อีบุค

คํานํา หนงั สอื เลม น้เี ปน สวนหน่ึงของรายวิชาสมั มนาทางนิเทศศาสตรข องนักศึกษาชั้นปท ี่ 4 โดยมีจุดประสงคเพื่อจัดทําโครงการสมั มนาเรอื่ ง “ใชส ่อื ออนไลนอ ยางไรใหส รา งเงิน” ซง่ึ เนือ้ หาของหนังสอื เลมน้ี เก่ยี วกบั ความรูดา นประโยชนข องการใชส่อื ออนไลน การตลาดและการวางแผนสือ่ ออนไลนในเชงิ ธุรกจิ การเขาถงึ ส่ือสังคมออนไลนและสรา งรายไดจ ากส่อื ออนไลนอยา งเหมาะสมและเกิดประโยชนส ูงสุด คณะผูจ ัดทาํ ไดเลอื ก หัวขอ น้ีในการทําหนังสือเลม นี้ เน่อื งจากเปนเรอ่ื งทีน่ าสนใจ รวมถึงเปน เหตกุ ารณท่ีกาํ ลังเปนท่นี ิยมในปจ จุบันเพอื่ ใหทุกคนไดมีแนวทางความรูและยังเปนแนวทางการศึกษาใหก ับ ทุกคนท่ตี องการสรางรายไดใหกบั ตัวเอง คณะผจู ดั ทําหวังเปน อยา งยิ่งวา หนงั สอื เลม นีจ้ ะใหความรูและ ประโยชนแ กผ ูอ านทุกทา น หากผดิ พลาดประการใดทางคณะผูจดั ทําขออภยั มา ณ ที่น้ี คณะผูจ ัดทาํ

1 สารบัญ บทท1่ี ประโยชนข องการใชส อื่ ออนไลนใ นรปู แบบธรุ กจิ ………………………………………………………………………2 บทนาํ ……………………………………………………………………………………………………………………………….2 ประเภทของสอื่ ออนไลน ……………………………………………………………………………………………………..2 สาเหตกุ ารใชส อ่ื ออนไลน …………………………………………………………………………………………………….3 ประโยชนของการใชส ื่อ ……………………………………………………………………………………………………….3 สรุป ………………………………………………………………………………………………………………………………….4 บทท2ี่ การตลาดผานสื่อสงั คมออนไลน… ……………………………………………………………………………….…………..5 บทนาํ ……………………………………………………………………………………………………………………………….5 เครอ่ื งมือทางการตลาดออนไลน …………………………………………………………………………………………..6 กลยุทธการทําการตลาดแบบเนอ้ื หา ……………………………………………………………………………………..6 ส่อื สังคมออนไลน ……………………………………………………………………………………………………………….7 สอ่ื ออนไลน ……………………………………………………………………………………………………………………….8 สรุป ………………………………………………………………………………………………………………………………….8 บทท3ี่ การสรา งเงนิ จากสอ่ื ออนไลน………………………………………………………………………………………………….9 บทนาํ ……………………………………………………………………………………………………………………………….9 รปู แบบในการทาํ การตลาดออนไลน… …………………………………………………………………………………..9 การเรมิ่ ตนขายของออนไลน …………………………………………………………..………………………………….10 สรุป …………………………………………………………………………………………………………………………..……11 เอกสารอางอิง…………………………………………………………………………………………………………………………..…12

2 ประโยชนข องการใชส่ือออนไลนในรูปแบบธรุ กิจ บทนํา เมอื่ ส่ือออนไลนเปน ส่งิ ที่สังคมและทกุ คนใหค วามสนใจ ขอ ดีของ Social Media มอี ยมู ากมาย ข้นึ อยกู บั วา ใครจะเลือกใชป ระโยชนจากดานไหนใหเ กดิ ประสิทธภิ าพสูงสดุ ไมวา จะเปน การติดตอสือ่ สารที่ สะดวก รวดเรว็ ตอบโจทยค วามตอ งการ เปนคลังความรทู ี่ไมจ ํากัดเปน ส่ือและชอ งทางในการนาํ เสนอสงิ่ ตาง ๆ ในรูปแบบท่หี ลากหลายไดอยา งนาสนใจรวมถึงเปน ส่อื สรางความสัมพันธท ี่เชื่อมโยงผคู นเขาไว ดวยกันท่ปี ระหยดั คาใชจายมากทสี่ ุดขณะเดียวกัน เหรยี ญยอมมสี องดาน Social Media ก็อาจเปนดาบ สองคมที่หากนาํ ไปใชไ มถ ูกวิธกี ส็ ามารถสรางผลกระทบสูผคู นในวงกวางได ท้ังการละเมดิ สิทธิสวนบุคคล การเปด เผยขอมูลสวนบุคคลหรือขอมูลองคกรที่ไมเ หมาะสม การขาดวิจารณญาณในการใชง าน Social Media หรอื แมแ ตการใชเวลาหมกมนุ อยกู บั ส่อื เหลานม้ี ากเกนิ ไปก็อาจทาํ ใหเ สียเวลาของผใู ชงานไปอยา งไร ประโยชน สง ผลเสยี ตอ สุขภาพกาย-ใจ ตามมาในภายหลงั การใชงาน Social