การจัดการความรู้และนวัตกรรม

การจดั การความรู้และนวตั กรรม Knowledge & Innovation Management คุณธีรสี า มทั วพันธ์ุ Deputy Executive Director National Innovation Agency (NIA) Ministry of Higher Education, Science, Research and Innovation, Thailand

โอกาสของ “นวัตกรรม” กับ “ธรุ กจิ ” เพ่ิมผลิตภาพ ขยายตลาด หาโอกาสใหม่ Productivity Market New Expansion Opportunity Innovation Process Innovation in “นวัตกรรม” เปน็ เครื่องมอื สนบั สนุน Business Model การเตบิ โตของผู้ประกอบการตลาดทนุ Innovation • นวัตกรรมดา้ นกระบวนการ Products/Services • นวตั กรรมดา้ นรูปแบบธุรกิจ • นวัตกรรมด้านผลิตภณั ฑ์ / บรกิ าร การเติบโต ของบรษิ ัท แนวทางการเตบิ โตของบรษิ ัทในธรุ กิจ

ความสาคญั ของ “นวัตกรรม” สาหรบั การเติบโต >80% concern about innovation at present In 5-year time ท่มี า: PWC (2013) Breakthrough innovation and growth

จาก “ผลิตภาพ” สู่ “นวตั กรรม” 6. ผลิตภัณฑ์ใหม่ ความสามารถ 1. ผลิตภาพ ในการแขง่ ขนั Innovative Product Productivity 7. การเติบโต 2. คณุ ภาพ Business Growth Quality 8. การแขง่ ขนั 3. ต้นทุนการผลติ Competition Operation Cost 9. ลูกค้าใหม่ 4. ความไมแ่ นน่ อน New Customers Uncertainty 10. กาไร 5. เวลา Profitability Time

“นวัตกรรม” และ “ผลติ ภาพ” ส่ิงทีต่ ้องไปคกู่ นั Quality Productivity Level Kaizen 1. Effect KAIZEN INNOVATION 2. Speed Kaizen 3. Timeframe Long-term and continuous, but Short-term, but dramatic 4. Chances of success undramatic Innovation 5. Protagonists Small steps Big steps 6. Approach Interrupted and limited Continuous and rising 7. Motto Abrupt and unsettled Always on a high level 8. Recipe for success The chosen few Every single employee Individual ideas and efforts, 9. Practical Collective spirit, teamwork, preconditions ruthless 10. Success system Demolition and orientations reconstruction 11. Criteria for Preservation and improvement evaluation Technological achievements, 12. Advantages Conventional Know How and new inventions, new theories today’s state of the art Innovation with Kaizen Small investment, big effort to Big investment, small effort without Kaizen preserve the status quo to preserve the status quo Time Human Technology Performance and Process for Profit better results Best suited for fast growing Best suited for slow growing economies economies



ความเข้าใจผิดเกีย่ วกับ “นวัตกรรม” ”สิ่งประดิษฐ์” คือ นวัตกรรม

ความเขา้ ใจผดิ เกยี่ วกบั “นวตั กรรม” นวตั กรรมเกดิ จาก ”การวจิ ัยและพัฒนา” การค้นพบโดยบังเอญิ คคู่ ้า/เครอื ข่าย ภาวะวิกฤต สภาพแวดลอ้ มท่ีเปลีย่ นแปลงไป กฎและระเบยี บที่เปล่ียนแปลง

ความเขา้ ใจผดิ เก่ียวกับ “นวตั กรรม” นวตั กรรมต้องใช้ ”เทคโนโลยีทีท่ นั สมัย”

ความเขา้ ใจผดิ เกยี่ วกบั “นวัตกรรม” นวตั กรรมตอ้ งไม่ ”ลอกเลียนแบบ”

ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ “นวัตกรรม” นวตั กรรมเป็นเรื่องของ ”ทรัพยส์ ินทางปญั ญา”

“นวตั กรรม” คอื อะไร? ความรู้ ความคดิ สร้างสรรค์ คณุ คา่ Knowledge Creativity Value



ปญั หาโลกแตก – Wicked Problems เราไมส่ ามารถแก้ปัญหาด้วย แนวคิดเดมิ ๆ ทส่ี รา้ งปญั หา We cannot solve the problems we have created, with the same thinking we used in creating them. A. Einstein

