GrabXBNK48

คำนำ หนังสือเล่มนี้จัดทำขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่ง ของหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพขั้นสูงมีจุ ประสงค์เพื่อให้ผู้เรียนได้รับความรู้ในเรื่อง กลDยEุFทINธ์EทYOาUงRกPาEรRตSOลNาAดLIแTYละได้ศึกษาอย่างเข้าใจ เพืB่อRAเIปN็SนTOปRMระIDโEAยSชFOน์RกัAบNกAMาEรเรียน DEFINEผู้YจOัดURทAำUหDวIEังNวC่าEหนังสือเล่มนี้จะเป็น DEVELOP A STRATEGY ปรCะHOโOยSชE Aน์PกLัAบTFผูO้อR่าMนที่กำลังหาข้อมูลเรื่องนี้อยู่ หาCกREมAีขT้EอAแPEนRะSOนNำAหL SรTืYอLขE้อผิดพลาดประการใด ผู้CจRัดEAทTำE ขA BอRนA้NอDมSรIัGบNไATวU้แREลSะTYขLEออภัยมา ณ ที่นี้ CONCLUSION นางสาว สิริมา อินทรวิเชียร ผู้จัดทำ

สารบัญ คำจำกัดความของ GRAB 01 ประวัติของ GRAB 02 ประวัติของ BNK48 03 ผลิตภัณฑ์ของGrab 04 กลุ่มเป้าหมาย 05 กลยุทธ์ทางการตลาด 06 4'P 07 Marketing Segmentation 08 Ta rget Market 09 Positioning 10 Swot 11 BCG Matrix 12 Porter’s Five Forces Model 13 รูปภาพประกอบ 15 ประวัติส่วนตัว 17

01 เราอาจจะไม่ใช่ซูเปอร์ฮีโร่ แต่เรา คือ Grab ซูเปอร์แอป #แอปเดียวพิชิตได้ทุกเรื่องในทุกวัน เดินทาง สั่งอาหาร ส่งของ GrabFood เป็นบริการจัดส่งอาหารที่รวดเร็วที่สุดในประเทศไทย เราได้จัดเตรียมอาหารจานโปรด ร้านอาหาร และอาหารอร่อยอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ เพื่อช่วยให้คุณสามารถเลือกอาหารของคุณด้วยวิธีที่ ง่ายและรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ค้นหาและสั่งอาหารที่คุณชื่น ชอบได้จากทั่วทั้งประเทศไทย คุณสามารถค้นหาและสั่งอาหารจาน โปรดของคุณได้ทั่วไทย เพียงแค่แตะไม่กี่ครั้งผ่านระบบออนไลน์

ประวัติของ GRAB 02 Grab เกิดขึ้นภายใต้การก่อตั้งของคุณแอนโทนี่ ตัน และคุณฮุย ลิง ตัน ที่ประเทศมาเลเซียในปี 2012 โดยใช้ชื่อเริ่มแรกว่า “My Teksi” และใช้ ชื่อใหม่เป็น “Grab” ในปี 2016 โดยทั้งสองมุ่ง พัฒนาให้ Grab เป็นแอปฯ ที่ตอบโจทย์และแก้ ปัญหาระบบขนส่งมวลชนของประเทศมาเลเซีย และประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ นับตั้งแต่จุดเริ่มต้น เรามุ่งมั่นและมีวิสัยทัศน์ใน การขับเคลื่อนภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไป ข้างหน้า ด้วยการแก้ปัญหาด้านการขนส่งสาธารณะ รวมไปถึงการนำเสนอบริการที่สะดวกคุณภาพของ บริการและความปลอดภัย เพื่อช่วยยกระดับความ เป็นอยู่ที่ดีของผู้คนและพัฒนาสังคมไทย

03 ประวัติของ BNK48 ชื่อของทุกวงใน เครือ 48 กรุ๊ป จะขึ้นต้นด้วยตัวอักษรละตินตัวใหญ่ 3 ตัวซึ่งย่อมา จากถิ่นกำเนิดของวงนั้น ๆ แล้วตามด้วยเลข \"48\" (อ่านเป็น \"โฟร์ตีเอต\") สำหรับ BNK48 แล้วนั้น คำว่า \"BNK\" ย่อมาจาก บางกอก ( B A N G K OK) หรือ กรุงเทพมหานคร ส่วนเลข \"48\" มาจากนามสกุลของ โคตาโระ ชิบะ ผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท เอเคเอส โดยคำว่า \"ชิ\" และ \"บะ\" เป็นคำพ้องเสียงของภาษาญี่ปุ่น สามารถแปลความหมายได้เป็นเลข \"4\" และ \"8\" ตามลำดับ

04 Product Line แกร็บฟู้ด” (GrabFood) หลังคว้ารางวัลเกียรติยศจาก สองสถาบัน อันได้แก่ รางวัล “สุดยอดแบรนด์ครองใจ มหาชน” (2021 Thailand’s Most Admired Brand) โดยนิตยสาร BrandAge และรางวัล “แบรนด์ยอดนิยม อันดับ 1 ของประเทศไทย” (No.1 Brand Thailand 2020-2021) โดยนิตยสาร Marketeer ในกลุ่มธุรกิจ ฟู้ดเดลิเวอรี ซึ่งสะท้อนความแข็งแกร่งของแบรนด์และ ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อบริการสั่งอาหารผ่าน แอปพลิเคชันของแกร็บในประเทศไทย