Media จงึ ตองตง้ั อยบู น พน้ื ฐานของความพอดี ไมมากเกินไป ไมน อยเกินไปใชอยางมสี ติ (อางองิ จาก : jobsdb.com) ประเภทของสอ่ื ออนไลน 1. บลอ็ ก ( Blogging)บลอ็ กมาจาก Web+Logแลวยอเหลือ Blog คอื ประเภทของระบบการ จัดการเนอื้ หา ท่อี าํ นวยความสะดวกใหผ เู ขยี นบลอ็ กเผยแพรแ ละแบง ปนบทความของตนเอง 2. ทวิตเตอรและไมโครบล็อก( TwitterandMicroblogging)ไมโครบล็อก คือ รูปแบบหนง่ึ ของ บลอ็ กท่ีมกี ารจํากดั ขนาดของการโพสตในแตล ะครั้ง ซึ่งทวิตเตอรเปนไมโครบล็อกทีจ่ ํากดั การ โพสตแตละครั้งพิมพไ ดไมเกนิ 140 ตวั อักษร ในปจ จุบันทวิตเตอรเปน ทน่ี ิยมใชงานของผคู น 3. เครอื ขา ยสังคมออนไลน( SocialNetworking) เครือขายสงั คมออนไลนค ือ เวบ็ ไซตท ี่ผคู น สามารถติดตอ สือ่ สารกบั เพอ่ื นท้งั ทร่ี จู ักมากอน หรอื รจู กั ภายหลงั ทางออนไลนซงึ่ เว็บไซต เครือขายสังคมออนไลนแตละแหง มีคุณลักษณะแตกตา งกันออกไปโดยมี Facebookเปน เว็บไซตเ ครือขา ยสังคม 4. ออนไลนท ี่ไดรับความนยิ มสูงสุดในปจ จบุ ัน 5. การแบง ปนสือ่ ทางออนไลน( Media Sharing)เวบ็ ไซตทเ่ี กยี่ วกับการแบงเปนสอ่ื ทางออนไลน เปนเวบ็ ไซตทีใ่ หผูใชสามารถทําการอัพโหลด ( Upload) ไฟลส่ือผสม(Multimedia) ขึน้ สู เวบ็ ไซตเพอ่ื แบงปน ขอมลู แกผ ใู ชท่วั ไป ซึ่งในปจจุบนั ไดรับความนิยมมากเพราะดวยความท่เี ปน สื่อผสมเองไมว า จะเปน รปู สไลดหรือวิดีโอ รวมทัง้ การใชง านงายข้ึนของกลอ งดิจติ อล และ

3 กลอ งวดิ โี อ ซึง่ เปนเคร่อื งมือทนี่ ํามาสูการไดไฟลสอื่ ผสมแบบตา งๆ ออกมา เว็บไซตประเภทน้ที ี่ ไดร ับความนิยม คือYouTube (อา งอิงจาก : บทความวจิ ัย พิชติ วิจติ รบญุ ยรักษมหาวิทยาลยั กรงุ เทพ 2560) สาเหตุการใชส่อื ออนไลน เพราะความกา วล้าํ ของเทคโนโลยแี นนอนวาทกุ คนยอ มมีโทรศัพทม ือถือติดตวั ตลอดเวลาทาํ ใหการ ใชง านแอพฯ ทาํ ไดง า ยขน้ึ ทกุ คนที่อยูรอบตัวใชง านสิ่งเหลานี้ แมค ุณจะมีเพ่ือนบางคนทไี่ มใ ชง าน Social Media เลย แตน ่ันกเ็ ปน สวนนอยมากเพ่ือเทียบกับเพอื่ นของคุณทั้งหมดเมื่อคนรอบตัวใชงานแลวทําไมคุณ จะไมใชละ เพ่ือตองการตดิ ตามขาวสารบางคนแทบจะไมมีเวลาดูโทรทัศน หรือฟง วทิ ยุ ชองทางการรบั ขา วสารทจ่ี ําเปนก็คือโทรศัพทมอื ถอื นนั่ เองเพราะการเชค็ Facebook กถ็ ือเปน การรบั ขาวสาร ทกุ สิง่ ทคี่ ณุ ตอ งการอา นจะรวมอยใู นหนาเดยี วเพียงแคคุณสไลดค งเร่ือยๆตองการแบงปนความคิดตา งๆ รว มกัน Social Media ชว ยใหการทาํ งานเปนไดส ะดวกขนึ้ ไมวา จะอยตู างจังหวัด ตา งประเทศ หรอื ตา งทวปี ก็สามารถ ประชมุ รว มกันไดไ ดพบเจอกบั เพือ่ นทห่ี ายไปนานหลงั จากเรียบจบตางคนกต็ า งแยกยายกันไปแตใน Social Media จะชวยใหคุณไดพ บกบั เพอื่ นสมยั เด็ก เพื่อนขา งบาน หรอื แมแ ตรกั แรก ซง่ึ นบั เปนเรอ่ื งดีท่ี Social Media พฒั นาใหเ ราคนหากนั งายข้นึ สามารถเขาหาลกู คา ไดงายข้ึนนอกเหนือจากการโทรศัพทแลว การใช อินเตอรเนต็ ก็เปนอีกชองทางท่จี ะชวยใหผ ูประกอบการตดิ ตอกบั ลูกคา ไดเพราะปจจุบันคุณไมไ ดมแี คเบอร ตดิ ตอเทา น้นั แตย งั มี Facebook Instagram Twitter ฯลฯ ซ่งึ จะทาํ ใหทกุ อยา งดาํ เนนิ การไดร วดเร็ว เพราะ Social Media ไดร บั ความนยิ มสุดๆ ไมมีใครไมคาดหวงั วา การโพสต Facebook แตละครั้งจะตอ งมี คนคลกิ ไลคเทาไรหรอื มคี อมเมน ทอ ะไรบา งย่งิ ถา มีเยอะก็จะย่งิ รูส ึกเหมือนตัวเองมีตัวตนมากขึ้นนน่ั เอง สดุ ทา ยแลว ไมวาคณุ จะใช Social Media เพื่ออะไร การใชงานอยูบ นความพอดี ไมมากไป