Best-Practice 64 กระบวนการพัฒนาบ้านหนังสือ

1

คำนำ เอกสารผลการปฏิบตั ิงานที่ดี (Best Practice) เรื่อง กระบวนการพฒั นาบ้านหนังสือชุมชนที่ดี ที่ส่งเสริมและ การพัฒนางานบ้านหนังสือชุมชนของสถานศึกษาประจาปีงบประมาณ 2564 โดยผลการปฏิบัติงานท่ีดี (Best Practice) ตอ้ งมีการดาเนินที่ดี มีการวางแผน การนาแผนการดาเนินงานไปสู่การปฏิบัติ และสรุปผลการปฏิบัตงิ านเป็นรูปเล่ม เพื่อ ไปสกู่ ารเผยแพร่ รายงานสรุปผลการปฏิบัตงิ านท่ีดี (Best Practice) เร่ือง กระบวนการพัฒนาบ้านหนังสือชุมชน ของกศน.ตาบล บางไทร ตาบลบางไทร อาเภอบางไทร จังหวัดพระนครศรีอยุธยา เพ่ือเป็นประโยชน์และสามารถนามาเป็นแนวทางและ พฒั นาในการจัดการศกึ ษาตามอธั ยาศัยของสานักงานกศน. ต่อไปได้ เม่ือกระบวนการพัฒนาบ้านหนังสือชุมชน ได้ดาเนินการจนเสร็จสิ้นตามหลักระยะเวลาของแผนท่ีวางไว้แล้วน้ัน กศน.ตาบลบางไทรมิได้หยุดส่งเสริมและหาวิธีบริการ ในรูปแบบที่ทันสมั้ยเข้ากับยุคสมัยและเหตุการณ์ต่อไป เพ่ือให้เกิด ประโยชนแ์ ละสามารถเรยี นรู้ได้ตลอดชวี ิต กศน.ตาบลบางไทร หวังเป็นอย่างยิ่งว่ารายงานสรุปผลการปฏิบัติงานที่ดี (Best Practice) เร่ือง กระบวนการพัฒนาบา้ นหนงั สือชุมชนเล่มนี้ จะเปน็ ประโยชนแ์ ละเป็นแนวทางตอ่ การจัดกจิ กรรมของ สานักงาน กศน. ท้ัง ในการบรหิ ารงาน การพัฒนางาน การทางาน ท่ตี รงความต้องการของผู้รับบริการและชุมชนและบรรลุวตั ถุประสงค์ของการ จัดการศึกษาตามอัธยาศยั ขอขอบพระคุณทกุ ทา่ นและทุกหน่วยงาน ทมี่ ีส่วนเก่ยี วข้องใหค้ วามร่วมมือในการดาเนินงานจัดกิจกรรมของกศน. ให้บรรลุตามวตั ถปุ ระสงค์ดว้ ยดีมาโดยตลอด ขอขอบพระคณุ มา ณ โอกาสนีด้ ว้ ย ธวทิ สขุ สมบุญ ผู้จดั ทำ 2

สำรบญั คำนำ หนำ้ สำรบญั 4 ช่อื ผลงาน 5 ทมี่ าและความสาคญั 6 วัตถปุ ระสงค์ 7 วิธดี าเนินการ 8 ขัน้ ตอนการดาเนนิ งาน 9 ตวั ชี้วัดควำมสำเรจ็ 10 ขอ้ เสนอแนะ ภำคผนวก คณะผูจ้ ัดทำ 3