05 กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มเป้าหมายหลัก ผู้บริโภคอายุระหว่าง 20-39 ปี กลุ่มคุณแม่ นิสิตนักศึกษามหาวิทยาลัย และคนทำงาน กลุ่มเป้าหมายรอง กลุ่มลูกค้าที่มีความชื่นชอบในตัวพรีเซ็นเตอร์

กลยุทธ์ทางการตลาด06 กลยุทธ์ผู้นำตลาด แกร็บจะรักษาจุดแข็งในตลาดฟู้ ดเดลิเวอรี่ โดยเน้นย้ำความเป็ นผู้นำในด้านคุณภาพ บริการ ความเชื่อมั่นในเรื่องความรวดเร็ว ตัว เลือกเมนูอาหารที่หลากหลาย และ ประสบการณ์ ที่ไร้รอยต่อ นอกจากนี้ จะยัง กระตุ้นการใช้งานผ่านกิจกรรมทางการตลาด ทั่วประเทศต่อเนื่องตลอดทั้งปี กลยุทธ์ Brand Ambassador นำ ศิลปิ นไอดอลหญิงวง BNK48 สร้างภาพ ลักษณ์ ที่ดีต่อแบรนด์ Grab และกิจกรรมส่ง เสริมการตลาด “ชีวิตดีเมื่อมี Grab” พร้อม ปล่อยแคมเปญ I can with Grab ตอกย้ำจุด ยืนแอปพลิเคชั่นที่ให้คุณทำทุกสิ่งได้ทุกวัน Everyday Everything App

4' PRODUCT 07 P สั่งอาหาร สินเชื่อ ร้านค้า โรงแรม บัตรกำนัล M ส่งของ รีวอร์ด เดินทาง แพ็กเกจ A ชำระเงิน R PLACE PRICEแกร็บแพลตฟอร์ม K ในรูปแบบ APIs เริ่มตั้ง 1 บาทขึ้นไป E (Application Programming Interface) T PROMOTIONการจัดทำโฆษณา I -การใช้สื่อสังคมออนไลน์ และออนไลน์ N มีเดีย เช่น YOUTUBE,FB -สื่อประเภท Outdoor เช่น บิลบอร์ด ขนาดใหญ่ G การจัดบนแกร็บแพลตฟอร์ม เช่น โค้ด ส่วนลด,สมัครบริการรายเดืือน

MARKETING SEGMENTATION 08 Demographic BEHAVIORAL ผู้บริโภคอายุระหว่าง 20-39 ปี กลุ่มคุณแม่ นิสิตนักศึกษา มหาวิทยาลัย และคนทำงาน GEOGRAPHIC กลุ่มลูกค้าที่มีความชื่นชอบ ในตัวพรีเซ็นเตอร์ ทุกภาคทั่วประเทศ และต่างประเทศ PSYCHOGRAPHIC กลุ่มลูกค้าที่มีความ สะดวกสบาย

TARGET Mอื่นๆ ARKET 09 9.2% GRAB FOODPANDA 40.4% 21.1% LINEMAN 29.4% แกร็ป(GRAB) เป็นผู้นำตลาดอันดับ 1 ครองส่วนแบ่ง 44%, LINE MAN Wongnai อันดับ 2 ครองส่วนแบ่ง 32.6% และ Foodpanda อันดับ 3 ครองส่วนแบ่ง 23.4%

POSITIONING 10 HIGH QUALITY LOW PRICEDEFINE YOUR PERSONALITY HIGH PRICE BRAINSTORM IDEAS FOR A NAME DEFINE YOUR AUDIENCE DEVELOP A STRATEGY CHOOSE A PLATFORM CREATE A PERSONAL STYLE CREATE A BRAND SIGNATURLEOSTWYLE CONCLUSION QUALITY แกร็ป(GRAB) อยู่ในPOSITIONING ที่ราคาไม่สูงมาก แต่ คุณภาพสูง เข้าถึงผู้บริโภคได้มาก เพราะเป็นแบรนด์ที่ มีชื่อเสียงในประเทศไทยและต่างประเทศ มีความน่าเชื่อถือ ด้วยกลยุทธ์ทางการตลาด การจัดโปรโมชั่นต่างๆ

