การศึกษาสารสนเทศธุรกิจคู่แข่งของเฟสบุคเพจเที่ยวถึงแก่น

บทสรุปผบู้ รหิ าร ปัจจุบันการท่องเที่ยวในประเทศไทยได้รับความสนใจทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะการท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ ซึ่งเป็นการท่องเที่ยวที่ใกล้ชิดกับธรรมชาติและใกล้ชิดกับชุมชน ซึ่งใน ปัจจุบันนี้มีเพจเฟซบุ๊กที่สร้างขึ้นมาเพื่อโปรโมตสถานที่ท่องเที่ยวของตัวเองรวมถึงการลงเนื้อหาเกี่ยวกับ สถานที่ทอ่ งเที่ยวต่างๆในประเทศไทยเป็นจำนวนมาก สำหรับเพจเท่ยี วถึงแก่น เพจเฟซบุก๊ ท่ีมีเปา้ หมายเพ่ือโป รโมทธุรกิจมีกินฟารม์ และสถานท่ีท่องเทีย่ วในจังหวัดขอนแก่น มีข้อมูลเกี่ยวกับการลงเนื้อหาทีไ่ ม่เพียงพอ จึง จำเป็นที่จะต้องใช้เนื้อหาธุรกิจด้านการท่องเที่ยว เพื่อการนำเสนอข้อมูลการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น ซ่ึง การศึกษาเพจคู่แข่งเพื่อให้ทราบข้อมูลเก่ียวกับการลงเนื้อหา และแฮชแท็ก สามารถนำข้อมูลที่ได้มาปรับใช้ พฒั นา และต่อยอดทางธรุ กจิ ได้ จากการสังเกตในเบื้องต้นของคณะทีมงานที่ได้ทำการสังเกตผ่านทางเพจเฟซบุ๊ก จึงได้มองเห็นโอกาสและ ปัจจัยที่จะสามารถนำมาพัฒนาเพจเที่ยวถึงแก่นเพื่อให้เป็นที่รู้จักมากยิ่งขึ้น โดยมีประเด็นที่เกี่ยวกับปัจจัย ดังกล่าว คือ Competitors Analysis มาเปรียบเทียบและวิเคราะห์ ซึ่งข้อมูลที่ได้มาทางร้านสามารถนำไป ตดั สินใจทางธรุ กิจได้

สารบญั เนอื้ หา บทท่ี 1 บทนำ .........................................................................................................................................1 1.1 ความเป็นมาและความสำคญั ของโครงงาน .......................................................................................... 1 1.2 วัตถปุ ระสงค์ ..................................................................................................................................... 2 1.3 กลุ่มเป้าหมาย ...................................................................................................................................... 2 1.4 ประโยชนท์ ่คี าดว่าจะไดร้ ับ ................................................................................................................... 2 บทที่ 2 แนวคดิ และทฤษฎที ีเ่ ก่ยี วข้อง.......................................................................................................3 2.1 ความหมายของคแู่ ข่ง ........................................................................................................................... 3 2.2 แนวคิดการสรา้ งความได้เปรยี บทางการแข่งขัน.................................................................................... 3 2.3 วิเคราะหธ์ รุ กิจคู่แขง่ ด้วย Competitor Analysis ................................................................................ 3 2.4 ความเป็นมาของการใชแ้ ฮชแท็ก (Hashtag).................................................................................4 2.5 ประโยชน์ของการใช้ hashtag ............................................................................................................. 4 บทที่ 3 วิธกี ารดำเนินงาน.........................................................................................................................6 3.1 ขัน้ ตอนการดำเนินงาน ......................................................................................................................... 6 3.2 เครอ่ื งมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมขอ้ มูล................................................................................................. 7 3.3 วธิ กี ารเกบ็ รวบรวมข้อมลู ...................................................................................................................... 7 3.4 ขอ้ มลู เพจทน่ี ำมาศึกษาแฮชแทก็ .......................................................................................................... 8 3.5 ข้อมูลเพจทนี่ ำมาศึกษาคู่แขง่ ของเพจเที่ยวถงึ แก่น ............................................................................. 11 บทท่ี 4 ผลการดาเนนิ งาน.......................................................................................................................13 4.2 รายละเอียดข้อมลู การใช้แฮชแท็กเก่ยี วกบั เพจท่องเทีย่ วในจงั หวดั ขอนแกน่ ....................................... 14 4.1.1 เพจที่นำมาศกึ ษาแฮชแท็ก....................................................................................................... 14 4.2.2 ตารางเปรยี บเทยี บแฮชแท็กของเพจทีเ่ กีย่ วข้องกบั การท่องเท่ยี วจงั หวัดขอนแกน่ ................... 17 4.3 รายละเอยี ดขอ้ มูลคแู่ ข่งของเฟซบุก๊ เพจเที่ยวถึงแก่น .......................................................................... 18 4.2.1 เพจที่นำมาศึกษาคแู่ ขง่ ............................................................................................................ 18

4.4 การวิเคราะหค์ ู่แข่งตามหลักการ Competitor Analysis………………………………………………………………20 4.4.1 กลยทุ ธ์ในการวางแผนคอนเทนต์................................................................................................ 20 4.4.2 การเจาะกลมุ่ เป้าหมายของเพจ.................................................................................................. 26 4.4.3 การเรียนร้จู ากข้อผิดพลาดของคแู่ ขง่ .......................................................................................... 26 4.4.4 การคน้ พบข้อไดเ้ ปรยี บเพ่ือเปน็ โอกาสในการแข่งขัน .................................................................. 27 บทที่ 5 สรุปผลและอภิปรายผล .................................................................................................................. 31 5.1 สรุปผลการศึกษา ............................................................................................................................... 31 5.1.1 ศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกบั การท่องเท่ียวในจังหวัดขอนแก่น ............................. 31 5.1.2 ศึกษาข้อมูลคู่แข่งของเฟซบุ๊กเพจเทย่ี วถึงแก่น............................................................................ 31 บรรณานุกรม..........................................................................................................................................35

สารบญั ตาราง ตารางท่ี 1 ระยะเวลาการดำเนนิ งาน……………………………………………………………………………..……..8 ตารางที่ 2 แฮชแทก็ และจำนวนผู้ใชข้ องเพจเทย่ี วขอนแกน่ Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show……………………………………………………………………………………….…………….…………14 ตารางที่ 3 แฮชแท็กและจำนวนผู้ใชข้ องเพจรีวิวขอนแกน่ ………………………………………………..…….15 ตารางท่ี 4 แฮชแทก็ และจำนวนผู้ใช้ของเพจ Pai ka sis : ไปค่ะซสิ ………………………………..…….….16 ตารางที่ 5 ตารางเปรียบเทียบแฮชแท็กของเพจทเ่ี ก่ยี วข้องกับการท่องเทยี่ วจงั หวัดขอนแก่น…..….17 ตารางที่ 6 การค้นพบข้อได้เปรียบเพ่อื เปน็ โอกาสในการแข่งขัน……………………………………….……..28

สารบัญรปู ภาพ ภาพที่ 1 แสดงหนา้ เพจเทย่ี วขอนแกน่ …………………………………………………………………………………….9 ภาพท่ี 2 แสดงหนา้ เพจรวี วิ ขอนแกน่ ……………………………………………………………………………………….9 ภาพที่ 3 แสดงหน้าเพจ Pai ka sis :ไปคะ่ ซสิ ………………………………………………………………………….10 ภาพท่ี 4 แสดงหนา้ เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably…………………………..11 ภาพท่ี 5 แสดงหน้าเพจ Local Alike……………………………………………………………………….……………12 ภาพท่ี 6 แสดงหนา้ เพจ Find Folk………………………………………………………………….……………………12 ภาพที่7 แสดงหน้าเพจเท่ียวถึงแกน่ ……………………………………………………………………….………………13 ภาพท่ี 8 แสดงหน้าเพจมกี นิ ฟารม์ …………………………………………………………………………………………13 ภาพที่ 9 เพจเทยี่ วขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show………………..………14 ภาพที่ 10 แสดงค่แู ข่ง เพจรวี ิวขอนแก่น…………………………………………………………………………………15 ภาพท่ี 11 แสดงค่แู ข่ง เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซิส……………………………………………………………………16 ภาพที่ 12 แสดงคแู่ ข่ง เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably………………………18 ภาพที่ 13 แสดงคู่แข่ง เพจ Local Alike…………………………………………………………………..……………19 ภาพท่ี 14 แสดงคแู่ ข่ง เพจ Find flok……………………………………………………………………………………19 ภาพที่15 การลงเนื้อหาของเพจ Asian Oasis…………………………………………………………………………20 ภาพที่ 16 การลงเนื้อหาของเพจ Asian Oasis……………………………………………..…………………………21 ภาพท่ี 17 ไรช่ าอรกั ษ………………………………………………………………………………………….….……………21 ภาพท่ี 18 ชาวอาขา่ กำลังเตรียมตัวไปเก็บชา……………………………………….………………….………………22 ภาพท่ี 19 การเกริ่นก่อนเข้าเน้อื หาของเพจ Local Alik………………………………….…………….…………22 ภาพท่ี 20 รายละเอียดเนื้อหาเพ่มิ เติม…………………………………………………………….……………..………23

34 ภาพท่ี 21 รปู ภาพท่ีมีการใชใ้ นเพจ Local Alike……………………………………………………………….……23 ภาพที่ 22 การเกรน่ิ ก่อนเข้าเนือ้ หาของเพจ Find Folk……………………………………………………………24 ภาพที่ 23 รายละเอียดเน้ือหาเพม่ิ เติม………………………………………………………………………...…………24 ภาพท่ี 24 รูปภาพทมี่ ีการใชใ้ นเพจ Find folk…………………………………………………….……….….………25 ภาพที่ 25 ภาพประกอบการนำเสนอข้อมูล………………………………………………………………….…………25

