E Book 8หน่วย

วชิ า พนื้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั (30204 -2001)

จัดทำโดย นำยธนำภัทร์ จ้ยุ อำนวย สคธ 1/1 เลขท่ี9 เสนอ ครู ปิ ลันธสทุ ธิ์ ภ่รู ะย้ำ

หน่วยที่ 1 ความรูพ้ นื้ ฐานทางธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ความหมายของธุรกจิ ธุรกจิ (Business) หมายถงึ กจิ กรรมตา่ ง ๆ ทเี่ กยี่ วข้องกับการผลติ การจัดจาหน่าย และการบริการ โดยภายในหน่วยงานหรือธุรกจิ นั้น ๆ มกี ารนาทรัพยากรทมี่ อี ยมู่ าผสมผสาน กันอยา่ งมรี ะบบ มรี ะเบยี บตามกฏเกณฑ์ เพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการของประชาชนหรือ ผู้บริโภค ในขณะเดยี วกันกก็ ่อใหเ้ กดิ ผลประโยชนห์ รือบรรลุตามเป้าหมายของธุรกจิ และไม่ ก่อให้เกดิ มลภาวะทไ่ี ม่ดตี อ่ สง่ิ แวดล้อม

ความสาคญั ของธุรกจิ 1. การดาเนินงานของธุรกจิ ก่อให้เกดิ การนาทรัพยากรของประเทศมาใช้ใหเ้ กดิ ประโยชนส์ ูงสุด 2. ช่วยให้ผู้บริโภคหรือประชาชนไดใ้ ช้สนิ ค้าหรือบริการ เพอ่ื พฒั นาความเป็ นอยขู่ องตนเองใหด้ ขี นึ้ 3. ธุรกจิ ต่าง ๆ ช่วยขจัดปัญหาการว่างงาน และช่วยกระจายรายไดไ้ ปสู่ประชาชน 4. ช่วยเพมิ่ พนู รายได้ใหก้ ับประเทศในรูปแบบของภาษีอากร 5. ประชาชนหรือผู้บริโภคมโี อกาสได้เลอื กสนิ ค้าหรือบริการทส่ี นองความพงึ พอใจสูงสุดได้งา่ ย เพราะ ธุรกจิ ต่าง ๆ มกี ารแข่งขันกัน เพอ่ื พัฒนาสนิ ค้าหรือบริการ 6. ประเทศสามารถนาภาษอี ากรทจี่ ัดเกบ็ ไปพัฒนาประเทศได้

วตั ถปุ ระสงคข์ องธรุ กจิ 1. เพอ่ื ความม่ันคงของกจิ การ 2. เพอ่ื ความเจริญเตบิ โตของธุรกจิ 3. เพอ่ื ผลประโยชนห์ รือกาไร 4. เพอื่ ความรับผิดชอบตอ่ สังคม

หน่วยท่ี 2 โครงสร้างพนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ความหมายของโครงสร้างพนื้ ฐานธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การพัฒนาโครงสร้างพนื้ ฐานดจิ ทิ ัล (Hard Infrastructure) หรือการพัฒนาด้าน โครงสร้างพืน้ ฐานดิจิทัล ทั้งด้านโทรคมนาคมและการแพร่ภาพกระจายเสียง เพ่ือให้ ประเทศไทยมีโครงสร้างพืน้ ฐานดิจิทัลที่ครอบคลุมทุกพืน้ ทมี่ ีขนาดที่พอเพียงกับการใช้ งาน มีเสถยี รภาพทมี่ ่ันคง ในราคาทเี่ หมาะสม เพอ่ื เป็ นพืน้ ฐานไปสู่การต่อยอดกิจกรรม การพฒั นาประเทศทงั้ ดา้ นเศรษฐกิจและสังคมทม่ี ีประสิทธิภาพสูงสุด



ยทุ ธศาสตรใ์ นการพฒั นาประเทศสูด่ จิ ทิ ลั ไทยแลนด ์

หน่วยท่ี 3 นวตั กรรมสาหรับธุรกิจดจิ ทิ ลั

ความหมายของนวัตกรรม นวตั กรรม หมายถงึ ความคดิ การปฏบิ ตั ิ หรือสิ่งประดษิ ฐใ์ หม่ ๆ ทย่ี งั ไม่เคยมใี ช้มากอ่ น หรือเป็ นการพฒั นาดดั แปลงมาจากของเดมิ ทม่ี ีอยู่ แล้ว ใหท้ นั สมัยและใช้ไดผ้ ลดยี งิ่ ขึน้ เมือ่ นานวตั กรรมมาใช้จะช่วยใหก้ าร ทางานนั้นไดผ้ ลดี มีประสทิ ธิภาพและประสิทธิผลสูงกวา่ เดมิ ทงั้ ยงั ช่วย ประหยัดเวลาและแรงงานไดด้ ว้ ย

