XLapps

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORTSambMuEStSaAGnE OPF TrHeEsCHidIEFeEnXECDUTiIVrEeOkFFtIuCErR 06.Pemangku Kepentingan yang Terhormat, MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENTDear Valued Stakeholders,Tahun 2015 ditandai sejumlah perubahan signifikan yang dilalui The year 2015 was marked with the Company’s going through 07.Perusahaan. Pada tahun transformasi ini, kami menerapkan strategi a number of significant transformation. It was indeed a year ofyag secara khusus dirancang untuk membuka arah baru yang lebih transformation where we laid out strategies specifically directed tobaik bagi XL. Bagi perusahaan manapun, melakukan perubahan put the Company in a new, yet better path. Change is important foradalah penting agar dapat bertahan di pasar. Kemampuan untuk any company to stay current and relevant in the market. This abilitymengikuti perubahan lingkungan bisnis inilah yang menjadi salah to keep up with the ever-evolving business environment is one ofsatu kunci keberhasilan kami hingga saat ini. the keys behind our longevity.Di masa transformasi, dan bersama dengan keinginan kami Through all that, and together with our aim to build a profitable PILAR-PILAR SR XL AXIATAmembangun bisnis yang lebih baik, XL tidak pernah melepaskan company, XL maintains its core commitment to sustainability. XL AXIATA PILLARSkomitmennya yang mendasar terhadap keberlanjutan. Tak hanya Not only business-wise, sustainability to us also means tangibledari segi usaha, keberlanjutan bagi kami juga berarti memberikan contribution to other elements that are inseparable from ourkontribusi nyata pada dua hal yang tak terpisahkan: masyarakat presence, which are people and environment. Further, to becomedan lingkungan. Selain itu, untuk menjadi perusahaan yang an all-round sustainable company, we must be accountable assepenuhnya berkelanjutan, kami harus memperhatikan aspek well. Since 2013, we have been issuing Sustainability Report (SR),akuntabilitas. Laporan Keberlanjutan XL diterbitkan sejak 2013 dan which contains detailed account of our programmes and activitiesmeliputi paparan lengkap program dan kegiatan kami. Laporan ini throughout the year. Our SRs comply with the Global Reportingmengikuti standard Global Reporting Index version 4 (GRI-4). Index versi 4 (GRI-4) standard.Komitmen terhadap Keberlanjutan Sustainability CommitmentsDari tahun ke tahun, kami menjaga agar program dan kegiatan XL di From year to year, we have been keeping our sustainabilitybidang keberlanjutan senantiasa terarah dan selaras melalui Empat programmes and activities focused and aligned under the FourPilar Keberlanjutan yang terdiri dari: Process Excellence, Planet & Pillars of Sustainability that consists of Process Excellence, Planet &Environment, Professionalism & Profits, dan People & Community Environment, Professionalism & Profits, and People & CommunityDevelopment. Untuk pelaksanaan program, kami melakukan Development. To deliver our programmes, we revert to what wekemampuan yang kami miliki, yaitu teknologi mobile. Hal ini do best and that is mobile technology. It is a theme that spansmenjadi tema di semua program XL; sebagian program bahkan across our programmes, with some of them entirely supported bysepenuhnya didukung oleh teknologi. Sebagaimana dinyatakan technology as the backbone. As our sustainability goal articulates,dalam tujuan keberlanjutan, kami hendak “Membangun Indonesia we aim to “Developing Indonesia through Democratisation ofMelalui Demokratisasi Teknologi.” Technology”.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .49

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS MSEaSSmAGEbOuF TtHaE nCHIPEFrEeXEsCUidTIVeEnOFFDICEirRekturTENTANG XL AXIATA Selain itu, kami juga memperhatikan tujuan pembangunan We also observe global goals of sustainable development, which ABOUT XL AXIATA have identified 17 areas that are critical for the continuance of 02. berkelanjutan global, yang mengidentifikasi 17 tujuan penting this planet and the society, including poverty eradication, quality education, and climate actions. In addition to that, we are part of the bagi masa depan bumi dan masyarakat di dalamnya, termasuk 8,402 companies in 162 countries that have pledged commitment penghapusan kemiskinan, pendidikan berkualitas, dan upaya to the United Nations Global Compact (UNGC), which is a platform terkait iklim. Kami menjadi bagian dari 8.402 perusahaan di 162 for businesses to act on global goals. At country level, we are among negara yang tergabung dalam United Nations Global Compact 210 companies that partake in this initiative. (UNGC), sebuah wadah untuk perusahaan yang berkomitmen membantu pencapaian pembangunan global. Di Indonesia, kami adalah salah satu dari 210 perusahaan yang turut serta dalam inisiatif ini.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA Kegiatan 2015 2015 Activities XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Berangkat dari pilar dan komitmen XL, kami merancang program Translating the pillars and commitment, we have designed specific programmes and activities. This process involved a broad set 03. dan kegiatan dengan melibatkan para pemangku kepentingan. of stakeholders, whose views and expectations informed our programmes. Pandangan dan harapan mereka menjadi dasar penyusunan kegiatan kami. As highlight of our 2015 activities, we selected 150 students as participants of XL Future Leaders; delivered digital workshop Beberapa kegiatan penting di tahun 2015 meliputi seleksi 150 for SMEs; delivered e-Learning programme; executed waste peserta XL Future Leaders; pelaksanaan lokakarya digital untuk management initiative; continued green BTS programme, and UMKM; program belajar digital; inisiatif manajemen sampah; maintained mobile applications m-Fish, XmartVillage, XmartCity, melanjutkan program BTS hijau; dan meneruskan pengembangan and SisterNet. aplikasi mobile m-Fish, XmartVillage, XmartCity, dan SisterNet. These apps were developed for Indonesian users and communities Aplikasi-aplikasi tersebut diciptakan bagi pengguna dan to showthem the benefit oftechnologyand how relevant technology is to their daily lives. m-Fish app, designed for fishermen to improve masyarakat Indonesia, untuk menghadirkan manfaat dan relevansi their productivity, already runs on 4G-network. XmartVillage now has its second-generation version – XmartVillage 2.0 launched in teknologi dalam kehidupan mereka sehari-hari. m-Fish dirancang June 2015. This is a platform to empower village communities in an integrated manner, as its features are multi-faceted, from tourism, untuk membantu nelayan meningkatkan produktivitas tangkap socio-economic, education, to environment. XmartCity now covers 3 (Yogyakarta, Mataram, Balikpapan) cities, while SisterNet, a 04. dan dapat dioperasikan dengan jaringan 4G. XmartVillage kini platform to connect Indonesian women, now has 11,478 users. memasuki versi generasi kedua, yaitu XmartVillage 2.0 yangSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR We also enhanced governance and compliance aspects as well as MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER diluncurkan Juni 2015. Aplikasi ini memberdayakan komunitas transparency, customer experience, and information privacy under Professionalism & Profits pillar. desa dengan cara terpadu, melalui fitur yang meliputi pariwisata, sosial ekonomi, pendidikan, hingga lingkungan. XmartCity kini hadir di 3 kota (Yogyakarta, Mataram, Balikpapan), sementara SisterNet yang menghubungkan perempuan Indonesia kini memiliki 11,478 pengguna. Kami juga terus memperbaiki tata kelola dan kepatuhan, serta transparansi, pengalaman pelanggan, dan kerahasiaan informasi sebagai perwujudan pilar Professionalism & Profits. .50 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORTSambMuEStSaAGnE OPF TrHeEsCHidIEFeEnXECDUTiIVrEeOkFFtIuCErRUntuk memastikan program dan kegiatan yang efektif, kami To ensure that our programmes and activities are undertaken in the 06.terus berupaya memperbaiki pengelolaan program keberlanjutan most effective manner, we continuously improve our sustainabilitymelalui pendekatan 4I: improvement, innovation, investment, dan management through 4Is approach: improvement, innovation, MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANimpact. Penting bagi kami bahwa upaya perbaikan, inovasi, dan investment, and impact. It is most important that through our STAKEHOLDERS ENGAGEMENTinvestasi, menghasilkan dampak yang positif dan signifikan kepada improvement, innovation, and investment efforts, we generatemasyarakat, bangsa, serta komunitas global. Untuk Indonesia positive and significant impacts to the society, nation, andsecara khusus, program kami dirancang untuk mendukung visi eventually to the global community. For Indonesia in particular, ourpemerintah membangun perekonomian digital dan memastikan programmes are developed to support the government’s goal ofinklusi digital tercapai. Untuk itu, kami bertekad terus memberikan building digital economy and digital inclusion. To that end, we aimkontribusi yang sungguh-sungguh. to continuously provide meaningful contribution.Kami menyadari bahwa untuk mencapai tujuan pembangunan We realize that development goals cannot be achieved overnight.memerlukan waktu. Sebab itu, kami akan terus berupaya secara Therefore, we shall continue to endeavour towards the goalskonsisten dan gigih untuk mewujudkannya. Cita-cita kami adalah consistently and persistently. We want to leave positive legacy formeninggalkan warisan yang baik bagi generasi mendatang – suatu our future generations – a goal that we believe is shared among allkeinginan yang kami yakin juga dimiliki oleh semua pemangku of our stakeholders.kepentingan. 07.Akhir kata, kami berterima kasih kepada segenap pemangkukepentingan XL atas dukungan mereka terhadap upaya Perusahaan Finally, we would like to convey our appreciation to all XL’s PILAR-PILAR SR XL AXIATAmenciptakan nilai dan memberikan sumbangsih nyata. stakeholders for their continued support to the Company’s efforts XL AXIATA PILLARS of creating value and contribution.DIAN SISWARINI PRESIDEN DIREKTURCHIEF EXECUTIVE OFFICERENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .51

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA TENTANG XL AXIATA IKHTISAR UTAMAMESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS ABOUT XL AXIATA HIGHLIGHTS 01. 02. 03. 04..52 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

LTeanptoarnagn Ini 05. TENTANG LAPORAN INI 06.ABOUT THIS REPORTAbout This Report MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT 07. PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARSXL berkomitmen penuhmengembangkan dan meningkatkankualitas produk maupun layanankomunikasi teknologi digital, danterus mendukung pertumbuhankomunitas digital di Indonesia, sesuaidengan agenda Pita Lebar NasionalIndonesia.XL is fully committed to developingand increasing the quality of its digitaltechnology-based communications productsand services. We support the growth ofthe digital community in Indonesia, in linewith the agenda of Indonesian NationalBroadband.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .53

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS TABeOnUTtTaHInS RgEPLORaTporan IniTENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA 02.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 03. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS 04. Secara konsisten, XL fokus pada 4 pilar utama Keberlanjutan, yaitu ProcessSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Excellence, Planet & Environment, Professionalism & Profits, People & MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Community Development. XL berkomitmen penuh untuk mengembangkan dan meningkatkan kualitas produk maupun layanan berbasis komunikasi teknologi digital. Kami terus mendukung pertumbuhan komunitas digital di Indonesia, sesuai dengan agenda Pita Lebar Nasional Indonesia. XL juga senantiasa berupaya menjaga kelestarian lingkungan dan memberikan manfaat kepada masyarakat. Penerbitan laporan ini bertujuan untuk melaporkan berbagai keberhasilan yang telah dicapai XL sebagai perwujudan dari komitmen XL terkait transparansi dan akuntabilitas Perusahaan. XL places a consistent focus on its four pillars of sustainability, namely Process Excellence, Planet & Environment, Professionalism & Profits and Community Development. XL is fully committed to developing and increasing the quality of its digital technology-based communications products and services. We support the growth of the digital community in Indonesia, in line with the agenda of Indonesian National Broadband. XL also continually strives to maintain environmental preservation and provides benefit to the communities. This reports aims to note some of the successes achieved by XL in this field, as part of the Company’s commitment to transparency and accountability. .54 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Tentang LABaOpUToTrHaISnREPIOnRiTLaporan Keberlanjutan XL merupakan laporan kegiatan tanggung The XL Sustainability Report constitutes the Company’s corporate 06.jawab sosial Perusahaan. Laporan ini merupakan laporan ketiga social responsibility report. This report is the third published byyang diterbitkan oleh XL, yang mana laporan ini merupakan XL, and forms part of the Company’s sustainability program, with MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANperwujudan komitmen Perusahaan dalam melaksanakan program the hope of providing maximal benefits to wider society, especially STAKEHOLDERS ENGAGEMENTkeberlanjutan, dengan harapan dapat menghasilkan manfaat yang within the field of the provision of digital-based services. [G4-28]maksimal bagi masyarakat dan lingkungan, khususnya dalampenyuguhan layanan berbasis digital. [G4-28][G4-29][G4-30] [G4-29][G4-30]Laporan Keberlanjutan XL tahun 2015 dan periode sebelumnya The XL Sustainability Report for 2015 and the previous period candapat diakses oleh publik secara online melalui website http:// by publically accessed online through website http://www.xl.co.id/www.xl.co.id/corporate/id/investor/informasi/laporan-tahunan corporate/id/investor/informasi/laporan-tahunan as part of theyang menunjukkan komitmen Perusahaan dalam menjunjung Company’s firm commitment to transparency and environmentaltinggi prinsip transparansi dan ramah lingkungan. friendliness.TUJUAN PELAPORAN REPORTING OBJECTIVES 07.Sebagaimana seperti Laporan Keberlanjutan periode-periode As with the previous reports, XL strives to ensure this report is PILAR-PILAR SR XL AXIATAsebelumnya, XL berupaya menyajikan laporan yang memiliki accurate, comprehensive and reliable. This Sustainability Report XL AXIATA PILLARSketepatan, kelengkapan, serta realibilitas dalam penyusunan refers to the Company’s performance over a period of one year.laporan. Laporan Keberlanjutan ini memuat kinerja Perusahaan This report details the Company’s approach to sustainability, andselama kurun waktu satu tahun. Melalui laporan ini, kami outlines all activities over the course of 2015 that contributed amenjelaskan pendekatan Perusahaan terhadap konsep positive effect on communities within the Company’s operationalkeberlanjutan, serta garis besar kegiatan utama sepanjang tahun area. This report, moreover, also illustrates the Company’s2015 terkait penerapan praktik keberlanjutan yang memberikan responsibility to the community of Indonesia.dampak positif bagi masyarakat serta lingkungan wilayahoperasional. Lebih dari itu, laporan ini turut mengambarkantanggung jawab Perusahaan kepada masyarakat Indonesia.PEDOMAN DAN STANDAR LAPORAN REPORTING STANDARDS AND GUIDELINESDalam penyusunan Laporan Keberlanjutan 2015, kami In the development of 2015 Sustainability Report, we applied themenggunakan pedoman pelaporan keberlanjutan oleh Global reporting guidelines set out by the Global Reporting Initiative GRIReporting Initiative GRI G4-Core yang telah diakui dan diterima G4-Core, which are accepted and recognized internationally.luas secara internasional. We have included special G4 pink-mark indicators on each relevantKami memberikan tanda berwarna merah jambu khusus indikator page, allowing readers to easily find information related to eachG4 pada setiap halaman yang relevan agar pembaca dengan indicator, while a comprehensive G4-Core index can be found onmudah dapat menemukan informasi terkait untuk setiap indikator, page 130. [G4-32]sedangkan daftar indeks G4-Core secara keseluruhan dapat dilihatpada halaman 130. [G4-32] There is no re-presentation of data from the previous year, and no significant changes to the scope or boundaries within the period ofTidak ada penyajian ulang atas data tahunan yang lalu. Begitu pula reporting. [G4-18][G4-22][G4-23][G4-13]tidak dapat perubahan signifikan atas ruang lingkup dan boundarydalam periode pelaporan. [G4-18][G4-22][G4-23][G4-13]ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .55

