02_1

ขอบเขตกระบวนการ พฒั นาระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสาร และระบบขอ้ มูลสารสนเทศ คู่มือการปฏิบตั งิ าน : กระบวนการการพฒั นาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สาร และระบบข้อมูลสารสนเทศ ประกอบดว้ ยกระบวนการย่อย ๓ กระบวนการ มีเนื้อหาครอบคลุม ดังนี้ ๑) การพฒั นาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (Information & CommunicationTechnology : ICT ) เริม่ จากการวางแผนพัฒนาและบริหารระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร การกาหนดและพัฒนามาตรฐานทางดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ สาร การออกแบบและพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสอ่ื สาร และการส่งเสริมและสนบั สนุนการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสอื่ สาร ๒) การพัฒนาระบบเครือขา่ ยเทคโนโลยีสารสนเทศ เริม่ จากการศึกษาวเิ คราะห์ออกแบบระบบเครอื ขา่ ย การออกแบบพฒั นาและบริหารจดั การระบบการรกั ษาความปลอดภัย บนระบบเครือขา่ ยการบรหิ ารจัดการระบบคอมพวิ เตอรแ์ ม่ข่าย และการบรหิ ารจัดการการเชอื่ มโยงเครือข่ายสอื่ สัญญาณ เพ่ือเป็นศูนย์กลางระบบสารสนเทศของกรุงเทพมหานคร ๓) การพฒั นาระบบข้อมลู สารสนเทศ เรม่ิ จากการวิเคราะห์และออกแบบระบบข้อมลูสารสนเทศ การพฒั นาระบบงานและฐานขอ้ มลู การนาเข้าข้อมูล การประมวลผลและรายงาน การนาเสนอเผยแพรแ่ ละใชป้ ระโยชน์ และการดแู ลระบบ 2-1

กรอบแนวคิดกระบวนการ : การพฒั นาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสอ่ื สาร ผู้เกีย่ วข้อง ความต้องการ/ความคาดหวงัผูร้ ับบริการ1. ผบู้ ริหารกรุงเทพมหานคร 1. หนว่ ยงานมีระบบสารสนเทศต่างๆ2. CIO ระดับสานกั  ลดข้นั ตอนการปฏิบัติงาน มคี วามรวดเร็ว3. ผใู้ ชง้ านระบบ (สานกั /สานกั งานเขต)  มีขอ้ มูล/สารสนเทศท่ีถูกต้อง สามารถ4. ประชาชน นาไปใชใ้ นการวางแผนหรอื การตดั สนิ ใจ ใหแ้ ก่ผูบ้ ริหารได้  ลดการใชเ้ อกสาร/กระดาษ 2. พฒั นาบุคลากรในหน่วยงานใหม้ ีทักษะในการใช้ เทคโนโลยีสารสนเทศมากขึ้น 3. ได้รับบริการท่สี ะดวกและรวดเรว็ผู้มีส่วนได้เสยี 1. มีข้อมลู ความต้องการของระบบงานสารสนเทศท่ี1. ผรู้ บั จา้ ง ครบถ้วน ชัดเจน เพ่ือการพฒั นาระบบไดต้ รง2. ประชาชน ความตอ้ งการ 2. ระบบสารสนเทศท่พี