Soft Skill Training

Katalog Soft Skill Here is Muamalat Institute products Start!

Katalog Soft Skill M T Personal Development 15. Great Team Start with Me X 1. Selling & Negotiation Skill 16. Improving Professional Productivity T 2. Sharia Business Ethic 17. Mind Principle F 3. Service Excellence 18. Translating Goal Into Action 4. Professional Business 19. Mastering the Art of Delegation Individual Learning Development Program 2020 20. Talent Grower 5. Presentation Via Digital Media 21. Impactful Speaking and Presentation 6. Self Leadership in The New Normal 22. Creative Thinking for Innovation 7. CRACK IT! Building new mindset, skills and 23. Leadership & Managerial toolset for new adventure 8. Dealing with Change in the New Normal 9. The Significance of Personal Branding to Win The Competition in The New Normal 10. 5 Fundamentals to Manage People Effectively in New Normal 11. Succeeding in Uncertainty 12. Be a Wow Decision Maker Now 13. Leading in New Normal With Powerful Question 14. Leadership In Turbulent Time Series

Selling & Negotiation Skill 1 Pelatihan ini ditujukan agar peserta memahami konsep dan teknik penjualan, 2 komunikasi yang baik dalam berjualan, sehingga memiliki kepercayaan diri dalam 3 menjadi sales person yang profesional What will you learn? ● Mengapa sales itu penting ● Membangun kepercayaan diri sales person ● Konsep komunikasi persuasif ● Memahami proses negosiasi ● Model-model negosiasi ● Strategi dan teknik negosiasi 4

Sharia Business Ethichs 1 Pelatihan ini memberikan pengetahuan terkait Pedoman Umum Good Corporate 2 Governance bisnis syariah, etika dan pedoman perilaku bisnis syariah 3 4 What will you learn? ● Prinsip dasar etika dan perilaku bisnis syariah ● Prinsip dan pilar GCG ● Landasan pedoman dan perilaku GCG ● Ruang lingkup pelaksanaan GCG ● Penerapan GCG ● Wujud pelaksanaan GCG ● Manfaat penerapan GCG ● Perbedaan GCG dan GCG Syariah

Service Excellence 1 Pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan sikap kerja percaya diri dan motivasi karyawan dalam 2 melayani sehingga meningkatkan citra perusahaan di hadapan customer 3 What will you learn? ● Tujuan, prinsip dan manfaat service excellence ● Mengenal customer ● Ekspektasi nasabah ● Standar pelayanan ● Faktor keberhasilan service excellence ● Service by Heart ● Kewajiban melayani ● Etiket 4

Professional Business Etiquette 1 Professional Business Etiquette Training membantu Anda mendapatkan keunggulan kompetitif dengan memperkuat 2 profesionalisme karyawan, citra perusahaan, komunikasi bisnis, dan produktivitas. Program ini mengajarkan strategi yang berharga untuk membantu karyawan Anda memahami prinsip etika yang tepat dan bagaimana penampilan, bahasa tubuh, komunikasi, dan keterampilan sosial dapat meningkatkan atau melemahkan citra perusahaan Anda, pertumbuhan bisnis, dan reputasi dengan Pelanggan dan klien. Sikap positif, sopan santun harus menjadi cara hidup dan etika bisnis dapat menjadi salah satu aset yang paling berharga yang membedakan Anda dari competitor. What will you learn? 3 4 ● Principles of Business Etiquette ● Impact of First Impressions ● Business Card Protocol ● Positive Attitude & Demeanor ● Teamwork & Conflict Resolution ● Networking to Build Authentic Relationships ● Workplace Etiquette ● Increase approachability and build customer and client loyalty with ethics