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS ATBeOnUTtTaHInS RgEPLORaTporan IniTENTANG XL AXIATA RUANG LINGKUP DAN BATASAN SCOPE AND LIMITS ABOUT XL AXIATA 02. This Sustainability Report covers the period between 1 January toPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 31 December 2015. Sustainability performance data is drawn from XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Laporan Keberlanjutan ini berisi data periode 1 Januari 2015 XL’s data as recorded in the consolidated financial report. The HR sampai 31 Desember 2015. Data mengenai kinerja keberlanjutan and Financial Data, as well as part of the data included in thisSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR mencakup data XL, sebagaimana tercantum dalam laporan report, are generated from the consolidated data based on financial MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER keuangan konsolidasi. Data Keuangan dan SDM serta sebagian accounting standards applicable in Indonesia. Meanwhile, in line data lingkungan dalam Laporan ini merupakan data konsolidasi with GRI G4 guidelines, the principles adhered to so as to ensure berdasarkan standar akuntansi keuangan yang berlaku di the quality of this report include balance, accuracy, timeliness, Indonesia. Di samping itu, sesuai dengan Pedoman GRI G4, dalam clarity and reliability. This report also refers to the Company policy menetapkan kualitas laporan, prinsip-prinsip yang digunakan on employee rights and human rights. [G4-17, G4-28] meliputi keseimbangan (balance), akurat (accuracy), tepat waktu (timeliness), jelas (clarity), dan dapat diandalkan (reliability). Selain We use financial data assessment techniques based on Indonesian itu, laporan ini juga mencakup kebijakan Perusahaan terkait hak- Financial Accounting Standard Statements (PSAK). Meanwhile, for hak pegawai dan hak asasi manusia. [G4-17, G4-28] sustainability data, we use data assessment techniques that prevail internationally for energy-use measurement and other aspects. 03. Quantitate data in this report are presented in accordance with principles of comparability, covering at least two consecutive years, Kami menggunakan teknik pengukuran data finansial allowing users of the report to analyze trends. The information and berdasarkan Pernyataan Standar Akuntansi Keuangan (“PSAK”) data presented here cover the Company consolidated financial Indonesia. Sementara itu, untuk data keberlanjutan, Perusahaan recorded based on equitable methods. menggunakan teknik pengukuran data yang berlaku secara internasional untuk menghitung pemakaian energi dan sebagainya. [G4-18] Data kuantitatif dalam Laporan ini disajikan dengan menggunakan prinsip daya banding (comparability), minimal dalam dua tahun In its daily operations, the Company is aided by partners and berturut-turut, sehingga pengguna Laporan dapat melakukan suppliers, whether suppliers of goods or providers of outsourced analisa tren. Informasi dan data yang disajikan mencakup data services. Suppliers referred to in this report are those that supply keuangan konsolidasi Perseroan yang dicatat berdasarkan metode certain goods and services, such as employment partners providing ekuitas. [G4-18] security, transportation, cleaning, marketing and improvement services. The Company is fully aware that the performance of these Dalam operasional kami sehari-hari, Perusahaan dibantu oleh para partners bears on the name and reputation of the Company; as mitra kerja/pemasok, baik pemasok barang, dan jasa (outsourcing). such, this report elaborates on the policies and selection criteria used in the appointment of major goods and service suppliers. 04. Pemasok yang dimaksud dalam Laporan ini adalah mereka yang Policy and selection criteria for suppliers relate to aspects of employment, employee rights protection and respect of human memasok barang dan jasa khusus, seperti mitra kerja dan pemasok rights. [G4-21] tenaga kerja untuk bagian security, transportasi, cleaning service, pemasaran, dan pemeliharaan/perbaikan. Menyadari bahwa kinerja para pemasok turut mempengaruhi reputasi dan nama baik Perusahaan, laporan keberlanjutan ini turut mencakup berbagai kebijakan dan kriteria seleksi serta evaluasi pemasok barang dan jasa yang signifikan bagi operasional dan kegiatan usaha Perusahaan. Kebijakan dan kriteria evaluasi pemasok tersebut mencakup aspek ketenagakerjaan, perlindungan hak-hak pegawai dan penghormatan pada hak asasi manusia. [G4-21] .56 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Tentang LABaOpUToTrHaISnREPIOnRiTPENETAPAN ASPEK MATERIAL DAN ISI LAPORAN DETERMINING MATERIAL ASPECTS AND REPORT 06. CONTENT [G4-18][G4-18] MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN The Company determines report scope based on evaluation STAKEHOLDERS ENGAGEMENTPerusahaan menetapkan lingkup pelaporan berdasarkan pada of material aspects including input from internal and externalpenilaian terhadap hal-hal yang material, yang melibatkan stakeholders.masukan dari pemangku kepentingan internal dan eksternal. Materiality here refers to relevant issues within XL’s area of businessMaterialitas disini dimaksudkan sebagai isu-isu yang relevan and significantlyaffecting stakeholders in terms ofdecision-making.dengan bidang usaha XL dan berpengaruh secara signifikan serta In determining the material aspects of this Report, the Companyberdampak luas bagi pemangku kepentingan dalam pengambilan requests the stakeholders to participate in a materiality survey.keputusan. Dalam menetapkan materialitas isi Laporan, Perusahaan Stakeholder groups included in the survey include employees,melibatkan pemangku kepentingan dengan menyelenggarakan customers, principals, shareholders, suppliers/subcontractors,survei materialitas. Berbagai kelompok pemangku kepentingan industry associations, local communities, the government anddilibatkan dalam survei ini, meliputi pegawai, pelanggan, prinsipal, other stakeholders.pemegang saham, pemasok/subkontraktor, asosiasi industri,komunitas lokal, pemerintah dan berbagai pemangku kepentingan 07.lainnya. The principles used to determine this Report’s content are based PILAR-PILAR SR XL AXIATAPrinsip penetapan konten Laporan ini didasarkan pada GRI G4 on GRI G4 with a CORE-level application. The Company ensures XL AXIATA PILLARSdengan aplikasi CORE level. Perusahaan memastikan bahwa isi that this Report is in line with GRI G4 principles, namely:Laporan telah sesuai dengan prinsip-prinsip GRI G4, yaitu: • Materiality• Materialitas Selection of content covering material aspects, issues affecting Pemilihan konten yang diterapkan dalam Laporan ini, dengan long-term business growth and issues affecting stakeholders. konten yang bersifat aspek-aspek material, masalah-masalah terpenting menyangkut pertumbuhan bisnis jangka panjang • Stakeholder Participation dan bagi kepentingan pemangku kepentingan. Ensuring stakeholder participation by meeting the needs and• Keterlibatan Pemangku Kepentingan aspirations of stakeholders with regard to the material aspects Melibatkan pemangku kepentingan, dengan memenuhi included in this Report. harapan dan kepentingan para pemangku kepentingan dalam • Sustainability penentuan aspek material pada Laporan ini. Aspects of the Company performance bearing on wider• Konsep Keberlanjutan sustainability contexts. Dalam hal Keberlanjutan, merupakan aspek-aspek yang • Comprehensiveness terkait dengan pelaporan kinerja Perusahaan dalam konteks This Report covers a clear scope for the period of 2015 and is keberlanjutan yang lebih luas. supported by comprehensive data and all relevant information• Kelengkapan illustrating significant economic impacts in order to allow Laporan ini dibuat dengan ruang lingkup yang jelas untuk stakeholders to evaluate the Company performance. periode 2015 serta didukung dengan data kelengkapan semua informasi yang menggambarkan dampak ekonomi yang signifikan untuk memudahkan pemangku kepentingan menilai kinerja Perusahaan.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .57

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS TABeOnUTtTaHInS RgEPLORaTporan IniTENTANG XL AXIATA Untuk memberikan pandangan lebih komprehensif kepada In order to allow readers a better understanding of the approaches ABOUT XL AXIATA used to sustainability, and to respond to certain issues, XL provides 02. pembaca mengenai pendekatan konsep Keberlanjutan detailed information, case studies or stakeholders’ testimony forPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA each relevant part of the Report. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Perusahaan, dan respon terhadap isu-isu tertentu, XL menjabarkan dan melengkapi informasi, studi kasus atau testimoni pemangku As in the previous years, the Company in 2015 held internal kepentingan pada setiap bagian yang relevan di dalam Laporan. workshops covering a number of working units. Through discussion sessions and other activities, material issues were determined and Seperti tahun-tahun sebelumnya, Perusahaan menyelenggarakan key data and information conveyed. The discussion sessions were workshop internal yang melibatkan berbagai unit kerja. Proses attended by the 2015 Sustainability Report formulation team, as dilakukan melalui diskusi pada kegiatan tersebut dan ditetapkan well as employees from various XL working units. Material aspects isu-isu material, meliputi penyajian berbagai data dan informasi were determined and evaluated in terms of their influence on XL’s yang sebaiknya disampaikan. Pada sesi diskusi tersebut dihadiri business and stakeholders. Through these sessions, the Company oleh Tim penyusun Laporan Keberlanjutan 2015 dan beberapa strives to improve the quality of its Sustainability Report and pegawai XL dari berbagai unit kerja. Aspek-aspek material develop performance indicators and targets with reference to GRI ditetapkan dengan mempertimbangkan dampak terhadap bisnis G4. [G4-19] [G4-20] 03. XL dan pengaruhnya terhadap pemangku kepentingan. Melalui sesi tersebut, Perusahaan juga berupaya untuk terus memperbaiki kualitas Laporan Keberlanjutan serta mengembangkan berbagai kebijakan dan target-target yang relevan dengan indikator kinerja utama GRI G4. [G4-19] [G4-20]SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR ASSURANCE [G4-33] ASSURANCE [G4-33] MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Perusahaan belum menggunakan jasa penjamin (assurance) The Company has not yet used assurance services for the 2015 pada Laporan Keberlanjutan Tahun 2015. Meski demikian untuk Sustainability Report. However, in ensuring the credibility and menjamin kredibilitas dan kualitas informasi yang tercantum quality of information presented in this report, the Company has dalam Laporan ini, keseluruhan isi dan penyuguhan data telah ensured that all data have been subject to internal verification. melalui tahap kajian dan verifikasi internal. FEEDBACK 04. UMPAN BALIK The Company will continue to improve its approach, performance Perusahaan akan terus meningkatkan pendekatan, kinerja sustainability and reporting quality. We are committed to interactive keberlanjutan, dan mutu pelaporan. Kami berkomitmen untuk feedback and greatly appreciate comments, thoughts and idea menjalin interaksi timbal balik dan kami sangat menghargai from all readers of this report and future reports. Please send any masukan, pemikiran atau ide dari semua pembaca untuk perbaikan input by filling in the Feedback Formula attached to the last part Laporan ke depannya. Silahkan mengirim masukan pembaca of this report. dengan mengisi Formulir Umpan Balik terlampir di bagian belakang laporan ini. .58 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Tentang LABaOpUToTrHaISnREPIOnRiTHUBUNGI KAMI CONTACT US 06.Perusahaan berkomitmen kuat untuk melakukan perbaikan secara The Company is strongly committed to continually improving MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANterus-menerus atas kualitas Laporan ini. XL sangat berterima kasih the quality of this Report. XL is sincerely grateful for any input or STAKEHOLDERS ENGAGEMENTuntuk menerima masukan atau saran dari para pembaca maupun contributions from readers or other stakeholders. For all requests,pemangku kepentingan. Untuk permintaan, pertanyaan, masukan, questions, input and comments on this report, please contact:maupun komentar atas laporan ini, dapat menghubungi: [G4-31] [G4-31]CSR Department PT XL Axiata Tbk 07. grhaXL PILAR-PILAR SR XL AXIATA Jl. DR Ide Anak Agung Gde Agung XL AXIATA PILLARS Lot E4-7 No.1 Kawasan Mega Kuningan Jakarta 12950 - Indonesia : (62-21) 576 1881 : (62-21) 576 1880 : Email: [email protected] : www.xl.co.id ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .59

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA TENTANG XL AXIATA IKHTISAR UTAMA MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS ABOUT XL AXIATA HIGHLIGHTS 01. 02. 03. 04..60PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

PKMeeampneaanjnetgminkgeuann 05. TENTANG LAPORAN INI 06.ABOUT THIS REPORTStakeholdersEngagement MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT 07. PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARSKami telah melibatkan berbagaipemangku kepentingan untukmemastikan penggunaan perspektifyang beragam dalam mengelolakeberlanjutan terkait dengan usahaPerusahaan.We have engaged a broad set ofstakeholders to ensure that we have adiverse perspective on sustainabilitypertaining to our business.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .61

