หนังสือ การจัดการความรู้ของหน่วยงาน (KM Team)

แนวทางการจัดทาํ แผนการจดั การความรู้ในหมวด ๔ (ข)การวัด การวเิ คราะหแ์ ละการจัดการความรใู้ นปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ สถาบันพฒั นาบุคลากรดา้ นการคลงั และบญั ชีภาครัฐ กลุ่มงานบริหารจดั การความรู้อ้างองิ : ค่มู ือคาํ อธิบายตวั ชวี้ ดั การพฒั นาคุณภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั ปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๕๔ สํานักาน ก.พ.ร.

คมู่ อื คำอธบิ ายตัวชว้ี ัด การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจัดการภาครฐั ปงี บประมาณ พ.ศ.2554 ѰьњъѥкдѥілѤчъѥѼ ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѲѬҖ ьўєњч 4 (е) дѥіњѤч дѥіњѧѯзіѥѣўѰҙ јѣдѥілѤчдѥізњѥєіѬѲҖ ьюҍкэюіѣєѥц ё.ћ. 2554 Ѳьюкҍ эюіѣєѥц ё.ћ. 2554 ѝѥѼ ьдѤ кѥь д.ё.і. єҕѫкєѤьѷ ѲўъҖ ѫдѝҕњьіѥндѥієѨдѥіеѕѥѕяј дѥічѥѼ ѯььѧ кѥь дѥілѤчдѥізњѥєіѱѬҖ чѕѝкҕ ѯѝієѧ ѰјѣёхѤ ьѥіѣээдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬѲьѝҕњьіѥндѥіѲўҖ шѠҕ ѯьѪѷѠклѥдюкҍ эюіѣєѥцъѷяѨ ѥҕ ьєѥ оѩѷклѣєҕѫкѯьҖьѲўҖѯдѧчдѥіѰјдѯюјѨѷѕьѯіѨѕьіҖѬѲьѠкзҙзњѥєіҖѬъѷѨѝѼѥзѤр ъѷѨлѣєѨяјшҕѠдѥіютѧэѤшѧіѥндѥішѥєюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіѳҙ чҖѠѕҕѥкшҕѠѯьѷѪѠкѰјѣѕѤѷкѕѪь ъѸѤкьѨѸѯёѷѪѠѲўҖєѨ дѥіъѼѥдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬзіѠэзјѫєдѥіютѧэѤшѧіѥндѥіѲьъѫдѝҕњьеѠкѠкзҙдѥіѠѕҕѥкліѧклѤк лѩкдѼѥўьчѲўҖ дѥічѼѥѯьѧькѥьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬшѥєѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖюҍьѨѸеѠкъѫдѝҕњьіѥндѥі лѣшҖѠкѝѥєѥіщ ѝҕкяјѱчѕшікшѠҕ юіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ѰјѣшѤњнѸѨњѤчшѥєзѼѥіѤэіѠк ѲьдѥіьѨѸѯёѷѪѠѲўҖдѥічѼѥѯьѧьдѥіѲь ѯіѷѪѠкчѤкдјҕѥњѯюҝьѳюѲьъѧћъѥкѯчѨѕњдѤь ъѥкѝѼѥьѤдкѥь д.ё.і. лѩкѳчҖѯѝьѠѰьњъѥкчҖѥьдѥілѤчдѥі зњѥєіҖѲѬ ьюкҍ эюіѣєѥц ё.ћ. 2554 чкѤ шҕѠѳюьѸѨ 1. ѲўҖѝҕњьіѥндѥі ъэъњьюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ѰјѣдѼѥўьчѠкзҙзњѥєіҖѬъѷѨлѼѥѯюҝь ѝѥєѥіщшѠэіэѤ юіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ѯёѷѠѪ ѲўҖѯюҝьюқллэѫ ьѤ ѲўєҖ ѥдъѷѝѨ ѫч 2. лѤчъѥѼ ѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬ ѱчѕ 2.1 зњієѨзѼѥѝѷѤкѰшҕкшѤѸкяѬҖэіѧўѥіѝѬкѝѫччҖѥьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ (CKO) ѰјѣъѨєкѥь дѥілѤчдѥізњѥєіѬҖеѠкўьҕњѕкѥь (KM Team) ѱчѕэъэѥъўьҖѥъѨѷеѠк CKO шҖѠкѲўҖзњѥє ѯўьѶ нѠэѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ дҕѠьѯіѧѷєчѼѥѯьѧьдѥі ѰјѣѝѥєѥіщнѸѨѰлкзњѥєѯеҖѥѲлѲьѰяьдѤэяҖѬ ъѨѷѯдѕѨѷ њеѠҖ кѳчҖ 2.2 ёѧлѥіцѥдѥідѼѥўьчѠкзҙзњѥєіҖѬъѨѷлѼѥѯюҝьшѥєюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ѱчѕьѼѥ еҖѠєѬјшѥєъѷѨіѣэѫѳњҖѲьзѼѥіѤэіѠкдѥіютѧэѤшѧіѥндѥіюіѣлѼѥюҍкэюіѣєѥц ё.ћ. 2554 єѥчѼѥѯьѧьдѥі Ѱјѣзњіѯюьҝ “Ѡкззҙ њѥєі”ѬҖ ъѨѷўѥєѥлѥдзњѥєшҖѠкдѥіеѠкэѫзјѥдіъѤѸкѓѥѕѲьѠкзҙді ѰјѣѓѥѕьѠд Ѡкзҙді ѯнҕь лѥдяҖіѬ Ѥээідѧ ѥі лѥдяҖєѬ ѝѨ њҕ ьѳчѯҖ ѝѕѨ ѰјѣѠкзҙдіѠѷѪьѵ ъѯѷѨ дѕѨѷ њеҖѠк 2.3 ѝҕњьіѥндѥіѯјѪѠд ѠкзҙзњѥєіѬҖъѨѷлѼѥѯюҝь 3 ѠкзҙзњѥєіҖѬлѥдѠѕҕѥкьҖѠѕ 2 юіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ъѷѨѰшдшҕѥкдѤь ѰјѣѳєҕзњіоѼѸѥоҖѠьдѤэѠкзҙзњѥєіҖѬъѷѨѝҕњьіѥндѥіѳчҖѯзѕ ѯјѪѠдєѥлѤчъѼѥѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖѳюѰјҖњ ѰшҕўѥдлѼѥѯюҝьшҖѠкѯюҝьѠкзҙзњѥєіѬҖѯчѧє ѝҕњьіѥндѥі лѣшҖѠкъэъњьѰјѣѯёѷѧєѯшѧєзњѥєіѬҖъѷѨлѼѥѯюҝьѲьдѥіютѧэѤшѧіѥндѥіѲўҖєѥдеѸѩьўіѪѠзіэщҖњь ѝєэѬіцѕҙ ѷѧкеѩѸьѠѕҕѥкнѤчѯль ёіѠҖ єіѣэѯѫ ўшяѫ јъѨѷѯўєѥѣѝє ѰјѣлѼѥѯюҝьѲьдѥіѯјѪѠдѠкзҙзњѥєіҖѬ ьѤѸьюіѣдѠэдѥішѤчѝьѧ ѲлчҖњѕ 2.4 ѲьдѥіѯјѪѠдѠкзҙзњѥєіѬҖ лѣшҖѠкіѣэѫдѧлдіієдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ іѣѕѣѯњјѥѲь дѥічѼѥѯьѧьдѥі шѤњнѨѸњѤч ѯюґѥўєѥѕ ёіҖѠєъѸѤкіѣэѫлѼѥьњьдјѫҕєѯюґѥўєѥѕъѨѷѯеҖѥіҕњєѲьѰшҕјѣдѧлдііє чҖњѕ ѰјѣлѣшҖѠкєѨяҖѬіѤэяѧчнѠэчѼѥѯьѧьдѥішѥєдѧлдіієѲьѰяьѲўҖзіэщҖњь чѬшѥєшѤњѠѕҕѥкѲьѝѷѧкъѨѷ ѝҕкєѥчњҖ ѕ162 162

