แบบสอบถามความพึงพอใจในการใช้ห้องสมุด

โปรแกรมสำเร็ จรู ปทำงสถิติเพ่ ื อกำรวิจยั แบบสำรวจควำมพึงพอใจกำรใชบ้ ริกำรหอ้ งสมุด วิทยำลยั เทคนิคปทุมธำนี ของนักศึกษำสำขำวิชำ คอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ ประจำปีกำรศึกษำ 2562

การศกึ ษาความพึงพอใจการใชบ้ รกิ ารหอ้ งสมุดวิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานขี อง นกั เรยี น-นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ นางสาว ธณัฐชา การะเกตุ รหสั ประจาตัว 6132040035 นางสาว กรรภิรมย์ แก้วคา รหัสประจาตัว 6132040057 การวจิ ยั ครงั้ นเี้ ป็นสว่ นหน่งึ ของวิชาโทรแกรมสาเร็จรูปทางสถิติเพ่อื การวิจยั รหสั วิชา 3204-2104 แผนกคอมพวิ เตอร์ธรุ กจิ วทิ ยาลัยเทคนคิ ปทุมธานี สานักอาชวี ะศึกษา

สารบัญ หนา้ บทคดั ย่อ…………………………………………………………………………………………………………………….......(ก) กติ ติกรรมประกาศ…………………………………………………………………………………………………………….(ข) สารบัญ………………………………………………………………………….…………………………………………………(ค) สารบัญตาราง…………………………………………………………………..…….…………………………………………(ง) บทท่ี 1 บทนา ความสาคัญและทีม่ าของปญั หา………………………………………………………………………………1 วตั ถปุ ระสงค์ของการวิจัย……………………………………………………………………………………….2 ขอบเขตของการวิจยั ……………………………………………………………………………………………2 กรอบแนวคิดทางวิจัย……………………………………………………………………………………………2 นิยามศัพท์…………………………………………………………………………...………………………………3 บทท่ี 2 ทฤษฎีและงานวิจยั ท่ีเกีย่ วข้อง ความพึงพอใจ……………………………………………………………………….……….……………………..4 การบริการ……………………………………………………………………………….…………………………..5 หอ้ งสมดุ ................……………………………………………………………………….……………………….6 วิทยาลัยเทคนคิ ปทุมธานี …………………………………………………………………….………………..7 งานวิจยั ทเ่ี กี่ยวข้อง………………………………………………………………………………….…………….9 บทที่ 3 การดาเนนิ การวิจัย ประชากรและกลุ่มตัวอยา่ ง…………………………………………………………………………………….10 เคร่ืองมือทใ่ี ช้ในการศึกษา… ………………………………………………………………………………….10 การสร้างและการทดสอบเคร่อื งมอื ……………………………………………………………………… 12

สารบญั (ต่อ) หนา้ วธิ กี ารเกบ็ รวบรวมข้อมลู ………………………………………………………………………………..…12 การวิเคราะหข์ ้อมูล……………………………………………… ……………………………...13 บทที่ 4 การวเิ คราะหข์ อ้ มูล การวิเคราะหข์ ้อมูลเก่ยี วกับสถานภาพของผตู้ อบแบบสอบถาม………………………………13 การวิเคราะห์ขอ้ มูลเกย่ี วกับการสารวจการใช้บริการห้องสมุด ...................13 บทที่ 5 สรุปผลการวิจัยอภิปรายและขอ้ เสนอแนะ วตั ถุประสงคข์ องการวจิ ัย………………………………………………………………………………..….22 ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ ง 22 เคร่อื งมอื ท่ใี ชใ้ นการวจิ ัย……………………………………………………………………………………..23 การวเิ คราะหข์ อ้ มลู …………………………………………………………………………………………….23 ผลการวิจยั ………………………………………………………………………………………………………..23 อภิปรายผล……………………………………………………………………………………………………….24 ขอ้ เสนอแนะ……………………………………………………………………………………………………..24 บรรณานุกรม…………………………………………………………………………………………………………………25 ภาคผนวก ก ประวัติผูเ้ ขียน…………………………………………………………………………………………...26 ภาคผนวก ข แบบสอบถามเพอื่ การวจิ ัย 29 ภาคผนวก ต ผลการวเิ คราะห์ PSPP ………………………………..34 ภาคผนวก ฅ รูปภาพอ้างอิง…………………………………………………………………………………………...38

สารบัญตาราง หน้า ตารางท่ี 13 ตารางท่ี4.1 ตารางที่4.1 ขอ้ มูลเก่ียวกับการใช้บริการหอ้ งสมุด แยกตามเพศ………… ตารางที่4.2 ข้อมลู เก่ียวกบั การใช้บรกิ ารห้องสมุด แยกตามอายุ………………………………….14 ตารางที่4.3 ข้อมลู เกี่ยวกบั การใช้บรกิ ารห้องสมุด แยกตามดระดับช้นั ………...……………..15 ตารางท่ี4.4 ขอ้ มูลเกย่ี วกับการใชบ้ ริการหอ้ งสมดุ แยกตามสาขาวิชา..............………..…..17 ตารางท่ี4.5 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการห้องสมุด แยกตามด้านทางสิ่งแวดล้อมทาง กายภาพ……………………………………………………………………………………………………………………………18 ตารางที่4.6 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการห้องสมุด แยกตามด้านทรัพยากรสารสนเทศมี จานวนเพยี งพอ เหมาะสม หลากหลาย ทันสมัยต่อการศกึ ษาค้นควา้ 19 ตารางที4่ .7 ขอ้ มูลเกย่ี วกับการใชบ้ รกิ ารหอ้ งสมุด แยกตามดา้ นข้อเสนอการจัดการหอ้ งสมุด ยุคใหม่ เพอ่ื การพฒั นาใหเ้ ป็นหอ้ งสมุดทม่ี ชี วี ิต 21

กติ ตกิ รรมประกาศ การศึกษาค้นคว้าอิสระเล่มนี้สามารถสาเร็จลุล่วงได้ด้วยความอนุเคราะห์ และความกรุณา อย่างสงู จากอาจารย์วิลาวัลย์ วชั โรทยั ท่ไี ดส้ ละเวลาให้การใหค้ าปรึกษาตรวจสอบแก้ไขขอ้ บกพร่อง ต่างๆ อันเป็นประโยชน์เพ่ือการศึกษาค้นคว้าอิสระในคร้ังนี้ ให้มีความสมบูรณ์จึงขอบพระคุณเป็น อย่างสูงมา ณ โอกาสนี้ขอขอบพระคุณอาจารย์ที่ช่วยประสิทธิ์ประสาทควา มรู้และถ่ายทอด ประสบการณอ์ นั มคี ่าขอขอบคุณเจา้ ของเอกสารบทความตาราหนงั สอื ทกุ ท่านทใี่ ชใ้ นการสืบค้นข้อมูล ที่ไม่ได้กลา่ วนามไว้ ณ ท่ีนี้ ขอขอบคุณเพื่อนประกาศนียบตั รวิชาชีพช้ันสูง ทุกท่านท่ีคอยใหก้ าลังใจ ให้คาปรึกษาและช่วยเหลือกันมาโดยตลอดระยะเวลาที่ศึกษาร่วมกันมา ขอขอบคุณผู้ตอบ แบบสอบถามท่ีได้ให้ความร่วมมือในการทาแบบสอบถามจนทาให้การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้สาเร็จ ลลุ ว่ ง ขอกราบขอบพระคณุ บิดามารดาและครอบครัวทีใ่ ห้กาลังใจและส่งเสรมิ สนบั สนนุ การศึกษามา โดยตลอดคุณค่าและประโยชน์จากการค้นคว้าอนั พึ่งมขี องวิทยานพิ นธ์ฉบับนี้ขอมอบทดแทนบญุ คณุ ค่าต่อบดิ ามารดาและครูอาจารย์ทุกทา่ นทไี่ ดอ้ บรมส่ังสอนศิษยม์ าตลอดการศึกษาตลอดจนผมู้ พี ระคณุ ทุกทา่ น คณะผจู้ ดั ทา นางสาว ธณัฐชา การะเกตุ นางสาว กรรภริ มย์ แกว้ คา

หัวขอ้ งานวจิ ยั แบบสารวจความพงึ พอใจการใช้บริการหอ้ งสมุดวิทยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี ของนกั ศึกษาสาขาวิชา คอมพิวเตอร์ธรุ กจิ ประจาปกี ารศกึ ษา 2562 คณะผ้วู จิ ยั นางสาว กรรภิรมย์ แก้วคา นางสาว ธณฐั ชา การะเกตุ สาขางานวิชา พณิชยการ สาขางาน คอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ ทปี่ รึกษางานวิจยั นางวลิ าวัลย์ วัชโรทัย ปกี ารศึกษา 2562 บทคัดยอ่ การค้นคว้าอิสระคร้ังน้ีมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิค ปทมุ ธานี ปจั จัยส่วนบุคคลของผบู้ รโิ ภคทีเ่ ข้าใช้บรกิ ารหอ้ งสมดุ วิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี กลุม่ ตัวอยา่ ง ที่ใช้คือนักเรียน-นักศึกษา ในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ที่เข้าใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิค ปทุมธานี จานวน 271 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลสถิติที่ใช้ใน การวเิ คราะห์ขอ้ มูลคือคา่ รอ้ ยละค่าเฉล่ียค่าเบ่ียงเบนมาตรฐานสถติ ิ และพบว่าผู้ใช้บริการทม่ี ีเพศ อายุ ระดับชน้ั สาขาวชิ า มคี วามสมั พนั ธ์ตอ่ พฤตกิ รรรมการเข้า ใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ท่ีนิยมเข้าใช้บริการจานวนครั้งที่เข้าใช้บริการและ: พฤตกิ รรมผู้เขา้ ใช้บรกิ ารห้องสมดุ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี

บทที่ 1 บทนา 1.1ความเป็นมาและความสาคัญของปัญหา หอ้ งสมุดคอื แหลง่ รวบรวมทรัพยากรสารสนเทศทกุ ประเภททงั้ ทเี่ ปน็ วัสดตุ พี มิ พ์ วัสดไุ ม่ ตพี มิ พแ์ ละส่อื อเิ ลก็ ทรอนกิ สม์ กี ารคดั เลือกและจดั หาเขา้ มาอย่างทันสมยั สอดคล้องกบั ความตอ้ งการ และความสนใจของผูใ้ ช้มบี รรณารกั ษเ์ ป็นผ้ดู าเนนิ งานและจดั บรกิ ารตา่ งๆเปน็ ระบบความสาคญั ของ ห้องสมุด การศึกษาในปจั จุบันม่งุ ใหผ้ เู้ รียนมีโอกาสคน้ คว้าหาความร้จู ากแหลง่ เรียนรู้อืน่ ๆมาประกอบความรทู้ ี่ ได้รับจากการเรยี นในชน้ั ผเู้ รยี นจะต้องหาความรเู้ พม่ิ เตมิ โดยการเข้าใชห้ ้องสมดุ เพื่อคน้ ควา้ หาความรู้ เพมิ่ ขึ้นความสาคัญมดี งั น้ี 1.หอ้ งสมุดเปน็ ทร่ี วมของทรัพยากรสารสนเทศต่างๆทผี่ ้ใู ชส้ ามารคน้ ควา้ หาความรู้ทุกสาขาวชิ าทม่ี กี าร เรยี นการสอนในสถาบนั การศึกษานนั้ 2.หอ้ งสมุดเป็นทท่ี ่ีทุกคนจะเลอื กอา่ นหนงั สือและค้นคว้าหาความรตู้ า่ งๆไดโ้ ดยอสิ ระตามความสนใจ ของแตล่ ะบุคคล 3. หอ้ งสมุดช่วยใหผ้ ูใ้ ช้หอ้ งสมุดพอใจที่จะอา่ นหนงั สือตา่ งๆโดยไม่รู้จกั จบสน้ิ เป็นการช่วยปลกู ฝงั นสิ ยั รักการอา่ น 4.ชว่ ยใหผ้ ใู้ ชห้ ้องสมุดมีความร้ทู นั สมยั อยเู่ สมอ 5.ชว่ ยให้ผ้ใู ช้ห้องสมดุ มนี สิ ัยรกั การค้นคว้าหาความรูด้ ้วยตนเอง 6.ช่วยใหร้ จู้ ักใช้เวลาว่างให้เป็นประโยชน์ 7. หอ้ งสมดุ จะช่วยใหผ้ ใู้ ชห้ อ้ งสมุดรับร้ใู นสมบัตสิ าธารณะ รจู้ กั ใชแ้ ละระวงั รกั ษาอยา่ งถูกต้อง ห้องสมุดวทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี ต้ังอยเู๋ ลขท่ี 79 หมู่ 5 ถนนตวิ านนท์ ตาบลบ้านกลาง อาเภอเมือง จังหวัดปทธุ านี 12000 ซ่งึ มหี อ้ งสมดุ อยทู่ ่ี อาคารเฉลมิ พระเกียรตชิ ั้น 2 เปดิ โอกาสให้ นักเรยี น-นักศกึ ษาไดเ้ ขา้ ไปใชบ้ รกิ ารอยา่ งเสรี ได้ค้นคว้าหาความรหู้ รอื เป็นการทางานกล่มุ แลกเปล่ยี น ความคิดเหน็ ซึ่งกนั และกัน—เปน็ การฝกึ ทกั ษะคนไทยให้มีนสิ ยั รักการอ่านมากขึ้นใช้เวลาว่างใหเ้ กดิ ประโยชน์ จากทก่ี ลา่ วมาข้างตน้ นี้ คณะผูว้ จิ ยั ซงึ่ เป็นสว่ นหนง่ึ ของผู้ใชบ้ ริการหอ้ งสมุด วิทยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี-จงึ มีความสนใจทจี่ ะศกึ ษา-พฤติกรรมการใช้หอ้ งสมดุ ของนกั เรยี น-นกั ศกึ ษา-แผนกวิชา คอมพวิ เตอรธ์ รุ กจิ วทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี ให้เป็นไปในแนวทางทด่ี ีขน้ึ

1.2 วตั ถุประสงค์ เพื่อศึกษาความพงึ พอใจและความต้องการใชห้ ้องสมดุ วิทยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี ของ เรียน-นกั ศกึ ษาแผนกวชิ าคอมพวิ เตอรธ์ รุ กิจ วทิ ยาลัยเทคนคิ ปทุมธานี 1.3 ขอบเขตการวิจัย การวิจัยนีเ้ ปน็ การศกึ ษาพฤติกรรมการใชห้ ้องสมดุ ของนกั เรยี น-นักศึกษา แผนกวชิ า คอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ ได้มปี ระชากรจานวน 1.4 กรอบแนวคิดการวจิ ัย ตัวแปรตาม ตวั แปรอิสระ ขอ้ มูลทัว่ ไป ความพงึ พอใจในการใช้บรกิ ารโรงอาหาร 1. เพศ 1. ด้านสงิ่ แวดลอ้ มทางกายภาพ 2. อายุ 2. ทรัพยากรสารสนเทศ 3. ระดับชั้น 3. ข้อเสนอการจดั การห้องสมดุ ยุคใหม่ 4. สาขาวิชา เพอื่ การพัฒนา ภาพท่1ี -1 กรอบแนวคิดการวิจัย

1.5 นยิ ามศพั ท์ นกั เรียน หมายถงึ นกั เรยี นทีศ่ กึ ษาในวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานรี ะดบั ประกาศนยี บตั รวิชาชีพ (ปวช.) และลงทะเบียนเรยี นในภาคเรียนที่ 1 ปกี ารศึกษา 2562 นักศึกษา หมายถึงนักศึกษาที่อยู่ในวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานี ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ ช้ันสงู (ปวส.) และลงทะเบยี นเรยี นในภาคเรียนท่ี 1 ปกี ารศึกษา 2562 วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี หมายถึง สถาบันการศึกช้ันนาของจังหวัดปทุมธานีที่เปิดสอนใน สายวิชาชีพตั้งแต่ระดับชั้นประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) จนถึงระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสงู (ปวส.) โดยเป็นสถาบันการศึกษาในสงั กัดสานักงานคณะกรรมการอาชวี ศกึ ษา ความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด หมายถึง การแสดงความรู้สึกในทางบวกต่อส่ิงที่ ได้รับการตอบสนองความตอ้ งการหรือตามความคาดหวังของผู้ใชบ้ รกิ ารหรือมีความรสู้ ึกชอบพอใจ ท่ี ได้รบั ความรู้ตา่ งๆ

บทที2่ แนวทางทฤษฎี และ งานวิจัยทเี่ กี่ยวขอ้ ง ในการวิจยั คร้งั น้ีผู้วิจยั ไดศ้ ึกษาเอกสารงานที่เกี่ยวข้องกบั ความพงึ พอใจของนักเรยี นนักศกึ ษา ที่ใช้บริการห้องสมุดของวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานีและเพ่ือให้ทราบถึงแนวคิดทฤษฎีและหลักการที่ เก่ียวข้องกนั การค้นคว้าวิจยั ได้ศึกษาและจดั ลาต้นเนอื้ หาสาระทเ่ี กี่ยวข้องดังน้ี 2.1. ความพึงพอใจ 2.2.การบรหิ าร 2.3. ห้องสมุด 2.4. วิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี 2.5. งานวิจัยทเี่ ก่ยี วขอ้ ง 2.1. ความพึงพอใจ ดิเรก (2528) กล่าวว่า ความพึงพอใจ หมายถึง ทัศนคติทางบวกของบุคคลท่ีมีต่อส่ิงใดส่ิง หนง่ึ เป็นความรสู้ ึกหรือทศั นคตทิ ่ดี ีต่องานท่ีทาของบุคคลทม่ี ีตอ่ งานในทางบวก ความสุขของบุคคลอนั เกิดจากการปฏิบัติงานและได้รับผลเป็นที่พึงพอใจ ทาให้บุคคลเกิดความกระตือรือร้น มีความสุข ความมุ่งม่ันท่ีจะทางาน มีขวัญและมีกาลังใจ มีความผูกพันกับหน่วยงาน มีความภาคภูมิใจใน ความสาเรจ็ ของงานทท่ี า และสงิ่ เหล่านีจ้ ะสง่ ผลต่อประสทิ ธิภาพและประสิทธผิ ลในการทางานส่งผล ต่อถึงความกา้ วหนา้ และความสาเรจ็ ขององคก์ ารอกี ดว้ ย วิรุฬ (2542) กล่าวว่า ความพึงพอใจเป็นความรู้สึกภายในจิตใจของมนุษย์ท่ีไม่เหมือนกัน ข้ึนอยูก่ ับแต่ละบุคคลวา่ จะมีความคาดหมายกับส่งิ หนึ่งสงิ่ ใดอย่างไร ถา้ คาดหวงั หรือมคี วามตง้ั ใจมาก และได้รับการตอบสนองดว้ ยดจี ะมคี วามพึงพอใจมากแตใ่ นทางตรงกนั ข้ามอาจผิดหวังหรือไมพ่ ึงพอใจ เป็นอย่างย่ิง เม่ือไม่ได้รับการตอบสนองตามที่คาดหวังไว้ทั้งน้ีขึ้นอยู่กับส่ิงท่ีตั้งใจไว้ว่าจะมีมากหรือ น้อยสอดคลอ้ งกับ