1 บทท่ี 1 บทนำ 1.1 ความเปน็ มาและความสำคญั ของโครงงาน เท่ยี วถึงแกน่ เป็นเฟซบ๊กุ เพจเก่ยี วกับการท่องเท่ียวในจงั หวดั ขอนแกน่ โดยเป็นสว่ นหนง่ึ ของการดำเนิน กิจกรรมของธรุ กิจมกี นิ ฟารม์ มกี นิ ฟาร์มเปน็ ธุรกิจในลักษณะของสวนเกษตรเล็ก ที่เปิดให้นักท่องเท่ียวเขา้ เยี่ยมชมวถิ ีชวี ิตเกษตรอินทรยี ์ มกี นิ ฟาร์มตง้ั อยทู่ ี่ อำเภอหนองเรือ จังหวัดขอนแกน่ อยู่ไม่ไกลจากตัวเมือง เดินทางสะดวก มีการบริการท้ังหมด 4 รูปแบบ 1. มบี รกิ ารดา้ นอาหาร และ คาเฟ่ วัตถุดิบท่ีนำมาประกอบอาหาร เปน็ วัตถดุ บิ ทปี่ ลูกเองมคี วามปลอดภยั และปลอดสารพษิ 2. มบี ริการโฮมสเตย์ อยู่ท่ามกลางธรรมชาติเหมาะแก่การผกั ผอ่ น 3. Work Shop มกี จิ กรรมสอนทำอาหาร ทำขนมและยงั มีกิจกรรมอื่น ๆ 4. มีบริการดา้ นการท่องเที่ยว เชงิ ชมุ ชนและธรรมชาติ จากการบริการท่องเทีย่ วของมีกินฟาร์มจึงทำให้เกดิ การสร้างเฟซบุ๊กเพจเท่ียวถึงแกน่ ข้ึน ซึ่งขอนแกน่ เป็นจังหวัดที่ไม่ได้ถูกจดจำในฐานะของเมืองท่องเที่ยว ดังนั้นจึงเกิดโจทย์ขึ้นมาว่าทำอย่างไรจึงจะสามารถ เปลี่ยนแปลงภาพลักษณ์ของขอนแก่นสู่ภาพจำใหม่ และทำอย่างไรจึงจะสามารถดึงเอกลักษณ์ของความเป็น ขอนแก่นออกมาให้ผู้คนได้รับรู้ จึงเกิดเป็นเพจเที่ยวถึงแก่นขึ้นมา โดยที่จะมีการนำเสนอมุมมองของการ ท่องเที่ยวเชิงชมุ ชนและธรรมชาตทิ ี่หลาย ๆ คนอาจจะยังไม่รับรู้ การได้นำเสนอข้อมลู ที่มีความแปลกใหม่และ เจาะลึกลงไปถึงวิถีของการท่องเที่ยวผ่านเพจเฟซบุ๊กจะทำให้เกดิ มุมมองท่ีมีต่อจังหวัดขอนแก่นเปลี่ยนไป และ การที่เฟซบุ๊กเพจเป็นที่รู้จักมากขึ้นจะทำให้ผู้คนรู้จักสถานที่ท่องเที่ยวเชิงชุมชนและธรรมชาติในจังหวัด ขอนแกน่ ดังนั้น คุณประณีต จารุพันธ์งามในฐานะที่เป็นผู้ดำเนินโครงการดังกล่าวและเป็นเจ้ามีกินฟาร์มและ เจ้าของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่นจึงจำเป็นต้องใช้เนื้อหาด้านธุรกิจท่องเที่ยว เพื่อนำเสนอข้อมูลการท่องเที่ยว ของจังหวัดขอนแก่น ผ่านเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่น และการใช้ แฮชแท็ก ที่เป็นที่นิยมของเพจเกี่ยวกับการ ท่องเท่ยี วในจงั หวัดขอนแกน่ เพ่ือเปน็ การประชาสัมพนั ธใ์ ห้เฟซบกุ๊ เพจเทย่ี วถึงแก่นเป็นทรี่ ู้จกั มากยง่ิ ขน้ึ การจัดทำโครงงานครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพ่ือศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเท่ียว ในจังหวัดขอนแก่น การศึกษาคู่แข่งของเพจเท่ียวถึงแก่น เพื่อนำมาวเิ คราะห์ในดา้ นความแตกต่าง ไปจนถึง การสง่ มอบขอ้ มูลท่ีไดจ้ ากการศึกษา แฮชแทก็ ใหผ้ ้ปู ระกอบการ เพื่อนำไปพัฒนาและต่อยอดทางธุรกจิ

2 1.2 วัตถุประสงค์ 1.1.2 เพื่อศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการทอ่ งเทยี่ วในจงั หวดั ขอนแก่น 1.1.2 เพื่อศกึ ษาข้อมลู คู่แขง่ ของเฟซบกุ๊ เพจเทยี่ วถงึ แกน่ 1.3 กลุ่มเป้าหมาย เพจการทอ่ งเท่ียวในจงั หวัดขอนแกน่ จำนวนทั้งหมด 6 เพจ โดยที่ 3 เพจนน้ั ในแต่ละเพจจะต้องเป็น เพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมและมีการใช้ แฮชแท็ก ที่มีความน่าสนใจ สามารถค้นหาได้ง่าย จากการหาด้วย แฮชแท็ก และเพจคู่แข่ง จำนวน 3 เพจ โดยเพจที่เลือกมาศึกษานั้นจะเป็นเพจที่สร้างข้ึน เพื่อให้ความรู้ถึงการท่องเที่ยวหรือเป็นเพจที่สร้างขึ้นเพื่อสร้างรายได้เหมือนกันกับเพจเที่ยวถึงแก่นจำแนก จากคู่แข่งทางตรงและทางอ้อมของเพจที่มีรูปแบบการให้บริการเหมือนหรือใกล้เคียง ซึ่งจะสามารถทำให้ เปรยี บเทียบได้เหน็ ถงึ ข้อแตกตา่ งกันได้อย่างชัดเจนมากยง่ิ ขน้ึ 1.4 ประโยชน์ทค่ี าดวา่ จะได้รับ 1.4.1 ผูป้ ระกอบการไดร้ บั ข้อมูลท่ีมีคุณภาพและสามารถนำไปพัฒนาตอ่ ยอดในธุรกจิ ได้ 1.4.2 ชว่ ยใหเ้ พจเฟซบ๊กุ เท่ยี วถงึ แกน่ เป็นทรี่ จู้ ักมากขน้ึ จากการศกึ ษาการใช้แฮชแทก็

3 บทท่ี 2 แนวคิดและทฤษฎที ีเ่ กีย่ วข้อง การศึกษา แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น และ การศึกษาสารสนเทศ ธุรกิจคู่แข่งของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่นให้กับเพจเที่ยวถึงแก่น ผู้จัดทำได้ศึกษาเอกสารและแนวคิดงานวิจัยท่ี เก่ียวขอ้ ง ดังตอ่ ไปนี้ 2.1 ความหมายของคู่แข่ง ทรรศิรัษฎ์ิ ทองตาล่วง (ม.ป.ป.) ได้กล่าวว่า คู่แข่งขัน หมายถึง กลุ่มบุคคล หรือสถาบันที่ดำเนิน กิจการด้านธุรกิจอย่างเดยี วกัน หรือใกล้เคยี งกนั ซ่งึ สามารถใช้แทนกันได้ โดยต้องแข่งขนั กนั ดา้ นการขาย การ ผลติ โดยเน้นท่ปี รมิ าณและคณุ ภาพ เพื่อเป็นกจิ การทยี่ ึดครองตลาดให้มากท่สี ุด ซง่ึ Ohm Hutsakarn (2565) แบ่งประเภทคู่แขง่ ขันออกเปน็ 2 แบบ ก็คือ ทางตรงและทางออ้ ม ทางตรง คอื ธรุ กจิ ที่มีขาดหรอื ราคาใกลเ้ คียงกับเรา และแข่งขันในตลาดเดยี วกัน ทางอ้อม คอื คแู่ ขง่ ทมี่ บี รกิ ารแตกตา่ งจากเรา แตอ่ าจจะมคี วามใกลเ้ คียงกับเรา เชน่ หากขายเสื้อผ้า คู่แข่งทางอ้อมก็คือ เสื้อกันหนาว ซึ่งเป็นทางอ้อมเพราะวันนึงอาจจะเข้ามาทำธุรกิจ แบบนก้ี ไ็ ด้ 2.2 แนวคิดการสรา้ งความได้เปรียบทางการแข่งขัน ความไดเ้ ปรยี บทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) หมายถงึ ความสามารถท่ีองค์การดำเนิน ธุรกิจของตัวเองได้ดีกว่าองค์การอื่นทำกำไรได้สูงกว่ามาตรฐานของอุตสาหกรรมหรือองค์การสามารถสร้างให้ เกิดคุณค่าแก่องค์การมากกว่าคู่แขง่ ขัน เรวัฒน์ ชาตรีวิศิษฎแ์ ละคณะ (2553) ได้กล่าวว่าการสรา้ งความมั่นคง ให้องค์การที่ดีที่สุดคือ การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันซึ่งเป็นหัวใจของการวางแผนกลยุทธ์ความ ได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งถือเป็นความสามารถพิเศษขององค์กรที่คู่แข่งไม่สามารถเลียนแบบได้ หรือคู่แข่ง ตอ้ งใชเ้ วลาในการปรับตัวเองมากกอ่ นที่จะเลียนแบบความสามารถของเราได้ เช่น นวตั กรรม ระบบการจัดการ ภายในองค์กร ระบบการบริหารองค์กร ภาพลักษณ์ขององค์กร (วสุธิดา นักเกษม และ ประสพชัย พสุนนท์, ม.ป.ป.) 2.3 วิเคราะหธ์ ุรกจิ คูแ่ ขง่ ดว้ ย Competitor Analysis Ohm Hutsakarn (2565) ได้กลา่ วไว้วา่ “ธรุ กิจคือสงคราม”ในการทำธุรกจิ ไม่ว่าจะประเภทใดก็ตาม ย่อมสามารถเกิดคแู่ ข่งได้ตลอดเวลา ท้ังค่แู ข่งเก่าทเ่ี กดิ ขน้ึ มากอ่ น และคู่แขง่ หน้าใหมท่ ่ีพึ่งเติบโต ทุกธรุ กจิ ย่อม ตอ้ งมีการแข่งขันเพ่อื ทจี่ ะอย่รู อดตอ่ ไปในตลาดได้ ดว้ ยเหตุนีก้ ารวเิ คราะห์คู่แข่ง คอื ปัจจัยสำคัญท่ีจะชว่ ยให้ ธรุ กิจของทกุ คนประสบผลสำเร็จอยา่ งทต่ี ้ังใจเอาไว้ การทำการวเิ คราะห์คูแ่ ข่ง (Competitor Analysis) ถือเป็นสว่ นสำคญั สว่ นหนงึ่ ของการพัฒนาธุรกิจท่ี

4 ผู้ประกอบนำไปใชใ้ นการวางแผนกลยุทธ์ เพ่อื ให้เหน็ ถึงภาพรวมและสภาพแวดลอ้ มของธุรกิจ และจำนวน คแู่ ข่งในการตลาด มีรายละเอียดท่ีลกึ และจำเป็นทจี่ ะต้องใชเ้ วลาในการทำ อีกทงั้ ยงั มีวิธีการทีแ่ ตกต่างกนั ไป หลายวธิ ี 2.4 ความเป็นมาของการใช้แฮชแท็ก (Hashtag) waranya.v (ม.ป.ป.)ได้กล่าวว่าแฮชแท็ก(Hashtag)คือคำหรือวลีที่นำหน้าด้วยเครื่องหมายซึ่งจะใช้ ในโพสต์ บนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ที่สนใจหัวข้อนั้นเจอโพสต์ของคุณ เมื่อมีการค้นหาแฮชแท็ก ทำให้ถึงแม้ ไม่ได้ติดตาม Social Media ของเพจแต่ก็ยังสามารถค้นหาเนื้อหาของได้ดึงความสนใจไปที่โพสต์ และกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบกันในโพสต์ด้วยตามประวัติของเครื่องหมายนี้นั้นมีใช้กันมานาน เริ่มมาจาก Instagram, Twitter จากนนั้ จงึ ลามมาที่ Facebook การใช้แฮชแท็ก Facebook ถือเป็นการเพิ่มการเข้าถึงและการรับรู้สูงสุดด้วยกลยุทธ์เมื่อทำการ เพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ ผู้คนที่ได้รับการแชร์จะสามารถเห็นแฮชแท็กไม่เพียงแต่ในฟีดหลักเท่านั้น แต่ยังเห็นในฟีดของแฮชแท็กด้วยและเมื่อโพสต์แบบสาธารณะ แฮชแท็กที่ถูกใช้งานจะปรากฏในฟีดสำหรับ ทุกคนที่ค้นหาแฮชแทก็ น้นั Papraew (2021) ได้กล่าวถงึ การใชแ้ ฮชแทก็ (Hashtag) ไวว้ า่ 1. แฮชแทก็ (Hashtag) ไม่สามารถเว้นวรรคระหวา่ งคำได้ 2. แฮชแท็ก (Hashtag) ไม่สามารถใสส่ ญั ลกั ษณ์ หรือเครอื่ งหมายต่างๆได้ 3. ควรใชค้ ำทส่ี ้ัน ๆ งา่ ยต่อการจดจำ 4. ต้องตงั้ Account เปน็ สาธารณะ เพราะถา้ ไมต่ ้งั สาธารณะคนที่ไม่ไดต้ ิดตามจะไม่เหน็ โพสตข์ องเรา 5. อย่าใช้คำเฉพาะมากเกินไป ถ้าใชแ้ บบเจาะจงมากๆ อาจจะไม่มีคนหาเจอ 6. อยา่ ใชแ้ ฮชแทก็ (Hashtag) มากเกนิ ไป เราจะโดนมองวา่ เปน็ สแปม 2.5 ประโยชน์ของการใช้ hashtag waranya.v (ม.ป.ป.) ได้กล่าวว่า การใช้แฮชแท็กในโซเชียลมีเดีย มีความสำคัญต่อแผนการโปรโมท ของแบรนดเ์ พราะนอกจาก # จะเข้าไปอย่ใู นเกือบทุกแพลตฟอร์มแลว้ ยงั มอี ทิ ธพิ ลต่อบทบาทในสังคมยุคใหม่ โดย แฮชแท็ก (Hashtag) คือ คำหรือวลีที่นำหน้าด้วยเครื่องหมาย # ซึ่งจะใช้ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ทำให้ผู้ที่สนใจหัวข้อนั้นเจอโพสต์ของคุณ เมื่อมีการค้นหาแฮชแท็ก ช่วยให้ผู้คนหรือลูกค้าใหม่เข้าถึงธุรกิจได้ งา่ ยขึ้น ไปจนถงึ สามารถดึงความสนใจไปทีโ่ พสต์และกระตุ้นให้เกิดการโตต้ อบกัน