คมู่ อื คำอธบิ ายตัวชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครัฐ ปงี บประมาณ พ.ศ.2554 2.5 дѥіѯјѪѠдшѤњнѸѨњѤч (KPI) ѯёѪѷѠњѤчяјдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ ѝҕњьіѥндѥіёѧлѥіцѥѯјѪѠдшѤњнѸѨњѤч (KPI) шѥєзѼѥіѤэіѠкъѷѨєѨьѤѕѝѼѥзѤр ѠѕҕѥкьҖѠѕ 1 KPI ѲьѰшҕјѣюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙѯёѪѷѠѲнѯҖ юьҝ ѯдцфҙѲьдѥіњѤчяјѝѼѥѯілѶ еѠкдѥілѤчдѥізњѥєіѲҖѬ ьѝҕњьіѥндѥі 2.6 ѲьдѥідѼѥўьчшѤњнѸѨњѤчѲьѰшҕјѣдѧлдіієўјѤдъѷѨлѣюіѣѯєѧьяјјѤёыҙеѠкдѥічѼѥѯьѧьдѥіѯъѨѕэдѤэѯюґѥўєѥѕьѸѤь ѝѥєѥіщѯјѪѠдшѤњнѨѸњѤчшѥєзѼѥіѤэіѠкѳчҖѯѠкшѥєъѷѨѯўѶьњҕѥѯўєѥѣѝєшікшѥєѯюґѥюіѣѝкзҙ 2.7 яѬҖэіѧўѥіѝѬкѝѫчеѠкѝҕњьіѥндѥі (CEO) ѰјѣяҖѬэіѧўѥіѝѬкѝѫччҖѥьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ (CKO) еѠкѝҕњьіѥндѥіъэъњьзњѥєщѬдшҖѠкѰјѣзњѥєѯўєѥѣѝєёіҖѠєјкьѥєіѤэіѠкѯёѪѷѠѰѝчкѲўҖѯўьѶ њҕѥяѬҖэіѧўѥіѳчҖъіѥэѰјѣѝьѤэѝьѫьдѥічѼѥѯьѧькѥьчҖѥьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ ѓѥѕѲьњѤьъѷѨ31 єьѨ ѥзє 2554 2.8 дѥілѤчъѼѥѰјѣюсѧэѤшѧшѥєѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ (ѰээђѠіҙє 2) зњієѨіѥѕјѣѯѠѨѕчдѧлдіієдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖшѥєеѸѤьшѠьъѤѸк 7 еѸѤьшѠь (Knowledge Management Process= KMP) ѰјѣдіѣэњьдѥіэіѧўѥідѥіѯюјѷѨѕьѰюјк 6 ѠкзҙюіѣдѠэ ( Change ManagementProcess = CMP) ьѼѥєѥэѬіцѥдѥііҕњєдѤь ѱчѕѝҕњьіѥндѥіѠѥллѣѳєҕшҖѠкьѼѥзњѥєѝѤєёѤьыҙіѣўњҕѥк KMP Ѱјѣ CMP єѥъѼѥ Matrix дѤьдѳѶ чҖѰшҕѝѥєѥіщѠѥҖ кѠѧк CMP ъѤѸк 6 ѠкзҙюіѣдѠэјкѳюѲьѰшҕјѣеѤѸьшѠьеѠкдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬѳчҖ (чѤкнҕѠкўєѥѕѯўшѫшѥєшѤњѠѕҕѥкѰьэ) ѝѼѥўіѤэдѧлдіієѕдѕҕѠкнєѯнѕ (CMP ѠкзҙюіѣдѠэъѨѷ 6) ьѸѤьзњіѰѝчкѲўҖѯўѶьнѤчѯльѯюҝьіѬюыіієѯёѷѧєѯюҝьдѧлдіієѕҕѠѕўјѤкдѧлдіієеѸѤьшѠьъѨѷ 7 ѲьѰээђѠіҙє 2 ѯёѪѷѠѝҕкѯѝіѧєѰјѣяјѤдчѤьзњѥєѯеҖѥѲлѲьдѥілчѤ ъѼѥѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіѲѬҖ ўєҖ ѥдѕкѧѷ еѸьѩ 2.9 чѼѥѯьѧьдѧлдіієшѥєѰяь KM ъѨѷдѼѥўьчшѸѤкѰшҕкеѤѸьшѠьъѨѷ 1 - 7 ѲьѰшҕјѣеѸѤьшѠьлѣшҖѠкчѬяј дѥічѼѥѯьѧьдѥі ѰјѣяјјѤёыҙдѤэзҕѥѯюґѥўєѥѕъѨѷдѼѥўьчњҕѥзіэщҖњьшѥєшѤњнѨѸњѤчъдѨѷ ѼѥўьчўіѪѠѳєҕ 2.10 ѝҕњьіѥндѥізњішҖѠкчѼѥѯьѧьдѧлдіієшѥєѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ ѲўҖѝѼѥѯіѶлзіэщҖњьъѫддѧлдіієъѤѸк 3 Ѱяь ёіҖѠєъѸѤкшѧчшѥєяјкѥьѰјѣзњѥєдҖѥњўьҖѥѲьдѥіютѧэѤшѧѠѕҕѥкшѠҕ ѯьѪѠѷ кѯюҝьіѣѕѣ ѵ ѲўҖѝѥєѥіщчѼѥѯьѧьдѥіъѷѨзіѠэзјѫєдјѫҕєѯюґѥўєѥѕѳчҖ ѳєҕьҖѠѕдњҕѥіҖѠѕјѣ 90Ѳьъѫддлѧ діієдѥіѰјдѯюјѕѷѨ ьѯіѨѕьіҖѬъѨѷіѣэѳѫ њѲҖ ьѰшҕјѣеѸьѤ шѠь 2.11 ѝҕњьіѥндѥізњішҖѠкѯдѶэеҖѠєѬјўјѤдуѥьѯѠдѝѥіъѫдмэѤэ/ъѫднѸѧькѥьшѸѤкѰшҕзѼѥѝѷѤкѰшҕкшѤѸк дѥіюіѣнѫєѰшҕјѣзіѸѤк дѥічѼѥѯьѧьдѧлдіієѲьѰшҕјѣеѤѸьшѠьеѠкдіѣэњьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ льщѩкѝіюѫ яјдѥічѼѥѯьѧькѥь (еѸѤьъѷѨ 1 - 7 ѰјѣѠкзҙюіѣдѠэъѸѤк 6) ѲьѰшҕјѣѠкзҙзњѥєіҖѬеѠѲўҖіњэіњєѳњҖѲьюҎдѯчѨѕњдѤь ѯёѷѪѠкҕѥѕшҕѠдѥішіњлюіѣѯєѧь ѱчѕѯлҖѥўьҖѥъѨѷеѠк д.ё.і.Ѱјѣ TRIS шѠҕ ѳю 2.12 дѥіњѤчяјјѤёыҙеѠкдѥічѼѥѯьѧьдѥілѣёѧлѥіцѥлѥдіҖѠѕјѣѯмјѷѨѕщҕњкьѸѼѥўьѤдзњѥєѝѼѥѯілѶ лѥдяјѝѤєїъыѻѧеѠкдѥічѼѥѯььѧ длѧ дііє ъѷѨѝњҕ ьіѥндѥічѼѥѯьѧьдѥіѳчҖѝѼѥѯіѶлзіэщҖњьъѫддлѧ діієшѥєѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖеѬ ѠкѝҕњьіѥндѥіъѷѨдѥѼ ўьчѳњҖѠѕѥҕ кьҖѠѕ 3 Ѡкззҙ њѥєіҖѬ 163 163

