ผลการประเมินการปฏิบัติการ

ค่มู อื การประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน สถาบันบณั ฑติ ศกึ ษาจฬุ าภรณ์

คานา คูม่ อื การประเมินผลการปฏิบัติงานสาหรับผู้ปฏิบัติงานส่วนงานสถาบันบัณฑิตศกึ ษา จุฬาภรณ์ มีจดุ มุ่งหมายเพื่อช่วยให้ หน่วยงานมีความเข้าใจแนวทางการประเมินผลการปฏิบัติราชการ รวมท้ัง การนาผลการประเมินไปใช้ประกอบการ ดาเนินการต่าง ๆ เกีย่ วกับ การบริหารทรัพยากรบุคคล โดยคู่มือเลม่ น้ี ไดร้ วบรวมระเบยี บ ขอ้ บงั คับเก่ยี วกบั การประเมิน เกณฑ์และตัวชี้วัดที่จะใช้ในการประเมินแต่ละด้าน ขั้นตอน และกรอบเวลาในการดาเนินการ บทบาท หน้าท่ีของ ผู้เกี่ยวข้อง แบบฟอร์มท่ีใช้ในการประเมิน ตลอดจน รายการเอกสารหลักฐานที่ผู้รับการประเมินจะต้องรวบรวมไว้ ซึ่ง สถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์คาดหวังให้ผู้ ประเมินและผู้รับการประเมิน ได้รับทราบ แนวทางปฏิบัติท่ีตรงกัน อันจะ สง่ ผลให้การดาเนนิ การประเมินผล การปฏิบตั งิ านเปน็ ไปได้ อยา่ งมปี ระสิทธิภาพ

บทที่ 1 การประเมินผลการปฏบิ ตั ิงาน 1. ความเปน็ มาและแนวคดิ การประเมินผลการปฏิบตั ิราชการในสถาบนั อุดมศึกษาตามระบบ บรหิ ารงานบุคคลใหม่ การบริหารทรัพยากรบุคคลภาครัฐต้ังแต่ปี 2518.ซ่ึงเป็นการจาแนกตาแหน่งโดยมุ่งเน้นหน้าท่ี ความรับผิดชอบตามความยากง่ายของงาน หรือ ที่เรียกว่า เป็นระบบซี หรือมาตรฐานกลางซ่ึงมีอยู่ 11 ระดับ และมีโครงสร้างบัญชีอัตราเงินเดือนเพียงบัญชีเดียวและใช้กับทุกตาแหน่ง ในระบบข้าราชการพลเรอื น (ก.พ.)ซ่ึง ระบบการบริหารงานบุคคลดังกล่าว มีผลกระทบต่อความโปร่งใสในการประเมินผลงานของข้าราชการ ประกอบกับรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2550ได้บัญญัติเก่ียวกับระบบการบริหารทรัพยากรบุคคล ของประเทศไว้ในมาตรา 279.วรรคสีโดยกาหนดให้การพิจารณา สรรหา กลั่นกรอง หรือแต่งต้ังบุคคลใดเข้าสู่ ตาแหน่งท่ีมีส่วนเก่ียวข้องในการใช้อานาจรัฐ รวมทั้ง การโยกย้าย การเล่ือนตาแหน่ง การเล่ือนเงินเดือน และ การลงโทษบุคคลนั้น จะต้องเป็นไปตามระบบคุณธรรมและคานึงถึงพฤติกรรมทาง จรยิ ธรรมของบคุ คลดังกลา่ ว ดว้ ย นี้ งวดวงที่อวดอ้าท่ีในความคิด ดงั น้ัน สถาบันบณั ฑติ ศึกษาจุฬาภรณ์ จึงจัดทาคู่มือการประเมินผลการปฏิบัติงานสาหรับ ผู้ปฏิบัติงานส่วนงานสถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ มีจุดมุ่งหมายเพ่ือช่วยให้หน่วยงานมีความเข้าใจ แนวทางการประเมินผลการปฏิบัติราชการ รวมท้ังการนาผลการประเมินไปใช้ประกอบการ ดาเนนิ การต่าง ๆ เกยี่ วกบั การบรหิ ารทรัพยากรบคุ คล

