วิชาการสร้างแบรนด์

ใบความรู้ วิชาการสร้างแบรนด์ธรุ กิจดจิ ิทลั (Digital Business Banding) รหสั 30204-2006 จุดประสงค์รายวชิ า เพ่อื ให้ 2-2-3 1. เข้าใจหลกั การพื้นฐาน ความสาคัญเกย่ี วกบั การสรา้ งแบรนดท์ างธุรกิจดิจทิ ัล 2. สามารถออกแบบและสรา้ งแบรนด์ธรุ กจิ ให้กับผลิตภัณฑ์ 3. มีเจตคติและกจิ นิสัยท่ีดีในการปฏบิ ัตงิ านด้วยความรบั ผดิ ชอบ ซ่ือสัตย์ ละเอียดรอบคอบ สมรรถนะรายวิชา 1. แสดงความรู้เกยี่ วกบั หลกั การความสาคญั ของแบรนด์ ความโดดเด่นให้กับธรุ กิจดจิ ิทัล 2. สามารถออกแบบและสร้างแบรนด์ใหก้ ับผลติ ภัณฑ์ธุรกิจดิจิทัล 3. สามารถประเมนิ คุณภาพของแบรนดผ์ ลิตภัณฑ์ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั คาอธบิ ายรายวิชา ศึกษาและปฏบิ ัตเิ ก่ยี วกับความสาคญั ของแบรนด์ หลกั การสรา้ งแบรนดใ์ หเ้ ปน็ ดิจทิ ัล การค้นหากลุม่ เป้าหมาย ออกแบบแบรนด์ วิธกี ารสรา้ งคุณค้า ภาพลกั ษณ์ และความโดดเดน่ ใหก้ บั ธรุ กิจดิจิทลั ด้วยการศกึ ษาการดาเนนิ ชวี ติ ของผู้มี สว่ นได้สว่ นเสยี พฤติกรรมของแบรนด์ การประเมนิ คุณภาพของแบรนด์ เพอ่ื ก้าวสูแ่ บรนดท์ ย่ี ง่ั ยนื ฝึกปฏิบตั ิการสรา้ งแบรนด์ ให้กับผลติ ภัณฑด์ ิจิทัล

ความสาคัญของแบรนด์ Brand หรอื ตราของผลติ ภณั ฑ์ คือ สญั ลักษณ์ ภาพลักษณ์ ที่ไดถ้ ูกพัฒนาขน้ึ โดยผู้ประกอบการหรือนกั การตลาด เพ่ือใหเ้ ป็นตวั แทนของผลิตภณั ฑ์ ทม่ี คี วามเชือ่ มโยงกับผลิตภัณฑ์ทง้ั ในทางกายภาพ และจิตวทิ ยาโดยความเชอื่ มโยงระหวา่ ง Brand และผลติ ภัณฑใ์ นทางจติ วทิ ยานั้น จะเกิดข้ึนได้เมอ่ื ได้นา Brand มาเปน็ ปัจจัยสนับสนนุ กิจกรรมการตลาดให้แก่ ผลติ ภัณฑ์ เพอ่ื การจัดวางตาแหน่ง (Positioning)และการสรา้ งความภกั ดี (Loyalty) ใน Brand และผลิตภณั ฑแ์ ก่ ผู้บริโภคในตลาดปัจจยั ดงั กล่าว ถือเป็น Key Success Factor ทางการตลาดในปจั จุบนั แม้แต่ผลิตภัณฑซ์ งึ่ แตเ่ ดิมไม่เคย เล็งเห็นถงึ คณุ ค่าหรอื ความจาเปน็ ของ Brand เช่น ขา้ วสาร น้าตาลทราย รวมถึง ผลไม้ และพืชผักชนดิ ต่างๆ ยงั ได้เรม่ิ สร้าง Brand ใหเ้ ป็นทรี่ ู้จกั และยอมรบั ของผูบ้ รโิ ภคในตลาดอย่างกว้างขวางแล้วเช่นกนั รูปแบบของการพัฒนา Brand ปัจจบุ นั มแี นวทางการพัฒนา Brand ใหเ้ ป็นที่ยอมรับของผู้บรโิ ภคและตลาดท่ีหลากหลาย ด้วยรูปแบบและแนวทางการ พฒั นาที่มีการกล่าวถึงในปจั จบุ นั เช่น - Corporate Branding คือ การพฒั นา Brand ในกรณที ผี่ ลิตภัณฑใ์ นตลาดไมม่ คี วามแตกตา่ งกนั มากนัก นักการ ตลาดจงึ ใหค้ วามสาคญั กับการพัฒนาให้องคก์ รเป็น Brand ทีน่ า่ จดจา เช่น Microsoft ธนาคารกสิกรไทย การบินไทย หรือ CP เป็นตน้ - CEO Branding คอื การพัฒนา Brand ควบคู่ไปกบั บทบาททางการตลาดของผู้บรหิ ารระดบั สูงขององค์กร กระทงั่ เกดิ ความเชอื่ มโยงระหวา่ งผู้บริหาร องค์กร Brand และผลิตภัณฑ์ - Live Branding คอื การพัฒนา Brand ควบค่กู บั การสร้างความจดจาในคณุ ลักษณะทางกายภาพของผลิตภณั ฑ์ คอื รปู รส กล่ิน เสียง สมั ผัส ดว้ ยกิจกรรมการตลาดทเ่ี ข้าถงึ กล่มุ เป้าหมายเป็นหลกั - Emotional Branding คือ การพัฒนา Brand ด้วยหลกั การดา้ นอารมณ์ และความรู้สึกของผบู้ ริโภค ซง่ึ จะ เหมาะสาหรับผลิตภัณฑ์ Fashion เคร่อื งประดับ ระดบั Brand Name นอกจากท่ีไดก้ ล่าวในขา้ งต้น ยังมีรปู แบบการพัฒนา Brand คือ Co-Branding และ Re-Branding ทเ่ี ปน็ รปู แบบของการพฒั นา Brand ท่ีนกั การตลาดหรอื ผ้ปู ระกอบการจะ เลือกใช้ตามความเหมาะสม แตเ่ หนอื อน่ื ใด การพัฒนา Brand ต้องสามารถสรา้ งส่วนครองใจผูบ้ รโิ ภคให้เกดิ ขึ้นให้ได้ เช่น หากนึกถึงเครอื่ งดม่ื บารุงสุขภาพและสมอง ย่อมต้องนึกถงึ Brand ซุปไก่ เปน็ ตน้ 5 เหตผุ ลทาไมการมีแบรนด์สาคัญมากไม่ว่าจะธรุ กจิ ขนาดไหนก็ตาม 1. แบรนด์ช่วยในการเพิ่มความจดจา การจดจานั้นเปน็ สิ่งสาคัญอยา่ งมากสาหรับการทาการตลาดในปัจจุบนั เพราะดว้ ยการจดจานจี้ ะชว่ ยทาให้ผู้บรโิ ภคนนั้ สามารถตัดสินใจเลือกสินค้าและบรกิ ารได้ว่าจะเลือกของเจา้ ไหนที่อยใู่ นตลาด เพราะถ้าสินค้าและบริการคณุ ไม่มีแบรนด์ แปลวา่ สนิ ค้าและบริการคุณนั้นไม่มีตวั ตนหรอื ไมไ่ ด้รจู้ กั ในมมุ มองของผบู้ รโิ ภคเลย ซ้าถา้ คุณไม่ทาแบรนดไ์ ว้ คณุ อาจจะได้ ลูกค้าแต่ไมส่ ามารถสร้างการซือ้ ซ้าได้เลย เพราะคนจดจาคุณไมไ่ ด้แล้ว ดงั นนั้ การสร้างแบรนดข์ ึน้ มาจงึ มีความสาคัญอย่าง มาก โดยเฉพาะยงิ่ คณุ เปน็ แบรนด์เล็ก ๆ ที่ตอ้ งแย่งชงิ ความสนใจจากธุรกจิ ใหญ่ ๆ การมแี บรนดจ์ ะสร้างความสมั พนั ธข์ อง คุณกบั กลมุ่ เปา้ หมายขึ้นมาได้ทันที ท้ังนกี้ ารทาแบรนด์จงมน่ั ใจว่าการส่ือสารของคุณน้ันเป็นไปในทศิ ทางเดยี วกันในทกุ ๆ ช่องทางและมีการแสดงออกตามพฤตกิ รรมของแบรนดค์ ุณที่ควรจะเป็น

