Revista EBS 22a edição

O Grupo Locaweb optou por adotar Simony Morais,Divulgação \"Sem a tecnologia não seria pos- esse modelo de gestão em algumas gerente-geral de Gente sível optar por esse modelo de tra- funções e afirma que a experiência & Gestão da LocawebDivulgaçãobalho nem acompanhar o andamento tem sido satisfatória para a empresa e dos processos de trabalho. Aplica- colaboradores. TECNOLOGIA É ALIADA ções em nuvem, por exemplo, são uma As sedes das empresas e escritórios ferramenta essencial para equipes \"Temos funcionários que viajam não vão acabar, porém sendo o trabalho que trabalham remotamente\", avalia muito, como no caso do departa- remoto uma tendência, as empresas Simony Morais. mento comercial, por exemplo. Por precisam estar organizadas e trabalhar outro lado, é uma maneira de bara- de forma inteligente. As versões móveis \"Além de ferramentas de gestão, tear os custos de operação em algumas de ferramentas digitais estão ganhando sobretudo aquelas com time tracking cidades, como Curitiba. O modelo cada vez mais investimentos. A utili- integrado e comunicação organizada, adotado tem se mostrado bastante zação de ferramentas adequadas, além softwares de reuniões virtuais são fun- eficaz. Os colaboradores se adaptaram de reduzir o tempo e as despesas asso- damentais. Não dependa de planilhas bem ao novo formato, demonstrando ciadas ao trabalho em grupo, mantém a e e-mails para fazer gestão remota, produtividade e empenho, mesmo produtividade e conexão da equipe ao porque será uma confusão\", observa remotamente\", afirma Simony Morais, longo do dia. Laura Lopes, gerente de Marketing e gerente-geral de Gente & Gestão da Segundo a consultoria Deloitte, Customer Experience do Runrun.it. Locaweb. 56% das empresas já estão reformu- lando seus processos de gestão de \"É necessário que a empresa ofereça As empresas que mais adotam este pessoas, transformando-os em digi- ferramentas para isso, começando por modelo são principalmente da área tais. O portal Transformação Digital notebooks com acesso remoto (e sis- de tecnologia, e-commerce e comuni- realizou uma pesquisa com 740 profis- temas de segurança), ferramentas de cação, pois as atividades executadas sionais de micro, pequenas, médias e comunicação como ramal móvel, video- apresentam a possibilidade de serem grandes empresas de todas as regiões conferência e chat que facilitam muito a realizadas fora de um escritório conven- do país. Na pesquisa, 65,5% dos pro- proximidade\", opina Miranda Lopes. cional. No entanto, algumas empresas fissionais entrevistados, afirmaram tradicionais estudam adotar um modelo que, nas empresas em que trabalham, MOTIVAÇÃO híbrido, ou seja, concedendo esse bene- o uso de dispositivos móveis para fins fício em um ou mais dias da semana. profissionais é amplamente difundido. Como uma tendência cada vez mais Destes, 57,6% disseram que todos próxima para muitas empresas, os ges- \"Algumas posições, entretanto, os funcionários estão o tempo todo tores têm o desafio de liderar, motivar ainda podem apresentar desafios muito conectados com a empresa, seja por e engajar uma equipe à distância, grandes ou até mesmo impossíveis, e-mail, grupos de WhatsApp ou outros fazendo com que eles se sintam parte no caso dos profissionais de saúde, aplicativos, e 38,3% afirmaram que do negócio. A comunicação assertiva é pesquisadores de laboratório, opera- só alguns funcionários estão o tempo fundamental para o engajamento do dores. Há de se considerar também o todo online. Apenas 4,1% disseram que colaborador remoto. Segundo rela- potencial investimento em ferramentas, ninguém está o tempo todo conectado. tório da Towers Watson, empresas que que algumas vezes, inviabiliza o projeto. Com a ajuda de um sistema adequado é investem em comunicação