หน่วยที่13 การดำเนินงานสู่ QMS

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) การดาเนินงานสู่เป้าหมาย การบริหารงานคุณภาพ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001)

การพฒั นางานดว้ ยระบบคุณภาพและเพมิ่ ผลผลิต (3000-0101) การพฒั นาและปรับปรุง ระบบบริหารงานคุณภาพอย่างต่อเน่ือง ลูกคา้  ความ ความรับผดิ ชอบ ตอ้ งการ ด้านการบริหาร   ความ พงึ พอใจ การบริหาร การวดั วเิ คราะห์ ด้านทรัพยากร และการปรับปรุง  ผลติ ภณั ฑ์ ลูกค้า การผลติ / หรือ การบริการ กิจกรรมเพมิ่ คุณคา่ ขอ้ มูล 2/27

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ปัจจยั กระบวนการ ผลผลิต สินคา้ /บริการ คน เคร่ืองจักร วตั ถุดิบ เงนิ ทุน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) สาเหตุ 1. เป็นปัจจยั การผลิตและมีตน้ ทุน 2. เป็นจุดเร่ิมตน้ ของคุณภาพผลิตภณั ฑ/์ บริการ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) หมายถึง การจดั หา จัดมอบ จัดแบ่ง และควบคุม การใช้ทรัพยากรเพ่ือให้หน่วยงานและบุคคล สามารถดาเนินการตามภารกจิ ทไี่ ด้รับ มอบหมาย ได้สาเร็จตามเป้าหมาย

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) หลกั การบริหารทรัพยากรใหบ้ รรลุเป้าหมายคุณภาพ 1. บริหารให้ตรงกบั ความต้องการของหน่วยงาน 2. จดั หา/ใช้ทรพั ยากรในระยะเวลาท่ีเหมาะสม 3. เพ่ิมปริมาณ/คณุ ภาพ/ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง 4. วางแผนบริหารทรพั ยากรทงั้ ระยะสนั้ และระยะยาว 5. การบริหาร คานึงถึง ประโยชน์/การใช้ประโยชน์จาก ทรพั ยากร 6. มีระบบการประเมินผล

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) การจัดการงานบุคคล เป้าหมาย  จดั บุคคลใหเ้ หมาะสมกบั งาน  ส่งเสริมบุคคลใหท้ างานได้ เตม็ ศกั ยภาพ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอนการจดั การงานบุคคล 1. การวางแผนงานบริหารบคุ คล 2. การพิจารณาคดั เลือกบคุ คลเขา้ สตู่ าแหนง่  พืน้ ฐานการศึกษา  ความสามารถในเชงิ การปฏิบตั งิ านหรือทกั ษะ  ความสามารถในการใชภ้ าษา  ประสบการณก์ ารทางาน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอนการจัดการงานบุคคล 3. สง่ เสริมใหท้ างานอย่างเต็มศักยภาพ  การฝึ กอบรม  มอบหมายหนา้ ทที่ ช่ี ดั เจนเหมาะสม  ผลตอบแทน  เปิ ดโอกาสแสดงความคิดเห็น

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอนการจดั การงานบุคคล 4. สรา้ งความตระหนกั ในการทางาน 5. มกี ารประเมนิ ผลงาน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) การจดั การดา้ นโครงสร้างพ้ืนฐาน อาคารสถานที่ ระบบ สาธารณูปโภค ระบบปรับ อากาศ ระบบบาบดั น้าเสีย อุปกรณ์สานกั งาน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) หลกั การดาเนินงาน 1. พจิ ารณาจากความจาเป็ นในการปฏิบตั งิ าน 2. บารงุ รกั ษาใหอ้ ายกุ ารใชง้ านยาวนาน 3. จดั สรรพื้นทีใ่ ชง้ าน/ตดิ ตง้ั คานงึ ถึง ความตอ่ เนอ่ื งของระบบการทางาน หลกั การอารยศาสตร์

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) สภาพแวดลอ้ มของการทางาน ทางกายภาพ ทางสังคม  อาคารสถานที่  ความสัมพนั ธ์ของบุคคล  การติดต้งั เครื่องจกั ร  รายได้ ค่าตอบแทน  ระบบอาชีวอนามัย  แรงจูงใจ  ระบบแสงสว่าง  ทศั นคตทิ ด่ี ใี นการทางาน  ระบบระบายอากาศ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) การจัดสภาพแวดล้อมของการทางานต้องคานึงถึง  หลกั ของความปลอดภยั  หลกั ของอาชีวอนามยั  หลกั การอานวยความสะดวกในการทางาน  หลกั การสร้างระบบความสัมพนั ธ์อนั ดภี ายในองค์กร  หลกั การสร้างความตระหนักรู้ให้พนักงานว่า ตนเองมสี ่วนในการสร้างคุณภาพขององค์กร

