4_การใช้โทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์

การใช้โทรศัพท์มือถือ ใช้โทรศัพท์มือถืออย่างฉลาด ช่วยประหยดั พลงั งาน รักษาชีวติ และส่ิงแวดล้อม • การใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือติดต่อประสานงาน ซ่ึงในปัจจุบนั เทคโนโลยโี ทรศพั ทม์ ือถือพฒั นาไปมากกวา่ แค่ การพดู คุยเท่าน้นั แต่สามารถเชื่อมต่อระบบอินเตอร์เน็ตไดด้ ว้ ย ดงั น้นั จึงมีผใู้ ชร้ ะบบการสื่อสารเพอื่ ทางานนอกสถานท่ีหรือทางานที่บา้ นแทน การเดินทางมาทางานที่สานกั งานจานวนไม่นอ้ ย ซ่ึงสามารถลด การใชพ้ ลงั งานไดม้ าก • การใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือนดั หมายบุคคล หรือนดั หมายวนั เวลา สถานที่ ท่ีแน่ชดั ดาเนิน กิจธุระ เพ่ือลด ความเสี่ยงในการผดิ นดั หรือการใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือพดู คุยทกั ทายเพ่อื นฝงู ญาติสนิท แทนการเดินทางไป พบในบางโอกาสกช็ ่วยประหยดั น้ามนั ได้ • การใชโ้ ทรศพั ทต์ รวจสอบความถูกตอ้ งหรือช้ีนาเส้นทาง กรณีท่ีตอ้ งเดินทางไปในสถานท่ีไม่คุน้ เคย เพ่อื ป้องกนั การขบั รถหลงทาง ซ่ึงนอกจากทาใหส้ ิ้นเปลืองพลงั งานแลว้ ยงั เสียเวลาอีกดว้ ย • การใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือส่ือสารกนั ระหวา่ งประเทศ เช่น การติดต่อธุรกิจระหวา่ งประเทศทางโทรศพั ท์ มี ส่วนช่วยลดเช้ือเพลิงสาหรับการบินได้ เป็นตน้

เคลด็ ลบั ยืดอายกุ ารใช้งานและประหยดั พลงั งานในการใช้ โทรศัพท์มือถือ • ถอดสายชาร์จออกทนั ทีเมื่อแบตเตอรี่เตม็ หากยงั ใชแ้ บตเตอร่ีไม่หมด ไม่ควรชาร์จไฟ เพราะจะทาใหเ้ ส่ือมเร็ว •ลดความสวา่ งหนา้ จอลง •ปิ ดฟังคช์ นั่ บลูทูธ ไวร์เลส เม่ือไม่ใชง้ านทนั ที •ต้งั ค่าสแตนดบ์ ายไวใ้ หต้ ่าท่ีสุด •ปิ ดเสียงท่ีไม่ตอ้ งการใช้ เช่น ป่ ุมกด เป็นตน้

 โทรศพั ทม์ ือถือใช่วา่ จะมีประโยชน์เฉพาะช่วงเวลาที่ยงั ใชง้ านไดเ้ ท่าน้นั แต่เมื่อ หมดอายกุ ารใชง้ านแลว้ ยงั สามารถนากลบั ไปรีไซเคิลไดถ้ ึง 80% และอีก 20% สามารถ ใชเ้ ป็นเช้ือเพลิงสาหรับการรีไซเคิล จากสถิติของสมาคมผปู้ ระกอบการส่ือสารและ อิเลก็ ทรอนิกส์ของญี่ป่ ุนระบุวา่ เครื่องโทรศพั ทจ์ านวน 66,000 เคร่ืองสามารถรีไซเคิล โลหะทองได้ 1 กิโลกรัม จานวน 97,000 เครื่องรีไซเคิลโลหะเงินได้ 1 กิโลกรัม นอกจากน้ีสถิติของสานกั งานคุม้ ครองส่ิงแวดลอ้ ม (EPA) ของสหรัฐฯ ช้ีวา่ พลงั งาน ไฟฟ้าที่ผลิตจากโทรศพั ทม์ ือถือรีไซเคิลจานวน 10,000 เคร่ืองเพียงพอต่อการใชง้ าน ตลอดท้งั ปี สาหรับ 19 ครอบครัว อีกท้งั ช่วยลดปริมาณการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ เท่ากบั ปริมาณรถขนาดเลก็ 14 คนั นอกจากน้ีเศษชิ้นส่วนที่เหลือยงั นาไปบดเป็น ชิ้นส่วนของวสั ดุก่อสร้างถนนหรือ ถมถนนไดอ้ ีกดว้ ย