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS MSTAaKEnHOaLDjeERmS ENeGnAGPEMeENmT angku KepentinganTENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA 02.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 03. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER XL memastikan strategi dan program keberlanjutan Perusahaan sejalan dan selaras dengan perspektif dan harapan pemangku kepentingan. Kami telah membangun Empat Pilar Keberlanjutan yang bermanfaat terutama bagi masyarakat, meliputi Process Excellence, Planet & Environment, Professionalism & Profit, serta People & Community Development. XL ensures that our sustainability strategy and programmes are relevant and aligned to our stakeholders perspectives and expectations. We have developed Four Pillars of Sustainability that benefit our society the most, namely Process Excellence, Planet & Environment, Professionalism & Profits, and People & Community Development. .62 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Manajemen PemangSkTAuKEKHOeLDpEReSnENtGiAnGgEMaENnTPEMANGKU KEPENTINGAN: LANDASAN STRATEGI OUR STAKEHOLDERS: THE FOUNDATION OF XL 06.KEBERLANJUTAN XL [G4-24][G4-25] SUSTAINABILITY STRATEGY [G4-24][G4-25] MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANKomunikasi dengan pemangku kepentingan merupakan hal Communicating with our stakeholders is important to help us STAKEHOLDERS ENGAGEMENTpenting dalam membantu kami memahami sudut pandang mereka understand their views and explain our perspectives. We identifiedserta dalam menjelaskan pandangan Perusahaan. Kami telah seven key stakeholder groups based on their relevance andmengidentifikasi tujuh kelompok utama pemangku kepentingan influence.berdasarkan relevansi dan pengaruh yang mereka miliki. Our stakeholders include shareholders, investors, employees, 07.Pemangku kepentingan XL meliputi pemegang saham, investor, suppliers, and managed services who are directly affected bypegawai, pemasok, dan managed service yang terimbas secara our business performance. In addition to consumers includinglangsung oleh kinerja usaha Perusahaan. Ditambah dengan enterprise customers (small and large businesses and organisations)pelanggan, termasuk pelanggan korporasi (perusahaan dan who relate to us as a service provider. Many more people inorganisasi skala kecil hingga besar) yang menggunakan Perusahaan communities see our network infrastructure. Non-governmentalsebagai penyedia layanan telekomunikasi. Banyak pihak di organisations and media are often concerned about specific issues.kalangan masyarakat, seperti Lembaga Swadaya Masyarakat dan Governments and industry association can affect our businessmedia sering memandang infrastuktur jaringan sebagai suatu isu. through new legislation and regulation.Ketentuan hukum dan peraturan baru dari Pemerintah dan asosiasiindustri juga dapat berdampak terhadap usaha kami. We have engaged a broad set of stakeholders to ensure that we PILAR-PILAR SR XL AXIATA have a diverse perspective on sustainability pertaining to our XL AXIATA PILLARSKami telah melibatkan berbagai pemangku kepentingan untuk business. The feedback we receive from stakeholders informs ourmemastikan penggunaan perspektif yang beragam dalam judgment about sustainability priorities for our business and feedsmengelola keberlanjutan terkait dengan usaha kami. Masukan into our future strategy and reporting.yang diterima dari para pemangku kepentingan telah membantuPerusahaan menentukan prioritas keberlanjutan bisnis sertamenyiapkan strategi dan pelaporan di masa mendatang. Kelompok Metode Keterlibatan Topik Utama Engagement Method Key Topics No Pemangku Fungsi Terkait Frekuensi Kepentingan Related Function [G4-26] Frequency [G4-27] Stakeholder Group · Investasi · Kinerja RUPS Tahunan Tahunan · Dividen Annual GMS Yearly · Akuntabilitas & akurasi Laporan RUPS Luar Biasa Jika Diperlukan keuangan Extraordinary GMS As Necessary · Pembaruan Kinerja dan Outlook1 Pemegang Saham Sekretaris Konverensi investor dan/atau Non- Per kuartal Keuangan & Investor Perusahaan & Deal Roadshow Quarterly Shareholders & Hubungan Investor Investor Conferences and/ or Non- · Investment Investors Corporate Secretary Deal Roadshow Per kuartal · Performance · Dividend Penjelasan Kinerja per Kuartal · Accountability & accuracy of & Investor Relations Quarterly Results Briefing Quarterly financial statements · Update on financial performance Meeting dan Komunikasi dengan Jika diperlukan Analis As necessary & outlook Analyst Meeting & Call Pertemuan dengan investor Jika diperlukan Investor meeting As necessary ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .63

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS MSTAaKEnHOaLDjeERmS ENeGnAGPEMeENmT angku Kepentingan Kelompok Metode Keterlibatan Topik Utama Engagement Method Key Topics02. No Pemangku Fungsi Terkait Frekuensi Kepentingan Related Function [G4-26] Frequency [G4-27]TENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA Stakeholder Group Gathering Pelanggan Lima kali dalam Customer Gathering setahun Five times a year Media Sosial Layanan Pelanggan · Kualitas produk dan layanan Berjalan · Harga yang terjangkau Layanan Pelanggan Social Media Customer Care On going · Penanganan keluhan pelanggan XL Xplor · Layanan pelanggan Pelanggan & Pengalaman Berjalan Customers XL Xplor On going · Product and service reliability 2 Pelanggan · Price affordability Dua kali setahun · Complaint handling Customer Service & Survey Kepuasan Pelanggan Twice a year · Customer experience services Customer Experience Customer Satisfaction Survey Berjalan Pusat Layanan On going Contact Center Berjalan03. XL Center On going XL CenterPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS 3 Karyawan Hubungan Survei Keterlibatan Karyawan Setiap Tahun · Kinerja perusahaan dan Employees Karyawan Employee engagement Survey Annually pembaruannya Komunikasi Forum Komunikasi Karyawan dan Perusahaan Manajemen Setiap dua bulan · Pengelolaan kinerja dan Employee Relations Communication Forum of Employee sekali penghargaan Corporate & Management Bi monthly Communications Media Komunikasi Internal · Kesejahteraan Karyawan Internal Communication Media Dua kali seminggu · Praktik Anti Diskriminasi04. Program Kemukakan Pendapat & Twice a week · Keselamatan dan Kesehatan Kerja FGD · Lingkungan Kerja yang kondusif Speak up program & focus group Jika diperlukan · Hak dan Kewajiban Karyawan Discussion As necessary · Corporate performance and Serikat Pekerja XL Jika diperlukan update Employee Union As necessary · Performance and rewardSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR management MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER · Employee welfare · Non-discrimination practices · Employee health & safety · Condusive workplace · Employee rights and obligation Pelaksanaan kontrak produk & jasa Jika diperlukan · Proses pengadaan yang adil dan transparan Products & services contract As necessary · Implementasi norma-norma ketenagakerjaan dan kesehatan & keselamatan kerja · Pengelolaan lingkungan Vendor & Managed Pengelolaan · Seleksi dan evaluasi vendor yang Service obyektif Suppliers & Pengadaan & Managed Services · Fair and transparent procurement 4 Vendor Penilaian kinerja pemasok & rekanan process Procurement & Performance assessment of vendors Vendor Management & partners Per kuartal · Implementation of employment Quarterly norms and occupational health & safety · Environmental management · Objective vendor selection & evaluation .64 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Manajemen PemangSkTAuKEKHOeLDpEReSnENtGiAnGgEMaENnT Kelompok Metode Keterlibatan Topik Utama Engagement Method Key Topics No Pemangku Fungsi Terkait Frekuensi 06. Kepentingan Related Function [G4-26] Frequency [G4-27] 07. Stakeholder Group MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT Komunikasi langsung dengan Berjalan dan · Koordinasi dan konsolidasi pmerintah terkait dan badan mengikuti agenda · Antisipasi, negosiasi, diskusi, pemerintah lokal serta asosiasi pemerintah dan pengembangan peraturan yang Direct communication with relevant asosiasi relevan government and local government Kesepakatan dengan Pemerintah Pemerintah & Hubungan agency & association On going and · Pelaporan Asosiasi Industri Pemerintah according to · Government Government Pelaporan kepada badan pemerintah government and Coordination and consolidation5 & Industry Relations yang relevan Anticipation, negotiation, Association Reporting to relevant government association agenda discussion, development of agencies · relevant regulations Berkala sesuai yang · Agreement with the government ditentuka oleh Reporting Pemerintah Periodically as · stipulated by the government Komunikasi Langsung Berkala · Implementasi Tanggung Jawab PILAR-PILAR SR XL AXIATA Periodically Sosial XL AXIATA PILLARS Direct communication Dua kali setahun · Tanggap bencana Komunitas dan Komunikasi Twice a year · Koordinasi dan Kondolidasi6 LSM Perusahaan Survei · CSR implementation Communities & Corporate · Disaster response · Coordination & collaboration NGO Communications Survey7 Media Komunikasi Komunikasi Langsung Berkala · Informasi terkini perusahaan, Media Perusahaan Direct communication Periodically produk dan layanan Corporate Communications Survei Dua kali setahun · Hubungan media Survey Twice a year · Corporate update, product & Update Media Berkala services update Media Update Periodically · Media relations ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .65

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS SMTAaKEnHOaLDjeERmS ENeGnAGPEMeENmT angku Kepentingan 02.TENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA03.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA The Voice of Our Stakeholder and Materiality Test for XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Report Content [G4-18][G4-19][G4-20][G4-21] Pendapat Pemangku Kepentingan dan Uji MaterialitasSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Isi Laporan [G4-18][G4-19][G4-20][G4-21] In this report, the topics we present are the result of the materiality MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER test that we had undergone, including results of analysis from Topik yang kami sajikan dalam laporan ini adalah hasil dari uji Axiata Group, our key shareholders, and the implementation of materiaIitas yang telah kami jalankan, termasuk hasil analisa dari UNGC Principles. 04. pemegang saham utama Axiata Group, dan implementasi dari As part of the materiality test, we held discussions with internal stakeholders (senior management and operations and support prinsip-prinsip UNGC. staff across various business functions), direct inputs from external stakeholders through our stakeholder engagement exercise, value Sebagai bagian dari uji materialitas, terkumpul hasil diskusi dengan and supply chain analysis, and benchmarking research on industry pemangku kepentingan internal (pejabat senior manajemen dan and global best practices. With the findings, we set our materiality operasional serta staf pendukung dari berbagai fungsi bisnis), matrix. masukan dari pemangku kepentingan eksternal melalui program keterlibatan pemangku kepentingan, analisa value and supply Materiality defines topics that may have a significant impact on a chain, dan riset perbandingan dengan industri serta praktek terbaik company, its business operations, and its ability to create value for global. Dari temuan tersebut, kami kemudian menetapkan matriks itself and its stakeholders. Dialogue with all our stakeholders has materialitas. helped us to identify the most significant issues for them. Materialitas menentukan topik yang dapat berdampak secara signifikan pada suatu perusahaan, pada operasional bisnisnya dan pada kemampuannya menciptakan nilai bagi perusahaan dan pemangku kepentingan. Dialog dengan seluruh pemangku kepentingan telah membantu kami mengidentifikasi isu-isu yang paling penting bagi mereka. .66 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Manajemen PemangSkTAuKEKHOeLDpEReSnENtGiAnGgEMaENnTXL telah mencatat dan menilai masalah utama dalam jangka XL has recorded and assessed key long and short-term issues 06.pendek dan jangka panjang, berdasarkan materialitas terhadap based upon materiality to our business and level of stakeholderbisnis kami, dan tingkat kepedulian pemangku kepentingan. concern. We identified material sustainability issues according to MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANKami telah mengidentifikasi masalah keberlanjutan yang material the Global Reporting Initiatives Reporting Guidelines GRI-G4. STAKEHOLDERS ENGAGEMENTmenurut Global Reporting Initiatives Reporting Guidelines GRI-G4. We use a ‘materiality matrix’ to map the issues that our stakeholdersKami menggunakan matriks materialitas untuk memetakan are most concerned about against those that have the biggestmasalah yang paling diperhatikan oleh pemangku kepentingan, financial or operational impact on our business. We then apply thedibandingkan dengan masalah yang berdampak paling besar materiality principle to each key issue to identify and prioritise thesecara finansial atau operasional. Kami kemudian menerapkan most significant topicsprinsip-prinsip materialitas ke dalam setiap masalah tersebutuntuk mengidentifikasi dan membuat prioritas topik-topik penting. Materiality Aspects Energy and Cilamte Change35 Digital Inclusions 07. Employee Development & Welfare Community Impact-Development PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARS Customer Service30 Product Innovation & Research Responsible Business Conduct Data & Privacy25 Supply Chief Management Product Quality & Responsibility Health and Safety20 EMP & Safety Waste ManagementInternal Governance Child & Youth Proctection 15 Human Rights Resource Optimization Distaster & Responsible 10 Water Conservation Business Performance Risk Management Responsible Marketing 5 Local Hiring Product Related Management Transparency 0 Tax & Licences 0 5 10 15 20 25 Public Policy ExternalLaporan Keberlanjutan ini meletakan penekanan pada masalah This sustainability report places emphasis on the issues thatyang paling penting. Masalah-masalah ini ditentukan melalui matter most. These issues are defined by the scale of impacts astingkat dampak terhadap bisnis dan masukan yang diterima. Dalam a business and feedback received. In this year report, we cover 15Laporan tahun ini, kami telah mengupas 15 aspek material, dari material aspects compared to almost all aspects being disclosed inhampir seluruh aspek yang diungkap di dalam laporan sebelumnya. the previous report. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .67

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS XSLtSUrSaTAtIeNAgBiILIKTYeSTbRAeTErGlYanjutan XLTENTANG XL AXIATA Kelima belas aspek material merupakan landasan pengembangan The fifteen material aspects is the foundation of XL sustainable ABOUT XL AXIATA strategy development. However, our sustainability strategy is an 02. strategi keberlanjutan XL. Strategi keberlanjutan kami merupakan integral part with our Global Goal for sustainable development. Our Global Goal is the target of corporate social contribution. bagian integral dari Global Goal pengembangan keberlanjutan. We believe we can make a difference by leveraging our resources Global Goal merupakan target kontribusi sosial perusahaan. Kami and competencies, and working together with our people as well percaya bahwa XLbisa membuat perbedaan dengan memanfaatkan as our business and community partners for the goodsake of our sumber daya dan kompetensi Perusahaan, serta bekerja sama environment and future generation. dengan seluruh insan XL dan mitra bisnis serta komunitas, untuk kepentingan lingkungan dan generasi mendatang. GlobalThe 1 No Poverty 2 Zero Hunger 3 Good Health 4 Quality 5 Gender Equality and Well-Being Education 03. GoalsPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA For Sustainable XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Development 6 Clean Water 7 Afforfdable and 8 Decent Work 9 10Industry, Reduced 11 Sustainable and Sanitation Clean Energy and Economic Innovation and Inequalities Cities Growth Infrastructure 12 Responsible 13 Climate Action 14 Life Below 15 Life On Land 16 Peace and 17 Partnerships Consumption Water Justice Strong for the Goals and Production Institutions 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER .68 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORTStrategi KeXbL SeUSrTlAaINnABjIuLITtYaSTnRAXTEGLYKami telah meningkatkan proses dan efisiensi dari pengelolaan We have been improving the processes and efficiency of our 06. MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANkeberlanjutan yang melibatkan top management, kantor pusat, sustainability management that involves top management, 07.STAKEHOLDERS ENGAGEMENTseluruh departemen dan anak perusahaan, termasuk sistem headquarters departments and all subsidiaries, and a strategicpengelolaan keberlanjutan strategis dengan fokus pada pendekatan sustainability management system focusing on XL 4i approachXL 4i untuk mencapai keberlanjutan, yaitu Improvement, to achieve sustainability, namely: Improvement, Innovation,Innovation, Investment dan Impact. Investment and Impact.4i improvement innovations investment approach : impactXL telah memformulasikan visi dan misi serta strategi XL has formulated sustainability vision, mission and strategy as our PILAR-PILAR SR XL AXIATAkeberlanjutan sebagai komitmen terhadap praktik bisnis yang commitment toward sustainable business practice. Our vision is XL XL AXIATA PILLARSberkelanjutan. Visi keberlanjutan kami adalah dedikasi XL untuk dedication to promote Indonesia. It is stated in XL Sustainabilitymembangun Indonesia, sebagaimana dicantumkan pada Pilar- Pillars belows.Pilar Keberlanjutan XL.Menempatkan Kepentingan Stakeholder sebagai Pilar Taking Stakeholders Interest as XL Pillars ofKeberlanjutan XL SustainabilityBanyak perusahaan mengharapkan pertumbuhan yang tinggi, Many companies set high expectations for growth, but fewnamun sedikit yang dapat berkembang secara berkelanjutan manage to expand sustainably and profitably year after year. Thedan menghasilkan keuntungan dari tahun ke tahun. Kelima belas 15 material aspects, of our stakeholders has lead us to developaspek material dari pemangku kepentingan XL telah menjadi titik our sustainability strategies. In 2015, XL stressed on four pillars oftolak pengembangan strategi keberlanjutan Perusahaan. Pada sustainability that will benefit our society. XL has formulated ourtahun 2015, XL menekankan pada empat pilar keberlanjutan yang sustainability vision, mission and strategy as our commitmentbermanfaat bagi masyarakat. XL telah memformulasikan visi, misi toward sustainable business practice in XL Sustainability Pillars.dan strategi keberlanjutan sebagai komitmen terhadap praktekusaha berkelanjutan dalam Pilar-Pilar Keberlanjutan XL.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .69

