องค์ความรู้รายบุคคล (นายอำพร พลเยี่ยม)

นายอําพร พลเยียม ตําแหน่ง หวั หนา้ กลม่ ุ งานสง่ เสรมิ การพฒั นาชมุ ชน KM มกุ ดาหาร

แบบบนั ทกึ องค์ความรู้รายบคุ คล 1. ชอ่ื องคค์ วามรู้ การสง่ เสริมกลยุทธ์การตลาดแกก่ ลุ่มผู้ผลติ ผูป้ ระกอบการ OTOP ยุคดิจทิ ลั 2. ชอ่ื เจ้าของความรู้ นายอาพร พลเยีย่ ม หวั หนา้ กลุ่มงานส่งเสรมิ การพัฒนาชุมชน สานักงานพฒั นาชุมชนจังหวัดมุกดาหาร 3. องคค์ วามร้ทู ่ีบ่งชี้ (เลอื กได้จานวน 1 หมวด)  หมวดท่ี 1 สรา้ งสรรคช์ ุมชนพึ่งตนเองได้  หมวดท่ี 2 สง่ เสริมเศรษฐกิจฐานรากใหข้ ยายตวั อยา่ งสมดุล  หมวดที่ 3 เสริมสรา้ งทุนชุมชนให้มธี รรมาภิบาล  หมวดท่ี 4 เสริมสรา้ งองค์กรใหม้ ีขีดสมรรถนะสูง 4. ทีม่ าและความสาคญั ในการจดั ทาองค์ความรู้ กรมการพัฒนาชุมชน มีภารกิจในการส่งเสริมและพัฒนาเศรษฐกิจชุมชนฐานรากให้มีความม่ันคง โดยส่งเสริมกระบวนการเรียนรู้ การพัฒนาอาชพี การพฒั นาผลิตภัณฑ์ท่ีเกิดจากภูมิปัญญาท้องถ่ินและการมีส่วน ร่วมของประชาชนในการสร้างงานสร้างรายได้ให้แก่ชุมชน เช่ือมโยงไปสู่การดาเนินงานโครงการหนึ่งตาบล หนึ่งผลิตภัณฑ์ ( One Tambon One Product : OTOP ) ซ่ึงในฐานะท่ีกรมการพัฒนาชุมชนได้รับมอบหมาย ให้รับผิดชอบดาเนินการส่งเสริมการดาเนินงานฯ มาต้ังแต่ปี พ.ศ. 2544 จนถึงปัจจุบัน โดยยึดปรัชญาของ “หนงึ่ ตาบล หนง่ึ ผลติ ภัณฑ์” เป็นแนวทางที่จะสร้างความเจริญ แก่ชุมชนให้สามารถยกระดับฐานะความเป็นอยู่ ของคนในชุมชนทด่ี ขี ึ้น ส่งเสรมิ ให้เกิดการผลิตหรือจัดการทรัพยากรท่ีมี อยู่ในท้องถ่ิน ให้กลายเป็นผลิตภัณฑ์ท่ีมี คุณภาพ มจี ุดเด่นเป็นเอกลักษณ์ของตนเอง ท่สี อดคล้องกบั วัฒนธรรม ในแต่ละทอ้ งถนิ่ สามารถจาหน่ายในตลาด ท้ังภายในและต่างประเทศ รวมถึงการส่งเสริมสนับสนุนการดาเนินงานโครงการ OTOP เช่น การสร้างตานาน ผลิตภัณฑ์ (Story of Product) โครงการ OTOP Tourism Village โครงการ OTOP Product Champion การจัดงาน OTOP City การส่งเสริมการท่องเท่ียวและจัดต้ังร้านค้าสินค้า OTOP ในสถานที่ท่องเท่ียว การส่งเสริมการส่งออกผลิตภัณฑ์ OTOP การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและความรู้จากองค์กรต่างๆ ดา้ นการตลาด จากหนว่ ยงานท่ีเกย่ี วขอ้ ง 5. รูปแบบ กระบวนการ หรอื ลาดบั ขน้ั ตอน เพื่อให้เกิดการการส่งเสริมช่องทางการตลาด สินค้า OTOP ในยุคดิจิทัล จึงควรมีรูปแบบ กระบวนการ การสง่ เสรมิ กลยุทธ์การตลาดแก่กล่มุ ผ้ผู ลิตผู้ประกอบการ OTOP ยคุ ดจิ ทิ ลั ดังนี้ 5.