ใบงานที่ 3

ใบงานท่3ี 1.E-Commerce คืออะไร - การพาณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องั กฤษ: electronic commerce) หรือ อีคอมเมิร์ซ (e-commerce) หรือ พาณชิ ยกรรมออนไลน์ หมายถึง การทาธรุ กรรมผ่านสื่ออิเล็กทรอนกิ ส์ในทุกช่องทางที่เป็นอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ได้แก่ อนิ เทอร์เน็ตและระบบ เครือข่ายคอมพิวเตอร์ การพาณชิ ย์อเิ ลก็ ทรอนิกส์สามารถกระทาผ่านโทรศพั ทเ์ คลอ่ื นที่ การโอนเงนิ อเิ ลก็ ทรอนิกส์ การจดั การหว่ งโซอ่ ปุ ทาน การโฆษณาใน อนิ เทอร์เนต็ แม้กระท่งั ซือ้ ขายออนไลน์ โดยมวี ัตถุประสงค์เพ่อื ลดคา่ ใช้จ่ายและเพม่ิ ประสิทธภิ าพขององคก์ ร โดยการลดบทบาทของความสาคัญของ องคป์ ระกอบทางธุรกิจลง เชน่ ทาเลทีต่ งั ้ อาคารประกอบการ โกดังเกบ็ สนิ ค้า ห้องแสดงสนิ ค้า รวมถึงพนกั งานขาย พนักงานแนะนาสนิ ค้า พนักงานต้อนรับ ลูกค้าเป็นต้น ดงั นัน้ จงึ ลดข้อจากดั ของระยะทางและเวลาในการทาธรุ กรรมลงได้ ในพระราชบัญญัติวา่ ด้วยธรุ กรรมทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์ พ.ศ. 2544 ให้ความหมายธรุ กรรมทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์วา่ เป็น ธรุ กรรมทก่ี ระทาขนึ ้ โดยใช้วธิ กี ารทาง อิเล็กทรอนิกส์ทัง้ หมดหรือแตบ่ างสว่ น ตวั อย่างเชน่ นายสมชายเปิดร้านขายสินค้าโอทอ็ ปผา่ นทางอินเทอร์เน็ต ทาให้ลูกค้าท่ีอยูต่ า่ งประเทศ สามารถเข้ามาดูตวั อย่างสนิ ค้า และตดิ ต่อซอื ้ ขายกัน ได้ โดยผา่ นทางส่อื อเิ ล็กทรอนกิ ส์ เทคโนโลยีสารสนเทศทรี่ ุดหน้า ทัง้ ระบบโทรคมนาคม ระบบคอมพวิ เตอร์ และอินเทอร์เน็ต ทาให้การส่ือสารกนั เป็นไปได้โดยง่าย และสามารถเข้าถึง ผ้ใู ช้บริการได้หลายระดับ อีกทัง้ ยงั สามารถโต้ตอบกันได้ทนั ที ทาให้สามารถเสนอธุรกรรมทห่ี ลากหลาย เชน่ การชอื ้ ขาย การบริการหลงั การขาย การโอนเงนิ ชาระคา่ บริการสินค้า การขนส่ง เป็นต้น โดยมกี ฎหมายธรุ กรรมพาณชิ ยอ์ เิ ล็กทรอนิกส์ และกฎหมายลายมอื ช่ืออิเล็กทรอนกิ ส์ เข้ามาค้มุ ครองเร่ืองความ ปลอดภยั และยงั มกี ฎหมายการโอนเงินทางอิเลก็ ทรอนกิ ส์ที่เข้ามาให้ความค้มุ ครองด้วยในเรื่องของการเงนิ 2.E-Business แตกต่างจาก E-Commerce อย่างไร - E-Business และ E-Commerce เป็นการใช้กลยุทธ์ด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ และการสอ่ื สาร มาประยกุ ต์ใช้ในการดาเนินธรุ กิจ ซึง่ E-Business จะ ครอบคลมุ กระบวนการธรุ กิจมากกวา่ กล่าวคอื E-Commerce เป็นส่วนหนงึ่ ของ E-Business น่ันเอง โดย E-Commerce แบ่งออกเป็น 5 ประเภท ได้แก่ B2C, B2B, C2C, B2G, และ G2C ซงึ่ ชว่ ยในการบริหารจัดการธุรกิจให้มปี ระสิทธิภาพ และยังสร้างความพึงพอใจให้แกล่ ูกค้าเป็นสาคัญ 3.