 กรกฎาคม 2562 เขา้ ถึงไดจ้ าก https://www.kasikornbank.com อุไรวรรณ บุญมี. (2560). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดกับกระบวนการตัดสินใจซ้ือ เครอื่ งสาอางของนกั ศกึ ษามหาวทิ ยาลยั เอกชนในเขตหนองแขม. (การค้นคว้าอิสระปรญิ ญาบริหารธรุ กจิ มหาบัณฑติ ).มหาวทิ ยาลยั ธนบุรี.

66 ภาคผนวก ข

67 แบบสอบถาม เรอื่ ง ปัจจยั ส่วนประสมทางการตลาดทมี่ คี วามสัมพนั ธก์ ับการตดั สนิ ใจเลอื กซื้อเคร่ืองสาอางของ นักศึกษามหาวิทยาลัยราชภฏั นครศรธี รรมราช คาชแี้ จง แบบสอบถามฉบับน้ี จัดทาขึ้นเพือ่ ท่จี ะศกึ ษาปจั จัยที่มผี ลตอ่ การตดั สนิ ใจเลอื กซ้ือ เครือ่ งสาอางของนักศึกษามหาวทิ ยาลัยราชภฏั นครศรีธรรมราช โดยแบบสอบถามชดุ น้ีประกอบด้วย 5 ส่วน คือ สว่ นที่ 1 ขอ้ มลู ทัว่ ไป สว่ นท่ี 2 พฤติกรรมการซื้อเคร่อื งสาอาง สว่ นท่ี 3 ระดบั ความคิดเห็นปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด สว่ นท่ี 4 ระดับความคดิ เห็นการตัดสินใจซื้อเครื่องสาอาง สว่ นที่ 5 ข้อเสนอแนะ ผ้วู ิจยั ขอขอบพระคณุ ผู้ตอบแบบสอบถามทุกทา่ นทเ่ี สยี สละเวลาตอบคาถามใน แบบสอบถามน้ีครบทกุ ขอ้ ผู้วจิ ยั ขอรบั รองวา่ ขอ้ มลู และความเหน็ ของทา่ นจะถูกเกบ็ เป็น ความลับ ผลการวิจัยท่ไี ดจ้ ากการศึกษาจะถูกนามาใชป้ ระโยชนเ์ ชิงวิชาการในภาพรวมเทา่ นัน้ ขอขอบพระคุณเปน็ อย่างสูง พชั จริยา พรหมแก้ว ส่วนท่ี 1 ข้อมูลท่ัวไป คาช้แี จง กรุณาทาเคร่ืองหมาย √ ลงในชอ่ ง  ที่ตรงกับข้อมูลของทา่ นมากท่ีสดุ 1. เพศ  หญิง  ปีท่ี 3  ชาย  ปีท่ี 2 2. ระดบั ช้ันปี  ปที ี่ 5  ปที ี่ 1  ปีท่ี 4

68 3. คณะ  คณะครุศาสตร์  คณะวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี  คณะวิทยาการจดั การ  คณะเทคโนโลยีอตุ สาหกรรม  คณะมนุษยศาสตร์และสงั คมศาสตร์ 4. อาชพี เสริม  ไมท่ า  ทา โปรดระบ.ุ ............................. 5. หอพัก  หอพกั ภายในมหาวิทยาลัย  หอพักภายนอกมหาวทิ ยาลยั 6. ไดร้ บั คา่ ใชจ้ ่ายต่อเดือนจาก  ผปู้ กครอง..............................บาท  ก้ยู มื เงิน กยศ. ........................บาท  ทาอาชพี เสรมิ .........................บาท สว่ นท่ี 2 พฤตกิ รรมการซ้ือเคร่ืองสาอาง คาช้แี จง กรุณาทาเครื่องหมาย √ ลงในช่อง  ท่ตี รงกบั ข้อมลู ของท่านมากท่ีสดุ 1. ท่านคิดวา่ เคร่ืองสาอางมีความสาคญั กบั ท่านเพียงใด  มากทส่ี ดุ  มาก  ปานกลาง  นอ้ ย  น้อยท่สี ดุ 2. ประเภทเครอ่ื งสาอางทเ่ี ลือกซื้อ (ใหเ้ รียงหมายเลข 1 2 และ 3 ตามลาดบั ที่ซ้ือบ่อย 3 อันดบั แรก) ___ ครีมกันแดดผวิ หนา้ ___ โฟมล้างหนา้ ___ แป้งพฟั ___ ลปิ สตกิ ___ ครมี บารุงผวิ หนา้ ___ รองพื้น ___ อายแชรโ์ ดว์ ___ มาสคาร่า ___ แปง้ ฝุน่ ___ บรชั ออน ___ ดนิ สอเขยี นค้ิว ___ อื่นๆ (โปรดระบุ)……………….............................. 3. คา่ ใชจ้ ่ายเฉลี่ยในการซื้อเครอื่ งสาอาง......................... บาท/คร้ัง 4. ความถใ่ี นการซอ้ื เครือ่ งสาอาง......................................คร้งั /เดือน

69 5. ทา่ นไดร้ ับข้อมลู เก่ยี วกบั เครื่องสาอางจากท่ีใดมากทีส่ ุด  รายการโทรทัศน์  เฟชบุก๊ (Facebook)  เพือ่ น  อนิ สตาแกรม (Instagram)  อืน่ ๆ โปรดระบุ....................................... 6. ท่านนิยมซ้อื เคร่อื งสาอางจากทใี่ ดบ้าง (เลือกไดม้ ากกว่า 1 ขอ้ )  ศูนยค์ วามงาม  ตลาดนดั  รา้ นสะดวกซื้อ  ห้างสรรพสินค้า  ช่องทางออนไลน์  อ่ืนๆ โปรดระบ.ุ ..................... 7. ทา่ นคานงึ ถึงมาตรฐานเคร่ืองสาอางในเร่ืองใด  อย.  GMP  มอก. 8. บุคคลท่มี ีสว่ นรว่ มในการตัดสนิ ใจซ้ือเครื่องสาอาง  ตนเอง  พ่อแม่/ญาติ/พี่นอ้ ง  เพื่อน  แฟน  พนกั งานขาย 9. เหตุผลทใ่ี ชเ้ ครอ่ื งสาอาง  เพื่อเพิม่ ความงาม  เพื่อเสรมิ บุคลกิ ภาพ  เพอื่ เพมิ่ ความม่ันใจ  ใชเ้ พราะเห็นโฆษณาตามสือ่ ตา่ งๆ สว่ นท่ี 3 ระดับความคิดเหน็ ปจั จยั ส่วนประสมทางการตลาด คาชแ้ี จง กรุณาทาเครื่องหมาย √ ลงในชอ่ งวา่ งท่ตี รงกับความคดิ เห็นของทา่ นมากทีส่ ุดเพยี งชอ่ งเดยี ว โดยความหมายหรือข้อบ่งช้ใี นการเลือกดงั นี้ 5 หมายถึง ระดบั ความคดิ เห็นทีท่ า่ นเหน็ ด้วยมากทส่ี ดุ 4 หมายถงึ ระดบั ความคิดเห็นที่ทา่ นเห็นดว้ ยมาก 3 หมายถึง ระดบั ความคดิ เห็นท่ที ่านเหน็ ด้วยปานกลาง 2 หมายถึง ระดับความคดิ เห็นทที่ ่านเหน็ ด้วยนอ้ ย 1 หมายถึง ระดบั ความคดิ เห็นที่ท่านเหน็ ดว้ ยนอ้ ยทส่ี ดุ

70 ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่สง่ ผลต่อ ระดับความคิดเห็น การตดั สินใจเลือกซอ้ื เครอื่ งสาอาง 54321 ด้านผลติ ภณั ฑ์ 1. เคร่อื งสาอางใช้วัตถุดิบและสว่ นผสมในการผลิตที่มีคุณภาพ 2. รูปแบบของบรรจภุ ณั ฑ์มีสสี ัน สวยงามและทนั สมยั 3. มีสนิ ค้าใหเ้ ลอื กหลากหลาย 4. สินคา้ มฉี ลากระบสุ ่วนผสม วิธีใช้ วันเดอื นปีทผ่ี ลิตและวัน หมดอายุ 5. สนิ ค้ามีการรับรองมาตรฐาน เชน่ อย. GMP เปน็ ต้น 6. ขนาดบรรจุภณั ฑส์ ามารถพกพาง่าย 7. จานวนสินค้าทว่ี างขายมีปรมิ าณเพียงพอ ด้านราคา 1. ราคาคุ้มค่ากบั คุณภาพของสินค้า 2. ราคาคุ้มค่ากบั ปริมาณของสินค้า 3. มีหลายราคาใหเ้ ลอื กตามขนาดบรรจภุ ัณฑ์ 4. สนิ ค้ามกี ารตดิ ป้ายบอกราคาอยา่ งชดั เจน ดา้ นช่องทางการจดั จาหน่าย 1. ทาเล/ท่ตี งั้ ของรา้ นสะดวกตอ่ การซ้ือสินคา้ 2. มีช่องทางการซ้ือทีห่ ลากหลาย ด้านการส่งเสริมการตลาด 1. มีการโฆษณาผา่ นส่ือออนไลน์ 2. มกี ารสง่ เสรมิ การขายทนี่ า่ สนใจ เชน่ การลดแลกแจกแถม 3. มกี ารแจกสินค้าทดลองใช้ 4. มีการจดั โปรโมชน่ั สมา่ เสมอ

