พลเมืองยุคใหม่หัวใจดิจิตัล

พลเมืองยคุ ดิจทิ ัล ตอนที่ 49รายการของเราชอื่ พลเมอื งยคุ ใหม หวั ใจดจิ ทิ ลัแลว คณุ ทราบมยั้ ครบั วา การเปน พลเมอื งในยคุ ดจิ ทิ ลัจะตอ งปฏบิ ตั ติ วั อยา งไรบา ง ถา ไมท ราบไปตดิ ตามชว ง : ทนั Tech วนั นกี้ นั เลยกอ นทเ่ี ราจะกา วไปเปน พลเมอื งในยคุ ดจิ ทิ ลั อยา งเตม็ ตวั ทกุ คนควรรบู ทบาท รวมถงึ สทิ ธแิ ละหนา ทข่ี องตนเองดว ยวา มสี ิ่งใดบา งทีค่ วรปฏิบัติและไมค วรปฏบิ ตั ิ เพื่อสรางพน้ื ฐานทดี่ ขี องการเปน พลเมอื งไทยในยคุ ดจิ ทิ ลั รว มกนัสำหรบั ขอ ควรจำและขอ ควรปฏบิ ตั ทิ ส่ี ำคญั มดี งั นี้1. Digital Access คอื สทิ ธเิ ทา เทยี มกนั ในการใชอ นิ เทอรเ นต็ โดยไมม กี ารจำกดั วา บคุ คลใดใชไ ด หรอื บคุ คลใดหา มใช2. Digital Commerce การซอื้ ขายออนไลนแ บบมกี ตกิ า ซง่ึ ความจรงิ แลว เปน สงิ่ ทค่ี วรทำทงั้ ใน โลกออนไลนแ ละในโลกแหง ความจรงิ เพราะกฎกตกิ าทกุ อยา ง จะชว ยสรา งระเบยี บใหก บั ผใู ชง าน ไมว า จะเปน ผซู อื้ หรอื ผขู าย กค็ วรตอ งอยภู ายใตก ฎกตกิ าเดยี วกนั3. Digital Communication การแลกเปลยี่ นขอ มลู ขา วสารทเ่ี หมาะสมและเปน ประโยชนป ราศจาก การนำขอ มลู ทไี่ มเ ปน ความจรงิ มาเผยแพรต อ ในโลกออนไลน ทอี่ าจจะกอ ใหเ กดิ ปญ หาตามมา4. Digital Literacy รจู กั ทจ่ี ะเรยี นรู ถา ยทอด และใชป ระโยชนจ ากเทคโนโลยี เพอ่ื เพมิ่ พนู ความรู ใหก บั ตนเองและผอู นื่ อยา งสรา งสรรค5. Digital Etiquette พลเมืองยุคดิจิทัลจะตองรูกาลเทศะ ประพฤติดี มีมารยาท และไมเสราง ปญ หาใหก บั ผอู นื่6. Digital Law อยา กระทำการใดๆ ทเ่ี ปน การละเมดิ สทิ ธิ และผดิ กฎหมายอยา งเดด็ ขาด7. Digital Rights & Responsibilities พลเมอื งยคุ ดจิ ทิ ลั แมจ ะมอี สิ ระในการแสดงออก และ แสดงความคดิ เหน็ แตต อ งรบั ผดิ ชอบทกุ การกระทำของตนเองดว ยเชน เดยี วกนั8. Digital Health & Wellness หมนั่ ดแู ลสขุ ภาพกายและสขุ ภาพใจ ปอ งกนั ไมใ หเ กดิ ผลกระทบ จากโลกดจิ ทิ ลั9. Digital Security ระมดั ระวงั ทกุ การใชง าน และอยา หลงเชอ่ื ขอ มลู ขา วสารทไ่ี มม แี หลง ทม่ี าชดั เจน ควรตระหนกั ถงึ ความปลอดภยั จากการใชง านสอ่ื ออนไลนท กุ ประเภท