ัฒนามีความทันสมัย สะดวก ต่อการใชง้ าน สามารถเข้าถงึ ระบบสารสนเทศได้ หลากหลายชอ่ งทางและมีความปลอดภัย 3. โปร่งใส ตรวจสอบและตดิ ตามผลได้ขอ้ กาหนดด้านกฎหมาย ประสิทธภิ าพของกระบวนการ ความคมุ้ ค่า1. แผนพฒั นาเศรษฐกิจและ 1. มีระบบสารสนเทศทส่ี ามารถ 1. ลดความซ้าซอ้ นของ สงั คมแห่งชาติ ตอบสนองภารกจิ ของ กระบวนการทางาน ขอ้ มูลที่ หน่วยงานไดต้ รงตามความ จดั เกบ็ และเอกสารท่ีใช้2. แผนแมบ่ ทเทคโนโลยี ต้องการ สารสนเทศและการสอื่ สาร 2. ลดเวลาในการปฏบิ ตั ิงาน (ฉบบั ท่ี 2) ของประเทศไทย 2. สามารถเชอ่ื มโยงสารสนเทศ พ.ศ. 2552-2556 ระหว่างหนว่ ยงาน เพอื่ ลด 3. ลดความผิดพลาดในการ ข้นั ตอน และลดความซ้าซ้อน ปฏบิ ัตงิ าน3. แผนแมบ่ ทเทคโนโลยี ของขอ้ มูล สารสนเทศของ 4. ป้องกันการทุจริต 2-2

ขอ้ กาหนดด้านกฎหมาย ประสทิ ธิภาพของกระบวนการ ความคุ้มคา่ กรุงเทพมหานคร ระยะ 4 ปี 3. บคุ ลากรของหน่วยงานมี 5. มีสารสนเทศที่ใช้ในการบรหิ าร พ.ศ. 2556-2559 ความรู้ในการประยุกต์ใช้ จัดการ การวางแผนและการ เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่าง ตดั สินใจ4. พระราชบัญญัติวา่ ดว้ ยการ มีประสิทธิภาพ กระทาผดิ เกีย่ วกบั คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 25505. มาตรการ/มาตรฐานดา้ น เทคโนโลยสี ารสนเทศของ กทม. ท่ีออกตามนโยบายของ ผู้บริหาร6. ข้อบญั ญตั ิกรงุ เทพมหานคร เรอื่ งการพสั ดุ พ.ศ. 2538 และระเบยี บอืน่ ท่เี กี่ยวข้อง7. กฎหมายระเบียบ หนงั สอื ส่ัง การ และแนวทางปฏบิ ตั ใิ น ดา้ นทเ่ี กีย่ วขอ้ งกบั แต่ละ ระบบงาน 2-3

กรอบแนวคิดกระบวนการ : การพฒั นาระบบเครอื ข่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้เก่ยี วขอ้ ง ความต้องการ/ความคาดหวงัผูร้ บั บริการ1. ผูบ้ ริหารกรุงเทพมหานคร 1. สามารถเข้าถึงขอ้ มลู ขา่ วสาร/บริการดา้ น2. CIO ระดบั สานกั อเิ ล็กทรอนกิ ส์ ผ่านทางอินทราเน็ต/อินเทอร์เนต็3. ผ้ใู ช้งานระบบ (สานัก/สานกั งานเขต) ได้ทุกพืน้ ที่ รวดเรว็ และตลอดเวลา4. ประชาชน 2. สามารถเข้าถงึ ระบบสารสนเทศตา่ งๆ ไดร้ วดเรว็ 3. ระบบเครอื ข่ายของกรุงเทพมหานครมีความ เสถียรและความปลอดภัย สามารถให้บรกิ ารได้ อย่างต่อเน่ืองผู้มีสว่ นได้เสยี 1. มีการกาหนดและบังคบั ใช้นโยบายและมาตรการ1. ผู้รบั จา้ ง ในการใช้ระบบเครอื ขา่ ยทช่ี ดั เจน และถอื