หน่วยที่2 หลักการสร้างเเบนร์ดให้เป็นดิจิทัล

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 28 จัดทาํ โดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดิจทิ ัล รหสั วชิ า 30204-2006 29 สาระสาํ คัญ การสร้างความรู้สึกที่ดี และความผูกพันอย่างลึกซ้ึงให้ผู้บริโภค ปัจจุบันธุรกิจดิจิทัลต้องมี การปรับเปล่ียนรูปแบบให้หลากหลาย และเลือกช่องทางในการส่ือสารให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้ชีวิต ของผู้บริโภคกลุม่ น้ี รปู แบบการตลาดในดิจิทลั มหี ลักการท่เี ขา้ ใจง่ายเขา้ ถงึ ผูบ้ ริโภคได้เปน็ อย่างดี การสร้างแบรนด์ (Branding) เป็นกลยุทธ์หนึ่งทางการตลาดท่ีเร่ิมต้นใช้ในภาคธุรกิจ เพื่อกระตุ้น ให้คนรู้สึกต่อแบรนด์ในเชิงบวก ใช้ชื่อ โลโก้ รูปร่าง โฆษณา สื่อถึงจุดเด่นท่ีมี เป็นสิ่งท่ีช่วยเพ่ิมมูลค่าให้แก่ ธุรกิจ โดยแบรนด์ต้องมีเอกลักษณ์ และอัตลักษณ์ที่ชัดเจน เพราะการสร้างแบรนด์ คือ การทุ่มเททุก อย่างเพ่ือทําให้พันธกิจที่ทําให้กับผู้บริโภคเป็นความจริง โดยเฉพาะการก้าวสู่การสร้างแบรนด์ให้เป็นดิจิทัล ทีเ่ รียกว่า Digital Branding สาระการเรียนรู้ จุดประสงคก์ ารเรยี นรู้ 1. ความหมายของการสรา้ งแบรนด์ 1. บอกความหมายของการสร้างแบรนดไ์ ด้ 2. ความหมายของแบรนดด์ จิ ิทัล 2. บอกความหมายของแบรนด์ดิจทิ ลั ได้ 3. ข้อคํานงึ ถึงเก่ียวกับแบรนด์ดจิ ิทัล 3. บอกข้อคาํ นงึ ถงึ เก่ียวกบั แบรนด์ดิจทิ ัลได้ 4. หลกั การสร้างแบรนด์ 4. อธบิ ายหลกั การสร้างแบรนด์ได้ 5. ขัน้ ตอนการสร้างแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ัล 5. อธิบายขน้ั ตอนการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดิจิทลั ได้ 6. ปจั จยั หลกั ในการสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ปน็ ดิจิ 6. อธิบายปัจจยั หลักในการสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ป็นดจิ ิทลั ได้ ทัล 7. มีเจตคติ และกจิ นิสยั ที่ดีในการปฏบิ ัติงาน สมรรถนะประจาํ หนว่ ย ดว้ ยความรับผิดชอบ ซอ่ื สตั ย์ และละเอียดรอบคอบ 1. แสดงความรู้เก่ยี วกบั หลกั การการสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ป็นดิจิทลั จดั ทําโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ 2. แสดงความรู้เกีย่ วกับขั้นตอนการสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ิทลั

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 30 แบบทดสอบก่อนเรยี น หนว่ ยที่ 2 เร่ือง หลกั การสร้างแบรนด์ใหเ้ ป็นดจิ ิทลั คําส่ัง จงทําเครอ่ื งหมายกากบาท (X) ทับตวั เลอื กหนา้ คาํ ตอบทถ่ี กู ที่สุดเพยี งคําตอบเดียว 1.ข้อใดคอื ความหมายของแบรนด์ดจิ ิทัล ก. การสร้างแบรนด์ผ่านทางส่อื และเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ต่างๆ ข. การสร้างแบรนดผ์ ่านทางสอ่ื โปสเตอร์ ค. การสรา้ งแบรนดผ์ า่ นทางเสยี งตามสาย สแกนเพื่อทําแบบทดสอบ ง. การสร้างแบรนดผ์ า่ นทางสอ่ื ข้อความ 2. ขอ้ ใดไม่ใช่ ข้อคํานงึ ถึงของแบรนด์ดจิ ทิ ลั ทีน่ า่ สนใจ ก. ถา้ แบรนด์ประสบความสาํ เรจ็ ภาพพจน์ หรือความทรงจาํ จะเกิดข้นึ กบั ผูบ้ ริโภค ข. ใหค้ วามสําคญั กับการนาํ เสนอคําสญั ญาแทนการสง่ เสรมิ ในตวั สนิ คา้ ค. คาดการณไ์ ปถึงอนาคตโดยทาํ การวิจยั ผบู้ ริโภค ง. ใช้วธิ ีการสอื่ สารแบบทางเดียวเหมือนส่ือโทรทศั น์ 3. ข้อใด คือ หลกั การสรา้ งแบรนด์ (Branding) ก. มเี ป้าหมายของสินค้าทีช่ ดั เจน ข. สามารถแข่งขนั ในวงการธุรกจิ ค. เปน็ ทจี่ ดจําหรือง่ายตอ่ การจดจาํ ง. ใชว้ ิธีการส่ือสารแบบทางเดียวเหมอื นส่อื โทรทัศน์ 4. สง่ มอบสขุ ภาพท่ีดีและเติมเต็มความสขุ ใหก้ ับลูกค้า ดว้ ยอาหารทคี่ ณุ ภาพ และความอร่อย พรอ้ มทง้ั ใหบ้ รกิ ารอันเปน็ เลศิ ในราคาทีเ่ หมาะสม นกึ ถึงแบรนด์ใด ก. GMM GRAMMY ข. MK ค. Coke ง. Pepsi 5. ขอ้ ใด คือ พนั ธกิจของแบรนด์ WORKPOINT จดั ทาํ โดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดิจิทลั รหสั วิชา 30204-2006 31 ก. ผลิตผลงานด้วยความรับผดิ ชอบตอ่ สังคม ข. สรา้ งคุณคา่ เพ่มิ มลู คา่ ใหก้ ับทกุ ธุรกิจและสงั คม ค. เพ่ือรกั ษาความสงบสุขและความปลอดภยั ของโลก ง. ส่งมอบสุขภาพท่ีดีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารที่คุณภาพ และความอร่อย พร้อมทงั้ ให้บรกิ ารอนั เปน็ เลิศ ในราคาท่เี หมาะสม 6. ความสามารถ ความฉลาด เหนอื ช้นั กา้ วลํา้ เปน็ Competence ของแบรนด์ในเรื่องใด ก. Apple ข. Honda ค. Mercedes-Benz ง. GMM GRAMMY 7. รถ Mercedes-Benz จะเนน้ บุคลกิ ภาพของแบรนด์ในเรอ่ื งใด ก. Sincerity ข. Excitement ค. Sophistication ง. Competence 8. ข้อใดคือ ปจั จยั หลักในการสรา้ งแบรนด์ให้เปน็ ดิจิทลั ตัวตนตอ้ งชดั เจน ก. Excitement ข. Sincerity ค. Competence ง. Key Message 9. ขอ้ ใดไมใ่ ช่การออกแบบบุคลิกของแบรนด์ ก. Excitement ข. Sincerity ค. Competence ง. Key Message 10. ข้อใดไม่ใช่ปจั จยั หลกั ในการสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ดจิ ิทลั ก. ตัวตนต้องชดั เจน ข. คอนเทนต์ (Content) ตอ้ งดี ค. เลอื กเครื่องมือโปรโมตให้ถกู ต้อง ง. ทาํ ใหแ้ ตกต่างจากคนอ่ืน จดั ทาํ โดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดิจิทลั รหสั วิชา 30204-2006 32 1. ความหมายของการสรา้ งแบรนด์ การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ กระบวนการสร้างชื่อเสียง ซึ่งช่ือเสียงสําคัญเป็นที่มาของ ความ ไว้วางใจ (Trust) เครดิต (Credit) เป็นสิ่งที่บอกถึงอดีตและกําหนดอนาคต ฉะน้ัน แบรนด์ คือ ส่ิงท่ีช่วยเพ่ิม มูลค่าให้แก่ธุรกิจ ซ่ึงจะเห็นว่าแบรนด์ดังระดับโลก เช่น Pepsi, Adidas เม่ือแบรนด์เป็นท่ีรู้จักของคนทั่วโลก จะส่งผลให้แบรนด์น้ันมีมูลค่าอย่างมาก น่ันคือ เป้าหมายในการสร้างแบรนด์ ซึ่งนักการตลาดของแต่ละ องค์กรจะต้องเป็นผู้นําและช่วยเหลือให้แบรนด์ขององค์กรมีช่ือเสียงและเป็นที่ยอมรับของลูกค้า (ดร.สมบัติ เวยี งจนั ทกึ และศวิ ชั กาญจนชมุ , 2564) การสร้างแบรนด์ (Branding) คือ การพิจารณาทุกองค์ประกอบของธุรกิจ รวมถึงด้านการสร้างและ สื่อสารอัตลักษณ์หรือตัวตนของธุรกิจ ส่ือสารคุณค่าสินค้าไปสู่กลุ่มเป้าหมาย โดยกําหนดเป็นแผน เพื่อการพัฒนาทุกด้านไปพร้อมๆ กัน น่ันหมายถึงจุดแข็งของสินค้าหรือบริการจะต้องได้รับตรวจสอบและ พัฒนาอยู่เสมอ เพื่อรักษาและเพ่ิมคุณภาพให้สูงขึ้นอย่างต่อเน่ือง ( All About Branding (ออนไลน์). (2564). เขา้ ถงึ ได้จาก:ทีม่ า : https://positioningmag.com/1315999 [2564, 24 มกราคม].) 2. ความหมายของแบรนด์ดจิ ิทัล จดั ทําโดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกจิ ดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 33 แบรนด์ดิจิทัล (Digital Branding) หมายถึง การสร้างแบรนด์ผ่านทางส่ือและเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน เช่น อีเมล เว็บไซต์ โทรศัพท์มือถือ โทรทัศน์ เครื่องช่วยงานส่วนบุคคลแบบดิจิทัล (Personal Digital Assistants : PDA มาตรฐานกําหนดวิธีในการเข้าถึงข้อมูลและบริการอินเทอร์เน็ตของ อุปกรณ์ไร้สาย เป็นต้น ซ่ึงเป็นส่ิงท่ีคาดการว่าจะเป็นส่ือที่มีผู้คนในโลกหันมาใช้มากข้ึนกว่าส่ืออ่ืนๆ ไม่ว่าจะ เป็นหนงั สอื และวารสาร รวมทัง้ วทิ ยแุ ละโทรทัศน์ 3. ข้อคํานึงถงึ เก่ยี วกบั แบรนดด์ จิ ทิ ัล แบรนด์ดิจิทัลมขี ้อคาํ นงึ ถงึ ท่นี า่ สนใจ ดังนี้ 3.1 ถ้าแบรนด์ประสบความสําเร็จ ภาพพจน์หรือความทรงจําจะเกิดขึ้นกับผู้บริโภค ตัวอย่างเช่น Amazon.com ถึงแม้ปัจจุบันไม่ทําธุรกิจเฉพาะเจาะจงในเร่ืองของการขายหนังสือและสิ่งพิมพ์ ตามท่ีปรากฏในยุคเริ่มต้นของการโฆษณาผ่านเว็บไซต์ แต่ส่ิงที่ยังคงเป็นที่จดจําของบุคคลทั่วไปเก่ียวกับ Amazon.com ได้ คือ เวบ็ ไซต์ท่ที ําหน้าที่เสมือนรา้ นขายหนงั สือ ภาพท่ี 2.1 เวบ็ ไซต์ amazon.com ท่มี า https://www.amazon.com/ 3.2 ให้ความสําคัญกับการนําเสนอคําสัญญาแทนการส่งเสริมในตัวสินค้า เพ่ือสร้างความเช่ือมั่น และไว้วางใจ รวมทง้ั เป็นการแสดงใหเ้ ห็นถึงความแน่นอนในสิ่งทผ่ี บู้ รโิ ภคจะไดร้ ับจริงๆ จากแบรนดน์ นั้ จดั ทาํ โดย นางสาวฐติ พิ ร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 34 3.3 คาดการณ์ไปถึงอนาคตโดยทําการวิจัยผู้บริโภค เพื่อให้เกิดความม่ันใจว่ากลุ่มเป้าหมายที่ กําหนดไว้จะยังคงอยู่ต่อไปอีก 5 ปี ในขณะเดียวกันต้องดูว่าใครคือกลุ่มท่ีจะนิยมส่ือดิจิทัลประเภทไหนใน อนาคต 3.4 มองหาสิ่งที่เป็นจุดยืนในระดับที่สูงขึ้น และหันมาสร้างความเช่ือมโยงกับผู้บริโภค ในประเด็น ท่ีนอกเหนือจากคุณประโยชน์ที่ได้รับจากเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของราคาและความสะดวกสบาย ตัวอย่าง เชน่ ยางมิชลีน ขายยางโดยการพูดถงึ เก่ียวกบั เรื่องของเด็กเล็กๆ แต่ไมไ่ ดพ้ ูดถึงเรือ่ งยางรถยนต์ ภาพท่ี 2.2 เวบ็ ไซตม์ ชิ ลีน ท่มี า : https://www.michelin.co.th/ 3.5 ให้ความสําคัญกับวิธีท่ีจะช่วยให้เกิดการสนทนาระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภค หรือระหว่าง ผ้บู รโิ ภคดว้ ยกนั มากกวา่ ที่จะใชว้ ิธีการสือ่ สารแบบทางเดยี วเหมือนสอ่ื โทรทัศน์ และป้ายโฆษณา 3.6 คํานึงถึงทางเลือกอื่นๆในการสร้างแบรนด์ เพ่ือเตรียมพร้อมหนทางแก้ไขในกรณีที่เกิดความ ล้มเหลวและหันมาลงทุนในทางเลือกท่ีจะช่วยกู้สถานการณ์ หรือเสริมศักยภาพสูงสุดของการสร้างแบรนด์ให้ เกิดข้ึนได้ ซ่ึงควรคัดเลือกโดยมีการประเมินผลการค้าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือท่ีเรียกว่า อีคอมเมิร์ซ (E-Commerce) ท่ีผ่านมาเป็นปัจจัยประกอบ กุญแจสําคัญอยู่ที่การหยุดต้ังข้อสมมุติฐานว่า ความล้มเหลว ของแบรนด์จะเกิดขึ้นตลอดไปอย่างไม่มีท่ีสิ้นสุด และต้องมากําหนดจุดยืนของแบรนด์อย่างระมัดระวังไม่ให้ ขดั แยง้ กับความเป็นไปได้ในอนาคต 4. หลกั การสร้างแบรนด์ จดั ทําโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ทิ ัล รหัสวชิ า 30204-2006 35 หลักการสร้างแบรนด์ (Branding) คือ ส่ิงท่ีสามารถทําได้โดยไม่จํากัดอยู่ด้วยวิธีใดวิธีหน่ึง หรือด้วย ทฤษฎีใดทฤษฎีหนึ่ง เพียงแค่อยู่บนพ้ืนฐานว่าจะทําอย่างไรให้แบรนด์มีความแตกต่างและให้ลูกค้าสามารถ จดจาํ แบรนดไ์ ด้ ซง่ึ อาจแบง่ เงือ่ นไขออกเป็น 4 สว่ น คอื 1) แตกต่าง ไม่ซา้ํ หรือเหมอื นใคร 2) มีเป้าหมายชดั เจนว่าสอื่ สารอะไรให้ลกู ค้ารบั รู้ 3) สามารถสอื่ สารได้วา่ แบรนด์ทําอะไร ทันทีที่ลกู ค้านึกถึงแบรนด์ 4) เปน็ ท่จี ดจาํ หรืองา่ ยต่อการจดจํา สําหรับวิธีการท่ีมักจะนํามาใช้กับการสร้างแบรนด์เพ่ือที่จะให้ลูกค้าสามารถแยกแยะและสามารถจดจํา แบรนด์ได้ มกั จะเปน็ เรื่องดังตอ่ ไปนี้ 1) ตราสนิ ค้าหรอื โลโก้ 2) โทนสีของโลโก้ 3) ลกั ษณะของตวั อักษรที่แบรนดใ์ ช้กับโลโก้ หรือฉลาก 4) รปู ร่าง ลักษณะของบรรจุภณั ฑ์ 5) สโลแกน 6) สีและรปู แบบของยนู ฟิ อรม์ พนักงาน 7) ลักษณะวิธีการใหบ้ รกิ าร 8) บรรยากาศของร้าน (ตัง้ แตก่ ารแต่งร้านไปจนถงึ เรื่องกลิน่ ) 9) บคุ ลิกภาพของแบรนด์ 10) Presenter ของแบรนด์ หรอื บุคลกิ ของ Presenter 5.