2. แบรนด์ชว่ ยในเร่ืองดีไซน์ การทาแบรนดน์ ั้นเหมอื นกบั การสร้างอัตลกั ษณแ์ ละนสิ ัยของแบรนด์ขึ้นมา และเม่ือคุณตอ้ งทาโฆษณาในการโปรโมทแบรนด์ คุณ ไมว่ า่ จะทาเวบ็ ไซต์ หรือทานามบตั รแนะนาธรุ กิจคุณ การมแี บรนดน์ ั้นจะชว่ ยสร้างอัตลกั ษณ์ของตัวตนบรษิ ทั คณุ ไป ในทันที ซึ่งชว่ ยทาให้คนทอ่ี อกแบบวัตถุดิบต่าง ๆ นัน้ สามารถทางานไดง้ า่ ยอยา่ งมาก เพราะสามารถออกแบบสิ่งตา่ ง ๆ ให้ไป ในทศิ ทางและมุมมองเดยี วกนั ไดอ้ ย่างงา่ ยดาย แถมทาให้คนทม่ี าทางานในอนาคตกส็ ามารถเขา้ ใจในตัวตนบรษิ ทั และ ออกแบบตามแบรนด์ทมี่ ีต่อมาได้ไม่ยาก สงิ่ ท่ีสาคัญสดุ คือประหยดั เวลาในการดไี ซน์และช่วยประหยัดงบประมาณในการ ทางานดีไซน์ไปเยอะอยา่ งมากอีกดว้ ย 3. แบรนดช์ ่วยสร้างมลู ค่าบรษิ ทั มลู คา่ ของบริษทั นั้นไมไ่ ดข้ นึ้ อยู่กบั ทรัพย์สนิ หรือรายได้ของบริษัทที่มเี ท่านน้ั แตช่ ือ่ ของบรษิ ทั นั้นกส็ ามารถนามาสรา้ งมูลคา่ ตา่ ง ๆ ได้เชน่ กนั ยงิ่ แบรนดค์ ุณน้นั มีช่ือเสียงดงั มากแคไ่ หน หรอื มีความตอ้ งการสูงมากแค่ไหน ก็ย่งิ สามารถสรา้ งมลู ค่าเพิ่ม เติมได้อยา่ งมากมาย ตัวอย่างเชน่ Coca Cola มีมลู ค่าแบรนดอ์ ยู่ที่ด 73.1 พันล้านดอลลาร์สหรฐั หรอื แบรนดอ์ ื่น เชน่ พวก แบรนดเ์ นม ท่ีมีมูลค่าชอื่ เสยี งแบรนดท์ ่สี ูง แค่เอาโลโก้หรือชอื่ แบรนดไ์ ปแปะกบั อะไรก็สามารถขายไดอ้ ย่างทนั ที เชน่ Supreme บนหนังสือพมิ พ์ ด้วยการสร้างแบรนดเ์ ชน่ นี้ การทีค่ ณุ มีแบรนดอ์ ยู่ การค่อย ๆ สะสมมูลค่าของแบรนดค์ ณุ ข้ึนไป ย่อมมีความสาคญั อย่างมาก โดยเฉพาะถ้าคุณสามารถสร้างกลุม่ ผู้ใชส้ นิ ค้าและบริการของคณุ ทแ่ี นน่ แฟ้นขนึ้ มาได้ ย่อมทาให้ แบรนดค์ ณุ มคี ุณค่าเพ่ิมมากขึ้นไปอกี 4. ทาใหก้ ารตลาดงา่ ยข้นึ แนน่ อนการมีแบรนดน์ ้ันช่วยทาใหก้ ารทาการตลาดน้ันงา่ ยขนึ้ อยา่ งมาก เพราะแทนที่จะต้องมานั่งสร้างการอธบิ ายตวั ตนของ สินค้าและบรกิ ารตา่ ง ๆ ข้ึนมาว่าต่างจากคแู่ ขง่ อย่างไร หรือทาไมกลุม่ เป้าหมายต้องหันมาใชส้ นิ คา้ และบรกิ ารของคณุ ทาให้ คณุ สามารถประหยัดเวลาในส่วนนีม้ าสรา้ งการขายหรอื สรา้ งมลู ค่าทโี่ ดนใจของผู้บรโิ ภคได้เลย โดยไมจ่ าเปน็ ต้องอธิบายมาก ปล่อยใหพ้ ลังของแบรนด์นัน้ ทางานในการขายตัวเองไป ทาใหก้ ารตลาดนั้นสามารถโฟกสั ไดท้ ันทวี ่าต้องทางานอะไรและ อยา่ งไรเพอ่ื ทจี่ ะเพิ่มศักยภาพทางการตลาดขนึ้ มาไดเ้ พิ่มมากขน้ึ ไปอีก 5. ทาให้คนทางานในทศิ ทางเดยี วกัน แน่นอนการมีแบรนดน์ น้ั จะทาใหท้ กุ คนในองคก์ รมคี วามเข้าใจอันหน่งึ อนั เดียวกนั ว่า องค์กรนน้ั มีตัวตนและพฤติกรรมอย่างไร ทาให้เวลาทางานหรอื เวลาท่ตี ้องสอื่ สารออกไปยังโลกภายนอกขององคก์ รจะทาใหม้ ีความเปน็ อันหนง่ึ อนั เดยี วกนั มีความ สอดคลอ้ งกัน จนทาให้ส่อื สารมีพลังออกไปได้ ซง่ึ ถ้าคุณไม่มแี บรนด์มาครอบในการทางานของคนในองคก์ รแล้ว ทุกคนจะ ตา่ งคนต่างเขา้ ใจในตวั ตนของบรษิ ัทและทาใหเ้ กิดการทางานทไ่ี ม่มที ิศทางหรอื ไม่มีหลักการให้ยึดว่าจะทางานอย่างไรออกไป หลักการสรา้ งแบรนดใ์ ห้เป็นดจิ ิทัล Digital Branding หรือ การสรา้ งแบรนดด์ ิจทิ ัล เปน็ คาท่ีใชใ้ นการอธิบายวธิ ีการต่าง ๆ ทงั้ หมด ในเชิงธุรกิจที่ใช้ ดงึ ดดู ลูกค้าบนออนไลน์ ซึง่ มแี ง่มุมทางการตลาดตา่ งๆมากมายหลากหลายด้าน ท่รี วมถงึ SEO , Online Ad , Marketing content , Social Media และ influencer marketing Digital Marketing เทยี บกับ Digital Branding แมว้ า่ คุณมักจะได้ยนิ คาศพั ท์ท่ีเกย่ี วกับการตลาดดิจทิ ลั Digital Marketing และการสร้างแบรนดด์ จิ ิทัล Digital Branding ท่ี ฟังดูเหมอื นจะใช้แทนกันได้ แตอ่ นั ท่ีจริงทง้ั 2สงิ่ นแี้ ตกตา่ งจากกนั มาก การตลาดแบบดจิ ิทลั Digital Marketing เป็นเร่อื ง เกย่ี วกบั การผลกั ดันผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างโดยพจิ ารณาจากความดขี องมนั ในขณะทก่ี ารสร้างแบรนด์ดิจทิ ัลหรือ

Digital Brandingน้ันมคี วามชาญฉลาดกว่า แทนท่ีจะมุ่งเนน้ ไปท่ีผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง การสร้างแบรนดด์ จิ ิทลั Digital Branding จะเนน้ คุณค่า หรือ Values ท่ีสาคัญของ บริษัท ตราสนิ ค้า หรือองค์กรน้นั ๆมากกวา่ การสร้างแบรนดจ์ ะยงั คงอยู่ ต่อไปอีกนาน หลงั จากที่ผลติ ภณั ฑ์น้นั ๆถูกเปลี่ยนแปลงหรอื ยกเลกิ ไป มนั คอื สงิ่ ท่จี ะยึดติดอยู่ในใจของลกู ค้า เมอ่ื พวกเขาทา การสัง่ ซื้อ และจะเป็นสง่ิ แรกที่พวกเขาคิดถงึ เมือ่ พวกเขาตอ้ งการบริการของคณุ อีกครงั้ ในขณะทก่ี ารตลาดดิจทิ ัล หรอื Digital Marketing มีความยอดเย่ียมในการตอบรับผูซ้ อ้ื หรอื ผู้ใชบ้ รกิ ารแบบครง้ั ตอ่ ครั้ง แต่การสร้างแบรนด์ แบบ Digital Branding นั้นดีกว่าในการสรา้ งความสมั พันธต์ ลอดชวี ิตระหว่างธุรกิจและลกู ค้าของคุณ ประโยชนข์ องการสร้างแบรนด์ดจิ ิทลั Digital Branding การสรา้ งแบรนด์ดจิ ทิ ัล Digital Branding มีประโยชน์มากมาย เปน็ การยากที่จะทราบวา่ จะเร่ิมต้นอยา่ งไร และน่ีคือ บางส่วนของหลักการสรา้ ง :Multichannel ชอ่ งทางทห่ี ลากหลาย : การมแี บรนด์ดิจทิ ัล Digital Branding ท่ีแข็งแกร่งจะ ชว่ ยให้ธุรกิจสามารถแพร่กระจายบนแพลตฟอรม์ ออนไลนต์ า่ งๆ ซึง่ รวมถงึ ช่องทางต่างๆ เชน่ โฆษณาออนไลน์ , เว็บไซต์ , แชท และส่อื สงั คมออนไลน์ ความสามารถในการโปรโมตแบรนด์ของคณุ ในหลาย ๆ แพลตฟอร์มน้ันเปน็ ประโยชน์อย่างยง่ิ สาหรับทุกๆธุรกจิ เนื่องจากช่วยใหส้ ามารถส่งเนอื้ หาขอ้ ความทเ่ี ปน็ หน่ึงเดียว ไปยงั ลูกคา้ ตา่ ง ๆ ได้ในแบบทีม่ ีความเป็น สว่ นตวั สาหรบั แต่ละคนได้ Virality การทาใหเ้ กดิ ไวรอล : ในยุคดิจทิ ัลที่เราอาศยั อยกู่ าร ‘go go viral’ เปน็ เร่อื งใหญ่ มันหมายถงึ การไดร้ ับ สารมากท่ีสดุ ในชว่ งเวลาสน้ั ๆ และในขณะที่มันถูกนาไปใช้ในทางท่ผี ิดในอดีต แตม่ ันจะเป็นประโยชนอ์ ย่างมากสาหรับธุรกิจ การแพร่ระบาดของไวรสั ไม่จาเปน็ ต้องเปน็ สง่ิ ที่วางแผนไว้ มันเกิดข้ึนได้ โดยเปน็ ผลจากความพยายามทางการตลาดของคุณ สง่ิ ที่ยอดเย่ียมเกย่ี วกบั การสรา้ งแบรนดด์ ิจิทัล Digital Branding คอื แบรนดไ์ ด้รับการสง่ เสรมิ อย่างงา่ ยดายผ่านการ ดาเนนิ การของผอู้ ื่น (เช่นรายการที่ชื่นชอบ Like , แชร์ Share , Comment คาติชมคาแนะนา ฯลฯ ) Interaction การโต้ตอบ: การสร้างแบรนดด์ ิจทิ ลั Digital Branding ชว่ ยใหล้ กู คา้ ของคุณมีส่วนร่วมและสรา้ ง ประสบการณข์ องการเป็นลกู ค้าทไ่ี ม่เหมอื นใคร วิธกี ารบางอย่างท่กี ารสร้างแบรนด์ดจิ ิทลั อนุญาตให้ บริษทั โต้ตอบกบั ลกู คา้ ของพวกเขา รวมถึงการเปิดตวั โฆษณาแบนเนอรท์ ี่คลิกได้ในบางเว็บไซต์ หรอื การสรา้ ง GIF เพอ่ื แสดงคณุ สมบัติทด่ี ีที่สดุ ของ บรษิ ทั หรอื ตราสินค้าของคุณ Differentiation ทาให้คุณแตกต่างจากคนอน่ื : ในยคุ นก้ี ารแขง่ ขนั ท่ดี ุเดือดในทกุ ภาคสว่ นและการมบี างสิง่ ทที่ าให้ คณุ แตกต่างจากคนอนื่ ๆ จะทาให้บทบาทของคุณในการทาตลาดในอนาคตมัน่ คง การสรา้ งแบรนดด์ จิ ทิ ัล Digital Branding ทาโดยการนาจุดแขง็ และความสาเร็จของธุรกจิ มารวมกนั มนั จะช่วยสร้างความประทบั ใจและสร้างความแตกตา่ ง จากคแู่ ขง่ ของคุณ Better Connections การเชอื่ มต่อที่ดีกวา่ : การสร้างแบรนด์ดิจทิ ัล Digital Branding ช่วยใหค้ ุณเชื่อมตอ่ กบั กล่มุ เปา้ หมายไดง้ ่ายขนึ้ คณุ ค่าของแบรนดย์ ังคงเปน็ จริงตลอดหลายปีที่ผา่ นไป และได้รบั การพัฒนาใหส้ อดคล้องกับคนรุ่น ใหม่ ทย่ี งั คงคุณคา่ ด้ังเดมิ ที่เกบ็ รักษาคนรนุ่ เกา่ ไว้ด้วย https://sincerelyur.com/digital-branding- %E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3/

5 เทคนิคสร้างแบรนด์ในยุค Digital 1. สรา้ ง Unique Characterให้กบั แบรนด์ เพราะการออกแบบให้นา่ จดจาไมว่ า่ จะเป็นโลโก้ ยูนฟิ อร์ม หรอื บรรจุ ภณั ฑ์ กเ็ พ่ือให้เปน็ ท่ีสะดุดตา สอ่ื ใหผ้ ู้บริโภคจดจาและประทับใจ น่นั คือการกาหนด Brand positioning, Character, ภาพลกั ษณ์ของแบรนด์, สรา้ งคณุ ค่า และสร้างความแตกตา่ งให้กับแบรนด์ รวมถึงยกระดับให้เหนือค่แู ข่ง แตก่ อ่ นที่เราจะ สรา้ งการจดจา เราตอ้ งรูจ้ กั สินคา้ และบริการของเราใหด้ กี ่อน โดยถามตัวเองเสมอว่า ถ้าเราเปน็ ลกู ค้าเราจะใชส้ นิ คา้ และ บรกิ ารหรอื ไม่ 2.ต้ังกลุม่ เปา้ หมายชดั เจน การกาหนดกลุม่ เป้าหมายคือการนาทางทด่ี ี การวางแผนธุรกจิ กเ็ หมือนกบั เรายงิ กระสนุ ออกไปในแตล่ ะคร้งั ท่ตี อ้ งโดนเป้าหมายที่เล็งไว้ เพื่อไม่ใหก้ ารลงทุนนัน้ เสยี เปลา่ การมกี ลุ่มเปา้ หมายชดั เจนเป็นการวางแผน ที่จะกาหนดทิศทางในการเจาะกลุ่มลูกค้าทเี่ ราอยากได้ไดง้ ่ายขนึ้ 3.Social Media ไมไ่ ดม้ ีแคช่ อ่ งทางเดียว Facebook ไม่ใช่ทุกอย่าง ในยุคที่ Organic Reach = 0 ไม่ว่าจะทา Content ดีแคไ่ หนยอดไลค์หรือคนติดตามไม่ได้ช่วยให้เราเขา้ ถงึ ผ้บู ริโภคได้ ดังนนั้ เราตอ้ งหาชอ่ งทางท่ีเหมาะสมกบั การ สรา้ งโฆษณา สรา้ ง Content ให้เขา้ ถึงผู้บรโิ ภคให้ได้มากทีส่ ดุ หรือคตทิ ี่เรียกว่า Put the right content in the right channel โดยมีช่องทาง Social media ดงั น้ี Facebook เปน็ การสื่อสารแบบ Two-way communicaton เพราะคนที่ใช้ งานมีทุกเพศทกุ วัย มีการจดั การกับโฆษณาท่ชี ดั เจน มี notification ท่เี ตอื นได้ตลอดเวลาและตอบได้ทันที พร้อมกบั มี rating ความเร็วในการตอบเพื่อให้ลกู ค้าพอใจกบั บริการก่อน Instagram เหมาะกบั ธรุ กจิ ประเภทแฟชั่น เสื้อผ้า เครื่องประดบั ร้านอาหาร เป็นต้น เพราะเป็นสอ่ื ท่ีใช้ภาพสือ่ ความหมายได้อย่างชดั เจนโดยไมต่ อ้ งเนน้ แคปชนั่ มาก Line เหมาะกบั การกระจายข่าวสารที่สามารถเข้าถงึ ผ้บู รโิ ภคไดอ้ ย่างรวดเร็วและสามารถเขา้ ถึงได้ 100% โดยเฉพาะกลมุ่ ลูกคา้ ทงั้ เก่าและใหม่ ปัจจุบันผู้ท่ีทาธุรกจิ หลายรายเริ่มท่จี ะหนจี าก Facebook Fanpage เข้ามาติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผา่ น Line มากข้ึน Twitter เปน็ Social ทมี่ ีพลังและมีอตั ราการเตบิ โตท่รี วดเร็วมาก เพราะเปน็ การกระจายขา่ วสารและส่งสารได้ อย่างรวดเรว็ อีกทงั้ พอ่ ค้าแม่ค้ายงั สามารถตดิ ตอ่ ซื้อขายผ่าน Twitter ไดอ้ ย่างรวดเรว็ อีกด้วย หรือหากตอ้ งการหาข้อมูลแบบ ส้ันๆ กส็ ามารถ Search หาได้งา่ ยอกี ดว้ ย 