ไมน อ ยไป และ ไมเปนสังคมกมหนาเปน สง่ิ ที่ดที สี่ ดุ แบงเวลาใหค นรอบตัวบา ง เช่ือวายงั มอี กี หลายคนทจ่ี ะคยุ กับคนผานตวั จรงิ อีกมาก (อา งอิงจาก : MarketingOops.com) ประโยชนของการใชส่อื ออนไลน 1. ทาํ ใหท กุ คนสามารถรับรขู า วสาร ความเคลอ่ื นไหว หรือการประชาสมั พันธต า งๆ ไดอ ยาง รวดเรว็ มากขั้น สงั เกตงายๆ วาสมยั นีเ้ วลาที่กระแสขา วอะไรมาแรงมากๆ สื่อออนไลนจ ะเปน สิง่ ที่ทาํ ใหผ ูคนรบั รไู ดเ ปนอนั ดบั แรก ดงั นนั้ การสื่อสารออนไลนจึงชว ยใหทนั กระแสของโลก กระแสสงั คมไดร วดเร็วมาก

4 2. เขาถึงไดท ุกกลุม เปาหมายโดยไมจ าํ เปนตองกาํ หนดเหมือนการสือ่ สารผา นทวี ี วทิ ยุ หนังสือพมิ พ หรอื อื่นๆ เพราะวาการสื่อสารในโลกออนไลนทุกคนสามารถรับรูและสัมผัส เหมอื นกนั ไดห มด 3. สะดวก รวดเรว็ ตอการติดตอสอื่ สารในเรื่องตา งๆ ไมวา จะเปนการพดู คยุ เรอ่ื งงาน สง ไฟลงาน รปู ภาพ วดี ีโอ ส่ือตา งๆ ถึงกันไดงา ย ติดตอหากนั ไดร วดเร็วไมตอ งใชเวลานานทีสาํ คัญยงั สามารถติดตอ ส่ือสารถงึ กนั ไดจากระยะไกลโดยไมจ ําเปนตอ งเดินทางไปหากนั ใหว นุ วายอีก ดวย 4. ชวยสรา งรายไดหรือสรา งอาชีพใหก ับหลายๆ คนได อยาง การขายของออนไลน การไลฟส ด และอน่ื ๆ เปนชอ งทางทช่ี วยเพ่มิ เงนิ ในกระเปาของหลายๆ คนไดเปนอยา งดหี ากวา เลือกใชการ สือ่ สารออนไลนไดอ ยางถกู วธิ ี 5. ชว ยสรางขอ มลู เพอื่ การตัดสนิ ใจดานตา งๆ ไดมากข้นึ เพราะการสอื่ สารออนไลนเราสามารถ รับรเู รื่องราวตา งๆ ไมว าจะเปนขาวสาร การวเิ คราะห ความนา เชือ่ ถอื ขอ เทจ็ จริง และอนื่ ๆ เรียกวา หากกาํ ลงั คิดตัดสนิ ใจจะซอ้ื หรือทําอะไรซักอยา งเราสามารถสอบถามผรู ไู ดผา นการ ส่ือสารออนไลนพ รอมกบั หาขอ มูลดวยนนั่ เอง 6. ประหยดั คาใชจ ายไดม าก หากเปน การตดิ ตอ สื่อสารสมยั กอ นกต็ อ งเสียเงินในการติดตอ เยอะ เชน โทรศพั ท สง จดหมาย โทรเลข เปนตน แตการติดตอสื่อสารผา นโลกออนไลนไมจ ําเปนตอ ง เสียคาอะไรสักบาทแคมแี อพฯ หรือโปรแกรมตดิ ตอ จากนน้ั ก็ทาํ การเชื่อมตอ Wi-Fi เทาน้กี ็ สามารถพดู คุยติดตอ สอ่ื สารกนั ไดแ ลว 7. ชวยสรางโลกใหมๆ ใหกับผูคนไดงาย เชน การเขา กลมุ นักว่ิง กลมุ นักเขียน เปน ตน เปนการ เปด โลกทศั นของตนเองใหกวางมากกวาทเี่ คยเปน (อา งองิ จาก : เว็บสงั คมออนไลน สอ่ื สังคมออนไลนในปจจบุ ัน ของคนรนุ ใหม) สรปุ สือ่ ออนไลนเ ปน สิง่ ท่ีสงั คมและทุกคนใหค วามสนใจ และมีประโยชนหลากหลายดาน ติดตอ สือ่ สารท่ี สะดวก รวดเรว็ ประเภทของส่อื ออนไลนก็มีหลากหลายรูปแบบ เชน FACEBOOK TWITTER YOUTUBE และอกี มากมาย สาเหตทุ ่ีทําใหคนในปจ จบุ ันใชส ื่อออนไลนม ากข้ึนก็มาจากการ กา วล้ําของเทคโนโลยีเพ่ือ ตองการตดิ ตามขาวสารตางๆและประโยชนจากการใชส ่อื ออนไลนก็เชน สามารถรบั รขู า วสารไดรวดเร็ว ทัน ตอ เหตุการณใชสื่อออนไลนเพื่อการขายเพอื่ สรางอาชีพทาํ ใหเ กดิ ประโยชนจ ากการใชส ่ือออนไลน อยางไรก็ ตามการใชส อ่ื ออนไลนกม็ ที ง้ั ขอ ดีและขอ เสยี การใชส ่อื ออนไลนใหเกดิ ประโยชนนนั้ ตอ งใชอยา งมสี ติ