ขัน้ ตอนการสรา้ งแบรนด์ธรุ กิจดิจทิ ัล สําหรับผู้ท่ีทําธุรกิจ ไม่ว่ารายเล็กหรือรายใหญ่ SMEs หรือ Global Brand การสร้างแบรนด์นับว่าเป็นอีก หน่ึงกระบวนการสําคัญ และนับว่าเป็นกระบวนการท่ีหลายฝ่ายได้มีความสนใจและนึกถึงเสมอ ซ่ึงจะมี ขนั้ ตอนการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ิทัล ดังนี้ 5.1 กําหนดพันธกิจ (Brand Mission) คําว่า พันธกิจ เป็นส่ิงสําคัญมากที่ต้องรู้ว่า “ธุรกิจเกิดข้ึน เพ่ืออะไร” เพราะถ้ามีแก่นที่ม่ันคงแล้วการเติบโตไปก็จะมีทิศทางที่ชัดเจนและตอบโจทย์ในสิ่งท่ีบุคคล อยากจะเป็นจริงๆ ไม่จําเป็นต้องเป็นข้อเดียวอาจจะเป็นประโยคประมาณ 3-5 ประโยค อธิบายในสิ่งที่ แบรนด์อยากจะบรรลุเพ่ือสังคมและเพ่ือกลุ่มลูกค้า อะไรท่ีเป็นแรงบันดาลใจให้ก่อตั้งธุรกิจหรือธุรกิจต้ังใจจะ ทําอะไร จัดทําโดย นางสาวฐติ ิพร เต๊ะหมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 36 ตวั อย่าง - UNICEF เพ่ือรักษาความสงบสขุ และความปลอดภยั ของโลก - GMM GRAMMY สรา้ งคณุ คา่ เพม่ิ มูลค่าใหก้ บั ทุกธรุ กจิ และสงั คม - MK ส่งมอบสุขภาพท่ีดีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารท่ีคุณภาพ และความ อรอ่ ย พร้อมทั้งใหบ้ ริการอันเป็นเลศิ ในราคาท่เี หมาะสม - WORKPOINT ผลิตผลงานด้วยความรบั ผดิ ชอบต่อสงั คม 5.2 รู้จักลูกค้า ออกแบบกลุ่มเป้าหมาย การรู้จักลูกค้าหรือคนท่ีต้องการจะส่ือสารเป็นส่ิงสําคัญ โดยการสํารวจหรือวิเคราะห์ดูว่า กลุ่มลูกค้าอายุเท่าไหร่ อาศัยอยู่ที่ไหน มีวิถีชีวิตอย่างไร แล้วก็มาดูต่อว่า กลุ่มไหนท่ีควรเน้นเป็นหลักหรือเน้นเป็นเป้าหมายรองหากรู้จักกลุ่มเป้าหมายแล้ว ก็เหมือนเป็นการสร้าง ทิศทางให้กระบวนการถัดไปเพราะจะช่วยบอกถึงการกําหนดจุดยืนของแบรนด์ สิ่งท่ีเลือกจะนําเสนอ ข้อความท่ีอยากจะใช้ก็จะเป็นส่ิงที่ตรงโจทย์มากย่ิงขึ้น หรืออาจจะเป็นการนํา STP (Segmentation Targeting and Positioning) กลยทุ ธ์ในการเลือกกลุม่ เปา้ หมายมาประยุกตใ์ ชก้ ็ได้ 5.3 สร้างส่ิงที่ทําให้แตกต่างจากคู่แข่งขัน การแข่งขันในวงการธุรกิจ การสร้างสรรค์แบรนด์ให้ แตกต่างจากคู่แข่งขันนับเป็นส่ิงสําคัญ ไม่ว่าจะเป็นการทํางาน สินค้าหรือแม้กระทั้งแนวคิด เพราะถ้ามี ความแตกตา่ งกวา่ ก็จะจดจําได้ดี และจดจาํ ไดง้ ่ายกวา่ 5.4 ออกแบบบุคลิกของแบรนด์ (Brand Personality) บุคลิกภาพของการส่ือสารนั้นมักจะ เช่ือมโยงกับจุดเด่นของสินค้าหรือบริการ แนวคิดขององค์กร ตัวตนของกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งสามารถแบ่งได้เป็น 5 บคุ ลกิ ภาพดังนี้ 5.4.1 Excitement คือ ความต่ืนเต้น สนุกสนาน มั่นใจ ท้าทาย ต่ืนตัว เน้นกลุ่มคนรุ่นใหม่ ท่ีอยากออกไปใชช้ วี ติ เช่น Coke, Honda เป็นต้น 5.4.2 Sincerity คือ ความห่วงใย จริงใจ ซื่อสัตย์ เช่น ธุรกิจบริการ และประกันภัย ตัวอย่าง ไทยประกนั ภยั ตัวอย่างเช่น Mercedes-Benz , L’Oreal เปน็ ตน้ 5.4.4 Competence คือ ความสามารถ ความฉลาด เหนอื ช้ัน กา้ วลาํ้ เช่น สินคา้ ไอที หรอื สมารต์ โฟน ตวั อยา่ งเช่น Apple, Microsoft 5.4.5 Ruggedness คือ ความทนทาน ถึง บึกบึน ห้าวหาญ เช่น ส่ิงปลูกสร้าง เคร่ืองจักรกล รถยนต์ ตวั อยา่ ง เช่น Ford, Levi’s, Nike เป็นต้น 5.5 ศึกษาออกแบบโลโก้ สําหรับคนทําธุรกิจหลายคนหรือผู้ประกอบการอาจจะไม่ได้มีความรู้เรื่องการออกแบบ การดีไซน์ และ การสร้างแบรนด์ ก็จะเป็นการเลือกใช้โลโก้ การเลือกใช้สี การเลือกใช้เส้น และควรเป็นโลโก้ที่ทําให้คนจําได้ อีกด้วย ตัวอย่างเช่น แบรนด์ของ Supreme ไม่ว่าสินค้าจะดีหรือจะแปลกขนาดไหน หากมีโลโก้ Supreme ไปติดไวก้ ็สามารถเพ่ิมมลู คา่ ขึ้นอยา่ งมาก จดั ทําโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสรา้ งแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 37 ภาพท่ี 2.2 สินค้าในเครือ Supreme ที่มา : https://www.punpro.com/p/Colgate-Supreme-Collab-2020 ส่วนการออกแบโลโก้ ก็เป็นได้ท้ังรูปภาพ ตัวอักษร หรือการผสมคํา บริษัทใหญ่ในเอเชียใช้ช่ือ แบรนด์มาทําเป็นโลโก้ เช่น Samsung, Tencent แต่ถ้าหากไม่มีความรู้ด้านนี้ ก็สามารถเข้าไปในเว็บไซต์ www.pinterest.com เลือกตัวอย่างที่ชอบ แล้วนําไปพัฒนาให้เป็นแบบฉบับของแบรนด์ของตนเอง โดย ควรส่อื ใหผ้ ้บู ริโภคเข้าใจ และจดจาํ ใหไ้ ดว้ า่ แบรนดจ์ ะทําอะไร มีจุดเดน่ แบบไหน 5.6 งานออกแบบ งานออกแบบจะสิ่งที่สะท้อนตัวตนของแบรนด์ได้อย่างเป็นรูปธรรม และ จับต้องได้ พร้อมยกระดับความเป็นแบรนด์ให้ดูมีมาตรฐานและดูดีมากย่ิงขึ้นอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นการ ออกแบบโลโก้ บรรจภุ ัณฑ์ แมก้ ระทั้งการตกแตง่ รา้ น หากเป็นร้านอาหารจะเห็นภาพชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นยูนิฟอร์ม ภาชนะ รูปแบบการให้การ ตกแต่งสภาพแวดล้อมภายในร้านให้สอดคล้องกับคาเรคเตอร์ที่กําหนดไว้ อาจจะเรียบร้อย สะอาด คลาส สคิ มีสไตล์ หรือจะเป็นแบบธรรมดากไ็ ด้ ขึน้ อยกู่ บั ตวั ตนท่กี ําหนดไว้ และความรู้สึกที่ต้องการใหล้ ูกค้า จัดทําโดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธุรกิจดิจทิ ลั รหสั วชิ า 30204-2006 38 6.ปัจจยั หลักในการสรา้ งแบรนดใ์ ห้เปน็ ดิจทิ ลั ภาพที่ 2.3 5 ปจั จยั สร้างแบรนด์ให้มีเสนห่ ์ดงึ ดดู ลูกค้า บนโลกออนไลน์ ท่ีมา : https://stepstraining.co/entrepreneur/5-factor-for-build-branding 6.ปัจจยั หลกั ในการสร้างแบรนด์ให้เปน็ ดิจทิ ัล (Digital Branding) มดี งั นี้ 6.1 ตัวตนต้องชัดเจน จะต้องมีข้อความหลักที่ต้องการสื่อออกไป หรือ Key Message ให้แบรนด์มี ตัวตนจับต้องได้ โดยจะต้องมี Personal Branding & Character Marketing หรือท่ีเรียกว่า บุคลิกภาพของ ตราสินค้าและการตลาดคาเรคเตอร์มาร์เก็ตติ้งท่ีชัดเจน ให้ผู้บริโภคจําได้จําง่าย ไม่ซับซ้อน ไม่ซํ้าใคร กิจกรรมจัดทําองค์ความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการประกอบธุรกิจ และต้องครบเคร่ือง เช่น โลโก้ คอนเซปต์ โทนสี สโลแกน ฯลฯ พร้อมกับสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ ส่วนน้ีสําคัญเป็นอย่างมาก กล่าวคือ เพียงแค่ลูกค้าพบโทน สีแบบนี้และนึกถึงแบรนด์หรือเห็นเพียงแค่ภาพโลโก้ของแบรนด์ ลูกค้าก็จําได้ว่าแบรนด์น้ีของใคร ทําอะไร ขายอะไรหรอื อยากได้สนิ ค้าต้องไปซอื้ ที่ไหน ฯลฯ ตัวอย่างการสร้างแบรนด์ท่ีน่าเรียนรู้ เช่น เอ็กซ์พีเดีย (Expedia) เว็บไซต์จองแพ็กเกจออนไลน์ สัญชาติอเมริกันที่เลือกใช้มาสคอตหมีเอ็กซ์แบร์ (Exbear) เจ้าหมีกริซล่ีอารมณ์ดีขนปุย สีนํ้าตาล มีดาว ติดหน้าอกห้าดวง ผู้รักอิสระ และมีจิตวิญญาณ รักการท่องเท่ียวเป็นชีวิตจิตใจ หรือกรณีศึกษาการสร้าง แบรนด์ท่ีประสบความสําเร็จในไทย เช่น มังกรบาร์บีกอน จาก Bar-B-Q Plaza กับเจ้ามาสคอตบาร์บีกอนสี จัดทาํ โดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กิจดจิ ิทัล รหสั วชิ า 30204-2006 39 เขียวย้ิมแป้นให้ความรู้สึกสนุกสนานเป็นกันเอง เห็นที่ไหนต้องจําได้ ทําให้ Bar-B-Q Plaza กลายเป็นแบรนด์ ท่ีเขา้ ถึงใจคนไทย