Digital Transformation_1564010164

การโค้ชเพอื่ เสรมิ สรา้ งทักษะ Digital Transformation รองศาสตราจารย์ ดร.วชิ ัย วงษใ์ หญ่ รองศาสตราจารย์ ดร.มารุต พัฒผล บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรนี ครินทรวโิ รฒ

การโคช้ เพ่อื เสริมสร้างทักษะ Digital Transformation รองศาสตราจารย์ ดร.วชิ ัย วงษ์ใหญ่ รองศาสตราจารย์ ดร.มารุต พัฒผล บัณฑติ วิทยาลัย มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ

การโค้ชเพ่ือเสรมิ สร้างทักษะ Digital Transformation รองศาสตราจารย์ ดร.วชิ ัย วงษใ์ หญ่ รองศาสตราจารย์ ดร.มารุต พฒั ผล พิมพเ์ ผยแพรอ่ อนไลน์ กรกฎาคม 2562 แหล่งเผยแพร่ ศูนย์ผู้นานวัตกรรมหลักสูตรและการเรียนรู้ www.curriculumandlearning.com พิมพ์ท่ี ศนู ย์ผนู้ านวัตกรรมหลกั สตู รและการเรียนรู้, กรุงเทพมหานคร หนังสอื เลม่ น้ีไม่มีลขิ สิทธจ์ิ ดั พมิ พ์เพ่ือส่งเสริมสังคมแห่งการเรียนร้แู ละการแบ่งปนั

คานา หนังสือ “การ โ ค้ชเพื่อเสริ มส ร้า งทั ก ษะ Digital Transformation” เล่มน้ี เขียนข้ึนโดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือนาเสนอ แนวทางการโค้ชเพ่อื ให้ผู้เรียนมีทักษะในการบูรณาการเทคโนโลยดี ิจิทัล เพื่อการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง รวมท้ังการสร้างสรรค์นวัตกรรม ซึ่งเป็นจุดเน้นของการศึกษาในปัจจุบัน ซึ่งได้แนวคิดมาจากการ ไปสังเกตชั้นเรียนท่ีผู้เรียนใช้อุปกรณ์ดิจิทัลในการเรียนรู้ แล้วพบว่า ผู้เรียนควรได้รบั การพัฒนาทักษะการบรู ณาการเทคโนโลยีดิจทิ ัลในการ ปฏบิ ัตกิ ิจกรรมการเรยี นรู้ ห วั ง เ ป็ น อ ย่ า ง ยิ่ ง ว่ า ห นั ง สื อ เ ล่ ม นี้ จ ะ เ ป็ น ป ร ะ โ ย ช น์ ตอ่ ผู้ท่เี กีย่ วข้องได้มากพอสมควร รองศาสตราจารย์ ดร.วิชยั วงษ์ใหญ่ รองศาสตราจารย์ ดร.มารตุ พฒั ผล

สารบญั 1 3 1. บทนา 5 2. การเปลี่ยนแปลงทเ่ี กดิ ขนึ้ ในยุค Digital Transformation 7 3. ทกั ษะท่จี าเป็นต่อการบรู ณาการเทคโนโลยี 4. Soft skills ทจี่ าเปน็ ต่อทกั ษะ Digital Transformation 9 5. บทบาทการโค้ชเพื่อเสรมิ สรา้ งทกั ษะ 11 12 Digital Transformation 13 6. แนวทางการประเมินทักษะ Digital Transformation 7. บทสรปุ บรรณานุกรม

1 การโคช้ เพอ่ื เสรมิ สร้างทักษะ Digital Transformation 1. บทนา Digital Transformation คือ การบูรณาการเทคโนโลยี ดิ จิ ทั ล ( Digital Transformation Integrated) กั บ ทุ ก พ้ื น ท่ี ห รื อ Platform ของการให้บริการ เพ่ือการเปลี่ยนแปลงและสร้างสรรค์ นวัตกรรม ตอบสนองความต้องการท่ีหลากหลายของกลุ่มเป้าหมาย (Demand side) โลกแห่งการแข่งขันทางธุรกิจไม่ได้แข่งขันกันที่วันนี้เรามี ผลิตภัณฑ์อะไร แต่แข่งขันกันท่ีเราจะปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของเรา ใหต้ อบสนองความตอ้ งการของกลุ่มเป้าหมายอย่างไร การพัฒนาผู้เรียนในปัจจุบันมุ่งให้ผู้เรียนมีแนวความคิด เก่ียวกับการปรับปรุงและพัฒนา Product ของตนเอง ให้มีคุณภาพ และเป็นท่ีต้องการของกลุ่มเป้าหมาย แทนการผลิต Product

