หน่วยที่-4-Selling and Buying

ชุดการเรยน หลกัสูตรประกาศนียบัตรวชาชีพชน้ัสูงพทธศกัราช2562 30000-1201 ภาษาอังกฤษเพอื่การสือ่สาร (EnglishforCommunication) ˹‹Ç·Õè 4 SellingandBuying http://www.nsdv.go.th/ ศูนยอาชวีศึกษาทวภาคี ศูนยสงเสรมและพัฒนาอาชวีศกึษาภาคเหนอื สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศกึษากระทรวงศึกษาธิการ

ชุดการเรียน แบบ Active Learning หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชพี ชนั้ สงู พุทธศกั ราช 2562 30000-1201 ภาษาองั กฤษเพือ่ การสอ่ื สาร หนว่ ยที่ 4 สานักงานคณะกรรมการการอาชวี ศึกษา กระทรวงศกึ ษาธกิ าร

คำนำ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาองั กฤษเพอื่ การสอื่ สาร ชุดการเรียนโดยใช้ส่ือดิจทิ ัลเพ่อื พฒั นาทักษะการส่ือสารภาษาองั กฤษระดับประกาศนียบตั ร วชิ าชพี ชั้นสูงนีจ้ ดั ทาข้ึนเพอ่ื ใช้ในการศึกษาเรยี นรู้รายวิชา 3000-1201 ภาษาอังกฤษเพอื่ การสอ่ื สารทาง ธุรกิจและสงั คม หลักสูตรประกาศนียบัตรวชิ าชีพชั้นสูง พุทธศักราช 2557 และรายวิชา 30000-1201 ภาษาองั กฤษเพ่ือการส่อื สาร (3-0-3) หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง พุทธศักราช 2562 โดยมี จุดประสงค์เพ่ือให้ผู้เรียนได้ศึกษาเรียนรู้และฝึกปฏิบัติด้วยตนเองแล้วเกิดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ หลักการใช้ภาษาอังกฤษ สามารถนาภาษาอังกฤษไปใช้เป็นเคร่ืองมือสือ่ สารในงานอาชีพ ชุดการเรียนนี้ ประกอบด้วย 8 หน่วยการเรียน แต่ละหน่วยประกอบด้วยแบบประเมินตนเองก่อนและหลังเรียน แผนการเรียนประจาหน่วย เนื้อหาสาระและกิจกรรม ซ่ึงผู้เรียนอาชีวศึกษาท้ังในระบบปกติและระบบ ทวิภาคีสามารถศึกษาเรียนรู้ ฝึกปฏิบัติ และทบทวนความรู้ได้ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านระบบเครือข่าย คอมพวิ เตอร์และสมาร์ทโฟน (Smart phone) ตลอดจนสามารถดาวน์โหลด (Download) ชดุ การเรียน นี้เพื่อศึกษาเรียนรู้ในระบบออฟไลน์ (Offline) ได้ด้วย นอกจากนี้ ครูผู้สอนรายวิชาดังกล่าวยังสามารถ นาไปใช้ในการจดั การเรยี นการสอนในสถานศึกษาได้ เปน็ การสนองตอบนโยบายไทยแลนด์ 4.0 และการ พัฒนาทักษะการเรียนรู้ในศตวรรษที่ 21 แก่ผู้เรียนอาชีวศึกษาด้วย ทั้งน้ี ชุดการเรียนนี้ได้นาไปใช้ใน สถานศึกษานาร่อง ในปีการศึกษา 2562 เพ่ือพัฒนาให้สมบูรณ์ย่ิงขึ้นและขยายผลแก่สถานศึกษา อาชีวศึกษาทกุ แห่งต่อไป สานักงานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษาขอขอบคุณศนู ย์อาชีวศึกษาทวภิ าคี ศนู ย์สง่ เสริมและ พัฒนาอาชีวศึกษาภาคเหนือ คณะศึกษานิเทศก์ คณะครูผู้สอน คณะกรรมการและผู้มีส่วนเก่ียวข้อง ทุกท่าน ที่มีส่วนช่วยให้การดาเนินการจัดทาชุดการเรียนโดยใช้สื่อดิจิทัลเพื่อพัฒนาทักษะการส่ือสาร ภาษาอังกฤษครั้งนี้บรรลุผลสาเร็จตามท่ีม่งุ หวัง และหวังว่าผู้เรียนจะได้นาไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อการ พฒั นาตนเองและประยุกตใ์ ชใ้ นงานอาชพี ไดเ้ ป็นอยา่ งดี ศูนยส์ ่งเสรมิ และพฒั นาอาชวี ศึกษาภาคเหนือ ศูนยอ์ าชีวศกึ ษาทวิภาคี พฤษภาคม 2562

สารบญั ชดุ การเรยี น ปวส. 2562 วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอื่ สาร รายละเอียดรายวิชา หนา้ วธิ กี ารศึกษา (ก) • ข้นั ตอนการเรียนชดุ การเรียน • ขน้ั ตอนการเรียนระดับหนว่ ย (ข) (จ) หนว่ ยท่ี 4 Selling and Buying (ฉ) • แบบประเมนิ ตนเองก่อนเรยี น หน่วยที่ 4 • แผนการเรยี น หน่วยที่ 4 Selling and Buying 1 - แผนการเรยี น มอดูลท่ี 4.1 Shopping 1 - แผนการเรียน มอดูลท่ี 4.2 Orders 2 • แบบประเมนิ ตนเองหลงั เรียน หน่วยที่ 4 4 • ภาคผนวก 17 • เฉลยแบบประเมนิ ตนเองก่อนและหลังเรียน 32 33 34

รายละเอยี ดรายวชิ า ชดุ การเรยี นแบบ Active Learning ปวส. 2562 วชิ าภาษาองั เพอื่ การสอ่ื สาร 3000-1201 ภาษาอังกฤษเพอื่ การสื่อสาร 3-0-3 (English for Communication) จุดประสงคร์ ายวิชา เพื่อให้ 1. เข้าใจหลกั การใชภ้ าษาองั กฤษเพอ่ื การส่อื สารในชวี ติ ประจาวนั 2. สามารถนาภาษาอังกฤษไปใช้เป็นเคร่ืองมอื ส่อื สารในชีวิตประจาวนั 3. มเี จตคติและกจิ นิสยั ท่ดี ีในการใช้ภาษาอังกฤษเพอ่ื การสือ่ สารและการศึกษาตอ่ สมรรถนะรายวชิ า 1. แสดงความรู้เกยี่ วกับการใช้ภาษาองั กฤษเพ่ือการส่อื สารในชีวิตประจาวัน 2. สนทนาในสถานการณ์ชีวิตประจาวนั ตามมารยาทสงั คมของเจา้ ของภาษา 3. อ่าน และสรปุ ใจความสาคัญของขอ้ มลู จากส่ือสงิ่ พมิ พ์และสอ่ื ออนไลน์ 4. เขียนขอ้ มูลบคุ คล บนั ทกึ และข้อความบนสอื่ สงั คมออนไลน์ 5. ใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศเพ่อื พฒั นาทกั ษะภาษาอังกฤษเพื่อการสอ่ื สารในชวี ติ ประจาวัน คาอธิบายรายวชิ า ศึกษาและปฏิบัติเกี่ยวกับทักษะการฟัง พูด อ่านและเขียนภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสาร ในชีวิตประจาวัน การสอบถามและให้ข้อมูลบุคคล สถานที่ เวลา และสภาพอากาศ การสนทนา ทางโทรศัพท์ การอ่านข้อมูลจากส่ือสิ่งพิมพ์ และส่ือออนไลน์ การเขียนข้อมูลบุคคล บันทึก และ ขอ้ ความบนส่อื สังคมออนไลน์ และการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาอังกฤษเพอ่ื การส่อื สารในชีวติ ประจาวัน (ก)

