ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการฝึกอบรม

รายงาน เร่อื ง ความรทู้ วั่ ไปเก่ียวกบั การฝกึ อบรม จดั ทำโดย นางสาวพิยะดา วนิ ธิมา รหัสนักศึกษา 6242010012 นางสาวสภุ ทั รตรา ภาชนะวรรณ รหัสนกั ศึกษา 6242010016 เสนอ อาจารย์พรทพิ ย์ ไชยสมศรี วชิ า เทคนคิ การฝกึ อบรม Technical for taining รหสั วิชา 26-4000-0203 นักศึกษาระดับปริญญาตรี ภาควิชาการบญั ชี หลักสตู รเทคโนโลยีบัณฑิต สถาบันอาชีวศึกษาภาคตะวนั ออกเฉยี งเหนือ 3 วิทยาลัยการอาชีพร้อยเอ็ด

ความรทู้ ่วั ไปเกี่ยวกับการฝกึ อบรม General knowledge about training สาระการเรยี นรู้ ความหมายของการฝึกอบรม กระบวนการจัดฝึกอบรม บทบาททส่ี ำคัญของผรู้ บั ผิดชอบจดั การฝึกอบรม คุณสมบัติของผู้รบั ผิดชอบจัดการฝึกอบรม ประเภทการฝึกอบรม ประโยชนข์ องการฝกึ อบรม สาเหตทุ ่ที ำให้การฝึกอบรมไม่ประสบความสำเรจ็ สาเหตุท่ีทำให้การฝึกอบรมประสบความสำเรจ็ การฝกึ อบรมทป่ี ระสบผลสำเรจ็ สมรรถนะการเรียนรู้ สามารถอธบิ ายถึงความหมายของการฝึกอบรม สามารถอธบิ ายถึงกระบวนการจัดฝึกอบรม สามารถอธบิ ายถึงบทบาทที่สำคญั ของผรู้ ับผิดชอบจัดการฝึกอบรม สามารถอธิบายถงึ คุณสมบัตขิ องผู้รบั ผดิ ชอบจดั การฝึกอบรม สามารถอธบิ ายถึงประเภทการฝึกอบรม สามารถอธบิ ายถึงประโยชน์ของการฝึกอบรม สามารถอธิบายถึงสาเหตทุ ่ีทำให้การฝกึ อบรมไม่ประสบความสำเร็จ สามารถอธบิ ายถงึ สาเหตทุ ี่ทำใหก้ ารฝกึ อบรมประสบความสำเรจ็ สามารถอธิบายถึงการฝึกอบรมทป่ี ระสบผลสำเรจ็ ความหมายของการฝึกอบรม ความหมายของการฝกึ อบรมมหี ลายความหมาย ดงั น้ี การฝกึ อบรม หมายถึง “กระบวนการตา่ ง ๆ ทีใ่ ชเ้ พ่อื ช่วยใหข้ า้ ราชการมีความรู้ ทกั ษะ และ ทศั นคติท่จี ำเปน็ ในการปฏบิ ตั ิงาน ในหนา้ ที่ และเพ่ือใหเ้ กดิ ความร่วมมอื กันระหว่างขา้ ราชการในการ ปฏบิ ตั ิงานรว่ มกนั ในองค์การ” เม่ือมองการฝึกอบรมในฐานะท่เี ป็นแนวทางในการพัฒนาขา้ ราชการตาม นโยบายของรัฐหากเปน็ การเพม่ิ ขดี ความสามารถในการปฏบิ ัตงิ านหรอื เพิ่มขดี ความสามารถในการจดั รปู ขององค์การ การฝกึ อบรม หมายถึง “การถ่ายทอดความรูเ้ พ่ือเพิม่ พนู ทักษะ ความชำนาญ ความสามารถ และทัศนคติในทางท่ีถกู ท่ีควร เพ่ือช่วยให้การปฏิบัตงิ านและภาระหน้าท่ตี ่าง ๆ ในปัจจบุ ันและอนาคต

เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึน้ ” การฝึกอบรม หมายถึง “กระบวนการเปลี่ยนแปลงพฤตกิ รรมอย่างมีระบบ เพ่อื ให้บุคคลมี ความรู้ ความเข้าใจ มีความสามารถที่จำเปน็ และมีทัศนคติทีด่ สี ำหรบั การปฏบิ ัติงานอยา่ งใดอย่างหนึ่ง ของหนว่ ยงานหรือองคก์ ารน้ัน” การฝกึ อบรม หมายถึง “กระบวนการในอันทีจ่ ะทำใหผ้ ู้เขา้ รบั การฝกึ อบรมเกิดความรู้ ความ เขา้ ใจ ทัศนคติ และความชำนาญ ในเรื่องหน่งึ เรื่องใด และเปลีย่ นพฤตกิ รรมไปตามวัตถุประสงคท์ ่ี กำหนดไวจ้ ะเหน็ ได้วา่ ความหมายของการฝึกอบรมมมี ากมาย ขึน้ อยู่กับว่าจะพจิ ารณาจากแนวคดิ (Approach) ใดท่ีเกีย่ วกับการฝึกอบรม กลา่ วโดยสรปุ ความหมายของการฝกึ อบรม การฝกึ อบรม คือ กระบวนการทท่ี ำให้ผเู้ ข้ารบั การอบรมเกิดการเรียนรใู้ นรปู แบบหนึ่ง เพอ่ื เพิ่มพนู หรอื พัฒนาสมรรถภาพในด้านต่าง ๆ ตลอดจนการปรับปรุงพฤติกรรม อนั นำมาซึง่ การแสดงออก ทีส่ อดคล้องกับวัตถปุ ระสงค์ท่ีต้งั ไว้ กระบวนการจดั ฝึกอบรม กระบวนการฝึกอบรม หมายถงึ “กระบวนการหรือ ขัน้ ตอนการปฏิบัตใิ นอันทีจ่ ะทำให้ผู้เข้ารับ การฝกึ อบรม เกิดความรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ ทักษะ หรอื ความชาํ นาญ ตลอดจน ประสบการณ์ในเร่ือง ใดเรอื่ ง หน่งึ และเปล่ียนแปลง พฤติกรรมไปตามวตั ถุประสงคท์ กี่ ำหนดไว”้ กระบวนการฝกึ อบรมมี ขน้ั ตอนทีส่ ำคญั 5 ขัน้ ตอน ซ่ึงผรู้ บั ผิดชอบจดั โครงการฝึกอบรมเพ่อื พฒั นาบคุ ลากรแตล่ ะโครงการควร จะตอ้ งดำเนนิ การในแต่ละ ข้ันตอนอยา่ งครบถว้ น เพอ่ื ให้เป็นการฝกึ อบรมอย่างเป็นระบบ มคี วาม สมบูรณ์ และเกดิ ผลสำเรจ็ ตรงตาม เปา้ หมาย ซ่ึงอาจให้ความหมายและคำอธบิ ายย่อ ๆ สำหรับแตล่ ะ ข้ันตอน ของกระบวนการ ฝกึ อบรมได้ ดงั นี้ 1. การหาความจาํ เป็นในการฝกึ อบรม หมายถงึ การค้นหาปัญหาท่เี กิดข้นึ ในองค์กรหรือใน หน่วยงาน ว่ามปี ญั หาเรื่องใดบ้าง ที่จะสามารถแก้ไขใหห้ มดไปหรืออาจทำใหท้ ุเลาลงได้ด้วยการ ฝกึ อบรม โดยรวม ไปถึงการพยายาม หาข้อมลู ด้วยว่า กลมุ่ บคุ ลากร เปา้ หมายทจี่ ะต้องเข้ารับการอบรม เป็นกลุม่ ใด ตำแหน่งงาน อะไร มีจำนวนมากนอ้ ยเพียงใด ควรจะตอ้ งจัดเปน็ โครงการฝกึ อบรมให้ หรือ เพียงแต่ส่งไปเขา้ รับการอบรม ภายนอกองคก์ ารเทา่ นนั้ มภี ารกจิ ใดบา้ งท่ีควรจะต้องแกไ้ ข ปรับปรงุ ดว้ ยการฝึกอบรม พฤติกรรม ประเภทใดบ้าง ที่ควรจะต้องเปลย่ี นแปลงด้านความรู้ ทักษะ ทัศนคติ หรือ ประสบการณ์ ทัง้ นี้ สภาพการณท์ ่ีเปน็ ปัญหา และ แสดงถึงความจําเป็น ในการฝึกอบรมอาจมที ั้งที่ ปรากฏชัดแจ้ง และเปน็ สภาพการณท์ ี่ซับซอ้ นจําเปน็ ตอ้ งวเิ คราะห์ หาสาเหตขุ องปัญหาเพ่อื ค้นหา วธิ กี ารท่ใี ช้ในการวิเคราะหห์ าความจาํ เปน็ ในการฝึกอบรมมีหลายวธิ ี เชน่ การสํารวจ การสงั เกตการณ์ การทดสอบ และการประชุม เปน็ ต้น 2. การสรา้ งหลักสูตรฝึกอบรม หมายถงึ การนําเอาความจาํ เปน็ ในการฝกึ อบรมซ่ึงมอี ยชู่ ดั เจน แล้ววา่ มปี ัญหาใดบา้ ง ที่จะสามารถ แก้ไขได้ดว้ ยการฝึกอบรม กลุม่ เป้าหมายเป็นใคร และพฤตกิ รรม การเรียนรู้ ท่ตี อ้ งการจะเปลยี่ นแปลงเป็นด้านใดน้ัน มาวเิ คราะห์เพ่ือกำหนดเปน็ หลกั สตู รโดยอาจ ประกอบดว้ ยวตั ถุประสงค์ของหลกั สูตรฝึกอบรม หมวดวิชา หวั ข้อวิชา วัตถุประสงค์ของแตล่ ะหวั ข้อ