 แต่ปัญหากค็ ือ หากผใู้ ชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือทุกคนไม่มีระเบียบในการทิ้งโทรศพั ทท์ ่ี เสื่อมสภาพ แลว้ ละกจ็ ะทาใหเ้ กิดโทษมหนั ตเ์ ช่นกนั เพราะส่วนประกอบบางอยา่ งใน โทรศพั ทม์ ือถือเป็น “ขยะพษิ ” โดยเฉพาะแบตเตอร่ี มีส่วนประกอบท่ีเป็นโลหะหนกั มี อนั ตรายตอ่ ชีวติ มนุษย์ สัตว์ และส่ิงแวดลอ้ ม  ดงั น้นั ผใู้ ชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือท้งั หลายตอ้ งใหค้ วามร่วมมือทิ้งโทรศพั ทม์ ือถือ เสื่อมสภาพ หรือหมดอายกุ ารใชง้ าน ในถงั ขยะที่เขียนวา่ “ขยะพษิ ” หรือนาไปหยอ่ นในกล่องรับ โทรศพั ท์ แบตเตอร่ีเก่า ซ่ึงมีตามจุดที่บริษทั โทรศพั ทม์ ือถือจดั วางไว้ เพื่อแสดงความ รับผดิ ชอบตอ่ สิ่งแวดลอ้ ม  หากคุณใชป้ ระโยชน์จากโทรศพั ทม์ ือถืออยา่ งเตม็ ประสิทธิภาพและมีความรับผดิ ชอบ ต่อสังคม จงภูมิใจไดว้ า่ คุณคือคนหน่ึงที่ “ใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถืออยา่ งฉลาด…ประหยดั พลงั งาน…รักษาชีวิตและส่ิงแวดลอ้ ม”  แหลง่ ท่ีมา : สานกั งานนโยบายและแผนพลงั งาน กระทรวงพลงั งาน

7 วธิ ีใช้โทรศัพท์เพ่ือลดโลกร้อน 1. คุยโทรศพั ทเ์ ท่าที่จาเป็น แน่นอนวา่ การคุยโทรศพั ทน์ านๆ จะส่งผลใหพ้ ลงั งานของแบตเตอร่ีหมดไว จนตอ้ งชาร์จกนั บ่อยๆ หากเราลองเปล่ียน พฤติกรรม ปรับระยะเวลาในการพดู คุยใหส้ ้นั ลง คุยเฉพาะเรื่องท่ีจาเป็นและเร่งด่วน นอกจากจะช่วยใหป้ ระหยดั ค่าไฟใน การชาร์จแบตเตอรี่แลว้ คุณยงั มีเวลาเปิ ดรับเร่ืองราวต่างๆ จากภายนอกมากข้ึนอีกดว้ ย 2. จากดั เวลาในการเล่นเกมหรือแอพพลิเคชนั่ คงตอ้ งยอมรับวา่ ปัจจุบนั น้ีเกมหรือแอพพลิเคชน่ั บนโทรศพั ทม์ ือถือ ออกแบบมาไดอ้ ยา่ งสนุกจนวางไม่ลง หากเล่นกนั เพลินกท็ าใหแ้ บตเตอรี่หมดไวเช่นกนั และหมดไวยง่ิ กวา่ การสนทนาอีกดว้ ย ดงั น้นั หากลดการเล่นเกมหรือแอพพลิเคชน่ั ลงบา้ งกค็ งจะดี คือเลน่ เพือ่ ฆ่าเวลาเท่าน้นั ไม่ใช่เล่นเป็นงานอดิเรก 3. เลือกใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือท่ีเป็นมิตรต่อส่ิงแวดลอ้ ม อนั น้ีอาจจะปฏิบตั ิการไดย้ าก แต่กค็ วรรู้ไวว้ า่ โทรศพั ทม์ ือถือเคร่ืองใหม่ท่ีเรากาลงั จะเปลี่ยนน้นั มีคุณสมบตั ิเพื่อ สิ่งแวดลอ้ มหรือไม่ เช่น วสั ดุทามาจากไบโอพลาสติก, ไม่เป็นพษิ ต่อสิ่งแวดลอ้ ม, สามารถนากลบั ไปรีไซเคิลได,้ คู่มือ การใชง้ านทาออกเป็นเป็นส่ือดิจิตอล เป็นตน้ นอกจากน้ีในโทรศพั ทม์ ือถือบางรุ่น ยงั มีฟังกช์ นั่ ต่างๆ ท่ีเอ้ือประโยชนต์ ่อ ส่ิงแวดลอ้ ม เช่น ระบบแจง้ เตือนใหถ้ อดที่ชาร์จแบตเตอร่ีเมื่อประจุไฟฟ้าเตม็ เป็นตน้

