Métodos para Redução de Tempos de Setup Gestão e Melhoria de Processos Compreender os princípios e a metodologia do SMED Dominar os conceitos básicos da ferramenta e aplicá-los na mudança rápida de ferramentas Para quê? • Capacitar os profissionais para aplicar os 5 passos do SMED, eliminando desperdícios, reduzindo os tamanhos dos lotes e padronizando operações. • Reconhecer porque o SMED é fundamental para a Lean Production • Identificar as tarefas externas e internas • Executar as diversas fases de implementação do SMED • Criar padrões de trabalho Conteúdo programático - 8 horas: • Definição de Setup e SMED • Porquê SMED? • Relação entre lote de produção e tempos de set-up • Os cinco passos do SMED • Estudo do trabalho – observação e filmagem • Separar trabalho interno de trabalho externo • Transformar trabalho interno em trabalho externo • Reduzir ou eliminar trabalho interno • Reduzir ou eliminar trabalho externo • Descrição da mudança otimizada Curso Presencial - datas previstas de início: 8 de abril: 6a das 18h30 às 22h30 170€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Hidráulica Proporcional Serão apresentados os conceitos, metodologias e ferramentas, que auxiliarão os profissionais a economizar tempo na deteção e correção de possíveis defeitos e na substituição de componentes, obtendo assim um melhor desempenho. Para quê? • Identificar principais componentes hidráulicos e descrever seu funcionamento; • Interpretar desenho de circuitos hidráulicos proporcionais; • Identificação de simbologias associadas à hidráulica, • Interpretar especificações técnicas de catálogos Conteúdo programático - 20 horas: • Hidráulica Proporcional • Estrutura básica de um circuito hidráulico • Componentes – Válvulas de controle, sensores, etc • Simbologia • Análise e interpretação de Esquemas Hidráulicos Curso Presencial - datas previstas de início: 12 de abril: 3a e 5 a das 9h às 13h 320€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Auditor Interno 5S Gestão e Melhoria de Processos A Auditoria 5S como instrumento estratégico para garantir a implementação e manutenção dos 5S. Para quê? • Dotar os participantes da capacidade de visão geral sobre o método 5 S e muni-los da informação e ferramentas necessárias para a realização das auditorias no mesmo. • Orientar os participantes numa visão prática sobre técnicas e ferramentas de auditoria e habilitá-los a interpretar os aspetos técnicos e comportamentais de uma auditoria. Conteúdo programático - 16 horas: • A metodologia 5S: Conceitos e princípios do 5S • Objetivos das Auditorias de 5S - auditoria de 5S como ferramenta de prevenção • A auditoria: O que fazer antes, durante e após • A prática do 5S (como avaliar uma implementação eficaz do sentido de utilização, organização, limpeza/ asseio, padronização e disciplina) • Fundamentos para uma boa Auditoria de 5S • O papel dos auditores Aspetos comportamentais: como o auditor do método 5S influencia a mudança de comportamento Curso Presencial - datas previstas de início: 8 de abril: 6ª das 9h às 18h 18 de novembro: 6ª das 9h às 18h 300€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Qualidade Serviço: Introdução do Lean Services Para quê? Este curso visa dotar os participantes dos princípios e técnicas fundamentais do Lean Services, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação. Conteúdo progra mático - 8 horas: • Princípios do Lean Services • Conceito de valor e de desperdício nos serviços; • Mapeamento da cadeia de valor nos serviços; • A qualidade de serviço • Ferramentas de melhoria nos serviços Curso Presencial - datas previstas de início: 3 de março: 5ª das 9h às 18h 165€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking
Implementação dos 5S Gestão e Melhoria de Processos Para quê? Pretende-se com este curso que o formando fique apto a implementar a metodologia dos 5 S, nomeadamente a desenvolver um conjunto de atividades com vista à organização, limpeza, conservação e arrumação dos postos de trabalho, fomentando o trabalho em equipa e a cooperação. Conteúdo programático - 6 horas: • Otimização de Células de trabalho • Combate ao desperdício • Otimização do fluxo produtivo • Preparação para a manutenção autónoma Curso Presencial - datas previstas de início: 9 de fevereiro: 3ª das 9h30 às 17h30 17 de maio: 3ª das 9h30 às 17h30 11 de outubro: 3ª das 9h30 às 17h30 110€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Eficácia Comercial Estruturar o processo comercial e identificar pontos críticos ao longo das várias etapas. Compreender a importância das normas e procedimentos no processo comercial. Para quê? • Identificar ferramentas chave para suporte ao processo comercial • Planear e preparar eficazmente reuniões comerciais • Identificar e antecipar oportunidades comerciais • Gerir de forma eficaz a relação comercial Conteúdo programático - 16 