Progress Report Penugasan UID Jabar Audiensi Dirut Final

PROGRESS REPORT PENUGASAN PT HALEYORA POWER DI PLN UID JABAR Bandung, 28 November 2022

Executive Summary 1. PT HP bekerjasama dengan PLN UID Jawa Barat sebanyak 21 Kontrak meliputi 8 Penugasan Yantek, 9 Penugasan Manbill, 2 Penugasan P2TL, 1 Penugasan OPGI 20 KV UP2D dan 1 Penugasan Command Center 2. Kinerja SLA Penugasan secara gabungan s.d oktober 2022 sebesar 96,69%. Turun dari tahun 2021 yaitu sebesar 97,94% 3. Project yang masih mengalami Denda s.d oktober 2022 terbesar adalah Project Yantek dengan total denda Rp 8,297 Milyar dengan pareto terbesar karena Kali (gangguan permanen), Gangguan Recloser dan Pemenuhan penggantian alat kerja yang rusak. 4. Kinerja Pendapatan secara gabungan s.d oktober 2022 sebesar 89,11% turun dari tahun 2021 yaitu sebesar 93,00% 5. Kinerja COP secara gabungan s.d oktober 2022 yaitu 17 hari, turun dari tahun 2021 yaitu 10 hari 2

PROFILE PENUGASAN : Mapping Penugasan HP di UID Jabar : Yantek Yantek, Manbill, No UP3 Yantek Manbill P2TL OPGI ComCent P2TL 1 Bandung HP HP HP HP HP 2 Majalaya HP HP HP HP HP Yantek, Manbill 3 Karawang HP HP HP HP HP 4 Purwakarta HP HP HP HP HP Yantek, Manbill, 5 Sukabumi HP HP HP HP HP P2TL 6 Depok HP HP HP HP 7 Garut HP HP HP HP Yantek 8 Tasikmalaya HP HP HP HP 9 Bogor HP HP HP 10 Cianjur HP HP HP HP Yante, Manbill, 11 Cimahi HP HP HP HP P2TL 12 Gunung Putri HP HP HP 13 Inderamayu HP HP Yantek, Manbill, Yantek 14 Sumedang HP HP P2TL 15 Cikarang HP HP JTR 16 Bekasi HP HP (kms) 17 Cirebon HP HP 53.547 GI Penyulang Penyulang Gardu Dist Pelanggan Uraian Total Yantek Manbill P2TL GI ComCent (Unit) (Buah) (kms) (Unit) 7.284.021 Penugasan 21 8 9 2 1 1 104 1.021 24.912 23.203 UP3 17 8 9 10 SDM 6.323 1.990 3.063 551 17 17 SARANA 48.5 19.5 17.6 5.1 Kontrak/bln 490 229 UP3 ULP KJ Mobil Motor (M) 312 148 4.4 1.9 13 78 64 Strictly confidential for internal only 3

PENCAPAIAN KINERJA UTAMA : SAIDI (Menit/Plg) SAIFI (Kali/Plg) RPT (menit) 1600 1508.95 2019 – 2022 12 10.8 11.05 2019 – 2022 40 34.11 25.99 2019 – 2022 1400 2019 69% 10 49% 35 43% 1200 8.62 30 1000 1040.5 8 5.46 25 19.15 2020 6 20 20.9 800 4 15 600 768.79 2 10 400 0 200 462.4 5 2019 0 0 2020 2021 2022 sd OKT 2019 2021 2022 sd OKT 2020 2021 2022 sd OKT 60 53.72 Lapor Ulang Rating Negatif (2022) 50 RCT (menit) 40 6000.0 5247.0 TW1 – TW3 140 127 TW1 – TW3 30 42.75 2019 – 2022 5000.0 3985.0 68% 120 73% 20 38% 4000.0 100 10 34.07 3000.0 73 33.05 2000.0 80 0 1000.0 1634.0 60 34 2019 40 0.0 20 2020 2021 2022 sd OKT TW I TW II TW III 0 TW II TW III TW I SPH KWH P2TL (x Juta kWh) SPH Rp P2TL ( X Milyar Rp) 120.00 2019 – 2022 109.99 140.00 128.80 100.00 120.00 245% 96.46 100.00 2019 – 2022 105.77 109.23 80.00 60.00 85.28 80.00 240% 40.00 60.00 20.00 27.94 40.00 32.02 2019 20.00 0.00 Strictly confidential for internal only 0.00 4 2020 2021 2022 sd Okt 2019 2020 2021 2022 sd Okt

