รายงานการประเมินฐานการเรียนรู้ จิตอาสาพึ่งพาได้

รายงานประเมนิ ความพึงพอใจ การใช้แหลง่ เรยี นร/ู้ ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพง่ึ พาได้” ศนู ย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั อาเภอตะโหมด สานักงานสง่ เสรมิ การศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอธั ยาศัยจงั หวดั พัทลงุ สานกั งานสง่ เสรมิ การศกึ ษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัย สานักงานปลดั กระทรวงศึกษาธิการ กระทรวงศกึ ษาธกิ าร

ก คานา รายงานประเมินความพึงพอใจการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพึ่งพาได้” เพ่ือรายงาน ผลระดับความพึงพอใจของผู้รับบรกิ ารทีม่ ีต่อการใช้แหล่งเรยี นรู/้ ฐานการเรยี นรู้ 4 ด้านไดแ้ ก่ ดา้ นกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ ด้านการอานวยความสะดวก ด้านคุณภาพการให้บริการ และด้านความพึงพอใจ ตอ่ ภาพรวมแหล่งเรยี นรู้ / ฐานเรียนรู้ อันเป็นการสะท้อนผลการให้บริการของหน่วยงาน ได้รับทราบคุณภาพ การให้บริการท่ีเกิดขึ้นและนาผลการสอบถามที่ได้มาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานและเพ่ือให้ ผรู้ บั บรกิ ารมีความพงึ พอใจมากยงิ่ ขน้ึ ตามลาดับ ในการน้ี ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอาเภอตะโหมด ขอขอบพระคุณ ผู้รับบริการทุกท่านที่ให้ข้อมูลข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะอันจะเป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงการปฏิบัติงาน ต่อไป

สารบัญ ข คานา หนา้ สารบญั ก ส่วนที่ 1 บทนา ข ความเป็นมาและความสาคัญ 1 วัตถุประสงค์ของการศกึ ษา 1 ขอบเขตของการศึกษา 1 ประโยชนท์ ค่ี าดว่าจะไดร้ ับ 1 สว่ นท่ี 2 วธิ กี ารดาเนนิ การ ประชากรและกลุม่ ตวั อย่าง 2 เครือ่ งมือทใี่ ช้ในการเก็บรวบรวมข้อมลู 2 การรวบรวมขอ้ มลู 3 การวิเคราะหข์ ้อมูล 3 สถติ ทิ ี่ใชใ้ นการวิเคราะห์ขอ้ มูล 4 สว่ นที่ 3 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมลู ตอนท่ี 1 ขอ้ มลู ทว่ั ไปของผูต้ อบแบบสอบถาม 5 ตอนที่ 2 ความพงึ พอใจในการใหบ้ รกิ าร 6 ตอนที่ 3 ขอ้ คิด/ข้อเสนอแนะเพิม่ เติม เกี่ยวกบั การให้บรกิ าร 10

ส่วนท่ี 1 1 บทนา ความเป็นมาและความสาคญั ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอาเภอตะโหมด สังกัดสานักงานส่งเสริม การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยจังหวัดพัทลุง มีบทบาทและภารกิจในการจัดการศึกษานอก ระบบและการศึกษาตามอัธยาศัย ส่งเสริม สนับสนุน และประสานภาคีเครือข่ายเพื่อจัดการศึกษานอกระบบ และการศึกษาตามอัธยาศัย ตลอดจนจัด ส่งเสริม สนับสนุน พัฒนาแหล่งเรียนรู้และภูมิปัญญาท้องถ่ิน ใหก้ ับประชาชน ในพน้ื ทอ่ี าเภอตะโหมด จงั หวดั พัทลุง ใหค้ รอบคลมุ ทุกกลุ่มเป้าหมายอยา่ งมคี ุณภาพและทว่ั ถงึ จากบทบาทและภารกิจข้างต้นเมื่อพิจารณาแล้วจะเห็นได้ว่าเป็นกิจกรรมที่มีความสาคัญย่ิง ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอาเภอตะโหมด จะต้องให้บริการโดยตรงแก่นักศึกษา ประชาชน และผู้รับบริการทั่วไป เพ่ือให้การจัดการศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยดาเนินการ ไปได้โดยบรรลุวัตถุประสงค์ ดังนั้นจึงมีความจาเป็นอย่างย่ิงที่จะต้องมีการศึกษาความพึงพอใจในคุณภาพการ ให้บริการของศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอาเภอตะโหมด เพื่อนาข้อมูลท่ีได้ไปสู่การ พัฒนาและปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของหน่วยงานอีกท้ังยังเป็นข้อมูลสาคัญสาหรับผู้บริหารบุคลากรท่ี สนใจและงานที่เกย่ี วข้องแนะนาไปประยุกต์ใช้ในการบรหิ ารต่อไป วัตถุประสงคข์ องการศึกษา 1. เพ่ือศึกษาความพึงพอใจคุณภาพในการให้บริการของการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพึง่ พาได”้ 2. เพ่ือรวบรวมความคิดเห็นข้อเสนอแนะและนามาเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนา การบรหิ ารจัดการ ตลอดจนการใหบ้ รกิ ารตา่ งๆของศูนย์การศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอธั ยาศัยอาเภอ ตะโหมด ให้มีประสิทธิภาพมากข้นึ ขอบเขตของการศกึ ษา 1. ขอบเขตด้านประชากรที่ใช้ในการศึกษาคร้ังนี้ได้แก่ ผู้เข้าใช้แหล่งเรียนรู้ / ฐานเรียนรู้ “จิตอาสา พึง่ พาได”้ จานวน 20 คน 2. ขอบเขตเน้ือหาศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการท่ีมีต่อการใช้แหล่งเรียนรู้ / ฐานการเรียนรู้ 4 ด้านได้แก่ ด้านกระบวนการ ข้ันตอนการให้บริการ ด้านการอานวยความสะดวก ด้าน คุณภาพการใหบ้ รกิ าร และดา้ นความพึงพอใจตอ่ ภาพรวมแหลง่ เรยี นรู้ / ฐานเรยี นรู้ ประโยชนท์ ค่ี าดวา่ จะได้รับ 1. ทราบระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ท่ีมีคุณภาพต่อการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพง่ึ พาได”้ 2. นาข้อมูลท่ีได้จากการสารวจความพึงพอใจมาใช้เป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการบริหาร จัดการตลอดจนการให้บริการต่างๆของศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอาเภอตะโหมด ใหม้ ปี ระสิทธภิ าพและคณุ ภาพมากขึน้

ส่วนที่ 2 2 วธิ กี ารดาเนินการ ศนู ยก์ ารศกึ ษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยอาเภอตะโหมด ดาเนนิ การสารวจความพงึ พอใจ จากกลมุ่ ตัวอย่างโดยดาเนนิ การตามหวั ขอ้ ดงั ตอ่ ไปน้ี 1. ประชากรและกลุ่มตวั อย่าง 2. เครอื่ งมือท่ใี ช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล 3. การเก็บรวบรวมข้อมลู 4. การวเิ คราะห์ข้อมูล 5. สถิติทใ่ี ชใ้ นการวิเคราะห์ข้อมลู ประชากรและกล่มุ ตัวอย่าง 1. ประชากร ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งน้ีได้แก่ ผู้ใช้บริการการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพงึ่ พาได”้ จานวนทัง้ สิน้ 25 คน 