การทำธุรกิจดิจิทัลบนสื่อสังคมอนไลน์

By Eleanor Fitzgerald การทำธุรกิจ ดิจิทัลบนสื่อ สังคมออนไลน์ ผู้จัดทำ นางสาวดวงกมล ทองสอน เลขที่13

Larana, Inc. 1.จงอธิบายลักษณะของสื่อสังคม สื่อสังคม หรือ โซเชียลมีเดีย (อังกฤษ: social media) หมายถึงสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นสื่อกลางที่ให้บุคคล ทั่วไปมีส่วนร่วมสร้างและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นต่าง ๆ ผ่านอินเทอร์เน็ตได้ สื่อเหล่านี้เป็นของบริษัทต่าง ๆ ที่ให้ บริการผ่านเว็บไซต์ของตน เช่น เฟซบุ๊ก ไฮไฟฟ์ ทวิต เตอร์ วิกิพีเดีย เป็นต้น +123-456-7890 123 Anywhere St., Any City, ST 12345

Liceria & Co. 2. หน้าที่ของสื่อสังคมมีอะไรบ้าง พร้อม อธิบายพอสังเขป สื่อสังคมจะหมายถึงโปรแกรมกลุ่มหนึ่งที่ทำงานโดยใช้พื้นฐานและ เทคโนโลยีของ เว็บ 2.0 เช่น บีโบ มายสเปซ เฟซบุ๊ก ฯลฯ. นอกจากจะใช้ เพื่อการส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกันแล้ว เทคโนโลยีสื่อสังคมยังช่วย ให้เหล่าผู้ใช้สามารถทำกิจกรรมที่สนใจร่วมกันด้วย. กลุ่มบุคคลที่ติดต่อ สื่อสารกันโดยผ่านสื่อสังคมดังกล่าว เรียกว่า \"เครือข่ายสังคม\" (social network). ในเครือข่ายสังคม กลุ่ม “เพื่อน” หรือ “ผู้ติดต่อกัน” มักจะแลก เปลี่ยนบทสนทนากันอย่างสั้น ๆ และเป็นกันเอง. โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ที่ให้ บริการเครือข่ายสังคมจะเปิดโอกาสให้กลุ่มเพื่อน ๆ วิพากษ์วิจารณ์กันเองได้ ส่งข้อความส่วนตัว และเข้าไปอ่านข้อความของเพื่อน ๆ ในกลุ่มได้ ซอฟต์แวร์บางประเภทจะสามารถให้เพื่อน ๆ เพิ่มเสียงและภาพเคลื่อนไหวลง ในประวัติของตนได้ด้วย. นอกจากนี้ เพื่อนบางคนก็อาจจะสร้างโปรแกรม ย่อย ๆ ขึ้นมาให้ใช้ร่วมกันได้ เช่น เล่นเกม ถามปัญหา หรือปรับแต่งรูปภาพ ทำให้บางคนมีผู้สมัครเข้ามาเป็นเพื่ อนด้วยมากมาย. @reallygreatsite 123 Anywhere St., Any City

3. ผลกระทบของสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมี อะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป ผลกระทบของการตลาดผ่านสื่อสังคมและ ดิจิทัลต่อคุณค่าของตราสินค้าและ ความผูกพันของผู้ใช้บริการสายการบิน พัฒนากรอบแนวคิดในการวิจัยโดยการนำ แนวคิดเกี่ยวกับคุณค่าของตราสินค้า และ แนวคิดเกี่ยวกับการสร้างความผูกพันกับ ลูกค้า

4. การบริหารจัดการสื่อสังคมในธุรกิจดิจิทัลมี อะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป จะมีผลเชื่อมโยงไปยังผลประกอบการและด้านการเงิน Franke and Schreier (2002) ศึกษาพบว่า อินเตอร์เน็ตจะนำมาเป็นเครื่องมือในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม ่ใน อุตสาหกรรม ต่างๆ ขณะที่ Saksena and Hollifield (2002) ได้ศึกษาพบโครงสร้างองค์กรภายใน ของหนังสือพิมพ์ใน สหรัฐอเมริกาที่ใช้ เทคโนโลยีและนวัตกรรมในการพัฒนาการบรรณาธิกรข่าวออนไลน์ซึ่งถือ เป็นผลิตภัณฑ์ ใหม่หรือวิธีการทำงานแบบใหม่ ซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการทำงานในห้องข่าวของ ไทยัฐทีวีซึ่งมีการนำ ระบบเทคโนโลยีทั้งที่เป็นระบบที่ซื้อมาและระบบที่ พัฒนาขึ้นเองมาใช้ผสมผสานในการพัฒนาระบบห้องข่าว รวมทั้งมีการผลิตเนื้อหาเดียวกันในหลายรูปแบบที่เหมาะสมกับช่อง ทางการออกอากาศ ดังเช่นที่ อดิศักดิ์ลิมปรุ่งพัฒนกิจ ได้อธิบายไว้ว่า “เราต้องทำเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละเพลทฟอร์ม(Platform) ในการออก อากาศ เช่น ในเฟสบุ๊คคนชอบให้มีภาพ ในเว็บไซต์ก็ทำทั้ง แบบสั้นและแบบยาว แล้วแต่ผู้อ่านแต่ละคน ชอบอ่านแบบใด เราทำงานหนักขึ้นหลายเวอร์ชั่นมากขึ้น”

