digest eng

ДАЙДЖЕСТ USMАВГУСТ 2017 04 Деловая беседа с Генеральным директором ЧУ «USM» 06 Переход на сжиженный природный газ 07 Интервью с Амиреевым К.А.: О работе в USM и не только

ТОП НОВОСТИНОВЫЙ КЛИЕНТ КАМПУС ТУР БОЛЕЕ 1200 СКИДКИ НАТОО КАЗМУНАЙГАЗ ВОЛОНТЕРОВ И ПРОЖИВАНИЕ ВСЕРВИС УЧАСТНИКОВ ГОСТИНИЦАХС 1 мая 2017 года ТОО «USM 3 июня 2017 года для новых ВЫСТАВКИAstana» заключило договор сотрудников и EXPO 2017 ЧУ «University Serviceс ТОО преподавателей Назарбаев Management» подписало«КазМунайГаз-Сервис» и Университета и его Все лето в ЧУ \"University корпоративноеприступило к оказанию дочерних организаций был Service Management\" соглашение с ТООуслуг по комплексному/ организован Кампус-тур, в велась активная работа «Astana Hotelэксплуатационному котором сотрудники USM по подготовке и Management» и ТООобслуживанию и провели обстоятельную предоставлению «Инком Астана»,содержанию экскурсию по учебным волонтерам и согласно которому дляадминистративного здания корпусам, жилым зданиям и участникам сотрудников Назарбаев«Изумрудный квартал» и спорткомплексу выставки EXPO 2017 Университета и егоприлегающей территории. Университета, рассказали мест проживания дочерних организацийДля обслуживания более 67 новичкам об основных на территории действуют специальныетысяч кв.м. задействовано действующих правилах на Кампуса. цены на размещение в231 человек. Наши территории Университета и отелях The Ritz-Carltonспециалисты проводят познакомили с Astana и Park Inn Byобслуживание всех расположением объектов Radisson.инженерных систем здания, инфраструктуры. Каждомуобеспечивают участнику быласанитарно-бытовое предоставленаобслуживание и информационная картабесперебойную работу Кампуса НУ. Данноепроизводственных и мероприятиедиспетчерских служб. организовывается на постоянной основе.МОДЕРНИЗАЦИЯ НОВЫЕ ОБЪЕКТЫ ИНФРАСТРУКТУРЫТЕПЛОВОГОПУНКТА С марта 2017 года в 22 С 15 апреля в 4-блоке В блоке 23 открыт пункт по блоке функционирует работает филиал ремонту смартфонов иВ 2017 году в рамках ателье. Теперь всем столичной сети кофеен оргтехники. Cтудентам изаключенного меморандума сотрудникам и студентам «Coffeboom», в котором сотрудникам Университетас ТОО «Global Gas Group» услуги по пошиву и можно выпить предоставленабыла проведена ремонту одежды доступны свежесваренный возможность приобретениямодернизация котельной на территории Кампуса. зерновой кофе, различных аксессуаров:Назарбаев Университета. прохладительные напитки наушников, зарядныхТеперь в качестве топлива Часы работы ателье: и попробовать устройств, чехлов наиспользуется сжиженный с 10:00 до 20:00. фирменные десерты и мобильные телефоны и др.природный газ, который Воскресенье – выходной. выпечку.имеет ряд существенных Часы работы кофейни: 2преимуществ в сравнении с с 9.00 до 18.00. Суббота,традиционными воскресенье – выходныеэнергоносителями, в том дни.числе ранее используемымдизельным топливом. 06

ЦИФРЫ И ФАКТЫСо дня открытия Университета и создания его дочерней организации ЧУ «USM» прошло шесть лет. Это достаточнонебольшой срок для признания Университета в мировом образовательном сообществе. Однако, первые шагиразвития Университета, как и ЧУ «USM» за эти годы позволяют оценить текущее состояние учреждения и строитьреальные планы на перспективу.503 682 КВ.М с 2011 года увеличилась общая площадь обслуживания от 128 410 кв.м.ПЛОЩАДЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ до 503 682 кв.