เทพพนม และสวิง (2540) กล่าวว่า ความพึงพอใจเป็นภาวะของความพึงใจหรือภาวะท่ีมี อารมณใ์ นทางบวกทเ่ี กดิ ข้ึน เนอื่ งจากการประเมนิ ประสบการณ์ของคนๆหน่ึง ส่ิงทข่ี าดหายไประหวา่ ง การเสนอใหก้ บั สงิ่ ทไ่ี ด้รับจะเป็นรากฐานของการพอใจและไม่พอใจได้ สรปุ ไดว้ ่า ความพงึ พอใจ หมายถงึ ความรูส้ ึกท่ีดีหรอื ทศั นคติที่ดขี องบคุ คล ซึง่ มักเกิดจากการ ได้รับการตอบสนองตามท่ีตนต้องการ ก็จะเกิดความรูส้ ึกที่ดีต่อสงิ่ น้ัน ตรงกันข้ามหากความตอ้ งการ ของตนไมไ่ ดร้ บั การตอบสนองความไมพ่ ึงพอใจก็จะเกิดขึน้ 2.2 การบริหาร การบรกิ าร (Service) คือ การให้ความช่วยเหลอื หรอื การดาเนินการเพ่อื ประโยชน์ของผู้อ่นื การบริการทด่ี ี ผู้รับบรกิ ารกจ็ ะได้รบั ความประทบั ใจ และช่นื ชมองค์กร ซ่งึ เป็นสง่ิ ดีสงิ่ หนึง่ อันเป็นผลดี กับองค์กรของเรา เบื้องหลังความสาเรจ็ เกอื บทกุ งาน มักพบวา่ งานบรกิ ารเป็นเคร่อื งมือสนบั สนุนงาน ด้านต่าง ๆ เช่น งานประชาสัมพันธ์ งานบริการวิชาการ เป็นต้น ดังน้ัน ถ้าบริการดี ผู้รับบริการเกิด ความประทบั ใจ ซงึ่ การบรกิ ารถอื เปน็ หนา้ เปน็ ตาขององคก์ ร ภาพลกั ษณข์ ององคก์ รก็จะดีไปด้วย คาว่า “Service” แยกอกั ษรออกเปน็ ความหมายดังนี้ S = Smile (อ่านว่า สมาย) แปลวา่ ยม้ิ แย้ม E = enthusiasm (อ่านว่า เอนทซู แิ อสซึม) แปลวา่ ความกระตือรือรน้ R = rapidness (อ่านวา่ เรปปิดเนส) แปลวา่ ความรวดเรว็ ครบถว้ น มคี ุณภาพ V = value (อา่ นวา่ วาลลู) แปลวา่ มีคณุ คา่ I = impression (อา่ นวา่ อมิ เพรสชัน) แปลว่า ความประทับใจ C = courtesy (อ่านวา่ เคอติซี) แปลวา่ มีความสภุ าพอ่อนโยน E = endurance (อา่ นวา่ เอนดเู รน) แปลวา่ ความอดทน เกบ็ อารมณ์ การบริการที่ดีต้องเกิดขึ้นจากใจ เพราะการบริการเป็นการอานวยความสะดวกให้กับผใู้ ช้ เพอ่ื ให้เกดิ ความรวดเร็ว สบายใจและพอใจ คนส่วนใหญค่ ดิ ว่า งานบริการเปน็ เร่อื งของบรกิ าร เปน็ เร่ืองของการรับใช้ แท้ท่ีจริงไม่ใช่งานบริการคืองานใด ๆ ก็ได้ที่เกิดจากมีผู้ให้และมีผู้รับอย่างมี เงอื่ นไขกลา่ วคอื เปน็ บริการทด่ี แี ล้วผู้รบั ตอ้ งพึงพอใจตอ้ งให้บริการ

สรุปได้ว่า การให้ความสาคัญกับการให้บริการน้ันมีความสาคัญมาก ซึ่งส่วนหน่ึงต้องได้รบั ความร่วมมือจากผ้รู ับบรกิ าร และผใู้ หบ้ ริการตอ้ งเปน็ บคุ คลที่มใี จในการใหบ้ ริการเปน็ สาคัญ ดงั นน้ั ผู้ ใหบ้ รกิ ารคือพนักงานผูใ้ หบ้ ริการทกุ ๆ ด้าน ไม่วา่ จะใหข้ อ้ มูลข่าวสาร การประชาสัมพนั ธ์ การตอ้ นรบั บคุ คลท้งั ภายในและภายนอก รวมถึงผมู้ าตดิ ต่อทุกประเภท 2.3 หอ้ งสมุด หอ้ งสมดุ หมายถึง แหลง่ รวบรวมข้อมลู ข่าวสาร ความรตู้ ่างๆ ทง้ั ในรปู ของสง่ิ ตพี มิ พ์ และไม่ ตพี ิมพ์ เพอ่ื ให้ผ้ใู ชห้ ้องสมดุ ไดใ้ ช้ มีการบริการและจัดอยา่ งเปน็ ระบบ เป็นหมวดหมู่ เพอ่ื สะดวกแกผ่ ู้ใช้ ในการค้นหาวสั ดสุ ารนเิ ทศดังกลา่ ว บรรณารกั ษ์ และเจา้ หนา้ ที่ห้องสมุดจะเปน็ ผู้รบั ผิดชอบในการ ดาเนินงาน ไมว่ ่าจะเปน็ การจดั หา จัดซอื้ จดั หมู่ทาบตั รรายการซอ่ มหนงั สอื วตั ถปุ ระสงค์ของหอ้ งสมดุ 1. เพอ่ื การศึกษา 2. เพอ่ื การค้นคว้าวิจัย 3. เพอื่ การจรรโลงใจ 4. เพ่ือการพักผอ่ นหยอ่ นใจ 5. เพื่อบรกิ ารดา้ นขา่ วสารให้แก่ประชาชนและผทู้ ส่ี นใจ ประเภทของห้องสมุด หอ้ งสมดุ สามารถแบ่งไดเปน็ 5 ประเภท ตามวัตถปุ ระสงค์ในการใหบ้ ริการและประเภทของผใู้ ช้ 1. ห้องสมดุ โรงเรียน ใหบ้ ริการนกั เรยี นและบคุ ลากรภายในโรงเรยี น 2. หอ้ งสมดุ มหาวทิ ยาลัย/วทิ ยาลัย ให้บรกิ ารนักศึกษาและบุคลากรในสถานศกึ ษา 3. หอ้ งสมดุ ประชาชน ให้บริการแกป่ ระชาชนท่ัวไป และผูท้ สี่ นใจ 4. ห้องสมดุ แหง่ ชาตหิ รอื หอสมุดแห่งชาติ 5. หอ้ งสมดุ เฉพาะ ไดแ้ ก่หอ้ งสมดุ ของหนว่ ยงาน บรษิ ัท สมาคม โรงพยาบาล โรงงาน เปน็ ต้น ห้องสมุดประเภทนจ้ี ะมผี ้ใู ช้เฉพาะกลุม่ หนังสือหรือ ทรัพยากรกจ็ ะมจี ากดั เฉพาะวิชา เฉพาะกลุ่มลงไป ประโยชน์และความสาคัญของห้องสมดุ

1. หอ้ งสมดุ เปน็ แหลง่ รวบรวมขอ้ มลู ข่าวสาร ความรู้ และวชิ าการตา่ ง ๆ ทสี่ ามารถค้นคว้า หาความร้เู พมิ่ เตมิ ได้ตลอดเวลา 2. หอ้ งสมุดเปน็ แหลง่ ท่สี ามารถเลือกหาความรู้ ข้อมลู ข่าวสาร ไดอ้ ย่างหลากหลาย ตาม ความสนใจและความตอ้ งการของตนเอง 3. หอ้ งสมุดชว่ ยให้ผทู้ ี่สนใจเปน็ ผทู้ ท่ี นั สมัยทันต่อเหตกุ ารณ์ เนอื่ งจากข้อมูล ขา่ วสาร ความรู้ และวิชาการตา่ ง ๆ เกิดขน้ึ ใหมต่ ลอดเวลา 4. ห้องสมุดชว่ ยให้เกดิ ความคิดรเิ รม่ิ สร้างสรรค์ เกดิ นสิ ัยรกั การอา่ น และการศกึ ษาคน้ ควา้ ด้วยตนเอง เกิดความรู้อันเปน็ รากฐานในการคน้ คว้าวจิ ยั สรา้ งสรรคส์ ง่ิ ใหม่ ๆ 5. หอ้ งสมุดช่วยปลกู ฝงั ใหท้ กุ คนเปน็ พลเมืองดี เป็นนกั ประชาธิปไตย มีจรรยาบรรณร้จู กั ปฏิบัตติ นตามกฎเกณฑ์ของสงั คม 2.4. วิทยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี สังกดั คณะกรรมการการอาชีวศกึ ษา กระทรวงศึกษาธิการ สถานท่ีตั้ง เลขท่ี ๙๗ หมู่ ๕ ตาบลบ้านกลาง อาเภอเมอื ง จงั หวดั ปทมุ ธานี ๑๒๐๐๐ เบอรโ์ ทร : ๐๒-๕๘๑๖๕๖๐ , ๐๒-๔๕๑๖๙๒๐ โทรสาร : ๐๒-๙๗๕๖๔๒๖ ประวตั วิ ิทยาลัยเทคนคิ ปทมุ ธานี ได้ก่อต้งั ข้ึนมาตามลาดบั ดงั ต่อไปน้ี พ.ศ. 2482 กระทรวงศกึ ษาธิการไดป้ ระกาศตง้ั โรงเรยี นชา่ งไม้ขน้ึ โดยมีสถานท่ตี ้ังอยทู่ ีว่ ดั เมี่ยง ตาบลบ้านงิว้ อาเภอสามโคก จังหวดั ปทมุ ธานี เปิดรบั นกั เรยี นสาเรจ็ ช้นั ประถมศกึ ษาปที ่ี 4 เข้า เรียนวชิ าช่างไม้และชา่ งปูน ใช้เวลาเรยี น 3 ปี พ.ศ. 2490 ยา้ ยมาตง้ั ทว่ี ัดโพธิ์นอก ตาบลบางปรอก อาเภอเมอื ง จังหวดั ปทมุ ธานี เน่อื งมาจาก ทตี่ ง้ั เดิมอยู่หา่ งไกลชมุ ชน การเดนิ ทางไปมาของนักเรียนไมส่ ะดวก พ.ศ. 2495 ไดย้ า้ ยจากวัดบางโพธ์ินอกข้ามฝงั่ แมน่ า้ เจ้าพระยา มาอยบู่ รเิ วณวดั ลมุ่ ซึ่งเปน็ ที่ตงั้ ปจั จุบัน และปรบั ปรุงหลกั สตู รการเรียนใหม่ แบง่ เป็น 2 ระดบั คอื ระดับมธั ยมศึกษาตอนตน้ รบั ผู้สาเรจ็ ชั้นประถมศึกษาปที ี่ 4 เข้าเรยี น 3 ปี และไดร้ บั ประกาศนียบตั รมธั ยมอาชวี ศึกษาตอนตน้ แผนกช่างไม้ ส่วนระดบั มัธยมอาชีวศึกษาตอนปลาย รับนกั เรยี นทสี่ าเรจ็ การศกึ ษาระดบั มธั ยม