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS XSLtSUrSaTAtIeNAgBiILIKTYeSTbRAeTErGlYanjutan XL Keterangan: Keterangan: Keterangan: Keterangan: XL menjadi perusahaan pilihan02. Teknologi selular XL memberikan XL peduli lingkungan dan telah XL memiliki tata kelola yang bagi SDM terbaik di Indonesia dan memberikan dukungan terbaik bagiTENTANG XL AXIATA kontribusi positif pada masyarakat melakukan beberapa green inisiatif kuat, transparansi dan etik yang karyawan dan masyarakat ABOUT XL AXIATA dan meningkatkan kualitas hidup untuk kepentingan generasi penerus diterapkan di segala aspek Description: XL is a preferred company for masa depan Indonesian best talents and develop the best support for our employees Description: Description: Description: and community XL mobile technology to bring positive contribution for the society XL cares to the XL has a strong governance, and enhance their life quality environment and we have conducted transparency and ethics that is ‘green’ initiatives for the benefit of implemented in every aspects our future generation Aspek Keberlanjutan: Aspek Keberlanjutan: Aspek Keberlanjutan: Aspek Keberlanjutan: · Kualitas dan Jangkauan Jaringan · Pelatihan dan Pendidikan · Kontribusi dan pembangunan · Limbah dan sampah · Layanan Pelanggan · Ketenagakerjaan · Data & Kerahasiaan · Kesehatan dan Keselamatan masyarakat, termasuk · Energi · Tata kelola dan Manajemen Kerja03. penanganan bencana Risiko · Dampak ekonomi tidak langsung Sustainability Aspects: · Kinerja Usaha Sustainability Aspects: · Pengadaan · Training and EducationPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA · Effluent and Waste · Tanggung jawab dan kualitas · Employment XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS · Occupational Health and Safety Sustainability Aspects: · Energy produk · Anti Korupsi · Contribution and Community Development including Disaster & Respond · Indirect Economic Impact Sustainability Aspects: · Network Quality and Coverage · Customer Service · Data & Privacy · Governance & Risk Management · Business Performance · Procurement · Product Quality and Responsibility · AntiCorruption 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Pilar-pilar keberlanjutan XL telah mematuhi 10 prinsip UN XL sustainability Pillars is also in compliance to 10 Principle of UN MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Global Compact (UNGC). Prinsip-prinsip UNGC meliputi aspek Global Compacts (UNGC). The UNGC principle includes the aspects HAM, buruh, lingkungan, dan anti korupsi. Informasi lebih lanjut of human rights, labor, environment, anti-corruption. Detailed mengenai pilar-pilar keberlanjutan XL dan prinsip-prinsip UNGC information regarding XL sustainability pIllars and UNGC Principles dijelaskan dalam tabel di bawah ini. is explained in the table below. .70 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Strategi KeXbL SeUSrTlAaINnABjIuLITtYaSTnRAXTEGLYAspek Material, Batas, dan Konteks Keberlanjutan yang telah Teridentifikasi 06.Identified Material Aspect, Boundaries, and Sustainability Context 07.No Aspek/Topik Dalam Di luar Batasan Konteks Keberlanjutan Prinsip- Pendekatan Aspek Keberlanjutan MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN Aspects/ Topics batasan Outside Our Sustainability Context prinsip Keberlanjutan Sustainability aspects STAKEHOLDERS ENGAGEMENT Within Our Boundary UNGC Sustainability Boundary UNGC Principles approach Termasuk dalam aspek ini adalah komitmen XL Komitmen terhadap untuk menyediakan produk keunggulan operasional Layanan dan layanan terbaik bagi1 Pelanggan Commitment P Pelanggan pelanggan XL. to Operational Professionalism & Customer Service Customer Excellence Profits Included in this aspect is XL’s commitment to providing the best products and services for our customers. Keberhasilan XL ditentukan oleh layanan dan jangkauan jaringan yang dapat dinikmati oleh lebih banyak pelanggan. PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARS Akses terhadap komunikasi yang terjangkau akan meningkatkan ekonomi dan kemampuan sosial masyarakat. Komitmen terhadap Kualitas dan Pelanggan, XL’s success is keunggulan Jangkauan operasional2 Jaringan Managed Commitment Professionalism & Network Quality P service to Operational Profits and Coverage Customer, determined by Excellence Managed service the coverage and services that can be accessed by more customers. Access to affordable and inclusive communications will improve the economic and social ability of communities. Etika bisnis merupakan komitmen tertinggi XL. Salah Komitmen terhadap satu komitmen kami adalah keunggulan operasional Etika Bisnis yang P Pelanggan, Para untuk melawan korupsi di Professionalism & Bertanggung Pemasok dalam internal XL. Commitment Profits3 Jawab to Operational Responsible Customer, Ethical business is part of Excellence Business Conduct Suppliers our highest commitment. One of our commitment is to fight agaist corruption in the internal of XL. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .71

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS SXLtSUrSaTAtIeNAgBiILIKTYeSTbRAeTErGlYanjutan XL Aspek Material, Batas, dan Konteks Keberlanjutan yang telah Teridentifikasi02. Identified Material Aspect, Boundaries, and Sustainability ContextTENTANG XL AXIATA No Aspek/Topik Dalam Di luar Batasan Konteks Keberlanjutan Prinsip- Pendekatan Aspek Keberlanjutan ABOUT XL AXIATA Aspects/ Topics batasan Outside Our Sustainability Context prinsip Keberlanjutan Sustainability aspects Within Our Boundary UNGC Sustainability Boundary UNGC Principles approach Xl memiliki akses langsung ke Komitmen terhadap data pribadi dari pelanggan keunggulan operasional yang harus disertai pecegahan Commitment Data & P Pelanggan penyalahangunaan. to Operational Professionalism & 4 Kerahasiaan Customer XL has direct access to Excellence Profits Data & Privacy the personal data of our 03. customers which have to Kualitas dan oversee against misuse. Tanggung Jawab 5 Produk XL diharuskan untuk Product QualityPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA and Responsibility menyediakan beberapa jasa Komitmen XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS terhadap dan melindungi kepentingan keunggulan operasional pelanggan sesuai peraturan Commitment P Pelanggan yang berlaku. to Operational Professionalism & Customer Excellence Profits XL is obliged to provide services and protect the interests of customers as required by regulations. Pengembangan Karyawan adalah pemangku Pembinaan kepentingan utama dan & Kesejahteraan memiliki peran penting Pemimpin Masa dalam operasional bisnis 6 Karyawan P XL. Kompetensi karyawan Depan People & Community Employees XL merupakan hal penting04. Development & dalam pengembangan Development produk-produk inovatif dan penyediaan layanan bagi Nurture the pelanggan.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Welfare Future Leaders MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Employees are the key stakeholders and play a major role in the business operations of XL. Keselamatan pelanggan menjadi perhatian tertinggi kami. XL berkomitmen memastikan semua layanan Komitmen terhadap Perusahaan aman bagi keunggulan operasional EMF & pelanggan dan masyarakat 7 Keselamatan Commitment P Pelanggan sekitar. to Operational Professionalism & EMF & Safety Customer Excellence Profits Safety of our customers is our highest concerns. It is XL’s commitment to make sure that our services will not harm our consumer and the people around. .72 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Strategi KeXbL SeUSrTlAaINnABjIuLITtYaSTnRAXTEGLYAspek Material, Batas, dan Konteks Keberlanjutan yang telah Teridentifikasi 06.Identified Material Aspect, Boundaries, and Sustainability Context 07. No Aspek/Topik Dalam Di luar Batasan Konteks Keberlanjutan Prinsip- Pendekatan Aspek Keberlanjutan MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN Aspects/ Topics batasan Outside Our Sustainability Context prinsip Keberlanjutan Sustainability aspects STAKEHOLDERS ENGAGEMENT Within Our Boundary UNGC Sustainability Boundary UNGC Principles approach Layanan XL mendukung aktivitas masyarakat di wilayah terpencil, yang akan mendukung pertumbuhan ekonomi. XL mengembangkan Komitmen dalam produk-produk inovatif untuk penyampaian Inovasi telekomunikasi dan jasa Digital secara Bertanggung- keuangan elektronik guna jawab Pelanggan, mendukung layanan inklusif.8 Inklusi Digital P Publik Services provided by XL Process Excellence Digital Inclusion Customer, Public encourage activities in remote communities, Commitment to Deliver Digital which will support the Innovation with PILAR-PILAR SR XL AXIATA Responsibility XL AXIATA PILLARS growth of the broader economy. XL developed innovative products for the telecommunications and electronic financial services to support inclusive service. Tata Kelola P Tata Kelola, etika dan Prinsip ke-1, Komitmen Professionalism & Governance integritas merupakan fondasi Prinsip ke-2 terhadap Profits dari pertumbuhan XL yang keunggulan sehat dan berkelanjutan. operasional9 Governance, ethics and 1st Principle, Commitment integrity is the foundation 2nd Principle to Operational for XL’s sound growth and sustainability. Excellence Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) harus dikelola, termasuk pada proses Managed managed service dimana Pembinaan Kesehatan dan Service, Para risiko K3 yang signifikan dapat Prinsip ke-2 Pemimpin Masa10 Keselamatan Kerja Pemasok terjadi. P Managed Depan People & Community Health and Safety Service, Health and Safety (OHS) have 2nd Principle Nurture the Development Supplliers to be managed, including in Future Leaders the managed services process where the significant OHS risk occurred. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .73

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS SXLtSUrSaTAtIeNAgBiILIKTYeSTbRAeTErGlYanjutan XL Aspek Material, Batas, dan Konteks Keberlanjutan yang telah Teridentifikasi02. Identified Material Aspect, Boundaries, and Sustainability Context Prinsip-TENTANG XL AXIATA No Aspek/Topik Dalam Di luar Batasan Konteks Keberlanjutan prinsip Pendekatan Aspek Keberlanjutan ABOUT XL AXIATA Aspects/ Topics batasan Outside Our Sustainability Context UNGC Keberlanjutan Sustainability aspects Within Our Boundary UNGC Sustainability Boundary Principles approach Dalam operasional XL, kami menjunjung tinggi prinsip 11 Hak Asasi Manusia P Karyawan hak asasi manusia. XL Pembinaan People & Community Human Rights Employees memberikan perlakuan yang Pemimpin Masa Development sama terhadap karyawan dan Prinsip ke-2 Depan pelanggan kami. Nurture the 2nd Principle Future Leaders In our operation, we always uphold the principle of human 03. rights. We treat our peoplePILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA and customers equally. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Masyarakat umum adalah para pemangku kepentingan yang dapat menjadi korban dari suatu bencana. XL Kepedulian terhadap Bencana & P Pelanggan, berkomitmen serta peduli Masyarakat Process Excellence 12 Tanggapan Publik terhadap kebutuhan Customer, masyarakat. Community Disaster & Respond Public Care The general public are stakeholders that are the victims of any disaster. It is our commitment to care for the community in needs. Energi merupakan suatu tantangan dalam operasinal 04. XL. Efisiensi energi akan Prinsip ke-7, Komitmen menurunkan emisi gas Prinsip ke-8, terhadapSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Energi & Managed rumah kaca dan beban usaha Prinsip ke-9 Keunggulan MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Perusahaan. Operasional Perubahan Iklim P service 13 Energy & Climate Planet & Environment Change Managed service Energy is one of the 7th Principle, Commitment challenges in the operations 8th Principle, to Operational of XL. Energy efficiency 9th Principle Excellence will reduce greenhouse gas emissions and Company operating expenses. .74 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Strategi KeXbL SeUSrTlAaINnABjIuLITtYaSTnRAXTEGLYAspek Material, Batas, dan Konteks Keberlanjutan yang telah Teridentifikasi 06.Identified Material Aspect, Boundaries, and Sustainability Context 07.No Aspek/Topik Dalam Di luar Batasan Konteks Keberlanjutan Prinsip- Pendekatan Aspek Keberlanjutan MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN Aspects/ Topics batasan Outside Our Sustainability Context prinsip Keberlanjutan Sustainability aspects STAKEHOLDERS ENGAGEMENT Within Our Boundary UNGC Sustainability Boundary UNGC Principles approach Dalam rangka penyediaan produk dan layanan terbaik bagi pelanggan, XL melakukan berbagai riset dan inovasi. Komitmen terhadap Kami yakin langkah- Keunggulan Operasional Inovasi Produk & Managed langkah ini akan membawa service keberlanjutan usaha. Commitment14 Riset P to Operational Professionalism & Product Innovation Excellence Profits Managed service In order to provide the best & Research product and service to our customers, XL has conducted various research and innovation. We believe that it will bring us to sustainability. PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARS Masyarakat umum merupakan pemangku kepentingan yang Komitmen dalam Publik, mempengaruhi kinerja dan penyampaian Inovasi Masyarakat reputasi XL. XL memiliki Digital secara Bertanggung- Pengembangan P sekitar BTS komitmen CSR untuk jawab Process Excellence yang Berdampak (tower business mendukung masyarakat di15 bagi Masyarakat unit) sekitar lokasi kami. Commitment to Community Impact Public, Deliver Digital Development Community The general public are Innovation with surrounding stakeholders that affect the Responsibility of BTS (tower performance and reputation business unit) of XL. XL has a CSR commitment to support the community located around our operation. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .75

SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA TENTANG XL AXIATA IKHTISAR UTAMAMESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS ABOUT XL AXIATA HIGHLIGHTS 01. 02. 03. 04..76 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

XPiLlaAr-xPiailtaar SR 05. TENTANG LAPORAN INI 06.ABOUT THIS REPORTXLAxiata Pillars MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT 07. PILAR-PILAR SR XL AXIATA XL AXIATA PILLARSXL Sustainability, meliputi empatpilar pengembangan sebagai berikut:XL manages the Company’s managementsustainability based on four pillars:1. Process Excellence2. Planet & Environment3. Professionalism & Profits4. People & Community DevelopmentENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .77

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process ExcellenceTENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA 02.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 03. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Konektivitas pada teknologi komunikasi memberikan manfaat sosial yang sangat besar bagi masyarakat di seluruh Indonesia. XL menyadari hal tersebut, dan oleh karena itu XL berkomitmen untuk mendedikasikan kapabilitas dan keahlian dalam teknologi komunikasi dan mobile guna berkontribusi positif serta meningkatkan kualitas hidup komunitas. Here at XL, we understand that being connected to communications technologies can bring vast social benefits to communities across Indonesia. Therefore, XL is committed to use its knowledge and expertise in mobile and communication technology to bring positive contribution for the society and increase their quality of life. .78 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process ExcellenceTEKNOLOGI KOMUNIKASI UNTUK PEREKONOMIAN COMMUNICATION TECHNOLOGY FOR DIGITAL 06.DIGITAL DAN DIGITAL INKLUSIF [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] ECONOMY AND DIGITAL INCLUSION [G4-EC7] [G4-EC8] MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANBeberapa negara, termasuk Indonesia telah menetapkan visi [G4-S01] STAKEHOLDERS ENGAGEMENTnasionalnya yaitu pembangunan didukung dengan kekuatanperekonomian digital. Pemerintah melalui Kementerian Teknologi Many countries, including Indonesia has set their nation’s visionInformasi memperkirakan perekonomian digital di Indonesia, to build upon the power of digital economy. In Indonesia, ourdidukung oleh pertumbuhan pesat e-commerce, akan mencapai government through the Ministry of Information Technologynilai US$18 miliar pada akhir tahun 2015. Angka ini akan tumbuh estimated that digital economy in Indonesia, supported by thesekitar 50% setiap tahun dan akan mencapai US$130 miliar pada ever-growing e-commerce by the end of 2015 reached a businesstahun 2020. Jelaslah bahwa e-commerce dan digital ekonomi valuation of US$18 billion. And this number is predicted to grow byakan menjadi salah satu tulang punggung pertumbuhan ekonomi 50% each year and will reach US$130 billion by 2020. It is clear thatIndonesia. e-commerce and the digital economy can be one of the backbone of Indonesia’s economic growth.DIGI-FACT INDONESIA Dengan kecepatan 07. pertumbuhan penggunaINDONESIA DIGI-FACTS teknologi mobile PILAR-PILAR SR XL AXIATA dan tingginya angka XL AXIATA PILLARSPada akhir 2015, dengan pertumbuhan perkembangan dan adopsiperekonomian digital aplikasi first mobile, padaIndonesia dan e-commerce With growth of tahun 2020, Indonesiaakan mencapai nilai dapat menjadi ekonomi 50% digital terbesar di ASEANBy the end of 2015, Indonesia digital dengan total nilai komersial setiap tahunnya mencapaieconomy and e-commerce business is per year With this pace of mobile technology18valuated at miliar | billion users growth and high rate of first- mobile applications developmentUS$ and adoption, Indonesia can be the biggest digital economy in ASEAN by 93,4Riset dari Ernst&Young juta | million 2020 with total business valuationmenunjukkan terdapat lebih dari 130reachingErnst&Young studies showed that there are more than pengguna internet dengan US$ internet users with miliar | billion7 1 juta | million %pengguna smartphone di Indonesia dengan pertumbuhan per tahun mencapai 40smartphone users in Indonesia with annual growth ofNamun kami menyadari bahwa hingga kini masih terdapat However, we know that today there are still some people inmasyarakat Indonesia yang belum merasakan layanan digital, Indonesia remain ‘digitally excluded’, including some of society’stermasuk kelompok masyarakat yang berada di daerah pelosok di most vulnerable groups, especially in rural areas of the country.seluruh negeri. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .79

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process ExcellenceTENTANG XL AXIATA 02. TAHUKAH ANDA.... ABOUT XL AXIATA DID YOU KNOW…… • Sekitar 20% dari penduduk Indonesia dikategorikan sebagai digitally excluded. mereka adalah orang-orang yang belum dapat menikmati sambungan internet atau memperoleh manfaat sebagai bagian dari komunitas masyarakat digital There are estimated of 20% of Indonesia’s population is considered as “digitally excluded”. They are the people who yet to be able to enjoy internet connectivity and gain benefits of being connected to the digital society • Penetrasi internet di Indonesia ditargetkan mencapai lebih dari 100 juta pengguna dalam 3 tahun ke depan Internet penetration in Indonesia is targeted to reach more then 100 million people in the next 3 yearsPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 03. At XL, we believe that everyone should enjoy the benefits of being XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS connected, regardless their age, income, ability or location. We want Di XL, kami meyakini, bahwa setiap orang berhak menikmati everyone to have confidence, knowledge and skills to participateSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR manfaat konektivitas internet, tanpa melihat umur, pendapatan, safely, effectively and efficiently in the digital world. Therefore, MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER kemampuan maupun lokasi. Kami ingin setiap orang memiliki we rolled out various initiatives to support and improve digital kepercayaan diri, pengetahuan dan keahlian untuk berpartisipasi inclusion in Indonesia at each region where we operate, such as: dengan aman, efektif dan efisien di dunia digital. Untuk itu, kami menjalankan berbagai inisiatif guna mendukung dan meningkatkan By the end of 2015, XL has been able to reach remote areas from inklusi digital di Indonesia di setiap wilayah operasi kami. western to the eastern of Indonesia, which includes Sabang, Simeuleu, Nias, Belakang Padang, Natuna and Biak. XL also sets Di akhir tahun 2015, jangkauan XL telah mencapai daerah pelosok product availability standards that are reliable, wider network reach yang terbentang dari Indonesia Barat dan Indonesia Timur, antara and quality, affordable pricing, and high quality services. lain Sabang, Simeuleu, Nias, Belakang Padang, Natuna dan Biak. XL juga menetapkan standar penyediaan produk yang handal, UTILIZING THE POWER OF MOBILE TECHNOLOGY jangkauan dan kualitas jaringan yang luas, harga terjangkau, serta TO DELIVER SOLUTIONS FOR THE SOCIETY [G4-EC7] layanan yang berkualitas tinggi. [G4-EC8] [G4-S01] 04. PEMANFAATAN KEKUATAN TEKNOLOGI SELULER Communications technology is already a very important part in our DALAM MENYEDIAKAN SOLUSI BAGI MASYARAKAT day-to-day lives and is helping to transform the world and how people communicate and interact with each other. [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] It is also contributing to global trends, such as first-time access Teknologi komunikasi telah menjadi bagian yang penting dan to the internet for people in rural remote areas and the ability tak terpisahkan dari aktifitas kita sehari-hari, serta membantu to connect not just people but objects, including machinery and perubahan di masyarakat dan cara berinteraksi dan berkomunikasi. vehicles – The Internet of Things. Communication technology has truly shaped this era into an era where everybody and everything Teknologi komunikasi juga berkontribusi terhadap tren global, everywhere is connected every time. seperti akses perdana terhadap internet bagi masyrakat di daerah pelosok serta kemampuan koneksi bukan hanya bagi manusia namun juga untuk mesin dan kendaraan – The internet of Things. Teknologi komunikasi telah menciptakan era dimana setiap orang dan segala sesuatu dapat terkoneksi setiap waktu. .80 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process ExcellenceMelalui fakta dan perkembangan ini, XLmelihat peluang nyata untuk Looking at these facts and development, XL sees significant 06.tumbuh dan memperkuat kehadiran XL dengan mengembangkan opportunities to grow and enhance our business presence bylayanan komersial yang mendukung inovasi produk, pelayanan dan developing commercially viable, scalable services that support MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANsolusi mobile untuk berkontribusi pada tren global serta membantu innovation of products, service, and mobile solutions that can STAKEHOLDERS ENGAGEMENTmasyarakat untuk maju dan menciptakan kehidupan yang lebih contribute to this global trends and help the society to excel andbaik melalui implementasi teknologi komunikasi. live a better live through the implementation of communication technology.komitmen XL diyakini, dapat menjadi kontribusi nyata yang positifbagi pembangunan berkelanjutan dan bagi Global Goals. Untuk itu, XL believes that this commitment can be a positive and real 07.kami bekerja sama dengan para pemangku kepentingan, termasuk contribution to sustainable development and the Global Goals.pelanggan dan mitra bisnis untuk menciptakan produk, layanan Therefore, we are working with various stakeholders, including PILAR-PILAR SR XL AXIATAdan solusi teknologi mobile yang dapat membawa manfaat customers and business partners to create commercially viable XL AXIATA PILLARSpositif bagi masyarakat dan komunitas di seluruh Indonesia, serta products, services and mobile technology solutions that can bringmemperkuat hubungan dengan para pemangku kepentingan positive benefit to society and community across Indonesia andutama dalam rangka mendukung keberhasilan bisnis jangka help to strengthen our relationship with our key stakeholders,panjang. supporting our long-term business success.Solusi yang kami tawarkan berfokus pada area utama sebagai Our solutions are focused on the following key areas:berikut:14 Life Below 8 Decent Work 5 Gender Equality 3 Good Health 11 Sustainable 9 Industry, Water and Economic and Well-Being Cities Innovation and Growth InfrastructurePerikanan Keuangan, Wanita Donasi & Electronic Inovasi Pembangunan Penanganan PaymentFisheries Area Urban Women Bencana Innovation M-Fish & Pencaharian SisterNet Electronic Payment Donation & Disaster Finance, Urban Area Recovery Development and Livelihood Xmart Donasi XL Tunai Maju Indonesia Disaster Recovery Gudang Aplikasi XmartVillage XmartCity DigiBiz ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .81

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process Excellence 14 Life Below M-FISH: Membantu Nelayan di Seluruh Indonesia untuk Meningkatkan Produktivitas Water dan Menerapkan Perikanan Berkelanjutan Melalui Teknologi Selular [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01]02. M-Fish: Helping Fishermen Across Indonesia to Improve Productivity and Implement SustainableTENTANG XL AXIATA Fishing Through Cellular Technology [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] ABOUT XL AXIATA M-Fish adalah aplikasi mobile dari XL dan Tone yang dikembangkan M-Fish from XL and Tone is a mobile application developed to help fishermen in improving their productivity and at the same time untuk membantu nelayan dalam meningkatkan produktifitas dan introduce sustainable fishing practices in order to safeguard the ocean environment and ecosystem throughout Indonesia. M-fish sekaligus memperkenalkan praktik perikanan berkelanjutan untuk application was launched in February 2016 in Pondok Perasi Beach, Lombok, Nusa Tenggara Barat. Through this mobile application, XL menjaga kelestarian dan ekosistem kelautan Indonesia. Aplikasi strives to help the national program to manage Indonesia’s vast maritime resources and help boost the country’s fisheries industry M-Fish diluncurkan di bulan Februari 2016 di Pondok Perasi potentials. Beach, Lombok, Nusa Tenggara Barat. Melalui aplikasi mobile ini, M-Fish application is android-based application running on 4G-ready network. With M-Fish, fishermen can gathered XL berupaya mendukung program nasional pengelolaan kekayaan important information related to their fishing activities, such as weather forecast updates, tides information, accurate map of the 03. laut Indonesia dan membantu mempercepat pengolahan potensi seabed, market value of a variety of different fish, and real time industri perikanan dalam negeri. update information from National Oceanic and Atmospheric Administration (NOAA) that can provide real time information onPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA Aplikasi M-Fish diciptakan berbasis Android dan beroperasi dengan fish and plankton locations. In addition, M-Fish also completed XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS jaringan 4G-ready. Dengan M-Fish, nelayan dapat mengumpulkan with other features, including e-wallet, sustainable fishing practical informasi penting terkait aktifitas kelautan, seperti informasi tips, and social media. perkiraan cuaca, ombak, peta dasar laut, harga pasar dari berbagai macam jenis ikan, serta informasi terkini dari National Oceanic and In the first phase following its launch, M-Fish will be implemented Atmospheric Administration (NOAA) yang menyediakan real time in a number of pilot project locations in Lombok, Karimun Jawa, informasi mengenai lokasi ikan dan plaknton. Selain itu, M-Fish Demak and Tegal, followed by Kendari. In these location, we dilengkapi dengan fitur-fitur seperti e-wallet, tips praktik perikanan provided a starter packs for local fishermen in each area that berkelanjutan dan media sosial. consists of smartphone with M-Fish application installed, XL starter SIM card with starter data kuota of 1GB per month, solarSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Pada tahap pertama setelah peluncuran, M-Fish akan charger, device charger, and manual activation guidebook. MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER diimplementasikan di sejumlah lokasi pilot project di Lombok, Moving forward, XL and Tone will continue to expand the use of 04. Karimun Jawa, Demak dan Tegal, diikuti oleh Kendari. Di lokasi M-Fish in other areas in Indonesia. We continue to collaborate with non-profit organizations with similar vision to improve and help tersebut, XL menyediakan paket perdana untuk nelayan lokal di manage Indonesia’s vast maritime and fisheries industry potential, setiap area yang terdiri dari smartphone yang sudah dilengkapi namely RARE, LINI, and Masyarakat Dan Perikanan Indonesia aplikasi M-Fish, Kartu SIM XL Perdana dengan kuota awal 1GB per (MDPI). bulan, pengisi daya bertenaga matahari, perangkat pengisi daya dan buku panduan aktivasi. Ke depan, XL dan Tone akan meneruskan pengembangan penggunaan M-Fish di wilayah lain di Indonesia. Kami terus berkolaborasi dengan lembaga non-profit yang memiliki kesamaan visi dengan kami untuk memperbaiki dan mendukung pengelolaan kekayaan laut Indonesia serta potensi industri kelautan, yaitu RARE, LINI dan Masyarakat Dan Perikanan Indonesia (MDPI) .82 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORTPilar 1 - Process Excellence TESTIMONI TESTIMONIAL 06. MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN 07.STAKEHOLDERS ENGAGEMENTJAMIL, NELAYAN DESA PONDOK PERASI, LOMBOK | FISHERMAN FROM PONDOKPERASI VILLAGE, LOMBOK PILAR-PILAR SR XL AXIATATerima kasih kepada XL, atas bantuan aplikasi mobile yang telah diberikan. M-Fish membantu XL AXIATA PILLARSsaya untuk mengerti arah angin, dan cuaca hingga saya bisa melaut dengan tenang. denganadanya aplikasi M-Fish ini, nelayan amat terbantu karena faktor keselamatan nelayanmerupakan hal nomor satu selain hasil tangkapan.I would like to say thank you to XL for the help in giving mobile applications. M-Fish helps me tounderstand wind direction, and weather condition so that I can sail at ease. With M-Fish application,we the fishermen are really helped by it as it placed the safety of the fisherman as primary in additionto the harvest.KUSAIRI, NELAYAN KECAMATAN BERANTA PEMEKASAN MADURA | FISHERMAN FROMBERANTA PEMEKASAN SUB DISTRICT, MADURADengan adanya aplikasi M-Fish, saya mampu mendeteksi arah angin, hasil tangkapan sayapun mampu mengalahkan teman nelayan lainnya yang tidak memakai M-Fish.I can detect wind direction with this M-Fish application. I can get a lot more catch that beat my otherfishermen friends who do not use M-Fish.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .83