obtém um No entanto, essa condição é cada vez possível manter os membros da equipe retorno do investimento (ROI) até 47% mais comum e mais desejada, o que deve alinhados, permitindo ao gestor comu- superior que outras empresas. levar a um maior número de empresas nicar de maneira mais assertiva as estra- aderentes a essa modalidade. Na ACI tégias do negócio. Serviço de mensagens \"Procuramos remediar isso com con- Worldwide, também adepta do modelo, instantâneas (bate-papo), ferramentas tatos frequentes, por telefone, telecon- algumas posições não são elegíveis, de relatórios, software de gerencia- ferência e outros meios e promovendo independente de perfil. Para as demais, mento de projetos, videoconferência, encontros – mesmo que não seja com a iniciativa em geral é do funcionário e computação em nuvem, webinars, tele- o gerente, mas com a organização. O aí o gerente pode decidir ou não pela fones em nuvem, compartilhamento de cuidado dos gestores também deve liberação. Outro fator importante e rara- tela, são apenas alguns exemplos de fer- ser maior, estar mais próximo, para mente considerado é o quanto o gestor ramentas tecnológicas que podem auxi- evitar esse 'descolamento'. Anualmente está preparado para fazer a gestão liar a gestão e otimizar a produtividade. fazemos um encontro para falar sobre remota, que é diferente de gerenciar um a estratégia corporativa e, mesmo que time local. Então, anualmente, a decisão Miranda Lopes, os funcionários remotos tenham a sua é revista, bilateralmente. Se a contri- diretora de RH da própria reunião por videoconferência, buição e as entregas se mantiverem ACI Worldwide são convidados a participar no escri- boas, e todos estiverem satisfeitos, tório mais próximo, sempre que pos- a condição permanece. O papel do sível. Os gestores devem ser prepa- gestor é criar ferramentas de verificação rados e treinados para manterem uma e avaliar a performance muito mais cadência e um relacionamento positivo e de perto e constantemente. Também efetivo com os funcionários remotos. Se temos muitos funcionários que traba- as conversas forem apenas ocasionais, lham parcialmente de casa, até duas a equipe tende a ser engajada apenas vezes na semana, e essa combinação ocasionalmente. A ideia é manter uma é bastante interessante para a maioria interação que crie um relacionamento dos funcionários\", avalia Miranda Lopes significativo do gestor com a equipe e diretora de RH da ACI Worldwide. da equipe com a empresa. Eu falo com a minha chefe, por telefone, no mínimo 22a edição | www.revistaebs.com.br 51

GESTÃO uma vez por semana. Mas estamos Divulgação Laura Lopes, selecionar o profissional que esteja apto sempre em contato, por chat, e-mail e gerente de Marketing para trabalhar remotamente. até WhatsApp. Faço o mesmo com o meu Divulgação e Customer Experience time. A informação e a comunicação do Runrun.it \"Uma empresa com equipes remotas, constante e de qualidade são abso- tem menos custo com aluguel, ma- lutamente vitais para manter os funcio- uma cadência, ter disciplina de acompa- nutenção, infraestrutura e benefícios nários engajados, identificados com a nhar mais de perto a sua equipe, com como VT e outros. Mas é necessário ficar cultura corporativa e com senso de per- check points, reuniões individuais e atento à legislação trabalhista que rege tencimento\", afirma Miranda Lopes. acompanhamento mais constante, além o trabalho remoto (ou teletrabalho) em de criar espaços para compartilhamento cada país ou região em que o funcionário \"É fundamental estar presente, de ideias e decisões conjuntas\", pontua reside. Apesar da economia, não é isso realizar feedbacks, fazer reuniões fre- Miranda Lopes. que vai fazer a empresa obter mais ou quentes, assim como se faz na gestão menos sucesso, mesmo