จงอธิบายรูปแบบของการทาพาณิชย์ อิเลก็ ทรอนิกส์ แบบB2B,B2C,C2C,B2G และ G2C มาให้เข้าใจอย่างครบถ้วนและกระชับ - 1.1ธรุ กจิ กบั ธุรกจิ (Business to Business: B2B) หมายถงึ ธุรกจิ ทม่ี งุ่ เน้นการให้บริการแกผ่ ้ปู ระกอบการด้วยกัน ตวั อยา่ งเช่นผ้ปู ระกอบการในระดับ เดยี วกัน หรือตา่ งระดบั กันก็ได้ หรือผ้ผู ลิตกบั ผ้ผู ลิต ผ้ผู ลิตกบั ผ้สู ง่ ออก ผ้ผู ลติ กบั ผ้นู าเข้าผ้ผู ลิตกบั ผ้คู ้าสง่ และค้าปลีก เป็ นต้น ซงึ่ ในปัจจุบนั พาณิชย์ อิเลก็ ทรอนิกสป์ ระเภทนมี ้ ีความสาคญั มากท่สี ดุ 2.2 ธรุ กจิ กบั ผ้บู ริโภค (Business to Consumer: B2C) หมายถึง ธรุ กจิ ท่มี ุ่งเน้นการบริการกบั ลกู ค้าหรือผ้บู ริโภค ตวั อย่างเชน่ การค้าปลกี อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (electronic retailing) เราสามารถแบ่งระดับของกจิ กรรมของ คอื การค้าปลีกอเิ ลก็ ทรอนิกสอ์ อกเป็น 5 ระดับดังตอ่ ไปนีค้ ือ การโฆษณาและแสดงสนิ ค้า อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic showcase) เพียงอย่างเดียว, การสง่ั ซอื ้ สนิ ค้าทางอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (Electronic ordering) สามารถสงั่ ซอื ้ ได้, การชาระเงินทาง อเิ ล็กทรอนิกส์ (Electronic payment) สามารถชาระเงินได้, การจัดส่งและบริการหลงั การขายด้วยอนิ เทอร์เน็ต (Electronic delivery and service) สามารถ จัดสง่ และบรกิ ารหลงั การขายได้ และ การทาธรุ กรรมและการแลกเปลยี่ นทางอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (Electronic transaction) สามารถทาการแลกเปล่ียนได้ 3.3 ธรุ กิจกับรฐั บาล (Business to Government: B2G) หมายถงึ ธรุ กิจการบริหารการค้าของประเทศเพอ่ื เน้นการบริหารการจัดการท่ีดขี องรัฐบาล ตวั อยา่ งเชน่ การเผยแพร่ข้อมลู เพ่ือการเปิดประมลู ผ่านทางเครือขา่ ยเกี่ยวกบั การจัดซอื ้ จดั จ้างของรฐั (government procurement), การจดทะเบยี นการค้า, การรายงานผลการประกอบการประจาปี, การสืบค้นเครื่องหมายการค้า หรือสิทธบิ ตั รผ่านทางเครือขา่ ย เป็นต้น 4.4 ผ้บู ริโภคกับผ้บู ริโภค (Consumer to Consumer: C2C) หมายถึง ธุรกิจระหว่างผ้บู ริโภคกับผ้บู ริโภค ซึ่งเป็นการค้ารายย่อย อาทิ การขายของเกา่ ให้กับบคุ คลอน่ื ๆ ผา่ นทางอินเตอร์เน็ต 5.5 การนาระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศเข้ามาชว่ ยในการบริหารงานระหว่างรฐั บาลสูป่ ระชาชน (Government to Citizens: G2C) เป็นรูปแบบการทางาน ของหน่วยงานภาครฐั เพ่ือบริการประชาชน เพอื่ ให้ประชาชนสามารถเข้าถงึ ข้อมลู และการบริการของภาครฐั ได้ทกุ สถานท่ี ประชาชนสามารถรับข้อมูล ขา่ วสารของภาครัฐหรือส่งข้อมลู ให้กบั รฐั ได้โดยผา่ นระบบเทคโนโลยี สารสนเทศตา่ งๆเชน่ การเข้าดาวน์โหลดเอกสารตา่ งๆของหน่วยงานราชการผ่านทาง เว็บไซตข์ องหนว่ ยงาน เช่น ปัจจุบนั ประชาชนทกุ คนได้เข้า รับบริการย่นื แบบเสยี ภาษีผา่ นทางเวบ็ ไซตข์ องกรมสรรพากร เป็นต้น 4.ความสาคญั ของระบบอีคอมเมริ ์ซมี (E-Commerce) มอี ะไรบ้าง จงอธบิ าย - 1.1 เพิ่มโอกาสทางการตลาด