4. ประหยดั พลงั งานของแบตเตอรี่ ในโทรศพั ทม์ ือถือส่วนใหญ่จะมีโหมดประหยดั พลงั งานอยู่ ทาใหแ้ บตเตอร่ีสามารถใชง้ านไดน้ านข้ึนไม่จาเป็นตอ้ งชาร์จ บ่อย และควรใชง้ านใหแ้ บตเตอรี่หมดจริงๆ ค่อยชาร์จใหม่ นอกจะจะประหยดั ค่าไฟแลว้ ยงั ช่วยถนอมแบตเตอร่ีใหอ้ ยกู่ บั เรานานที่สุด 5. อุปกรณ์เสริมลดโลกร้อน ปัจจุบนั มีอปุ กรณ์ชาร์จแบตเตอรี่แบบไม่ตอ้ งอาศยั ไฟฟ้าออกมาจาหน่ายบา้ งแลว้ อยา่ งเช่น อุปกรณ์ชาร์จแบตเตอร่ีแบบ ติดต้งั กบั รถจกั รยาน อาศยั พลงั งานจากลอ้ หมุน มาใชเ้ ติมพลงั งานใหก้ บั แบตเตอร่ีโทรศพั ท์ 6. ใชฟ้ ังกช์ นั่ ในโทรศพั ทม์ ือถือใหเ้ กิดประโยชน์สูงสุด โทรศพั ทม์ ือถือสมยั ใหม่สามารถ รับ-ส่งอีเมลไดอ้ ยา่ งสะดวก รวมไปถึงรองรับการแนบไฟลต์ ่างๆ หากเราลองเปิ ดใชง้ าน ดู จะรู้วา่ มนั ง่ายมาก ไม่จาเป็นตอ้ งมานง่ั เปิ ดคอมพวิ เตอร์ใหก้ ินไฟบา้ นกนั อีกดว้ ย 7. ไม่หลายใจ-ใชซ้ ิมเดียว ปัจจุบนั ผใู้ หบ้ ริการโทรศพั ทม์ ือถือออกโปรโมชน่ั มามากายหลายแบบแลว้ แต่การใชง้ านของแต่ละกลุ่ม ทาใหผ้ ใู้ ชส้ ่วน ใหญ่ในประเทศไทยนิยมมีซิมการ์ด 2 ซิมข้ึนไป หากใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือที่รองรับ 2 ซิมยงั พอทน แต่ถา้ ตอ้ งพกคราวละ 2-3 เคร่ืองคงไม่ไหว หยดุ พฤติกรรมเหล่าน้ีไดแ้ ลว้ ลองประหยดั ค่าใชจ้ ่ายในการสนทนา แลว้ คุณจะพบวา่ ซิมเดียวกเ็ อาอยู่ แหลง่ ที่มา : http://forum.dekitclub.com/ind

มารยาทในการพดู โทรศัพท์ การรู้มารยาทในการพูดโทรศพั ท์ เป็นส่วนหน่ึงท่ีมีประโยชน์ตอ่ การทางาน มารยาทการ พดู โทรศพั ทโ์ ดยทว่ั ไปมีดงั น้ี

๑. น้าเสียงเป็นธรรมชาติ และสุภาพออ่ นโยน ๒. ไม่ควรพดู ชา้ หรือเร็วเกินไป ๓. ไม่พดู ความลบั หรือเรื่องไร้สาระ ๔. ไม่ผกู ขาดการพดู เพียงฝ่ ายเดียว ๕. เป็นผฟู้ ังท่ีดี ไม่พดู แทรกหรือขดั จงั หวะ ๖. หากตอ้ งการตดั บทควรพูดอยา่ งสุภาพและนุ่มนวล ๗. รับโทรศพั ทแ์ ละจบการพดู “สวสั ดีครับ (คะ่ )” ทุกคร้ัง ๘. กลา่ วคา “ขอโทษ” ทุกคร้ังท่ีตอ่ ผดิ

