Η Παπαστράτος συμμετέχει φέτος για τρίτη συνεχόμενη χρονιά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης πελατών. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης πελατών αποτελεί μία ευκαιρία να αναγνωρίσουμε και να επιβραβεύσουμε τις προσπάθειες των συναδέλφων που βρίσκονται στην «πρώτη γραμμή» της εξυπηρέτησης των καταναλωτών μας. Για εμάς στην Παπαστράτος, ο πελάτης βρίσκεται πάντα στο επίκεντρο του επιχειρείν μας και με βάση αυτή την αρχή σχεδιάζουμε και όλες τις δράσεις της εβδομάδας. Το 2018 ήταν μια χρονιά ορόσημο για την εταιρεία μας, λόγω του μεγάλου μετασχηματισμού που κάναμε ,έτσι και η Εθνική Εβδομάδα εξυπηρέτησης ήταν γεμάτη εκπλήξεις για τους καταναλωτές αλλά και για τους εργαζόμενους μας. Πέρσι λοιπόν είχαμε τη χαρά να φιλοξενήσουμε μέλη του ΕΙΕΠ στις εγκαταστάσεις του νέου εργοστασίου μας και βίωσαν και εκείνοι από κοντά το όραμα μας – για ένα μέλλον απαλλαγμένο από το τσιγάρο. Φέτος συμμετέχουμε στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης 2019 με ακόμη περισσότερες ιδέες και ενθουσιασμό! /51
ΒΜαογυγσέτλάηκςας Διευθύνων Σύμβουλος, Piraeus Direct Solutions
H Πειραιώς Direct Solutions γιόρτασε για πρώτη φορά την Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών που διοργανώθηκε με επιτυχία από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Μέσα από τις δράσεις που σχεδιάσαμε από κοινού με τους ανθρώπους μας, καταφέραμε να ενισχύσουμε την αξία της ομαδικότητάς και της συνεργασίας και αναδείξαμε με τον καλύτερο τρόπο την κουλτούρα μας και την αφοσίωσή μας στην εξαιρετική εξυπηρέτηση των πελατών μας. Αναμένουμε με ιδιαίτερη χαρά την επόμενη διοργάνωση που πλέον αποτελεί θεσμό για εμάς και μία επιπλέον ευκαιρία να γιορτάσουμε τον ζωτικό μας ρόλο στην εξυπηρέτηση πελατών! /53
ΙΜωπάονζνοηβςίτης Διευθυντής Πωλήσεων & Ανθρώπινου Δυναμικού, Praktiker Hellas
Για την Praktiker Hellas, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών είναι για 5 συνεχόμενες χρονιές ευλογημένη καθώς αυξάνονται οι χτύποι της καρδιάς μας, μοιραζόμαστε πολλές εμπειρίες και μετράμε πολλά χαμόγελα! Από χαρούμενους εργαζόμενους, για την αναγνώριση των προσπαθειών τους, για τις εκπλήξεις και τις εμπειρίες που ζουν καθημερινά, από χαρούμενους πελάτες, για τις όμορφες εμπειρίες που έχουν στα καταστήματά μας και από χαρούμενος συνεργάτες, με τους οποίους ετοιμάζουμε τις πιο ξεχωριστές εμπειρίες, γνώσης, γεύσης και δημιουργίας. Σε κάθε ΕΕΕΠ καταφέρνουμε να γιορτάσουμε και να μοιραστούμε την αγάπη να ανταποκρινόμαστε καθημερινά σε όλους τους ανθρώπους μας και ανυπομονούμε για την ξεχωριστή εβδομάδα του 2019! /55
ΜΑγιχγαεληίλνίαδου Partner, Γενική Διευθύντρια, Response
“Σκέψου ανοιχτά, χωρίς τυποποίηση και προβλεψιμότητα. Κάνε κάτι διαφορετικό που να αναδείξει ακόμα ένα πρόσωπο της Εξυπηρέτησης, απροσδόκητο, πηγαίο.” Η εβδομάδα που μας κάνει καλύτερους… Εξυπηρέτηση σημαίνει Ενσυναίσθηση με δράση… μπαίνω στη θέση σου και κάνω κάτι που χρειάζεσαι αλλά δεν έχεις προλάβει να το σκεφτείς! Η εβδομάδα μας κάνει να σκεφτούμε το απροσδόκητο και να το προσφέρουμε χωρίς αντάλλαγμα, γιατί όταν προσφέρεις, παίρνεις. Ως Response, προσφέραμε γνώση και εργαλεία επικοινωνίας, σε αναγνωρισμένες οργανώσεις που κάνουν ανθρωπιστικό έργο. Κι εκείνες με την ευαισθησία τους μας αντάμειψαν, δηλαδή μας βοήθησαν να γίνουμε κι εμείς πιο ευαίσθητοι στην ανάγκη του συνανθρώπου μας. Ευχαριστούμε πολύ Make a Wish! /57
ΣΗτλέιλάικοηςς General Manager & Co-Founder, Sleed