4. ใชเ้ คร่ืองมือการทาโฆษณาหลายๆ ทาง เช่น การทา SEO, Google Adword, online advertising หรือการทา Affiliate เปน็ ตน้ เพราะเครื่องมอื เหลา่ น้ีเปน็ รูปแบบการโฆษณาที่จะปรากฏเมื่อมีการค้นหาบน Serch Engine 5. Content ทาได้หลากหลาย โดยเฉพาะการทาเป็น Video ทจ่ี ะไดผ้ ลดีคอ่ นข้างมาก เพราะปัจจุบันโดยเฉลีย่ แลว้ การทาโฆษณาหรอื การสือ่ สารทจี่ ะใหผ้ ้บู รโิ ภคสนใจน้นั ตอ้ งส้ัน กระชับ และตรงใจกับผบู้ ริโภคมากท่ีสุด แต่อย่างไรกต็ ามควร ตระหนกั ไวเ้ สมอวา่ การทา Content และ Artwork ตอ้ งระวงั เร่อื งของเน้อื หาและผลกระทบท่อี าจตามมา Content ที่ทา ตามกระแสบางครั้งกเ็ หมอื นดาบสองคมท่อี าจทาใหแ้ บรนดม์ ีภาพลกั ษณท์ ี่แยล่ งไปได้

การคน้ หากลมุ่ เป้าหมาย ขายอะไร ? ใหเ้ ร่มิ จากการถามตัวเองเสมอ ๆ วา่ เราจะขายอะไร อยา่ งเชน่ ยาลดความอ้วน ยาสฟี ันลดกล่ินปาก น้ายาบว้ นปาก ขายให้ใคร ? จะขายให้ใคร ยาลความอ้วน ขายใหก้ ับคนทม่ี ีปญั หาด้านความอ้วน คนทก่ี าลงั แต่งงานและอยากจะลดความอว้ น คนที่อยากจะใส่ชดุ สวย ๆ แตว่ ่าใส่ไมไ่ ด้ ยาสีฟนั ลดกลิน่ ปาก จะขายใหไ้ ด้ คนทจี่ ัดฟนั อย่ไู หม คนทีฟ่ นั ผุ ระบชุ ัดไปเลยว่าอายเุ ท่าไหร่ เพศอะไร สนิ ค้าของคณุ เหมาะกบั อายุ 20 – 45 ปี เพศชาย ตอนน้ีคณุ ได้กลุ่มเป้าหมายของคณุ มาแล้ว คณุ กไ็ ป map กบั ขอ้ มลู ในขอ้ ถดั ไป ขายอยา่ งไร ?? เฟสบุค หรือวา่ Google ซึง่ สองตวั นก้ี ็ตา่ งกนั ในเรอ่ื งของกลุ่มเป้าหมาย เรานาขอ้ มูลที่เราได้หากลุม่ เป้าหมายของ เราอกี ทถี า้ เปน็ เฟสบุคจะมปี ัญหาตรงท่วี ่าบางทเี รามกี ลุ่มเปา้ หมายหน่งึ แต่พอมาหาในเฟสบุคกลบั ไม่มี วธิ ีงา่ ย ๆ คือ ยกตวั อย่าง กลุ่มเป้าหมายของคณุ คือ “กลิน่ ปาก” พอมาหาในเฟสบุคไมม่ ีใหเ้ ราเลอื่ นมาอีก 1 Step เป็น สขุ ภาพฟัน หลงั จากนั้น คณุ กล็ งโฆษณาในกลุ่ม สุขภาพฟนั คุณจะไดก้ ลุ่มลูกค้าอกี กลุ่มเพื่อทาเปน็ กลมุ่ ตวั อยา่ ง กลุ่มลกู ค้าตวั อย่างนห่ี ละ เป็นกลุ่มลกู ค้าของคณุ จรงิ ๆ ทดสอบกุลุมเปา้ หมาย กลุ่มเป้าหมายแรกไมใ่ ช่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ไมว่าเราจะหาโปรแกรมในการหา Keyword ดีเท่าไหร่ กไ็ มต่ รง คุณ จะตอ้ งหากลุม่ เป้าหมายของคณุ ทซ่ี ื้อสนิ ค้าของคุณใหไ้ ด้สกั กอ้ นหน่งึ หลงั จากน้ันค่อยไปสรา้ งกลุ่มลกู ค้าท่ีเหมอื น จะทาให้ คุณเจอกลมุ่ เป้าหมายท่ีแทจ้ รงิ ๆ แรก ๆ อาจจะต้องเสียเงินในการทดลองพอสมควร ออกแบบแบรนด์ 1. โลโกท้ ่ดี ีต้องจดจาได้งา่ ย โลโก้เปน็ ตวั บ่งบอกถงึ ธรุ กิจของคณุ ว่าแตกตา่ งจากธรุ กิจอน่ื ๆหรือคแู่ ขง่ ขนาดไหนและ โลโกท้ ่ดี จี ะต้องสามารถทาให้ คนจดจาแบรนดธ์ ุรกิจของคณุ ไดแ้ มว้ า่ จะทาการขับรถผ่านหรือเหน็ ผ่านๆก็ตอ้ งจดจาใหไ้ ด้ ยกตัวอย่างง่ายๆ เวลาเห็นโลโก้ ของ Apple แลว้ เราคดิ ถึง iPhone คิดถงึ Macbook แต่พอเราเห็นโลโก้อ่ืนๆทมี่ ีรูปรา่ งคล้ายกนั เราก็จะคดิ ถงึ Apple ก่อน เพราะโลโก้นน้ั ถงึ จดจาโดยสมองเราไปแล้ว 2. ตวั อักษรบนโลโก้สาคัญมาก ฟอ้ นในโลโกน้ น้ั สาคัญมากๆเพราะมนั สามารถทจ่ี ะสง่ เสริมหรอื ทาลายโลโกข้ องเราน้ันไดใ้ นทนั ทหี ากเราเลือกที่ไม่ เหมาะสมกบั บุคลิคของธรุ กจิ เทคนิคง่ายๆของการใช้ฟอนตก์ บั โลโก้เราควรจะใช้ฟอนตไ์ ม่เกนิ 10 – 20 ตัวอักษรเท่าน้นั เพ่ือ ไม่ให้โลโก้ของเรานัน้ ดไู ม่รกและไม่อดึ อดั จนเกินไป ขนาด , ระยะห่าง และนา้ หนกั ของตวั อกั ษรจัดใหด้ เี พอ่ื สง่ เสริมโลโกแ้ ละ ธรุ กิจของเรา

3. เลือกสใี หเ้ หมาะสม สที กุ สีมีความหมายทาให้เรามองโลโกแ้ ลว้ รู้สึกถึงสิ่งทีก่ าลังถกู สอ่ื ออกมา พยายามเลือกสีให้เหมาะสมและดูบง่ บอก ถึงธรุ กจิ ของเรา เพราะสีที่เราเลอื กน้นั จะถูกจดจาไปในองคก์ รตลอดไป เทคนคิ ง่ายๆสาหรับคนที่ยังไมม่ พี นื้ ฐานแนะนาวา่ ควร เขา้ ใจทฤษฏีการใช้สแี ละความหมายของสแี ต่ละสีเสยี ก่อน 4. อย่าใช้ Effect บนโลโกเ้ ยอะเกนิ ไป โลโกน้ ัน้ ตอ้ งการความเรียบงา่ ยและความหมายที่ดแู ล้วสามารถจดจาได้ง่าย อย่าพยายามใช้ Effect แปลก ๆ บน โลโกเ้ พราะนัน่ จะทาให้โลโก้ของเราน้นั ดไู มม่ พี ลงั เลย 5. ออกแบบโลโกจ้ ากพื้นหลังสขี าว เรมิ่ แรกออกแบบพยายามใชพ้ ้ืนหลังสีขาวกอ่ นเพราะนน่ั จะสามารถทาให้เราเหน็ องคป์ ระกอบตา่ งๆของโลโกไ้ ด้ชัด มากขนึ้ หลงั จากออกแบบบนพ้นื หลงั สขี าวเสร็จแล้วค่อยนาไปตอ่ ยอดทาอย่างอื่นตอ่ เชน่ พ้ืนหลังสีดาหรือทาเปน็ ลายไม้ สงิ่ เหล่านีจ้ ะมาคอยชว่ ยสง่ เสริมโลโก้ของเราในภายหลงั 6. เล่นกับพน้ื ทีว่ า่ ง ลองเล่นกับพ้นื ที่ในตัวโลโกใ้ ห้มคี วามหลากหลายมากขน้ึ และที่สาคัญตอ้ งทาใหโ้ ลโกเ้ กดิ ความสมดุลของการจดั วาง การเล่นกับพ้ืนท่วี า่ งนั้นจะสามารถทาใหโ้ ลโกท้ ีเ่ ป็นตัวอักษรดไู มอ่ ดึ อดั จนเกินไป 7. อยา่ ใชส้ รี ุง้ สีเยอะ ๆ ดูสวยดีแตก่ บั โลโกน้ น้ั ไม่ใช่ โลโกท้ ด่ี ีหรอื โลโก้ระดับโลกน้ันสงั เกตได้เลยว่าใช้สีไมเ่ กิน 1 – 2 สี เพยี งเพ่ือ ต้องการให้คนจดจากับสีนัน้ ไปตลอดเวลา 8. โลโก้ไมใ่ ช่ดูดีอย่างเดียวแต่ต้องส่อื ความหมายใหไ้ ด้ โลโก้เปน็ หนา้ ตาในส่วนแรกของบริษัทที่ลกู คา้ จะดู จึงไม่จาเป็นต้องออกแบบใหด้ ูดีมากมายแต่ควรท่ีจะต้อง ออกแบบให้สือ่ ความหมายได้ และทาใหค้ นจดจาได้งา่ ยเพราะโลโกจ้ ะอยูก่ ับธุรกิจหรือแบรนด์น้นั ๆไปตลอด 9. อยา่ Copy งานคนอ่นื ถา้ คดิ ไม่ออกหรือทาไมไ่ ดไ้ ม่ควรจะไป Copy งานคนอ่ืน เพราะสมัยน้ีโลกแห่งอินเตอร์เน็ตมนั แคบค้นหาไม่นานก็ เจอ คาวา่ Inspiration กับ Copy มันตา่ งกนั ถา้ เปน็ แค่ Inspiration ยังพอได้แต่ถ้า Copy เลยอาจจะทาให้ความนา่ เช่อื ถือ ของเราลดลง 10. โลโก้ท่ดี ีต้องผ่านการคิดอย่างรอบคอบ หลายคนลงมือทาโลโกไ้ ปโดยทยี่ ังไม่มีจดุ ประสงค์หรอื ไอเดียดว้ ยซา้ ซงึ่ มนั ไม่ดเี สียเลยเพราะเราต้องไมล่ มื ว่าโลโกน้ ้ัน จะต้องอยู่กบั ธุรกิจหรอื องคก์ รนนั้ ต่อไปอกี นาน เพราะงัน้ กอ่ นเร่ิมทาโลโกท้ ุกครัง้ ควรจะตอ้ งคิดให้รอบคอบในทกุ ๆ อย่าง หรือทกุ องคป์ ระกอบเสยี กอ่ น https://www.grappik.com/10-step-how-to-create-logo

วิธกี ารสรา้ งคุณคา่ การสร้างคุณค่าให้แบรนด์ของคุณ เพื่อให้ลูกค้าเต็มใจจ่ายเงนิ ใหค้ ุณ การสรา้ งคณุ คา่ ให้เกิดข้นึ ในใจของลูกค้านน้ั ประกอบไปดว้ ย 4 ส่วนสาคัญท่จี ะขาดไมไ่ ด้ก็คือ 1.คุณค่าท่ไี ด้รบั จากอรรถประโยชน์ของสินค้า 2. คณุ ค่าทีไ่ ด้รับจากการ บรกิ ารที่เปน็ พิเศษ 3.คุณค่าที่ไดร้ บั จากภาพลักษณ์ของสินค้า 4.คุณค่าท่ไี ดร้ บั จากความเปน็ ตัวตนของลูกคา้ เอง 1. คุณค่าที่ไดร้ ับจากอรรถประโยชน์ของสินคา้ คอื การท่ีลูกค้าเสยี เงนิ ซ้อื สินค้าจากคณุ แล้วเขารสู้ กึ คุ้มค่าเตม็ ท่ีสมกบั ท่เี ราทาการโฆษณาไว้ โดยหากลกู คา้ จะทาการ ซ้อื สนิ คา้ สกั ช้นิ หน่ึง แนน่ อนครับเขาจะต้องมกี ารเปรยี บเทยี บราคาก่อนซื้อ และเลอื กสนิ คา้ ที่ตอบสนองตอ่ ความต้องการของ เขามากที่สุด อย่างเชน่ คณุ จะซอื้ โทรศพั ท์มือถอื สักเคร่อื งหนง่ึ ในระดับราคาท่ใี กล้เคยี งกนั ไม่ห่างกนั มากนัก คณุ กต็ ้องเลือก โทรศัพท์มือถือ ทส่ี รา้ งอรรถประโยชน์ให้กบั คุณอย่างเต็มทถ่ี ูกไหมครบั ลกู คา้ ของคุณกเ็ ช่นกัน เขาจะเลือกแบรนดท์ ่ี ตอบสนองเขามากท่ีสุด ฉะนน้ั กอ่ นที่คุณจะทาการโฆษณาแบรนด์ของคุณ คุณตอ้ งวางตาแหน่งแบรนดข์ องคุณ ว่าส่อื ถงึ สนิ ค้าว่ามี อรรถประโยชนเ์ ด่นทางดา้ นไหนกอ่ นปล่อยออกไป เพือ่ ท่คี ุณจะไดก้ าหนดความเป็นไปของการโฆษณาแบรนด์ของคณุ ได้ อยา่ งชัดเจน และสร้างอรรถประโยชนอ์ ยา่ งเตม็ ท่ีให้ลูกคา้ ของคุณรบั ทราบ 2. คุณคา่ ทีไ่ ดร้ ับจากการบรกิ ารท่ีเปน็ พเิ ศษ เปน็ อรรถประโยชน์ท่ลี ูกค้าได้รบั เพ่มิ เติมจากสนิ คา้ ที่ซอ้ื ไป ซ่ึงอาจจะเป็นการตอบแทนลูกค้าที่อุดหนนุ ซอื้ ซ้าอยา่ ง ต่อเน่อื ง และเพ่ือแสดงใหเ้ ขาเห็นวา่ เขาคอื คนพเิ ศษ อีกทั้งแสดงใหเ้ หน็ ว่าเราเหน็ ความสาคญั ของเขา เช่น มีการรบั ประกนั 1 ปีเตม็ ซอ่ มฟรี 1 ปี หรืออาจจะเป็นบัตรกานลั บัตรส่วนลดในการซ้อื สนิ คา้ ชนิ้ ต่อไป เชญิ มารว่ มรบั ประทานอาหารมอ้ื พิเศษเพื่อขอบคุณลกู ค้า โดยการเลี้ยงอาหารเนื่องในโอกาสพิเศษเป็นประโยชนม์ าก โดยคุณสามารถสอบถามถึงความพึง พอใจผลิตภัณฑ์ เพ่อื นาขอ้ มูลที่ไดม้ าพัฒนาสนิ คา้ ของคณุ ตอ่ ไปในอนาคต 3. คุณค่าทล่ี กู คา้ จะไดร้ บั จากภาพลกั ษณข์ องสนิ คา้ แบรนด์ของคณุ มีการวางตาแหน่ง เพื่อสง่ เสรมิ ภาพลกั ษณ์และความภูมิใจของลกู ค้าอย่างไร ยกตวั อย่างเช่น นาฬกิ า Rolex เนน้ ภาพลกั ษณเ์ รอ่ื งความหรหู รา ราคาแพง มีความสวยงามปราณีต ใครได้ใส่กจ็ ะเดน่ ในสังคม เคร่อื งซกั ผา้ Electrolux เนน้ ความแข็งแรง อดึ ทนทาน ราคาแพง แต่ใช้งาน้ไดน้ านกวา่ เคร่ืองซกั ผา้ ปกติ 10 เท่าเป็นต้น ธรรมชาติของมนุษยเ์ มื่อพึงพอใจอะไรสูงๆ จะมกี ารบอกตอ่ ด้วยความภูมใิ จ น่ีแหละคือปัจจัยที่ทรงพลังท่สี ุดใน การตลาด และการสร้างแบรนด์ คอื \" การบอกต่อ \" น่นั เอง ซ่ึงใชไ้ ดผ้ ลเสมอถึงแมย้ คุ น้ีจะเปน็ ยคุ แห่งอนิ เตอร์เน็ตกต็ าม 4. คุณค่าทแ่ี สดงถงึ ภาพลักษณ์ตวั ตนของลกู คา้ ในทีน่ ้กี ็คือ \" ความภมู ิใจ \" ทลี่ ูกค้าได้มีการใช้สินค้าแบรนดน์ ีอ้ ยู่ ยกตัวอย่างเช่น ลองคิดดูหากคณุ ได้มี โอกาสไดใ้ ช้กระเป๋า หลุยส์ วิตอง ซกั ใบคุณจะรสู้ กึ อย่างไร ? จะภมู ิใจมากๆ ใช้ไหมครับ สนิ คา้ ทค่ี ุณทาการตลาดอยู่กเ็ ชน่ กัน คุณวางตาแหนง่ แบรนดข์ องคณุ อยา่ งไร ชัดเจนเพยี งใด เมอื่ มีการวางแผนแล้ว กเ็ ดนิ หนา้ ไปให้สุดตวั โดยคานงึ ถงึ ภาพลกั ษณ์ ของลูกคา้ ท่ีใช้สินค้าของคณุ เปน็ หลัก และที่สาคญั อย่างเผลอทาการตลาด โดยลืมตาแหน่งแบรนดท์ ่คี ณุ ได้กาหนดไวต้ ั้งแต่ แรก หากคณุ ยังไม่เขา้ ใจเรื่องการวางตาแหน่งให้กลบั ไปอ่านบทความเรื่อง \" การจัดวางตาแหน่งแบรนด์ \"