อาชวี ศกึ ษาตอนต้นแผนกชา่ งไม้ เรยี นตอ่ อีก 3 ปี สาเรจ็ การศึกษาแลว้ ไดป้ ระกาศนียบัตรมัธยม อาชวี ศึกษาตอนปลาย แผนกช่างไม้ พ.ศ. 2502 กรมอาชีวศึกษาประกาศเปลี่ยนฐานะโรงเรยี นช่างไมป้ ทมุ ธานี เปน็ โรงเรยี นการช่าง ปทุมธานี ใชห้ ลักสูตรใหมข่ องกรมอาชีวศกึ ษา พ.ศ. 2501 พ.ศ. 2512 กรมอาชีวศึกษาไดป้ ระกาศรวมโรงเรียนการชา่ งชายปทุมธานี เข้ากับโรงเรยี นการชา่ ง สตรปี ทมุ ธานี ซึง่ ตง้ั อยู่ในบริเวณเดียวกัน เรียกชือ่ ว่า โรงเรยี นการชา่ งปทุมธานี พ.ศ. 2518 เปิดสอนแผนกวชิ าช่างยนต์ และเปลยี่ นมาใชห้ ลกั สูตรอาชีวศกึ ษา พ.ศ. 2518 พ.ศ. 2519 เปิดสอนแผนกวชิ าช่างเชือ่ มโลหะ อีก 1 แผนก แล้วยบุ ช้ัน มศ.3 แผนกตา่ ง ๆ ทีม่ อี ยู่ เดิมและเปลี่ยนช่อื จากโรงเรียนการช่างปทมุ ธานี เป็น \"โรงเรยี นเทคนิคปทมุ ธาน\"ี พ.ศ. 2520-2521 เปิดสอนแผนกวชิ าช่างอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ แผนกวชิ าช่างไฟฟ้ากาลงั และแผนก พณิชยการ พ.ศ. 2523 กรมอาชีวศึกษาไดป้ ระกาศยกฐานะเป็น วทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี เมอ่ื วนั ที่ 1 เมษายน 2523 พ.ศ. 2527 เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวชิ าชีพช้ันสูง (ปวส.) 3 แผนกวชิ า คอื 1. แผนกวิชาชา่ งไฟฟา้ กาลัง 2. แผนกวชิ าการตลาด 3. แผนกวิชาคหกรรมทั่วไป พ.ศ. 2529 เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวชิ าชพี ช้นั สูง (ปวส.) 2 แผนกวิชา คอื 1. แผนกวิชาชา่ งอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ 2. แผนกวชิ าคอมพิวเตอร์ธุรกจิ พ.ศ. 2532 เปดิ สอนระดับประกาศนียบตั รวชิ าชพี (ปวช.) 1 แผนกวชิ า คือ แผนกวชิ าช่างกล โรงงาน

พ.ศ. 2533 เปดิ สอนระดับประกาศนยี บัตรวชิ าชีพชั้นสูง (ปวส.) 2 แผนกวชิ า คือ 1. แผนกวิชาช่างยนต์ 2. แผนกวิชาช่างเทคนคิ การผลติ พ.ศ. 2534 เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวชิ าชีพชั้นสงู (ปวส.) 3 แผนกวชิ า 1. แผนกวิชาช่างกอ่ สร้าง 2. แผนกวชิ าช่างเทคนิคโลหะ 3. แผนกวชิ าช่างเครอ่ื งมอื วดั และควบคุมในอตุ สาหกรรม พ.ศ. 2536 เปิดสอนระดบั ประกาศนยี บตั รวิชาชีพชัน้ สูง (ปวส.) แผนกวิชาการบัญชี พ.ศ. 2537 -เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) แผนกวิชาคหกรรมธรุ กิจ -เปิดสอนระดับประกาศนยี บตั รวิชาชพี ช้ันสงู (ปวส.) แผนกวชิ าคอมพวิ เตอรธ์ รุ กจิ (ภาคสมทบ) พ.ศ. 2540 เปดิ สอนระดบั ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง (ปวส.) 2 สาขาวชิ า คือ 1. สาขาวิชาช่างไฟฟ้ากาลัง(ภาคสมทบ) 2. สาขาวิชาคหกรรมธรุ กจิ เปดิ สอนระดบั ประกาศนยี บตั รวชิ าชพี (ปวช.) 3 สาขาวชิ า คือ 1. สาขาวิชาช่างยนต(์ ภาคสมทบ) 2. สาขาวิชาช่างกอ่ สร้าง(ภาคสมทบ) 3. สาขาวิชาคอมพวิ เตอร์ธุรกจิ (ภาคสมทบ) พ.ศ. 2545 ไดย้ กเลกิ การใช้หลกั สูตร ระดบั ประกาศนียบตั รวิชาชพี (ปวช.) พุทธศักราช 2538 และเร่มิ ใช้หลกั สตู ร ระดบั ประกาศนียบตั รวชิ าชพี (ปวช.) พทุ ธศกั ราช 2545 พ.ศ. 2547 เปดิ สอนระดบั ประกาศนยี บตั รวิชาชีพ(ปวช.) 2 สาขาวชิ า คือ

1. สาขาวิชาการโรงแรม (ระบบทวภิ าคี) 2. สาขาวชิ าธุรกจิ คา้ ปลีก พ.ศ. 2548 เปิดสอนระดบั ประกาศนียบัตรวชิ าชพี (ปวช.) สาขาไฟฟา้ กาลงั (โปรแกรมเครอื่ งมอื วัด และควบคมุ ) พ.ศ. 2549 เปิดสอนระดบั ประกาศนยี บัตรวิชาชพี ช้นั สงู (ปวส.) สาขาวชิ าการจัดการโลจสิ ตกิ ส์ พ.ศ. 2551 เปิดสอนระดับประกาศนียบตั รวชิ าชีพชัน้ สงู (ปวส.) 2 สาขาวชิ า คือ 1. สาขาวิชาการจัดการท่วั ไป 2. สาขางานการโรงแรม(ระบบทวิภาค)ี พ.ศ. 2556 -เปิดสอนระดบั ปริญาตรี สาขาวิชาเทคโนโลยีแมพ่ ิมพ์ -เริ่มใช้หลกั สูตร ระดบั ประกาศนยี บตั รวชิ าชพี (ปวช.) พุทธศกั ราช 2556 พ.ศ. 2557 เปดิ สอนระดบั ปรญิ าตรี สาขาวิชาเทคโนโลยอี ิเลก็ ทรอนกิ ส์ พ.ศ. 2558 เปิดสอนในระดบั ประกาศนียบตั รวชิ าชีพชนั้ สงู (ปวส.) สาขาคอมพวิ เตอรธ์ รุ กจิ (ระบบ ทวภิ าคี) 2.5. งานวจิ ัยทีเ่ ก่ียวขอ้ ง ความพึ่งพอใจในการใชบ้ รกิ ารห้องสมดุ ของนักเรยี นโรงเรยี นชลราษฎรอารงุ ปีการศกึ ษา 2556 การศกึ ษาครั้งนมี้ วี ตั ถปุ ระสงคเ์ พ่อื ศกึ ษาความพึงพอใจของนกั เรียนโรงเรียนชลราษฎรอารงุ ต่อการ ใหบ้ ริการห้องสมุดทั้งหมด3 ดา้ น ดงั น้ี ด้านส่ิงอานวยความสะดวก ดา้ นบุคลากรด้าน บริการ กลมุ่ ตวั อย่างเป็นนกั เรยี นโรงเรยี นชลราษฎรอารุง จานวน 200 คน ภาคเรยี นที่ 2 ปี การศึกษา 2556 โดยวธิ ีการสมุ่ อยา่ งงา่ ย เคร่ืองมอื ท่ีใช้ในการศึกษา คอื แบบสอบถามความพึง พอใจของนกั เรยี นโรงเรียนชล ราษฎรอารุงทมี่ ี ต่อการให้บรกิ ารห้องสมุด สถิตทิ ่ใี ชใ้ นการ วิเคราะห์ขอ้ มลู คอื ค่ารอ้ ยละและคา่ เฉลย่ี ผลจากการศกึ ษาพบวา่ ระดับความพงึ พอใจของนกั เรียน ทเ่ี ข้าใช้บริการงานหอ้ งสมดุ โรงเรยี นชล ราษฎรอารงุ พบวา่ นกั เรยี นมีท่ีมาใช้บรกิ ารหอ้ งสมดุ โรงเรียนชลราษฎรอารงุ อย่ใู นระดบั ความพงึ พอใจปาน กลาง ความพึงพอใจของนักเรยี นทใ่ี ช้