5 การตลาดผานสื่อสังคมออนไลน บทนาํ ปจ จบุ ันนั้นตลาดสินคา ออนไลน เปนตลาดหน่ึงท่นี าสนใจโดยมกี ารสรา ง Blogหรอื เว็บไซตใ นการ นําเสนอสินคา แอพพลิเคช่นั รา นคาออนไลนตาง ๆ เปนหนง่ึ ในรปู แบบการบริการเครือขายสงั คมออนไลนท ่ี กําลงั ไดร บั ความนยิ มในประเทศไทยและมีแนวโนม การเตบิ โตเพิม่ ขน้ึ อยา งตอ เน่ือง เน่อื งจากวถิ ชี ีวิตของ ผคู นไดป รบั เปลย่ี นไปจากอดีต โดยเฉพาะกลุมวยั รนุ หรือกลมุ คนทางานทใ่ี ชเวลาสว นใหญก บั เคร่ือง คอมพิวเตอร หรอื โทรศัพท สมารทโฟนที่สามารถเขา ถึงไดง ายและรวดเร็วอีกทง้ั ยงั เปด กวางดา นการส่อื สาร ในรปู แบบการสือ่ สารแบบสองทาง พบวา มีการทาํ โฆษณาทางการตลาดหรือจําหนา ยสนิ คา ผา นทางสอื่ สงั คม ตาง ๆ เชน Facebook, Instagram, รวมถงึ เวบ็ ไซต มจี าํ นวนเพิม่ มากข้ึเนอื่ งจากชอ งทางออนไลน เปน ชองทางการตลาด (Marketing Channels) ที่สามารถเขาถึงกลมุ คนผใู ชด า นเครอื ขายสงั คม ออนไลนมาก ทีส่ ดุ โดยวิธกี ารจาํ หนายสนิ คาคลายคลงึ กันผานทางเวบ็ ไซต การทาํ การตลาดรูปแบบออนไ ลน เปน สอ่ื ในสังคมออนไลนปจจุบันทเี่ ปน ท่ีใชงานอยา ง แพรหลาย ดว ยรูปแบบการส่ือสารแบบ Interactive หรอื Two Way Communications ทําใหผ ใู ชสามารถเขา ถึง โลก Social Media ประเภทตาง ๆ อยางรวดเรว็ และเขา ถงึ โดยผูใชง าน สามารถใชพืน้ ท่ี เผยแพรโ ตตอบ ได อยางทนั ทที ันใด Social Media เปนสอ่ื สังคมออนไลน บนเครือขาย ออนไลน หรือมีการทํากจิ กรรมใด รวมกันบนอนิ เทอรเน็ต โดยหวั ใจสําคญั คอื การส่ือสาร ทส่ี ามารถโตตอบไดทั้งสองฝา ยไดโ ดยมบี ุคคลใชการ สือ่ วารตา ง ๆ ไมวาจะเปน วิดโี อ หรอื รูปภาพ ตวั อกั ษร อินเทอรเ น็ตกบั ความตองการของกลมุ เปา หมายนน้ั เปนการ ใชช ีวิตอยูบนโลกออนไลนเ พ่ือใหเ ขาถงึ กลุม เปา หมายไดแ ละดึงดดู ดวยความสนใจทก่ี ่ยี วของกบั ผูบ ริโภค เพราะแตล ะกลุม เปาหมาย ลว นมคี วามตอ งการที่ไมเ หมือนกัน ทัง้ ดา นการบริการตลาด การ ประชาสัมพันธ หรอื รปู แบบการพฒั นาเว็ปไซต เพอื่ ใหเ หมาะสมและเขา ถึงตามความตอ งการของผูบรโิ ภค บนโลกออนไลน มากย่งิ ขึน้ เปน ที่ทราบกันดวี า ปจจุบนั ธุรกิจออนไลนก าํ ลังเจริญเตบิ โต สาเหตุกเ็ พราะตอ งปรับตวั ใหเ ขา กับ สถานการณป จ จุบัน สงั คมออนไลน หรือสงั คมแหง โลกโซเชยี ล ไมว าจะเปน เด็ก วัยรุน หรือผสู งู อายุตางพา กันนิยมชมชอบกระแสเหลานจ้ี นกลายเปนอีกหน่งึ วัฒนธรรม ผูคนเสพสือ่ ผา นอินเตอรเ น็ตมากยิ่งขนึ้ หาก ธุรกิจไมปรับตัวใหท นั ตามเหตกุ ารณบ า นเมอื งก็อาจกอ ใหเกิดความลา สมัย และเปนอันตอ งพายแพใ หก บั ธุรกิจคแู ขงเพราะโดนแยงสวนแบงทางการตลาดไปจนหมดสนิ้ การตลาดออนไลน ( Online Marketing)

6 คอื การทําการตลาดผา นการโฆษณาบนสื่อออนไลน เชน Facebook Twitter, Instagram, YouTube , ตลอดจนการโฆษณาบนเว็บไซต หรือ Google ฯลฯ อีกมากมาย ผานการใชง านบนอนิ เตอรเ น็ต เครอื่ งมือทางการตลาดออนไลน (Social Media Tools) Facebook คือ บรกิ ารรูปแบบหนงึ่ ทท่ี ําใหผูใชส ามารถติดตอ สือ่ สารได หรอื ทํากจิ กรรมใด ๆ รวมกนั กบั ผใู ชค นอืน่ ๆไดไ มวาจะเปน การต้งั ประเด็นหรือถามตอบในเร่อื งที่ใหค วามสนใจ การโพสตรูปภาพ ภาพ เคลอ่ื นไหว Instagram คือ โปรแกรมท่ีสามารถนาํ รปู ท่ีถา ยไวในแกลลอร่ี หรือวิดีโอมาตกแตงให สวยงามใน สไตล ทีเ่ ราตอ งการดวยฟลเตอร (Filter) และเครือ่ งมือทีม่ ีอยใู น Instagram ซ่ึงมีอยูหลาย รูปแบบใหเลอื ก แลว นํา รูปภาพท่ตี กแตง น้ัน ไปแชรใหเ พ่ือ น ๆ ใน Social Media ไดด ู เชน Twitter, Facebook, Foursquare หรอื Tumblr และในทางกลับกนั เราก็สามารถเปด ดูแสดงความช่ืนชอบ ( Likes) และแสดง ความคิดเห็น (Comments) Twitter เปนบรกิ ารเครอื ขายสังคมออนไลนจา พวกไมโครบล็อกโดยผใู ชสา มารถสง ขอ ความ ยาวไม เกิน 140 ตวั อักษร วาตวั เองกําลังทาํ อะไรอยูห รือทําการทวีต (Tweet) แสดงความรสู กึ อารมณตาง ๆ กลยทุ ธการทาํ การตลาดแบบเนื้อหา (Content Marketing) นยิ ามความหมายของการตลาดแบบเนน เนอื้ หา ( Content Marketing) ไวได อยา งชัดเจน และ เขา ใจงา ยวา เปน การทําการตลาดแบบเนน เนือ้ หาในรูปแบบตาง ๆ ไมว า จะเปน บทความ ขอเขยี น วีดโี อ อินโฟกราฟก โดยเปนเนือ้ หาที่เกิดประโยชนป ระเภทของ Content ตัวอยางท่ไี ดรับความนิยม 1) บทความ:ขอเขยี นบทความในเวบ็ ไซตต างๆหรือบนแฟนเพจโดยเปน การเขียนดวย ตัวอกั ษร 2) กราฟก :คอนเทนตท ีใ่ ชการดึงดดู ดว ยรูปภาพเปนหลกั ในการชกั จูงความสนใจ 3) วีดโี อ:คอนเทนตประเภทวีดโี อเคล่ือนไหวสรางความสนใจจากภาพและเสียง เครื่องมือ การสือ่ สารการตลาดทมี่ คี วามสาํ คัญ ซงึ่ เกอื บทกุ ธุรกิจหนั มาใชการตลาดผา นออนไลนใน การสอ่ื สารกบั ผูบ รโิ ภคกันมากข้นึ อยางแพรห ลาย ซงึ่ เปนผลมาจากความกาวหนา ของเทคโนโลยีอันทันสมัย และ ผบู ริโภคมีตนทนุ ในการส่ือสารผา นโลกออนไลนทต่ี ากวา สอ่ื มวลชนอน่ื เปนอยา งมาก อีกทงั้ รปู แบบ

7 จุดเดน ชดั ของธรุ กจิ รปู แบบน้ีคอื สามารถลดคาใชจา ยและเพมิ่ ประสทิ ธภิ าพขององคกร โดย การลดบทบาท ของความสําคัญขององคประกอบทางธรุ กิจลง เชน อาคารประกอบการ โกดงั เก็บสินคา หองแสดงสินคา รวมถึงพนกั งานขาย พนักงานแนะนําสนิ คา พนักงานตอนรับ เปนตน ดงั นั้น ธุรกิจขายสนิ คา และบรกิ าร ผานออนไลน จึงชวยลดขอจาํ กดั ดา นนระยะทาง ดานเวลา และดา นตนทนุ ในการทําธรุ กรรมลงไดอยางมาก รวมถงึ สนิ คา มรี าคาที่ตํ่ากวา ทอ งตลาด ดว ยสนิ คา หายาก หลากหลายรวมถึงชอ งทางการชาํ ระเงนิ การรบั สนิ คา ท่สี ะดวกสบายมากข้ึนในปจจบุ นั การใชบริการอนิ เทอรเ น็ตที่กําลังเปนท่ีแพรห ลายเปน อยา งมาก ปจจุบันเปนระบบการซ้ือขายสินคา หรอื บรกิ ารผา นอนิ เทอรเน็ต สง่ิ ท่ีเปน แรงกระตนุ ในการสงเสริมดาน การคา ขายผา นอินเทอรเ น็ต และทส่ี าํ คญั คอื ความสะดวกสบายรวดเรว็ ไมว า จะเปน ระบบรกั ษาความ ปลอดภยั ในการชาํ ระเงิน ปจจุบนั พบวา มีการทาํ โฆษณาทางการตลาดหรอื จําหนา ยสนิ คา ผานทางสือ่ สงั คม ตา ง ๆ เชน Facebook, Instagram, รวมถึงเว็บไซต มีจาํ นวนเพมิ่ มากขนึ้ การส่อื สารออนไลนท ่ีหลากหลาย ผบู ริโภคมีรูปแบบการดําเนนิ ชวี ิตทเ่ี กีย่ วของกับส่ือออนไลนม าก ขึ้น จึงทาํ ใหก ารตลาดออนไลนก ลายเปน เครื่องมือการตลาดทไ่ี ดร ับความนิยมจากองคการตา งๆ ดังนั้น การตลาดออนไลน (Online Marketing) จงึ เปนรูปแบบหนึ่งของการสอ่ื สารการตลาดผานส่อื อนิ เทอรเ น็ต อาจเปนการเชอ่ื มตอโดยใชอ ปุ กรณอ เิ ล็กทรอนกิ สต างๆ ส่ือสงั คมออนไลน ในปจ จุบัน ผูคนเริม่ หันมาใชสื่อสงั คมออนไลนแทนส่อื แบบเดิมๆ กนั มากขนึ้ ในการส่อื สารขอ มลู ถึงกัน ซึ่งในชว งเรม่ิ แรก การใชส ่ือสงั คมออนไลน มักใชใ นลักษณะของงานอดเิ รก สอื สารกนั ระหวางตนเอง กับคนรจู ักใกลตวั จากน้นั ไดมกี ารขยาย การประยกุ ตใชส ูภาคธรุ กิจ ซง่ึ ไดร บั การตอบรบั จากผูค นอยา ง กวา งขวาง สาเหตุสําคัญทท่ี าํ ใหส ่ือสงั คมออนไลน ไดรับความนิยม ขนึ้ เรอ่ื ยๆ มาจาก การใชงานที่งาย เขาถงึ กลุมคนไดร วดเร็ว มกี ารแสดงความคดิ เห็นไปมา และสือ่ ท่ีนํามาแบงปนมลี ักษณะ หลากหลาย รวมท้งั การพัฒนาตลอดเวลาของเทคโนโลยีการ สือ่ สารและอนิ เทอรเ นต็ ทําใหมีแนวโนมคอนขางชัดเจนวา ส่อื สังคมออนไลน จะเปน สือ่ หลกั ของผคู นในโลกอนาคตอยาง แทจ ริง ทมี่ า: https://www.bu.ac.th