และนคี่ อื วธิ ีการสร้างคุณคา่ ให้กบั แบรนด์ของคณุ ทไ่ี ดผ้ ล.....ลองนาไปใช้ดูครับผมวา่ มันไม่ยาก แตค่ ุณอย่าลมื วา่ ทาอะไร ตอ้ งคานึงถึง \" ความตอ้ งการของลกู คา้ \" เป็นหลัก และต้องดาเนนิ การตามการจดั วางตาแหนง่ ของแบรนดท์ คี่ ุณ ไดว้ างไว้ ตั้งม่ัน ทมุ่ เท ซะ่ อย่าง การสรา้ งแบรนด์ไม่มีคาตอบอน่ื ใหค้ ุณนอกเสียจากความสาเรจ็ http://www.coachtawatchai.org/2013/07/blog-post_25.html ภาพลักษณ์ Brand Image คือสง่ิ ที่ลกู คา้ คิดหรอื รับรูแ้ ละสร้างความประทบั ใจไดเ้ กย่ี วกบั แบรนด์ท่เี ฉพาะเจาะจงในใจ Brand Image คอื สิง่ ที่ลกู ค้าคิดหรอื รับรู้และสร้างความประทับใจได้เกีย่ วกบั แบรนดท์ ่ีเฉพาะเจาะจงในใจของพวกเขา ภาพลกั ษณ์ตราสินคา้ สามารถกาหนดได้วา่ ลูกค้าปัจจุบันและผูม้ โี อกาสเป็นลกู คา้ ของแบรนดจ์ ะสามารถเช่อื มต่อกับแบรนด์ ได้อยา่ งไร โดยทุกบรษิ ัทจึงตอ้ งการทจ่ี ะกาหนดตราสินคา้ ในลักษณะที่แสดงใหเ้ ห็นได้ชัดและมคี วามเป็นแบรนดท์ ่ีสุดสาหรบั ลกู ค้า ซึ่งเป็นที่รูจ้ ักในชื่อ Brand Identity หรอื เอกลักษณข์ องตราสนิ ค้า ดงั น้ันภาพลักษณ์เป็นส่งิ ท่ีสรา้ งความคิดของลกู ค้า ขนึ้ มา ในทีส่ ุดภาพลักษณ์ของแบรนดอ์ าจเหมือนกบั ข้อมลู ประจาตวั ของแบรนด์ ความสาคญั ของ Brand Image ภาพลักษณ์ของแบรนด์เปน็ ตวั แปรท่ีสาคญั มากเมือ่ พูดถงึ ประสทิ ธภิ าพของตราสินค้า หากภาพลักษณ์เป็นบวกสนิ ค้าจะ เพิม่ ขึน้ ทาให้ยอดขายเพม่ิ ขนึ้ แต่ถ้าหากภาพลักษณเ์ ปน็ ลบสนิ ค้าก็จะตา่ ลง จะทาให้ยอดขายลดลง ทกุ บริษทั ควรพยายามให้ ความสาคัญกบั ภาพลกั ษณข์ องตราสินคา้ ท่ีสามารถระบตุ วั ตนของแบรนด์ใหก้ ับผลิตภัณฑ์ ดังน้ันภาพลกั ษณ์เป็นส่ิงสาคัญ เพราะมนั ถูกสร้างขึ้นอย่างสมบรู ณใ์ นใจของลกู คา้ และไมส่ ามารถวัดได้ในเชงิ ปริมาณ นอกจากน้ีภาพลกั ษณข์ องแบรนด์ สามารถได้รบั อิทธิพลจากเอกลกั ษณข์ องแบรนดท์ ี่ดซี ึง่ บริษัทสามารถควบคุมและสร้างขน้ึ ได้ https://www.arresearch.com/a/46310 ความโดดเดน่ ให้กับธุรกจิ ดิจิทัล ลงมอื ทา Digital Marketing เตม็ ตัว การตอกหมุดให้คนรจู้ ักแบรนด์เราในโลกดิจิทัล คือ ต้องเร่มิ ต้นปนั้ แบรนด์ (Digital Branding) ใหช้ ัดเจน มีความโดดเด่น แตกต่าง และที่สาคัญ คือ เจา้ ของแบรนด์หรือนักการตลาดต้องรู้จักตวั ตนของ ธุรกจิ ที่แทจ้ รงิ เพือ่ นาเสนออตั ลักษณแ์ บรนดอ์ อกไปให้ผคู้ นไดร้ บั รูว้ า่ “เราคอื ใคร เราทาอะไร เราขายอะไรอยู่ ?” 1.ตวั ตนตอ้ งชัดเจน ถา้ เปรยี บการสรา้ งแบรนด์ใหเ้ ข้าใจแบบง่ายสุด ๆ กค็ ลา้ ยกบั การจีบสาวทถี่ ูกใจใหก้ ลายมาเปน็ คนรัก ถา้ คุณไมร่ ู้จกั เธอ และ เราไม่รู้จกั กนั (ถูกไหม ?) ก่อนท่ีจะจีบเธอมาเปน็ ของคณุ ตอ้ งเร่ิมจากการทาความรู้จักเบื้องตน้ แนะนาตัวเองครา่ ว ๆ ว่าเรา เปน็ ใคร ทาอะไรท่ไี หน ฯลฯ เตรียมสานตอ่ ความสัมพันธ์ หากคุณแนะนาตัวไม่ดี ขาดจดุ เด่น หรือมีโพรไฟล์ไมน่ ่าสนใจ กอ็ าจ ทาให้คณุ อกหักต้งั แต่เร่ิมตน้ ก็เป็นไปได้ การสร้างแบรนด์ใหเ้ ปน็ ทรี่ จู้ ักกเ็ ชน่ กนั คณุ จะตอ้ งมขี อ้ ความหลกั ทต่ี อ้ งการส่อื ออกไป หรือ Key Message ให้แบรนด์มีตัวตนจบั ต้องได้ เราจะตอ้ งมี Personal Branding & Character Marketing หรือท่ี เรยี กว่าบุคลกิ ภาพของตราสนิ ค้า และการตลาดคาแรคเตอรม์ าร์เก็ตติง้ ทีช่ ัดเจนใหผ้ ู้บรโิ ภคจาได้ จาง่าย ไมซ่ ับซอ้ น ไมซ่ ้าใคร และตอ้ งครบเคร่อื ง เช่น โลโก้, คอนเซป็ ต์, โทนสี, สโลแกน ฯลฯ พร้อมกับสร้างคณุ ค่าให้กบั แบรนด์ ตรงน้ีสาคัญมาก ๆ

กล่าวคือ เพียงแค่ลกู คา้ พบโทนสแี บบนี้ และนึกถงึ แบรนดเ์ รา หรอื เหน็ เพยี งแค่ภาพโลโก้ของเรา ลูกค้ากจ็ าได้วา่ แบรนด์เรา คอื ใคร ทาอะไร ขายอะไรอยู่ หรืออยากได้สนิ ค้าตอ้ งไปชอ้ ปท่ีไหน ฯลฯ 2.รูจ้ กั ลูกคา้ ใหด้ ี หลงั จากกาหนดแบรนด์ด้งิ (Branding) ตามแบบฉบบั ของคณุ แลว้ คงไมใ่ ชเ่ รื่องดีแน่ ๆ ถ้าเราปน้ั แบรนด์มาเป๊ะปงั อลังการ แต่ไม่มีใครสนใจ ไม่มใี ครรจู้ ัก หรือไม่มใี ครตดิ ตามแมแ้ ต่คนเดยี ว จงอยา่ ลืมวา่ การตลาด คือ การหาลูกค้าท่ีใช่ใหพ้ บกบั สินคา้ ท่ีใช่ นกั การตลาดหรือผู้ประกอบการควรทาความรูจ้ กั กับกลมุ่ เป้าหมาย (Target) หรือกลุม่ ลูกคา้ หลกั ให้ดวี า่ ลกู ค้ามี พฤตกิ รรมอย่างไร ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ฯลฯ ชนดิ ทคี่ ณุ ตอ้ งรลู้ ึกรู้จริง เพอ่ื สานตอ่ เป้าหมายการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จกั สรา้ งความภักดใี นแบรนด์สินค้าและบรกิ าร (Brand loyalty) สร้างกลุ่มเครอื ขา่ ยอนั แนน่ แฟน้ สง่ ต่อความรสู้ กึ รว่ มระหว่าง ลกู ค้าและแบรนด์ธุรกจิ รวมทัง้ เพ่มิ การรับรู้ Brand Awareness ให้มากขึน้ นามาสคู่ วามสนใจซอ้ื สินค้าแบบไมบ่ บี บังคบั จิตใจ ลกู ค้าตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการเพราะชื่นชอบและหลงรักในแบรนด์ หรอื เปลย่ี นใจให้ลูกค้ารู้สึกว่า ตนเองเปน็ อนั หนึง่ อนั เดยี วกบั แบรนดไ์ ด้ยงิ่ ดี หากนกึ ไม่ออกว่าการสร้างแบรนด์ให้มคี วามรู้สกึ รว่ มกบั ลกู คา้ ในขั้นตอนน้เี ปน็ อยา่ งไร เพยี งแคไ่ ด้ยนิ ว่า “คุณคา่ ที่คุณคคู่ วร” ก็ต้องรอ้ ง “อ้อ!!” และนึกถงึ ลอรีอลั ปารีส สนิ คา้ ผลิตภัณฑ์ความงามจากฝรัง่ เศสทันที เนือ่ งจากเป็นสโลแกนที่ใช้มานานกวา่ 