ปฏบิ ัติ อยา่ งเคร่งครัด 2. มีการกาหนดตวั บุคคลในการดแู ลระบบและ ประสานงานพร้อมท้ังมอบหมายภารกจิ ที่ชัดเจนข้อกาหนดดา้ นกฎหมาย ประสิทธิภาพของกระบวนการ ความคมุ้ คา่1. แผนพัฒนาเศรษฐกิจและ 1. ระบบเครอื ข่ายของ 1. ประหยดั งบประมาณในการ สงั คมแหง่ ชาติ กรุงเทพมหานครมีความ ติดตอ่ สื่อสาร เช่น ลดการ2. แผนแม่บทเทคโนโลยี สารสนเทศและการสื่อสาร เสถยี ร เดินทาง ลดการใชก้ ระดาษ (ฉบับที่ 2) ของประเทศไทย พ.ศ. 2552-2556 2. สามารถเขา้ ถงึ ระบบ เปน็ ตน้3. แผนแม่บทเทคโนโลยี สารสนเทศได้อยา่ งรวดเร็ว 2. สามารถบรหิ ารจดั การเวลาใน สารสนเทศของ กรุงเทพมหานคร ระยะ 4 ปี 3. สามารถปอ้ งกนั ภัยคกุ คามจาก การปฏิบตั งิ านได้อย่าง พ.ศ. 2556-2559 ภายนอก เหมาะสม4. พระราชบญั ญตั วิ า่ ดว้ ยการ กระทาผดิ เก่ียวกบั 2-4

ขอ้ กาหนดดา้ นกฎหมาย ประสิทธภิ าพของกระบวนการ ความคุม้ คา่ คอมพวิ เตอร์ พ.ศ. 25505. มาตรการ/มาตรฐานดา้ น เทคโนโลยสี ารสนเทศของ กทม. ท่ีออกตามนโยบายของ ผูบ้ ริหาร6. ขอ้ บัญญตั ิกรุงเทพมหานคร เร่อื งการพสั ดุ พ.ศ. 2538 และระเบียบอื่นที่เกยี่ วข้อง 2-5

กรอบแนวคิดกระบวนการ : การพฒั นาระบบขอ้ มูลสารสนเทศ ผู้เก่ียวขอ้ ง ความต้องการ/ความคาดหวังผรู้ บั บริการ1. ผบู้ ริหารกรงุ เทพมหานคร 1. มีขอ้ มลู ที่ถกู ตอ้ งและเปน็ ปัจจุบัน เพ่ือการบริหาร2. CIO ระดับสานกั วางแผนและตัดสินใจ3. ผู้ใช้งานระบบ (สานกั /สานกั งานเขต)4. ประชาชน 2. การนาเสนอขอ้ มลู สารสนเทศผ่านสื่อต่างๆ มกี าร นาเสนอไมย่ ุ่งยากซบั ซ้อน สามารถเข้าใจไดง้ า่ ย และรวดเร็ว 3. มีขอ้ มลู สารสนเทศท่ีสามารถนาเสนอไดใ้ นหลาย มติ ิ 4. มีหลายช่องทางในการแสดงความคิดเห็น/ สอบถาม/ให้ขอ้ เสนอแนะ/แจ้งปัญหา/รอ้ งทุกข์ขอ้ กาหนดด้านกฎหมาย ประสทิ ธภิ าพของกระบวนการ ความคุม้ คา่1. แผนพฒั นาเศรษฐกจิ และ 1. มขี ้อมูลท่ถี กู ตอ้ ง ครบถ้วน 1. สามารถนาข้อมลู ไปใช้ให้เกดิ สังคมแหง่ ชาติ และครอบคลุมตามท่ตี ้องการ ประโยชนไ์ ดท้ ันที2. แผนแมบ่ ทเทคโนโลยี 2. มีความสะดวกรวดเร็วในการ 2. มีสารสนเทศทีใ่ ชใ้ นการบรหิ าร สารสนเทศและการสอ่ื สาร เขา้ ถึงขอ้ มูล จัดการ การวางแผนและการ (ฉบบั ที่ 2) ของประเทศไทย ตดั สนิ ใจ พ.ศ. 2552-2556 3. รูปแบบในการนาเสนอขอ้ มูล มคี วามเหมาะสมและรองรบั ได้3. แผนแม่บทเทคโนโลยี หลากหลายรูปแบบ สารสนเทศของ กรุงเทพมหานคร ระยะ 4 ปี พ.ศ. 2556-25594. พระราชบญั ญัติวา่ ดว้ ยการ กระทาผิดเกยี่ วกบั คอมพิวเตอร์ พ.ศ. 25505. มาตรการ/มาตรฐานด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศของ กทม. ทอ่ี อกตามนโยบายของ ผู้บรหิ าร 2-6