8 สอื่ ออนไลน ส่ือดจิ ทิ ลั ทเี่ ปนเคร่อื งมอื ในการปฏิบตั ิการทางสงั คม ( Social Tool) เพือ่ ใชสอื่ สารระหวางกนั ใน เครือขายทางสงั คม (Social Network) ผา นทางเว็บไซตและโปรแกรมประยุกตบนสอ่ื ใดๆ ทมี่ กี ารเช่ือมตอ กับอินเทอรเน็ต โดยเนน ใหผ ูใชทั้งท่ีเปนผูส งสารและผูรบั สารมีสว นรวม อยางสรา งสรรค ในการผลิตเน้ือหา ข้นึ เอง ในรูปของขอ มลู ภาพ และเสียง ทมี่ า:https://sites.google.com สรปุ ในปจ จุบัน ผูค นเร่ิมหันมาใชสือ่ สังคมออนไลนแทนสือ่ แบบเดิมๆ กันมากขึน้ ในการสอ่ื สารขอ มูลถึงกนั จะ เหน็ ไดว า หวั ใจท่สี าํ คัญประการหน่ึงทีน่ าํ ไปสกู ารประสบความเร็จของการ สือ่ สารการตลาดผา นสื่อสังคม ออนไลน ไมวา จะเปน จากความตอ งการของผบู รโิ ภค และนักการส่ือสาร การตลาด คอื กระแสการบอกตอ และการมีเน้ือหาท่มี ีความนาสนใจ เปนสอ่ื ท่ีกอ ใหเ กดิ การเปลี่ยนแปลง และสง ผลกระทบตอ การใชช วี ติ การ ทาํ งาน ตลอดจนการสือ่ สารของผูค น และเปนชอ งทางใหทีเ่ ปน โอกาสใหน กั การตลาดและนักสอ่ื สาร การตลาดไดทาํ การส่อื สารกบั กับผูบรโิ ภคเปา หมายดวยกลยทุ ธก ารสอ่ื สารการตลาดผา นส่อื สงั คม ( Social medimarketing) ไดป ระสิทธผิ ลมากข้นึ ทําใหน ักการสื่อสารการตลาดมงุ ใหค วามสนใจในการส่อื สาร การตลาดและเพ่ิมบทบาทของการวางแผนกลยทุ ธก ารส่อื การตลาดผา นสอื่ สงั คมออนไลน

9 การสรา งเงินจากสื่อออนไลน บทนํา ในเมอื่ กอ นของการหารายไดมกั มาจากการทํางานประจาํ หรอื ทาํ ธรุ กิจสวนตวั แบบออฟไลนเ นน การ ทาํ งานแบบพบเจอหรอื ตองออกไปทาํ งานตามสถานท่ี แตในปจ จุบนั ยคุ สมัยเปลย่ี นไปต้งั แตท ่โี ลกของเรา เรม่ิ มีเครอื ขา ยอินเทอรเ นต็ เขามา การทํางานหรอื งานท่ีเปนธรุ กจิ แบบสว นตวั ก็เปลยี่ นไปดวย มีการนาํ อินเทอรเน็ตเขา มาเปน ส่อื กลางใหการทาํ งานกันของหลายๆงาน และลา สุดไดมีการทํางานหารายไดจากสง่ิ ท่ี เรียกกวาธุรกจิ ออนไลน ธุรกิจออนไลน อาจไมต องมสี าํ นกั งาน ไมต องมพี นกั งานขายเพื่อออกหาลูกคา ไม ตอ งมแี ผนกจัดสงสนิ คา ฯลฯ แตอ าจเตบิ โตไดโ ดยใชเงินทุน และเวลานานพอสมควรจงึ จะเปนทร่ี ูจักของ ลูกคา ปจจบุ นั เม่ือเทคโนโลยี เวบ็ ไซต (Website) มีการพฒั นาไปเปนอยา งมาก มีการติดตอสอ่ื สารผา นทาง Internet การทําธุรกจิ การคาแบบเดิมๆ ก็ไมจาํ เปน อีกตอ ไป เพราะสามารถทีจ่ ะทาํ การขายผา นทาง อินเทอรเ น็ต ในรูปแบบของธุรกิจออนไลนได แถมใชตนทุนตา่ํ และไมจ าํ เปน ตองจา งพนักงานมากมาย เหมือนแตก อ น การทําธรุ กจิ ออนไลนจ ึงกลายเปน ท่นี ยิ มอยา งมากในปจ จบุ ัน การทําธรุ กิจออนไลน คอื การคา ขายและใหบริการผา นทางระบบออนไลน โดยมเี ว็บไซตเปน สื่อกลาง ในปจจบุ ันท้ังเว็บไซตท ี่ตอ ง ลงทุนทําข้นึ มาเอง และเว็บไซตท่ีเปดใหท ําการลงโฆษณาขายแบบฟรๆี อยางเชน เวบ็ ลงประกาศฟรี การทํา ธุรกจิ ออนไลนในปจ จุบันไมไดทําขนึ้ เพราะเปน กระแส แตเปนการทําขนึ้ โดยมองการณไ กล เพือ่ การสรา ง รายไดแ บบระยะยาว และสามารถยึดเปน อาชีพหาเล้ยี งครอบครวั ได (ทม่ี า:ระวแิ กว สกุ ใส และชัยรตั นจุส ปาโล 2560) รูปแบบในการทําการตลาดออนไลน รปู แบบในการทาํ การตลาดออนไลนท ี่กาํ ลังไดร บั ความนยิ มและมีการพูดถงึ เปนอยา งมาก โดยเฉพาะการตลาดออนไลน 4.0 การตลาด 4.0 เนนการเชอื่ มโยงระหวางโลกออนไลนและออฟไลนเขา ดว ยกนั ผทู ต่ี อ งการทาํ ธรุ กิจการขาย ก็จะตอ งมีทั้งการขายบนรานคาออนไลน และขายแบบหนา รานจริง เพ่ือใหลกู คา มีทางเลอื กในการสงั่ ซอ้ื สนิ คามากขึน้ และยังเปน การสรางความนา เช่ือถือไดดี เนน การทําธุรกจิ ท่ีใหค วามใสใจ และใหค วามสําคัญกบั ลูกคา แบบรายบุคคล มากกวาลกู คาที่เปน กลุมเปาหมายกวา งๆ เทคโนโลยีและโซเชยี ลมีเดยี จึงเขา มาเกีย่ วของ ตองมีการใหขอมลู และรบั ฟง ความคิดเหน็ จากหลายๆ ฝา ย ดงั นน้ั ผทู ท่ี ําธรุ กจิ ออนไลนจงึ ตองเตรียมขอ มลู สําหรับการตอบคาํ ถาม เพอ่ื ใหสามารถตอบโจทยล กู คาได มากที่สุด และตองยอมรบั ฟง คาํ ตชิ มจากลกู คา เพือ่ นาํ มาปรับปรุงตอไป การจะทําธรุ กิจในยุคการตลาด 4.0 จึงตอ งทาํ การศกึ ษาขอมูลและกลยทุ ธต า งๆ ใหดี เพ่อื ใหสามารถขบั เคลอื่ นธุรกิจไปไดอยา งมปี ระสทิ ธิภาพ