4 ทศวรรษ และกลายเปน็ คาพูดติดปากของหลาย ๆ คนอกี ด้วย ปจั จัยดังกลา่ ว ชว่ ย สรา้ งแตม้ ตอ่ ให้คนยังจดจา และนึกแบรนดล์ อรอี ลั ได้เป็นอยา่ งดเี ชยี ว 3. คอนเทนตต์ ้องลา้ เลิศ การสร้างแบรนดใ์ ห้เปน็ ท่ีรจู้ ัก เราจะต้องมคี อนเทนตท์ ด่ี ี นา่ คลกิ นา่ อ่าน และบอกเล่า เร่ืองราวใหค้ นรับรู้ พร้อมกบั ตอบคาถามคาใจของผบู้ รโิ ภค กเ็ ป็นอกี หนึ่งปจั จัยสาคญั ในการสร้างแบรนด์ให้มีเสนห่ ใ์ นโลก ดิจทิ ัล แม้ว่าจะเป็นยคุ ทเ่ี ข้าถึงงา่ ยดายเพียงปลายนิว้ แต่ด้วยขอ้ มลู ทีม่ มี หาศาลบนโลกออนไลน์ ความทา้ ทายในการปั้นแบ รนด์ ผา่ นการสร้างคอนเทนต์ออนไลน์ยงั มีอยมู่ าก เติมพลังใหก้ ารสร้างคอนเทนตใ์ ห้กบั แบรนด์ประสบความสาเรจ็ และเปน็ ตัวจรงิ ได้ มาศึกษาการสร้างคอนเทนต์จากเส้อื ผา้ กีฬาแบรนดด์ ังอันเดอร์ อาร์เมอร์ (Under Armour) จากประเทศ สหรัฐอเมรกิ า แบรนดส์ ปอรต์ แวร์นอ้ งใหมผ่ ู้ลม้ ยกั ษ์ 4. เลอื กเครื่องมือโปรโมทให้ถูกตอ้ ง เมือ่ มีแบรนด์ชดั เจน คอนเทนตต์ รงจดุ โดนใจลูกค้า วิเคราะหจ์ ากพฤตกิ รรมของ ผู้บริโภค พร้อมกับเลือกเครือ่ งมอื โปรโมทตวั ตนของแบรนด์ในโลกออนไลน์ใหถ้ กู ตอ้ งก็เป็นปัจจยั หลักท่ไี มค่ วรมองข้าม 4.1 เวบ็ ไซต์ (Website) คอื เครอ่ื งมือพรเี ซนตต์ ัวเองใหผ้ ูค้ นค้นพบธุรกจิ ของคุณบนโลกออนไลน์ ใช้เก็บขอ้ มูล Traffic ลูกค้าทสี่ นใจสินคา้ ข้อดีคร่าว ๆ คือ ชว่ ยสรา้ งความนา่ เชื่อถอื ของธรุ กิจไปในตวั แถมเชือ่ มต่อกับแพลตฟอรม์ ขายอ่นื ๆ ไดอ้ ีกเพยี บ 4.2 แพลตฟอร์มโซเชียลมเี ดยี (Social Media) Facebook เพ่อื โปรโมทธรุ กจิ เข้าถึงลกู ค้าได้ ซ่ึงเรามบี ทความ ชว่ ยใหแ้ บรนดท์ ง้ั หลาย ไมต่ ้องเสียเวลาหาทางสร้างแบรนด์ ดว้ ยบทความเหล่าน้ี ในการสร้างแบรนดผ์ ่าน Facebook 5. พฒั นาอย่างไมห่ ยุดนงิ่ อย่าหยุดเรยี นรู้ หากประสบความสาเรจ็ จงอย่าหยุดพฒั นา ควรนาเสนอแบรนด์และคอน เทนต์อย่างสม่าเสมอ ให้ลูกค้ารู้สึกว่าหากวนั ไหนไม่เจอคอนเทนต์จากแบรนดเ์ ราแลว้ เหมอื นขาดอะไรในชวี ติ ไปบางอยา่ ง เพราะนค่ี ือการสร้างแบรนด์ทนี่ ามาสกู่ ารสร้างยอดขายบนโลกออนไลน์ได้อยา่ งย่งั ยนื แมว้ า่ การสรา้ งแบรนดใ์ ห้ดงึ ดดู ชาวเน็ต ในโลกดจิ ทิ ัลไม่ใช่เรื่องยาก แตไ่ มใ่ ช่เรื่องง่าย เพยี งแตเ่ ราต้องใชเ้ วลาค้นหาตวั ตนท่ีแท้จรงิ ของธรุ กจิ พร้อมกบั ตอบคาถามให้ ได้ว่า “การสร้างแบรนด์คร้งั น้ี เราต้องการสือ่ สารอะไรให้ลูกค้าไดร้ ับรแู้ ละรู้จกั ความเปน็ ตัวเรา ” อ่านเพมิ่ เตมิ ไดท้ ี:่ https://stepstraining.co/entrepreneur/5-factor-for-build-branding

พฤติกรรมของแบรนด์ บคุ ลิกภาพแบรนด์ (Brand personality) เปน็ กล่มุ ความคดิ รปู แบบอารมณแ์ ละพฤติกรรมเฉพาะของแบรนด์ทพี่ บ เห็นอย่างสมา่ เสมอ มันเปน็ ขอบเขตงานซงึ่ สามารถกาหนดความรสู้ กึ ของผู้คนที่มตี ่อบรษิ ัทหรือองคก์ รไดโ้ ดยขนึ้ กบั สินค้า บรกิ ารหรือภารกจิ ขององค์กร เหมือนกับท่เี รามกั อธบิ ายลักษณะนสิ ยั ของคน บุคลกิ ภาพแบรนดน์ นั้ เป็นกลมุ่ นิสยั ของคนท่ี เก่ยี วขอ้ งกบั ชอื่ แบรนด์ มนั ถูกกาหนดโดยความสัมพันธ์ระหวา่ งชอ่ื แบรนด์กับลูกคา้ แบรนด์เชือ่ หรอื ไม่ ลกู ค้ามักจะได้ ติดตอ่ สอ่ื สารกับหลายๆแบรนด์อยา่ งลกึ ซงึ้ อยูบ่ อ่ ยครั้งและแบรนด์ทม่ี ีประสิทธภิ าพเท่าน้นั จึงจะสามารถเพ่ิม brand equity ของตวั เองได้บคุ ลิกภาพแบรนด์นน้ั เปน็ ตวั ตนขององคป์ ระกอบหลากหลายอย่างของแบรนด์ นคี่ ือสามประเภทหลกั ท่ีเรา สามารถมองหาบุคลิกภาพแบรนด์ได้ ว่าแบรนดด์ เู ปน็ อยา่ งไร ฟงั ดเู ปน็ เช่นไรและปฏบิ ัติตัวอย่างไร 1.รูปลักษณข์ องแบรนด์คือตัวตนท่ีจบั ตอ้ งไดข้ องแบรนดม์ ันมีรูปลักษณ์ทค่ี รอบคลุมและความรู้สกึ ทไ่ี ม่อาจแยกจาก แบรนดจ์ ริงๆแล้ว มันประกอบไปด้วยโลโก้ แถบสีและส่วนประกอบทีส่ ื่อถึงอารมณท์ ่ีทรงพลังของแบรนด์ 2.รปู แบบภาษาท่ีใช้ในตัวแบรนดน์ ้นั คอื นา้ เสยี งและข้อความทแี่ บรนดอ์ ยากจะสอ่ื โทนทใ่ี ช้สอ่ื สารข้อความคือ องค์ประกอบหลักๆท่ีใช้กาหนดคาจากัดความใหก้ ับแบรนด์ 3.ขอ้ เท็จจริงที่สามคอื วิธีการปฏบิ ัติตัวของแบรนด์ แนวทางพฤตกิ รรมทีต่ วั แบรนดแ์ สดงออกให้โลกทก่ี ว้างใหญเ่ ห็น และความเปน็ เอกลกั ษณ์ที่มนั ใช้ตดิ ต่อส่อื สารกบั ลูกคา้ เพอ่ื ปลูกฝังความมีตัวตวั และสายสมั พนั ธ์พเิ ศษระหว่างกนั และกนั แบรนดจ์ ะดูเป็นอย่างไร มีพฤตกิ รรมอยา่ งไรและส่อื สารให้ลกู คา้ เห็นอย่างไรน้นั คอื จุดสาคัญของบุคลิกภาพแบรนดแ์ ละมันทา ให้ธุรกจิ ของคณุ สามารถเชอ่ื มตอ่ กับลกู คา้ ของคุณไดใ้ นระดับสว่ นบคุ คลขอ้ เท็จจริงด้านจติ วทิ ยาเก่ียวกับบคุ ลิกแบรนดค์ อื ลูกค้าน้ันจะซอ้ื สินค้าแบรนด์หนึ่งมากกว่าถ้าสินค้ามบี ุคลิกแบรนด์คล้ายกบั ลกู คา้ ลูกค้าจะสามารถรไู้ ดว้ ่าแบรนด์ไหนทาได้ จรงิ ตามคาโฆษณาบ้าง เช่นเดยี วกนั กบั การทีค่ นๆหนึง่ จะรับรนู้ ิสัยของคนอน่ื ๆวา่ เปน็ อยา่ งไร บคุ ลกิ ภาพแบรนดม์ อี ย่หู ้าแนวหลักๆ ความต่ืนตาตื่นใจ ซึง่ บุคลกิ แบรนดน์ ้ันเต็มไปดว้ ยจติ วญิ ญาณและความเยาว์วัยความจรงิ ใจ ซงึ่ แสดงให้เห็นถึงความ เอาใจใสแ่ ละมีแนวโนม้ ทคี่ ณุ ค่าจะเน้นการใหค้ วามสาคัญกบั ครอบครวั Amazon คงเปน็ ตัวอยา่ งทดี่ ที ส่ี ดุ ในดา้ นบคุ ลกิ จรงิ ใจ ของแบรนด์ มันเปน็ หนึ่งในแบรนดท์ ี่ไดร้ ับความเช่ือถือและมีความจรงิ ใจสงู ทสี่ ุดแบรนดห์ น่งึ ของโลก แบรนด์มีความจรงิ ใจสูง มากและได้รับการสนบั สนนุ จากระบบส่งของที่ลา้ สมัย เง่ือนไขการคนื สินค้าและการเข้าถึงสนิ คา้ ที่เหนอื กว่า ความหรูหรา ซ่ึงแสดงใหเ้ ห็นถงึ ความสงา่ งามและสูงศกั ด์ิ ความสามารถ ซ่งึ แบรนด์อธบิ ายถึงการประสบความสาเร็จ ทรง อทิ ธพิ ลและมากไปด้วยความเปน็ ผ้นู าความทนทาน ซ่งึ แสดงใหเ้ หน็ ถึงลักษณะนสิ ัยทอี่ ึด ถกึ ทน ชอบลุยและมคี วามเปน็ นกั กฬี า Carhartt เป็นตวั อยา่ งท่ีดที ่ีสุดเพราะวา่ มนั เป็นที่ร้จู กั กันในสหรฐั อเมริกาในเร่ืองของความทนทานมาต้งั แตป่ ี 1889 ถ้าคณุ คิดว่าบุคลกิ ภาพแบรนด์ของคณุ น้นั ไม่เหมาะสม ลองพิจารณาบุคลิกแบรนดห์ ้าแนวต่อไปนแี้ ละลองเลือกมาหนึง่ แบบที่ บรษิ ทั ต้องการจะสื่อให้ลกู คา้ ได้รบั รู้คุณจะเลอื กเบรนสตอร์มกันในหม่พู นักงาน หรือสารวจลกู ค้าของคณุ หรอื อัพเดทกลยุทธิ์ แบรนดเ์ พอื่ นาเสนอแบรนดข์ องคณุ ได้ดขี ึน้ การเลือกบุคลกิ ภาพแบรนด์ท่ีเหมาะสมนน้ั เป็นเรือ่ งสาคัญมาก เพราะว่ามันไม่ เพยี งแตเ่ พมิ่ brand equity และช่ือเสยี งท่ีดใี นตลาด มันยังสามารถใช้คณุ ลกั ษณะของแบรนด์ในการตรวจสอบและคง ขอ้ ความเดิมสาหรบั การสร้างสรรค์โฆษณาและการส่ือสารของแบรนด์ http://www.brandingdiythailand.com/what-is-brand-personality.html

การประเมินคณุ ภาพของแบรนด์ คุณจะรู้ได้อยา่ งไรวา่ แบรนดก์ ารคา้ ของบริษทั ของคุณ หรือม้แม้กระทัง่ แบรนด์ของคณุ เอง อยู่ในความสนใจ และจะ สาเร็จหรอื ไม่ในอนาคต วธิ เี ดียวที่คุณจะรไู้ ดก้ ค็ อื \" การะประเมนิ ผลแบรนดข์ องคณุ \" น่ันเอง หากคณุ ไม่มีการประเมินผลแบรนดข์ องคุณ คุณ องค์กร และบริษัทกเ็ หมอื นกับคนตาบอดทีจ่ ับทิศจบั ทางไมถ่ ูก ไมท่ ราบว่ามีข้อเสยี ตรงไหน ควรปรบั ปรุงอะไร และแนน่ อน วา่ แบรนด์น้ีจะเป็นท้่ีรู้จักหรอื ประสบความสาเร็จหรอื ไม่ ฉะนนั้ บทความน้จี ะใหค้ าตอบคุณว่าวธิ กี ารประเมินผล แบรนดท์ ่ี Work ท่สี ดุ นั้นเขาทากันอยา่ งไร ติดตามกันได้ ก่อนจะทาการประเมนิ ผล แบรนด์ ของคุณคุณต้องแยกการประเมนิ ผลแบรนด์ และการประ้เมนิ ผลของผลติ ภัณฑอ์ อกให้ ชัดเจนเสยี ก่อน แยกกนั อย่างเดด็ ขาดอย่านามาพิจารณารว่ มกนั เพราะอาจจะเกิดการสับสนได้ เพราะสงิ่ ท่ีคุณจะพิจารณา คอื รปู แบบของ แบรนด์ของคุณ ทจ่ี ะออกสสู่ ายตาชาวโลกเท่าน้ัน สงิ่ ที่จะพสิ ูจนว์ า่ แบรนดข์ องคณุ มีประสิทธิภาพ และประสทิ ธิผลอยา่ งไร กค็ อื \" ผบู้ รโิ ภค \" น่นั เอง โดยอาจจะคดั เลือก กล่มุ ตัวอย่างผูบ้ ริโภคมาสัก 50 คน หรือหากองค์กรใหญห่ นอ่ ยก็ประมาณ 100 คน ให้คุณใช้สอื่ แสดง แบรนด์ของคณุ แบบ ผ่านๆ ใหก้ ลุม่ ตัวอยา่ งได้ชมอยา่ งรวดเร็ว (เพียง้ไมก่ วี่ นิ าทเี ทา่ น้ัน ) และคุณตอ้ งพจิ ารณาปฏกิ ริยาของเขาในการตอบโตข้ อง เขาจากการรบั ร้ทู ร่ี วดเรว็ และสอบถามว่าเขาสามารถจดจาอะไรได้บ้าง ซ่ึงการสอบถามถงึ การรับรู้ ของกลุม่ ตัวอยา่ งนั้น จะสอบถามถงึ การรบั ร้ขู อง ชอ่ื สี ลกั ษณะ ความรสู้ กึ ท่ีมตี ่อ แบรนด์ ของ คณุ ให้ผบู้ รโิ ภคกลมุ่ ตวั อยา่ งแบง่ กล่มุ กนั เพอื่ อภปิ รายถงึ ความรู้สึก และลกั ษณะท่ีแบรนด์สือ่ ออกมา เคารพในขอ้ มลู ของเขา หากคณุ ตอ้ งการคาตอบทม่ี ีประโยชน์ กบั การพฒั นา และปรับปรงุ แบรนดข์ องคุณจริงๆ ทส่ี าคญั ้ท่สี ุดอยา่ ลมื ให้ผู้บรโิ ภคให้คะแนนกับการออกแบบแบรนดข์ องคณุ เต็ม 10 คะแนน เขาใหก้ ีค่ ะแนน พรอ้ มกับ เพิม่ คาถามในใบลงคะแนน ว่า \" ควรจะปรับปรงุ ในส่วนไหนบ้าง \" แล้วนามารวบรวมข้อมลู ว่า หวั ขอ้ ทีจ่ ะปรับปรงุ น้ัน มี ประเดน็ ไหนมากที่สุด เรยี งจากมากมาหาน้อย คุณจะไดข้ อ้ มูลในการปรบั ปรุง และพัฒนาแบรนดข์ องคุณมากมาย ท่ีสาคัญ คุณในฐานะเจา้ ของแบรนดต์ ้องมีใจเปน็ กลาง หา้ มโนม้ เอียงเข้าขา้ งแบรนด์ของตนมากจนเกินไป ตอ้ งคดิ อ้ยู่เสมอว่า \" ไมม่ ี สง่ิ ไหนทีด่ ที ี่สดุ เมอื่ เรามโี อกาสปรับปรงุ แบรนด์ แสดงวา่ แบรนด์น้ันมีโอกาสทจ่ี ะพัฒนาได้อีกไปสู่จดุ ทด่ี ี ได้ \" จงจาเอาไว้ว่า ความรสู้ ึกท่มี ตี ่อแบรนด์นนั้ สาคัญมาก สอบถามความรู้สึกของผูบ้ รโิ ภคกล่มุ ตัวอย่างดว้ ยวา่ เขารู้สกึ ในด้าน ลบ หรอื ด้านบวก กับแบรนดท์ ี่พวกเขาไดช้ ม หากมเี ปอรเ์ ซ็นต์ เป็นความรู้สกึ ลบ มากกวา่ บวก คณุ ควรจะออกแบบแบรนด์ ใหม่ เนือ่ งมาจากว่าหากคุณปลอ่ ยแบรนด์ท่ีออกแบบไปแล้ว โอกาสแกไ้ ขอาจจะยาก และบางทอี าจจะไม่มโี อกาสได้แก้ตวั เลย การเสียความรู้สึกของผูร้ ับชมแบรนด์ เปน็ ความผิดพลาดท่รี นุ แรงมาก ซง่ึ อาจจะสง่ ผลต่อยอดจาหนา่ ยสินคา้ ที่สาคัญ ภาพพจนข์ องสินค้า และบรษิ ทั ของคุณ http://www.coachtawatchai.org/2013/07/blog-post_21.html