ขยายโอกาสในการเข้าถึงตลาด เพม่ิ ช่องทางการจดั จาหน่ายมากยง่ิ ขนึ ้ สนองความต้องการของตลาด และขยายตลาดได้อย่างรวดเร็ว นาเทคโนโลยมี าใช้ สร้างผลกาไรแก่องค์กร ตามทันสื่อการตลาดยคุ ใหม่ เพ่ิมโอกาสโลกตลาดออนไลน์ รู้ทันพฤตกิ รรมผ้บู ริโภคในปัจจุบนั สามารถเกบ็ ข้อมลู ลกู ค้าเพอื่ การทาการตลาดทางตรง สร้างการรับรู้ได้อย่างรวดเร็ว ยน่ ระยะเวลาการนาสินค้าเข้าสตู่ ลาด เปิดบริการตลอด 24 ช่ัวโมง 7 วัน สะดวกในการค้นหาข้อมลู และตดิ ตอ่ ซือ้ - ขาย นาเสนอข้อมูลสินค้าได้เป็นจานวนมาก และสามารถสอ่ื สารกบั ลูกค้า ได้ในลกั ษณะ Interactive Market (การตลาดเชงิ ตอบโต้) เพ่มิ โอกาสทางการตลาดในการบริหารข้อมลู ลูกค้าจากระบบอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ปรับปรุงหรือ Update ข้อมลู เกย่ี วกบั สินค้าและบริการได้ตลอดเวลา 2.2 ลดต้นทุนในการจัดซอื ้ ชว่ ยลดค่าใช้จา่ ยในการจดั ซอื ้ ทัง้ ทางตรงและทางอ้อม ไมว่ ่าจะเป็นราคาสนิ ค้า ตลอดจนค่าใช้จา่ ยในกระบวน การซอื ้ ที่ลดลง สามารถควบคุมขนั ้ ตอนการจัดซอื ้ จดั จ้างได้ ขนั ้ ตอนไม่ซบั ซ้อนสะดวกและรวดเร็วขนึ ้ สามารถเลือก ผ้ผู ลติ /ผ้จู าหนา่ ยสนิ ค้าและบริการได้ อย่างหลากหลาย ประหยัดเวลาในการเปรียบเทยี บสินค้าและผ้ขู ายเป็นผลให้ได้สนิ ค้าคณุ ภาพดี และราคาเป็นท่ีนา่ พอใจ ตรงกบั ความต้องการท่ีสุด 3.3 สนบั สนุนการซอื ้ - ขาย มีระบบค้นหาสนิ ค้าจาก “คาค้นหาสินค้า” และช่องทางการเข้าถึงข้อมูลทาง“สารบญั ข้อมูล” แบ่งออกเป็นหมวดหมแู่ ละประเภทอยา่ งชดั เจน เพอ่ื ความ สะดวกในการค้นหาเลือกดูสินค้า หรือบริษทั ได้ตามความต้องการ ระบบผ้ตู ิดต่อ และระบบข้อความทางหน้าเวบ็ ไซต์ เพมิ่ ความสะดวกรวดเร็วในการติดต่อสอ่ื สารระหวา่ งกนั สง่ เสริมการเข้าถึงข้อมลู ของผ้เู ข้าชมเวบ็ ไซต์ จานวนมาก สามารถมองเหน็ สนิ ค้าและบริษทั ของคณุ ได้อยา่ งง่ายดาย ผา่ นทางหน้าเว็บไซต์ สามารถทากาไรได้มากกว่าระบบการซอื ้ - ขายแบบเดมิ เน่อื งจากต้นทนุ การจัดซอื ้ และจดั จาหน่ายต่ากว่าทาให้ต้นทนุ ต่อหนว่ ยลดลงและ กาไรจากการขาย ต่อหน่วยเพิม่ ขนึ ้ 4.4 สง่ เสริมการขายการโฆษณาและประชาสมั พันธ์ ลดต้นทนุ การสง่ เสริมการตลาด โฆษณาและประชาสมั พนั ธ์ เช่น ลดต้นทนุ การโฆษณาผา่ นสอ่ื ปกติอนื่ ๆ ลดต้นทุนการจัดกิจกรรมทางการตลาด ซ่งึ สามารถใช้ส่อื อิเลก็ ทรอนิกส์บริหารจัดการได้ สร้างภาพลกั ษณท์ ีด่ ใี ห้กบั ธรุ กจิ หรือองค์กร