บริการโรงอาหารภายในโรงเรียนชลราษฎรอารงุ โดย ภาพรวม อยใู่ น ระดับความพงึ พอใจปาน กลาง เม่ือพจิ ารณาดา้ นคณุ ภาพและการบริการ ดา้ นสถานทแี่ ละมาก บทท3ี่ วิธีการศกึ ษาและดาเนินการ การวิจัยคร้ังน้ีเป็นการวิจัยเชิงสารวจ (Survey Research) เพ่ือศึกษาความพึงพอใจใน ผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศึกษาของวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี เพือ่ นาไปเปน็ ตวั อย่าง ในการปรบั ปรงุ พฒั นาส่วท่ีบกพรอ่ งของการใชบ้ ริการหอ้ งสมดุ วิทยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 3.1 ประชากรและกลุ่มตัวอยา่ ง การวิจยั ในครง้ั นใี้ ช้ประชากรและกลุ่มตัวอยา่ ง ดงั นี้ ประชากร คอื นักเรยี น นกั ศึกษาแผนก คอมพวิ เตอร์ธรุ กจิ ของวทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี ในช่วงเวลา 8.00-15.00 น. ต้งั แต่วนั ท่ี 27 กรกฎาคม 2562 ถงึ วันที่ 1 สงิ หาคม 2562 กลุม่ ตวั อย่าง เปน็ การส่มุ ตวั อย่างแบบบังเอิญ จานวน 30 คน ในชว่ งเวลาท่ีกาหนด 3.2 เคร่ืองมือท่ีใช้ในการศกึ ษา การวิจัยในครั้งนี้เป็นแบบสอบถามเก่ียวกับความพึงพอใจในการใช้บริการ ห้องสมุด วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี แบ่งออกเป็น 3 ตอน ไดแ้ ก่ ตอนท่ี 1 ข้อมูลของผู้ใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี มี 5 ข้อ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับ การศกึ ษา สาขาวชิ า ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการโรงอาหารของนักเรียน/นักศึกษา วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี แบ่งออกเปน็ 3 ดา้ นในการหาความพงึ พอใจ ดา้ นที่1 ดา้ นสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ 1.1 หอ้ งสมดุ มจี านวนโตะ๊ และเก้าอี้ เพยี งพอสาหรบั การใช้บริการ

1.2 ห้องสมดุ จัดต้เู อกสาร ชั้นวางหนงั สือ วารสาร ไวท้ ีเ่ หมาะสม 1.3 หอ้ งสมดุ สะอาด เป็นระเบียบ มีความนา่ สนใจในการคน้ ควา้ 1.4 บรรยากาศในหอ้ งสมุด เอือ้ ตอ่ การนง่ั อ่าน ค้นคว้า ไมเ่ สียงดงั ด้านที่2 ทรพั ยากรสารสนเทศ 2.1 หนังสอื ภาษาไทย 2.2 หนังสอื ภาษาตา่ งประเทศ 2.3 หนงั สอื อา้ งองิ (พจนานกุ รม สารานุกรม) 2.4 วารสารวิชาการ 2.5 วารสาร/นติ ยาสาร บันเทิง 2.6 หนังสือพมิ พ์ 2.7 จลุ สาร/ข่าวสาร 2.8 โสตทศั นวัสดุ ( CD-ROM , VCD , VDO , DVD ) 2.9 คอมพวิ เตอร์และอินเทอร์ในการใช้บรกิ าร ด้านท3ี่ ขอ้ เสนอการจัดการห้องสมุดยคุ ใหมเ่ พ่ือการพัฒนา 3.1 มีการจดั มมุ นทิ รรศการต่างๆ 3.2 มีตู้รบั คนื หนงั สือนอกเวลา และนอกหอ้ งสมดุ 3.3 มีคอมพวิ เตอร์ มากกวา่ 1 เคร่ืองที่ใช้แลว้ สบื ค้นขอ้ มลู ทต่ี อ้ งการ ไวใ้ ห้บรกิ าร 3.4 มเี ทคโนโลยสี ารสนเทศการจัดการหอ้ งสมุดทเ่ี ออื้ ตอ่ เจ้าหน้าท่แี ละการใหบ้ ริการ 3.5 มี E-book หนังสืออิเลก็ ทรอนกิ ส์ออนไลน์ 3.6 มี E-journal วารสารอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ออนไลน์ 3.7 มี Data-base ฐานขอ้ มูลออนไลนท์ างด้านการแพทย์และการพยาบาล 3.8 มกี ารจดั กิจกรรมรักการอ่านเพ่อื สง่ เสรมิ การอา่ นและมีการให้รางวลั เปน็ ประจา

ตอนที่ 3 ข้อเสนอแนะอ่ืนๆ 3.3 การสร้างเคร่ืองมอื การสรา้ งและทดสอบแบบสอบถามมีข้นั ตอนดงั น้ี 1. การทดสอบแบบสอบถามนั้น ผู้วิจัยได้ทาการศึกษาค้นคว้าจากเอกสาร ตารา และงาน การศึกษาท่ีเก่ียวข้องและใกล้เคียงกันกับเร่ืองการศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการ หอ้ งสมดุ วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี 2. นาขอ้ มลู ทไ่ี ด้มาสร้างแบบสอบถามให้สอดคล้องกบั วัตถปุ ระสงคท์ ตี่ ้ังไว้ 3. ทดสอบโดยการใช้แบบสอบถามท่ีสร้างข้ึน เพ่ือหาความเที่ยงตรงทางเชิงเน้ือหากับท่าน อาจารยผ์ สู้ อนคือ อาจารย์วิลาวลั ย์ วชั โรทยั ตาแหนง่ ครูประจาแผนกวชิ าคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี 4. ปรบั ปรุงแบบสอบถามตามขอ้ เสนอแนะของอาจารย์ผู้สอน 5. นาแบบสอบถามท่ีปรับปรุงแลว้ ดาเนินการแจกกลมุ่ ตัวอย่างและจดั เกบ็ รวบรวมข้อมูลตาม จานวนท่ีได้จากการคานวณไว้ 6. หลังจากน้นั แบบสอบถามที่แก้ไขแล้วไปทาการ (Try Out) กับนักเรียน นักศึกษา แผนกวิชา คอมพวิ เตอรธ์ ุรกิจ ท่ใี ช้บริการห้องสมุดวิทยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี เพ่อื ทดสอบความน่าเช่อื ถอื ของแบบสอบถาม โดยการวิเคราะห์ค่าสัมประสิทธริ ะหว่างข้อคาถามของมาตรวัดทไี่ ด้จัดทา ขนึ้ โดยกาหนดว่าคา่ ความเชือ่ ม่นั ของแบบสอบถามท้ังชดุ ตามวธิ ี(Cronbach Alpha) ตอ้ งไม่ ตา่ กว่า 0.7 ณ ระดับคา่ ความเชื่อม่นั เท่ากบั 95% ที่นยั สาคัญทางสถิติเทา่ กบั 0.05 และไดค้ า่ Alpha เท่ากบั 0.915 3.4 วธิ ีเก็บรวบรวมขอ้ มลู รวบรวมข้อมูลจากนักเรียน/นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจ วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี โดยใช้วิธีการสุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบเจาะจงได้จากนักเรียน/นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ วทิ ยาลยั เทคนิคปทุมธานี จากทั้งหมด 2 ระดบั ชัน้ แล้วคดั เลอื กแบบสอบถามท่สี มบูรณ์ให้ได้ กลุ่มตัวอย่าง เมื่อรวบรวมแบบสอบถาม ได้ครบตามที่คานวณไว้จานวน 30 คน เพ่ือ การศึกษาความพึงพอใจในการใช้บริการหอ้ งสมดุ ภายวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานี

3.5 การวเิ คราะห์ขอ้ มูล 1. การหาค่ารอ้ ยสาหรับจานวนผูท้ าแบบสอบถาม โดยใช้สตู ร รอ้ ยละ = k x 100 n เมื่อ k จานวนผตู้ อบแบบสอบถาม n จานวนนักเรยี นนกั ศึกษาทัง้ หมดท่ที าแบบสอบถาม 2. การหาคา่ เฉลี่ยเลขคณติ โดยใช้สูตร x =  x n เม่ือ x = ผลรวมของระดับความพึงพอใจ n = จานวนนกั เรียน/นกั ศึกษาทั้งหมดท่ีทาแบบสอบถาม 3. การหาสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน โดยใช้สูตร เมอ่ื  x2 = ผลรวมของกาลงั สองของระดับความพงึ พอใจ x = คา่ เฉลี่ยเลขคณิตของระดับความพึวพอใจ n = จานวนนกั เรียน/นักศึกษาทงั้ หมดท่ีทาแบบสอบถาม นาขอ้ มูลทไ่ี ดจ้ ากการตอบแบบสอบถามมาวเิ คราะห์โดยใชส้ ถิติในการวเิ คราะหด์ งั นี้ 1. การตรวจสอบข้อมลู นาแบบสอบถามทีไ่ ด้รบั กลบั มาตรวจสอบความถูกต้อง 2. การลงรหสั แบบสอบถามที่ผา่ นการตรวจสอบข้อมลู แล้วนาขอ้ มลู มาลงรหัสตามทก่ี าหนดไว้