2. การประเมินผลการปฏิบัติงานประจาปี ตามข้อบังคับราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ ว่าด้วยการ บริหารงาน บคุ คลผปู้ ฏบิ ตั งิ านในราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ พ.ศ. 2560 ตาม หมวดที่ 6 การประเมินผลการปฏิบัติงานประจาปี แห่ง ข้อบังคับราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ ว่าด้วยการ บริหารงานบุคคลผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ พ.ศ. 2560 กาหนดหลักเกณฑ์ วิธีการ ประเมิน การปฏิบัติงานประจาปี ดังน้ี ขอ้ 25 รอบระยะเวลาการประเมินผลการปฏบิ ัติงานประจาปี ผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยต้องเข้ารับการประเมินการปฏิบัติงานอย่างน้อยปีละหนึ่ง คร้ัง ตามรอบ ระยะเวลาการประเมนิ ท่เี ลขาธิการโดยขอ้ เสนอของคณะกรรมการบริหารกาหนด โดยจัดทาเป็น ประกาศ ราชวทิ ยาลัย ข้อ 26 วัตถุประสงคแ์ ละเกณฑก์ ารประเมนิ ในการประเมิน การประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัย เป็นการประเมิน พัฒนา และปรับปรุงการ ปฏิบัติงานของผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยให้ทางานอย่างมีประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล ตลอดจนเพื่อ ความก้าวหน้าในตาแหน่งหน้าท่ี และเพื่อนาไปใช้ประกอบการพิจารณาท่ีเกี่ยวข้อง กับการบริหาร ทรัพยากรบุคคล

ข้อ 27 หนา้ ท่ี และระยะเวลาในการแจ้งเกณฑก์ ารประเมิน การประเมินผลการปฏิบัติงานให้หัวหน้าส่วนงานกาหนดมาตรฐาน และเป้าหมาย การปฏิบัติงานแจ้งให้ผู้ปฏิบัติงานในราช วทิ ยาลยั ทราบ ตัง้ แต่วนั เริ่มต้นของปีท่ีประเมิน ท้ังนี้ มาตรฐาน และ เป้าหมายการประเมินของแต่ละส่วนงานต้องสอดคล้องกับ หลักเกณฑ์การจัดทาามาตรฐาน และเป้าหมายการ ปฏิบัติงานท่ีเลขาธิการ โดยข้อเสนอของคณะกรรมการบริหารกาหนด โดย จดั ทาเปน็ ประกาศราชวทิ ยาลยั ข้อ 28 หลักเกณฑ์และวธิ กี ารประเมินผลการปฏิบัติงาน ผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยผู้ใดมีผลการประเมินประจาปีต่ากว่าเป้าหมายการ ปฏิบัติงานหรืออยู่ในเกณฑ์ต้องปรับปรุงให้ ผ้บู ังคบั บญั ชาจดั ให้ผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยผู้นั้นเข้ารับการ พัฒนา และปรับปรุงการปฏิบัติงานทุกรอบการประเมิน แต่หาก ครบสองปี หรือสองรอบการประเมินภายหลังท่ี ได้รับการพัฒนาและปรับปรุงการปฏิบัติงานแล้ว ผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยผู้ น้ัน ยังได้รับผลการประเมินต่า กว่ามาตราฐาน และเป้าหมายการปฏิบัติงานให้ผู้บังคับบัญชา รายงานเสนอให้เลขาธิการ พิจารณาสงั่ ให้ ผปู้ ฏบิ ัติงานในราชวทิ ยาลยั ผนู้ ้นั ออกจากการเป็นผู้ปฏิบัติงานในราชวิทยาลัยโดยถือว่าขาดประสิทธิภาพใน การ ปฏบิ ตั ิงาน หลักเกณฑ์ และวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน การพัฒนาและปรับปรุงการ ปฏิบัติงานและการออกจากการเป็นผู้ปฏิบัติงาน ในราชวิทยาลัยตามวรรคหนึ่ง ให้เลขาธิการโดยข้อเสนอ ของคณธกรรมการบรการกาหนดโดยจัดทาเป็นประกาศราชวิทยาลัย

