Secom Convenio-Cooperativa Magisterial

CONVENIOCOOPERATIVAMAGISTERIAL

QUIÉNES SOMOSSECOM ES EL PRIMER SERVICIO DECOMPAÑÍA EN SANATORIO Y DOMICILIO DEURUGUAY Y DEL MUNDO.Nacimos a principios de los años 90 como su modelo esté siendo adoptado poruna respuesta para llevar apoyo y tranqui- empresas en diversos países.lidad a las familias en el momento quemás lo necesitan. SECOM asume su rol con una profunda vocación de servicio y el compromiso deEsta propuesta de servicio de acompañan- ofrecer siempre lo mejor. Compromisotes en sanatorio y domicilio con régimen que sus Acompañantes Calificadosde prepago es una innovación de SECOM demuestran en cada hora de su labor,tanto a nivel del país como en el mundo. para que decenas de miles de personasEsto hace que SECOM continúe siendo el encuentren en SECOM “su segunda fami-líder indiscutido en el mercado uruguayo y lia”.

POLÍTICA DE CALIDAD Desde el inicio de sus actividades, SECOM gobierno, sociedad en la que está inserto. ha sido ante todo una organización preo- En un SGC es clave entender que la satis- cupada por brindar servicios de alta facción del cliente depende, en todos los calidad con una fuerte vocación por ser el casos, de un sistema de trabajo en el que mejor servicio de compañía del mercado. todos somos parte de algún proceso, que a su vez se relaciona con otros procesos y Es justamente siguiendo esta vocación que éste con otros. Así sucesivamente hasta la Dirección decide adecuar su Sistema de lograr, como resultado final, la satisfacción Gestión de Calidad (SGC) para cumplir de los grupos antedichos. con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, obteniendo la certificación internacional expedida por LSQA y Quality Austria, en Julio de 2017. La validez de esta certificación se mantiene con audito- rías anuales de seguimiento y auditorías de renovación cada tres años, etapas que SECOM ha venido cumpliendo a cabalidad por el fuerte grado de compromiso de todos los colaboradores de la Empresa con la labor. El SGC es una forma de conducir la organi- zación de forma de mejorar continuamente la eficacia de sus procesos, aumentando la satisfacción de todos los grupos de perso- nas involucrados con su actividad: clientes, colaboradores, proveedores, directores,

¿QUÉ SIGNIFICA ESTOPARA LOS AFILIADOS?Que se encontrará con Que existe, en toda la una organización organización, una actitud de escucha activa frenteprofesional y seria que a cualquier sugerencia o respalda sus servicios ofrecidos al mercado aporte que crea pertinente realizar para con estándares adaptar nuestro servicio internacionales. a sus necesidades y aumentar así su satisfacción para con nuestra organización. Que puede contar con Que continuamente se Que la organizaciónla seguridad de estar en encontrará con ofrece la infraestructura innovaciones apropiada y el ambiente manos de acompañantes específicamente ideadas de trabajo necesarioprofesionales en el más con el objetivo de que para que los servicios amplio sentido de la reciba día a día mejores brindados a los clientes servicios. palabra. cumplan con los requisitos establecidos.