5 Zort (ม.ป.ป.) ได้กล่าวถึงประโยชน์ของ แฮชแท็ก ว่า แฮชแท็ก ช่วยในการจัดกลุ่มคอนเทนต์ สร้าง ความเป็นระเบียบให้ Account ช่วยให้กลุ่มเป้าหมายหาคุณเจอ ใช้เพิ่มการมองเห็นให้กับโพสต์ ใช้โปรโมท และ สร้างแบรนด์ 2.6 การสร้างความได้เปรียบทางธุรกิจดว้ ย Visual Content สถาณการณ์ในปัจจุบันที่มีการสร้างเพจขึ้นมาอยู่เรื่อย ๆ จึงทำให้เกิดการแข่งขันในการสร้างคอน เทนต์ที่มีความเปลี่ยนไปตามพฤติกรรมตามความสนใจของผู้บริโภคในช่วงเวลานั้น และรูปแบบของการ สร้างสรรค์เนื้อหาสำหรับสื่อโซเชียลอีกรูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า Visual Content เป็นการนำเสนอผ่านรูปภาพ โดยผา่ นการเล่าเรอ่ื งราวจากความสนใจท่ถี ูกถ่ายทอดออกมาสกู่ ลุ่มผเู้ สพเนื้อหา โดยนกั การตลาดผลิตเนื้อหาท่ี เป็นรปู ภาพมากกว่าข้อความแบบปกติ ซ่ึงทำให้ผบู้ ริโภคเขา้ ใจ ไดม้ ากกวา่ เดิม STEPS Academy (ม.ป.ป.) ได้ กล่าวไว้ว่า A Picture is worth a thousand words ความมหัศจรรย์ของการใช้รูปภาพ คือความสามารถใน การสื่อสาร ความหมายของรูปต่าง ๆ โดยปราศจากคำอธิบายทยี่ ดื ยาว ใหย้ ังคงสอ่ื สารทั้งอารมณ์

6 บทที่ 3 วธิ กี ารดำเนินงาน การดำเนินโครงการการศึกษา แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น และข้อมูลคู่แข่งของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่น วัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาการโพสต์แฮชแท็กของเพจเกี่ยวกับ การทอ่ งเทย่ี วในจงั หวดั ขอนแก่น 2.เพื่อศกึ ษาข้อมูลคู่แขง่ ของเฟซบุ๊กเพจเท่ียวถึงแก่น 3.1 ขนั้ ตอนการดำเนินงาน การดำเนินโครงการศึกษาสารสนเทศธุรกิจคู่แข่งของเฟสบุคเพจเที่ยวถึงแก่น วัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาการโพสต์ Hashtag ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น 2. เพื่อศึกษาข้อมูลคู่แข่ง ของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่น ประยุกต์ใช้แนวทาง บูรณาการการเรียนรู้กับการทำงาน (Work intregrated Learning : WIL) ผา่ นการทำ Capstone project ตามศาสตร์การดำเนินการ (Implementation Science) ใช้ระเบียบวิธีแบบการวิจัยประยุกต์ (Applied research) สำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะในทางปฏิบัติ ท่ีมีผลต่อบคุ คลหรือองค์การ แบ่งการดำเนนิ การออกเป็น 3 ระยะ ดังน้ี ระยะท่ี 1เตรียมการการศึกษาขอ้ มูลและทฤษฎที ี่เก่ยี วข้องเป็นการดำเนินงานโดยศึกษาข้อมูลเบื้องต้น ประกอบดว้ ยข้นั ตอนดังน้ี 1. ศกึ ษาข้อมูลเบอ้ื งตน้ เกีย่ วกบั มีกนิ ฟาร์ม และเฟสบคุ เพจเที่ยวถึงแกน่ 2. ศกึ ษาทฤษฎแี ละวิจยั ทีเ่ กย่ี วข้องกับการโพสต์ แฮชแทก็ และทฤษฎที ี่เกีย่ วข้องกับคูแ่ ข่ง 3. หาข้อมูลของเพจเฟซบกุ๊ ท่เี ลอื กมาศึกษาการโพสต์ แฮชแทก็ และ เฟซบุก๊ ทีจ่ ดั เป็นคูแ่ ข่ง 4. จดั ทำแผนการทำงานโดยมเี ปา้ หมายและมขี ้ันตอนกระบวนการกำหนดแผนปฏิบตั ิการท่ชี ัดเจน ระยะท่ี 2 ดำเนินการ วิธเี ก็บรวบรวมขอ้ มูลและเครื่องมือ ประกอบดว้ ยข้นั ตอนดังน้ี 1. การศกึ ษาHashtag 1.1 ศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก จากเพจที่เลอื กมา โดยดูเพจทีม่ จี ำนวนคนกดไลค์เพจจำนวน มากว่าเพจน้ันทำอยา่ งไรมกี ารโพสรปู แบบไหนและมกี ารใช้แฮชแทคคีย์เวิรด์ อยา่ งไร

7 2. การศกึ ษาคแู่ ข่ง 2.1 เกบ็ ข้อมลู ค่แู ขง่ จากการใชก้ ารสงั เกตเฟสบุค๊ เพจของคแู่ ขง่ โดยตรง เช่น จำนวนคน กดไลก์ เปรียบเทียบเนอ้ื หากบั เพจคู่แข่ง 2.2 เก็บข้อมูลจากการสังเกตข้อได้เปรียบและขอ้ ผดิ พลาดของคู่แขง่ ระยะที่ 3 หลังดำเนินการ วเิ คราะห์ข้อมลู และนำเสนอขอ้ มลู ประกอบด้วยข้นั ตอนดงั น้ี 1. วิเคราะห์ข้อมูลคู่แข่งที่ได้จากการค้นหา โดยใช้หลักการ CompetitorsAnalysisมาวิเคราะห์ ซ่ึงข้อมูลที่ไดม้ าทางรา้ นสามารถนำไปตดั สนิ ใจทางธุรกิจได้ 2. วิเคราะหข์ ้อมลู แฮชแท็ก โดยมกี ารวเิ คราะหข์ ้อมลู จากการใช้งาน แฮชแทก็ ทม่ี คี วามน่าสนใจ และใช้ไดจ้ รงิ มกี ารใช้แฮชแท็กหรอื คีย์เวิร์ดอะไรทีท่ ำให้สามารถคน้ หาได้งา่ ย 3. จดั ทำขอ้ มลู การโพสต์ แฮชแทก็ จากเพจทไ่ี ดศ้ กึ ษามา วา่ สามารถนำมาปรับใช้กับเพจ เทยี่ วถึงแกน่ ได้อย่างไร 4. เรยี บเรยี ง และนำเสนอข้อมูล ในรปู แบบตาราง, ตามความเหมาะสม 3.2 เคร่ืองมือทใี่ ชใ้ นการเก็บรวบรวมข้อมูล แบบสังเกต สำหรับรวบรวมข้อมูลจากการสังเกตผ่านทาง Social Media เก็บข้อมูลคู่แข่งโดยการ สังเกตจากการใช้ Hashtag ที่ใชบ้ อ่ ย รวมถึงยอดกดไลก์ในเพจฟซบกุ๊ 3.3 วธิ ีการเก็บรวบรวมข้อมลู การศึกษาในครั้งนี้ ได้ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยการเก็บข้อมูลจากการสังเกตผ่าน Social Media ในเพจ Facebook โดยผู้ศึกษาได้ดำเนินการเก็บข้อมูลในส่วนของรายละเอียดเกี่ยวกับเพจเฟซบุ๊กคู่แข่ง การเลอื กใช้ แฮชแทก็ รวมยอดถึงกดไลกใ์ นเพจ Facebook ซ่ึงจะสามารถทำให้ได้ขอ้ มลู ท่ีละเอยี ดและชดั เจน

8 3.4 ระยะเวลาการดำเนนิ งาน ระยะเวลาดำเนนิ งาน เดอื นมกราคม-มีนาคม 2565 กิจกรรม มกราคม กมุ ภาพันธ์ มนี าคม 1 234 123 4 1234 1. ส่ง proposal จำนวน 2 ฉบับ พร้อม ไฟลด์ ิจิทัล (วนั ท่ี 20 มกราคม 2565) 2. ส่ง TOR จำนวน 2 ฉบบั พรอ้ มไฟล์ ดิจิทลั (วันที่ 17 กมุ ภาพนั ธ์ 2565) 3. สง่ Inception report จำนวน 2 ฉบับ พรอ้ มไฟล์ดจิ ิทัล (วนั ที่ 22 กุมภาพนั ธ์ 2565) 4. ส่ง Interim report จำนวน 2 ฉบบั พรอ้ มไฟลด์ ิจทิ ัล (วนั ท่ี 21 กุมภาพันธ์ 2565) 5. ส่ง Draft final report จำนวน 2 ฉบบั พรอ้ มไฟลด์ ิจิทัล (วนั ท่ี 10 มีนาคม 2565) 6. สง่ Final report จำนวน 2 ฉบบั พรอ้ มไฟล์ดจิ ทิ ลั (วนั ที่ 17 มีนาคม 2565) ตารางที่ 1 ระยะเวลาการดำเนินงาน

9 1.) เพจเท่ียวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show ภาพที่ 1 แสดงหนา้ เพจเทย่ี วขอนแก่น เพจเที่ยวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show เป็นเพจสถานที่ท่องเที่ยว สำหรับเยีย่ มชมธรรมชาติ และเป็นสวนสตั ว์ขนาดเลก็ ทมี่ สี ตั ว์หายาก ตงั้ อย่ทู ี่จังหวดั ขอนแก่น - มียอดไลก์ในเพจเฟซบุ๊กจำนวน 53,356 คน - แฮชแทก็ ที่ถูกใช้บ่อยในเพจ ไดแ้ ก่ #รีววิ ขอนแกน่ #เทีย่ วขอนแก่น 2.) เพจรวี ิวขอนแก่น ภาพท่ี 2 แสดงหนา้ เพจรีวิวขอนแก่น เพจรวี ิวขอนแก่น เป็นเพจนำเสนอขอ้ มูลทกุ อย่างในจังหวดั ขอนแก่น เชน่ รา้ นอาหาร ท่เี ท่ยี ว ท่พี ัก ทเี่ รยี น ในจังหวัดขอนแกน่

10 - มยี อดไลกใ์ นเพจเฟซบกุ๊ จำนวน 269,365 คน - แฮชแท็กทถี่ ูกใชบ้ ่อยในเพจ ได้แก่ #รีวิวขอนแกน่ #รีววิ อสี าน #ขอนแกน่ #reviewkhonkaen #khonkaen 3.) เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซิส ภาพที่ 3 แสดงหน้าเพจ Pai ka sis :ไปคะ่ ซิส เพจ Pai ka sis :ไปคะ่ ซสิ เป็นเพจทแ่ี นะนำคาเฟ่ รา้ นอาหาร และสถานที่ทอ่ งเทย่ี วทอ่ี ยู่ในจงั หวดั ขอนแก่น - มียอดไลก์ในเพจเฟซบุ๊กจำนวน 11,719 คน - แฮชแทก็ ที่ถูกใช้บ่อยในเพจ ไดแ้ ก่ #รีวิวขอนแกน่ #ท่ีพักขอนแก่น #ทเี่ ที่ยวขอนแกน่ #ท่ี เท่ียวธรรมชาติขอนแกน่

