TOYOTA (1)

รายงาน วิชา MARKETING (MK101) เสนอ ดร.ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์ จัดทำโดย นาย ธนกร กลิ่นขจรวงศ์ รหัสนักศึกษา 1650210170 เลขที่ 17 นาย ศุภวิทญ์ กลิ่นจันทร รหัสนักศึกษา 1650209982 เลขที่ 12 นาย ปิยทัศน์ ผกาผาด รหัสนักศึกษา 1650210956 เลขที่ 37 นาย ณฐวัฒน์ มั่นคง รหัสนักศึกษา 1650211731 เลขที่ 54 นาย นันทชา รักษาเขตร์ รหัสนักศึกษา 1650213604 เลขที่ 101 นาย นนทวัตน์ ลาขัติ รหัสนักศึกษา 1650214255 เลขที่ 122 นาย ลภน เกษมสุข รหัสนักศึกษา 1650215344 เลขที่ 152 นาย บัลลพ จิรกิตยางกูร รหัสนักศึกษา 1650218603 เลขที่ 156

คำนำ รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาการตลาด รหัส วิชา MK101 ได้จัดทำขึ้นตามหลักสูตรระดับปริญาญา ตรีของกระทรวงอุดมสึกษาจากเดิมกระทรวงศึกษาธิการ โดยมุ่งหวังให้นักศึกษาเกินความรู่ และมีวัตถุประสงค์ เพื่อนำความรู้ทางการตลาดไปใช้ในงานอาชีพได้ ในเรื่อง ส่วนประสมทางการตลาด หรือ 4P , 4E และ การ วิเคราะห์ Swot analysis รวมไปถึงการวิเคราะห์เป้า หมายหลักและเป้าหมายรอง ของ Lays คณะผู้จัดทำได้ เลือกธุรกิจ Lays นี้มา เนื่องจากเป็นธุรกิจที่น่าสนใจและ เป็นการนำความรู้ที่ได้เรียนมาประยุกต์ใช้ในการจัดทำ รายงานเล่มนี้ขึ้นมา คณะผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานฉบับนี้จะเป็น ประโยชน์ต่อผู้ที่ต้องการศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจ Lays ทำให้ได้รับความรุ้และสามารถนำความรู้นั้นไปประยุกต์ใช้ ในชีวิตประจำวันลืบไป คณะผู้จักทำขอขอบพระคุณยิ่งต่อผู้อยู่เบื่องหลังความ สำเร็จในครั้งนี้ คือ ดร.ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์ และ ขอบคุณเจ้าของเอกสารข้อมูลอ้างอิงทุกแห่งที่นำมาเป็น แนวทางในการจัดทำรายงานเล่มนี้ หากมีข้อผิดพลาด ประการใดทางคณะผู้จำทำข้ออภัย ณ ที่นี้

สารบัญ หน้า เรื่อง ก 1 คำนำ 2-11 ประวัติ 12-16 4P,4E 17-19 SWOT 20-28 5 FORCE 29 ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม บรรณานุกรม