ACOMPAÑANTESCALIFICADOSTodos los servicios brindados por SECOM son llevados adelante por AcompañantesCalificados, capacitados humana y profesionalmente en la Escuela de Capacitación,avalada por el MEC, y con el respaldo y monitorización constante de SECOM.En SECOM somos conscientes de que no vez, para ingresar al cuerpo dees posible brindar un servicio de calidad Acompañantes de SECOM, los aspirantescomo el propuesto sin contar con deben cumplir diversos requisitos queacompañantes a la altura del mismo. avalen, antes que nada, su calidad humana.Es debido a esto que la organización El trabajo educativo de la Escuela dehace especial hincapié en la selección de Capacitación a la cual SECOM confía lasu personal, asignando a sus afiliados instrucción de todo su personal (no sóloacompañantes rigurosamente de los Acompañantes) y el permanenteseleccionados por nuestro Departamento apoyo de la Dirección Técnica dede Recursos Humanos, integrado por SECOM, garantizan la sólida formaciónMédicos y Psicólogos de primer nivel. de nuestra gente. En tiempos en que los recursosUn espacio de capacitación dirigido por diagnósticos y terapéuticos cambian yprofesionales destacados que acompaña avanzan día a día, se hace necesariolas tendencias de las patologías y saber cómo apoyar, prevenir y controlar,mantiene a nuestros Acompañantes y se debe ser capaz de interpretaractualizados e informados. Medicina, cabalmente las instrucciones dadas por elpsicología y enfermería son algunos de médico tratante y de estimular al pacientelos módulos que brinda el curso haciendo para su mejor cumplimiento. Losdel centro de capacitación de SECOM el Acompañantes de SECOM estánmás completo y el de mayor carga capacitados para continentar al enfermohoraria y a su entorno familiar, así como para convertirse en un nexo eficaz y eficienteSin lugar a dudas los conocimientos entre éstos y el personal asistencial.técnicos son fundamentales paradesempeñar la labor asistencial pero a su

SERVICIOS SERVICIO DE COMPAÑÍA EN SANATORIO Esta modalidad se brinda en los Sanatorios de Instituciones Mutuales y Hospitales Públicos, otorgando al paciente que vive un proceso de internación la tranquilidad de saber que cuenta en todo momento con la compañía de un profesional capacitado dedicado enteramente a su cuidado y recuperación. Se trata de un servicio que ofrece comodidad tanto al paciente como a la familia que acompaña al mismo, funcionando como un nexo entre el núcleo familiar y el perso- nal del hospital. Se incluye en esta modalidad el servicio de ambulancia. Si al momento de obtener el alta médica el paciente no puede desplazarse por sus propios medios, SECOM pone a su disposición una moderna y confortable unidad de traslado para llevarle hasta su domicilio, sin costo alguno en un área de 28 kilómetros desde Montevideo. SERVICIO DE COMPAÑÍA EN DOMICILIO (POR CONVALECENCIA) La compañía de SECOM en domicilio está especialmente indicada para auxiliar al paciente durante su período de convalecencia luego de la internación y asegurar la continuidad del cuidado recibido durante la internación. Esta modalidad, solicitada ni bien el paciente recibe el alta médica, posibilita que un profesional acompañe el proceso de recuperación en el domicilio por el mismo perío- do de días que estuvo en el sanatorio. Al igual que en el caso anterior, esta modalidad se completa con un servicio adicional y totalmente gratuito como lo es la Visita Médica de Apoyo. Esta visita médica no pretende sustituir a su médico tratante ni tampoco modificará el tratamiento que él haya indicado. El afiliado recibe en su domicilio una visita \"extra\", fraterna y profesio- nal, abriéndole un espacio de diálogo siempre confiable y tranquilizante. SERVICIO DE COMPAÑÍA EN DOMICILIO (ESPECIAL) La tercera y última modalidad de servicio está diseñada para aquellas personas que, sin haber estado internadas y teniendo una patología reciente y/o transitoria, deseen contar con la compañía de SECOM. La Compañía en Domicilio Especial otorga, a partir de la presentación del certificado elaborado por el médico tratante, la posibilidad de contar con un acompañante que apoye al paciente en el día a día y en la realización tanto de las actividades sugeridas (caminar, hacer ejercicio), como de las visitas al médico pertinentes. SANATORIO PLUS Un producto para todos los socios de Sanatorio Calificado. Tendrán derecho a cobertura de servicios en internación domiciliaria. Se podrá optar por una cobertu- ra horaria distinta de la que tiene en sanatorio, ya sea por 8, 12, 16 o 24 horas.