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ใหน้ กั ศึกษาจาแนกทรพั ยากรของวิทยาลยั เทคนิคเชียงราย ตามรายละเอียดดงั น้ี 1. ทรพั ยากรมนษุ ย์ 5 ตาแหนง่ 2. โครงสรา้ งพ้ืนฐาน 5 ชนิด 3. สภาวะแวดลอ้ มทางกายภาพ 3 ชนิด 4. สภาวะแวดลอ้ มทางสงั คม 3 ชนิด

การพฒั นางานดว้ ยระบบคุณภาพและเพิม่ ผลผลิต (3000-0101) ทรพั ยากรมนษุ ย์ 5 ตาแหน่ง 1. ครผู สู้ อน มี/ไมม่ ี (เหมาะสม/ไมเ่ หมาะสม) 2. ........................... โครงสรา้ งพ้ืนฐาน 5 ชนิด 1. ตึก อาคารสถานท่ี มี/ไมม่ ี (เหมาะสม/ไมเ่ หมาะสม) 2. ........................... สภาวะแวดลอ้ มทางกายภาพ 3 ชนิด 1. ...........................................

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ใหน้ กั ศึกษาวิเคราะหข์ นั้ ตอนการผลติ สินคา้ (ผลติ ห่นุ ) ใหเ้ กดิ โดยพิจารณา จากสนิ คา้ ท่ีแสดง

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) คือกระบวนการดาเนินงานให้เกดิ ผลติ ภัณฑ์/บริการ 1. การวางแผนการผลิต 2. กระบวนการผลิต (ผลิต/สรา้ ง) 3. การออกแบบและพฒั นาผลติ ภณั ฑ/์ บรกิ าร 4. การจดั ซ้ือ 5. การสง่ มอบผลติ ภณั ฑ/์ การบรกิ าร

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) คือกระบวนการดาเนินงานให้เกดิ ผลติ ภัณฑ์/บริการ 1. การวางแผนการผลติ 2. การออกแบบและพฒั นาผลติ ภณั ฑ/์ บรกิ าร 3. การจดั ซ้ือ 4. กระบวนการผลิต (ผลิต/สรา้ ง) 5. การสง่ มอบผลติ ภณั ฑ/์ การบรกิ าร

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 1. การวางแผนผลติ /ให้บริการ 1. ใหก้ าหนดคณุ ภาพของผลิตภณั ฑ์ 2. การกาหนดทรพั ยากรในการผลติ 3. การกาหนดกระบวนการผลิต/ใหบ้ ริการ (วิธีการสรา้ ง การวดั เคร่ืองมอื วดั และ สถานะการวดั )

การพฒั นางานดว้ ยระบบคุณภาพและเพิ่มผลผลิต (3000-0101) 2. (3) การออกแบบและพฒั นาผลติ ภณั ฑ์/บริการ 1. ความปลอดภยั 2. สง่ิ ทล่ี กู คา้ ใหค้ วามสาคญั 3. ความแข็งแรง ทนทาน 4. การบารงุ รกั ษา 5. การเปล่ียนอปุ กรณ์

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 3. การออกแบบและพฒั นาผลติ ภณั ฑ์/บริการ 6. เหมาะสมกบั สรีระร่างกาย 7. ไมท่ าลายส่งิ แวดลอ้ ม 8. ไมส่ รา้ งปัญหาใหก้ บั สงั คม 9. ราคายตุ ธิ รรม สามารถแขง่ ขนั ในตลาดได้

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 3. การออกแบบและพฒั นาผลติ ภณั ฑ์/บริการ 1. กาหนดผลิตภณั ฑจ์ ากขอ้ มลู จากฝ่ ายวิจยั ตลาด 2. ฝ่ ายออกแบบออกแบบเป็ นแบบจาลอง/ภาพรา่ ง 3. ฝ่ ายผลติ ทดลองผลิต 4. ฝ่ ายควบคมุ คณุ ภาพและฝ่ ายประกนั คณุ ภาพร่วมกนั ทดสอบคณุ ภาพ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 4. การจัดซื้อ 1. คดั เลือกผสู้ ง่ มอบ(ผขู้ ายวตั ถดุ บิ ) 2. คาสงั่ ซื้อครบถว้ นสมบรู ณ์ 3. มรี ะบบการตรวจนบั ตรวจรบั