ประวัติ “ บริษัทโตโยต้า Toyota “ โตโยต้า รถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น แบรนด์ (Toyota) มอเตอร์ คอร์ปอเรชัน เป็น บริษัทผลิตรถยนต์สัญชาติญี่ปุ่น มีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เมืองโทะโยะตะ จังหวัดไอชิ ประเทศญี่ปุ่น ในเดือนมีนาคม 2557 โตโยต้ามีพนักงานในเครือบริษัททั่วโลกรวม แล้วกว่า 338,875 คนและในเดือนพฤศจิกายน 2557 ได้รับการจัดอันดับเป็น 1 ใน 12 บริษัทที่ผลิตรถยนต์คุณภาพ รวมถึงยังเป็นบริษัทผลิตรถยนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก อีกด้วย Toyota บริษัทรถยนต์ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลก กับการยอมรับจากผู้ใช้งานทั่วโลก อย่างมากมาย ย้อนไปเมื่อปี ค.ศ. 1867 เมื่อวันที่ 14 กุมภาพันธ์ นาย Sakichi Toyoda ได้กำเนิดขึ้นในครอบครัวช่างไม้จนๆเท่านั้น แต่ด้วยความเฉลียวฉลาดและ รักในการประดิษฐ์สิ่งของต่างๆเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการทอผ้า จนเปิดบริษัท Toyota Boshoku ซึ่งเป็นบริษัทเครื่องทอผ้าในปี 1918 สินค้าที่เป็นจุดเด่นของที่นี่ ก็คือ เครื่องทอผ้าอัตโนมัติ ที่จะหยุดการทำงานได้ทันทีเมื่อมีจุดใดจุดหนึ่งมีการ ทำงานผิดพลาด ซึ่งระบบนี้เองได้ถูกดัดแปลงมาเป็นระบบการผลิตรถยนต์ของ Toyota ในเวลาต่อมา แต่ระบบการทอผ้าอัตโนมัตินี้ ในเวลาต่อมาได้ถูกขายให้กับ บริษัทแห่งหนึ่งในอังกฤษ ซึ่งหลังจากนี้เองจึงได้ก่อกำเนิดความยิ่งใหญ่ใน อุตสาหกรรมรถยนต์ของทาง Toyota หลังจากทำยอดจำหน่ายได้อย่างดี Kiichiro Toyoda จึงได้ทำการก่อตั้งบริษัท Toyota Motor Co., Ltd. ขึ้นมาอย่างเป็นทางการเมื่อปี 1937 และปีต่อมาได้มี การผลิตรถยนต์อย่างจริงจังด้วยการเปิดโรงงาน Koromo Plant แต่เมื่อถึงปี 1957 หลังจาก Toyopet Crown ได้เข้าสู่ประเทศสหรัฐฯ กลับไม่ได้รับความนิยม เนื่องจากชื่อดันไปคล้ายคลึงกับของเล่นและไปพ้องเสียงกับคำว่า Pet ที่แปลว่าสัตว์ เลี้ยง ชื่อนี้จึงทยอยหยุดใช้ไปจนถึงในช่วงกลางปี 1960 เท่านั้นเอง TOYOTA เองมี การเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรตลอดจนระบบการทำงานมาแล้วหลายครั้ง ซึ่ง หลักการ “การพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” หรือที่รู้จักกันในนามว่า KAIZEN นั้น คือหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ TOYOTA ที่ได้รับผลที่ดีเยี่ยม และเป็น รากฐานที่ TOYOTA ยึดถือในการบริหารองค์กรมาอย่างยาวนาน หลักการนี้ยังเป็น พื้นฐานของการทำงานของพนักงานในทุกระดับด้วยตั้งแต่ผู้บริหารไปจนถึงพนักงาน ในโรงงานทั่วไป ซึ่งกรอบความคิดในหลักการนั้นมีอยู่สองเสาหลักคือ “การพัฒนา ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง” และ “การยอมรับนับถือซึ่งกันและกัน”

PPRRPOPOLMR4ADIO PCCUTEECI OTN

4P PPRROODDUUCCTT && PPRRIICCEE Product - ตัวสินค้าคือรถยนต์ยี่ห้อ TOYOTA เป็นรถยนต์ที่มีราคาไม่ สูงมากนัก เพียบพร้อมทั้งการออกแบบที่สวยงาม และด้วยตราสินค้าที่มี มานานแล้วจะทำให้ความน่าเชื่อถือของสินค้ามีมากตามไปด้วย การ ออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวสินค้าสร้างการจดจำได้ง่ายขึ้น ในขณะนี้ สินค้าอยู่ในช่วงของ Maturity Stage ใน Product Life Cycle ประสิทธิภาพ - สำหรับสินค้าของTOYOTAมีประสิทธิภาพในการใช้งาน ค่อนข้างเหมาะสมกับราคาที่ไม่สูงมากนัก และถ้านำมาเปรียบเทียบกับ รถยนต์รุ่นเล็กของยี่ห้ออื่นๆ ประสิทธิภาพก็ไม่ต่างกันมากนัก ความทนทาน -ด้วยตัวสินค้านั้นเป็นรถยนต์ที่ผลิตจากประเทศญี่ปุ่นเรื่อง ความแข็งของตัวรถนั้น คงไม่เท่ากับรถที่ผลิตจากแทบยุโรปได้ แต่งถึงตัว รถจะไม่แข็งแรงมากนัก แต่ระบบรักษาความปลอดภัยภายในรถก็ยังคอย สนับสนุนลูกค้าได้อย่างดี และเมื่อเปรียบเทียบกับรถยนต์รุ่นเล็กในยี่ห้ออื่น Price - ทางด้านราคามีราคาที่ไม่สูงมากซึ่งถ้าเปรียบเทียบกับคู่แข่งแล้ว จะมีราคาที่ต่ำกว่า ซึ่งจะช่วยทำให้กลุ่มเป้าหมายนั้นมีการตัดสินใจที่ง่าย ขึ้นด้วย เนื่องจากกลุ่มเป้าหมายนั้นให้ความสำคัญกับราคาด้วย และด้วย ราคาของสินค้าในขณะนี้นั้นเหมาะสมกับ Product Life Cycle ในขณะ นี้