ATENCIÓN MÁS DE PERSONALIZADA 140.000 NUEVOS AFILIADOS LOCALES 2.4MÁ0S D0E FUNCIONARIOS CAPACITACIÓN CONSTANTE 50 MILLONMÁES DSE DE HORAS INFORMÁTSIISCTEOMA DE COMPAÑÍA PRESTADAS DE ÚLTIMA GENERACIÓN 500.0MÁ0S 0DE SERVICIOS PRESTADOS ATENCIÓN ININTERRUMPIDA PROMOCIONES Y BENEFICIOS • CONTAMOS CON CENTRAL TELEFÓNICA IP• CENTRO DE RESPALDO DE LA INFORMACIÓN • GENERADOR PROPIOCONVENIOS Y ALIANZASAdemás del acceso a través de planes a nivel individual y grupal,SECOM ha establecido una política de convenios con empresas einstituciones del medio con el objetivo de facilitar el acceso al servicio agrandes colectivos dentro de la sociedad. Estos convenios permiten asus integrantes recibir importantes beneficios.A la fecha, SECOM cuenta con más de 400 convenios y alianzasestratégicas con los más diversos grupos de actividad. Esto demuestra elinterés de dichos grupos en contar con este servicio y pone de manifiestola confianza que las instituciones y empresas depositan en SECOM.En cuanto a Centros de Salud de nuestropaís, son diversas y más que prestigiosaslas instituciones que confían en nosotros,tales como COSEM, CASMU, HospitalEvangélico, Médica Uruguaya, SEMM,CAAMEPA, Sociedad Médica Universal,Hospital Británico, CUDAM, entre otros.

MÁS CERCA DE TODOSSabemos lo importante que es estar cerca de los socios y de todos los uruguayos,brindándoles la atención que merecen y necesitan.Por eso SECOM asume el desafío de abrir nuevas filiales en más ciudades del país.Las filiales de Canelones, Carmelo, Ciudad de la Costa, Colonia, Las Piedras, Maldonado,Mercedes, Pando, San José y las dos oficinas de Montevideo son una muestra no sólo delcrecimiento de SECOM, sino del compromiso de estar más cerca de todos sus afiliados.EN MONTEVIDEOY EL INTERIOR,SECOM DETRÁS DE CADASERVICIO.Secom promete la misma calidad en el Serviciosea en la capital o en el punto más lejano de lamisma, ya que sus acompañantes estáncalificados y capacitados de manera integral yuniforme bajo los estándares de calidad másexigentes.Los equipos multidisciplinarios y la estructura quela empresa dispone en todo el país hace quebrindar un servicio en la capital o en el sitio másrecóndito del territorio . De hecho nuestraorganización lo lleva a cabo hace más de 25años.Le aseguramos al Afiliado que será SECOMquien lo cuide esté donde esté ya que nodependemos de convenios de turno dondese confunden las responsabilidades ypuede haber alteraciones en la calidad delservicio.

FILIALES MONTEVIDEO CIUDAD MALDONADO Colonia 851 DE LA COSTA Florida 671 Tel.: 0800 4584 Av. Giannattasio Tel.: 4223 6045 Bv. Artigas 1495 Km 21.400, PANDO Tel.: 0800 4584 Local 3 Av. Artigas 1198 CANELONES (Manzana 34, Solar 3) Tel.: 2292 4584 (Ciudad) Tel.: 2683 2826 SAN JOSÉ Treinta y Tres 329 COLONIA Asamblea 649 Tel.: 4333 2835 Alberto Méndez 161 Tel.: 4342 2350 CARMELO Tel.: 4522 5257 MERCEDES Uruguay 502 LAS PIEDRAS Rodó 893 Tel.: 4542 0989 Pilar Cabrera 635 (próximamente) Tel.: 2365 7599 INFORMACIÓN DE INTERÉS DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL SOCIO DE RECURSOS HUMANOS (RR.HH.) Colonia 851 Colonia 857 - Piso 1 Tel.: 0800 4584 Tel.: 2903 0610 int. 1281 I 1270Horario de atención: L a V de 9.00 a 17.45 hs. Horario de atención: de 9.00 a 17.30 hs. DEPARTAMENTO ADMINISTRACIÓN DE COORDINACIÓN Colonia 857 Andes 1409 - 5to. Piso Tel.: 29030610 Tel.: 2902 3807 Horario de atención: Todos los dìas, las 24 hs. FUNDACIÓN SECOM Tel.: 2903 0610 www.secom.com.uy