horas: • Identificação de contactos (Prospect) e Marcação de Reuniões (Market Planning) • Realização de Reuniões (Demand Creation) • Avaliação de oportunidades • Estratégia de Desenho de soluções Entrega de propostas • Normas e Procedimentos (Política Comercial) • Ferramentas de suporte comercial • Repeated Business • Processo de decisão de compra • Reconhecimento das motivações do Cliente • Detetar/ Criar necessidades no Cliente Curso Presencial - datas previstas de início: 20 janeiro: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30 20 julho: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30 21 setembro: 4ª e 6ª das 18h30 às 22h30 240€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Aprovisionamento e Logística e Gestão de Stocks Gestão e Melhoria de Processos Ser capaz de organizar os fluxos físicos e de informação da empresa do fornecedor ao cliente. Para quê? Reduzir stocks introduzindo um sistema de informação eficaz com os seus clientes. Conteúdo programático - 30 horas: • Aprovisionamentos e Logística • As funções Aprovisionamentos e Logística • A gestão física, administrativa e económica de stocks • O planeamento de necessidades e a gestão das compras • As compras e a qualificação de fornecedores • As novas relações Cliente/Fornecedor • Avaliação de desempenho e classificação de fornecedores • O Aprovisionamento em Just In Time • O Aprovisionamento e a Gestão pela Qualidade Total Curso Presencial - datas previstas de início: 5 setembro: 2ª, 4ª e 6ª das 9h30 às 18h30 350€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Eletricidade na Prática - Diagnóstico de Avarias Para quê? Os setores da eletricidade e manutenção conferem atividades de extrema importância nas organizações. Esta ação de formação, de forte componente prática, permite a preparação dos/as formandos/as para qualquer tipo de instalação elétrica, assim como, a sua capacitação para o diagnóstico de avarias. Conteúdo programático - 24 horas: • Produção, transporte e distribuição de energia eléctrica • Circuito eléctrico • Intensidade da corrente elétrica • Diferença de potencial • Resistência elétrica • Lei de ohm • Aquecimento dos condutores • Potência elétrica • Energia Elétrica • Corrente continua e alterna • Correntes trifásicas • Montagem estrela e triângulo • Potência em corrente alterna • Exercícios e aplicações práticas Curso Presencial - datas previstas de início: 12 janeiro: 3ª e 6ª das 18h30 às 22h30 5 julho: 3ª e 6ª das 18h30 às 22h30 290€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Desenvolvimento Pessoal: psico-vendas Gestão e Melhoria de Processos Para quê? Obter ferramentas para a melhoria da comunicação e do seu desempenho. Conteúdo programático - 16 horas: • Comunicação de excelência: comunicar comigo e com os outros; • Escutar, conhecer e agir: métodos e ferramentas para o sucesso com os clientes; • Modelo de comunicação baseado na PNL; • Ferramentas para a melhoria do desempenho (nas vendas, na negociação, na comunicação,..); • Tarefas a realizar como consolidação das ferramentas adquiridas. Curso Presencial - datas previstas de início: 27 abril: 4ª e 5ª das 9h30 às 18h30 230€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Liderar e Gerir Armazéns Para quê? • Identificar os diferentes tipos de armazém • Selecionar as estruturas adequadas aos materiais a armazenar • Conhecer as regras de armazenagem • Selecionar os equipamentos de movimentação adequados Conteúdo programático - 16 horas: • Os stocks – conceitos básicos. • Estruturas de armazéns e equipamento de movimentação de carga. • Regras básicas de armazenagem. • Boas práticas de inventário. • Integração do armazém na cadeia logística Curso Presencial - datas previstas de início: 23 de fevereiro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 15 de novembro: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 220€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Boas Práticas para a Manutenção Gestão e Melhoria de Processos Para quê? Com este curso permitirá qualificar os profissionais da área da manutenção para a aplicação das melhores práticas da ma- nutenção preventiva, implementar metodologias de manutenção e desenhar check-lists de verificação. Desta forma, obterá diminuição de custos, evitando reincidências de avarias, paragens forçadas e outras intervenções. Conteúdo programático - 8 horas: • Assegurar um conjunto de boas práticas para a manutenção na sua organização e minimizar os problemas que daí advêm: - acidentes laborais, - atrasos na entrega, - stocks sobredimensionados, - problemas de tesouraria. Curso Presencial - datas previstas de início: 11 de março: 6ª das 9h às 18h 150€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Balanced ScoreCard - Tabelas de Indicadores de Gestão Análise das estratégias que criam valor, utilizando um conjunto de indicadores devidamente estruturados, para