แบบฟอร์มกระบวนกำรหรือวิธีปฏบิ ัติทเ่ี ป็นเลิศ (Best Practice) กศน.อำเภอบำงไทร 1. ชือ่ ผลงำน กระบวนการพฒั นาบา้ นหนังสอื ชมุ ชน 2. หน่วยงำน/สถำนศึกษำ กศน.อาเภอบางไทร กศน.ตาบลบางไทร 3. คณะทำงำนพฒั นำแนวปฏบิ ัตทิ ด่ี ี (ระบชุ อ่ื บุคคล) นายธวิท สุขสมบญุ 4. ควำมสอดคลอ้ ง 2. สงสริมกำรจดั กำรศึกษำและกำรเรยี นรตู ลอดชีวติ สำหรบั ประชำชนทเ่ี หมำะสมกบั ทกุ ชวงวยั 2.1 สงเสริมการจดั การศกึ ษาอาชีพเพอื่ การมีงานทา ในรูปแบบ Re-Skill& Up-Skill และการสราง นวัตกรรมและผลิตภัณฑท่ีมีคุณภาพ มีความหลากหลาย ทันสมัย และตอบสนองความตองการของประชาชนผูรับบริการ และสามารถออกใบรบั รองความรูความสามารถเพื่อนาไปใชในการพฒั นาอาชีพได 2.2 สงเสรมิ และยกระดับทักษะภาษาองั กฤษใหกบั ประชาชน (English for All) 2.3 สงเสรมิ การเรียนการสอนทเ่ี หมาะสมสาหรับผูท่เี ขาสสู ังคมสงู วัย อาทิ การฝกอบรมอาชีพท่ี เหมาะสมรองรบั สังคมสงู วยั หลกั สตู รการพฒั นาคณุ ภาพชีวติ และสงเสรมิ สมรรถนะผสู ูงวัย และหลักสูตรการดูแลผสู งู วยั โดยเนนการมีสวนรวมกบั ภาคเี ครือขายทกุ ภาคสวนในการเตรยี มความพรอมเขาสสู ังคมสงู วัย 1.4 กำรศึกษำตำมอธั ยำศยั 1) พัฒนาแหลงการเรียนรทู ่ีมีบรรยากาศและสภาพแวดลอมที่เออื้ ตอการอานและพฒั นาศักยภาพ การเรียนรูใหเกิดขึ้นในสังคมไทย ใหเกิดขึ้นอยางกวางขวางและท่ัวถึง เชน การพฒั นา กศน. ตาบล หองสมุดประชาชนทุก แหงใหมีการบริการที่ทันสมัย สงเสริมและสนับสนุนอาสาสมัครสงเสริมการอาน การสรางเครือขายสงเสริมการอาน จัดหน วยบรกิ ารหองสมดุ เคล่ือนท่ี หองสมุดชาวตลาด พรอมหนังสือและอุปกรณเพื่อจัดกิจกรรมสงเสริมการอานและการเรียนรูท่ี หลากหลายใหบรกิ ารกบั ประชาชนในพ้ืนทตี่ างๆ อยางท่ัวถงึ สม่าเสมอ รวมทัง้ เสริมสรางความพรอมในดานบคุ ลากร ส่ืออุป กรณเพอ่ื สนับสนุนการอาน และการจดั กิจกรรมเพ่ือสงเสริมการอานอยางหลากหลายรปู แบบ 2) จัดสรางและพัฒนาศนู ยวิทยาศาสตรเพื่อการศึกษา ใหเปนแหลงเรยี นรูวทิ ยาศาสตรตลอดชวี ติ ของ ประชาชน เปนแหลงสรางนวัตกรรมฐานวิทยาศาสตรและเปนแหลงทองเที่ยวเชิงศิลปะวิทยาการประจาทองถ่ินโดยจัดทา และพฒั นานทิ รรศการส่อื และกิจกรรมการศึกษาทีเ่ นนการเสริมสรางความรแู ละสรางแรงบนั ดาลใจดาน วทิ ยาศาสตรสอดแทรกวธิ ีการคดิ เชงิ วิเคราะห การคดิ เชงิ สรางสรรค และปลกู ฝงเจตคติทางวทิ ยาศาสตรผานการ กระบวนการเรียนรูท่ีบูรณาการความรูดานวทิ ยาศาสตร ควบคูกับเทคโนโลยี วิศวกรรมศาสตรและคณิตศาสตรรวมท้ังสอด คลองกับหลักปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพียง บริบทของชุมชน และประเทศ รวมทั้งระดับภูมิภาคและระดับโลกเพ่ือให ประชาชนมีความรแู ละสามารถนาความรูและทักษะไปประยุกตใชในการดาเนนิ ชีวิต การพัฒนาอาชพี การรกั ษาสง่ิ แวดลอม การบรรเทาและปองกนั ภยั พิบัตทิ างธรรมชาติ รวมทั้งมคี วามสามารถในการปรับตวั นโยบายและจุดเนนการดาเนินงาน สานักงาน กศน. ประจาปงบประมาณพ.ศ. 2564 รองรับผลกระทบ จากการเปล่ียนแปลงของโลกท่เี ปนไปอยางรวดเร็วและรุนแรง (Disruptive Changes) ไดอยางมปี ระสทิ ธิภาพ 4