PRODUCT & PRICE

4P PPLLAACCEE && PPR R OOMMOOTTLLOONN Place - การจัดจำหน่ายสินค้านั้นก็จะมีจำหน่ายทั่วไปตามโชว์รูมของ TOYOTA ซึ่งในปัจจุบันนี้ก็ได้มีโชว์รูมเกิดขึ้นมามากมายเพื่อทำให้ลูกค้า เกิดความสะดวกสบายมากที่สุดในการที่จะไปติดต่อสอบถามหรือบริโภค สินค้า มีการใช้กลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาติดต่อหาข้อมูลที่โชว์รูม โดยใช้โฆษณาเป็นสื่อในการส่งข่าวสาร รูปแบบการจัดจำหน่ายนั้น ก็จะเริ่มต้นที่ผู้ผลิตซึ่งผลิตมาจากโรงงาน แล้ว จากนั้นจะส่งสินค้ามาตามตัวแทนจำหน่ายต่างๆ(Show Room) จากนั้น ก็ติดต่อซื้อขายกับผู้บริโภค Promotion - TOYOTA ใช้Advertisingหรือโฆษณาโทรทัศน์เป็นสื่อ หลัก เพราะว่าสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่าย และสามารถกระตุ้นความ สนใจและสื่อเสริมจะเป็นพวกนิตยสารต่าง ซึ่งภายในนิตนสารนั้นจะให้ราย ละเอียดต่างๆไว้มากกว่าในโทรทัศน์เพื่อที่จะให้กลุ่มเป้าหมายได้รับรู้ ข่าวสารอย่างเพียงพอแก่ความต้องการ TOYOTA ใช้ระบบ Personal Selling เป็นหลัก เพราะพนักงานขายจะค่อยแนะนำสินค้าและบอกโปรโม ชั่นกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภค และยังดำเนิดการการซื้อรถให้แก่ผู้ บริโภคเพื่อความสะดวก Direct Marketing & Digital Marketingของ TOYOTA คือโบร ชัวร์ของสินค้าที่จะบอกราคาและลายละเอียดของสินค้าหลักของตอนนั้น ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจในตัวสินค้านั้นมากขึ้น Public relation ของ TOYOTAมีทั้งการให้สัมภาษณ์กับสื่อ และการประกาศหน้าเพจกับ เว็บไซต์ และการเป็นสปอนเซอร์ให้กับงานต่างนั้นทำให้ความหน้าเชื่อถือ ของแบรนด์ที่มีต่อผู้บริโภคนั้นมากขึ้น Sales promotion ของ TOYOTA มีมากมายเพื่อกระตุ้นความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้นด้วย การลดราคาขาย

PLACE & PROMOTION

EEEEVVXXEAPCRNEHY4RGWA EIEENHLNEIGSCREMEE

4E EEXXPPEERRIIEENNCCEE & & EEXXCCHHAANNGGEE Experience - [การขายผลิตภัณฑ์สู่การเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดี ให้กับลูกค้า] : บรรยากาศที่ดีภายในโชว์รูม ความเป็นกันเองของพนักงาน ขายการดูเเลที่ดีของพนักงานขายเเละการบริการหลังการขายที่ดี เมื่อร้าน ผิดพลาดต้องรีบรับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ กับลูกค้าได้เเละการบริการต้องสะดวกรวดเร็วจะทำให้ลูกค้าเชื่อถือมาก ตามไปด้วย Exchange - [ เปลี่ยนจากราคามาเป็นการสร้างคุณค่าให้กับสินค้าหรือ บริการ ] : ในเรื่องของรถยนต์จาก Toyota เป็นรถยนต์ที่ดีเรียบหรู่สมรา คาอยู่เเล้ว ทางToyota เน้นเรื่องความปลอดภัยเเละมลพิษเป็นหลัก ทำให้ลูกค้าเชื่อมั่นเเละมั่นใจเลือก Toyota มากขึ้นด้วย