71 สว่ นที่ 4 ระดับความคดิ เห็นการตัดสินใจซ้ือเครอื่ งสาอาง คาช้ีแจง กรุณาทาเครื่องหมาย √ ลงในชอ่ ง  ทตี่ รงกบั ความคดิ เหน็ ของท่านมากทีส่ ุดเพียงชอ่ ง เดยี วโดย ความหมายหรอื ข้อบ่งชีใ้ นการเลอื กดังน้ี 5 หมายถึง ระดบั ความคดิ เห็นที่ท่านเห็นด้วยมากที่สุด 4 หมายถึง ระดับความคดิ เห็นท่ที า่ นเห็นด้วยมาก 3 หมายถึง ระดับความคดิ เห็นทีท่ ่านเหน็ ด้วยปานกลาง 2 หมายถงึ ระดับความคิดเห็นทท่ี า่ นเหน็ ด้วยนอ้ ย 1 หมายถึง ระดับความคิดเห็นทท่ี า่ นเหน็ ด้วยนอ้ ยท่สี ดุ การตัดสินใจเลือกซื้อเครอ่ื งสาอาง ระดับความคิดเหน็ 5 4 3 21 1. ทา่ นจะซ้ือสนิ คา้ เม่อื ท่านมคี วามจาเป็น 2. ทา่ นจะซ้ือสินค้าเมือ่ ท่านมีความต้องการ 3. ทา่ นมีการหาข้อมลู จากโฆษณาตามอินสตาแกรม 4. ทา่ นมีการหาข้อมูลจากพนกั งานขาย 5. ทา่ นเลือกซอ้ื เพราะสนิ ค้าตดิ ทนนาน 6. ท่านเลอื กซอ้ื เพราะอยากสวยและดูดี 7. ทา่ นเลือกซ้ือเพราะรีวิวการใช้สนิ คา้ 8. ทา่ นตดั สินใจซอ้ื สนิ คา้ ด้วยตัวเอง 9. ทา่ นตัดสนิ ใจซ้ือสนิ คา้ จากการบอกตอ่ จากเพ่อื น 10. หากสนิ คา้ ท่ีทา่ นซ้ือมคี ณุ ภาพตามที่คาดหวังไว้ท่านจะกลบั ไป ซื้ออีก 11. หากสินค้าทท่ี ่านซื้อมีคุณภาพตามที่คาดหวังไว้ท่านจะแนะนา ใหผ้ อู้ ่นื ซอื้ ตาม ส่วนที่ 5 ขอ้ เสนอแนะ ............................................................................................................................. ................................... ................................................................................................ ................................................................ ............................................................................................................................. ...................................

72 ภาคผนวก ค

73

74

75

76 ช่อื -สกุล (ภาษาไทย) ผู้จัดทาโครงงาน ชอื่ -สกุล (ภาษาอังกฤษ) วัน/เดอื น/ปีเกิด นางสาวพชั จรยิ า พรหมแกว้ ท่ีอยู่ Miss. Patchariya Promkaew วนั จันทร์ท่ี 30 เดอื นมิถุนายน 2540 E-mail 113 หมู่ท่ี 3 ตาบล ฉลอง อาเภอ สชิ ล จงั หวัดนครศรธี รรมราช Facebook 80120 เบอร์โทร [email protected] ดชั มลิ ล์ พาเพลิน 090-2425604 ปีทีส่ าเร็จ ประวตั กิ ารศกึ ษา ช่อื สถาบัน การศึกษา ระดับการศกึ ษา แผนการศึกษา 2552 2555 ประถมศกึ ษา - โรงเรียนวดั กลาง 2558 มธั ยมศึกษาตอนต้น - โรงเรียนสชิ ลคุณาธารวทิ ยา มัธยมศึกษาตอนปลาย วทิ ย์-คณติ โรงเรยี นสชิ ลคณุ าธารวทิ ยา