วธิ กี ารศกึ ษา ชดุ การเรยี นแบบ Active Learning ปวส. 2562 วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอื่ สาร ในการศึกษาชุดการเรียนรายวิชา 30000-1201 วิชาภาษาอังกฤษเพ่ือการส่ือสาร ผู้เรยี นจะตอ้ งทาความเข้าใจเกีย่ วกบั 1. โครงสรา้ งเน้ือหาสาระ 2. โครงสร้างส่ือการเรยี นรู้ 3. วิธกี ารเรยี น โครงสร้างเน้ือหาสาระ ชุดการเรียนรายวิชา 30000-1201 วิชาภาษาอังกฤษเพ่ือการส่ือสาร ได้แบ่ง โครงสร้างเนื้อหาสาระ ดังน้ี หนว่ ยท่ี 1 Welcoming หนว่ ยท่ี 2 Staying in Touch หน่วยที่ 3 Going out หน่วยที่ 4 Selling and Buying หน่วยที่ 5 Applying for Jobs หนว่ ยที่ 6 Being on Duties หน่วยที่ 7 Getting to Know the Workplace หนว่ ยท่ี 8 Reporting Information โครงสร้างสื่อการเรยี นรู้ ชุดการเรียนรายวิชา 30000-1201 วิชาภาษาอังกฤษเพื่อการสอื่ สาร ประกอบด้วย สอื่ 2 ประเภท คอื (1) ส่อื สง่ิ พมิ พ์ ได้แก่ แผนการเรยี นและใบกจิ กรรม และ (2) ส่อื ออนไลน์ วิธกี ารเรียน เพ่ือให้การเรียนในชุดการเรียนรายวิชานี้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและบรรลุผล ตามจุดประสงคร์ ายวิชาและสมรรถนะรายวิชา ผู้เรยี นควรดาเนินการตามขั้นตอน ดงั นี้ 1. เตรียมตัวเพ่ือการศึกษาด้วยตนเอง ผู้เรียนต้องจัดตัวเองให้อยู่ในสภาพการณ์ ท่เี ออ้ื ต่อการเรียนรู้ 4 ประการ คือ (ข)

1.1 มสี ่วนรว่ มในกจิ กรรมการเรยี นรู้อยา่ งกระฉบั กระเฉง โดยการคิด เขียนและ ทากจิ กรรมการเรียนรทู้ ีก่ าหนดอย่างสมา่ เสมอตลอดเวลา 1.2 ติดตาม ตรวจสอบผลการเรียนรู้หลงั ทากิจกรรมแต่ละกิจกรรมจากแนวการ ตอบหรอื เฉลย 1.3 ซอ่ื สัตย์ตอ่ ตนเอง โดยไมด่ แู นวการตอบหรือเฉลยก่อน 1.4 ศกึ ษาเรยี นรู้ไปตามลาดบั ข้นั ตอน เพอ่ื ใหไ้ ดค้ วามรคู้ รบถว้ นตามท่กี าหนด 2. ประเมนิ ผลตนเองกอ่ นเรยี นและหลังเรียน 2.1 ก่อนท่ีจะเรียนหน่วยการเรียนใด ผู้เรียนควรจะตรวจสอบความรู้ด้วยการ ประเมินผลตนเองก่อนเรียนจากแบบประเมินของหน่วยนั้น ตรวจคาตอบจากเฉลย แล้วรวม คะแนนไว้ หากทาได้คะแนนเกินกวา่ ร้อยละ 60 ผูเ้ รยี นอาจจะไมต่ อ้ งศกึ ษาหน่วยนน้ั 2.2 เมื่อศึกษาหน่วยนนั้ เสร็จแลว้ ขอให้ผู้เรียนประเมนิ ผลตนเองหลังเรียน โดย ทาแบบประเมนิ ท่ีกาหนดไวต้ อนทา้ ย ตรวจคาตอบจากเฉลย แล้วรวมคะแนนไว้ หากทาได้ต่ากวา่ ร้อยละ 85 ผู้เรียนควรศึกษาทบทวนหนว่ ยน้ันแล้วประเมินซ้าอีกจนกวา่ จะได้คะแนนเพ่มิ ขนึ้ ตาม เกณฑ์ท่ีกาหนด 3. ศึกษาเอกสารชุดการเรยี นและสอื่ ทก่ี าหนด โดย 3.1 ศึกษารายละเอยี ดชดุ วชิ า 3.2 ศึกษาแผนหน่วยการเรียนทกุ หนว่ ย 3.3 ศกึ ษารายละเอยี ดของแตล่ ะหน่วยการเรียน ดงั นี้ 3.3.1 แผนการเรยี นประจาหน่วย 3.3.2 แบบประเมินผลตนเองกอ่ นเรยี น 3.3.3 แนวคดิ 3.3.4 เนื้อหาสาระในแต่ละหน่วย และแต่ละมอดลู 3.3.5 กจิ กรรมและแนวการปฏบิ ตั หิ รือแนวการตอบ 3.3.7 แบบประเมนิ ตนเองหลงั เรยี น 4. ทากจิ กรรมตามทีก่ าหนดในหน่วยการเรยี น “กิจกรรม” เป็นส่วนท่ีผู้เรียนจะต้องบันทึกสาระสาคัญและทากิจกรรมทุกอย่าง ตามที่ไดร้ ับมอบหมาย ให้เขยี นกจิ กรรมลงในแบบฝึกปฏบิ ตั ิท่กี าหนด บางกิจกรรมอาจใหผ้ ู้เรียน ไปศึกษาค้นคว้าเพิ่มเติมและเขียนรายงาน ขอให้ผู้เรียนจัดทาและจัดส่งครูผู้สอนหรือครูเจ้าของ วิชาตามวัน เวลาและสถานท่ีทกี่ าหนด (ค)

5. การศึกษาส่ือประกอบการเรยี นรู้ บางหน่วยการเรียน อาจกาหนดให้ผู้เรียนศึกษาเพ่ิมเติมจากสื่อท่ีกาหนดหรือ ศึกษาส่ือควบคู่ไปกับการอ่านเอกสารชุดการเรียนเพื่อเสริมสร้างความรู้ ขอให้ผู้เรียนศึกษา รายละเอยี ดต่าง ๆ ตามทกี่ าหนด และจดบันทึกสาระสาคัญของสง่ิ ทไ่ี ด้เรียนรู้ไวใ้ นกิจกรรมปฏิบัติ ด้วย 6. การเข้ารบั การสอนเสริม หรือรับบริการ ณ สถานศึกษา ผู้เรียนต้องนาบัตรประจาตัวนักศึกษาและบัตรลงทะเบียนเรียนรายวิชาไปแสดง ด้วย และเม่ือเขา้ รบั การสอนเสรมิ รบั ฟงั และรบั ชมสอื่ ต่าง ๆ ใหบ้ ันทกึ รายละเอยี ดการเข้ารับการ สอนเสริมหรือรับบริการในแบบฝกึ ปฏบิ ัตติ อนทา้ ยหนว่ ยด้วย 7. การร่วมกจิ กรรมภาคปฏิบัตเิ สริมประสบการณ์ ผู้เรียนชุดการเรียนรายวิชา 30000-1201 วิชาภาษาอังกฤษเพื่อการส่ือสาร อาจจะต้องเขา้ รว่ มกิจกรรมอยา่ งใดอย่างหน่ึงต่อไปน้ี 7.1 เข้าห้องปฏิบัติการในสถานศึกษา เพ่ือฝึกทักษะปฏิบัติตามท่ีกาหนดไว้ใน แตล่ ะหนว่ ยการเรียน 7.2 เข้าสังเกตการณ์การสอนในหนว่ ยการเรยี นทก่ี าหนด 7.3 เขา้ ฝกึ ปฏิบัตใิ นสถานประกอบการหรือหน่วยงาน 7.4 ประดษิ ฐ์คดิ ค้น หรือศกึ ษาสารวจขอ้ มลู ตามที่กาหนด หลังจากทากิจกรรมข้างต้นแล้ว ให้มีการสรุปรายงานให้แก่ครูผู้สอนหรือครู เจ้าของวิชาทราบเพ่ือตรวจสอบผลการปฏิบัติ และเก็บผลการประเมินเป็นคะแนนเก็บของ รายวิชา 8. เข้ารบั การสอบ เมื่อสิ้นภาคการศึกษา ผู้เรียนต้องเข้ารับการประเมินผลสัมฤทธิ์รายวิชาหรือ สอบไล่ ตามวัน เวลาและสถานทที่ ีส่ ถานศึกษากาหนด เพอ่ื การตัดสินผลการเรยี น (ง)