2 ตามคาส่ังของผู้สอน และแนวคิดว่า Product ท่ีดีที่สุดคือ Product ทีต่ รงตามคาสงั่ แล้วไม่มีการปรับปรงุ ใดๆ อีกต่อไป การโค้ชเพื่อเสริมสร้างทักษะ Digital Transformation เป็นการพัฒนาผู้เรียนให้มีความสามารถใช้เทคโนโลยี ดิจิทัลได้อย่างหลากหลายและบูรณาการเทคโนโลยี ดิจิทัลมาสู่การเรียนรู้และพัฒนาตนเองในด้านต่างๆ รวมทงั้ การสร้างสรรคผ์ ลงานหรือนวตั กรรมซ่ึงเป็นจุดเน้นของการศึกษา ในปจั จุบัน ผู้สอนในฐานะท่ีเป็นโค้ช พัฒนาผู้เรียนให้มีศักยภาพ ในการบูรณาการเทคโนโลยี เพ่ือเป็นพื้นฐานของการประกอบอาชีพ ในอนาคต รวมถึงการดาเนินชีวิตในโลกท่ีเต็มไปด้วย Digital Transformation ไดอ้ ย่างมคี ณุ ภาพ มีนิสยั การทางาน (work habits) ท่ีเป็นผู้ผลิตมากกว่าการเป็นผู้บริโภค และมีจริยธรรมในการทางาน (work ethics) ในยคุ Digital Transformation

3 2. การเปล่ียนแปลงที่เกิดข้ึนในยุค Digital Transformation โลกแห่งการทางานสมัยใหม่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มาบูรณาการผสมผสานเข้าด้วยกัน เพ่ือสร้างนวัตกรรมให้เกิดกับ องค์กร นวัตกรรมในการทางาน นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ นวัตกรรม การให้บริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขัน และทาให้องค์กรเจริญเติบโตอย่าง รวดเร็ว ลดโอกาสการถกู Disrupt อุตสาหกรรมยุค Digital Transformation มีแนวโน้ม การใช้เทคโนโลยีดังนี้ (จารติ ร์ สทิ ธ.ุ 2562) 1. Digital Transformation Platform องค์กรทาง ธรุ กิจจะสร้างแพลตฟอรม์ Digital Transformation เปน็ เครือ่ งมือหลัก ในการแข่งขันทางธรุ กิจ 2. Open API Ecosystem ใช้ระบบ API (Application Programming Interface) ให้สามารถขยายการให้บริการดิจิทัล สามารถดาเนินการไปไดก้ วา้ งขวางมากขนึ้

4 3. Digital Business มีการสร้างธุรกิจดิจิทัลในทุก องค์กรมากขึ้น การสรา้ งรายได้จาก Big Data 4. Cloud การออกแบบการให้บริการที่ใช้งานผ่าน Cloud ตอบสนองความตอ้ งการเฉพาะ 5. Risk & Trust การให้ความสาคัญกับการตรวจสอบ ผ้ใู ช้ระบบและสร้างความเชื่อมั่นในการใช้งานระบบดิจิทัล 6. Digital Transformation Talent ก า ร เ ปิ ด รั บ ตาแหน่งงานด้าน Digital Transformation 7. Digital Assistants มีการใช้ Chatbot ช่ว ยตอบ ข้อความ ตอบคาถาม ใหข้ ้อมลู ให้ความช่วยเหลือผู้รับบริการ 8. 5G / Mobile IoT การให้บริการ 5G เกิดเทคโนโลยี ทช่ี าญฉลาด (Cognitive Technology) 9. Home IoT Security ระบบความปลอดภัยท่ียาก ตอ่ การถกู เจาะระบบ 10. Mobile Payment อุ ป ก ร ณ์ เ ค ล่ื อ น ท่ี จ ะ เ ป็ น เทอร์มนิ ัลสาหรับการรบั ชาระเงนิ

