Illatmarketing a gyakorlatban

SZTÁV ILLATMARKETING A GYAKORLATBAN FENŐTTKÉPZŐ ZRT.

AZ ILLATOKRÓL Az illatok hatalmas erejét már az ókorban is ismerték, ám egy darabig mintha elfeledkeztünk volna róla. Még szerencse, hogya fogyasztói társadalom az orránál fogva is manipulálható. Célunk, hogy az illatmarketing lényegét és hasznosságának nagyszerűségét országszerte mindenki számára hozzáférhetővé és felhasználhatóvá tegyük. 1

MISSZIÓNK AZ ILLATMARKETING AZ ILLATOK EREJÉT HASZNOSÍTJA Teljesen mindegy, hogy mit gondolunk, vagy mit teszünk egy biztos: az újonnan érzékelt illatok üzeneteit az orr a másodperc tört része alatt rögzíti és értékeli. Kellemes, vagy kellemetlen? Veszély érzetét kelti, vagy sem? Közeledésre, vagy menekülésre ösztönöz? Minden lélegzetvétel szaglás is egyben. Az ember egész életén át szagol, illatokat érez. Nem tudunk levegővétel nélkül élni és így folyamatosan fogékonyak vagyunk az illatok üzeneteire. Az érzékelési központunk az agytörzsben, az illatinformációkat villámgyorsan és teljesen automatikusan kiértékeli és utasításokat ad különböző cselekvésekre. Az illatok tehát irányítják tetteinket, de mivel ez motoros működés agyunkban, ezért tudatunkkal nem tudjuk befolyásolni. Továbbá az ember az illatokat, bizonyos helyekkel, tapasztalatokkal és érzelmi benyomásokkal társítja. Ily módon lehetséges, hogy az „illatjelek” bizonyos érzéseket és érzelmeket váltanak ki bennünk. Az Illatmarketing ezeket a jeleket használja a pozitív érzések és érzelmek kiváltására. 2.

MINDÍG MENJ AZ ORROD UTÁN! Mit tesz az emberrel az illat és hogyan? Az illat egy láthatatlan eladó, mely átalakítja a helyiségek komfort érzetét. Élénkítő: tanfolyam termekben, tanulási szituációkban, értekezleteken Nyugtató: orvosi, kórházi várótermekben, olvasótermekbe, relaxációs helységekben Ösztönző: bejáratoknál, üzletekbe, fitnesztermekben Segíti a koncentrációt: kiállításokon, bemutatótermekben, múzeumokban Étvágygerjesztő: éttermekben, bárokban, büfékben, szupermarketekben Semlegesíti a kellemetlen szagokat: oktató termekben, öltözőkben, tornatermekben. A KELLEMES ILLATOK HATÁSAI A jó illat sokféle változást indíthat el. Mi emberek elsősorban érzelmileg reagálunk az illatok hatásaira és tudat alatt megváltozik a viselkedésünk és hozzáállásunk különböző szituációkban. Ahol jó az illat ott a hangulat jobbá válik, ott az emberek jól és otthonosan kezdik érezni magukat, ott több időt töltenek el, hosszabb ideig időznek, ott többet vásárolnak és fogyasztanak, oda gyakrabban visszatér mindenki ott az érződik, hogy minőségi termékek és szolgáltatások vannak. Így tehát az illat egy innovatív marketing eszközzé válik, mely sikeressé teszi a márka-termék menedzsmentet és az ügyfelekkel történő non-verbális kommunikációt. Előnyök az Ön számára. Ezek az Ön kezében vannak – illetve a levegőben! A nagyobb ügyfél elégedettség, gyakoribb és több értékesítést és versenyelőnyt jelent. pn 3

EGY ILLAT A TUDATALATTIBAN AZONNAL HAT A szaglószervünk segítségével érzett illat azonnal hat. Az agyunk asszociációkat teremt és kötődéseket hoz létre. Éppen ezért nagyon fontos, hogy egy-egy hely jól megválasztott illattal rendelkezzen. EGY MEGFELELŐEN KIVÁLASZTOTT ILLAT BEFOLYÁSOLJA A VÁSÁRLÁS KIMENETELÉT Bizonyított tény, hogy Illatokat használó cégeknél, vállalkozásoknál a vásárlás 12-15%-al növekedett. EGY KELLEMES ILLAT ÁLTAL KEDVES EMLÉKEKET IDÉZÜNK FEL Kutatások bizonyítják, hogy az ember 4000-10000 különböző illat, szag érzékelésére, megkülönböztetésére képes. Minden egyes illat, szag a tudatalattinkban más-más emléket idéz fel bennünk. pn 4