ภาพที่ 2.4 แบรนด์มงั กรบารบ์ กี อนของ Bar-B-Q Plaza ท่ีมา : Line@ Expedia.co.th 6.2 รู้จักลูกค้าให้ดีหลังจากกําหนดแบรนด์ดิง (Branding) นักการตลาด หรือผู้ประกอบการ ควรทําความรู้จักกับกลุ่มเป้าหมาย (Target) หรือกลุ่มลูกค้าหลักให้ดีกว่า ลูกค้ามีพฤติกรรมอย่างไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ฯลฯ เพ่ือสานต่อเป้าหมายการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักสร้างความภักดีในแบรนด์ สินค้า และบริการ (Brand Loyalty) สร้างกลุ่มเครือข่ายอันแน่นแฟ้น ส่งต่อความรู้สึกร่วมระหว่างลูกค้า และแบรนด์ธุรกิจ รวมทั้งเพิ่มการรับรู้ Brand Awareness ให้มากข้ึน นํามาสู่ความสนใจซ้ือสินค้าแบบไม่บีบ บงั คบั จิตใจ ลูกค้าตดั สนิ ใจซือ้ สนิ คา้ และบรกิ ารประกอบธรุ กจิ ตนเองเป็นอนั หนึ่งอนั เดยี วกับแบรนด์ได้ หากนึกไม่ออกว่าการสร้างแบรนด์ให้มีความรู้สึกร่วมกับลูกค้าในขั้นตอนนี้เป็นอย่างไร เพียงแค่ ได้ยินว่า “คุณค่าที่คุณคู่ควร” ก็นึกถึงลอรีอัล ปารีส สินค้า ผลิตภัณฑ์ความงามจากฝรั่งเศสทันที เน่ืองจาก เป็นสโลแกนท่ีใช้มานานกว่า 4 ทศตวรรษ และกลายเป็นคําพูดติดปากของหลายๆ คนอีกด้วย ปัจจัยดังกล่าว ช่วยสร้างความได้เปรยี บใหค้ น จัดทําโดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 40 ภาพท่ี 2.5 loreal-paris ท่มี า : https://www.loreal-paris.co.th/ 6.3 คอนเทนต์ (Content) ต้องดี การสร้างแบรนด์ให้เป็นท่ีรู้จัก จะต้องมีคอนเทนต์ที่ดีน่าสนใจ น่าอ่านและบอกเร่ืองราวให้คนรับรู้ พร้อมกับตอบคําถามของผู้บริโภค ซึ่งก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสําคัญในการ สร้างแบรนด์ให้มีเสน่ห์ในโลกดิจิทัล แม้ว่าจะเป็นยุคที่เข้าถึงได้ง่ายเพียงแค่ปลายน้ิว แต่ด้วยข้อมูลท่ีมีจํานวน มากบนโลกออนไลน์ ความท้าทายในการปน้ั แบรนด์ผา่ นการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ยังมีอยูม่ าก การสร้างคอนเทนต์ให้แบรนด์ที่ประสบความสําเร็จและเป็นตัวจริงโดยศึกษาการสร้างคอนเทนต์ จากเสื้อผ้ากีฬาแบรนด์ดังอันเดอร์อาร์เมอร์ (Under Armour) จากสหรัฐอเมริกาทางอันเดอร์อาร์เมอร์เลือก ซุปเปอร์สตาร์จากเวทีมวยปล้ําอย่างเดอะร็อก หรือเวย์น จอห์นสัน ไอดอลสําหรับผู้รักการออกกําลังกาย เป็นพรีเซนเตอร์ และเลือกบอกทุกคนว่า “Will Finds A Way” แล้วจะพบหนทาง ลงบนยูทูบ (Youtube) พร้อมกับขยายความว่า Wherever we’re starting from. Wherever we’re heading. Will find a way. กล่าวคือ ไม่ว่าเราจะเร่ิมต้นจากท่ีไหน ไม่ว่าเราจะมีเป้าหมายแบบไหน แล้วจะพบหนทาง ช่วยปลุก ความฮึกเหิม ในจิตใจและสร้างแรงผลักดันให้กับผู้ติดตามได้เป็นอย่างดี กิจกรรมต้องจัดทําองค์ความรู้ที่ เก่ียวขอ้ งกับการประกอบธรุ กจิ จัดทําโดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจทิ ลั รหัสวิชา 30204-2006 41 ภาพที่ 2.6 Will Finds A Way ท่มี า : https://www.underarmour.com 6.4 เลือกเคร่ืองมือโปรโมตให้ถูกต้อง เม่ือมีแบรนด์ชัดเจนคอนเทนต์ตรงจุด โดนใจลูกค้า วิเคราะห์ จากพฤติกรรมของผู้บริโภค พร้อมกับเลือกเครื่องมือโปรโมตตัวตนของแบรนด์ในโลกออนไลน์ให้ถูกต้องก็เป็น ปัจจยั หลักทไ่ี ม่ควรมองข้าม เว็บไซต์ คือ เคร่ืองมือพรีเซนต์ตนเองให้ผู้คนค้นพบธุรกิจบนโลกออนไลน์ ใช้เก็บข้อมูลจํานวนคนเข้า เว็บไซต์ (Traffic) ลูกค้าท่ีสนใจสินค้า ข้อดี คือ ช่วยสร้างความน่าเช่ือถือของธุรกิจ อีกท้ังมีการเช่ือมต่อกับ แพลตฟอร์มขายอ่ืนๆ ได้อีก แพลตฟอร์มส่ือสังคมออนไลน์ (Social Media) เช่น เฟซบุ๊ก (Facebook) ใช้โปรโมตธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้ อินสตาแกรม (Instagram) นําเสนอภาพสวยๆ สร้างแรงบันดาลใจให้กับ ลูกค้าและยอดขายได้เป็นอย่างดี หรือแอปพลิเคชั่นไลน์แอด (LINE@) ใช้ในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า เข้าถึงลูกค้า ดูแลให้ดีกว่าเดิมฯลฯ อีกทั้งต้องรู้จักช่วงเวลาท่ีเหมาะสมในการโพสต์ ความส้ัน และยาวของ คอนเทนต์ท่ีนาํ เสนอใหเ้ หมาะกับแพลตฟอรม์ เพ่ือเรียกจํานวนผู้เขา้ ชม เพม่ิ การเข้าถึงและสรา้ งยอดขาย ภาพที่ 2.7 แฟลตฟอร์มสงั คมออนไลน(์ Social Media) ทมี่ า : : https://image.flaticon.com/sprites/share/packs/185958-social-media-icons.png 6.5 พัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง อย่าหยุดเรียนรู้ หากประสบความสําเร็จ จงอย่าหยุดพัฒนา ควรนําเสนอแบรนด์และคอนเทนต์อย่างสม่ําเสมอ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากวันใดไม่เจอคอนเทนต์จากแบรนด์ เราแล้ว เหมือนขาดอะไรในชีวิตไปบางอย่าง เพราะนี่คือการสร้างแบรนด์ท่ีนํามาสู่การสร้างยอดขาย บนโลกออนไลน์ได้อย่างยั่งยืน แม้ว่าการสร้างแบรนด์ให้ดึงดูดชาวเน็ตในโลกดิจิทัลไม่ใช่เร่ืองยาก แต่ก็ไม่ใช่ จัดทาํ โดย นางสาวฐิติพร เต๊ะหมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 42 เรื่องง่าย เพียงแต่ต้องใช้เวลาค้นหาตัวตนท่ีแท้จริงของธุรกิจ พร้อมตอบคําถามให้ได้ว่า “การสร้างแบรนด์ ครั้งนีเ้ ราต้องการสอื่ สารอะไรใหล้ ูกค้าได้รับรู้และรู้จักความเปน็ ตวั เรา” ภาพที่ 2.8 การประชุมเพ่ือพฒั นาอย่างไม่หยุดน่ิง ท่ีมา : https://www.pexels.com QR-Code เรอ่ื ง หลักการสร้างแบรนดใ์ ห้เป็นดิจิทลั https://online.pใuบbงhาtนmทl5่ี .2com/zhftl/xzzv/ เร่อื ง หลักการสรา้ งแบรนด์ให้เปน็ ดจิ ิทัล จดุ ประสงคก์ ารเรยี นรู้ สรา้ งแบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรอื บรกิ ารของธุรกจิ ใหเ้ ป็นดจิ ทิ ัล คําชี้แจง ให้นักศึกษาแบ่งกลุ่ม กลุ่มละ 3 คน เลือกธุรกิจในท้องถ่ิน 1 ธุรกิจ ร่วมกันระดมความคิดสร้าง แบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของธุรกจิ นนั้ 1 แบรนด์ และนําเสนอหน้าชั้นเรยี นตามหัวขอ้ ต่อไปน้ี 1. ขนั้ ตอนการสรา้ งแบรนด์ 2. ตําแหนง่ ของแบรนด์ 3. วธิ ี เครอ่ื งมือ หรอื เทคโนโลยดี ิจทิ ลั ที่นํามาใช้เพือ่ ให้แบรนดเ์ ป็นท่ีรจู้ กั จดั ทําโดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วิชาการสร้างแบรนด์ธุรกจิ ดจิ ิทลั รหสั วิชา 30204-2006 43 เกณฑ์การให้คะแนน รายการ คะแนน ลําดบั สร้างแบรนด์ผลิตภัณฑ์ หรอื บริการของธุรกจิ ใหเ้ ป็นดจิ ทิ ลั 4 1 ความถูกตอ้ งและความเหมาะสม 2 2 นาํ เสนอหนา้ ชนั้ เรยี น 4 3 10 รวม หมายเหตุ 1. จัดทําเป็นไฟล์ งานนําเสนอข้อมูล (power point) เม่ือจัดทําเสร็จเรียบร้อยแล้ว ให้นําเสนอ หนา้ ชน้ั เรียน 2. ส่งไฟลง์ านผ่าน classroom กอ่ นนาํ เสนอหนา้ ชัน้ เรยี น แบบฝกึ หดั หน่วยที่ 2 เรอ่ื ง หลักการสร้างแบรนด์ใหเ้ ปน็ ดิจิทลั คําส่ัง จงตอบคําถามตอ่ ไปน้ี 1. การสร้างแบรนด์ หมายถึง ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... จัดทาํ โดย นางสาวฐติ พิ ร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 44 2. การสร้างแบรนดด์ ิจทิ ลั ได้แก่ ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... 3. ขอ้ คาํ นึงถึงการสร้างแบรนดด์ ิจทิ ัล มีดังนี้ ........................................................................................................................................................................ ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... 