Profil Kinerja SLA : SLA PROJECT 2021 VS 2022 100.00% 99.52% 99.00% 97.78% 98.31% 98.50% 97.86% 98.33% 98.00% 97.35% 96.64% 96.51% 96.69% 97.00% 97.22% 96.00% 95.02% 95.00% 94.00% 93.00% 92.00% Yantek Manbill OPGI UP2D P2TL ComCent Gabungan Catatan : 1. Pada project Yantek HP masih terkena denda maksimal 5% yang didominasi karena RPT RCT (target % pelanggan / bukan rata2 menit), gangguan JTM dan pengenaan denda yang tidak proposional (Probabilitas denda di keseluruhan item SLA mencapai 70% meskipun denda maksimal 5%). HP telah mengirimkan surat permohonan penyesuaian klausul denda Project Yantek pada 2. Penurunan SLA di Project Manbill dikarenakan kebijakan Penerapan GCG Manbill di semua UID oleh HP mempertimbangkan mulai adanya issue integritas yang mempengaruhi kinerja tenaga kerja dan diangkat oleh eksternal melalui WBS 3. Penurunan Kinerja SLA UP2D dikarenakan adanya denda masa persiapan (akibat alat kerja) pada tahun 2021 yang dipotongkan pada tagihan 2022 serta kekurangan TK (akibat kebijakan Freeze Rekruetmen) 4. Perbaikan Kinerja P2TL dikarenakan adanya peningkatan ketajaman WO dan eksekusi lapangan, meskipun belum memenuhi target yang diharapkan. 5. Penurunan kinerja Comcent dikarenakan terbatasnya akses dr Command Center untuk membantu eksekusi WO (terutama periksa meter) sebagai dampak kebijakan untuk mengurangi Rating Negatif yang salah satunya dikarenakan pelanggan tetap minta didatangi oleh Yantek Strictly confidential for internal only 5

Profil Kinerja SLA Per Project : SLA Project Yantek 2021 vs 2022 SLA Project OPGI, P2TL dan ComCent 2021 vs 2022 100.00% 100.00% 99.00% 98.00% 99.00% 97.00% 98.00% 96.00% 97.00% 95.00% 96.00% 94.00% 95.00% 93.00% Majalaya Bandung Garut Purwakarta Karawang Depok Bogor Sukabumi 94.00% UP2D Jawa Barat P2TL I (6 Area) P2TL II (4 Area) Command Center 97.32% 97.74% 98.66% 96.21% 97.16% 98.48% 97.80% 98.84% 99.52% 96.14% 97.14% 97.86% Th 2021 95.02% 95.02% 95.02% 95.02% 95.02% 95.02% 95.02% 95.02% Th 2021 97.22% 98.00% 99.00% 96.51% Th 2022 Th 2022 SLA Project Manbill 2021 vs 2022 101.00% Catatan : 100.00% P2TL 1 = Majalaya, Bandung, Gunung Putri, Sukabumi, Karawang, Sumedang 99.00% P2TL 2 = Purwakarta, Garut, Cirebon, Inderamayu 98.00% 97.00% Cimahi Bandung Purwakarta Cianjur Sukabumi Majalaya Karawang Tasikmalaya Depok 96.00% 98.90% 98.22% 97.06% 99.41% 100.00% 98.72% 96.52% 99.39% 96.59% 95.00% 98.21% 97.26% 97.48% 97.26% 98.86% 97.26% 96.41% 98.21% 95.24% 94.00% 93.00% 92.00% Th 2021 Th 2022 Strictly confidential for internal only 6

Denda SLA : Pareto Denda Yantek Pareto Denda Manbill Pareto Denda Project RESPONS TIME, TENAGA KERJA, ALKER, 1,026.0 , 717.8 , 9% 106.6 , 1% 12% Total Denda UP2D, 1,027.9 COMMAND RECOVERY APKT & PS4, 16.2 M , 6% CENTER, 645.8 TIME, 1,475.0 , 139.7 , 2% , 4% 18% GANGGUAN PENGENDALIA BERULANG, N PIUTANG, MANAJEMEN 2,323.8 , 49% BACA METER BILLING, 40.2 , 0% PASCA, PDIL, 6.8 , 0% 4,775.0 , 29% 2,444.4 , 51% P2TL, 1,523.0 , INSPEKSI & GGN JTM, 10% 2,467.4 , 30% PENGUKURAN, HASIL GGN TRAFO, 1,673.6 , 20% SAMPLING, 28.4 622.7 , 8% , 0% PELAYANAN Pareto Denda ComCent Pareto Denda P2TL TEKNIK, TENAGA KERJA, Jumlah 8,297.3 , 51% 167, 25% Pemeriksaan, 96, 6% RESPONS TIME, Target kWh 489, 75% Pemeriksaan, Strictly confidential for internal only 1426, 94% 7

Program Kerja dan Dukungan yang dibutuhkan : 8

Upaya Peningkatan Kinerja & Dukungan yg diperlukan Project Yantek : Program Kerja: No Uraian Kegiatan PIC Timeline Harian sudah berjalan per Feb 2022 1 Implementasi Yantek Optimization secara konsisten melalui COC YO Div Op, MR, MAL Sudah 100% TK melakukan (Agustus) dan akan di repetisi per 3 Bulanan 2 Upskilling & Refresment SOP Pekerjaan dan K3 Div Op, Asman Region, MAL Sudah berjalan per Agustus 2022 3 Pemeliharaan Tuntas per Penyulang sesuai tingkat kesehatan Asman Region, MAL Sudah berjalan per Juni 2022 4 Manajemen Alat kerja melalui Aplikasi Si Aset dan permintaan Alat Kerja melalui Home Permintaan Div Op, MR, MAL, Koor Sudah berjalan di semua Area per Alat Kerja Agustus 2022 5 Implementasi aplikasi monitoring variable cost untuk mempercepat verifikasi pekerjaan dan Div Op, Asman Region, MAL M3 Juli 2022 pembuatan berkas tagihan. 6 Cek Point Harian (Region-Area) dan Mingguan (Div Op-Region-Area) pekerjaan Pemeliharaan dan Asman Region, MAL Dampak terhadap Gangguan Dukungan yg dibutuhkan: Justifikasi No Permohonan Dukungan Untuk meningkatkan performa individu TK 1 Percepatan pembuatan/approval WO PO Beberapa daerah sulit ijin penebangan pohon 2 Sosialisasi ke Pemda/Aparat terkait pembebasan ROW untuk Penebangan Pohon Reward akan dikembalikan sebagai insentif kepada biller secara proporsional berdasarkan performa pencapaian SLA 3 Penjadwalan Padam atas pekerjaan tindaklanjut hasil inspeksi Sesuai KPI PLN 4 Penyesuaian SLA : RPT, RCT rata2 menit, Target Ggn JTM, target Ggn Trafo 5 Pengecualian Penyebab Gangguan karena SKTM. Pihak ke 3 Diluar Kewenangan HP 6 Penambahan klausul Reward Sesuai Spirit Yantek Optimisation Strictly confidential for internal only 9