Για την Sleed είναι κάθε χρόνο και μεγαλύτερη η χαρά που συμβάλλει στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, υπό την αιγίδα του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών (Ε.Ι.Ε.Π.). Φέτος είχαμε την ευκαιρία να μοιραστούμε ακόμη πιο δυναμικά τις γνώσεις και τις εμπειρίες μας σχετικά με την παρουσία, αλλά και την ανάπτυξη των πελατών-συνεργατών μας μέσα στην ψηφιακή εποχή. Κατά τη διάρκεια του έτους οργανώθηκαν δράσεις, τόσο εσωτερικά στον οργανισμό όσο και εξωτερικά, με κύρια θεματική κατηγορία την ψηφιακή εξυπηρέτηση πελατών, η οποία έχει μπει στις ζωές μας για τα καλά και η εξοικείωσή τους είναι πλέον υψίστης σημασίας. Οι πελάτες μας αποτελούν για εμάς το συστατικό της επιτυχίας μας, είναι καθημερινή πηγή έμπνευσης και η αμοιβαία εξέλιξη είναι δεδομένη. Με αυτόν τον τρόπο γιορτάζουμε κι εμείς μαζί σας την πελατοκεντρική, αλλά κυρίως την ανθρωποκεντρική μας κουλτούρα. #togetherwegrow #togetherwecelebrate #togetherwewin /59
ΛΤρέινπαιδάκη HR & Recruiting Coordinator, Upcom
Στην Upcom, δίνουμε μεγάλη σημασία στη σωστή και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών μας καθώς αποτελεί σημαντικό παράγοντα για την επιτυχία και την αξιοπιστία μας στην ελληνική και τη διεθνή αγορά. Η εμπιστοσύνη και η προτίμηση του πελάτη, είναι ίσως το ισχυρότερο πλεονέκτημα μιας εταιρίας στη σημερινή ανταγωνιστική αγορά και κερδίζεται με στοχευμένες εταιρικές πολιτικές καθώς και με την αφοσίωση των ανθρώπων που αλληλεπιδρούν καθημερινά με τους πελάτες. Η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελάτων του ΕΙΕΠ, είναι μια ξεχωριστή ευκαιρία να ενεργοποιηθούμε γιορτάζοντας κάθε χρόνο όλοι μαζί, με πολυεπίπεδες δράσεις για τους πελάτες και το ανθρώπινο δυναμικό μας, οι οποίες προάγουν τη δημιουργική διάδραση καθώς και την επιβράβευση των πρωταγωνιστών της πρώτης γραμμής στην εξυπηρέτηση. /61
Γιώργος Σαρηγιαννίδης CEO, WEST ΑΕ
H WEST ΑΕ δραστηριοποιείται στο χώρο των Πωλήσεων και του Marketing από το 1994. Η εξυπηρέτηση, η υποστήριξη και η ικανοποίηση των αναγκών του κάθε πελάτη παίζει ιδιαίτερα σημαντικό ρόλο και αποτελεί στην ουσία αποστολή μας. Για όλους εμάς, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελεί μια μεγάλη γιορτή της δουλειάς μας, που επιβραβεύει τις προσπάθειές μας, αναδεικνύει τη σπουδαιότητα της σωστής εξυπηρέτησης του πελάτη και μας κινητοποιεί να αγωνιζόμαστε με ακόμη μεγαλύτερο ζήλο για να προσφέρουμε συνεχώς υψηλότερης ποιότητας υπηρεσίες και να έχουμε ακόμη πιο ικανοποιημένους πελάτες. Συγχαρητήρια σε όλους τους διοργανωτές αυτής της επιτυχημένης γιορτής η οποία πλαισιώθηκε με πολύ ενδιαφέρουσες και ξεχωριστές δράσεις. Ήτανε χαρά μας να συμμετέχουμε ως εταιρία και προσμένουμε τη φετινή διοργάνωση. /63
ΔΛαουνάπάηση Operations Manager, YUBOTO Ltd
Η Yuboto, με ιδιαίτερη χαρά, συμμετείχε για 2η συνεχή χρονιά στους εορτασμούς της Εθνικής Εβδομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών, που διοργάνωσε με απόλυτη επιτυχία το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Ο θεσμός αποτέλεσε την ιδανική αφορμή ώστε να δημιουργήσουμε πρωτότυπες δράσεις για την αύξηση του engagement με τους πελάτες μας, όπως επίσης και να βελτιώσουμε τις ενδοεταιρικές σχέσεις. Μία στοχευμένη και άκρως ενδιαφέρουσα ενέργεια marketing και αρκετές εκδηλώσεις όπως “Get to Know your Colleagues Breakfast” για τους εργαζόμενους, ανέδειξαν με τον καλύτερο τρόπο την κουλτούρα του οργανισμού μας. Το σημαντικότερο όφελος που αποκομίσαμε συνολικά σαν ομάδα ήταν το γεγονός ότι ευθυγραμμιστήκαμε αποτελεσματικά σχετικά με τους τρόπους προσέγγισης και εξυπηρέτησης των πελατών, ώστε να παρέχουμε ένα ενιαίο και ολοκληρωμένο Customer Experience. /65
ΓιορτάΖΟΥΜΕ την Εξυπηρέτηση και το 2019! Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών [email protected], www.customerservice.gr
Search