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process Excellence 8 Decent Work02. and Economic Xmartvillage: Solusi Transformatif, Inovatif dan Efektif untuk Membantu Growth Mengoptimalkan dan Mengelola Potensi Ekonomi DesaTENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA [G4-Ec7] [G4-Ec8] [G4-S01] XmartVillage: A Transformative, Innovative And Effective Solution To Help Optimize and Manage Village’s Economic Potentials [G4-Ec7] [G4-Ec8] [G4-S01] XmartVillage adalah sebuah program dari XL yang bertujuan XMartVillage is a program by XL that aiming to empower the people in villages across Indonesia to maximize the environmental and memberdayakan penduduk desa di seluruh Indonesia, economic potentials of their villages through a set of digital-based programs and solutions. In developing the XmartVillage program, memaksimalkan potensi ekonomi dan lingkungan desa, melalui XL was guided by our Four Foundations: Education, Tourism, Social- Economy Development, Environment. These Four Foundation then program dan solusi berbasis digital. Dalam membangun program became the main focus area in which XmartVillage help to support. XmartVillage, XL menggunakan panduan Empat Landasan, yaitu: Pendidikan, Pariwisata, Pengembangan Sosial Ekonomi dan03. Lingkungan. Ke-empat landasan ini kemudian menjadi fokus area utama dalam program XmartVillage.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA Education Tourism XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Industry Sustainability World Summit Development on ICT (2015) (Rio)04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Socio Indonesia’s Arah Pembangunan MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Economic Broadband Indonesia Sektor Ekonomi Plan Environment XmartVillage 1.0 diluncurkan pertama kali di Juni 2014. Pada tahun XMartVillage 1.0 was first launched in June 2014 and in 2015 we 2015 kami meluncurkan XmartVillage 2.0 dengan penambahan launched XmartVillage 2.0 with more additional features. The first fitur-fitur. Generasi pertama dan kedua XmartVillage berisi solusi and second generation of the XMartVillage comprises of digital berbasis teknologi digital, seperti: Mobile Advertising, Mobile technology-based solutions such as: Mobile Advertising, Mobile Farmers, MusikKamu, Mobile Banking, AMR, Mobile Surveillance, Farmers, MusikKamu, Mobile Banking, AMR, Mobile Surveillance, Integrated Website, Call Center, Training, dan XCloud Solutions. Integrated Website, Call Center, Training, and XCloud Solutions. All Keseluruhan fitur ini terintegrasi dalam satu program layanan of these features are integrated in one community service program komunitas yang disebut XmartVillage. that we called XmartVillage. .84 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process Excellence XmartVillage 06. MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN Solusi Lengkap Terpadu Untuk Pemberdayaan Komunitas Pedesaan dan Memaksimalkan 07.STAKEHOLDERS ENGAGEMENT Potensi Ekonomi Lokal Xmartvillage Integrated Solution To Empower Villages Communities and Maximize Economic Potential of the Region Mobile Advertising & SMS Blast Membantu desa untuk memasarkan daya tarik wisata dan produk lokal kepada wisatawan melalui Mobile Advertising & SMS Blast SMS Help the village to market tourist attractions and local products to tourists in the area through SMS.Industri Situs Terpadu PILAR-PILAR SR XL AXIATAWisata Integrated Website Membantu menampilkan XmartVillage secara online melalui situs terintegrasi dimana setiap orang XL AXIATA PILLARSTourism dapat mengakses informasi mengenai desa yang mengikuti program.Industry XCloud Solution Helping to showcase the XmartVillage online through an integrated website where everybody can XCloud Solution access information about the participating villages. . Pusat Informasi Pariwisata Solusi penyimpanan data dengan Cloud, dengan paket harga yang terjangkau Tourist Information Call Center Cloud storage solution with affordable price plan. Papan Petunjuk Call center yang beroperasi 24/7 untuk menyediakan informasi mengenai atraksi yang menarik dan Signboard kekhasan dari daerah tersebut 24/7 call center for tourist that can help inform interesting attractions and specialties of the region. Mobile Farmers Mobile Farmers Papan petunjuk dengan teknologi augmented reality dan Quick Respond Code untuk memperkuat promosi daerah kepada wisatawan Mobile Banking Signboard with augmented reality technology and Quick Respond Code to help enhance village Mobile Banking promotion to tourist.Sosial AMR Membantu petani lokal untuk mendapatkan informasi terkini mengenai cuaca melalui SMSEkonomi AMR Help local farmers to get updates on weather forecast through SMS.Socio- SIMPLYEconomic SIMPLY Membantu meningkatkan layanan jasa keuangan ke daerah terpencil dan menjangkau masyarakat untuk dapat menikmati fasilitas keuangan dan perbankan melalui telepon genggam. Mobile Xurveillance Help improve financial services to penetrate rural areas and reach more people to enjoy banking and Mobile Xurveillance financial services through the mobile phone MusikKamu Pengisian pulsa telepon secara elektronik MusikKamu Mobile top up electronic creditPendidikan Pelatihan Layanan keliling pengisian pulsa teleponEducation Training Smart mobile electronic credit top up serviceLingkungan Informasi Lingkungan Membantu masyarakat desa untuk menjaga keamanan dan ketertiban lingkungan melalui kameraEnvironment Environmental Info CCTV yang dapat di akses melalui telepon genggam Help villagers to ensure the safety and security of their neighborhood through CCTV camera that can be accessed with smartphone. Sebuah platform musik dimana pengguna dapat mengunduh dan menikmati lagu pilihan dengan legal. A music platform where users can legally download and enjoy their favorite tunes. Pembangunan kapasitas dan modul pelatihan berbasis teknologi mobile, untuk penduduk desa, termasuk kelas kreatifitas untuk anak-anak, pemandu wisata lokal, kewanitaan, usaha online dan e-commerce. Capacity building and mobile technology training modules for the villages, including creativity class for children, local tourist guides, women, online business and e-commerce. Mencakup informasi mengenai endemi spesies vegetasi di wilayah terkait. Comprising information about endemic species of vegetation in the region. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .85

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process ExcellenceTENTANG XL AXIATA Dalam program ini, XL bekerja sama dengan Institut Teknologi XL collaborates with Bandung Institute of Technology (ITB) to carry ABOUT XL AXIATA out this program, where ITB will help identify and select the village 02. Bandung (ITB) dimana ITB menbantu mengidentifikasi dan that will be the beneficiary of the XmartVillage program. By the end of 2015 there are 4 XmartVillages: Kamojang, Darajat, Lamajang, memilih desa yang akan menjadi penerima program XmartVillage. Cipacing. DI akhir tahun 2015, terdapat 4 desa XmartVillage yaitu: Kamojang, Darajat, Lamajang dan Cipacing. For further details how we support each of these villages, please visit http://xmartvillage.com/ Detail lebih lanjut mengenai dukungan XL untuk desa tersebut, dapat dilihat pada http://xmartvillage.com/ 8 Decent Work and Economic Growth Melalui XmartVillage, XL membantu menghubungkan dan memenuhi kebutuhan masyarakat desa dengan penggunaan ICT. Ke depan, XL akan menjalankan 03. XmartVillage guna mendukung pembangunan pedesaan di lebih dari ....PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA Through XmartVillage, XL helped to connect and XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS to cater the needs of local villagers by using ICT. Moving forward, XL is expecting that XmartVillage will support the development of more than…… 57thousand million 43villages villages and assisting more than all over Indonesia 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR 8 Decent Work XmartCity: Sebuah Solusi Digital Terintegrasi Untuk Urban Challenges MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER and Economic Growth [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] XmartCity: An Integrated Digital Solution for Urban Challenges [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] Kehidupan masyarakat urban di kota besar diwarnai suka dan duka. Urban life in cities comes with it perks and challenges. Nowadays, Kini, masyarakat berkembang seperti indonesia tumbuh dengan emerging markets like Indonesia is vastly growing and cities are sangat cepat dan perkotaan menjadi semakin maju di seluruh flourishing all over the Archipelago. However, this growth comes kepulauan Indonesia. Namun, pertumbuhan ini juga membawa with its own challenges, including social problems namely: tantangan berupa problem sosial seperti: urbanisasi, infrastuktur, urbanization, infrastructure, transportation, and public health. transportasi dan kesehatan masyarakat. XL understand that ICT technology can be utilized to help city Xl memahami bahwa teknologi komunikasi dapat dimanfaatkan government to interact, gather data and expectation from their untuk membantu pemerintah kota dalam berinteraksi, citizens, which all will be a valuable data and information to plan the mengumpulkan data serta informasi mengenai harapan para warga development of their cities and urban planning. Therefore through kota, yang kesemuanya adalah informasi dan data yang penting .86 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process Excellencedalam perencanaan pembangunan kota dan masalah urban. the XmartCity programs, XL collaborates with city government 06.Melalui program XmartCity, XL berkolaborasi dengan pemerintah around the country to help implement the principles of smart citykota di berbagai daerah untuk membantu menerapkan prinsip- concept in the city. Up to the end of 2015, there are 1 city that joined MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANprinsip konsep kota pintar di kota yang dimaksud. Hingga akhir 2015 XmartCity, and the city of Pekalongan will be included in the near STAKEHOLDERS ENGAGEMENTterdapat 1 kota yang tergabung dalam XmartCity, dan rencananya future.akan dijalankan juga di kota Pekalongan dalam waktu dekat ini.BRIEF PROFILE OF OURXMARTCITIES & CITIZENSXmartCity di Balikpapan memiliki berbagai bidang yang 07.dikembangkan, yakni UKM, kesehatan, transportasi, pantiasuhan dan pemerintahan kota. www.Horebalikpapan. PILAR-PILAR SR XL AXIATAcom dan www.Plastikmubalikpapan.com merupakan XL AXIATA PILLARShasil nyata dari program ini. Hore Balikpapan merupakanprogram XmartCity yang membantu pemerintah kota untuk Several fields developed in XmartCity of Balikpapanmenyediakan website reservasi rumah sakit terdekat secara include SME, Healthcare, Transportation, Orphanages,online. Sedangkan Plastikmu Balikpapan merupakan UKM and Municipality. www.horebalikpapan.com and www.yang mengolah sampah menjadi produk layak jual. Ibu Dwi palstikmubalikpapan.com are real results of thisIda Cahyawati, penggiat usaha daur ulang Plastikmu dan program. Hore Balikpapan is the XmartCity that helpedpenyelamatan lingkungan, menegaskan bahwa program the municipality to provide online Hospital reservationXmartCity ini sangat efektif dalam meningkatkan laba website. Whereas Plastikmu Balikpapan is the SMEusahanya, selain itu mampu memudahkan berkomunikasi that engaged in waste processing into salable products.dengan komunitas yang peduli pada lingkungan melalui Mrs. Dwi Ida Cahyawati, the entrepreneur of Plastikmuwebsite yang tercipta dari binaan program XmartCity. Selain recycling and environmental preservation has stateditu Pak Mundzir dari STIMIK Balikpapan juga mengatakan that XmartCity program is very effective in improving herbahwa XmartCity memberikan kemudahan kepada profits, at the same time its facilitates communicationmasyarakat untuk berinteraksi dan mengakses informasi with the community engages in the environment throughmelalui pemanfaatan teknologi digital. website created from XmartCity mentoring program. In addition, Mr. Mundzir from STIMIK Balikpapan has commented that XmartCity also facilitates the community to interact and gain information access through digital technology.ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .87