EXPERIENCE & EXCHANGE

4E EEEVVVEEERRRYYYWWWHHHEEERRREEE && & EEEVVVAAANNNGGGEEELLLIIISSSMMM Everywhere - [ ที่ตั้งทำเลครอบคลุมมากขึ้น ใช้ตลาดดิจิทัลทำให้ลูกค้า เข้าถึงสินค้าของเราง่ายยิ่งขึ้น ] : Toyotaเพิ่มสื่อช่องทางต่างๆให้ลูกค้า เข้าถึงรถยนต์จากทาง Toyota มากขึ้น เชน โฆษณาวดโอรถยนตคนใหม ผานทางTV,Youtube,Facebook,IG,Tiktok ตางๆ ทำให้ลูกค้า สามารถตัดสินใจในการซื้อได้ง่ายขึ้น Evangelism - [ เปลี่ยนการจัดโปรส่งเสริมการขายเป็นการทำให้ลูกค้า ขาจรมาเป็น “ลูกค้าประจำ” ] : การตลาดแบบ แค่การ ลด แลก แจก แถม ไม่พออีกต่อไปเเล้วในยุคนี้ ทาง Toyota ได้ใช้การจัดกิจกรรม ต่างๆ เเละเข้าร่วมงานต่างๆ เช่น งาน Motor show ต่างๆ ช่วยให้ลูกค้า เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เเละยังสร้างเรื่องราวต่างๆ เช่น หากซื้อรถยนต์คนนี้ทาง Toyota จะนำส่วนหนึ่งไปบริจากให้เเก่เด็กผู้ยากไร้ ทำให้ลูกค้าได้เป็น ส่วนหนึ่งในการสร้างสังคมที่น่าอยู่

EVERYWHERE & EVANGELISM

SSWW OT ANALYSSIISS TOYOTA

Strength (จุดแข็ง) -มีมาตรฐานการตรวจสอบคุณภาพที่เรียกว่า Toyota evaluation quality audit ซึ่งสามารถตรวจสอบสายการผลิต ให้มีมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก -มีองค์กรที่ประสบความสำเร็จสูงในวงการอุตสาหกรรมรถยนต์ ซึ่ง เกิดจาการบริหาร ปัจจัย ขั้นตอน กระบวนการและระบบ อย่างมี คุณภาพ -มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ตั้งแต่กลุ่มรถยนต์ขนาด ประหยัด(Economy Car) จนถึง กลุ่มรถยนต์ระดับหรู(Luxury) - มีราคาที่ไม่สูงมากเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง

Weakness (จุดออ่อน) -ไม่มีเทคโนโลยีในการผลิต การออกแบบรถยนต์ และชิ้นส่วนเป็น ของตัวเองในประเทศไทย -ประเทศไทยให้ความสำคัญด้านการผลิตน้อยกว่าประเทศที่พัฒนา แล้ว ซึ่งไม่เพียงพอต่ออุตสาหกรรมรถยนต์ -ประเทศไทยขาดบุคลากรระดับสูงของการผลิตและออกแบบใน อุตสาหกรรม รถยนต์รวมถึงชิ้นส่วน

Opportunity (โอกาส) -การปรับตัวสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดของน้ำมัน ทำให้คนหันมาสนใจ การประหยัดน้ำมัน -รัฐบาลและประชาชนหันมาสนใจการแก้ปัญหามลภาวะ โดย รัฐบาลอเมริกาเป็นผู้ผลักดันในการควบคุมปัญหามลภาวะอากาศ

Treat (อุปสรรค) -โตโยตต้าได้เผชิญกับปัญหาด้านต่างๆไม่ว่าจะเป็นการเรียกคืนรถ รุ่นต่างๆ ทั่วโลกที่มีปัญหากว่า 10 ล้านคัน เพื่อเข้ารับการตรวจ สอบพร้อมทั้งแก้ไข เนื่องจากพบว่าปัญหาเกิดจากความบกพร่อง ด้านคุณภาพ -เศรษฐกิจโลกชะลอตัวส่งผลให้อัตราการบริโภคลดลงด้วย -มีรถที่พลังงานทางเลือก เช่น รถที่ใช้ Fuel Cell , Ethanol , Methanol , Natural gas , LPG , Bio Fuel , Hydrogen และ Reformulate Gasoline ทั้งหมดนี้คือรถยนต์ที่เป็นมิตรกับ สิ่งแวดล้อม -โตโยต้าไม่สามารถขยายกิจการได้เท่าที่ควรเพราะนโยบายของ รัฐบาล