melhorar o desempenho e monitorar a evolução em relação aos objetivos traçados. Para quê? • Criar uma diferente visão aos Gestores de topo sobre a importância da visão estratégica de forma a poder ser medida e monitoriza e contribuir para o sucesso da organização • Otimizar o suporte à tomada de decisão dos gestores de topo e aumentar e eficiência das mesmas • Aumentar o envolvimento de todos os colaboradores na resolução dos problemas da empresa • Aumentar a eficiência da organização com medidas concretas e controladas Conteúdo programático - 20 horas: • Conceitos básicos do balanced scorecard e como pode ser usado para melhorar a organização • Ligação com os objetivos da organização • Como desenvolver e medir indicadores de performance em linha com os objetivos traçados • Simulação de casos • Passos para a implementação • Como o BBS poder suportar a gestão financeira e rentabilidade da organização Curso Presencial - datas previstas de início: 24 maio: 3ª e 5ª das 14h às 18h 4 novembro: 6ª das 14h às 18h e sábado das 9h às 13h 390€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Ferramentas Estratégia e Inovação Empresarial Gestão e Melhoria de Processos Para quê? • Conhecer os elementos que permitem definir a estratégia da empresa; • Conhecer das vantagens da inovação e da sua interligação com gestão da organização na melhoria contínua da sua performance; • Identificar e analisar várias ferramentas de estratégia empresarial. Conteúdo programático - 16 horas: • Conceito de estratégia • Análise de várias ferramentas de estratégia empresarial. • Análise de tipos de inovação produto, processo, serviço, marketing, organizacional; a inovação incremental e disruptiva. • Como estruturar um programa de inovação empresarial para atingir a excelência em Competitividade. • Como gerir o programa de Inovação empresarial. Curso Presencial - datas previstas de início: 17 maio: 3ª e 5ª das 18h30 às 22h30 16 dezembro: 6ª das 18h às 22h e sábado das 9h às 13h 370€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Comunicação Eficaz Para quê? • Sabendo as dificuldades que por vezes sentimos em transmitir corretamente a informação pretendida e com o impac- to desejado, preparamos esta ação que permitirá capacitar os/as formandos/as para expressar-se de forma assertiva, produzindo o impacto/ influência desejada e potenciando melhor desempenho e resultados. Conteúdo programático - 4 horas: • Princípios e práticas de estruturação - Princípios da eficácia da comunicação - Introdução aos princípios de estruturação piramidal - Estruturação vertical e horizontal - Agrupamento de ideias em estruturas MECE • Comunicação escrita, oral e visual - Importância da comunicação escrita e visual - Técnicas de exposição oral - Componentes da linguagem não-verbal • Prática de storyboarding e storylining - Etapas e aspectos críticos do processo de problem solving - Sínteses das ideias principais a transmitir - Fluxo de apresentação de documentos - Técnicas de construção de uma apresentação Curso Presencial - datas previstas de início: 22 novembro: 3ª das 14h30 às 18h30 65€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Aperfeiçoar o Processo de Gestão e Liderança de Parcerias Gestão e Melhoria de Processos Para quê? • Conhecer as principais características e desafios das parcerias; • Implementar parcerias, em termos de organização e modelo de gestão; • Gerir parcerias, com especial enfoque na monitorização e avaliação; • Gerir equipas em modelo de parceria; • Liderar processos de parceria. Conteúdo programático - 16 horas: • Parceria como forma organizacional: - Conceito; - Níveis e tipologias de parcerias; - Desafios. • Modelo de funcionamento: - Modelos de organização; - Modelos de gestão; - Facilitadores e instrumentos de gestão. • Gestão de equipas em parceria: - Níveis de liderança; - Competências e estilos de liderança; - Motivação das equipas; - Gestão da desmotivação. Curso Presencial - datas previstas de início: 23 junho: 5ª das 9h às 13h 11 novembro: 6ª das 9h às 18h 240€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Workshop Avançado em Lean Tools Pretende-se com este curso que os formandos conheçam os princípios e ferramentas Lean e sua implementação. Para quê? No final da ação, os formandos serão capazes de identificar ferramentas e metodologias Lean, aasim como implementar as mesmas no seu contexto profissional. Conteúdo programático - 12 horas: • A Filosofia Lean; • As ferramentas Lean, suas vantagens e resultados: - Os 7 MUDA - O VSM – uma ferramenta de diagnóstico - O Método 5S - A Gestão Visual • Estratégias de implementação Curso Presencial - datas previstas de início: 16 setembro: 6ª das 18h30 às 22h30 170€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Glass Wall Management - Gestão pela Transparência Gestão e Melhoria de Processos “Glass Wall Management” providenciar