Usulan Amandemen SLA Yantek Strictly confidential for internal only HP mengusulkan dilakukan amandemen SLA terkait proporsionalitas denda SLA. Sebagai contoh dengan Kondisi SLA Eksisting terkait Kinerja APKT terdapat potensi 5 SLA dengan total probabilitas denda sampai dengan 12.5% (meskipun denda maksimal hanya 5%). HP mengusulkan dilakukan penyesuaian dengan mempertimbangkan keseluruhan jumlah item SLA sebagai pembagi denda. 10

Upaya Peningkatan Kinerja & Dukungan yg diperlukan Project Manbill : Program Kerja: No Uraian Kegiatan PIC Timeline 1 Implementasi Manbill Optimization secara konsisten Div Op, MR, MAL Sudah berjalan per April 2022 2 Pembuatan dashboard kinerja Individu Div Op Sudah berjalan per Agustus 2022 Mulai 15 Juli 2022 3 Checkpoint Intimacy (New P3), Pemutusan (New P3) serta Pembacaan LPB (Priangan) secara harian Asman Region, MAL 4 Standarisasi Provider PPOB Asman Region, MAL Akan didiskusikan dengan Legal, estimasi Januari 2023 Dukungan yg dibutuhkan: Justifikasi No Permohonan Dukungan Meminimalisir konflik dengan pelanggan yang terbiasa menunggak 1 Sosialisasi / Surat Edaran migrasi untuk pelanggan yang terbiasa menunggak dari PLN Penyeragaman SOP di setiap UP3 2 SOP migrasi pelanggan yang terbiasa menunggak dari PLN/belum melunasi Dana talangan Reward akan dikembalikan sebagai insentif kepada biller secara 3 Klausul reward pada kontrak untuk penerapan reward and consequence proporsional berdasarkan performa pencapaian SLA Sesuai dengan batas kewenangan HP yaitu memastikan pelanggan 4 Perubahan klausul SLA Nihil menjadi NIHIL atau tidak dilakukan pemutusan yang belum melunasi rekeningnya sudah dilakukan pemutusan Untuk pemberian WO prabayar khusus (seperti DTSK) Pemberian WO prabayar sesuai klausul kontrak agar dapat memenuhi selisih pelanggan pasca memberatkan pencapaian SLA pembacaan prabayar, apabila 5 bayar yang sudah migrasi (Non Depok) maupun jumlah mininal 1/6 pelanggan prabayar terbaca terdapat WO khusus seperti itu agar diberlakukan relaksasi SLA karena besaran tagihan tergantung dari jumlah prabayar yang (Depok) dibaca Masih belum merata pemahaman petugas tentang penggunaan 6 Sosialisasi bersama Managemen UID dan HP untuk penggunaan Aplikasi New P3 Aplikasi New P3 7 Mengakomodir dalam kontrak pembentukkan tim tambahan untuk migrasi masih terdapat gap antara kinerja petugas eksisting dengan target nihil 8 Kebijakan Status Ketenagakerjaan (PKWTT/PKWT) Terdapat Instruksi Pengelolaan Tenaga Alih Daya Strictly confidential for internal only 11

Usulan Amandemen SLA Piutang NIHIL menjadi NIHIL atau Diputus : Surat HP : Permohonan Amandemen Surat PLN : Surat Jawaban Permohonan Amandemen Strictly confidential for internal only 12