3. การใช้ประโยชนจากผลการประเมนิ ตามข้อ 29 ของข้อบังคับราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ ว่าด้วยการบริหารงานบุคคลผู้ปฏิบัตงิ านใน ราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ พ.ศ. 2560 การใช้ประโยชนจาก ผลการประเมิน ให้นาผลการประเมินผลการปฏิบัติงาน ประจาปี ไปใช้เป็นข้อมูลประกอบการพิจารณาดาเนินการในเรื่องท่ีเก่ียวกับการบริหารง าน บุคคล ดังน้ี 1) การพัฒนา และปรบั ปรงุ การปฏบิ ตั ิงานใหม้ ีประสิทธภิ าพ และประสทิ ธผิ ล 2) การพจิ ารณาความดคี วามชอบ และการเลอ่ื นเงินเดอื นประจาปี 3) การพิจารณาให้ค่าตอบแทนผลการปฏบิ ัติงานนอกเหนือจากเงนิ เดอื น หรอื ให้รางวัลตา่ งๆ ทีเ่ ก่ียวข้องกบั การบริหารทรพั ยากรบุคคล 4) การพิจารณาแตง่ ตัง้ ให้ดารงตาแหน่งท่ีสูงขึ้น หรือความก้าวหน้าในตาแหน่งหน้าท่ี 5) การพิจารณาตอ่ หรือขยายอายุสัญญาการปฏิบัตงิ าน 6) การ พิจารณาเงินรางวัลประจาปี 7) อื่นๆ ตามทรี่ าชวิทยาลัยกาหนด 4. กาหนดตัดรอบการประเมินผลการปฏิบตั ิงาน ใหม้ ีการประเมินปีละ 1 คร้ัง ตามปงี บประมาณ คอื ชว่ งระหว่างวนั ท่ี 1 ตลุ าคม ถึงวันที่ 30 กนั ยายน ของปีถัดไป 5. ผปู้ ระเมินผลการปฏบิ ัตงิ าน 1. อธิการบดีสถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ 2. รองอธิการบดีสถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ 3. ผู้ช่วยอธิการบดีสถาบันบัณฑิตศึกษาจุฬาภรณ์ 4. ประธานสาขาของแต่ละสาขา 5. ผู้อานวยการสานักงานสถาบัน 6. ผู้อานวยการศูนย์การเรียนรู้ 7. ผูอ้ านวยการศูนย์วิจัย พัฒนาและบริการวิชาการ 8. หวั หนา้ งานแต่ละสว่ นงาน 9. ผบู้ งั คบั บัญชาชัน้ ตน้ 10. อื่นๆ 6. องค์ประกอบของการประเมนิ 1. การประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ าน( 80 คะแนน) 1.1 ผลสัมฤทธข์ิ องการปฏิบัติงานและคุณภาพของงาน(70 คะแนน) 1.2. ผลงานเชงิ พัฒนา(การพฒั นาตนเอง/การปรับปรงุ การปฏิบตั งิ าน) (10 คะแนน) 2. การประเมินความสามารถเชิงสมรรถนะ(20 คะแนน) 2.1 สมรรถนะหลกั (Core Competency) 22 สมรรถนะส่วนบุคคล (Personal Competency) ■ ■

7. ข้นั ตอนการประเมิน 1. ตน้ รอบการประเมิน ผูป้ ระเมนิ และผรู้ บั การประเมินรบั ทราบหลกั เกณฑก์ ารประเมินและรอบการประเมินผล งานประจาปี 2. ระหว่างรอบการประเมิน ผู้ประเมินต้องให้คาปรึกษา แนะนา แก่ผู้รับการประเมินเพื่อปรับปรุงแก้ไข และพัฒนา เพื่อนาไปสู่ ผลสัมฤทธ์ขิ องการปฏบิ ัติงานและสมรรถนะที่คาดหวัง 3. ส้นิ รอบการประเมิน ผู้ประเมินและผู้รับการประเมินร่วมกันวิเคราะห์ผลสาเร็จของงานและพฤติกรรมหรือ สมรรถนะในการ ปฏบิ ตั ิงาน 8. ระดับผลการประเมนิ ผลการปฏิบตั ิงาน สรปุ การประเมินผลการปฏบิ ัติงาน A : ดีเลศิ (91 -100) B : ดีมาก (81 - 90) C : ตี (71 - 80) D : พอใช้ (51 - 70) E : ต้องปรับปรุง (0 - 50

การประเมินผลสมั ฤทธข์ิ องการปฏิบตั ิงาน และผลงานเชงิ พัฒนา 1. การประเมนิ ผลสัมฤทธ์ขิ องการปฏิบัติงาน การประเมินผลการปฏบิ ัตงิ านประจาปีของผูป้ ฏิบตั ิงานสายสนบั สนนุ ได้กาหนดปัจจยั สาคัญที่ใช้ ในการวัดผลการประเมนิ ดงั น้ี 1.1 คณุ ภาพของงานทีท่ าสาเร็จและมีความละเอยี ดถี่ถ้วน ถูกต้อง สมบูรณ์ และเรยี บร้อย ปรมิ าณงานที่ทาได้มากกว่าท่ีคาดหวงั ไวเ้ ป็นอย่างย่ิง สามารถบรรลเุ ป้าหมายทีก่ าหนดได้ กอ่ นเวลาอยา่ งมาก หรือ ปริมาณงาน ทที่ าไดม้ ากกวา่ มาตรฐานท่กี าหนด 1.2 ปรมิ าณงานที่อยู่ในความรับผดิ ชอบมจี านวนผลงานตรงตามเปา้ หมายทกี่ าหนด มีความละเอยี ด รอบคอบในการทางานอย่างมากและไม่มขี อ้ ผิดพลาดเลย และผลผลติ ได้รบั การยอมรับและนาไปใชป้ ระโยชน์ ได้อย่างตามเป้าหมายทุกประการ 1.3 ความพงึ พอใจการดาเนนิ งานของหน่วยงาน ผูร้ ับบรกิ ารมีความพงึ พอใจในการให้บริการของหน่วยงานตา่ งๆ 1.4 มคี วามรคู้ วามเข้าใจในกระบวนการ ขนั้ ตอนการปฏบิ ัตงิ านในหน้าที่และงานที่เก่ียวขอ้ งเป็น อย่างดี มคี วามเข้าใจในกระบวนการปฏิบัติงาน รวมถงึ ขนั้ ตอนการปฏิบตั งิ านในหนา้ ท่ี และมีความ Activats Windows มุ่งมั่น กระตือรือร้น ท่ีจะปฏบิ ัติงานตลอดเวลา มกี ารพัฒนาระบบข้ันตอน วิธีการปฏบิ ัติงานเพอ่ื ใหบ้ รรลผุ ล 30 10 2 095 0 activate Windows มาตรฐานหรอื ผลสมั ฤทธิ์ทก่ี าหนดไวเ้ ปน็ อย่างดยี ิง่

มีความเข้าใจในกระบวนการปฏบิ ัตงิ าน รวมถงึ ขัน้ ตอนการปฏิบตั งิ านในหน้าท่ี และมีความ มุ่งมัน่ กระตือรือรน้ ที่จะปฏิบตั ิงานตลอดเวลา มกี าร พัฒนาระบบขนั้ ตอน วิธกี ารปฏบิ ัตงิ านเพือ่ ให้บรรลผุ ล มาตรฐานหรือผลสัมฤทธิท์ ี่กาหนดไว้เป็นอยา่ งดียง่ิ 1.5 สามารถทางานใหแ้ ล้วเสร็จในเวลาทีก่ าหนดไว้หรอื ตามทไ่ี ดร้ บั มอบหมาย วางแผนและจัดระบบงานได้ถกู ตอ้ งสมบูรณ์สามารถนาไปปฏิบัติได้เป็นอยา่ งดยี ่ิง และ ปฏิบัตงิ านเสรจ็ กอ่ นเวลาทกี่ าหนดเสมอ ๆ 1.6 มีความมุ่งมัน่ ต้ังใจ เอาใจใส่ และมีสานกึ ในการปฏบิ ตั งิ าน ใช้ทรพั ยากรอย่างรู้คุณคา่ และ เหมาะสม ประพฤตติ นเปน็ ตวั อย่างท่ดี อี ยา่ งย่ิงเกีย่ วกบั การประหยัดวัสดุ และการระวังรกั ษาเคร่ืองมอื เคร่อื งใช้ 1.7 สามารถแกป้ ญั หาเฉพาะหน้าในการทางานได้ด้วยตนเอง ตัดสินใจได้เฉยี บขาดและแก้ปัญหาไดย้ อดเย่ียม มีการวเิ คราะหป์ ัญหาอย่างรอบคอบ ละเอียดถ่ถี ้วน และสามารถแก้ไขสถานการณ์ได้อยา่ งยอด เยี่ยม