5 FORCE

สภาพแวดล้อมการดาเนินงาน (Task Environment) การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการดำเนินงาน ขององค์กร อาจจะ เรียกว่า การ วิเคราะห์ อุตสาหกรรม (Industrial Analysis) คือ กลุ่มขององค์กรที่มี ผลิตผลและบริการคล้ายคลึงกัน หรือ กลุ่มธุร กิจ ที่มีลักษณะ เดียวกันสภาพ แวดล้อมการดาเนินงานจะประ กอบไปด้วยปัจจัยที่เฉพาะเจาะจงและ กระทบต่อ การบริหารงานขององค์กรในทันที เช่น คู่แข่งขัน ลูกค้า แรงงาน และ ผู้จัด จำหน่าย ซึ่งรูปแบบการวิเคราะห์อุตสาหกรรมที่นิยมใช้กัน คือ รูปแบบการ ประเมินสภาพวะการ แข่งขันภายในอุตสาหกรรม (5-F Model) ของ Michael E. Porter หรือ Five Force Model ประกอบไปด้วย 5 ปัจจัย คือ 1. การคุกคามของผู้เข้ามาใหม่ (New Entrants) 2. คู่แข่งขันในอุตสาหกรรม (Industry Competitors) 3. การคุกคามของผลิตภัณฑ์ทดแทน (Substitutes) 4. อานาจการเจรจาต่อรองของผู้ซื้อ (Bargaining Power OF Buyers) 5. อานาจการต่อรองของผู้จาหน่ายวัตถุดิบ (Bargaining Power of Suppliers) 2.6.1.1 การคุกคามของผู้เข้ามาใหม่ (New Entrants) โดยทั่วไปผู้เข้ามาใหม่ จะ เพิ่มกาลังการผลิตใหม่แก่อุตสาหกรรม ความต้องการส่วนแบ่งการตลาด และ ทรัพยากรของผู้มาใหม่ จะคุกคามต่อองค์กรที่มีอยู่เดิมทันที การคุมคาม ของผู้เข้ามาใหม่ จะขึ้นอยู่กับอุปสรรคการเข้ามา (Entry Barrier) และการ ตอบโต้จากคู่แข่งขันที่มีอยู่เดิม ถ้าเข้ามาในอุตสาหกรรมได้ง่าย ก็มีการ แข่งขัน สูง เป็นอุปสรรคในการทาธุรกิจ อุปสรรคการเข้ามาในอุตสาหกรรมได้แก่ การ ประหยัดต่อ ขนาด (Economics of scale) ความแตกต่างของสินค้า เงิน ลงทุนสูง ต้นทุนการเปลี่ยนผู้ขาย ความสามารถในการเข้าถึงช่องทางการจัดจา หน่าย และ นโยบายของรัฐ คู่แข่งขันในอุตสาหกรรม (Industry Competitors) หรือ สภาพการ แข่งขัน ระหว่างบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน การดาเนินการของคู่แข่งขันหนึ่งจะมีผลก ระทบต่อคู่ แข่งขันอื่น และอาจจะทาให้เกิดการตอบโต้ ความรุนแรงของสภาพ การแข่งขันระหว่างองค์กรธุรกิจที่ อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ขึ้นอยู่กับปัจจัย ต่าง ๆ เหล่านี้ จานวนคู่แข่งขันในอุตสาหกรรม อัตราการ เจริญเติบโตของ อุตสาหกรรม ถ้าอุตสาหกรรมยังเติบโตสูง การแข่งขันก็ไม่รุนแรง คุณลักษณะ ของ สินค้าและบริการ มีความเหมือน หรือ ความต่างกัน มูลค่าของต้นทุนคงที่ กาลังการผลิต การออกจาก อุตสาหกรรม ถ้าการออกไปยาก มีข้อจากัด จะทา ให้คู่แข่งขันไม่ได้ลดจานวนลง การแข่งขันจะสูง ข้อจากั ดใน การออกจาก อุตสาหกรรม เช่น การ ลงทุนในโรงงานสูงไม่สามารถนำไปใช้ใน กิจการอื่นไม่