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 2. กระบวนการผลติ /ให้บริการ 1. ปัจจยั นาเขา้ ตามความตอ้ งการของลกู คา้ 2. กระบวนการผลติ ตอ้ งใหค้ วามสาคญั ทกุ กระบวนการ 3. ผลผลติ ตอ้ งไดต้ ามทีล่ กู คา้ ตอ้ งการ ดว้ ยมรี ะบบ QC

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 5. การส่งมอบผลติ ภัณฑ์/บริการ 1. ตรวจสอบกอ่ นการสง่ มอบ ไดแ้ ก่ QC , QA 2. การรกั ษาทรพั ยส์ ินของลกู คา้ 3. การถนอมรกั ษาผลติ ภณั ฑ์ ความพึงพอใจ ความผดิ พลาด 4. การตรวจสอบหลงั การสง่ มอบ จากการส่งมอบ

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3000-0101) การพฒั นาและปรับปรุง ระบบบริหารงานคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ลูกคา้  ความ ความรับผดิ ชอบ ตอ้ งการ ด้านการบริหาร   ความ พงึ พอใจ การบริหาร การวดั วเิ คราะห์ ด้านทรัพยากร และการปรับปรุง  ผลติ ภณั ฑ์ ลูกค้า การผลติ / หรือ การบริการ กิจกรรมเพิ่มคุณคา่ ขอ้ มูล 2/27

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) เป้าหมาย

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) พจิ ารณาจาก

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอน 2. วิธกี ารตรวจตดิ ตาม ตรวจโดยบคุ คลท่ไี ดร้ บั แตง่ ตงั้ ตรวจโดยขอ้ กาหนดในระบบ ISO 9000 : 2000 ตรวจจากเอกสารบนั ทึกหลงั การทางาน

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอน 3. ขนั้ ตอนการตรวจตดิ ตาม 3.1 แตง่ ตง้ั บคุ คล 3.2 เตรียมเอกสาร 3.3 แจง้ โปรแกรมการตรวจตดิ ตาม 3.4 เขา้ ตรวจ 3.5 บนั ทกึ ผลการตรวจ 3.6 รายงานฝ่ ายบริหาร

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอน 4. ปรบั ปรงุ แกไ้ ขขอ้ บกพร่อง (ตอ้ งพิจารณาหลายๆ องคป์ ระกอบ เชน่ ผลกระทบ)

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) การพฒั นาและปรับปรุง ระบบบริหารงานคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ลูกคา้  ความ ความรับผดิ ชอบ ตอ้ งการ ด้านการบริหาร   ความ พงึ พอใจ การบริหาร การวดั วเิ คราะห์ ด้านทรัพยากร และการปรับปรุง  ผลติ ภณั ฑ์ ลูกค้า การผลติ / หรือ การบริการ กิจกรรมเพิ่มคุณคา่ ขอ้ มูล 2/27

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) ข้นั ตอน 1. การวดั และตรวจสอบในกระบวนการผลติ 2. การทบทวนผลการวดั และตรวจสอบ ผลติ ภณั ฑ์ 3. ตรวจสอบหรอื ทดสอบโดยลกู คา้ 4. การรบั รองผลติ ภณั ฑ์ (มอก. อย.)

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 1. กระบวนการคดั แยกสนิ คา้ ที่ไมไ่ ดม้ าตรฐาน 2. กระบวนการแกไ้ ขขอ้ ผดิ พลาด (หาสาเหตแุ ละแกไ้ ขที่ สาเหต)ุ 3. การรวบรวมและวิเคราะหข์ อ้ มลู ผลการดาเนนิ งาน (รวบรวมจากเอกสารตา่ งๆ เชน่ บนั ทึกการตรวจตดิ ตาม มาทาการวิเคราะหโ์ ดยคณะทางานที่มคี วามเชย่ี วชาญ)

ผลการวเิ คราะห์ข้อมูลผลการดาเนินงาน แนวโน้มความ ประสิทธิภาพของ ประสิทธิภาพ ต้องการของลกู ค้า ฝ่ ายต่างๆ โดยรวมขององค์กร

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001) 1. วางแผนปรบั ปรงุ คณุ ภาพ/การบริหาร อยา่ งตอ่ เนอ่ื ง 2. ปฏิบตั กิ ารแกไ้ ข QMS ทด่ี อ้ ยคณุ ภาพ 3. ป้ องกนั QMS ใหค้ งไวซ้ ่ึงคณุ ภาพ เชน่ มแี ผนป้ องกนั หรือ สรา้ งระบบเตอื นภยั ลว่ งหนา้ )

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001)

การพฒั นางานคุณภาพในองคก์ าร (3001-1001)