2. ผลงานเชงิ พัฒนา(การพัฒนาตนเอง/การปรับปรงุ การปฏิบตั งิ าน) 2.1. มกี ารปรบั ปรงุ และพัฒนางานในหน้าทอ่ี ยู่เสมอ 2.2. มีการเพิ่มพูนความรใู้ นสาย งานโดยการฝึกอบรมทหี่ น่วยงานภายนอกจัดขน้ึ 2.3. มีการฝึกอบรมท่สี ถาบันฯจัด ขึ้นอยู่เสมอ 2.4. มีการนาผลการอบรมมาปรับใช้ให้เกิดระบบงานใหมๆ่ ทเี่ ปน็ ประโยชน์กับงานที่ รับผิดชอบ 3. การกาหนดค่าเป้าหมายและคะแนนผลสัมฤทธิ์ของการปฏิบัติงาน การประเมินผลสมั ฤทธขิ์ องการปฏิบตั งิ าน ใหป้ ระเมนิ จาก ปรมิ าณผลงาน คุณภาพของ การ ปฏิบตั ิงาน ความรวดเรว็ ตรงตามเวลาทกี่ าหนด หรอื ที่เหมาะสม โดยกาหนดค่า เป้าหมาย และคะแนน ผลสมั ฤทธข์ิ องการปฏิบตั งิ าน ดังน้ี 1. คา่ เป้าหมายและคะแนนผลสมั ฤทธิ์การปฏิบัติงานกาหนดเปน็ 5 ระดบั 2. ค่าเป้าหมายทรี่ ะดับ 3 โดยการกาหนดค่าให้พิจารณาจากสิ่งที่เคยทาได้ในอดีต สถติ ิ หรอื ข้อมลู ตา่ งๆ 3. ค่าเปา้ หมายทร่ี ะดบั 1 เปน็ ค่าเป้าหมายตา่ สดุ ของระดบั ผลการปฏิบัติงานทส่ี ามารถ ยอมรับ ไดผ้ ลการปฏิบัติงานจริงๆใดๆ ไม่ควรตา่ กวา่ คา่ เปา้ หมายทร่ี ะดับ 1

บทที่ 3 การประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานหรือสมรรถนะ พฤติกรรมการปฏิบัติงานหรือ สมรรถนะ (Competency) หมายถึง ส่ิง ท่ีผ้ปู ฏบิ ัตแิ สดงออกใน ว่างปฏิบตั ิงาน ท่ีสง่ ผลต่อความสาเรจ็ ในการปฏบิ ัติงาน การประเมินพฤติกรรมการปฏิบัติงานหรือ สมรรถนะ คือการประเมินว่าผู้ปฏิบัติงานนั้นๆ ท่ีได้ แสดงออกถึงพฤติกรรม เทียบกับ พฤติกรรมที่สว่ นงานกาหนด โดยสถาบนั ฯ แบ่งสมรรถนะ ออกเปน็ 2 ด้าน 1 สมรรถนะหลัก (Core Competency) 1. มีความรับผดิ ชอบและความต้งั ใจในการทางานเอาใจใสด่ แู ลตดิ ตามงานในหนา้ ท่ที ีไ่ ด้รบั มอบหมาย 2. มีทศั นคตทิ ีด่ ีตอ่ องคก์ ร ปฏบิ ัติตามนโยบาย กฎระเบียบ มีความซ่ือสตั ย์สุจรติ รกั ษาวนิ ยั และ ตรงตอ่ เวลา 3. มีสัมมาคารวะ สามารถสร้างสัมพันธภาพที่ดีในการทางานร่วมกับผู้อื่นได้ 4. มีจิตอาสาเพ่ือให้เกิดประโยชน์ต่อองค์กร 5. มี คุณธรรม จริยธรรม เป็นแบบอย่างท่ีดีให้กับผู้อื่น 2 สมรรถนะส่วนบุคคล (Personal Competency) 1. มีบุคลิกภาพเหมาะสมกับ ตาแหน่งและลักษณะงาน 2. มีความเป็นผู้นาและมีความคิดริเร่ิมสร้างสรรค์ 3. มีความสามารถในการใช้เทคโนโลยี 4. มีมนุษย์ สัมพนั ธท์ ดี่ ี