สามารถขายต่อได้ ต้นทุนการออกจากอุตสาหกรรมสูง เช่น ค่าชดเชยแก่ลูกจ้าง ความผูกพันที่มีต่อ อุตสาหกรรมการลงทุนในสินทรัพย์ถาวร/ต้นทุนคงที่ยังไม่ถึง จุดคุ้มทุน ความภาคภูมิใจของผู้บริหาร กลัวเสียหน้าเมื่อออกจากอุตสาหกรรม แรงผลักดันจากรัฐบาล การคุกคามของผลิตภัณฑ์ทดแทน (Substitutes) สินค้าทดแทนเป็นสินค้า หรือบริการ ที่สามารถนาไปใช้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค แทนสินค้า หรือบริการอื่นได้ เช่นเดียวกัน หรือ ใกล้เคียงกัน เช่น เครื่องจักรสานพลาสติก แทน เครื่องจักรสานที่ทาด้วยหวาย การ ใช้น้าตาลเทียมแทนน้าตาลธรรมชาติ การใช้โทรสารแทนการส่งจดหมายถึงลูกค้า เครื่องเล่น VDO/ VCD กลายเป็น ผลิตภัณฑ์ทดแทนเครื่องฉายภาพยนตร์มากขึ้นธุรกิจในอุตสาหกรรมหนึ่ง จะเป็น คู่ แข่งขันกับธุรกิจในอุตสาหกรรมอื่น ที่ผลิตภัณฑ์ทดแทนได้ ทาให้มีข้อจากัดใน การกาหนดราคา และ ความสามารถในการทากาไร คือ ถ้าตั้งราคาสูง ลูกค้าจะ เปลี่ยนใจไปซื้อผลิตภัณฑ์ทดแทน เช่น ราคา เนื้อหมูขึ้นสูงมาก ผู้บริโภคหันไป ซื้อเนื้อไก่แทน ดังนั้น ถ้ามีสินค้าทดแทน การแข่งขันจะสูง

ความคิดเห็น ของคนในกลุ่ม

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย ธรกร กลิ่นขจรงวศ์ 1650210170 \"ใช้วัสดุที่ดีขึ้นและระบบ รักษาความปลอดภัยที่ ทำให้ลูกค้าอุ่นใจมากขึ้น\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย ศุภวิทญ์ กลิ่นจันทร 1650209982 \"อยากให้ Toyota ฟรีค่า ซ่อมบำรุงรักษาแบบ DSI ของ BMW เพื่อเป็นการเพิ่ม เเรงจูงใจในการซื้อให้กับ ลูกค้ามากขึ้น\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย ปิยทัศน์ ผกาผาด 1650210956 \"อยากให้ Toyota เน้นการ ทำรถที่เป็น ev ที่ใช้ไฟฟ้า 100% เพิ่อจะได้เป็นตัวเลือก ให้กับผู้บริโภคมากขี้น\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย ณฐวัฒน์ มั่นคง 1650211731 \"จัดกิจกรรมต่างหรือทำการ กุศลเพิ่อเป็นการคืนกำไรให้ กับลูกค้า\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย นันทชา รักษาเขตร์ 1650213604 \"ควรคำนึงถึงเรื่องการผลิต รถที่ไม่เป็นมลพิษต่อสิ่งเเว ดล้อมหรือปัจจัยที่ทำให้มี ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มมากขึ้นต่อ คนที่ใช้รถของโตโยต้าเช่น ค่าน้ำมัน\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย นนทวัตน์ ลาขัติ 1650214255 \"บริการซื้อสินค้าง่ายขึ้นและ มีระบบการขนส่งสินค้าให้ กับลูกค้าที่อยู่ห่างไกล\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย ลภน เกษมสุข 1650215344 \"ควรปรับปรุงภายในรถให้ เรียบหรู่มากขึ้นเเละลดเสียง ที่เข้ามาภายในห้องโดยสาร\"

ความคิดเห็นของคนในกลุ่ม นาย บัลลพ จิรกิตยางกูร 1650218603 \"ปรับปรุงการออกเเบบให้ ทันสมัยเเละ เเน้นกลุ่มวัยรุ่นให้มากขึ้น\"

บรรณานุกรม -ประวัติ https://linkdi.me/tw40s สืบค้น เมื่อ 24 กรกฎาคม 2565 -5force https://linkdi.me/s4q74 สืบค้น เมื่อ 24 กรกฎาคม 2565 -swot https://linkdi.me/s4q74 สืบค้นเมื่อ 24 กรกฎาคม 2565 -4P https://linkdi.me/kjba5 สืบค้นเมื่อ 24 กรกฎาคม 2565 -4E https://linkdi.me/bfrzi สืบค้นเมื่อ 24 กรกฎาคม 2565 https://linkdi.me/3aqp5 สืบค้นเมื่อ 24 กรกฎาคม 2565

ขอบคุณครับ