Upaya Peningkatan Kinerja & Dukungan yg diperlukan Strictly confidential for internal only Project P2TL : Program Kerja: No Uraian Kegiatan PIC Timeline 1 Pembinaan Petugas : SOP, Tugas dan Tanggungjawab Sudah terlaksana per Oktober 2022 EVP Op 2 Refreshment Perdir 088Z terutama SOP Penyelesaian Temuan EVP Op, Man Region Minggu 1 – Setiap Bulan 3 Kolaborasi pencarian WO dari Petugas Biller Asman Teknik, Asman Niaga Region Sudah terlaksana per Oktober 2022 4 Upskilling Teknis P2TL Asman Teknik Region Rencana Desember 2023 5 P2TL Optimisation berkelanjutan : Penetapan Target →Pengukuran dan Monitoring VP RDDBM, Man Region Sudah berjalan dari Maret Kinerja→ Raport Bulanan → Reward and Consequences VP Operasi Sudah berjalan dr Juni 2022 Asman Teknik Region Sudah berjalan dr Juni 2022 6 Cek Point P2TL Mingguan Justifikasi 7 Cek Point P2TL Harian Dukungan yg dibutuhkan: Permohonan Dukungan No 1 Penajaman WO: Persentase Temuan terhadap realisasi pemeriksaan masih sangat 1. Diberikan WO dr AMR Pelanggan Pengukuran Tidak Langsung sd Daya 197 kVa rendan (<10%) sehingga pekerjaan Petugas tidak efektif. Temuan dr 2. WO Kolaborasi Biller di UP3 yang Project Manbill nya Non HP (Gn Putri, Garut, Sumedang, Inderamayu dan Cirebon) TO +/- 60%, Temuan dr Pengembangan 40% 2 Penetapan TS: Saat ini dibatasi besaran penetapan TS kWh melalui system AP2T 1. Penetapan TS dilakukan oleh Pegawai PLN (Pasal 3 Organisasi P2TL - Perdir 088Z) 2. Untuk TS kWh K2 disesuaikan dengan Temuan di lapangan misal stand tumpuk yg besar. 3 Penyelesaian TS: 1. Pelanggan sering kesulitan menyelesaikan karena besaran DP yg 1. DP SPH pelanggan BTS dapat diberikan keringanan (tidak harus 30%) dan PPJ dimasukkan ke tagihan (terutama di besar. Daerah yg PPJ nya tinggi) 2. Mempermudah mengeluarkan Surat Panggilan/Surat Peringatan sesuai Perdir 088Z 2. Pembuatan Surat Panggilan/Surat Pernyataan sering terlambat 4 Perhitungan Kinerja: 1. Karena HP sudah berkontribusi terhadap berhentinya Losses kWh 1. Temuan Pelanggaran P2/P3/P4 yang tidak terealisasi karena pelanggan/Non Pelanggan tidak sanggup bayar dan sudah (dilakukan bongkar Rampung) dilakukan Bongkar Rampung agar dapat diperhitungkan sebagai kinerja 2. Beberapa area tidak mengakomodir, meskipun petugas P2TL yg 2. Temuan pelanggaran pelanggan Pengukuran Tidak Langsung agar dimasukkan di Kinerja Realisasi kWh sudah menemukan/merealisasikan 13

Usulan Amandemen SLA Th 2022: 14 Strictly confidential for internal only

UPDATE MANBILL CIKARANG 15

EXECUTIVE SUMMARY 16 1. Pekerjaan Management Billing di UP3 Cikarang diharapkan dapat segera terlaksana di Desember 2022 dikarenakan adanya kekosongan pelaksana untuk pelaksanaan oeprasional pelaksanaan management piutang dan pembacaan meter 2. PLN UID Jabar sudah mengajukan perubahan skema untuk pelaksanaan di UID Jabar UP3 Cikarang dari 7 skema menjadi 1 skema. 3. Hal yang belum sepakat / menjadi isu : a. Besaran denda maksimal dimana UID Jabar mengajukan sebesar 9% dan HP mengajukan maksimal sebesar 5% sesuai dengan surat penetapan margin & SLA dari Direg JMB No. 21149/SDM.12.06/B01080000/2020 tanggal 15 September 2020 perihal Penerapan kesepakatan ROK Alih Daya Anak Perusahaan PLN di Regional JMB; b. Klausul NIHIL pada denda SLA terkait piutang c. SLA tambahan terkait PLN Mobile dan WO PDIL Strictly confidential for internal only

KRONOLOGIS PENUGASAN MANBILL CIKARANG (1) No. Tanggal Keterangan Gap/Issue 1. 13 Agustus 2022 2. 18 Agustus 2022 • Diterbitkan surat Penugasan Manbill Cikarang yang • Dalam surat penawaran tidak ada disampaikan terkait data penugasan mengacu pada Perdir Penugasan 0030.P/DIR/2017 (baik KAK, BoQ, dll) 3. 24 Agustus 2022 s.d. (perubahan Perdir 0734) & Perdir 0219. September 2022 • Dilakukan kunjungan lapangan oleh HP ke Cikarang. • Jumlah Biller eksisting saat ini 203 petugas (biller, adm dan PBM) dan Strictly confidential for internal only hanya 139 petugas yang layak direkomendasikan untuk lanjut • Dari 4 ULP, SPV Manbill ULP saat ini hanya tinggal 1 orang, 3 lainnya mengundurkan diri • Data pelanggan pasca dan pra untuk analisa beban kerja akan disampaikan oleh PLN UP3 Cikarang • Realisasi RPP (Rute Pembacaan Prabayar) baru 21% dari total pelanggan LPB • Setiap bulannya masih terdapat tunggakan > 1 lembar. Posisi Juli 16.566 pelanggan • PLN UP3 Cikarang menginginkan MAL / SPV Area yang tangguh secara mental • PLN UP3 Cikarang menginginkan skema TAD yang dapat langsung diganti bila tidak sesuai kriteria kinerja • PLN UP3 Cikarang setuju dengan konsep TOP • Masih terdapat sisa dana talangan yang belum kembali dan akan di cut off sehingga tidak menjadi beban biller kontrak baru • HP menyampaikan surat untuk permohonan data • PLN menolak atas Analisa beban HP yang menyebabkan TK yang penugasan yaitu data kontrak eksisting, kinerja eksisting dibutuhkan untuk pekerjaan lebih besar dari TK eksisting selama 3 tahun terakhir, dan data resource eksisting • PLN menolak HS untuk kegiatan intimacy • Dilakukan pembahasan secara online (via zoom) terkait kondisi eksisting manbill cikarang • HP menyampaikan draft RAB berdasarkan Analisa HP dan dilakukan pembahasan secara online

KRONOLOGIS PENUGASAN MANBILL CIKARANG (2) No. Tanggal Keterangan Gap/Issue 4. 16 September 2022 • PLN mengundang untuk melakukan negosiasi harga dan 5. 19 September 2022 ditargetkan untuk surat penawaran tertanggal 19 6. 27 September 2022 7. 04 Oktober 2022 September 2022 • PLN menyampaikan BoQ untuk penawaran • Dilakukan revisi penugasan menjadi 2 tahun dimulai dari bulan Oktober • HP melakukan pemaparan ke BOD terkait penawaran • Ada 3 harga satuan yang tidak disepakati karena perbedaan Analisa manbill cikarang berdasarkan Analisa HP beban kerja yaitu pembacaan meter prabayar, pemutusan dengan • HP menerbitkan surat penawaran dengan asumsi sticker, dan install pln mobile. pekerjaan dimulai di bulan November. • Belum dilakukan pembahasan SLA karena undangan hanya terkait • HP dan PLN telah melakukan kesepakatan terkait harga- negosiasi harga. harga item pembentuk harga (harga barang, umur • Dikarenakan dibutuhkan waktu rekrutmen maka HP mengajukan untuk ekonomis, RAB SDM) pelaksanaan pekerjaan dilakukan di November 2022. • PLN mengundang pembahasan rencana pelaksanaan • Dilakukan reschedule ke 04 Oktober 2022 karena BOD diminta untuk penugasan manbill cikarang untuk menindaklanjuti hal- hadir. hal yang belum diputuskan pada tanggal 19 September • Dilakukan pertemuan dengan SRM Niaga terkait • HP menolak terkait denda SLA maksimum, karena ada surat PLN Pusat pembahasan penugasan manbill cikarang, (Reg Jamali) terkait penetapan margin sebesar 10% dan denda SLA • Telah disepakati untuk Analisa beban kerja harga satuan maksimum 5% untuk pekerjaan Alih Daya yang dilaksanakan oleh HP. pembacaan meter prabayar, pemutusan dengan sticker, • PLN meminta diterbitkan Kembali surat dari PLN Pusat untuk penetapan dan install pln mobile sesuai Analisa PLN margin dan denda SLA maksimum untuk HP. • Diberikan masa transisi 6 bulan dengan pembebanan SLA secara bertingkat • PLN mengajukan untuk denda SLA maksimum sebesar 9% sesuai dengan EDIR 0019 Strictly confidential for internal only

KRONOLOGIS PENUGASAN MANBILL CIKARANG (2) No. Tanggal Keterangan Gap/Issue 8. 11 Oktober 2022 • PLN mengundang untuk dilakukan CDA • Template kontrak EDIR 0019 menyatakan denda maksimum 9% (lebih 9. 21 Oktober 2022 • PLN menyatakan bahwa untuk kontrak manbill cikarang tinggi dari denda SLA maksimum eksisting). 10. 10 November 2022 11. 23 November 2022 harus mengikuti template EDIR 0019 tanpa pengecualian • HP menyatakan bahwa karena manbill cikarang adalah penugasan maka karena EDIR 0019 merupakan dasar manbill menjadi tidak harus tunduk ke Edir 0019 volumed based dan Perdir 734 hanya mengubah proses • HP telah menyurati PLN Pusat (DIR RENBANG) pada tanggal 15 Oktober pengadaan, tidak mengecualikan EDIR 0019. 2022 terkait implementasi margin dan denda terhadap Kontrak • Untuk detail reward belum dimasukkan dalam draft penugasan HP termasuk didalamnya manbill cikarang. kontrak • Pembahasan dengan PFM PLN Pusat dan UID Jabar • Pada tanggal 27 Oktober 2022 diterbitkan surat dari EVP PFM terkait terkait implementasi margin dan denda terhadap kontrak tanggapan terhadap implementasi margin dan denda dengan SLA untuk manbill cikarang dapat dilakukan negosiasi komersial antara PLN UID Jabar dan PT Haleyora Power. • Pada tanggal 30 Oktober 2022, HP menyurati UID Jabar untuk dapat dilakukan negosiasi ulang berdasarkan arahan PFM. • Pembahasan secara online dengan UID Jabar terkait • HP melakukan Analisa terhadap perubahan Skema dan SLA perubahan SLA dan perubahan skema pelaksanaan • Denda maksimum tetap di angka 9% • Target Saldo Piutang Kembali menjadi Nihil. • Pembahasan hasil Analisa SLA dan perubahan skema dari • Terdapat kesepakatan SLA dan ada beberapa SLA yang belum disepakati HP (terlampir) • Untuk denda maksimum dan saldo piutang Nihil menjadi negosiasi top management. Strictly confidential for internal only

