การประเมินผลพนักงาน

การประเมนิ ผลการปฎบิ ตั ิงานฝา่ ยขาย CHENYING0907

คำช้แี จง กำรประเมินผลพนกั งำน มหี ลำกหลำยแลว้ แตล่ ะบริษทั - วดั ผลด้วยจำนวนกำรเขำ้ พบลูกค้ำ - วดั ผลจำกใบเสนอรำคำทสี่ ง่ ใหล้ กู ค้ำ - วัดจำกกำรรักษำลกู ค้ำให้คงอยู่ในปัจจบุ ัน

วัดผลดว้ ยจำนวนกำรเข้ำพบลูกคำ้ ในแต่ละวนั หรือสปั ดำห์ ดัชนีท่ีชี้วัดกำรทำงำนของพนักงำนขำยได้ดีมำกๆ ก็คือจำนวนกำร เข้ำพบลูกค้ำในแต่ละวันหรือสัปดำห์ กำรเข้ำพบลูกค้ำต่อหน้ำจะ รวมทั้งลูกค้ำใหม่และลูกค้ำปัจจบุ ัน คุณจึงสำมำรถกำหนด KPI ให้ พนักงำนขำยทำนัดเข้ำพบลูกค้ำในแต่ละวันเพ่ือวัดผลกำรทำงำน ของพวกเขำ เช่น ต้องทำนัดให้ได้วันละ 3-4 นัด ถ้ำได้ 1-2 นัดถือ วำ่ นอ้ ยเกินไป หรอื กำหนดให้ว่งิ วันละ 5 นดั เปน็ ต้น

วดั ผลจำกใบเสนอรำคำทสี่ ่งให้ลูกค้ำ ใบเสนอรำคำเป็นผลลัพธ์ท่ีดีหลังจำกที่ทีมขำยได้เข้ำพบเพ่ือนำเสนอหรือโทรติดต่อลูกค้ำจนลูกค้ำขอดู ขอ้ เสนอกบั รำคำ ลกู คำ้ คงไม่ซซี้ ้ัว อยำกดูรำคำถ้ำไม่ตอ้ งกำรสินค้ำ ดังน้ันจำนวนใบเสนอรำคำที่นักขำย ส่งมอบลกู ค้ำจะเป็นดัชนีช้วี ดั สำคญั ถงึ ควำมเป็นไปไดท้ ล่ี ูกค้ำจะซ้อื สินค้ำ อยำ่ งน้อยๆ ก็ประมำณ 50% แล้ว เพ่ือให้คุณได้ติดตำมผลของกำรขำยในลำดับถัดไป ท่ีสำคัญคือทำให้คุณประเมินตัวเลขที่จะเข้ำ บริษัทคณุ ได้ชัดเจนยิ่งขนึ้

วัดจำกกำรรกั ษำลกู ค้ำให้คงอย่ใู นปจั จบุ ัน ปิดดีลได้ว่ำยำกแล้ว แต่กำรรักษำลูกค้ำให้คงอยู่ต่อไปตรำบนำนเท่ำนำนน้ันยำกกว่ำ เพรำะนักขำยหลำยคน มักจะขำยเสรจ็ แลว้ หำยหวั มวั แตไ่ ปขำยลกู ค้ำใหม่จนไม่ได้ติดตำมงำนหรือขำยเพ่ิมกับลูกค้ำเก่ำ คุณจึงสร้ำง KPI เกี่ยวกับเร่ืองน้ีด้วยกำรให้พวกเขำเข้ำเยี่ยมลูกค้ำเก่ำเพ่ือมองหำโอกำสขำยใหม่หรือขำยเพ่ิม เช่น เดือนละ 1-2 ครง้ั หรอื สัปดำห์ละหน่ึงครง้ั เปน็ ต้น เพอื่ สร้ำงควำมสมั พันธ์ระยะยำวและปิดโอกำสทีล่ กู คำ้ จะไปซื้อกับคู่แข่ง นัก ขำยทีม่ ีลูกคำ้ ซื้อซ้ำอยู่เรอ่ื ย ๆ จงึ เป็นตัวบ่งบอกทดี่ วี ำ่ นักขำยคนนีม้ ีประสิทธิภำพกำรทำงำนทีด่ มี ำก

Thanks for listening.