м. в 2017 году 5 Все объекты «Назарбаев Университет», 3 клиники КФ «University MedicalОБЪЕКТОВ К ОБСЛУЖИВАНИЮ Center», здания АО «ННЦОТ» и ТОО «КазМунайгаз-Сервис» 3 0более ЧУ «USM» занимается развитиемОБЪЕКТОВ ИНФРАСТРУКТУРЫ инфраструктуры. В настоящий момент на территории Университета действуют 23 715 более 30 объектов, включая кафетерии, продуктовые магазины, общественныеУСПЕШНО ВЫПОЛНЕННЫХ пункты питания, салоны красоты, ЗАЯВОК банковские услуги, терминалы оплаты, вендинговые аппараты и пр. ЧУ «USM» осуществил прием и обработку более 20 000 заявок за 1-полугодие 2017 года по всем сервисам и услугам учреждения с 99-процентным исполнением в автоматизированной системе приема и обработки заявок 79% По результатам опроса, проведенного в 1-полугодии 2017 года, общий процентУДОВЛЕТВОРЕННОСТИ удовлетворенности по всем видам услуг, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЧУ «USM», составил 79% (результаты размещены на портале www.my.nu.edu.kz), что показывает рост удовлетворенности потребителей почти 1,5 раза в сравнении с данными 2011 года(50%). 3

БОДРОЕ УТРОВ USM Совместная трапеза сближает людей «и помогает решить рабочие вопросы», - дополнили эту старую истину в Управлении стратегического планирования и мониторинга и организовали в USM цикл встреч руководителей и сотрудников за чашкой утреннего кофе. этом году USM выступил за В беседе с Генеральным директором приняли участие работники Учреждения , в изменение подходов том числе и новые сотрудники, недавно присоединившиеся к команде USM. менеджмента Учреждения.2017 год был объявлен годом Переходя к главной теме, одним из структурных подразделений надповышения корпоративной культуры основных моментов, озвученных конкретным проектом, усилитьв USM, и под этой эгидой зародилась Ринатом Хамитовичем в беседе, стало ответственность за качество иотличная традиция, называемая изменение управленческого подхода в сроки исполнения, не отрываясьFriday Tea – деловая беседа Учреждении. от текущей операционнойколлектива с руководством В настоящее время активно внедряется деятельности.Учреждения. проектно-ориентированноеПервое мероприятие «Friday Tea» управление в деятельности USM. Так, Говоря опрошло 23 июня. Не зря темой первой недавно были внесены изменения в проектноориентированномвстречи выбрана Стратегия USM, организационную структуру подходе, также упоминалосьцели и направления развития, а Учреждения и создан офис внедрение проектов,также опыт управления командой, управления проектами. победивших в конкурсе «NUведь для эффективной деятельности В ближайшее время планируется Green Campus Solutions» ворганизации важно, чтобы каждый проведение внутреннего обучения рамках Концепции Greenсотрудник четко знал, куда и зачем сотрудников навыкам в управлении Campus. По проекту Mobiмы стремимся. проектами. Garden (озеленениеВстреча прошла в неформальной помещений, используяобстановке. За чашечкой чая Как отметил Генеральный стационарные и мобильныеразговоры о насущном шли легко и директор, теперь все мероприятия и станции, включающие в себянепринужденно, при этом довольно ключевые процессы будут растения, которыепродуктивно. рассматриваться как отдельные максимально очищают и проекты. увлажняют воздушное На этой встрече были заданы самые Каждому проекту будет присвоен пространство вокруг себя) разные вопросы: начиная от проектный руководитель и участники планируется заключение стратегических задач Университета и проектной группы, будут договора на поставку USM, заканчивая переездом распределяться зоны ответственности мобильных станций в течение Учреждения в новый офис. и сроки исполнения. месяца. По проекту «Green Такой проектно-ориентированный Laundry» выделено помещение подход позволит эффективно для реализации прачечной скоординировать работу разных самообслуживания с использованием зеленых технологий. 4