5. ข้อแนะนำในการใช้งานสื่อสังคมมี อะไรบ้าง พร้อมอธิบายพอสังเขป 1)Cognize: องค์กรธุรกิจจะต้องทราบว่าผู้ใช้ที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของ องค์กรใช้สื่อสังคมใดบ้าง การสนทนาเกี่ยวกับองค์กรมีอยู่ในสื่อสังคมใด คน ที่เป็นผู้มีอิทธิพลสำหรับกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร และใช้สื่อสังคมประเภทใด นอกจากนี้ยังต้องทำความเข้าใจถุึงการใช้งานสื่อสังคมของคู่แข่งขององค์กร ด้วย ว่ามีการใช้งานหรือไม่และหากมีการใช้งานสื่อสังคมใช้ในรูปแบบใด ระดับการใช้งานมากน้อยแค่ไหน 2)Congruity: องค์กรธุรกิจที่ต้องการใช้สื่อสังคมควรจะต้องสร้าง ยุทธศาสตร์ทางสื่อสังคมขององค์กร ยุทธศาสตร์ทางสื่อสังคมขององค์กรจะ ต้องมีความเหมาะสมต่อเป้าหมายขององค์กร ยุทธศาสตร์ควรมีความแตกต่าง กันในแต่ละสื่อสังคม ตามหน้าที่ที่สื่อสังคมนั้นมุ่งเน้น 3)Curate: องค์กรธุรกิจควรจะต้องมีการกำหนดบทบาทหน้าที่ความ รับผิดชอบของคนที่จะทำหน้าที่เป็นตัวแทนขององค์กรธุรกิจบนสื่อสังคม อย่างชัดเจน ตัวอย่างเช่น ใครทำหน้าที่ในการโต้ตอบสนทนากับผุู้บริโภค และสนทนาวิธีใดทางสื่อสังคมไหน โดยเฉพาะคนที่ทำหน้าที่ในการ โต้ตอบสนทนากับผู้บริโภคจะต้องเป็นมากกว่าคนที่ให้ข้อมูลแก่ผู้บริโภค แต่ต้องเป็นคนที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้บริโภคและสามารถช่วย แก้ปัญหาให้กับผู้บริโภคอย่างแท้จริง 4)Chase: องค์กรธุรกิจจะต้องติดตามข้อมูลขององค์กรเองบนสื่อสังคม อย่างต่อเนื่องและตลอดเวลา จะต้องเข้าใจถึงลักษณะรูปแบบของการ สนทนาที่จะมีผลกระทบต่อองค์กร เพื่อที่จะสามารถจัดการกับเหตุการณ์ที่จะ ทำลายภาพลักษณ์ขององค์กรหรือชื่อเสียงขององค์กรได้อย่างรวดเร็ว

6. จงอธิบายความหมายหรือลักณะของ ตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ สำหรับโซเชียล มีเดีย มาร์เก็ตติ้ง(Social media maketing) เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านการ สื่อสารรูปแบบหนึ่ง สำหรับติดต่อสื่อสารไปยังกลุ่ม เป้าหมาย โดยใช้หลักการด้านโฆษณา,ด้าน ประชาสัมพันธ์,ด้านการขาย และอื่นๆ ผ่านผู้ให้ บริการด้านโซเชียล มีเดีย ต่างๆ

7. เพราะเหตุใดจึงต้องมีการกำหนดเป้าหมายของ การตลาดในโซเชียลมีเดีย เหตุผลที่ 1 : คุณจะมีเป้าหมายชัดเจนที่วัดผลได้ ในการทำการ ตลาดบนโลกออนไลน์ เหตุผลที่ 2 : คุณจะรู้จักกลุ่มลูกค้าที่แท้จริง ของคุณ เหตุผลที่ 3 : คุณจะสามารถรับมือคู่แข่งที่มีอยู่ ไม่ให้ใคร มาแย่งส่วนแบ่งในตลาดของคุณได้ เหตุผลที่ 4 : เมื่อคุณมีการ วางแผนที่ดี จะช่วยให้ผลิต Content ออกมาได้ตรงใจกลุ่มลูกค้า ของคุณ

8. สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการตลาดบน โซเชียลมีเดียคืออะไร จงอธิบาย นั้นสิ่งสำคัญคือก็คือการเล่าเรื่องผ่านคอนเทนต์ ยิ่ง คอนเทนต์โดนใจ หรือสามารถดึงความสนใจของ ผู้คนได้มากเท่าไหร่ จะช่วยส่งผลให้เกิดการรับรู้ ของ แบรนด์เป็นวงกว้างเท่านั้น เพราะฉะนั้นแบรนด์ควร หมั่นขยันผลิตคอนเทนต์ที่ตรงกับความสนใจของผู้ ติดตามออกมาเพื่อสร้างภาพจำของแบรนด์

Liceria & Co. 9. ยกตัวอย่างสื่อโซเชียลมีเดียที่มีส่วนช่วยในงานธุรกิจ 1. Facebook - 2,603 ล้านคน 2. YouTube - 2,000 ล้านคน 3. WhatsApp - 2,000 ล้านคน 4. Messenger - 1,300 ล้านคน 5. WeChat - 1,203 ล้านคน 6. Instagram - 1,082 ล้านคน 7. Tik Tok - 800 ล้านคน 8. QQ - 694 ล้านคน - แทนการใช้งาน WhatApp ใน จีน 9. Sina Weibo - 550 ล้านคน แทนการเล่น Twitter ในจีน 10. Qzone - 517 ล้านคน แทนการเล่น Facebook ในจีน 11. Reddit - 430 ล้านคน 12. kauaishou (ไคว่โฉ่ว) - 400 ล้านคน คู่แข่ง Tiktok 13. Snapchat - 397 ล้านคน 14. Pinterest - 367 ล้านคน 15. Twitter - 326 ล้านคน

Larana, Inc. 10. ยกตัวอย่างธุรกิจที่ต้องพึ่งพาสื่อโซเชียลมีเดีย 1. Facebook 2. YouTube 3. Instagram 4. Like broadcast +123-456-7890 123 Anywhere St., Any City, ST 12345