EGYEDI VÁLLALATI ILLAT KIALAKÍTÁSA ILLAT-LOGO The corpotate scent..... Az illat egyértelműen determinál, emlékeztet bennünket helyszínekre, emlékekre, érzéseket vált ki, s ennek megfelelően egyes illat-típusok képesek a legkülönbözőbb emóciók kiváltására. Az illatok okozta emocionális függőség miatt minden illat általi érzés - amennyiben az pozitív emlékekhez társult – azt váltja ki az emberben, hogy azt az érzést újra és újra át szeretné élni. Ezért világszerte egyre több vállalat és vállalkozás alkalmaz egyedi, csak az adott cégre jellemző egyedi illatot, amolyan ILLAT - LOGO-t. Például a Hugo Boss ruházati boltjainak egyedülálló illatát is, amelyet másfél éves tesztelési fázis után finomítottak le a végleges, a brandet abszolút mértékben képviselő, letisztult illatra. Ward Simmons, a Hugo Boss brand-, és kommunikációs menedzsere 3 évvel ezelőtt úgy nyilatkozott, hogy a cél egy egyedi illat elérése volt az üzleteikben. Mint mondta, „azt szerettük volna, hogy olyan legyen, mint a hazatérés illata”, ugyanakkor hozzátette, hogy mivel a vevőik túlnyomó részben férfiak, ezért egyben egy exkluzív férfiklub érzetét szerették volna kelteni az illattal. Olyan illat ez, amit teljes mértékben magukénak tudhatnak a vevők, memorizálhatják és a minőségi ruházattal, a márkával azonosíthatják. Mindezt rendkívül elegánsan, letisztultan. Az eredmény egy egyedülálló pézsmaillat lett, leheletnyi citrussal. A célközönség betérve az elegáns üzletbe a részükre speciálisan összeválogatott halk zenei alájátszás mellett a magas minőségű ruházatot megtapintva megérzi az otthon exkluzív, elegáns illatát. „Mindenhol ugyanezt az illatot alkalmazzuk, úgyhogy amikor betérsz, egyből azt gondolod, ’Ó, egy Hugo Boss store-ban vagyok!’”. A vállalat eredményeit látva kimondható, hogy bevált az illatstratégia, Ward Simmons szerint „ez volt az utolsó összetevő”, ami ahhoz hiányzott, hogy teljes legyen a kép. A vállalat piaci pozícióját, eladási statisztikáját tekintve meggyőző hatékonysággal bírt ez az illatberuházás. És hogy miért lehet ilyen meghatározó egy ikonikus üzlettéri, vagy vállalati egyedi illat illat? A rendelkezésre álló adatok szerint az emberek 60 %-a egy egyszeri alkalommal megérzett, jellegzetes illatra 1 esztendővel később is emlékszik, miközben az egyszer látott információk 40 százalékára már 30 nap elteltével sem tudunk visszaemlékezni. Az ember egyetlen napon át érzett érzelmeinek háromnegyedét az illatok generálják. Az illat determinál: vásárlást, bevételt, piaci növekedést. Az egyedi céges illat-logo kialakítása: 5 a terméket, vagy szolgáltatás vizsgálata a helyiségek méretének, belsőépítészeti jellemzőinek és színvilágának felmérése kikből áll a vásárlói, vagy ügyfél bázis a vásárlók, ügyfelek ízlésvilágát Ezen információk alapján pontosan összeállítható az az illatkompozíció és összhatás, ami ikonikussá teheti egy üzlettér vagy cég auráját és ezzel nagyban növelheti ipsnmertségét, sikereit és bevételeit.

ÜZLETI ILLATOSÍTÁS FELHASZNÁLÁSI TERÜLETEK scent your business ÖSZTÖNZŐ üzletekben, fitnesztermekben, bejáratoknál NYUGTATÓ orvosi, kórházi várótermekben, olvasótermekbe, relaxációs helységekben ÉLÉNKÍTŐ tanulási szituációkban, értekezleteken, irodákban, fitness termekben SEMLEGESÍTI A KELLEMETLEN SZAGOKAT oktató termekben, öltözőkben, tornatermekben, irodákban, hotelekben pn 6

ESZKÖZÖK Rostpálcás légtérillatosítók Ezeket az illatosítókat HOME DESIGN diffúzoroknak is szokták nevezni. 30 - 40 m2-t képesek kellemes és tartós illatokkal beillatosítani. Működési elvük egyszerű. Az alkoholtartalmú, de természetes anyagokból készült illatparfümbe növényi rostokból előállított pácákat helyezünk. A pálcák mint a szivacs magukba szívják a parfümöt, amik ezáltal természetes módon a légtérbe párolognak. Az általunk forgalmazott illatosítók, az olasz Millefiori Milano termékeia Az illatanyagok minőségi parfümök, melyek molekulái hosszan időznek a légtérben. 100 mililiter parfüm például 2-3 hónapig is elegendő. Emelett formatervezett üvegeben kaphatók, melyek harmonikusan illeszkednek a a helyiségek enteriőrjébe. Alkalmasak irodák, közöségi helyiségek, várók, kisebb üzletek és az otthon illatosítására egyaránt. Ultrahangos diffúzorok z ultrahangos diffúzálás (porlasztás), magas frekvencián, gyors rezgéssel alakítja át a vizet és az illóolajat apró cseppekké. A készülég alján lévő kis kvarc tányér percenként 1,6 millió rezgéssel működik. A szétporlasztott cseppek egy csőbe kerülnek. A hideg párává alakított folyadék cseppek egy szinte hangtalan ventillátor segítségével távoznak a légtérbe, ahol elpárolognak. Ha az illóolajat nem melegítéssel (pl. mécsesek alkalmazásával), hanem hidegen porlasztjuk a levegőbe, az olaj molekuláris struktúrája megmarad, így tudja kifejteni az illatosítás mellett , terápiás hatását is. Ezenkívül több órán keresztül dúsítja a levegőt oxigénnel, negatív ionokat hoz létre. Ez ugyanaz az élettani hatás, amelyet a nagy negatív ion tartalmú környezetben tapasztalunk, pl. egy erdőben, egy vízesés mellett, vagy a tengerparton. Új erőre kapunk tőle. 7