(จ)

(ฉ)

แบบประเมินตนเองก่อนเรียน หนว่ ยที่ 4 http://bit.ly/eng-test4

แผนการเรียน หนว่ ยท่ี 4 Selling and Buying มอดลู ท่ี 4.1 Shopping 4.2 Orders แนวคิด การซื้อของ หรือจับจ่ายใช้สอย (Shopping) มีความสำคัญและจำเป็นต่อการดำเนินชีวิต ของมนุษย์ เนื่องจากความต้องการซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภคเกิดขึ้นกับทุกคน ทุกครอบครัว และ อาจเกิดขึ้นได้เป็นประจำ นอกจากนี้ยังเป็นเป็นกิจกรรมที่มีประโยชน์ และเป็นการพักผ่อนที่ดี ช่วย สร้างปฏสิ ัมพันธ์กับผ้อู ่ืน เช่น พนักงานขาย ฯลฯ ในการเลอื กซอื้ ของควรมีการเตรยี มรายการท่ีจะซื้อ วางแผนการซื้อสิ่งที่จำเป็น รู้จักการต่อรองราคา เปรียบเทียบราคา และคุณภาพ ก่อนตัดสินใจซื้อ สินค้า หรอื บริการ นอกจากน้ีมารยาทในการซ้ือของถอื เปน็ ส่งิ สำคัญและจำเปน็ จึงควรศึกษาสำนวน ในการสนทนาซื้อชอง และการต่อรองราคา เพื่อให้ได้สินค้า หรือบริการที่มีคุณภาพ และปลอดภัย อีกท้ังชว่ ยใหป้ ระหยดั ทั้งเงิน เวลา อีกด้วย จดุ ประสงคก์ ารเรยี น 1. เมื่อศึกษามอดูลท่ี 4.1 “Shopping” แล้ว ผู้เรียนสามารถใช้ศัพท์และสำนวนในการ สนทนาซื้อ-ขาย และตอ่ รองราคาสินคา้ และบริการได้ 2. เมื่อศึกษามอดูลที่ 4.2 “Orders” แล้ว ผู้เรียนสามารถใช้ศัพท์และสำนวนในการสั่งซ้ือ สนิ คา้ และร้องเรียนปัญหาจากการซ้ือสนิ ค้าหรือบรกิ ารได้ 2 ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่ือสาร

กจิ กรรมการเรียน 1. ทำแบบประเมินผลตนเองก่อนเรียน หนว่ ยที่ 4 2. อ่านแผนการเรียนประจำหนว่ ยท่ี 4 3. อา่ นสาระสังเขปประจำมอดูลท่ี 4.1-4.2 4. ดำเนนิ กจิ กรรมที่กำหนดของแต่ละมอดูลหรือหัวข้อเรอ่ื ง 5. ตรวจสอบคำตอบจากแนวตอบของแตล่ ะกจิ กรรม ทก่ี ำหนดไวท้ า้ ยหนว่ ยท่ี 4 6. ทำแบบประเมินผลตนเองหลงั เรียน สือ่ และแหล่งการเรยี น 1. ชดุ การเรียนหน่วยท่ี 4 เรื่อง Selling and Buying 2. แผน่ ซีดบี ันทึกเสียง 3. การสอนเสรมิ (โปรดดตู ารางสอนเสรมิ ตามที่กำหนด) การประเมินผลการเรยี น 1. ประเมนิ ผลจากแบบประเมนิ ผลตนเองก่อนเรียนและหลังเรียน 2. ประเมนิ ผลจากกิจกรรมในแบบฝึกหดั 3. ประเมนิ ผลจาการสอบปลายภาคประจำภาคเรยี น ชุดการเรียน วิชาภาษาอังกฤษเพอ่ื การสอ่ื สาร 3

แผนการเรยี น มอดลู ท่ี 4.1 Shopping มอดลู ที่ 4.1 โปรดอ่านหัวข้อเรื่อง แนวคิดและจุดประสงค์การเรียนของมอดูลที่ 4.1 แล้วจึงศึกษา รายละเอียดต่อไป หวั ข้อเรือ่ ง 4.1.1 Describing products and services 4.1.2 Comparing products and services 4.1.3 Talking about prices แนวคดิ การซื้อของและสินค้าอย่างมีคุณภาพ ควรมีการตรวจสอบ รายละเอียดของสินค้าให้ถี่ถ้วน โดยการสังเกต และซกั ถามลักษณะของสิ่งของ หรือบรกิ าร รวมถึงการซักถามราคา และ ต่อรองราคา จะชว่ ยใหผ้ ู้รบั บริการหรอื ผซู้ อ้ื ได้ทราบข้อมูลอย่างชดั เจนและถูกต้องและสามารถตอ่ รองราคาเพื่อให้ เกิดความประหยัด และคุ้มคา่ จุดประสงคก์ ารเรียน 1. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องที่ 4.1.1 “Describing products and services” แล้ว ผู้เรียน สามารถใช้คำศัพท์ในการอธิบายลักษณะของผลิตภัณฑ์ และการบริการได้อย่าง เหมาะสมตามสถานการณ์ 2. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องที่ 4.1.2 “Comparing products and services” แล้ว ผู้เรียน สามารถเปรียบเทียบลักษณะของผลิตภัณฑ์ และการบริการได้อย่างเหมาะสมตาม สถานการณ์ 3. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องที่ 4.1.3 “Talking about prices” แล้ว ผู้เรียนสามารถสนทนา เก่ยี วกบั การซื้อ-ขายสินค้าต่อรองราคาได้อยา่ งเหมาะสมตามสถานการณ์ 4 ชดุ การเรียน วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การส่อื สาร

เนอื้ หา 4.1.1 Describing products and services การอธิบายหรือบรรยายลักษณะของสิ่งของ หรือบริการนั้น จะทำให้ลูกค้าได้ทราบข้อมูล ของสินค้า ผลิตภัณฑ์ หรือการบริการนั้นอย่างชัดเจนและถูกต้องทั้งขนาด รูปร่าง สี รูปแบบ ภาษาอังกฤษเราเรียกว่า Adjectives หรอื คำคณุ ศัพท์ ทำหนา้ ที่ขยายนามหรอื สรรพนาม เพอ่ื บอกให้ รลู้ กั ษณะคุณภาพ หรือคุณสมบัติของนามหรือสรรพนามนน้ั วา่ เปน็ อยา่ งไรซง่ึ จะวางไวข้ ้างหน้าคำนาม เสมอ เชน่ fat, thin, big, small, good, bad etc. ตำแหนง่ ของคณุ ศพั ท์ ภายในประโยค คำคุณศพั ท์มตี ำแหน่งการวางได้ 3 จุด คือ 1. คุณศัพท์ขยายนาม ในกรณีนี้คำคุณศัพทว์ างไวห้ น้าคำนาม แสดงว่าเป็นคำขยายคำนาม นนั่ เอง เชน่ a young reporter, an old bag, the funniest game 2. คณุ ศพั ท์อยู่หลงั กริยา Verb to be ซึ่งเป็นการบรรยายลกั ษณะของประธานของประโยค เชน่ A : What’s your sister like? B : She’s tall and slim. 3. คุณศัพท์อยู่หลัง Linking Verbs ได้แก่ become, look, seem, feel, appear, stay, get (=become), sound, taste, remain เชน่ That seller seems ready to help. บางครั้งอาจสับสนระหว่าง Adverb และ Adjective แต่ Adverb เป็นคำที่อธิบายหรือ ขยายกิริยา อาจจะนำมาวางไว้หน้ากิริยา หรือหลังกิริยาก็ได้ ส่วนมากจะมีคำว่า ly ตามหลัง เช่น gradually, finally, suddenly แตก่ ็มีบางคำทไ่ี มม่ ี ly เชน่ fast, well ดังตวั อย่าง Adjective Adverb Adjective Adverb slow (ช้า) slowly quick (เรว็ ) quickly soft (นุ่มนวล) softly pretty (สวยงาม) prettily sudden (ทนั ใด) suddenly proud (ภาคภมู ิใจ) proudly easy (งา่ ย) easily loud (เสยี งดงั ) loudly - He is an effective seller. (Adjective) เขาเป็นพนักงานขายทม่ี ปี ระสทิ ธภิ าพ - He always works effectively. (Adverb) เขาทำงานอยา่ งมีประสิทธภิ าพเสมอ - The children made a loud noise. (loud > Adjective) เด็ก ๆ สง่ เสยี งดัง - The children shouted loudly. (loudly > Adverb) เดก็ ๆ รอ้ งตะโกนเสียงดงั ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสอ่ื สาร 5