е менее волнующим вопросом стало В этом году мы перешли на газовое На встрече обсуждались также развитие USM в ближайшем отопление и Назарбаев Университет вопросы касательнобудущем, будет ли меняться стратегия и в стал в числе первых строительства ЖК Научный -1, 2,каком направлении. Касаясь данной темы, газифицированных объектов в оздоровительного комплекса вРинат Хамитович отметил, что столице. Боровом и перспективы Это огромный показатель для нас. обслуживания новых объектов. Стратегия – это не Во-первых, это позволит существенно догма. «Мы продолжаем экономить расходы на отопление, Первая деловая беседа «Friday Tea» развиваться и меняться во-вторых, это экологически прошла настолько продуктивно и в соответствии с правильное решение, так как интересно, что длилась около 3 требованием времени. На позволит значительно снизить часов. Единогласно, всей командой Выпускной церемонии выбросы в атмосферу. USM принято решение проводить Президент Республики Мы придерживаемся позиции, что такого рода неформальные встречи Казахстан поставил нужно продолжать двигаться в этом чаще. задачу перед направлении, вводить новшества, Поэтому мы еще не раз Университетом – постоянно повышать качество проведем пятничное утро удвоить количество предоставляемых услуг. Кроме этого, бодро и полезно! студентов. Это значит, несмотря на увеличение объемов что увеличится и работы, команда USM прилагает количество объектов усилия для максимального инфраструктуры и объем сокращения затрат на работы в USM. При этом обслуживание». перед USM стоит задача постоянной оптимизации затрат. 5

В 2017 году в рамках заключенного меморандума с ТОО «Global Gas Group» проведен газопровод ктерритории Назарбаев Университет и произведена частичная замена оборудованиякотельной, в том числе установлены газовые горелки. переход на сжиженный природный газВ настоящее время лишь немногие объекты в Астане газифицированы, теперь благодаря произведенной в2017 году модернизации котельной, Назарбаев Университет тоже в их числе.Газификация осуществлена в рамках проекта NU Green Campus Solutions, по инициативе Вице-президентапо инновациям и науке Байғарина Қ. Ә.В ЧЕМ ПРЕИМУЩЕСТВА Во-первых, он обладает наивысшей Он не загрязнен твердыми ГАЗИФИКАЦИИ? теплотой сгорания, меньшей частицами или агрессивными стоимостью и позволяет получать соединениями серы.Если раньше в качестве тепловую энергию значительноэнергоносителя использовалось дешевле, чем при использовании В-третьих, применение СПГ болеетолько дизельное топливо, то теперь альтернативных энергоносителей, таких безопасно, он не токсичен и легчеблагодаря проведению газопровода и как дизтопливо. воздуха и в случае аварийногоустановке модифицированных разлива быстро испаряется, а негорелок появилась возможность Во-вторых, СПГ является одним из впитывается в землю какперейти на сжиженный природный самых экологически чистых видов дизельное топливо.газ. Причем установленное топлива.оборудование универсальное и, в 6случае возникновения сбоя впоставках газа, есть возможностьиспользовать резервный запасдизельного топлива для обеспечениябесперебойной подачи тепла.В целом, использование сжиженногоприродного газа (СПГ) дает рядсущественных преимуществ. Котельная — комплекс технологически связанных тепловых энергоустановок, расположенных в производственном помещении с котлами, водонагревателями и котельно-вспомогательным оборудованием, предназначенный для выработки теплоты.

