ใบความรู้ที่ 2 แนวทางในการวิเคราะห์ SWOT

ใบความรทู้ ี่ 2 .....................................แนวทางในการวิเคราะห์ SWOT.......................................... หลายๆองคก์ รมกั ไม่รู้ว่าควรเริม่ ต้นวิเคราะหจ์ ากตรงไหน และไมม่ ไี อเดยี ในการเรมิ่ ทาการวเิ คราะห์ ดงั น้นั จงึ ควร เร่มิ ตน้ ต้งั แต่การตัง้ คาถามต่อองค์กร และอธิบายเพิม่ เติมเพ่ือให้เกิดความสรา้ งสรรค์ ตวั อยา่ งเชน่ Strengths  วธิ ีการใดที่ทาใหธ้ ุรกจิ ประสบความสาเรจ็ ?  สินทรพั ย์ใดบ้างทีม่ ีในองค์กร หรอื ทีมของคุณ? เชน่ ความรู้ การศกึ ษา ความเชย่ี วชาญ เครอื ขา่ ย ทักษะ และชื่อเสียง)  ทรัพยส์ นิ ใดบ้างทจ่ี ะสามารถช่วยให้องค์กรทางานไดอ้ ยา่ งรวดเร็ว มรี ะบบ และมีประสิทธภิ าพ เชน่ ลูกค้า อปุ กรณต์ ่างๆ เทคโนโลยที คี่ ุณมี เงินสด และสทิ ธบิ ตั รตา่ งๆ  ขอ้ ได้เปรยี บทางการแข่งขันที่มเี หนือคู่แขง่ มีอะไรบ้าง? เอกลกั ษณ์เฉพาะตัว? Weaknesses  ธุรกิจของคุณจาเปน็ ต้นมีการแข่งขนั หรือไม่?  ลักษณะการทางาน กระบวนการทางธุรกิจที่อาจกอ่ ใหเ้ กดิ ปัญหาในภายหลังและควรปรับปรงุ ?  มชี อ่ งวา่ งในทีม หรอื ขาดบุคลากรในตาแหน่งทสี่ าคญั เชน่ พนักงานบริการลูกค้า นกั การตลาด พนักงานตรวจสิบคณุ ภาพ เปน็ ต้น Opportunities  ตลาดทคี่ ณุ กาลงั อยู่มีโอกาสเติบโตและมแี นวโนม้ ให้กล่มุ เป้าหมายเกดิ การซอ้ื ขายมากขึ้นหรอื ไม่?  อะไรบ้างในสังคมทคี่ ุณสามารถนามาใชป้ ระโยชน์ เพ่ือใหธ้ รุ กิจเกิดการเตบิ โต?  การเปลี่ยนแปลงภายนอกใดบา้ งท่มี ผี ลกระทบตอ่ บรษิ ทั ในทางบวก เชน่ กฎหมาย การเมอื ง เศรษฐกจิ เทคโนโลยี เป็นตน้  กลุม่ เปา้ หมาย หรอื ลกู ค้า มคี วามเปล่ยี นแปลงไปในทศิ ทางใดบา้ ง และคณุ จะเปน็ Top of mind หรือไม่? Threats  ค่แู ข่งรายใหมท่ อ่ี าจจะเข้ามาสู่ตลาดในภายหลงั มีจานวนมากนอ้ ยแค่ไหน?  ซัพพลายเออร์จะสามารถหาวตั ถดุ ิบแบบเดียวกบั คุณในราคาที่เทา่ ๆกันได้หรือไม่?  การพัฒนาเทคโนโลยีในอนาคตจะเปลยี่ นวิธีการทาธุรกจิ ของคณุ ในอนาคตได้หรอื ไม่?  พฤตกิ รรมของผูบ้ รโิ ภคมแี นวโนม้ เกดิ การเปล่ียนแปลงในเชิงลบตอ่ ธุรกิจของคณุ หรอื ไม่?  มแี นวโน้มของตลาดใดบ้างทจี่ ะทาให้คุณเสียเปรยี บในภายหลัง?