วชิ า เน้ือหาสาระหรอื แนวการอบรม เทคนคิ หรือวธิ กี ารอบรม ระยะเวลา การเรยี งลำดับหัวขอ้ วิชาทคี่ วร จะเปน็ ตลอดจนการกำหนดลักษณะ ของวิทยากรผดู้ ำเนนิ การฝกึ อบรม ท้ังน้ี เพือ่ จะทำใหผ้ ู้เข้าอบรมได้ เกิดการเรียนรู้อยา่ งมีขั้นตอน และเกดิ การเปล่ยี นแปลง พฤตกิ รรมจนทำให้สิ่งทเ่ี ปน็ ปัญหาไดร้ ับการ แก้ไขลุล่วงไปได้ หรืออาจทำใหผ้ เู้ ขา้ รับการอบรมทำงาน ที่ได้รับมอบหมายไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธิภาพ และ เต็มใจยง่ิ ข้นึ 3. การกำหนดโครงการฝกึ อบรม คือ การวางแผนการดำเนินการฝกึ อบรมอย่างเป็นขนั้ ตอน ด้วยการเขียนออกมาเปน็ ลายลักษณ์อกั ษร ดงั ทีเ่ รยี กว่า “โครงการฝึกอบรม” เปน็ การระบุรายละเอยี ด ท่เี กี่ยวข้อง ท้งั หมด ต้งั แตเ่ หตุผลความเปน็ มา หรือความจาํ เปน็ ในการฝกึ อบรม หลกั สูตรหวั ข้อวชิ าตา่ ง ๆ วทิ ยากร คุณสมบัติของผู้ท่ีจะเขา้ รับการอบรม วนั เวลา สถานท่อี บรม ประมาณการค่าใช้จา่ ย ตลอดจนรายละเอยี ดด้านการบรหิ ารและธรุ การต่าง ๆ ของการฝึกอบรม ทัง้ น้ีเนื่องจากการฝกึ อบรม เปน็ กิจกรรม ท่ีมผี ้เู ก่ยี วข้องหลายฝ่าย นบั ต้งั แต่ผู้ทจ่ี ะเข้ารับการฝกึ อบรม ผ้บู ังคับบัญชาในหน่วยงาน ตน้ สังกัดของผู้เขา้ รบั การฝึกอบรมวิทยากรและทีส่ ำคญั คือ ผูบ้ ริหารซึง่ มอี ำนาจอนมุ ัติโครงการและ ค่าใชจ้ า่ ย จาํ เป็นจะต้องเข้าใจถึงรายละเอียดต่าง ๆ ของการฝกึ อบรมโดยใชโ้ ครงการฝกึ อบรมทเ่ี ขยี นข้ึน เปน็ ส่ือนน่ั เอง 4. การบรหิ ารโครงการฝกึ อบรม สำหรับขัน้ ตอนน้ี ในตาํ ราการบรหิ ารงานฝึกอบรมบางเล่มระบุ เปน็ ขัน้ ของ “การดำเนินการฝึกอบรม” เพราะการดำเนนิ การ ฝกึ อบรมที่มีประสิทธิภาพ และสามารถ บรรลุ วตั ถปุ ระสงค์ของโครงการได้นน้ั นอกจากมาจากวทิ ยากร ทมี่ ีความรู้ความสามารถ และหลกั สตู ร ฝึกอบรมทเี่ หมาะสมแลว้ ยังจำเป็นตอ้ งอาศัยเจ้าหน้าท่ีผ้รู บั ผดิ ชอบ จดั การฝกึ อบรมซ่งึ เข้าใจหลักการ บรหิ ารงานฝกึ อบรม พอที่จะสามารถวางแผนและดําเนนิ งานธุรการท้งั หมดในช่วงทั้งก่อนระหวา่ ง และ หลังการอบรมได้อยา่ งมีประสิทธภิ าพอีกดว้ ย จงึ ได้กำหนดข้ันตอนนี้เป็นการบรหิ าร โครงการฝกึ อบรม เพ่อื ให้ครอบคลุมเนื้อหา ทผี่ ูจ้ ัด โครงการฝึกอบรมควรทราบท้ังหมด 1 ส่วนในการดำเนินการฝกึ อบรม เจา้ หนา้ ที่ผู้จัดโครงการอบรมจะต้องมีบทบาทหลักทจ่ี ะช่วย อํานวยความสะดวก ใหก้ ับวทิ ยากรในการจดั กจิ กรรมการเรียนร้ใู ห้แกผ่ ูเ้ ข้าอบรม ทั้งในดา้ นสถานที่ โสตทัศนปู กรณ์ วัสดุอุปกรณ์ ยานพาหนะ การเงนิ ฯลฯ และในขณะเดียวกนั ยังต้องดาํ เนินงานในฐานะ ผูอ้ าํ นวยการโครงการ ทำหนา้ ทีค่ วบคมุ ให้การฝกึ อบรมดำเนนิ ไปตามกําหนดการ จดั ให้มีกจิ กรรม ละลาย พฤติกรรมและกิจกรรมกลมุ่ ต่าง ๆ ในระหวา่ งผู้เขา้ อบรมอนั จะชว่ ยสรา้ งบรรยากาศ ในการ ฝกึ อบรม ให้ เอ้ืออาํ นวยตอ่ การเรยี นร้สู ำหรบั ผู้เขา้ อบรมได้เปน็ อย่างดี มิฉะน้ัน อาจไมส่ ามารถทำให้การ ฝกึ อบรมดำเนนิ ไป ตามทร่ี ะบุไว้ใน โครงการอยา่ งมปี ระสทิ ธิภาพ และบรรลปุ ระสทิ ธผิ ลเท่าท่คี วร 5. การประเมนิ และติดตามผลการฝกึ อบรม ในข้ันตอนของการกำหนดโครงการฝึกอบรม ผู้รับผิดชอบจะต้องคำนงึ ถึงการประเมนิ ผลการฝึกอบรมไว้ด้วยวา่ จะดำเนินการประเมนิ ผลด้วยวธิ ีการ ใดบา้ ง โดยใช้เครอ่ื งมอื อะไร และจะดำเนนิ การตดิ ตามผลการฝกึ อบรมหรือไม่เม่ือใด