ИНТЕРВЬЮАмиреев Кайрат Аскарович:О работе в USMи не только «Знать - чтобы предвидеть; 3. Как показали опросы, не все студенты и предвидеть - чтобы управлять» сотрудники знают о USM, точнее не понимают, в чем именно заключается деятельность Учреждения. Огюст Конт Могли бы Вы рассказать за что отвечает USM?1. Кайрат Аскарович, расскажите, как давно вы USM отвечает не только за исполнение заявок на услуги иработаете в USM? работы, поступающих от потребителей. На самом деле это только видимая часть «айсберга». Нашими сотрудникамиРаботать в Назарбаев Университет я начал практически с планомерно выполняются работы по содержанию зданий исамого основания. На тот момент заказчиком строительства сооружений инженерных систем и сетей энергоснабжения.Университета был акимат города Астаны. Объекты Кроме того, Учреждением выполняются мероприятия посдавались в готовом виде, на момент сдачи не организации и развитию социальной потребительскойсуществовала структура, которая могла бы осуществлять инфраструктуры Университета.прием объектов в эксплуатацию. При принятии первых 9административных блоков и 2-х общежитий выявились Мы участвуем в приеме вновь вводимых в эксплуатацию,множество замечаний различного характера, которые были объектов Университета, а также выдаем требования навыданы Генеральному подрядчику Сембол. проектирование новых строящихся объектов.Университетом было принято решение о Невооруженным глазом видно, что новые объектысоздании частного учреждения «University Service превосходят первопостроенные блоки по части оснащенияManagement» для ведения мебелью, функционалом помещений, потребительскойадминистративно-хозяйственной деятельности, а также инфраструктуры и т.п.приема в эксплуатацию объектов Назарбаев Университет. Кроме этого, одной из задач нашей деятельности являетсяУже тогда Университет заработал, пошли первые студенты обеспечение физической безопасности студентов,и как раз, в конце августа 2010 года, образовалось наше ЧУ преподавателей и других работников сообщества«USM», куда я и перешел на должность заместителя Университета. К этому функционалу относитсягенерального директора по производству. осуществление пропускного режима на объекты Университета, обеспечение пожарной безопасности,2. Какие с тех пор произошли изменения? развитие технических средств безопасности.Миссией нашего Учреждения является созданиеблагоприятных условий для проведения академической, Основная наша работаисследовательской, медицинской деятельности, а также заключается в обеспечениивнедрения инноваций в Университете и его организациях. надлежащего состояния зданийВ августе 2014 года путем реорганизации ЧУ «USM» создана и сооружений, инженерныхдочерняя организация ТОО «USM Astana», основными систем и благоустройства.целями которого является предоставление комплексасервисных услуг по обслуживанию административных и 7жилых зданий, оздоровительных комплексов,представительств в городе Астана, организации ипроведению тематических мероприятий, предоставлениютранспортных и других услуг.

4. Согласно результатам анкетирования сотрудников и экспертизе, а это процесс не быстрый, и сновастудентов по оценке уровня удовлетворенности случилась очередная девальвация. Вот в этом годууслугами USM, присутствуют и негативные отзывы. провели снова экспертизу, объявили закуп услуги поЕсли брать производственную часть, то в основном установлению кондиционирования в Блоках 2-9, наони касаются кондиционирования отдельных блоков, данный момент договор уже подписали, в скоромисполнения заявок на ремонтные работы. С чем это времени начнутся монтажные работы.связано, и какие меры принимаются в этой связи? 5. Какие успешные проекты или задачи USMДа, все наши сотрудники ознакомлены с результатами реализовал за последние годы?анкетирования, и с отрицательными отзывами в том числе.Конечно, мы не снимаем с себя никакой ответственности, За эти годы количество обслуживаемой площадиприсутствует и человеческий фактор со стороны наших увеличилось со 125 000 кв.м до более 500 000 кв.