-ราคาถูกกว่าเมื่อเทียบกับแท็กซี่ -เพราะไม่ใช่พนักงานประจำ 11 ทั่วไป ระดับความภักดีที่ -ไม่มีอู่รถ -เป็นไอเดียที่สามารถลอกเลียน -จำนวนรดและคนขับสามารถเพิ่ม แบบได้ ขึ้นได้อย่างไม่จำกัดเนื่องจาก -คนขับมีต่อ Grab จึงเรียกได้ มีpromotion และ code ส่วนลด ว่าค่อนข้างต่ำถ้าเทียบกับ -ธุรกิจมีความเป็นอิสระไม่ต้องมี บริษัทคู่แข่ งที่เปิดใหม่ กฎเกณฑ์ -เมื่อเทียบเป็นครั้งคนขับได้ -คนขับรดgrabไม่ใช่พนักงาน จะมีอัตราค่าโดยสารที่สูงกว่า ประจำบริษัทหรือข้อจำกัดใดๆใน -ค่าจ้างขับรถน้อยกว่าการเป็น แบบของแท็กซี่ทั่วไป แท็กซี่ จึงไม่ต้องรับผิดชอบดูแลเหมือน พนักงานประจำ -ลูกค้าส่วนมากมีปัญหา -คนขับรถได้รับส่วนแบ่งค่า กับระบบแท็กซี่ทั่วไปทั้ง ตอบแทนที่ไม่สูง เรื่อง หากมีการแบ่งขันที่สูงขึ้น -เป็นโมเดลที่สามารถ จะยิ่งนำมาสู่ราคาที่ ขยายไปยังต่างประเทศ ซึ่งอาจจะทำให้คนขับรถไม่ ราคาที่ค่อนข้างสูงและ อยากเข้าร่วม grab สถานการณ์การเรียกรถ ลดลง ซึ่งหากราคาถูกลง รวมถึงประเทศใหญ่ๆได้ คนขับรถจะไม่พอใจ เช่นอินเดียแท็กซี่ไม่ได้ และหากราคาสูงขึ้น ลูกค้า เพราะไม่มีหรือถูกปฏิเสธ ก็จะไม่พอใจแทน ซึ่งการบริการแท็กซี่นั้นยัง ไม่มีคุณภาพ

BCG MATRIX 12 “แกร็ป(GRAB)” อยู่ในกลุ่ม STARS หรือ กลุ่มผลิตภัณฑ์ที่มีการเจริญเติบโตสูง และมี ส่วนแบ่งการตลาดสูง เนื่องจากมีการแข่งขัน สูงและเป็นแบรนด์ที่มีชื่อเสียงทั้งในไทย และต่างประเทศ แกร็ป(GRAB) จึงกล้าที่จะ ลงทุน ในการจัดโปรโมชั่นต่างๆบนแพล็ต ฟอร์ม เช่น โค้ดส่วนลดต่างๆ เครดิตเงิน คืน และอื่นๆ

13 Porter’s Five Forces Model INDUSTRY RIVALRY การแข่งขันภายในอุตสาหกรรมเดียวกัน ค่อนข้าง สูง ต่างฝ่ายต่างแข่งกันทุ่มงบประมาณมหาศาล ส่วนหนึ่งเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชัน ให้ตอบโจทย์การใช้งาน ดึงดูดให้คนมาใช้มาก ที่สุด THREAT OF NEW ENTRANTS อุตสาหกรรมแบบ OLIGOPOLY ซึ่งมีจำนวนผู้ขายน้อย รายแล้วแต่ละราย มีขนาดที่ใหญ่ โดยส่วนใหญ่ส่วน แบ่งการตลาดถูกครอบครองแค่ 3 บริษัทใหญ่เท่านั้น ดังนั้นการที่จะเข้ามาในอุตสาทกรรมแห่งนี้เป็นไปได้ยาก โดยการที่จะเข้าในอุตสาหกรรมนี้ย่อมต้องใช้เงินลงทุนที่ สูงทำให้คู่แข่งรายใหม่ที่จะเข้ามาในอุตสาหกรรมคล้าย แกร็บ จึงไม่ประสบความสำเร็จหลายราย

Porter’s 14 Five Forces Model THREAT OF SUBSTITUTE PRODUCT OR SERVICES มีแพล็ตฟอร็มของแบรนด์ คู่แข่งมา ทดแทนที่สามารถตอบสนองความต้องการ ของผู้บริโภคได้อย่างหลากหลาย BARGAINING POWER OF SUPPLIERS บริษัทมีสัมพันธภาพอันดีกับร้านค้าที่เข้าแพ ล็ตฟอร์มทำให้ปัจจัยการจัดโปรโมชั่นของ บริษัท ปะสบความสำเร็จ BARGAINING POWER OF BUYERS บริษัทสามารถตอบสนองความต้องการ ของ ลูกค้า ในรูปแบบที่หลากหลาย จึงทำให้ ลูกค้าเข้าถึงบริการต่างๆได้มากยิ่งขั้น

PRESENTER 15 ADVERTISING

PUBLIC RELATIONS 16

17 สิริมา อินทรวิเชียร วันเกิด 3 พฤษภาคม 2546 อายุ 19 ปี สัญชาติ ไทย ศาสนา พุทธ การศึกษา วิทยาลัยเทคโนโลยีพณิชยการราชดำเนิน ระดับการศึกษา ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูงปีที่2 สาขา วิชาการตลาด งานอดิเรก หาหนังดู คลายเครียด คติประจำใจ ความพยายามอยู่ไหน ความสำเร็จอยู่ที่นั่น