11 3.5 ข้อมูลเพจท่นี ำมาศึกษาคแู่ ขง่ ของเพจเทย่ี วถงึ แกน่ เพจที่นำมาศกึ ษาคู่แขง่ เปน็ เพจที่นำเสนอข้อมลู การท่องเทย่ี วท่ัวประเทศไทย จำนวน 3 เพจ ได้แก่ 1.) เพจAsian Oasis - Experience Thailand Sustainably ภาพท่ี 4 แสดงหนา้ เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably Asian Oasis Travel เป็นการรวบรวมประสบการณ์การเดินทางที่มีความเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวท่ี จะพาทุกคนรว่ มเดินทางท่ัวราชอาณาจักรไทยจากจงั หวัดเชียงรายตอนเหนือสดุ ไปยังเกาะทางตอนใตข้ องภูเก็ต Asian Oasis ผ่านการเล่า โดยสร้างขึ้นจากนักเดินทางที่หลงใหลในความมุ่งมั่นเสมอที่จะทำงานอย่างใกล้ชิด กบั ชมุ ชนทอ้ งถน่ิ เพื่อสร้างการท่องเทีย่ วแบบชมุ ชนทยี่ ง่ั ยืนควบคกู่ ับการรกั ษาสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ - มยี อดไลก์จำนวน 4,222 คน

12 2.) เพจ Local Alike ภาพท่ี 5 แสดงหน้าเพจ Local Alike Local Alike คอื บรษิ ทั ทวั ร์ท่ีมคี วามแตกต่างไปจากทัวรท์ วั่ ไป โดยเป็นธุรกจิ ที่เน้นทำงานพัฒนา การทอ่ งเท่ียวร่วมกับชุมชน จนเกดิ เป็นกระแสการท่องเทีย่ วท่ีก่อรายได้อย่างย่ังยืน - มียอดไลก์จำนวน 82,072 คน 3.) เพจ Find Folk ภาพที่ 6 แสดงหนา้ เพจ Find Folk Find Folk (ฟายด์ โฟล์ค) คือธุรกิจเพื่อสังคม ซึ่งเป็นกิจการสร้างสรรค์สังคม โดยการ นำเอาวัฒนธรรมท้องถิ่นมานำเสนอต่อสังคมสมัยใหม่ เพ่ือสร้างคุณค่าแก่ชุมชนดว้ ยทรัพยากรท้องถ่ิน ภมู ปิ ัญญา วิถีชวี ติ และประเพณี ผา่ นรปู แบบกิจกรรมสรา้ งสรรค์และการทอ่ งเทย่ี ว - มียอดไลกจ์ ำนวน 3,422 คน

13 บทท่ี 4 ผลการดำเนินงาน จากการศึกษาและการวิเคราะห์ การโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัด ขอนแก่น และขอ้ มลู คู่แขง่ ของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่น เพือ่ หาความไดเ้ ปรียบทางการแขง่ ขนั ในการดำเนินงาน ขององค์กร สามารถแบ่งผลการวิเคราะห์ออกเป็น 2 ส่วน แบ่งออกเป็นเพจที่นำมาศึกษาแฮชแท็ก จำนวน 3 เพจ และเพจท่นี ำมาศึกษาคู่แขง่ ของเพจเท่ียวถึงแก่น จำนวน 3 เพจ 4.1 รายละเอียดข้อมลู การใช้แฮชแท็กของเพจเท่ยี วถึงแกน่ ภาพท่ี 7 แสดงหนา้ เพจเท่ยี วถงึ แก่น เที่ยวถึงแก่น เป็นเพจนำเสนอข้อมูลการท่องเที่ยวสู่จังหวัดขอนแก่น โดยมีกินฟาร์ม มีแนวคิดคือการ ออกเดินทางมา \"เที่ยวถึงแก่น\" ถึงแก่นของการท่องเที่ยวชุมชน โดยแฮชแท็กที่ใช้ได้แก่ #ท่องเที่ยวชุมชน ขอนแกน่ #เทีย่ ววถิ สี ีชมพู #เท่ียวถึงแกน่ #อำเภอสชี มพู #ดงลาน #ถึงแกน่ ภาพที่ 8 แสดงหนา้ เพจมกี ินฟาร์ม

14 กินฟาร์ม เป็นธุรกิจในลักษณะของสวนเกษตรเล็ก ที่เปิดให้นักท่องเที่ยวเข้าเยี่ยมชม วิถีชีวิตเกษตร อนิ ทรีย์โดยแฮชแท็กทใี่ ช้มคี วามหลากหลาย ยกตวั อยา่ งเช่น #มีกินฟาร์ม #ทีเ่ ที่ยวขอนแก่น #รวี ิวขอนแกน่ # โฮมสเตย์ขอนแก่น #คาเฟ่ขอนแก่น และแฮชแท็กอน่ื ๆทม่ี ีความเก่ียวข้อง 4.2 รายละเอียดขอ้ มูลการใช้แฮชแทก็ เกย่ี วกับเพจทอ่ งเทยี่ วในจังหวดั ขอนแก่น 4.1.1 เพจท่ีนำมาศึกษาแฮชแท็ก เพจที่นำมาศึกษาแฮชแท็กเป็นเพจที่มียอดไลก์หรือมีการเข้าถึงจำนวนมาก เป็นที่นิยม และมีการใช้แฮชแท็กที่น่าสนใจ โดยมีจำนวน 3 เพจ ได้แก่ เพจเที่ยวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show, เพจรวี ิวขอนแกน่ และ เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซสิ ภาพท่ี 9 เพจเท่ียวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show 1) เพจเที่ยวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show เพจเที่ยวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show เป็นเพจเกี่ยวกับสถานท่ี ท่องเท่ียวสำหรบั เยย่ี มชมธรรมชาติ และเปน็ สวนสัตวข์ นาดเล็กท่ีมสี ตั วห์ ายาก ตง้ั อยู่ทีจ่ งั หวดั ขอนแก่น ซึ่งเป็น สถานทท่ี คี่ รอบครัวมักจะพาเด็กๆมาเท่ียวบ่อยคร้งั เพจ Facebook มียอดไลก์จำนวน 53,356 คน มีแฮชแท็ก ท่ถี ูกใช้บ่อยในเพจ ได้แก่ แฮชแท็กท่ีถกู ใช้ จำนวนผ้ใู ช้ท้ังหมด #รีวิวขอนแกน่ 6.1 พัน คน #เทย่ี วขอนแก่น 1.1 พัน คน #สถานทที่ อ่ งเทยี่ วแหง่ ใหม่ในเมอื งขอนแกน่ ไมป่ รากฏผู้ใชแ้ ท็ก ตารางท่ี 2 แฮชแทก็ และจำนวนผใู้ ช้ของเพจเทย่ี วขอนแกน่ Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show ทางเพจเทีย่ วขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show มียอดกดไลก์ ค่อนข้างมาก เนอื่ งจากมีการอปั เดตอยา่ งสมำ่ เสมอ ถงึ แม้ทางเพจจะมีการลงเน้อื หาท่ไี มบ่ อ่ ยแต่ก็มีการอัปเดต

15 เนื้อหาลงในเพจเรือ่ ย ๆ และมเี นื้อหาที่หลากหลาย ให้รายละเอียดครบถ้วนชัดเจน เชน่ การให้รายละเอยี ด ของสถานท่ตี ้งั ทไ่ี ด้ทำการรวี ิว ราคาเข้าชม และวนั เวลาที่เปิดใหบ้ ริการ ภาพท่ี 10 แสดงคู่แขง่ เพจรวี วิ ขอนแก่น 2) เพจรีวิวขอนแกน่ เพจรวี ิขอนแกน่ เป็นเพจนำเสนอข้อมูลทุกอย่างในจังหวัดขอนแก่น เช่น รา้ นอาหาร ทเ่ี ทีย่ ว ทีพ่ กั ท่เี รยี น ในจังหวดั ขอนแกน่ มยี อดไลก์ในเพจเฟซบุ๊กจำนวน 269,365 คน และแฮชแท็กที่ถูกใช้ บอ่ ยในเพจ ได้แก่ แฮชแทก็ ทีถ่ ูกใช้ จำนวนผูใ้ ช้ท้ังหมด #รีววิ ขอนแก่น 6.1 พัน คน #รวี ิวอสี าน 4.3 พัน คน #ขอนแก่น 8.3 หม่นื คน #reviewkhonkaen 1.1 พัน คน #khonkaen 9 พนั คน ตารางที่ 3 แฮชแท็กและจำนวนผใู้ ช้ของเพจรวี ิวขอนแกน่ เพจรีวิวขอนแก่น เป็นเพจที่มียอดกดไลก์จำนวนมาก เนื่องจากมีการลงเนื้อหาทุกวัน และ ในแต่ละวันจะมีการลงรีวิวมากกว่า 3 โพสขึ้นไป เนื้อหาที่ลงรีวิวจะมีความหลากหลายและน่าสนใจ จึงทำให้ทางเพจเปน็ ท่รี จู้ กั

16 3) เพจ Pai ka sis : ไปค่ะซิส ภาพท่ี 11 แสดงคูแ่ ข่ง เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซสิ 3) เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซสิ เพจ Pai ka sis : ไปคะ่ ซสิ เป็นเพจทีแ่ นะนำคาเฟ่ ร้านอาหาร และ สถานที่ท่องเที่ยว ทีอ่ ยู่ ในจงั หวดั ขอนแก่น มียอดไลก์ในเพจเฟซบกุ๊ จำนวน 11,719 คน แฮชแท็กท่ถี ูกใช้บอ่ ยในเพจ ได้แก่ แฮชแทก็ ทถี่ ูกใช้ จำนวนผ้ใู ชท้ งั้ หมด #รีววิ ขอนแก่น 6.1 พัน คน #ท่พี กั ขอนแก่น ไมป่ รากฏจำนวนผู้ใช้แท็ก #ท่ีเทีย่ วขอนแกน่ ไมป่ รากฏจำนวนผใู้ ชแ้ ท็ก #ที่เทีย่ วธรรมชาติขอนแกน่ ไมป่ รากฏจำนวนผ้ใู ชแ้ ท็ก #โฮมสเตยข์ อนแกน่ ไมป่ รากฏจำนวนผใู้ ช้แท็ก # อุทยานแหง่ ชาตภิ ูผามา่ น - ไมป่ รากฏจำนวนผู้ใช้แท็ก Phuphaman National Park ภผู ามา่ น ตารางท่ี 4 แฮชแทก็ และจำนวนผใู้ ช้ของเพจ Pai ka sis : ไปค่ะซสิ ทางเพจ Pai ka sis : ไปค่ะซิส ได้มีการลงเนื้อหาไม่บอ่ ยมากนัก แต่ในเนื้อหาที่ลง มีการให้ รายละเอียดท่ีชดั เจน มีการลงรูปท่นี า่ สนใจ ซ่ึงเปน็ อกี หน่งึ เพจที่มคี อนเทนต์ทนี่ า่ ติดตาม