3. การประมวลผลข้อมูล นาข้อมูลที่ลงรหัสแล้วบันทึกเข้าไฟล์คอมพิวเตอร์แล้วใช้โปรแกรม สาเร็จรูปทางทางสถิติประมวลคา่ โดยการแจกแจงความถี่ของแตล่ ะตัวแปรพร้อมกับคานวณ รอ้ ยละสาหรับตวั แปรท่ีวัดเชงิ ปริมาณจะใช้คา่ สถิตเิ ชงิ บรรยาย 4. แบบสอบถามตอนท่ี 1 เป็นแบบสอบถามทเี่ กี่ยวกบั ขอ้ มลู เบอื้ งต้นของผู้ตอบแบบสอบถามมา แจกแจงโดยใชส้ ถิติร้อยละ ร้อยละใชส้ าหรบั อธิบายเปรียบเทียบขอ้ มลู ทวั่ ไปหรอื ข้อมลู สว่ น บุคคลเพอ่ื ดูการกระจายของตวั แปรและนาเสนอขอ้ มูลของกลมุ่ ตัวอย่างในแต่ละหมวดหมู่ 5. แบบสอบถามตอนท่ี 2 เป็นแบบสอบถามเกี่ยวกับความพึงพอใจในการใช้บริการห้องสมุด ภายในวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานีนามาแจกแจงหาคา่ เฉลย่ี ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของคาตอบ ที่ไดจ้ ากการตอบแบบสอบถาม 6. นาค่าข้อมูลทางสถิติที่ได้จากการประมวลผลมาทาการวิเคราะห์โดยแยกวิเคราะห์ตาม วัตถุประสงค์ในการศึกษา พร้อมท้ังสรุปผลการศึกษา และอธิบายข้อมูลในรูปแบบเชิง พรรณนา บทท4่ี การวเิ คราะห์ขอ้ มลู การศึกษาเร่ืองการศึกษาความพึงพอใจการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานีใน การนาเสนอการวเิ คราะห์ขอ้ มูลแบ่งเป็น 2 สว่ นดงั นี้ 4.1 การวิเคราะห์ขอ้ มลู เกี่ยวกบั สถานภาพของผตู้ อบแบบสอบถาม 4.2 การวเิ คราะห์ข้อมลู เกย่ี วกับการสารวจการใช้บรกิ ารห้องสมุดวทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี ตารางท่ี4.1 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศกึ ษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ แยกตามเพศ เพศ จานวน(คน) ร้อยละ 1.ชาย 110 40.59 2.หญงิ 161 59.41 รวม 271 100.00

จากตารางที่ 4.1 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง จานวน 161 คน คิด เป็นรอ้ ยละ 59.41 และเพศชาย จานวน 110 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 40.59 รูปท่ี4.1 แสดงแผนภมู ิเกยี่ วกบั การใชบ้ รกิ ารห้องสมดุ วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี ของนกั เรยี น นกั ศึกษา แผนกคอมพวิ เตอรธ์ ุรกจิ แยกตามเพศ ตารางที่4.2 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นกั ศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ แยกตามอายุ อายุ จานวน(คน) ร้อยละ 1.ต่ากวา่ 16ปี 38 14.02 2. 16-17ปี 141 52.03 3. 18-19ปี 45 16.61 4. 20-21 ปี 34 12.55 5. 21ปขี น้ึ ไป 13 4.80 271 100.00 รวม จากตารางที่ 4.2 พบวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญ่ เปน็ อายุต่ากว่า16ปี จานวน 38 คน คิดเป็นร้อยละ 14.02 รองลงมา อายุ 16-17ปี จานวน 141 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 52.03 รองลงมา อายุ 18-19ปี จานวน 45 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 16.61 รองลงมา อายุ 20-21ปี จานวน 34 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 12.55 และ อายุ 21ปีข้นึ ไป จานวน 13 คน คดิ เป็นร้อยละ 4.80

รปู ท่ี4.2 แสดงแผนภูมิเกยี่ วกบั การใชบ้ รกิ ารห้องสมุดวทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี ของนกั เรียน นกั ศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจแยกตามอายุ ตารางท่ี4.3 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นกั ศกึ ษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ แยกตามระดับชน้ั ระดบั ชน้ั จานวน(คน) รอ้ ยละ ปวช1 111 40.96 ปวช2 74 27.31 ปวช3 - ปวส1 44 - ปวส2 42 16.24 รวม 271 15.50 100.00 จากตารางที่ 4.3 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ ปวช1 จานวน 111 คน คิดเป็นร้อยละ 40.96 รองลงมา ปวช2 จานวน 74 คน คิดเป็นร้อยละ 27.31 รองลงมา ปวส1 จานวน 44 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 16.24 และ ปวส2 จานวน 42 คน คดิ เป็นร้อยละ 15.50

รปู ที่4.3 แสดงแผนภูมิเก่ยี วกับการใชบ้ ริการห้องสมดุ วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี ของนกั เรยี น นักศกึ ษา แผนกคอมพวิ เตอร์ธรุ กิจ แยกตามระดับช้นั

ตารางท่ี4.4 ข้อมูลเก่ียวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ แยกตามสาขาวิชา สาขาวิชา จานวน(คน) ร้อยละ คอมพวิ เตอร์ธรุ กิจ 270 99.63 คหกรรมอาหาร 1 0.37 271 100.00 รวม จากตารางที่ 4.4 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามสว่ นใหญ่ เปน็ สาขาวิชา คอมพวิ เตอรธ์ ุรกจิ จานวน 270 คน คดิ เป็นร้อยละ 99.63 และ สาขาวชิ า คหกรรมอาหาร จานวน 1 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 0.37 รปู ท่ี 4.4 แสดงแผนภูมเิ กี่ยวกบั การใช้บรกิ ารหอ้ งสมุดวทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี ของนักเรยี น นักศกึ ษา แผนกคอมพวิ เตอรธ์ ุรกจิ แยกตามสาขาวชิ า

ตารางท่ี4.5 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ ทางสงิ่ แวดลอ้ มทางกายภาพ ������̅ S.D แปล ลาดับ ความหมาย ความสาคญั 1 หอ้ งสมุดมจี านวนโต๊ะ และเก้าอี้ เพียงพอสาหรบั การใช้บริการ 2.79 .42 ปานกลาง 1 2 หอ้ งสมุดจัดตเู้ อกสาร ช้นั วางหนังสอื วารสาร ไว้ทีเ่ หมาะสม 2.50 .51 ปานกลาง 3 3 หอ้ งสมุดสะอาด เป็นระเบียบ มคี วามน่าสนใจในการคน้ ควา้ 2.59 .51 ปานกลาง 2 4 บรรยากาศในหอ้ งสมุด เออ้ื ตอ่ การนงั่ อ่าน คน้ ควา้ ไม่เสยี งดัง 2.34 .47 นอ้ ย 4 รวม 2.55 .26 ปานกลาง จากตารางที่4.5 พบว่า การให้บริการใช้บริการใช้บริการหอ้ งสมุดวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานี ของนักเรียนนักศึกษาแผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ทางสงิ่ แวดลอ้ มทางกายภาพ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลีย่ = 2.55 และส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.26) เม่ือเป็นรายข้อ พบว่า การให้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี คือ ห้องสมุดมี จานวนโต๊ะ และเก้าอี้ เพียงพอสาหรับการใช้บริการ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ยี = 2.79 และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.42) รองลงมา ห้องสมุดจัดตู้เอกสาร ช้ันวางหนังสือ วารสาร ไว้ท่ี เหมาะสมอยู่ในระดบั ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.59และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา ห้องสมุดสะอาด เป็นระเบียบ มีความนา่ สนใจในการค้นคว้า อยใู่ นระดบั ปานกลาง (คา่ เฉลย่ี = 2.50 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.51) และ บรรยากาศในหอ้ งสมุด เอ้อื ต่อการนงั่ อา่ น คน้ ควา้ ไม่เสยี ง ดัง อยใู่ นระดับ น้อย (ค่าเฉลย่ี = 2.34 และส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.26)

ตารางท่ี4.6 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศกึ ษา แผนกคอมพวิ เตอรธ์ รุ กิจ ทรพั ยากรสารสนเทศมจี านวนเพียงพอ เหมาะสม หลากหลาย ������̅ S.D แปล ลาดบั ทนั สมยั ต่อการศึกษาคน้ คว้า ความหมาย ความสาคัญ 1 หนังสือภาษาไทย 2 หนังสือภาษาต่างประเทศ 2.79 .42 ปานกลาง 1 3 หนงั สอื อา้ งองิ (พจนานกุ รม สารานกุ รม) 2.50 .51 ปานกลาง 3 4 วารสารวิชาการ 2.59 .51 ปานกลาง 2 5 วารสาร/นิตยาสาร บนั เทงิ 6 หนงั สือพมิ พ์ 2.34 .47 นอ้ ย 4 7 จุลสาร/ข่าวสาร 2.02 .35 น้อย 4 8 โสตทศั นวสั ดุ ( CD-ROM , VCD , VDO , DVD ) 9 คอมพวิ เตอร์และอนิ เทอร์ในการใช้บรกิ าร 2.12 .38 นอ้ ย 4 รวม 2.34 .48 น้อย 4 2.02 .35 นอ้ ย 4 2.53 .53 ปานกลาง 3 2.36 .22 นอ้ ย จากตารางที่4.6 พบว่า การให้บรกิ ารใช้บริการใช้บรกิ ารหอ้ งสมดุ วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรยี นนักศกึ ษาแผนกคอมพวิ เตอร์ธุรกจิ ด้าน ทรัพยากรสารสนเทศมีจานวนเพียงพอ เหมาะสม หลากหลาย ทันสมัยต่อการศึกษาค้นคว้า อยู่ในระดับ น้อย (ค่าเฉล่ีย = 2.36 และส่วนเบ่ียงเบน มาตรฐาน = 0.22) เมื่อเป็นรายข้อ พบวา่ การใชบ้ รกิ ารหอ้ งสมดุ วทิ ยาลยั เทคนคิ ปทมุ ธานี คอื หนงั สอื ภาษาไทย อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.79และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน =0.42) รองลงมา หนังสือ ภาษาต่างประเทศ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 2.50 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา หนังสืออา้ งอิง (พจนานุกรม สารานุกรม) อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.59 และ

ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา วารสารวิชาการ อยใู่ นระดับ นอ้ ย (คา่ เฉล่ีย = 2.34 และ ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.47 ) รองลงมา วารสาร/นติ ยาสาร บนั เทิง อยูใ่ นระดบั น้อย (ค่าเฉล่ีย = 2.02 และ ส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.35 ) รองลงมา หนังสือพิมพ์ อยู่ในระดับ น้อย (ค่าเฉล่ีย = 2.12 และ สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.38 ) รองลงมา จลุ สาร/ขา่ วสาร อยูใ่ นระดับ น้อย (ค่าเฉลี่ย = 2.34 และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.48 )รองลงมา โสตทัศนวัสดุ ( CD-ROM , VCD , VDO , DVD ) อยใู่ นระดบั น้อย (ค่าเฉลย่ี = 2.02 และ ส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐาน = 0.35 ) และ คอมพิวเตอร์ และอนิ เทอรใ์ นการใช้บรกิ าร อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉล่ยี = 2.53 และ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.53 )

ตารางท่ี4.7 ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นกั ศกึ ษา แผนกคอมพวิ เตอร์ธุรกิจ ขอ้ เสนอการจัดการห้องสมุดยคุ ใหม่ เพอ่ื การพฒั นาใหเ้ ปน็ ������̅ S.D แปล ลาดบั หอ้ งสมุดทม่ี ชี ีวติ ความหมาย ความสาคญั 1. มกี ารจัดมุม นทิ รรศการตา่ งๆ 2.79 .42 ปานกลาง 1 2. มีตรู้ บั คนื หนงั สอื นอกเวลา และนอกหอ้ งสมุด 2.50 .51 ปานกลาง 3 3. มีคอมพิวเตอร์ มากกว่า 1 เครอ่ื งทใี่ ช้แลว้ สืบค้นขอ้ มลู ทตี่ อ้ งการ 2.59 .51 ปานกลาง 2 ไว้ให้บรกิ าร 4. มีเทคโนโลยีสารสนเทศการจดั การหอ้ งสมดุ ท่เี ออ้ื ตอ่ เจา้ หน้าที่ 2.34 .47 นอ้ ย 4 และการใหบ้ รกิ าร 5. มี E-book หนงั สอื อิเลก็ ทรอนกิ สอ์ อนไลน์ 2.79 .42 ปานกลาง 1 6. มี E-journal วารสารอเิ ลก็ ทรอนิกส์ออนไลน์ 2.50 .51 ปานกลาง 3 7. มี Data-base ฐานขอ้ มูลออนไลน์ทางด้านการแพทยแ์ ละการ 2.59 .51 ปานกลาง 2 พยาบาล 8. มีการจดั กจิ กรรมการรกั การอา่ น เพอ่ื สง่ เสริมการรกั การอ่าน 2.34 .47 น้อย 4 และมกี ารใหร้ างวัลเป็นประจา รวม 2.55 .29 ปานกลาง จากตารางที่4.7 พบว่า การให้บริการ ห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี ของนักเรียน นักศึกษาแผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจ ด้านข้อเสนอการจัดการห้องสมุดยุคใหม่ เพ่ือการพัฒนาให้เป็น ห้องสมุดทีม่ ีชวี ิต อยูใ่ นระดบั ปานกลาง (ค่าเฉล่ีย = 2.55 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.29) เม่ือเป็นรายข้อ พบว่า การให้บริการห้องสมุดวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี คือ มีการจัดมุม นิทรรศการต่างๆ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.79 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน =0.42) รองลงมา มีตู้รับคืนหนังสือนอกเวลา และนอกห้องสมุด อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.50

และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา มีคอมพิวเตอร์ มากกว่า 1 เคร่ืองท่ีใช้แล้วสืบค้น ข้อมูลทต่ี อ้ งการ ไวใ้ หบ้ รกิ าร อยใู่ นระดับ ปานกลาง (คา่ เฉลยี่ = 2.59 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา มเี ทคโนโลยสี ารสนเทศการจดั การหอ้ งสมุด ที่เอื้อต่อเจา้ หน้าที่และการให้บริการ อยู่ในระดับ น้อย (ค่าเฉล่ีย = 2.34 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.47) รองลงมา มี E-book หนงั สืออิเล็กทรอนิกสอ์ อนไลน์ อยู่ในระดบั ปานกลาง (คา่ เฉลย่ี = 2.79 และสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐาน = 0.42) รองลงมา มี E-journal วารสารอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ อยู่ในระดับ ปานกลาง (ค่าเฉลี่ย = 2.50 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.51) รองลงมา มี Data-base ฐานข้อมูลออนไลน์ทางด้าน การแพทยแ์ ละการพยาบาล อยใู่ นระดบั ปานกลาง (คา่ เฉลีย่ = 2.59 และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน = 0.51 ) และ มีการจัดกิจกรรมการรักการอ่าน เพ่ือส่งเสริมการรักการอ่าน และมีการให้รางวัลเป็น ประจา อยใู่ นระดบั นอ้ ย (คา่ เฉลยี่ = 2.34 และสว่ นเบีย่ งเบนมาตรฐาน = 0.47) บทท่ี5 สรปุ ผลการวิจยั อภปิ รายและข้อเสนอแนะ การวิจัยครั้งนี้เป็นการให้บริการ โรงอาหารภายในวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานี ซ่ึงสามารถสรปุ ผลการวิจยั ไดด้ งั นี้ 5.1 วตั ถปุ ระสงคข์ องการวจิ ัย 1. เพอ่ื ศึกษาพฤตกิ รรมการใช้โรงอาหารของวิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี 2. เพ่ือศึกษาระดับความพงึ พอใจของนักเรยี นนักศึกษาของการบริการของร้านค้าต่างๆใน วิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี 3. เพื่อศึกษาถึงความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบคุ คลกบั ระดับความพึงพอใจของการใช้ บรกิ ารโรงอาหารภายในวิทยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี 5.2 ประชากรและกลมุ่ ตัวอยา่ ง ประชากรท่ีใช้ในการวิจัย คือนักเรียน-นักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธรุกิจ วิทยาลัยเทคนิค ปทุมธานี เลอื กกลุ่มตวั อย่างโดยใช้วธิ กี ารสมุ่ แบบบังเอิญ ได้กล่มุ ตัวอย่างจานวน 271 คน 5.3 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย

เคร่อื งมือท่ีใช้ในการวิจยั ครั้งน้ใี นส่วนของแบบสอบถามคณะผ้วู จิ ัยได้ศกึ ษาจากงานวจิ ัยต่างๆ แล้ว พัฒนาคาถามให้เหมาะสมกับเร่ืองที่คณะผู้วิจัยต้องการศึกษาโดยการดูแลของผู้เชี่ยวชาญโดย แบ่งออกเปน็ 2ตอนดังน้ี ตอนที่ 1 แบบสอบถามเก่ยี วกบั ข้อมูลพน้ื ฐานสว่ นบคุ คลซงึ่ ข้อคาถามประกอบด้วยเพศอายุ ระดบั การศกึ ษาและสถานภาพ ตอนท่ี 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับสาเหตุการทะเลาะวิวาทของนักเรียนนักศึกษาจานวน 19 ข้อ เป็นแบบวัดของ Likert โดยกาหนดคาตอบเป็น 5 ระดับ ได้แก่ มากท่ีสุด, มาก, ปานกลาง, น้อย และนอ้ ยท่สี ุด และคานวณคา่ ความเชือ่ มนั โดยวิธสี มั ประสทิ ธอิ ลั ฟาของครอนบาคได้ค่าความเชื่อมั่น เป็น 0.92 5.4 การวเิ คราะห์ขอ้ มูล คณะผู้วิจัยได้นาแบบสอบถามมาประมวลผลโดยใช้โปรแกรม PSPP ในการวิเคราะห์ขอ้ มูล โดยใชส้ ถิตติ ่างๆดงั น้ี 5.4.1 สถติ ิพืน้ ฐานใช้ร้อยละในการเปรยี บเทยี บพิจารณาข้อมลู 5.4.2 ค่าเฉลี่ยใช้ในการอธิบายให้ทราบถึงลักษณะภาพกว้างของข้อมูลทั้งหมดโดยการ กาหนดเกณฑ์ 5.4.3 ส่วนเบีย่ งเบนมาตรฐานใชเ้ ปรียบเทยี บระดบั ความพึงพอใจ 5.5 ผลการวจิ ัย 5.5.1 ข้อมลู สถานภาพของผตู้ อบแบบสอบถาม จากผลการวิจัยพบว่าผ้ตู อบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เปน็ เพศหญงิ จานวน 161 คน คิดเป็นร้อย ละ 59.41 และเพศชาย จานวน 110 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 40.59 เปน็ อายุต่ากวา่ 16 ปี จานวน 38 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 14.02 รองลงมา อายุ 16-17ปี จานวน 141 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 52.03 รองลงมา อายุ 18-19ปี จานวน 45 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 16.61 รองลงมา อายุ 20-21ปี จานวน 34 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 12.55 และ อายุ 21ปขี ึน้ ไป จานวน 13 คน คดิ เป็นร้อยละ 4.80 ปวช1 จานวน