2. กล่มุ ตวั อย่าง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาคร้ังน้ีได้มาจากการกาหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างตามตาราง สาเรจ็ รูปของเครจซี่และมอรแ์ กน ไดก้ ลมุ่ ตัวอย่าง จานวน 24 คน เครื่องมือทใ่ี ชใ้ นการเก็บรวบรวมขอ้ มลู 1. ลกั ษณะของเครอื่ งมือ เคร่ืองมือที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม (Questionnaire) ท่ีผู้ศึกษา สร้างข้ึนแบง่ เปน็ 3 ตอน ดังนี้ ตอนที่ 1 สอบถามข้อมูลทว่ั ไปของผตู้ อบแบบสอบถามมลี ักษณะเปน็ แบบสารวจรายการ (Check List) โดยให้ผู้ตอบแบบสอบถามทาเคร่ืองหมายถูก ( / ) ลงในวงเล็บ ( ) หน้าข้อความดังน้ี เพศ อายุ และ ระดับการศึกษาของผตู้ อบแบบสอบถาม ตอนท่ี 2 สอบถามความคิดเห็นเกี่ยวกับความพึงพอใจคุณภาพในการให้บริการของการใช้แหล่ง เรยี นรู้/ฐานการเรยี นรู้ “จิตอาสาพ่งึ พาได”้ มีองคป์ ระกอบ 4 ดา้ น คอื 1. ด้านกระบวนการขัน้ ตอนการใหบ้ รกิ าร 2. ดา้ นการอานวยความสะดวก 3. ดา้ นคณุ ภาพการใหบ้ รกิ าร 4. ด้านความพึงพอใจตอ่ ภาพรวมแหล่งเรียนรู้ โดยมีลักษณะเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) ตามวิธีของลิเคิร์ท (Likert) กาหนดคา่ ระดับความคิดเห็นเป็น 5 ระดบั ดังน้ี 5 หมายถึง มสี ่วนร่วมอยู่ในระดบั มากทส่ี ุด 4 หมายถงึ มีสว่ นร่วมอยู่ในระดบั มาก 3 หมายถงึ มีสว่ นร่วมอยใู่ นระดบั ปานกลาง 2 หมายถงึ มสี ว่ นรว่ มอยใู่ นระดับนอ้ ย 1 หมายถึง มสี ่วนรว่ มอยู่ในระดบั นอ้ ยทส่ี ุด

3 ตอนที่ 3 สอบถามความคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพ่ิมเติม เป็นแบบคาถามปลายเปิด (Open - ended Form) เพ่ือให้ผู้ตอบได้แสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะเก่ียวกับคุณภาพในการใหบ้ ริการของการ ใชแ้ หลง่ เรียนรู้/ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพึง่ พาได”้ 2. การสรา้ งเครื่องมือและหาคุณภาพของเคร่ืองมอื การสร้างเครอื่ งมอื ทีใ่ ชใ้ นการรวบรวมข้อมูลในการศึกษาศึกษาครั้งนี้ ได้ดาเนินการดงั น้ี 2.1 ศึกษาเอกสาร บทความ ตารา และรายงานการวิจยั ท่เี ก่ียวขอ้ งกับความพึงพอใจ การใชแ้ หล่งเรยี นรู้/ฐานการเรยี นรู้เพื่อเปน็ แนวทางในการสรา้ งแบบสอบถาม 2.2 ศึกษาหลักเกณฑ์วิธีการสร้างแบบสอบถาม จากเอกสาร หนังสือ ตารา และเอกสารท่ี เก่ียวขอ้ งกับการวดั และประเมนิ ผล เทคนิคการสรา้ งเครือ่ งมอื และวธิ ีรวบรวมขอ้ มลู 2.3 กาหนดวัตถุประสงคก์ รอบแนวคดิ และขอบขา่ ยในการสร้างแบบสอบถาม การเก็บรวบรวมขอ้ มูล ผู้วิจยั ดาเนินการเก็บรวบรวมขอ้ มูลตามลาดบั ขน้ั ตอนดงั นี้ 1. ผศู้ ึกษาข้อมลู นาแบบสอบถามไปให้กลมุ่ ตวั อย่างด้วยตนเองหลังจากใช้บรกิ ารแหลง่ เรียนรู้ / ฐานเรยี นรู้ 2. สามารถเก็บรวบรวมได้ 24 ฉบับ คดิ เป็น ร้อยละ 100 การวิเคราะห์ขอ้ มลู ในการจัดกระทาขอ้ มลู ผู้วจิ ยั ได้ดาเนินการตามขัน้ ตอนดังนี้ 1. ตรวจสอบความสมบูรณข์ องแบบสอบถามแตล่ ะฉบบั 2. กรอกรหสั แบบสอบถาม 3. ประมวลผลด้วยโปรแกรมสาเร็จรูปทางสถติ ิ ดังนี้ 3.1 การศึกษาข้อมูลท่ัวไปของกลุ่มตัวอย่าง วิเคราะห์ด้วยหาค่าร้อยละ (Percentage) เสนอข้อมูลเปน็ ตารางประกอบความเรียง 3.2 รายงานประเมินความพึงพอใจการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพึ่งพาได้” วิเคราะห์โดยการหาค่าเฉลี่ย (Mean) การแปลความหมายของค่าเฉล่ีย และการจัดอันดับ เสนอข้อมูล เปน็ ตารางประกอบความเรียง โดยใช้เกณฑก์ ารแปลความหมายของค่าเฉล่ียดงั นี้ คา่ เฉลีย่ ความหมาย 4.51–5.00 มีสว่ นรว่ มอยู่ในระดบั มากทีส่ ุด 3.51 -4.50 มสี ่วนรว่ มอยู่ในระดบั ระดับมาก 2.51 -3.50 มสี ว่ นร่วมอยใู่ นระดบั ปานกลาง 1.51 -2.50 มสี ่วนร่วมอยใู่ นระดบั น้อย 1.00–1.50 มีสว่ นร่วมอยู่ในระดับน้อยที่สุด 3.3 ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะซ่ึงเปน็ คาถามปลายเปดิ ใชก้ ารวิเคราะห์ เชงิ เนอ้ื หา (Content Analysis) โดยจัดคาตอบเข้าประเดน็ เดียวกัน แลว้ นามาแจกแจงความถ่ี

4 สถติ ทิ ี่ใชใ้ นการวิเคราะห์ข้อมลู 1. สถติ พิ ืน้ ฐาน 1.1 รอ้ ยละ (Percentage) 1.2 คา่ เฉลี่ย (Mean) ของคะแนน โดยใช้สูตร ดงั น้ี X = X n เม่อื X แทน คะแนนเฉลย่ี X แทน ผลรวมของคะแนนทง้ั หมด n แทน จานวนกลุม่ ตัวอย่าง 1.3 สว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) โดยใชส้ ตู ร ดังน้ี S.D.  n X 2   X 2 nn 1 เมื่อ S.D. แทน สว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐาน  X แทน ผลรวมของคะแนนในกล่มุ X2 แทน ผลรวมของคะแนนแต่ละตัวยกกาลังสอง n แทน จานวนกล่มุ ตัวอยา่ ง

5 ส่วนที่ 3 ผลการวเิ คราะหข์ ้อมูล ในการศึกษาครั้งน้ี มุ่งศึกษาเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้รับบริการท่ีมีต่อการใช้แหล่งเรียนรู้/ ฐานการเรียนรู้ 4 ด้านได้แก่ ด้านกระบวนการ ข้ันตอนการให้บริการ ด้านการอานวยความสะดวก ด้าน คุณภาพการให้บริการ และด้านความพึงพอใจต่อภาพรวมแหล่งเรียนรู้ / ฐานเรียนรู้ โดยดาเนินการวิเคราะห์ ข้อมลู ตามลาดับดงั น้ี 1. การวเิ คราะห์ข้อมูล 2. ผลการวเิ คราะหข์ ้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล ในการวิเคราะห์ข้อมูลประเมินความพึงพอใจการใช้แหล่งเรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสา พ่งึ พาได้”ใช้เครอ่ื งมือคอมพวิ เตอรโ์ ปรแกรมสาเร็จรูป ผู้ศึกษาแบ่งออกเปน็ 3 ตอน ดังนี้ ตอนท่ี 1 การวเิ คราะหข์ ้อมูลทั่วไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ตอนที่ 2 การศึกษาความคิดเห็นของผู้ใช้บริการแหล่งเรยี นรู้/ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพงึ่ พาได้” ตอนที่ 4 สรปุ ความคดิ เหน็ และข้อเสนอแนะเพม่ิ เติมของผูใ้ ช้บรกิ ารแหล่งเรยี นรู้/ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพง่ึ พาได้”