ESZKÖZÖK Elektromos légtérillatosítók Az elektromos légtérillatosító gépek közül számos típúsa már egy új 21.századi technológiát képviselnek. Amellet, hogy programozhatóak és távirányítással is működtethetők, egy úgynevezett polimer technológián alapuló illatkapszulás rendszerrel működnek. Ennek lényege, hogy ezek a gépek a szilárd halmazállapotú illatanyagból képesek légnemű halmazállapotú illatanyagot előállítani, amik harmonikusan szétoszlanak a légtérben. Az illatkapszulákban lévő szilárd illatanyag csak természetes alapanyagokból készül, nem tartalmaz alkoholt és más káros vegyianyagokat. A légtérbe kerülő illatmolekulák mérete 1 - 10 mikron között mozog, így képesek 12-16 órát is a levegőben lebegni, így biztosítva a tartós illatélményt. ​Hasonlóan a diffúzorokhoz ezek a gépek sem melegítéssel érik el az illatanyagok légtérbe jutását, hanem hideg párologtatással. A kapszulákban lévő szilárd illatanyag illatmolekuláit egy csendes ventillátor juttatja a levegőb Légtérillatosító rendszerek Ebbe a ketegóriába azok a gépek tartoznak melyek képesek 100 m2-től akár 3000 m2 nagyságú helyiségeket is hatásosan beillatosítani. Programjuk segítségével beállítható a működési intervallum, valamint az intenzitás erőssége is. Nagyrészük az egyes helyiségek szellőztető, illetve klima berendezéséhez is csatlakoztatható. Működésük a beállított program szerint teljesen automatikus. Használatuk kényelmes, nem kell őket rendszeresen ki-be kapcsolni, hisz ezt önműködően végzik. Van köztük olyan készülék is, amely egyszerre, akár 2-4 illatkompozíciót is képes a légtérbe juttatni, vagy a beállított időszakonként változtatni. Például délelött más illat, mint délután. Ezek a rendszerek természetes, növényekből kivont aroma olajokkal működnek. Nem tartalmaznak semmilyen hozzáadott vegyi anyagot, sem alkoholt. Nem okoznak allergiát (hypoallergének) és nem károsítják a környezetet. 8

INTENZÍV 16 ÓRÁS ILLATMARKETING TRÉNING Ma már a magyar vállalkozások számára is elérhető és megfontolandó ezen marketing eszköz alkalmazása. Az illatmarketing lényegét igen könnyű megfogalmazni: aki sétált már strandon halsütő közelében, és egy hirtelen ötlettől vezérelve döntött úgy, hogy eszik egy halat, az tudja, hogy miről van szó. De ugyan ez a helyzet akkor is , ha pédául egy szupermarketből azért menekülümk ki a legszükségesebb termékek megvásárlása után, mert felfordul a gyomrunk a grii pult szagától.... csak akkor ellenkező előjellel. Az illatmarketing az illatok tudatos felhasználását jelenti annak érdekében, hogy a vevőben, az ügyfélben kellemes érzéseket keltsünk, jobb vásárlási- és ügyfélkörnyezetet alakítsunk ki, ezáltal építve márkánkat. Az illatmarketing a márkaépítés egyik eszköze. 16 órás intenzív tréning Mi az illatmarketing? Az illatmarketing alapjai Márkaépítés az illatokkal Konzekvens gondolkodás az illatmarketing területén Milyen illat mit jelent (szagolhatsz) Illatfelépítés (illatpiramis) Illatmarketing a gyakorlatban Alkalmazásu területek Technikai kivitelezés (diffuzorok, légtérillatosító rendszerek) Gyakorlati bemutató 9

INFORMÁCIÓ JELENÉTSKEZÉS SZTÁV Felnőttképző zrt. 1149 Budapest, Angol u. 36. Tel: +36 1 267 6464 +36 20 773 4046 [email protected] [email protected] www.sztav.hu SZTÁV Felnőttképző zrt. 1149 Budapest, Angol u. 36. Engedélyszám: E-000454/2014, E/2020/000145, B/2020/000043

.TRZ kövess minket! ŐZPÉKTTŐNLEF VÁTZS www.sztav.hu SZTÁV ZRT. H-1149 Budapest, Angol u. 36. +36 1 267 6464, +36 70 773 4003 www.sztav.hu [email protected] Edited by Ferenc Neubrandt Jr. 2022