รอ งทกุ ข สคบ.ผา นออนไลตน5อ 0นที่วนั นชี้ ว ง ทนั Tech จะพาคณุ ผชู มไปรจู กั กบั การรอ งทกุ ขอ อนไลน หากคณุ ตอ งกลายเปน ผบู รโิ ภคทถี่ กู เอาเปรยี บจากการซอื้ สนิ คา และบรกิ าร สำนกั งานคณะกรรมการคมุ ครองผบู รโิ ภค หรอื สคบ. ในฐานะหนว ยงานทคี่ อยทำหนา ท่ีชว ยเหลอื ประชาชนเมอ่ื ถกู เอารดั เอาเปรยี บจากการซอื้ ขายสนิ คา และบรกิ าร ไดเ พมิ่ ชอ งทางการรอ งทกุ ขอ อนไลนข น้ึ มาอกี หนง่ึ ชอ งทาง โดยดำเนนิ การควบคกู บั สายดว น สคบ. 1166สำหรบั ขน้ั ตอนและวธิ ดี ำเนนิ การในกรณที ค่ี ณุ ตอ งการรอ งเรยี นออนไลน ผา น สคบ. เรมิ่ แรกใหเ ขา ไปทเ่ี วบ็ ไซต www.ocpb.go.th จากนนั้ กดเลอื กเมนู ระบบรอ งทกุ ขผ บู รโิ ภค ระบบจะนำคณุ ไปทห่ี นา ลอ็ คอนิ ซงึ่ คณุ จำเปน จะตอ งลงทะเบยี น โดยใสร ายละเอยี ดและขอ มลู สว นตวั กอ นจงึ จะสามารถลอ็ กอนิ เขา สรู ะบบได หลงั จากลอ็ คอนิ เขา ระบบแลว คณุ จะพบกบั เมนรู อ งทกุ ขออนไลน ติดตามเร่ืองรองทุกข แผงควบคุมสวนตัว และออกจากระบบ ใหกดเลือกไปท่ี“รองทุกขออนไลน” ซ่ึงจะมีเมนูยอยเพ่ือแยกประเภทใหคุณเลือกอีก คือ สินคา บริการเมอ่ื เลอื กไดแ ลว วา ตอ งการจะรอ งทกุ ขป ระเภทใดใหด ำเนนิ การตามระบบไดท นั ที แตก อ นทคี่ ณุจะเรม่ิ กรอกรายละเอยี ดขอ มลู เพอื่ รอ งทกุ ขอ อนไลน ควรรวบรวมเอกสารทเี่ กยี่ วขอ งใหไ ดมากทส่ี ดุ กอ นแลว ทำเปน สำเนา อาทิ สแกนเปน ไฟลร ปู ภาพ PDF หรอื ถา ยรปู สำเนาเอกสารใหเ หน็ ขอ มลู ครบถว นชดั เจน เพอื่ นำมาแนบประกอบการรอ งทกุ ข จะชว ยเพมิ่ ความรวดเรว็ในการดำเนนิ การของเจา หนา ที่ และยงั ชว ยเพม่ิ นาํ้ หนกั ใหก ารรอ งทกุ ขข องคณุ อกี ดว ย นอกจากความสะดวกสบายที่คุณสามารถสงเร่ืองรองทุกขออนไลนไดแลว ในระหวางการตดิ ตอ กลบั จากเจา หนา ที่ คณุ สามารถเขา มาตดิ ตามเรอื่ งรอ งทกุ ข ไดต ลอดเวลาในเวบ็ ไซตเพยี งแคล อ็ คอนิ ตามปกติ แลว เลอื กไปทเี่ มนู “ตดิ ตามการรอ งทกุ ข” ระบบจะรายงานสถานะการดำเนนิ การเรอื่ งรอ งทกุ ขข องคณุ ใหท ราบเปน ระยะ อาจมเี จา หนา ทตี่ ดิ ตอ มาเพอื่ นดั เจรจาไกลเ กลยี่ หรอื ดำเนนิ เรอ่ื งตามขนั้ ตอน