3) ประสานความรวมมอื หนวยงาน องคกร หรือภาคสวนตางๆ ทีม่ ีแหลงเรยี นรูอ่นื ๆ เพอื่ สงเสรมิ การจัดการศกึ ษาตามอธั ยาศัยใหมีรปู แบบที่หลากหลาย และตอบสนองความตองการของประชาชน เชน พพิ ธิ ภัณฑ ศนู ยเรียนรู แหลงโบราณคดี วัด ศาสนาสถาน หองสมุดรวมถึงภูมิปญญาทองถิ่น เปนตน 5. ทีม่ ำและควำมสำคญั “การอา่ น” เปน็ ทักษะจาเปน็ ตอ่ การเรยี นรู้ การพฒั นากระบวนการคดิ และภูมปิ ญั ญา นาไปสู่การ พัฒนา คุณภาพคน สังคมและประเทศ แตค่ นไทยยังไม่ค่อยรักการอา่ น ซ่ึงผลสารวจพฤติกรรมการอ่านหนังสือ ของคนไทย พบว่า คนไทยอ่านหนังสือเฉลี่ยเพียงปีละ 5 เล่ม ต่อคน นับว่าต่ ามาก เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศ สมาชิกอาเซียนอย่างเช่น ประเทศมาเลเซยี มีสถิติการอา่ นหนงั สือปลี ะ 40 เล่มตอ่ คน หรอื ประเทศสงิ คโปร์ เฉลี่ยปีละ 70 เล่มต่อคน แม้แตเ่ วยี ดนาม ที่มีการอ่านหนังสือปีละ 60 เล่มต่อคน กระทรวงศึกษาธิการได้กาหนดยุทธศาสตร์การพัฒนาประเทศท่ีมุ่งส่งเสริมการ เรียนรู้ตลอดชวี ิต ของ แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบบั ที่ 11 (พ.ศ.2555-2559) โดยมุ่งสร้างกระแสสังคมให้ การ เรียนรู้ เป็นหน้าท่ีของคนไทยทุกคน มีวินัยใฝุรู้ รักการอ่านต้ังแต่วัยเด็ก และส่งเสริมเรียนรู้ร่วมกันของคนต่าง วัย ควบคู่กับการส่งเสริมให้องค์กร กลุ่มบุคคล ชุมชน ประชาชน และสื่อทุกประเภทเป็นแหล่งเรียนรู้อย่าง สร้างสรรค์ ส่ือสาร ดว้ ยภาษาท่ีเข้าใจง่าย ร่วมถึงส่งเสริมการศึกษาทางเลือกที่สอดคล้องกับความตอ้ งการของ ผู้เรียน และสร้างสังคมแห่งการ เรียนรู้ท่ีมีคุณภาพ และสนับสนุนปัจจัยที่ก่อให้เกิดการเรียนรู้ตลอดชวี ิต จากแนวทางดงั กล่าว กระทรวงศึกษาธิการ จึงได้มี หนังสือถึงกองราชเลขานุการในพระองค์สมเด็จ พระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี สานักราชเลขาธิการ ขอให้นา ความกราบบังคมทูลสมเด็จพระเทพ รัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี ขอพระราชทานพระราชานุญาตให้ กระทรวงศึกษาธิการดาเนนิ การ “โครงการเฉลมิ พระเกยี รติสมเด็จพระเทพรตั นราชสดุ าฯ สยามบรมราชกุมารี : คูปองสร้าง เสริมอจั ฉริยะ ” เน่ืองในโอกาสท่ีจะทรงเจริญพระชนมายุครบ 5 รอบ ในปี 2558 ซึ่งกองราชเลขานุการในพระองค์สมเด็จ พระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี สานักราชเลขาธิการได้มีหนังสือแจ้งว่า ได้นาความกราบบังคมทูล ทราบฝา ละอองพระบาทแล้ว มีพระราชกระแสขอเปลี่ยนจากการจัดโครงการดังกล่าว เป็นการจัดซื้อหนังสือให้ ห้องสมุดต่างๆ รวมทง้ั มกี ารจัดอบรมให้กับผู้ที่จะมาใชห้ ้องสมุดได้มีความรู้ความเข้าใจ เกี่ยวกับระเบียบวินัย และข้อพึงปฏิบัติในการเข้าใช้ ห้องสมุด การเคารพสิทธิ์ผู้อ่ืน ตลอดจนการช่วยดูแลรักษาห้องสมุดร่วมกัน เห็น ว่าจะทาให้เกิดประโยชน์ต่อเด็กและ ประชาชนจะดีกว่า เพื่อเป็นการสนองตอบต่อพระราชกระแสของสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี กระทรวงศึกษาธิการ จึงได้ขออนุมัติปรับเปล่ียน “โครงการคูปองสร้างเสริมอัจฉริยะ ” ตามท่ีบรรจุไว้ใน พ.ร.บ. งบประมาณรายจ่ายประจาปีงบประมาณ พ.ศ. 2556 เป็น “โครงการบ้านหนังสืออัจฉริยะ” โดยใช้ระยะเวลา และ งบประมาณในการดาเนินการโครงการคงเดิม คือ ต.ค. 2555 - ก.ย. 2556 ในการประชุม คณะรัฐมนตรี วนั ที่ 25 ธนั วาคม ๒๕๕๕ เพ่ือจัดหาหนังสือพิมพ์ วารสาร นิตยสาร รายสัปดาห์ รายปักษ์ หนังสือ สาหรับห้องสมุดประชาชน “เฉลิมราช กุมารี” ตลอดจนบา้ นหนังสือ : ห้องสมุดประชาชนหมู่บ้าน ท่ีตัง้ อยู่ในหมู่บ้าน เป็นการกระตุ้นและส่งเสริมการอ่านให้กับ ประชาชนทั่วไป และสร้างโอกาสในการอา่ นให้เกิด ข้ึนกับประชาชนในระดับรากหญ้าท่ีอยู่ในหมู่บ้าน ท่ีด้อยโอกาสในการ อ่านท่ีมีสาเหตุมาจากปัญหาหลาย ประการ อาทิห้องสมุดอยู่ห่างไกลบ้านพกั เดินทางไม่สะดวก หนังสือราคาสูง ไม่มีเงิน เหลือพอท่ีจะซ้ือหนังสือ อ่าน การจัดหาหนังสือให้กับบ้านหนังสือ : ห้องสมุดประชาชนหมู่บ้าน ท่ีอยู่ในหมู่บ้าน และ หอ้ งสมดุ ประชาชน “เฉลมิ ราชกุมาร”ี เปน็ การสร้างโอกาสให้เกิดขึน้ กับทกุ คนได้อยา่ งแทจ้ รงิ 5