คำภาษาองั กฤษบางคำ ทีม่ ีรปู เดียวกนั ทัง้ กรณที ่เี ปน็ adverb และ adjective สำหรบั ความหมายของคำนนั้ ๆ กม็ ไิ ดแ้ ตกต่างกัน ไม่วา่ จะเป็น adjective หรอื adverb เชน่ early (เช้าตร,ู่ แตเ่ นิน่ ๆ) late (สาย, ช้าไป) straight (ตรง) hard (ยาก, หนัก) short (สน้ั ) long (ยาว) fast (เร็ว) well (ด,ี สบายด)ี pretty (ค่อนข้าง, สวย) better (ดกี ว่า) สรุป Adjective ใช้ขยายคำนาม และ Adverb ใช้ขยายคำกริยา ขยายคำคุณศัพท์หรือ ขยายคำกริยาวิเศษณ์ ซึ่งต้องเลอื กใชใ้ ห้ถูกต้อง จงึ จะสามารถบรรยายลกั ษณะของคำนาม หรือกริยา ได้อย่างเหมาะสม กิจกรรมท่ี 1 Complete the sentence by choosing adjectives or adverbs in the blank. 1. Mandy got a ...................... skirt for her birthday. (pretty, prettily) 2. The............ manager comes to work early. (extreme, extremely) 3. This ............hamburger tastes awful. ( lightly, small ) 4. Be ...................... with this glass of milk. It's hot. (careful, carefully) 5. Robin was .................... . He didn’t come to work today. (sad, sick) 6. Jack has a.............problem about losing his room keys. (terrible, terribly) 7. This steak smells .................... . (good, well) 8. No one went to eat ............ food from that shop. (tasteless, cheap) 9. Don't speak so ...................... . You are the receptionist . (fast, quick) 10. Maria slowly opened her.......... birthday present. (impress, impressive) Activity 4.1 adjectives or adverbs https://h5p.org/node/471430 6 ชดุ การเรียน วิชาภาษาอังกฤษเพอ่ื การสือ่ สาร

กจิ กรรมที่ 2 Underline the correct word to complete the sentence. 1. These flowers have ...................... (well/good) color and smell. 2. The concert was very ......................... (noisy/noisily). 3. Tod walked very .............................. (sneaky/sneakily) down the supermarket. 4. Whoever made the cake did a ............................... (wonderful/wonderfully) job. 5. The students were very ............. (quiet/quietly) when they entered that store. 6. The ring at the center of the tent was ............. (colorful/colorfully) decorated. 7. As the show began, the mood in the auditorium was ………. (joyous/joyously). 8. My friend started laughing quite ……....... (loud/loudly) when superstars came. 9. We happily ate the fat, ........................ ( juice/juicy ) steaks. 10. He ...................... (quick/quickly ) threw on his green pants and orange shirt. 4.1.2 Comparison of Adjectives Comparison of Adjectives (การเปรยี บเทียบคำคณุ ศพั ท์) เปน็ การเปรยี บเทียบทแี่ สดง คุณภาพของคำนามเพือ่ จะบอกใหร้ วู้ า่ นามนนั้ มีลกั ษณะ เทา่ เทยี มกนั หรอื ไม่ โดยแบง่ ออกเปน็ 3 ขัน้ คอื 1.1 การเปรียบเทยี บขัน้ ปกติ (Positive Degree) ใช้เปรียบเทียบความเทา่ เทยี ม และไม่ เท่าเทยี มกนั เช่น long, short, small , big , fast, slow เปน็ ตน้ มีตัวเชื่อมหลายรปู แบบ ดังตอ่ ไปนี้ รปู แบบ as+ คุณศัพท์ข้ันปกติ (positive degree) + as แสดงความ เท่าเทยี มกนั เช่น - This pencil is as long as that one. รปู แบบ as + much หรอื many + นาม + as แสดงความเทา่ เทยี มกัน เชน่ - I have as much money as you. - I have as many books as you. รปู แบบ the same +นาม + as แสดงความเทา่ เทยี มกนั เช่น - Malee is the same age as you. - Malee and Ladda are the same age. (ประธานเปน็ พหพู จน์ ให้ตัด as) ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสือ่ สาร 7

รูปแบบ Verb to be + like แปลวา่ เหมือนกนั เป็นคำเชอ่ื มแสดงความเท่าเทียมกนั แตถ่ า้ ประธานเป็น พหพู จน์ ให้ใช้ verb to be + alike เชน่ - She is like her father. - Your car and mine are alike. รูปแบบ verb to be + similar to + นาม แปลว่า เหมอื นกัน คลา้ ยกนั เป็นคำเชือ่ มแสดง ความเท่าเทยี มกัน เชน่ - Your bag is similar to mine. กรณีตอ้ งการเปรียบเทียบความไมเ่ ทา่ กนั มีรปู แบบดงั นี้ not so + คุณศัพทข์ ั้นปกติ + as หรือ not as + คุณศัพท์ข้นั ปกติ + as เชน่ - This road is not so long as that one. หรอื - This road is not as long as that one. not as + much/many + นาม + as เชน่ - I don’t have so much money as you . หรือ - I don’t have as much money as you. 1.2 การเปรยี บเทยี บขั้นกวา่ (Comparative Degree) ใชส้ ำหรบั เปรยี บเทียบคำนาม 2 จำนวน เช่น longer, shorter, smaller, bigger, faster, slower แสดงในรูปคณุ ศพั ท์ข้นั กวา่ + than เช่น - This road is longer than that one. - This fruit is fresher than that fruit. - This room is narrower than that room. การเปรยี บเทียบทีต่ ำ่ กว่ากนั แสดงในรูป less + positive degree + than เชน่ - Noodle give less useful than rice. - Today this supermarket is less hot than yesterday. เม่ือนำคุณศพั ทข์ ั้นกวา่ มาใชเ้ ปรยี บเทียบกับคำนาม (noun) ดว้ ยกัน ใหใ้ ช้รปู แบบดังน้ี fewer + นามพหูพจนน์ ับได้ + than = นอ้ ยกว่า less + นามนับไม่ได้ + than = น้อยกวา่ more + นามพหูพจนน์ ับได้, นามนบั ไม่ได้ + than = มากกวา่ เช่น - I spent less money than you for new suitcase. - There are more jeans in this room than in that room. 8 ชดุ การเรียน วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสอ่ื สาร

1.3 การเปรยี บเทียบขน้ั สงู สุด (Superlative Degree) ใช้เปรยี บเทียบคำนามทมี่ จี ำนวน ตง้ั แต่ 3 ขึ้นไป รปู แบบมีดังน้ี the + คุณศัพทข์ น้ั สงู สดุ + นาม - My eldest son is 16 years old. - This building is the biggest of all the buildings. - English is the least difficult of all the subjects. Examples : 1. A : Which sofa should we buy? B : This one is larger, but it is also more expensive. 2. A : I need a new watch. B : The Clax is nicer than the Timix. That one is less affordable though. 3. A : Which runner are you cheering for? B : Mike. He's the fastest. But Timmy is the most handsome. ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสอ่ื สาร 9

