PROPUESTA SFCCA

PROPUESTA SERVICIO TÉCNICO A DOMICILIO (EN SITIO). Existen incidencias que por su naturaleza tienen que ser solucionadas en su domicilio u oficina. Para estos casos contamos con un equipo de técnicos externos que le ofrecerán la mejor solución ante una incidencia, resolviendo el problema en el Sitio. DISPONEMOS DE DOS MODALIDADES BAJO ESTA CONCEPCIÓN. SERVICIO TÉCNICO INSITU ESPECIALES Costo por servicio 1.200,00 Servicio técnico en servidores, rack, impresoras y sistemas de seguridad SERVICIO TÉCNICO INSITU POR LLAMADAS Costo del servicio por llamado 700,00 BsF por hora. El cliente demanda nuestros servicios cuando tenga la necesidad, se procederá a realiza un reporte de servicio para informar al especialista asignado quien a la brevedad posible según la disponibilidad se desplazará a la dirección del cliente, para la solución del conflicto. Esta modalidad se abonará puntualmente según lo acordado. CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SERVICIO TÉCNICO INSITU (10 horas) Costo mensual hasta 10 horas 6.000,00 BsF Nuestra atención al cliente es inmediata y en la mayoría de los casos, dependiendo de la avería y de la disponibilidad de repuestos (fallas físicas), las averías se solucionan el mismo día, garantizando la reparación en el peor de los casos en 24 horas. FORMATEO DE LAPTOP..........................................................................................700,00 TRASLADO E INSTALACIÓN DE EQUIPO (área metropolitana) ..............................450,00 SOPORTE EN AULA TALLER (2 horas) .....................................................................700,00 MANTENIMIENTO DE SERVIDOR............................................................................1.200,00 HORAS DE SERVICIOS .............................................................................................700,00 Atentamente, Julyo C. Boulanger C. Gerente Técnico Services Desk Sistemas Firmware Computer, c.a. Sitio Web: Correos Electrónicos: Teléfonos de Contacto: http://www.sistemasfc.com.ve soporte@sistemasfc.com.ve Celular: Skype: +58 (414) 3882803 gerencia@sistemasfc.com.ve sistemas.firmware Local: boulangerjulyo@gmail.com +58 (212) 5320747 boulanger.julyo

Sitio Web: Correos Electrónicos: Teléfonos de Contacto: http://www.sistemasfc.com.ve soporte@sistemasfc.com.ve Celular: Skype: +58 (414) 3882803 gerencia@sistemasfc.com.ve sistemas.firmware Local: boulangerjulyo@gmail.com +58 (212) 5320747 boulanger.julyo

Sitio Web: Correos Electrónicos: Teléfonos de Contacto: http://www.sistemasfc.com.ve soporte@sistemasfc.com.ve Celular: Skype: +58 (414) 3882803 gerencia@sistemasfc.com.ve sistemas.firmware Local: boulangerjulyo@gmail.com +58 (212) 5320747 boulanger.julyo

Condiciones Generales de las salas de servidores Acorde a lo dialogado con el personal y la inspección de las áreas • Protección contra incendios, y otros desastres (naturales o no). • Sistema de aterramiento y al menos dos (02) tomas eléctricos independientes de 15A para conexiones del servidor. • Se debe usar piso de goma o piso técnico elevado para área del servidor, no se puede usar alfombras en esta área en particular. • Control ambiental, tanto de temperatura como de humedad, contando así mismo con detectores de inundación. Debe existir un drenaje en esta área para evitar una inundación. La temperatura debería ser constante en un arco de 18° C. a 22° C. (grados centígrados), y la humedad debería ser de 30% a 50% ya que el servidor permanece encendido. Recomendable la instalación de un mini Split para esta área. Nota: el servidor se encuentra en el suelo sin ningún tipo de protección contra inundaciones, descargas estáticas, polvo, golpes y maltratos, adicionalmente se debe considerar las fallas eléctricas a falta de una unidad de poder alterna (UPS) en óptimas condiciones. • Acceso controlado, ya sea mediante llave, o algún dispositivo de clave. Ambas cosas, llave o clave sólo la debe conocer personal autorizado. En los datacenters es común la existencia de un control de acceso inicial (seguridad), más celda de separación. Registro de entrada en la sala de servidores. Sitio Web: Correos Electrónicos: Teléfonos de Contacto: http://www.sistemasfc.com.ve soporte@sistemasfc.com.ve Celular: Skype: +58 (414) 3882803 gerencia@sistemasfc.com.ve sistemas.firmware Local: boulangerjulyo@gmail.com +58 (212) 5320747 boulanger.julyo

• No existencia de elementos no propios de una sala de servidores en dicha sala. Por ejemplo, papel, cajas de cartón, mesas, sillas, etc. Es una sala de servidores, no un almacén. Nota: se observaron un case y 2 impresoras láser que ocupan parte del espacio reducido. • Los cables propios de estas ubicaciones, deberían estar perfectamente identificados, y si es posible, por el falso techo, suelo, o en todo caso, evitando que puedan interrumpir el paso u ocasionar molestias. De esta forma se protege a quien opera con los servidores, y al mismo tiempo se asegura que no se producirá un corte o daño en los mismos. Nota: los cables no están organizados, identificados ni protegidos en su trayectoria. • Sistemas de alimentación ininterrumpida (SAI o UPS), que además realice funciones de protección ante electricidad ‘sucia’, es decir, picos de corriente que pueden dañar a los servidores. Por otra parte las copias de seguridad de la información sensible deberían ser almacenadas en armarios ignífugos, e incluso en una ubicación diferente de donde se encuentran los servidores. Se requerir redundancia fundamentalmente de los sistemas de alimentación y en las comunicaciones. • Posibilidades de expansión. Es recomendable prever el crecimiento en los equipos que irán ubicados en la sala de equipos, y prever la posibilidad de expansión de la sala. • Evitar ubicar la sala de equipos en lugar dónde puede haber filtraciones de agua, ya sea por el techo o por las paredes • Facilidades de acceso para equipos de gran tamaño. Sitio Web: Correos Electrónicos: Teléfonos de Contacto: http://www.sistemasfc.com.ve soporte@sistemasfc.com.ve Celular: Skype: +58 (414) 3882803 gerencia@sistemasfc.com.ve sistemas.firmware Local: boulangerjulyo@gmail.com +58 (212) 5320747 boulanger.julyo