๑. ทบทวนกลไกท่เี กีย่ วข้อง คณะอนกุ รรมการ นตผ.อาเภอ /เครือขา่ ย และมีการประชุม/กาหนด แผนการส่งเสริม สนับสนุนการเพมิ่ ชอ่ งทางการตลาดสินค้า OTOP ท่ชี ดั เจน ระหวา่ งกลไกกบั กลุ่มผูผ้ ลิต ผู้ประกอบการ OTOP 5.๒. สนบั สนุน /

-2- 5.๒. สนบั สนุนชอ่ งทางการตลาดยุคดิจทิ ลั ให้กับ กลุ่มผูผ้ ลติ ผปู้ ระกอบการ OTOP โดยเน้น ดา้ นการใช้สอ่ื ดิจิทัลเทคโนโลยี เพ่ือเข้าถึงลูกค้าให้มากย่งิ ขึ้น มีแพลตฟอรม์ ธุรกิจท่ีสามารถเข้าถึงลูกคา้ ไดต้ รง กล่มุ สรา้ งความสะดวกสบาย ประสบการณ์ทด่ี ี และมกี ารเก็บข้อมลู (Data) เพ่ือนามาใช้ประโยชน์ในการผลิต ผลติ ภัณฑ์ หรือใหบ้ ริการได้มากยงิ่ ขน้ึ 5.๓. แสวงหาภาคีการสนบั สนุนด้านเทคโนโลยีและความรู้จากองคก์ รตา่ งๆ ด้านการตลาดใหม่ / การตลาดดิจิทัลจากหนว่ ยงานท่ีเก่ยี วข้อง หรอื ภาคเอกชนทเี่ ชย่ี วชาญ 5.๔. มีรปู แบบการติดต่อสอ่ื สารกับลูกคา้ ผ่านช่องทางที่หลากหลาย โดยเป็นช่องทางออฟไลน์ (หน้าร้าน ออกงาน) หรือออนไลน์ , หรือช่องทางท่ีเข้าถึงลูกค้าได้เฉพาะเจาะจงท่ีสุด เพื่อโอกาสนาเสนอ content โปรโมชั่นเดด็ ๆ ได้ตรงใจลูกค้ามากที่สุด โดยใช้ทั้งสองช่องทางหลักมาผนวกเข้าด้วยกันด้วยรูปแบบท่ีไม่ยุ่งยาก และสะดวกรวดเร็ว มีสื่อแบบ Real-Time เช่น Live ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าได้ดีย่ิงขึ้น เพราะสามารถ ตอบโตก้ บั ลูกค้าไดโ้ ดยตรง และร่วมแชร์ประสบการณ์ หรอื สอบถามผลความประทับใจในผลติ ภัณฑ์ 5.๕. มรี ปู แบบการรกั ษาลูกค้าเกา่ และกลยทุ ธการเพ่มิ ลกู คา้ ใหมค่ นสาคญั ด้วยเทรนด์สินคา้ และบริการ (ดา้ นสขุ ภาพ มีเรื่องราว รกั ษโ์ ลก) 5.๖. มพี ้ืนทโ่ี ฆษณาบนสอ่ื ออนไลน์ตา่ ง ๆ ไม่วา่ จะเปน็ Google Display Network, Google Ads หรอื Facebook Ads เพื่อการประชาสัมพนั ธ์รบั รู้ อยา่ งสมา่ เสมอ และมีจดุ หน้าร้านออฟไลน์ท่ปี รับปรงุ ปัจจุบนั สาหรบั ลกู คา้ ท่ีต้องการเลอื กชม ซ้ือ ทเี่ นน้ ความสะดวก หลากหลายตามต้องการ 6. เทคนิคในการปฏบิ ัตงิ าน 6.1 เตรยี มพร้อมกลไกสนับสนนุ ท่ีเกยี่ วข้อง รับทราบทิศทางการตลาดยุคดจิ ิทลั 6.2 สอ่ื สารทาความเขา้ ใจดว้ ยกระบวนการท่ีเหมาะสม รวดเร็วและเรยี นรู้ได้จริง