กจิ กรรมที่ 3 Fill the comparative degree and superlative degree in the blank. Positive Degree Comparative Degree Superlative Degree worse worst bad hot thin fat hot dirty dry Funny lucky worried helpful expensive กจิ กรรมท่ี 4 Complete the sentences by filling comparative or superlative degree in the blank. 1. My house is (big) ................. than yours. 2. This flower is (beautiful) ....................... than that one. 3. This is the (interesting) ........................ book I have ever read. 4. Her dress is (pretty) ....................................................... than mine. 5. What is the (dangerous) ..................... animal in the world? 6. A holiday by the sea is (good) ................... than in the mountains. 7. It is strange but often a coke is (expensive) ..................than a beer. 10 ชุดการเรียน วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสื่อสาร

8. Who is the (rich) ............................ woman on earth? 9. The weather this summer is even (bad) ......................... than last summer. 10. It was the (smart) ............................ TV of all. กจิ กรรมท่ี 5 Choose the correct answer for each sentence. 1. Vegetables are _____ last week. a. expensiver b. more expensive c. more expensiver than d. the most expensive 2. I don’t think your bike is _____ mine. a. faster than b. faster c. fastest d. fastest than 3. Michael was _____ basketball player in the world. a. taller b. tallest c. the taller d. the tallest 4. Bicycle buying is _____ Motorcycle buying. a. cheap b. cheaper c. cheaper than d. the cheapest 5. Orange is ..................... fruit of Thai people. a. popular b. more popular c. popularest d. the most popular 6. This hotel service was very .......... . I reserved 4 rooms for this holiday. a. good b. gooder c. better d. best 7. Last week we had _____ day in Santiago, the temperature was –18ºC. a. the colder b. the coldest c. the cold d. colder than ชดุ การเรยี น วิชาภาษาอังกฤษเพอื่ การสื่อสาร 11

8. I think the green table is good, the red one is better and the green one is ...................... a. bad b. worse c. the worst d. the best 9. This room is .................and uncomfortable than that room. I like that room. a. small b. bigger c. narrower d. longer 10. I don’t have as.................money as you. a. more b. much c. many d. most 4.1.3 Talking about price การซักถามราคา และการต่อรองราคา มีความสำคัญต่อผู้บริโภค เพื่อจะได้ทราบราคาของ ผลิตภณั ฑ์ สินค้า หรือบริการที่สนใจ ว่ามีความเหมาะสมกับปริมาณและคุณภาพหรือไม่ นอกจากนี้ ยังสามารถต่อรองราคาเพื่อให้เกิดความประหยัด และคุ้มค่า จึงควรศึกษาสำนวน เพื่อใช้ในการ ต่อรอง ซึ่งมรี ายละเอียดทน่ี ่าสนใจดงั น้ี การถามเกี่ยวกับราคาสิ่งต่าง ๆ ในร้านค้า เราจะใช้ How much (เท่าไร) ขึ้นต้นประโยค คำถาม ตามโครงสร้างประโยคดงั น้ี - How much is it? (คำนามเอกพจน)์ - How much are they? (คำนามพพู จน์) การตอบคำถามดงั กลา่ ว เราจะตอบตามโครงสรา้ งประโยคดงั น้ี - It’s / They’re + __(ราคา)__ baht. เชน่ - A: How much is this umbrella? B: It’s one hundred ฿. (฿ = Baht) - A: How much are the pencils? B: They are 15 baht. นอกจากน้ี How much เรายังใชเ้ มอื่ 1. ตอ้ งการใช้ถามจำนวนมากนอ้ ยของนามนับไมไ่ ด้ เช่น How much salt do you want? 12 ชดุ การเรียน วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสื่อสาร

2. ใชถ้ ามเกยี่ วกับน้ำหนกั เช่น - How much do you weigh, Jane? การแสดงความตอ้ งการ เราใช้ want เพ่อื บ่งบอกถงึ ความตอ้ งการสง่ิ ใดสิ่งหนึ่ง โดยใช้ want กับประธานทเ่ี ปน็ พหูพจน์ และใช้ wants กบั ประธานทเ่ี ปน็ เอกพจน์ ตามโครงสรา้ งของ ประโยค ดงั น้ี (ประธานเอกพจน์) + wants (คำนาม) เชน่ He wants some cake. (ประธานพหูพจน)์ + want (คำนาม) เชน่ The children want cookies and cake. Note สำนวนท่ีใช้บอกราคา best price = ราคาทีด่ ีทีส่ ดุ / rock-bottom price = ราคาตำ่ สดุ / สำนวนท่ีใชใ้ นการต่อรองราคาภาษาอังกฤษสำหรับลกู คา้ - That’s too expensive! Let’s do 250 Baht. - Can you go any lower? - That’s all I’m willing to pay. - I need to think about it. I might have a look around. - Let’s meet halfway. สำนวนทใี่ ช้ในการต่อรองราคาภาษาองั กฤษสำหรับผขู้ าย - It’s a rock-bottom price. (rock-bottom หมายถงึ ตำ่ ทส่ี ดุ ) - A 10% discount. That’s the best I can do for you. - I make very little money out of it. - Let’s say 300, and you can walk out with a cool t-shirt right now. - I’ll give you 2 for 500 Baht. It’s a bargain! Listen to these conversations from CD. 1. Buying bus ticket A : Can you tell me the price for a bus ticket? B : It costs 500 baht to buy a month. A : Is there a cheaper bus ticket? B : There are student tickets. A : For how much? B : It doesn't cost anything for the ticket pass. A : It's absolutely free? B : The monthly sticker costs you. ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอ่ื การสือ่ สาร 13

A : How much is that? B : Each month it'll cost 300 baht for a new sticker. A : Let me get the student bus ticket. B : Let me go get it for you. 2. Price negotiation 1 Customer : The prices you quoted us are a little too high. I want a 20% discount. Salesperson : I can’t give a discount like that! Customer : Look, I know you can manage that. I’ve already had a similar offer from your competitors. Salesperson : But when it comes to quality, there’s no comparison. Customer : You have to meet my figure, if your company really wants to sell more. Salesperson : Well, I need some time to think it over. 3. Price negotiation 2 Customer : Is this your best price? Salesperson : I’m afraid it is. That’s our rock-bottom price. Customer : That may be true, but if you make it cheaper, we’ll be able to place large orders continuously. Salesperson : About what price would you say? Customer : I have to ask you for $9.00. Salesperson : $9.00 is out of the question. The best I can offer you is $9.50. 14 ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอ่ื การสือ่ สาร

กจิ กรรมที่ 6 Complete the conversation by choosing the correct answer. Clerk : Can I help you find something? You : Yes, do you have this dress in ...........1...........? a. bigger b. larger c. a bigger size. Clerk : What size are you looking for? You : Size 6, in black and white color. Clerk : O.K., let me check in the back. .........2............ a. Here it is b. Here they are c. Here’s there. You : Thanks. ............3.................is that cost? a. How much b. How many c. What price Clerk : The white is 2,000 Bht. and the black is............4.............. It’s 2,500 Bth. a. cheaper b. more beautiful c. more expensive You : Can you go any lower? Clerk : This is a 10% discount for Summer. It’s ........5............price. That’s the best I can do for you. a. standard b. a rock-bottom c. lower You : Really. O.K. I’m willing to pay for black dress. Activity 4.2.1 ใช้คู่กบั บทสนทนา https://h5p.org/node/471434 ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่อื สาร 15

กิจกรรมที่ 7 Read the conversation and answer if the following sentences true of false. Customer : How much does this leather luggage cost? Salesperson : It costs 3,500 Baht. Customer : Can you give me a discount? It is quite too expensive. Salesperson : It is not too expensive. It was imported from USA. We assure you that we sell you at the moderate price. Customer : Would it be possible to offer me a discount? Salesperson : I can give you five percent discount. Customer : I think the price is still high. Could you give me a ten percent please? Salesperson : A five percent is the lowest price we can give you and we gain very little. This one is very cheaper. Customer : O.K. I take this. True or False 1. The luggage is a reasonable price. 2. The luggage made from good plastic. 3. The salesperson can’t discount for the customer. 4. The luggage is the imported product from USA. 5. The customer bought the luggage because it was discount. Match the right meanings of these words. 6. luggage a. last price 7. discount b. case for travelling 8. imported c. reasonable in price 9. moderate price d. reduce the selling price of merchandise 10. lowest price e. Commodities goods bought from a foreign country. 16 ชดุ การเรยี น วิชาภาษาอังกฤษเพอ่ื การสื่อสาร