ดงั พระราชปณธิ านของสมเด็จ ~ 2 ~ พระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี โดยโครงการบ้านหนังสือชุมชน มีวตั ถุประสงค์เพ่ือเทิดพระเกียรติ สมเด็จพระเทพรัตนราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี ในโอกาสที่จะเจริญพระชนมายุครบ 5 รอบ ในปี พ.ศ. 2558 และเพอื่ กระตุ้นและเสริมสร้างนิสัยรักการอา่ นให้กับประชาชน โดยเฉพาะผู้ท่ีอยู่ในถิ่นทุรกันดาร ห่างไกล รวมทั้งเพอ่ื สร้างโอกาสให้ประชาชนไดเ้ ข้าถึงแหล่งเรียนรู้ในรูปแบบบ้าน หนังสือชุมชน หรือห้องสมุด ประชาชน หมู่บ้าน/ชุมชน ห้องสมุดประชาชน “เฉลิมราชกุมารี” และองค์ความรู้ที่สนใจไดอ้ ย่าง ต่อเน่ือง กาหนดเป้าหมายให้มีบา้ น หนังสืออัจฉริยะ หรือห้องสมุดประชาชนหมู่บ้าน/ชุมชนในพื้นท่ีปกติ ท่ัวประเทศ จานวน 40,000 แห่ง บ้านหนังสือ อจั ฉริยะในพ้ืนท่ี 5 จังหวัดชายแดนภาคใต้ ประกอบด้วย จังหวัดปัตตานี ยะลา นราธวิ าส สตูล และใน 4 อาเภอของจังหวัด สงขลา จานวน 1,800 แห่ง และหอ้ งสมดุ ประชาชน “เฉลมิ ราชกุมาร”ี จานวน 87 แห่ง ภำรกิจทจ่ี ัด/สง่ เสริม สนบั สนนุ กำรศกึ ษำนอกระบบและกำรศกึ ษำตำมอธั ยำศัย ๓.๑ สารวจขอ้ มูล และความต้องการของชุมชน จัดทาฐานข้อมลู บา้ นหนงั สือชมุ ชน ๓.๒ จดั ทาแผนปฏบิ ตั ิการ กาหนดเป้าหมายการดาเนินงานอยา่ งชัดเจน ๓.๓ ประชาสมั พันธ์ เกยี่ วกับการดาเนินงานบ้านหนังสือชุมชน ๓.๔ ดาเนนิ งาน พรอ้ มปรบั ปรุงพฒั นาบ้านหนังสอื ชุมชน ๓.๕ จัดหาสอ่ื หมนุ เวยี นส่อื และจดั กจิ กรรมสง่ เสรมิ การอ่านเพ่อื การเรียนรู้ตลอดชวี ิตในชุมชน ๓.๖ นเิ ทศตดิ ตามการดาเนนิ งาน และ สรปุ ผลการดาเดนิ งาน เป็นฐานข้อมูลเพอ่ื บรหิ ารการจดั การ 3.๗ สง่ เสรมิ และเสรมิ สรา้ งนิสัยรกั การอ่าน ป้องกันการลืมหนังสอื 3.๘ สง่ เสรมิ และพฒั นาใหป้ น็ แหล่งเรียนร้ใู นชุมชน 3.๙ ส่งเสรมิ ให้เป็นศูนย์การแลกเปลย่ี นเรียนรู้และพบปะพดู คุยในชมุ ชน 3.๑๐ สง่ เสรมิ และพัฒนาส่ิงแวดล้อมใหม้ ีการสรา้ งบรรยากาศต่อการอา่ นให้เกิดขี้นในชุมชน ควำมหมำย “บ้านหนังสือชุมชน” หมายถึง บ้านท่ีเจ้าของบ้านหรือสถานที่ได้อุทิศให้ใช้เป็นห้องสมุดประชาชน ของชุมชน ได้แก่ ร้านอาหารและเคร่ืองดื่ม ร้านค้า ร้านขายของ บ้านผู้มีจิตอาสา บ้านผู้นาชุมชน สถาน ประกอบการ ศาลา เอนกประสงค์ โรงพยาบาล มีเจ้าของบ้านเป็น ผู้มีจิตอาสาให้บริการดูแลเอาใจใส่ และ เป็นสถานท่ีท่ีเป็นศูนย์กลางของ ชุมชนทมี่ ีคนในชมุ ชน มาพบปะพูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นร่วมกัน โดยมี วตั ถุประสงค์ เพ่ือกระตุ้นและส่งเสริมนิสัยรัก การอ่านให้กับประชาชน โดยเฉพาะผู้ที่อยู่ในท้องถิ่นทุรกันดาร และเพื่อสร้างโอกาสให้ประชาชนไดเ้ ข้าถึงแหล่งเรียนรู้โดย จัดต้ังบ้านหนังสือ ชุมชนให้เป็นห้องสมุดประชาชน ของชุมชน เป็นธนาคารความรู้ใกล้บ้านและมีข้อมูลข่าวสาร ใกล้ตัวที่ ประชาชนสามารถเขา้ ถงึ ไดง้ ่าย 6. วัตถปุ ระสงค์ 1. เพ่อื ส่งเสรมิ การอา่ นและการเรยี นรตู้ ลอดชวี ิตในชุมชน 2. เพอ่ื สง่ เสรมิ ให้เกิดการใช้เวลาว่างใหเ้ กิดประโยชน์ 3. เพอ่ื ส่งเสริมและดาเนินงานตามนโยบายของ กศน. 6