ความหมายของนวตั กรรมธุรกจิ ดจิ ทิ ลั นวัตกรรมธุรกิจดจิ ทิ ลั (Digital Business Innovation) หมายถงึ ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริการใหม่ ๆ ทเี่ กดิ จากการประยุกตใ์ ช้เทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ทต่ี อบสนอง ความตอ้ งการและพฤตกิ รรมของผู้บริโภค ทปี่ รับเปล่ยี นไปตามบริบทของเทคโนโลยที ี่ มกี ารเปลยี่ นแปลงอย่างรวดเร็ว กอ่ ใหเ้ กดิ การสร้างสรรคธ์ ุรกจิ ใหม่ทไี่ ม่เคยมีมาก่อน บนพนื้ ฐานของการหลอมรวมเทคโนโลยี Digital Supply Chain (หว่ งโซ่อุปทาน ดจิ ทิ ลั ) ซงึ่ หมายถงึ ขัน้ ตอนการดาเนินธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ซงึ่ ครอบคลุมตงั้ แตผ่ ลติ ภณั ฑแ์ ละ บริการตน้ นา้ ไปจนกระท่งั ผลิตภณั ฑแ์ ละบริการปลายนา้

SMACI หวั ใจสาคญั ของ DIGITAL BUSINESS

หน่วยที่ 4 ธุรกรรมในธุรกิจดจิ ทิ ลั

ความหมายของระบบการทาธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ทิ ลั การทาธุรกรรมในธุรกิจดจิ ิทลั หมายถึง การดาเนินการต่าง ๆ ในเร่ืองของ การเงินหรือแลกเปล่ียนสินค้าและบริการ โดยใช้เคร่ืองมือส่ือสารต่าง ๆ เช่น สมารท์ โฟน Mobile App หรือ E-wallet ผ่านระบบเครือข่ายอินเทอรเ์ น็ต และทาไดท้ ุกคนทม่ี ีบญั ชธี นาคารหรือมีพร้อมเพย์

ประเภทของระบบธรุ กรรมธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั 1. Digital Banking 2. Mobile Banking

1. DIGITAL BANKING Digital Banking หมายถงึ การทาธุรกรรมด้วยระบบการทาธุรกรรมของ ธนาคารในระบบดิจิทัล เป็ นเทคโนโลยีสมัยใหม่ที่มีการพัฒนาให้มี sampling rate สูง เป็ นสัญญาณทเ่ี ป็ นระบบไม่ต่อเน่ือง ทาใหค้ ุณภาพของ ข้อมูลดขี ึน้

2. MOBILE BANKING Mobile Banking เป็ นตวั ช่วยสาคัญแหง่ ยุคดจิ ทิ ลั ทเ่ี ขา้ มาอานวย ความสะดวกใหก้ ารทาธุรกรรมทางการเงนิ เกดิ ขนึ้ ไดท้ ุกทท่ี ุกเวลา และนามา ซง่ึ ความเปลี่ยนแปลงทางสังคม พฤตกิ รรมผู้บริโภค และเศรษฐกจิ โลก

หน่วยท่ี 5 สื่อสังคมออนไลนก์ ับธุรกจิ ดจิ ทิ ลั

ความหมายของสอื่ สงั คมออนไลน์ สื่อสังคมออนไลน์ คือ สื่อทผี่ ู้ส่งสารแบ่งปันสาร ซึ่งอยู่ในรูปแบบต่าง ๆ ไปยัง ผู้รับสารผ่านเครือข่ายออนไลน์ โดยสามารถโต้ตอบกันระหว่างผู้ส่งสารและผู้รับสาร หรือผู้รับสารด้วยกันเอง ซ่ึงสามารถแบ่งสื่อสังคมออนไลนอ์ อกเป็ นประเภทต่าง ๆ ท่ี ใช้กันบอ่ ย ๆ คือ บล็อก (Blogging) ทวติ เตอรแ์ ละไมโครบล็อก (Twitter and Microblogging) เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Networking) และการ แบง่ ปันสอื่ ทางออนไลน์ (Media Sharing)