Professional Business Presentation Via Digital Media 1 Pelatihan ini dirancang untuk para peserta agar dapat secara cepat dan praktikal memiliki pengetahuan dan 2 keahlian tentang etiket dan presentasi melalui platform digital media. Tentunya dengan penekanan konten dan 3 business structure story telling yang tepat, para peserta dapat berbicara dengan menarik dan profesional, tidak 4 hanya untuk menarik perhatian audiens, tetapi juga mampu mentransfer informasi secara efektif kepada audience agar audience paham apa yang kita sampaikan dan juga mampu mempengaruhi audiens untuk percaya dan menimbulkan rasa memiliki untuk melakukan apa yang kita sampaikan. What will you learn? ● Memahami PERBEDAAN konsep Presentasi Offline & Online lewat Digital Media ● Dapat mengetahui persiapan Presentasi via Digital Media ● Dapat membuat konten story telling presentasi online yang singkat padat dan mudah diingat oleh audience ● Menggunakan konsep FTA –> Fall To Action untuk memberikan resolusi yang kuat dan mudah diingat oleh audience ● Teknik Berbicara di hadapan Monitor ● Etiket tanya jawab secara online ● Tips & trick engaged with audience

Self Leadership In The New Normal 1 Saat ini dan seterusnya, kita akan memulai sebuah babak baru dalam kehidupan yang tentu akan berdampak pada 2 dunia kerja. Self leadership dari setiap karyawan sangat dibutuhkan dalam memenangkan kompetisi bisnis di jaman 3 “new normal” . Seluruh anggota tim dari sebuah organisasi akan menghadapi banyak tantangan baru. Sehingga tiap 4 individu perlu memahami apa yang perlu dilakukan dalam mempersiapkan diri, beradaptasi pada perubahan dan memahami bagaimana perannya dalam tim untuk bisa berkontribusi serta membangun kerja sama tim yang kuat demi tercapainya tujuan organisasi. What will you learn? ● Pentingnya self leadership dan kerja sama di jaman “New Normal” ● Tantangan era digital dan VUCA ● Kekuatan individu dan peran-peran dalam tim ● Start with me – dimulai dari diri sendiri ● Transformasi individu menuju Digitalization

Crack It! Building New Mindset, Skills And Toolset For New Adventure 1 Saat ini banyak cara kerja dan standar layanan kita dibatasi oleh peraturan penanganan wabah Covid-19. Di sisi lain, 2 harapan pelanggan terhadap standar layanan tetap tinggi dan target-target perusahaan tetap harus dicapai. Hal ini membutuhkan mindset-skillset-toolset yang baru dalam menjawab new normal. Dalam kondisi seperti sekarang, sangat manusiawi jika ada perasaan, gelisah, khawatir bahkan tak berdaya. Perasaan tersebut bisa berdampak pada hasil kerja kita. Para profesional perlu memiliki kemampuan menembus batas kenyamanan (comfort zone) cara kerja yang lama untuk segera menguasai pengetahuan dan ketrampilan yang baru dalam menjawab tantangan kerja di kondisi Covid19. What will you learn? 3 4 ● Memahami reaksi alamiah otak kita ketika menghadapi kekhawatiran dan “kesulitan”. ● Memahami situasi disruptif yang sering disebut V.U.C.A. Sebagai peluang sukses dan “naik kelas.” ● Menembus batasan untuk keluar dari comfort zone dan menentukan area belajar ● Mulai berpikir jernih melihat peluang-peluang baru untuk mencapai target.

Dealing With Change In The New Normal 1 Perubahan bisa terjadi kapan saja, dimana saja, terencana maupun tidak terencana. Pertanyaannya, apakah kita 2 siapa atau tidak? Adanya pandemic Covid-19, mengubah tatanan bagaimana kita menjalani kehidupan keseharian, 3 baik pribadi maupun pekerjaan. Kecepatan kita untuk bisa menerima dan ”berdansa” (adaptasi) dengan perubahan 4 tersebut adalah kunci agar kita tetap bisa survive dalam kehidupan ini. Sederhananya, kita dituntut untuk selalu siap dengan perubahan tersebut. Program ini dirancang untuk para peserta agar memiliki pemahaman pentingnya beradaptasi dengan perubahan, aspek-aspek yang diperhatikan dari sebuah perubahan dan langkah-langkah yang dapat dilakukan agar p;erubahan dapat berjalan dengan optimal. What will you learn? ● Memahami pentingnya beradaptasi dengan perubahan ● Memahami Tahapan ketika seseorang menjani sebuah proses perubahan ● Memahami dan menjalankan langkah-langkah dalam menjalankan perubahan ● Membuat Passport Perubahan