7. วิธีดำเนนิ กำร องค์ประกอบกระบวนการพฒั นาบ้านหนังสือชุมชน ลกั ษณะกำยภำพ ผลกำรดำเนนิ งำน กำรบรหิ ำรจดั กำร บา้ นชุหมชนนงั สือ กำรมสี ่วนรว่ มในชุมชน สือ่ /กิจกรรมสงเสริม กำรอำ่ น และกำรใหบ้ รกิ ำร 7

ขั้นตอนกำรดำเนนิ งำน ประชุมวำงแผนกำรดำเนนิ งำน กำรดำเนนิ งำน ๑.ลกั ษณะกำยภำพ ๒. กำรบริหำรจัดกำร ๓. ส่ือ/กิจกรรมส่งเสรมิ กำร 4. กำรมีส่วนร่วม ผลกำรดำเนนิ งำน ๑. มีบรรยากาศทีเ่ อ้อื ตอ่ อำ่ นและกำรใหบ้ ริกำร ในชุมชน การอ่าน และการเรยี นรู้ 1. มีผู้ดูแลและใหบ้ ริการ 1. เปน็ สถานท่ี 1. มสี ือ่ หลากหลาย แลกเปล่ยี นเรียนรู้ 1. มผี ูใ้ ชบ้ ริการมาใช้ ๒.มคี วามสะอาดและร่มรื่น 2. มีระบบการให้บรกิ ารที่ดี เพือ่ ให้ ประชาชน บริการอยา่ งต่อเน่อื ง ๓.มีแสงสวา่ งที่เพียงพอ 3. มีการแกไ้ ขปัญหาท่ี เกดิ องคค์ วามรใู้ น เหมาะสม ๔. สะดวกต่อการใช้บริการ การแกไ้ ข ปัญหา และเขา้ ใช้ไดง้ ่าย 4. มีแนวทางการปรับปรงุ ๕. มโี ต๊ะ/เก้าอี้ สาหรบั นั่ง พัฒนาเพ่ือความเข้มแข็ง และต่อยอดสู่ การ อา่ น และยั่งยืน ๖. มีหนงั สือบรกิ าร 5. มรี ะยะเวลาการเปดิ สร้างอาชพี ในชมุ ชน ๗.มีชั้นวางหนังสอื ให้บรกิ าร อย่างน้อยวันละ ๘.มีบริการน้าดื่ม 3 ชัว่ โมง 2. มีสือ่ ส่ิงพิมพ์เพยี งพอและ 2. ประชาชนใชุมชน 2. มเี ครอื ข่ายส่งเสริม ๙.มปี า้ ยชอื่ ชัดเจน 6. มีระยะเวลาการเปดิ ๑๐.มปี ้ายนิเทศ ให้บรกิ ารอยา่ งนอ้ ยสัปดาห์ อยใู่ น สภาพดี สามารถ ให้การสนบั สนุนสือ่ สนบั สนนุ การดาเนินงาน ละ 5 วนั 7. หมนุ เวยี นสือ่ /เอกสาร ใหบ้ ริการได้ และการจัดกิจกรรม จากแหล่งอื่น 8. มกี ารนิเทศจาก กศน. ส่งเสรมิ การ อา่ นใน อาเภอ 9. ประชาสมั พนั ธเ์ ชญิ ชวน รูปแบบต่าง ๆ การใช้บรกิ าร 10. ประเมนิ ความพงึ พอใจ 3. มีสอื่ บุคคลทใี่ หค้ วามรใู้ น 3. มผี ลงานเชงิ 3. เป็นประโยชน์ต่อ การใช้บริการ บา้ นหนงั สือชมุ ชน ประจกั ษ์ในการมี ชมุ ชน ส่วนรว่ ม สง่ เสริม การอ่านของชมุ ชน และสามารถขยาย ผลสู่ชมุ ชนอ่นื ได้ 4. มีการจดั กจิ กรรม 5. มกี ารรับบริจาคหนงั สือ ๖. มกี ารยมื – คืนหนังสือ 8