17 4.2.2 ตารางเปรียบเทยี บแฮชแทก็ ของเพจที่เกี่ยวข้องกบั การทอ่ งเที่ยวจังหวัดขอนแก่น ชอื่ เพจ ยอดคนกดไลก์ ยอดคนติดตาม Hashtag ที่มีการใช้งาน (จำนวนคน) (จำนวนคน) เทีย่ วถึงแก่น 1,018 1,051 #เทย่ี วถึงแกน่ #อำเภอสชี มพู #ดงลาน #ถงึ แกน่ เท่ียวขอนแกน่ 53,511 57,687 #รีววิ ขอนแกน่ Khonkaen Exotic Pets #เท่ยี วขอนแกน่ & The fountain Show #สถานทีท่ ่องเทีย่ วแหง่ ใหม่ในเมือง ขอนแก่น รวี วิ ขอนแก่น 269,735 278,980 #รีววิ อีสาน #รวี ิวขอนแก่น #ขอนแก่น #reviewkhonkaen #khonkaen Pai ka sis : ไปคะ่ ซสิ 11,765 2,938 #รีววิ ขอนแก่น #ทพ่ี กั ขอนแก่น #ท่ีเทยี่ วขอนแกน่ #ท่เี ที่ยวธรรมชาตขิ อนแก่น #โฮมสเตย์ขอนแก่น ตารางที่ 5 ตารางเปรยี บเทียบแฮชแท็กของเพจท่ีเกีย่ วข้องกบั การท่องเทยี่ วจังหวัดขอนแก่น

18 4.3 รายละเอยี ดขอ้ มลู คู่แข่งของเฟซบุ๊ กเพจเท่ยี วถึงแก่น 4.2.1 เพจทนี่ ำมาศกึ ษาคู่แข่ง เพจทน่ี ำมาศึกษาคู่แข่งของเพจเที่ยวถงึ แก่นเปน็ เพจท่ีนำเสนอข้อมลู การท่องเทยี่ วท่ัวประเทศ ไทย จำนวน 3 เพจ ได้แก่ เพจAsian Oasis - Experience Thailand Sustainably, เพจ Local Alike และ เพจ Find folk ภาพที่ 12 แสดงคู่แข่ง เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably 1) เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably Asian Oasis Travel เป็นการรวบรวมประสบการณ์การเดินทางที่มีความเป็นเอกลักษณ์ เฉพาะตัวที่จะพาทุกคนร่วมเดินทางทั่วราชอาณาจักรไทยจากจังหวัดเชียงรายตอนเหนือสุดไปยัง เกาะทางตอนใต้ของภูเก็ต Asian Oasis ผ่านการเล่าเรื่อง โดยสร้างขึ้นจากนักเดินทางที่หลงใหลใน ความมงุ่ มนั่ ท่ีจะทำงานอย่างใกลช้ ิดกับชุมชนท้องถนิ่ เพื่อสรา้ งการทอ่ งเทย่ี วแบบชมุ ชนที่ย่ังยืนควบคู่ กับการรกั ษาสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ Asian Oasis โดยทางเพจมยี อดไลก์จำนวน 4,222 คน เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainablyมีการลงเนื้อหาที่สม่ำเสมอเป็น ประจำ มีการให้ข้อมูลที่ละเอียด เข้าใจง่าย เช่น การให้ข้อมูลในส่วนของสถานทีจ่ ริง ที่ตั้ง วัน-เวลาท่ี เปดิ ให้บรกิ ารรวมถึงข้อมูลการติดต่อ

19 ภาพท่ี 13 แสดงค่แู ขง่ เพจ Local Alike 2) เพจ LocalAlike Local Alike คือบริษทั ทวั ร์ ท่ีมคี วามแตกต่างไปากทวั ร์ทัว่ ไป โดยทเี่ ป็น ธุรกิจท่ีเน้นทำงาน พฒั นาการท่องเที่ยวร่วมกับชุมชน จนเกิดเป็นกระแสการท่องเท่ยี วทก่ี ่อรายได้อย่างย่งั ยืน จุดเริ่มต้น ของธุรกจิ นี้ เกดิ ข้นึ จากความเชื่อในศักยภาพของชุมชน โดยมองวา่ การท่องเท่ียวไทยไม่ควรมีแค่การ ท่องเที่ยว กระแสหลักเพียงอย่างเดียว แต่ควรจะมี ‘กระแสเพื่อความยั่งยืน’ ที่ชุมชนได้ประโยชน์ ด้วย Local Alike ได้มีการสร้างบัญชีโซเชียลประกอบไปด้วยเวบไซต์และแฟนเพจเฟซบุ๊ก โดยเพจ เฟซบกุ๊ มียอดกดไลคท์ ง้ั หมด 80,544 คน และมีผ้ตู ิดตามทั้งหมด 102,714 คน ภาพที่ 14 แสดงคแู่ ข่ง เพจ Find flok 3) เพจ Find folk Find Folk (ฟายด์ โฟล์ค) คือธุรกิจเพื่อสังคม ซึ่งเป็นกิจการสร้างสรรค์สังคม โดยการนำเอา วัฒนธรรมท้องถิ่นมานำเสนอต่อสังคมสมัยใหม่ เพื่อสร้างคุณค่าแก่ชุมชนด้วยทรัพยากรท้องถิ่น ภูมิ ปัญญา วิถีชีวิตและประเพณี ผ่านรูปแบบกิจกรรมสร้างสรรค์และการท่องเที่ยว นอกจากการทำงาน

20 ร่วมกับชุมชนจะเป็นการกระจายรายได้และเป็นการพัฒนาอย่างมีทิศทางแล้ว ยังเป็นการสืบสาน วัฒนธรรมอย่างยั่งยืนด้วยการขับเคลื่อนของคนท้องถิ่นเอง และเราเชื่อว่า \"สุนทรียะที่สมบูรณ์ของ ท้องถิ่น คือ เสน่ห์จากความไม่สมบูรณ์แบบจากพื้นบ้าน\" Find Folk ได้มีการสร้างบัญชีโซเชียล ประกอบไปด้วยเวบไซต์และแฟนเพจเฟซบุ๊ก โดยเพจเฟซบุ๊กมียอดกดไลค์ทั้งหมด 3,422 คน และมี ผตู้ ิดตามท้ังหมด 3,533 คน 4.4 การวเิ คราะหค์ ูแ่ ขง่ ตามหลักการ Competitor Analysis ผลการศึกษาสารสนเทศธุรกจิ คู่แขง่ ของ เฟซบุ๊กเพจเท่ยี วถึงแก่น ประกอบด้วย กลยุทธ์ในการวางแผน คอนเทนต์ การเจาะกลุม่ เป้าหมายของเพจ การเรยี นรขู้ ้อผิดพลาดของค่แู ข่ง และการคน้ พบโอกาสหรือการใช้ ข้อได้เปรียบของเพจคู่แข่ง ซึ่งเป็นหลักการในการวิเคราะห์คู่แข่งของเวบไซต์ SocialPilot ที่เป็นเครื่องมือ โซเชียลมีเดยี ขนาดเล็ก มีคุณสมบัตกิ ารทำงานร่วมกันกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย โดยสามารถ แสดงผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู ไดด้ งั นี้ 4.4.1 กลยุทธใ์ นการวางแผนคอนเทนต์ - เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably Asian Oasis เป็นเพจที่ให้ ข้อมูลเฉพาะพื้นที่โดยเน้นไปที่จังหวัดเชียงใหม่ จังหวัดเชียงราย จังหวัดภูเก็ต และ กรุงเทพมหานคร ที่ขาย บริการที่พักที่มีอยู่ในสถานที่ท่องเที่ยวพร้อมกับกิจกรรมที่จัดขึ้น โดยนำเสนอเรื่องราววิถีชีวิตของคนท้องถิ่น ผา่ นการบอกเล่าผา่ นรูปภาพและการโพสต์ในเพจใหไ้ ดเ้ หน็ การใชช้ วี ติ ในรปู แบบดังเดมิ ทยี่ งั คงมีอยู่ ภาพท่ี 15 การลงเนือ้ หาของเพจ Asian Oasis

21 ภาพท่ี 16 การลงเน้ือหาของเพจ Asian Oasis การลงเนื้อหาของเพจ Asian Oasis โดยส่วนใหญ่เป็นการโพสต์เพื่อให้ข้อมูลของกิจกรรม ที่จัดขึ้นโดยใช้เทคนิคการเขียนให้ข้อมูลของสถาณที่โดยเป็นการเขียนที่ไม่ยาวมากนักและมีการใช้ท้ัง ภาษาไทยและภาษาองั กฤษเพ่ือให้ลูกค้าชาวต่างชาติได้อ่าน ภาพท่ี 17 ไรช่ าอรักษ

22 ภาพที่ 18 ชาวอาขา่ กำลังเตรยี มตวั ไปเก็บชา นอกจากการเขียนแล้วยังมีการใช้รูปภาพเข้ามาประกอบเพื่อเพิ่มความน่าสนใจ โดยที่มี เพยี งแค่ 1 รูปภาพต่อ 1 การโพสตเ์ ทา่ นน้ั แต่เนื่องจากเพจมีการโพสต์ทีบ่ ่อย จงึ ทำให้ได้เห็นรูปภาพ ในมมุ มองอน่ื ๆ อยา่ งสมำ่ เสมอ และ รปู ภาพที่โพสต์มกี ารใช้เทคนคิ ในการถา่ ยภาพทน่ี า่ สนใจ - เพจ Local Alike เป็นเพจที่ให้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยวและขายธุรกิจของตัวเอง การ โพสตข์ องเพจเป็นการโพสต์เกีย่ วกบั การท่องเที่ยวทั้งหมด โดย เปน็ การนำเสนอมมุ มองการทอ่ งเที่ยว วิถีไทยที่แตกต่างและมีเอกลักษณ์ ทำงานร่วมกับผู้คนในท้องถิ่นต่าง ๆ เพื่อจะออกแบบ ประสบการณ์ ให้กับนักเดินทางที่ไม่ใช่แค่ต้องการแสวงหาความแปลกใหม่ แต่อยากสร้างการ เปล่ียนแปลง เชงิ บวกกับชมุ ชน การเดนิ ทางในแต่ละทริปโดยส่วนใหญจ่ ะเป็นการทอ่ งเทยี่ วเชงิ ชุมชน แสดงให้เห็นถึง การท่องเที่ยวในรูปแบบที่มีความใกล้ชิดกับชุมชนมากขึ้น การลงเนื้อหาในแต่ละโพ สจะมกี ารบรรยาย เกร่ินเก่ยี วกับสถานทีน่ ้นั กอ่ นและมลี ักษณะการเขียนทมี่ ีความเฉพาะ ภาพท่ี 19 การเกรน่ิ ก่อนเขา้ เน้อื หาของเพจ Local Alike ทุกครั้งทไ่ี ด้ทำการโพสตจ์ ะบอกรายละเอียดของการเดนิ ทางในทรปิ นั้นเสมอโดยบอกเป็นรา ยวันวา่ ในทรปิ น้นั เดนิ ทางทัง้ หมดกีว่ ัน และ กิจกรรมท่ีจะได้ทำในวนั น้นั มีอะไรบ้าง

23 ภาพที่ 20 รายละเอียดเนื้อหาเพมิ่ เติม นอกจากการบอกรายละเอียดของกิจกรรมแล้วยังมีการบอกจุดท่องเที่ยวที่น่าสนใจที่อยู่ บริเวณใกล้เคียงกันอีกด้วย มีการลิสต์รายชื่อที่พักเพื่อให้ลูกค้าสามารถดูก่อนได้ คอนเทนต์ของ Local Alike ไมไ่ ดม้ ีแค่เทคนิคในการเขยี นที่น่าสนใจแตร่ ูปภาพที่นำมาใชป้ ระกอบก็มีความน่าสนใจ ด้วยเชน่ กนั ภาพที่ 21 รปู ภาพทม่ี กี ารใชใ้ นเพจ Local Alike โพสตท์ ีไ่ ด้ทำการยกตัวอย่างรูปภาพมาเป็นการท่องเทยี่ วธรรมชาติจงั หวัดเชียงราย รูปภาพที่ใช้มีการปรับโทนให้เข้ากับบรรยากาศของพื้นที่ทำให้ผู้ที่ได้ดูมีความรู้สึกร่วมไปด้วย เพียง แค่ ได้ดูภาพก็รู้สึกเหมือนกับได้สัมผัสความเย็นสดชื่นของภูเขา ในหนึ่งโพสต์มีการใช้รูปภาพหลาย ภาพ ทำใหม้ คี วามนา่ สนใจมากขึ้น