porque a gestão tradicional. Além disso, existem alguns O gestor deve ter suas métricas ope- remota inclui novas formas de super- estudos que mostram que o profissional racionais para saber se a equipe está visão e autonomia às quais nem sempre que trabalha em casa se sente apartado desempenhando um bom trabalho e o os funcionários se adaptam. É neces- das oportunidades que acontecem na processo está acontecendo sem falhas. sário ter as ferramentas corretas para empresa, já que ele não está no dia a \"Ferramentas de gestão são muito indi- controlar prazos e entregas para não dia das decisões. Ou seja, é necessário cadas para o trabalho remoto, porque escorregar\", alerta Laura Lopes. trabalhar ainda mais sua inclusão e moti- ajudam a controlar o tempo dedicado vação. Ainda mais grave são aqueles que às tarefas, o fluxo de trabalho e o custo Marcelo Braga afirma que o home não conseguem balancear o pessoal e o dos projetos. Dependendo do tipo office exige responsabilidade por parte profissional, trabalhando muitas horas de contrato, será necessário fornecer do funcionário, pois a tentação do \"sofá\" por dia e chegando a graves quadros de computadores, softwares e até internet. é grande. Para ele pessoas responsá- solidão\", comenta Laura Lopes. Por fim, é preciso se certificar de que o veis, disciplinadas e independentes local de trabalho é compatível com as terão melhores resultados em atuar Marcelo Braga, CEO e fundador atividades do colaborador\" comenta neste formato pois o modelo de gestão da Reachr defende que com as ferra- Laura Lopes. remota depende muito do perfil da mentas de comunicação disponíveis, a equipe que será gerida remotamente. distância é um fator relativo. \"Hoje em \"Estabelecer reuniões com periodici- \"Há casos nos quais há a necessidade de dia é comum a gente interagir com uma dade, avaliar e acompanhar o desem- ter controles de pontos remotos, verifi- pessoa do nosso lado por WhatsApp ou penho por tarefas realizadas e não por cando o tempo que a pessoa está com e-mail, sem conversar de fato. Os meios tempo. A entrega das metas no prazo o computador ligado e em produção. de comunicação aproximaram muito definido é uma das maneiras mais Em outros, quando há maior confiança as pessoas. Manter a comunicação, ter eficazes para medir o desempenho e a entrega do resultado já é suficiente. instrumentos para, se necessário, fazer dos colaboradores. Confiar e estar ali- O RH deve conhecer bem seu público uma videoconferência ou um call de nhado com a equipe, seja ela presencial para estabelecer que tipo de controle imediato é fundamental\", afirma. ou remota, é uma questão importante. deseja ter sobre a equipe remota. O E para que os processos rendam bons principal aspecto é a mudança cul- Para Simony Morais, as ferramentas resultados, é indispensável que o gestor tural. O início não é tão simples. Precisa tecnológicas online para marcar reu- defina e comunique de forma clara, criar uma rotina, lidar com as adversi- niões e verificar o andamento do tra- quais são as expectativas e as metas dades e depois atuar como se estivesse balho também são válidas, assim como a serem alcançadas\", afirma Simony na própria empresa, sem pensar que uma boa e velha chamada telefônica. \"O Morais. há uma distância física que o impede\", gestor também deve estar sempre dispo- avalia. nível e acessível aos colaboradores, aju- DESAFIOS dando-os na integração com a empresa Ao optar pela gestão remota a À empresa cabe avaliar a capacidade e a equipe\", observa. empresa precisa fazer uma autoava- de delegar, acompanhar o andamento liação para elucidar se está preparada do trabalho de forma remota, integrar DESEMPENHO para lidar com os desafios e as exi- os colaboradores aos seus valores, pro- gências necessárias que a nova prática movendo integração entre as equipes. Acompanhar e avaliar o desempenho vai ocasionar. O departamento de re- Apesar de diferentes, o grande desafio dos profissionais deve ser uma prática cursos humanos precisa ter os critérios é compreender que, este modelo requer constante para quem lidera uma equipe de seleção muito bem definidos para a mesma dedicação e atenção que o tra- a distância. Estabelecer metas, prazos e balho interno na empresa. utilizar ferramentas para acompanhar Marcelo Braga, o desempenho desses profissionais são CEO e fundador \"Quando mal administrado, também fundamentais para o bom desempenho da Reachr pode dificultar o entendimento da das equipes remotas. cultura da empresa e gerar um isola- mento da equipe. Formalizar horário de \"Além dos desafios operacionais trabalho, forma e pagamentos também comuns no Brasil, como baixa quali- são importantes. Todos têm o potencial dade de conexão de internet, o gestor de adaptação para esse modelo, desde precisa ser mais organizado e mais que seja organizado e haja atenção a disciplinado na condução das ativi- prazos, processos, políticas da empresa dades. O funcionário, idem, porque não e se tenha a infraestrutura necessária\", vai ter ninguém olhando o tempo todo. afirma Simony Morais. Além disso, o gestor deve criar e manter 52 www.revistaebs.com.br | 22a edição



ARTIGO Design da Mentalidade Inovadora Dez passos para você reprogramar seu cérebro a pensar diferente Por Marcelo Pimenta Você pode pensar que inovar é um dom. 1 Tudo começa na mente. E você não Mas estará enganado. Inovar é uma prática. é seus pensamentos nem suas emoções. “ E neste artigo vamos focar em um dos pontos mais im- É muito importante entender que a realidade se dá através portantes para a inovação – o design da mentalidade da percepção. A forma como você lê este texto, ou escuta inovadora. Em outras palavras, como treinar, desenhar, algo é que vai determinar como você vai compreender. formatar nosso jeito de pensar de forma proativa para Se você tem uma atenção total a determinado assunto, a inovação. A mentalidade inovadora é a capacidade de ver cada sua compreensão será muito diferente da que você tem se dificuldade como uma oportunidade. estiver fazendo mais de uma atividade ao mesmo tempo. Ou seja a percepção da informação se torna diferente. SOBRE OS 10 PASSOS Da mesma forma é na mente que acontecem os pensamentos. E são eles que geram as emoções, O cérebro funciona de forma anárquica, na maioria das vezes de que fazem com que tomemos as decisões. forma inconsciente. Portanto, seria uma insanidade achar que Por isso, é fundamental identificar e entender que muitas esses passos são lineares, cartesianos – da mesma forma são vezes uma raiva, uma euforia, um entusiasmo, umatristeza infinitas as maneiras de estimular e programar a mente para a têm um significado, mas trata-se de algo passageiro. inovação. Porém, esses 10 passos, organizados em uma sequência Você precisa entender que você não é nem seus lógica, tenho certeza que podem servir como inspiração ou como pensamentos, nem suas emoções. As emoções podem um mapa para a jornada de quem deseja começar ou mesmo e precisam ser percebidas, processadas, mas elas não aprimorar o pensar diferente. são você. São passageiras. Nem o pior dos inimigos pode fazer tanto mal quanto seus próprios pensamentos. Buda Foto: Gerd Altmann / Pixabay 54 www.revistaebs.com.br | 22a edição