10 มากขึน้ (ท่ีมา:ธรี เดช ดํารงคพ ลาสิทธ์ิ. ( 2017). สแกนใจ เจาะพฤตกิ รรมนกั ชอ ป 2017 พรอ มทาํ ความรูจกั “Behavior 4.0” คาปลีกตองรบั มือใหไ ว.) จะหา เงนิ จากธรุกจิ ออนไลนไ ดอยา งไร หรอื งานออนไลนไ ดเ งนิ จริง ๆ ตอ งทาํ อยางไร สงิ่ น้ี ทําไดย ากในความเปน จริงหากไมท ราบและอาจจะไมร ูวธิ ีการสาํ หรับการหาเงนิ ออนไลน ดวยการ ทาํ อาชีพเสรมิ ออนไลน ซ่งึ มหี ลายอาชพี มากท่สี ามารถสรา งเงินบนสื่อออนไลน อาทิ รบั งานฟรี แลนซอ อนไลน ขายคอนเทน ต รับจางทวั่ ไป ออนไลน ขายของออนไลน เปนตน แตก ็ไมใช ทุกคนท่ี ทาํ อาชีพเสรมิ ออนไลน แลว จะประสบความสําเรจ็ เพราะนอกจากจะตอ งใชเวลา ความพยายาม และอาจจะตอ งใชความอดทนมากมาย เพื่อท่จี ะสามารถสรา งรายไดเปน ตวั เงินจรงิ ๆ การขายของออนไลนเ ปนอีกหน่งึ ทางทเ่ี ปน ไดทัง้ อาชพี หลักและอาชีพเสรมิ ท่ี กาํ ลังไดร บั ความนยิ ม เปน อยา งมาก และทําไดง า ย ลงทนุ ตา่ํ ท่ีสําคัญสามารถเขา ถึงกลุมลกู คาไดเปนอยา งดี จงึ เปน การเพิ่มโอกาส ในการขาย อยางไรก็ตามการขายของออนไลนกม็ ีคแู ขงเยอะ(เพราะทําไดงา ย) ดงั นนั้ จงึ ตอ งมกี ารเตรียมตวั ใหพรอม เพอื่ ลดความเส่ียงในการขาดทุน และเพ่มิ โอกาสในการทํากําไรใหไ ดมากท่ีสุด การเริม่ ตนขายของออนไลน สาํ หรับมอื ใหมท ี่เพิ่งเร่มิ จะหัดขายของออนไลน จําเปนตอ งเรียนรูเทคนิคและวธิ ีในการเริ่มตนขาย ของออนไลนท จ่ี ะชว ยใหก ารเร่ิมตน เปน ไปอยา งมีประสิทธภิ าพและมโี อกาสทจ่ี ะประสบความสําเรจ็ ใน อนาคตมากขน้ึ ซึ่งนอกจากการถามตัวเองวาจะเริ่มตน ขายของออนไลนอ ะไรดี กม็ เี รือ่ งควรรูอ่นื ๆ สาํ หรบั การเริม่ ตนขายของออนไลนด งั นี้ - ลกู คาสว นใหญม ักจะใหความสนใจกบั สนิ คา ท่ตี ดิ อันดบั หนาหนงึ่ ของ google เปนอันดบั แรกและ ใหความสนใจมากกวาสนิ คาทอี่ ยใู นหนาอืน่ ๆ ของการคน หาบน google ดงั นัน้ สงิ่ สาํ คญั ทจี่ ะทําให เขาถงึ กลมุ เปา หมายไดม ากและมโี อกาสขายสนิ คา ไดงา ยกวาเดิม ก็คือการทาํ ใหเวบ็ ไซตห รอื รานคา ออนไลนข องตนตดิ อนั ดับหนาแรกของ google นัน่ เอง - จาํ เปนตอ งใหค วามสาํ คัญกับ Keyword เปนหลัก เพราะเปน คําท่ีลูกคาจะใชเ พ่อื คน หาสินคา หรือ บรกิ ารท่ตี องการ - สําหรับมือใหมแ นะนําวาควรเลอื กขายสนิ คา บนชอ งทางทีเ่ ปดใหขายฟรจี ะดที ส่ี ดุ เพราะหากขาย ไมไดห รือไมเ ปนไปตามเปากจ็ ะไดไ มตอ งกังวลวา จะขาดทุนจากการซ้ือเวบ็ หรือทาํ เวบ็ ไซตม านนั่ เอง

11 นอกจากน้ยี งั ทําใหส นิ คาติดอันดับการคนหาหนาหนงึ่ ไดง า ยข้ึนอกี ดวย โดยชอ งทางที่สามารถขาย ไดฟ รี เชน รานคา ออนไลนฟ รี เว็บไซตแจกฟรี โซเชียลมเี ดยี เปนตน - หมน่ั ลงโฆษณาบนหนารา นของตนเองบา ง โดยเฉพาะผทู ่ขี ายสนิ คาผานทาง facebook เพราะจะ ชว ยเรยี กลกู คาใหเ ขา มาสนใจหนา แฟนเพจขายสินคา ของตนเองมากขึ้น ซง่ึ อาจจะลงโฆษณาวันละ ประมาณ 100-200 บาทก็ถือวา ไมแ พง แตตอ งม่นั ใจดวยวา ยอดขายและกําไรทีไ่ ดใ นแตละวันจะ มากพอท่จี ะไมทําใหข