HAL-HAL YANG BELUM DISEPAKATI Confidential – Internal Use Only No Diskusi Draft PLN Usulan HP Dasar Pertimbangan Terdampak Update 23 November 2022 BESARAN DENDA MAKSIMAL 1Denda maksimal 9% x tagihan 5% x tagihan - Denda maksimum sebesar 5% sesuai arahan Direg Jamali 146,9 juta / bulan ~ 146,9 juta ~ 81,6 juta untuk menjaga kestabilan AP - Sebagai ruang untuk HP melakukan perbaikan kinerja secara bertahap SUB TOTAL 146,9 juta / bulan ITEM PEMBENTUK HARGA SATUAN 1WO Pemasaran Produk Sar sesuai WO yang ditetapkan PLN Dikeluarkan dari komponen HS pembentuk RAB - Secara beban kerja tidak sesuai karena waktu hanya 1 hari 65 juta / bulan PLN memahami usulan HP dan akan dibahas dan PLN Mobile Unit dan dijadikan sebagai pekerjaan tambahan sehingga WO / hari / petugas minimal 450 WO internal Pihak PLN terkait usulan dikeluarkan sesuai kebutuhan PLN (tidak setiap bulan ada) - Akan ada kondisi dimana jumlah WO PLN UP3 lebih sedikit dari komponen harga satuan dan dijadikan Sehingga harga satuan hanya untuk pekerjaan dari jumlah target yang dijadikan HS sebagai pekerjaan tambahan esensial yaitu : cater paska, cater prabayar, - Apabila WO < target HS maka realisasi = target HS - (selisih piutang preventif dan piutang korektif WO dan realisasi WO) 2WO PDIL sesuai WO yang ditetapkan PLN Dikeluarkan dari komponen HS pembentuk RAB - Secara beban kerja tidak sesuai karena waktu hanya 1 hari 65 juta / bulan PLN memahami usulan HP dan akan dibahas Unit dan dijadikan sebagai pekerjaan tambahan sehingga WO / hari / petugas minimal 543 WO internal Pihak PLN terkait usulan dikeluarkan sesuai kebutuhan PLN (tidak setiap bulan ada) - Akan ada kondisi dimana jumlah WO PLN UP3 lebih sedikit dari komponen harga satuan dan dijadikan Sehingga harga satuan hanya untuk pekerjaan dari jumlah target yang dijadikan HS sebagai pekerjaan tambahan esensial yaitu : cater paska, cater prabayar, - Apabila WO < target HS maka realisasi = target HS - (selisih piutang preventif dan piutang korektif WO dan realisasi WO) SUB TOTAL 130 juta / bulan SLA PENGENDALIAN PIUTANG 1Saldo Piutang Tunggakan 1% x tagihan - Saldo Piutang Tunggakan Taglis Daya <= 41,5 - Klausul NIHIL menjadi catatan dari Dir Retail maupun SPI 16,3 juta / bulan Belum sepakat, PLN akan membahas internal Taglis Daya <= 41,5 Non ~ 16,3 juta Non AMR KOGOL 0 (Umum) tidak DIPUTUS dan salah satu tuntutan dari demo buruh beberapa waktu mengenai : AMR KOGOL 0 (Umum) (Bila tercapai, klausul denda - Denda : (2/28) x 9% x tagihan ~ 5,8 juta yang lalu - Klausul tidak NIHIL dihilangkan / diganti tidak tidak NIHIL piutang lain tidak dikenakan) DIPUTUS - Besaran denda 1% diganti dengan proporsional (2/total bobot x denda maksimal x tagihan) 2Jumlah pelanggan LUNAS 1% x tagihan (2/28) x 9% x tagihan ~ 5,8 juta Historis saldo retur rata2 di 27% -- pelunasan 73% 16,3 juta / bulan Belum sepakat, PLN akan membahas internal taglis Daya <=41,5 Non ~ 16,3 juta Sepakat untuk semangat naik ke 80% namun besaran denda mengenai : AMR KOGOL 0 (Umum) agar tidak memberatkan sebagai ruang HP untuk melakukan - Besaran denda 2% diganti dengan pukul 23.59 tanggal 20 perbaikan proporsional (2/total bobot x denda maksimal adalah sekurang-kurangnya x tagihan) 80% 3Jumlah pelanggan LUNAS 2% x tagihan (2/28) x 9% x tagihan ~ 5,8 juta Historis saldo retur rata2 di 27% -- pelunasan 73% 32,6 juta / bulan Belum sepakat, PLN akan membahas internal taglis Daya <=41,5 Non ~ 32,6 juta Sepakat untuk semangat naik ke 80% namun besaran denda mengenai : AMR KOGOL 0 (Umum) agar tidak memberatkan sebagai ruang HP untuk melakukan - Besaran denda 2% diganti dengan pukul 23.59 tanggal 25 perbaikan proporsional (2/total bobot x denda maksimal adalah sekurang-kurangnya x tagihan) 90% SUB TOTAL (dikecualikan dari perhitungan total karena termasuk ke dalam denda maksimal) 65,2 juta / bulan TOTAL 276,9 juta / bulan (17% dari nilai kontrak) 20

LESSON LEARNED MANBILL DEPOK (Project Base) 21

Realisasi Pekerjaan Manbill Depok : Catatan : Bulan Maret sd Mei WO yang *) Penurunan Jumlah Pelanggan Paskabayar dikarenakan proses Migrasi ke MPB diberikan hanya pelanggan 450 VA DTKS *) Pencapaian semakin membaik dengan meningkatnya jumlah pemutusan oleh biller Juli Agustus melebihi target Strictly confidential for internal only karena fokus RPP sesuai WO dan dilaksanakan full s.d. tanggal 20 (tanpa intimacy) Sep – Okt kembali diwajibkan untuk intimacy dari PLN UP3 Catatan : Semakin membaik dari bulan Juni s.d. Agustus karena WO LPB yang diberikan UP3 sudah sesuai kontrak sehingga realisasi pembacaan LPB meningkat Sep – Okt perolehan LPB tidak tercapai 22