м. Сработников. Но также есть причины, не зависящие от нас. 2015 года, помимо Назарбаев Университета, USMК примеру, необходимо понимать, что новые здания оказывает сервисные услуги 3-м клиникам КФ «UMC» ипередаются на два года с гарантийным периодом и, АО «ННЦОТ», принимаем Школу медицины вестественно, в первое время могут быть сбои в работе, так эксплуатацию. Наш коллектив вырос с 2010 года в 6 раз.как наладка оборудования, да и любой системы в новыхзданиях, занимает от одного месяца до полугода после Мы создали свою дочернююпринятия в эксплуатацию. При этом USM принимает в организацию - ТОО «USM Astana»,обслуживание объекты, уже полностью оснащенныемебелью и оборудованием. И существует проблема, что куда перевели основнойпри строительстве используются материалы иногда не производственный персонал, исамого лучшего качества, а иногда такие, которые в теперь участвуем в предоставлениипоследующем очень сложно заменить, так как на услуг сторонним организациям. Вказахстанском рынке они не представлены. К примеру, в этом году выиграли первый тендерпрошлом году мы поменяли около 700 запасных частейоконных блоков, в которых стоят качественные немецкие и заключили договор с ТООсистемы открывания/закрывания, стоимость замены «КазМунайГаз-Сервис» наодной стоит около 120 евро. Но, дело в том, что на обслуживание административногоказахстанскоме рынке их нет, а альтернативные здания “Изумрудный квартал”.механизмы другого производства к данным окнам неподходят. Приходится их ждать под заказ. А, как вы Можно также отметить, что в прошлом году нашизнаете, процесс бюджетирования, согласования и закупа инженеры прошли обучение по автоматическойдостаточно длительный, мы не можем просто сходить и пожарной сигнализации EST-3 в г.Дубаи, получиликупить. сертификат и электронный ключ к программномуВ этом году уже более 100 заявок подано на ремонт этих обеспечению. Теперь наши специалистыокон. Отсюда вытекает следующий момент: хочется более самостоятельно обслуживают автоматическуюответственного и бережного отношения к имуществу со пожарную сигнализацию, без привлечения стороннихстороны самих студентов и сотрудников. компаний, как это было раньше.Ведь, поломки мебели и оборудования происходят, в В этом году закуплено оборудование и нашиосновном, вследствии неправильной эксплуатации. специалисты прошли обучение по очисткеТакого рода ремотные работы требуют больших вентиляционных шахт. Теперь у нас имеются всефинансовых и временных затрат. ресурсы и возможности для своевременногоЧто касается кондиционирования блоков - это глобальный проведения данных работ на наших объектах, и, ввопрос, решение которого длится уже более трех лет. В будущем, оказания услуги сторонним организациям.2013 году USM была выделена определенная сумма на Важным шагом необходимо отметить модернизациюпроектирование. Нами проведены процедуры закупа, котельной, в рамках которой был проведен газопроводполучена государственная экспертиза и разработана и частичная замена оборудования для перехода напроектно-сметная документация, однако реализации газовое отопление. Назарбаев Университет теперь впомешала случившаяся девальвация. Когда мы объявили числе первых газифицированных объектов столицы.закуп по заложенной в смете стоимости, никто изпоставщиков не принял участие в конкурсе, ввиду того, что 8необходимые оборудования производятся в зарубежныхстранах и цены соответственно изменились. Затем мыцены пересмотрели, согласовали в государственной

6. Какие производственные проекты запланированы Предполагается, что любой желающий сможет попасть вна ближайший период? стены Университета и свободно передвигаться по Атриуму, пройти в столовую, в точки общепита, в общественныеДо конца этого года планируется перевести еще 2-3 котла места, но в учебные корпуса и в жилые блоки вход будетна газовое отопление, и к концу 2018 года будем полностью осуществляться только по обновленной ID-карте.