FUNDACIÓN SECOM En 2003 fue creada la Fundación SECOM con el objetivo de contribuir a mejorar la calidad de vida de nuestros afiliados, colaboradores, proveedores y la comunidad en general. A través de acciones como charlas, talleres, even- tos, campañas y tantas otras actividades más, se busca en todo momento transmitir valores fundamentales, basados en la solidaridad y consideración por el otro, con la idea de crear los cimientos para una sociedad más saluda- ble en todo sentido, y un futuro mejor para todos. BENEFICIOS PARA LOS AFILIADOS: Se brindan talleres GRATUITOS para todos los afiliados a SECOM, guiados por profesionales y destinados a promover la calidad de vida. Algunos de estos son: TEATRO - TANGO - CANTO GRUPAL - SALSA - DESARROLLO PERSONAL- BIODANZA NUTRICIÓN - ESCRITURA - ESTIMULACIÓN DE LA MEMORIA - TAICHI - CALIDAD DE VIDA HIGIENE DE COLUMNA - ITALIANO - HISTORIA NACIONAL - TEJIDO - ESCRITURA LITERARIO - LÚDICO- TALLER DE ALZHEIMER (espacio grupal -abierto a toda la comunidad de apoyo para familiares de pacientes con Alzheimer, donde se busca generar intercambios e información sobre la temática). PARA LA COMUNIDAD: Se desarrollan diferentes actividades de cara al bienestar social, como por ejemplo: • Campaña “Tejidos del Corazón”. Esta campaña se lleva adelante desde hace 9 años, y gracias a ella llevamos donadas más de 6.000 prendas a diferentes ONGs, INAU, Hospital Piñeiro del Campo y otras instituciones. • Taller de charlas gratuitas de apoyo a familiares y cuidadores de personas con Alzheimer, tanto en Montevideo como en el interior, con la participación en diferentes congresos • Taller “Jubilación activa-positiva”, nuevo taller que busca trabajar el momen- to de la jubilación como una oportunidad de hacer cosas que fueron quedan- do pendientes y aventurarse a nuevos desafíos. • Cineforo, un taller planteado como actividad abierta destinado a propiciar el debate y la reflexión a partir de la exposición de películas. • Charlas abiertas del Taller Literario. PARA LOS FUNCIONARIOS DE SECOM: Festejo del Día del Niño, Programa multifruta con la empresa Goodlife para la promoción de alimentación saludable, Taller de Zumba, Salsa y campeona- tos de fútbol. PARA EL MEDIO AMBIENTE: Clasificación de los residuos dentro de la empresa; asociación estratégica con REPAPEL y con la Cooperativa de Clasificadores COCLAM.

COMUNICACIÓNY ESPACIOS CONTRATADOSUna amplia gama de actividades, acuerdos comerciales, además de un enormecompromiso con la sociedad nos obliga a Comunicar en forma permanente. Lossocios estratégicos de SECOM cuentan con el apoyo en lanzamientos,presentaciones de convenios, notas empresariales, actividades de RSE (entre otras)para la difusión de acciones que agreguen valor.Algunos de los medios contratados para difundir nuestras actividadesy las de nuestros aliados estratégicos son:TV RADIOCanal 12, Canal 10, Canal 4, Canal 7, Sarandí 690, Monte Carlo,Fox Channel (Cable TV), Universal (Fuentes Confiables -Aldo Silva), Oriental (En Perspectiva -Emiliano Cotelo),PRENSA Del Sol No Toquen Nada -Joel Rosenberg) Metrópolis, Océano FM, del Plata FM,La República, El País,CINEMovie Center (publicidad previo a película y Avant Premier espaciales para socios SECOM)