สอื่ สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็ นเว็บไซต์ท่ีเปิ ดให้บริการเครือค่ายสังคมออนไลน์ ผ่าน Internet หรือ Social Network เป็ นทนี่ ิยมกัน ท่ัวโลกท่ีใช้ในการติดต่อสื่อสาร แลกเปล่ียนข้อมูล ต่าง ๆ เป็ นสื่อสังคมขนาดใหญ่ Facebook เป็ นช่องทางในการทา ธุรกิจเล็ก ๆ ขายสินค้าในโลกออนไลนเ์ นื่องจากเปิ ดธุรกิจได้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ และยังเข้าถึงได้ง่ายทั้งคนซื้อและ คนขาย

สอื่ สงั คมออนไลนก์ บั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั เป็ นแอปพลิเคชันบนสมารท์ โฟนและอปุ กรณค์ อมพวิ เตอร์ เน้น การแชรร์ ูปภาพ บน Social Network ซึ่งทาให้เพื่อน ๆ สามารถเหน็ ภาพถ่ายของคุณไดแ้ ละคอมเมนตภ์ าพได้ ทสี่ าคัญ Instagram ยั ง ส า ม า ร ถ ใ ช้ แ ช ร์ภ า พ ไ ป ยั ง Twitter, Facebook ไดอ้ ีกด้วย

หน่วยที่ 6 ธุรกิจดจิ ทิ ลั โมไบล์

ความหมายของธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย (Digital Mobile Business) เป็ นกระบวนการ ทาธุรกรรมออนไลน์ โดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและเทคโนโลยีเคล่ือนท่ีไร้สาย เนื้อหาของธุรกรรมอยู่ในรูปของข้อมูลสารสนเทศท่ีเป็ นสัญญาดิจิทัลในรูปของ ข้อความ ภาพ และเสียง รวมถึงการให้บริการต่าง ๆ ผ่านเทคโนโลยีเคล่ือนท่ีไร้ สาย

ชอ่ งทางการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั โดยใชโ้ มบายบราวเซอร ์ โมบายบราวเซอร์ (Mobile Browser) เป็ นเว็บบราวเซอรท์ ไ่ี ด้รับ การออกแบบสาหรับใช้กับอุปกรณอ์ ิเล็กทรอนกสเ์ คลื่อนทไี่ ร้สาย ได้รับการ พฒั นาใหเ้ ป็ น Web 3.0 สามารถปรับรูปแบบการแสดงเนือ้ หาบนเวบ็ ให้ เหมาะสมกบั หน้าจอของแตล่ ะอุปกรณอ์ เิ ล็กทรอนิกสเ์ คลื่อนทไ่ี ร้สายได้

แนวทางการประยกุ ตเ์ ทคโนโลยสี าหรบั ธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมบาย 1. การตลาดเคลอ่ื นที่ (Mobile Marketing) 2. การใช้โมบายคปู อง โมบายคปู อง หรือ Mobile Coupon 3. การชาระเงนิ เคล่อื นท่ี 4. ผู้ช่วยส่วนบุคคลดจิ ทิ ลั (Digital Personnel Assistant) 5. การสร้างความภกั ดใี นตวั สนิ ค้าและการบริการเคล่ือนที่ (Mobile Loyalty) 6. การใหบ้ ริการของธุรกจิ แบบเคลื่อนท่ี

หน่วยท่ี 7 ความม่ันคงปลอดภยั ในการทาธุรกรรมดจิ ทิ ลั

ความหมายของความมน่ั คงปลอดภยั ทางไซเบอร ์ ในโลกยุคปัจจุบัน ปัจจุบันผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงและใช้บริการด้านข้อมูลผ่านระบบ เทคโนโลยสี ารสนเทศไดอ้ ย่างสะดวก รวดเร็ว ไม่จากัดเวลาและสถานที่ ในขณะเดยี วกัน ข้อมูล ขนาดใหญ่ของผู้ใช้งานท่ีอยู่ในระบบมีความเสี่ยงต่อการถูกโจมตี ขโมย หรือถูกทาลายได้ เช่น การขโมยข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน การสร้างไวรัสโจมตีระบบปฏิบัติการ เป็ นต้น หากไม่มี ระบบการรักษาความม่ันคงปลอดภัยทดี่ เี พียงพอ ซงึ่ ภยั คุกคามทางไซเบอรเ์ หล่านีส้ ามารถสร้าง ความเสียหายแก่ตัวผู้ใช้งานได้ แนวคิดเรื่องการรักษาความม่ันคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) จงึ ตอ้ งถูกพฒั นาไปพร้อมกับความก้าวหน้าของระบบเทคโนโลยี