111 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 40.96 รองลงมา ปวช2 จานวน 74 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 27.31 รองลงมา ปวส1 จานวน 44 คน คดิ เป็นรอ้ ยละ 16.24 และ ปวส2 จานวน 42 คน คิดเป็นร้อยละ 15.50 5.6 อภปิ รายผล จากผลการวิจัย พอสรุปเป็นประเดน็ สาคัญที่สามารถนามาวิเคราะห์ และอภิปรายเก่ยี วกับ การใช้บริการใชโ้ รงอาหารของวทิ ยาลัยเทคนิคปทุมธานีไดด้ งั นี้ 5.6.1 จากการวิจัยวิเคราะห์ข้อมูลสถานภาพของผู้ตอบแบบสอบถามจากผลการวิจัยพยวา่ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เปน็ เพศหญงิ จานวน 161 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 59.41 5.6.2 จากการวิเคราะห์ข้อมูลการให้บริการใช้โรงอาหารของวิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี นักเรียนนักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจจากผลการวิจั ยพบว่า การให้บริการห้องสมุด วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี นักเรียนนักศึกษา แผนกคอมพิวเตอร์ธุรกิจ อยู่ใสนระดบั ปานกลาง เมือ่ แยกเป็นรายข้อ พบว่าด้านทางสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ อยู่ในระดับปานกลาง รองลงมาด้าน ทรัพยากรสารสนเทศมีจานวนเพียงพอ เหมาะสม หลากหลาย ทันสมัยต่อการศึกษาค้นคว้า อยู่ใน ระดบั นอ้ ย และ ดา้ นข้อเสนอการจดั การห้องสมดุ ยุคใหม่ เพ่ือการพฒั นาใหเ้ ป็นห้องสมุดท่มี ีชวี ิต อยู่ ในระดบั ปานกลาง 5.7 ข้อเสนอแนะ การให้บริการใช้โรงอาหารของวทิ ยาลยั เทคนิคปทุมธานี นกั เรยี นนักศกึ ษาแผนกคอมพวิ เตอร์ ธุรกิจ ใหท้ างหอ้ งสมุดวทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี เพิม่ หนงั สือ นวนยิ ายแนวตา่ งๆ

บรรณานกุ รม “_______”ความหมายของวิทยาลยั [ออนไลน]์ สบื คน้ จาก https://th.wikipedia.org/wiki (วันท่ี สืบคน้ 25 สงิ หาคม 2562) “_______”ความพึงพอใจของผ้ใู ชบ้ รกิ ารของหอ้ งสมดุ วทิ ยาลัยทองสขุ ศูนยก์ ารศึกษาจังหวัด พษิ ณโุ ลก [ออนไลน]์ สืบคน้ จาก https://is.gd/oHhcuE (วันท่สี ืบคน้ 25 สิงหาคม 2562) “_______”ท่ีมาและประวัติของวิทยาลยั เทคนิคปทุมธานี [ออนไลน]์ สืบค้นจาก https://bit.ly/2ketsGM (วนั ทีส่ บื ค้น 25 สงิ หาคม 2562)

ภาคผนวก ก ประวตั ผิ เู้ ขียน

ประวตั ผิ ู้เขียน ชื่อ : นางสาว ธนฐั ชา การะเกตุ ช่ือเล่น : บรสี วันเกดิ : 12 กนั ยายน 2542 อายุ 20 ปี น้าหนกั : 63 ส่วนสูง : 164 เบอร์โทร : 062-8272804 Facebook : บรสี 'ธณฐั ชา G-mail : [email protected] ท่อี ยู่ : 22/4 หมู่5 สกุ ญั ญาอพาตเมน้ ซอยประตนู า้ เชียงราก1 ต.บางกะดี อ.เมอื ง จ.ปทุมธานี 12000 ศึกษาท่ี : วิทยาลัยเทคนิคปทุมธานี แผนกคอมพิวเตอรธ์ รุ กิจ ระดบั ปวส. 2/3 เลขท่ี1 (035)

ประวตั ผิ ูเ้ ขยี น ชื่อ : นางสาว กรรภิรมย์ แก้วคา ชื่อเลน่ : ก้อย วันเกิด : 29 พฤศจิกายน 2542 อายุ 20 ปี นา้ หนัก : 59 สว่ นสงู : 164 เบอรโ์ ทร : 093-2748510 Facebook: กอ้ ยย กรรภริ มย์ G-mail: [email protected] ท่อี ยู่ : 111/59 ม.5 ต.บ้านกลาง ถนนตวิ านนท์ อ.เมอื ง จ.ปทมุ ธานี 12000 ศกึ ษาท่ี : วทิ ยาลยั เทคนิคปทมุ ธานี แผนกคอมพวิ เตอรธ์ รุ กิจ ระดับ ปวส. 2/3 เลขที่9 (057)

ภาคผนวก ข แบบสอบถามเพอื่ การวจิ ยั

แบบสอบถาม การศึกษาความพึงพอใจการใชบ้ ริการหอ้ งสมุด วทิ ยาลัยเทคนิคปทมุ ธานี สว่ นที่1 ขอ้ มูลทวั่ ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม คาชแ้ี จ้ง กรณุ าใส่เครื่องหมาย ลงในช่องวา่ ง ตามความเป็นจรงิ 1. เพศ หญงิ ชาย 2. อายุ 2. อายุ 16-17 ปี 3. อายุ18-19 ปี 1.ตากวา่ 16 ปี 4. อายุ 20ปี ขน้ึ ไป 3. ระดบั ชนั้ 2.ปวช.2 3.ปวช.3 1. ปวช.1 5. ปวส.2 4 .ปวส.1 ส่วนท่ี2 เเบบสอบถามเก่ียวกับความพงึ พอใจการใช้บรกิ ารโรงอาหารภายในวทิ ยาลยั เทคนคิ ปทุมธานี คาชี้เเจ้ง กรณุ าใส่เครือ่ งหมาย ลงในชอ่ งความพึงพอใจ คะเเนนมากทส่ี ุด น้อย=1 , ปานกลาง = 2 , มาก = 3

ขอ้ ดา้ น/รายการประเมนิ ความพงึ พอใจ 1. ทางส่ิงแวดล้อมทางกายภาพ มาก มาก ปาน น้อย น้อย ทส่ี ดุ (4) กลาง (2) ทส่ี ดุ (5) (3) (1) 1.1 หอ้ งสมุดมจี านวนโต๊ะ และเกา้ อ้ี เพยี งพอ ความพงึ พอใจ สาหรบั การใชบ้ รกิ าร 1.2หอ้ งสมุดจดั ตเู้ อกสาร ชนั้ วางหนงั สอื มาก มาก ปาน น้อย น้อย วารสาร ไวท้ เ่ี หมาะสม ทส่ี ุด (4) กลาง (2) ทส่ี ุด 1.3 หอ้ งสมุดสะอาด เป็นระเบยี บ มคี วาม (5) (3) (1) น่าสนใจในการคน้ ควา้ 1.4 บรรยากาศในหอ้ งสมุด เออ้ื ตอ่ การนงั ่ อ่าน คน้ ควา้ ไม่เสยี งดงั ขอ้ ดา้ น/รายการประเมนิ 2. ทรพั ยากรสารสนเทศมจี านวนเพียงพอ เหมาะสม หลากหลาย ทนั สมยั ต่อ การศึกษาค้นคว้า 2.1 หนงั สอื ภาษาไทย 2.2 หนงั สอื ภาษาต่างประเทศ 2.3 หนงั สอื อา้ งองิ (พจนานุกรม สารานุกรม)

2.4 วารสารวชิ าการ 2.5 วารสาร/นิตยาสาร บนั เทงิ 2.6 หนงั สอื พมิ พ์ 2.7 จุลสาร/ขา่ วสาร 2.8 โสตทศั นวสั ดุ ( CD-ROM , VCD , VDO , DVD ) 2.9 คอมพวิ เตอรแ์ ละอนิ เทอรใ์ นการใชบ้ รกิ าร 3. ข้อเสนอการจดั การห้องสมดุ ยคุ ใหม่ (Modern Library) เพ่ือการพฒั นาให้เป็น ห้องสมดุ ท่ีมชี ีวิต (Living library) 3.1 มกี ารจดั มุม นทิ รรศการต่างๆ 3.2 มตี รู้ บั คนื หนงั สอื นอกเวลา และนอก หอ้ งสมุด 3.3 มคี อมพวิ เตอร์ มากกวา่ 1 เครอ่ื งทใ่ี ชแ้ ลว้ สบื คน้ ขอ้ มลู ทต่ี อ้ งการ ไวใ้ หบ้ รกิ าร 3.4 มเี ทคโนโลยสี ารสนเทศการจดั การหอ้ งสมดุ ทเ่ี ออ้ื ต่อเจา้ หน้าท่ี และการใหบ้ รกิ าร เชน่ เทคโนโลยี RFID*

ดา้ น/รายการประเมนิ ความพงึ พอใจ 3.5 มี E-book หนงั สอื อเิ ลก็ ทรอนิกสอ์ อนไลน์ มาก มาก ปาน น้อย น้อย ทส่ี ดุ (4) กลาง (2) ทส่ี ดุ (5) (3) (1) 3.6 มี E-journal วารสารอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ ออนไลน์ 3.7 มี Data-base ฐานขอ้ มลู ออนไลนท์ างดา้ น การแพทยแ์ ละการพยาบาล 3.8 มกี ารจดั กจิ กรรมการรกั การอา่ น เพ่อื ส่งเสรมิ การรกั การอ่าน และมกี ารใหร้ างวลั เป็น ประจา ตอนท่ี3 ความคิดเหน็ /ข้อเสนอเเนะ ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………

ภาคผนวก ค ผลการวิเคราะห์ PSPP







ภาคผนวก ฅ รูปภาพอ้างองิ