คู่มอื คำอธิบายตัวชวี้ ัด การพัฒนาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554 2.13 яѬҖэіѧўѥіѝѬкѝѫччҖѥьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ (CKO) еѠкѝҕњьіѥндѥі/лѤкўњѤчшҖѠкчѼѥѯьѧьдѥішѧчшѥєюіѣѯєѧьяјзњѥєдҖѥњўьҖѥѲьдѥіютѧэѤшѧдѧлдіієшѥєѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬ ѲўҖзіэщҖњьъѸѤк 3 Ѱяь ѳєьҕ ҖѠѕдњҕѥ 2 зікѤѸ шҕѠюҍ ѱчѕєѨнҕњкўҕѥкеѠкіѣѕѣѯњјѥѲьдѥішѧчшѥєюіѣѯєѧьяјѠѕѓҕѬ ѥѕѲьѳшієѥѝъѷѨ 3 Ѱјѣ 4зѥѼ ъзѨѷ њііҖѬ * ѠкзҙзњѥєіѬҖ ўєѥѕщѩк зњѥєіҖѬѲьдѥіъѥѼ эѥкѝѷѧкэѥкѠѕҕѥк (know how ўіѪѠ howto) ъѷѨѯдѧчеѩѸьшҕѠѯіѪѷѠкѲчѯіѷѪѠкўьѩѷк ѱчѕзњѥєіѬҖъѷѨѯдѧчеѸѩььѸѤьяѬҖіѤэѝѥєѥіщьѼѥѳюѲнҖѲьјѤдќцѣѯюҝььѥєыіієєѥддњҕѥіѬюыііє єѤдѯдѧчеѩѸьѯмёѥѣэѫззјѱчѕѳчҖіѤэдѥіщҕѥѕъѠчлѥдэѫззјѠѪѷь ѯдѧчлѥдюіѣѝэдѥіцҙдѥіъѼѥкѥь лѥддѥіњѧлѤѕъчјѠк ўіѠѪ лѥддѥіюіѣчѧќузҙ ѧчзҖьѝѧкѷ Ѳўєҕѵ * яјѝѤєїъыѻѧ ўєѥѕщѩк кѥьэіѧдѥі ўіѪѠдѧлдіієъѷѨѯдѧчлѥддѥіъѼѥкѥьѳчҖяјяјѧш(outputs) шѥєѯюґѥўєѥѕ ѰјѣѯдѧчяјјѤёыҙ (outcome) шікшѥєњѤшщѫюіѣѝкзҙеѠкдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ ъѼѥѲўѠҖ кзҙзњѥєіѬъҖ ѷѨдѥѼ ўьчѝѥєѥіщьѼѥѳюѲнюҖ іѣѱѕньѳҙ чѠҖ ѕѥҕ кѰълҖ ікѧ ўіѠѪ ѯюьҝ ъѷѨёѠѲлўєѥѕѯўшѫ ѰьњъѥкдѥілѤчъѼѥѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖѲьѰшҕјѣѠкзҙзњѥєіҖѬ ѝҕњьіѥндѥі/лѤкўњѤчѝѥєѥіщ ћѩдќѥ ъэъњьѰьњзѧчѰјѣѰьњъѥкдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖѲьѰшҕјѣеѤѸьшѠь шѥєіѥѕјѣѯѠѨѕчъѨѷіѣэѫѲь 1. “зѬҕєѪѠдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ:лѥдъїќтѨѝҕѬдѥіютѧэѤшѧ (ѱчѕѝѼѥьѤдкѥь д.ё.і. юіѣлѼѥюкҍ эюіѣєѥц ё.ћ.2549) ” (ѯјєҕ ѝѯѨ еѨѕњѠҕѠь) 2. “зҕѬєѪѠдѥічѼѥѯьѧькѥьшѥєшѤњнѨѸњѤчдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ ѯёѪѷѠѝьѤэѝьѫьюіѣѯчѶь ѕъѫ ыћѥѝшіҙеѠкѝњҕ ьіѥндѥіюіѣлѼѥюҍкэюіѣєѥц ё.ћ. 2550 ” (ѯјҕєѝѨнєёѬ) 3. шѤњѠѕҕѥкдѥіѯеѨѕьѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ ѰјѣіѥѕјѣѯѠѨѕчеѠкѰшҕјѣдѧлдііє шѥєѯѠдѝѥіѰьэъѥҖ ѕ ѝѼѥўіѤэдѥіѯеѨѕьѰяьѰјѣдѥілѤчъѼѥіѥѕјѣѯѠѨѕчеѠкѰяььѸѤь ѝҕњьіѥндѥі/лѤкўњѤчѠѥльѼѥ template ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖеѠкюҍ 2550 шѥєѰээђѠіҙє 1 ѰјѣѰээђѠіҙє 2єѥѲнҖшѥєўєѥѕѯўшѫеҖѠ 3 ўіѪѠ лѤчъѼѥіѥѕјѣѯѠѨѕчеѠкѰяь (ѰээђѠіҙє 2) еѩѸьѯѠкѱчѕєѨеҖѠєѬјзіѠэзјѫєдѧлдіієѲьеѸѤьшѠьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬъѤѸк 7 еѸѤьшѠь ёіҖѠєъѸѤкѰѝчкѲўҖѯўѶьщѩкдѥіъѼѥѲўҖѯдѧчдіѣэњьдѥіэіѧўѥідѥіѯюјѨѕѷ ьѰюјкъкѸѤ 6 ѠкзҙюіѣдѠэѳчҖѠѕҕѥкѳіюіѣдѠэѲўѯҖ ўьѶ чҖњѕўѥдєѨеҖѠѝкѝѕѤ ѝѥєѥіщѝѠэщѥєѯёѷєѧ ѯшѧєѳчъҖ Ѩѷ ѝѼѥьѤдэіѧўѥідѥіѯюјѨѷѕьѰюјкѰјѣьњшѤ діієѝѥѼ ьѤдкѥь д.ё.і.ьѥкдјѧѷьльѤ ъьҙ ѯеѨѕњѯлірѧ ѯэѠіҙшчѧ шҕѠ 0 2356 9939164 164