ข้อกาหนดดา้ นกฎหมาย ประสทิ ธภิ าพของกระบวนการ ความคมุ้ ค่า6. ข้อบัญญัตกิ รงุ เทพมหานคร เร่ืองการพสั ดุ พ.ศ. 2538 และระเบียบอื่นที่เก่ยี วข้อง7. พระราชบัญญัตขิ ้อมลู ข่าวสาร ของราชการ พ.ศ. 25408. กฎหมายระเบยี บ หนังสอื ส่งั การ และแนวทางปฏิบัตใิ น ด้านทีเ่ กย่ี วขอ้ งกับแตล่ ะ ระบบงาน 2-7

ข้อกาหนดท่สี าคัญ ขอ้ กาหนดที่สาคัญ ตวั ช้ีวดั ข้อกาหนด กระบวนการการพัฒนาระบบเทคโนโลยี ๑. มแี ผนแม่บทเทคโนโลยี ๑.๑ มกี ารจดั ทาแผนแมบ่ ท ITสารสนเทศและการส่ือสาร สารสนเทศ กทม. อย่างตอ่ เน่ืองและระบบข้อมลู สารสนเทศ กรงุ เทพมหานคร (แผนแม่บท IT กทม.) ๑.๒ ทุกหน่วยงานมกี ารจดั ทาแผน เพื่อเป็นกรอบแนวทางใน แมบ่ ท IT เพ่ือเป็นแนวทางใน การพัฒนาของทุก การปฏิบตั ทิ ส่ี อดคล้องกบั แผน หนว่ ยงาน แมบ่ ท IT กทม. ๒. มกี ารพัฒนาระบบ ๒.๑ ทกุ หนว่ ยงานมรี ะบบ สารสนเทศเพือ่ รองรับการ สารสนเทศสาหรับการใชง้ าน ปฏิบตั งิ านและการ และครอบคลุมทกุ ภารกจิ หลกั ให้บรกิ ารทสี่ าคญั ของ กทม. ๓. มกี ารสง่ เสรมิ การใช้ ICT ๓.๑ บุคลากรทกุ คนสามารถใช้ ICT เพอ่ื การปฏบิ ัตงิ านและ เพ่อื การปฏิบัติงานได้ ประโยชน์ขององคก์ ร ๓.๒ ทกุ หนว่ ยงานถอื ปฏบิ ตั ิตามกฎ ๔. มโี ครงขา่ ยส่อื สาร ระเบียบ ขอ้ บังคับ และ มาตรการดา้ น ICT ของ สารสนเทศทรี่ วดเร็วและ กรุงเทพมหานคร ครอบคลุมพนื้ ท่ีการให้ บรกิ ารของ ๔.๑ มรี ะบบเครอื ขา่ ยสอื่ สารที่มี กรงุ เทพมหานคร ความเร็วที่เหมาะสม ครอบคลุมทกุ สว่ นราชการของ ๕. มีระบบสารสนเทศเพือ่ การ กรงุ เทพมหานคร ตัดสินใจของผ้บู ริหาร 4.2 ระบบเครอื ขา่ ยสอ่ื สารสามารถ ให้บรกิ ารไดอ้ ย่างต่อเน่ือง ตลอดเวลาไม่นอ้ ยกว่ารอ้ ยละ 95 ตอ่ ปี 5.๑ มคี ลังข้อมลู กลางของ กรงุ เทพมหานคร 5.2 ขอ้ มูลในคลังข้อมูลได้รับการ ปรบั ปรุงให้เปน็ ปัจจบุ นั ตาม รอบระยะเวลาทีก่ าหนดของ ข้อมลู แตล่ ะดา้ น 2-8