24 - เพจ Find folk เป็นเพจท่นี ำเสนอขอ้ มลู การท่องเที่ยว และ นำเสนอแนวคิดหรือกจิ กรรม ที่ส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน โดยให้ความสำคัญกับการดูแลธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม พร้อม กับ สนับสนุนภูมิปัญญา วิถีชีวิตประเพณีของชุมชน เนื้อหาที่โพสต์ในเพจมีความหลากหลาย เช่น การประชาสัมพันธ์ข่าวสาร การนำเสนอความรู้ที่มีประโยชน์ การแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวเชิง ธรรมชาติ และนำเสนอขอ้ มูลเกย่ี วกับชมุ ชน การลงเน้ือหาในเพจมีลกั ษณะท้ังส้นั และยาวปะปนกนั สว่ นมากมีรูปภาพประกอบ 1 รูปต่อ 1 โพสต์ มีการใส่โลโก้ของเพจในรูปภาพ รูปภาพมีทั้งเรียบง่าย มีการจัดทำ Infographic และการ สื่อสารผ่านวิดีโอที่มีความยาวประมาณ 3 นาที ภาพที่ 22 การเกรนิ่ กอ่ นเขา้ เนือ้ หาของเพจ Find Folk มีการเกริ่นถึงสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ที่ตั้งของสถานที่ท่องเที่ยวแบบคร่าว ๆ และบรรยายสถานทใี่ ห้เหน็ ภาพ ภาพท่ี 23 รายละเอียดเนื้อหาเพ่มิ เติม มีการสรปุ และนำเสนอข้อมูลการทอ่ งเทย่ี วในรูปแบบท่สี น้ั กระชบั เขา้ ใจง่าย

25 ภาพที่ 24 รปู ภาพที่มกี ารใช้ในเพจ Find folk รูปภาพที่ทางเพจใช้ในการนำเสนอสถานที่ท่องเที่ยว โดยเน้นให้เห็นถึงความ สวยงามของสถานทที่ ่องเทย่ี ว มกี ารปรบั โทนรูปภาพให้เข้ากับบรรยากาศของพืน้ ท่ี ภาพที่ 25 ภาพประกอบการนำเสนอข้อมูล ทางเพจมีการนำเสนอความรู้ที่มีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการ และ ส่งเสริมการท่องเที่ยว อยา่ งยง่ั ยนื ในรปู แบบ Infographic ทเี่ ขา้ ใจง่าย

26 4.4.2 การเจาะกลุ่มเป้าหมายของเพจ - เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably กลุ่มเป้าหมายของเพจ คือกลุ่มที่มีความสนใจการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ ชอบธรรมชาติ โดยทางเพจจะโปรโมทสถานท่ี ทอ่ งเท่ียว และการใหบ้ ริการของตัวเอง นอกจากการเที่ยวชมสถานท่ตี ่าง ๆ ในไรช่ า ยังมีกิจกรรมที่ จะพานักท่องเที่ยวทำ คือ การเก็บใบชา นอกจากนี้นกั ท่องเที่ยวยังได้ชมการสาธติ ศิลปะการทำชา ด้วยมอื และการควั่ ชาดว้ ยมอื - เพจ Local Alike กลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงเกษตร ชอบการ ท่องเทยี่ ว ใกล้ชิดกับชมุ ชน โดยทางเพจมกี ารนำเสนอเนอื้ หาเกี่ยวกบั การท่องเทย่ี วทห่ี ลากหลาย ลง เนื้อหา ที่ละเอียด มีการจัดทริปสำหรับผู้ที่สนใจการท่องเที่ยวเป็นทริป เป้าหมายที่ชัดเจนของเพจ Local Alike คือการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยว เมื่อกลุ่มผู้ที่สนใจการท่องเที่ยวธรรมชาติ ต้องการที่จะออกไป ท่องเที่ยวสามารถศึกษาข้อมูลจากทางเพจ Local Alike เพราะทางเพจได้ลง เนอ้ื หาที่ครอบคลมุ ทั้งรายละเอียดของสถานท่ที ่องเทย่ี ว สถานทที่ ่องเท่ียวทใ่ี กล้เคยี ง การท่องเท่ียว ในแต่ละวัน วิธีการเดินทาง รวมถึงข้อมูลที่ใช้ติดต่อกับสถานที่ท่องเที่ยว หรือถ้าต้องการสอบถาม ข้อมลู เพิ่มเตมิ หรอื ซ้ือทริปน้ัน ๆ สามารถสอบถามกบั ทางเพจได้โดยตรง - เพจ Find folk กลุ่มเป้าหมายคือผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงธรรมชาติ ชอบอนุรักษ์ สิ่งแวดล้อม ชอบสัมผสั วถิ ีชวี ติ ของชมุ ชน และผู้ประกอบการด้านการทอ่ งเท่ียว เนื่องจากทางเพจมี การนำเสนอเนื้อหาเกย่ี วกบั สถานทีท่ ่องเท่ยี วธรรมชาติ นำเสนอภูมิปัญญา วิถีชีวิตและประเพณีของ ชุมชน อีกทั้งทางเพจ Find folk มีการพยายามที่จะขับเคลื่อน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่าง ยงั่ ยืน โดยการใหค้ วามรู้เก่ยี วกบั การท่องเท่ียวอยา่ งย่ังยนื และ ประชาสัมพันธข์ า่ วสารทีม่ ีประโยชน์ ต่อผูป้ ระกอบการ 4.4.3 การเรียนรจู้ ากข้อผดิ พลาดของคแู่ ขง่ - เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably มีการลงเนื้อหาที่น่าสนใจ แต่ไม่หลากหลาย ซึ่งส่วนใหญ่ทางเพจจะลงเนื้อหาเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวในจังหวัดเชียงใหม่ เชียงราย ภูเกต็ และกรงุ เทพมหานคร โดยจะลงเนื้อหาใน 4 จงั หวัดนีเ้ ป็นหลัก - เพจ Local Alike เป็นเพจที่มีการลงเนื้อหาที่หลากหลายและละเอียด แต่ในเนื้อหาที่ลง ในแต่ละโพสต์มีการเขียนเนื้อหาที่ค่อนข้างยาว ซึ่งอาจจะทำให้ผู้อ่านขี้เกียจอา่ น และ ความน่าสนใจในเนือ้ หา น้นั น้อยลง

27 - เพจ Find folk มกี ารลงเนอ้ื หาค่อนขา้ งหลากหลาย มกี ารนำเสนอเนื้อหาทน่ี ่าสนใจ ท้ังใน ด้านกราฟฟิกและวิดโี อ แต่ในแต่ละโพสต์จะมีการลงรปู ภาพประกอบเพยี ง 1 ภาพต่อ 1 โพสต์เท่านั้น ทำให้ความน่าสนใจนั้นลดน้อยลง และ นอกจากเรื่องการท่องเที่ยวแล้ว ยังมีเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับ การท่องเท่ยี วทำให้เกิดความสบั สนบา้ งในบางครง้ั 4.4.4 การค้นพบข้อได้เปรยี บเพือ่ เปน็ โอกาสในการแข่งขัน - เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably มีจดุ ม่งุ หมายท่ีชัดเจน และ ยงั มกี ารให้ข้อมูลทีเ่ ปน็ ภาษาไทยและภาษาอังกฤษทำใหน้ ักท่องเท่ียวชาวไทยและชาวตา่ งชาตสิ ามารถ มาศกึ ษาขอ้ มูลสถานท่ีทอ่ งเที่ยวในเพจน้ีได้และทำใหเ้ พจมีความน่าสนใจมากยิ่งขึน้ - เพจ Local Alike เปน็ เพจท่มี จี ดุ มุง่ หมายชัดเจนในการลงเนื้อหา โดยเนอ้ื หาทลี่ ง มีความ น่าสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจากมีการเลือกใช้ประโยคเกริน่ นำที่น่าสนใจ ชวนให้อ่านเนื้อหาในโพสต์ นั้น ๆ ต่อได้เรื่อย ๆ สถานที่ท่องเที่ยวมีความหลากหลาย อีกทั้งทางเพจยังมีการอัปเดตเนื้อหา คอ่ นขา้ งบอ่ ย โดยได้อัปเดตสถานท่ีท่องเท่ียว และ กจิ กรรมหรือทริปท่ีได้มีการจัดขน้ึ ทำให้ข้อมูลเป็น ปจั จบุ นั นกั ทอ่ งเทย่ี วสามารถนำข้อมูลจากทางเพจ มาใชใ้ นการวางแผนในการท่องเท่ยี วได้ - เพจ Find folk เป็นเพจที่ออกแบบคอนเทนต์ไดน้ า่ สนใจ การจัดทำวิดีโอ และ กราฟฟิกมี ความสวยงาม มีโลโก้ประจำเพจ และ มีการนำเสนอเน้ือหาเก่ียวกับทางเพจเพื่อ ให้ผู้ติดตามรู้จักมาก ข้ึน เช่น แนะนำวา่ ผู้ก่อตัง้ เพจคอื ใคร และ นำเสนอแนวคิดของผ้กู ่อต้ังเพจ ในด้านจดุ ยืน วสิ ัยทศั น์ ทำ ให้เป็นเพจที่ดูน่าเชื่อถือ การลงเนื้อหาแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว มีการสรุปแบบสั้น ๆ ทำให้ใช้เวลา อา่ นโพสตไ์ ม่นาน

ชอ่ื เพจ กลยทุ ธ์ในการวางแผนคอนเทนต์ การเจาะกลุม่ เปา้ หมายข เพจเทยี่ วถึงแก่น เพจ - มีการสือ่ สารข้อมลู ผ่านการ - กลมุ่ คนทีช่ ่ืนชอบในการ บอกเล่าเร่ืองราวประสบการณห์ ท่องเทย่ี วขอนแก่น รือความประทบั ใจ - กลุ่มคนทช่ี ืน่ ชอบการ -เนอ้ื หามลี ักษณะท่ีไม่ยาว ทอ่ งเทีย่ วในรปู แบบของ -มีการใชภ้ าษาในการโพสต์ ชมุ ชน ทเี่ ปน็ กนั เอง เพจ - มกี ารอัปเดตเน้อื หาใหม่ - กลุ่มท่มี ีความสนใจการ Asian Oasis - อยู่เสมอ ท่องเที่ยวเชงิ อนรุ ักษ์ Experience - ในแต่ละเน้อื หามีการเขยี น - กลมุ่ คนที่ชอบบรรรยาก ท่ีไม่ยาวมาก ของธรรมชาตทิ ่ีมีความ Thailand สบาย ๆ หรอื บรรยากาศ Sustainably ผ่อนคลาย

28 ของ การเรียนรจู้ าก การค้นพบขอ้ ได้เปรยี บเพื่อเป็นโอกาสใ ข้อผดิ พลาดของคู่แขง่ นการแข่งขนั ร - ไมไ่ ดบ้ อกประเภทของเพจ - ความได้เปรียบเรื่องพ้ืนทเ่ี พราะขอน อย่างชดั เจนอาจทำให้ผเู้ ข้าชม แกน่ เป็นจงั หวดั ทม่ี ีท่เี ทยี่ วเยอะและยงั มี สบั สนวา่ เป็นเพจอะไร อีกหลายแห่งท่มี ีความน่าสนใจแตย่ งั ไม่ได้แพรห่ ลาย - มีขอ้ จำกัดของพนื้ ท่ีในการ - มีการบอกจดุ มงุ่ หมายของเพจอย่าง ลงเนือ้ หาท่แี คบจึงทำใหก้ าร ชดั เจน ว่า เปน็ เพจท่สี รา้ งขน้ึ มา กาศ โพสตจ์ ะเป็นการวนอยใู่ น เพ่ือโปรโมทธุรกจิ ของตวั เอง สถานท่เี ดมิ ๆ (ธุรกิจนำเทยี่ ว และ โฮมสเตย์) ศ - มกี ารใช้ภาพประกอบ - มีการนำเสนอทนี่ ่าสนใจผ่านรปู ภาพ คอ่ นข้างนอ้ ยทำใหผ้ ู้ทต่ี ้องการ ของกจิ กรรมหรือบรรยากาศธรรมชาติท่ี ดบู รรยากาศของสถานทจี่ รงิ ๆ ให้ความรสู้ กึ ผ่อนคลายของสถานท่ี