คมู่ ือคำอธิบายตวั ช้วี ัด การพัฒนาคณุ ภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554 шњѤ ѠѕҕѥкTemplate ѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬеѠкюҍ 2550 шѥєѰээђѠієҙ 1 Ѱјѣ ѰээђѠієҙ 2ѰээђѠієҙ ъѷѨ 1 дѥілѥѼ ѰьдѠкзҙзњѥєіҖѬъѨѷлѥѼ ѯюьҝ шҕѠдѥіяјдѤ чьѤ шѥєюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙеѠкѝҕњьіѥндѥінѠѷѪ ѝҕњьіѥндѥі : …………………………...…………………………… ўьҖѥъѷѨ : ……./……..юіѣѯчьѶ ѕѫъыћѥѝшіҙ ѯюґѥюіѣѝкзҙ шѤњнѸњѨ чѤ (KPI) ѯюѥґ ўєѥѕеѠк ѠкзҙзњѥєіҖѬъѨѷлѼѥѯюьҝ шҕѠдѥіютѧэшѤ ѧ (Objective) шѥєзѼѥіѤэіѠк шњѤ нњѸѨ Ѥч іѥндѥішѥєюіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіҙюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙъѨ1 š»„ž¦³Á—œÈ Ážjµž¦³­Š‡šr „» ˜´ª¸Êª—´ (KPI) ˜µ¤‡Îµ¦´¦°ŠÂ¨³ Ѡкззҙ њѥєіҖѬъѨѷшѠэюіѣѯчьѶ ѕъѫ ыћѥѝшіъҙ Ѩѷ 1……………………….. ¥»š›«µ­˜¦r Ážµj ž¦³­Š‡r…°ŠÂ˜¨n ³ Ážjµ®¤µ¥…°Š˜´ª¸Êª´—šÉ„¸ µÎ ®œ—ŪoĜ …………………………………………………юіѣѯчьѶ ѕѫъыћѥѝшіҙъѷѨ 5 ž¦³Á—œÈ ¥š» ›«µ­˜¦r ˜n¨³Ážµj ž¦³­Š‡r Ѡкззҙ њѥєіъѬҖ шѨѷ ѠэюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ъѨѷ 5 …………………………………………………Ѡкззҙ њѥєіҖѬъѨѷлѼѥѯюьҝ шҕѠдѥіютэѧ шѤ ѧіѥндѥішѥєюіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіъҙ Ѩѯѷ јѠѪ дєѥлѤчъѥѼ ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ зѠѪѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѰѬ яьъѷѨ 1 юіѣѯчьѶ ѕъѫ ыћѥѝшіҙ … : ž¦³Á—Èœ¥š» ›«µ­˜¦ršÉÁ¸ ¨º°„ ѠкзҙзњѥєіѬъҖ ѨѷлѥѼ ѯюьҝ : ѯўшяѫ јъѯѷѨ јѠѪ дѠкзҙзњѥєіҖѬ : шѤњнѸњѨ чѤ шѥєзѼѥіэѤ іѠкѰјѣѯюѥґ ўєѥѕъѷѯѨ јѪѠдѲнҖњѤчдѥіъѼѥ KM :ѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіѰҖѬ яьъѷѨ 2 ………………………………………………………………………………ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖѰяьъѷѨ 3 ………………………………………………………………………………яъҖѬ эъњь : яѬҖѠьѫєѤшѧ : ……………………………………………яѬэҖ іўѧ ѥіѝѬкѝѫччѥҖ ьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ (CKO) яҖэѬ іѧўѥіѝѬкѝѫчеѠкѝњҕ ьіѥндѥі (CEO)ѰээђѠіҙєъѷѨ 2 ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ (KM Action Plan)нѠѷѪ ѝњҕ ьіѥндѥі : ўьѥҖ ъѨѷ : ……/…...……………...…………………………………………………………….юіѣѯчьѶ ѕѫъыћѥѝшіҙ : .................................................................................Ѡкззҙ њѥєіҖѬъѨѷлѼѥѯюҝь : .................................................................................шѤњнѨњѸ чѤ (KPI) шѥєзѼѥіэѤ іѠк : .................................................................................ѯюѥґ ўєѥѕеѠкшѤњнњѸѨ ѤчшѥєзѼѥіѤэіѠк : .................................................................................јѼѥчэѤ длѧ діієдѥілчѤ іѣѕѣѯњјѥ шњѤ нѸњѨ чѤ ѯюґѥўєѥѕ дјҕєѫ ѯюѥґ яҖѬіэѤ ячѧ нѠэ ѝщѥьѣ ўєѥѕѯўшѫ ўєѥѕ дѥізњѥєіҖѬ1 дѧлдіієъѷѨ 1 длѧ діієъѷѨ 1.1 іѣэѫѯюьҝ іѣэшѫ њѤ нѸѨњѤчѝѼѥѯілѶ еѠк ѲўҖіѣэзѫ ҕѥѯюѥґ ўєѥѕ ѲьнѠҕ к ѝщѥьѣѰјѣўєѥѕ нњҕ кѯњјѥ Ѱшҕјѣдлѧ дііє ѯнҕь дѧлдіієъѨѷ 1.2 (іѣѕѣѯњјѥ іҖѠѕјѣеѠклѥѼ ьњь еѠкяјѝѥѼ ѯілѶ еѠк ѯўшѫѲўҖіѣэѫзњѥєдѥҖ њўьѥҖ ѯіѷѧєшьҖ – ѝѸьѧ ѝѫч) іѥѕдѥіъшѨѷ іњлёэ Ѱшјҕ ѣдлѧ дііє ѯнҕь еѠкдѥічѥѼ ѯьѧьдѥіѰјѣ ………………… ўіѠѪ лчѫ еѠкѯњјѥ шҕѠлѥѼ ьњьіѥѕдѥіъѨѷ зіэъѫдіѥѕдѥі іѥѕјѣѯѠѨѕчеѠкѯўшѫдѥіцҙ ѰјҖњѯѝілѶ шіњлѝѠэ (100 %) ѝѼѥзрѤ ъѷѨѯдѧчеьѩѸ Ѳьіѣўњѥҕ к ……….. іѣчэѤ зњѥєѝѥѼ ѯіѶл …… дѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖ …………………яѬъҖ эъњь : …………………………………………… яѠѬҖ ьѫєѤшѧ : ……………………………………………яҖѬэіўѧ ѥіѝѬкѝчѫ чѥҖ ьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ (CKO) яҖэѬ іѧўѥіѝкѬ ѝчѫ еѠкѝњҕ ьіѥндѥі (CEO ) 165 165

คมู่ อื คำอธบิ ายตวั ชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบริหารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554166