ทงั้ นี้ เพราะเมือ่ การฝกึ อบรมเสร็จสน้ิ ลงแล้ว ผ้รู ับผิดชอบโครงการควรจะต้องทำการสรปุ ประเมนิ ผลการฝึกอบรมและ จัด จัดทำรายงานเสนอใหผ้ บู้ งั คบั บัญชาได้พิจารณาถงึ ผลของการฝึกอบรม สว่ นผูร้ บั ผดิ ชอบโครงการ เองกจ็ ะต้อง นําเอาผลการประเมิน โครงการฝึกอบรมทงั้ หมดมาเป็น ข้อมลู ย้อนกลบั หรือ Feedback ใช้พจิ ารณาประกอบ ในการจดั ฝกึ อบรมหลักสูตรเช่นเดียวกัน ในคร้ัง/รนุ่ ถัดไปในขั้นตอนของการหา ความจาํ เปน็ ใน การฝึกอบรมว่าควรจะตอ้ งมกี าร พัฒนา หรือปรบั ปรุงหลกั สตู ร หรือการดำเนินการใน การบรหิ ารงานฝกึ อบรมอย่างไรบ้าง เพ่ือจะทำให้การ ฝกึ อบรมเกิดสัมฤทธ์ผิ ลตรงตามวตั ถุประสงค์

ของโครงการเพิม่ ขน้ึ กล่าวโดยสรปุ กระบวนการฝกึ อบรม การพัฒนาบุคลากรด้วยการจัดโครงการฝึกอบรมน้นั จะสง่ ผล และเอ้ืออำนวยประโยชน์ใหก้ บั องค์การหรือหนว่ ยงานได้เพียงใด ยอ่ มขน้ึ อยู่กับความรู้ความสามารถและทัศนคตทิ ่ีมีตอ่ งานของ บุคลากรผรู้ บั ผดิ ชอบจัดการฝึกอบรมเป็นสำคัญ หากจะให้สามารถปฏบิ ัตงิ านด้านการบริหารงาน ฝึกอบรมไดอ้ ย่างมปี ระสิทธิภาพ นอกเหนือไปจากจะต้องมีความรู้ ความเข้าใจ เก่ยี วกบั กระบวนการ ฝึกอบรมและหลกั การบรหิ ารงานฝกึ อบรมแตล่ ะข้นั ตอนแล้ว ผรู้ บั ผดิ ชอบงานฝกึ อบรมควรจะตอ้ งมี ความร้พู ื้นฐานทางสังคมศาสตร์และพฤตกิ รรมศาสตรแ์ ขนงตา่ ง ๆ อยา่ งกวา้ งขวาง เชน่ สังคมวทิ ยา จิตวิทยา และศาสตร์การจัดการ ซง่ึ จะชว่ ยเออ้ื อำนวยใหส้ ามารถกำหนดหลักสูตรและโครงการฝกึ อบรม ได้งา่ ยขนึ้ มีความร้เู กี่ยวกบั หลกั การบริหารบคุ คลและการพัฒนาบุคคลด้วยวิธีการอื่น ๆ นอกเหนือไปจากการฝึกอบรม มคี วามเข้าใจถงึ หลักการเรียนรู้ของผ้ใู หญ่ เพื่อใหส้ ามารถปฏิบัติต่อผเู้ ข้า อบรมไดอ้ ย่างเหมาะสม ตลอดจนเข้าใจถึงหลักการวิจัยทางสงั คมศาสตร์อย่บู ้างพอท่ีจะทำการสำรวจ เพ่ือรวบรวมและวิเคราะห์ขอ้ มลู ทีจ่ ำเปน็ ในการบรหิ ารงานฝึกอบรมได้ นอกจากน้ัน ผดู้ ำเนินการ ฝกึ อบรมยังจำเปน็ ที่จะต้องมีความสามารถในการสื่อสาร ทงั้ ดา้ นการเขียนและการพดู ในท่ีชุมชน ตลอดจนมมี นุษยส์ มั พนั ธท์ ี่ดเี พ่อื ให้สามารถติดตอ่ ส่ือสารกับกลุ่มผเู้ ขา้ อบรมและประสานงานกบั ผ้ทู ี่ เกี่ยวขอ้ งอ่นื ๆ ได้อยา่ งมีประสิทธิภาพดว้ ย บทบาทท่ีสำคัญของผู้รบั ผิดชอบจัดการฝึกอบรม ข้อปฏิบตั ิของผู้รับผดิ ชอบจัดการฝกึ อบรม 1.1 ตอ้ งยอมรับความมีคุณคา่ ของผู้เข้าอบรมแต่ละคน และจะตอ้ งเคารพในความรูส้ ึกนกึ คดิ และความเหน็ ตลอดจนประสบการณ์ของผเู้ ข้ารว่ มดว้ ย 1.2 พยายามทำให้ผเู้ ขา้ รบั การอบรมตระหนกั ดว้ ยตนเองวา่ มีความจำเปน็ ทจ่ี ะต้องปรับ พฤติกรรม (ท้งั ดา้ นความรู้ ความเข้าใจ ความสามารถ และทัศนคติ) โดยเฉพาะอย่างยิง่ ด้วยการเรยี นรู้ หรือการแก้ปัญหา 1.3 ควรจัดส่งิ แวดล้อมทางกายภาพใหส้ ะดวกสบาย (เช่น ท่นี ง่ั อณุ หภมู ิ แสงสว่าง การถ่ายเท อากาศ ฯลฯ) ให้เออื้ ต่อการปฏิสมั พันธใ์ นกลมุ่ ผู้เขา้ ร่วมอบรม 1.4 สรา้ งความสัมพนั