คู่มือการใช้แจ้งซ่อมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์สำหรับลูกค้า

คมู่ ือการแจง้ ซ่อมออนไลนผ์ า่ นเวบ็ ไซต์ สาหรบั ลกู คา้ การใหบ้ รกิ ารแจง้ ซ่อมออนไลน์ ผา่ นเว็บไซต์ ท่านสามารถใชบ้ รกิ ารแจ้ง ซ่อมออนไลน์ผ่านทางเวปไซต์ www.servicedgov.com ได้ทั้งทางคอมพวิ เตอรแ์ ละ โทรศพั ทส์ มารท์ โฟน ขนั้ ตอนการใหบ้ รกิ าร ลูกค้าเปิดใบงาน ธพส. ดาเนินการ ธพส. ขั้นตอนท่ี 1 ตรวจสอบ/แกไ้ ข ปิดใบงาน ขน้ั ตอนที่ 3 ขั้นตอนท่ี 5 ขัน้ ตอนท่ี 2 ขัน้ ตอนที่ 4 ธพส. รับทราบ ลูกค้าประเมิน ความพึงพอใจ 2

คมู่ ือการแจ้งซอ่ มออนไลนผ์ า่ นเว็บไซต์ สาหรับลกู คา้ การใช้บรกิ ารแจง้ ซอ่ มออนไลนผ์ ่านเว็บไซต์ ธพส. ใหบ้ ริการอานวยความสะดวกแกล่ กู คา้ โดยจดั ให้มี ช่องทางการแจง้ ซอ่ มออนไลน์ ซงึ่ มีขนั้ ตอน ดังน้ี : 1. ลกู คา้ แจง้ ความประสงคก์ ารใชบ้ ริการแจ้งซอ่ มออนไลนผ์ า่ น ทาง RM (Relation Manager) ซึ่งเป็นเจา้ หนา้ ทีฝ่ า่ ยบริหาร อาคาร ของ ธพส. ทเ่ี ปน็ ผู้ประสานงานของหน่วยงานทา่ น พรอ้ มแจ้งขอ้ มูลเพื่อสร้างบัญชผี ้ใู ชง้ าน • หนว่ ยงานทส่ี ังกดั • ชอื่ -นามสกลุ • เบอร์โทรศพั ท์ • เบอร์มอื ถือ • อีเมล์ 2.เมื่อได้บัญชีผใู้ ชง้ านและรหสั ผา่ นการเขา้ เวบ็ ไซตแ์ จ้งซ่อม ออนไลนแ์ ลว้ ให้ท่านเข้าใช้งานไดท้ ่ี www.servicedgov.com 3

คูม่ ือการแจ้งซอ่ มออนไลนผ์ า่ นเวบ็ ไซต์ สาหรบั ลกู คา้ ข้ันตอนการแจง้ ซ่อมออนไลน์ เมื่อท่านได้บัญชผี ้ใู ชง้ านและรหสั ผ่าน การเขา้ เว็บไซต์แจง้ ซ่อมออนไลนแ์ ล้ว สามารถเปิดใชง้ านดงั น้ี 4

คู่มอื การแจง้ ซ่อมออนไลน์ผา่ นเวบ็ ไซต์ สาหรับลกู คา้ 01 ทาการเข้าสู่เว็บไซต์ www.servicedgov.com เพือ่ ทาการ Login เข้าสู่ระบบ 5

คมู่ ือการแจง้ ซอ่ มออนไลนผ์ ่านเว็บไซต์ สาหรับลกู ค้า กดที่ปุม่ 02 เมื่อ Login สาเร็จจะพบหน้าจอแสดงรายการ แ จ้ ง ซ่ อ ม ท้ั ง ห ม ด ข อ ง ห น่ ว ย ง า น ท่ี ท่ า น สังกัดอยู่ โดยสามารถกดที่ปุ่ม แสดง เพือ่ แสดงรายการแจ้งซอ่ ม 6

คมู่ อื การแจง้ ซอ่ มออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ สาหรับลูกคา้ กดท่ีปมุ่ 03 สามารถกดแจ้งซ่อมได้โดยการกดท่ีเมนู แจ้งซ่อมงานใหม่ จะแสดงหน้าให้กรอก รายละเอียดการแจ้งซ่อม โดยมีรายละเอียด ในหนา้ ถดั ไป 7

คมู่ ือการแจ้งซอ่ มออนไลน์ผา่ นเวบ็ ไซต์ สาหรับลกู คา้ 04 ส่วนที่ 1 ข้อมลู ผู้แจ้งเร่อื ง แสดงรายละเอียดลกู ค้าทีแ่ จง้ ซอ่ ม 8

คู่มือการแจ้งซอ่ มออนไลนผ์ า่ นเว็บไซต์ สาหรับลูกคา้ กดที่ปมุ่ 05 สว่ นที่ 2 รายละเอียดงานซ่อม ส่วนน้ีลูกค้าสามารถเลือกหน่วยงาน อาคารที่จะแจ้ง รวมถงึ ระบุตาแหนง่ จดุ ซอ่ มได้ **ในส่วนของหัวข้องาน ลูกค้าจะต้องกรอกเฉพาะหัวข้อ งานท่ีมีให้แจ้งซ่อมเท่านั้น โดยสามารถคลิกท่ี link แสดงรายการทั้งหมด จะแสดงหัวข้องานท่ีสามารถแจ้ง ซอ่ มได้ท้งั หมด จากนนั้ ระบุรายละเอยี ดแจ้งซ่อมเพมิ่ เติม 9

ค่มู ือการแจ้งซ่อมออนไลนผ์ ่านเวบ็ ไซต์ สาหรับลกู คา้ 06 สว่ นที่ 3 วนั เวลาท่สี ะดวกเขา้ ซอ่ ม ลกู ค้าสามารถเลือกวนั และเวลาทสี่ ะดวกให้ชา่ งเขา้ ซอ่ มได้ 10

คู่มอื การแจ้งซอ่ มออนไลนผ์ า่ นเวบ็ ไซต์ สาหรบั ลกู คา้ 07 สว่ นที่ 4 ความเร่งด่วน ลูกค้าสามารถระบุได้ว่างานแจ้งซ่อมท่ีแจ้งเป็นอันตราย ต่อชวี ิตและทรพั ยส์ ินหรอื เปน็ หอ้ งบคุ คลสาคัญ โดยสามารถใส่รายละเอยี ดความเร่งดว่ นเพ่มิ เตมิ ได้ 11

คู่มอื การแจง้ ซ่อมออนไลน์ผา่ นเว็บไซต์ สาหรบั ลูกค้า กดที่ปุ่ม 08 เมือ่ กรอกรายละเอยี ดขอ้ มลู การแจง้ ซอ่ มจนครบ ลกู คา้ สามารถกดที่ปุ่ม แจง้ ซ่อม เพ่อื ทาการแจง้ ซอ่ ม 12

ค่มู อื การแจ้งซ่อมออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ สาหรบั ลูกคา้ 09 เมอ่ื แจง้ ซ่อมสาเรจ็ จะแสดง ดังรูป 13

คูม่ ือการแจง้ ซอ่ มออนไลนผ์ า่ นเวบ็ ไซต์ สาหรับลกู คา้ “หากท่านมีขอ้ สงสยั ใด ๆ สามารถสอบถามข้อมลู เพิ่มเตมิ ได้ที่ เจา้ หนา้ ท่ี ธพส. ท่ดี ูแล หน่วยงานของท่าน” ธพส. ยินดีใหบ้ รกิ าร