คาจากัดความ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสือ่ สาร หมายถึง การใชว้ ิทยาการคอมพิวเตอร์ และเทคโนโลยกี ารสื่อสารมาประยุกต์ใหเ้ กดิ ระบบสารสนเทศ เพอ่ื การปรบั ปรุงประสทิ ธิภาพ การบริหารจดั การและการปฏบิ ตั ิงานขององค์กร ประกอบด้วยระบบฮารด์ แวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายระบบคอมพวิ เตอร์ การวางแผนการพฒั นาและบรหิ ารระบบ ICT หมายถงึ การจดั ทาแผนแม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศกรงุ เทพมหานคร ใหส้ อดคล้องกบั แผนแมบ่ ทเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สารของประเทศไทยเพ่ือนามาพฒั นาและบริหารระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศของกรุงเทพมหานครให้ตอบสนองต่อภารกิจและยทุ ธศาสตร์ กาหนดและพฒั นามาตรฐานดา้ น ICT หมายถึง กรอบ กตกิ าและการจัดการเพ่ืออา้ งองิ ในงานที่เก่ยี วข้องกับเทคโนโลยสี ารสนเทศทางด้านฮารด์ แวร์ซอฟต์แวร์ เครือข่ายและอุปกรณท์ ี่เกย่ี วข้อง เพื่อให้ทิศทางการใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศของทุกหน่วยงานเปน็ ไปในแนวทางเดยี วกัน นาไปส่กู ารลดตน้ ทุน ลดความซบั ซ้อนในการใช้งาน รวมทั้งสามารถเช่อื มโยงข้อมูลระหว่างหนว่ ยงาน การออกแบบและพฒั นาระบบ ICT หมายถึง การดาเนินการออกแบบพฒั นาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพ่อื ใช้ประโยชน์ในการปฏิบตั ริ าชการ ตามภารกิจของหนว่ ยงาน เช่น ๑) การพฒั นาระบบงานสารสนเทศเพ่ือการบริหารจัดการและการบรกิ าร ๒) การจดั ทาเวบ็ ไซตต์ ่างๆ การส่งเสรมิ และสนบั สนุนการใช้ ICT หมายถงึ การเผยแพรแ่ ละสร้างบรรยากาศ รวมท้งัพฤตกิ รรมการใช้เทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่อื สารของข้าราชการทเี่ หมาะสม ถูกตอ้ ง เปน็ ไปตามพระราช-บัญญตั วิ า่ ดว้ ยการกระทาผดิ เกย่ี วกับคอมพวิ เตอร์ พ.ศ. ๒๕๕๐ พระราชบญั ญตั ขิ อ้ มลู ข่าวสารของราชการพ.ศ. ๒๕๔๐ และกรอบนโยบายการพฒั นาเทคโนโลยีสรสนเทศของประเทศไทย IT ๒๐๒๐ การพัฒนาบคุ ลากรดา้ น ICT หมายถงึ การดาเนนิ การจัดทาองค์ความรู้และสร้างการเรยี นรู้เพ่อื เพิ่มพนู ความรแู้ ละทกั ษะดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศและการสอื่ สารให้กับผูบ้ ริหารและข้าราชการทเ่ี ก่ียวข้องโดยการฝกึ อบรม การสัมมนาเชิงปฏิบัติการ การประชมุ ทางไกลและการถ่ายทอดสอ่ื มลั ตมิ ีเดยี ผ่านระบบเครอื ขา่ ย Internet ระบบ e-Learning เป็นตน้ ระบบเครอื ข่ายคอมพิวเตอร์ (Computer Network) หมายถงึ การนาเครือ่ งคอมพวิ เตอร์มาเชือ่ มตอ่ เข้าด้วยกัน โดยอาศัยชอ่ งทางการสอ่ื สารขอ้ มูลอยา่ งใดอยา่ งหนง่ึ เชน่ สายเคเบิล สายโทรศัพท์คลน่ื วิทยุ คลน่ื อินฟราเรด หรอื สญั ญาณดาวเทียม ทาใหเ้ ครื่องคอมพิวเตอร์และเครอื่ งในเครือข่ายนน้ั สามารถตดิ ตอ่ และแลกเปลีย่ นขอ้ มลู ข่าวสารระหวา่ งเครื่องคอมพิวเตอร์ รวมทั้งการใชท้ รพั ยากรของระบบร่วมกัน(Shared Resource) ในเครือขา่ ยน้ัน คอมพิวเตอร์แมข่ ่าย หมายถึง คอมพวิ เตอร์ ท่ที าหนา้ ทีเ่ ป็นผ้ใู ห้บรกิ ารทรพั ยากร (Resource)ต่างๆ ซึ่งไดแ้ ก่ หนว่ ยประมวลผล หน่วยความจา หนว่ ยความจาสารองฐานข้อมลู และโปรแกรมต่าง ๆ เปน็ ต้น 2-9

ระบบเครือขา่ ยแบบ LAN หมายถึง ระบบเครอื ขา่ ยคอมพิวเตอรเ์ ฉพาะบรเิ วณท่ใี ชใ้ นการเช่ือมตอ่ เคร่ืองคอมพวิ เตอรแ์ ละอุปกรณ์ผา่ นทางสายสญั ญาณท่ีมรี ะยะทางไมเ่ กนิ 100 เมตร ซง่ึ กรงุ เทพมหา-นครใช้เป็นเครือข่ายหลกั ในการเช่ือมตอ่ เครื่องคอมพิวเตอร์ภายในอาคารเดียวกนั อินเทอร์เน็ต (Internet) หมายถงึ ระบบเครือขา่ ยการให้บรกิ ารสารสนเทศของกรุงเทพมหานครทีเ่ ชือ่ มโยงกับเครอื ขา่ ยภายนอก เพอื่ อานวยความสะดวกใหแ้ ก่ผู้ใชส้ ามารถส่ือสารถึงกันได้ อนิ ทราเน็ต (Intranet) หมายถงึ ระบบเครือขา่ ยการใหบ้ ริการสารสนเทศภายในของกรุงเทพ-มหานคร เป็นบรกิ ารและการเชอ่ื มต่อคอมพิวเตอร์เหมือนอินเทอร์เนต็ แตจ่ ะเปิดใหใ้ ช้เฉพาะหนว่ ยงานในกรงุ เทพมหานครเท่านน้ั การเช่อื มโยงเครอื ขา่ ย หมายถึง การสร้างเสน้ ทางการสื่อสารเพอื่ ส่งข้อมลู จากอปุ กรณ์หนึง่ ไปยงัอุปกรณ์หนงึ่ ผู้ดูแลระบบเครือข่ายคอมพวิ เตอร์ หมายถงึ ผไู้ ดร้ บั มอบหมายจากผู้บังคบั บัญชาใหม้ หี น้าที่รบั ผิดชอบ ดูแล รกั ษา ระบบเครือขา่ ยคอมพิวเตอร์ และสามารถเขา้ ถงึ โปรแกรมรวมท้ังอุปกรณเ์ ครือขา่ ยคอมพวิ เตอร์เพ่ือการบรหิ ารจดั การ การรักษาความปลอดภยั หมายถึง มาตรการทใี่ ช้ในการปกปอ้ งทรัพยากรจากภยั คกุ คามทางกายภาพ และระบบ ทง้ั โดยเจตนาและไมเ่ จตนา เปน็ วธิ กี ารทีช่ ่วยลดความเส่ยี งดา้ นความปลอดภยั โดยการจากดั ให้เฉพาะผทู้ จี่ าเปน็ ตอ้ งใชง้ าน ระบบสารสนเทศ (Information System : IS) หมายถงึ ระบบพื้นฐานของการทางาน เพือ่ ชว่ ยการตัดสนิ ใจ และการควบคมุ ในองค์กร ในการทางานของระบบสารสนเทศประกอบไปดว้ ยกจิ กรรม3 อย่างคือ การนาขอ้ มลู เข้าสรู่ ะบบ (Input) การประมวลผล (Processing) และ การนาเสนอผลลัพธ์ (Output) ขอ้ มูลสารสนเทศ หมายถงึ ขอ้ มูลท่ผี ่านการประมวลผลแล้วมคี วามหมาย มคี ณุ คา่ และเปน็ประโยชน์ตอ่ ผู้ใช้ สามารถนาไปใช้ในการดาเนนิ งานหรอื การตัดสนิ ใจได้ทนั ทีสารสนเทศท่ีไดอ้ าจจะเปน็ ตวั เลขตัวหนังสอื สัญลกั ษณ์ ภาพ หรือเสยี งก็ได้ การนาเขา้ ข้อมลู (Input data) หมายถึง กระบวนการบนั ทึกขอ้ มลู เขา้ สคู่ อมพวิ เตอร์ เพ่ือการสรา้ งฐานข้อมลู ทีล่ ะเอียด ถูกต้อง การวิเคราะหแ์ ละการออกแบบระบบ (System Analysis and Design) หมายถึง วิธกี ารทใี่ ช้ในการสรา้ งระบบสารสนเทศขึน้ มาใหม่ เพ่อื ช่วยในการแก้ไขระบบสารสนเทศเดิมที่มอี ยแู่ ล้วให้ดขี นึ้ การวเิ คราะหร์ ะบบ คือ การหาความตอ้ งการ (Requirements) ของระบบสารสนเทศวา่ คืออะไรหรือต้องการเพม่ิ เตมิ อะไรเขา้ มาในระบบ การออกแบบระบบ คอื การนาเอาความต้องการของระบบมาเปน็ แบบแผน หรือเรียกวา่ พิมพ์-เขียวในการสรา้ งระบบสารสนเทศน้ันใหใ้ ช้งานได้จริง 2 - 10

การประมวลผลข้อมูล (Data Processing) หมายถงึ วิธีการจดั การกับขอ้ มลู ซ่ึงอาจเปน็ การคานวณ และ/หรือเปรียบเทยี บลักษณะตา่ งๆ เพ่อื ให้ขอ้ มูลนัน้ ๆ อยู่ในรูปแบบทีเ่ ป็นประโยชน์ หรอื ตรงตามวตั ถปุ ระสงค์ของผ้ใู ช้งาน การรายงานผล หมายถงึ ขัน้ ตอนการดาเนินการเพือ่ สรปุ ความสาคญั ของข้อมลู สารสนเทศใหต้ รงสภาพทเี่ ป็นจรงิ ตรงตามวตั ถุประสงค์ ก่อนทจ่ี ะนาข้อมูลมาใช้ 2 - 11

คาย่อ IT หมายถึง เทคโนโลยีสารสนเทศ ICT หมายถึง เทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารหน้าทค่ี วามรบั ผดิ ชอบ ความรับผดิ ชอบ หน่วยงานรับผิดชอบ กาหนดนโยบายด้าน ICT และระบบข้อมูลสารสนเทศของ กรุงเทพมหานครผบู้ รหิ ารระดบั สูง :ผวู้ า่ ราชการกรุงเทพมหานครรองผู้วา่ ราชการกรุงเทพมหานครปลดั กรุงเทพมหานครรองปลดั กรุงเทพมหานครคณะกรรมการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ๑. กาหนดนโยบายด้าน ICT และระบบข้อมูลสารสนเทศกรุงเทพมหานคร ๒. กากบั ดแู ล กระบวนการพฒั นาระบบ ICT และระบบ ขอ้ มูลสารสนเทศผบู้ รหิ ารเทคโนโลยีสารสนเทศระดบั สงู ๑. กาหนดนโยบายด้าน ICT และระบบข้อมูลสารสนเทศกรงุ เทพมหานครและผบู้ ริหารเทคโนโลยสี ารสนเทศ ๒. กากบั ดูแล กระบวนการพัฒนาระบบ ICT