ในการดาเนนิ งาน การสง่ เสรมิ กลยุทธ์การตลาดแก่กลุม่ ผูผ้ ลิตผ้ปู ระกอบการ OTOP ยคุ ดจิ ิทลั เพ่ือสรา้ งการยอมรบั การเรียนรู้ และดาเนินการอย่างจริงจงั ของกลุม่ ผู้ผลติ ผู้ประกอบการ OTOP 6.3. ประสานทมี ทปี่ รึกษาท่เี ช่ียวชาญ จ้างเอกชน สนับสนุนการดาเนนิ งาน 6.4. ส่งเสริมการพฒั นาผลติ ภณั ฑ์ ทม่ี มี าตรฐาน / พัฒนารูปแบบตรงความต้องการ อยา่ งตอ่ เน่ือง 6.5. พัฒนาระบบสอ่ื สารออนไลน์ต่าง ๆ มีกจิ กรรมสมา่ เสมอ เข้าถึงงา่ ย 7. ปญั หาท่ีพบและแนวทางการแก้ไขปัญหา 7.๑. ผผู้ ลิตผู้ประกอบการ OTOP อายุมาก กับการรับรู้การตลาดยคุ ดจิ ิทัล และระบบปฏบิ ตั กิ าร ทีเ่ ก่ียวขอ้ ง แนวทางการแกไ้ ขปัญหา ขยายผลทายาท OTOP เพอ่ื สรา้ งการรบั รู้การตลาดยคุ ดจิ ิทัล และการใช้ระบบฯ 7.๒. กลไกสนับสนนุ ภาคี ที่มคี วามเชี่ยวชาญมีนอ้ ย แนวทางการแกไ้ ขปญั หา แสวงหาสถานศึกษา หรือจ้างเอกชน 7.๓. การตลาดออนไลน์ /

-3- 7.๓. การตลาดออนไลนก์ ับความรเู้ ร่ืองภาษี แนวทางการแก้ไขปญั หา ศึกษา ให้ความรู้ จัดให้มรี ะบบ แนะนา ประสานคลังจังหวดั /ผูร้ ู้ 7.๔. การตลาดออนไลน์ต้องใชส้ ญั ญาณอินเตอร์เนต็ และอปุ กรณ์ Desktop, Tablet Smart phone แนวทางการแก้ไขปัญหา ใช้บริการของทายาทผผู้ ลิตผ้ปู ระกอบการ OTOP หรอื สมาชกิ ในกลุม่ 7.๕. นโยบาย การสนับสนุน ไมต่ ่อเน่ือง แนวทางการแก้ไขปญั หา ส่งเสรมิ พัฒนาผู้ผลติ ผปู้ ระกอบการ OTOP ใหต้ ระหนักและพง่ึ ตนเอง หาทมี พีเ่ ลยี้ งท่ีใกล้ชิดเพื่อการเรียนรู้และเสรมิ แรงบันดาลใจ สาหรับผู้ผลิต ผปู้ ระกอบการ OTOP หรือสมาชิกในกลุ่ม รายใหม่ท่เี ร่ิมเรียนรู้ 7.๖. ผู้ผลิตผูป้ ระกอบการ OTOP เปดิ ช่องทางการตลาดออนไลน์ใหม่ ไม่มียอดขาย หมดกาลงั ใจ แนว ทางการแก้ไขปัญหา ประชาสมั พนั ธช์ ่วย ทกุ ภาคี / ชอ่ งทาง , สนับสนุนการซอื้ ขาย 8. ประโยชน์ขององคค์ วามรู้ 8.๑. ใชเ้ ปน็ แนวทางในการส่งเสรมิ กลยทุ ธ์การตลาดแก่กลุ่มผผู้ ลิตผู้ประกอบการ OTOP ในยุคดิจทิ ลั สาหรับเจา้ หนา้ ท่ีพัฒนาชมุ ชน หรอื ภาคีเครอื ข่าย 8.๒. ใช้เปน็ แนวทางในการกาหนดโครงการกิจกรรม เพ่ือส่งเสรมิ การตลาดแกก่ ลุ่มผ้ผู ลิตผู้ประกอบการ OTOP ในยุคดจิ ิทลั 8.๓. ใชเ้ ป็นแนวทางในการประสานสนับสนนุ การดาเนนิ โครงการกจิ กรรม เพื่อส่งเสริมการตลาดแก่กลุ่ม ผู้ผลิตผู้ประกอบการ OTOP ในยคุ ดจิ ิทลั จากภาคีเครือขา่ ย