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process Excellence02. 8 Decent Work and Economic DigiBiz: Sebuah Solusi Digital Platform berbasis Teknologi Digital untuk kalangan UKM GrowthTENTANG XL AXIATA [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] ABOUT XL AXIATA Pilar 1 - Process ExcellenceDigiBiz: A Platform Digital Solution with Digital Technology-based for SME communities [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01]PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA XL memutuskan untuk ikut aktif mendukung pengembangan XL has decided to be actively engaged in the development of XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS kalangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM) dengan menyiapkan Small and Medium Enterprises (SME) by providing special service, layanan khusus, yaitu solusi bisnis “DigiBiz”. DigiBiz, layanan “DigiBiz” business solution. This digital technology innovation, digital platform berbasis teknologi digital yang didedikasikan untuk dedicated for SMEs, was launched on 2 December 2015. kalangan UKM ini telah diresmikan pada tanggal 2 Desember 2015. DigiBiz is a platform of digital solution to help SMEs get started 03. DigiBiz merupakan platform yang bersifat solusi digital guna and grow their businesses. Leveraging the Company’s expertise in information technology and communications, XL wishes to play an mendukung para pelaku usaha UKM untuk memulai dan active role in promoting the use of technology to increase business mengembangkan bisnis. Dengan kompetensi Perusahaan di productivity amongst SMEs. Not only easy to use, this solution also bidang teknologi informasi dan komunikasi, XL ingin berperan offers practical mobile accessibility. aktif mendorong kalangan UKM untuk bisa lebih memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan produktivitasnya. Solusi layanan ini sangat mudah diterapkan, dan dapat dijalankan hanya dengan ponsel saja. 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER .88 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process Excellence5 Gender Equality 06. SisterNet: Dukungan Untuk Kaum Wanita Melalui ICT dan Teknologi Digital MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] SisterNet: Supporting Women Through ICT and Digital Technology [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01]Teknologi ICT mempunyai potensi untuk mengubah hidup ICT Technology has the potential to transform people’s lives and 07.masyarakat dan menciptakan peluang yang signifikan untuk create significant opportunities to improve economic developmentmemperbaiki perekonomian dan kesejahteraan, khususnya kaum and wellbeing, particularly for women. Globally, and in Indonesia,wanita. Secara global dan di Indonesia, populasi wanita lebih women’s population is larger in number than men. However, therebesar dibanding pria. Terdapat beberapa kondisi dan keadaan are numerous circumstances that restrict women to pursue andyang seringkali menghambat kaum wanita untuk mengejar dan develop their full potential as an individual. Most of the time, womenmengembangkan potensi mereka sebagai individu. Seringkali, have to postponed or quit their endeavors in life due to familykaum wanita harus menunda atau menghentikan cita-cita mereka matters, marriage, maternity, and others. In a national economicdalam hidup dikarenakan tugas keluarga, pernikahan, kelahiran context, this circumstance is inevitable, yet certainly impacted thedan sebagainya. Di dalam konteks ekonomi nasional, keadaan ini growth of a nation. Imagine if all women are empowered and cantidak dapat dihindari, namun jelas berimbas pada pertumbuhan fully contribute to the nation economic development.negeri. Bayangkan apabila seluruh kaum wanita diberdayakan dandapat berkontribusi penuh kepada pembangunan perekonomian We believe that ICTtechnologycan take an important role.Therefore, PILAR-PILAR SR XL AXIATAnasional. XL continues to explore the barriers that prevent women from using XL AXIATA PILLARS mobile technology and we are working with various stakeholdersKami yakin bahwa teknologi ICT dapat berperan penting. Untuk including government and NGOs to develop services tailored toitu, XL terus mempelajari permasalahan kaum wanita dalam their needs. This commitment is manifested by a program tailoredpenggunaan teknologi mobile, dan bekerja sama dengan berbagai for women, SisterNet.pemangku kepentingan termasuk pemerintah dan LSM untukmembangun layanan khusus guna kebutuhan mereka. Komitmen Through SisterNet, XL helps women in Indonesia fulfill theirini diwujudkan dalam sebuah program khusus wanita, SisterNet. potential by increasing their ability to access healthcare, information about career, lifestyle, family, shopping, beauty, education, andMelalui SisterNet, XL membantu wanita Indonesia menggali information on how women can contribute economically.potensi mereka dengan meningkatkan akses layanan kesehatan,informasi mengenai karir, gaya hidup, keluarga, belanja, kecantikan, SisterNet has impacted tens of thousand of Indonesian women,pendidikan dan informasi tentang cara kaum wanita berkontribusi this was done through several community that supports Indonesiansecara ekonomi. women progress through several events in some cities, such as Jakarta, Bekasi, Bandung and Surabaya. As of December 2015, theSejauh ini SisterNet telah memberi dampak terhadap puluhan ribu SisterNet registrant reached around 16,700 registrations, whereaswanita Indonesia, dengan menggandeng beberapa komunitas yang the SisterNet application has been browsed by more than 2,300mendukung kemajuan wanita Indonesia melalui berbagai macam people.program di beberapa kota, seperti Jakarta, Bekasi, Bandung danSurabaya. Jumlah registrant SisterNet per Desember 2015 telahmencapai sekitar 16.700 orang. Sedang aplikasi SisterNet telahdiunduh lebih dari 2.300 orang. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .89

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process ExcellenceTENTANG XL AXIATA 3 Good Health ABOUT XL AXIATA 02. and Well-Being Penanganan Bencana dan Xmart Donasi [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] Disaster Recovery & Xmart Donasi [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] XL menempatkan program penanganan bencana ke dalam A disaster recovery program is an important part in XL sustainability priorities. We believe our nationwide operation can be use for good prioritas keberlanjutannya. Kami meyakini, jangkauan operasional cause, being there for people in need when disaster strikes and provide help and emergency relief as soon as possible. Moreover, secara nasional dapat dimanfaatkan untuk tujuan yang baik, XL emergency response team will act promptly to recover the communication network and service in the impacted area, as we diantaranya dengan membantu penanganan bencana di lokasi understand that telecommunication is vital during emergency situation. operasi, menyediakan dukungan dan bantuan darurat secepat We accommodate our customers and employees to support mungkin. Selain itu, tim tanggap darurat XL akan bertindak cepat the impacted area through XmartDonasi which can be accessed through UMB and SMS. Throughout 2015, XL has involved in several 03. untuk memulihkan jaringan komunikasi dan layanan di area disaster recovery action in Jambi and Palembang. We distributed terdampak bencana, karena kami memahami betapa pentingnya emergency relief package with a total value of Rp27 million, which entirely allocated from the XmartDonasi platform.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA telekomunikasi di saat situasi darurat. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS Kami mendukung pelanggan dan karyawan yang ingin membantu area terdampak melalui XmartDonasi yang dapat diakses melalui UMB dan SMS. Sepanjang 2015, XL telah berpartisipasi di beberapa gerakan penanganan bencana di Jambi dan Palembang. Kami menyalurkan paket bantuan darurat dengan total nilai sebesar Rp27 Juta, yang keseluruhannya dikumpulkan melalui media XmartDonasi. 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER .90 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process Excellence11 Sustainable 06. Cities XL Tunai: Layanan Elektronik Transaksi Keuangan MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT XL Tunai: Financial Transaction Electronic ServiceDi era digital saat ini, kebutuhan akan pengiriman uang masih In this digital era, the needs to send moneyare done through bankingmelalui lembaga perbankan atau lembaga jasa pengiriman uang or other financial entities that are limited by time. In the meantime,yang terbatas dengan waktu. Sedangkan, pengiriman uang secara we need fast money transfer in our daily life, especially in the ruralcepat merupakan suatu kebutuhan sehari-hari masyarakat, areas. Responding to this potential, XL takes part in improving theterutama yang berada di daerah. Melihat kebutuhan tersebut XL community life quality and productivity through digital service. XLberpartisipasi untuk meningkatkan produktifitas dan kualitas launched XL Tunai since 2012, a virtual service application featurehidup masyarakat melalui layanan digital. XL meluncurkan XL Tunai that facilitates money transaction for the customer.sejak tahun 2012, sebuah fitur aplikasi layanan virtual XL yangmemudahkan pelanggan dalam melakukan transaksi keuangan. XL electronic money service will enable the customer to conduct 07. money transfer with the mobile phone. Its faciliitates customerLayanan uang elektronik dari XL ini, memungkinkan pelanggan transaction from purchasing XL credit, billing payment, store PILAR-PILAR SR XL AXIATAmelakukan transaksi keuangan hanya dengan menggunakan shopping, online shopping, as well as money transfer locally and XL AXIATA PILLARSponsel. Pelanggan dimudahkan dalam mengirimkan uang, mulai overseas. XL customers can do the transaction at any place and atdari transaksi pembelian pulsa XL, pembayaran tagihan, belanja any time.di toko, belanja online, serta pengiriman uang ke dalam dan luarnegeri. Pelanggan XL bisa melakukan pengiriman uang tanpa In October 2015, XL provides data service and XL Tunai payment forterikat waktu dan lokasi. LadyJEK. The cooperation of XL and LadyJEK cover data provision, free of charge community package, and SMS between LadyJEKPada Oktober 2015, XL menyediakan layanan data dan pembayaran drivers, payment through XL Tunai, as well as advertising mobileXL Tunai untuk LadyJEK. Kerjasama XL dengan LadyJEK meliputi services. The payment with XL Tunai is done through shoppingpenyediaan data, paket komunitas gratis bicara dan SMS ke sesama token claims. The customer will get shopping token that may bepengemudi LadyJEK, pembayaran melalui XL Tunai, serta layanan entered into the LadyJEK application, the XL Tunai’s customer willmobile advertising. Pembayaran dengan XL Tunai dilakukan dengan automaticallybe debited against the billing stated in the application,cara klaim token belanja, pelanggan akan mendapatkan token and the balance of XL Tunai’s driver will be automatically credited.belanja yang dapat dimasukan kedalam aplikasi LadyJEK, secaraotomatis XL Tunai pelanggan akan terpotong sesuai tagihan yang XL Tunai, presently has 22,000 transaction points in 2015, with 1.7muncul di aplikasi dan saldo XL Tunai pengemudi secara otomatis million subscribers. Partner merchants also increased to 181 in 2015akan bertambah. from 125 in 2014. XL Tunai, kini memiliki 22.000 titik transaksi di tahun 2015 dengan1,7 juta pengguna. Jumlah merchant meningkat dari 125 di tahun2014 menjadi 181 di tahun 2015. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .91

IKHTISAR UTAMA01. HIGHLIGHTS Pilar 1 - Process Excellence 02. 9 Industry, Innovation and Maju Indonesia: Inspirasi untuk Technopreneur Muda untuk Berkontribusi dalam Infrastructure Pembangunan Berkelanjutan Melalui Inovasi [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01]TENTANG XL AXIATA Maju Indonesia: Inspiring Young Technopreneur to Contribute in Sustainable Development Through ABOUT XL AXIATA Innovation [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] Maju Indonesia (Masyarakat Juara Indonesia) adalah inisiatif Maju Indonesia (Indonesia Champion Community) is a social community initiative, which we initiated in 2015. Maju Indonesia komunitas sosial yang mulai dilaksanakan pada tahun 2015. aims to help provide solutions to social problems and challenges in our world today through empowering Indonesia’s young leaders Maju Indonesia bertujuan untuk membantu menyediakan and XL Future Leaders to design various projects that closely relate to the Human Center Design, creative innovation and socio- solusi permasalahan dan tantangan sosial di masa kini, melalui business principles. pemberdayaan pemimpin muda Indonesia and XL Future Leaders By the end of 2015, Maju Indonesia has launched 28 program across Indonesia, involving 135 young leaders and reached untuk merancang berbagai proyek yang berhubungan erat dengan thousands people from all over Indonesia in the projects. Maju Indonesia projects has covered various sectors from agriculture, 03. Rancang Bangun SDM, inovasi kreatif dan prinsip-prinsip socio- education, technology, environmental, women empowerment, business. leadership, business and management, psychology, health, waste management, SME and start-ups, alternative eco-friendly energy,PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA Di akhir tahun 2015, Maju Indonesia telah meluncurkan 28 program events, and other programs. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS di berbagai wilayah di Indonesia, melibatkan 135 pemimpin muda dan menjangkau ribuan orang dari seluruh Indonesia untuk proyek In 2015, Maju Indonesia program cooperated with wujudkan.com ini. Proyek Maju Indonesia telah mencakup berbagai sektor dari – a crowdfunding platform – a total of 28 social programs have pertanian, pendidikan, teknologi, lingkungan, pemberdayaan successfully been delivered. The following are some of the program perempuan, kepemimpinan, bisnis dan manajemen, psikologi, examples: kesehatan, pengolahan limbah, SME dan bisnis start-ups, energi - A program to support the craftsman in East Java, namely alternatif ramah lingkungan, dan berbagai acara dan program. Dewi Sri in Malang and crackers entrepreneur Samlier SamiSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Pada tahun 2015, program Maju Indonesia bekerjasama dengan jali in Ex-Dolly Surabaya, with a development of Branding and MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER wujudkan.com yang merupakan platform crowdfunding. 28 Digital Marketing. program sosial berjalan dengan sukses. Berikut adalah beberapa - We created www.jadienergi.com - a connection and contoh program yang telah dilakukan: communication platform for energy alternative innovators. - The Drone for Sampah, a waste mapping program in Ciliwung 04. - Di Jawa Timur, terdapat program yang mendukung para River aims to motivate the residents to clean the waste garbage. pengrajin Dewi Sri di Malang dan pengusaha kerupuk Samlier - Learning syllabus for cassava farmers in Semarang to manage Sami Jali di kawasan EX-Dolly Surabaya berupa Branding dan their harvests with the Cassava Bank project. Digital Marketing. - Kami menciptakan www.jadienergi.com yang menjadi Other programs are also developed in Sumatra, Kalimantan, Java penghubung dan komunikasi bagi para penggiat energi and Makassar. alternatif. - Program Drone for Sampah, merupakan program pemetaan sampah menggunakan drone di Kali Ciliwung, yang membuat warga terus termotivasi membersihkan sampah. - Pengajaran bagi petani singkong di Semarang untuk mengelola hasil panennya dengan proyek Bank Cassava. Program sosial lain juga dibangun di daerah, Sumatera, Kalimantan, Jawa dan Makassar. .92 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 1 - Process Excellence9 Industry, Gudang Aplikasi: Inovasi Portal Toko Digital yang Menyediakan Konten Digital 06. Innovation and Infrastructure [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01] Gudang Aplikasi: Digital Store Portal Innovation that Provides Digital Contents MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENT [G4-EC7] [G4-EC8] [G4-S01]Gudang Aplikasi merupakan portal hiburan dengan berbagai Gudang Aplikasi merupakan portal hiburan dengan berbagaijenis konten seperti Apps, Games, Musik, dan Video. Produk ini jenis konten seperti Apps, Games, Musik, dan Video. Produk iniadalah salah satu solusi untuk pengguna yang tidak terbatas pada adalah salah satu solusi untuk pengguna yang tidak terbatas padapelanggan XL saja. Portal ini merupakan produk hasil inovasi tim pelanggan XL saja. Portal ini merupakan produk hasil inovasi timXL Digital Entertainment. Sepanjang tahun 2015, ada lebih dari 3,2 XL Digital Entertainment. Sepanjang tahun 2015, ada lebih dari 3,2juta kumulatif pengguna yang terdaftar sebagai pelanggan aktif juta kumulatif pengguna yang terdaftar sebagai pelanggan aktifdari portal ini dan aplikasi yang di download telah lebih dari 25.000 dari portal ini dan aplikasi yang di download telah lebih dari 25.000jenis. jenis.Disamping Gudang Aplikasi sebagai portal andalan, tim Digital Disamping Gudang Aplikasi sebagai portal andalan, tim Digital 07.Entertainment juga berhasil meluncurkan layanan video streaming Entertainment juga berhasil meluncurkan layanan video streamingKlikFilm, GenFlix, dan VideoAsik dan saat ini telah memiliki lebih KlikFilm, GenFlix, dan VideoAsik dan saat ini telah memiliki lebih PILAR-PILAR SR XL AXIATAdari 500.000 pengguna. dari 500.000 pengguna. XL AXIATA PILLARS ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .93