เมื่อได้ข้อมลู เกี่ยวกับ จดุ แข็ง-จดุ ออ่ น โอกาส-อุปสรรค จากการวเิ คราะหป์ จั จัยภายในและปจั จยั ภายนอกดว้ ยการประเมนิ สภาพแวดลอ้ มภายในและสภาพแวดลอ้ มภายนอกแล้ว ใหน้ า จดุ แข็ง-จุดอ่อน ภายในมาเปรยี บเทยี บกบั โอกาส-อุปสรรค จากภายนอกเพือ่ ดูว่าองคก์ รกาลังเผชญิ สถานการณเ์ ช่นใดและ ภายใตส้ ถานการณ์เชน่ นนั้ องคก์ รควรจะทาอย่างไร โดยทั่วไปในการวเิ คราะห์ SWOT ดังกล่าวน้ี องค์กรจะ อยใู่ นสถานการณ์ 4 รูปแบบดงั นี้ 3.1 สถานการณ์ที่ 1 (จุดแข็ง-โอกาส) สถานการณ์นเ้ี ป็นสถานการณท์ ี่พึง่ ปรารถนาท่สี ุด เนื่องจากองคก์ ร คอ่ นข้างจะมีหลายอยา่ ง ดังนัน้ ผู้บรหิ ารขององค์กรควรกาหนดกลยุทธใ์ นเชงิ รุก (Aggressive –Stratagy) เพ่ือดึงเอาจุดแข็งทมี่ ีอยมู่ าเสรมิ สรา้ งและปรับใชแ้ ละฉกฉวยโอกาสตา่ งๆ ทเ่ี ปดิ มาหาประโยชน์อยา่ งเตม็ ที่ 3.2 สถานการณท์ ี่ 2 (จุดอ่อน-ภยั อุปสรรค) สถานการณ์นี้เปน็ สถานการณท์ ี่เลวร้ายท่ีสุด เนื่องจากองค์กร กาลังเผชิญอยู่กับอุปสรรคจากภายนอกและมปี ญั หาจุดออ่ นภายในหลายประการ ดังนน้ั ทางเลือกทด่ี ีทส่ี ุดคือ กลยุทธก์ ารตง้ั รับหรอื ป้องกนั ตวั (Defensive Strategy) เพอ่ื พยายามลดหรอื หลบหลกี ภยั อปุ สรรค ต่าง ๆ ที่ คาดว่าจะเกิดข้ึน ตลอดจนหามาตรการทจ่ี ะทาใหอ้ งคก์ รเกดิ ความสูญเสียทีน่ อ้ ยท่ีสดุ 3.3 สถานการณ์ที่ 3 (จุดอ่อน-โอกาส) สถานการณ์องคก์ รมีโอกาสเปน็ ขอ้ ได้เปรียบดา้ นการแขง่ ขันอยู่หลาย ประการ แต่ติดขดั อยูต่ รงทม่ี ปี ัญหาอปุ สรรคท่ีเป็นจุดอ่อนอยูห่ ลายอยา่ งเชน่ กนั ดงั นนั้ ทางออกคือกลยุทธก์ าร พลกิ ตวั (Turnaround-oriented Strategy) เพอื่ จดั หรอื แกไ้ ขจดุ อ่อนภายในต่าง ๆ ให้พรอ้ มทีจ่ ะฉกฉวย โอกาสตา่ ง ๆ ทเี่ ปิดให้ 3.4 สถานการณท์ ี่ 4 (จุดแขง็ -อปุ สรรค) สถานการณ์นี้เกดิ ข้ึนจากการท่ีสภาพแวดล้อมไม่เออ้ื อานวยตอ่ การ ดาเนินงาน แต่ตัวองคก์ รมีข้อไดเ้ ปรยี บท่ีเปน็ จดุ แข็งหลายประการ ดงั นั้น แทนทีจ่ ะรอจนกระทั่งสภาพ แวดลอ้ มเปลยี่ นแปลงไป ก็สามารถทจ่ี ะเลอื กกลยทุ ธ์การแตกตัวหรอื ขยายขอบขา่ ยกิจการ (Diversification Strategy) เพ่ือใช้ประโยชนจ์ ากจุดแขง็ ทม่ี ีสรา้ งโอกาสในระยะยาวด้านอื่น ๆ แทน