ต5อร1นกู ทฎี่ หมายกอ นขายของออนไลการเรม่ิ ตน เปน พอ คา แมค า ออนไลน หลายคนอาจลมื นกึ ไปวานสงิ่ ทต่ี นเองกำลงั จะทำมกี ฎหมายฉบบั ใดมาเกยี่ วขอ ง วนั นชี้ ว ง ทนั Tech มขี อ มลู ดๆี มาฝากสำหรบั ใครทก่ี ำลงั คดิ วา จะลงทนุ ทำธรุ กจิ บนโลกออนไลนปจ จบุ นั มพี อ คา แมค า ออนไลนเ กดิ ขน้ึ ในแตล ะวนั เปน จำนวนมาก หากใครตอ งการหารายไดเ สรมิกต็ อ งนึกถึงการทำธรุ กิจบนโลกออนไลนม าเปน อันดับตน ๆ เปนเพราะวา พฤติกรรมการใชง านอนิ เทอรเ นต็ ของคนเพม่ิ มากขนึ้ จนกลายเปน สว นหนง่ึ ของชวี ติ ตงั้ แตต น่ื ลมื ตาจนเขา นอน ทำใหการตลาดบนโลกออนไลนเติบโตเพิ่มมากขึ้นเชนเดียวกัน แตกอนท่ีคุณจะลงทุนทำธุรกิจอะไรสักอยาง ควรมีการศึกษาหาขอมูลใหพรอม วามีกฎหมายอะไรท่ีเกี่ยวของกับรูปแบบของการดำเนนิ ธรุ กจิ ของคณุ บา ง ไมว า จะเปน การขายของผา นเวบ็ ไซตท มี่ บี รกิ ารจดั ไวใ ห หรอื เลอื กโพสตผา นโซเชยี ลมเี ดยี ของตวั เอง อยา ง เฟซบกุ อนิ สตราแกรม ไลน ดงั นน้ั ขอ ดขี องการรกู ฎหมายจะชว ยลดความเสยี่ งในการกระทำผดิ จากการดำเนนิ ธรุ กจิ ออนไลนไ ด สำหรบั ผทู ตี่ อ งการขายของผา นทางเวบ็ ไซต อยา ลมื ไปดำเนนิ การจดทะเบยี นการตลาดแบบตรงตอสำนักงานคณะกรรมการคุมครองผูบริโภค (สคบ.) ใหเรียบรอยกอน ไมเชนนั้นจะมีฐานความผิด คือ จำคุกไมเกิน 1 ป หรือปรับไมเกิน 1 แสนบาท หรือท้ังจำทั้งปรับ สวนใครท่ีตอ งการขายสนิ คา พรอี อเดอรใ นลกั ษณะทต่ี อ งนำเขา สนิ คา จากตา งประเทศ เขา มาขายในประเทศสิ่งสำคัญท่ีสุดคือตองดำเนินการดานภาษีศุลกากรใหถูกตอง ไมเชนนั้นอาจมีความผิดฐานหลีกเล่ียงภาษีได การขายผลิตภัณฑประเภทอาหารเสริม ท่ีกำลังไดรับความนิยมอยางมากในยคุ นี้ หากคณุ ตอ งการขาย ตอ งไปดำเนนิ การขน้ึ ทะเบยี นกบั สำนกั งานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) ใหถ กู ตอ งกอนการจำหนา ย เนอื่ งจากความผิดจากการขายอาหารที่ไมมีฉลาก จะถกูโทษปรบั ไมเกนิ 3 หมนื่ บาท และขอควรจำสุดทายที่พอคาแมคาออนไลนตองทองใหข้ึนใจคือการขายของออนไลน ผปู ระกอบการจำเปน ตอ งย่นื แบบแสดงรายการภาษีเงนิ ไดบ คุ คลธรรมดาตอกรมสรรพากร ภายในวันที่ 31 มีนาคม ของทุกปเ พอ่ื เสยี ภาษี