าดทุนนน่ั เอง และท่ีสําคัญควรศกึ ษาเกีย่ วกบั การลงโฆษณาเหลานใี้ หด กี อ น ดว ย - ชอ งทางในการตดิ ตอ ควรกําหนดใหม หี ลากหลาย เพ่อื ใหล ูกคา มีตวั เลือกในการติดตอ กับทางรา น มากข้ึน เชน โทรศัพท facebook Line email เปน ตน และทส่ี ําคญั ผขู ายเองควรหม่นั เชค็ ชอ ง ทางการติดตอ เหลาน้อี ยูเสมอ เพือ่ จะไดไ มพลาดการติดตอ กับลกู คาบางคนไป และยงั เปนการสรา ง ความประทบั ใจใหกบั ลูกคา ไดด ีอกี ดวย - ควรตอบคําถามและปญหาตา งๆ กบั ลูกคาดว ยถอยคาํ ที่มีความสภุ าพ ไพเราะ ออ นหวานและ แสดงออกถึงความจรงิ ใจอยางแทจ ริง และที่สาํ คญั ควรมีความอดทนและควบคมุ อารมณของตนเอง ใหด อี ยูเสมอ เพราะคงไมม ใี ครทอี่ ยากซ้อื สนิ คากบั แมคาทพี่ ดู จาไมดหี รอื พดู ดวยอารมณเหมอื น หงดุ หงิด ราํ คาญ ลกู คาอยางแนน อน - ควรอพั เดตการเคลอื่ นไหวบนรานคาออนไลนอยูเสมอ เพอ่ื ใหล ูกคาไดเ ห็นวาแมคา ยงั คงขายสนิ คา อยตู ามปกติ และยงั เปนการชกั จงู ใหล กู คาเกดิ ความสนใจในสินคาและบรกิ ารมากขึ้น - รปู สนิ คา ควรเปนรูปทถ่ี า ยจากสินคาจรงิ มกี ารถา ยในหลายๆ มมุ และจัดพ้ืนหลังไดอยา งสวยงาม เพ่อื ใหสินคาดนู าสนใจและสามารถดงึ ดดู ลกู คาไดม ากขึ้น โดยอาจจะจา งชา งถายรูปที่เปน มอื อาชีพ มาถายใหก ไ็ ด - สําหรบั การต้ังราคาขาย ควรจําไวว า กําไรทไี่ ดเ ม่อื คํานวณแลว จะตองไมต าํ่ กวา 30% และเผอื่ ไว สําหรับกรณีทจ่ี ะมีการจดั โปรโมชน่ั ลดราคาหรอื แถมของฟรดี วย - ควรระบุรายละเอยี ดของสนิ คา อยา งชดั เจน โดยเฉพาะรายละเอียดสาํ คัญที่จาํ เปน ตองมี เพอ่ื ให ลูกคาทราบรายละเอยี ดไดท ันทีโดยไมต อ งสอบถามเพมิ่ เตมิ และยงั เปนการเพิม่ โอกาสทลี่ กู คา จะ ตัดสนิ ใจซอ้ื สนิ คา มากข้ึนอีกดว ย(ทมี่ า: Fullerton Markets สรางรายไดจากสอื่ ออนไลน 2020)

12 สรปุ การสรางรายไดจ ากธรกุ จิ ออนไลนน ้นั เปนเพยี งทางเลอื กหนึ่งที่จะเปนตวั ชว ยใหสําหรบั คนท่ี ตองการจะสรางเงนิ ไมวาจะทําเปน อาชีพหลกั หรืออาชพี เสรมิ แตธ ุรกจิ ออนไลนกไ็ มไดงา ยขนาดท่ีใครๆก็ ทาํ ได หากไมมีความรูมากพอก็อาจจะไมส รางเงินและอาจจะหนใี้ หต วั เองแทน ดังนั้นควรศกึ ษาในสง่ิ ท่ี ตวั เองทําใหดี วางแผนอยา งรอบคอบ คาํ นงึ ถึงสว นไดส ว นเสยี ท่ีจะเกดิ ขึ้น ศกึ ษาชอ งทางการตลาดในการทาํ ธรุ กจิ บนสือ่ ออนไลนและหาวธิ กี ารทาํ ธุรกิจออนไลนข องตัวเองใหนาสนใจ

13 เอกสารอางอิง บทความวจิ ยั พิชิต วิจิตรบุญยรกั ษ มหาวทิ ยาลัยกรุงเทพ , 2560 เวบ็ สงั คมออนไลน สอื่ สังคมออนไลนใ นปจ จบุ ัน ของคนรุนใหม jobsdb.com MarketingOops.com การทาํ ตลาดรูปแบบออนไลน . สบื คน จาก http://www.nattaphon.com เคร่อื งมือการตลาดออนไลน สบื คนจาก https://www.makewebeasy.com การทาํ ตลาดรูปแบบออนไลน . สบื คน จาก http://www.nattaphon.com/internet- marketing/61-6-essential-tools-for-online- marketing-2015.html. เครือ่ งมอื การตลาดออนไลน สืบคน จาก https://www.makewebeasy.com/th/blog/4- online-marketing-for-sme/ วรางค ออ นจันทร (2562) แผนธรุ กิจรานจาํ หนายเสื้อผา สตรผี านสอื่ ออนไลน มหาวทิ ยาลยั กรุงเทพ อริสรา ไวยเจริญ (2018) การสรางประสบการณตราสินคา กบั ผบู ริโภคในยคุ ดิจิทัล ปที่12 ฉบับท่ี 1 มหาวทิ ยาลัยธุรกจิ บณั ฑติ ย ธรี เดช ดาํ รงคพ ลาสิทธ์ิ. ( 2017). สแกนใจ เจาะพฤตกิ รรมนกั ชอป พรอ มทําความรูจ ัก “Behavior 4.0” คา ปลีกตองรับมอื ใหไ ว. Fullerton Markets สรางรายไดจ ากสือ่ ออนไลน 2020