252811565-La-Guia-Del-Community-Manager-Juan-Carlos-Mejia-Llano

Social commerce: o comercio social, es una variación del comercio electrónico que utiliza las redessociales para facilitar o realizar las ventas.Social CRM: es una estrategia que facilita a las empresas participar y generar valor en las redessociales donde se encuentran sus clientes actuales y potenciales con el objetivo de fidelizarlos,creando relaciones a largo plazo.Social Mention: esta es una herramienta gratuita de monitoreo general, que cubre más de 60 fuentesde información.Social Media Manager: es una especialización del community manager y es la persona encargada derealizar las acciones estratégicas de las redes sociales virtuales de la empresa.Social SEO: es el uso de acciones de redes sociales y el posicionamiento en buscadores (SEO) enuna sola estrategia.SocialBro: es una herramienta muy útil que permite administrar la comunidad de Twitter de laempresa.Storytelling: le permite a las empresas insertar en la historia de las personas la historia de la marcacon lo que se logra un mayor recuerdo de la misma.Sysomos: herramienta de monitoreo de redes sociales de pago.TTiempo medio de carga de página: tiempo medio que tarda una página en cargarse, desde el iniciode la visita a la página (es decir, cuando se hace clic en un enlace a la página) hasta que esta se cargapor completo en el navegador.Timeline de Twitter (TL) : es el lugar de Twitter donde se encuentran, de manera cronológica, todoslos tuits enviados de las cuentas que usted sigue.Topsy: esta es una herramienta gratuita de monitoreo general, es decir cubre sitios Web, blogs, fotos,vídeos, Google+ y Twitter, con un gran alcance.Trending Topic: muestra los temas más populares en un momento determinado en Twitter.Troll: usuario de Twitter que utiliza su cuenta para atacar a otros usuarios con comentarios agresivoso groseros.Tuit: es un mensaje de máximo 140 caracteres que se escribe en Twitter.Tumblr.com: es una opción para publicar blog muy sencilla y simple.Túnel de conversión: son los pasos que un visitante debe realizar en un sitio Web para cumplir elobjetivo principal.Tweetdeck: es una herramienta adquirida por Twitter que permite administrar ilimitadas cuentas deTwitter y Facebook (perfiles personales; no páginas de fans) desde una misma plataforma.Tweet Grader: es una herramienta de Hubspot bastante simple pero con alguna funcionalidad

relevante, como los listados de tuiteros relevantes por ámbito geográfico.Twitcam: es una herramienta gratuita que permite realizar transmisiones de vídeo en streaming coninteracción en tiempo real con Twitter.Twitter: es una plataforma que permite publicar mensajes en tiempo real, con un máximo de 140caracteres (micro blogging).Twitter Counter: permite contabilizar seguidores y tuits de un perfil de Twitter.UUnfollow: es la acción de dejar de seguir una cuenta en una red social.Usuario hostil: es aquel que por algún motivo, tiene un resentimiento contra la marca o la empresa.Usuarios que interactúan en Facebook: es el número de personas que hicieron clic en cualquierlugar de su publicación.VVine: es una red social de vídeo para dispositivos móviles.Visitantes únicos: número de visitantes no duplicados (contabilizados una sola vez) que hanaccedido a su sitio Web a lo largo de un periodo de tiempo determinado.Visitas: número de veces que los visitantes han estado en su sitio (sesiones únicas iniciadas portodos los visitantes).WWeb 2.0: la constituyen aquellos sitios Web que permiten compartir información entre los usuarios,un diseño centrado en él y la colaboración de la Web.Webinars: es la mezcla de las palabras en inglés WEB y semINAR y se refiere a seminariostransmitidos en línea.Whitepapers: son estudios hechos por su empresa y que sean de interés para su audiencia.Wikis: sitios Web que permiten, de manera colaborativa, crear conocimiento.Wildfire Social Media Monitor: es una herramienta para poder monitorear el crecimiento deTwitter, Facebook y Google+.WordPress.com: es un servicio que permite crear y publicar blogs en Internet.WordPress.org: sitio Web que permite descargar el administrador de contenidos más utilizado parala creación de blogs.YYouTube.com: es un sitio Web donde los usuarios pueden subir y compartir vídeos de maneragratuita sin tener que preocuparse del coste de almacenamiento o ancho de banda necesario para

poderlos visualizar.YouTube Analytics : le da un completo conocimiento del canal, los vídeos y el público ayudando apriorizar las optimizaciones, a medir el impacto de las nuevas estrategias y a evaluar el rendimientode su canal.

Todos los nombres propios de programas, sistemas operativos, equipos hardware, etc. que aparecen en este libro son marcas registradas de sus respectivas compañías u organizaciones. Edición en formato digital: 2013 © EDICIONES ANAYA MULTIMEDIA (GRUPO ANAYA, S.A.), 2013 Calle Juan Ignacio Luca de Tena, 15 28027 Madrid ISBN ebook: 978-84-678-3532-9 Está prohibida la reproducción total o parcial de este libro electrónico, su transmisión, su descarga, su descompilación, su tratamiento informático, su almacenamiento o introducción en cualquier sistema de repositorio y recuperación, en cualquier forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, conocido o por inventar, sin el permiso expreso escrito de los titulares del Copyright. Conversión a formato digital: REGA www.anayamultimedia.es