4. หลักการของการสร้างแบรนด์ มีดงั นี้ ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... 5. ขัน้ ตอนการสรา้ งแบรนดธ์ ุรกิจดจิ ิทลั มดี งั น้ี ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... จัดทาํ โดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วชิ าการสรา้ งแบรนด์ธุรกจิ ดิจิทัล รหสั วิชา 30204-2006 45 ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... 6. ปจั จยั หลกั ในการสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ดิจทิ ลั คอื ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................... จัดทาํ โดย นางสาวฐิติพร เตะ๊ หมัดหมะ

เอกสารประกอบการเรยี น วชิ าการสร้างแบรนด์ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหัสวชิ า 30204-2006 46 แบบทดสอบหลังเรียน หนว่ ยที่ 2 เร่อื ง หลกั การสรา้ งแบรนด์ให้เปน็ ดจิ ทิ ัล คาํ ส่งั จงทําเครือ่ งหมายกากบาท (X) ทบั ตวั เลือกหน้าคาํ ตอบท่ีถูกที่สุดเพยี งคําตอบเดยี ว 1. ข้อใดไม่ใช่ ขอ้ คาํ นึงถึงของแบรนด์ดจิ ิทลั ทน่ี า่ สนใจ ก. ถ้าแบรนดป์ ระสบความสาํ เรจ็ ภาพพจน์ หรือความทรงจําจะเกดิ ข้นึ กบั ผูบ้ ริโภค ข. ใหค้ วามสําคัญกับการนาํ เสนอคําสญั ญาแทนการสง่ เสริมในตวั สินคา้ ค. คาดการณไ์ ปถงึ อนาคตโดยทําการวจิ ยั ผบู้ ริโภค ง. ใช้วิธกี ารสื่อสารแบบทางเดียวเหมือนสอื่ โทรทัศน์ 2.ข้อใดคือความหมายความหมายของแบรนด์ดจิ ิทลั ก. การสรา้ งแบรนดผ์ า่ นทางสื่อและเทคโนโลยีดจิ ทิ ัลต่างๆ สแกนเพอื่ ทําแบบทดสอบ ข. การสรา้ งแบรนดผ์ ่านทางสือ่ โปสเตอร์ ค. การสรา้ งแบรนดผ์ า่ นทางเสยี งตามสาย ง. การสรา้ งแบรนดผ์ ่านทางส่อื ข้อความ 3. ข้อใด คือ หลักการสรา้ งแบรนด์ (Branding) ก. มีเปา้ หมายของสนิ ค้าท่ชี ัดเจน ข. สามารถแขง่ ขันในวงการธรุ กจิ ค. เป็นที่จดจาํ หรือง่ายต่อการจดจํา ง. ใชว้ ิธกี ารส่อื สารแบบทางเดยี วเหมือนสือ่ โทรทศั น์ 4. ขอ้ ใด คือ พันธกจิ ของแบรนด์ WORKPOINT ก. ผลิตผลงานดว้ ยความรับผดิ ชอบต่อสังคม ข. สรา้ งคณุ คา่ เพิ่มมลู คา่ ใหก้ บั ทุกธุรกจิ และสงั คม ค. เพือ่ รกั ษาความสงบสุขและความปลอดภัยของโลก ง. สง่ มอบสขุ ภาพท่ีดีและเตมิ เต็มความสขุ ใหก้ บั ลูกค้า ดว้ ยอาหารทค่ี ณุ ภาพ และความอร่อย พร้อม ทัง้ ให้บรกิ ารอนั เปน็ เลศิ ในราคาทเ่ี หมาะสม 5. ข้อใดไม่ใช่การออกแบบบุคลกิ ของแบรนด์ ก. Excitement ข. Sincerity จัดทาํ โดย นางสาวฐิตพิ ร เตะ๊ หมดั หมะ

เอกสารประกอบการเรียน วิชาการสร้างแบรนดธ์ รุ กจิ ดจิ ทิ ลั รหสั วิชา 30204-2006 47 ค. Competence ง. Key Message 6. ส่งมอบสุขภาพท่ีดีและเติมเต็มความสุขให้กับลูกค้า ด้วยอาหารท่ีคุณภาพ และความอร่อย พร้อมท้ัง ใหบ้ ริการอนั เป็นเลศิ ในราคาท่เี หมาะสม นึกถึงแบรนด์ใด ก. GMM GRAMMY ข. MK ค. Coke ง. Pepsi 7. ข้อใดคือ ปัจจัยหลักในการสร้างแบรนด์ใหเ้ ปน็ ดจิ ทิ ลั ตวั ตนตอ้ งชัดเจน ก. Sincerity ข. Excitement ค. Key Message ง. Competence 8. รถ Mercedes-Benz จะเน้นบุคลิกภาพของแบรนดใ์ นเร่อื งใด ก. Sincerity ข. Excitement ค. Key Message ง. Competence 9. ความสามารถ ความฉลาด เหนือชั้น กา้ วลา้ํ เปน็ Competence ของแบรนด์ในเรื่องใด ก. Apple ข. Honda ค. GMM GRAMMY ง. Mercedes-Benz 10. ข้อใดไมใ่ ช่ปจั จยั หลักในการสร้างแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดิจทิ ัล ก. ตัวตนต้องชัดเจน ข. คอนเทนต์ (Content) ต้องดี ค. ทาํ ใหแ้ ตกต่างจากคนอ่นื ง. เลอื กเครือ่ งมอื โปรโมตใหถ้ ูกตอ้ ง จดั ทาํ โดย นางสาวฐิตพิ ร เต๊ะหมดั หมะ