Trend Saldo Area Depok: 450,000 4.00% Bulan Saldo Awal Tgl 1 Saldo Retur Tgl 21 Saldo Akhir Bulan Pelanggan Pelanggan % Pelanggan % 400,000 3.50% January 422.736 132.738 31,4% 14.894 3,5% 350,000 3.00% February 422.158 135.327 32,1% 14.527 3,4% 300,000 March 421.334 129.482 30,7% 8.337 2,0% 250,000 2.50% April 420.734 124.253 29,5% 8.930 2,1% 200,000 May 420.153 130.937 31,2% 11.275 2,7% 150,000 2.00% June 419.429 127.391 30,4% 10.883 2,6% 100,000 July 418.709 129.743 31,0% 8.860 2,1% 50,000 1.50% August 418.002 133.452 31,9% 7.826 1,9% - September 417.273 129.543 31,0% 2.892 0,7% Saldo Tgl 1 Saldo Retur Tgl 21 1.00% Oktober 417.273 Saldo Akhir Bulan % Retur 0.50% Tren % saldo retur tanggal 21 meningkat % Saldo Akhir karena tidak ada fokus pekerjaan intimacy / 0.00% praTUL. Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Jan-22 Feb-22 Mar-22 Apr-22 May-22 Jun-22 Jul-22 Aug-22 Sep-22 Namun Tren % saldo akhir bulan menurun, 422,736 422,158 421,334 420,734 420,153 419,429 418,709 418,002 417,273 menunjukkan perbaikan selaras dengan 132,738 135,327 129,482 124,253 130,937 127,391 129,743 133,452 129,543 meningkatnya jumlah pemutusan yang 14,894 14,527 11,275 10,883 dilakukan oleh biller terutama di tiga bulan 31.40% 32.06% 8,337 8,930 31.16% 30.37% 8,860 7,826 2,892 terakhir 3.52% 3.44% 30.73% 29.53% 2.68% 2.59% 30.99% 31.93% 31.05% 1.98% 2.12% 2.12% 1.87% 0.69% Saldo Tgl 1 Saldo Retur Tgl 21 Saldo Akhir Bulan % Retur % Saldo Akhir Strictly confidential for internal only 23

STATUS TAGIHAN 24

REALISASI COP S.D OKTOBER 2022 COP PER TANGGAL 31 Oktober 2022 318.404.720.692 60.504.055.202 378.908.775.894 1.593.397.445.591 1.546.813.695.762 17.673.417.962 19,21% 41 HARI 152 148.087.600.733 PIUTANG AKHIR (DPP) TOTAL PIUTANG % CoP RANK JUMLAH Piutang Akrual 31 Oct 22 Terbit FP 31 Oct 22 31 Oktober 2022 TERBAYAR (DPP) PENERIMAAN BERSIH PIUTANG COP KONTRA Awal 1 JAN 2022 BANK DR TOTAL K UNIT Denda SLA 1 Jan PENDAPAT 31 Oktober 2022 Paid 1 Jan s/d 31 Oct s/d 31 Oct 22 22 J=E/ (E+F) B D E F G = (E+F) H I J K LM Region 1 15.694.390.583 32.886.111.492 - 32.886.111.492 413.902.598.712 396.920.736.996,00 Region 2 16.686.702.551 34.602.663.968 41.046.623.201 155.245.987.962 152.086.105.136,00 11.093.685.963 7% 17 HARI 2 33 Region 3 3.322.031.829 8.316.323.770 6.443.959.233 16.872.125.509 396.652.885.763 388.301.600.847,00 17 Region 4 9.827.839.050 40.151.010.314 8.555.801.739 40.342.181.051 64.225.391.682 62.632.726.934,00 63.765.013 21% 45 HARI 4 30 Region 5 12.082.889.083 42.926.527.235 65.091.872.508 238.544.097.859 231.460.025.808,00 8 Region 6 22.583.772.661 57.592.558.454 191.170.737 68.512.595.611 169.573.779.816 165.135.921.967,00 724.179.408 4% 7 HARI 1 36 Region 7 67.889.974.976 101.929.525.459 22.165.345.273 114.157.266.522 155.252.703.797 150.276.578.074,00 12 10.920.037.157 238.664.125 39% 73 HARI 6 16 12.227.741.063 2.472.444.331 21% 39 HARI 3 1.206.309.227 29% 58 HARI 5 1.874.369.895 42% 103 HARI 7 COP OKTOBER 2022 35 30 30 30 32 30 25 18 19 15 17 17 18 18 16 15 16 15 17 20 15 16 15 10 10 2 3 0 0 5 0000000000 0 Strictly confidential for internal only 25

SUMMARY STATUS TAGIHAN Summary Reg 1 JUMLAH BERKAS TAGIHAN Area 836.186.161 1 Region 0 0 User UP 9 User UI 1.768.545.333 62 Keuangan 61.466.759.728 20 Terbit Faktur 6.180.229.864 2 Terbayar 530 Total 518.475.400 624 413.902.598.718 484.672.795.204 Strictly confidential for internal only 26

