مذكرة مفردات الفندق (2) (1)

‫الدرس السابع‪ :‬اجراءات مغادرة النزلاء‬ ‫أولاً‪ :‬معاني المفردات والتراكيب‬ ‫معاني الأسماء‬ ‫معناها‬ ‫الكلمة‬ ‫الرقم‬ ‫معناها‬ ‫‪1‬‬ ‫اجراءات‬ ‫‪2‬‬ ‫‪51‬‬ ‫عمليات‬ ‫‪3‬‬ ‫تسهيل‬ ‫‪4‬‬ ‫مفقودات‬ ‫‪5‬‬ ‫متروكات‬ ‫‪6‬‬ ‫الاعتذار‬ ‫‪7‬‬ ‫توديع‬ ‫ثانياً‪ :‬معاني الأفعال‬ ‫الرقم الكلمة‬ ‫‪ 1‬أدار‬ ‫‪ 2‬حمل‬ ‫‪ 3‬أتى‬ ‫‪ 4‬يضر‬ ‫‪ 5‬ينفع‬ ‫‪ 6‬رضي‬

‫‪ 7‬عارض‬ ‫‪ 8‬حفظ‬ ‫ثالثاً‪ :‬معاني التركيب‬ ‫معناه‬ ‫التركيب‬ ‫الرقم‬ ‫‪1‬‬ ‫‪52‬‬ ‫روح المعاملة الجيدة‬ ‫‪2‬‬ ‫طلب المغادرة‬ ‫‪3‬‬ ‫المكاتب الأمامية‬ ‫‪4‬‬ ‫المعاملة الحسنة‬ ‫‪5‬‬ ‫اللباقة في الكلام‬ ‫‪6‬‬ ‫كشوف المغادرة‬ ‫‪7‬‬ ‫تسوية الحساب‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫تجهيز فاتورة النزيل‬ ‫‪10‬‬ ‫العبارات المناسبة‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫بريد العميل‬ ‫‪13‬‬ ‫صندوق الأمانات‬ ‫‪14‬‬ ‫دفع فاتورة الفندق‬ ‫‪15‬‬ ‫تغيير حالة الغرفة‬ ‫‪16‬‬ ‫‪17‬‬ ‫رقم الهوية‬ ‫‪18‬‬ ‫رقم جواز السفر‬ ‫سعر الغرفة‬ ‫وقت المغادرة‬ ‫رقم الغرفة‬

‫اسم الغرفة‬ ‫‪19‬‬ ‫اسم الضيف‬ ‫‪20‬‬ ‫عدد الضيوف‬ ‫‪21‬‬ ‫حفظ بيانات النزيل‬ ‫‪22‬‬ ‫ثانياً‪ :‬أسئلة وتدريبات‬ ‫السؤال الأول ‪ :‬تحدث اجراءات عملية المغادرة‪.‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫السؤال الثاني‪ :‬تكلم مايجب على حاملي الحقائب مراعاته عند مغادرة النزيل‪.‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪53‬‬

‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫‪..........................................................................................‬‬ ‫السؤال الثالث‪ :‬إملأ بياناتكشف المغادرة بمايناسبه‪.‬‬ ‫كشف تسجيل الضيوف المغادرين‬ ‫الملاحظات‬ ‫رقم الهوية‪ /‬سعر‬ ‫عدد‬ ‫اسم الضيف‬ ‫وقت رقم اسم‬ ‫الجنسية‬ ‫التاريخ‬ ‫جواز السفر الغرفة‬ ‫الضيوف‬ ‫المغادرة الغرفة الغرفة‬ ‫السؤال الرابع‪ :‬أفصح عن معاني المفردات والتراكيب الآتية وضعها في جملة مفيدة‪.‬‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫الرقم الكلمة معناها‬ ‫‪54‬‬ ‫‪ 1‬اجراءات‬ ‫‪ 2‬عمليات‬ ‫‪ 3‬تسهيل‬ ‫‪ 4‬مفقودات‬

‫متروكات‬ ‫‪5‬‬ ‫الاعتذار‬ ‫‪6‬‬ ‫توديع‬ ‫‪7‬‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫الرقم الكلمة معناها‬ ‫‪ 1‬أدار‬ ‫‪ 2‬حمل‬ ‫‪ 3‬أتى‬ ‫‪ 4‬يضر‬ ‫‪ 5‬ينفع‬ ‫‪ 6‬رضي‬ ‫‪ 7‬عارض‬ ‫‪ 8‬حفظ‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫الرقم التركيب معناها‬ ‫‪55‬‬ ‫‪ 1‬روح المعاملة الجيدة‬ ‫‪ 2‬طلب المغادرة‬ ‫‪ 3‬المكاتب الأمامية‬ ‫‪ 4‬المعاملة الحسنة‬ ‫‪ 5‬اللباقة في الكلام‬ ‫‪ 6‬كشوف المغادرة‬ ‫‪ 7‬تسوية الحساب‬ ‫‪ 8‬تجهيز فاتورة النزيل‬