- กลุ่มชาวตา่ งชาติท่ีชืน่ ชอ ธรรมชาตขิ องประเทศไทย - มีการอัปเดตเนือ้ หาใหม่ - อยูเ่ สมอ กลุ่มคนทีช่ น่ื ชอบการท่อง - ในการโพสต์แตล่ ะครงั้ มี ยวเชงิ เกษตร เนอ้ื หาทีม่ ีความยาว โดย - ประกอบไปดว้ ยรายละเอยี ดของ ชอบการท่องเที่ยวใกลช้ ิด การเดินทางท่มี ีการเขียนบรรยาย ชุมชน เพจ คอ่ นข้างละเอียด - Local Alike - ใช้การบรรยายท่ลี ะเอียด กลุ่มคนทชี่ อบการท่องเทยี่ ทำให้สามารถจิตนาการภาพบรร แบบธรรมชาติ ยากาศได้ ท่ีมีความท้าทาย เพราะนอกจากการทอ่ งเท วหรอื ทำกจิ กรรมในชุมชน ลว้ ยังมีการเดนิ ปา่ ทีต่ ้องใช ลังกายในการเดนิ ทางเพ่ือ ให้ถงึ จุดหมายที่ต้องการ

อบ อาจจะดูไม่เพยี งพอ 29 ย - การลงเน้อื หามีท้ังการใช้ภาษาไทย และภาษาองั กฤษทำให้มีทั้งกลุ่มลูกค้าชา วไทยและชาวต่างชาติ - เนอ้ื หาทีล่ งมคี วามยาวมาก - มกี ารบอกจุดม่งุ หมายของเพจอยา่ ง งเท่ี อาจจะทำให้ผู้อา่ นเบ่ือไดง้ า่ ย ชัดเจน โดยเปน็ เพจนำเท่ียว ทท่ี ำงานร่วมกบั ผ้คู นในท้องถ่ินตา่ ง ๆ ดกบั เกดิ ความแปลกใหม่ และ ยงั เปน็ การสรา้ งรายไดใ้ หก้ ับชุมชน ยว - เนอ้ื หาทีล่ งใชภ้ าษาได้มีความน่าสนใจ และบอกรายละเอยี ดของการเดนิ ทาง ทยี่ หรอื กิจกรรมท่ีมจี ึงทำให้เนื้อหา นแ มีความยาว ชพ้ - ใชร้ ปู ภาพในการลงเนอ้ื หาได้น่าสนใจ อไป ทำใหผ้ ู้ทีพ่ บเห็นต้องกดเขา้ มาเพื่อดู - มีภาพประกอบเยอะทำให้ไมเ่ บ่อื - การเลอื กภาพเป็นจุดที่ดึงดูดใหค้ น มาดเู พจ เพราะนอกจากคนท่ีสนใจใน การทอ่ งเที่ยวแล้วผู้ท่สี นใจในการถ่าย ภาพก็เกิดความสนใจด้วยเชน่ กนั ทำให้ เกดิ กลมุ่ ลุกคา้ ใหม่

- มีการอปั เดตเน้ือหาใหม่ - กล่มุ คนทชี่ ่นื ชอบการ เพจ อยู่เสมอ ทอ่ งเที่ยวเชงิ ธรรมชาติ Find folk - ในแตล่ ะรปู ภาพท่ีไดโ้ พสตล์ งใน และชอบอนรุ ักษส์ ่ิงแวดล เพจจะมีการใสโ่ ลโก้ของทางเพจ -กลมุ่ คนทช่ี อบสมั ผัสกบั ลงไปด้วย วถิ ีชวี ิตของชุมชน - บางรูปภาพจะมีการใช้กราฟฟิก - ผปู้ ระกอบการด้านการ เข้ามารว่ มด้วย ทอ่ งเท่ยี ว และมกี ารส่ือสารผา่ นวิดโี อส้นั ๆ ตารางท่ี 6 การค้นพบข

30 - ใชภ้ าพประกอบการลง - มีการนำเสนอเน้ือหาผา่ นทางวดิ โี อ สน้ั เนอ้ื หาค่อนข้างนอ้ ย ทำให้ ๆ และรปู ภาพ ซงึ่ มกี ารออกแบบ ล้อม ความนา่ สนใจของแตล่ ะโพสต์ ไดน้ ่าสนใจ ลดนอ้ ยลง - ลงเน้อื หาทีไ่ ม่เกี่ยวข้องกับ การท่องเท่ยี วทำให้เกิดความ สับสนบา้ งในบางครง้ั ข้อไดเ้ ปรยี บเพ่อื เป็นโอกาสในการแขง่ ขัน

31 บทท่ี 5 สรปุ ผลและอภิปรายผล สำหรับการศกึ ษาเรอื่ ง“การศกึ ษาสารสนเทศธุรกจิ คู่แข่งของเฟซบกุ๊ เพจเท่ยี วถึงแกน่ ” เพ่อื นำผลท่ไี ด้ จากการศึกษานำไปประยุกต์หรือใช้เป็นแนวทางการวางแผนในการดำเนินธุรกิจ รวมถึงการวางแผนกลยุทธ์ การแข่งขันทางการตลาด ตามวัตถุประสงค์ของการศึกษาในครั้งน้ี คือ 1.เพื่อศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของ เพจเกยี่ วกับการท่องเท่ยี วในจังหวดั ขอนแกน่ 2. เพ่อื ศึกษาข้อมูลคู่แขง่ ของเฟสบคุ เพจเท่ยี วถึงแก่น 5.1 สรุปผลการศกึ ษา ผลการศกึ ษาเร่อื ง \"การศกึ ษาสารสนเทศธรุ กิจคแู่ ขง่ ของเฟซบุ๊กเพจเทยี่ วถึงแกน่ \" สามารถสรุปผลไดด้ งั นี้ 5.1.1 ศกึ ษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเก่ียวกบั การท่องเท่ียวในจงั หวดั ขอนแก่น จากการศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น พบว่า เพจเฟซบุ๊กทั้ง 3 เพจ ประกอบด้วย เพจเที่ยวขอนแก่น Khonkaen Exotic Pets & The fountain Show, เพจรีวิวขอนแก่น และ เพจ Pai ka sis : ไปค่ะซิส ซึ่งเป็นเพจที่มียอดไลก์ หรือมีการเข้าถึงจำนวนมาก เป็นที่ นิยม และมีการใช้แฮชแทก็ ทีน่ ่าสนใจ โดยมีแฮชแทก็ ที่ใช้บ่อยเหมือนกัน คือ #รีวิวขอนแก่น ในแต่ละเพจจะมี จำนวนผู้ใช้แฮชแท็ก 6.1 พันคน #ขอนแก่น มียอดผู้ใช้แฮชแท็กมากถึง 8.3 หมื่นคน และ #เที่ยวขอนแก่น มี จำนวนผู้ใช้แฮชแท็ก 1.1 พันคน จะเห็นได้ว่าแฮชแท็กที่ได้รับความนิยมและมีจำนวนผู้ใช้มากที่สุด คือ # ขอนแกน่ รองลงมาคอื #รวี ิวขอนแก่น และ #เท่ียวขอนแกน่ 5.1.2 ศกึ ษาขอ้ มูลค่แู ข่งของเฟซบุก๊ เพจเท่ียวถึงแกน่ จากผลการศึกษาพบว่า เพจทั้ง 3 เพจ ได้แก่ เพจAsian Oasis - Experience Thailand Sustainably, เพจ Local Alike และ เพจ Find folk มีการลงเนื้อหาที่สม่ำเสมอ อัปเดตคอนเทนต์ใหม่ๆได้ น่าสนใจ โดยเฉพาะเพจ Local Alike ที่มีการลงเนื้อหาได้หลากหลาย เขียนคอนเทนต์ได้น่าติดตามและมีการ ใหร้ ายละเอยี ดของสถานทีท่ ่องเท่ยี วครบถ้วน ชดั เจน ดา้ นกลยุทธ์ในการวางแผนคอนเทนต์ เพจ Local Alike ถือเปน็ เพจคู่แข่งท่ีน่าสนใจ เพราะ ทางเพจเมือ่ มกี ารลงเน้ือหาในแตล่ ะโพสต์จะมีการบรรยายเกร่นิ เกี่ยวกับสถานท่ีทอ่ งเท่ยี วนัน้ ก่อน โดย ลักษณะของการเขียนเนื้อหาจะมีลักษณะการเขียนที่เฉพาะ ชวนให้อ่านต่อได้เรื่อยๆ และที่น่าสนใจ อกี อย่างนึงของเพจ Local Alike ทุกครัง้ ที่ได้ทำการโพสตจ์ ะบอกรายละเอียดของการเดนิ ทางในทริป นั้นเสมอ โดยบอกเปน็ รายวันว่าในทรปิ น้ันเดินทางท้ังหมดกวี่ นั และกิจกรรมท่ีจะได้ทำในแต่ละวันนั้น มอี ะไรบ้าง

32 การเจาะกลุ่มเป้าหมายของเพจ เพจเฟสบุคทั้ง 3 เพจที่ได้ทำการศึกษา มีกลุ่มเป้าหมายที่ ชัดเจนทกุ เพจ อยา่ งเชน่ เพจ Asian Oasis - Experience Thailand Sustainably กลุม่ เปา้ หมาย คือ กลุ่มคนที่มีความสนใจการท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ ชอบการท่องเที่ยวใกล้ชิดธรรมชาติ เมื่อลงเนื้อหา เกี่ยวกับสถานที่ต่างๆก็แทรกเนื้อหาเกี่ยวกับการให้บริการของธุรกิจของตัวเองลงไปด้วย ซึ่งผู้ที่สนใจ เรียนรู้วิถีชีวิตที่อยู่ร่วมกันกับธรรมชาติก็สามารถติดต่อทางเพจได้โดยตรง เพจ Local Alike กลุ่มเป้าหมาย คือ ผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวเชิงเกษตร เป็นการท่องเที่ยวที่ได้ใกล้ชิดกับคนในชุมชน และเพจ Find folk กลุ่มเปา้ หมาย คอื ผทู้ ีช่ ื่นชอบการทอ่ งเที่ยวเชงิ ธรรมชาติ การอนุรกั ษ์ส่ิงแวดล้อม และชนื่ ชอบการทอ่ งเที่ยวทีไ่ ดส้ ัมผสั วถิ ีชวี ติ ของชุมชน การเรียนรู้จากข้อผิดพลาดของคู่แข่ง จากการศึกษาในแต่ละเพจจะมีข้อผิดพลาด ที่แตกตา่ งกันไป ทั้งในดา้ นของการลงเน้ือหาท่ีมีความยาวมากจนเกนิ ไป ซง่ึ อาจทำใหผ้ ้อู า่ นเบ่ือได้ง่าย มีภาพประกอบการลงเนื้อหาที่น้อยจนเกินไป เช่น 1 โพสต์ ต่อ 1 รูปภาพ การลงเนื้อหาที่ไม่ หลากหลายโดยลงเน้ือหาเฉพาะบางพนื้ ทีเ่ ท่าน้ัน การค้นพบข้อได้เปรียบเพื่อเป็นโอกาสในการแข่งขัน การมีจุดมุ่งหมายหรือเป้าหมายที่ ชัดเจนในการลงเนื้อหา การออกแบบคอนเทนต์ให้น่าสนใจ ไม่ว่าจะในรูปแบบของบทความ รูปภาพ หรอื เพิ่มความนา่ สนใจของเน้อื หาดว้ ยการจัดทำวดิ โี อส้ันๆ ขึ้นมาประกอบ การอัปเดตคอนเทนต์อย่าง สม่ำเสมอ และมีความหลากหลายของสถานที่ท่องเที่ยว อีกทั้งการให้รายละเอียดของสถานที่ ท่องเทยี่ วอยา่ งชัดเจน ทั้งในส่วนของสถานท่ีท่องเทยี่ ว รายละเอยี ดการจัดทริป สถานท่ีต้ัง ข้อมูลการ ติดต่อ เป็นต้น การให้ข้อมูลนอกจากจะมีการใช้ข้อมูลในรูปแบบภาษาไทยแล้วยังสามารถให้ข้อมูลที่ เป็นภาษาอังกฤษเพิ่มเข้าไปด้วยได้ เพื่อให้นักท่องเที่ยวทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติสามารถศึกษา ข้อมลู สถานทที่ ่องเท่ียวในเพจน้ไี ด้ ซ่ึงจะทำใหเ้ พจดูมคี วามน่าสนใจมากย่ิงขึ้น