และระบบระดับสูงประจาสานัก (Chief Information Officer :CIO) ข้อมลู สารสนเทศของกรุงเทพมหานครและของ หนว่ ยงานระดบั สานกัผบู้ รหิ าร สยป. : ๓. ส่งเสริมและสนับสนนุ การใช้ ICT ของทกุ หน่วยงานผู้อานวยการสานักยทุ ธศาสตรแ์ ละประเมนิ ผล ในสังกัดกรงุ เทพมหานครรองผูอ้ านวยการสานกั ยุทธศาสตรแ์ ละประเมนิ ผลผ้อู านวยการกองพัฒนาระบบงานคอมพวิ เตอร์ อนมุ ตั ิแผนงานโครงการกิจกรรมการพัฒนาระบบผู้อานวยการกองควบคุมระบบคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สาร (ICT) และระบบผู้อานวยการกองบริการระบบคอมพวิ เตอร์ ขอ้ มูลสารสนเทศผอู้ านวยการกองสารสนเทศภูมศิ าสตร์ 2 - 12

หนว่ ยงานรับผดิ ชอบ ความรบั ผิดชอบสว่ นราชการ IT สยป. :กองพฒั นาระบบงานคอมพวิ เตอร์ ๑. จัดทาแผนแม่บทเทคโนโลยสี ารสนเทศกองควบคมุ ระบบคอมพวิ เตอร์ กรุงเทพมหานครกองบรกิ ารระบบคอมพิวเตอร์กองสารสนเทศภมู ิศาสตร์ ๒. กาหนดและพัฒนามาตรฐานด้าน ICT ๓. ออกแบบและพฒั นาระบบ ICTส่วนราชการ สยป. ๔. สง่ เสรมิ และสนับสนนุ การใช้ ICT โดยการสง่ เสรมิสานกั /สานกั งาน/กอง วฒั นธรรมการใช้ ICT และ พัฒนาบุคลากรด้าน ICTสานักงานเขต ๕. ออกแบบและพัฒนาระบบฐานขอ้ มูล ๖. ศึกษา วิเคราะห์ ออกแบบและพฒั นาระบบเครือข่าย ๗. บรหิ ารจัดการระบบคอมพวิ เตอรแ์ มข่ า่ ย ๘. บรหิ ารจดั การการเช่ือมโยงเครือข่ายสอื่ สัญญาณ เพ่ือการสือ่ สารภายในและอนิ เทอร์เน็ต ๙. ศกึ ษา ออกแบบ พฒั นาและบริหารจดั การระบบ รักษาความปลอดภยั ระบบเครือขา่ ย ๑๐. วเิ คราะห์ ออกแบบพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศ ๑๑. ประมวลและรายงานผลข้อมูลสารสนเทศ ๑๒. นาเสนอ เผยแพรแ่ ละใชป้ ระโยชน์จากข้อมูล สารสนเทศ ๑๓. ตดิ ตามประเมินผลการดาเนินงานตามระบบ ICT และระบบขอ้ มูลสารสนเทศ ดาเนินการจดั ซือ้ จดั จา้ งเพ่ือพฒั นาระบบ ICT ๑. วเิ คราะห์สถานการณแ์ ละรวบรวมปญั หาดา้ น ICT พร้อมขอ้ เสนอแนะในสว่ นท่เี กยี่ วขอ้ งให้ ส่วนราชการ IT สานักยุทธศาสตรแ์ ละประเมินผลทราบ ๒. กากับดูแลให้คาแนะนาและสนับสนนุ การปฏิบัติงาน ของสานักงานเขต ๓. ประมวลผลขอ้ มูลจดั ทาสารสนเทศ ๑. ๑. วิเคราะห์สถานการณ์และรวบรวมปัญหาดา้ น ICT พรอ้ มข้อเสนอแนะในสว่ นท่เี ก่ยี วข้องให้ ส่วนราชการ IT สานักยทุ ธศาสตร์และประเมินผลทราบ ๒. ๒. บันทึก ประมวลผลขอ้ มูลจัดทาสารสนเทศ 2 - 13