6 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล ตอนที่ 1 ขอ้ มลู ทัว่ ไปของผู้ตอบแบบสอบถาม ขอ้ มลู ท่นี ามาวิเคราะห์เป็นรายละเอียดเกีย่ วกับ เพศ อายุ และระดับการศึกษา ซ่งึ จะปรากฏดงั ตาราง 3.1 ดังนี้ ตาราง 3.1 จานวนและรอ้ ยละของกลุม่ ตวั อย่าง จาแนกตาม เพศ อายุ และระดับการศกึ ษา ลกั ษณะของตัวแปร จานวน (คน) รอ้ ยละ กลุ่มตวั อยา่ ง 24 100 1. เพศ 8 33.33 1.1 ชาย 16 66.67 1.2 หญงิ 2. อายุ -- 2.1 ต่ากวา่ 15 ปี 12 50.00 2.2 15 - 29 ปี 9 37.50 2.3 30 - 39 ปี 3 12.50 2.4 40 - 49 ปี -- 2.5 50 ปีขึน้ ไป 3. ระดับการศึกษา - - 3.1 ประถมศึกษา - - 3.2 มธั ยมศกึ ษาตอนต้น 24 100 3.3 มัธยมศกึ ษาตอนปลาย - - 3.4 ปริญญาตรี - - 3.5 สูงกว่าปริญญาตรี จากตาราง 4.1 พบว่าผ้ตู อบแบบสอบถาม จานวน 24 คน เมอ่ื จาแนกตามเพศ พบวา่ เป็นเพศชาย จานวน 8 คน คดิ เปน็ ร้อยละ 33.33 เปน็ เพศหญิง จานวน 16 คน คิดเปน็ รอ้ ยละ 66.67 เมอ่ื จาแนกตามอายุ พบวา่ สว่ นใหญม่ ีอายุ 15 - 29 ปี มจี านวน 12 คน คิดเปน็ ร้อยละ 50 รองลงมามอี ายุ 30 - 39 ปี มจี านวน 9 คน คิดเป็นร้อยละ 37.50 เมือ่ จาแนกตามระดับการศึกษา พบวา่ ท้งั หมดกาลงั ศกึ ษาอยู่ระดับมธั ยมศึกษาตอนปลาย มีจานวน 24 คน คดิ เป็นร้อยละ 100

7 ตอนที่ 2 การศกึ ษาความคิดเหน็ เกี่ยวกบั ความพงึ พอใจของผู้รบั บริการที่มตี ่อการใช้แหล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพึ่งพาได้” ซงึ่ ปรากฏดงั ตาราง 3.2 ถึง 3.7 ดงั นี้ ตาราง 3.2 คา่ เฉลีย่ และส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความคิดเห็นเกย่ี วกบั ความพึงพอใจ ของผ้รู บั บรกิ ารท่ีมีต่อการใชแ้ หลง่ เรยี นรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพงึ่ พาได้” โดยรวมและรายด้าน ข้อ ความพึงพอใจของผูร้ ับบรกิ าร  S.D. ความหมาย ลาดบั ท่ี 1 ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ 2 ดา้ นการอานวยความสะดวก 4.40 0.66 มาก 4 3 ด้านคุณภาพการใหบ้ ริการ 4.43 4 ดา้ นความพึงพอใจต่อภาพรวม 4.44 0.56 มาก 3 4.46 รวมเฉลย่ี 0.65 มาก 2 4.43 0.58 มาก 1 0.61 มาก จากตาราง 3.2 พบวา่ ความคิดเหน็ เกีย่ วกับความพงึ พอใจของผรู้ บั บริการท่มี ีต่อการใชแ้ หลง่ เรียนรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จิตอาสาพงึ่ พาได้” โดยรวมอยู่ในระดบั มาก ( X = 4.43) และเมื่อพจิ ารณาเป็นราย ดา้ นพบว่าอยู่ในระดับมากทุกด้าน โดยเรยี งลาดับค่าเฉล่ยี จากสงู ไปหาตา่ ไดแ้ ก่ ดา้ นความพงึ พอใจต่อภาพรวม ( X= 4.43) ดา้ นการอานวยความสะดวก ( X = 4.44) ดา้ นคุณภาพการให้บริการ ( X = 4.43) และดา้ น กระบวนการ ขั้นตอนการใหบ้ รกิ าร ( X = 4.40) ตาราง 3.3 ค่าเฉล่ยี และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานความคดิ เหน็ เก่ยี วกับความพงึ พอใจของผ้รู ับบริการ ทีม่ ีต่อการใชแ้ หล่งเรียนรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพ่ึงพาได้” ด้านกระบวนการ ข้ันตอนการใหบ้ ริการ โดยรวมและรายขอ้ ขอ้ ด้านกระบวนการ ข้นั ตอนการใหบ้ รกิ าร  S.D. ความหมาย ลาดบั ที่ 1 แหลง่ เรยี นรู้/ฐานการเรยี นรสู้ อดคล้องกับเน้ือหาจิต 4.29 0.73 มาก 3 อาสาพึ่งพาได้ 2 รปู แบบการจัดฐานนา่ สนใจ สอดคล้องกบั เน้ือหา 4.38 0.75 มาก 2 ทีน่ าเสนอ 3 ระยะเวลาในการเขา้ เรียนรู้มคี วามเหมาะสม 4.54 0.50 มากท่ีสุด 1 0.66 มาก รวมเฉลย่ี 4.40