переводить котельную на газ, что позволит значительно По работам модернизации систем видеонаблюдения, кснизить вредные выбросы в атмосферу и затраты на существующим камерам добавляются еще 388 новыхтопливо. камер, которые позволят вести наблюдение за местамиСогласно утвержденной программе по развитию массового скопления людей и объектами повышеннойпроизводственного персонала планируем продолжать опасности. Обновление системы улучшит качествообучение и повышение квалификации производственного изображения и увеличит время храненияперсонала. Сейчас закончили первый этап модернизации видеоинформации и, как результат, повысится уровеньсистемы видеонаблюдения и контроля и управления безопасности для ППС, сотрудников, студентов и гостейдоступом, по второму этапу - проектированию работы уже Университета.начаты. Предполагается внедрение новой концепции – открытого кампуса, предполагающего предоставление доступа на территорию Университета всем желающим.ЗНАЙ НАШИХ ВЫХОД ЕСТЬ ВСЕГДАсчитает Алексей Трушкин, заместитель главного электрика по эксплуатации и модернизацииавтоматизированной системы управления USM Алексей начал работу инженером-электриком и за 6 лет вырос до заместителя главного электрика по эксплуатации и модернизации АСУ. Ранее он работал в крупной компании SIEMENS над проектом модернизации АСУ АО \"KEGOC\". Как отмечает сотрудник, USM всячески оказывал поддержку для профессионального роста. Так, Алексей прошел сертификацию по программному обеспечению Johnson Controls, на базе которого установлена система управления зданием Назарбаев Университета. По словам Алексея Трушкина, данная система не только гарантирует создание оптимальных климатических условий в помещениях и надежное функционирование всех инженерных систем здания, но и способствует снижению энергопотребления, благодаря контролю за расходом электричества климатическими установками и осветительной системой здания.На вопрос о трудностях в работе, один из достойных кадров USM отвечает, что не бывает неразрешимых вопросов.«Выход есть всегда» - вот жизненное кредо Алексея. За 6 лет Алексей серьезно не задумывался о смене места работы, таккак воспринимает USM как компанию, которая относится с заботой к своим сотрудникам. Он благодарен своему работодателюза возможность проявления себя как профессионала своего дела.Что касается сферы личных интересов, мало кто знает из коллег, что в свободное время Алексей занимается смешаннымиединоборствами MMA, а вместо автомобиля предпочитает езду на мотоцикле. 9

Корпоративный духСОЦИАЛЬНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ В апреле 2017г. была организована гуманитарная помощь для пострадавших от весенних паводков в Акмолинской области. В благотворительной акции принимали участие студенты, преподаватели, сотрудники Университета, а также клиник КФ «UMC».В мае, в честь праздника Великой Победы, наши сотрудники поздравили участника Великой Отечественной Войны –Морунова Александра Дмитриевича. КОНКУРС ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА В предверии Дня защиты детей в мае 2017г. был объявлен творческий конкурс среди детей работников ЧУ «USM» и «USM Astana». К участию принимались работы детей в возрасте от 3 до 18 лет. В качестве тем для рисунков выбраны: «День рождения Астаны/ Я люблю Астану», «День защиты детей» и «ЭКСПО -2017 в Астане». Фантазия детей была безгранична, рисунки получились разнообразными, яркими, красочными. В День защиты детей были подведены итоги конкурса и руководство Учреждения наградило всех юных талантов дипломами и памятными подарками.1 МЕСТО В СПАРТАКИАДЕ01 июля 2017 года в Спортцентре Назарбаев Университета состоялась спартакиадамежду командой «Жас Оркен», состоявшей из работников ЧУ «USM» и ТОО «USMAstana», и сотрудниками клиник КФ «UMC». Спартакиада была организованапартией «Нур Отан» и посвящалась празднованию 20-летия городаАстаны и международной выставки EXPO 2017. Соревнования проходилипо 4 видам спорта, по итогам которых наша команда заняла 3-е место вволейболе и армрестлинге и 1-е место в настольном теннисе. По результатамобщекомандного зачета команда USM стала победителем спартакиады, получивкубок победителей и приз за 1 место. USM KINGS ВЫИГРАЛИ КУБОК ПО ФУТЗАЛУ В мае завершился чемпионат по футзалу NU Futsal League 2017 среди сотрудников Назарбаев Университета и его дочерних организаций. В упорной борьбе победила команда сотрудников USM «Kings». Весь коллектив поздравляет победителей с кубком и желает дальнейших спортивных успехов! 10