๙. หลีกเล่ียงคาถามต่อไปน้ี - ที่นน่ั ที่ไหน - คุณตอ้ งการอะไร - น้นั ใครพดู - จะพดู กบั ใคร - มีอะไรอีกไหม ๑๐. ไม่รับประทานอาหารขณะพดู โทรศพั ท์ ๑๑. วางหูนิ่มนวลเมื่อเลิกใชโ้ ทรศพั ท์ ๑๒. เม่ือผโู้ ทรเขา้ ตอ้ งการฝากขอ้ ความความ ควรจดขอ้ ความใหเ้ ป็นระเบียบ เขา้ ใจง่าย ๑๓.ปัจจุบนั การใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือไดร้ ับความนิยม เพราะสะดวกรวดเร็ว จึงมีความจาเป็นอยา่ งยง่ิ  แต่ในขณะเดียวกนั กอ็ าจสร้างความราคาญใหก้ บั ผอู้ ื่น โดยเฉพาะในขณะที่ประชุม การปฏิบตั ิงานท่ีเป็นพิธี การ หรือเป็นการสนทนากบั บุคคลสาคญั ซ่ึงควรหลกั เล่ียงการใชโ้ ทรศพั ทม์ ือถือ..ควรใชบ้ ริการรับฝาก ขอ้ ความเพื่อไม่ใหร้ บกวนผอู้ ่ืน  การพดู โทรศพั ทเ์ ป็นสิ่งสาคญั ในการพดู ติดต่อกิจธุระ ผพู้ ดู ตอ้ งคานึงถึงหลกั การ และมารยาทการพดู โทรศพั ท์ เพอ่ื สมั พนั ธภาพ

การจดั การความรู้ เรื่อง มารยาทในการใช้โทรศัพท์ การพดู โทรศพั ท์ 1. ในกรณีที่เราเป็นฝ่ ายโทรศพั ทต์ ิดต่อ ควรเจง้ หมายเลขท่ีตอ้ งการติดต่อ เพอื่ ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ตรงกบั หมายเลขท่ีเราจะติดต่อหรือไม่ ถา้ ถูกตอ้ งจึงบอกช่ือ ผทู้ ี่เราตอ้ งการจะขอพดู ดว้ ยอยา่ งชดั เจน 2. ถา้ เราเป็นฝ่ ายรับโทรศพั ท์ ควรแจง้ หมายเลขของเราใหท้ ราบพร้อมกบั ถามวา่ เขาตอ้ งการพดู กบั ใคร และรีบ จดั การติดต่อใหท้ นั ที 3. มีหลายคร้ังที่โทรศพั ทเ์ ขา้ มาผดิ หมายเลข แต่อาจอยใู่ นบริเวณเดียวกนั ซ่ึงส่วนใหญ่จะเป็นหน่วยราชการ หรือ องคก์ ร บริษทั ถา้ สามารถติดต่อใหไ้ ด้ บอกใหเ้ ขาถือสายรอ เราจะโอนให้

4. การใชโ้ ทรศพั ทค์ วรพดู เฉพาะที่จาเป็นและไม่ใชเ้ วลานานเกินสมควร เพราะอาจมีผอู้ ่ืนตอ้ งการใช้ สายในขณะน้นั 5. ถา้ ตอ้ งการตดั บทสนทนาทางโทรศพั ท์ ควรใชว้ ธิ ีบอกอยา่ งตรงไปตรงมาแต่นุ่มนวล 6. ในสมยั ก่อนจะมีความเช่ือกนั วา่ ผนู้ อ้ ย หรือเดก็ กวา่ ไม่ควรโทรศพั ทน์ ดั หมายผใู้ หญ่ แต่ปัจจุบนั เวลาเป็น สิ่งมีค่า และการเดินทางไปมาลาบาก การติดต่อทางโทรศพั ทเ์ ป็นส่ิงอานวยความสะดวกอยา่ งยงิ่ ดงั น้นั ผใู้ หญ่จึงมกั อนุโลมใหม้ ีการติดต่อนดั หมายทางโทรศพั ท์  กรณีท่ีผนู้ อ้ ยติดต่อไปหาผใู้ หญจ่ ึงตอ้ งคานึงถึงการใชถ้ อ้ ยคาที่เหมาะสม ในการสนทนาใชน้ ้าเสียง ท่ี นุ่มนวลและน่าฟัง ไม่ควรพดู หว้ นๆ หรือเรียกร้องเอาฝ่ายเดียว ตอ้ งนึกถึงเวลาและโอกาส หรือความ สะดวกของผฟู้ ังดว้ ย