5 เทคโนโลยี Digital Transformation ที่กล่าวมาเป็นเพียง ส่วนหน่ึงเท่าน้ันท่ีเข้ามามีบทบาทในการดารงชีวิต การเตรียมผู้เรียน ให้มีทักษะ Digital Transformation จึงเป็นส่ิงสาคัญและจาเป็น ท่ีผู้สอนควรโค้ชให้ผู้เรียนสามารถบูรณาการเทคโนโลยีในการเรียนรู้ และพัฒนาตนเองในดา้ นต่างๆ ไดอ้ ยา่ งตอ่ เนื่อง 3. ทกั ษะทีจ่ าเปน็ ตอ่ การบูรณาการเทคโนโลยี ผู้ เ รี ย น ส่ ว น ม า ก มี ทั ก ษ ะ ใ น ก า ร ใ ช้ เ ท ค โ น โ ล ยี ดิ จิ ทั ล อย่างหลากหลายในการทากิจกรรมต่างๆ ท่ีตนเองสนใจ ซ่ึงการใช้ เทคโนโลยีแบบแยกส่วน ไม่บูรณาการ เป็นข้อจากัดท่ีทาให้ ไม่สามารถสร้างสรรค์นวตั กรรมได้ ทักษะการบูรณาการเทคโนโลยี คือ ความสามารถในการ ผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ เพ่ือการทางานหรือสร้างสรรค์ นวัตกรรมอย่างมีประสิทธิภาพ ลงทุนน้อยแต่ได้ประโยชน์สูง ซึ่งทักษะพน้ื ฐานทจี่ าเปน็ ตอ่ การบรู ณาการเทคโนโลยี มีดงั นี้

6 1. Digital literacy คือ การรู้ดิจิทัล หมายถึง ทักษะ ในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล 4 ด้าน ได้แก่ การเข้าใจเทคโนโลยีดิจิทัล การเขา้ ถงึ เทคโนโลยดี ิจทิ ลั การใช้เทคโนโลยดี ิจทิ ลั และการสร้างสรรค์ นวตั กรรมโดยใชเ้ ทคโนโลยีดจิ ิทลั 2. Digital marketing หรอื การตลาดดิจิทัล ใชห้ ลักการ ตาลดพรอ้ มกับนาเทคโนโลยดี จิ ิทัลตา่ งๆ เขา้ มาชว่ ยในการทาการตลาด 3. Data analysis การวิเคราะห์ ข้อมูลเพ่ือให้เกิด องคค์ วามรู้ หรือแนวคดิ (idea) ใหม่ ทน่ี าไปสกู่ ารสรา้ งสรรคน์ วัตกรรม 4. DevOps การผสมผสานปรัชญา วฒั นธรรม ความเชอื่ เพือ่ การปรับปรุงและพัฒนานวัตกรรมให้ตอบโจทย์กลุม่ เป้าหมาย 5. Mobility management ก า ร จั ด ก า ร อุ ป ก ร ณ์ Mobile device และข้อมูลเพ่ือเพ่ิมประสทิ ธิภาพในการสรา้ งสรรค์งาน 6. Machine learning การทางานของเทคโนโลยี ท่ีสามารถเรียนรู้ได้เหมือนกับสมองของมนุษย์ AI (Artificial Intelligence) จ ะ เ ป็ น สิ่ ง ท่ี มี อ ยู่ โ ด ย ท่ั ว ไ ป ทั ก ษ ะ ด้ า น น้ี คื อ ความสามารถท่ีจะเข้าใจกระบวนการเรียนรู้ท่ีอยู่เบ้ืองหลังของ AI เพือ่ ท่จี ะสามารถปรับปรงุ และพัฒนาให้ AI เรยี นรูไ้ ดด้ ียง่ิ ข้ึน