‫العبارات المناسبة‬ ‫‪9‬‬ ‫بريد العميل‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫صندوق الأمانات‬ ‫‪12‬‬ ‫دفع فاتورة الفندق‬ ‫‪13‬‬ ‫تغيير حالة الغرفة‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬ ‫رقم الهوية‬ ‫‪16‬‬ ‫رقم جواز السفر‬ ‫‪17‬‬ ‫‪18‬‬ ‫سعر الغرفة‬ ‫‪19‬‬ ‫وقت المغادرة‬ ‫‪20‬‬ ‫رقم الغرفة‬ ‫‪21‬‬ ‫اسم الغرفة‬ ‫اسم الضيف‬ ‫‪22‬‬ ‫عدد الضيوف‬ ‫حفظ بيانات‬ ‫النزيل‬ ‫‪56‬‬

‫الدرس الثامن‪ :‬مغادرة الفندق‬ ‫أولاً‪ :‬معاني المفردات والتراكيب‬ ‫معاني الأسماء‬ ‫الرقم الكلمة معناها‬ ‫المواصلات‬ ‫‪1‬‬ ‫التاكسي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪ 3‬الحافلة‬ ‫‪ 4‬القطار‬ ‫‪ 5‬غال‬ ‫‪ 6‬رخيص‬ ‫‪ 7‬بعيد‬ ‫‪ 8‬قريب‬ ‫متعلقات‬ ‫‪9‬‬ ‫‪ 10‬النقود‬ ‫‪ 11‬لدي‬ ‫معناها‬ ‫ثانياً‪ :‬معاني الأفعال‬ ‫‪57‬‬ ‫الرقم الكلمة‬ ‫‪ 1‬اتفق‬ ‫‪ 2‬أخذ‬ ‫‪ 3‬أترقب‬ ‫‪ 4‬وصل‬

‫ثالثاً‪ :‬معاني التركيب‬ ‫معناه‬ ‫التركيب‬ ‫الرقم‬ ‫كيف الذهاب إلى‬ ‫‪1‬‬ ‫إلى أي مكان‬ ‫‪2‬‬ ‫ما رقم الحافلة‬ ‫‪3‬‬ ‫هل القطار أفضل‬ ‫‪4‬‬ ‫كم الوقت اللازم للوصول‬ ‫‪5‬‬ ‫نترقب زيارتكم‬ ‫‪6‬‬ ‫تسريب ماء الحمام‬ ‫‪7‬‬ ‫سيصلك مندوبنا في الحال‬ ‫‪8‬‬ ‫ثانياً‪ :‬أسئلة وتدريبات‬ ‫السؤال الأول ‪ :‬املأ فراغ محادثة استقبال شكاوى النزيل بما يناسبه‪.‬‬ ‫النزيل‪ :‬ألووووو‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬هل هذا مكتب استعلام الفندق‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬لدي مشكلة في غرفتي‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬لدي تسريب في ماء الحمام‬ ‫‪58‬‬

‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬والنور لايعمل‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬لايوجد شيء آخر‪ ،‬هذا فقط‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬رقم غرفتي هو ‪ ،304‬الدور هو الثالث‪ ،‬وباسم محمد علي‬ ‫الموظف‪................................................................................. :‬‬ ‫النزيل‪ :‬العفو‬ ‫السؤال الثاني‪ :‬املأ فراغ محادثة حوار في التاكسي بما يناسبه‪.‬‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬مرحباً‬ ‫السيدة‪................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬نعم‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬خمسون درهماً‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫‪59‬‬

‫السيدة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬لا الفندق قريب‬ ‫السيدة‪................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬عشرونكيلو متراً تقريباً‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬عشر دقائق‬ ‫السيد‪.................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪................................................................................. :‬‬ ‫سائق التاكسي‪ :‬العفو‬ ‫السؤال الثالث‪ :‬املأ فراغ محادثة الاستفسار عن المواصلات بما يناسبه‪.‬‬ ‫السيدة‪ :‬مرحباً‬ ‫السيد‪ :‬مرحباً‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬كيف الذهاب إلى وسط المدينة؟‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫‪60‬‬

‫السيدة‪ :‬إلى فندق المنارة‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬وما رقم الحافلة؟‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬هل القطار أفضل؟‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬هل التاكسي غال؟‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬هل الفندق بعيد من هنا؟‬ ‫الموظفة‪............................................................................. :‬‬ ‫السيدة‪ :‬شكراً‬ ‫الموظفة‪................................................................................. :‬‬ ‫السؤال الرابع‪ :‬املأ فراغ محادثة مغادرة الفندق بما يناسبه‪.‬‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬مساء النور‪ ،‬كيف يمكنن مساعدتك سيدي‪0‬‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫‪61‬‬