2 Faça exercícios físicos 6 Conecte-se de forma singular e única Um dos maiores mitos é achar que mente e corpo são Quem quer atender a todos não atende ninguém coisas diferentes. A mente está contida no corpo. Por isso, é importante se conectar com um tipo de Inclusive pesquisadores como Candace Pert chegam cliente. Com um mindset inovador, tentar atender todos a afirmar que a mente está em todas as células do nosso os tipos de pessoa, torna-se uma tarefa muito difícil. corpo, não só no cérebro. Ela se tornou famosa no Veja as dores, as questões não atendidas, as expectativas. documentário “Quem somos nós” e é autora do best-seller A partir do momento em que você entender esses pontos, Moléculas das Emoções, em que explica suas pesquisas vai poder analisar se faz sentido para outros públicos. e os resultados que vem obtendo. Ps – Isso vale também para a vida pessoal. Seu cliente pode ser sua mãe. Você não precisa agradar todas as mães do De qualquer forma, 100% dos neurocientistas concordam: mundo, mas você pode fazer com que a sua mãe tenha orgulho de você. Assim no casamento, no relacionamento nosso cérebro precisa de exercício físico para conseguir com os colegas, na educação dos filhos. desempenhar com eficiência suas funções. 3 Cuide de sua alimentação Estimule o pensamento divergente Você é o que você come. Essa frase nunca foi tão 7 Este é um conceito desenvolvido pelo Professor Roger necessária. Os primeiros sapiens comiam de 2,5 dias em 2,5 dias. Essa história de alimentação de 3 em 3 horas é Martin, que identificou que o pensamento divergente papo de quem quer vender alimentos processados como é que gera novas possibilidades. biscoito, iogurte industrializado, barras de cereais, leite, Quando cria-se um ambiente que proporciona a divergên- doces, chocolates... Com o mundo moderno, se você tem cia, você amplia as visões frente a uma realidade e as que comer de 3 em 3 horas, você precisa lançar mão respostas para um problema. dessas guloseimas. Mas isso não faz bem para seu corpo. Essa é a razão pela qual as empresas realizam o Práticas como o jejum intermitente já são reconhecidas brainstorming, em que não é permitido criticar a opinião como benéficas, inclusive foi com as pesquisas do outro para não bloquear a expressão de ideias decorrentes desta prática que Yoshiunori Ohsumi foi divergentes. Esse conceito também se baseia no fato de o vencedor do Prêmio Nobel de Medicina em 2016. que nem sempre a primeira ideia é a melhor. Além de Mas para ter o mindset inovador você não precisa já ampliar opiniões de várias pessoas, amplie também começar o jejum. Mas eu sugiro que adote uma dieta as suas próprias opções de escolha. baseada em comida de verdade, evitando alimentos processados, conservantes e corantes. 8 Experimente Já vai fazer uma grande diferença. Experimentar é o novo planejar. Não adianta ficar Entenda mindset fixo e de crescimento planejando por muito tempo de forma detalhada, 4 Tendo conhecimento que tudo começa pela mente, porque a realidade muda muito rápido. Crie um protótipo, recomendo a leitura do livro Mindset: a Nova Psicologia apresente a solução para que seus clientes testem. do Sucesso, da Professora de Psicologia de Stanford, Carol Assim você terá um feedback muito mais instantâneo S. Dweck, em que ela aborda a diferença entre o que ela que possibilita correções imediatas. Planeje seu melhor. denomina Pensamento Fixo e Pensamento de Crescimento. Execute. Erre rápido. Aprenda rápido.Corrija rápido. Em qualquer situação existem esses dois tipos de mindset. 9 Mude, ajuste, faça as mudanças que precisam ser feitas Ou seja, diante das dificuldades você pode se justificar e lamentar, ou então ver aquilo como uma oportunidade de Não se apaixone pela ideia original. É preciso se crescimento. Entendendo esses dois modos de pensar você apaixonar pela solução do problema. Com a experiência percebe que, muitas vezes nos pegamos tendo um mindset realizada pelo cliente, pode ser que precise fazer grandes fixo, porque isso está no nosso DNA. Nossos ancestrais mudanças. Por isso, desapegue do que já foi testado também tiveram um mindset fixo