The Significance Of Personal Branding 1 To Win The Competition In The New Normal 2 3 Being Professional Leader in The New Normal. Apakah arti kalimat ini untuk Anda sebagai seorang profesional, 4 sebagai seorang Leader? Luas sekali maknanya. Kata profesional sendiri memiliki arti yang luas, mencakup sisi manusia dan juga sisi bisnis dalam diri kita. Dalam era new normal, situasi bisnis menjadi lebih menantang. Mulai dari kondisi yang bergejolak, tidak pasti, kompleks dan ambigu. Banyak perubahan yang terjadi dalam sebuah intitusi. Semua individu menjadi lebih kompetitif. Diperlukan kapten-kapten yang memiliki karakter kuat untuk dapat membawa perahunya melalui gelombang ini. Dan diperlukan individu-individu yang memiliki kinerja baik. Serta yang paling penting adalah dapat memperlihatkannya kepada orang lain dan institusi. Personal Branding menjadi penting bagi Anda saat ini untuk meningkatkan karir Anda, memposisikan diri Anda sebagai orang yang bisa lebih dipercaya dan sebagai Leader untuk memimpin tim Anda menghadapi tantangan untuk membawa institusi/perusahaan kepada performance yang lebih baik ke depannya. What will you learn? ● Memahami konsep dan pentingnya Personal Branding di The New Normal Era ● Mengetahui komponen-komponen Personal Branding ● Positioning & Defining Your Personal Branding ● Strategy to Build Your Personal Brand ● Create Strong Personal Brand to Gain Trust From Other People ● How to Survive with Your Personal Branding

5 Fundamentals To Manage People Effectively In New Normal 1 Saat ini kita berada di era Industri 4.0 dimana kondisi saat ini mengedepankan teknologi dan otomatisasi sehingga 2 membutuhkan kompetensi yang berbeda untuk menjadi pemenang. Industri 4.0 dan Covid 19 telah membuat dunia kita semakin VUCA (Volatile, Uncertain, Complex dan Ambiguous) sehingga kita tidak bisa lagi melakukan sesuatu dengan cara sebelumnya. Kondisi ini disebut-sebut sebagai New Normal memiliki implikasi terbesar bagi para pemimpin, karena hal. Ini membuat peran kepemimpinan lebih penting dan lebih menantang. Siapkah Anda untuk memimpin tim anda dalam kondisi New Normal di Era 4.0 ini? Bagaimana Anda memahami anggota tim anda dan memimpin tim untuk sukses bersama dan berkelanjutan ? What will you learn? 3 4 ● CONCIOUSNESS – Kesadaran untuk memahami kondisi yang ada ● CLARITY – Memberikan arah yang jelas bagi tim ● COMMUNICATIONS – Membangun Komunikasi ● COMMITMENT – Menciptakan komitmen bersama untuk mencapai kinerja terbaik ● CONTINUOUS LEARNING – Pentingnya untuk terus belajar dan memperbaiki diri

Succeeding In Uncertainty 1 Kondisi penanganan wabah COVID-19 membuat banyak perubahan yang membatasi dan menghalangi kerja. 2 Banyak cara kerja yang biasa digunakan untuk mencapai target, kali ini tidak bisa digunakan. Namun di sisi lain, 3 target harus tetap dicapai, pelayanan kepada nasabah tidak boleh berkurang dan persaingan harus dimenangkan. 4 Hal ini menuntut semua profesional untul mampu berpikir jernih melihat peluang-peluang baru untuk mencapai target. What will you learn? ● Memahami situasi disruptif yang sering disebut V.U.C.A. ● Memahami reaksi alamiah otak kita ketika menghadapi ketidakpastian dan “ancaman”. ● Mulai berpikir jernih melihat peluang-peluang baru untuk mencapai target. ● Menggunakan konsep S.C.A.M.P.E.R. untuk menemukan kegiatan Pareto.