แนวปฏิบัตใิ นการพดู โทรศัพท์ 1. ผโู้ ทรศพั ทต์ ิดต่อไป เม่ือมีผรู้ ับโทรศพั ทค์ วรปฏิบตั ิ ดงั น้ี 1.1 ทกั ทายดว้ ยคาวา่ “สวสั ดี” พร้อมแจง้ หมายเลขโทรศพั ทท์ ี่ตอ้ งการติดต่อเพอ่ื ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ ถูกตอ้ ง จากน้นั จึงบอกชื่อผพู้ ดู โทรศพั ท์ หรือช่ือหน่วยงานของผพู้ ดู โทรศพั ท์ 1.2 บอกชื่อผทู้ ี่เราตอ้ งการจะพดู ดว้ ยใหช้ ดั เจน 1.3 ถา้ ตอ้ งการขอความช่วยเหลือจากผรู้ ับใหต้ ามตวั ผทู้ ี่เราตอ้ งการจะพดู ดว้ ย หรือฝากขอ้ ความถึงผทู้ ี่ไม่อยู่ ตอ้ งพดู ใหส้ ุภาพและขอบคุณทนั ที ไม่ควรรอไวข้ อบคุณภายหลงั 1.4 การฝากขอ้ ความไวก้ บั ผรู้ ับ ควรสอบถามก่อนวา่ ผรู้ ับฝากขอ้ ความเป็นใครมีหนา้ ท่ีอะไร เพ่ือหากมีปัญหาใน การสื่อสารจะดว้ ยเหตุใดกต็ ามสามารถอา้ งอิงหรือสอบถามกบั ผรู้ ับฝากขอ้ ความได้ 1.5 การพดู โทรศพั ท์ ไม่วา่ จะเป็นโทรศพั ทส์ าธารณะหรือท่ีใดกต็ ามควรรักษามารยาทดว้ ยการไม่ใชน้ านเกิน สมควร เพราะอาจจะมีผมู้ ีธุระจาเป็นตอ้ งการใชอ้ ยู่ 1.6 การติดต่อโทรศพั ทผ์ ดิ หมายเลข ควรกล่าวคาขอโทษอยา่ งสุภาพ

2. ผรู้ ับโทรศพั ท์ มารยาทในการเป็นผรู้ ับโทรศพั ทท์ ี่ดีควรปฏิบตั ิ ดงั น้ี 2.1 เม่ือรับโทรศพั ทค์ วรเร่ิมตน้ ทกั ทายดว้ ยคาวา่ “สวสั ดี” พร้อมกบั แจง้ หมายเลขโทรศพั ทข์ องตน หรือบอกชื่อ ผรู้ ับโทรศพั ท์ กรณีเป็นหน่วยงานควรบอกช่ือหน่วยงานของผรู้ ับโทรศพั ทใ์ หท้ ราบ และควรถามวา่ ตอ้ งการติดต่อ กบั ใครดว้ ยความสุภาพ มีน้าเสียงนุ่มนวล 2.2 ถา้ ผตู้ ิดต่อมาตอ้ งการพดู กบั ผอู้ ่ืน ควรรีบติดต่อใหท้ นั ที หากการติดต่อตอ้ งใชเ้ วลานาน ควรบอกใหผ้ ตู้ ิดต่อมา ทราบเสียก่อน หรือบอกใหโ้ ทรศพั ทต์ ิดต่อมาอีกคร้ังหน่ึงในระยะเวลาเท่าไร 2.3 กรณีท่ีผทู้ ่ีตอ้ งการจะติดต่อดว้ ยไม่อยู่ และผตู้ ิดต่อมาตอ้ งการฝากขอ้ ความไว้ ควรใชว้ ิธีจดใหช้ ดั เจน ไม่ควรใช้ วิธีจาเป็นอนั ขาด หรือมิฉะน้นั ควรสอบถามช่ือของผทู้ ี่โทรศพั ทต์ ิดต่อมาพร้อมหมายเลขที่จะโทรศพั ทก์ ลบั ไป ภายหลงั 2.4 ถา้ ตอ้ งการตดั บทสนทนาทางโทรศพั ท์ ควรบอกอยา่ งตรงไปตรงมาแต่นุ่มนวล เช่น “ขอโทษครับ มีอะไรอีก ไหมครับ พอดีมีคนเขา้ มาติดต่องาน (หรืองานกาลงั ยงุ่ ) ครับ หากมีอะไรกโ็ ทรมาใหม่นะครับ สวสั ดีครับ”