шѤњѠѕҕѥк.....ѰяьдѥілѤчдѥізњѥєіҖеѬ Ѡкдієѝҕкѯѝієѧ ѠѫшѝѥўдіієѰээђѠіҙєъѨѷ 1 дѥілѼѥѰьдѠкзҙзњѥєіъѬҖ ѷѨлѼѥѯюҝьшҕѠдѥіяјѤдчѤьшѥєюіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіҙеѠкѝҕњьіѥндѥі ўьҖѥъѷѨ : 1/1нѪѠѷ ѝҕњьіѥндѥі : ѝѼѥьѤдёхѤ ьѥдѥілчѤ дѥіѠшѫ ѝѥўдііє дієѝкҕ ѯѝієѧ Ѡѫшѝѥўдііє ค่มู ือคำอธบิ ายตวั ชี้วดั การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั ปีงบประมาณ พ.ศ.2554 юіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙ ѯюѥґ юіѣѝкзҙ шѤњнњѸѨ Ѥч (KPI) ѯюґѥўєѥѕеѠкшњѤ нѸѨњчѤ ѠкзҙзњѥєіҖъѬ ѨѷлѼѥѯюҝьшѠҕ дѥіютѧэѤшѧіѥндѥішѥєюіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіҙ167 (Objective) шѥєзѼѥіѤэіѠкюіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіҙ дѥіёхѤ ьѥыѫідѧл ѯѝієѧ ѝіѥҖ кћдѤ ѕѓѥёдѥіюіѣдѠэдѥі лѥѼ ьњьяюҖѬ іѣдѠэдѥіњѝѧ ѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣ іѠҖ ѕјѣ 90 дѥіњѯѧ зіѥѣўҙѰјѣюіѣѯєѧьѝщѥьѓѥёеѠкѝщѥьѠшѫ ѝѥўдіієѲўҖѯшэѧ ѱшѰјѣѕѤѷкѕѪь юіѣдѠэдѥічњҖ ѕѯзіѠѷѪ кєѪѠ Self Assessment еѠкыіѫ длѧ Ѡѫшѝѥўдііє еьѥчѕѠҕ єѳчіҖ эѤ дѥіѝҕкѯѝієѧ ёѤхьѥѠкззҙ њѥєіҖѬъѨѷлѼѥѯюьҝ шѠҕ дѥіютэѧ ѤшѧіѥндѥішѥєюіѣѯчѶьѕѫъыћѥѝшіҙъѨѯѷ јѠѪ дєѥъѼѥѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖ зѪѠѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖ ѰяьъѨѷ 1 юіѣѯчѶьѕъѫ ыћѥѝшіҙ : дѥіёхѤ ьѥыѫідѧлѠѫшѝѥўдіієѲўѯҖ шѧэѱшѰјѣѕѤкѷ ѕѪь ѠкзҙзњѥєіҖѬъѨѷлѥѼ ѯюьҝ : дѥіњѯѧ зіѥѣўҙѰјѣюіѣѯєѧьѝщѥьѓѥёеѠкѝщѥьюіѣдѠэдѥічҖњѕѯзіѪѠѷ кєѪѠ Self Assessment ѯўшѫяјъѨѷѯјѪѠдѠкзҙзњѥєіҖѬ : дѥіѲўҖэіѧдѥіюіѩдќѥѰьѣьѼѥѯнѧкјѩдѰдҕњѧѝѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣеьѥчѕҕѠє ѝщѥьюіѣдѠэдѥізњієѨѝҕњьіҕњєѲьдѥіњѧѯзіѥѣўҙѰјѣюіѣѯєѧьюіѣѯчѶьюқрўѥеѠк Ѡкздҙ ічҖњѕшьѯѠкѲьіѣчѤэўьѷѩк ѯёѷѪѠѲнҖѯюҝьѯзіѷѪѠкєѪѠѲьдѥілчѤ јѼѥчѤэзњѥєѝѼѥзѤрѰјѣзѤчѯјѪѠдюіѣѯчѶьюқрўѥѯёѪѷѠѲўҖъѨѷюіѩдќѥѯмёѥѣъѥкѯеҖѥѳюѲўҖэіѧдѥіѲўҖзѼѥюіѩдќѥѰьѣьѼѥѯнѧкјѩдѳчҖщдѬ шҖѠк шікшѥєзњѥєшѠҖ кдѥіѰјѣзњѥєлѼѥѯюҝьеѠкѝѓѥёюқрўѥъѷѰѨ ъҖлікѧ ѰјѣѯдѧчзњѥєзҖѫєзѥҕ ѲьдѥіѲнҖлѥҕ ѕкэюіѣєѥцеѠкіуѤ яјѝєѤ їъыҙеѠкѠкзҙзњѥєіѬъҖ ѷѨлѼѥѯюҝь : яҖюѬ іѣдѠэдѥіѝѥєѥіщѲнҖѯзіѪѷѠкєѠѪ Self Assessment Ѳьдѥіюіѣѯєьѧ шьѯѠкѯёѪѠѷ іѣэюѫ қрўѥдҕѠьдѥіѲнэҖ ідѧ ѥіюіѩдќѥѯнѧкјдѩ дэѤ ъюѷѨ іѩдќѥ еѠкдієѝкҕ ѯѝієѧ Ѡѫшѝѥўдііє шѤњнњѸѨ Ѥч: іҖѠѕјѣеѠкдјєѫҕ ѯюѥґ ўєѥѕѲьѠкззҙ њѥєіъѬҖ лѨѷ ѼѥѯюҝьѝѥєѥщѲнѯҖ зіѷѪѠкєѪѠ Self Assessment ѲьдѥіюіѣѯєѧьшьѯѠкѯёѷѠѪ іѣэѫюқрўѥдѠҕ ьдѥіѲнэҖ іѧдѥіюідѩ ќѥѯнкѧ јѩддѤэъѨѷ юіѩдќѥеѠкдієѝкҕ ѯѝієѧ Ѡшѫ ѝѥўдііє (ѯюґѥўєѥѕ : іѠҖ ѕјѣ 90) шѤњнѸѨњѤчшѥєзѼѥіѤэіѠкѰјѣѯюґѥўєѥѕъѨѷѯјѪѠдѲнҖњѤчдѥіъѼѥ KM : іҖѠѕјѣ 90 еѠклѼѥьњьяҖѬюіѣдѠэдѥіњѧѝѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣеьѥчѕҕѠє(ѱзікдѥі MDICP 3 )ѳчҖіѤэдѥіѝҕкѯѝіѧєёѤхьѥѝѥєѥіщѲнҖ ѯзіѷѠѪ кєѪѠ Self Assessment Ѳьдѥіњѧѯзіѥѣўҙ Ѱјѣюіѣѯєьѧ ѝщѥьѓѥёдѥіюіѣдѠэдѥіѳчҖѠѕѥҕ кщдѬ шѠҖ кяҖъѬ эъњь : ………………………………јкьѥє CKO ………………….……………… яѬҖѠьѫєѤшѧ : …………………….……јкьѥє CEO ………………………..………………… (ьѥѕ....................................) (ьѥѕ…………………………….) іѠкѠыѧэчѨдієѝҕкѯѝієѧ Ѡѫшѝѥўдііє Ѡыэѧ чѨдієѝҕкѯѝіѧєѠѫшѝѥўдііє яҖѬэіѧўѥіѝѬкѝѫччҖѥьдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ (CKO) яѬҖэіўѧ ѥіѝѬкѝѫчеѠкѝҕњьіѥндѥі (CEO) 167