Be a WOW Decision Maker NOW 1 Sudahkan Anda sebagai seorang pemimpin berani mengambil keputusan ? 2 Jika jawabannya belum, maka Anda dalam masalah. Langkah awal yang harus di ambil adalah Anda menetapkan hati untuk lebih berani mengambil risiko. Bila segala hal telah diperhitungkan dengan baik, maka keputusan yang diambil menjadi lebih dapat dikendalikan. Mengambil keputusan bukan hanya sekedar harus ada keputusan, tetapi menindaklanjuti dengan tindakan yang sejalan sehingga keputusan yang dibuat dapat memberi hasil sesuai harapan. Bawahan Anda akan melihat bagaimana Anda bergerak seirama keputusan yang Anda buat dan ini meningkatkan kapabilitas Anda sebagai seorang pemimpin. Dalam situasi pandemic Covid 19 saat ini, ketidakpastian menjadi semakin sering dihadapi, maka penting bagi seorang pemimpin segera bertindak untuk memberi kepastian daripada menunda tanpa kejelasan. What will you learn? 3 4 ● Memberikan pemahaman tentang VUCA dan peka terhadap situasi saat ini ● Langkah-langkah mengambil dan membuat keputusan yang benar ● Bersikap tegas dan konsisten dalam mencapai tujuan ● Berani mendelegasikan wewenang untuk mencapai hasil yang optimal ● SMARTER WAY

Leading in New Normal With Powerful Question 1 Siap tidak siap kita telah memasuki keadaan “New Normal” diera VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity dan 2 Ambiquity) tantangan sebagai pemimpin jauh lebih besar. Cara lama yang dulu berhasil belum tentu bisa 3 diimplementasikan dalam keadaan “New Normal” saat ini. Dikarenakan situasi dan keadaan “New Normal” sangat 4 jauh berbeda. Pemimpin dipaksa untuk berubah dan menyesuaikan diri dengan cepat sehingga dapat mengikuti perubahan yang terjadi. Dibutuhkan pemimpin yang mampu berkolaborasi dengan timnya untuk mencapai tujuan perusahaan. Pemimpin tidak hanya dituntut mampu memberitahu, tapi juga mampu bertanya dan mendengar yang tepat. Pertanyaan yang tepat dapat membuka pola pikir, mengembangkan ide kreativitas dan kesempatan yang tidak terpikirkan sebelumnya. Sehingga mampu terus maju di keadaan ‘New Normal” What will you learn? ● Bersiap menghadapi perubahan ”New Normal” ● Menyadari pentingnya memiliki keahlian bertanya sebagai pemimpin ● Memahami kekuatan bertanya (Powerful Question) yang tepat ● Memahami beda pertanyaan akan memberikan dampak yang berbeda ● Mampu membuat powerful question untuk diri sendiri dan tim

Leadership In Turbulent Time Series 1 Covid-19 membawa begitu banyak perubahan dan batasan dalam bekerja dan melayani nasabah. Pakem-pakem 2 kerja yang dulu membawa kesuksesan tidak bisa lagi dipakai. Kondisi new normal membuat top management harus 3 segera memakai mind-set, skillset, toolset yang dibutuhkan untuk mampu menjawab tantangan jaman. 4 3 Seri online course ini diharapkan mampu membantu team leader melakukan inovasi baik dari segi, proses kerja, kebijakan maupun produk/layanan yang lebih menjawab kebutuhan nasabah di era new normal. Hal akhir dari sesi ini adalah inovasi yang memiliki dampak pada kecepatan, efisiensi dan kinerja. What will you learn? 1 minggu 1 minggu Series 1 Leader’s accountable session” Series 2 4-hour sharing session: Series 3 Each group share innovation Leadership Paradox Leading Innovation in New Normal. implementation. 4-hour online course: 4-hour online course: How leader leads in new How leader innovates to win in new normal. normal. ( 1 week action plan) ( 1 week innovation plan) Serie 1 – Judul: Leadership Paradox (4 jam) Serie 2 – Judul: Leading Innovation in New Normal (4 jam) Serie 3 – Judul: Leader’s accountability session (4 jam)