8 จากตาราง 3.3 พบว่า ผ้รู บั บรกิ าร มคี วามคิดเหน็ เก่ยี วกับความคดิ เหน็ เกย่ี วกับความพงึ พอใจท่ีมี ต่อการใช้แหล่งเรียนรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพึ่งพาได้” ด้านกระบวนการ ข้นั ตอนการให้บริการ โดยรวม อยใู่ นระดบั มาก ( X = 4.40) เมอื่ พจิ ารณาเป็นรายข้อ พบวา่ ระยะเวลาในการเขา้ เรยี นรู้มีความเหมาะสม อยู่ในระดบั มากทีส่ ุด โดยมีค่าเฉลี่ยคอื ( X = 4.54) รองลงมาคอื รูปแบบการจัดฐานนา่ สนใจ สอดคลอ้ งกับ เนอื้ หาทีน่ าเสนอ ( X = 4.38) สว่ นขอ้ ท่มี ีค่าเฉลี่ยตา่ สุด คือ แหล่งเรยี นรู้/ฐานการเรียนรู้สอดคล้องกบั เน้ือหา จติ อาสาพึ่งพาได้ ( X= 4.29) ตาราง 3.4 คา่ เฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความคิดเห็นเก่ียวกับความพงึ พอใจของผู้รับบรกิ าร ทม่ี ตี อ่ การใชแ้ หล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพึง่ พาได้” ดา้ นการอานวยความสะดวก ขน้ั ตอนการ ให้บรกิ าร โดยรวมและรายข้อ ขอ้ ดา้ นการอานวยความสะดวก  S.D. ความหมาย ลาดับ ท่ี 1 การถอดบทเรียนตามหลกั ปรัชญาของเศรษฐกจิ พอเพียงสอดคลอ้ งกบั เร่ืองจติ อาสาพง่ึ พาได้ 4.33 0.62 มาก 3 2 มสี ่อื ผลงานประกอบ เอกสารเผยแพรท่ น่ี ่าสนใจ 4.42 0.57 มาก 2 และได้ความรู้ 3 สถานที่มีความสะดวก สะอาด เหมาะในการศึกษา 4.54 0.50 มากที่สุด 1 เรยี นรู้ รวมเฉล่ีย 4.43 0.56 มาก จากตาราง 3.3 พบว่า ผูร้ บั บริการ มีความคิดเห็นเกย่ี วกับความคิดเหน็ เก่ยี วกบั ความพงึ พอใจท่ีมี ต่อการใช้แหล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพึง่ พาได้” ด้านการอานวยความสะดวก โดยรวมอยใู่ นระดบั มาก ( X = 4.43) เม่ือพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า สถานที่มีความสะดวก สะอาด เหมาะในการศกึ ษาเรยี นรู้ อยใู่ นระดับมากท่สี ุด โดยมคี ่าเฉลีย่ คอื ( X = 4.54) รองลงมาคอื มีส่ือ ผลงานประกอบ เอกสารเผยแพร่ที่ น่าสนใจและได้ความรู้ ( X = 4.42) สว่ นข้อท่ีมคี า่ เฉลีย่ ต่าสุด คอื การถอดบทเรยี นตามหลักปรชั ญาของ เศรษฐกิจพอเพียงสอดคล้องกับเรอ่ื งจิตอาสาพึง่ พาได้ ( X= 4.33)