7 4. Soft skills ท่ีจาเป็นต่อการมีทักษะ Digital Transformation 1. การคิดอย่างมีวิจารณญาณ (Critical thinking) คือ การนิยามปัญหา การหาวิธีการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีการใหม่ๆ หรือ นวัตกรรมการแก้ปัญหา สามารถสร้างความคิดรวบยอดของตนเอง (Conceptualization) การวเิ คราะหข์ ้อมูล การสังเคราะห์ขอ้ มูล และ การสรา้ งข้อสรุป 2. ความสามารถในการส่ือสารในเร่ืองที่ซั บซ้ อน (Complex Communication) คอื การสือ่ สารความรู้ ความคิด หรือ การสื่อสารเรอ่ื งทซ่ี บั ซ้อนได้อย่างมปี ระสิทธิภาพ ทาใหเ้ กดิ ความรู้ความ เข้าใจหรือแนวความคิดที่ตรงกัน ส่งเสริมให้การทางานเป็นทีม มปี ระสทิ ธิภาพสูง 3. ความสร้างสรรค์ (Creativity) คือ ความสามารถในการ รับรู้ปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างสร้างสรรค์ (Creative Problem Solving) ตลอดจนความกล้าเผชิญกบั สงิ่ ท่ที ้าทาย

8 4. ความร่วมมือร่วมใจ (Collaboration) คือ การมี เจตจานงค์ หรือ willing ท่ีจะทางานร่วมกับบุคคลอ่ืน มีทักษะการฟัง การส่ือสารอย่างสร้างสรรค์ การให้ข้อมูลย้อนกลับ และการแลกเปลย่ี น เรยี นรู้ 5. ความยืดหยุ่นและการปรับตัว ( Flexibility and Adaptability) คือ การปรับเปล่ียนเป้าหมายและวิธีการ แผนการ ทางาน ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ และเปิดรับเป้าหมายใหม่ หรือ วธิ กี ารทางานใหม่ๆ ไม่ยดึ ติดกับสิง่ เดิมๆ 6. ก า ร ส ร้ า ง ผ ลิ ต ผ ล แ ล ะ ส า นึ ก ค ว า ม รั บ ผิ ด ช อ บ (Productivity and Accountability) การมีความมุ่งมั่นตั้งใจอย่าง แน่วแน่จนประสบความสาเร็จตามเป้าหมายเกิดผลผลิต และมีสานึก ความรบั ผิดชอบในงานทที่ า

9 5. บทบาทการโค้ชเพ่ือเสริมสร้างทักษะ Digital Transformation ผู้สอนในฐานะท่ีมีหน้าท่ีพัฒนาผู้เรียน ควรเร่งเสริมสร้างทักษะ Digital Transformation ของผู้เรียน เพ่ือให้รองรับการประกอบอาชีพ ในอนาคต ซ่งึ มีแนวทางการโค้ชดังน้ี 1. กระตุ้นให้ผู้เรียนมีมโนทัศน์ (Concept) ที่ถูกต้อง ต่อการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ว่าเป็นเครื่องมือสาหรับการเรียนรู้และ พัฒนาตนเองอย่างตอ่ เน่ือง ไมใ่ ชส่ งิ่ สรา้ งความบนั เทงิ 2. กระตุ้นวินัยเชิงบวก (positive discipline) ของ ผู้เรียนในการใช้อุปกรณ์ดิจิทัลต่างๆ ในการเข้าถึงส่ือหรือ content ดิจิทัล โดยให้ผู้เรียนตระหนักรู้ว่าอุปกรณ์ดิจิทัลต่างๆ ควรใช้ให้เกิด ประโยชน์ เหมาะสมกับกาละเทศะ 3. เปิดโอกาสให้ผู้เรียนใช้อุปกรณ์ดิจิทัลแสวงหา ความรู้ update ความรู้ หาแนวคดิ ในการสรา้ งสรรค์นวัตกรรมท่ีตนเอง สนใจ และแลกเปลยี่ นเรยี นรู้กบั บคุ คลอนื่