‫الموظف‪ :‬هلا ذكرت لنا الاسم الذي حجزت الفندق به‬ ‫النزيل المغادر‪.................................................................... :‬‬ ‫الموظف‪ :‬نعم سيدي متى حجزت الفندق؟‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬وتاريخ اليوم هو ‪ 31‬بمعنى أنك حجزت ليومين‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬هل لديك متعلقات أخرى‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬وهل أخذت شيئاً من الثلاجة سيدي‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬وهل هناك شيء آخر؟‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬الحساب سيدي هو‬ ‫‪ .1‬ليلتين حسابها ‪ 1000 :‬بات‪ ،‬والليلة ب ‪ 500‬بات‬ ‫‪ .2‬سريرين‪ :‬ب‪ 100‬بات والسرير الواحد ب ‪ 50‬بات‬ ‫‪ .3‬الغطاءين‪ :‬ب ‪ 20‬بات و الغطاء الواحد ب ‪ 10‬بات‬ ‫‪ .4‬اللحافين‪ :‬ب ‪ 20‬بات و اللحاف الواحد ب ‪ 10‬بات‬ ‫‪ .5‬الوسائد‪ :‬ب ‪ 40‬بات و الوسادة الواحدة ب ‪ 10‬بات‬ ‫‪62‬‬

‫‪ .6‬علبتين بيبسي‪ :‬ب ‪ 20‬بات و العلبة الواحدة ب ‪ 10‬بات‬ ‫‪ .7‬قارورتين مياه معدنية‪ :‬ب ‪ 10‬بات و الغطاء الواحد ب ‪ 5‬بات‬ ‫المجموع هو‪ 1210 :‬بات‪ ،‬فهل تريد دفع الحساب نقداً أمكرت الائتمان‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬تفضل فاتورة الدفع‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫الموظف‪ :‬عفواً سيدي نحن في خدمتكم ونترقب زيارتكم مرة أخرى‬ ‫النزيل المغادر‪............................................................................ :‬‬ ‫السؤال الخامس‪ :‬أفصح عن معاني المفردات والتراكيب الآتية وضعها في جملة مفيدة‪.‬‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫الرقم الكلمة معناها‬ ‫‪ 1‬المواصلات‬ ‫‪ 2‬التاكسي‬ ‫‪ 3‬الحافلة‬ ‫‪ 4‬القطار‬ ‫‪ 5‬غال‬ ‫‪ 6‬رخيص‬ ‫‪ 7‬بعيد‬ ‫‪ 8‬قريب‬ ‫‪ 9‬متعلقات‬ ‫‪63‬‬

‫‪ 10‬النقود‬ ‫‪ 11‬لدي‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫الرقم الكلمة معناها‬ ‫جملة مفيدة‬ ‫‪ 1‬اتفق‬ ‫‪ 2‬أخذ‬ ‫‪ 3‬أترقب‬ ‫‪ 4‬وصل‬ ‫الرقم التركيب معناها‬ ‫‪ 1‬كيف الذهاب إلى‬ ‫‪ 2‬إلى أي مكان‬ ‫‪ 3‬ما رقم الحافلة‬ ‫‪ 4‬هل القطار أفضل‬ ‫كم الوقت اللازم‬ ‫‪ 5‬للوصول‬ ‫‪ 6‬نترقب زيارتكم‬ ‫‪ 7‬تسريب ماء الحمام‬ ‫سيصلك مندوبنا‬ ‫‪8‬‬ ‫في الحال‬ ‫‪64‬‬

‫الحوار الرابع‪ :‬استقبال شكاوى النزيل‬ ‫النزيل‪ :‬ألووووو‬ ‫الموظف‪ :‬نعم سيدي‬ ‫النزيل‪ :‬هل هذا مكتب استعلام الفندق‬ ‫الموظف‪ :‬نعم سيدي‪ ،‬كيف يمكنن مساعدتك‬ ‫النزيل‪ :‬لدي مشكلة في غرفتي‬ ‫الموظف‪ :‬نعم سيدي هل بإمكانك أن توضح لي ما المشكلة‬ ‫النزيل‪ :‬لدي تسريب في ماء الحمام‬ ‫الموظف‪ :‬نعم سيدي‪ ،‬هل هناك مشكلة أخرى‬ ‫النزيل‪ :‬والنور لايعمل‬ ‫‪65‬‬

‫الموظف‪ :‬نعم سيدي‪ ،‬سوف نصلحه فوراً‪ ،‬هل هناك شيء آخر تريد إخبارنا به‬ ‫النزيل‪ :‬لايوجد شيء آخر‪ ،‬هذا فقط‬ ‫الموظف‪ :‬سيدي‪ ،‬ما رقم غرفتك؟ وفي أي دور؟ وباسم من؟‬ ‫النزيل‪ :‬رقم غرفتي هو ‪ ،304‬الدور هو الثالث‪ ،‬وباسم محمد علي‬ ‫الموظف‪ :‬شكراً سيدي على المعلومات‪ ،‬سيصلك مندوبنا في الحال‬ ‫النزيل‪ :‬العفو‬ ‫‪66‬‬