“นวัตกรรม” เป็นเร่อื งของ “กรอบความคิด” Design Thinking Process Disabilities Innovation

การแก้ปัญหาอยา่ งสร้างสรรค์ innovation 1. เชิงธุรกิจ (viability) ทาแล้วขายได้มั้ย / ทาแลว้ เป็น Business ประโยชน์กับเราม้ัย ? - viability - 2. เชงิ เทคนคิ (feasibility) ทาใหเ้ กิดขึ้นจรงิ ได้หรอื ไม่ People (ความรู้ / เวลา / ทรัพยากร) ? - desirability - 3. เชงิ ผใู้ ชง้ าน (desirability) ทาแลว้ จะมคี นสนใจใชง้ านมั้ย / Technology หรอื ชอบใชง้ านมย้ั ? - feasibility -



การสร้างองคก์ รนวตั กรรม ธรรมชาตขิ องการจดั การนวัตกรรม Innovator Value & Worth # การจดั การนวตั กรรมโดยตรงน้ันยาก # เราสามารถจัดการ “กระบวนการทาง Future Ideas อนาคต ไอเดยี นวัตกรรม” (Innovation Process) # นวัตกรรมน้นั มี “ความหลายหลาย” Mindset IM Resources และ “เปลีย่ นแปลง” วธิ ีคดิ ทรพั ยากร การจัดการนวตั กรรม ... ”เราจดั การอะไร” Culture 1. อนาคต (Future) วฒั นธรรม 2. ไอเดยี (Idea) 3. ทรพั ยากร (Resource) Diffusion Diversity 4. วัฒนธรรม (Culture) 5. วิธคี ดิ (Mindset)

การสรา้ งองคก์ รนวตั กรรม แนวทางยกระดับนวัตกรรมในองคก์ ร 1. Innovation WHEN Strategy To Finish 1. การวางแผนยุทธศาสตร์นวตั กรรม ที่สอดคล้องกบั ธรุ กจิ 2. Innovation Portfolio Why [ Innovation Strategy ] 3. Innovation Process Do we need 2. การวางแผนการลงทนุ และใช้ประโยชน์ ในเทคโนโลยที เี่ กย่ี วขอ้ ง 4. Innovation Culture What [ Innovation Portfolio ] To achieve 3. การบริหารจัดการกระบวนการ นวตั กรรมอยา่ งมปี ระสิทธภิ าพ Where [ Innovation Process ] To improve 4. การสรา้ งความเขม้ แข็งให้กบั ปัจจัยสนับสนุนดา้ นต่างๆ How [ Innovation Culture ] To build

รูปแบบการพัฒนานวตั กรรมของบริษัทขนาดใหญ่ Strategic พัฒนาต่อเนอ่ื ง ลงทุนเพ่ืออนาคต Approach Continuous Progress Strategic Bets [ ไมค่ ่อยปรากฎให้เห็น ] Operational ปรบั ปรงุ หน้างาน ค้นพบแบบต่อยอด Approach Emergent Improvement Strategic Discoveries [ พบเหน็ ได้บ่อย ] Incremental Breakthrough บริษัทมกั ใหค้ วามสาคัญกบั ระดบั “Operation” มากกวา่ ระดับ “Strategy” และมีแนว้ โนม้ ทจ่ี ะเนน้ การพัฒนาแบบ “Incremental” มากกวา่ “Breakthrough”

การสรา้ งองคก์ รนวัตกรรม STARTUPs Knowledge- Productivity- State driven based Enterprises / Public Service Enterprises Companies Authorities Focus on Innovation by its nature Focus on Need to break productivity comfort zones by its nature 4. Culture 1. Strategy 2. Portfolio 3. Process เริ่มจากการสรา้ ง บรษิ ัทเริม่ ใหม่ บรษิ ัทมคี วามเช่ยี วชาญ คนมีธรรมชาตขิ อง วัฒนธรรมนวตั กรรม เน้นการออกแบบกลยทุ ธ์ และมกี ลยุทธอ์ งค์กรชัดเจน การรบั การเปลย่ี นแปลง เพ่ือใหค้ นออกจาก เพื่อกาหนดแนวทาง ตอ้ งการการวางแผน แตข่ าดกระบวนการ Comfort Zone ด้านผลิตภณั ฑ์นวตั กรรม ที่จะสนับสนุน การทานวัตกรรม