คมู่ อื คำอธบิ ายตวั ชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบริหารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554ѰээђѠіҙєъѨѷ 2 ѰяьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬ (KM Action Plan)168 ўьҖѥъѨѷ : 1/5нѠѷѪ ѝҕњьіѥндѥі /лкѤ ўњѤч : ѝѥѼ ьѤдёхѤ ьѥдѥілѤчдѥіѠшѫ ѝѥўдііє дієѝҕкѯѝіѧєѠѫшѝѥўдіієюіѣѯчьѶ ѕѫъыћѥѝшіҙ : дѥіёѤхьѥыіѫ длѧ Ѡшѫ ѝѥўдіієѲўҖѯшѧэѱшѠѕѥҕ кѕкѷѤ ѕьѪ ѰјѣдѥіѝіѥҖ кюқллѕѤ ѯѠѠѸѪ ѲьдѥіѝьэѤ ѝььѫ ѝҕкѯѝієѧ яюѬҖ іѣдѠэдѥіѠкзҙзњѥєіҖѬъѷѨлѥѼ ѯюҝь (K) : дѥіњѯѧ зіѥѣўҙ Ѱјѣюіѣѯєьѧ ѝщѥьѓѥёеѠкѝщѥьюіѣдѠэдѥічҖњѕѯзіѪѷѠкєѪѠ Self Assessment : SA ѯёѪѷѠдѥіѯјѠѪ діѤээіѧдѥіюіѩдќѥѰьѣьѼѥѯнкѧ јѩдѳчѠҖ ѕѥҕ кщѬдшҖѠк шікѝѓѥёюрқ ўѥшњѤ нњѸѨ чѤ (KPI) шѥєзѥѼ іэѤ іѠк : шѤњнѨњѸ ѤчъѨѷ 1. іҖѠѕјѣеѠклѥѼ ьњьѝщѥьюіѣдѠэдѥіъѷѨѯеҖѥіҕњєѱзікдѥіѝѥєѥіщюіѣѯєѧьѝщѥьѓѥёѳчѯҖ ѠкѠѕѥҕ кщдѬ шѠҖ к : шњѤ нњѸѨ ѤчъѷѨ 2. іѠҖ ѕјѣеѠкэѫзјѥдіеѠк дѝѠ. ѳчіҖ эѤ дѥіѯѝіѧєѝіҖѥкћдѤ ѕѓѥёчњҖ ѕдѥіѲнѯҖ зіѷѪѠкєѠѪ SA Ѳьдѥіѝкҕ ѯѝіѧє SMEsѯюґѥўєѥѕеѠкшњѤ нњѸѨ ѤчшѥєзѼѥіѤэіѠк : шњѤ нѨѸњчѤ ъѷѨ 1 іҖѠѕјѣ 90 еѠкяѬҖюіѣдѠэдѥіъѨѯѷ еѥҖ іҕњєѱзікдѥі : шњѤ нњѨѸ ѤчъѨѷ 2 іҖѠѕјѣ 10 еѠкэзѫ јѥдіеѠк дѝѠ. ъѨѷѯеѥҖ іњҕ єѱзікдѥіѝѥєѥіщяҕѥьѯдцфҙдѥіюіѣѯєьѧјѼѥчэѤ дѧлдіієдѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖ іѣѕѣѯњјѥ шњѤ нњѸѨ Ѥч ѯюѥґ ўєѥѕ дјѫєҕ ѯюѥґ ўєѥѕ яіҖѬ Ѥэячѧ нѠэ ѯзіѷѠѪ кєѪѠ/ ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ1 дѥіэҕкнѨѸзњѥєіҖѬ зцѣдіієдѥідѥілѤчдѥізњѥєіҖѬеѠкдієѝкҕ ѯѝієѧ ѝѤючѥўҙъѷѨ 2 іҖѠѕјѣеѠк 90 % KM Team яѠ.ѝёл.дѝѠ. CoP чѥѼ ѯььѧ дѥі KMP 1 ѰјѣѯлҖѥўьѥҖ ъѷѨ ѝёл. ѰјѣзцѣъѥѼ кѥь ѰјњҖ CMP 2,3 Ѡѫшѝѥўдііє (дѝѠ.)юіѣнєѫ ёѧлѥіцѥюіѣѯчьѶ ѯчѪѠьд.ѕ.52 лѥѼ ьњь KM дѝѠ. дѥілѤчдѥі зњѥєіѰѬҖ јѣ ѕъѫ ыћѥѝшіҙъѷѨѯдѨѕѷ њеҖѠк њѝѧ ѤѕъћѤ ьҙ ёьѤ ыдлѧ дѝѠ. Team ѯлҖѥўьҖѥъѨѷеѠк ѝёл.дѝѠ. њѧѝѕѤ ъћѤ ьҙ ѝёл.дѝѠ.ѰјѣёьѤ ыдлѧ ѯёѠѷѪ дѼѥўьчѠкзҙ зњѥєіҖѬъѨлѷ ѥѼ ѯюҝьѲьдѥіютѧэшѤ ѧкѥьэіѧдѥіюідѩ ќѥѰьѣьѼѥ 168

јѥѼ чэѤ дѧлдіієдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ іѣѕѣѯњјѥ шѤњнѨњѸ Ѥч ѯюґѥўєѥѕ дјєѫҕ ѯюѥґ ўєѥѕ яіҖѬ Ѥэячѧ нѠэ ѯзіѪѠѷ кєѪѠ/ ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ ค่มู ือคำอธบิ ายตวั ชี้วดั การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั ปีงบประมาณ พ.ศ.2554ѯнкѧ јѩдѲьѝщѥьюіѣдѠэдѥіѓѥѕѲшдҖ ѧлдііє/ѱзікдѥі169 шѥҕ к ѵ окѩѷ ѯюьҝ ёѤьыдлѧ ўјдѤ ѲьзњѥєіѤэяѧчнѠэеѠк ѝёл.дѝѠ.2 дѥіѝіѥҖ кѰјѣѰѝњкўѥзњѥєіҖѬ 2.1 ѰѝњкўѥзњѥєіѱѬҖ чѕёхѤ ьѥзњѥєіѲҖѬ ўҖ ѝюѤ чѥўъҙ Ѩѷ 4 лѥѼ ьњь 2 зь KM Team Ѱјѣ зцѣъѼѥкѥьдѥі іѣээёѨѷѯјѨѸѕк чѼѥѯььѧ дѥі KMP 2 дјѫҕєѯюґѥўєѥѕ ѯчѪѠьд.ѕ.52 яҖѬѯнѷѨѕњнѥр чѥҖ ь ѯлѥҖ ўьѥҖ ъѷъѨ ѨѷѯдѕѷѨ њеҖѠк лѤчдѥізњѥєіҖѬ ѰјњҖ CMP1,2,3 ѯнрѧ яѬҖѯнѨѕѷ њнѥр чѥҖ ьдѥіѲнѯҖ зіѪѷѠкєѪѠ Self дѥіѲнѯҖ зіѠѷѪ кєѪѠ еѠк ѝёл.дѝѠ. Assessment (SA) лѥд лџѫ ѥјкдіцҙєўѥњъѧ ѕѥјѕѤ Self ѰјѣѝщѥэѤьѯёєѧѷ яјяјѧшѰўҕкнѥшѧ єѥѲўзҖ њѥєіѬҖдѤэъѨє Assessment KM еѠкѝѼѥьдѤ ѰјѣѯлҖѥўьҖѥъѨѷъѯѷѨ дѕѷѨ њеѠҖ к 2.2 ѰѝњкўѥзњѥєіѬҖ д.ѕ. 52 - лѥѼ ьњьѰўјкҕ 3 Ѱўјкҕ - ѝщѥэьѤ ѯёєѷѧ яјяјшѧ Ѣ KM Team еѠк уѥьзњѥєіѬҖ чѥѼ ѯьѧьдѥі ѰѝњкўѥзњѥєіѬъҖ ѷѲѨ нюҖ іѣѯєѧьѝщѥьѓѥёѝщѥь є.з. 53 зњѥєіъҖѬ юѨѷ іѣѯєѧь ѰјњҖ ѝщѥьѓѥёѝщѥь - ѝщѥэьѤ ёхѤ ьѥ ѝёл.дѝѠ. Ѱјѣ юіѣдѠэдѥілѥдѝщѥэѤьѯёѧѷєяјяјѧшѢ ѰјѣѝщѥэѤь юіѣдѠэдѥі ёѤхьѥњѧѝѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣеьѥчѕѠҕ є Ѱјѣ њѝѧ ѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣ ѯлҖѥўьҖѥъѨѷ DICP ѝєѥзєѝҕкѯѝіѧєѯъзѱьѱјѕѳѨ ъѕ-рюѷѨ ѫҐь еьѥчѕѠҕ є 3Ѱяькѥь - ѝєѥзєѝҕкѯѝіѧє ѯъзѱьѱјѕѳѨ ъѕ-рѨюѷ ьҐѫ 169