บก.ปอท.ตำรวจไซเบอตรอ5น2ท่ี วนั นช้ี ว ง ทนั Tech จะไปคณุ ผชู มไปรจู กั หนว ยงานทคี่ อยทำหนา ท่ี ดแู ลความสงบเรยี บรอ ยอยกู ค็ อื ปอท. หนว ยงานนจ้ี ะมบี ทบาทอยา งไรและ มกี ารดำเนนิ งานเพอ่ื ตดิ ตามผกู ระทำผดิ แบบใดบา ง ตดิ ตามไดใ นชว ง ทนั Tech วนั น้ี ประเทศไทยมหี นว ยงานหลกั ทค่ี อยควบคมุ ดแู ล คอื กองบงั คบั การปราบปรามการกระทำความผดิเกี่ยวกับอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (บก.ปอท.) เปนหนวยงานท่ีบังคับใชกฎหมายโดยมุงเนนการอำนวยความยตุ ธิ รรม ปอ งกนั และปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เพอ่ื ความสงบเรยี บรอ ยของสังคม นอกจากนี้ บก.ปอท. ยังมีหนาท่ีและความรับผิดชอบท่ีเก่ียวกับการรักษาความสงบเรียบรอย ปองกันและปราบปรามอาชญากรรมท่ีเกี่ยวของกับเทคโนโลยีเฉพาะ รวมท้ังการสืบสวนสอบสวนปฏิบตั งิ านตามประมวลกฎหมาย วธิ พี จิ ารณาความอาญา และตามกฎหมายอื่นที่เกีย่ วกับระบบคอมพวิ เตอรโ ดยเฉพาะ สำหรบั แนวทางในการดำเนนิ คดเี กย่ี วกบั อาชญากรรมทางเทคโนโลยใี นเบอ้ื งตน เมอ่ื ไดร บั แจง จากประชาชน เรม่ิ จาก เจา หนา ทจ่ี ะทำการตรวจสอบวา มกี ารกระทำความผดิ ตามทผี่ เู สยี หายแจง จรงิ หรอืไม สว นกรณที เี่ ปน ขอ พพิ าทในเวบ็ บอรด หรอื กระดานขา วตามเวบ็ ไซตต า งๆ จะตอ งมกี ารตรวจสอบวา หมายเลขไอพแี ละวนั เวลาของผโู พสตก ระทปู รากฎหรอื ไม หากไมพ บหมายเลขไอพจี ะทำการสอบถามไปยงั ผดู แู ลเวบ็ ไซต โดยแจง เปน หมายเลขกระทแู ทนเพอ่ื ใหผ ดู แู ลเวบ็ ไซตต รวจสอบโพสตท มี่ ปี ญ หาวามาจากไอพอี ะไร จากนน้ั เจา หนา ทจี่ ะนำเลขไอพรี วมถงึ วนั เวลาทไ่ี ดไ ปตรวจสอบอกี ครง้ั วา เปน ของผใู หบรกิ ารรายใด พรอ มกบั ตรวจสอบหาหมายเลขโทรศพั ทท ใี่ ชเ ชอ่ื มตอ อนิ เทอรเ นต็ ของผกู ระทำความผดิจากการสง หมายเลขไอพแี ละวนั เวลาไปตรวจสอบกบั ผใู หบ รกิ ารอนิ เทอรเ นต็สุดทายเมื่อเจาหนาที่ไดรับหมายเลขและขอมูลทุกอยางเรียบรอยแลวจะทำการตรวจหาผูใหบริการเพอื่ สอบปากคำและหาพยานหลกั ฐานเพมิ่ เตมิ