ธ์อันดี ใหเ้ กดิ ความรูส้ กึ ไว้เนื้อเช่ือใจ และความชว่ ยเหลอื เกอ้ื กูลซึ่งกนั และ กนั สนบั สนนุ ให้มกี ิจกรรมท่ตี ้องมีการให้ความรว่ มมอื ร่วมใจกันและกนั ในขณะเดียวกนั ควรพยายาม หลีกเลย่ี งการแข่งขัน 1.5 ควรเปดิ โอกาสให้ผรู้ ่วมอบรมมีส่วนร่วมในเร่ือง ดงั ต่อไปน้ี (1) การกำหนดวัตถปุ ระสงค์ในการเรียนรตู้ ามความตอ้ งการของผรู้ ่วมอบรม โดย สอดคล้องกบั ความตอ้ งการขององคก์ าร ของผ้ดู ำเนนิ การอบรม และของเน้ือหาวชิ าด้วย (2) การกำหนดกจิ กรรม รวมท้งั การเลือกวสั ดอุ ุปกรณ์ และวิธีการอบรม (3) การกำหนดมาตรการ เกณฑก์ ารอบรมซง่ึ เป็นทย่ี อมรบั ร่วมกนั รวมทั้งรว่ มกนั กำหนดเคร่ืองมือและวิธีการวัดผลความก้าวหน้าเพื่อให้บรรลวุ ตั ถปุ ระสงค์

1.6 ชว่ ยผู้รว่ มอบรมใหร้ ู้จกั พัฒนาขนั้ ตอนและวิธกี ารในการประเมินตนอง หรือวิเคราะห์และ ประเมินผลโครงการฝึกอบรมตามเกณฑท์ ่ีไดก้ ำหนดไวแ้ ลว้ คณุ สมบตั ิของผรู้ บั ผิดชอบจัดการฝกึ อบรม ผู้สอน วทิ ยากร หรือผ้อู ำนวยความสะดวกของการจดั ฝึกอบรม 1. มคี วามรู้ 2. รู้จกั ปรับตัวให้เหมาะสม 3. มีความจรงิ ใจ 4. มอี ารมณ์ขนั 5. มคี วามสนใจ 6. การสอนทม่ี ีความชดั เจน 7. การให้ความชว่ ยเหลือผเู้ ขา้ อบรมแตล่ ะคน 8. มคี วามกระตอื รือร้น ประเภทการฝกึ อบรม การฝึกอบรมเป็นกจิ กรรมที่องค์การมอบหมายให้หน่วยงานหรอื กลุ่มบุคลากรรับผดิ ชอบ ดำเนินการ อาทิ เชน่ 1. การจัดฝกึ อบรมเองภายในองค์การ 2. การส่งบุคลากรไปอบรมภายนอกองค์การ 3. การจัดประชมุ เชงิ ปฏบิ ตั ิการ 4. ดูงาน 5. การฝกึ อบรมในขณะปฏบิ ัติงานจรงิ 1. การจัดฝกึ อบรมเองภายในองค์การ การอบรมภายใน (In-House Training) หมายถึง การจัดการอบรมเฉพาะขององค์กรใดองค์กร หนึง่ มเี ฉพาะพนักงานขององค์กรทจ่ี ดั อบรมเท่านั้น สว่ นจะแยกแผนกหรือรวมแผนกก็ว่ากันไปตาม หวั ขอ้ และวัตถุประสงค์ อาจจัดภายในสถานประกอบการถ้ามสี ถานที่เพยี งพอ หรืออาจไปเช่าสถานท่จี ดั อบรมนอกสถานประกอบการกไ็ ด้ การอบรมภายในองคก์ ร (In-House-Training) จุดเด่น - พนกั งานผ้เู ข้ารบั การอบรมได้รบั ความรแู้ ละทักษะที่เหมอื นๆ กนั ในครง้ั เดยี วกนั มาตรฐานเดียวกนั - หากมจี ุดที่เปน็ ปญั หาหรือข้อขดั แย้งสามารถหาข้อสรุปด้วยกันได้เลย - สามารถจดั เวลาท่เี หมาะสมกบั หนา้ งานได้ ถ้างานยุ่งกส็ ามารถเลื่อนไปก่อนได้

- โดยท่วั ไปใช้งบประมาณค่าใชจ้ า่ ย (ต่อหัว) นอ้ ยกว่าการการสง่ ไปรบั การอบรม ภายนอก จุดท่คี วรตอ้ งพิจารณา - ตอ้ งจดั สรรเวลาให้เหมาะสม ไม่ให้ต้องออกไปทำงานขณะรับการอบรม (พนักงาน บางคนอ้างงานยุ่ง หรือทงิ้ งานไม่หลุด) - วทิ ยากรต้องควบคมุ บรรยากาศอยา่ งมีประสทิ ธิภาพ ให้พนกั งานคล้อยตามการ เปล่ียนแปลงท่ีหวงั ผล 2. การส่งบุคลากรไปอบรมภายนอกองค์การ การอบรมภายนอก (Public Training) ท่ีพูดกันสนั้ ๆ หมายถงึ การสง่ พนกั งานไปเข้ารบั การ อบรม กบั หนว่ ยงานหรือองค์กรทจี่ ดั ใหก้ ับผู้ที่จะเข้ารว่ มรับการอบรมจากองคก์ รต่าง ๆ สมคั