คมู่ อื คำอธบิ ายตวั ชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบริหารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554јѼѥчэѤдлѧ діієдѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖіѣѕѣѯњјѥшѤњнѨњѸ чѤѯюґѥўєѥѕдјҕѫєѯюѥґ ўєѥѕяѬіҖ ѤэяѧчнѠэѯзіѪѷѠкєѪѠ/ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ170 2.3 ћдѩ ќѥѠкзҙзњѥєіѬҖ є.Ѩ з. – ё.з. лѥѼ ьњьяѯѬҖ еҖѥіњҕ є 5 зь яҖѬэіўѧ ѥі ѝёл.дѝѠ.Ѱјѣ зцѣъѼѥкѥь KM іѣээёѷѨѯјѕѨѸ к чѥѼ ѯьѧьдѥі ћдѩ ќѥѠкзҙзњѥєіѯѬҖ дѨѷѕњдэѤ BCD (Business 53 ћѩдќѥ KM Team Ѱјѣњъѧ ѕѥді Ѱјѣњѧъѕѥділѥд ѰјњҖ шѤњзцѬ яюҖѬ іѣдѠэдѥі ѝщѥэѤьѯёѷѧє Competitiveness Diagnosis) еѠкѝщѥэѤьёѤхьѥ яјяјѧшѰўҕкнѥшѧ њѧѝѥўдѧлеьѥчдјѥкѰјѣеьѥчѕҕѠєѰјѣѠкззҙ њѥєіҖѬ ѯіѠѷѪ к SHINDAN ѱчѕѯюіѨѕэѯъѕѨ эеѠҖ чѨ еҖѠѯѝѨѕ дэѤ ѯзіѪѠѷ кєѪѠъѯѷѨ јѠѪ дєѥчѥѼ ѯььѧ дѥі3 дѥілчѤ дѥізњѥєіѬѲҖ ўҖѯюьҝ іѣээ зцѣъѥѼ кѥь KM ѳчҖіњэіњєзњѥєіѬҖъѨѷѳчлҖ ѥддѥі ѯє.ѕ.-ё.з. іѠҖ ѕјѣеѠк 90% зцѣъѼѥкѥьKM зцѣъѥѼ кѥьдѥі уѥьеҖѠєѬј чѥѼ ѯььѧ дѥі KMP 3 лчѤ дѥізњѥєіѬҖ ѰјњҖ CMP1,2,3 ѳюзҖьзњҖѥѯёѷєѧ ѯшѧєлѥдўјѥѕѵ ўьҕњѕкѥьєѥёлѧ ѥіцѥ 53 лѥѼ ьњь KM еѠк ѝёл.дѝѠ. ѰјѣлчѤ ѲўѯҖ юьҝ ўєњчўєҕѬ ѯёѷѠѪ лѤчъѥѼ ѯюьҝ уѥьеҖѠєјѬ Ѳь Team дѥіёлѧ ѥіцѥчѥѼ ѯььѧ дѥіѲьеѤьѸ шѠҕ ѳю4 дѥіюіѣєњјяјѰјѣдјѷьѤ діѠкзњѥєіѬҖ 4.1 юіѣєњјзњѥєіѱҖѬ чѕдѥілчѤ юіѣнѫєіѣчєзњѥєзѧчѯўьѶ ё.з. 53 лѼѥьњьяҖѬѯеҖѥіњҕ є 15 зь яҖѬѯнѷѕѨ њнѥр яҖѬэіѧўѥі зцѣъѼѥкѥь CoP чѥѼ ѯььѧ дѥі KMP 4 ѰјҖњ CMP1,2,3 лчѤ юіѣнєѫ дјҕєѫ ѯёѪѠѷ іѣчєзњѥєзчѧ ѲьдѥіёхѤ ьѥ юіѣнѫє ѰјѣѯлҖѥўьѥҖ ъѝѷѨ ѼѥьѤд лчѤ дѥіѠкзҙ Ѱјѣ4 ѯзіѷѪѠкєѪѠѲўҖѯўєѥѣѝєъѨѷлѣьѼѥѳюѲнҖѲўҖѯдѧчюіѣѱѕньҙ ѝњҕ ьдјѥкѰјѣћьѬ ѕѢҙ зњѥєіѬеҖ Ѡк ѲьѝщѥьюіѣдѠэдѥіъѷѯѨ еҖѥіњҕ єѱзікдѥі MDICP 3 ѓѥзълѨѷ ѣѯюьҝ њъѧ ѕѥді ѝёл.дѝѠ. Ѱяькѥь шњѤ зцѬ 170

јѼѥчэѤ дѧлдіієдѥілѤчдѥізњѥєіҖѬ іѣѕѣѯњјѥ шњѤ нѸѨњѤч ѯюѥґ ўєѥѕ дјѫҕєѯюѥґ ўєѥѕ яѬіҖ ѤэяѧчнѠэ ѯзіѪѠѷ кєѪѠ/ ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ ค่มู ือคำอธบิ ายตวั ชี้วดั การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั ปีงบประมาณ พ.ศ.25544.2 ѯнрѧ яѬѯҖ нѷѕѨ њнѥрчѥҖ ьдѥіѲнѯҖ зіѪѷѠкєѪѠюіѣѯєѧькэєѧ.ѕ.53лѥѼ ьњь1 зьяѬѯҖ нѷѕѨ њнѥр яѬҖэіўѧ ѥізцѣъѥѼ кѥьCoP іѣўњҕѥк дѥіѯкьѧ яѯѬҖ нѕѷѨ њнѥрчѥҖ ь ѰјѣѯлҖѥўьѥҖ ъѷѨѝѼѥьѤд лѤчдѥіѠкзҙ чѼѥѯььѧ дѥі171 дѥіѲнѯҖ зіѷѠѪ кєѪѠ ѝњҕ ьдјѥкѰјѣћѬьѕѢҙ зњѥєіҖѬеѠк шѧчшҕѠюіѣѝѥькѥьѯнрѧ яҖѬѯнѨѷѕњнѥрчѥҖ ьдѥіѲнҖ юіѣѯєьѧ кэ ѓѥзъѨлѷ ѣѯюьҝ њѧъѕѥді ѝёл.дѝѠ. ѯзіѪѠѷ кєѪѠкэдѥіѯкѧьѯёѪѷѠњѧѯзіѥѣўҙѝщѥьюіѣдѠэдѥі / дѥіѯкьѧ шњѤ зцѬ іњэіњєѠкззҙ њѥєіѰҖѬ јѣѰьњзчѧ єѥюіѤэюікѫ ѰјѣлѤчъѥѼ ѯюҝьзєҕѬ ѠѪ ъѨѷлѣьѼѥѳюѲнҖлікѧ д.з. 53 лѼѥьњь ѳєҕьҖѠѕдњѥҕ - ўьѤкѝѠѪ ѯњѕѨ ь зцѣъѼѥкѥь - ўьѤкѝѪѠѯњѕѨ ь іѣѕѣ KMP 55 дѥіѯеѥҖ щѩкзњѥєіҖѬ ѯзіѪѠѷ кєѠѪ 2 ѯзіѠѪѷ кєѠѪ - ѯњэѶ ѳошҙ лѤчдѥіѠкзҙ - ѯњѶэѳошҙ чѼѥѯььѧ дѥі CMP1 ,2 5.1 лчѤ ъѼѥ “іҕѥк” ѯзіѷѪѠкєѪѠѯеѥҖ щѩкѠкзҙзњѥєіѬҖ юіѣнѥѝѤєёѤьыҙ зњѥєіѬеҖ Ѡк 3 Ѱјѣ4 лчѤ ъѼѥ“іѥҕ к” ѯзіѷѪѠкєѪѠ SA ѯёѪѷѠюіѣнѥѝєѤ ёьѤ ыҙѲь ѝёл.дѝѠ. ѯњэѶ ѳошҙ ѰјѣѯюҝьўькѤ ѝѪѠѯњѕѨ ьѰлкҖ ъкѤѸ ѲьѝѥѼ ьдѤ Ѱјѣ дієѝҕкѯѝієѧ ѠѫшѝѥўдіієѯёѷѠѪ еѠеҖѠєјѬ ѝѣъҖѠьдјѤэ д.з. 53 лѼѥьњьѯлѥҖ ўьҖѥъѨѷ 20 зь ѯлѥҖ ўьѥҖ ъѷѨKM Team зцѣъѼѥкѥь 5.2 ћѩдќѥчѬкѥь ѝњҕ ьдјѥкѰјѣ ћдѩ ќѥчкѬ ѥьѱікёѕѥэѥјѯѝѥѳўҖ л.ѝіѣэѫіѨ оѩкѷ ѯюьҝ ѓѬєѓѧ ѥзеѠк ѰјѣѯлҖѥўьѥҖ ъѨѝѷ ҕњьдјѥк лѤчдѥіѠкзҙ ўьњҕ ѕкѥьъьѨѷ ѥѼ ѯзіѠѪѷ кєѠѪ SA ѳюѲнѰҖ јѣюіѣѝэ ѝёл.дѝѠ. зњѥєѝѼѥѯілѶ ѰјѣѓєѬ ѓѧ ѥз зњѥєіѬеҖ Ѡк ѝёл.дѝѠ. 171