os meios para uma aberta e franca comunicação através das organizações de forma a que todos os colaboradores contribuam e se envolvam com a estratégia e objetivos da empresa. Para quê? • Criar uma organização que opera de forma transparente e clara para todos • Permitir que todas as atividades de negocio ( as boas, as más e as péssimas) sejam vistas de forma a permitir uma participação construtiva de todos os intervenientes desde os investidores aos operadores • Permitir a criação de estratégias e objetivos perfeitamente alinhados e suportados por um grupo unido • Aumentar a rentabilidade e eficiência das medidas tomadas, através de grupos mais coesos e comprometidos Conteúdo programático - 16 horas: • Apresentação do conceito • Analise e discussão de possíveis resultados • Ferramentas que suportam esta visão de gestão • Simulação de casos • Analise de resultados Curso Presencial - datas previstas de início: 14 outubro: 6ª das 14h às 18h e sábado das 9h às 13h 390€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão e Melhoria de Processos Moldação por Injeção de Termoplásticos Para quê? Habilitar os formandos a conhecer e interpretar as principais propriedades dos materiais termoplásticos, dominar as variáveis do processo de moldação, por forma a tirar o máximo proveito dos equipamentos produtivos. Conteúdo programático - 24 horas: • Materiais plásticos • Máquinas de Injeção • Moldes • Processo • Defeitos e diagnóstico de falhas Curso Presencial - datas previstas de início: 9 janeiro: sábado das 9h às 18h 12 maio: 5ª das 18h às 22h 7 outubro: 6ª das 18h às 22h 350€ inclui documentação, certificado e coffee-break
Projeto de Peças Plásticas Gestão e Melhoria de Processos Para quê? Habilitar os formandos a conhecer e manipular ferramentas de dimensionamento de produtos plásticos. Interpretar as exigências das peças a desenvolver, permitindo escolher os materiais mais adequados, aplicando as soluções estruturais em função das aplicações em causa. Conteúdo programático - 24 horas: • Especificações de peças moldadas • Considerações gerais de design • Dimensionamento estrutural • Soluções para montagens • Maquinação e acabamento • Processos de decoração • Conceitos de molde Curso Presencial - datas previstas de início: 3 março: 5a das 18h às 22h 10 setembro: 6ª das 18h às 22h 11 novembro: 6ª das 18h às 22h 390€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Gestão Formação Indicadores e Métodos para Avaliação da Formação No final da ação, os formandos deverão ser capazes de planear e executar o processo de avaliação da formação, com vista à medição da eficiência, eficácia e do retorno do investimento; à identificação de melhorias a aplicar; e à recolha de informação para uma melhor gestão das pessoas e da formação em si. Para quê? • Desenhar o processo de avaliação da formação: como, quem e quando • Identificar os indicadores mais adequados para uma avaliação da formação • Identificar e implementar os métodos mais eficazes e eficientes: quais os modelos • Aferir os impactos da formação na organização e no desempenho das pessoas Conteúdo programático - 16 horas: • O processo da avaliação – projeto complementar ao projecto de formação • As etapas da avaliação da formação • As técnicas de avaliação • O modelo de Kirkpatrick (para avaliação de alteração de comportamento e forma de trabalho dos colaboradores) • Os métodos/instrumentos a implementar • O desenho dos indicadores • Grelhas de avaliação de resultados: medição do impacto Curso Presencial - datas previstas de início: 16 março: 4ª e 6ª das 14h às 18h 210€ inclui documentação, certificado, coffee-break
Técnicas de Venda: melhores vendedores do mundo! Gestão Formação Um curso intensivo sobre técnicas de vendas para os profissionais que querem desempenhar com sucesso a sua função comercial. Extremamente prático, baseado em exemplos reais, que vai aumentar as suas competências técnicas de vendas Conteúdo programático - 7 horas: • Comunicação no Contexto de Vendas - A importância da comunicação no processo de venda - Comunicação Não-Verbal e Comunicação Verbal - Escuta Activa - Obstáculos à Comunicação: elimine o ruído - Técnica das Perguntas: como obter informação relevante dos Clientes - Criar Rapport: assuma o controlo da comunicação de vendas de forma positiva - Captar a atenção: se não captar verdadeiramente a atenção não irá vender nada • Técnicas de Vendas para o Sucesso - Preparação e Planificação - Contacto telefónico - A primeira reunião - As Necessidades do Cliente: identificar, aprofundar e sistematizar – Apresentação do produto/solução - Apresentação do preço - Ultrapassar objecções - Fecho da Venda Curso Presencial - datas previstas de início: 25 novembro: 6ª das 9h30 às 17h30 155€ inclui documentação, certificado, coffee-break e almoço networking
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