No Project Tahap Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct 1 Yantek - Bandung Tagihan Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID 2 Yantek - Bogor Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID 3 Yantek - Depok Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID 4 Yantek - Garut Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID 5 Yantek - Karawang Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID 6 Yantek - Majalaya Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID 7 Yantek - Purwakarta Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID 8 Yantek - Sukabumi Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UP3 Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UP3 Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UP3 Tahap 2 Strictly confidential for internal only 27

No Project Tahap Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov 9 Manbill - Bandung Tagihan Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 10 Manbill - Cianjur Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 11 Manbill - Cimahi Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 12 Manbill - Depok Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID Ver PLN UID AREA HP 13 Manbill - Karawang Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 14 Manbill - Majalaya Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 15 Manbill - Purwakarta Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 16 Manbill - Sukabumi Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID AREA HP 17 Manbill - Tasikmalaya Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UP3 AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Ver PLN UID Ver PLN UID Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID Terbayar Terbayar Ver PLN UID Ver PLN UP3 Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UID Terbayar Terbayar Ver PLN UID Ver PLN UID Strictly confidential for internal only 28

No Project Tahap Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov 18 P2TL - Bandung Tagihan Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar 19 P2TL - Cirebon Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 20 P2TL - Garut Tahap 2 Nihil Nihil Nihil Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Nihil 21 P2TL - Gunung Putri Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UP3 AREA HP 22 P2TL - Indramayu Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID 23 P2TL - Karawang Tahap 1 Nihil Nihil Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 24 P2TL - Majalaya Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID 24 P2TL - Purwakarta Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UP3 AREA HP 25 P2TL - Sukabumi Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID 26 P2TL - Sumedang Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UP3 AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Nihil Tahap 1 Nihil Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Nihil Ver PLN UP3 AREA HP Tahap 2 Nihil Nihil Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Keu UID Ver PLN UP3 AREA HP Tahap 2 Nihil Terbayar Nihil Nihil Terbayar Nihil Terbayar AREA HP Terbayar Terbayar Nihil Nihil Ver PLN UID AREA HP Nihil Nihil Terbayar Ver PLN UID Nihil AREA HP Terbayar AREA HP Ver PLN UP3 AREA HP Terbayar AREA HP AREA HP AREA HP Terbayar Ver PLN UID Nihil AREA HP Strictly confidential for internal only 29

No Project Tahap Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov 27 APD/OGI Tagihan Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP 28 Command Center Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID AREA HP 29 OPGI - UITJBT Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 2 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID AREA HP AREA HP Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar AREA HP Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Terbayar Ver PLN UID AREA HP Tahap 2 Terbayar Keu UID Ver PLN UID Tahap 1 Terbayar Terbayar Terbit Faktur Tahap 2 Terbit Faktur Ver PLN UID AREA HP Strictly confidential for internal only 30

No Project Terbayar Sudah FP Belum Terbayar Posisi di HP Posisi di PLN 1 Yantek - Bandung 15,202,238,686 2 Yantek - Bogor 25,058,033,054 2,500,674,194 3 Yantek - Depok 17,287,711,135 1,543,995,348 4 Yantek - Garut 10,675,921,095 1,598,452,835 5 Yantek - Karawang 20,868,701,275 2,044,066,878 6 Yantek - Majalaya 14,001,617,124 1,893,651,185 7 Yantek - Purwakarta 20,234,150,371 1,611,875,786 8 Yantek - Sukabumi 20,055,512,234 9 Manbill - Bandung 22,546,013,605 10 Manbill - Cianjur 13,807,358,574 11 Manbill - Cimahi 14,242,985,634 12 Manbill - Depok 20,300,608,252 13 Manbill - Karawang 19,200,216,985 14 Manbill - Majalaya 14,560,511,211 Strictly confidential for internal only 31

No Project Terbayar Sudah FP Belum Terbayar Posisi di HP Posisi di PLN 15 Manbill - Purwakarta 20,753,290,074 518,475,400 2,288,005,344 836,186,161 16 Manbill - Sukabumi 18,147,626,803 518,475,400 2,021,521,627 836,186,161 17 Manbill - Tasikmalaya 25,993,883,559 2,985,460,189 18 P2TL - Bandung 9,359,554,953 956,867,189 19 P2TL - Cirebon 2,325,152,814 262,991,992 20 P2TL - Garut 2,604,433,000 290,007,493 21 P2TL - Gunung Putri 6,087,331,734 655,088,484 22 P2TL - Indramayu 1,748,713,038 199,435,962 23 P2TL - Karawang 6,269,075,621 717,410,753 24 P2TL - Majalaya 4,812,829,680 480,471,090 25 P2TL - Purwakarta 6,361,894,827 715,394,633 26 P2TL - Sukabumi 5,920,945,622 629,403,979 27 P2TL - Sumedang 2,067,238,276 206,970,137 28 APD/OGI 31,964,420,991 6,636,679,876 29 Command Center 17,190,538,582 3,908,117,459 30 OPGI - UITJBT 4,254,089,909 143,206,700 413,902,598,718 TOTAL 69,415,534,925 Strictly confidential for internal only 32

TERIMA KASIH Kantor Pusat PT Haleyora Power Kindo Square, Blok A15-16 JL. Duren Tiga Raya No.101 Duren Tiga Jakarta Selatan 12760 33