33 5.2 การอภปิ รายผล จากการศึกษาเรื่อง “การศึกษาสารสนเทศธุรกิจคู่แข่งของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่น” และสรุปผล การศกึ ษาข้างต้น สามารถนำมาอภิปรายผลได้ดังน้ี เมื่อศึกษาการโพสต์ แฮชแท็ก ของเพจเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในจังหวัดขอนแก่น จากเพจเฟซบุ๊ก กรณีศึกษา ทั้ง 3 เพจที่เป็นที่นิยม มียอดกดไลก์จำนวนมาก ทำให้ได้ทราบว่าแฮชแท็กมีความสำคัญ ในการ ช่วยให้เพจเฟซบุ๊ก เป็นที่รู้จักและง่ายต่อการเข้าถึงผลดังกล่าวสอดคล้องกับบทความของ Zort (ม.ป.ป.) ที่ได้ กล่าวว่าการใช้แฮชแท็กช่วยใหก้ ลุ่มเปา้ หมายหาคุณเจอ ใชเ้ พ่มิ การมองเหน็ ใหก้ บั โพสต์ ใช้โปรโมตและสรา้ งแบ รนด์ โดยทั้ง 3 เพจได้มีการเลือกใช้ แฮชแท็ก ที่มีความน่าสนใจ และ มีผู้ใช้งานแฮชแท็กเป็นจำนวนมาก มี ลักษณะเป็นคำสั้น ๆ ที่ง่ายต่อการจดจำ เช่น #ขอนแก่น รองลงมาคือ #รีวิวขอนแก่น และ #เที่ยวขอนแก่น ทางเฟซบ๊กุ เพจเที่ยวถงึ แก่น สามารถใชแ้ ฮชแทก็ ดงั กลา่ วในการโพสต์ หรอื จะใชก้ ารตดิ แฮชแท็กเป็นชอ่ื สถานท่ี ท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เฟซบุ๊กได้เห็นโพสต์ของทางเพจเที่ยวถึงแก่น มากยิ่งขึ้น เนื่องจากง่ายต่อการค้นหา และเป็นแฮชแท็กยอดนิยมสำหรบั ผู้ท่ีสนใจการทอ่ งเทยี่ วในจังหวัดขอนแกน่ นอกจากนท้ี างเพจกรณีศึกษาได้มี การใช้แฮชแท็กเพื่อโปรโมทด้านการขายบริการ เช่น #ที่พักขอนแก่น #คาเฟ่ขอนแก่น และ #โฮมสเตย์ ขอนแก่น ในโพสตท์ ่เี กย่ี วข้องกบั บรกิ ารดังกล่าว เพ่อื ใหผ้ ู้ทส่ี นใจหาเจอ ด้านเนื้อหาที่โพสต์ลงเพจเป็นสิ่งที่ต้องทำควบคู่กับแฮชแท็กเพื่อให้มีความน่าสนใจ โดยทั้ง 3 เพจมี การโพสตเ์ นอ้ื หาท่สี ม่ำเสมอ เพื่อที่จะได้เป็นทจี่ ดจำ เพ่มิ โอกาสในการเหน็ โพสต์ และมีปฏสิ มั พันธก์ ับ ผตู้ ิดตาม ในเพจ ประกอบกับรูปภาพที่มีจำนวนพอดี รูปภาพสวยงาม เนื้อหาที่โพสต์ไม่ยาวจนเกินไป มีการให้ข้อมูล สถานท่ีทอ่ งเทีย่ วทีค่ วรรู้ ในส่วนของการศกึ ษาข้อมูลคแู่ ข่งของเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแกน่ จำนวน 3 เพจ โดยมีการวเิ คราะห์คู่แข่ง (Competitors Analysis) ผ่านทางเพจเฟซบุ๊ก ประกอบไปด้วย 1) กลยุทธ์ในการวางแผนคอนเทนต์ 2) การ เจาะกลุ่มเป้าหมายของเพจ 3) การเรียนรู้ข้อผิดพลาดของคู่แข่ง 4) การค้นพบโอกาสหรือการใช้ข้อได้เปรียบ ของเพจคู่แข่ง ทำให้ได้ทราบถึงเอกลักษณ์ของแต่ละเพจ ความหลากหลายของเน้ือหา ความคิดสร้างสรรค์ ใน การออกแบบคอนเทนต์เพื่อให้เป็นที่สนใจของผู้ใช้เฟซบุ๊ก ไปจนถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง ซึ่งทำให้ได้ แนวทางในการพัฒนาเฟซบ๊กุ เพจเทยี่ วถึงแก่น 1) ด้านกลยทุ ธ์ในการวางแผนคอนเทนต์ ในแตล่ ะเพจมกี ลยุทธ์ทีแ่ ตกตา่ งกนั ในดา้ นเน้ือหาและรูปภาพ เพื่อความโดดเด่นและเป็นเอกลักษณข์ องแต่ละเพจ โดยทุกเพจมีการสื่อสารด้วยรปู ภาพ ในการทำให้ แบรนด์เป็นที่รู้จักและส่ือสารได้ดียิ่งขึ้น ผลดังกล่าวมีความสอดคล้องกับบทความของ STEPS Academy (ม.ป.ป.) ที่ได้กลา่ วว่า การใชร้ ูปภาพ คือการส่ือสารท้ังอารมณ์ และ ความรสู้ ึกได้ดี นำไปสู่ การเป็นทรี่ ูจ้ กั ของแบรนด์

34 2) การเจาะกลุ่มเป้าหมายของเพจ แต่ละเพจมีกลุ่มเป้าหมายที่ใกล้เคียงกัน คือกลุ่มผู้ที่รักการ ท่องเที่ยว เชิงอนุรักษ์และธรรมชาติ ไปจนถึงวิถีชีวิตในชุมชน โดยทุกเพจมีการลงเนื้อหาที่ตรงกับ กลมุ่ เปา้ หมาย ดงั น้ันควรมกี ารต้ังกล่มุ เปา้ หมายทชี่ ดั เจน และลงเน้อื หาที่ตรงกบั กลุ่มเปา้ หมาย 3) การเรียนรูจ้ ากข้อผิดพลาดของคู่แข่ง จากการศึกษาข้อผิดพลาดของคู่แข่ง ทำให้ได้ทราบว่า ควรมี การลงเนือ้ หาท่ีไม่ยาวจนเกินไป มีความนา่ สนใจ ในสว่ นของภาพประกอบการลงเนื้อหา ควรมีจำนวน พอดี และมีการลงเนื้อหาท่หี ลากหลาย เพ่ือไม่ให้นา่ เบ่ือ 4) การค้นพบข้อได้เปรียบเพ่ือเป็นโอกาสในการแข่งขัน ข้อได้เปรียบในแต่ละเพจกรณศี ึกษา สามารถ นำมาเป็นแนวทางในการลงเนื้อหาในเฟซบุ๊กเพจเที่ยวถึงแก่นได้ เช่น การนำเสนอเนื้อหา ในรูปแบบ วิดีโอสั้น 2-3 นาที การออกแบบคอนเทนท์ให้น่าสนใจ รูปภาพที่เป็นเอกลักษณ์ประจำเพจ การลง เนือ้ หาทีส่ มำ่ เสมอ และข้อมลู ของสถานท่ีทอ่ งเทย่ี วทค่ี วรรู้ เปน็ ต้น

35 บรรณานุกรม ความรเู้ กี่ยวกับคู่แข่งขนั . (ม.ป.ป.). https://sites.google.com/site/marketinghyy/hnwy-thi-8-khwam- ru- keiyw-kab-khu-khaengkhan ชาญชัย ชยั ประสทิ ธ.ิ์ (2565, 14 มกราคม). สำรวจ 6 เทรนดพ์ ฤติกรรมผ้บู ริโภคทนี่ ่าร้ใู นปี 2565. THE STANDARD. https://thestandard.co/6-trends-consumer-behavior-in-2022/ รชั ชานนท์ ศรีอดุ มพร. (2560). กลยุทธก์ ารสอ่ื สารการตลาดผา่ น Facebook Page ประเภทสินค้า Gadget: กรณี ศึกษาเน้ือหา (Content) ทสี่ ามารถดึงดูดใหผ้ ู้อ่านเกิดความประทับใจและสนใจในสินคา้ [วิทยานพิ นธ์ ปรญิ ญามหาบัญฑิต]. ratchanon_sriu. http://dspace.bu.ac.th/bitstream/ 123456789/2846/3/ratchanon_sriu.pdf เรวฒั น์ ชาตรวี ิศษิ ฏ.์ (2553). การจดั การเชงิ กลยทุ ธ์ = Stratedic management. พมิ พ์คร้ังท่ี 2. http://clm.up.ac.th/BibDetail.aspx?bibno=338368 วสธุ ดิ า นกั เกษม และ ประสพชยั พสุนนท.์ (2561). ปัจจัยทส่ี ่งผลต่อการสร้างความไดเ้ ปรียบทางการแข่งขนั ของผู้ ประกอบการธุรกิจบริการในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารอเิ ลก็ ทรอนิกส์ Veridian, 11(1), 2153. Chuda. (2564, 8 กรกฎาคม). 5 วิธีวิเคราะหค์ แู่ ขง่ ก่อนทำธุรกิจ. FILLGOODS. https://fillgoods.co/online- biz/no-shop-how-to-analysis-competitor-before-business/ STEPS Academy. (2564, 9 กรกฎาคม). ทำไมการทำการตลาดดว้ ย Visual Content จงึ มีอิทธิพลต่อผู้รับชม. https://stepstraining.co/content/visual-content-marketing Thitima. (2563, 24 ธันวาคม). SEO Facebook คืออะไร ? มีวธิ กี ารอย่างไรบา้ ง. Promotions. https://promotions.co.th/affiliate-marketing/what-is-facebook-seo-what-are-some- methods.html Waranya. (ม.ป.ป.). ใช้ #Hashtag ยังไงให้ปงั เมื่อทำ Social Media Marketing. Makeweneasy.

36 https://www.makewebeasy.com/th/blog/hashtag-for-social-media-marketing/ Workpointtoday. (2564 13 เมษายน). สมศักด์ิ บญุ คำ Local Alike ธุรกิจท่องเทย่ี วท่เี ดนิ ต่อไปได้ เพราะความ ไว้ใจของชุมชน. Today. https://workpointtoday.com/local-alike/ Zort. (ม.ป.ป.). บอกตอ่ เทคนิคการใช้ #Hashtag เคลด็ ลบั ทเี่ จา้ ของกจิ การควรรู้!. Zortout. https://zortout.com/technic-hashtag-socialmedia

37

38