como forma de proteção e constatado que não funciona. para sobreviver. Como somos uma evolução da espécie, Somos frutos da nossa evolução, da adaptação. continuamos carregando esse pensamento. Mas em outros momentos você também se percebe 10 Siga o fluxo tendo um mindset de crescimento. Ou seja, não Se você está dando o seu melhor, em equilíbrio com você significa que sempre você vai ter a mesma reação mesmo, focado no seu propósito, vá em frente! Você vai frente aos acontecimentos. chegar onde você quer. Siga o fluxo do seu trabalho. Observe, afie o olhar turista Às vezes as coisas demoram muito tempo para acontecer, 5 Significa ver as coisas pela primeira vez. mas é preciso paciência. Se você acostuma a ver as coisas como sempre foram Existe um conceito chamado biomimética que nos ajuda feitas, não enxerga possibilidades de fazer diferente. a buscar soluções inovadoras tendo a natureza como Quando visita alguma cidade ou país diferente, fonte de inspiração. Por exemplo: Se você olhar o mato, ou visita um museu, ou vai num restaurante ele cresce de forma muito rápida, mas também é algo temático incrível, você tem aquela sensação de Uau. frágil. Já o bambu, demora um longo tempo só para Essa sensação de ver algo pela primeira vez precisa fortalecer suas raízes e dar base sólida para crescer e ser recuperada para o cotidiano. Isso é fundamental permanecer forte. Tudo tem seu ciclo, seu tempo. para ter um mindset inovador. Não deixe que fatores externos atrapalhem sua paz. Siga o fluxo. E mais... Divulgação Marcelo Pimenta é especialista em descomplicar a inovação e Para ter outras referências como é docente ESPM livros, vídeos e podcasts, acesse o artigo completo no site da Revista EBS. http://bit.ly/revistaebs-marcelo-pimenta 22a edição | www.revistaebs.com.br 55

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FEIRAS & EVENTOS Agenda Fique por dentro dos principais eventos que acontecem nos próximos meses. 06—08/08 13—15/08 27/08 Brazil Promotion Conarh 2019 IBM Think Summit São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil São Paulo, Brasil www.brazilpromotion.com.br www.conarh.org.br www.ibm.com 28/08 28—29/08 05—08/09 Speed Meeting Rio de Janeiro Expo Digitalks Hacktown RH / T&D / MICE São Paulo, Brasil Santa Rita do Sapucaí, MG, Brasil Rio de Janeiro, Brasil https://digitalks.com.br/expo/ https://hacktown.com.br/ www.speedmeeting.com.br 10/09 10—12/09 09—13/09 Speed Meeting Campinas IMEX America Social Media Week RH / T&D / MICE Las Vegas, EUA São Paulo, Brasil Campinas, Brasil www.imexamerica.com https://smwsp.com.br www.speedmeeting.com.br 27/09—06/10 12—14/09 25—27/09 Rock in Rio FIRE Festival Abav Expo – Feira de Rio de Janeiro, Brasil Belo Horizonte, Brasil Turismo das Américas www.rockinrio.com www.hotmart.com/fire/pt/ São Paulo, Brasil www.abavexpo.com.br 09—13/10 02/10 09—10/10 Brasil Game Show Speed Meeting MICE Curitiba São Paulo, Brasil Curitiba, Brasil Congresso COGEA www.brasilgameshow.com.br www.speedmeeting.com.br São Paulo, Brasil www.cogea.com.br 30/10 16/10 16—17/10 Speed Meeting MICE Belo Horizonte Speed Meeting São Paulo IT Forum Expo Belo Horizonte, Brasil RH / T&D São Paulo, Brasil www.speedmeeting.com.br São Paulo, Brasil www.itforumexpo.com.br www.speedmeeting.com.br 58 www.revistaebs.com.br | 22a edição

Participe das rodadas de negócios regionais do 2o semestre de 2019. MICE RH REGIONAL REGIONAL Rio de Janeiro Agosto Rio de Janeiro Agosto Campinas Setembro Campinas Setembro Curitiba Outubro São Paulo Outubro Belo Horizonte Outubro T&D São Paulo Novembro REGIONAL Porto Alegre Novembro Rio de Janeiro Agosto MICEGLOBAL Campinas Setembro São Paulo Outubro REGIONAL São Paulo Novembro www.speedmeeting.com.br - 11 3812-7363

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