ในเรื่องของความทันสมยั และเป็นโอกาสท่ีจะทาให้สนิ ค้าหรือบริการเป็นทร่ี ู้จกั อย่างรวดเร็วในวงกว้าง 5.5 ลดการใช้ทรัพยากร ลดเวลาในการหาข้อมลู สินค้าหรือผ้ขู าย และย่นเวลาในการนาสนิ ค้าเข้าสตู่ ลาด ลดขนั ้ ตอนทางการตลาด ลดพลงั งานในการเดินทาง ลดการใช้ ทรัพยากรด้านองค์ประกอบทางธรุ กจิ เช่น พนื ้ ทกี่ ารขาย อาคารประกอบการ ทาเลท่ีตงั ้ โกดงั เก็บสินค้า เป็นต้น ลดต้นทุนด้านชอ่ งทางจาหน่ายในรูปแบบ ร้านค้า, ค่าใช้จา่ ยในการขายและบริหาร รวมทงั ้ ค่าเช่าพนื ้ ทีข่ ายหรือการลงทนุ ในการสร้างร้าน ซึ่งจะชว่ ยให้ต้นทนุ ของธรุ กจิ ตา่ ลง 5.ภาครัฐมีบทบาทอย่างไร ในการสนับสนนุ เก่ยี วกบั การทา การค้าพาณิชย์หรืออเิ ล็กทรอนกิ ส์ (E-Commerce) - บทบาทภาครฐั กบั E-Commerce เนื่องจากการทาธุรกจิ ดังกลา่ วมกี ารแขง่ ขันกนั ร้อนแรง ส่วนใหญ่อยูใ่ นรูปข้อมูลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ โดยเป็นไปได้ที่ค่คู ้าอาจไมเ่ คยรู้จกั ติดต่อกนั มากอ่ น ปัจจัยสนบั สนนุ สาคัญจากภาครฐั ได้แก่ แผนกลยทุ ธ์ การค้าอเิ ล็กทรอนกิ ส์ของประเทศ เพอื่ มิให้เสยี เปรียบเชงิ การค้าในระดบั โลก โครงสร้างการส่อื สารท่ีดี และเพยี งพอ กฎหมายรองรับข้อมลู และหลกั ฐานการค้าทไี่ มอ่ ยู่ในรูปเอกสาร ระบบความปลอดภัยข้อมูลบนเครือขา่ ยและระบบการชาระเงนิ E- Government เป็นอกี มิตหิ นงึ่ ของการให้บริการภาครัฐออนไลน์ท่ีจะเออื ้ ให้ธรุ กิจ ประชาชนตดิ ตอ่ ใช้บริการ ในกรอบบริการงานแต่ละด้านของส่วนราชการ ตา่ งๆ เช่น ธนาคารแหง่ ประเทศไทยให้บริการโอนเงนิ อิเลก็ ทรอนิกส์แกส่ ถาบนั การเงิน กรมทะเบยี นการค้าให้บริการจดทะเบียนการค้า เป็นต้น นอกจากนี ้ การทา E-Procurement เพอื่ การจัดซอื ้ จัดหาภาครัฐก็เป็นบริการทีค่ วรดาเนินการ เพราะจะช่วยให้เกิดความโปร่งใส และเป็นไปตามกรอบ นโยบายของท่ีประชุมเอเปคด้วย 6.นกั ศกึ ษาคิดว่าสถาบันการศกึ ษาทาธรุ กิจ E-Commerce อย่างไรบ้าง - สถาบันการศกึ ษาหลายแห่ง มีเวบ็ ไซต์เพ่ือส่งเสริมและประชาสมั พันธ์ผา่ นสอื่ ออนไลน์ นาเสนอในเรื่องหลกั สตู รการเปิดรับสมคั รนกั ศึกษา เชิญชวนลูกค้า ด้วยเทคนิควิธกี ารสร้างแรงจูงใจต่างๆ มกี ารลงโฆษณาผ่านเว็บต่างๆ ทาป้ายโฆษณาเพอ่ื ตดิ ประชาสมั พนั ธ์ ลงขา่ วประชาสมั พนั ธ์ทางหนังสอื พมิ พ์ ส่อื วิทยุ และโทรทศั น์ จดั จาหน่ายผลงานนกั ศกึ ษาผลงานอาจารย์ และมีการประชาสมั พันธ์เพื่อรบั งานนอก ผา่ นชอ่ งทางการออนไลน์ ซง่ึ คา่ ตอบแทนจะถูกหักเข้า สถาบันการศกึ ษาบางส่วน และเว็บไซตย์ ังเป็นช่องติดตอ่ ระหวา่ งผ้ปู ระกอบการอน่ื ๆ กบั สถาบันการศึกษา เพอื่ รับบณั ฑติ ทีจ่ บเข้าทางานสง่ เสริมให้เป็น บัณฑติ มอื อาชพี

นายคาถาศลิ ป์ ไทรหอมหวล 115 นายสุเมธ ไวยานกิ รณ์ 128 ประติมากรรมไทย 3