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 2 - Planet and EnvironmentTENTANG XL AXIATA ABOUT XL AXIATA 02.PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA 03. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS 04.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER Komitmen Perusahaan dalam melindungi dan melestarikan lingkungan sudah diterapkan sejak 2009, melalui gerakan XL Green Movement. Perusahaan memadukan investasi teknologi dan kepedulian terhadap lingkungan, untuk turut berpartisipasi menyelamatkan bumi dari kerusakan global, dengan menerapkan teknologi ramah lingkungan, efisiensi energi, serta daur ulang peralatan yang berpotensi akan pencemaran lingkungan. The Company has been committed to protecting and conserving the environment since 2009 through the XL Green Movement. The Company integrates the technology investment and environmental engagement, to participate in efforts to save the earth from global warming. through the implementation of environmentally friendly technology, energy efficiency and recycling the potentially polluting equipment. .94 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORTPilar 2 - Planet and EnvironmentSUMMARY - 4 I [G4-56] SUMMARY - 4 I [G4-56] 06.Dalam Laporan ini, Perusahaan berkomitmen terhadap In this Report, the Company outlines its commitment to corporate MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGANpelaksanaan tanggung jawab sosial perusahaan yang berdasarkan social responsibility based on principles of sustainability, especially STAKEHOLDERS ENGAGEMENTpada prinsip-prinsip keberlanjutan, terutama pada perlindungan with respect to environmental conservation and preservation. XLdan pelestarian lingkungan. XL mendukung upaya pelestarian supports environmental conservation efforts through policies,lingkungan melalui berbagai kebijakan, kegiatan, serta layanan activities as well as trusted and integrated services.terpercaya dan terintegrasi. XL is highly committed to carrying out operational activities withXL memiliki komitmen yang tinggi, untuk melakukan kegiatan environmental consciousness and to minimizing the effects of itsoperasional Perusahaan dengan berwawasan lingkungan, dan activities on the environment. The Planet & Environment Pillar isberupaya menekan dampak lingkungan akibat operasional implemented as a management step in formulating and designingPerusahaan. Pilar Planet & Environment ini diimplementasikan sustainable business strategy.sebagai penggerak langkah manajemen dalam menyusun strategidan mengembangkan bisnis yang berkelanjutan. The Company believes that business activities and Company 07. services should not only aim to gain profits but should alsoPerusahaan meyakini bahwa kegiatan bisnis dan layanan bukan contribute to the development of digital technology in Indonesia, PILAR-PILAR SR XL AXIATAsaja hanya untuk pertumbuhan profit, namun kontribusi XL dalam and XL’s efforts to preserve the environment through various XL AXIATA PILLARSmendorong pembangunan teknologi digital di Indonesia, serta programs based on XL’s SR Pillars.upaya XL dalam menjaga dan memperbaiki kelestarian lingkunganmelalui beragam program Perusahaan dan berdasarkan Pilar XL.KOMITMEN, KEBIJAKAN DAN TUJUAN COMMITMENT, POLICY AND GOALSHingga kini, XL dikenal dengan produk dan layanan yang inovatif, XL is known for innovative and attractive products and services,menarik, dan merupakan leader komunikasi teknologi digital and is a leader in digital technology communications in Indonesia.di Indonesia. XL senantiasa fokus pada kualitas layanan, agar XL continually focuses on service quality, ensuring the speed oflayanan internet cepat dapat memenuhi ekspektasi pelanggan its internet services meets customers and public expectations,dan masyarakat, terutama agar manfaat dari kehadiran teknologi and allowing the presence of this technology to increase userini bisa meningkatkan produktifitas penggunanya. Oleh sebab productivity. As such, the Company continually strives to builditu, Perusahaan terus berupaya membangun fondasi-fondasi foundations on which to stabilize its business, through meetinguntuk mengokohkan bisnisnya, dengan pemenuhan kebutuhan public needs and raising customer satisfaction. Moreover, themasyarakat dan peningkatan kepuasan pelanggan. Tidak hanya Company also invites its employees to live an environmentallyitu saja, dalam bidang Lingkungan XL secara aktif mengajak para friendly lifestyle.pegawai untuk memiliki pola hidup yang ramah lingkungan atauindustri hijau. Raising awareness of green industries serves as the Company’s efforts to raise efficiency and effectiveness of its resource usage.Meningkatkan kesadaran akan industri hijau ini, merupakan For several years, the green industry has grown apace, and theupaya efisiensi dan efektivitas Perusahaan dalam penggunaan Company has implemented environmentally friendly technologysumber daya. Sejak beberapa tahun terakhir fenomena industri in order to increase operational fee efficiency. Efforts include usinghijau kian menguat, dan Perusahaan menerapkan teknologi non-polluting, and renewable fuels. The Company also carries outramah lingkungan, guna menghasilkan efisiensi biaya operasional. efficiency drives in the application of energy and cutting waste,Beberapa hal yang telah dilakukan adalah penggunaan bahan including recycling and using alternative renewable energies. [G4-baku yang tidak mengandung bahan berbahaya dan tidakmembahayakan kelestarian sumber daya alam. Perusahaan juga EN27]turut melakukan efisiensi bahan baku dan material pendukung(zero waste), beberapa pemanfaatan material daur ulang, danpenggunaan energi alternatif terbarukan. [G4-EN27]ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .95

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 2 - Planet and EnvironmentTENTANG XL AXIATA Berlandaskan komitmen XL, Perusahaan mulai meminimalisasi With its commitments, XL has begun to minimalize and manage ABOUT XL AXIATA its effect on the environment, whether through the application 02. dan mengelola dampak lingkungan pada sistem operasi yang of more environmentally friendly operating systems and cost-PILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA effective technology, or through minimalizing wasted natural XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS lebih ramah lingkungan dan penerapan teknologi yang dilakukan resources through regular management. [G4-EN27] dengan cost-effective, serta meminimalisasi limbah dari dampak penggunaan sumber daya alam, tentunya dengan pengelolaan XL strives to protect and preserve the environment from threats berkala. [G4-EN27] of damage and global warming, as well as from the Company’s operations. Climate change risks disrupting the Company’s XL berupaya melindungi dan melestarikan lingkungan dari ancaman equipment, damaging telecommunications infrastructure, kerusakan, pemanasan global, serta berupaya mengurangi dampak shortening lifespan of equipment and affecting the mobility of merugikan terhadap lingkungan dari operasi Perusahaan. Hal ini infrastructure equipment in the field. [G4-EN27] dikarenakan perubahan iklim yang dapat mengakibatkan gangguan pada berbagai perangkat, maupun kerusakan infrastruktur As part of efforts to mitigate this risk, XL has in place a Business telekomunikasi, memperpendek masa penggunaan alat, serta Continuity Plan. This plan aims to anticipate eventual disruptions berpotensi mempengaruhi mobilitas operasional maupun kegiatan to XL’s operations; XL strives to anticipate risk to the Company, as well as environmental and communities. 03. perawatan infrastruktur di lapangan. [G4-EN27] Sebagai upaya Perusahaan dalam menyikapi risiko tersebut, XL melakukan penerapan Business Continuity Plan. Penerapan ini sebagai langkah antisipasi XL apabila terjadi gangguan pada operasi XL, Perusahaan selalu berupaya mengantisipasi risiko yang akan berdampak pada Perusahaan, maupun lingkungan dan masyarakat. PROGRAM-PROGRAM LINGKUNGAN ENVIRONMENTAL PROGRAMS Komitmen Perusahaan dalam melindungi dan melestarikan The Company has been committed to protecting and conserving the environment since 2009 through the XL Green Movement. The lingkungan sudah diterapkan sejak 2009, melalui gerakan XL Company integrates the technology investment and environmental engagement, to participate in efforts to save the earth from global Green Movement. Perusahaan memadukan investasi teknologi warming. through the implementation of environmentally friendly technology, energy efficiency and recycling the potentially polluting 04. dan kepedulian terhadap lingkungan, untuk turut berpartisipasi equipment. This movement is focused on reducing the harmful menyelamatkan bumi dari kerusakan global, dengan menerapkan impact of such damage, as well as embedding environmental careSAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR in the organization. MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER teknologi ramah lingkungan, efisiensi energi, serta daur ulang peralatan yang berpotensi akan pencemaran lingkungan. Gerakan ini difokuskan pada upaya mengurangi dampak kerugian tersebut, serta menanamkan kepedulian lingkungan kepada organisasi. .96 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE

05. TENTANG LAPORAN INI ABOUT THIS REPORT Pilar 2 - Planet and EnvironmentXL menunjukkan kepeduliannya terhadap lingkungan melalui berbagai inisiatif keberlanjutan. 06.XL demonstrates its concern for the environment through a range of sustainability initiatives MANAJEMEN PEMANGKU KEPENTINGAN STAKEHOLDERS ENGAGEMENTGREEN BTS PAPERLESS ENERGY SAVINGS WASTE 07. MANAGEMENT PILAR-PILAR SR XL AXIATA SYSTEM XL AXIATA PILLARS7 Afforfdable and XL turut berperan dalam upaya mengurangi emisi karbon dan pemanasan global. Clean Energy Perusahaan turut berupaya menyelamatkan bumi dari berbagai ancaman perusakan lingkungan dan pemanasan global melalui penerapan teknologi yang ramah lingkungan, hemat energi, dan penerapan daur ulang untuk berbagai perangkat yang jika dibuang akan bisa mencemari lingkungan. XL continues to play an active role in efforts to reduce carbon emissions and global warming. The Company joins efforts to save the earth from the threat of environmental degradation and global warming through the application of environmentally friendly technology, energy efficiency and recycling of equipment that, if disposed of, risks to polluting the environment.Green BTS [G4-EN27]Secara konsisten XL terus melakukan peningkatan kualitas XL consistently updates its network infrastructure quality into theinfrastruktur jaringan hingga ke pelosok-pelosok daerah, dengan corners of the archipelago, widening 4G LTE services in a numberterus memperluas layanan 4G LTE ke berbagai wilayah, baik di of areas, both in and outside Java. The Company strives to meetJawa maupun luar Jawa. Perusahaan berupaya untuk memenuhi the government’s plan to equalize infrastructure development andharapan pemerintah dalam hal pemerataan pembangunan dan modernization. XL, in widening 4G services, does not lose sightmodernisasi infrastuktur. Dalam hal ini XL melakukan perluasan of the need to update quality at the same time, and constantlywilayah layanan 4G tanpa mengabaikan kualitas layanannya, dan ensures its services are fast and stable in every area. Throughmemastikan penyediaan layanan tercepat dan stabil di setiap area. environmentally friendly, energy-saving base transceiver stationsMelalui Base Transceiver Station (BTS) yang hemat energi dan (BTS), XL is able to provide prime services to the public, andramah lingkungan, XL mampu memberikan layanan jaringan prima especially XL customers.kepada masyarakat terutama pelanggan XL. ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE | 2015 SUSTAINABILITY REPORT | PT. XL AXIATA TBK .97

IKHTISAR UTAMA 01. HIGHLIGHTS Pilar 2 - Planet and EnvironmentTENTANG XL AXIATA Seiring dengan terus bertambahnya wilayah layanan XL 4G LTE In line with the new regions covered by XL’s 4G LTE services, XL ABOUT XL AXIATA also developed infrastructure in support of these services. The 02. bertambah pula infrastruktur yang telah dibangun XL untuk Company, as of 2015, had now around three thousand 4G BTS. menopang layanan tersebut. Tercatat tidak kurang sekitar 3 ribuan With the development of ever-more modern BTS, XL was able to BTS 4G di tahun 2015. save on total cost ownership and become more competitive. A focus on Green BTS constitutes optimization of cooling systems Dengan pengembangan BTS yang semakin modern, XL and BTS technology, covering various initiatives since the program mampu menghemat Total Cost Ownerhip dan menjadikan XL was launched in 2010: lebih kompetitif. Fokus dari Green BTS ialah optimasi sistem pendinginan dan modernisasi teknologi BTS, berikut beberapa • Intelligent Ventilation Cooling System (IVS) involves the insiatif dan pencapaian yang telah dilakukan XL sejak initiatif ini application of fans as well as air conditioning as cooling diluncukan pada tahun 2010: systems at BTS, allowing a lighter burden on the use of AC, • Intelligent Ventilation Cooling System (IVS) merupakan with usage decreasing by 30%. penggunaan kipas angin DC dan Air Conditioning (AC) sebagai • The application of BTS Single RAN, combining various kinds sistem pendingin di BTS, dengan pendinginan ini dapat of BTS into one. This technology has allowed a 60% cut in energy use and prepares for evolution with new gadgets in the 03. meringankan kerja AC, dan membantu mengurangi waktu future. [G4-EN6][G4-EN27] pengoperasian AC hingga 30%. • The application of Green BTS through network modernizationPILAR-PILAR KEBERLANJUTAN XL AXIATA with the latest technology, allowing energy savings of 50%. XL AXIATA SUSTAINABILITY PILLARS • Penggunaan BTS Single RAN, merupakan pengabungan beberapa tipe BTS menjadi satu BTS, penggunaan teknologi [G4-EN6][G4-EN27] ini dapat menekan hingga 60% konsumsi energi, serta mampu beradaptasi dengan evolusi gadget masa depan. [G4-EN6][G4- • The application of Hybrid System Charge Discharge Battery (CDC) at BTS in areas not reached by electrical grids and EN27] using diesel generators. This system obtains its power from batteries and generators on standby to recharge the batteries • Penggunaan Green BTS, melalui modernisasi jaringan dengan when needed. The application of CDC reduces generator use perangkat berteknologi terkini, mampu menghemat 50% by 11 hours a day, representing a 54% cut in use of diesel. [G4- penggunaan energi. [G4-EN6][G4-EN27] EN6][G4-EN27] • Penggunaan Hybrid System Charge Discharge Battery (CDC) • The application of a new cooling system at BTS and XL pada BTS yang berada di daerah tidak terjangkau aliran listrik offices using Refrigerant R410. This system allows heat to be converted into a cooling agent. XL continually strives to dan menggunakan generator solar. Sistem ini memperoleh mitigate damage to the ozone layer; R410 has a coefficient of performance that allows a lower usage of energy than the pasokan utama listrik dari baterai sedangkan genset previous system [G4-EN27] 04. dalam posisi siaga untuk proses pengisian ulang tegangan baterai hingga kembali penuh hanya pada saat diperlukan.SAMBUTAN PRESIDEN DIREKTUR Penggunaan sistem CDC, membantu penggunaan waktu MESSAGE OF THE CHIEF EXECUTIVE OFFICER hidup genset kurang dari 11 jam sehari, berarti sekitar 54% dapat mereduksi penggunaan solar dari sebelumnya. [G4-EN6] [G4-EN27] • Penggunaan sistem baru untuk pendinginan BTS dan kantor XL dengan Refrigerant R410. Penggunaan sistem baru ini dapat membantu proses pembuangan panas dari suatu zat agar menjadi dingin. XL terus berupaya melakukan pencegahan pengrusakan lapisan ozon, jenis R410 ini memiliki Coefficient of Performance, sehingga konsumsi energi lebih rendah dibanding penggunaan sistem sebelumnya. [G4-EN27] .98 PT. XL AXIATA TBK | LAPORAN KEBERLANJUTAN 2015 | ENGAGING COMMUNITY TO EVOLVE