เรียนรคู้ วามเปล่ียนแปลงของ “องคก์ รนวตั กรรม” Digital Business Knowledge Transformation Agility Workforce Flexible Work Connected Intrapreneurial Environment Workforce Innovation Future Global Anywhere Orientation Mindset

เรียนรู้การจัดการ “องคก์ รนวัตกรรม” External Context: Social / Technological / Ecological / Political / Economical / Legal Fundamental Lv. Operation Lv. Strategic Lv. Strategy Strategy / Direction Customer Focus Process Projects Results People Culture Capabilities Knowledge Resource Stakeholders: Customer / Supplier / Technology Provider / Partner / Regulator



Give people TIME and SPACE to think, read, collaborate ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

Make the work environment FUN and DIFFERENT ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

Encourage all WILD IDEAS Don’t brush back ideas with “yes, but …” ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

EMPOWER PEOPLE to be the best they can be ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

CONGRATULATE people when they fail because they were proactive and dared to take the risk ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

Introduce a REWARD & RECOGNITION system ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

PUSH PEOPLE OUT of the building … So they can go and OBSERVE and TALK to customers ท่มี า: The Strategy Group, \"A Leaders Guide to Building a Culture of Innovation and Creativity”

KM และ Innovation ต้องทางานคู่กนั Knowledge Innovation Management # Technical Knowledge >> Differentiation # Technical Staff >> Absorptive Capacity # Technical Suppliers >> Incremental Innovation # External Knowledge >> Radical Innovation Source: Siriwongwilaichat and Winger (2004) Technical Knowledge for Food Product Innovation in Thailand

KM กบั ปัจจัยสนับสนุน (enablers) บุคลากร สารสนเทศ Structure Culture IT อาทิ โครงสร้างองค์กร อาทิ วฒั นธรรมองค์กร อาทิ การลงทุนด้านดจิ ทิ ลั การจัดส่วนงาน ความเปน็ กจิ กรรม การมีส่วนรว่ ม ทง้ั สาหรับ explicit และ อิสระในการทางาน การสนบั สนุจากผบู้ ริหาร tacit knowledge

KM in Enterprise 2.0 Source: http://www.t-systems-mms.com/mms/en

หัวใจสาคญั คอื Workforce Transformation Thinking Mindset • Beliefs • Language Knowledge • Attitudes • Concepts Set Internal • Orientation • Theories • Perspectives • Principles External Skill • World views • Heuristics Set • Values • Experience Tools Set • Ability • Methods • Processes (core, enabling) • Techniques • Practices • Resources • Routines • Artifacts Doing

สร้างบุคลากรให้เกิด Life-long Learning Digital Literacy Global Problem Solving Leadership Citizenship รอบรู้ ร้จู รงิ Entrepreneurship Team- Communication Emotional working Intelligence Source: World Economic Forum

Innovative Organization Model Comprehensive Model for Innovation Business Process Result Innovative Organization Strategy Focus • Vision & Strategy • Business Portfolio • Innovation Process • Innovation Output • Shared Value • Customer • Partnership • Innovation Revenue • Strategic • Supply Chains • Intellectual Properties Participation Evaluation • Market Insight People Knowledge Culture Resource • Leaders • Knowledge Creation • Motivation • Budget Allocation • Organization • Knowledge Sharing • Atmosphere • Personnel Support • Organizational • Collaboration • Change Management Structure Website: https://iop.nia.or.th • Stewardship Learning Email: iop.nia.or.th

Innovative Organization Model

กจิ กรรมฝกึ อบรมพัฒนา “ผ้ปู ระเมนิ ” และ การลงพ้ืนทป่ี ระเมินของผปู้ ระเมนิ บริการประเมินและใหค้ าปรกึ ษาการพัฒนา ศักยภาพนวัตกรรมองคก์ ร สาหรบั ผปู้ ระกอบการ เว็บไซต:์ https://iop.nia.or.th อีเมล: [email protected]



National Innovation Agency (Public Organization) | www.nia.or.th