9 ตาราง 3.5 ค่าเฉลยี่ และสว่ นเบ่ยี งเบนมาตรฐานความคดิ เหน็ เกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้รบั บรกิ าร ทีม่ ตี อ่ การใชแ้ หล่งเรียนรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพ่งึ พาได้” ดา้ นคุณภาพการใหบ้ ริการ ข้ันตอนการ ให้บริการ โดยรวมและรายข้อ ข้อ ด้านคณุ ภาพการใหบ้ รกิ าร  S.D. ความหมาย ลาดับ ที่ 1 วิทยากรแกนนาประจาฐาน ถ่ายทอดความรู้ได้ ถูกต้อง ตอบขอ้ ซักถามไดช้ ัดเจน ตรงประเดน็ 4.46 0.58 มาก 2 เขา้ ใจงา่ ย 4.38 0.75 มาก 3 2 สามารถนาความรเู้ รื่อง จิตอาสาพง่ึ พาได้ไป ประยกุ ตใ์ ช้ ในชีวิตประจาวนั ได้ 3 ความรูท้ ีไ่ ด้รบั มีเน้ือหาสาระสาคญั สอดคลอ้ งกบั จติ 4.38 0.75 มาก 4 อาสาพง่ึ พาได้ 4 ความรู้ ความเข้าใจที่ไดจ้ ากการศกึ ษาในแหล่ง 4.54 0.50 มากทีส่ ดุ 1 เรยี นรู้/ฐานการเรยี นรู้ จติ อาสาพึ่งพาได้ รวมเฉลยี่ 4.44 0.65 มาก จากตาราง 3.3 พบว่า ผ้รู ับบริการ มีความคดิ เหน็ เกี่ยวกับความคิดเห็นเกยี่ วกับความพงึ พอใจทมี่ ตี ่อ การใช้แหล่งเรียนรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพึ่งพาได้” ด้านคณุ ภาพการใหบ้ ริการ โดยรวมอย่ใู นระดับมาก ( X = 4.44) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ความรู้ ความเข้าใจทีไ่ ด้จากการศึกษาในแหล่งเรยี นรู้/ฐานการ เรยี นรู้ จติ อาสาพง่ึ พาได้ อย่ใู นระดับมากที่สดุ โดยมคี า่ เฉล่ียคือ ( X = 4.54) รองลงมาคือ วทิ ยากรแกนนา ประจาฐาน ถ่ายทอดความรไู้ ด้ถูกต้อง ตอบข้อซักถามได้ชดั เจน ตรงประเดน็ เข้าใจงา่ ย ( X = 4.38) ส่วนข้อท่ี มคี า่ เฉลยี่ ตา่ สดุ คือ ความรู้ที่ไดร้ ับมีเนอ้ื หาสาระสาคญั สอดคลอ้ งกับจติ อาสาพึ่งพาได้ ( X= 4.38)

10 ตาราง 3.6 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบย่ี งเบนมาตรฐานความคดิ เห็นเก่ยี วกับความพึงพอใจ ของผู้รับบริการทม่ี ีต่อการใชแ้ หล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพ่งึ พาได้” ดา้ นความพงึ พอใจต่อภาพรวม แหลง่ เรยี นรู้ / ฐานเรยี นรู้ โดยรวม ข้อ ความพงึ พอใจต่อภาพรวม  S.D. ความหมาย ลาดับ แหล่งเรยี นรู้ / ฐานเรียนรู้ ที่ 1 ความพงึ พอใจตอ่ ภาพรวมแหลง่ เรียนรู้ / ฐาน 4.46 0.58 มาก 1 เรยี นรู้ รวมเฉลยี่ 4.46 0.58 มาก จากตาราง 3.3 พบว่า ผูร้ บั บรกิ าร มคี วามคดิ เห็นเกี่ยวกับความคิดเหน็ เกย่ี วกบั ความพงึ พอใจทม่ี ี ตอ่ การใช้แหลง่ เรียนรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพึ่งพาได้” ดา้ นความพึงพอใจต่อภาพรวม แหลง่ เรียนรู้ / ฐานเรยี นรู้ โดยรวมอยู่ในระดับมาก ( X = 4.46) ตอนท่ี 4 สรปุ ความคิดเหน็ และข้อเสนอแนะเพมิ่ เติมความพึงพอใจของผรู้ บั บริการท่ีมีต่อการใชแ้ หล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรยี นรู้ “จติ อาสาพ่ึงพาได้” ปรากฏดังตาราง 3.7 ตาราง 3.7 จานวนและร้อยละของความคิดเห็นและขอ้ เสนอแนะเพ่ิมเติมของความพงึ พอใจ ของผู้รับบรกิ ารที่มตี ่อการใชแ้ หล่งเรยี นรู้ / ฐานการเรียนรู้ “จิตอาสาพึง่ พาได้” ความคิดเหน็ และขอ้ เสนอแนะอืน่ ๆ จานวน 1. สามารถนาความรูไ้ ปปฏิบัติในชุ,ชนของตนเองได้ 1 จากตาราง 3.7 ผู้รบั บรกิ ารการใช้แหลง่ เรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ “จติ อาสาพึ่งพาได้” ไดแ้ สดง ความคดิ เห็นและใหข้ ้อเสนอแนะเพ่ิมเติม ในดา้ นคุณภาพการให้บรกิ าร จานวน 1 คน

