เทคโนโลยีสารสนเทศในสำนักงาน

8บทที ่ การใชเ้ทคโนโลยี สารสนเทศ ในสานักงาน

IT ในสำนกั งำน

Decision Support System

ประโยชนใ์ นกำรนำ IT ไป ใช ้  เพมิ่ มูลคำ่ ธุรกจิ  ควบคมุ คำ่ ใชจ้ ำ่ ย ลดควำมผดิ พลำดใน กำรตดั สนิ ใจ  ตอบสนองดำ้ นระบบ ลดขนั้ ตอนกำร ทำงำน  ขอ้ มูลมคี วำมปลอดภยั

ระบบ Intranet อนิ เทอรเ์ น็ตทใี่ ชเ้ ฉพำะในองคก์ ร

ระบบ Intranet

ลกั ษณะสานักงาน สมยั ใหม่  ลำดบั ขนั้ ในกำรบรหิ ำรจะลดน้อยลง  กำรทำงำนไมจ่ ำกดั อยู่เพยี งภำยใน สำนกั งำนเท่ำนนั้  กำรบรหิ ำรมคี วำมยดื หยุน่ มำกขนึ้  มกี ำรนำเทคโนโลยเี ขำ้ มำใช ้ ปฏบิ ตั งิ ำนทต่ี อ้ งทำซำ้ ๆ กนั

เทคโนโลยที เี่ กยี่ วขอ้ งกบั สานักงาน เทคโนโลยที นี่ ำมำใชใ้ นสำนกั งำนแบ่งได้ เป็ น 3 ระดบั ระดบั ปฏบิ ตั กิ ำร : มำชว่ ยในกจิ กรรมที่ ตอ้ งทำซำ้ ๆ กนั โดยไม่ตอ้ มกี ำรตดั สนิ ใจ ระดบั สนนั สนุนกำรทำงำนทำงำน : มำ ชว่ ยรวบรวมขอ้ มูล

เทคโนโลยที เ่ี กย่ี วขอ้ งกบั สานักงาน เทคโนโลยที เ่ี กยี่ วขอ้ งกบั กำรทำงำนใน สำนกั งำนประกอบดว้ ย เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร ์ : ฮำรด์ แวร ์ ซอฟตแ์ วร ์ และฐำนขอ้ มูล เทคโนโลยสี ำนกั งำน : อปุ กรณต์ ำ่ ง ๆ ท่ี สำมำรถชว่ ย ใหง้ ำนสำนกั งำนสะดวกขนึ้ เทคโนโลยกี ำรตดิ ตอ่ สอื่ สำร : ชว่ ยใหก้ ำร

ประโยชนท์ ไี่ ดร้ บั จำกกำร ประยุกตใ์ ช้ IT  บุคลำกรในสว่ นตำ่ ง ๆ สำมำรถเรยี กใชข้ อ้ มูล รวมกนั ได้  พนกั งำนสำมำรถทำงำนไดอ้ ย่ำงผูเ้ ชยี่ วชำญ  องคก์ ำรจะไดป้ ระโยชนท์ งั้ กำรรวมอำนำจและ กำรกระจำย อำนำจออกจำกสว่ นกลำง  บุคลำกรในภำคสนำมจะสำมำรถรบั และสง่ ขอ้ มูลจำกสถำนนีใ้ ดก็ได้  องคก์ ำรสำมำรถปรบั แผนงำนตำ่ ง ๆ ไดอ้ ย่ำง

กำรใชเ้ ทคโนโลยี เทสคำโนรโสลยนสี ำเทรสศนใเทนศสหำรอื นInกั foงrำmนation Technology (IT)  ระบบอนิ ทรำเน็ต  ระบบ อนิ เทอรเ์ น็ต กำรนำเทคโนโลยสี ำรสนเทศมำใชใ้ น สำนกั งำน มสี ง่ิ เกยี่ วขอ้ ง 4 ประกำร 1. ธุรกจิ 2. แอพพลเิ คชนั 3. สำรสนเทศ 4. เทคโนโลยี กำรนำไอทมี ำใชใ้ นงำนสำนกั งำนไดเ้ ป็ นดำ้ น ตำ่ ง ๆ ดงั นี้ 11

การใช ้ IT ในงานสานักงาน กำร  Hard ware / Soft ware / Database บรหิ ำร  เครอื่ งสแกนนิ้วมอื / เครอื่ งตอกบตั ร / งำน  เครอื่ งใชส้ ำนกั งำน บคุ ลำกร โทรศพั ท ์ / โทรสำร