Great Team Start with Me 1 Kerja sama tim yang kuat sangat dibutuhkan dalam memenangkan kompetisi bisnis di jaman NOW. 2 Untuk membangun tim yang kuat tentunya banyak tantangan untuk itu tiap individu perlu memahami apa yang bisa dilakukan dan memahami bagaimana perannya dalam tim untuk bisa berkontribusi dan membangun kerja sama tim yang kuat. What will you learn? 3 ● Memahami Pentingnya kerja sama disaat jaman now ● Memahami Tantangan team work ● Memahami Kekuatan individu dan peran-peran dalam tim ● Memahami Start with me – memulai dari diri sendiri 4

Improving Professional Productivity 1 Menyelesaikan sesuatu di lingkungan kerja saat ini bisa sangat sulit. Pertama, teknologi telah membawa banyak 2 manfaat produktivitas, tetapi juga merupakan sumber gangguan yang sering dan telah menyebabkan jadwal kerja 3 yang \"selalu aktif\", 24-7. Kedua, cara kerja saat ini juga lebih kolaboratif, virtual dan global daripada di masa lalu, 4 membutuhkan lebih banyak pengorganisasian, lebih banyak pertemuan, dan lebih banyak komunikasi. Manajemen waktu di tempat kerja bukanlah konsep baru. Namun, kondisi di tempat kerja saat ini mengharuskan Anda untuk menggunakan skala prioritas dan manajemen waktu dengan lebih cermat dan efektif untuk dapat meningkatkan produktivitas kerja baik individu maupun tim. Anda berusaha untuk mengatur informasi, permintaan, dan proyek secara 24 jam, tantangannya bukan hanya soal waktu. Ini juga tentang kemampuan untuk mengatur energi, fokus, memprioritaskan, dan berkomunikasi bekerja sama dengan anggota tim lainnya untuk memberikan pekerjaan yang berkualitas. Sangat penting untuk efektif mengelola bukan hanya waktu, tetapi juga energi, fokus dan kemampuan bekerja sama dalam tim untuk menjadi produktif. What will you learn? ● Mendeteksi “pencuri waktu” saat bekerja ● Memiliki pola pikir dan keahlian dalam mengatur skala prioritas ● Memiliki pemahaman untuk manajemen energi, manajemen fokus dan manajemen waktu ● Bekerja dengan lebih efektif dan efisien dengan memahami gaya komunikasi dan gaya kerja masing-masing individu

Mind Principle 1 Pola pikir ternyata dapat kita perbaiki dan kembangkan agar kinerjanya bisa lebih optimal. Pola 2 pikir demikian sangat mempengaruhi kebiasaan, motivasi dan disiplin diri. 3 What will you learn? ● Memahami pentingnya sikap mental terhadao kesuksesan pribadi dan orang lain ● Memahami bahwa pola pikir dapat dikembangkan dan diperbaiki dan bagaimana melakukannya ● Memahami hubungan pola pikir dengan pemaksimalan motivasi dan kebiasaan’ ● Mengetahui definisi dan pentingnya pengembangan tekad dan disiplin diri 4

Translating Goal Into Action 1 Di tengah tingginya tuntutan kerja dan riuhnya permintaan dadakan yang tidak terjadwal, kita 2 semakin sulit untuk mencapai goal kita. Oleh karena itu, butuh cara cerdas mentranslasikan goal 3 kita menjadi kegiatan-kegiatan yang efektif. What will you learn? ● Memahami apa saja jebakan produktivitas. ● Cara cerdas menemukan tindakan-tindakan yang efektif mencapai goal. ● Sistem kerja PDCA yang membantu professional memiliki kemajuan yang terukur. ● Meningkatkan kemampuan adaptasi dalam situasi yang cepat berubah. 4

Mastering the Art of Delegation 1 Pada kondisi tertentu, memungkinkan adanya seorang leader mendelegasikan hal penting kepada 2 karyawan lain. Ternyata dalam melakukan delegasi penting ada hal yang perlu diperhatikan serta 3 cara melakukannya, agar dalam memilih delegasi penting yang tepat meskipun di waktu darurat. 4 What will you learn? ● Memahami pentingnya sikap mental terhadap kesuksesan pribadi dan orang lain ● Memahami bahwa pola pikir dapat dikembangkan dan diperbaiki dan bagaimana melakukannya ● Memahami faktor-faktor penting dalam mempersiapkan delegasi penting ● Memahami caramelakukan delegasi darurat dan delegasi rumit ● Memahami pentingnya mengembangkan pemahaman dan keyakinan terhadap visi dan values Muamalat IDEAL