ตรวจสอบกำรดำเนนิ งำนตำมแผน ปรบั ปรงุ และพฒั นำอย่ำงตอ่ เนอ่ื งตำมแผน รำยงำนผล 8. ตัวชี้วดั ควำมสำเรจ็ (เกณฑ์กำรประเมนิ ผลสำเรจ็ ) เกณฑ์การใหค้ ะแนน 1. ข้ันตอนการใชบ้ รกิ าร มี 5 ข้อ 2. ความพงึ พอใจต่อผู้ใหบ้ รกิ ารบ้านหนงั สือชมุ ชน มี 3 ขอ้ 3. ความพงึ พอใจต่อสง่ิ อานวยความสะดวก มี 3 ข้อ 4 ความพึงพอใจต่อคุณภาพ มี 3 ข้อ - เกณฑร์ ้อยละ 80 9. เครือ่ งมอื กำรประเมนิ ผล แบบสารวจความพงึ พอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารของบ้านหนงั สือชุมชนผลการดาเนินงาน 10. ผลกำรดำเนนิ งำน บ้านหนงั สอื ชมุ ชนมกี ารปรับปรุงและพฒั นา เป็นไปตามแผนการดาเนินงานทีว่ างไว้ อย่างเป็นระบบท้ังใน ด้านของระบบการให้บริการและ ปรับปรุงภูมิทัศน์ พ้ืนท่ีให้บริการมาโดยตลอด เพ่ือรองรับความต้องการของประชาชน และให้เหมาะสมกับบรรยากาศวิถีชีวิตของชุม มีการนาแบบประเมินผลมาทาการสรุปผลิดการดาเนินงาน และนาไป ปรบั ปรงุ พัฒนากิจกรรมต่าง ๆ ใหด้ ยี ิ่งข้ึนเพื่อใหเ้ กดิ ประโยชนส์ ูงสดุ ในการให้บรกิ าร 11. บทสรปุ บ้านหนงั สอื ชุมชน เข้ารับบรกิ ารอยา่ งตอ่ เนอื่ ง โดยบา้ นหนงั สอื ชุมชนตง้ั อยู่ในสถานทเ่ี อ้อื ต่อการเขา้ รับบริการและมีสภาพแวดล้อมที่ดีสร้างบรรยากาศที่ส่งเสริมการอ่านมีจานวนหนังสือท่ีดีมีประโยชน์ หลากหลายไว้ ให้บริการการอา่ น เสริมสร้างนิสัยรักการอา่ น การแสวงหาความรู้ และสร้างโอกาสในการเข้าถึงหนังสือดๆี ต่อการค้นคว้า เรียนรู้เพ่อื พฒั นา คณุ ภาพชวี ติ ได้ครอบคลมุ 12. กลยุทธ์ หรอื ปจั จยั ทีท่ ำให้ประสบควำมสำเรจ็ การดาเนนิ งานเปน็ ไปข้ันตอนตามแผนงานท่วี า่ งไว้และเครอื ขา่ ยให้ความรว่ มมือโดยมีการนเิ ทศตดิ ตามผล 9

13. ขอ้ เสนอแนะ เม่ือสถานศึกษามีการดาเนนิ การจัดทาโครงการ/กจิ กรรมต่าง ๆ ตามแผนปฏบิ ัตกิ ารในแต่ละปี การ ประเมนิ โครงการจะเปน็ ข้อมลู ย้อนกลบั ที่จะทาให้ หน่วยงานของ กศน.ใชใ้ นการวางแผนพัฒนาปรบั ปรงุ การ บริหารงานใหม้ ีประสทิ ธิภาพและเปน็ ข้อมลู ทบี่ ง่ ชวี้ ่า โครงการที่ดาเนินการน้นั เปน็ ไปตามวัตถุประสงคท์ ่ตี ง้ั ไว้ หรือไม่ หรือเปน็ โครงการทค่ี มุ้ คา่ ต่อการตัดสนิ ใจในการ ดาเนินการตอ่ หรือไม่ หรือมปี ญั หาที่ตอ้ งปรับปรงุ เปลย่ี นแปลง หรือแก้ไขในเรอ่ื งอะไรบา้ ง และมีคณุ ค่ามาก นอ้ ยเพียงใด 14. กำรอ้ำงอิง - แนวทางการดาเนินงานบา้ นหนังสอื ชมุ ชน : สถาบันส่งเสรมิ และพฒั นานวตั กรรมการเรยี นรู้ สานักงาน กศน. สานักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ 15. ภำคผนวก - แบบสารวจความพึงพอใจต่อการใหบ้ รกิ ารของบ้านหนังสือชุมชนผลการดาเนินงาน - ภาพประกอบ ................................................. 10