รเข้าร่วมรับการ อบรมตามกำหนดการที่ผจู้ ัดจัดไว้มีท้งั ทเ่ี สยี คา่ เข้ารับการอบรม เชน่ บริษัทจัดฝึกอบรมต่าง ๆ หรือ หนว่ ยงานภาครัฐ หรืออาจไม่เก็บคา่ เขา้ รบั การอบรมขอให้มีคนเขา้ รว่ มรบั การอบรมกด็ ีแล้ว การอบรมภายนอกองคก์ ร (Public Training) จดุ เดน่ - พนกั งานท่ีไปเข้ารบั การอบรมภายนอกได้มีโอกาสแลกเปล่ยี นประสบการณ์และ มมุ มองกบั ผู้เข้ารับการอบรมจากองคก์ รอ่ืน - พนกั งานไดม้ ีโอกาสเปลย่ี นบรรยากาศออกจากสถานทที่ ำงานบ้าง จดุ ทตี่ ้องพิจารณา - ถา้ ผู้เข้าร่วมรับการอบรมมาจากองคก์ รที่ไม่คอ่ ยเกยี่ วกบั งานที่พนักงานของเราท่ไี ป เข้ารบั การอบรมก็จะเกิดชอ่ งว่างเหมอื นไมไ่ ด้อะไร - เนอื้ หาการอบรมจะดำเนินไปตามท่วี างไว้ค่อนขา้ งแนน่ อน จนบางครง้ั อาจไม่ไดต้ อบ หรอื แกป้ ญั หาคาใจผู้เข้ารับการอบรมได้ - พนกั งานอาจทำความรู้จักกับผอู้ ่ืน แลว้ ไปสมคั รงานกบั เขาเลย 3. การจัดประชมุ เชงิ ปฏิบตั กิ าร การประชมุ เชงิ ปฏบิ ัติการ หรอื เวริ ์กชอป (workshop) หมายถงึ การประชุมร่วมกันเป็นกลุ่มๆ เปน็ ระยะเวลานานหลายวนั โดยเน้นการรว่ มกนั ทำงานเพอ่ื ฝึกการแกป้ ญั หาโดยผู้เข้าประชุมทุกคน จะต้องมสี ว่ นรว่ มลงมอื ปฏบิ ัติ (hands-on training) 4. ดูงาน ดูงานเปน็ การไปขอฟังคำบรรยายสรปุ ถึงลกั ษณะการจัดระบบงาน และวิธกี ารปฏบิ ัติงานจรงิ ของหนว่ ยงานอ่นื ๆ ทีส่ นใจศึกษา ณ ท่ีต้ังของหน่วยงานนั้น 5. การฝึกอบรมในขณะปฏิบัติงานจริง การฝกึ อบรมในขณะปฏบิ ตั ิงานจรงิ หรือทีเ่ รยี กวา่ การฝึกอบรมในท่ที ำการปกติ (On the Job Training) ได้แก่ 5.1 การเสนอแนะหรอื การให้คำปรึกษา (Coaching/Counseling) หมายถงึ การที่ ผบู้ งั คับบัญชาควบคุมดูแลให้บุคลากรลงมือปฏบิ ตั ิงานจรงิ โดยให้คำปรกึ ษาแนะนำอย่างใกลช้ ดิ การ

เสนอแนะน้ีอาจหมายความรวมถึง การเป็นพี่เลย้ี ง ซงึ่ ไม่จำเป็นจะสอนเฉพาะเร่ืองงานเท่าน้นั อาจ รวมทั้งเร่อื งเกี่ยวกบั บุคคล หรอื การวางตวั ในองค์การดว้ ยก็ได้ 5.2 การสอนงานหรือนิเทศงาน (Job Instruction/Job Supervision) หมายถงึ การ ท่ผี ู้บังคบั บญั ชาสอนงานให้แก่ผู้ปฏบิ ตั ิงานในสงั กัด โดยเนน้ ถงึ การแบ่งงานออกเปน็ ข้นั ตอน และการที่ ผบู้ งั คบั บญั ชาจะต้องสาธิตหรือแสดงวิธกี ารปฏบิ ตั ิงานใหเ้ ข้าใจกอ่ น แล้วจงึ ควบคมุ ดแู ลให้ปฏบิ ัตงิ าน ตามอย่างถูกตอ้ ง ประโยชนข์ องการฝึกอบรม 1. บุคลากรหรือกลุ่มบคุ ลากรสามารถพัฒนาขีดความสามารถของตนเองเน่ืองจากได้รบั ประสบการณ์การเรียนรู้ สามารถนำความรู้ไปใช้ในการทำงานให้ประสบผลสำเร็จ หรอื ช่วยเพ่ิม ประสิทธิภาพในการทำงาน 2. การได้ปรึกษาหารือกนั ในส่วนของผเู้ ก่ียวข้องในองค์การ เช่น ผเู้ ข้ารับการฝึกอบรม หัวหนา้ งาน ผบู้ ังคบั บัญชา ผบู้ รหิ ารระดบั สงู ขององค์การ หรือผู้ทเ่ี กย่ี วข้องทุกระดบั รว่ มกนั หาแนวทางในการ แกป้ ัญหาและการปรบั ปรุงการทำงาน 3. ผู้เขา้ ร่วมการฝึกอบรมได้ยกระดับความรแู้ ละทักษะให้เกิดการปรับทัศนคติ 