Talent Grower 1 Menjadi pemimpin bukan berarti mengerjakan seluruh pekerjaan. Itulah fungsi dari sebuah tim. 2 Tantangan memimpin tim adalah masing-masing anggota tim memiliki keunikan, keterbatasan dan potensinya masing-masing. Peran leader agar tim-nya mampu mencapai kinerja terbaik adalah mendorong tumbuhnya potensi seluruh anggota tim.. What will you learn? ● Memahami apa yang membuat tim “rusak” 3 4 (dysfunctional team). ● Memahami mengapa anggota tim tidak memberikan seluruh energinya untuk kinerja tim yang maksimal. ● Melihat potensi dari setiap anggota tim dan “menumbuhkan”-nya. ● Membangun lingkungan yang sehat dan produktif untuk tumbuhnya potensi dan kerja sama.

Impactful Speaking and Presentation 1 Program ini dirancang untuk membantu para peserta mendapatkan kepercayaan diri dalam berbicara di depan 2 umum dan melakukan presentasi dengan struktur yang tepat, berbicara dengan menarik dengan konsep “Story 3 Telling” tidak hanya untuk menarik perhatian audiens, tetapi juga mampu mempengaruhi audiens untuk percaya 4 dan menimbulkan rasa memiliki untuk melakukan apa yang kita sampaikan. Kemampuan berbicara di depan umum yang efektif dan berpengaruh adalah kunci keberhasilan dalam setiap peran pekerjaan. What will you learn? ● Pemahaman mengenai konsep berbicara di depan umum ● Pemahaman kesamaan dan perbedaan dari berbicara di depan umum dan melakukan presentasi ● Tips-tips membangun rasa nyaman dan percaya diri pada saat berbicara di depan umum ● Konsep Segitiga Berbicara di depan umum (Kekuatan Persiapan, Kualitas Isi Materi dan ”Story Telling Style” pada saat berbicara) ● Menciptakan 7 detik pembukaan yang menarik perhatian ● Memberikan 3 poin penutup yang kuat di akhir pembicaraan ● Menangani tantangan dari audiens

Creative Thinking for Innovation 1 Tantangan untuk mencapai hasil yang sangat baik di tengah kompetisi bisnis saat ini 2 adalah bagaimana menemukan cara baru. Kebanyakan professional sulit melakukannya karena terjebak dengan cara berpikir dan cara kerja lama. What will you learn? ● Berpikir kreatif dalam menjalankan fungsi strategis. ● Inovasi bisnis dimulai dari berpikir kreatif. 3 ● Pertanyaan-pertanyaan yang memecah kebuntuan ide. ● Diskusi masalah dan ide kreatif. 4

Leadership & Managerial 1 Menjadi seorang leader bukanlah hal yang mudah. Penting memiliki kemampuan 2 dalam memimpin dan me-manage sikap mental, pola pikir dan disiplin diri agar dapat meraih kesuksesan pribadi, orang lain dan viisi misi serta value perusahaan What will you learn? ● Memahami pentingnya sikap mental terhadap kesuksesan pribadi dan orang lain ● Memahami bahwa pola pikir dapat dikembangkan dan diperbaiki 3 dan bagaimana melakukannya ● Memahami hubungan pola pikir dengan pemaksimalan motivasi dan kebiasaan ● Mengetahui definisi dan pentingnya pengembangan tekat dan disiplin diri ● Memahami pentingnya mengembangkan pemahaman dan keyakinan terhadap visi dan values Muamalat IDEAL 4

Contact M T Jalan Tanjung Duren Raya No 7 ABC, Grogol X Petamburan, Jakarta Barat 11470 T F Telp. 021-56980556 Fax. 021-56980557 www.muamalat-institute.com