ภาคผนวก 11

ตัวอย่างแบบสารวจความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ รกิ ารของบา้ นหนงั สือชมุ ชน บา้ นหนังสอื ชุมชน...…………..…………หมทู่ ี.่ .....ตาบล……………...………อาเภอ………................ จังหวดั ………………… คาชี้แจง แบบสารวจนี้มีวัตถุประสงคเ์ พื่อศึกษาความพึงพอใจตอ่ การใหบ้ ริการของบ้านหนังสือชุมชนเพื่อนาผลสารวพฒั นา และปรับปรุงการดาเนินงานและการให้บริการท่ีมีคุณภาพ จึงขอความอนุเคราะหท์ ่านตอบ แบบสารวจ โดยใส่เครื่องหมาย √ ลงใน O ตาม ความเปน็ จริง ตอนท1ี่ ขอ้ มูลท่วั ไป 1. เพศ O ชาย O หญงิ 2. อายุ ..................... ปี 3. ระดับการศกึ ษา O ประถมศึกษา O มัธยมศกึ ษาตอนต้น O มัธยมศกึ ษาตอนปลาย O ปริญญาตรี O สูงกวา่ ปริญญาตรี ตอนท่ี 2 ท่านมคี วามพึงพอใจต่อการให้บริการของบ้านหนังสือชุมชนอยา่ งไรบ้าง โปรดทาเครื่องหมาย √ ลงในช่องท่ีตรงกับความคิดเหน็ ของ ทา่ นมากทส่ี ุด โดย 0 = ไมพ่ อใจ 1 = พอใจนอ้ ย 2 = พอใจปานกลาง 3 = พอใจมาก รายการสารวจ ระดับความพึงพอใจ 0123 1. ความพงึ พอใจตอ่ กระบวนการ/ข้นั ตอนการใช้บรกิ าร 1.1ข้นั ตอนการใหบ้ รกิ ารไมย่ งุ่ ยากซับซ้อน 1.2 ความสะดวกรวดเรว็ ของการให้บริการ 1.3 ให้บรกิ ารดว้ ยความถกู ต้อง ครบถว้ น 1.4 ความชดั เจนในการอธบิ าย ชี้แจง 1.5 ความเสมอภาคของการให้บริการ 2. ความพงึ พอใจต่อผู้ให้บรกิ ารบา้ นหนังสอื ชุมชน 2.1 ผใู้ ห้บริการมีความสุภาพ ยิ้มแยม้ แจม่ ใส 2.2 ผู้ใหบ้ รกิ ารเตม็ ใจและมีความพรอ้ มในการให้บริการ 2.3 ผ้ใู ห้บรกิ ารมีความรคู้ วามสามารถในการใหบ้ รกิ าร เช่น สามารถ ตอบค าถาม ช้ีแจงข้อสงสัย ให้คาแนะนา ช่วยแกป้ ัญหาไดอ้ ยา่ งถกู ตอ้ ง 2.4 ผใู้ หบ้ รกิ ารใหบ้ รกิ ารอย่างเท่าเทยี มกนั 3 ความพงึ พอใจต่อส่ิงอานวยความสะดวก 3.1 มชี อ่ งทางเลือกใช้บริการได้หลายรปู แบบ 3.2 มคี วามสะดวกในการใช้บรกิ าร 3.3 ความสะอาดของสถานที่ หรือความพรอ้ มของส่งิ อานวยความสะดวก 4 ความพึงพอใจต่อคุณภาพ 4.1 ไดร้ ับบริการทีต่ รงตามความต้องการ 4.2 ได้รับบริการท่ีถูกตอ้ ง ครบถ้วน ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะ ............................................................................................................................................ .................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................. 12

ภำพประกอบ บำ้ นหนงั สอื ชุมชนบำ้ นวัดใหม่ 13

คณะผ้จู ัดทำ ทป่ี รึกษำ ผ้อู านวยการ กศน.อาเภอภาชี นางสาวมุกดา แขง็ แรง รกั ษาการในตาแหน่ง ผูอ้ านวยการ กศน.อาเภอบางไทร นางสาวหทยั รตั น์ ศริ แิ กว้ ครูผชู้ ว่ ย นางสาวฐติ พิ ร พาสี ครผู ู้ช่วย บรรณำธกิ ำร บรรณารักษ์ชานาญการ นางสาววิชุตา แกว้ โมรา ผ้ถู ำ่ ยภำพ / ประมวลภำพ / ผูร้ วบรวมขอ้ มลู / จัดพิมพต์ ้นฉบบั / เขำ้ รูปเล่ม นายธวทิ สขุ สมบญุ ครู กศน.ตาบล 14

15