e_book1

หนว่ ยท่ี 1 ความร้เู กยี่ วกบั การขาย เปรมหฤทยั มงคลเคหา

หน่วยท่ี 1 ความร้เู กีย่ วกบั การขายและแนวคิดทางการตลาด การขายเปน็ กจิ กรรมท่มี ีความสาคัญตอ่ การดาเนินธรุ กิจทกุ ประเภท เพราะการขายที่ดีจะสามารถสรา้ ง รายได้มหาศาลให้แก่องค์กร และสามารถทาให้องคก์ รไดร้ ับผลกาไรตอบแทนสงู สุดซงึ่ เปน็ เปา้ หมายสาคัญของ ธุรกจิ การขายเป็นอาชพี ที่มีความเปน็ อิสระ มคี วามท้าทายในตัว เป็นวชิ าชพี ท่จี ะตอ้ งใช้ศาสตรแ์ ละศลิ ป์ เพ่ือ สร้างความเช่ือถือและไวว้ างใจจากลูกคา้ ซึง่ จะทาให้เกดิ การซื้อในที่สดุ ดังนั้นการท่จี ะเปน็ พนักงานขายทีด่ นี ้ัน ควรต้องศกึ ษาแนวทางในการประกอบอาชีพทั้งด้านทีเ่ ปน็ ทฤษฎี เเละด้านปฏิบตั ิเพือ่ ให้เข้าใจว่าการขายมคี วามสาคัญอยา่ งไรต่อองคก์ รธรุ กิจที่เราดาเนินงานอยู่ พรอ้ มกันน้ีตอ้ ง เขา้ ใจถึงเเนวความคดิ ทางการตลาดท่ีจาเปน็ ตอ่ ระบบธรุ กิจด้วยเพราะจะทาให้เกิดแนวทางการปฎบิ ัติด้าน ต่างๆ เช่น การผลติ สนิ ค้า การตัง้ ราคา การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ตลอดจนการกระจายสินค้าและ บรกิ ารตา่ งๆไปสูผ่ ู้บริโภคได้อย่างมีประสทิ ธิภาพ ความหมายของการขาย การขาย (Sellig) เป็นกิจกรรมทางการค้าอยา่ งหนง่ึ ของผู้ประกอบการธรุ กิจ ไมว่ า่ จะเป็นธุรกจิ ขนาด ใหญ่ ธรุ กจิ ขนาดกลางและขนาด ย่อม หรอื ธุรกจิ ส่วนตัว รวมถึงสถาบันต่างๆซง่ึ การขายมีความสาคญั ตอ่ การดารงชวี ติ ของบุคคลในสังคม และ ระบบเศรษฐกิจของประเทศ ดังน้ัน จงึ ตอ้ งมหี น่วยงานหรอื บคุ คลท่ีเกยี่ วข้องเขา้ มากากับควาบคมุ ดูแลโดยไดน้ ยิ ามความหมายของคาท่ีมลี กั ษณะ ทางการขาย

หลกั พนื้ ฐานของการขาย 1 การขายเป็นการชกั จูงใจลูกค้า 2 การขายเปน็ การใหค้ วามชว่ ยเหลือลูกค้า 3 การขายเป็นการติดตอ่ ส่อื สาร 4 การขายเปน็ การใหค้ วามรู้แก่ลูกค้า 5 การขายเป็นการแก้ปัญหาให้ลกู คา้ การขาย เป็นกิจกรรมทที่ าใหก้ ิจการตา่ งๆประสบผลสาเเสวงหาผลกาไรเร็จตามจุดมุ่งหมาย คือ การ แสวงหาผลกาไร ดงั น้ันการขายจงึ เปน็ กจิ กรรมทีม่ หี น้าที่สาคัญโดยตรงต่อ 1 การขายทาให้มีสินคา้ และบรกิ ารออกสู่ตลาด 2 การขายทาให้กิจการมกี าไร 3 การขายทาให้เกิดการขยายการลงทนุ ทางธรุ กิจ 4 การขายทาใหเ้ กิดระบบการบรกิ ารด้านการขาย 5 การาให้เกิดธุรกจิ การคา้ ระหวา่ งประเทศ

ระบบการแลกเปลยี่ นระหวา่ งของตอ่ (Barter System) แต่ระบบการเเลกเปลี่ยนระหว่างของต่อของเกิด ปญั หาข้นึ หลายประการ ดังนี้ 1 ความต้องการไม่ตรงกนั 2 ปัญหาเกยี่ วกับการกาหนดอัตราการเเลกเปล่ียน 3 ปญั หาเกี่ยวกับการขนส่ง 4 ปญั หาเกีย่ วกบั การเก็บรกั ษา 5 ปัญหาเกย่ี วกับการก้ยู ืม แนวความคดิ ทางการขาย เปน็ แนวความคดิ ท่ีมุง่ ขายสนิ ค้าใหไ้ ด้มากที่สุด เจา้ ของสินคา้ จึงมกี ารใช้กล ยุทธ์ตา่ งๆ เพื่อการขาย เช่น การวางแผนดา้ นการส่งเสริมการตลาด การขายโดยใช้พนักงานขาย การตลาด ทางตรง เปน็ ตน้ แนวความคิดทางตลาด แนวความคดิ ทางตลาด คือ วิธกี าร่ทอี่ งคก์ รธุรกจิ สรา้ งสรรค์หรือวางแผนเพือ่ ใหเ้ กดิ ความพึงพอใจแก่ ลูกคา้ อันเป็นผลให้ธุรกิจประสบผลสาเรจ็ หรอื ได้กาไรตามจุดมุ่งหมาย การใหบ้ รกิ ารแก่ผบู้ ริโภค และการ สนองความตอ้ งการของผบู้ ริโภค ถอื เป็นเเนวคิด เมอื่ สังคมมนุษยข์ ยายตวั อันเนื่องมาจากการเพิม่ ขึน้ ของประชากร ก็สง่ ผลให้เกิดความตอ้ งการในสินค้าและบรกิ ารเพิม่ ข้นึ ซึ่งในสมัยโบราณสนิ ค้าและบรกิ ารก็ยังมไี ม่หลากหลาย สว่ นใหญ่จะเปน็ สินคา้ ที่มีความจาเปน็ ตอ่ การดารงชีวิต ประชาชนจะ ตอ้ งนาสนิ คา้ ของตนเองไปแลกเปลยี่ นในลักษณะต่างๆกัน เช่น ใช้สินคา้ หรือใช้ส่ือกลาง คอื เงินตรา เป็นสงิ่ แลกเปลีย่ นซึ่ง การ แลกเปลีย่ นนัน้ จะกระทากนั ในสถานทีใ่ ดที่หน่ึงท่เี รยี กวา่ ตลาด (Market) ซึง่ หมายถึงสถานทีท่ ี่มีการซอ้ื ขายแลกเปล่ียนสนิ ค้า ระหว่างผซู้ ้ือกับผ้ขู าย(เชน่ ตลาดรงั สิต )