การใช ้ IT ในงานสานักงาน ระบบกำร จดั ซอื้

การใช ้ IT ในงานสานักงาน ระบบบญั ชแี ละ กำรเงิน

การใช ้ IT ในงานสานักงาน กำรตล ำด

การใช ้ IT ในงานสานักงาน ระบบบรกิ ำร ลูกคำ้

การบรหิ ารลกู คา้ สมั พนั ธ ์ CRM

กำรใชซ้ อฟตแ์ วรช์ นิดตำ่ ง ๆ สำหรบั งำนสำนกั งำน  ซอฟตแ์ วรร์ ะบบบรหิ ำรขอ้ มูลงำนขำย  ซอฟตแ์ วรโ์ ปรแกรมกำรขำยสนิ คำ้ หน้ำ รำ้ น  ซอฟตแ์ วรโ์ ปรแกรมกำรบรหิ ำรทรพั ยำกร มนุษย ์  ซอฟตแ์ วรโ์ ปรแกรมระบบบญั ชสี ำหรบั ผู ้ ไม่รูบ้ ญั ชี  ซอฟตแ์ วรโ์ ปรแกรมเงินเดอื นคำ่ จำ้ ง  ซอฟตแ์ วรโ์ ปรแกรมเวลำทำงำน  ซอฟตแ์ วรส์ ำหรบั กำรบรหิ ำรงำนเอกสำร ระบบคณุ ภำพ  ฯลฯ 18

ซอฟตแ์ วรส์ ำหรบั กำรบรหิ ำร จดั กำรสมยั ใหม่  Open plan Project 19 Management  Prolog Manager  Time Control  Solutions Provider

กำรใช้ Soft ware ในงำน สำนกั งำน

กำรใช้ Soft ware ในงำน สำนกั งำน

กำรใช้ Soft ware ในงำน สำนกั งำน

กำรจดั กำรเทคโนโลยี สำนกั งำน เทคโนโลยสี ำนกั งำน คอื กำรนำเอำเทคโนโลยดี ำ้ น คอมพวิ เตอร ์ เทคโนโลยสี ำนกั งำน และเทคโนโลยี ดำ้ นกำรสอ่ื สำร มำใชใ้ นสำนกั งำน เพอื่ ใหง้ ำน สำนกั งำนทำไดอ้ ย่ำงรวดเรว็ มปี ระสทิ ธภิ ำพ สำมำรถสนองตอบควำมตอ้ งกำรของผูป้ ระกอบกำร และผูใ้ ชบ้ รกิ ำรได้ กำรจดั กำรเทคโนโลยสี ำนกั งำน คอื กำรใชต้ น้ ทุนต่ำ ทสี่ ุดในกำรดำเนินกำรเกยี่ วกบั เทคโนโลยสี ำนกั งำน เท่ำทจ่ี ะเป็ นไปได้ โดยยงั คงไวซ้ ง่ึ ประสทิ ธภิ ำพและ ประสทิ ธผิ ลสูงสดุ กำรจดั กำรเทคโนโลยสี ำนกั งำนเป็ นเรอ่ื ง

ขอ้ แนะนำในกำรจดั กำร เทคโนโลยสี ำนกั งำน  มนี โยบำยในกำรจดั กำรเทคโนโลยี  มผี ูร้ บั ผดิ ชอบในกำรจดั กำรเทคโนโลยี  มกี ำรวำงแผน กำรปฏบิ ตั งิ ำนไวล้ ว่ งหน้ำ  มกี ำรจดั สรรทรพั ยำกรสำหรบั กำรปฏบิ ตั งิ ำนอย่ำง พอเพยี ง  มกี ำรจดั ฝึ กอบรมผูป้ ฏบิ ตั งิ ำน  มกี ำรกำหนดผูม้ สี ่วนไดส้ ว่ นเสยี  มกี ำรดำเนินงำนตำมกจิ กรรมทก่ี ำหนดไวใ้ น แผนงำนอย่ำงหมำะสม  มกี ำรวดั ผลกำรดำเนินงำนตำมกจิ กรรม  มกี ำรจดั เก็บบนั ทกึ รำยละเอยี ดกำรดำเนินงำน เอำไวอ้ ย่ำงครบถว้ น  มกี ำรรำยงำนผลต่อผูบ้ รหิ ำรระดบั สูง

หลกั ในกำรจดั กำรเทคโนโลยี สำนกั งำน  คำนึงถงึ เป้ ำหมำยหลกั ขององคก์ ำรและ วเิ ครำะหผ์ ลในกำร นำเทคโนโลยมี ำใช ้  ตรวจสอบเทคโนโลยที ใี่ ชอ้ ยู่  สรำ้ งระบบสนบั สนุนสนกำรปฏบิ ตั งิ ำน กบั เทคโนโลยี  เน้นควำมเขำ้ ใจทถ่ี ูกตอ้ งเกย่ี วกบั เทคโนโลยใี หพ้ นกั งำน

ผดิ พลำด ทเี่ กดิ จำกกำรนำ เทคโนโลยมี ำใช้  กำรขำดกำร วำงแผนทด่ี พี อ  กำรนำเทคโนโลยที ี่ ไมเ่ หมำะสมมำใช ้ งำน  กำรขำดกำรจดั กำร หรอื สนบั สนุนจำก ผูบ้ รหิ ำรระดบั สูง