แบบประเมนิ แหล่งเรียนรู้ / ฐานเรยี นรู้ “จิตอาสาพ่งึ พาได้” ศนู ย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยอาเภอตะโหมด คาช้ีแจง ขอใหผ้ ตู้ อบแบบประเมนิ ทาเครอ่ื งหมาย  ลงในชอ่ งท่ีตรงกบั ความเป็นจริงและตรงกับความคดิ เห็นของท่าน ตอนที่ 1 ขอ้ มูลทวั่ ไปของผตู้ อบแบบสอบถาม 1. เพศ ( ) ชาย ( ) หญิง 2. อายุ ( ) ต่ากวา่ 15 ปี ( ) 15-29 ปี ( ) 30-39 ปี ( ) 40-49 ปี ( ) 50 ปขี น้ึ ไป 3. ระดับการศกึ ษา ( ) ประถมศกึ ษา ( ) มธั ยมศกึ ษาตอนต้น ( ) มธั ยมศกึ ษาตอนปลาย ( ) ปริญญาตรี ( ) สูงกว่าปริญญาตรี ตอนที่ 2 ระดบั ความพึงพอใจในการศึกษาเรียนรจู้ ากแหลง่ เรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ (ระดับคะแนน 5 = มากทีส่ ุด 4 = มาก 3 = ปานกลาง 2 = น้อย 1 = น้อยท่ีสดุ ) ท่ี รายการประเมนิ 5 ระดับความพงึ พอใจ 1 432 กระบวนการ ขน้ั ตอนการใหบ้ ริการ 1. แหลง่ เรยี นรู้/ฐานการเรยี นรสู้ อดคลอ้ งกับเน้ือหาจติ อาสาพง่ึ พาได้ 2. รูปแบบการจดั ฐานนา่ สนใจ สอดคล้องกบั เนอื้ หาทน่ี าเสนอ 3. ระยะเวลาในการเข้าเรยี นรมู้ ีความเหมาะสม การอานวยความสะดวก 4. การถอดบทเรยี นตามหลกั ปรัชญาของเศรษฐกจิ พอเพียงสอดคลอ้ งกับเรอ่ื ง จิตอาสาพง่ึ พาได้ 5. มสี ่ือ ผลงานประกอบ เอกสารเผยแพรท่ ีน่ า่ สนใจและไดค้ วามรู้ 6. สถานที่มคี วามสะดวก สะอาด เหมาะในการศกึ ษาเรียนรู้ คุณภาพการให้บรกิ าร 7. วทิ ยากรแกนนาประจาฐาน ถ่ายทอดความรไู้ ดถ้ ูกตอ้ ง ตอบขอ้ ซกั ถามได้ ชัดเจน ตรงประเด็น เขา้ ใจงา่ ย 8. สามารถนาความร้เู ร่อื ง จิตอาสาพง่ึ พาได้ไปประยุกต์ใช้ ในชีวิตประจาวนั ได้ 9. ความรทู้ ีไ่ ด้รบั มีเน้ือหาสาระสาคญั สอดคลอ้ งกบั จติ อาสาพึ่งพาได้ 10. ความรู้ ความเข้าใจทไี่ ดจ้ ากการศกึ ษาในแหลง่ เรียนรู้/ฐานการเรียนรู้ จิตอาสาพ่งึ พาได้ 4. ความพึงพอใจต่อภาพรวมแหลง่ เรียนรู้ / ฐานเรียนรู้ ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ 3.1 สง่ิ ทท่ี ่านพงึ พอใจในการรว่ มโครงการในครั้งนี้ ....................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................................................... 3.2 ส่ิงท่ีควรเสนอแนะนาไปพัฒนาแหล่งเรยี นรู้ / ฐานเรยี นรู้ ....................................................................................................................................................................................................... ................................................................................................................................................................................................... ขอขอบคุณในความรว่ มมือท่ที า่ นได้เสียสละเวลาใหข้ อ้ มลู ทเี่ ปน็ ประโยชนแ์ ก่ทางราชการในครั้งนี้