ปัจจยั ทสี่ าคญั ของ DIGITAL SECURITY 1. บุคลากร (Personal) องคก์ รจะตอ้ งมบี ุคลากรทมี่ ีประสบการณแ์ ละมคี วาม เชี่ยวชาญ มีความสามารถในด้านความปลอดภัยสูงโดยตอ้ งอยู่ภายใต้การรับรองของ หน่วยงานสากลหรือ Certificate 2. เคร่ืองมือ (Tool) การเลือกใช้อุปกรณด์ จิ ทิ ัลและซอฟตแ์ วรท์ ท่ี ันสมัยได้รับ การยอมรับแล้วว่าสามารถป้องกันและมีความแม่นยาในการวิเคราะหภ์ ัยคุกคาม สามารถป้ องกันการโจมตีเฟิ ร์มแวร์ ซ่ึงเป็ นภัยใหญ่ที่สุดในองค์กรได้อย่างมี ประสทิ ธิภาพ

ไฟรว์ อลล ์(FIREWALL) ไฟรว์ อลล์ (Firewall) เป็ นเทคโนโลยที ถ่ี ูกสร้างขึน้ เพอ่ื ป้องกันภยั คุกคามและการโจมตี ทางเครือข่ายหลักท่ัวไปของการใช้งานไฟร์วอลล์คือ การป้องกันภัยคุกคามท่ีมาจาก ภายนอก (ซง่ึ อาจหมายถงึ เครือข่ายภายนอก หรือเครือข่ายทเี่ ครื่องคอมพวิ เตอรส์ ่วนบุคคล เคร่ืองหน่ึงเชื่อมตอ่ ดว้ ยก็ได)้ จาแนกชนิดของไฟรว์ อลลต์ ามลักษณะการใชง้ านไดส้ องลักษณะ คือ 1. ไฟรว์ อลลส์ าหรับเครือข่าย (Network firewall) 2. ไฟลว์ อลลส์ ่วนบคุ คล (Personal firewall)

หน่วยที่ 8 กฎหมายและจริยธรรมและการทาธุรกรรมดิจทิ ลั

พระราชบญั ญตั วิ ่าดว้ ยธุรกรรมทางอเิ ล็กทรอนิกส ์ พ.ศ. 2544 “ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์” หมายความว่า ข้อความท่ีได้สร้าง ส่ง รับ เก็บ รักษา หรือ ประมวลผลด้วยวิธีการ ทางอิเล็กทรอนิกส์ เช่น วิธีกา ร แลกเปล่ียนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกสจ์ ดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรเลข โทร พมิ พ์ หรือโทรสาร

พระราชบญั ญตั วิ า่ ดว้ ยการกระทาความผดิ เกยี่ วกบั คอมพวิ เตอร ์ “ระบบคอมพวิ เตอร”์ หมายความวา่ อุปกรณห์ รือชุดอุปกรณข์ องคอมพวิ เตอรท์ ่ี เช่อื มการทางานเข้าดว้ ยกนั โดยไดม้ ีการกาหนดคาส่ัง ชุดคาส่ัง หรือส่งิ อนื่ ใด และแนวทางปฏบิ ตั งิ านใหอ้ ุปกรณห์ รือชุดอุปกรณท์ าหน้าทป่ี ระมวลผลข้อมูล โดยอตั โนมัติ

พระราชบญั ญตั วิ า่ ดว้ ยการกระทาความผดิ เกยี่ วกบั คอมพวิ เตอร ์ “ข้อมูลคอมพิวเตอร”์ หมายความว่า ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อส่ือสารของ ระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งแสดงถึงแหล่งกาเนิด ต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง เวลา วันท่ี ปริมาณ ระยะเวลา ชนิดของบริการ หรืออื่น ๆ ทเ่ี กี่ยวข้องกับ การตดิ ตอ่ ส่อื สารของระบบคอมพวิ เตอรน์ ั้น

จรยิ ธรรมในการทาธรุ กรรมดจิ ทิ ลั 1. ความเป็ นส่วนตวั (Information Privacy) 2. ความถกู ตอ้ ง (Information Accuracy) 3. ความเป็ นเจ้าของ (Intellectual Property) 4. การเข้าถงึ ข้อมูล (Data Accessibility)