10 4. ออกแบบกิจกรรมการเรียนรู้ให้ผู้เรียนได้ใช้อุปกรณ์ ดจิ ทิ ลั บูรณาการ application ตา่ งๆ ในการแก้ปัญหาและสรา้ งสรรค์ นวตั กรรมทผี่ ูเ้ รยี นสนใจและมีประโยชนต์ ่อส่วนรวม 5. ส่งเสริมให้ผู้เรียนใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการทางาน รว่ มกนั ในลักษณะ Collaborative Team Learning 6. ส่งเสริมให้ผู้เรียนแสวงหาเครื่องมือ Digital หรือ Application ใหมใ่ นการทางาน 7. กระตุ้นให้ผู้เรียนวางแผนการทางานหรือโครงงาน ต่างๆ ตลอดจนการนาเสนองาน โดยใช้อุปกรณ์ดิจิทัล และ application ที่เหมาะสมกบั เป้าหมายการทางาน 8. เน้นย้าให้ผู้เรียนตระหนัก ถึงความปลอดภัย ในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และการเคารพสิทธิของบุคคลอื่นในโลก ออนไลน์ และในโลกความจรงิ 9. กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ของผู้เรียนผ่านการ แก้ปัญหาด้วยวิธีการใหม่ๆ การสร้างสรรค์นวัตกรรม การพัฒนา สิง่ ประดษิ ฐ์ และอานวยความสะดวกใหผ้ ู้เรียนลงมือปฏิบัติด้วยตนเอง 10. ชี้แนะให้ผู้เรียนมีค่านิยมในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างสรา้ งสรรคแ์ ละเกิดประโยชน์ทั้งตอ่ ตนเองและผู้อน่ื

11 6. แ น ว ท า ง ก า ร ป ร ะ เ มิ น ทั ก ษ ะ Digital Transformation 1. สังเกตพฤติกรรมความมีวินัยในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ของผเู้ รียนระหวา่ งที่ผ้เู รียนปฏิบตั กิ จิ กรรมเรียนรู้ 2. สังเกตกระบวนการบูรณาการเทคโนโลยีดิจิทัลในการ ทางาน โครงงาน หรอื สร้างนวตั กรรมต่างๆ ของผู้เรยี น 3. สังเกตพฤติกรรมการทางานร่วมกันโดยใช้เทคโนโลยี ดจิ ิทัลอย่างมปี ระสทิ ธิภาพของผู้เรียน 4. ให้ผู้เรียนสะท้อนคิด (reflective thinking) และถอด บทเรยี น (lesson learned) เก่ยี วกบั ทักษะ Digital Transformation ของตนเอง และพัฒนาให้ดขี น้ึ 5. ให้ข้อมูลย้อนกลับเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาทักษะ Digital Transformation แก่ผู้เรียน และโค้ชผู้เรียนให้ได้รับการพฒั นา ทักษะ Digital Transformation อย่างต่อเน่ืองควบคู่ไปกับการจัด การเรียนรู้

12 7. บทสรปุ Digital Transformation หรือการบูรณาการเทคโนโลยี เพ่ือสร้างสรรค์นวัตกรรม เป็นทักษะสาคัญที่ผู้เรียนจาเป็นต้องได้รับ การพฒั นาผ่านกระบวนการจดั การเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพ ผ้สู อนใชก้ าร โค้ชให้ผู้เรียนเกิด concept ท่ีถูกต้องเก่ียวกับการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ผู้เรียนที่มีทักษะ Digital Transformation จะมีพ้ืนที่ในการประกอบ อาชีพในโลกอนาคตอย่างกวา้ งขวาง และดารงชวี ติ ได้อย่างมีคุณภาพ

13 บรรณานุกรม จาริตร์ สิทธุ. (2562). IDC ฟันธง 10 เทรนด์เทคโนโลยียุค Digital Transformation ตั้งแต่ปีนี้ยันปี 2564. สืบค้น 23 กรกฎาคม 2562, จาก https://www.uih.co.th/th/knowledge/idc-10- digital-transformation-2564 วิชัย วงษ์ใหญ่ และมารุต พัฒผล. (2558). การโค้ชเพ่ือการรู้คิด. (พิมพ์ ครัง้ ที่ 5 ฉบบั ปรับปรุง). กรุงเทพฯ: จรลั สนทิ วงศก์ ารพิมพ.์ The Enterprisers Project. (2019). What is digital transformation? Retrieved July20, 2019, from https://enterprisersproject.com /what-is-digital-transformation Writer, S. (2019). 6 Soft Skills Needed to Drive Digital Transformation, Retrieved July 20, 2019, from https://www.smartsheet.com/content-center/executive -center/digital-transformation/6-soft-skills-needed -drive-digital-transformation

การโคช้ เพ่ือเสริมสร้างทักษะ Digital Transformation เป็นการพัฒนาผเู้ รียนให้มคี วามสามารถใชเ้ ทคโนโลยีดิจิทลั ได้อย่างหลากหลายและบูรณาการมาส่กู ารเรียนรู้ และพัฒนาตนเองในด้านตา่ งๆ