แผนการเรยี น มอดูลท่ี 4.2 Orders มอดลู ที่ 4.2 โปรดอ่านหัวข้อเรื่อง แนวคิดและจุดประสงค์การเรียนของมอดูลที่ 4.2 แล้วจึงศึกษา รายละเอยี ดตอ่ ไป หวั ข้อเรื่อง 4.2.1 Writing purchase orders 4.2.2 Ordering online 4.2.3 Filling complaint forms แนวคดิ Orders หมายถงึ การสั่งซ้อื สินค้า ซง่ึ ปัจจบุ ันการสั่งซื้อมหี ลายวธิ ี เชน่ ซอ้ื จากรา้ นคา้ โดยตรง สั่งซื้อทางไปรษณีย์ สั่งทางโทรศัพท์ และทางออนไลน์ เพื่อให้เกิดความสะดวก ง่ายและ รวดเร็วแต่ อาจจะพบปญั หาเกยี่ วกับความผิดพลาดในการส่งสินคา้ หรือการบริการไดเ้ ชน่ กัน จุดประสงค์การเรยี น 1. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องท่ี 4.2.1 “Writing purchase orders” แล้ว ผู้เรียนสามารถใช้ คำศพั ท์ และสำนวนในการสนทนา และเขยี นใบสัง่ ซอ้ื สินค้าได้ 2. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องที่ 4.2.2 “Ordering online” แล้ว ผู้เรียนสามารถอ่านโฆษณา ออนไลน์ และเขียนใบส่งั ซอ้ื สินคา้ ออนไลนไ์ ด้ 3. เมื่อศึกษาหัวข้อเรื่องท่ี 4.2.3 “Filling complaint forms” แล้ว ผู้เรียนสามารถกรอก ข้อความเก่ียวกับการร้องเรยี นปัญหาจากการซือ้ สินคา้ หรือบริการได้ ชุดการเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสือ่ สาร 17

เน้อื หา 4.2.1 Writing purchase orders จดหมายสง่ั ซอื้ ทางธุรกจิ ประกอบดว้ ยเนอื้ หาที่สำคัญดงั น้ี 1. รายการสินคา้ (Catalogue หรอื Price list, Model) 2. รายละเอียดเกยี่ วกับสินคา้ ท่ีเราต้องการ เชน่ name, size, style, colour, quality, model, number, kind, total price etc. 3. ระบุเง่ือนไขตา่ ง ๆ เช่น discount, term of payment, delivery and payment 4. ช่ือและท่ีอย่ขู องผ้ขู ายและลกู ค้าเพอื่ การตดิ ตอ่ 5. กรณที ่สี นิ ค้าที่ตอ้ งการไมม่ ีจำหน่าย เราอาจเสนอใหส้ ่งสนิ คา้ ทดแทนมาให้ สำนวนที่ใชใ้ นการสัง่ สินคา้ - We are pleased to place an order for ......... - We want to place an order for ............. - We order ..... - Place send / ship ........ คำศพั ท์ท่เี กยี่ วข้องกบั การส่ังซอื้ payment = การชำระเงนิ discount = สว่ นลด methods of delivery = วิธีสง่ มอบสินคา้ out of stock = สนิ ค้าหมดสตอ็ ก delay of delivery = ความลา่ ชา้ ในการส่งมอบสนิ คา้ warehouse = คลงั สินคา้ ship door-to-door = บริการส่งถึงท่ีหมาย estimate include = คา่ ประมาณการ merchandise = สนิ ค้า shipping = การขนสง่ taxes and insurance = ภาษี และ การประกนั packaging = บรรจหุ บี หอ่ freight = ค่าขนสง่ , การขนสง่ , รถขนสง่ สนิ คา้ duration = ระยะเวลา 18 ชุดการเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสอ่ื สาร

Example of purchasing order Order Number: 6894 Ship by: Cargo Ship To: Adams Office Supply 235 N. Fifth Street Greensboro, NC 27407 Quantity Items Unit Cost Amount 10 Maxell VHS Magnetic DVD, #454-23 7.99 79.90 2 Brother PT 12 electronic labeler 99.99 199.98 3 Pneumatic lift chairs, #536-78 39.99 119.97 159.99 159.99 1 Reveal internal CD-ROM drive 559.99 Total Purchasing Order 11 January 2015 From MBB Smart Office 1/15 Pikool Rd. Thahin, Muang Lopburi 15000 Order Number: C-3458 Ship by: Truck To: Coastal Office Supply Company P. O. Box 435 Unit Cost Amount Prakhanhong, BKK Quantity Items 10 Levenger leather folios, No. 434-AZ 400 4,000 4,00 15 Keyboard wrist pads 2,250 2,25 30 Mediamate mouse pads 150 32,0,20500 3,00 10 Surge protectors 12,02050 5,500 5,50 550 Total 14,750 (Jennifer Jose) Purchasing Manager ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอ่ื สาร 19

กิจกรรมที่ 8 Match the related word in purchasing order. 1. Order # (Choices for 1-5) a. @ 900 Baht 2. Product (Choices for 6-10) b. OR1144 3. Kind c. M, L, XL 4. Size d. Plastic 5. Unit cost e. Lamp 6. Payment a. 15% off 7. Total b. 12,000 Baht 8. Discounts c. letter of credit 9. Shipment d. M2212 10. Payment e. by truck กจิ กรรมท่ี 2 Read the purchasing letter and answer the following questions. JM Company Limited 17 Yenjai Road, Nang Lerng Bkk. 02-8765432 Post Code 12012 TMW Co., Ltd. Purchase July 15, 2015 11 Main Street San Fransisco, USA ZIP CODE 91234 Ship by: Cargo Ship Dear Miss Johnson : Duration : August 15, 2013 Please accept this purchase order for the following : No. Product Quantity Unit Price Total 1 Projector Android Wi-Fi 3D 2 sets 20,000 40,000 2 OEM Mini Led Entertainment 4 sets 6,000 24,000 Projector Model MX -11 - White From: P.M.Patama, Total 64,000 Contact : 081-565825, e-mail : [email protected] Payment : Letter of Credit, 20 ชุดการเรยี น วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่ือสาร

1. Who write this letter? 2. Who is the supplier? 3. Where is the company of the customer? 4. What product does the customer order? 5. How many product sets does the customer order? 6. How does the supplier send the product to the customer? 7. How long does the customer want the ordered product? 8. What product is more expensive? 9. How does the supplier contact the customer? 10. How does the customer pay for goods? 4.2.2 Ordering online Electronic commerce หรือ e-Commerce หมายถึง การค้าขายผ่านทางเครือข่าย อินเตอร์เน็ต มีวัตถุประสงค์เพื่อลดค่าใช้จ่าย และเพ่ิมประสิทธิภาพขององค์กร โดยการลดบทบาท ของความสำคัญขององค์ประกอบทางธุรกิจลง เช่น ทำเลที่ตั้ง อาคารประกอบการรวมถึงพนักงาน ขาย แต่จะใช้การสั่งซื้อทางอินเตอร์เน็ต โดยระบุรายการของสินค้าที่ต้องการตามหัวข้อท่ีกำหนดใน ใบส่ังสนิ คา้ ซงึ่ แตกต่างกนั ตามลกั ษณะของสนิ คา้ ศัพท์ที่น่าสนใจมีดงั น้ี shopping cart ตะกร้าใสส่ นิ ค้า database ฐานข้อมูล product สินค้า payment การชำระเงนิ receipt ใบเสร็จ ชดุ การเรียน วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่ือสาร 21