คมู่ อื คำอธบิ ายตวั ชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบริหารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554јѼѥчѤэдлѧ діієдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖіѣѕѣѯњјѥшњѤ нѸѨњчѤѯюґѥўєѥѕдјѫҕєѯюґѥўєѥѕяѬҖіѤэячѧ нѠэѯзіѷѪѠкєѪѠ/ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ1726 дѥіѰэҕкюьқ ѰјдѯюјѨѕѷ ьзњѥєіѬҖ 6.1 лчѤ ѯњъѰѨ јдѯюјѕѷѨ ьзњѥєіѱѬҖ чѕѯнрѧ яъҖѬ ікзѫцњхѫ ѧ ѝ.з. 53 лѥѼ ьњьзіѸкѤ Ѳьдѥі ѳєьҕ ҖѠѕдњҕѥ - яюҖѬ іѣдѠэдѥі SMEs / - зцѣъѼѥкѥь Knowledge чѼѥѯььѧ дѥі KMP 6 ўіѪѠяѯѬҖ нѕѷѨ њнѥр чѥҖ ьдѥіѲнѯҖ зіѷѠѪ кєѪѠ лѥдѓѥзіуѤ / лчѤ ѯњъѨ 1 зікѸѤ ѯлѥҖ ўьѥҖ ъѨѷ дѝѠ. дѥілчѤ дѥіѠкзҙ Forum ѰјҖњ CMP1 ,2 ѓѥзѯѠднь/юіѣнѥньъѷѨѯзѕіѤээідѧ ѥієѥіњҕ єдѤь ѰјдѯюјѨѷѕь іэѤ яѧчнѠэдѧлдііє зњѥєіеҖѬ Ѡк 3 Ѱјѣ4 ѰјдѯюјѷѨѕь њёѧ ѥдќѠҙ кззҙ њѥєіъѬҖ дѷѨ Ѽѥўьч зњѥєіѬҖ юідѩ ќѥѰьѣьѼѥѯнкѧ јѩд ѝёл.дѝѠ. 6.2 лѤчъѥѼ ўјѤдѝѬшіѐҎдѠэієѓѥзъїќтѰѨ јѣѓѥзютэѧ шѤ ѧ -лѥѼ ьњь 1 ўјѤдѝшѬ і - яѬҖэіўѧ ѥі KMTeam - яэѬҖ іѧўѥі уѥьзњѥєіҖѬ чѼѥѯьѧьдѥі ѝѥѼ ўіѤэѝѥѼ ўіэѤ ѯлҖѥўьѥҖ ъъѷѨ Ѩюѷ тѧэѤшкѧ ѥьѰјѣ ўјѤдѝшѬ і 1 ѯјҕє Ѱјѣњъѧ ѕѥдішѤњзцѬ KMTeamѰјѣ ѰјњҖ яѬюҖ іѣдѠэдѥіѓѥѕѲшѱҖ зікдѥі MDICP 3 Ѱяькѥь -лѼѥьњьзҕѬєѪѠ њъѧ ѕѥдішѤњзцѬ7 дѥіѯіѨѕьіѬҖ 7.1 ѲўҖзњѥєіѬҖ KMP 7 лѤчѐҎдѠэієѓѥзъїќсѨѰјѣютѧэѤшѧѲьдѥіѲнҖѯзіѪѷѠкєѪѠ ѝ.з.-д.ѕ. 53 CMP1,2,3 SAѲўҖѰдҕ 4 Ѱјѣ5 - ѯлҖѥўьѥҖ ъѨѱѷ зікдѥі MDICP 3 ѰяькѥьѰјѣKM лѼѥьњьѯлҖѥўьҖѥъѨѷ 30 зь / 1 - ѯлҖѥўьѥҖ ъѨѷіѤэяѧчнѠэ зцѣъѼѥкѥь Knowledge чѼѥѯьѧьдѥі Team ѝёл. ѱзікдѥі зіѤѸк ѱзікдѥі MDICP 3 дѥілѤчдѥіѠкзҙ Forum ѰјњҖ MDICP 3 Ѱяь Ѱяькѥь / KM team ѰјѣKM Team ѝёл. зњѥєіѬеҖ Ѡк ѝёл. ѝёл.дѝѠ. 172

јѼѥчѤэ дѧлдіієдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬ іѣѕѣѯњјѥ шњѤ нѸњѨ чѤ ѯюѥґ ўєѥѕ дјѫҕєѯюґѥўєѥѕ яіѬҖ ѤэяѧчнѠэ ѯзіѷѪѠкєѪѠ/ ўєѥѕѯўшѫ Ѡѫюдіцҙ ѝщѥьѣ ค่มู ือคำอธบิ ายตวั ชี้วดั การพฒั นาคณุ ภาพการบรหิ ารจดั การภาครฐั ปีงบประมาณ พ.ศ.2554- яюѬҖ іѣдѠэдѥіѱзікдѥі MDICP 3 ѰяькѥьіѠҖ ѕјѣеѠк90%- яюҖѬ іѣдѠэдѥіъѨѯѷ еѥҖ яюѬҖ іѣдѠэдѥіъѷѨ іҕњєѱзікдѥі MDICP173 ѯеҖѥѠэієѲьѰшҕ 30 зь / 4 3 ѰяькѥьѲь јѣзікѸѤ зіѸѤк юҍкэюіѣєѥц 2553 7.2 дѥіѕдѕѠҕ кнєѯнѕдјҕєѫ ѯюѥґ ўєѥѕ ё.ѕ.- ы.з. 53 іҖѠѕјѣеѠк 10% ѯлѥҖ ўьѥҖ ъѨѷіэѤ яѧчнѠэ зцѣъѥѼ кѥь дѥіюіѣѯєѧьяј іѣѕѣѝьѸѧ ѝчѫ CMP 6 дјҕѫєѯюґѥўєѥѕ ѱзікдѥі MDICP 3 дѥілѤчдѥіѠкзҙ дѥі ѲьеѸьѤ шѠьъѨѷ Ѱяькѥь Ѱјѣ чѼѥѯььѧ дѥі 7.1 ъѯѷѨ еҖѥіэѤ яҖюѬ іѣдѠэдѥіъѨѯѷ еҖѥ зњѥєіѬҖеѠк дѥіѠэієѰјѣ іҕњєѱзікдѥі MDICP ѝёл.дѝѠ. ьѼѥѳюеѕѥѕяј 3 ѰяькѥьѲь шѠҕ юҍкэюіѣєѥц 2553 яҖѬъэъњь : …………јкьѥє CKO………………………………… яҖѬѠьєѫ Ѥшѧ : ……………јкьѥє CEO………………………… (ьѥѕ..............................) (ьѥѕ............................) іѠкѠыѧэчдѨ ієѝҕкѯѝієѧ Ѡѫшѝѥўдііє Ѡыэѧ чдѨ ієѝҕкѯѝіѧєѠѫшѝѥўдііє яэѬҖ іѧўѥіѝѬкѝѫччѥҖ ьдѥілчѤ дѥізњѥєіҖѬ (CKO) яҖэѬ іўѧ ѥіѝкѬ ѝѫчеѠкўьҕњѕкѥь (CEO) 173

คมู่ อื คำอธบิ ายตวั ชีว้ ดั การพฒั นาคณุ ภาพการบริหารจดั การภาครัฐ ปีงบประมาณ พ.ศ.2554шњѤ ѠѕҕѥкдѥіэѬіцѥдѥі (MATRIX)174 діѣэњьдѥілѤчдѥізњѥєіѬҖ - діѣэњьдѥіэіўѧ ѥідѥіѯюјѨѷѕьѰюјк CMP дѥіѯшіѨѕєдѥі дѥіѝѷѠѪ ѝѥі діѣэњьдѥі дѥіѯіѨѕьіѬҖ дѥіњѤчяј дѥіѕдѕҕѠкнєѯнѕ ѰјѣдѥіѲўіҖ ѥкњѤјKMP ѰјѣюіѤэѯюјѕѨѷ ь ѰјѣѯзіѪѠѷ кєѪѠ ёїшѧдііє1. дѥіэҕкнѨѸзњѥєіѬҖ __ __2. дѥіѝіѥҖ кѰјѣ _ __ ѰѝњкўѥзњѥєіҖѬ _ __3. дѥілѤчзњѥєіҖѲѬ ўҖ ѯюҝьіѣээ __4. дѥіюіѣєњјѰјѣ __ дјѤѷьдіѠкзњѥєіҖѬ5. дѥіѯеҖѥщѩкзњѥєіҖѬ6. дѥіѰэҕкюқь __ ѰјдѯюјѷѨѕьзњѥєіҖѬ _7. дѥіѯіѨѕьіҖѬѯєѪѷѠчѥѼ ѯььѧ дѧлдіієдѥілчѤ дѥізњѥєіѬҖѰјњҖ ъѼѥѲўѯҖ дѧчдіѣэњьдѥіэіѧўѥідѥіѯюјѨѷѕьѰюјкєѥдьҖѠѕѠѕҕѥкѳі 10 – 70 % = 71 – 100 % = - = ѳєҕѯдѧч 174