4. ช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรู้งาน 5. ช่วยลดภาระหน้าทีข่ องหวั หนา้ งาน 6. ช่วยกระตุ้นบุคลากรให้ปฏิบตั ิงานเพ่ือความก้าวหนา้ ของตน สาเหตทุ ่ที ำให้การฝกึ อบรมไม่ประสบความสำเร็จ 1. ผบู้ ริหารระดับสงู หรือผูท้ ม่ี ีอำนาจในการตัดสนิ ใจไม่เห็นคณุ คา่ ของการฝกึ อบรมหรือมีความ สนใจในลักษณะไฟไหม้ฟาง ขาดความต่อเน่อื งและขาดการสนบั สนุนอย่างแทจ้ รงิ เป็นลักษณะของการ จดั ใหเ้ สร็จๆ ไป 2. ผู้บริหารไม่สนบั สนนุ ใหม้ กี ารนำความรู้ ทักษะ และการจดั การท่ีไดร้ บั จากการฝกึ อบรมไปใช้ ในการทำงานทำให้เกดิ ความสูญเสยี ในการลงทุนค่าใช้จา่ ย 3. การกำหนดเนื้อหาในหลักสูตรหรือระยะเวลายงั ไมเ่ หมาะสม ไม่ชดั เจน ไม่ครอบคลมุ เนอ้ื หา จะต้องมีการวางแผนหรือกำหนดเป้าหมายทช่ี ัดเจน สาเหตทุ ี่ทำใหก้ ารฝกึ อบรมประสบความสำเรจ็ 1. การกำหนดเป้าหมายทีช่ ดั เจน 2. จะตอ้ งทำให้ผูเ้ ขา้ รว่ มการฝกึ อบรมมบี รรยากาศของการฝึกอบรมทีไ่ มเ่ ครยี ด สนุกสนาน เพลดิ เพลินกบั กิจกรรมที่วทิ ยากรถ่ายทอดและกระตนุ้ ให้อยากรู้ สรา้ งการเรยี นรใู้ หเ้ กดิ ข้ึนในห้องเรียน ในบรรยากาศของความเปน็ กันเอง 3. วทิ ยากรจะต้องเปน็ ผู้มีความรแู้ ละประสบการณ์ในการทำงาน

มคี วามสามารถในการถา่ ยทอด 4. มกี ารประเมนิ ความร้คู วามสามารถในการถ่ายทอดความรคู้ วามสามารถท้งั ของวิทยากรและ ผลสัมฤทธใ์ิ นการเรยี นรู้ของผู้เข้ารับการฝกึ อบรมและการบรรลุเปา้ หมายของโครงการฝึกอบรมนน้ั ด้วย การฝึกอบรมที่ประสบผลสำเรจ็ 1. มกี ารกำหนดเป้าหมายทช่ี ัดเจน 2. จะตอ้ งทำใหผ้ ู้เข้ารับการฝึกอบรมมบี รรยากาศของการอบรมที่ไมเ่ ครยี ด สนุกสนาน เพลิดเพลินกบั กิจกรรมท่วี ทิ ยากรถา่ ยทอดและกระตุน้ ให้อยากรู้ สร้างการเรียนรู้ให้เกดิ ข้ึนในห้องเรียน ในบรรยากาศของความเปน็ กันเอง 3. วิทยากรจะตอ้ งเปน็ ผมู้ คี วามรูแ้ ละประสบการณ์ในการทำงาน มคี วามสามารถในการ ถา่ ยทอด 4. มีการประเมนิ ความรู้ความสามารถในการถ่ายทอดความร้คู วามสามารถ ท้ังของวิทยากรและ ผลสัมฤทธิ์ในการเรียนรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรมและการบรรลเุ ป้าหมายของโครงการฝึกอบรมนนั้ ด้วย กล่าวโดยสรุปความหมายของการฝกึ อบรม การฝกึ อบรม คือ กระบวนการทที่ ำใหผ้ ู้เขา้ รบั การอบรมเกิดการเรยี นร้ใู นรปู แบบหนึง่ เพือ่ เพ่มิ พูนหรอื พฒั นาสมรรถภาพในด้านต่าง ๆ ตลอดจนการปรับปรุงพฤติกรรม อันนำมาซ่ึงการแสดงออก ทีส่ อดคล้องกับวัตถปุ ระสงค์ท่ีตัง้ ไว้

คำถามทา้ ยหนว่ ย 1. การฝกึ อบรมตรงกบั ขอ้ ใด ก. วธิ กี ารเพม่ิ ขดี ความสามารถแก่พนกั งาน ข. การดแู ลพนักงานให้ทำงานเต็มความสามารถ ค. มกี จิ กรรมที่เสรมิ สร้างใหล้ ูกนอ้ งสนุกสนาน ง. วธิ ีการคลายเครยี ดในองคก์ ร 2. กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเฉพาะด้าน ความรู้ ทักษะ ทศั นคติ จดั อยใู่ น ก. อบรม ข. การพัฒนา ค. ฝึกฝน ง. การเลียนแบบ 3. ขอ้ ใดไม่จดั อย่ใู นการฝกึ อบรม ก. เพิม่ ทักษะ ข. เพม่ิ ความรู้ ค. เพม่ิ ทักษะคติ ง. เพ่ิมผลงาน 4. การฝกึ อบรมจะมุ่งเนน้ ดา้ นใดตอ่ องค์กร ก. สว่ นรวมเพอื่ ปรบั ปรุงองค์กร ข. สว่ นบคุ คลเพื่องานอย่างใดอยา่ งหน่งึ ค. ปรบั ตัวเข้ากับองค์กร ง. เลอ่ื นข้นั และตำแหน่งภายในองค์กร 5. การฝกึ อบรมต้องมวี ิธใี ดเข้ามาชว่ ยเพื่อจะบรรลุวัตถุประสงค์ ก. แรงดึงดดู ข. โน้มนา้ วจิตใจ ค. จติ สำนกึ ง. แรงจูงใจ 6. ข้อใดไม่จัดอยใู่ นความสำคัญของการฝึกอบรม ก. รับพนกั งานใหม่เขา้ มาต้องสอนใหร้ ู้งานขององค์การ ข. สรา้ งบคุ คลท่ีมีความสามารถมารบั รองงาน ค. พนักงานเรยี นรูง้ านดว้ ยตัวเอง ง. พนกั งานมีความคดิ ลา้ หลงั องค์กรจะล้าหลังไปด้วย 7. ท่านคิดว่าขอ้ ใดกลา่ วไมถ่ ูกต้องต่อความสำคัญของการฝึกอบรม ก. การฝกึ อบรมจะช่วยให้องค์กรเขม้ แขง็ ข. การฝึกอบรมจะช่วยใหอ้ งค์กรเติบโตขยายด้านต่าง ๆ ค. การฝกึ อบรมบอ่ ย ๆ จะทำให้บุคลากรปกครองยากขึ้น ง. การฝึกอบรมบ่อย ๆ ทำให้พนกั งานมีความกระตือรือรน้

8. ขอ้ ใดคือข้อแตกตา่ งระหว่างการพฒั นาและการฝึกอบรม ก. ใช้งบประมาณมากขึน้ ข. เพ่มิ พูนความสามารถได้เฉพาะเรื่อง ค. การใชร้ ะยะเวลาที่แตกต่างกัน ง. เกยี่ วกบั การปฏิบตั งิ าน 9. ผู้ใดได้รับประโยชน์โดยตรงในการเข้ารับการอบรม ก. องค์กรหรอื หน่วยงาน ข. ผู้บังคบั บัญชา ค. วทิ ยากร ง. พนักงานหรือผเู้ ขา้ รบั การอบรม 10. การสง่ พนักงานอบรมก่อให้เกิดประโยชนด์ ้านใด ต่อผ้บู ังคบั บญั ชา ก. ลดคา่ ใชจ้ ่ายในการดำเนนิ งาน ข. เพมิ่ ผลผลิตทางตรงและทางอ้อม ค. ทำให้ขา่ วสารในองค์กรดีข้ึน ง. ลดภาระในการปกครอง บังคับบัญชา

ถามตอบ 1. การฝึกอบรม หมายถึง ตอบ การถา่ ยทอดความรเู้ พ่ือเพ่ิมพูนทักษะ ความชำนาญ ความสามารถ และทัศนคติ ในทางท่ีถูกท่ีควร เพื่อชว่ ยให้การปฏบิ ัตงิ านและภาระหนา้ ทต่ี า่ ง ๆ ในปจั จบุ นั และอนาคตเป็นไปอย่างมี ประสทิ ธิภาพมากข้ึน 2. กระบวนการฝกึ อบรม หมายถึง ตอบ กระบวนการหรือ ขน้ั ตอนการปฏิบัติในอันที่จะทำใหผ้ ูเ้ ข้ารับ การฝึกอบรม เกดิ ความรู้ ความเข้าใจ ทัศนคติ ทกั ษะ หรอื ความชํานาญ ตลอดจน ประสบการณ์ในเรื่องใดเร่ือง หนงึ่ และ เปลย่ี นแปลง พฤติกรรมไปตามวตั ถุประสงค์ท่กี ำหนดไว้ 3. จุดเดน่ ของการอบรมภายในองค์กร คือ ตอบ 1. พนักงานผูเ้ ข้ารับการอบรมไดร้ ับความรูแ้ ละทักษะทเ่ี หมือนๆ กันในครั้งเดยี วกนั มาตรฐานเดียวกัน 2. หากมีจดุ ที่เป็นปัญหาหรือข้อขัดแย้งสามารถหาข้อสรุปดว้ ยกนั ไดเ้ ลย 4. จดุ เดน่ ของการอบรมภายนอกองค์กร คือ ตอบ 1. พนกั งานที่ไปเข้ารับการอบรมภายนอกได้มโี อกาสแลกเปลี่ยนประสบการณ์และ มุมมองกับผู้เข้ารบั การอบรมจากองค์กรอน่ื 2. พนักงานได้มีโอกาสเปล่ยี นบรรยากาศออกจากสถานที่ทำงานบ้าง 5. ประโยชนข์ องการฝึกอบรม คือ ตอบ 1. ผู้เข้าร่วมการฝกึ อบรมไดย้ กระดับความรู้และทักษะใหเ้ กิดการปรบั ทัศนคติ 2. ช่วยลดระยะเวลาในการเรียนรงู้ าน 3. ช่วยลดภาระหน้าที่ของหัวหน้างาน 4. ชว่ ยกระตนุ้ บคุ ลากรใหป้ ฏิบตั ิงานเพื่อความก้าวหนา้ ของตน