Example Flower power statement necklace Jcrew.com 22 ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอ่ื การสื่อสาร

กจิ กรรมที่ 10 Read the Pizza order form and answer the following questions. ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอ่ื การสอื่ สาร 23

1. What is the online order about? 2. What is the name of the supplier? 3. Can you order many toppings of the pizza? 4. Do you fill your email address in order form for receiving the receipt? 5. Do you fill in Billing Information for delivery and payment? 6. What are the extra orders? 7. What is the reset button used for? 8. Can you order fruit juice for drinks? 24 ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอ่ื การสอื่ สาร

9. Can you pay by cash when you order Pizza online? 10. Choose 5 toppings and write the meanings in Thai. กิจกรรมที่ 11 Read this online order and answer if the sentences below True or False ชุดการเรยี น วิชาภาษาอังกฤษเพอื่ การสือ่ สาร 25

False. True or False 1. The supplier is KFC. 2. This online order form is for ordering fried chicken. 3. Imsukjai is the name of fried chicken set. 4. The price of Imsukjai set is 399 Bht. 5. The total price are food price and tax fee. 6. You can order many sets of fried chicken from each order. 7. There are 5 types of fried chicken. 8. The sides menu are salad, coleslaw and fried potato. 9. The price of fried chicken is the same in every province. 10. You can log in the order form to see your personal information. Activity 4.2.2 True or False https://h5p.org/node/471442 4.2.3 Writing Complaint letter จดหมายร้องเรยี น (A complaint letter) เปน็ จดหมายท่ใี ช้เมอ่ื เมื่อลูกค้าเกดิ ความไมพ่ อใจ กับสนิ ค้าหรอื บรกิ ารของผู้ขาย และต้องการให้ผ้ขู ายรับทราบ แสดงความรับผดิ ชอบ หรือดำเนินการ แก้ปัญหาให้เราพอใจ โดยมีรูปแบบการเขียนเหมือนจดหมายทางธุรกิจ สาระและความสำคัญของ การร้องเรียนเม่อื ตอ้ งเขียนเปน็ ภาษาอังกฤษควรใช้ภาษาสุภาพ ดังตัวอย่าง - I am writing in connection with… - I am very disappointed because…. - Unfortunately, your product (service) was… - I hope that we can overcome this difficulty… - I would be grateful if you could…. - I am sorry to have to inform you that… - I wish to complain about… 26 ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสื่อสาร

ปัจจุบันนี้การสั่งสินค้าออนไลน์ ผู้ขาย (Supplier) ได้เปิดโอกาสใหล้ ูกค้า (Customer) แสดงความคิดเห็นหรือร้องเรียนทางเว็บไซต์ได้ ทันที โดยกำหนดหัวข้อในหน้าหลัก (Home) หรือหน้าสั่งสินค้า (Order Form) โดยมี Web master เป็นผู้ดูแล ผู้ส่งข้อมูลต้องระบุ ชื่อ ( Name) อ ี เ ม ล ( e-mail) แ ล ะ ข ้ อ ค ว า ม (Message) บางเว็บไซต์อาจระบุชื่อบริษัทช่ือ ผู้ร้องเรียน (Company) เรื่องที่ร้องเรียน ( Complaint Subject) ร า ย ล ะ เ อ ี ย ด ก า ร ร้องเรียน (Complaint Details) ชื่อประเทศ (Country) ชื่อเมือง (City) ภาพถ่ายเป็น ห ล ั ก ฐ า น ( Photo proof) ร ห ั ส ย ื น ยั น (Confirmation code) ดงั ตวั อย่าง ชุดการเรยี น วิชาภาษาอังกฤษเพอ่ื การสือ่ สาร 27

An example of order letter. Complaint message: I’m Mr. Jim Black. I have attached a photocopy of my receipt as proof of INTERNATIONAL television purchasing. I would like to have this problem fixed quickly please. If I do not hear from you within 10 days, I will lodge a formal complaint with Consumer Affairs in my state. You can contact me on 081-1545455 during working hours or after hours on 089- 4655665to discuss this matter further. Yours sincerely, Jim Black 28 ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การส่อื สาร

กิจกรรมที่ 12 Read the online complaint letter and answer the questions. 1/63 Moo4 Banlamung , Banlamung, Chonburi Tel : 038 234567, Fax : 038 234567 Email : [email protected] 2 July 2015 Dear K. Theerawit Thank you very much for you deliver. We recieved them on time but there is just a small problem that we would like to inform you. There are some dirty on the goods and this becomes our extra process to clean before our next process. This is just a small problem but it is not expected to happen here so we would like you to add more process or find some ways to make sure that the products are clean enough before packing and sending out to us. We also want to know your action in report. It would be great if you could finish it very soon. We hope you can seek a good way to solve the problem . Best regards Abbie Goda Managing Director 1. Who write this complaint letter? 29 2. Who is the supplier? 3. What is this complaint letter about? 4. What is the way to solve the problem? 5. How was this letter a serious problem? ชุดการเรียน วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่อื สาร

Activity 4.3 (ใช้คู่กบั complaint message) https://h5p.org/node/474695 กจิ กรรมท่ี 13 Complete the conversation of complaint. A : Good morning, ..............1...................? B : I hope so. I bought this television here about .......2.......ago, but the sound and picture quality are awful. The picture is always flickering and there's a dark line down the left-hand side of the screen. And there's an annoying .........3.........in the background. A : Do you have an outdoor antenna? B : ...............4................ A : Have you tried adjusting the antenna? B : Several times. A : Hmm. I'll get our engineers to have a look at it. B : My friend bought the same model and had exactly the same problems .......5....... A : I'm afraid it isn't our policy to give refunds, sir. B : O.K. I want to see the manager. Choice 1-5 a. hissing sound b. I want to refund it. c. three months d. can I help you e. Yes, I do. 30 ชุดการเรียน วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสือ่ สาร

เอกสารอา้ งอิง การซ้อื ของ. (2558). [ออนไลน์]. เข้าถึงได้จาก : http://www.eslgold.com/ speaking/. (วนั ทคี่ น้ ข้อมลู : 10 กุมภาพันธ์ 2558). จดหมายธรุ กจิ . (2558). [ออนไลน์]. เขา้ ถึงไดจ้ าก : http://www.eslvietnamzone.com/ writing-letter-complaint-esl-lesson/. (วันทีค่ น้ ขอ้ มูล : 15 กุมภาพันธ์ 2558). จดหมายธรุ กจิ . (2558). [ออนไลน์]. เขา้ ถงึ ไดจ้ าก : http://www.writeexpress.com/ compla 10.html/. (วันทคี่ ้นข้อมลู : 10 กุมภาพนั ธ์ 2558). จดหมายรอ้ งเรยี น. (2558). [ออนไลน์]. เขา้ ถงึ ไดจ้ าก : https://www.accc.gov.au/ consumers/complaints-problems/complaint-letter/. (วันทค่ี น้ ขอ้ มูล : 15 กมุ ภาพันธ์ 2558). สำนวนในการซอ้ื ของ. (2558). [ออนไลน]์ . เขา้ ถงึ ไดจ้ าก : http://www.aksorn.comlib/ default.php?topicid=431&subject=&class=1/. (วนั ท่ีคน้ ขอ้ มลู : 15 กุมภาพันธ์ 2558). Adjectives. (2558). [ออนไลน]์ . เขา้ ถึงได้จาก : http://www.gingersoftware.com/ content/grammar-rules/adjectives/examples-of-adjectives/. (วันที่คน้ ขอ้ มลู : 11 กุมภาพนั ธ์ 2558). Order form. (2558). [ออนไลน์]. เขา้ ถึงไดจ้ าก : https://www.Alibaba.com/. (วนั ทคี่ ้นข้อมูล : 10 มนี าคม 2558). Order form. (2558). [ออนไลน์]. เข้าถงึ ได้จาก : https://www.KFC.com/. (วันทคี่ ้นขอ้ มูล : 10 มีนาคม 2558). Pizza Order Form. (2558). [ออนไลน]์ . เขา้ ถงึ ได้จาก : https://www.elbowspace.com/. (วันที่คน้ ขอ้ มูล : 10 มนี าคม 2558). Gutjahr Stempleski & Susan. (n.d.). Clothes and colors, Stretch. Oxford University Press. การสนทนาเพ่ือซ้ือของ. (2558). [ออนไลน]์ . เข้าถงึ ได้จาก : http://www.focusenglish.com/ dialogues/shopping/shoppingindex /. (วนั ท่ีคน้ ข้อมูล : 12 มนี าคม 2558). Viney, Peterand Karen “Hotel problem”, in English. Oxford University Press. /FRHformexample9/ (วันทค่ี น้ ขอ้ มลู : 20 กุมภาพันธ์ 2558). ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การส่ือสาร 31

แบบประเมนิ ตนเองหลงั เรยี น หนว่ ยที่ 4 http://bit.ly/eng-test4 32 ชดุ การเรียน วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสือ่ สาร

ภาคผนวก ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่อื สาร 33

เฉลย/แนวตอบกจิ กรรม หนว่ ยที่ 4 มอดลู ที่ 4.1 Shopping กิจกรรมท่ี 1 1. pretty 2. extreme 3. small 4. careful 5. sad 6. terrible 7. Good 8. cheap 9. fast. 10. impressive กจิ กรรมที่ 2 2. noisy 3. sneakily 4. wonderful 5. quiet 7. joyous 1. good 8. loud 9. juicy 10. quickly 6. colorful กิจกรรมที่ 3 Comparative Degree Superlative Degree Positive Degree worse worst bad hotter hot thinner the hottest thin fatter the thinnest fat hotter the fattest hot dirtier the hottest dirty drier the dirtiest dry funnier the driest Funny luckier the funniest lucky more worried the luckiest more helpful the most worried worried more expensive the most helpful helpful the most expensive expensive ชุดการเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสือ่ สาร 34

กิจกรรมท่ี 4 2. more beautiful 3. The most interesting 5. the most dangerous 6. better 1. bigger 8. the richest 9. worse 4. more pretty 7. more expensive 10. the cleverest กิจกรรมท่ี 5 2. d 3. d 4. c 5. d 7. b 8. d 9. c 10. b 1. b 6. a กิจกรรมที่ 6 1. c 2. b 3. a 4. c 5. b กจิ กรรมท่ี 7 1. F 2. F 3. T 4. F 5. T 6. b 7. d 8. e 9. c 10. a มอดูลที่ 4.2 Orders กจิ กรรมที่ 1 1. b 2. e 3. d 4. c 5. a 6. d 7. b 8. a 9. e 10. C ชุดการเรียน วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การส่ือสาร 35

กิจกรรมท่ี 2 2. TMW Co, Ltd. 4. Projectors 1. P.M.Patama 6. by freight 3. Thailand 8. Projector Android Wi-Fi 3D 5. 6 sets 10. By cashier's cheque 7. 1 month 9. By telephone and e-mail 2. Pizza Hut 4. Yes, I do กิจกรรมที่ 3 6. Chip, bread sticks and cookie. 8. No, I can’t. 1. Pizza 10. --- 3. Yes, I can. 5. Yes I do. 7. Fill the order form again. 9. Yes, I can กจิ กรรมท่ี 4 1. T 2. T 3. T 4. T 5. F 6. T 7. F 8. F 9. F 10. T กิจกรรมท่ี 5 1. Jim Black 2. INTERNATIONAL television 3. television 4. problem fixed quickly 5. The customer will lodge a formal complaint with Consumer Affairs in the state within 10 days. กจิ กรรมท่ี 6 2. c 3. a 4. e 5. B 1. d ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสอ่ื สาร 36

คณะกรรมการ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาองั กฤษเพอ่ื การสอื่ สาร • คณะทป่ี รกึ ษา เลขาธกิ ารคณะกรรมการการอาชีวศึกษา นายบญุ รักษ์ ยอดเพชร รองเลขาธิการคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา นายประชาคม จันทรชิต รองเลขาธกิ ารคณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา นายธวชั ชัย อ่ยุ พานิช รองเลขาธกิ ารคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา นายพีระพล พูลทวี ผชู้ ำนาญการดา้ นการจดั การอาชีวศกึ ษาระบบทวภิ าคี นายสุรตั น์ จน่ั แย้ม ในสถานศึกษาของรฐั และเอกชน ผู้ชำนาญการด้านการจัดการเรยี นการสอนอาชีวศึกษา นางสาววัลลภา อยทู่ อง และกระบวนการเรียนรู้ ผ้อู ำนวยการศนู ย์อาชีวศกึ ษาทวภิ าคี นางรงุ่ นภา จติ ตป์ ระสงค์ ผอู้ ำนวยศูนยส์ ่งเสรมิ และพัฒนาอาชวี ศกึ ษาภาคเหนอื นายวิทยา ใจวิถี • คณะกรรมการวชิ าการ ผชู้ ำนาญการด้านการจดั การเรยี นการสอนอาชีวศึกษา นางสาววัลลภา อยู่ทอง และกระบวนการเรียนรู้ ผอู้ ำนวยศนู ยส์ ง่ เสรมิ และพฒั นาอาชวี ศึกษาภาคเหนือ นายวทิ ยา ใจวิถี หนว่ ยศึกษานเิ ทศก์ นายประพนธ์ จุนทวิเทศ ศูนยส์ ง่ เสริมและพัฒนาอาชีวศึกษาภาคเหนือ นางสดุ สาย ศรศี กั ดา ศนู ยส์ ่งเสริมและพัฒนาอาชีวศึกษาภาคเหนือ นางสาวพมิ พร ศะรจิ นั ทร์ • คณะกรรมการวิชาการดา้ นการจดั ทำเนอื้ หาชดุ การเรียนภาษาองั กฤษ นายประพนธ์ จุนทวิเทศ หนว่ ยศกึ ษานิเทศก์ นางนารี สุวรรณโภคัย ขา้ ราชการบำนาญ นางลมลู ทัศนา วทิ ยาลยั อาชีวศกึ ษาเพชรบรุ ี นางศรสี ภุ าพ วรรณแก้ว วิทยาลยั การอาชพี เชียงราย นางเสาวดี ทองคำ วิทยาลยั เกษตรและเทคโนโลยีเพชรบูรณ์ นางสาวฐติ ารยี ์ จนั ทรวัทน์ วิทยาลัยอาชวี ศกึ ษาพิษณุโลก นางสาวรวนิ ทน์ ิภาวงษาฟู วทิ ยาลัยการอาชพี เวยี งเชยี งร้งุ ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การส่ือสาร 37

คณะกรรมการ (ตอ่ ) ชดุ การเรยี น วชิ าภาษาอังกฤษเพอื่ การสอ่ื สาร • คณะกรรมการวิชาการดา้ นการจัดทำสอ่ื ชุดการเรยี น นางสาวพมิ พร ศะริจันทร์ ศนู ย์ส่งเสรมิ และพฒั นาอาชีวศกึ ษาภาคเหนือ นายธนสาร รุจิรา หน่วยศึกษานิเทศก์ นายนพิ นธ์ รอ่ งพชื วทิ ยาลยั อาชีวศกึ ษาแพร่ นายภมู ิพฒั น์ วนพพิ ัฒนพ์ งศ์ วิทยาลัยอาชวี ศกึ ษาพิษณโุ ลก นางกนกขวญั ลืมนดั วทิ ยาลัยสารพัดช่างสมทุ รสงคราม • คณะบรรณาธิการและรูปเล่ม หน่วยศกึ ษานิเทศก์ นายประพนธ์ จุนทวเิ ทศ ศนู ย์สง่ เสริมและพัฒนาอาชวี ศกึ ษาภาคเหนือ นางสาวพมิ พร ศะริจนั ทร์ • ออกแบบปก หน่วยศกึ ษานเิ ทศก์ นายธนสาร รุจริ า 38 ชดุ การเรยี น วิชาภาษาองั กฤษเพอื่ การสอ่ื สาร